Профессиональная тайна в психологии. Границы конфиденциальности: что и кому может рассказать о вас психолог? Что такое конфиденциальность

«Мы не стали ждать, пока придут матросы, и сами – Эллердайс, плотник и я – вытащили сундук на палубу и столкнули за борт. Фонтаном взметнулись брызги, и ящик пошел ко дну. Там, на глубине лежит он и сейчас, и если правда, что моря со временем высыхают, то я заранее оплакиваю судьбу человека, который найдет странный полосатый сундук и попытается проникнуть в его тайну» А.Конан Дойль. Полосатый сундук. Рассказ.

Общим для всех профессий является принцип сохранения профессиональной тайны, конфиденциальности (от лат. confidentia–доверие) сведений о клиентах, информационных запросах, услугах, технологиях, рецептах. Если в личных отношениях от человека ожидают искренности и открытости, то профессиональная мораль диктует, что специалист всегда должен помнить о необходимости сохранения в тайне специальной информации, связанной с его работой. Профессиональная тайна пришла в этику специалистов еще из клятвы Гиппократа.

В советское время были неизвестны такие формы хранения служебной информации, как коммерческая тайна, не был известен нашим людям и промышленный шпионаж, но шпиономания была. Вход в любую служебку, кладовку с вениками в СССР украшала надпись «Посторонним вход воспрещен!». Вместе с тем, в каждом советском учреждении имелся Отдел № 1 (секретный), предназначенный для сохранения главной – государственной тайны – деятельность которого состояла в слежке за отдельными гражданами, от которых и сохранялась тайна. Поскольку государство полагало, что от него секретов быть не может, само оно интересовалось всем. Диагнозы болезни, личные отношения, приватные разговоры, читательские интересы – все, что в демократическом государстве является конфиденциальным, было интересно этому отделу.

Профессиональная тайна – специальная информация, ставшая известной специалисту в процессе работы и не подлежащая разглашению. Специальное хранение документов, связанных с такой информацией, правила уничтожения, применение специальных кодов, а также неразглашение самого факта наличия подобной информации, является принципиальным в государственной и военной службе, в отделах разработок, банковском деле и т.п. Профессиональная тайна может иметь статус государственной, военной, коммерческой, врачебной и т.п., предусматривать различные степени ответственности – от сугубо служебной до уголовно наказуемой.

Конфиденциальность и тайну следует, на мой взгляд, различать. Под профессиональной тайной логично понимать сведения о технологиях, новшествах, особенностях деятельности, особенности изготовления и хранения лекарств, взрывчатых веществ и т.д, могущих затрагивать интересы безопасности государства и отдельных людей, коммерческие интересы фирмы, специалиста, патентованные или нет. Во всем мире они тщательно охраняются.

В США, например, в 1996 г. принят закон, квалифицирующий экономический шпионаж как уголовное преступление. Так кража рецептов известных брендов Сoca-Cola привела к иску за разглашение коммерческих секретов, что наказуется тюремным сроком до 10 лет и штрафом до $250 тыс. Судом одного из штатов была признана вина японской компании за использование секретов американского производителя микросхем.

В Великобритании, как свидетельствует пресса, до 30% менеджеров используют доверенные им сведения в целях личного обогащения.

И дело не только в несознательности отдельных граждан. До сих пор «святость» тайны не всем очевидна. Общество заинтересовано в нераспространении оружия, в особенности массового поражения, каждая фирма имеет свои коммерческие тайны и хочет их сохранить. С другой стороны, общество заинтересовано в гласности разработок в области ядерной физики и их применения, химических исследований, в статистике преступлений и распространения особо опасных заболеваний, эпидемий, условий проведения испытаний лекарств и прочих ситуаций, когда под покровом тайны могут готовиться новые, угрожающие безопасности людей виды оружия, лекарств, психотропные вещества, скрываться сведения о надвигающихся стихийных бедствиях и катаклизмах и т.п. Когда таинственный рецепт небезопасен для здоровья. Гласность и доступность общезначимой информации с одной стороны, и неукоснительное соблюдение служебной тайны с другой, целесообразно закреплять соответствующими нормативными актами. Ведь вопрос в том, чтобы были тайны, а не секреты.

Так, например, на каждой этикетке можно прочитать, из чего состоит продукт, его калорийность, сроки изготовления и хранения – это не секрет. Но ни одна уважающая себя фирма не станет печатать на этикетке рецепт изготовления своего товара, потому что это и есть её тайна.

Одной из причин распространения коррупции считается отсутствие правового регулирования вопросов, связанных со служебной информацией, которая может продаваться государственными служащими заинтересованным лицам в ущерб интересам государства.

С 1987 до 1994 года в России эти вопросы регулировались Постановлением Совета Министров СССР № 556-126, от 12 мая 1987 г., где служебная тайна приравнивалась к государственной тайне, и имела гриф «секретно». После принятия в 1994 году Закона РФ «О государственной тайне» служебная тайна перестала охраняться Законом, поскольку к информации с грифом «секретно», стала относиться только государственная тайна. В 1995 году (с вхождением в силу Гражданского кодекса РФ) служебная тайна, получила правовой статус с возможным применением гражданской ответственности к лицам, ее разгласившим. С мая 1998 года за разглашение служебной тайны введена дисциплинарная ответственность. И все же, согласно действующему законодательству, за разглашение служебной тайны (в отличие от государственной и коммерческой) уголовной ответственности не предусмотрено, а, следовательно, не существует заслона для подкупа чиновников, как на уровне Российской Федерации, так и в ее субъектах.

Конфиденциальность применительно к работе специалиста, на мой взгляд, следует понимать как неразглашаемость сведений, касающихся личности и ставших достоянием специалиста в результате исполнения им служебных обязанностей или в связи с ними.

Например, в банке профессиональную тайну составляет документация отделов, расположение сигнализации, коды и т.п., а конфиденциальной является информация о вкладчиках и размерах вкладов. Закон обязывает в отдельных случаях (например, при расследовании преступлений) сообщать конфиденциальные сведения представителям правоохранительных органов, которые в свою очередь могут использовать их исключительно в интересах следствия и ни в каких других, избегая намеренного или нечаянного разглашения их и причинения морального вреда тем, кого они касаются.

Необходимость владения информацией как условие деятельности профессионала и возможность использования её в целях личного обогащения могут стать причиной конфликта интересов.

Кофликт интересов и служебная этика

«Порядочность – это способность поступать сознательно и справедливо там, где не предусмотрено действие закона» Аристотель. Никомахова этика.

Во всех профессиях требуется отказ от использования служебного положения в личных целях. В кодексах многих профессиональных цехов, конкретных фирм прописаны разделы о конфликте интересов . В противоположность патриархальной морали – профессиональная этика утверждает первичность служебных обязанностей и вторичность личного и семейного долга. В законодательстве многих европейских стран и США – это отдельные пункты специального закона о государственных служащих. Профессионал не имеет права получать иных доходов за труд, кроме оговоренной заработной платы или обозначенного в контракте вознаграждения. Любое иное вознаграждение, услуга, обусловленные характером труда, занимаемой должностью, может рассматриваться как факт коррупции.

Во всех профессиях, связанных с возможным возникновением зависимости, подчиненного положения, непременными являются равные для всех клиентов, посетителей, пользователей условия, недопустимость привилегированного отношения к кому бы то ни было, как и недопустимость дискриминации по признаку расы, национальности, вероисповедания, возраста, социального или имущественного положения или любому другому признаку. Коротко этот принцип может быть понят, как отсутствие привилегий в связи с профессией .

Наглядной формулой преодоления конфликта интересов является признание приоритета долга профессионального перед личным . Это, например, может означать, что если в обычных условиях мать должна в первую очередь позаботиться о своем ребенке, то на работе женщина-врач обязана оказывать помощь тем детям, которые нуждаются в ней в данный момент.

Конфликт интересов преодолевается выполнением профессионального долга, уважением прав собственности во всех её формах.

Похожая информация.

Обращение к профессиональному психологу требует от вас определенной смелости. Психические проблемы до сих пор стигматизируются в нашем обществе. Если вы готовы к посещению специалиста, это означает, что вы готовы мириться с косыми взглядами окружающих.

Исследования показывают, что 49 процентов людей не получают лечения, воспринимая помощь психолога или психотерапевта как крайнюю меру. Многие боятся, что попадут на прием к человеку, который не сможет хранить их личные секреты. Вероятно, раскрытие некоторых профессиональных тайн позволит вам относиться к психологам более лояльно.

Специалист поможет вам, только если вы этого захотите

Трудно получить желаемые результаты, если не верить в успех всей затеи. Вы должны обладать сильным желанием решить свои проблемы, а не идти в кабинет психолога с изрядной долей скептицизма. Чтобы специалист составил наиболее полную картину происходящего, вы не должны кривить душой или скрывать некоторые важные детали. Эмоциональная закрытость неизбежно ведет к провалу.

Тяга к алкоголю присуща многим лицам в депрессии

Прежде чем вы обратитесь к доктору с просьбой выписать антидепрессанты, вы должны ограничить или полностью исключить потребление алкоголя. Спиртные напитки имеют репутацию депрессантов, а их чрезмерное потребление не только не устраняет психологические проблемы, но и создает новые. К сожалению, люди идут по ложному пути, предпочитая искать утешение на дне бокала, а не идти в кабинет психолога.

Записи психолога имеют важное значение

Это может показаться странным, но все специалисты во время беседы делают записи. Не волнуйтесь за собственную репутацию: все, о чем вы рассказали, не выйдет за пределы его кабинета. Эти заметки являются конспектом, который помогает найти потенциальные пути решения важной проблемы. Невозможно удерживать в голове все детали вашего рассказа.

Психологи тоже нуждаются в лечении

Нет ничего странного в том, что ваш доктор когда-либо сам нуждался в помощи. Никого не удивит, если у окулиста плохое зрение, а врач-терапевт простужается каждую зиму. Так почему психологи должны игнорировать сеансы профессиональной терапии, если их эмоциональное здоровье находится под угрозой? К тому же личный опыт является хорошим подспорьем для профессиональной практики.

Эти люди могут чувствовать изоляцию

Если вам кажется, что профессия психолога, который ведет частную практику и получает хорошие деньги, - это ваша мечта, советуем подумать дважды. Эти люди довольно обособлены, а иногда чувствуют себя в полной изоляции. Они могут общаться с коллегами, но когда делают это часто, то способны потерять связующую нить с клиентами.

Жестокое поведение клиентов - это реальность

Большинство людей представляет сеанс в кабинете психолога как расслабляющую процедуру, но предлагаем вам взглянуть на обратную сторону этой деятельности. К специалистам могут обращаться совершенно неуравновешенные клиенты, которые могут ударить и даже покалечить его. Подобные вещи всегда пугают психологов.

Отсутствие родительской любви распространено

Вы думаете, что являетесь монстром, так как не испытываете особой привязанности к членам своей семьи? На самом деле вы не одиноки. Многие родители, имеющие психологические проблемы, не заботятся о членах своей семьи, в том числе о детях. Они ожидают, что в какой-то момент инстинкт возьмет верх и все изменится, но этого часто не происходит.

Плач клиента не раздражает психолога

Если вы чувствуете смущение, когда плачете в кабинете психолога, прекратите это делать. Плач - это естественная и здоровая часть процесса душевного очищения. Многие специалисты чувствуют себя комфортно, когда кто-то в их присутствии пускает слезу. И если это не так, это означает, что психологу пора искать другую работу или самому обратиться за профессиональной помощью.

Они знают, что небольшие проблемы могут вызывать стресс

Вы думаете, что если проблема кажется несерьезной, она не может вызвать сильное эмоциональное потрясение? Любой психолог укажет на ваши заблуждения. Каждый день эти люди видят, как их клиенты зациклены на незначительных вещах, которые отравляют им жизнь.

Нарциссы являются самыми проблемными пациентами

Если жестокие пациенты являются самыми нежелательными, то нарциссы являются самыми проблемными. Нарциссическое расстройство личности тяжело поддается лечению. Клиенты постоянно жалуются на всех своих знакомых, на обстоятельства и на устройство мира. Они часто терпят неудачи, но не понимают, что сами должны нести ответственность за свои просчеты.

Боль клиентов может расстроить психолога

Если ваш психолог сохраняет дистанцию и ведет себя довольно отстраненно, это не означает, что он не принимает вашу боль близко к сердцу. Отсутствие понимания ситуации клиента - это основной источник разочарования даже для опытного профессионала.

Они не могут оценить результаты своей работы

Приятно представить, как избавившиеся от депрессии клиенты приходят через время к своему психологу и рассказывают о своей изменившейся и счастливой жизни. Однако это бывает крайне редко. Большинство людей предпочитает не поддерживать обратную связь.

Плохое воспитание вызывает ухудшение психического здоровья

Плохие родители способны разрушить жизнь своего ребенка. Даже если вы найдете способ добиться карьерного успеха и найти гармонию в личной жизни, что-то все равно будет мешать вам на пути к достижению счастья.

Навязчивые мысли бывают у всех

Если вы когда-нибудь представляли, как прыгаете с балкона девятого этажа, или опасались, что случайный автомобиль собьет вас на пешеходном переходе, вы не одиноки. Навязчивые мысли закрадываются в голову многим людям, и даже к тем, кто не страдает от психического расстройства.

Большинство людей повторяют одни и те же разрушительные сценарии

Даже если вам кажется, что проблема, с которой вы столкнулись, является уникальной, скорее всего, вы ошибаетесь. Это случалось и раньше, так как людям свойственно повторять одни и те же негативные сценарии. Они видели это, глядя на модель отношений своих родителей, и продолжают отображать снова и снова.

Пациенты боятся заслужить репутацию параноика

Если вы думаете, что психолог может счесть вас параноиком, вы не одиноки. Большинство пациентов, находясь в кабинете специалиста, раскрывают свои опасения. Они боятся косых взглядов других людей, и этот страх универсален. Ни один психолог не станет за это осуждать.

Психолог видит, если клиент пришел на прием нетрезвым

Выпивка может стать основанием для прекращения консультаций. Вы думаете, что можете скрыть свое измененное сознание и замаскировать запах алкоголя, но странное поведение и голос выдают вас.

Интимные отношения с клиентом ставят на карьере крест

Это часто бывает, если психолог и клиент являются представителями противоположного пола. Мужчины и женщины фантазируют относительно свидания со своим доктором. Однако этим мечтам не сужено сбыться, так как психологи и психотерапевты разделяют профессиональную и личную жизнь. На кону стоит сохранение лицензии на работу.

Конфиденциальность превыше всего

Вы можете не волноваться о том, что ваш доктор расскажет о ваших проблемах друзьям или домочадцам. Конфиденциальность является одной из самых важных сторон этой профессии.

Не каждый психотерапевт вам подходит

Поиск подходящего специалиста может быть удивительным опытом. Это не означает, что каждый психолог и каждый психотерапевт из круга ваших знакомых должен вникать в ваши проблемы. Не спешите осаждать их вопросами. Только непринужденный разговор позволит составить полную картину происходящего.

– это сведения, которые становятся известными какому-либо лицу в связи с выполнением своих профессиональных обязанностей и которые он не имеет права ни распространять, ни использовать в своих интересах. Соблюдение тайны способствует защите интересов граждан и ограничению доступа к сведениям, которые они считают конфиденциальными.

профессиональная тайна — это секретная информация

Владелец сведений называется доверителем, тот, кому он доверил тайну, — держателем. Работники государственных органов называются пользователями, так как законодательство разрешает им пользоваться этими сведениями для выполнения своих служебных , при условии что они не доверяют данную информацию третьим лицам.

Чтобы информация считалась профессиональной тайной, она должна соответствовать следующим условиям:

Информация действительно секретная, не предназначенная для широкой общественности.
Держатель тайны узнал ее для того, чтобы быть в состоянии предоставить профессиональные услуги.
Держатель не является государственным или муниципальным служащим (тогда информация классифицируется как служебная тайна).
Закон защищает эту информацию, потому что ее распространение может нанести ущерб доверителю.

Таково общее представление об этом понятии, основанное на законах, рассматривающих профессиональную тайну в контексте какой-либо отдельной сферы деятельности. Обобщенное понятие было введено в 2006 г. Законом об информации и ее защите. Федеральный закон, где разъяснялось бы, какие виды профессиональной тайны существуют и каким образом карается нарушение тайны, на данный момент отсутствует в своде законов Российской Федерации.

Различие между профессиональной и служебной тайной

Служебная тайна и профессиональная тайна — это разные понятия

Четкого разграничения между служебной и профессиональной тайной не проведено. Информация относится к одной из этих двух категорий на основании того, была ли она получена служащим муниципального/государственного учреждения или работником организации, оказывающей профессиональные услуги.

В связи с этим возникает много вопросов. Например, судья получил от нотариуса сведения о , представляющие собой профессиональную тайну, и воспользовался ими для принятия решения в суде. Будет ли эта информация считаться служебной тайной, учитывая, что она используется государственным должностным лицом?

Другой пример: в некоторых источниках к профессиональной тайне относится следственная тайна и тайна совещания судей. Первая связана со сведениями о том, как идет расследование. Только уполномоченные лица (следователь, прокурор) имеют право предоставить эту информацию общественности. Учитывая интересы следствия и принимая во внимание свое профессиональное чутье, они могут прийти к выводу, что какие-то сведения не защищаются законом об информации в качестве профессиональной тайны, потому что малозначимы.

Вторая тайна запрещает освещать то, что происходит во время совещания судей, включая мнения, которые они высказывают. Таким образом минимизируется возможное давление на судей и обеспечивается объективность вынесенного решения.

В других источниках эти две тайны определяются как служебные. Как правило, служебными называются все тайны, которые не являются профессиональными. Ввиду отсутствия закона о профессиональной тайне возникает путаница в классификации. Это показывает, что назрела необходимость в разработке закона о профессиональной тайне, проясняющего все вопросы.

Тайна в юридической практике

Закон позволяет выделить следующие виды профессиональной тайны, связанные с оказанием юридических услуг:

Нотариальная тайна

И его сотрудники не имеют права раскрывать кому-либо информацию, которую они узнали в процессе выполнения нотариальных действий. Они обязаны хранить молчание, даже когда оставят это место работы. Перед получением полномочий нотариус дает присягу, в которой обязуется хранить профессиональную тайну.

Адвокатская тайна

Адвокат обязан держать в секрете все, что узнает от клиента

Тайной считается все, что сообщит адвокату человек, обратившийся за его помощью, и факты, которые адвокат узнает, оказывая профессиональные услуги. Закон запрещает вызывать его в суд как свидетеля, чтобы задать ему вопросы, так или иначе связанные с этой тайной. Даже если он потеряет свой статус адвоката, он не сможет раскрыть эту тайну.

Если суд вынесет решение об обыске офиса или жилья адвоката и будут обнаружены какие-то материалы, относящиеся к делу лица, нанявшего адвоката, они не могут быть использованы в ходе (исключением является орудие преступления).

Адвокатская тайна – один из наиболее защищенных законом видов профессиональной тайны. Ее нарушение адвокатом приводит к административной и в зависимости от степени серьезности нарушения.

Понятие адвокатской тайны и адвокатской неприкосновенности, как гарантии сохранения адвокатской тайны:

Тайна завещания

– это документ, с содержанием которого заинтересованные лица должны быть ознакомлены после смерти завещателя. Те, кто вместе с ним участвует в подготовке текста завещания, его подписании и заверении (нотариус, иногда свидетели, законный представитель или переводчик), не имеют права предоставлять какую-либо информацию о пунктах завещания, равно и о внесенных дополнениях и исправлениях.

Разглашение этой тайны не карается законом, но заявитель может обратиться с иском, требуя компенсировать ему моральный ущерб за несвоевременное сообщение информации из завещания заинтересованным или посторонним лицам.

Тайна в сфере экономической деятельности

Раскрытие тайны, относящейся к экономической деятельности, может нанести серьезный материальный ущерб интересам доверителя. В этой сфере профессиональная тайна часто граничит с коммерческой.

Аудиторская тайна

Врачебная тайна как профессиональная обязанность врача

Организации и отдельные лица, занимающиеся аудитом предприятий (т. е. проверкой их экономической деятельности) лишены возможности распространять документы, предоставленные им в ходе проверки, и делиться информацией об операциях, которые производятся данными предприятиями. Исключение составляют те случаи, когда руководство предприятия дает им письменное разрешение.

Банковская тайна

Она включает личные данные клиентов банковского учреждения и данные об их операциях и счетах. Работники банка не имею права сообщать количество вкладов клиента, какая сумма находится у него на счету/счетах, как часто он совершает операции перевода/снятия/обмена денег и т. п. Некоторые специалисты относят банковскую тайну к коммерческой тайне, поскольку речь идет о коммерческих интересах клиентов.

Тайна страхования

Гражданский кодекс предусматривает наказание за нарушение этой тайны страховщиком. В нем оговорено, что тайной считаются не только заключенные договора страхования, но также общие сведения о материальном положении заинтересованных сторон, их состоянии здоровья. Данное положение имеет силу, когда страховщик представлен физическим лицом и когда он является организацией.

Тайна, связанная с этическими соображениями

Существует информация, которую не следует распространять скорее по этическим соображениям, чем в связи с нанесением материального вреда. Она затрагивает вопросы совести и межличностные отношения.

Тайна исповеди

Это выражение означает, что священнослужитель не имеет права рассказывать кому-либо то, что он услышал на исповеди. Закон не позволяет опрашивать его как свидетеля на заседании суда, если вопросы касаются содержания исповеди. Священник несет моральную ответственность за соблюдение тайны. Если он нарушит тайну, то юридических последствий не будет, так как наказание за раскрытие тайны исповеди не оговаривается в законе.

Тайна усыновления

Государство учитывает морально-этический аспект усыновления. Цель этой процедуры не просто обеспечить ребенка жильем и пищей, но дать возможность радоваться семейной жизни. За раскрытие тайны предусмотрена гражданская и уголовная ответственность. От судей, работников органов попечительства, представителей администрации закон требует молчания. Единственные, кто имеет право открыть эту тайну, — это сами усыновители.

Другие виды профессиональной тайн

Эти виды тайны отдельно оговариваются в законодательстве России:

Врачебная тайна

Никто не имеет право вскрывать чужие сообщения!

Врачи дают клятву, в которой обещают сохранить тайну пациента. К этой тайне можно отнести сам факт обращения за помощью в медицинское учреждение. Такого подхода особенно строго придерживаются в организациях, работающих с психически больными людьми, занимающихся искусственным оплодотворением, донорством, трансплантацией органов.

В каком состоянии находится здоровье гражданина, каковы результаты сданных анализов, какой диагноз был поставлен и какой метод лечения был выбран – все это сведения, которые больной считает конфиденциальными. Поэтому медработникам запрещено сообщать об этом посторонним лицам иначе как с разрешения доверителя.

Тайна связи

Соответствующий федеральный закон гарантирует сохранение конфиденциальности любых сообщений, передаваемых по почте, телеграфу, телефону, при помощи электросвязи. Вскрыть сообщение и ознакомиться с его содержимым (или прослушать, если это телефонное сообщение) разрешается только при наличии постановления суда.

Перевод и получение информации по этому поводу также является тайной для всех граждан и организаций, кроме отправителя и получателя или лиц, которым они выдали доверенность.

Таким образом, профессиональная тайна присутствует во многих сферах жизни. Она дает гражданам и юридическим лицам право не раскрывать секретные сведения и защищает это право. Понятие профессиональной тайны нуждается в дальнейшем уточнении и введении единых норм наказания за ее нарушение.

Взаимоотношения между людьми строятся на различных принципах. Среди них существует принцип конфиденциальности информации, которого часто придерживаются государственные работники и деловые люди, однако и в личных отношениях он действует..

В обыденной жизни под конфиденциальностью понимается сохранение тайны или секрета. Люди вынуждены скрывать некоторую информацию о себе. Это сделано для того, чтобы ею не воспользовались в корыстных или злых целях. Человеку приходится скрываться, недоговаривать, не раскрываться полностью, что является нормальным явлением, как и то, что у него есть тайное желание найти такое лицо, которому можно доверить тайну и быть уверенным, что секрет останется при нем.

В личных отношениях сохранение тайны и является конфиденциальностью. Здесь речь в первую очередь идет о доверии, когда человек рассказывает ранимое и сокровенное другому в надежде, что все сказанное останется между ними. Человек волен сам выбирать, кому раскрывать свои секреты. Но если секреты раскрывают перед конкретным лицом, значит, они предназначены лишь для его ушей и ни для чьих более. Не теряйте доверия к себе, поскольку в следующий раз вам могут ничего не рассказать, если будут знать, что потом эти тайны станут известными всем.

Во-вторых, это вопрос открытости. Есть такие моменты в жизни каждого человека, которые он бы не хотел разглашать. Поэтому они и называются тайнами, поскольку не предназначены для широкого круга лиц. Хотели бы вы, чтобы самое сокровенное, что у вас есть, знали все люди? Хотели бы вы, чтобы ваши тайны стали известны всему миру? Если вы хотели бы свои секреты оставить втайне, тогда не удивляйтесь, что другие люди хотят того же самого. Если вам рассказывают некий секрет, то он предназначен именно для вас, а не для оповещения всему миру.

Сохраняйте тайны, которые вам доверяются. Таким образом, вы будете знать больше, нежели бы вы сплетничали за спинами людей, которые не захотели бы вам больше ничего рассказывать.

Что такое конфиденциальность?

Обычно в профессиональных кругах используется такой термин, как конфиденциальность. Что это такое? Это доверие, сохранение тайны или важной информации, откровенность. Простыми словами, конфиденциальность – это сохранение той информации, которая была высказана другим человеком, втайне от других ушей, глаз. Данного принципа придерживаются люди многих профессий:

Психологи, которым рассказывают пациенты свои сокровенные тайны и глубинные мотивы.
Юристы, которые получают приватную информацию о своих клиентах и обязуются ее не разглашать.
Врачи, которые присягаются о неразглашении диагнозов и методов лечения конкретных лиц, которые обращаются к ним за помощью.
Деловые люди, которые вынуждены хранить втайне всю информацию, полученную на деловых переговорах с целью сохранения доверия к себе.

Конфиденциальность очень важна в мире, где сеть Интернет уже не способствует сохранению тайн и секретов. Жизнь многих людей выставлена напоказ. О каких секретах здесь можно говорить? Если раньше распространением конфиденциальной информации занимались сплетники, соседи, враги, то сегодня достаточно сети Интернет, где можно найти практически все, что в нее запускается.

Человек вынужден молчать, если он желает, чтобы некую информацию о нем никто не знал. Однако молчать очень сложно, а порой и невозможно, особенно если речь идет о необходимости лечиться или предоставлять личные данные в государственные органы. Здесь очень важно, чтобы предоставленная информация в любом виде была сохранена в том формате, на который согласился человек.

Почему человек нуждается в сохранении важной информации втайне?

Потому что ее можно использовать в злых умыслах. Чтобы у других лиц не было достаточно инструментов для причинения вреда человеку, необходимо, чтобы информация оставалась втайне и выдавалась лишь по необходимости.
Потому что она причиняет боль. Здесь речь скорее идет о душевных секретах. Если человек раскроет некую информацию о себе, то ею можно его «уколоть», душевно ранить. Данная информация часто выдается близким родственникам, друзьям или психологам. Здесь важно соблюдать определенные принципы сохранения чужой тайны.

Во-первых, человек, раскрывая свою тайну, желает, чтобы любая ее фиксация оставалась у того индивида, которому она выдается. Если это друзья, тогда им выдается информация в виде слов – человек хочет, чтобы эти слова дальше не передавались другим лицам. Если это психолог, тогда он может письменно что-то фиксировать, делать аудио- или видеозаписи. Данный материал должен быть в руках только у психолога и не попадаться на глаза других людей.

Важно перед тем, как душевно общаться или проводить консультацию, обговорить вопрос, как именно можно фиксировать любую информацию, которая будет оглашена в течение беседы. Также здесь важно обговорить другой вопрос: кому данную информацию можно передавать еще? Пусть человек, который раскрывает свои данные и тайны, сам скажет, кому еще можно рассказать их. Если его просьба будет нарушена, тогда речь идет о разглашении конфиденциальной информации.

Конфиденциальность – это сохранение тайны другого человека, который ее раскрывает. В профессиональных кругах конфиденциальность является одним из главных принципов, на которых устанавливается доверие между обычным человеком и тем лицом, органом, организацией, в которую он обращается.

Можно использовать тайную информацию лишь в научных целях. Она при этом не должна содержать никаких данных, по которым можно определить лицо, о котором идет речь. Здесь не выдается имени, контактной информации и прочих данных, которые указывают на конкретное лицо. Также конфиденциальная информация может быть использована правоохранительными органами в крайнем и законном случае. В остальных ситуациях каждый профессионал, который обязуется сохранять конфиденциальные данные, должен придерживаться обещанного слова.

К сожалению, сохранение конфиденциальности даже при всех нынешних мерах остается под вопросом. Существует множество способов того, из-за которых происходит «утечка» информации и попадание ее в чужие руки.

Друзья могут рассказать чужие секреты, не удержав своих языков за зубами.
Записи могут попасть в руки третьих лиц, которые знают пароли или имеют ключи от тех систем, где хранится информация.
Данные попадают в руки недобросовестных работников, которые в своих корыстных целях ее используют, нарушая трудовые обязанности.

Конфиденциальность очень легко нарушается, поскольку информация в любом виде имеет контакт с человеком, который является неидеальным и может совершать ошибки.

Принцип конфиденциальности

Главный принцип конфиденциальности заключается в том, чтобы информация, которая раскрывается одним человеком другому, далее не разглашалась и не распространялась по инициативе того лица, который ее получил. Разглашать собственные тайны имеет право только ее владелец. Другие лица могут ее лишь воспринимать или получать, но не распространять далее.

Анонимность является одним из принципов конфиденциальности, когда происходит автоматическое неполучение важной информации. Когда человек не выдает о себе личных данных, а просто занимается решением своих вопросов, тогда автоматически тайное остается с ним и не передается в чужие уши.

Однако не всегда решение вопроса может сопровождаться анонимностью. Здесь важным становится принцип, когда информация, выдаваемая человеком, обязательно остается в руках или голове того, кому она предоставлялась.

Помимо соблюдения принципов конфиденциальности, важно обеспечение и предотвращение распространения информации. Это зависит от того человека, который получил конфиденциальную информацию. Это он должен сделать все, чтобы информация дальше не распространялась.

В профессиональных кругах подписывается специальный договор о неразглашении информации, что обязуются исполнять работники. В противном случае назначается штраф. В обыденной жизни все строится на доверии и даче обещания ничего не говорить другим людям. Как карается нарушение обещанного? Чаще всего разрывом отношений человека, который раскрыл свою тайну, с тем, кто ее разгласил после доверительного получения.

Принцип конфиденциальности очень важен в настоящее время, когда люди понимают, что личные данные выдавать о себе лучше не следует. Сплошь и рядом находятся уши, которые готовы потом злословить или выдавать чужую информацию в корыстных целях. Конфиденциальность зачастую сохраняется по двум причинам:

Сам человек, который хранит тайну, ее никому не выдает.
Сделан правильный выбор того лица, которому выдалась тайна и который сумел ее сохранить.

Государство не озабочено тем, чтобы личные данные об отдельных гражданах хранились втайне. Это следует учитывать, поскольку существует множество поощрительных мер, когда выдавать чужие тайны считается нормальным и желанным, нежели их сохранение.

Правило конфиденциальности

Правилами конфиденциальности являются:

Кодирование. Информацию следует шифровать, другими знаками обозначать и хранить ее отдельно от всех записей, где кодировка используется.
Контролируемое сохранение. Обговорить срок и формы хранения информации, а также дату ликвидации всей документации.
Корректное использование. Тайная информация никому не будет разглашена, а также не будет использована с целью причинения вреда человеку, который ее выдал.

Зачем следует придерживаться правил конфиденциальности? Здесь дается 6 объяснений:

Сохранение неприкосновенности личной жизни, в которую и так многие желают влезть.
Сохранение контроля над собственной жизнью. Если важная информация не разглашена, тогда человеку ничто не может навредить.
Сохранение того статуса, который человек занимал и ранее.
Сохранение тех отношений и рабочих связей, которые уже установлены у человека с другими людьми, не знающими об его тайнах и секретах.
Установление доверительных отношений с тем, кому тайны раскрываются.
Развитие высоких моральных принципов у того человека, который сохраняет чужую тайну.

Итог

Личная жизнь становится достоянием общественности, когда человек все о себе рассказывает или доверяет свои тайны людям, которые не могут их сохранить. Вот почему важна конфиденциальность, которая направлена в первую очередь на установление доверительных отношений между людьми. Умение человека сохранять чужую информацию втайне приводит его к хорошему итогу – другие люди обращаются к нему еще.

Это очень важно в профессиональной деятельности, особенно той, где люди вынуждены раскрывать о себе личные данные и не желают, чтобы она передавалась обществу.

Что бы при лечении я не увидел или не услышал (а также и вне лечения, в бытовом окружении), о чем не следует распространяться, того я не разглашу, считая это священной тайной.

Из клятвы Гиппократа

О конфиденциальности упоминается в работах по этике психолога , но профессиональная тайна в них не упоминается и как будто отсутствует. Это не так.

Принцип сохранения профессиональной тайны, конфиденциальности (от лат. confidential - доверие) общий для всех профессий. Это культура и опыт сохранения сведений о клиентах, информационных запросах, услугах, технологиях, рецептах. Если в личных отношениях от человека ожидают искренности и открытости, то профессиональная мораль диктует, что специалист всегда должен помнить о необходимости сохранения в тайне специальной информации, связанной с его работой. Профессиональная тайна пришла в этику специалистов еще из клятвы Гиппократа.

В советское время были неизвестны такие формы хранения служебной информации, как коммерческая тайна, поскольку между предприятиями не было конкуренции, не был известен нашим людям и промышленный шпионаж, но была широко понимаемая «военная, государственная тайна». Холодная война, противостояние СССР с миром капитализма формировали понимание важности сохранения главной, государственной тайны, под которой понималось все, что может раскрыть «противнику» как достижения, так и недостатки советской системы. Поскольку государство полагало, что от него у граждан секретов быть не может, само оно интересовалось всем. Диагнозы, личные отношения, приватные разговоры, читательские интересы - все, что в обществе относится к вопросам частной жизни и поэтому должно быть закрыто, было интересно представителям госбезопасности, партийных органов, администрации предприятий. От советской системы не только в работе госорганов, но и в деятельности многих современных служб, организаций осталось пренебрежение личными данными, привычка собирать и спрашивать о человеке как можно больше. Сегодня эти данные вывешиваются в Интернете, доставляя их субъектам немало огорчений, поскольку могут использоваться и, к сожалению, подчас используются в корыстных интересах. В СССР нарушения морали называли «пережитками капитализма», сегодня некоторые доставшиеся от СССР пренебрежительные формы отношения к людям пора уже именовать «пережитками советизма». Профессиональным психологам важно максимально строго придерживаться позиции неразглашения данных о людях: это не только должно способствовать повышению уровня культуры общения, но и упрочивать доверие к психологам, способствовать популяризации их услуг.

Конфиденциальность и тайну следует различать. Под профессиональной тайной понимаются сведения о технологиях, новшествах, особенностях деятельности, принципах и методиках работы с клиентами (пациентами), способы изготовления и хранения лекарств, наркотиков, взрывчатых веществ и т.д., могущих затрагивать интересы безопасности государства и отдельных людей, коммерческие интересы фирмы, специалиста, патентованные или нет.

Во всем мире они тщательно охраняются. Конфиденциальность, по-видимому, в первую очередь касается частной жизни, неприкосновенности личности. И если необходимость хранения государственной тайны сегодня поддерживается специальным законом о государственных служащих, оговаривается в контрактах в частном секторе, то вопросы конфиденциальности приходится решать путем проб и ошибок.

Профессиональная тайна - специальная информация, ставшая известной специалисту в процессе работы и не подлежащая разглашению. Специальное хранение документов, связанных с такой информацией, правила их уничтожения, применение специальных кодов, а также неразглашение самого факта наличия подобной информации, является принципиальным в государственной и военной службе, в отделах разработок, МЧС и т.п.

Профессиональная тайна может иметь статус государственной, военной, коммерческой, врачебной и т.п., предусматривать различные степени ответственности от сугубо служебной до уголовной. Работая в такого рода учреждениях, психолог должен помнить о своей ответственности.

Однако до сих пор тайна тайны не всем очевидна. И дело не в несознательности отдельных граждан. Общество заинтересовано в нераспространении оружия, в особенности оружия массового поражения, в недопустимости манипулирования массовым сознанием, каждая фирма, предприятие имеют свои коммерческие тайны и хотят их сохранить. В то же время общество заинтересовано в гласности разработок в области ядерной физики и их применения, химических исследований, статистики преступлений и распространения особо опасных заболеваний, эпидемий, условий проведения испытаний лекарств и прочих ситуаций, когда под покровом тайны могут готовиться новые, угрожающие безопасности людей виды оружия, лекарств, психотропных веществ, методики манипулирования, скрываться сведения о надвигающихся стихийных бедствиях и катаклизмах и т.п. Гласность и доступность общезначимой информации с одной стороны, и неукоснительное соблюдение служебной тайны - с другой - закрепляются соответствующими нормативными актами. Нужно, чтобы были тайны, а не секреты. Так, например, на каждой этикетке можно прочитать, из чего состоит продукт, его калорийность, сроки изготовления и хранения - это не секрет. Но ни одна уважающая себя фирма не станет печатать на этикетке рецепт изготовления своего товара, потому что это и есть ее тайна. В работе психолога точно также существуют свои тайны и вопросы конфиденциальности. Профессиональная тайна в работе психолога, как и в любой другой профессии, касается нескольких аспектов безопасности личности и общества.

Это, во-первых, социальный аспект - необходимость сохранять в тайне рецепты, рецептурные бланки, места хранения сильных анальгетиков и психотропных препаратов, вызывающих привыкание и зависимости. Профессиональная тайна в психологии и психиатрии означает также неразглашение посторонним сведений о способах получения наркотиков и местах их хранения.

Во-вторых, в тайне должны сохраняться условия безопасности офиса и его сотрудников - коды сигнализации, сейфов, доступ к компьютерным программам, документам, внутренней информации.

В-третьих, недоступными для пациентов, посторонних должны быть методики работы, собственные разработки сотрудников, их журналы, дневники наблюдений, файлы научных разработок.

Конфиденциальность в психологии в первую очередь касается неразглашения данных о пациентах и клиентах, о поводах обращения. Это также неразглашение проблем консультирования, тестирования, терапии психопатологий, учета больных, лиц, состоящих на учете в психологических диспансерах, лиц, проходивших лечение или реабилитацию после психологических травм или каких- либо иных ситуаций. В каждом случае речь идет о соблюдении определенных норм сохранения информации, об узком круге лиц, которым она доступна или необходима. Каждому психологу желательно ограничивать обсуждение психологических проблем людей в беседах с коллегами, родственниками, отказываться от соблазна привести пример: «вот в моей практике был случай...», вообще, психолог не должен, не имеет права судачить по поводу своей работы с кем бы то ни было. Конечно, допустимы и желательны консультации с коллегами, супервизорами по поводу сложных случаев, собственных неудач, вопросов. Но при этом конкретные имена не называются, ситуации по возможности вуалируются. Исключение составляют случаи, когда необходима помощь, срочное вмешательство коллег, правоохранительных органов. Это особо оговоренные случаи угроз суицида, расправы с обидчиками, подготовки терактов, состояний, угрожающих безопасности людей (например, неадекватный водитель или пилот).

Профессиональная тайна психолога может касаться конкретных лиц и рассматриваться как условие сохранения их автономии. Это может быть секретная инструкция для коллег, участвующих в проводимом эксперименте в качестве ассистентов. Или же ключ к тесту, представляющий собственность исследователя или еще не опубликованные данные, полученные им лично.

Конфиденциальность требует не называть имен испытуемых при проведении экспериментов, не передавать сведений о поведении отдельных лиц во время испытаний (см. параграф 7.1 «Этика научного исследования в психологии»), не разглашать результатов интервью, тестов без надлежащего повода. В кодексе Российского психологического общества отмечается: «Результаты исследования должны быть представлены таким образом, чтобы они не могли скомпрометировать Клиента, Психолога или психологическую науку...

Психодиагностические данные студентов, полученные при их обучении, должны рассматриваться конфиденциально. Сведения о Клиентах также должны рассматриваться конфиденциально...

Демонстрируя конкретные случаи своей работы, Психолог должен обеспечить защиту достоинства и благополучия Клиента» .

Вместе с тем психолог обязан, как всякий специалист, стремиться к максимальной открытости своей деятельности, не прибегая к обману и ложной многозначительности в своей работе. Он не должен скрывать от консультируемых ни своей профессии, ни целей бесед, ни возможностей методик, ни прогнозируемого результата. Это называется информированным (осведомленным) согласием. Вместе с тем психолог должен сознавать важность сохранения максимальной компетентности и ответственности в своей работе.

См., например: Этический кодекс психолога. URL: http://andreevg.ru/down-load/ethics.pdf (дата обращения: 07.05.2016).
Этический кодекс психолога. URL: http://www.pno.pcj)/rpo/documcntat:ion/ethics.php (дата обращения: 08.05.2016).