Презентация за час на класа "конфликти и начини за разрешаването им" презентация за урок по темата. Презентация "конфликт и начини за разрешаването му" Представяне на конфликтни ситуации и начини за разрешаването им

Естеството на конфликта. Думата "конфликт" произлиза от латински конфликт, първоначално
разбира се като сблъсък.
Конфликтът е конфронтация, това е борба, но проявена в най-много
различни форми.
Конфликтът е липса на съгласие между две или повече страни.

Основни причини за конфликти

ограничени ресурси,
несправедливо ги
разпространение
неблагоприятен
условията на труд
Организационни
фактори
взаимозависимост
задачи
Разлика в предназначението
бухнал
разпределяне на права и
отговорности

Основни причини за конфликти

разлики в
ценности, маниери
поведение,
житейски опит
стил на управление
лична неприязън
Лична
фактори
неадекватен
ниво
професионализъм
Несигурност
перспективи за растеж

Причини за конфликти

Отдаденост на конфликта

6-7 %
Устойчив на
конфликт
Конфликт
Избягващи
конфликти

Видове конфликти според техните последствия

Функционален
Дисфункционален
(разрушително)
помага да се намерят по-обещаващи
алтернативи, прави процеса на правене
груповите решения са по-ефективни,
осигурява самореализация на индивида
личности
целите на организацията не са постигнати
и нуждите на индивида не са задоволени
личности

Видове конфликти

Интраперсонален
Междуличностни
Между личността и
група
Интергрупа

Поради факта, че има три основни източника на конфликт -
производство, взаимоотношения, личност - те могат да бъдат
разделени на три вида:
производствени и организационни - поради проблеми в
работа, лошо снабдяване, смущения в работния ритъм,
лидерски недостатъци;
междуличностни – поради липса на взаимно разбиране,
несъвместимост и психологическа несъвместимост
работници;
личен – поради лоши навици, личен
претенции или лош характер на индивиди, и
също поради недоволство или лично оплакване.

От какви връзки са прекъснати
или се усложняват, има два вида
конфликти:
вертикални – между мениджъри и
подчинени в конкретна
производствен екип;
хоризонтални – между работниците
производствен екип.

По степен на обществена достъпност
конфликтите в отношенията се разделят на:
Скрит – конфликтът обикновено засяга двама души
хора, които се опитват да не го показват,
че са в конфликт.
Открит – конфликтът обикновено засяга
двама души, които се опитват да го скрият, но
един от тях е „изпускане на нерви“.

Управление на конфликти

В идеалния случай се смята, че мениджърът не трябва да елиминира
конфликт, а да го управляваме и използваме ефективно.
В същото време работата на мениджъра се извършва по такъв начин
последователности:
изучаване на причините за конфликта;
ограничаване на броя на участниците в конфликта;
анализ на конфликти;
разрешаване на конфликти.

Методи за разрешаване на организационни конфликти

Структурни
1. Уточняване на изискванията за
работа
Междуличностни
1. Конкуренция
2. Координация и
интеграция
механизми
2. Излизане от конфликта
3. Организационни
всеобхватни цели
4. Устройство
3. Сътрудничество
5. Компромис
4. Структура на системата
награди

Методи за разрешаване на конфликти

Вървете до края.
Привличане към
разрешаване на конфликти
трета страна
Сътрудничество
хумор
Концесия
Заплаха, насилие
Грубост, унижение
Раздяла

Конфликти и начини за разрешаването им

Ученически проект за 6 клас

Кутуковски клон

MBOU Isadskaya средно училище

Кошкина Анна

Ръководител – Устименко Т.Н.

Цел на проекта:

• изучаване на конфликтите, причините за възникването им и начините за разрешаването им.

• 1) Идентифицирайте причините за конфликтите.
• 2) Проучете конфликтната ситуация в училище и семейството.
• 3) Идентифицирайте начини за разрешаване на конфликти.
• 4) Дайте общи препоръки за предотвратяване на конфликти в малка група.
• 5) Научете се да обсъждате и защитавате работа на конференция.

Методи на работа:

• Изучаване на теоретична информация за същността на конфликтите, техните видове и методи за разрешаване;
• Самоанализ на поведението в конфликтни ситуации

Практическо значение:

• Разработване на редица правила и препоръки за преодоляване на конфликтна ситуация;
• Развитие на умения за самопознание, самоанализ и самообразование.

Участници в конфликта:

• - опонентите са страни, които влизат в конфронтация за претенции към обекта на конфликта;
• - участващи групи;
• - заинтересовани групи.

С кого влизам в конфликт?

Причини за конфликти

Различно отношение към хората. Неспазване на правилата на играта. Желание за лидерство.

Съученици

Спорове за мито. Взаимни обиди.

Лоши оценки. Забележки за лошо поведение в клас.

Нарушение на личните вещи на другия. Спорове относно използването на лаптоп.

Как се развива конфликтът:

• 1) Възникване на конфликт;
• 2) Осъзнаване на тази ситуация от страните в конфликта;
• 3) Конфликтно поведение;
• 4) Резултат от конфликта

За да живеете в свят без конфликти, трябва да се научите

• слушайте друг;
• Вижте себе си през очите на друг;
• Поставете се на мястото на друг;
• Правилно е да се спори;
• Стигнете до общо мнение.

Слайд 1

Конфликти и начини за разрешаването им.

Общинско учебно заведение „Средно училище им. ММ. Рудченко с. Перелюб" Учител-психолог Венера Илясовна Швецова

Слайд 2

„Който мисли, че може без другите, много се лъже; но този, който мисли, че другите не могат без него, още повече се заблуждава.” Ф. Ларошфуко.

Слайд 3

Конфликтът - в превод от латински означава "сблъсък" - е противоречие, което възниква между хората във връзка с решаването на определени въпроси от социалния (обществения) и личния живот. (А.Г. Ковальов).

Слайд 4

Стилове за разрешаване на конфликти:

Избягване. Съперничество. устройство. Компромис. Сътрудничество.

Слайд 5

Избягване:

Индивидът не защитава правата си, не си сътрудничи с никого за разработване на решение или избягва вземането на решение, прехвърля отговорността за вземане на решение на друг

Слайд 6

Съперничество:

предпочита да върви по свой собствен път за разрешаване на конфликта, използва своите бизнес и лични качества и не се интересува от сътрудничество. Задоволява първо собствените си интереси

Слайд 7

Устройство:

Съвместно действие с друго лице, без да се опитвате да защитите нечии интереси. За разлика от избягването, този стил включва участие в ситуацията и съгласие да правиш това, което другият иска. Това е стил на отстъпки, съгласие и саможертва.

Слайд 8

Компромис:

И двете страни частично отстъпват интересите си, за да задоволят, често основно, чрез пазарлък и размяна на отстъпки. Няма търсене на скрити интереси, взема се предвид само това, което всеки казва за желанията си. Удовлетворени са непосредствените интереси и на двете страни.

Слайд 9

Сътрудничество:

Активното участие в разрешаването на конфликта, защитата на собствените интереси, с изразено желание за сътрудничество с друго лице, изисква дълго инвестиране на време, изучават се нуждите на двете страни и има постепенно сближаване на позициите Най-трудният, но продуктивен метод

Слайд 10

Конфликтът, ако се научите да го използвате рационално, може и трябва да стане източник на развитие на индивида и екипа.

Слайд 11

Фактори, които влошават конфликта

Разширява се броят на участниците, които заемат една или друга страна; Интензивността на страстите нараства и се проявява външно (гняв, страх, безпокойство, разочарование); Нищо не се прави за установяване и поддържане на взаимоотношения

Слайд 12

Фактори за смекчаване на конфликта

Отидете на неутрална територия; Говорете за емоциите, обяснявайте, но не ги демонстрирайте; Намаляване на чувството за заплаха; Използвайте уменията си за управление на конфликти; Поддържайте и укрепвайте взаимоотношенията.

Слайд 13

Ефективна критика:

а) дават информация, а не инструкции; б) когато говорите за положителните и отрицателните страни на работата, започнете с положителните; в) говорете конкретно (за това, което можете да чуете, видите, докоснете), предположението е безполезна информация; г) използвайте минало време в речта.

Слайд 14

Мерки за безопасност при непринуден разговор.

1. Трябва да разберете какво иска другият човек. Ставаме нужни на хората, като споделяме техните хобита. 2. Не съдете хората по очите им, не събирайте клюки за тях, не предавайте клюки. 3. Знайте как да изслушвате хората, без да ги прекъсвате. Всичко, което казват, е много важно за тях, дори и да изглежда второстепенно за вас. В никакъв случай не трябва веднага да отхвърляте или оспорвате всяка мисъл на вашия събеседник. 4. Усмихвайте се на хората по-често, особено ако искрено ги цените. Усмивката е сигнал за добри отношения между хората. 5. Шегувайте се умерено. Всеки нормален човек може да търпи само известна доза подигравки. 6. Учете се от грешките си в комуникацията.

Устянова Г.В.

Слайд 2

Символни знаци

A – труден тип разрешаване на конфликти и спорове. Отстояваш позицията си до последния момент, защитавайки позицията си. Искате да спечелите. Това е типът човек, който винаги

смята себе си за прав.

Слайд 3

Б – демократичен стил на поведение. Винаги се стремите да постигнете съгласие. По време на спор се опитвате да предложите алтернатива, търсейки решения, които да задоволят и двете страни.

Слайд 4

Б – компромисен стил. От самото начало

Вие се съгласявате на компромис.

Слайд 5

G – мек стил. Ще „унищожите“ опонента си с доброта. С готовност заемате гледната точка на врага, изоставяйки своята собствена.

Слайд 6

D – изходящ стил. Вашето кредо е „тръгнете навреме“. Опитвате се да не влошавате ситуацията, да не се стига до открит сблъсък.

Слайд 7

Символ на стабилността на характера. Силно мнение. Чисто. Работя упорито.

Слайд 8

Символ на спокойствие. Комфорт. Мир. Лесен за контакт.

Слайд 9

Символ на властта. Силно желание да водиш. Продължителни конфликти. Много упорит, обича похвалите. Винаги лидер.

Слайд 10

Символ на растящ организъм. Най-мекият характер. Не е уверен, не е доволен от себе си. Тревожен аспект от живота. Много съмнително.

Слайд 11

Зигзаг е творческа личност, революционер. Без твърд стандарт на живот, ярка природа. Обича отрицателните герои. Нерешителен. Най-противоречивият символ.

Често се карат помежду си – 4 и 1;

Пълна хармония - 4 и 2.

Слайд 13

Конфликтът е неразрешимо противоречие, свързано с конфронтация и остри емоционални преживявания.

Слайд 14

Конфликтът е сблъсък на противоположни интереси, възгледи и стремежи.

Слайд 15

Класификация на конфликтите

• Конфликти в училище
• Мотивационни конфликти
• Организационни конфликти
• Конфликти на взаимодействие

Слайд 16

• Конфликти
• Индивидуален
• Група

Слайд 17

За вас, учители!

• "ПРЕСТОЙ"
• „ПОГЛЕДАЙТЕ“
• "СЛУШАМ"

Слайд 18

Основни принципи на разрешаване на конфликти

• Вниквайте в същността, а не в ситуацията около конфликта.
• Разчитайте не на интересите на страните, а на справедливостта.
• Отнасяйте се сурово към същността на проблема и нежно към интересите на страните.

Конфликт Сблъсък на противоположни цели, интереси, позиции, мнения на хора, сериозно несъгласие между субектите на взаимодействие, противоречие между две или повече страни, когато всяка страна се уверява, че нейната гледна точка или цел е приета, и пречи на друга страна да не направи същото

Два подхода към конфликтите Конфликтите са нежелано явление (школа за научен мениджмънт. Конфликтите унищожават ресурсите, преди всичко човешките) – дисфункционалните конфликти са желателни. Позволява ви да идентифицирате алтернативи и да намерите най-добрите решения. Функционални конфликти

Положителни и отрицателни страни на конфликта Облекчаване на напрежението идентифициране на различни гледни точки получаване на нова информация за противника стимулиране на промяна и развитие Единство на екипа срещу външен враг Големи емоционални и материални разходи страст към процеса в ущърб на работата уволнение на служители намалено влошаване на дисциплината на съвместния промишлен комплекс намалена степен на сътрудничество трудно възстановяване на бизнес отношения (следа от конфликт)

Причини за конфликти Разпределение на властта Ограничени ресурси Разлики в целите и тяхната непоследователност (доставчици и финансисти) Взаимна зависимост на задачите Лоша комуникация Психологическа несъвместимост (М и Х се нараняват взаимно) Разлики в поведението и житейския опит Разлики в оценката на ситуацията и мненията

Етапи на разрешаване на конфликта Определяне на същността на проблема Определяне на основната причина Анализ на предишни взаимоотношения между участниците Търсене на възможни начини за разрешаване на конфликта Вземане на съвместно решение за излизане от конфликта Прилагане на съвместно планиран метод Оценка на ефективността на усилията, положени за разрешаване на конфликта конфликт

Управление на конфликти Това е целенасочено въздействие върху елиминирането (минимизирането) на причините, довели до конфликта, или коригиране на поведението на участниците в конфликта, промяна на техните цели Методи за разрешаване на конфликти: Административни педагогически структурни междуличностни

Педагогическо убеждаване, взаимно помирение на страните признаване на вина от един от участниците нормативен метод разделяй и владей метод на изкупителната жертва Изборът на по-малката от двете злини дава възможност на лицето да говори открито посредничество на трета страна увеличаване на дистанциите между участниците

Структурно изясняване на изискванията за работа, използване на специални механизми за координация и интеграция на конфликтните страни, установяване на цялостни цели, които обединяват конфликтните страни, използване на система за възнаграждение. Не насърчавайте неконструктивното поведение на определени групи или лица

Разрушителни стратегии за управление на конфликти Съперничество (конкуренция, опозиция) - желанието да се постигне задоволяване на интересите на един човек в ущърб на друг Адаптиране - съответствие, основано на жертване на собствените интереси в името на друг (това се различава от сътрудничеството)

Варианти за разрешаване на конфликта Пълно разрешаване, частично угасване на конфликта, изключва се само конфликтно поведение, но не се отстраняват причините - упадък, преход към хронично състояние (тлеещи конфликти) - връщане към състояние на готовност за конфликт - въображаем изход на конфликта – отвличане на вниманието от проблема без преодоляването му