Презентация на тема конфликти и начини за разрешаването им. Конфликти и начини за разрешаването им. Презентация по темата. Презентация по темата за разрешаване на конфликти
Слайд 1
Конфликти и начини за разрешаването им.
Общинско учебно заведение „Средно училище им. ММ. Рудченко с. Перелюб" Учител-психолог Венера Илясовна Швецова
Слайд 2
„Който мисли, че може без другите, много се лъже; но още повече се заблуждава този, който мисли, че другите не могат без него.” Ф. Ларошфуко.
Слайд 3
Конфликтът - в превод от латински означава "сблъсък" - е противоречие, което възниква между хората във връзка с решаването на определени въпроси от социалния (обществения) и личния живот. (А.Г. Ковальов).
Слайд 4
Стилове за разрешаване на конфликти:
Избягване. Съперничество. устройство. Компромис. Сътрудничество.
Слайд 5
Избягване:
Индивидът не защитава правата си, не си сътрудничи с никого за разработване на решение или избягва вземането на решение, прехвърля отговорността за вземане на решение на друг
Слайд 6
Съперничество:
предпочита да върви по свой собствен път за разрешаване на конфликта, използва своите бизнес и лични качества и не се интересува от сътрудничество. Задоволява първо собствените си интереси
Слайд 7
Устройство:
Съвместни действия с друг човек, без да се опитват да защитават нечии интереси. За разлика от избягването, този стил включва участие в ситуацията и съгласие да правиш това, което другият иска. Това е стил на отстъпки, съгласие и саможертва.
Слайд 8
Компромис:
И двете страни частично отстъпват интересите си, за да задоволят, често основно, чрез пазарлък и размяна на отстъпки. Няма търсене на скрити интереси, взема се предвид само това, което всеки казва за желанията си. Удовлетворени са непосредствените интереси и на двете страни.
Слайд 9
Сътрудничество:
Активното участие в разрешаването на конфликта, защитата на собствените интереси, с изразено желание за сътрудничество с друго лице, изисква дълго инвестиране на време, изучават се нуждите на двете страни и има постепенно сближаване на позициите Най-трудният, но продуктивен метод
Слайд 10
Конфликтът, ако се научите да го използвате рационално, може и трябва да стане източник на развитие на индивида и екипа.
Слайд 11
Фактори, които влошават конфликта
Разширява се броят на участниците, които заемат една или друга страна; Интензивността на страстите нараства и се проявява външно (гняв, страх, безпокойство, разочарование); Нищо не се прави за установяване и поддържане на взаимоотношения
Слайд 12
Фактори за смекчаване на конфликта
Отидете на неутрална територия; Говорете за емоциите, обяснявайте, но не ги демонстрирайте; Намаляване на чувството за заплаха; Използвайте уменията си за управление на конфликти; Поддържайте и укрепвайте взаимоотношенията.
Слайд 13
Ефективна критика:
а) дават информация, а не инструкции; б) когато говорите за положителните и отрицателните страни на работата, започнете с положителните; в) говорете конкретно (за това, което можете да чуете, видите, докоснете), предположението е безполезна информация; г) използвайте минало време в речта.
Слайд 14
Мерки за безопасност при непринуден разговор.
1. Трябва да разберете какво иска другият човек. Ставаме нужни на хората, като споделяме техните хобита. 2. Не съдете хората по очите им, не събирайте клюки за тях, не предавайте клюки. 3. Знайте как да изслушвате хората, без да ги прекъсвате. Всичко, което казват, е много важно за тях, дори и да изглежда второстепенно за вас. В никакъв случай не трябва веднага да отхвърляте или оспорвате всяка мисъл на вашия събеседник. 4. Усмихвайте се на хората по-често, особено ако искрено ги цените. Усмивката е сигнал за добри отношения между хората. 5. Шегувайте се умерено. Всеки нормален човек може да търпи само известна доза подигравки. 6. Учете се от грешките си в комуникацията.
Слайд 1
Слайд 2
План 1. Концепция и класификация на конфликта 2. Модел на конфликта, причините за възникването му 3. Методи за управление на конфликта
Слайд 3
Конфликт Сблъсък на противоположни цели, интереси, позиции, мнения на хора, сериозно несъгласие между субектите на взаимодействие, противоречие между две или повече страни, когато всяка страна се уверява, че нейната гледна точка или цел е приета, и пречи на друга страна да не направи същото
Слайд 4
Конфликт = конфликтна ситуация + инцидент Конфликтната ситуация е период на скрито нарастване на противоречията Инцидентът е комбинация от обстоятелства, която е причината за конфликта
Слайд 5
Видове конфликти Между компания и правителствени агенции, между компании Конструктивен и деструктивен бизнес и личен вътрешноличностен, междуличностен, лично-групов, междугрупов краткосрочен и продължителен трескав и деструктивен
Слайд 6
Два подхода към конфликтите Конфликтите са нежелано явление (школа за научен мениджмънт. Конфликтите унищожават ресурсите, преди всичко човешките) – дисфункционалните конфликти са желателни. Позволява ви да идентифицирате алтернативи и да намерите най-добрите решения. Функционални конфликти
Слайд 7
Положителни и отрицателни страни на конфликта Облекчаване на напрежението идентифициране на различни гледни точки получаване на нова информация за противника стимулиране на промяна и развитие Единство на екипа срещу външен враг Големи емоционални и материални разходи страст към процеса в ущърб на работата уволнение на служители намалено влошаване на дисциплината на съвместния промишлен комплекс намалена степен на сътрудничество трудно възстановяване на бизнес отношения (следа от конфликт)
Слайд 8
Модел на конфликта Конфликтът не възниква Ситуация на управление Източник на конфликт Възможност за ескалация на конфликта Реакция на ситуацията Възниква конфликт Управление на конфликта Функционални и нефункционални последици от конфликта
Слайд 9
Причини за конфликти Разпределение на властта Ограничени ресурси Разлики в целите и тяхната непоследователност (доставчици и финансисти) Взаимна зависимост на задачите Лоша комуникация Психологическа несъвместимост (М и Х се нараняват взаимно) Разлики в поведението и житейския опит Разлики в оценката на ситуацията и мненията
Слайд 10
Служители с управление непропорционалност на правата и отговорностите неизпълнение на служебните си задължения дефекти в работата лоши условия на труд неефективно използване на работното време липса на творческа инициатива
Слайд 11
Признаци на личен конфликт: Намален интерес към работата; Служителят става критичен и заядлив; Повишена отбранителна позиция; Служителят прави повече грешки; Служителят започва да пие и да взима наркотици;
Слайд 12
Конфликтни тригери Думи, действия (или бездействие), които могат да доведат до конфликт желание за превъзходство (снизходителна позиция, самохвалство, категоричност, налагане на съвети и др.) проява на агресивност проява на егоизъм
Слайд 13
Етапи на разрешаване на конфликта Определяне на същността на проблема Определяне на основната причина Анализ на предишни взаимоотношения между участниците Търсене на възможни начини за разрешаване на конфликта Вземане на съвместно решение за излизане от конфликта Прилагане на съвместно планиран метод Оценка на ефективността на усилията, положени за разрешаване на конфликта конфликт
Слайд 14
Управление на конфликти Това е целенасочено въздействие върху елиминирането (минимизирането) на причините, довели до конфликта, или коригиране на поведението на участниците в конфликта, промяна на техните цели Методи за разрешаване на конфликти: Административни педагогически структурни междуличностни
Слайд 15
педагогическо убеждаване, взаимно помирение на страните признаване на вина от един от участниците нормативен метод разделяй и владей метод на изкупителната жертва Изборът на по-малката от двете злини дава възможност на лицето да говори открито посредничество на трета страна увеличаване на дистанциите между участниците
Слайд 16
Структурно изясняване на изискванията за работа, използване на специални механизми за координация и интеграция на конфликтните страни, установяване на цялостни цели, които обединяват конфликтните страни, използване на система за възнаграждение. Не насърчавайте неконструктивното поведение на определени групи или лица
Слайд 17
Стратегии за управление на конфликти Конкуренция Сътрудничество Компромиси Избягване Настаняване
Цел на проекта:изследват причините за конфликтите и начините за разрешаването им.
- Цел на проекта:изследват причините за конфликтите и начините за разрешаването им.
- Задачи:
- 1) Идентифицирайте причините за конфликтите.
- 2) Разгледайте конфликтната ситуация в гимназията
- 3) Покажете начини за разрешаване на конфликти (видео)
- 4) Дайте общи препоръки за предотвратяване на конфликти в екип.
- Уместност:
- Конфликтът е неизбежно явление в социалния живот. Как да решим проблема с възникващите и назряващи конфликти, как да ги предотвратим, как да ги управляваме – това е въпросът, който стои пред съвременния човек.
- Работен план:
- 1. Какво е конфликт и неговите видове.
- 2. Причини за възникване на конфликти.
- 3. Конфликтна ситуация и нейните участници.
- 4. Необходими техники за предотвратяване на конфликти.
- Участници в анкетата: 5-8 клас.
- Резултати от проучването:
- В гимназията 50% от учениците са склонни към конфликти или склонни към това;
- 40% не знаят ефективни начини за разрешаване на конфликти;
- 43% казват, че основната причина за конфликта са различията в мненията и вкусовете, което показва липса на толерантност
- най-острият начин за разрешаване на противоречия, обикновено придружен от отрицателни емоции, излизащи отвъд правилата и нормите.
- Тема Тема
- Предмет на конфликта
- Опонент-противникова страна в конфликтна ситуация
- Причина за конфликта– обстоятелства, които са свързани с нуждите на конфликтните страни.
- Причина за конфликт– незначителен инцидент, който допринася за възникването на конфликт, но самият конфликт може да не се развие.
- Положителен
- Снема се напрежението между конфликтните страни и се освобождават негативните емоции;
- Конфликтът разкрива позициите, интересите и целите на участниците и по този начин допринася за решаването на възникващи проблеми;
- Конфликтите помагат да се идентифицират проблемите във взаимоотношенията и насърчават промените, които трябва да бъдат направени;
- Отрицателна
- Големи емоционални разходи за участие в конфликта и преживявания.
- Конфликтът може да доведе до влошаване на взаимоотношенията в групата и с други хора.
- Прекомерната страст към конфликти вреди на обучението и бизнеса.
- Трудно възстановяване на междуличностните отношения („следа от конфликт“)
- Предконфликтна фаза
- Стадий на конфликт
- Следконфликтна фаза
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- 1. Брат и сестра си крещят: и двамата са гладни, уморени и им остава едно нещо, последната торта или последната глътка лимонада, и всеки иска да си вземе за себе си. 2. Две момчета се скараха: едното вярва, че приятелите трябва да си казват всичките си тайни, а второто твърди, че приятелите също могат да имат тайни един от друг. 3. Две приятелки спореха за цвета на роклята: едната смята, че бяло и златно е по-добре, другата смята, че черно и синьо. 4. Момичето каза на майка си, че е отишло на тренировка, но вместо това отиде на разходка с приятели.
- 1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какво.......
- 2. Бъдете……. И …… . В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна. Поставете се на мястото на някой друг.
- 3. Мислете не само за собствените си……., принудете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен.
- 4. Не…… друг човек, за да не се изгаряте от срам при среща с него и да не се измъчвате от угризения.
- 5. Ценете собственото си самоуважение, когато решавате да влезете в конфликт с някой, който…….
- 6. Запомнете: "... няма конфликт!"
- 1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какъв резултат искате да получите от нея.
- 2. Бъдете справедливи и честни. В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна. Поставете се на мястото на някой друг.
- 4. Мислете не само за вашите интереси и чувства, насилете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен.
- 5. Не унижавайте и не обиждайте друг човек, за да не изгаряте от срам, когато го срещнете и да не се измъчвате от угризения.
- 6. Ценете собственото си самоуважение, когато решите да влезете в конфликт с някой, който е по-слаб от вас.
- 7. Запомнете: „в конфликт няма победител!“
- 1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какъв резултат искате да получите от нея.
- 2. Бъдете справедливи и честни. В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна.
- 3. Мислете не само за вашите интереси и чувства, насилете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен.
- 4. Не унижавайте и не обиждайте друг човек, за да не изгаряте от срам, когато го срещнете и да не се измъчвате от угризения.
- 5. Ценете собственото си самоуважение, когато решите да влезете в конфликт с някой, който е по-слаб от вас.
- 6. Запомнете: „в конфликт няма победител!“
- 1-ва група
- Родителите не пускат сина си да излиза вечер, защото се връща късно от разходка и няма време да си научи домашните.
- 2-ра група
- Намерете начини за разрешаване на конфликта чрез компромис.
- Брат и сестра се карат за гледане на телевизия: братът иска да гледа спортна програма, а сестрата иска да гледа анимационни филми.
- 3-та група
- Намерете начини за разрешаване на конфликта чрез компромис.
- Приятели се скараха за топка. Всеки иска да играе с него, но има двама приятели и само една топка.
- 4-та група
- Намерете начини за разрешаване на конфликта чрез компромис.
- Учителят позволи на две момичета да вземат книга, от която трябва да подготвят доклад за следващия урок. Момичетата се карат кой да занесе книгата вкъщи.
- Беше интересно, но не всичко е ясно!
- Скучно, неразбираемо, безинтересно!
- Беше интересно, разбираемо и полезно!
Конфликти и начини за разрешаването им
Ученически проект за 6 клас
Кутуковски клон
MBOU Isadskaya средно училище
Кошкина Анна
Ръководител – Устименко Т.Н.
Цел на проекта:
- изучаване на конфликтите, причините за възникването им и начините за разрешаването им.
- 1) Идентифицирайте причините за конфликтите.
- 2) Проучете конфликтната ситуация в училище и семейството.
- 3) Идентифицирайте начини за разрешаване на конфликти.
- 4) Дайте общи препоръки за предотвратяване на конфликти в малка група.
- 5) Научете се да обсъждате и защитавате работа на конференция.
Методи на работа:
- Изучаване на теоретична информация за същността на конфликтите, техните видове и методи за разрешаване;
- Самоанализ на поведението в конфликтни ситуации
Практическо значение:
- Разработване на редица правила и препоръки за преодоляване на конфликтна ситуация;
- Развитие на умения за самопознание, самоанализ и самообразование.
Участници в конфликта:
- - опонентите са страни, които влизат в конфронтация за претенции към обекта на конфликта;
- - участващи групи;
- - заинтересовани групи.
С кого влизам в конфликт?
Причини за конфликти
Различно отношение към хората. Неспазване на правилата на играта. Желание за лидерство.
Съученици
Спорове за мито. Взаимни обиди.
Лоши оценки. Забележки за лошо поведение в клас.
Нарушение на личните вещи на другия. Спорове относно използването на лаптоп.
Как се развива конфликтът:
- 1) Възникване на конфликт;
- 2) Осъзнаване на тази ситуация от страните в конфликта;
- 3) Конфликтно поведение;
- 4) Резултат от конфликта
За да живеете в свят без конфликти, трябва да се научите
- слушайте друг;
- Вижте себе си през очите на друг;
- Поставете се на мястото на друг;
- Правилно е да се спори;
- Стигнете до общо мнение.
За да използвате визуализации на презентации, създайте акаунт в Google и влезте в него: https://accounts.google.com
Надписи на слайдове:
Конфликти и начини за разрешаването им. Изготвил: зам Началник ВМР Л.Г. Верхозина.
Същността на конфликта: Конфликт (от латински с onflictus - сблъсък) - сблъсък на противоположно насочени цели, интереси, позиции, мнения или възгледи на опоненти или субекти на взаимодействие (Психологически речник, Л. А. Карпенко); Конфликтът е борба за ценности и претенции за определен статус, власт и ресурси, в които целите на врага са да неутрализира, повреди или елиминира противника (L. Koser); Конфликтът е най-важният аспект на взаимодействието между хората в обществото, един вид клетка на социалното съществуване. Това е форма на връзка между потенциални или действителни субекти на социално действие, чиято мотивация се определя от противоположни ценности и норми, интереси и потребности (L.G. Zdravomyslov).
Структура и динамика на конфликтите Конфликтната ситуация е обективната основа на конфликта, която регистрира появата на реално противоречие в интересите и нуждите на страните. Всъщност това все още не е конфликт, тъй като съществуващото обективно противоречие може да не бъде разпознато от участниците във взаимодействието за определено време.
Структура на конфликтна ситуация: Обект на конфликта
Инцидент - Това е ситуация на взаимодействие, която позволява на участниците да осъзнаят наличието на обективно противоречие в техните интереси и цели. Тоест инцидентът е осъзнаване на конфликтна ситуация.
Динамика на конфликта
Причини за конфликти: Разпределение на ресурсите; Взаимозависимост на задачите; Разлики в целите; Различия в идеите и ценностите; Разлики в поведението и житейския опит; Лоши комуникации.
Функции на конфликтите Деструктивна функция (отрицателна): разрушаване на съвместни дейности, влошаване или разпадане на взаимоотношения, влошаване на благосъстоянието на участниците и др. Конструктивна функция (положителна): Конфликтът е важен източник на развитие на индивида и групата. Междуличностните отношения позволяват да се издигнат до нови висоти, да разширят и променят обхвата и методите на взаимодействие; Чрез открита конфронтация конфликтът освобождава групата от фактори, които я подкопават, намалява вероятността от стагнация и упадък на групата; Конфликтът допринася за развитието на взаимно разбирателство между участниците във взаимодействието; Фалшив изход (замръзване) - например, субектите на конфликта са разделени със сила.
Класификации: Нивото на конфликтност зависи от ранга на субекта на конфликта: Вътрешноличностен конфликт; Междуличностни (между индивиди); Конфликт между индивида и групата; Междугрупов конфликт (между членове на различни групи); Системен конфликт (включват „групи от групи“, държавен конфликт, междуетнически конфликт).
Видове конфликт: Обективен - Субективен - Базира се на реален проблем „поле за работа с психолог”: Конфликтът като личен комуникативен стил на човек; Конфликтът като средство за освобождаване на негативна енергия.
Видове конфликт: Информационен; Структурни; Базирани на стойността; Конфликт в отношенията; Поведенчески конфликт.
Стратегии на поведение в конфликт: Избягване (не искам да участвам в това, не мога да повлияя на ситуацията и т.н.); Адаптиране (приспособяване към партньора); съперничество; Компромис (частично удовлетворяваме моите интереси, частично удовлетворяваме интересите на моя партньор); Сътрудничество.
Характеристики на резултатите от конфликта (форми за неговото разрешаване) Премахването на инцидент е опит за потушаване на конфликта, или чрез прехвърлянето му на етапа на осъзнаване (без конфликтни действия), или на етапа на несъзнателна конфликтна ситуация; Гарантиране, че една от страните печели; Разрешаване на конфликт с лъжи; Пълно физическо или функционално разделяне на участниците; Вътрешно преструктуриране на образа на ситуациите; Разрешаване на конфликти чрез конфронтация към сътрудничество
Съвет от Д. Карнеги „Не си позволявайте да се разстройвате за дребни неща, които трябва да бъдат пренебрегнати и забравени. Помнете, че животът е твърде кратък, за да го пилеем за дреболии! „Умението да се разграничава главното от второстепенното трябва да помогне на всеки да намери правилната линия на поведение в конфликти...
Зареждане...