Dijagnostika laži i neiskrenosti u poslovnoj komunikaciji. Neverbalne signale izvanredne neiskrenosti i obmane

Kada i zašto LUT?

Svatko od nas zna što je lažan i neiskrenost, Ponekad tijekom komunikacije neki sedmi osjećaj nam govori da nešto nije u redu. Ne razumijemo što je stvar, i nakon nekog vremena, pazeći da su informacije nepouzdane, nepouzdanost čovjeka, smetajući sebe zašto nisu priznali svoju intuiciju. Uostalom, nekako smo odlučili, čak i ako netočni, neiskrenost sugovornik. U poslovanje komunikacija unaprijediti - prilično čest fenomen. U ovom području, međutim, nigdje za osobu nije osobito relevantno za postizanje profitabilnog rezultata povoljnog za njega ishod, pa je ponekad prisiljen pribjeći jednom ili drugom obliku prijevara.

Za Čelovika, specijalista po osoblje Imperativ je biti u mogućnosti prepoznati neiskrenost i lažan Prema riječima, ponašanju i potencijalnom zaposleniku na intervjuu i dugogodišnji zaposlenik tvrtke pokušava smisliti objašnjenje kasno, itd.

Kako odrediti i saznati kako vam podnositelj zahtjeva leži (zaposlenik, kolega) ili ne?

SI. Ohzhegov definira laž i obmanu u rječniku ruskog jezika, kako slijedi: "Laži - namjerno narušavanje istine, ne istinito"; "Varanje je lažna ideja o bilo čemu, zabludi."

Zašto ljudi u početku ne pribjegavaju beznačajnom ponašanju? Razumijevanje istinskih uzroka laži, možete uspješnije komunicirati s vašim podređenim.

Uzroci samih laži vrlo su raznoliki i zahtijevaju detaljnu studiju, kako s vaše strane, izravno iz "lažljivca" i od socijalnih psihologa. Informacije, svjesno iskrivljene, vi sami mogu otkriti u bilo kojem području aktivnosti, u poslovanju, politici, gdje se često stvaraju situacije koje posredno zahtijevaju obmanu.

Posebno svijetla laž pojavljuje se u sudaru suprotstavljenih interesa, u natjecanju, suparništva, kada se rezultat, osobito, postiže uz pomoć trikova, nepoštenih poteza, zabludu protivnika, narušavanja neprijateljske slike.

Postoje nesumnjivo situacije kada je laž opravdana. Na primjer, tijekom krize (politički, ekonomski itd.), Kada istinite informacije mogu dovesti do negativnih posljedica. Opravdana se može nazvati bezopasnom, malom lažom, ne utječu na štetu. Laži uzrokovane obvezama očuvanja svih informacija u tajnosti također često pronalazi opravdanje u društvu.

U situaciji sukoba, osoba stoji za izbor: očuvanje (čak i iako samo) slika poštene i poštene osobe ili korist od materijalnog i nematerijalnog (prestiža, položaj itd.) Od pobjede u situaciji sukoba. Često se izbor postiže u korist potonjeg.

Psiholozi su otkrili da postoje ljudi koji su u početku predisponirani lažima. Oni leže i bez razloga, pretjeruju, shvaćaju se ili uljepšavaju činjenice, često sebe na štetu. Među "profesionalnim" lažima nema takvih ljudi, jer "Profesionalni" laži podrazumijeva tanak, sofisticirani um, razvijeno logično razmišljanje, trik, sposobnost da se s ljudima, pronađe kontakt s njima, ugađanje na željeni val.

Postoji takva osobna karakteristika kao "mcaevelism". Zapadni psiholozi to nazivaju tendencijom čovjeka da manipuliraju drugim ljudima u međuljudskim odnosima. Osoba skriva prave namjere, uz pomoć ometajući manevri, on traži partnera, bez shvaćanja sebe, promijenio svoje primarne ciljeve. "McIavelism se obično definira kao tendencija osobe da manipuliraju drugim tankim, jedva privlačnim ili ne-fizički agresivnim načinima, kao što su laskanje, obmana, podmićivanje ili zastrašivanje", pišu zapadni psiholozi. Štoviše, primijećeno je da se ljudi koji imaju tu značajku snažno izražavaju, mogu se ponašati kao vješti lažljivci, ali oni sami prepoznaju laž vrlo loš.

Često, određene profesionalne aktivnosti uključuju laži. Na primjer, pod poštivanjem pravila etikete, osoba se suočava s alternativom: reći istinu i uzrokovati negativne posljedice, odnos ili tolerantan bez posljedica i izbjegavati takve reakcije.

Kako otkriti ovu izobličenje istine? Da bi izvukli zaključke o mislima i namjerama osobe na njegovim izrazima lica, dugo su bili svojstveni ljudima. Osobito ugledne oči. Puškin u svojoj priči "Kapetanska kći" opisala je Emelyan Pugacheva: "Živi velike oči trčanje. Njegovo lice imalo je prilično ugodan izraz, ali Plutovskoye, "i također:" Pugachev me namjerno pogledao, povremeno škiljivši lijevo oko s nevjerojatnim izrazom uručavanja i ismijavanja. " Trgov pogled, lijep oči oka smatrao je znak neiskrenosti i namjere da prevari.

Naravno, nemoguće je napraviti takve zaključke na nekom znaku. Utvrđeno je da je prepoznavanje na sljedećim razinama: psiho-fiziološka, \u200b\u200bverbalna (verbalna) i neverbalna (mimička, poze, geste). Na psihofiziološkoj razini informacije dolaze u obliku vanjskih manifestacija funkcioniranja unutarnjih organa, što je praktički nemoguće za čovjeka. Na verbalnoj razini - provjeru logičke konzistentnosti informacija i usklađenosti s neverbalnim komponentama interakcije.

Je li moguće lažirati govor tijela i druge komponente ponašanja koje mogu dati lažno?

Stručnjaci u neverbalnim komunikacijama se kažu da ne, i ako je to moguće, to dovodi do nedosljednosti između verbalnih manifestacija i neverbalnih, što je odmah upečatljivi i svjedoči o neiskrenima. Na primjer, vjeruje se da su se palmi otvorile - znak da sugovornik govori istinu. Ali ako se obmanik osmijesi i namjerno koristi ovu gestu, a istovremeno kaže da to nije istina, dat će se i druge manifestacije, svjedoče o njegovoj neiskrenosti. Takvi mikrodvatsis, mikrosignals se manifestiraju na dionicama sekundi i često nisu vidljivi, ali, u pravilu, ljudi s razvijenom intuicijom i, naravno, stručnjaci koji se bave neverbalnim komunikacijama vidljivi su. Takvi mikrog signali uključuju zakrivljenost mišića lica, često asimetrično, ekspanziranje ili sužavanje učenika, poderanog treptaja, rumenila i mnogih drugih. Konkretno, u takvim situacijama osjećate da nešto nije u redu, ali ne možete razumjeti što je to.

Psihofiziološki simptomi laž.

Dakle, psihofiziološki simptomi laži. Može se reći da laž nije karakteristična manifestacija djelovanja osobe. Stoga, u situaciji obmanjivanja tijela, kao što je bilo, "izražava" njihovu otpornost na to, reagira na stres i stoga se ponaša drugačije. Te fiziološke manifestacije teško su kontrolirati običnu osobu, osim ako naravno ima savršenu regulativu sposobnosti, što ne može biti. Prije svega, to je:

drhtanje u glasu, tijelo, koje sugovornik ne može zaustaviti;
student treperi;
Čovjek nastoji njegovati usne, ugrize ih ", žvače";
preko gornje usne, kapljice znojne pojavljuju se na čelu;
Česta ili snažna slina;
Želju piti (zbog suhih usta);
prolazak (na nervozno tlo), moguće periodično mucanje;
glas stječe još jedan ton, a ne karakterističan za sugovornika, ritam varira, thisbre;
udobno teško disanje, možda neće biti dovoljan zrak, zijevanje;
promjena boje lica, bljedilo ili crvenila, koža se može pokriti mrljama;
brzo otkucaja srca, pulsiranje krvi u hramovima, karotidna arterija;
trzanje malih mišića lica (kapka, obrva itd.).

Gesticulacija i Mimica s neiskrenošću

Većina ljudi, kao što smo već primijetili, lagati teže nego govoriti istinu. To objašnjava karakteristiku uobičajenog ponašanja osobe koja leži. Često mijenja njegovo držanje, ne može se zaustaviti na jednom mjestu. Njegov gestaming postaje aktivniji, on može napraviti mnoge nepotrebne pokrete rukama, pa prema vanjskim manifestacijama, moguće je otkriti ljudsko uzbuđenje bez mnogo poteškoća. Čovjek koji razgovara s lažom, često:

trlja rukama, vuče prste, kano se ogreboti vrat, glavom, licem;
uzima rubove odjeće, gumbi, manžete, okreće ručicu u rukama, ključeve, igra s objektima, to ne čini osjećaj paketa paketa, knjiga koje se nalaze u blizini stola, itd., Oponašajući vodstvo narudžbe;
intenzivno puši, češće nego što se obično odgađa, kašlje, dodiruje grlo;
nervozno ugrize usne, nokte, kosu gazišta;
ne može zadržati drhtanje u koljenima;
nesvjesno se skriva, skriva ruke, zatvara dlanove;
on je teško na vratu, intenzivno njezin tert, kao da je zgnječena, ispravlja ovratnik, jaknu, čipke;
nesvjesno ruke drže na području prepona (nesvjesni pokušaj zaštite);
Često dodiruje Uh's Urness, trlja ih, ogrebotine nos;
kada govorim, donosi ruku u usta, kao da ga pokriva, ili drži ruku oko grla;
Žene mogu početi temeljito završiti, nijansne usne, puddling, pokušavajući omesti i odvratiti sugovornika od razgovora;
izbjegava gledati u oči sugovornika (samo u neiskusnim) ili, naprotiv, neprestano gleda ravno u oči, pokušavajući se činiti Frank, kada se približava partneru, ona se okreće iz bilo kojeg razloga da ne bi stvorili izravno neposredan kontakt s očima;
smanjuje oči, pogleda, intenzivno, napeto ih;
ona pokušava sakriti svoje tijelo, "drži" cijelu stolicu kad sjedi, zamagljena na stolu, neprirodno se oslanja na ormar, kao da pokuša pronaći podršku, itd.;
nehotice pokušava zadržati za neki predmet (stol, stolica, diplomat), nesvjesno pokušavajući stvoriti neku vrstu obrane;
torchis uzima nagib natrag ("briga");
Češće nego inače, smiješi se, osmijeh je asimetričan, neprirodan, rastegnut, ne popraćen napetošću mišića oko očiju.

Vrlo je važno slijediti izgled takvih akcija. Slično ponašanje može se manifestirati pri razmatranju nekih određenih tema razgovora, ako to nije ravna planirana obmana. Pratite kada se vaš sugovornik počne ponašati na ovaj način, pomiče tjeskobu, prekomjernu napetost. Koju frazu ili kao odgovor na ono što vaša izjava ili pitanje počinje biti nervozan, pokriva usta rukom ili ukloniti oči.

Verbalni signali izvanredne laži

Učvršćivanje samo neki neverbalni signali i psiho-fiziološke manifestacije nisu dovoljni da bi se utvrdilo kako je iskreno vaš sugovornik. Osim izravnog promatranja ljudskog ponašanja, to je nesumnjivo važno što ste pažljivi na njegove izjave. Ovdje mi ne znači ne samo semantički sadržaj poruke, već i prirodu smjera informacija koje primate. Dakle, ako tijekom komunikacije vaš sugovornik zloupotrebljava sljedeće izraze, trebali biste biti oprezni u svojim zaključcima i biti prilično pažljivi.

1. Ako je vaš partner izbjegavati objašnjenje nekih specifičnih činjenica, odnosi se na nedostatak informacija , pod uvjetom da ove teme i pitanja ne pripadaju onima koji ga uzrokuju neugodan osjećaj i sjećanja.

Ne želim razgovarati o tome ...
Nešto što se ne mogu sjetiti ...
Ne vidim točku u ovoj raspravi ...
Ne znam čak ni kako odgovoriti na ovo pitanje ...
Nemojte me pitati takva glupa pitanja ...
Nisam sumnjao da mislite o meni točno ...

2. Partner iznimno uporno i tvrdoglavo Naglašava svoju iskrenost, ponavlja to u odsustvu vidljivih razloga, inzistira na vašoj potvrdi da mu vjerujete.

Kunem se na zdravlje svoje djece, roditelji ...
Da, dopustite da padnem na ovo mjesto ako je zamijenio ...
Morate, samo mi morate vjerovati ...
Također je istina kao ...
Kunem se Bogom, kažem istinu, vjeruj mi, ne možeš vjerovati ...
Ne možete sumnjati da kažem istinu, znam vas, uvijek ste za pravdu ...

Nije ni čudo da su istočni mudri ljudi rekli: "Rekao si jednom - vjerovao sam, ponovio si, i sumnjao sam, rekao si treći put i shvatio sam da lažeš."

3. Vaš sugovornika vas pokušava nazvati simpatija, povjerenje, sažaljenje , Pozivajući se na činjenice koje nisu imale nikakvu razliku, pokušava se dogovoriti sebi, iako je odnos nikada nije namjeravao posebnu intimnost.

Znaš, ja sam iskren čovjek ...
Znaš me, kao nitko drugi, ne mogu prevariti ...
Pa, tko je tko, ali ja ...
Imam iste probleme kao i vi, ali ...
Tko je tko, i vi ćete me razumjeti, siguran sam ...

4. Sugovornik se manifestira nerazuman grubost, ravnost, naglašava nemogućnost ispitivanja njegovih riječi, je neprijateljski bez vidljivih razloga što može uzrokovati agresiju ili nezadovoljstvo.

Da, uopće ne moram ništa odgovoriti!
Znaš što!
Da, kako možete razmišljati o tome kako se ne stidite!?
Ne želim ni razgovarati s tobom nakon toga!
Ja sam bijesan ono što kažeš, ogorčen sam za dubine duše!
Što biste došli k meni sa mnom, da neću dopustiti ovo ..!
Mislite li da ste tako pametni, možete sve!?

5. Partner koristi dvosmislen Odgovori koji ne nose određene informacije ne objašnjavajući ništa i ne odgovaramo na vaše pitanje :

Vidite, sve kao što sam rekao ...
Znao sam...
Poštujete li me?
Da, vi ste ozbiljna osoba ...
Nisam uopće siguran ...

U pravilu, iskrena osoba će braniti svoju istinitost u manifestaciji vaše sumnje u njemu, tako da je dvosmislenost neuobičajena za osobu u ovoj situaciji. Ako vaš sugovornik leži, onda svaki put je teže za njega i teže će sakriti svoje laži i kontrolirati svoje spontano ponašanje, pa on:

Čini više gesta koje izdaju svoju nervozu, neizvjesnost, napetost (vidi gore);
ometa vas nepotrebnim problemima, pojedinosti koje nisu izravno povezane s slučajem ", mljevi vas" lažnim informacijama, ponekad počinje brzo glasati i razjasniti vaše laži;
kada se ponavljaju mogu biti zbunjeni, daju nedosljedne informacije;
reagira nakon duge stanke;
Često neizbačni pokazuje agresivnost, nezadovoljstvo;
može se žaliti na loše blagostanje (to ste mu donijeli sumnju!).

Čimbenici koji prepiruju laži

U komunikaciji, osobito, kada je riječ o pregovorima, sugovornici imaju ideju da moraju reći kako biti odgovorni za moguća pitanja s vaše strane. Odnos je teško organizirati laži s istinom je dizajniran unaprijed. Stoga je partner koji je bio pažljivije pripremljen za sastanak s vama (i ako je samo imao priliku za to), to je veća vjerojatnost da ako postoji laž, nećete ga moći prepoznati.

Što se više nalazite partneru, više mu vjerujete, lakše, on će vas obmanuti. Pokušajte ne miješati poslovne odnose i osobno. Na ovom broju nećete povrijediti da se odnosi na "KP" n 11, 2002. Ali ne biste trebali pasti u krajnosti, sumnjajući da su svi i sve u namjeri da vas prevari. Već će se liječiti kliničkim odstupanjima koje se nadate da niste ugroženi.

Unaprijediti. Obratite pozornost na koje su informacije u pitanju, tj. Tko je točno odgovoran za nju. Ako odgovornost za lažne činjenice nose drugu osobu, na primjer, viši položaj, onda će se govornik osjećati sigurnije jer To smanjuje osjećaj krivnje.

Ako je zadatak vrijedan ne narušiti informacije prije sugovornika, i samo sakriti, onda ćete biti teže otkriti. Stoga, s najmanjim sumnjama o nedostupnosti ili drugim detaljima, pokušajte biti oprezni. Pratite ponašanje partnera, njegovu reakciju na jednu ili drugu temu o kojoj se raspravlja, označite ono što vaš sugovornik izbjegava, postavite vodeća pitanja.

I još jedan čimbenik koji otežava otkrivanje laži - to je nemogućnost viđenja osobe kada razgovara s njim. Zapamtite da je telefonski razgovor daleko od najbolje pregovaračke opcije, čak i ako je identifikacija pitanja hitna. Naravno, izbor ovisi o tome što će se pregovori provoditi na tome kako će se povećati značajna i ozbiljna pitanja. Međutim, nemojte zaboraviti da je bolje odgoditi važno pitanje neko vrijeme, nego da odmah raspravite, to može izgubiti dio informacija koje su vam potrebne. Nije ni čudo što engleska poslovica kaže: "Vjerujte samo polovica onoga što vidite, i ništa o onome što čujete."

Čimbenici koji olakšavaju dijagnostiku laži

Naravno, postoje takve situacije kada sa svim željama vaš sugovornik jedva može biti u mogućnosti sakriti svoju laž. Na primjer, ako je osoba poznata u timu, kao borac za pravdu, kao pristojnu osobu koja ne može lagati, "a priori" to je teško to učiniti.

Ako vaš sugovornik treba sakriti prave osjećaje koji su se pojavili u trenutku razgovora, a ne informacije, to će biti teže za to. Ne samo da će morati upravljati svojim emocionalnim državom da ne dobije briljantno, morat će ga još uvijek sakriti pod maskom druge emocionalne reakcije. Takvu odstupanje s vašom željom da se lako otkrije.

Snažan utjecaj ima važnost laži laži. Što je veća važnost laži za partnera, to više osoba želi lagati, više će se ponašanje više brinuti, više će se kontrolirati, a još očiglednije će biti neusklađenosti između verbalnih, neverbalnih znakova, Na primjer, riječima i djelovanjem, gestama i izrazima lica, lica i intonacije.

Kako se pripremiti za obmanu?

Ako sumnjate da vaš sugovornika laže, učinite sljedeće:

pogledajte ga u naglasku, s izrazom sumnje u istinitost informacija koje vam donosi;
pitajte ga izravna pitanja, gledajući u oči i promatrajte njegovu reakciju;
pokušajte s sjajnom, ali lako ironija odgovoriti na neke od njegovih izjava;
Što je prije moguće, manifestirati vaše emocionalno stanje, aktivno koristiti izraze lica, gestikuliranje da izazove partnera odgovor;
okrenite dlanove dolje;
učinite to da je vaš sugovornik osjećao neugodno, posebno, stavite ga natrag na otvoreni prostor;
pokušajte ga nekoliko puta da biste ga ubili s neočekivanim pitanjem, ne dajući mu da izrazi svoju lažnu izjavu na kraju i stavljajući ga iznenadom, tražeći od njega da odmah odgovori na pitanje određenog pitanja;
dođite na partnera, ometajući svoj osobni prostor, ide dalje od njegove intimne zone.

Ove akcije mogu biti zbunjeni od strane sugovornika koji govori laž, izvadite ga iz ravnoteže misli i radnji. To je potrebno za nesigurnost, napetosti, nemogućnost brzog prikupljanja njegovih misli i brzo odgovoriti na pitanja kako bi stvorili povoljne uvjete za lažljivca.

Za većinu ljudi, laž je mnogo teže reći nego reći istinu. Stoga se unutarnji sukob lažljivca odražava u svom vanjskom ponašanju, koji se bori za kontrolu, u psihofiziološkim manifestacijama, koje nam podmuklo kaže da je osoba izuzetno uzbuđena i napeta - u riječima i izjavama lažljivca, koji su tako često nedosljedni, bivens i ponekad neadekvatne. Budite oprezni, ali nije potrebno postati manijak, računajući broj treptaja i kapljica znoja na čelu. Možda je osoba potpuno zabrinuta drugačije, a sada ništa ne ostaje, kako to samo da se smiri i dođe k sebi. Na kraju, vaši zaposlenici i podređeni su ljudi koji nisu samo pogrešni.

Je li vam trik karakterističan?

Ako želite provjeriti je li trik karakterističan za vas, sposobnost koordinacije u pravoj situaciji u pravom trenutku, pokazati djelovanje sposobnosti, pokušati odgovoriti "da" ili "ne" za sljedeća ispitna pitanja (nadam se da Vaša moguća svojstva mačvate i želje da uspiju svugdje, spriječiti vrijeme da postane apsolutno iskreni ispred sebe).

		Računovodstvo odgovora

	Kada želite reći nešto neugodno, mislite li o činjenici da to može uvrijediti sugovornika?
	Kada kasnite na posao, pokušavate ići na radno mjesto nezapaženo?
	Pitate li svoje kolege, napravite radne drugove za vas ono što ne želite ili se bojte?
	Mislite li da je u bilo koje igre bolje iskreno izgubiti nešto nepošteno pobijediti?
	Kada pokušavate (ili pokušati) zakleti nekoga, netko igra nekoga, je li vaši partneri, shvatili kolege, čije su ruke slučaj?
	Možete li svjesno reći partneru kako bi ga izazvao iskrenosti i koncesijama?
	Jeste li znali u školi da otpišete susjeda na stolu test rad tako da on ili učitelj ništa ne primijeti?
	Uvijek možete pronaći način da dobijete ono što stvarno želite?
	Možete li toliko razmazati tako da to nitko ne primijeti?

Preklopite količinu točaka.

Više od 6 bodova - vi ste iznimni kuka, ne postoji ništa što ste mogli postići. Ali ona ima jednu minus - lukavost često dovodi do neiskrenosti u komuniciranju s ljudima. Vjerojatno vrijedi biti otvoreniji, barem u određenim situacijama poslovne komunikacije.

Od 3 do 6 bodova - dobro ste upućeni u točnost informacija, možete uhvatiti neiskrenost partnera i radije reći istinu. Za poslovnu komunikaciju, to je pozitivna karakteristična i učinkovita strategija ponašanja.

Manje od 3 boda - Vi, nažalost, su vrlo naivni, lako ste za zabludu. Pokušajte opravdati svoj kredibilitet partneru.

Nemoj izgubiti. Pretplatite se i nabavite link na članak na pošti.

Ponekad je neznanje blaženstvo. Svijet se temelji na lažima. Prepoznajte da su u suvremenom društvu granice moralne dileme "laži-traulda" vrlo zamagljene - ne znači biti cinik. To znači biti realan, unatoč cijeloj ciničnosti takve prosudbe. Svatko leži: masovni mediji u potrazi za ocjenama, političarima da povećaju broj sljedbenika, oglašavanja za povećanje prodaje, te da se grijeh skriva, lažemo. S vremena na vrijeme, cilj je dobiti bilo kakve preferencije, a ponekad se to događa nehotično.

Nalazna strana medalje je da nitko ne želi biti prevaren. Ne želimo biti uhvaćeni na trikovima prevaranata, kupite niske kvalitete proizvoda, zaključimo dogovor s nepoštenom osobom. Mnoge metode koje koriste policija i sudski psiholozi za laži prepoznaju mogu doći u ruci i ljudi drugih zanimanja, kao što su ljudski menadžeri ili poslodavci, i svatko tko ne želi biti prevaren.

Uvod u prepoznavanje leže

U jednom trenutku, tema detekcije LIAH postala je vrlo razmatrana zbog popularnosti laž mi serija koju je stvorio S. Baum (u ruskom prijevodu teorije laži. Likovi serije sučajno istražuju zločine na temelju ponašanja osumnjičeni. Glavni lik je prototip stvarne osobe, profesor psihologiju Kalifornijskog sveučilišta Paula Ekmana, koji je poznat po svojim djelima u području obmane uz pomoć mikrovalicija, promjena glasovanja, na vegetativne značajke (rumenilo, Znoj, brzo disanje), laži detektor.

U isto vrijeme, mnogi stručnjaci napomenuti da je serija u velikoj mjeri idealizirana i hiperbolizirana. Psiholozi koji proučavaju obmanu, tvrde da ne postoji pouzdan način za kretanje u laži, jer laži nisu zasebni psihološki proces sa svojim jedinstvenim pokazateljima ponašanja. Ovaj aspekt igra važnu ulogu, jer je teško odrediti kada osoba leži, a kada govori istinu, ali je nervozan zbog pritiska i veće psihološke napetosti. Prepoznajte lice je vrlo teško, trebala bi biti posljedica opisanih metoda opisanih u nastavku. Zapamtiti:

1. Nijedna tehnika ne daje 100% jamstvo za otkrivanje činjenice da osoba laže.

2. Nemojte izravno kriviti druge u lažima. Donositi zaključke za sebe. Optužba se temelji na činjenicama, a ne na nagađanja. Prekomjerna sumnja (ako je, naravno, ne profesionalna vještina) je prepuna poteškoća u komunikacijskom procesu.

3. Neverbalni signali su potvrda laži ne uvijek. U nekim kulturama, bliski pogled na sugovornika smatra se lošom tonom i može pokvariti odnose.

4. Mnogi fiziološki elementi na kojima savjetuju da odrede pogrešnost, na primjer, povećano znojenje ili suho grlo može biti prisutan kod ljudi zbog pojedinačnih karakteristika.

Prepoznavanje leže za lica i oči

Mikrovalna.Osoba koja leži je podsvjesno manifestirana katastrofa emocija. Izvana, to se izražava u nevoljnom podizanju obrva, zbog čega se nabori formiraju na čelu. Amdimetary će suditi neprikladnost - drugačiju manifestaciju emocija na desne i lijeve dijelove lica. Takva nedosljednost je obećavajuće da je emocija izmišljena i nije iskusna.

Nos i usta.Prema istraživačima, lažljivac je mnogo vjerojatnije da će dotaknuti nos nego osoba koja govori istinu. To je vjerojatno zbog činjenice da plima adrenalina u nosni kapilara uzrokuje svrbež. Pokazujući na laž možda želju osobe da pokrije usta rukom ili mučenim usnama.

Kretanje očiju.Osoba češće treperi kada laže. Kapci ostaju duže zatvoreni nego inače, tijekom laži. Muškarci često imaju želju da trljaju oči dok uzimaju istinu. U smjeru stajališta lako je odrediti da osoba ima informacije ili ne. Dakle, pogled na vladajućeg čovjeka usmjeren na lijevo svjedoči mašti, i desno - o sjećanjima. Iako je postulat da osoba skreće pogled tijekom razgovora na stranu ili dolje, nedavno je aktivno kritiziran kao sredstvo za određivanje istine, tehnika je zadovoljna zanimljivom.

Jezik tijela

Pottiranje.Gore je rečeno da ova značajka nije uvijek istinita, ali statistika neumoljivo tvrdi: osoba koja leži, znojenje više nego istinito.

Savjeti glava.U pravilu, nevoljno se penjemo kako bismo potvrdili svoje riječi ili se složili s onim što je rečeno. U slučaju kada osoba laže, postoji kašnjenje između riječi i kitnjaca.

Probirljivost.Na lopovu i opeklina. Opća nemirna, nervoza, nemogućnost strujanja na mjestu, neprirodna poza će biti dobra pomoć u određivanju istinitosti ljudskih riječi.

Pokret.Čovjek koji govori istinu, naginje se prema sugovorniku, lažljivac se razlikuje naprotiv. Tijekom komunikacije, mnogi neznable upotreba zrcaljenje -ponovite geste vizazawi. Kada čovjek leži, ova podsvjesna reakcija je ugnjetavana. Nestajan položaj ruku (nesvjesno kosa, izreka, želja da se nešto stisne) također daju lažljivca.

Zaglađivanje sline i disanja.Respiracija učestalosti može biti dokaz da je osoba porasla na tanko led. Počinje disati brže kako bi ispumpao mozak s kisikom, što je potrebno za orijentaciju u kritičnoj situaciji. Višak formiranja sline povezano je s odvajanjem adrenalina, tako da česti izglađivanje može dati lažljivcu.

Analiza verbalnih odgovora

Pretjerano razgovor.Razlog sumnje u iskrenost osobe može poslužiti kao njegovi odgovori, čini se jednostavnim pitanjima koja zahtijevaju izravan i kratki odgovor. Umjesto toga, lažljivac počinje odrediti nepotrebne detalje i često traži podršku vašem pristanku svojim riječima.

Emocionalna reakcija.Pazite na ponašanje sugovornika tijekom cijelog razgovora. Istinita osoba koja nema što skrivati, ne reagira kao lažljivca, čija reakcija se razlikuje spektralno od prerano-nemarnog na agresivno ogorčen.

Ček.U filmovima smo vrlo često vidljivi, kao iskusni istražitelji sa svojim pitanjima, lažljivcima u nedosljednostima. Doista, za pomirenje istine, možete se sjetiti odgovora na neka pitanja na vrijeme postavljati ista pitanja i usporediti riječi. Mali ljudi su često zbunjeni, suzne fraze u sredini, lansirani su s neugodnih pitanja. U isto vrijeme, česta uporaba istih "naučenih" mehaničkih odgovora vjerojatno će ukazivati \u200b\u200bna djetinjstvo podataka.

Nemojte prepustiti trikove.Često, kada osoba želi sakriti prave motive, on se približava setu dugogodišnjih trikova. Česte komplimenti, oštri prijelazi s teme na temu nakon neugodnih pitanja, ometanje beznačajnih dijelova može biti dodatni razlog za sumnju u ljudskoj iskrenosti.

2 literatura 1. m.yu. Konovalenko. Varanje u poslovnoj komunikaciji. -Rostov-na-don, Bodaaliev a.a. Psihologija komunikacije. - M. - Weinrich i.v. Lingvistika laži // jezik i modeliranje. - M. - Dostojevski f.m. Nešto o lažima. // dnevnik pisca. - m. - Duprat J. laž. Po. S fra. - Saratov znakovi V.V. Nije istina, laži i obmanu kao problemi psihologije razumijevanja // pitanja psihologije. - - 2.

G. B. Vershinina3 Fenomen ne-ekskluzivne poslovne komunikacije Učinkovitost rješavanja problema s poslovnim komunikacijom određuje se stupnjem pouzdanosti dostavljenih informacija: samo na temelju pouzdanih informacija može biti adekvatno procjenjivanje situacije i, u skladu s tim, uzimaju svjesne odluke.

GB Vershinin6 1.feNomen insnažje poslovne komunikacije poruka je očito nepouzdana informacija, bez obzira na stupanj ustrajnosti, može se naći u bilo kojem području djelovanja: poslovanje, ekonomija, politika, to jest, gdje se situacija često javlja u kojoj Mjesto se često javlja informacije mogu se postići određenu prednost.

G. B. Vershinin7 1.Fhence insincere poslovne komunikacije zato je entitet ili skupina pokušava koristiti te mehanizme za osobne svrhe. Razlozi za leži u poslovnoj komunikaciji posebno su često uni-inovativni podaci: AE) tijekom suparništva, bb b) nelojalne konkurencije, u BB c) sudara suprotnih interesa.

G. B. Vershinina11 Značajke rješavanja društvenih i perceptivnih zadataka u uvjetima neiskrene komunikacije Otopina socio-perceptivnih zadataka uključuje percepciju, razumijevanje i procjenu kolega, omogućuje vam da formirate odgovarajuću sliku sugovornika i odaberite odgovarajući stil komunikacije i interakcije.

G. B. Vershinin12 Značajke rješenja socijalnih i percepcijskih problema u uvjetima neiskrene komunikacije tijekom društvene percepcije sugovornika provode se: ueeemološka procjena drugog; Gornji za razumijevanje razloga za njegove postupke; Upadajući u njegovo ponašanje.

GB Vershinina13 Značajke rješavanja socijalnih i perceptivnih zadataka u uvjetima neiskrene komunikacije Znanje sugovornika podrazumijeva percepciju ne samo njegove fizičke, već i karakteristike ponašanja, formiranje ideje o njezinim namjerama, mislima, sposobnostima, osjećajima, instalacije (principi života), itd.

G. B. Vershinin17 Mehanizmi procesa percepcije Povratne informacije - odgovori sugovornika. Kauzalna atribucija je uzročno objašnjenje djelovanja sugovornika, kada nema informacija o razlozima. Najčešće je nesvjesno ili na temelju identifikacije ili dodjeljivanjem partnera određenoj stereotipskoj kategoriji osoba.

G. B. Vershinin18 Mehanizmi procesa percepcije ponekad narušavaju prave karakteristike sugovornika, budući da su komunikatori obično nastoje pozitivno dojam međusobno i za to nenamjerno ili svjesno ponašati bolje nego inače. Stoga, kako ne bi se pogrešno u procjeni sugovornika, morate znati neke načine za iskrivljenje ideje druge osobe. To:

G. B. Vershinin20 Prije svega osoba skreće pozornost na fizički izgled sugovornika, a zatim na dizajnu izgleda (stil odjeće, frizure itd.); Zatim - na izrazu osobe (iskusna ili emitirana emocionalna stanja), ponašanje, navodne osobne kvalitete.

G. B. vertinina21 Učinak prvog dojpada prvi je dojam formiran u prvih 2-3 minute, a zatim podsvjesno utječe na osobu, jer ima određenu stabilnost. Čimbenici koji utječu na prvi dojam: vrhunski faktor (kada je sugovornik, procjenjuje se nešto vrhunski kolega prema važnom parametru, a za ostatak značajnih parametara)

G. B. Vershinina22 Mehanizmi procesa percepcije faktor atraktivnosti (postoji uzorak koji vanjski atraktivni ljudi i za druge parametre se procjenjuju mnogo više) TFTFactor u promatraču (ljudi koji nas dobro odnose ili dijele neke važne ideje, procjenjujemo pozitivne i procjenu pozitivnih i procjenu za druge pokazatelje)

G. B. Vershinina26 Učinci prvog dojpada Učinak halo je tendencija prenošenja pre-primljenih povoljnih ili nepovoljnih informacija o osobi na njegovu stvarnu percepciju. Ovisno o tome, ili pozitivne ili negativne procjene nepoznatih kvaliteta sugovornika prevladavaju.

GB Vershinina 30 Tipovi stereotipa antropološka (povezana s vanjskim ljudskim izgledom) Emocionalno-estetika (u vezi s emocionalnim i estetskim dizajnom izgleda, fizički izgled čovjeka, osobitosti ponašanja i komunikacije) Društveni (koji se odnose na socijalni status, predmet subjekt)

G. B. Vershinina33 U procesu poslovne komunikacije, izgled i ponašanje sugovornika, psihološke karakteristike promatranog, kao rezultat kojih je promatranje presavijen vlastiti stav prema sugovorniku i, ovisno o tome, izgrađuju daljnje odnose.

G. B. Vershinina34 S obzirom da je u lice insincere poslovne komunikacije teško razviti sugovornik u zabludu partnera, ona postaje važno uzeti u obzir cijeli kompleks tih partnerskih značajki koje uspijevaju promatrati i vrednovati.

G. B. Vershinina36 Znakovi neiskrenosti razumjeti neistine, potrebno je analizirati: vanjsku manifestaciju neiskrenosti (pantomime, tonalitet govora i njegove komponente); postavljanje sugovornika (spremnost za jedno ili drugo djelovanje, predispozicija za određeno ponašanje); Govor sugovornika (procjena pouzdanosti na temelju vlastitog znanja).

GB Vershinina37 Oblici izobličenja informacija ne istinitog (izjava na temelju zablude ili nepotpunog znanja) laži (svjesno izobličenje poznatog sugovornika istine) varanje (polu-suđenje, koji izaziva osobu koja razumije svoje pogrešne zaključke od pouzdanih činjenica )

GB Vershinina39 Manipulacija s odabirom informacija (izbornom pristupu informacijama; poruka samo informacija koje su korisne za primatelja) repreach (metoda za podnošenje informacija, u kojoj se pozornost privuku određenu činjenicu ili imovinu subjekta, fenomen koji jest najkorisnije za izvoru informacija)

GB Vershinina 40 manipulacija s informacijama o "efektu okvira" (verzija prijekora, u kojoj je odgovarajući dizajn stvoren oko sadašnje činjenice), predstavljajući fenomen u određenom kutu) okretanje (zamjena ciljeva, kada je cilj izdaje se u svrhu druge osobe)

G. B. Vershinina41 manipulacija s informiranjem izobličenja informacija (raspodjela nekih strana i demontaža drugih, pretjerivanja ili nedovoljnosti bilo čega, nominacija na svoj položaj najjače argumente, te u korist položaja protivnika - najslabiji; skrivajući dio informacija)

G. B. Vershinina43 Guranje (sugovornika oklijeva između nekoliko strategija ponašanja; partner s određenim radnjama ili riječima ga gura u pravom smjeru; žrtva se obmanjuje) provokacija (sugovornik je prisiljen nesposobnju, predstavljajući ga kao profitabilan ili bezopasan posao)

G. B. Vershinina51 Verbalne metode izobličenja invalidskog ponašanja sadrži ogromne informacije o osobi koja ima visok stupanj pouzdanosti, jer je svjesno kontrolirano, vrlo je teško, a ponekad je to nemoguće (na primjer, pod stresom).

G. B. Vershinin55 2. Klasifikacija yu.v. Scherbaty Broj self-wengm komunikacijskih objekata (iluzije, psihološke situacije) grupna obmana (jedna osoba obmanjuje mnoge) mase (jedna grupa zabludu druge skupine) uzajamnu obmanu

O. eller.,psiholog

Kada i zašto LUT?

Svatko od nas zna što je lažan i neiskrenost, Pozivajući tijek komunikacije neki sedmi osjećaj govori nam da nešto nije u redu. Mi ne razumijemo što je stvar, i nakon nekog vremena, pazeći da se odstupanja između informacija, nepouzdanost osobe, zakune, zašto ne vjeruju o intuiciji. Uostalom, nekako smo odlučili, čak i ako netočni, neiskrenostsugovornik. U poslovanje komunikacija unaprijediti - Prilično proširenje. U ovom području, kao nigdje za osobu, osobito relevantan ostvariv rezultat, koji je povoljan za njega, stoga je ponekad to je bivši pribjeći jednom ili drugom obliku prijevara.

Za Čelovika, specijalista po osoblje Iznimno bitno prepoznati neiskrenost i lažan Riječima, ponašanje potencijalnog zaposlenika na razgovoru i dugogodišnji zaposlenik tvrtke pokušava smisliti objašnjenje kasno, itd.

Kako odrediti i saznati kako vam podnositelj zahtjeva leži (zaposlenik, kolega) ili ne?

SI. Ohzhegov definira laž i obmanu u rječniku ruskog jezika, kako slijedi: "Laži - namjerno narušavanje istine, ne istinito"; "Varanje - lažno razumljivo, zabluda."

Zašto se ljudi i dalje ponašaju neobično ponašanje? Koristeći pravi uzroci laži, možete uspješnije komunicirati s vlastitim.

Razlozi za sebe su vrlo raznoliki i zahtijevaju detaljnu studiju, naravno, izravno iz "lažljivca" i na dijelu društvenih stanica. Informacije, svjesno iskrivljene, vi sami mogu otkriti u HP-ovoj aktivnosti, u poslovanju, politikama u kojima se često stvaraju situacije, što zahtijeva prisutnost obmane.

Osobito vedro, laž se manifestira u sudaru suprotstavljenih interesa, u tijeku konkurencije, suparništva, kada se rezultat, osobito, postiže pomoć trikova, nepoštenih poteza, zabludu protivnika, protivnika izobličenja.

Postoje nesumnjivo situacije kada je laž opravdana. Na primjer, tijekom krize (politički, ekonomski itd.), Kada istinite informacije mogu dovesti do negativnih posljedica. Opravdana se može nazvati bezopasnom, malom lažom, ne utječu na štetu. Laži uzrokovane obvezama očuvanju bilo kakvih informacija u tajnosti, često pronalazi opravdavanje društva.

U sukobi, osoba stoji za izbor: očuvanje (čak i leži ispred njega) sliku poštene i poštene osobe ili korist zbirnog i nematerijalnog (prestiža, položaj itd.) Od pobjede u sukobu) , Često se izbor postiže u korist potonjeg.

Psiholozi su otkrili da postoje ljudi koji su u početku predisponirani za laž. Oni lažu i bez razloga, pretjeruju, shvaćaju ili uljepšavaju sebe, često sebe na štetu. Među "profesionalnim" lažima takvih ljudi, jer "Profesionalna" laž pretpostavlja suptilan, sofisticirani um, trajno razmišljanje, trik, sposobnost da se slaže s ljudima, pronađite kontakt s njima, podešavanje željenog vala.

Postoji takva osobna karakteristika kao "mcaevelism". Zapadni psiholozi su tendencija manipulacije drugim ljudima u međusobnim osobama. Osoba skriva prave namjere, uz pomoć ometanja manevra, tako da se partner ne shvaća, promijenio svoj primarni as. "McAevelism se obično definira kao tendencija osobe manipuliranima tankim, jedva privlačnim ili ne-drogama agresivnim načinima, Taksikakaku do laskanja, obmana, podmićivanje ili zastrašivanje", pišu zapadni psiholozi. Samo da se ljudi koji imaju tu značajku snažno izražavaju, mogu se ponašati kao vješti lažljivci, ali sami prepoznaju laž vrlo loš.

Često, određene profesionalne aktivnosti uključuju prisutnost laži. Na primjer, prema poštivanju pravila etikete, osoba se suočava s alternativom: reći istinu i uzrokovati negativne posljedice, odnos ili tolerantan bez posljedica kako bi se izbjegle takve reakcije.

Kako otkriti ovu izobličenje istine? Da biste iznijeli zaključke o mislima i namjeri njegovih izraza lica, dugo su bili svojstveni ljudima. Osobito ugledne oči. Pushkinva njegove priče "Kapetanska kći" opisala je Yelyan Pugacheva: "Žive boljsheglase je trčanje. Njegovo lice imalo je izraz prilično ugodan, ali Plutovskoye, "i također:" Pugachev me namjerno pogledao, povremeno škiljivši lijevo oko s nevjerojatnim izrazom uručavanja i ismijavanja. " Trgov pogled, lijepa glava pisca smatrao je znak neiskrenosti i namjere da prevari.

Naravno, nemoguće je napraviti takve zaključke na nekom znaku. Utvrđeno je da je prepoznavanje na sljedećim razinama: psiho-fiziološka, \u200b\u200bverbalna (verbalna) i neverbalna (mimička, poze, geste). Na psiho-fiziološkoj razini, dolazi u obliku vanjskih manifestacija funkcioniranja unutarnjih organa, koje je osoba praktički nemoguće za osobu. Na verbalnoj razini provjerava logičku dosljednost informacija i usklađenost s neverbalnim komponentama interakcije.

Je li moguće lažirati govor tijela i druge komponente ponašanja koje mogu naći?

Stručnjaci u neverbalnim komunikacijama kažu da ne postoji sugovornika kaže. Ali ako se prevare osmjeh i namjerno koristi ovu gestu, a istovremeno kaže neistinito, dat će se i druge manifestacije, svjedočiti njegovu neiskrenost. Takvi mikrodvatsis, mikrog signali pojavljuju se na dionicama sekundi često nisu vidljivi, ali, u pravilu, ljudi s razvijenom intuicijom i, naravno, stručnjaci koji se bave neverbalnim komunikacijama vidljivi su. Zakrivljenost mišića lica, često asimetrična, ekspanzija ili miris, poderane, rumenilo i mnogi drugi su često asimetrični. Konkretno, u isto vrijeme, osjećate da nešto nije u redu, ali ne možete razumjeti što je to.

Psihofiziološki simptomi laž.

Dakle, psihofiziološki simptomi laži. Može se reći da laž nije karakteristična za ljudsko djelovanje. Stoga, u situaciji obmane, čini se da se tijelo "izražava njihov otpor na to, reagira na stres i stoga se ponaša drugačije. Ove fiziološke manifestacije su teško kontrolirati običnu osobu, osim ako naravno ima savršene sposobnosti regulacije, što je možda nitko. Prije svega, to je:

drhtanje u glasu, tijelo, koje sugovornik ne može zaustaviti;
student treperi;
Čovjek nastoji njegovati usne, ugrize ih ", žvače";
preko gornje usne, kapljice znojne pojavljuju se na čelu;
Česta ili snažna slina;
Želju piti (zbog suhih usta);
prolazak (na nervozno tlo), moguće periodično mucanje;
glas stječe još jedan ton, a ne karakterističan za sugovornika, ritam varira, thisbre;
udobno teško disanje, možda neće biti dovoljan zrak, zijevanje;
promjena boje lica, bljedilo ili crvenila, koža se može prekriti lopatom;
brzo otkucaja srca, pulsiranje krvi u hramovima, karotidna arterija;
trzanje malih mišića lica (kapka, obrva itd.).

Znakovi i mimikaprinos neiskrenost

Većina ljudi, kao što smo već primijetili, lažući teže nego reći istinu. To se objašnjava drugačije osobno različito od uobičajenog ponašanja, koji laže. Često mijenja njegovo držanje, ne može se zaustaviti na jednom mjestu. Njegov gestiranje je aktivniji, može napraviti mnoge nepotrebne pokrete svojim rukama, tako da prema vanjskim manifestacijama moguće je otkriti uzbuđenje osobe. Samoizdržavanje, koji često kaže neistinito:

trlja rukama, vuče prste, kano se ogreboti vrat, glavom, licem;
uzima rubove odjeće, gumbi, manžete, okreće ručku u rukama, ključeve, igra predmete, to ne čini osjećaj paketa paketa, knjiga koje se nalaze u blizini stola, itd., Oponašajući vodstvo naloga;
intenzivno puši, češće nego što se obično odgađa, kašlje, dodiruje grlo;
nervozno ugrize usne, nokte, kosu gazišta;
ne može zadržati drhtanje u koljenima;
nesvjesno se skriva, skriva ruke, zatvara dlanove;
on je teško na vratu, intenzivno njezin tert, kao da je zgnječena, ispravlja ovratnik, jaknu, čipke;
nesvjesno ruke drže na području prepona (nesvjesni pokušaj zaštite);
Često dodiruje Uh's Urness, trlja ih, ogrebotine nos;
kada razgovarate, on pokupi ruku u usta, kao da ga pokriva, ili drži rukokolo grlo;
Žene mogu početi temeljito završiti, nijansne usne, puddling, pokušavajući omesti i odvratiti sugovornika od razgovora;
izbjegavanje gledati u oči sugovornika (samo u neiskusnim) ili, naprotiv, stalno gleda ravno u oči, pokušavajući se činiti Frank, kada se približava partneru okreće iz bilo kojeg razloga da ne bi stvorili izravan trenutni kontakt s oči;
smanjuje oči, pogleda, intenzivno, napeto ih;
ona pokušava sakriti svoje tijelo, "drži" cijelu stolicu kad sjedi, zamagljena na stolu, neprirodno se oslanja na ormar, pitat će se da pronađe podršku, itd.;
nehotice pokušava zadržati za neki predmet (stol, stolica, diplomat), nesvjesno pokušavajući stvoriti neku vrstu obrane;
torchis uzima nagib natrag ("briga");
Češće nego inače, smiješi se, osmijeh je asimetričan, neprirodan, rastegnut, ne popraćen napetošću mišića oko očiju.

Vrlo je važno slijediti izgled takvih akcija. Slično ponašanje može se koristiti prilikom rasprave o određenim temama razgovora, ako je to neizravna planirana obmana. Pratite kada se vaš sugovornik počinje započeti na ovaj način, pomiče tjeskobu, prekomjernu napetost. Red po izrazu ili kao odgovor na ono što vaša izjava ili pitanje počinje biti nervozan, pokriva usta rukom ili ukloniti oči.

Verbalni signali izvanredne laži

Popravite samo same neverbalne signale i psiho-fiziološke manifestacije kako bi se utvrdilo kako je iskreno vaš sugovornik izravno promatranje ljudskog ponašanja, nesumnjivo, ima opseg da ste pažljivi na njegove izjave. Ovdje mi ne znači ne samo semantički sadržaj određene poruke, već prirode, smjeru informacija koje primate. Dakle, ako u tijeku komunikacije, vaš interlocizira sljedeće izraze, trebali biste biti oprezni na svojim načinima i biti prilično pažljivi.

1. Ako je vaš partner izbjegavati objašnjenje nekih specifičnih činjenica, odnosi se na nedostatak informacija , pod uvjetom da se te teme i pitanja odnose na one koji ga uzrokuju neugodan osjećaj i sjećanja.

Ne želim razgovarati o tome ...
Nešto što se ne mogu sjetiti ...
Ne vidim točku u ovoj raspravi ...
Ne znam čak ni kako odgovoriti na ovo pitanje ...
Nemojte me pitati takva glupa pitanja ...
Nisam sumnjao da mislite o meni točno ...

2. Partner iznimno uporno i tvrdoglavo Naglašava svog zavjeta, ponavlja ga u odsustvu vidljivih razloga, inzistira na vašem uređaju koji mu vjerujete.

Kunem se na zdravlje svoje djece, roditelji ...
Da, dopustite da padnem na ovo mjesto ako je zamijenio ...
Morate, samo mi morate vjerovati ...
Također je istina kao ...
Kunem se Bogom, kažem istinu, vjeruj mi, ne možeš vjerovati ...
Ne možete sumnjati da kažem istinu, znam vas, vi ste evergenat pravda ...

Ne uzalud istočni mudraci rekli su: "Rekao si jednom - vjerovao sam, rekao sam, i sumnjam u, rekao si Tritiriraz i shvatio sam da lažeš."

3. Vaš sugovornika vas pokušava nazvati simpatija, povjerenje, sažaljenje , Pozivajući se na činjenice koje nisu imale nikakvu razliku, pokušava se postaviti, iako je odnos nikada nije podrazumijevao posebnu intimnost.

Znaš, ja sam iskren čovjek ...
Znaš me, kao nitko drugi, ne mogu prevariti ...
Pa, tko je tko, ali ja ...
Imam iste probleme kao i vi, ali ...
Tko je tko, i vi ćete me razumjeti, siguran sam ...

4. Sugovornik se manifestira nerazuman grubost, ravnost, naglašava nemogućnost ispitivanja njegovih riječi, neprijateljski bez vidljivih razloga što bi mu moglo uzrokovati agresiju nezadovoljstva.

Da, uopće ne moram ništa odgovoriti!
Znaš što!
Da, kako možete razmišljati o tome kako se ne stidite!?
Ne želim ni razgovarati s tobom nakon toga!
Ja sam bijesan ono što kažeš, ogorčen sam za dubine duše!
Što biste došli k meni sa mnom, da neću dopustiti ovo ..!
Mislite li da ste tako pametni, možete sve!?

5. Partner koristi dvosmislen odgovori koji ne nose nikakve liberalne informacije ne objašnjavajući ništa i ne odgovaramo na vaše pitanje :

Vidite, sve kao što sam rekao ...
Znao sam...
Poštujete li me?
Da, vi ste ozbiljna osoba ...
Nisam uopće siguran ...

U pravilu, iskrena osoba će braniti svoju istinitost u manifestaciji sumnje u njemu, tako da dvosmislenost, evazivnost ljudi ove situacije. Ako vaš sugovornik leži, onda svaki put je teže sakriti svoje laži i kontrolirati svoje spontano ponašanje, pa on:

Čini više gesta koje izdaju svoju nervozu, neizvjesnost, napetost (vidi gore);
ometa vas nepotrebnim problemima, pojedinosti koje se ne rade izravno, "mljevi" s lažnim informacijama, ponekad počevši izgovoriti i razjasniti svoje laži;
kada se ponavljaju mogu biti zbunjeni, daju nedosljedne informacije;
reagira nakon duge stanke;
Često neizbačni pokazuje agresivnost, nezadovoljstvo;
može se žaliti na loše blagostanje (to ste mu donijeli sumnju!).

Čimbenici koji prepiruju laži

U komunikaciji, osobito, kada je riječ o pregovorima, sugovornici imaju posjedovanje činjenice da moraju reći kako odgovoriti na mogućnosti vas. Omjer složenih organiziranih laži s istinom je Zaareeceschitano. Stoga je partner koji je bio pažljivije za sastanak s vama (Inesley je upravo imao priliku za to), to je veća vjerojatnost onoga što je prisutnost laž ne bi mogla prepoznati.

Što se više nalazite partneru, više mu vjerujete, lakše, on će vas obmanuti. Pokušajte ne miješati odnose i osobno. Na ovom broju nećete povrijediti da se odnosi na "KP" n 11, 2002. Ali ne biste trebali pasti u krajnosti, sumnjajući da svi i sve u namjeri prevare. Već će se liječiti kliničkim odstupanjima koje se nadate da niste ugroženi.

Unaprijediti. Obratite pozornost na koje su informacije u pitanju, tj. Tko je odgovornost za nju. Ako odgovornost za lažne činjenice snosi drugu osobu, na primjer, viši položaj, a zatim se zvučnik osjeća prikladnijim, jer To smanjuje osjećaj krivnje.

Ako je zadatak vrijedan ne narušiti informacije prije sugovornika, i samo sakriti, onda ćete biti teže otkriti. Stoga, s najmanjim sumnjama o prisutnosti drugih detalja, pokušajte biti oprezni. Slijedite ponašanje partnera, njegovu reakciju na jednu ili drugu temu o kojoj se raspravlja, provjerite što izbjegavanje sugovornika, postavite vodeća pitanja.

I još jedan čimbenik, što otežava otkrivanje laži - to je nemogućnost da bude razgovor s njim. Zapamtite da je telefonski razgovor dalon najbolja opcija pregovaranja, čak i ako je identifikacija pitanja hitna. Potpuno, izbor ovisi o tome što će se pregovori provoditi, kako će se povećati povećanje. Međutim, nemojte zaboraviti da je bolje odgoditi važno pitanje neko vrijeme, nego da odmah raspravite, to može izgubiti dio informacija koje su vam potrebne. Ne u uzaludnoj engleski će obavijestiti: "Vjerujte samo polovica onoga što vidite, i bilo što od onoga što čujete."

Objekti objekata osvjetljavajuće

Naravno, postoje situacije kada će, sa svojom željom, vaš nepogrešiv rad moći sakriti vašu laž. Na primjer, ako je osoba poznata u timu, kao borac za pravdu, kao pristojnu osobu koja ne može lagati, za njega će to učiniti "a priori".

Ako vaš sugovornik treba sakriti prave osjećaje, koji se manifestira do dana razgovora, a ne informacije, to će biti teže učiniti. Major da će morati upravljati svojim emocionalnim državom da nije svatko briljantno, morat će ga još uvijek sakriti pod maskom drugog emocionalnog procesa. Takvu odstupanje s vašom željom da se lako otkrije.

Snažan utjecaj ima važnost laži laži. Što je veća značaj za partnera, to više osoba želi lagati, to će više njegovo ponašanje biti zabrinuti, više će se kontrolirati, a još više eksplicitno tamo, na primjer, s riječima, gestama i lica i intonacija.

Kako se pripremiti za obmanu?

Ako sumnjate da vaš sugovornika laže, učinite sljedeće:

pogledajte ga u naglasku, s izrazom sumnje u istinitost informacija koje vam donosi;
pitajte ga izravna pitanja, gledajući u oči i promatrajte njegovu reakciju;
pokušajte s sjajnom, ali lako ironija odgovoriti na neke od njegovih izjava;
koliko god je to moguće, manifestirati vaše emocionalno stanje, aktivno se koristi, gestikulirajući uzrokovati odgovor partnera;
okrenite dlanove dolje;
učinite to da je vaš sugovornik osjećao neugodno, posebno, stavite ga natrag na otvoreni prostor;
probajte ga nekoliko puta da biste ga ubili s neočekivanim pitanjem, a time i ne vođenje da izrazite svoju lažnu izjavu na kraj i stavljajući ga iznenadom, tražeći odmah odgovoriti na pitanja koja se odmah postavljaju;
zamijenite partneru, ometajući svoj osobni prostor, nadilazi okvire programa.

Ove akcije mogu biti zbunjeni od strane sugovornika koji govori laž, donosi ravnotežu misli i radnji. Potrebno je da nesigurnost, napetosti, nervoza, nemogućnost brzo se okupite s mislima i brzo ispunjavaju pitanja koja su prikazana za stvaranje povoljnih uvjeta za lažljivca.

Za većinu ljudi, laž je mnogo teže reći nego reći istinu. Stoga, sukob lažova pronalazi svoj odraz u svom vanjskom ponašanju, koji se bori za kontrolu, u psihofiziološkim manifestacijama, koje nam podmuklo recite da je osoba izuzetno uzbuđena i napeta - u riječima i izjavama lažljivca, koji su tako često nedosljedno, ponekad neadekvatno. Budite oprezni, ali nije potrebno postati manijak, izračunavanje gorčine treptaja i kapljica znoja na čelu. Možda se osoba savršeno brine u drugu prigodu, a sada ništa ne ostaje, kako samo dati sebi i doći k sebi. Na kraju, vaši zaposlenici i podređeni su ljudi koji nisu samo pogrešni.

Je li vam trik karakterističan?

Ako želite provjeriti jeste li okarakterizirani trik, sposobnost da se u skladu s željenom situacijom u pravom trenutku, pokazati djelovanje sposobnosti, pokušavajući odgovoriti "da" ili "ne" na sljedeću test pitanja (nadam se da svojstva machiavelista i želja da se uspiju svugdje neće ometati vremenski apsolutno iskreni ispred sebe).

P / p	Pitanje	Ocjenjivanje odgovora
P / p	Pitanje
	Kada želite reći nešto neugodno, razmislite o zdjelici na činjenici da to može uvrijediti sugovornik?
	Kada kasnite na posao, pokušavate li dobiti nezapaženo mjesto?
	Pitate li svoje kolege, napravite radne drugove za vas ono što ne želite ili se bojte?
	Mislite li da je u bilo koje igre bolje iskreno izgubiti, oštro pobijediti?
	Kada pokušavate (ili pokušati) zakleti nekoga, netko igra nekoga, je li vaši partneri, shvatili kolege, čije je pitanje?
	Možete li reći partneru svjesno promovirati to iskrenosti i koncesijama?
	Jeste li znali u školi da otpisuju susjeda na stolu radionicu tako da on ili učitelj ništa ne primijeti?
	Uvijek možete pronaći način da dobijete ono što stvarno trebate?
	Možete li toliko razmazati tako da to nitko ne primijeti?

Preklopite količinu točaka.

Više od 6 bodova - vi ste iznimni kuka, ne postoji ništa slično da ne biste postigli. Ali to je jedan minus - lukav često dovodi do ne-uključivanja komunikacije s ljudima. Vjerojatno vrijedi biti otvoreniji, barem u određenim metodama poslovne komunikacije.

Od 3 do 6 bodova - dobro ste upućeni u točnost informacija, možete napraviti partnersku neiskrenost i radije reći istinu. Za poslovne konzultacije, to je pozitivna karakteristična i učinkovita strategija ponašanja.

Manje od 3 boda - Vi, nažalost, su vrlo naivni, lako ste zabludu. Pokušajte opravdati svoj kredibilitet partneru.

Tema: "uzima dijagnoze laži i neiskrenosti u ljudskoj komunikaciji, opasnost u ponašanju."

Svrha nastave: Trenirati policijske službenike da dijagnosticiraju laž i neiskrenost u ljudskoj komunikaciji, opasnosti u njegovom ponašanju na vizualnim i audio razinama.

Glavna pitanja:

1. Otkrivanje laži i neiskrenosti osobe na temelju analize ljudskih izjava govora.

2. Dijagnoza neiskrenosti u ljudskom ponašanju na temelju njegovih neverbalnih reakcija.

3. Znakovi neiskrenosti sugovornika.

4. Znakovi agresivnosti, neprijateljstva, nepovjerenja.

5. Znakovi zabrinutosti i tjeskobe.

6. neverbalne signale opasnosti.

Književnost:

"Mystery karaktera. Lik čitanja u lice ", Kharkov, 1996
A.I. Pelkin "Osobna sigurnost zaposlenika unutarnjih poslova. Taktika i psihologija sigurne aktivnosti », M., 1996

Misterija i laži su kamen temeljac kriminalne aktivnosti. Kazneni u procesu priprema za njegov kazneni čin pokušava naginjati drugu osobu na svoju stranu, osvojiti svoje povjerenje, pažljivo prikriti svoje zločinske namjere i ciljeve. Vještine zaposlenika tijela unutarnjih poslova za najmanji potegovi govora izjava, rezervacije, nedosljednosti u naraciji, kao i na temelju neverbalnih akcija (geste, poza, pogledi) kako bi se utvrdilo ljudska neiskrenost je Ključ za uspješne aktivnosti i pružaju osobnu sigurnost.

Identifikacija laži i neiskrenosti osobe moguće je na temelju analize ljudskih izjava govora. Istinite i lažne izjave mogu se procijeniti brojnim znakovima.

Kriteriji za procjenu izjave	Istinit izjave	Palihily izjave
Kompetencije i svijest	Često prelaze znanje o čovjeku i njegovoj svijesti. Obično gradi prave prosudbe na temelju ne samo osobnog iskustva, nego i onih čimbenika koji su zapravo vidjeli ili čuli za njih od drugih, ili čitaju o njima u knjigama, novinama itd.	Obično je ograničeno iskustvom, kvalifikacijama i obrazovanjem, kao i njegovim sposobnostima za fantaziju. Osim toga, izmišljotine se mogu graditi na temelju tipičnih akcijskih opcija, imaju precesore u stvarnom životu, literaturi, kinu itd.
Značajka govora izjava	U pravilu, oni su formulirani vlastitim riječima, odražavajući pravi horizontal osobe, njegovo životno iskustvo t obrazovanje	Pali govorne strukture kako bi im se prepunilo veću značajnost složenom terminologiji (medicinski, pravni, itd.), A također ukazuju na korištenje vokabulara, koji je neobičan za tu osobu u skladu s njezinim kvalifikacijama, obrazovanjem i životno iskustvo
Jedinstvenost izjava	Istine prosudbe su uvijek individualizirane i jedinstvene su. Imaju više detalja, događaja i specifičnih osoba koje sudjeluju.	Pali izjave su više shematski, stereotipi su lišeni privatnih, detalji, specifičnih aktera. Često se o takvim izjavama može pojaviti da ste ih već čuli negdje
Emocionalna zasićenja i uvjerenje izjava	Istine prosudbe uvijek su popraćene snažnim emocijama i uvjerljivim ljudskim govorom. On govori istinu, teško je zbuniti, učiniti da se odbije promijeniti gledište	Falled govorne strukture popraćene su manjim emocijama. Ponekad su emocije namijenjene. Može se sumnjati da su emocije i iskustva umjetna i namjerno pokazala osoba. Uvjerenje o izjavama koje pokušava postići ne zbog emocija govora, ali referencama na druge osobe koje potvrđuju riječi, postupke i postupke
Naizgled nedosljednosti u izjavama	Bez obzira koliko paradoksalno, u istinitoj prosudbi, uglavnom možete ispuniti nedosljednosti, nedosljednost dijelova, koji odražavaju pravi kontradiktorni život	U lažnim presudama, nedosljednosti se obično ne nalaze, nekomplikacije, sve činjenice su "pozvane" i dogovorene. Ova okolnost često ukazuje na neiskrenost osobe.
Govoreći u igranju uloga	U istinitim izjavama, manifestira se istinski osobni položaj osobe, njegovo uvjerenje. Govori o svom imenu, bez da nije svojstveni u svojoj društvenoj ulozi (zaposlenik agencija za provedbu zakona, liječnika, služenja državnog aparata)	U lažnim govornim strukturama, položaj treće strane promatrača pojavljuje češće ("tako obično", "tako da kažu", na taj način "itd.). Osim toga, umjetno zanimanje govornika profitabilnog za njega i javnu potporu položaja ("borci za pravdu", "kritika socijalnih ispuštanja", itd.)

Osoba, zbog raznih razloga (nedostatak životnog iskustva, obrazovanja), može biti u dobroj vjeri, i stoga, s očiglednom položaju izjava, nemoguće je uvijek zaključiti o namjernom narušavanju informacija. Dobra zabluda povezana je s poteškoćama percepcije, obrade, pamćenja i reprodukcije informacija o određenom događaju. U tom smislu, osoba može nehotice kombinirati neiskorištene činjenice, preuveličavati veličinu, trajanje događaja, dodati neobične znakove, iskriviti oblike i strukture, identificirati nepotpune objekte itd.

Često se dijagnoza neiskrenosti u ljudskom ponašanju provodi na temelju njegovih neverbalnih (neuustalnih) reakcija. Podsvjesna osoba djeluje izvan njegove osobne kontrole. Stoga je moguće promatrati kontradikcije između izjava govora, s jedne strane i tijela kretanjem, položajima, izrazima lica i gesta, s druge strane. Neverbalni jezik često "s glavom" daje osobi koja govori laži.

Promatranje neverbalne komunikacije (gestika i pokreta) osobe je jedna od informativnih metoda koje osoba koristi u procesu komuniciranja s drugim ljudima. Općenito se priznaje da više od 50% informacija nosi geste i izraze lica. Oni odražavaju države i odnose ljudi.

Osoba se rijetko razmišlja o tome što pokreti radi tijekom razgovora i često ispada da nije riječi, naime reakcija, geste, ekspanzija lica omogućuju da je moguće objektivnije suditi prave namjere i motive ponašanja.

Kombinacija gesta i kretanja tijela, njihovo razmatranje u kontekstu određene situacije otkriva stvarnu istinu o osjetilima čovjeka i njegovom stavu prema određenom događaju. "Čitanje" gesta, izrazi lica i poza omogućuje vam da dobijete više informacija o sugovorniku.

Znakove neiskrenosti sugovornika.

Da bi se utvrdilo može li čovjek govoriti istinu ili prevariti, dovoljno je obratiti pozornost na njegov dlan i o tome kako ih drži. Otvoreni dlanovi povezani su s istinitošću i iskrenošću. Nesvjesna gesta, kada osoba ne skriva ruke, ali naprotiv, pokazuje jedan ili oba dlana, ukazuje da je on iskren i iskren, istinito sebi govori. Skriveni dlanovi mogu ukazivati \u200b\u200bna nedovoljnu istinitost i iskrenost sugovornika.
Poklopac usta služi kao znak za prepoznavanje indijanskog ljudskog ponašanja. Korištenje ove geste u vrijeme govora ukazuje na to da osoba pokušava prevariti. Ruka pokriva usta i palac pritisne na obraz - to je karakteristično kretanje neiskrene osobe. Ova gesta također može biti označena, nesigurnost ili pretjerivanje stvarne činjenice.
Gesta "Dodirni do nosa" također ukazuje na nesvjesni pokušaj da se sakrije laž. Može imati nekoliko oblika - lagano trljanje pod nosom ili jednim brzim i neprimjetnim dodirom na nos, kao i nekoliko lakih šokova na nosu (osobito kod žena).

Ovo, nevolja. Varijacije: dodirivanje uha uh; trljanje očiju; stiskanje vrata; Povlačenjem ovratnika. Ako se takvi pokreti odvijaju, trebali biste sumnjati u iskrenost vašeg sugovornika.
Znakovi agresivnosti, neprijateljstva, nepovjerenja.

1) Čvrsto komprimirane ruke kao signal o ljudskim negativnim iskustvima. Ova gesta ima tri glavna mjesta: ruke se komprimiraju odmah u lice; Komprimirane ruke leže na stolu ili koljenima ako osoba sjedi; I ruke su komprimirane ispred osobe kada stoji.

U svim tim slučajevima potrebno je navesti prisutnost osobe neprijateljskog odnosa pod uvjetom neopravdanih očekivanja i nepotrebnih planova. Pokušava sakriti svoj negativan stav. Može se raspravljati o stanju razočaranja, sumnje i nepovjerenja. Također treba posvetiti činjenici da je iskrenost takve osobe vrlo sumnjivo. Prekomjerno je napeto, teško je komunicirati.

2) Gesta "Ruke prekrižene na prsima s istovremenim kompresija dlanova u šakama" ukazuje na neprijateljski stav. Osoba će napasti drugu, ima neku vrstu skrivenog prigovora i neprijateljskog nepovjerenja.

Uvredljiv položaj u ovom slučaju sugerira da osoba doživljava snažne osjećaje i emocije i zadržava "šok" pokrete.

3) Kao rezultat studija američkog psihologa Geralda Clora, stvoren je popis ponašanja znakova koji odražava antipatiju. To uključuje:

mračan izgled
nevoljkost gledati u oči sugovornika,
hodanje od mjesta do mjesta
zijevanje,
osmijeh
branje u zubima
glava
Čišćenje noktiju.

4) Najprirodniji način pokazivanja njegovog položaja je širenje osobnog prostora. Muškarci su često "ruke u Boki", koji je u jezgri vlastitog znaka agresivnosti, ali zapravo znači: "Spreman sam za akciju čim je potrebno." Ljudi koji nose opsežne geste u svemiru percipiraju se kao veličanstveni i moćni.

5) Osoba koja se kreće oko perimetra sobe nastoji očistiti prostor oko njega, nacrtati "svoj teritorij".

Znakove zabrinutosti i tjeskobe.

1) kuckanje na stolu ili na podu stopala, klikom na kapicu ručke - to su tipične geste usmjerene na stanje mentalne neravnoteže, želju za mir i zadovoljstvo. Sugovornika je depresivan, je u stanju uznemirujuće očekivanja, nestrpljivo, jasno je zabrinut zbog tečaja intervjua. Gestikulacija koje koriste oni ukazuju na uzbuđenje, koje doživljava u vezi s određenom situacijom za negativno emocionalno stanje.

2) trutanje dlanova ili polagano brisanje vlažnih dlanova o tkanini ukazuje na stanje živčanog napona, kao i čekanje. Sugovornik je uznemiren, doživljava uzbuđenje i tjeskobu.

3) Zapisivanje na nogu - u sjedećem položaju - gesta koja se koristi za izražavanje uznemirenog stanja ili zaštitnog položaja. U isto vrijeme, raspoloženje osobe ima negativnu boju, ekspresiraju nestrpljivost, nezadovoljstvo i neslaganje.

Treba napomenuti da se ova gesta može tumačiti i kao pokušaj stvaranja neformalne opuštene atmosfere.

Neverbalne signale opasnosti.

Opasna stanja ljudi trebala bi uključivati: alkoholna i narkotička intoksikacija, mentalne anomalije. Praksa tijela unutarnjih poslova ukazuje da nalaz osobe u bilo kojem od ovih država često stvara preduvjete za predanost nezakonitog zadiranja, otpor policijskih službenika, svjesnih ili nesvjesnih počinjenja nasilnih postupaka u vezi s osobama za provedbu zakona. Pravomoćna dijagnoza opasnog stanja u određenoj osobi omogućuje relevantne preventivne, zaštitne i preventivne mjere svojim postupcima.

Glavne tehnike dijagnostike su promatranje i razgovor s osobom koja se brine o sumnji.

U stanju alkoholne opijenosti, razina kritičnosti i samokontrole osobe se smanjuje, priroda percepcije drugih osoba i njihove govorne poruke se mijenja, često povećava stupanj impulzivnosti, ne-naglognosti i agresivnosti. Moguće je razlikovati specifične pokazatelje u ponašanju koji odgovaraju svakoj od tri faze intoksikacije, što znači da su sa stajališta provedbe zakona, blagi i prosječni stupnjevi opijenosti najopasniji.

Faza opijenosti

Lako

Prosjed

Težak

U stanju lagane opijenosti, osoba karakterizira euforiju, poboljšanje samopoštovanja i razina potraživanja, slabljenje kritičnosti i koncentracije pozornosti, povećano samopouzdanje, bol.

Pokreti se aktiviraju. Hiperemija se promatra, često dovodi do promjene boje lica (crvenilo).

Osoba u ovom stanju precjenjuje svoje fizičke i intelektualne mogućnosti.

Uz izraženu alkoholnu intoksikaciju, gubitak mjera je izgubljen u odnosu na okoline, instinkti su izloženi, reakcije na vanjske podražaje stječu eksplicitnu afektivnu boju.

Nesvjesne činjenice mogu uzrokovati ljutnju, bijes itd.

Tinitost razmišljanja je izgubljena, motoričke reakcije su slomljena, postoji vidljiv korak u hodanju, bolna osjetljivost se smanjuje, u velikoj mjeri se smanjuje, orijentacija u okolnom prostoru.

Teški stupanj opijenosti karakterizira amplifikacija alkohola kočenja u živčani sustav. Krši orijentaciju u okolnom prostoru. Postoje ozbiljne poteškoće kada se kreću, tendencija letargije, pospanosti, bolna osjetljivost je oštro smanjena.

Prekršene vegetativne-vaskularne funkcije, izražene u