Używanie metaprogramów do zarządzania ludźmi. Metaprogramy w procesie komunikacji

Metaprogramy to pewne „wzorce” (nieświadome automatyzmy) ludzkiego myślenia. Czyli swego rodzaju „szyny”, po których porusza się umysł i w efekcie wszelka komunikacja, poszukiwanie rozwiązań, myślenie, a nawet odbieranie przyjemności.

W NLP istnieje ponad 51 metaprogramów, a niektóre z nich zaczniesz studiować już na kursie dla praktyków NLP.

Ale po co nam znać metaprogramy i ogólnie sposób myślenia ludzi? Jakie możliwości to dla nas otwiera?

Krótko mówiąc, jest to a) wolność i b) kontrola.

Wolność od naszych własnych „szyn”, które ograniczają nasze myślenie i których nie dostrzegamy, dopóki nie dowiemy się, jakie istnieją inne „szyny”?

I oczywiście, jeśli ktoś ma nawyk, do którego się przywiązał, dość łatwo jest nim zarządzać. Aby mu pomóc, zmotywować i poprowadzić, lub odwrotnie, aby ta osoba spełniła to, czego potrzebujesz, uznając to za swoje własne pragnienie - to Twój osobisty wybór. Metaprogramy to tylko narzędzie.

Rzućmy okiem na niektóre z najciekawszych metaprogramów.

Służby polarne

Prawdopodobnie spotkałeś ludzi, którzy zawsze się z tobą kłócą. Nawet jeśli się zgodzą, zaczynają od słów „Nie, oczywiście…”.

Po prostu nie mają odwagi powiedzieć inaczej, ponieważ ich mózg jest tak zaprojektowany. A raczej „system operacyjny” ich mózgu. Pomimo tego, że mają zwyczaj się kłócić, ze względu na ten nawyk dość łatwo je kontrolować. Po prostu zacznij im udowadniać, że jest odwrotnie niż tego od nich oczekujesz i przestań, gdy powiedzą, czego potrzebujesz ;)

Jeśli chcesz publicznie dokuczyć takiej osobie, to w momencie, gdy ponownie zacznie swoją odpowiedź od wyrażenia „Nie, ale…”, po prostu powiedz mu, że zawsze zaczyna od przeczenia. Jak myślisz, co zrobi od razu? Tak, zacznie temu zaprzeczać! Publiczność będzie się śmiać tyle razy, ile razy będzie próbował zaprzeczyć, że wszystkiemu zaprzecza)))

Wśród ratowników polarnych są też bardziej elastyczni. Ich ulubiony sposób mówienia to „Tak, ale”.

Wydaje się, że się z tobą zgadzają, ale w rzeczywistości to tylko pozory. Możesz ich oszukać w taki sam sposób, jak pierwszych, zaczynając im udowadniać, że jest odwrotnie niż zakładałeś, choć nie będziesz w stanie z nimi zagrać. Najwyraźniej przeszli już przez ten żart w swoim życiu ;)

Procesory i wyniki

O tych towarzyszach napisano już całkiem sporo, ponieważ metaprogramy „proces” i „wynik” w dużym stopniu determinują zarówno motywację, jak i, ogólnie rzecz biorąc, los człowieka.

Osoby osiągające wyniki są doskonałymi liderami ze względu na ich zdolność planowania i kontrolowania w sposób oparty na wynikach. Nie obchodzi ich jak, są zorientowani na cel i będą dość elastyczni i zaradni w wyborze metod.

Ale pracownicy procesowi naprawdę wiedzą, jak cieszyć się życiem. W przeciwieństwie do osób osiągających sukcesy nie umieszczają „pola wyboru” i „plusów” na swoich listach osiągnięć. W ogóle nie rozumieją, jak motywować „plusem” – liczy się dla nich intensywność przeżyć, zakres doznań, bycie na bieżąco i pozwalanie, by działy się niesamowite rzeczy…

To prawda, że ​​\u200b\u200bnie wiedzą dokładnie, jaka niesamowita rzecz się wydarzy)), więc w biznesie trzeba ich kontrolować i kierować.

Naturalnie każdy z tych metaprogramów ma swój własny system motywacyjny - pierwszy potrzebuje wyników, drugi potrzebuje tego, jaka będzie droga do samego rezultatu. ...jednak to, jaka dokładnie będzie ścieżka, nie jest już dla nich ważne))

Globalny i szczegółowy

Są ludzie, którzy uwielbiają detale, niuanse, detale aż do najmniejszego szczegółu.

Nienawidzę ich!!!))) Utopią Cię w tych cholernych szczegółach i nigdy nie zobaczysz całego obrazu! Normalni ludzie myślą globalnie, postrzegają świat jako całość... i nie obchodzi ich, że ktoś w tym momencie zacznie zasypiać))

Ogólnie rzecz biorąc, jak poprawnie zrozumiałeś, globalne mają duże trudności ze znalezieniem wspólnego języka ze szczegółowymi. I jak można się domyślić, istnieje skłonność zawodowa, cechy motywacyjne i sposób na znalezienie podejścia do osoby.

Brama Sortowania

I na koniec, dzisiaj pokażę wam inny typ metaprogramu. Zróbmy eksperyment.

Spróbuj przypomnieć sobie jakieś jasne, ale nie regularne wydarzenie w swoim życiu, na przykład ślub przyjaciela. Jakie pytanie zadajesz sobie najpierw, żeby pozbyć się tego wspomnienia?

Gdzie to było?

Kto tam był?

Co ty tam robiłeś?

Kiedy to było?

Co podarowaliście nowożeńcom?

Jak to się skończyło?

A może tworzysz listę wydarzeń, które pozwolą Ci dotrzeć do nich sekwencyjnie?

„Brama sortująca” to rodzaj „siatki współrzędnych”, według której porządkujemy zawartość naszej pamięci i na niej operujemy. W sumie istnieje siedem rodzajów „współrzędnych” i dla każdej osoby niektóre z nich prowadzą, a maksymalnie 3-4 są bliskie. Myślenie w innych współrzędnych jest niezwykle niezwykłe i trudno znaleźć wspólny język z ludźmi w nich żyjącymi. Są to „siatki współrzędnych”:

Miejsce

Ludzie

działania

Czas

Rzeczy (obiekty)

Wyniki (znaczenia)

Procedury

Czy możliwa jest zmiana metaprogramów?

Powyżej wymieniłem tylko niektóre z metaprogramów, ale to już wystarczy, aby zacząć zauważać, jak bardzo różnią się między sobą ludzie. ...Chociaż ktoś będzie zainteresowany, aby zobaczyć, z kim masz coś wspólnego;)))

Nasuwa się pytanie. Jeśli metaprogramy tak bardzo ograniczają nasze myślenie (a raczej jeśli mamy wiele nowych możliwości, aby myśleć inaczej))))) to jak możemy opanować inne metaprogramy? I czy jest szansa na całkowitą zmianę swojego charakteru, czy też istniejący profil metaprogramu będzie determinował naturę człowieka przez całe jego życie?

Dobra wiadomość jest taka, że ​​możemy wykształcić w sobie nawyki myślenia w oparciu o inne metaprogramy niż dotychczas. Jest to ta sama umiejętność, co umiejętność liczenia, pisania i mówienia w innym języku. On trenuje.

Zła wiadomość (choć jestem pewien, że pracownicy służb operacyjnych tak nie myślą))) jest taka, że ​​podstawowe metaprogramy, które dana osoba rozwija od urodzenia i które stają się tym, co nazywamy jego „charakterem”, zawsze będą mu bliższe . A w normalnej sytuacji (kiedy człowiek nie musi szukać niestandardowych rozwiązań i dopasowywać się do cudzego stylu myślenia) będzie myślał w swój zwykły sposób.

Rozwiązanie dla Jamesa Bonda

Swoją drogą różnica w metaprogramach powoduje, że chętnie konsultujemy się lub korzystamy z pomocy coachów, gdy sami nie potrafimy znaleźć rozwiązania. Jeśli jakaś decyzja znajduje się w „martwym punkcie”, to powodem niekoniecznie jest „strach przed przyznaniem się do niej” lub inna diagnoza – może to być po prostu ograniczenie metaprogramów, które rozwiązuje się alternatywnym „kątem widzenia” inna osoba. Im bardziej się od Ciebie różnimy, tym lepiej.

No cóż, jeśli nie chcesz cały czas prosić o radę, a wręcz przeciwnie, wolisz sprzedawać swoje rady za pieniądze)))... Albo po prostu chcesz rozwinąć elastyczność swojego myślenia, nauczyć się mówić z każdą osobą w języku „jego mózgu”, powodując w nim poczucie, że rozumiesz to jak nikt inny (co jest prawdą), a następnie opracuj nowe metaprogramy. Można tego dokonać na kursach NLP.

P.S. Kurs praktyków NLP dla menedżerów prowadzony przez Tatyanę Muzhitską rozpoczyna się w najbliższą sobotę - 15 listopada. W grupie jest już ponad 80 osób, !

Termin „metaprogram” jest powszechnie używany w wąskim kręgu fanów NLP. Poza tym kręgiem niewiele osób o nim wie. Ale na próżno.

W istocie metaprogramy to filtry, za pomocą których sortujemy i oceniamy informacje pochodzące ze świata zewnętrznego. Wyobraź sobie na przykład szklankę wypełnioną wodą. Teraz wyobraź sobie, że wypiłeś połowę wody. Czy szklanka będzie do połowy pełna, czy do połowy pusta? Oczywiście dla obu jest tylko pytanie, jak na to spojrzeć. Niektórzy ludzie w każdej sytuacji zwracają uwagę na pozytywne strony, podczas gdy inni widzą negatywy. Obydwa punkty widzenia są słuszne i każda osoba preferuje taki czy inny sposób patrzenia na sprawy.

Metaprogramy powstają przez całe życie, są używane nieświadomie i prawie niemożliwe jest ich „symulowanie”.

Dzięki specjalnemu szkoleniu możesz nauczyć się dostrzegać metaprogramy innych ludzi zarówno w ich języku, jak i zachowaniu. Dzięki tym informacjom będziesz w stanie zrozumieć, w jaki sposób przekazać informację swojemu rozmówcy, aby została przez niego jak najlepiej odebrana i zmotywowała go do podjęcia potrzebnych Ci decyzji.

Na przykład twoje doświadczenie życiowe prawdopodobnie mówi ci, że komunikując się z określonymi ludźmi, lepiej jest pokazać korzyści, jakie otrzymają. Innym lepiej będzie, jeśli szczegółowo opisz kłopoty, jakie napotkają, jeśli nie będą zwracać uwagi na Twoje słowa. Niektórych ludzi pobudza docenienie osób, które są dla nich ważne, podczas gdy inni są dla siebie najwyższym autorytetem.

Wszystko to są metaprogramy, a ich łączna liczba przekracza pięćdziesiąt. Ale nie będziemy przeciążać mózgu i rozważymy najważniejsze z nich:

1. Treść motywacji (osiągnięcie – uniknięcie)

2.Poziom aktywności (inicjatywa – pasywny)

3. Dominujące odniesienie (wewnętrzne - zewnętrzne)

4. Schemat pracy (proces – możliwości – wynik)

5.Skala percepcji (globalna - szczegółowa)

7. Zachowanie w grupie (wykonanie zadania – utrzymanie zespołu)

8. Cel porównania (podobieństwo - różnica)

Każda osoba z reguły jest zorientowana albo na osiąganie celów, albo na unikanie problemów.

Osoby, które osiągnęły sukces, skupiają uwagę na celu. Wiedzą, czego chcą i działają, aby to osiągnąć. Osoby unikające angażują się w działania mające na celu uniknięcie problemów i kar. Ich wybór jest pomiędzy najgorszym i najmniej najgorszym. Nie żeby było lepiej, ale żeby nie było gorzej.

O ile ci pierwsi mogą skutecznie pracować na stanowiskach wymagających podejmowania decyzji, o tyle drugi typ osób bardziej nadaje się na stanowiska, które wiążą się z identyfikowaniem różnych problemów i niedociągnięć, np. w działach audytu i kontroli jakości. Osoby unikające mają tendencję do wielokrotnego sprawdzania informacji i wyników pracy. Z reguły doświadczają znacznych trudności w komunikacji.

Ten metaprogram można określić zadając pytania: „Co jest dla Ciebie ważne?”, „Dlaczego jest to dla Ciebie ważne?”

Na przykład twój przyjaciel zamierza kupić samochód. Zapytaj go, dlaczego potrzebuje samochodu? Może Ci powiedzieć na przykład: „Będę mógł podróżować z rodziną i w ogóle samochód daje swobodę poruszania się” (osoba jest nastawiona na osiągnięcia) lub może powiedzieć: „Mam dość jazda metrem, szczególnie w godzinach szczytu, kiedy są korki.” nogi. A potem w ten sposób rozwiążę problem dojazdu na daczę, zwłaszcza gdy konieczny jest transport plonów” (osoba skupia się na uniknięciu dyskomfortu).

Osoby „osiągnięte” charakteryzują się pozytywną strukturą mowy: „Planuję osiągnąć”, „Chcę otrzymać”, „Chcę być…”.

Osoby „unikające” najczęściej posługują się negatywną strukturą stwierdzeń: „Nie chcę tego”, „Nie mogę tego zrobić…”.

Jak wiedzę o tym metaprogramie można wykorzystać w komunikacji z ludźmi?

„Osiągający” będzie działał wydajniej, jeśli będziesz pracować nad jego planami i celami, pomożesz mu pokonać przeszkody i zastosujesz zachęty, a nie groźby. Z drugiej strony pomóż osobie unikającej zdefiniować jej cele, tak aby dokładnie wiedziała, czego chce, a czego nie. Pokaż mu, że go rozumiesz i możesz pomóc.

Jeśli jesteś menedżerem, musisz znać motywację swoich pracowników, aby skutecznie na nich wpływać. Lepiej, żeby niektórzy pracownicy mówili: „Pracuj ciężko, a otrzymasz premię”, „Aby dalej zwiększać poziom swoich dochodów, potrzebujesz...”, „Jeśli chcesz zdobyć dobre stanowisko, to przydatne dla ciebie…”. Dla innych bardziej skuteczne będą słowa: „Zrozum, jeśli nie dopełnisz swoich obowiązków, stracisz premię!”, „Jeśli nie chcesz tego później żałować..., to musisz.. .”, „Aby zyski nie spadły, sugeruję...”, „Aby nie zostać outsiderem, trzeba…”, „Jeśli nie chcesz zostać ukarany, to…” .

Aby zmanipulować „unikającego” szefa, najskuteczniejszą taktyką jest „rozgrzewanie go” problemami. Na przykład idziesz do biura szefa i zgłaszasz, że pojawił się problem, który może prowadzić do takich a takich negatywnych konsekwencji. Kiedy Twój szef się nad tym zastanawia, powiedz mu „Proponuję rozwiązać to w ten sposób…” (oczywiście sposób rozwiązania problemu leży całkowicie w Twoim obszarze zainteresowań). Po takim zgłoszeniu istnieje niemal 100% szansa, że ​​szef zgodzi się na Twoje propozycje i będzie wdzięczny za Twoją troskę o organizację.

Poziom aktywności (inicjatywa – pasywność)

Niektórzy ludzie wolą działać proaktywnie, inni wolą być pasywni. Kiedy telefon przestaje dzwonić, bierni ludzie odpoczywają. Najpierw myślą, a dopiero potem działają. Osoby posiadające inicjatywę wykorzystują swój wolny czas na udoskonalanie systemu. Z reguły zaczynają działać jako pierwsi i domyślają się szczegółów podczas wykonywania zadania. Jeśli ludzie proaktywni działają samodzielnie, to ludzie pasywni potrzebują popchnięcia, czekają na rozkaz.

Identyfikacja metaprogramu.

Zadaj pytanie, na przykład: „Jakie problemy rozwiązałeś w swojej poprzedniej pracy?” Osoba przedsiębiorcza odpowie mniej więcej tak: „Pracowałem z klientami, brałem udział w negocjacjach, zajmowałem się umowami, monitorowałem asortyment towarów”. Pasywny powie: „Wiesz, moja poprzednia praca polegała na regularnej ocenie sytuacji na rynku i uwzględnianiu zmian w relacjach z klientami, zwłaszcza tymi, z którymi mamy długotrwałe kontakty, dlatego musiałem monitorować wszystkie pojawiające się czynniki...”.

Statystyki pokazują, że im krótsze frazy, tym bardziej aktywna jest dana osoba. Znaczna liczba zdań podrzędnych może wskazywać na charakter bierny. Osoba posiadająca inicjatywę częściej stwierdza, niż zadaje pytania. Jednocześnie używa czasowników czynnych: „Wiem”, „Ja”, „Chcę” itp. Osoby bierne pytają więcej, niż potwierdzają. Jednocześnie zajmują pozycję autoeliminacyjną: „Fajnie byłoby to zrobić”, „Musimy o wszystkim pomyśleć”, „Zwykle się to robi”.

Co nam mówi znajomość tych różnic?

Ważne jest, aby osoby bierne miały czas na przemyślenie sytuacji lub problemu. Dlatego w komunikacji z nimi skuteczne są zdania: „Poczekajmy i przeanalizujmy wszystko”; „Możesz pomyśleć o takim a takim…”; „Kiedy wygodniej byłoby się spotkać – podczas lunchu czy wieczorem?”, „Zobacz, co możesz tutaj zrobić” itp. Osoby bierne często wierzą (i nie bez powodu), że inni nieustannie nimi manipulują, więc dać takim ludziom przynajmniej złudzenie wyboru.

Takie konwencje można pominąć, komunikując się z osobami proaktywnymi. Zbuduj swoje frazy w formie dyrektywnej: „Zrób to”, „Sam rozwiąż ten problem”.

Dominujące odniesienie (wewnętrzne - zewnętrzne)

Ten metaprogram pokazuje, gdzie znajduje się punkt odpowiedzialności danej osoby za podjęcie decyzji. W jaki sposób człowiek bierze pod uwagę swoje zdanie i jak uwzględnia zdanie innych, a także w jakim stopniu ważne są dla niego dane statystyczne, znane fakty i opinia publiczna.

Osoby posiadające wewnętrzne odniesienia instynktownie wiedzą, czy wykonały dobrą, czy złą robotę. Sami decydują, co zrobić w jakiej sytuacji. Osoby te najczęściej mówią: „Moim zdaniem...”, „Zdecydowałem, że tak będzie…”, „Myślę, że tak będzie właściwiej…”, „Uważam, że tak trzeba…” , „Widzę, że...” itp.

Osoba posiadająca referencje zewnętrzne musi uzyskać odpowiedź na to pytanie od innych osób, zwłaszcza od tych, którym ufa. Tacy ludzie zwykle pracują pod czyimś przywództwem, ważne jest, aby otrzymywali „informację zwrotną” i aprobatę. Tę kategorię ludzi można rozpoznać po słowach: „Według Iwanowa trzeba to zrobić…”, „Wania powiedziała, że ​​powinienem…”, „Sąsiad doradził, a ja zdecydowałem…” , „Pietrow powiedział, że będzie lepiej…”, itd. d. Osoby te często nie są w stanie samodzielnie podejmować decyzji w ważnych kwestiach, bez dyskusji. Jednocześnie są mniej konfliktowi i są gotowi słuchać i brać pod uwagę punkt widzenia innych ludzi.

Identyfikacja metaprogramu.

Na przykład Twój przyjaciel postanowił zmienić pracę. Zapytaj go: „Co wpłynęło na twój wybór, kiedy podjąłeś tę decyzję?” Niektórzy odpowiedzą: „Żona powiedziała, że ​​jeśli nie będę pracować, stracę kwalifikacje” lub odwołują się do okoliczności: „Kryzys w kraju zmusił mnie do poszukiwania pracy”. Inni odpowiedzą: „Przemyślałem całą sytuację, wziąłem pod uwagę wszystkie okoliczności i zdecydowałem się szukać nowej pracy”.

Inne pytania w celu ustalenia rodzaju odniesienia:

– jak rozumiesz, czy Twoja praca została wykonana dobrze, czy źle?

– jak decydujesz, jak najlepiej wykonać tę pracę?

– jak decydujesz na kogo głosować w wyborach?

– Czy dobrze znasz komputer? Dlaczego tak myślisz?

– Czy uważa Pan swoją karierę za udaną? Dlaczego tak myślisz?

– czy łatwo dopasowujesz się do innych ludzi? Dlaczego tak myślisz?

Korzystanie z metaprogramu.

Trudno jest zarządzać ludźmi, którzy mają wewnętrzne odniesienia. Pokaż takiej osobie, że szanujesz jej punkt widzenia, że ​​nie zmuszasz i nie przymuszasz, aby mógł podjąć własną decyzję. Jeśli chcesz rozwiązać problem z taką osobą, lepiej zwrócić się do niego słowami: „Czy uważasz, że jest lepiej…”, „Twoim zdaniem warto…”, „ Czy tak jest dla Ciebie wygodniej...?”

Osoby, do których odnoszą się osoby zewnętrzne, muszą być kierowane i kontrolowane. Potrzebują ustanowienia standardów z zewnątrz, w przeciwnym razie nigdy nie będą pewni, że postępują właściwie. Chwal takie osoby częściej, udzielaj im jak najwięcej informacji zwrotnej. Jeśli chcesz rozwiązać problem z taką osobą, musisz odwołać się do osoby, która jest autorytetem dla twojego rozmówcy: „Główny inżynier powiedział, co jest potrzebne”, „Sidorow twierdzi, że tak będzie lepiej… .”, itp.

Schemat pracy (proces - możliwości - wynik)

Osoby „zorientowane na proces” wolą we wszystkim kierować się opracowanymi instrukcjami, utrzymują funkcjonalność systemu w oparciu o określone parametry i regulacje. Ludzie „procesowi” mają tendencję do pracy bez jasnych kryteriów wyników; nie jest dla nich tak ważne, jakie cele sobie stawiają, ale o wiele ważniejsze jest to, co należy zrobić.

Osoby zorientowane na możliwości lubią różnorodne alternatywy. Doskonale nadają się do burzy mózgów i generowania pomysłów, ale absolutnie nie znoszą rygorystycznych ograniczeń.

Dla ludzi „rezultatów” wszystko ma swoją miarę i punkt końcowy. To bardzo celowi ludzie. Jeśli wyraźnie widzą cel, to dążą do niego, nie zwracając uwagi na przeszkody. Takie osoby mogą szybko osiągnąć pożądany rezultat, ale łatwo mogą odejść od technologii i przepisanych procedur.

Identyfikacja metaprogramu.

Osoby „procesowe” można rozpoznać po zwrotach: „Byłem w różnych sklepach, rozmawiałem z administratorami, negocjowałem z dyrektorami, żądałem rabatów od dostawców itp.” W ich mowie jest wiele czasowników o niedoskonałej formie: chodził, organizował, mówił, motywował, pisał, dzwonił itp.

Ludzie „wyników” często używają słów wartościujących (skuteczność, perspektywa, zrozumienie), a także czasowników w formie doskonałej (zrobił, zgodził się, zawarł, osiągnął, otrzymał, przezwyciężył). Przykład: „Znalazłem 14 obiecujących punktów sprzedaży detalicznej, udało mi się skontaktować z dyrektorami, zawarłem 12 zyskownych umów na dostawy i uzyskałem 15% rabatu od największych dostawców”.

Na pytanie „Dlaczego zdecydowałeś się spędzić wakacje w ten sposób?”:

– osoba „procesowa” odpowie Ci, jak podjęła decyzję: „Poszedłem do biura podróży”;

– osoba „szansy” opowie Ci o powodach: „Cena mnie zadowoliła” lub „W zeszłym roku spędziliśmy tam wspaniałe wakacje”;

- osoba „wynikowa” wyjaśni intencję tego kroku: „Planuję tam spotkać odpowiednią osobę”.

Innym przykładem jest pytanie „Dlaczego wybrałeś tę pracę?” Osoby zorientowane procesowo odpowiedzą: „Widziałem ogłoszenie w Internecie, wysłałem CV. Organizacja zadzwoniła do mnie i zaprosiła na rozmowę kwalifikacyjną”. Osoba „szans” odpowie w kluczu: „Mam pewność, że ta praca pozwoli mi wykorzystać mój potencjał, ponieważ ta firma jest liderem na rynku”. Osoba, która osiąga wyniki, powie: „W ciągu trzech lat planuję objąć w niej stanowisko kierownicze i ruszyć dalej”.

Korzystanie z metaprogramu.

Osoby zajmujące się procesami raczej nie osiągną szybkiego, konkretnego rezultatu, ale sprawdzają się bardzo dobrze tam, gdzie należy przestrzegać technologii i nie ma konkretnych celów w zakresie wydajności. Okazuj szacunek dla ich wiedzy i poglądów, szczegółowo wyjaśniaj im wszystko, co nowe, starając się mówić w sposób uporządkowany. Używaj w swoim przemówieniu słów i wyrażeń takich jak „to jest udowodnione”, „dokładnie”, „to jest właściwa droga”.

Ludziom „szansy” należy zaproponować coś nowego, nie zmuszać ich do ścisłego przestrzegania jakichkolwiek instrukcji, oferować różne możliwości i opcje wykonania konkretnego zadania. Mówiąc, używaj słów takich jak „nowy”, „wybór”, „inny”, „możliwości”, „alternatywy”.

Osobom „wynikowym” trudno jest rozpocząć działanie, dopóki nie otrzymają odpowiedzi na pytania: „Dlaczego to robię i dlaczego?”, „Jaki będzie efekt mojej pracy?”, „Jak będzie mierzony mój wynik? ” Tacy ludzie czują się komfortowo pracując, gdy istnieje bezpośredni związek między zarobkami a wynikami ich pracy.

Skala percepcji (globalna – szczegółowa)

Osoby charakteryzujące się „globalną” skalą myślenia postrzegają projekt całościowo. Potrafią skutecznie ocenić, jaki wpływ realizacja danej inicjatywy będzie miała na całą firmę. Jednocześnie tacy ludzie mogą popełniać niedokładności i błędne obliczenia w drobnych szczegółach. Po prostu nie są zainteresowani. Konkretni myśliciele natomiast skupiają się na szczegółach. Wyraźnie zagłębiają się w drobne elementy projektu. Trudno im jednak zrozumieć cały obraz, ponieważ nie potrafią wznieść się ponad sytuację i ocenić jej jako całości.

Identyfikacja metaprogramu.

Jeśli zapytasz osobę myślącą „globalnie” o film, który oglądał, otrzymasz odpowiedź w stylu: „dobra komedia jest ciekawsza od poprzedniej, którą oglądałem”. „Konkretna” osoba będzie mogła rozmawiać godzinami i bez przerwy, opowiadając o wszystkich szczegółach fabuły. Wymowa „konkretnych” osób jest bardziej spójna, natomiast osoby „globalnie myślące” swobodnie przeskakują z tematu na temat.

Korzystanie z metaprogramu.

Aby skutecznie komunikować się z ludźmi, musisz budować swoje argumenty zgodnie z ich poziomem myślenia.

Nie przeciążaj „globalnie myślącego” szefa lub partnera biznesowego niepotrzebnymi szczegółami - interesuje ich sama istota Twojej propozycji. Przede wszystkim konieczne jest przedstawienie całościowego obrazu, dokonanie przeglądu. Nie rozpoczynaj rozmowy od szczegółów. Powinieneś być przygotowany na to, że Twój rozmówca często będzie przeskakiwał od myśli do myśli i odpowiednio reagował. Używaj słów takich jak „ogólne”, „pomysł”, „koncepcja”.

Z kolei zanim zaczniesz komunikować się z osobą, która myśli „konkretnie”, najpierw przemyśl wszystkie możliwe prywatne pytania, jakie może ona mieć, i szczegółowo uzasadnij każde ze swoich sformułowań. Nie dokonuj zbyt wielu uogólnień. Podaj szczegóły. Używaj słów takich jak „dokładnie”, „dokładnie”, „konkretnie”, „program”, „plan”, „pierwszy”, „drugi”, „konsekwencje”.

Skupienie uwagi (na sobie – na innych)

Ten metaprogram polega na skupieniu uwagi. Opiera się na pytaniu: czyje interesy – własne czy cudze – są dla danej osoby ważniejsze. Niektórzy ludzie wyrażają swoją uwagę na rozmówcy poprzez postawę, intonację głosu i całą mimikę. Komunikując się z innymi, czujemy się oderwani i zimni, ich uwaga skierowana jest tylko na siebie. Ustalenie, czy w ogóle jesteś słuchany, jest dość trudne.

Identyfikacja metaprogramu.

Osoba zorientowana na „siebie” nie okazuje emocji, nie jest zbyt skuteczna w komunikacji interpersonalnej, często po prostu obserwuje, co się dzieje.

Osoba posiadająca metaprogram „otaczający” wydaje się być dość ożywiona i jest w stanie być świadoma reakcji i uczuć innych ludzi.

Korzystanie z metaprogramu.

Nie nalegaj na budowanie opartych na zaufaniu relacji z osobami zorientowanymi na „ja”. Staraj się jasno wyrażać swoje myśli i przekazywać szczegółowe informacje podczas rozmowy z nimi. Pokaż tej osobie, że ją rozumiesz, ale staraj się nie okazywać, że wzbudziłeś emocje w związku z jej reakcją na cokolwiek.

Komunikując się z osobą posiadającą „otaczający” metaprogram, bądź ekspresyjny, aktywny, towarzyski, okazuj empatię i szacunek.

Na jakie stanowiska warto wybierać pracowników zorientowanych na ludzi? Może to być lekarz, trener, nauczyciel, pracownik socjalny. Z kolei inspektor podatkowy, który ze współczuciem słucha dłużników, raczej nie będzie w stanie zrealizować planu poboru podatków.

Zachowanie w grupie (wykonanie zadania – utrzymanie zespołu)

Ten metaprogram opisuje kierunek energii w pracy zespołu. Niektórzy skupiają całą swoją uwagę na wykonaniu zadania i osiągają to niezależnie od sytuacji w grupie i konfliktów osobistych. Dla innych znacznie ważniejsze jest zachowanie samej grupy. Osoby zorientowane na zadania lepiej radzą sobie w pracy, która nie wymaga interakcji z dużą liczbą osób. Osoby ceniące utrzymanie swojego zespołu mogą lepiej nadawać się do stanowisk wymagających dobrych relacji, takich jak public relations i obsługa klienta.

Przedmiot porównania (podobieństwo – różnica)

Osoby z metaprogramem „podobieństwa” są bardziej skłonne do poszukiwania wspólnej płaszczyzny porozumienia w konflikcie. Ci, którzy szukają „podobieństwa”, to ludzie konsekwencji. Wolą te same kolory ubrań, lubią chodzić do tych samych hoteli, odwiedzać te same restauracje. Ci ludzie rzadko zmieniają coś radykalnie. Ale jeśli będą musieli coś zmienić, znajdą opcję, która będzie podobna do poprzedniej. Osoby nastawione na „podobieństwo” nie lubią zmieniać kręgu przyjaciół i znajomych, menedżerowie nie lubią dużych zmian, pracownicy rzadziej zmieniają miejsce pracy. Ważna jest dla nich stabilność i fundamentalność. Cenią tradycję, klasykę, sprawdzoną jakość itp. Tacy ludzie są stabilni, przewidywalni i niezawodni.

Osoby zorientowane na różnice to innowatorzy, którzy zawsze dążą do zmian. Dla nich wykonywanie tej samej pracy przez długi czas jest ciężką pracą. Ciągle szukają nowych sposobów rozwiązywania problemów, nawet jeśli te już istniejące sprawdzają się bardzo dobrze. Takie osoby mogą regularnie zmieniać całą swoją garderobę i często zmieniają przyjaciół i partnerów. Menedżerowie tej kategorii uwielbiają programy rozwojowe, restrukturyzacje, zmiany zespołów, zmiany w strukturze organizacyjnej itp. Pracownicy często zmieniają pracę, przenosząc się w nowy obszar działalności. Dają się ponieść nowym pomysłom i projektom, ale po osiągnięciu sukcesu (albo w obliczu poważnych trudności, konieczności żmudnej realizacji pomysłu) szybko tracą nimi zainteresowanie. Tacy ludzie sami inicjują zmiany i uwielbiają pracować w zmieniającym się środowisku, pod presją czasu.

Z kolei metaprogram „różnica” ma swoją wewnętrzną klasyfikację: różnicę na „nowe” i różnicę na „nie”. Osoby skupione na „nowym” to innowatorzy i reformatorzy, jak opisano powyżej. Ci, którzy są zorientowani na „nie”, lubią kłócić się ze wszystkimi, z nikim się nie zgadzają.

Identyfikacja metaprogramu.

Ludzi skupionych na „podobieństwie” można rozpoznać po zwrotach: „To jest to samo, co…”, „Są dokładnie tacy sami…”, „Nie widzę różnicy w…” , „Wciąż to samo znaczenie…”. Z kolei osoby skupione na „różnicy” identyfikowane są poprzez zwroty: „To wcale nie to samo…”, „Potrzebuję wszystkiego inaczej…”, „Czy jest coś nowego?”, „To zupełnie inny” itp. d.

Możesz skłonić rozmówcę do ujawnienia się za pomocą następujących pytań: „Porównaj swoje poprzednie miejsce pracy z obecnym”, „Porównaj Egipt i Turcję”, „Porównaj nurkowanie i spadochroniarstwo” itp. Pytania te mają jedną wspólną zasadę - mają na celu porównanie.

Na przykład poproś osobę, aby porównała omlet i jajecznicę. Może odpowiedzieć na pytanie: „Co jest do porównania? W obu przypadkach podstawa jest ta sama – jajka” lub może odpowiedzieć inaczej: „Jak można je porównać? Mimo że te dania są robione z jajek, to są to zupełnie różne rzeczy.”

Ważne: Nie zadawaj pytań typu: „Jaka jest różnica między…” lub „Co jest wspólnego między…”. Tego typu pytania skłaniają do odpowiedzi i nie pozwalają na wyciągnięcie trafnych wniosków na temat danej osoby.

Korzystanie z metaprogramu.

Aby zmotywować osobę nastawioną na „podobieństwo”, trzeba budować swoją argumentację tak, jakby nasze propozycje jedynie rozwijały stare tradycje, nieznacznie dostosowywały je do zmienionej rzeczywistości, a nie zmieniały ich radykalnie. Tym, którzy szukają „podobieństw” w rozmowie, wskaż punkty wspólne, pokaż, że masz z nimi wspólne cele, opierając się na tym, co już wiedzą i potrafią.

Dla tych, którzy szukają „różnicy”, zademonstruj i podkreśl zmianę. Rozmawiając z nimi, używaj słów takich jak „nowy”, „pojedynczy”, „inny”, „wyjątkowy”. Jednocześnie dla innowatorów lepiej jest argumentować, że istniejący system nie wytrzymuje żadnej krytyki i wymaga całkowitej zmiany. Wiedząc, że stoi przed tobą ktoś, kto lubi się kłócić, możesz łatwo manipulować nim sformułowaniami: „Teraz się ze mną nie zgodzisz”, „Teraz temu zaprzeczysz…”, „Nie musisz”. zgadzam się ze mną” itp.

Jak najlepiej rozpocząć naukę metaprogramów?

Opanowując metaprogramy wyciągnąłem dla siebie szereg ważnych wniosków.

Po pierwsze, bardzo ważne jest, aby nie etykietować ludzi. Przejawy różnych metaprogramów u danej osoby mogą zależeć od sytuacji. Na przykład w pracy wyświetla pewne metaprogramy, ale w domu z rodziną – zupełnie inne. Pod wpływem stresu osoba „pasywna” może stać się „aktywna” itp.

Po drugie, zadawaj właściwe pytania. Przykładowo na pytanie zamknięte „Czy samodzielnie podejmujesz decyzje?” oczywiście otrzymasz odpowiedź twierdzącą. Kto przyznaje, że jest inaczej? Za to, aby nauczyć się słyszeć, czego dana osoba nie zamierzała powiedzieć o sobie, zadawaj otwarte pytania. W takim przypadku bardziej właściwe będzie pytanie: „Co bierzesz pod uwagę, podejmując decyzje w takiej a takiej sprawie?”

Po trzecie, naucz się słuchać i słyszeć odpowiedzi, a nie interpretuj ich subiektywnie – przez pryzmat własnego stosunku do konkretnej osoby.

Stopniowo opanuj umiejętność czytania rozmówców. Na początek naucz się rozpoznawać u ludzi jeden metaprogram, a po tygodniu dodatkowo zacznij zwracać uwagę na drugi. Zwiększając w ten sposób głębokość sondowania swoich rozmówców, za kilka miesięcy będziesz mógł niemal automatycznie stworzyć mapę metaprogramów każdej osoby.

Rozumiejąc charakterystykę psychologiczną swoich rozmówców, będziesz w stanie optymalnie zbudować taktykę komunikacji z nimi.

Ponadto świadomość własnych metaprogramów jest niezwykle przydatnym doświadczeniem. Po opanowaniu nietypowych dla Ciebie sposobów myślenia dokonasz przełomu w samorozwoju, co oznacza, że ​​poprzeczka Twoich umiejętności zawodowych również wzrośnie na nowy poziom!

Metaprogramy to unikalne filtry umożliwiające częściowe pominięcie informacji. Kierują naszą uwagę poprzez usuwanie informacji i tworzenie nawykowych, systematycznych wzorców myślenia i zachowania. Metaprogramy danej osoby mogą się różnić w różnych kontekstach. W organizacjach mogą pomóc wyjaśnić, dlaczego ludzie preferują określone rodzaje pracy i zrozumieć, dlaczego niektórzy ludzie radzą sobie znakomicie w określonych zadaniach, z którymi inni mają trudności. Te nawykowe i systematyczne wzorce nazywane są metaprogramami, ponieważ programują nasze zachowanie, działając na poziomie wyższym (meta) od wszystkiego innego.
Opiszemy dziesięć powszechnie spotykanych metaprogramów, które dostarczają wskazówek, jak ludzie prawdopodobnie zareagują w określonych sytuacjach. Metaprogramy są wyjaśniane w formie stereotypów wyłącznie w celach dydaktycznych. Tak naprawdę okazuje się, że klasyfikowanie ludzi według typów metaprogramów jest mylące. Metaprogramy są przydatne jedynie do zrozumienia wzorców zachowań. Jednym ze sposobów definiowania wzorców metaprogramów są używane przez nie słowa. Oto kilka przykładów. Możesz obejrzeć własne przemówienie i spróbować określić własną charakterystykę metaprogramu. Zatem główne metaprogramy:

1) Kierunek motywacji (podejście-odejście)
2) Treść działania (rzeczy-ludzie)
3) Schemat pracy (metody alternatywne)
4) Poziom aktywności (inicjatywa-reaktywność)
5) Rozmiar informacji (specyficzny dla całego świata)
6) Kierunek uwagi (ja-inni)
7) Rodzaj standardów (odniesienia) (wewnętrzne-zewnętrzne)
8) Zachowanie w grupie (wykonanie zadania – utrzymanie zespołu)
9) Filtr relacji (niedopasowanie)
10) Rodzaj porównania (ilość - jakość)

Kierunek motywacji (przejdź do celu).
Ludzie są motywowani albo do osiągnięcia czegoś, albo do oddalenia się od czegoś. Ludzie „przejmowani” wiedzą, czego chcą i tworzą własną motywację do osiągania wyników. Osoby „z dala od” mają trudności z osiągnięciem pożądanych rezultatów lub celów, ponieważ są bardziej skupione na tym, czego należy unikać. Osoba „zmierzająca do czegoś” mówi o tym, czego chce. Osoba „odchodząca od czegoś” mówi o tym, czego nie chce. Osoby „odchodzące” są odpowiednie na stanowiska, na których mogą znaleźć problemy, np. w działach jakości, ale nie proś ich o rozwiązania, ponieważ mogą nie być w stanie zdecydować, które z nich wybrać. Osoby „odważne” są dobre we wszystkim, co wymaga mentalności „osiągnięć”, która ma zastosowanie na wielu stanowiskach pracy we współczesnych organizacjach.

Treść działania (rzeczy-ludzie).
Jest to ważne dla firm z branży usługowej, które bardzo dbają o swoich klientów. Osoby skupiające się na „rzeczach” są mniej świadome potrzeb ludzi, a nawet mogą czuć się niekomfortowo podczas rozmów, szczególnie w sytuacjach niezadowolenia klienta. Wykazują większe zainteresowanie naprawą zepsutej maszyny niż reagowaniem na stan klienta. Ci, którzy skupiają się na „ludziach”, lepiej nadają się do kontaktu z klientem, ponieważ są bardziej wrażliwi i otwarci na jego potrzeby.
Odkryliśmy, że w branży komputerowej łatwiej jest zatrudnić inżynierów, którzy skupiają się na ludziach i uczą ich umiejętności inżynieryjnych, niż zatrudniać dobrych inżynierów, którzy skupiają się na technologii i uczą ich umiejętności ludzkich. W przypadku drugiej z tych opcji toczy się ciągła walka. Ci, którzy są skupieni na ludziach, mówią o tym, z kim byli i kto co powiedział, podczas gdy ci, którzy są bardziej skupieni na rzeczach, pomijają te szczegóły i mówią o materiałach, narzędziach, technologii, maszynach i tak dalej.

Schemat pracy (metody alternatywne).
Są to bardzo interesujące wzorce w biznesie i prawdopodobnie najłatwiej je zidentyfikować poprzez obserwację zachowań. Niektórzy wolą stosować dobrze napisaną metodę i tworzyć własną, jeśli jej nie ma. Ale tacy ludzie tworzą metodę odzwierciedlającą to, co się naprawdę dzieje - nie nadają się szczególnie do opracowywania metod, do tego potrzebna jest osoba „alternatywna”.
Ludzie „alternatywni” lubią różnorodność i wybór. Są świetni w przeprowadzaniu burzy mózgów i wymyślaniu różnorodnych pomysłów, ale nie lubią ograniczeń sztywnych technik. Lubią też pozostawiać sobie wybór tak długo, jak to możliwe, dlatego mają tendencję do odkładania decyzji z dnia na dzień. Jeśli zadasz pytanie: „Dlaczego zdecydowałeś się tak spędzić ostatnie wakacje?”, „alternatywna” osoba poda Ci powody, dla których tak zdecydowała, na przykład „cena była w porządku” lub „podobało nam się to tam w zeszłym roku. „Metodyczni” ludzie powiedzą Ci, JAK zdecydowali się na wakacje. „Poszedłem do biura podróży” itp. - opisują swoją metodologię. Osoby „metodyczne” idealnie nadają się na stanowiska, na których obowiązują ścisłe zasady i metody pracy. Osoby „alternatywne” preferują prace, które dają im dużą różnorodność i wybór.

Poziom aktywności (inicjatywa-reaktywność).
To proste. Niektórzy wolą działać proaktywnie, inni wolą reagować. Osobami, które interweniowały, są strażacy. Kiedy telefon przestaje dzwonić, odpoczywają i czekają, aż zadzwoni. Osoby proaktywne wykorzystują czas między rozmowami telefonicznymi do ulepszania systemów i lubią pracę, która daje im przestrzeń do wprowadzania zmian i poprawy jakości.
Dla osób responsywnych odpowiednie są rodzaje pracy, takie jak informacyjna obsługa klienta przez telefon, przyjmowanie gości lub cokolwiek innego, co opiera się na responsywnych usługach. Osoby posiadające inicjatywę cierpiałyby na stres w takiej pracy. Osoby proaktywne mówią o tym, co zamierzają zrobić, natomiast osoby reaktywne mówią o tym, co zrobiły.

Rozmiar informacji (specyficzny dla całego świata).
Globalni ludzie lubią rozmawiać globalnie. Chcą widzieć cały obraz i mniej przejmują się szczegółami. Jeśli zapytasz globalną osobę o film, który ostatnio widział, otrzymasz odpowiedź w stylu: „To był dobry thriller – lepszy niż ostatni, który widziałem”. Z konkretną osobą można rozmawiać godzinami, opowiadając o każdym szczególe każdej postaci i każdej części fabuły. Osoby szczegółowe często mówią bardziej spójnie, podczas gdy ludzie globalni swobodnie przechodzą z jednego tematu na drugi. Osoby globalne mogą doświadczać stresu w pracy wymagającej wielu szczegółowych analiz i opisów, natomiast osoby szczegółowe mają trudności w pracy wymagającej globalnego myślenia.

Kierunek uwagi (ja-inni).
Szablon ten jest ważny w każdej branży, gdzie 100 procent uwagi musi być skierowane na człowieka, na przykład w pracy pielęgniarki, nauczyciela, czy w systemie pomocy społecznej. Jest to ważne także w branży szkoleniowej. Ludzie, którzy skupiają się na innych, są świetnymi lekarzami, pracownikami socjalnymi i trenerami ze względu na autentyczną troskę o dobro innych. Są bardzo wyczuleni na sygnały dyskomfortu lub odchylenia od pożądanego rezultatu.
Osoby skupiające się na sobie są bardziej zainteresowane tym, jak się czują i jakie postępy osiągają w kierunku pożądanych rezultatów. Często nie dostrzegają wielu sygnałów świadczących o dyskomforcie lub niezadowoleniu innych osób. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​ci ludzie mogą być świetnymi, porywającymi mówcami, ale kiepskimi trenerami.

Rodzaj standardów (wewnętrzno-zewnętrzne).
Ten wzorzec jest powiązany ze sprzężeniem zwrotnym dotyczącym standardów. Ludzie kierujący się wewnętrznymi standardami instynktownie wiedzą, czy wykonali dobrą robotę. Osoby posiadające zewnętrzne standardy potrzebują, żeby ktoś im to powiedział. Przedsiębiorcy odnoszący sukcesy są w dużym stopniu zorientowani wewnętrznie – wiedzą, czy podjęta przez nich decyzja jest dobra, czy zła. Wiele osób w organizacjach jest zorientowanych na standardy zewnętrzne i potrzebuje struktury przywództwa, która zapewni im informację zwrotną na temat standardów ich pracy.

Zachowanie w grupie (wykonanie zadania – utrzymanie zespołu).
Wynika to z kierunku energii w pracy zespołowej. Niektórzy ludzie są przede wszystkim zorientowani na zadania i będą w centrum swojego myślenia, niezależnie od konfliktów grupowych lub różnic osobistych. Inni skupiają się przede wszystkim na działaniach mających na celu utrzymanie grupy, a mniejszą uwagę poświęcają wykonywanemu zadaniu, gdy w zespole pojawiają się problemy. Osoby zorientowane na zadania dobrze radzą sobie w pracy, w którą mogą się zaangażować i która nie wymaga od nich interakcji ze zbyt dużą liczbą innych osób. Osoby skupione na utrzymaniu zespołu potrzebują stanowisk, w których ważne jest nawiązywanie i utrzymywanie dobrych relacji, takich jak public relations i obsługa klienta.

Filtr relacji (podobieństwo-różnica).
Istnieją cztery podstawowe orientacje, które określają, w jaki sposób ludzie sortują informacje ze swojego otoczenia, aby je zrozumieć i się uczyć.
Podobieństwo. Niektórzy ludzie mają tendencję do szukania „tego, co jest”, a nie „tego, czego brakuje”. Koncentrują się na podobieństwach i tym, jak wszystko do siebie pasuje. W przypadku osób o silnym sortowaniu przez podobieństwo istnieje niebezpieczeństwo bardzo szybkiego uogólniania i przyjmowania założeń. Trudno im także poradzić sobie ze zmianami organizacyjnymi i preferują długoterminową, stałą pracę. Mogą bezpiecznie pozostać w jednej pracy przez 20-25 lat.
Podobieństwa z wyjątkami. Filtr ten szuka najpierw podobieństw, a następnie skupia się na różnicach. Podczas rozmowy możesz określić, czy dana osoba korzysta z tego filtra, po takich cząstkach porównawczych, jak „więcej”, „lepiej”, „mniej”, „z wyjątkiem”, „ale”, „chociaż”. Osobom oceniającym relacje za pomocą tego filtra nie przeszkadzają zmiany, o ile są one stopniowe i niezbyt częste. Zwykle pozostają w jednej pracy przez 5–7 lat, zanim rozejrzą się za czymś innym.
Różnica. Ten filtr może być pedantycznie szczegółowy i nudny. Przy silnej orientacji na różnicę osoba stale zauważa, że ​​rzeczy nie działają lub nie pasują do siebie. We wszystkim szuka różnic, wybierając „tego, czego brakuje”. Tacy ludzie często tracą cierpliwość po 9-18 miesiącach pracy.
Różnice z wyjątkami. Filtr ten koncentruje się przede wszystkim na „tym, co jest inne”, a drugi nacisk na „tym samym”. Kiedy ktoś korzysta z tego filtra, mówi coś w stylu: „To miła odmiana, chociaż dzień pracy pozostaje ten sam”. Osoby stosujące ten filtr pozostają w pracy około 18-36 miesięcy.

Rodzaj porównania (ilościowo - jakościowo).
Rodzaj porównania to filtr służący do selekcji informacji podczas podejmowania decyzji. Informacje mogą mieć charakter jakościowy lub ilościowy. Jest to po prostu porównanie „więcej/mniej niż” lub „lepiej/gorzej niż”. Różni ludzie preferują różne filtry i zazwyczaj podejmują decyzję na podstawie konkretnego filtra. Niektórzy menedżerowie podejmują decyzje wyłącznie w oparciu o wielkość zysku lub oszczędności, nie przywiązując dużej wagi do konsekwencji jakościowych. Przeciwieństwo jest również powszechne.

Te dziesięć metaprogramów to wybór tych, które są najbardziej przydatne w życiu organizacji. Kiedy je rozpoznasz, zauważysz, jak bardzo wpływają na podejście danej osoby do pracy. Takie podejście ma ogromny wpływ na rezultaty pracy. Być może już ich używasz do wyjaśnienia zagadkowego zachowania niektórych znanych Ci osób, a my użyjemy ich do tego w późniejszych rozdziałach.
Jednakże celem wprowadzenia do metaprogramów jest umożliwienie ci głębszego zrozumienia własnego myślenia i zachowania. Czy są jakieś zadania, których wolałbyś nie wykonywać? Czy możesz określić, który metaprogram może wyjaśnić tę sytuację?

Często spotykam się z pytaniem: „Czy można zmienić charakterystykę swoich metaprogramów?” Odpowiedź brzmi: tak i wymaga to czasu. Mogą istnieć powody, aby nauczyć się nieznanego metaprogramu w celu uzyskania długoterminowych zysków lub wykorzystać go do jakiejś krótkoterminowej strategii zysku. Aby to zrobić, najlepiej jest wzorować się na osobie, która ma metaprogram, którego pragniesz i która używa go do osiągnięcia pożądanych celów.

Na podstawie materiałów z książki „Zarządzanie i władza w NLP” Davida Maldena.

Nie zgub tego. Zapisz się i otrzymaj link do artykułu na swój e-mail.

Metaprogramy to cechy wewnętrzne, sposoby myślenia człowieka, na których opiera się jego zachowanie. To bardzo złożona koncepcja, więc spójrzmy na nią z różnych punktów widzenia.

Myślenie i zachowanie są ze sobą powiązane. Jeśli dana osoba jest pewna siebie, będzie mówić w określony sposób, czuć i zachowywać się w określony sposób. I odwrotnie – w przypadku niepewności będzie wyglądał odpowiednio.

Metaprogramy to klucze mentalne, które kierują Twoimi decyzjami, zachowaniem, działaniami i interakcjami z innymi. Są to wewnętrzne reprezentacje zewnętrznego doświadczenia rzeczywistości. Określają, w jaki sposób i na co mózg zwraca uwagę. Jest to forma rozpoznawania wzorców, podczas której mózg próbuje zrozumieć, co czuje i czego doświadcza ciało.

Metaprogramy są podobne do komputerowych systemów operacyjnych, które uruchamiają wiele programów. Takie oprogramowanie działa w tle i kieruje Twoimi myślami, przekonaniami, wartościami, wspomnieniami i reakcjami. W rezultacie wszystko to kontroluje nasze życie na poziomie nieświadomości.

Metaprogramy działają na zasadzie sortowania, określając, które z naszych percepcji zostaną wybrane i zaprezentowane wewnętrznie na podstawie szerokiego zakresu napływających danych zmysłowych i szeregu możliwości. Innymi słowy, jest to proces filtrowania, który pomaga zmieniać i ukierunkowywać procesy myślowe, co skutkuje znaczącymi różnicami w zachowaniu w zależności od konkretnej sytuacji.

Należy zauważyć, że manifestacja pewnych metaprogramów w określonym kontekście nie oznacza automatycznie, że przejawią się one w innym kontekście lub sytuacji. Są niestabilne i mogą zmieniać się w miarę upływu czasu, gdy napotykasz nowe informacje i poszerzasz swoją wiedzę. Na przykład często dzieje się to, gdy jesteś pod silnym zaklęciem lub doświadczasz innych trudności emocjonalnych. Dlatego są bardziej adaptacyjne niż stabilne.

Jak przydatna jest wiedza o metaprogramach?

Pierwszy: Studiowanie metaprogramów pomoże Tobie i Twoim cechom psychologicznym. To, jak rozumiesz świat, podejmujesz decyzje, interpretujesz swoje życie i okoliczności, jak współdziałasz z innymi – wszystko to zależy od metaprogramów, na których działa Twój mózg. Mogą również powiedzieć Ci o Twoich wartościach, przekonaniach, zwyczajach, zachowaniach i wzorcach samosabotażu.

Drugi: Pomogą ci lepiej zrozumieć innych ludzi i ich tendencje behawioralne. Jest to korzystne, ponieważ pomoże Ci dostosować swoje zachowanie i wybrać podejście do komunikowania się z innymi.

Metaprogramy wyjaśniają, jaka jest motywacja danej osoby. A rozumiejąc motywy swojego rozmówcy, otrzymasz klucz, który pomoże wpłynąć na jego wybory, decyzje i działania.

Trzeci: Zrozumienie sposobu filtrowania i sortowania informacji daje Ci wyjątkowe możliwości zmiany, zmiany lub przekształcenia swojego zachowania w sposób, który poprawia Twoje przekonania, wartości, decyzje, nawyki i poziom motywacji.

Jak zidentyfikować metaprogram

Identyfikacja metaprogramów (własnych lub innych) wymaga praktyki i poważnego wysiłku. Powinieneś szukać wskazówek w mowie, zachowaniu, przekonaniach, a nawet fizjologii.

Jeśli chodzi o identyfikację własnych metaprogramów, ważne jest określenie, na ile są one przydatne i jak wpływają na Twoje życie. Być może po przepracowaniu przykładów metaprogramów, które wymieniliśmy, stwierdzisz, że nie wszystkie z nich służą Twojemu dobru.

W przypadku każdego metaprogramu zadaj sobie pytanie:

• Jak przydatny i skuteczny jest ten metaprogram?
• Jak wpływa to na moje życie i okoliczności?
• Biorąc pod uwagę pożądane rezultaty, czy jest to korzystne czy szkodliwe?
• Czy muszę dokonać jakichś zmian? Dlaczego tak? Dlaczego nie?

Zadaj sobie te pytania, pracując nad każdym z poniższych metaprogramów.

Ogólne metaprogramy

Do tej pory zidentyfikowano około 50 metaprogramów (choć niewątpliwie jest ich znacznie więcej). Jednak liczba ta stale rośnie wraz ze wzrostem zainteresowania nimi naukowców.

Nauka różnych typów metaprogramów jest interesującym procesem, ale jest wiele do nauczenia się, a zrozumienie i przetworzenie tych informacji może zająć dużo czasu. Zamiast więc przeglądać każdy z 50 metaprogramów, skupmy się na tych najpopularniejszych, które pomogą Ci lepiej zrozumieć siebie i innych. Te metaprogramy to:

• potrzeba lub szansa;
• działanie;
• dopasowanie lub niedopasowanie;
• Ja lub inni;
• punkt widzenia.

Przyjrzyjmy się każdemu z nich osobno.

Potrzeba lub szansa

Ten metaprogram opiera się na tym, czy dana osoba podejmuje decyzję w oparciu o potrzebę, czy możliwości. To znaczy wymuszone lub dobrowolne.

Osoba podejmująca wymuszoną decyzję często jest zadowolona z tego, co daje mu życie. Robi to tylko po to, żeby uniknąć bólu. Zgadza się tylko na to, co jest dostępne i nie stara się szukać lepszej opcji. Dlatego, aby wpłynąć na niego, zmotywować go i zbudować z nim relację, musisz skupić się na tym, aby czuł się bezpiecznie i komfortowo. Zaoferuj mu coś znajomego, łatwego i bezpiecznego.

Osoba z Metaprogramem Możliwości szuka różnorodności i opcji. Podejmuje decyzję, aby zyskać przyjemność, a nie uniknąć bólu. Aby na niego wpłynąć, musisz zaoferować mu ryzyko i nowe wyzwania.

Tony Robbins napisał: „Wszystko, co mężczyzna robi, robi albo po to, by uniknąć bólu, albo po to, by uzyskać przyjemność”. Jaką osobą chcesz być?

Działanie

Osoba może być refleksyjna lub proaktywna: albo myśleć przed podjęciem działania, albo podjąć je natychmiast. Ten metaprogram jest całkowicie zależny od kontekstu, więc możesz być aktywny w jednym przypadku i refleksyjny w innym.

Osoba refleksyjna rzadko podejmuje decyzje szybko. Najpierw musi przemyśleć, co zamierza zrobić. Potrzebuje czasu i przestrzeni, aby pomyśleć o rozwiązaniu.

Osoba aktywna nie lubi myśleć o tym, co będzie robić. Szybko zrywa się i zaczyna działać. Zachęcaj go do ciągłego udziału w jakiejś aktywności – to podtrzyma jego motywację.

Dopasowanie lub niedopasowanie

Osoba posiadająca metaprogram przypadku jest optymistką, szuka podobieństw i wspólnej płaszczyzny ze swoim rozmówcą, dlatego swoje decyzje opiera na podobieństwach, które dostrzega w innych, okolicznościach i życiu. Odzwierciedlanie ich doświadczeń, przekonań, wartości i spostrzeżeń pomaga rozwinąć silną więź emocjonalną i wyższy poziom wzajemnego zrozumienia.

Osoba z niedopasowaniem idzie pod prąd. Ma tendencję do szukania błędów w życiu i okolicznościach. Zawsze szuka różnic i nie zgodzi się z tobą, niezależnie od argumentów. Pamiętaj, że to nie jest postać, a jedynie metaprogram, który można zmieniać. Lub zastosuj psychologię odwrotną: oferuj to, czego nie chcesz i nie oferuj tego, czego chcesz.

Ja lub inni

Typ Ja lub Inny opiera się na tym, jak dana osoba myśli o sobie w stosunku do innych.

Osoba, której metaprogram opiera się na „ja”, będzie bardziej egocentryczna. Podejmuje decyzje w oparciu o swoje interesy. Aby wpłynąć na taką osobę, zmotywować ją i nawiązać z nią kontakt, musisz określić, w jaki sposób możesz zaspokoić jej potrzeby.

Osoba o przeciwnym metaprogramie jest często bardzo ciekawa i skupiona na potrzebach innych ludzi. Podejmując decyzję, pomyśli o tym, jakie korzyści odniosą z niej otaczający go ludzie. Jeśli więc chcesz na niego wpłynąć, skup rozmowę na potrzebach innych.

Punkt widzenia

Ten metaprogram opiera się na zewnętrznym lub wewnętrznym postrzeganiu sytuacji.

Osoba posiadająca percepcję wewnętrzną jest intuicyjna i zorientowana na siebie. Oznacza to, że często podejmuje decyzje w oparciu o uczucia i osobiste opinie. Dlatego komunikując się z nim, ważne jest, aby skupić się na emocjach i doświadczeniach.

Osoba posiadająca percepcję zewnętrzną jest skupiona na swoim otoczeniu. Konsekwentnie szuka odpowiedzi i aprobaty u innych. Dlatego, aby wpłynąć na niego, zmotywować go i zbudować z nim relację, będziesz musiał zapewnić mu własne, mocne sugestie lub porozmawiać o pomysłach i sugestiach innych osób.

Życzymy powodzenia!

Artykuł powstał na podstawie materiałów z serwisu blog.iqmatrix.com.