Nezavisan i vrlo čest oblik ankete je upitnik, tj. ispunjavanje unaprijed pripremljenih obrazaca s popisom pitanja.

Upitnik je popis pitanja na koja ispitanik (ispitanik) mora odgovoriti. Sastavljanju upitnika prethodi veliki istraživački rad, opisan u djelima o sociometriji, s ciljem da se uzme u obzir psihologija ispitanika, predvidi njegova reakcija na ovaj ili onaj oblik pitanja, stupanj njegove iskrenosti i sposobnost formuliranja nedvosmislenog odgovora. Skup odgovora trebao bi karakterizirati problem koji se proučava. Ispitivanje je uobičajena metoda istraživanja u marketingu. Njegova prednost leži u činjenici da se kao rezultat obrade odgovora može dobiti kvantitativna, statistička karakteristika fenomena koji se proučava, te se mogu identificirati i modelirati uzročni odnosi.

Popis mogućih pitanja prkosi strogim propisima. Svaki sastavljač, ovisno o ciljevima, predmetu istraživanja i vlastitim mogućnostima, nudi vlastiti skup i formulaciju pitanja. Međutim, s naizgled anarhijom postoje određena pravila i propisi kojih se svaki istraživač mora pridržavati.

Upitnik nije samo popis pitanja. To je vrlo tanak i fleksibilan alat. To zahtijeva pažljivo proučavanje. Sve je važno: vrste i formulacije pitanja, njihov slijed i broj, točnost i relevantnost. Izrada kompetentnog upitnika može potrajati od jednog do nekoliko tjedana rada. Prije početka studija potrebno je provesti ispitni upitnik - „akrobaciju“, čija je svrha dovesti upitnik u stanje, ukloniti pogreške, netočnosti, nejasnoće i vodeće elemente. Opseg pilot istraživanja obično pogađa 5% procijenjenog broja ispitanika.

Sastavljanje upitnika složen je istraživački proces koji uključuje postavljanje ciljeva, predlaganje hipoteza, formuliranje pitanja, razvoj uzorka, određivanje metode upitnika itd. Anketiranje se može provesti usmeno, tj. matičar sam ispunjava obrazac prema riječima ispitanika (ekspedicijska metoda). Drugi je obrazac napisan (metoda samoregistracije), kada ispitanik vlastitom rukom ispunjava upitnik, koji se šalje poštom (dopisna metoda). Nedostatak ove (jeftinije) metode je određeni postotak netočno popunjenih upitnika. Osim toga, neki se upitnici uopće ne vraćaju. Ponekad se provode čak i kontrolne selektivne šetnje ispitanika. Metoda anketiranja također se koristi pri organiziranju panela, radu s trgovačkim dopisnicima. Upitnike ispunjavaju stručnjaci, stručnjaci itd.

Obično je upitnik u obliku tablice s ispisanim pitanjima i slobodnim prostorom za odgovor (upitnik može biti više stranica). Tradicionalna shema uključuje tri bloka:

Uvod (svrha istraživanja, podaci o ispitanicima: ime, karakteristike, adresa, jamstvo anonimnosti ankete i povjerljivost odgovora);

Popis pitanja koja karakteriziraju predmet istraživanja (glavni dio);

Podaci o ispitanicima (potreban dio ili oznaka putovnice).

U uvodu (preambula), u kratkom obliku, navedeno je tko provodi istraživanje i zašto, tvrtka, njezin ugled i ciljevi koje ovo istraživanje želi postići. Bilo bi lijepo naglasiti da će se odgovori ispitanika koristiti u njihovom vlastitom interesu, te uvjeriti da je anketa apsolutno anonimna.

Uvod daje upute kako ispuniti upitnik i vratiti ga. Također izražava zahvalnost na vremenu koje je ispitanik ljubazno posvetio istraživačima. Ako se istraživanje provodi poštom, uvod se može napisati u obliku propratnog pisma.

Prilikom izrade glavnog dijela upitnika trebate obratiti pozornost na sadržaj pitanja, njihovu vrstu, broj, slijed izlaganja, prisutnost kontrolnih pitanja. Sadržaj pitanja trebao bi karakterizirati predmet istraživanja. No ovdje je potrebno pronaći razuman kompromis između želje da se upitnik učini što potpunijim i stvarne prilike za dobivanje odgovora. Glavni dio upitnika može se grubo podijeliti u dva bloka, ponekad se nazivaju "ribama" i "detektorima".

"Riba"- ovo je dio koji sadrži pitanja za koja je, zapravo, započeto istraživanje.

"Detektor" sastoji se od kontrolnih pitanja namijenjenih provjeri pažljivosti, ozbiljnosti i iskrenosti ispitanika prilikom popunjavanja upitnika, kao i pristojnosti i profesionalnosti anketara. Mogu postojati duplicirana pitanja, sukobljena stajališta, niz pitanja s prethodno poznatim odgovorima. Samo u slučaju potpunog povjerenja između kupaca, istraživača i anketara, te uz relativnu jednostavnost i toleranciju teme istraživanja, moguće je bez „detektora“. Siguran način za povećanje pouzdanosti studije je uključivanje u tekst upitnika zahtjeva za ostavljanjem broja telefona za kontakt. Kao što pokazuje praksa, na to se odaziva od 30 do 60% gradskih ispitanika i od 15 do 25% pokrajinskih ispitanika. I to je više nego dovoljno za provjeru.

Potrebni dio (putovnica) sadrži podatke o ispitanicima: dob, spol, klasu, zanimanje, bračni status, ime i adresu - za pojedince, a za organizacije: veličinu, lokaciju, smjer proizvodnih i ekonomskih aktivnosti, poziciju ispitanika u organizaciji , njegovo ime. Osim toga, potrebno je identificirati i sam upitnik, tj. dajte mu ime, navedite datum, vrijeme i mjesto ankete, ime ispitivača.

Broj pitanja trebao bi biti optimalan, tj. pružanjem potpunosti informacija, ali ne pretjeranom, što poskupljuje istraživanje (neophodan je razuman kompromis). Pitanja trebaju biti napisana na taktičan način, kako ne bi uvrijedili ili uznemirili ispitanike, kako ne bi izazvali njihovu negativnu reakciju.

Pitanja u upitniku razvrstana su prema stupnju slobode, prirodi odgovora i obliku pitanja. Dijele se na otvorene, kada se odgovor daje u slobodnom obliku, bez ograničenja, i zatvorene, kada se nudi popis opcija odgovora, od kojih se bira jedan ili više ("ljubitelj" odgovora). Često se postavljaju alternativna pitanja na koja se odgovara: "da", "ne", "ne znam". Važnu ulogu u istraživanju imaju pitanja o namjerama i mišljenjima u čijim je odgovorima dopušten veći stupanj slobode nego u pitanjima o činjenicama i postupcima. Ponekad se postavljaju pitanja za filtriranje kako bi se odsjekli neki od ispitanika. Na primjer, na pitanje "Imate li neki proizvod?" - ispitanik odgovara "ne", tada su pitanja o procjeni njegove imovine nepotrebna. Konačno, svaki upitnik sadrži kontrolna pitanja koja se koriste za procjenu pouzdanosti odgovora. Formuliranje pitanja naporan je istraživački rad koji zahtijeva visoke kvalifikacije i erudiciju, poznavanje osnova sociometrije. Ovo je kreativna aktivnost koja ne dopušta mehaničko kopiranje. Upitnik treba povezati s planom razvoja upitnika, izgledom tablice, opcijama modela. U izradi upitnika koriste se statističke metode (grupiranje, korelacijsko-regresijska analiza itd.).

Otvoreno pitanje- pitanje upitnika, pomoću kojeg se prikupljaju primarne marketinške informacije; omogućuje ispitaniku da odgovori vlastitim riječima, što mu omogućuje da se osjeća dovoljno slobodno pri odgovaranju, da daje primjere. Otvorena pitanja često se daju na početku upitnika kako bi zagrijali ispitanike. Međutim, imajte na umu da je s njima teško rukovati.

Postoji pet mogućnosti za otvorena pitanja:

Jednostavno otvoreno pitanje ("Što mislite o ...?");

Asocijacija riječi;

Dovršetak ponude;

Završetak priče, crtež;

Tematski test percepcije (ispitaniku se prikazuje slika i traži se da iznese priču o tome što se, prema njegovu mišljenju, događa ili se na njoj može dogoditi).

U takvim pitanjima nema pristranosti, želje da se nametne definitivan odgovor. Međutim, odgovori na ovu vrstu pitanja zahtijevaju prilično velika ulaganja vremena jer obično postavljaju nova, dodatna pitanja. Osim toga, primljeni odgovori mogu se tumačiti na različite načine. Stoga se ne koriste često u upitnicima.

Zatvoreno pitanje- pitanje upitnika, pomoću kojeg se - prikupljaju primarne marketinške informacije; uključuje sve moguće odgovore, od kojih ispitanik bira vlastiti. Postoje tri vrste zatvorenih pitanja:

Alternativna (dihotomična). Pretpostavlja odgovor poput "da" ili "ne", ne daje se trećina (jednostavno, zatvoreno, alternativno pitanje). Alternativna pitanja su vrlo laka za korištenje. Njihovo je tumačenje jednostavno i nedvosmisleno;

Višestruki izbor, na primjer: "Gdje čuvate svoju ušteđevinu?", Gdje postoje sljedeći odgovori: "u banci"; "U osiguravajućem društvu"; "u građevinskom poduzeću"; “Kuće” iz kojih možete birati (prekrižiti, napustiti, zaokružiti). Glavni nedostatak multivarijantnih pitanja je poteškoća u formuliranju svih mogućih odgovora, karakteristika ili čimbenika;

Pitanje o ljestvici. Pretpostavlja prisutnost bilo koje ljestvice: ocjenjivačka (izvrsna, dobra, zadovoljavajuća, loša, strašna); važnost (iznimna, važna, srednja, mala, zanemariva); Lakert skala (apsolutno se slažem, nisam siguran, ne slažem se, nije istina).

Prema obliku pitanja razlikuju se dvije skupine: 1) o činjenicama ili radnjama; 2) mišljenja i namjere. Konkretno, prva uključuju pitanja koja karakteriziraju obavljenu kupnju (njezinu vrstu i veličinu), dostupnost proizvoda u uporabi ispitanika, troškove kupnje, cijene po kojima je proizvod kupljen itd. Vrlo je teško formulirati pitanja o namjerama i mišljenjima kupaca, koja se mogu promijeniti, a ne biti strogo artikulirana.

Važnu ulogu u upitniku ima tzv filtriranje pitanja koja se postavljaju ako se neka od pitanja ne odnose na sve ispitanike. Na primjer: "Imate li ovaj proizvod?" Ako je odgovor "ne", onda "hoćete li ga kupiti?" Jasno je da su drugo i sva sljedeća pitanja upućeni samo onima koji su na prvo odgovorili negativno.

Ponekad se uvode takozvana tabelarna pitanja - kombinacija različitih pitanja, njihovo oblikovanje u obliku tablice.

Kao ilustracija, Sl. 2.4 predstavlja izgled upitnika čija je svrha pribaviti informacije od potrošača o tržištu odjeće.

Nastavak

S obzirom na redoslijed izlaganja pitanja u upitniku, ne preporučuje se započinjanje upitnika s teškim ili osobnim pitanjima ili pitanjima koja ispitanicima nisu zanimljiva; takva se pitanja preporučuje postaviti u sredini ili na kraju upitnika. Prvo pitanje bi trebalo zanimati ispitanike. Poželjno je da se pitanja postavljaju u određenom logičkom slijedu, što omogućuje što potpunije razmatranje pojedinih tema. Prijelaz na sljedeću temu trebao bi započeti nekim uvodnim izrazom. Upitnik ne smije sadržavati pitanja na koja ne želi odgovoriti, na koja se ne može odgovoriti ili ne zahtijevaju odgovor. Ponekad do željenih informacija možete doći postavljanjem neizravnih pitanja. Stoga, umjesto da postavljaju izravno pitanje o prihodima ispitanika, postavljaju pitanje o tome kakvu društvenu skupinu on smatra (s visokim prihodima, dobrostojećim, srednjim, niskim, itd.).

Formuliranje pitanja složen je i dugotrajan posao koji zahtijeva visoke kvalifikacije, poznavanje ekonomije, statistike i sociometrije te određene književne sposobnosti. Unatoč činjenici da postoje jedinstveni principi istraživanja, nemoguće je mehanički kopirati postojeće uzorke.

Posebnu pozornost treba posvetiti dizajnu upitnika, koji se ponekad pokaže neuspješnim, nezgodnim: semantički blokovi nisu međusobno odvojeni, odabran je slabo čitljiv font, nema mjesta za kodove itd. Ako na vrijeme ne obratite pažnju na ove čimbenike, rad ispitivača, a zatim i kodera, operatera bit će težak i može čak dovesti do pogrešaka.

Slanje / distribucija upitnika može biti ozbiljan problem. Tijekom sajmova, u prodavaonicama, na ulici itd. upitnici se dijele svima sa zahtjevom da ih ispune na licu mjesta i vrate bilo kome od zaposlenika. Ovo je u biti slučajan uzorak bez ponavljanja, čije će se karakteristike utvrditi nakon vraćanja upitnika. Naravno, ti upitnici trebaju sadržavati minimum pitanja i sadržajno biti jednostavni. Vrlo često se anketa provodi tijekom probnog marketinga. Ponekad je upitnik ugrađen kao otcijepljena oznaka u popularnu publikaciju. Ako imate dobre veze s upravom određenog poduzeća ili ustanove, onda vam može pomoći u distribuciji upitnika među zaposlenicima.

Riža. 2.5. Shema organizacije upitnika

Metoda koja se naširoko koristi je postavljanje upitnika u poštanske sandučiće (moguće u dogovoru s poštarom). Obično se u ovom slučaju koristi ili mehaničko uzorkovanje (na primjer, svaki deseti primatelj) ili serijsko uzorkovanje (odabiru se kuće u kojima se provodi kontinuirana distribucija upitnika). U svakom slučaju potrebno je predvidjeti mogućnost nepovratka upitnika (do 50% od ukupnog broja). Povratak upitnika putem pošte plaća se unaprijed.

S obzirom da je izrada upitnika kreativan zadatak, njegov se plan unaprijed sastavlja i raspravlja, povezujući s općim ciljevima i ciljevima marketinškog istraživanja. Sljedeći dijagram odražava određeni slijed radnji u procesu upitnika (slika 2.5).

Troškovi ankete su prilično visoki. Dakle, prema konzultantskoj tvrtki McKshzeu api Sotrapu, ti troškovi ovise o broju ispitanika (Tablica 2.7).

Tablica 2.7 Troškovi istraživanja

S financijskog gledišta, velike grupe ispitanika su učinkovitije, a to potvrđuje i izračun troškova po ispitaniku.

ISPITNA PITANJA

1. Što se naziva anketiranje? Koje vrste anketa poznajete?

2. U koje svrhe se formiraju fokus grupe?

3. Koji su kriteriji za privlačenje sudionika u fokus grupe?

4. Koji su zahtjevi za ispitivača?

5. Kako se gradi upitnik? Imenujte njegove strukture.

ISPITIVANJA

1. Panel je:

a) drvena oplata ureda upravitelja tvrtke;

b) dio ulice;

c) stalni uzorak osoba / poduzeća.

2. Omnibus je:

a) dvokatni autobus u Engleskoj;

b) panel s promjenjivim biračkim programom;

c) panel sa stalnim biračkim programom.

3. Upitnik je:

a) anketa u obliku pisanih odgovora na pitanja u obliku tablice;

b) proučavanje biografskih podataka ispitanika;

c) sastavljanje popisa pitanja.

4. Analiza sadržaja je:

a) kvantitativne metode analize dokumenata;

b) bibliografske podatke;

c) potražite izvor podataka u katalogu.

5. Ljubitelj pitanja / odgovora ima za cilj:

a) dati popis otvorenih pitanja raspoređenih u logičkom slijedu;

b) odaberite jednu ili više opcija s popisa zatvorenih pitanja s predloženim odgovorima;

c) dati popis pitanja na koja se daju odgovori u obliku brojeva.

Preispitivanje je jedno od temeljnih tehničkih sredstava pri provođenju bilo kakvog društvenog ili socio-psihološkog istraživanja. Također, ovo je jedna od najčešćih vrsta istraživanja, u kojoj se komunikacija između istraživača i ispitanika odvija putem teksta upitnika.

Vrste upitnika

Postoji nekoliko klasifikacija prema kojima je uobičajeno distribuirati upitnik.

Po broju ispitanika

1. Pojedinačno ispitivanje - intervjuira se jedna osoba.
2. Grupno istraživanje - intervjuira se nekoliko ljudi.
3. Slušajno ispitivanje je vrsta upitnika organizirana na način da je grupa ljudi okupljena u jednoj prostoriji uključena u popunjavanje upitnika u skladu s pravilima postupka.
4. Masovno ispitivanje - sudjeluje stotine do nekoliko tisuća ljudi.

Po vrsti kontakta s ispitanicima

1. Puno radno vrijeme - istraživanje se provodi uz sudjelovanje geodeta.
2. Dopisivanje - ispitivač je odsutan.
3. Slanje upitnika poštom.
4. Objavljivanje upitnika u tisku.
5. Internet anketa.
6. Dostava i prikupljanje upitnika u mjestu stanovanja, rada itd.
7. Mrežna anketa.

Ova metoda ima i pozitivne i negativne strane. Prednosti uključuju brzinu postizanja rezultata i relativno niske troškove materijala. Nedostaci upitnika su što su primljene informacije vrlo subjektivne i ne smatraju se pouzdanima.

Pitanje u psihologiji koristi se za dobivanje određenih informacija. Kontakt psihologa s ispitanikom sveden je na minimum. To nam omogućuje da kažemo da osobnost stručnjaka koji provodi anketu nije ni na koji način utjecala na rezultate dobivene tijekom psihološke ankete.

Primjer korištenja upitničke metode u psihologiji je istraživanje F. Galtona, koje je istraživalo utjecaj okoline i nasljedstva na razinu inteligencije. Više od stotinu uglednih britanskih znanstvenika sudjelovalo je u istraživanju kao ispitanici.

Svrha istraživanja

Specijalist koji provodi anketu u početku se suočava sa zadatkom utvrđivanja svrhe upitnika koji se u svakom pojedinom slučaju formulira pojedinačno.

1. Procjena zaposlenika tvrtke o inovacijama provedenim u njenom menadžmentu.
2. Intervjuiranje zaposlenika o određenom pitanju, s ciljem daljnjeg prilagođavanja metoda upravljanja robotima.
3. Intervjuiranje ljudi kako bi se saznao njihov stav prema određenom društvenom fenomenu itd.

Nakon što se utvrdi svrha upitnika, sastavlja se sam upitnik i određuje krug ispitanika. To mogu biti i zaposlenici tvrtke i prolaznici na ulici, starije osobe, mlade majke itd.

Posebna pozornost posvećuje se opsegu upitnika. Prema mišljenju stručnjaka, standardni upitnik ne bi trebao sadržavati više od 15 i najmanje 5 pitanja. Na početku upitnika potrebno je postaviti pitanja koja ne zahtijevaju veliki mentalni napor. Najteža pitanja treba postaviti u sredinu upitnika, a na kraju ih opet zamijeniti lakšima.

Pomoću društvenih upitnika može se lako postići visoka razina masovnosti provedenog istraživanja. Provodi se u većini slučajeva u onim situacijama kada je potrebno pribaviti podatke od velikog broja ljudi u kratkom vremenskom razdoblju.

Posebna razlika ove metode od ostalih postojećih može se smatrati anonimnošću. Anonimno istraživanje daje mnogo istinitije i otvorenije izjave. No, ova vrsta pisanog istraživanja ima i obrnutu stranu medalje, zbog nedostatka potrebe za navođenjem svojih podataka, ispitanici vrlo često daju ishitrene i nepromišljene odgovore.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite donji obrazac

Studenti, diplomirani studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u studiju i radu bit će vam zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Kreativni esej

Po disciplinama: Opća psihološka radionica

Na temu: Ispitivanje kao metoda psihološkog istraživanja

Učenici Marije Aleksandrovne Dmitrikove

Ispitivanje kao metoda psihološkog istraživanja

Danas je ispitivanje jedna od najpopularnijih metoda psihološkog istraživanja. Ova se metoda koristi ne samo u psihologiji, već i u sociologiji te u mnogim društvenim i humanitarnim znanostima. Problem proučavanja značajki upitnika pravodoban je i najrelevantniji za one koji ovladavaju zanimanjem psihologa.

Metoda anketiranja oblik je ankete koji se obično provodi u odsutnosti. Odnosno, bez izravnog kontakta između ispitivača i ispitanika. U dva je slučaja racionalno. Prvi slučaj kada je potrebno intervjuirati veliki broj ispitanika u kratkom vremenu. Drugi slučaj je prikladan ako se ispitanicima da vrijeme da dobro razmisle o svojim odgovorima, a da im pred očima bude ispisan upitnik.

Tijekom upitnika možete dobiti potrebne podatke, za to je potrebno da se upitnik pažljivo pripremi. Prije svega, prilikom pripreme upitnika potrebno je sastaviti upitnik u kojem će pitanja biti točno formulirana. Također je potrebno uzeti u obzir obrazovnu i kulturnu razinu ispitanika. Prilikom izrade upitnika potrebno je uzeti u obzir formulaciju pitanja, redoslijed korištenja riječi, budući da to utječe i na odgovor. Ne smijete zanemariti pravilo postavljanja pitanja, ne postavljajte ih u logički, već u psihološki slijed. Stoga će pitanja zaokupiti veću pažnju ispitanika i potaknuti ga na precizniji odgovor.

Psihologija danas ima širok raspon učinkovitih metoda za provođenje psiholoških istraživanja.

Metoda upitnika psihološka je komunikacijsko -verbalna metoda u kojoj se popis pitanja koristi kao sredstvo prikupljanja informacija od ispitanika - upitnik posebno osmišljen za ovu studiju.

Pitanje u psihologiji koristi se za dobivanje psiholoških podataka, sociološki i demografski podaci imaju samo određenu pomoćnu ulogu. Komunikacija između psihologa i ispitanika svedena je na minimum. Anketa omogućuje najstrože pridržavanje postupaka planiranog istraživanja - "pitanje - odgovor" strogo se provjerava.

Ovom metodom moguće je postići visoku stopu masovnih istraživanja uz najmanje troškove. Značajka ove metode može se nazvati njezinom anonimnošću (identitet ispitanika nije naznačen, samo su odgovori navedeni). Provodi se uglavnom kada je potrebno doznati mišljenja ljudi o nekim pitanjima i doprijeti do velikog broja ljudi u kratkom vremenu.

Također možete dobiti ogromnu količinu informacija o proizvodu u kratkom vremenu, saznati mišljenja ljudi o nekim pitanjima, zadacima za postavljene ciljeve. Kako se samo po sebi razumije iz naziva: "Upitnik", on se temelji na glavnim sredstvima koja bilježe sve rezultate istraživanja - upitnicima. Prema rječniku objašnjenja, upitnik se odnosi na skup pitanja (nužno međusobno povezanih), na svako od kojih ispitanik (ispitanik) mora dati točan odgovor. Pitanja u upitnicima mogu zahtijevati točne (matematičke) odgovore ili izražavanje određenog mišljenja (sociološko i psihološko). Na temelju ovih odgovora anketari donose određene zaključke o problemu koji ih zanima. upitnik

U suvremenom svijetu, za analizu mišljenja različitih skupina ljudi, upitnici se najčešće koriste kao metoda sociološkog istraživanja, stoga stručnjaci u ovom području, kao i iskusni psiholozi, rade na stvaranju odgovarajućih upitnika, čiji zadatak je kompetentno formulirati pitanja za ispitanika. Postoji nekoliko pravila kojih se mora pridržavati takozvani "kontrolni popis".

1. treba uzeti u obzir svrhu i sadržaj ukupnog broja pitanja u upitniku.

2. kako bi se mogli analizirati rezultati različitih istraživanja, na početku upitnika uvijek bi se trebala postaviti pitanja sugovornika radi pojašnjenja osobnih podataka - Prezime, ime, patronim (ne u svim slučajevima), spol i status.

3. Ispitivanje kao istraživačka metoda ne smije se preopteretiti nejasnim ili beznačajnim pitanjima, nakon čega ispitanik neće moći u potpunosti odgovoriti na vrlo važna. Tehnike

Između ostalog, pitanja u upitniku trebaju biti jasna i logična, slijediti ih u logičnom slijedu i postupno povećavati interes ispitanika (u slučaju marketinškog istraživanja). Na kraju upitnika vrijedi postaviti najteža pitanja o čijem će se odgovoru morati razmisliti. Važan uvjet za visokokvalitetno istraživanje je točnost formulacija pitanja koja ne dopušta dvosmislenost ili nejasnoće. Prilikom izrade upitnika ne možete dopustiti pitanja iz nekoliko detaljnih rečenica, koristeći stručne izraze. Osim toga, ako anketa kao metoda istraživanja nije sociološka, ​​ne bi trebala postavljati pitanja o sjećanjima, osobnim preferencijama ili društvenom okruženju u kojem ispitanik živi. upitnik

Na kraju, valja napomenuti: ako je upitnik za bilo koju vrstu ankete izrađen samostalno, ne zaboravite provjeriti prije popunjavanja upitnika. Možete postaviti pitanja ljudima koje to ne zanima kako bi procijenili koliko dobro zvuči tekst i je li lako dati odgovor. upitnik

Ako je provjera "pilot" uspješna, možete započeti istraživanje.

Analizirajmo glavne vrste pitanja u upitniku.

Prema sadržaju (ili fokusu) pitanja, postoje tri vrste:

I) o identitetu ispitanika u vezi s njegovim spolom, dobi, obrazovanjem, profesijom, bračnim statusom itd. Njihova prisutnost omogućuje daljnju obradu materijala upitnika unutar određene podskupine ljudi, ako je potrebno, uspoređujući slične podatke iz različitih podskupina;

II) o činjenicama svijesti, osmišljenim da identificiraju mišljenja, motive, očekivanja, planove, vrijednosne sudove ispitanika;

III) o činjenicama ponašanja, otkrivajući stvarne radnje, radnje i rezultate aktivnosti ljudi.

Ovisno o obliku odgovora, pitanja se dijele na zatvorena, poluzatvorena i otvorena.

Zatvoreno pitanje sadrži duboki skup mogućih odgovora. U isto vrijeme, ispitanik samo grafički označava svoj izbor od mogućnosti koje su mu predstavljene. Broj izbora (jedan ili više) obično je određen uputom.

Prilikom obrade podataka velikog broja ispitanika koristi se dešifriranje odgovora na zatvorena pitanja.

Korištenje zatvorenih pitanja u upitniku omogućuje učinkovitu usporedbu rezultata ispitanika. Međutim, nedostaje im potpunost izražavanja pojedinačnih mišljenja ili procjena, što ponekad izaziva nezadovoljstvo ispitanika, a također je poznato da su takva pitanja sposobna izazvati niz netočnih, automatskih odgovora.

Poluzatvoreno pitanje koristi se ako sastavljač nije upoznat sa svim mogućim mogućnostima odgovora, ili ako namjerava točnije i potpunije doznati pojedina gledišta ispitanih osoba. Osim popisa gotovih odgovora, takvo pitanje sadrži stupac "ostali odgovori" i nekoliko praznih redaka (obično sedam do osam);

upitnik psihološka metoda verbalna

Otvoreno pitanje pretpostavlja da će odgovor na njega u potpunosti formulirati sam ispitanik,

Naravno, vrlo će biti teško onima koji značajno kompliciraju usporedivost odgovora. Stoga se takva pitanja koriste ili u ranim fazama sastavljanja upitnika, ili kada postoji potreba za što potpunijim izražavanjem svih pojedinačnih mogućnosti odgovora dostupnih u skupini. Takva su pitanja također neprikladna u slučajevima kada je anonimnost ispitanika od posebne važnosti.

Razmotrite klasifikaciju pitanja pomoću upitničke metode.

Ovisno o načinu formuliranja, pitanja mogu biti izravna ili neizravna.

Prema funkciji, pitanja upitnika podijeljena su na informacijska (osnovna), filtrirna i kontrolna (pojašnjavajuća).

Štoviše, većina pitanja ima za cilj dobiti informacije od svakog ispitanika. To su takozvana temeljna pitanja.

Pitanja za filtriranje koriste se kada su potrebne informacije ne od cijele populacije ispitanika, već samo od dijela njih. Ovo je svojevrsni "upitnik u upitniku". Početak i kraj filtra obično su jasno naznačeni na grafikonu.

Kontrolna pitanja omogućuju pojašnjenje točnosti informacija koje su izjavili ispitanici, kao i preskakanje daljnjih razmatranja netočnih odgovora ili čak upitnika.

To obično uključuje dvije vrste pitanja.

1) Prvi su ponavljanja informativnih pitanja, formulirana drugim riječima. Ako su odgovori na glavna i kontrolna pitanja dijametralno suprotni, isključuju se iz naknadne analize.

2) Druga kontrolna pitanja koriste se za identifikaciju pojedinaca sa povećanom sklonošću odabira društveno odobrenih odgovora. Nude različite odgovore na koje u praksi može postojati samo definitivan odgovor.

Kao što vidite iz prirode ovih pitanja, pouzdanost dobivanja iskrenog, ali u stvarnosti nepopularnog odgovora na njih vrlo je mala.

Dakle, pojasnimo prednosti i nedostatke metode istraživanja. Tehnike

Prednosti: stjecanja

velika brzina prikupljanja informacija;

mogućnost organiziranja masovnog istraživanja;

relativno mala količina radno intenzivnih postupaka za obuku i istraživanje osoblja, obradu njihovih rezultata;

nedostatak utjecaja osobnosti i ponašanja ispitanika na rad ispitanika;

nedostatak izražavanja u istraživaču odnosa subjektivne predanosti bilo kojem od ispitanika. anketari

Međutim, upitnik ima i značajne nedostatke:

nedostatak osobnog kontakta ne dopušta, recimo, u besplatnom intervjuu, promjenu redoslijeda i formulacije pitanja ovisno o pitanjima ili ponašanju ispitanika;

nije uvijek potpuna pouzdanost takvih "samoizvješća", na čije rezultate utječu nesvjesni stavovi i motivi ispitanika ili njihova želja da izgledaju u povoljnijem svjetlu, namjerno uljepšavajući pravo stanje stvari.

U suvremenoj psihologiji pitanja za intervju kao pomoćna metoda znanstvenih istraživanja, poput sociologije i demografije - jedan od najvećih pružatelja, prema nekim procjenama, 90% prikupljenih informacija.

Zaključak anketara:

Tako smo u svom radu razmatrali metodu propitivanja u psihologiji. Napravimo odgovarajući zaključak o svom stvaralaštvu.

Ispitivanje (u prijevodu s francuskog. Enquete, doslovno - istraga), jedno od glavnih tehničkih sredstava specifičnog javnog istraživanja; koristi se u psihološkim, sociološkim, socio-psihološkim, ekonomskim, demografskim i drugim istraživanjima. Upitnik ne zahtijeva navođenje identiteta ispitanika. Prikupljeni podaci koristiti će se isključivo u istraživačke svrhe. Ispitivanje je jedna od najčešćih metoda istraživanja u psihologiji.

Objavljeno na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Uvjeti za postupak promatranja u psihologiji. Prednosti i nedostaci anketne metode. Korištenje testiranja za utvrđivanje psiholoških karakteristika osobe. Eksperimentalna metoda kao glavna metoda psihologije.

prezentacija dodana 01.12.2016


Znanstveno znanje i njegovi kriteriji. Klasifikacija psiholoških metoda istraživanja. Pripremna faza psihološkog istraživanja. Klasifikacija vrsta psihološkog promatranja. Eksperiment kao aktivna metoda psihološkog istraživanja.

varalica, dodano 15.01.2006


Teorijski aspekti proučavanja i razvoja upitnika za opću psihološku praksu. Psihološka istraživanja, zahtjevi za organizaciju i njezine glavne faze. Način i pravila sastavljanja upitnika. Značajke istraživanja i njegove vrste.

seminarski rad, dodan 22.02.2011


Pojam i klasifikacija metoda psihološkog istraživanja. Organizacijske, empirijske, interpretativne metode istraživanja. Metode obrade primljenih podataka. Postupak pretvaranja kvalitativnih podataka u kvantitativne, stručna procjena, ocjena.

sažetak dodan 20.11.2014


Koncept psihološkog eksperimenta i njegova uloga u psihološkom istraživanju. Analiza suštine eksperimenta i njegovih vrsta. Priprema, poučavanje i motivacija ispitanika, eksperimentiranje kao glavne faze istraživanja.

sažetak dodan 05.12.2014


Značajke anketne metode kao jedne od najčešćih metoda dobivanja informacija o subjektima. Njegove sorte i pravila za sastavljanje pitanja. Svrha korištenja anketne metode. Bit i svrha testova ličnosti, metode intervjua.

sažetak, dodano 17.03.2010


Odnos metodologije i metoda u socio-psihološkim istraživanjima. Karakterizacija selektivne pozornosti prema različitim metodama u suvremenim društveno-psihološkim istraživanjima. Metoda promatranja, ispitivanje, tehnika snimanja i eksperiment.

seminarski rad dodan 01.06.2015


Bit i faze provedbe psihološkog istraživanja, njegova struktura, glavne komponente. Klasifikacija psiholoških metoda istraživanja, njihove prepoznatljive značajke i uvjeti provedbe. Vrste i značajke psihološkog eksperimenta.

seminarski rad, dodan 30.11.2009


Istraživanje je vrsta kognitivne aktivnosti čovjeka. Spontano i znanstveno istraživanje. Organizacijske i proceduralne faze psihološkog istraživanja. Oblik znanstvenog prikaza problemske situacije. Ciljevi i zadaci studije. Hipoteze istraživanja.

sažetak, dodano 29.09.2008


Promatrani ljudski postupci i ponašanje. Metoda i glavne karakteristike eksperimenta u psihologiji. Procjena kvalitete psihološkog eksperimenta. Specifičnosti organizacije eksperimentalne komunikacije. Organizacija i provođenje reprodukcijske studije.

Uvod

1. dio: Teorijski aspekti proučavanja i razvoja upitnika za opću psihološku praksu

Zaključak

Uvod

Preispitivanje je danas najpopularnija metoda koja se koristi ne samo u sociologiji, već u svim društveno-humanitarnim znanostima. U procesu ovladavanja profesijom psihologa važno je ovladati vještinom praktične aktivnosti, stoga je problem proučavanja značajki upitnika pravodoban i relevantan.

Na neki način, metoda upitnika je oblik istraživanja koje se u pravilu provodi u odsutnosti, t.j. bez izravnog i izravnog kontakta između ispitivača i ispitanika. Korisno je u dva slučaja: kada trebate pitati veliki broj ispitanika u relativno kratkom vremenu ili kada ispitanici trebaju dobro razmisliti o svojim odgovorima, imajući pred očima ispisan upitnik. Korištenje upitnika za anketiranje velike skupine ispitanika, osobito o pitanjima koja ne zahtijevaju duboko razmišljanje, obično nije opravdano. U takvoj je situaciji prikladnije razgovarati s ispitanikom licem u lice. Kako bi se tijekom upitnika prikupile potrebne informacije, upitnik se mora pažljivo pripremiti. Priprema upitnika uključuje, prije svega, izradu upitnika tijekom kojega je potrebno nastojati osigurati da su pitanja točno formulirana i da odgovaraju obrazovnoj i kulturnoj razini ispitanika (ispitanika). Treba imati na umu da isto pitanje može imati vrlo različita značenja u različitim kulturnim okruženjima. Također biste trebali uzeti u obzir formulaciju pitanja, redoslijed korištenja riječi, jer i to utječe na odgovor. Osim toga, pitanja u upitniku ne trebaju biti smještena u logički, već u psihološki slijed, tj. na način da izazivaju veću pažnju ispitanika i potiču ga na točniji odgovor.

Koristeći glavne odredbe koje se tiču ​​aspekata proučavanja i razvijanja upitnika u ovom radu, željeli bismo pokazati koje poteškoće mogu nastati pri provođenju upitnika o općoj psihološkoj praksi. Proučavanje ovog procesa omogućit će vam da najučinkovitije ovladate metodološkim aspektima rada psihologa u različitim društvenim sferama i naučite kako na odgovarajući način riješiti profesionalne zadatke koje postavlja društvo, što će, naravno, također omogućiti razumjeti teorijske osnove i praktički implementirati tehnologiju profesionalno kompetentnog psihološkog istraživanja osobnosti, te otkriti značenje i dati opis metode ispitivanja.

upitnik psihološke radionice

Dio 1. Teorijski aspekti proučavanja i razvoja upitnika za opću psihološku praksu

1.1 Psihološka istraživanja, zahtjevi za organizaciju i njezine glavne faze

Metoda stjecanja objektivnog znanja o okolnoj stvarnosti, što je cilj svake znanosti, jest znanstveno istraživanje. Psihološko istraživanje je metoda znanstvenog spoznavanja suštine mentalnih pojava i njihovih zakona. Sva znanstvena istraživanja, uključujući i psihološka, ​​moraju zadovoljiti niz strogih zahtjeva:

1) Planiranje istraživanja podrazumijeva razvoj logičkih i kronoloških istraživačkih shema, koje se sastoje od detaljnog nacrta svih njegovih faza;

2) Mjesto istraživanja mora osigurati izolaciju od vanjskih smetnji, zadovoljiti sanitarno-higijenske i inženjersko-psihološke zahtjeve, odnosno omogućiti određenu udobnost i normalno radno okruženje;

3) Tehnička opremljenost istraživanja mora odgovarati zadacima koje treba riješiti, cjelokupnom tijeku istraživanja i razini analize dobivenih rezultata;

4) Odabir predmeta ovisi o ciljevima određene studije i mora osigurati njihovu kvalitativnu homogenost;

5) Upute za predmete sastavljaju se u fazi planiranja rada i trebaju biti jasne, sažete i nedvosmislene;

6) Protokol istraživanja mora biti potpun i ciljani (selektivan);

7) Obrada rezultata istraživanja uključuje kvantitativne i kvalitativne metode analize empirijskih podataka dobivenih tijekom istraživanja.

Struktura psihološkog istraživanja uključuje niz obveznih faza, prikazanih u tablici 1.

Tablica 1 Faze psihološkog istraživanja

1.2 Način popunjavanja upitnika i pravila za sastavljanje upitnika

Upitnik je jedan od uvjeta za dobivanje objektivno značajnih rezultata na raznim vrstama ispitivanja javnog mnijenja. Stoga sociolozi i psiholozi posebnu važnost pridaju razvoju upitnika. Stvaranju upitnika prethodi duga faza razvoja istraživačkog programa, budući da upitnik sadrži hipoteze, formulirane zadatke koje treba riješiti tijekom psihološkog istraživanja. Treba imati na umu da pri izradi istraživačkog upitnika postoje poteškoće kojih psiholog svakako mora biti svjestan, ako ne uzmete u obzir osobitosti formulacije pitanja u upitniku, onda čak i ako su svi drugi zahtjevi psihološke Metodologija istraživanja je zadovoljena, mogu se dobiti pogrešni rezultati.

Upitnik ispunjuje ispitanik neovisno, stoga bi njegov dizajn i svi komentari trebali biti izuzetno jasni za ispitanika.

Prema A.N. Gusev, osnovni principi za sastavljanje upitnika su sljedeći:

Prvi princip: programsku logiku pitanja ne treba miješati s logikom sastavljanja upitnika. Upitnik je izgrađen sa stajališta psihologije percepcije ispitanika. Primjerice, prilikom proučavanja stavova prema klupskim institucijama logično bi bilo prvo saznati posjećuju li ti ispitanici klub, a zatim preći na usmjereno istraživanje onih koji su odgovorili potvrdno, a zatim i onih koji klub ne posjećuju . Podjela grupa ispitanika vrši se pitanjima - "filterima". U ovom slučaju prva skupina pitanja, koja se odnosi na sve, nema posebno objašnjenje, druga se uvodi frazom: "Sljedeća pitanja odnose se samo na one koji posjećuju klub", trećoj opet prethodi "filter" ("Ova pitanja su upućena onima koji ne posjećuju klub"), a u zaključku (obično su to podaci o ispitaniku) - opet objašnjenje: "Posljednjih pet pitanja odnosi se na sve ispitanike." Uzimanje u obzir karakteristika ispitanikove percepcije teksta upitnika vodeći je princip iz kojeg proizlaze svi drugi zahtjevi za njegovu izradu;

Drugo načelo je neizostavno razmatranje specifične kulture i praktičnog iskustva intervjuirane publike. To su zahtjevi za opću strukturu upitnika. Na primjer, prilikom intervjuiranja radnika teško je razumno detaljno objasniti znanstvene ciljeve posla koji se poduzima. Bolje je naglasiti njegovu praktičnu važnost. Prilikom intervjuiranja stručnjaka treba navesti i praktične i znanstvene ciljeve istraživanja;

Treće načelo proizlazi iz činjenice da će ista pitanja, smještena u različitom slijedu, dati različite informacije. Na primjer, ako prvo postavite pitanje razine zadovoljstva nekom aktivnošću i njezinim uvjetima (posao, svakodnevni život itd.), A zatim - pitanja za procjenu posebnih obilježja aktivnosti (zadovoljstvo sadržajem posla, zarade, usluge potrošačima itd.), tada će opće procjene utjecati na privatne, snižavajući ih (ili, obrnuto, povećavajući), bez obzira na specifičnosti jednog ili drugog aspekta opće situacije. S jedne strane postoji želja ispitanika da psihološki opravda cjelokupnu procjenu, a s druge strane pojačan učinak efekta „odjeka“ (galo efekt), tj. E. opetovano ponavljanje iste ocjene dodijeljene općoj skupini problema. U ovom slučaju prvo bi se trebala postaviti posebna pitanja, generalizirati - na kraju odgovarajućeg "bloka", koji prethodi frazi: "A sada vas molimo da općenito procijenite, u kojoj ste mjeri zadovoljni ... nečim, " i tako dalje. Procjena privatnih radnih uvjeta, svakodnevnog života itd. Prethodi općoj, tjera ispitanika da odgovornije pristupi konačnoj ocjeni, pomaže razumjeti vlastita raspoloženja;

Četvrti princip je da bi semantički „blokovi“ upitnika trebali biti približno iste veličine. Dominacija određenog "bloka" neizbježno utječe na kvalitetu odgovora na druge semantičke "blokove". Na primjer, u upitniku o načinu života, detaljno se raspitujući o radnim uvjetima, a zatim dajući 2 - 3 pitanja životnim uvjetima, namjerno smo dali ispitaniku da shvati da je prvo važnije, i time izvršili pritisak na njega. Istraživači koji se ne slažu s ovim stavom mogu nenamjerno sniziti ocjene u "radnom" bloku, a istovremeno i u drugim aspektima predmeta istraživanja;

Peti princip tiče se raspodjele pitanja prema stupnju njihove težine. Prva pitanja trebala bi biti jednostavnija, zatim slijede složenija (po mogućnosti na temelju događaja, a ne evaluacijska), zatim još teža (motivacijska), zatim recesija (opet na temelju događaja, činjenična) i na kraju-najteža pitanja ( jedan ili dva), nakon čega je konačna "putovnica".

K.M. Romanov i J.G. Gagarin ukazuje da je uobičajeni slijed semantičkih dijelova upitnika sljedeći:

1) Sastav upitnika.

2) Naslovna stranica;

3) Uvodni dio;

4) Glavni (sadržajni dio);

5) Socio-demografski dio.

Napomena: naslovna stranica može se izvesti zajedno s uvodnim dijelom. U uvodnom dijelu opisana je svrha istraživanja, priroda korištenja rezultata, kao i način popunjavanja upitnika. Uvodni dio također treba analizirati za:

Prisutnost i ispravnost žalbe tuženiku;

Jeste li uspjeli ukratko i jasno pokazati svrhu istraživanja?

Ima li naznaka kako će se koristiti rezultati ankete?

Napomena: Ne preporučuje se korištenje riječi ili nejasan tekst uputa, na primjer: "Vaši će se odgovori koristiti u čisto znanstvene svrhe", jer ispitanici očekuju praktične koristi od svog sudjelovanja u istraživanju.

Jeste li zaboravili dati izjavu o anonimnosti ankete?

Napomena: Treba imati na umu da sam izraz "anonimnost" ima određenu psihološku konotaciju. Stoga je bolje ne koristiti ga.

Ima li naznaka što bi ispitanik trebao učiniti s potpuno ispunjenim upitnikom?

Jeste li zaboravili zahvaliti ispitanicima na njihovom radu?

Jeste li uz pomoć uvodnog dijela uspjeli zainteresirati ispitanike za sudjelovanje u anketi?

Glavni dio upitnika sadrži blokove pitanja ispitanicima. Pitanja mogu biti otvorena ili zatvorena. U prvom slučaju, ispitanik sam formulira svoj odgovor na pitanje koje postavlja sociolog. Na primjer: „Koje kvalitete treba imati predsjednik? "Odgovori:" Pravednost "," Svrhovitost "itd.

Odgovori na zatvorena pitanja, koje je formulirao psiholog, predstavljaju "jelovnik" za izbor sugovornika. Na primjer: „Kako ocjenjujete stanje u zemlji u posljednje 4 godine? "Odgovori:" Poboljšano "," Ostalo stabilno "," Pogoršano ". U tom slučaju ispitanik označava opciju odgovora koja najviše odgovara njegovim postavkama.

Struktura i slijed pitanja u upitniku u biti predstavljaju stav psihologa prema razvoju komunikacije s ispitanikom: buđenje interesa, stjecanje povjerenja, potvrđivanje povjerenja ispitanika u njihove sposobnosti i daljnje održavanje razgovora. Obično ispitanik može ispuniti dobro osmišljen upitnik za najviše 30 minuta. U budućnosti se postavlja psihološki prag umora, a pozornost na ispunjeni upitnik značajno se smanjuje.

Četvrti dio sadrži blokove pitanja o socio -demografskim karakteristikama ispitanika - ovo je "putovnica" o objektivnom položaju i statusu ispitanika. Potrebno je analizirati prikupljene podatke, procijeniti reprezentativnost prikupljenih rezultata, provesti usporedna istraživanja itd.

1.3 Značajke istraživanja i njegove vrste

Za razliku od osobnog intervjua, upitnik pretpostavlja da ispitanik sam radi s pitanjima - čita i piše odgovore. Upitnik prima putem posebno upućenog upitnika, koji može zatražiti da ispuni upitnik u njegovoj prisutnosti ili odsutnosti.

Prema riječima A.G. Smirnov, postoji nekoliko vrsta upitnika, ovisno o tome dolazi li istraživač ili njegov predstavnik u izravan ili neizravan kontakt s ispitanikom. Pravi se razlika između dijeljenog upitnika i grupnog istraživanja, kao i poštanskih i tiskovnih upitnika. U prvom slučaju govori se o distribuciji i prikupljanju brošure. Budući da odgovori ispitanika u procesu njihovog rada na upitniku ostaju skriveni ne samo od istraživača, već i često od upitnika, prilikom pripreme upitnika iznimno je važno uložiti maksimalan napor kako u upitnik tako i u sastavljača upitnik kako bi se među ispitanicima stvorio odnos suradnje.

U nekim metodološkim izvorima sociolozi ukazuju na sadržajni aspekt istraživanja i predstavljaju upitnik kao svojevrsni neutralni mjerni instrument, sve poteškoće s kojima leže samo u određivanju sadržaja. Ovakav stav prema upitniku jedna je od najčešćih pogrešaka povezanih s podcjenjivanjem aktivnosti svijesti ispitanika. Iz istih razloga, ideja o upitniku koji navodno samo distribuira i prikuplja upitnike bit će pogrešna iz istih razloga. Stoga je za bilo koju vrstu ispitivanja iznimno važno uzeti u obzir psihologiju ispitanika i usmjeriti istraživanje uzimajući u obzir osobitosti posredovane interakcije.

N. D. Tvorogova ukazuje na veliki utjecaj neovisnosti rada ispitanika s upitnikom i uključivanje sljedećih komponenti u upitnik:

Žalba tuženom;

Poruke o organizaciji koja provodi istraživanje;

Poruke o ciljevima istraživanja;

Upute za punjenje.

D.M. Ramendik klasificira vrste upitnika prema sljedećim kriterijima. Prema broju ispitanika:

Pojedinačno istraživanje (jedan ispitanik);

Grupno istraživanje (nekoliko ispitanika);

Auditorno ispitivanje je metodološki i organizacijski tip ispitivanja koji se sastoji u istovremenom popunjavanju upitnika od strane grupe ljudi okupljenih u jednoj prostoriji u skladu s pravilima selektivne procedure;

Masovno ispitivanje (od stotina do tisuća ispitanika).

Po potpunosti pokrivenosti:

Kontinuirano (anketiranje svih predstavnika uzorka);

Selektivno (anketni dio uzorka).

Prema vrsti kontakta s ispitanikom:

Puno radno vrijeme (u prisutnosti geodeta-istraživača);

Dopisivanje (nema upitnika);

Objavljivanje upitnika u tisku;

Objavljivanje upitnika na Internetu.

Dio 2. Metodološko - psihodijagnostička analiza i tumačenje rezultata upitnika o općoj psihološkoj praksi

Na temelju glavnih metodoloških odredbi za izradu i sastavljanje upitnika, u ovom smo dijelu rada sastavili četiri obrasca psiholoških upitnika o različitim temama. Za sve upitnike koje smo razvili provedeno je eksperimentalno istraživanje u kojem je sudjelovalo 10 osoba u dobi od 23 do 28 godina.

2.1 Istraživanje interesa mladih za zapošljavanje

Svrha: saznati interes mladih ljudi za njihovo zaposlenje.

Upute iz upitnika: „Poštovani ispitaniče! Molimo vas da sudjelujete u psihološkoj studiji koja se odnosi na vaše zaposlenje. Molimo vas da iskreno odgovorite na pitanja, anonimnost je zajamčena. "

Pitanja iz upitnika:

1. Imate li posao?

(Ako ste odgovorili na opciju "a", odgovorite na sljedeća dva pitanja):

2. Volite li svoj posao?

c) Nemam izbora

3. Jeste li zadovoljni svojom plaćom?

c) Teško mi je odgovoriti

4. Imate li visoko obrazovanje?

5. Kakvo je vaše obrazovanje?

a) tehnički

b) humanitarni

6. Želite li raditi u svojoj specijalnosti?

7. Što za vas igra glavnu ulogu pri odabiru posla?

a) visoka plaća

b) rad mora biti zanimljiv

c) odgovorno mjesto

d) ne znam

8. Po vašem mišljenju, zašto mladi stručnjaci nisu toliko željni zapošljavanja?

a) nedostatak praktičnog iskustva među mladim stručnjacima

b) nedostatak relevantnog znanja među mladim stručnjacima

c) nesklad između očekivanja podnositelja zahtjeva i poslodavaca

9. Po vašem mišljenju, utječe li faktor da li je student dobro studirao na sveučilištu uspješno zapošljavanje?

10. Mislite li da će vam drugo visoko obrazovanje pomoći da pronađete posao?

11. Hoće li po vašem mišljenju atmosfera u vašem budućem radnom kolektivu odigrati važnu ulogu za vas?

12. Koja dodatna znanja i vještine imate korisne za poslodavca? ______________________________

13. Na koje ćete načine pokušati uvjeriti poslodavca u potrebu da vas zaposli? ____________________________

Hvala vam na sudjelovanju!

Obrada dobivenih podataka: statistički izračun dobivenih podataka napravljen je pomoću upotrijebljenog upitnika koji je prikazan u tablici 2.

Tablica 2 Sociološki podaci o interesu mladih za zapošljavanje

Istraženi pokazatelji
	Cijeli uzorak (n = 10)	Raspodjela po grupama
		Muškarci (n = 5)	Žene (n = 5)
Broj zaposlenih
Zadovoljstvo na poslu
Obrazovanje: tehnički humanitarni
Utjecaj obrazovanja na uspjeh pri zapošljavanju
Želja za radom u vašoj specijalnosti
Želja za svladavanjem novih znanja
Čimbenici koji utječu na zapošljavanje: visoka plaća interes za posao visoko mjesto
Razlozi za nezaposlenost: nedostatak praktičnog iskustva nedostatak znanja neusklađenost očekivanja

Zaključci na upitniku: analizirajući podatke u tablici, možemo ustvrditi da su opći pokazatelji interesa mladih za zapošljavanje prilično veliki, budući da broj zaposlenih u ukupnom uzorku bio je 70%. O tome svjedoči i dovoljan postotak ispitanika u smislu “zadovoljstva poslom” (50%).

U interesu mladih posebno su važni sljedeći postotni podaci o izmjerenim karakteristikama, poput „želje za radom na nekoj specijalnosti“ (60%), „želje za svladavanjem novih znanja“ (50%).

Najviše istaknuti čimbenici koji utječu na zaposlenost među ispitanicima su visoke plaće i interes za rad - postotak ovih pokazatelja je 70% od cijelog uzorka. Također je vrijedno napomenuti da je za ispitanice najvažniji faktor “interes za posao”, a za muške ispitanike važnije je imati “visoku plaću”.

Među razlozima nezaposlenosti u ispitivanoj skupini ispitanici su naveli nedostatak praktičnog iskustva ”i nedostatak znanja (50%). Istodobno, ti su pokazatelji izraženiji među ispitanicama nego među muškarcima. Tako je ova studija, koristeći upitničku metodu, omogućila doznati pokazatelje interesa mladih za njihovo zaposlenje i karakteristike koje razlikuju.

2.2 Istraživanje radi utvrđivanja čimbenika koji ometaju samorazvoj

Svrha: saznati čimbenike koji potiču i ometaju samorazvoj pojedinca.

5 - da (inhibira ili stimulira),

4 - radije da nego ne,

3 - da i ne,

2 - radije ne,

Pitanja iz upitnika:

1. Vlastita aktivnost.

2. Razočaranje rezultatima prethodnih neuspjeha.

3. Nedostatak potpore i pomoći u ovom pitanju izvana.

4. Zdravstveno stanje.

5. Nedostatak vremena.

6. Ograničeni resursi, životne okolnosti.

7. Satovi samoobrazovanja.

8. Važnost stjecanja priznanja od drugih.

Obrada dobivenih podataka: izrađen je statistički izračun podataka dobivenih korištenjem upitnika, pri analizi podataka uzeto je u obzir pet različitih čimbenika. Rezultati su prikazani u dijagramu (slika 1).

Napomena: 1 - vlastite aktivnosti, 2 - zdravstveno stanje, 3 - potpora okolišu, 4 - nedostatak resursa, 5 - nedostatak vremena.

Riža. 1. Pokazatelji ozbiljnosti čimbenika koji ometaju samorazvoj (u%)

Zaključci istraživanja: analizirajući primljene podatke ankete o ozbiljnosti čimbenika koji ometaju samorazvoj, ispitanici identificiraju sljedeće čimbenike kao „zdravstveno stanje“ i „nedostatak vremena“. Valja napomenuti da muški ispitanici najviše ističu takav faktor koji ometa samorazvoj kao „zdravstveno stanje“ (30%), a ispitanice „nedostatak vremena“ (33%).

Također je vrijedno napomenuti da i muškarci i žene ispitanici izdvajaju tako najznačajniji čimbenik koji ometa samorazvoj kao „okolnu potporu“ (25 - 26%).

2.3 Studija za utvrđivanje čimbenika zadovoljstva poslom

Svrha: utvrditi razinu zadovoljstva poslom među ispitanicima prema tri predložena parametra:

3) postizanje samozadovoljstva radom.

Upute za upitnik: "Molimo vas da odgovorite na sva pitanja predloženog upitnika koja se tiču ​​vašeg rada, odgovorite iskreno na pitanja, anonimnost je zajamčena."

Pitanja iz upitnika:

1. Koliko dugo radite na ovom poslu?

Do 2 mjeseca

2 do 6 mjeseci

6 mjeseci do godinu dana

Preko godinu dana

Više od dvije godine.

2. Jeste li zadovoljni svojim poslom?

Radije da nego ne

Vjerojatnije ne nego da

Ne mogu odgovoriti

3. Jeste li zadovoljni načinom na koji se vaš život razvijao posljednjih godina?

Radije da nego ne

Vjerojatnije ne nego da

Ne mogu odgovoriti

4. Jeste li zadovoljni oblikom organizacije i nagrađivanjem?

5. Što se osobno nadate postići u sljedeće 2-3 godine u svom radu?

Povećajte svoju zaradu u poduzeću

Poboljšajte svoje kvalifikacije ili napredujte u službi

Moje nade nisu povezane s poslom

6. Što mislite koji bi tip radnika trebao biti najugledniji u timu?

Najstariji i najiskusniji

Najproaktivniji i najpoduzetniji

Spremni pomoći prijatelju na poslu u bilo koje vrijeme

Oni koji rade sve bolje i bolje

Znati se slagati s ljudima

Oni koji žele zaraditi više po svaku cijenu

7. Najviše zadovoljstva u životu pružaju:

Ocjena rada

Svijest da je posao dobro obavljen

Svijest da ste među prijateljima

8. Najviše cijenim:

Osobni uspjeh

Opći radovi

Praktični rezultati

9. Jeste li zadovoljni razinom sljedećih znakova radne situacije u poduzeću? Na svaku opciju odgovorite da ili ne.

Razina plaćanja ____

Obavještavanje tima ____

Stanje radne discipline ____

Radni uvjeti____

Timski rad _____

10. Mrzim na poslu:

Svađe i sporovi

Brisanje svega novog

Ljudi koji sebe stavljaju iznad drugih

11. Htio bih:

Da me drugi smatraju svojim prijateljem

Pomozite drugima u zajedničkom cilju

Divite se drugima

12. Volim šefove kad:

Dostupno

13. Na poslu bih želio:

Za zajedničko donošenje odluka

Radite sami na rješavanju problema

Da bi šef prepoznao moje zasluge

14. Osoba bi se na poslu trebala ponašati tako da:

Drugi su bili zadovoljni s njim

Da biste ispunili, prije svega, svoj zadatak

Nije mu bilo potrebno zamjerati njegov rad.

Obrada primljenih podataka: na temelju osnovnih pravila za sastavljanje ovog upitnika, u početku smo napravili statistički izračun primljenih informacija, koji je predstavljen u tablici 3.

Tablica 3 Sociološki podaci o zadovoljstvu poslom

Uzimajući u obzir sociološke podatke, vidimo da u uzorku ispitanika ukupna masovnost ne radi više od godinu dana na jednom mjestu.

Prema dodijeljenim pokazateljima zadovoljstva, u timu najviše prevladava zadovoljstvo, u općem uzorku 70%. Istodobno, ispitanici ističu i pokazatelje zadovoljstva plaćom i samim poslom.

Drugi korak u analizi podataka ankete o zadovoljstvu poslom bio je izračun pokazatelja kriterija koji se odnose na tri proučavana područja rada, kao što su:

1) uspjeh rada;

2) uspostavljanje dobrih odnosa s kolegama;

3) postizanje samozadovoljstva radom.

Analiza ovih anketnih kriterija prikazana je na dijagramu (slika 2).

Riža. 2 Pokazatelji ozbiljnosti kriterija za zadovoljstvo poslom (u%)

Zaključci o upitniku: analizirajući opće podatke dobivene upitnikom, možemo ustvrditi da među svim ispitanicima prevladava orijentacija pojedinca prema interakciji na poslu (52%). Usredotočenost na obavljanje posla izražena je u 33% ispitanika, a mali broj ispitanika (15%) ukazuje na važnost postizanja zadovoljstva obavljenim poslom.

Zaključak

Provedena teorijska analiza za proučavanje aspekata problema razvoja i tumačenja upitnika omogućuje nam donošenje sljedećih zaključaka.

Tako je tijekom pisanja kontrolnog rada otkriveno da vam u praksi psihološkog istraživanja metoda upitnika omogućuje da saznate statističke podatke o određenoj temi istraživanja koja je unaprijed postavljena. Ispitivač mora ostaviti dobar dojam na ispitanike, pobuditi njihov interes, steći povjerenje, potvrditi samopouzdanje, spriječiti da im dosadi i na taj način ih natjerati da iskreno i sa zadovoljstvom odgovore. Ovaj problem nije samo čisto metodički, već i etički. Sociolog, kao psiholog, mora razmišljati kako o svom istraživačkom programu, tako i o temama o kojima će ispitanici spremnije razgovarati, što bi ih moglo više zanimati. Stoga bi upitnik trebao biti pristojan, a ne sebičan. A to znači da bi upitnik trebao obavljati ne samo znanstvene i spoznajne, već i komunikacijske funkcije. Treba naručiti i popis pitanja raspoređenih u logičkom slijedu, objedinjenih jednom temom, i popis koji će imati preambulu, upute i žalbu. Osim toga, uključivat će ne samo pitanja izravno usmjerena na dobivanje željenih odgovora ili njihovu kontrolu, već i pitanja koja vam omogućuju da uspostavite kontakt s ispitanicima, stvorite u njima odnos suradnje, pomognu u ublažavanju stresa, dosade i umora, nesigurnosti itd. . Drugim riječima, upitnik je popis pitanja koja se svim ispitanicima nude u identičnom obliku i prilagođena uvjetima masovne asimetrične ciljane posredovane komunikacije.

Bibliografija

1. Gusev A.N., Izmailov Ch.A., Mikhalevskaya M.B. Mjerenje u psihologiji: Opća psihološka radionica. - M.: Smysl, 1997.- 286 str.

2. Glukhanyuk N.S., Dyachenko E.V., Semenova S.L. Radionica iz opće psihologije. - M.: MPSI, 2003.- 235 str.

3. Pašukova T.I., Dopira A.I., Dyakonov G.V. Radionica iz opće psihologije. - M.: Institut za praktičnu psihologiju, 2002. - 127 str.

4. Radionica o općoj, eksperimentalnoj i primijenjenoj psihologiji / Ur. A.A. Krylova, S.A. Maničeva,- SPb.: Peter, 2003..- 560 str.

5. Ramendik D.M. Opća psihologija i psihološka radionica. - M.: Forum, 2009.- 304 str.

6. Ratanov T.A. Psihodijagnostičke metode proučavanja osobnosti. - M.: Flinta, 2005.- 303 str.

7. Rogov E.I. Priručnik praktičnog psihologa. - M.: Vlados, 2008.- 477 str.

8. Romanov K.M., Gagarina J.G. Radionica iz opće psihologije. - M.: MPSI, 2002.- 184 str.

9. Smirnov A.G. Radionica iz opće psihologije. - M.: Institut za psihoterapiju, 2002.- 224 str.

10. Sonin V.A. Opća psihološka radionica. - M.: Forum, 2010.- 416 str.

11. Svježi sir N.D. Opća i socijalna psihologija. Radionica. - M.: MIA, 1997.- 374 str.

Upitnik je postupak za provođenje pisanog istraživanja pomoću unaprijed pripremljenih obrazaca. Upitnike (s francuskog "popisa pitanja") ispunjavaju sami ispitanici.

Vrste pitanja u upitniku.

1) o osobnosti ispitanika, glede njegova spola, dobi, obrazovanja, profesije, bračnog statusa itd. Njihova prisutnost omogućuje daljnju obradu materijala iz upitnika unutar određene podskupine ljudi, ako je potrebno, uspoređujući slične podatke iz različitih podskupina;

2) o činjenicama svijesti, osmišljen da identificira mišljenja, motive, očekivanja, planove, vrijednosne sudove ispitanika;

3) o činjenicama ponašanja, otkrivanje stvarnih radnji, radnji i rezultata aktivnosti ljudi.

2. Ovisno o iz obrasca za odgovor Pitanja se dijele na zatvorena, poluzatvorena i otvorena pitanja.

1)Zatvoreno pitanje sadrži potpuni skup mogućih odgovora. U ovom slučaju, ispitanik samo grafički prikazuje svoj izbor od mogućnosti koje su mu date. Broj izbora (jedan ili više) obično je određen uputom.

Postoje sljedeći načini predstavljanja mogućnosti odgovora na zatvoreno pitanje:

ali) dihotomni oblik nuđenje suprotnih, međusobno isključujućih odgovora (kao što su "da - ne", "istina - netočno", "slažem se - ne slažem se" itd.);

b) polivarijantni oblik, predviđajući tzv. "Izbornik odgovora", gdje je sasvim moguće zadržati se na nekoliko njih. Na primjer:

“Koja ste predavanja pohađali ovaj tjedan?

Psihologija

Sociologija

Vjeronauk

Filozofija

Estetika "

u) oblik razmjera, koristi se u slučajevima kada postoji potreba za izražavanjem intenziteta stava, iskustva, dojma itd. Tada predloženi odgovori mogu izgledati, na primjer, ovako:

potpuno se slažem

Slažem se, ali postoje iznimke

Ne slažem se, ali ponekad se to dogodi

Potpuno se ne slažem

G) tablični oblik... Na primjer:

2) Poluzatvoreno pitanje koristi ako sastavljač nije upoznat sa svim mogućim mogućnostima odgovora ili namjerava točnije i potpunije razjasniti pojedina gledišta ispitanih osoba. Osim popisa gotovih odgovora, takvo pitanje sadrži stupac "ostali odgovori" i određeni broj praznih redaka (obično pet do sedam);

3) Otvoreno pitanje pretpostavlja da će odgovor na njega u potpunosti i u potpunosti formulirati sam ispitanik.

3. Ovisno o na putu formuliranja pitanja mogu biti izravna ili neizravna.

1) Izravno pitanje ima za cilj izravno, otvoreno primanje informacija od ispitanika. Očekuje se podjednako izravan i pošten odgovor.

Međutim, tamo gdje je potrebno izraziti dovoljno kritičan stav prema sebi i prema drugima, mnogi se ograničavaju na društveno odobrene odgovore, ponekad na štetu iskrenosti. Doista, kakav će biti učiteljev odgovor na pitanje "Što vas sprječava da dobro provedete nastavu?" ili odgovor studenta "Zašto često propuštate predavanja?"

2) U takvim slučajevima našminkajte se neizravno pitanje, koji se obično povezuje s korištenjem neke imaginarne situacije koja maskira kritični potencijal prenesenih informacija. Na primjer: "Nije tajna da neki od studenata na vašem kolegiju rijetko pohađaju predavanja." Zašto mislite? " ili „Ponekad se može čuti mišljenje da neki učitelji ne izvode nastavu dobro. Čime se objašnjava ovaj odnos prema poslu? "

4. Prema funkciji Pitanja upitnika podijeljena su na informativna (osnovna), filtrirna i kontrolna (pojašnjavajuća) pitanja.

1) Istodobno, većina pitanja ima za cilj dobiti informacije od svakog od ispitanika. Ovo je tzv. glavna pitanja.

2)Filtrirajte pitanja koristi se kad su potrebne informacije ne od cijele populacije ispitanika, već samo od dijela njih. Ovo je svojevrsni "upitnik u upitniku". Početak i kraj filtra obično su jasno grafički označeni. Na primjer:

“Sljedeća tri pitanja su samo za studente psihologije.

Studirate li na Psihološkom fakultetu? ...

Koja je kvaliteta praktične nastave iz komunikacijske psihologije?

U kojoj mjeri vam znanje stečeno na njima može pomoći u radu u vašoj specijalnosti? "

"Pažnja! Pitanja za sve. "

Ograničavanje kruga ispitanika, implementirano filterom, omogućuje izbjegavanje izobličenja informacija unesenih odgovorima nedovoljno kompetentnih osoba.

3) ispitna pitanja omogućuju pojašnjenje točnosti informacija koje su dali ispitanici, kao i isključivanje nepouzdanih odgovora ili čak upitnika iz daljnjeg razmatranja.

To obično uključuje dvije vrste pitanja. Prvi su ponavljanja informacijskih pitanja formuliranih drugim riječima. Ako su odgovori na glavna i kontrolna pitanja dijametralno suprotni, isključuju se iz naknadne analize. Ostala kontrolna pitanja koriste se za identifikaciju pojedinaca koji imaju povećanu sklonost odabiru društveno odobrenih odgovora. Oni nude niz odgovora na koje, u praksi, može postojati samo definitivan odgovor. Na primjer:

"Jeste li ikada kao dijete bili hiroviti?"

"Jeste li ikada u prošlosti lagali drugim ljudima?"

"Jeste li uvijek spremni priskočiti u pomoć strancima?"

Kao što možete vidjeti iz prirode ovih pitanja, vjerojatnost da ćete dobiti iskren, ali ne i raširen odgovor vrlo je mala.

Tamo su neke načine za poboljšanje učinkovitosti kontrole:

U upitniku se glavna i sigurnosna pitanja ne smiju postavljati jedno uz drugo, u protivnom će se otkriti njihov odnos;

Odgovore na izravna pitanja bolje kontroliraju neizravna pitanja;

Treba pratiti samo najvažnija pitanja u upitniku;

Potreba za kontrolom u pravilu se smanjuje ako značajan dio pitanja dopušta izbjegavanje odgovora, izražavanje nesigurnosti mišljenja (poput "ne znam", "teško mi je odgovoriti", "kada kako ”itd.). Bolje ih je zamijeniti s "drugo".

Struktura upitnika.

Upitnik ima prilično stabilan scenarij.

1. Uvod- žalba ispitaniku koja opisuje temu istraživanja, njezine ciljeve, naziv organizacije ili osobu koja provodi anketu te se navodi stroga povjerljivost primljenih informacija.

2. Tada, u pravilu, upute popunjavanjem obrasca. U slučaju da se priroda pitanja ili njihov oblik promijene tijekom popunjavanja upitnika, upute mogu biti ne samo na početku, već i u drugim dijelovima obrasca.

3. Prva pitanja trebala bi biti što lakša i zanimljivija. Važno je natjerati većinu ispitanika da na njih odgovore. Funkcije poput kontakt pitanja su:

a) formiranje odnosa prema suradnji;

b) poticanje interesa subjekata;

c) upoznavanje ispitanika s nizom problema o kojima se govori u upitniku;

d) dobivanje informacija.

4. Nakon toga slijede složenija pitanja koja čine glavni sadržaj upitnika.

5. U završnom dijelu obrasca ponovno su svjetlija pitanja koja su povezana s početkom iscrpljenosti pažnje, s povećanim umorom ispitanika.

6. Zaključno, zahvaljuje se na sudjelovanju u radu.

Zahtjevi za formulaciju pitanja za upitnik:

1. Sadrži li pitanje eksplicitne ili implicitne natuknice? (Uostalom, pitanje poput "Što vam se sviđa kod ...?" Već ima određenu vanjsku predodređenost, jer pretpostavlja da je nešto "poput")

2. Nadmašuje li pitanje razinu pamćenja ili razmišljanja ispitanika? (Kao primjer, možete pokušati točno odgovoriti na pitanje poput "Koliko sati mjesečno provodite pripremajući se za seminare?")

3. Sadrži li riječi koje su ispitanicima nerazumljive ili imaju izrazito neodređen sadržaj? (Na primjer, poput "tolerancije", "altruizma", "ocjene", "infantilizma" itd. Ili riječi poput "često", "rijetko", "u prosjeku", čiji je sadržaj vrlo različit za različite ljudi. Nije da će školarac, neće svaki učenik dati odgovor na pitanje "Pokazujete li često konformizam?" A kako je to "često"? Jednom dnevno, tjedan, godinu dana?)

4. Vrijedi li pitanje dostojanstva i samopoštovanja ispitanika? Hoće li izazvati pretjeranu negativnu emocionalnu reakciju?

5. Je li pitanje veličine predugo? Jesu li odgovori na njega previše detaljni?

6. Pitaju li vas se o nekoliko različitih predmeta istovremeno? Postoji li pogreška u logici prezentacije?

7. Odnosi li se pitanje na sve? Je li potreban filter?

8. Treba li pitanje kontrolirati? Koji?

9. Koje je pitanje (u obliku odgovora i na način formuliranja) najpoželjnije u ovom konkretnom slučaju?

10. Postoje li mogućnosti za izbjegavanje u zatvorenom pitanju? Jesu li potrebne?

11. Postoji li gramatički sklad između pitanja i odgovora na njega?

12. Je li došlo do izobličenja prilikom ponovnog tiskanja upitnika?