Rahat ve samimi bir ortamda. Bir okul öncesi çocuğun tam gelişiminin temeli olarak ekibin olumlu sosyal ve psikolojik atmosferi

Öğretmenlik bir meslek adı değildir. Bu bir çağrıdan daha fazlasıdır. Bu kelimede birinci sınıf öğrencilerinin okuldan önce bir mucize beklentisiyle donup kaldığını görüyoruz. Bu kelimede bizi evrenin sırlarına çeken bir kişinin sesini duyarız. Bu kelimede, bilinmeyenin dünyasındaki ilk araştırma adımlarımızın katı ama adil bir değerlendirmesini buluyoruz. Bu söz her birimizin yolculuğunun başlangıcıdır. Hepimiz öğretmenlere bilgelikleri ve sabırları için, azim ve kararlılığı öğrettikleri, bize iyiliğe ve adalete inanmayı öğrettikleri, hatalarımızı cesaretle kabul ettikleri ve suçları içtenlikle affettikleri için minnettar olmalıyız.
Öğrenciler, hızla gelişen ve eğitim sürecinde öncelik haline gelen yeni teknolojileri ve yeni bilgileri yalnızca iyi öğretmenlerin yetenekli rehberliği altında etkili bir şekilde kullanabilirler.
Her öğretmen çalıştığı okulun rahat olmasını, çocuklar için, müdürden temizlikçiye kadar tüm ekip için iyi bir psikolojik atmosfere sahip olmasını ister. Böylece ebeveynler okula sevinçle gelirler, öğretmenlerle işbirliği yapmaya çalışırlar ve kötü yetiştirildikleri için azarlanacaklarından korkmazlar. Okulun elverişli bir ortama sahip olması, karşılıklı anlayış, dostluk ve destek atmosferinin yaratılması önemlidir. Bu alanda her şey yolundaysa o zaman çalışmalarda, yaratıcılıkta, sporda sonuçlardan bahsetmek mümkün olacaktır.
1 Eylül 2016, sadece okul çocukları için değil, aynı zamanda Güney Butovo'daki 15. yılını kutlayan sevgili 1980 numaralı okulum için de bir tatil. Okulumuz uzun zamandır çocukların zevkle geldiği bir hale geldi, eğitim seviyesi her yıl artıyor. 1980 No'lu Okul, Moskova Belediye Başkanı'nın eğitim alanında verdiği bursun kazananıdır. Moskova'nın en iyi eğitim kurumları sıralamasında bir akademik yılda 135. sıradan 77. sıraya yükselen öğretim kadrosu burada durmayacak.
Ekibimizin ana görevlerinden biri eğitim sürecinin daha da geliştirilmesidir. Liselerde uzmanlık eğitimi veriyoruz. Öğrencilerimiz, kendilerine en çok ilgi duyan akademik konular açısından zengin bir çalışma profili seçerek sınavlara kaliteli bir şekilde hazırlanma fırsatına sahiptir. Öğrenciler sadece okulun duvarları içinde bilgi sahibi olmakla kalmaz, aynı zamanda aktif ve yaratıcı insanlara dönüşürler. Öğretmenler çocuklara sadece bir konu hakkında bilgi vermekle kalmaz, onlara nasıl öğreneceklerini de öğretir. Çünkü insan hayatı boyunca öğrenmek zorundadır.
Ortaokulda, yalnızca matematik ve İngilizcenin kapsamlı eğitimi için sınıflar açık olmakla kalmıyor, aynı zamanda çocuklar kendi seçtikleri ikinci bir yabancı dili (Çince, Japonca, Fransızca veya Almanca) öğrenme fırsatına da sahipler. Müdür Igor Vyacheslavovich Sibilev tarafından temsil edilen okul yönetimi ve öğretim kadrosu, her mezunun değerli bir kişi olması için öğrencilerimizin gelişimi için uygun koşullar yaratmak için her şeyi yapıyor.
Sonuçta bir öğretmenin işi nasıl ölçülür? Öğrencilerinin başarısı. Üstelik bu başarılar çoğunlukla hemen fark edilmiyor. Bu sadece Olimpiyatlarda ve yarışmalarda kazanılan zaferler değil, sadece madalya kazanan mezunlar değil, aynı zamanda her öğrencinin hayatta kendini gerçekleştirme, kendini ve işini bulma fırsatıdır. Ve eğer öğretmen ona bunu öğretebildiyse, bu en önemli yaratıcı başarıdır. Sonuçta işimiz günlük yaratıcılıktır. Öğretme yolu en asil, en sorumlu ve zor yollardan biridir. Ve öğretmenlik mesleğinin prestijinin her geçen yıl artacağına inanmak istiyorum.
Toplum öğrendikçe yaşar ve gelişir derler. Ve nasıl yaşamak istediğini öğrenir. Hayatın hazırladığı zorlukların aşılmasında öğretmenin rolünü görüyor ve ülkemizde eğitimin çağdaşlığın gerektirdiği hale geleceğine inanıyorum.

Yulia ZAKHAROVA, 1980 numaralı okulda matematik öğretmeni

« Çocuk sanat okulundaki derslerde yaratıcı iyi niyet ve duygusal ve ahlaki duyarlılığa dayalı bir atmosfer yaratmak"

10 yıl boyunca su yönetiminden sorumlu müdür yardımcısı olarak çalıştığım için sık sık kendime şu soruyu sordum: Çocuklar neden gruplar halinde bir öğretmene büyük bir zevkle giderlerken, aynı konuyu öğreten, daha az nitelikli ve saygın olmayan bir başka öğretmene giderler? sürekli zayıflayan bir sınıf mı? Bu tür öğretmenlerin ve alanlarındaki gerçek profesyonellerin kırgınlıkları anlaşılır hale geliyor: “Çocuktan (çocuklardan) sonuç almak için o kadar çok çaba harcıyorum, o kadar çok çalışıyorum ki, dersler kusursuz olsun…”

Meslektaşlarımın bu konudaki deneyimlerini ve literatürü inceleyerek şunu güvenle söyleyebilirim kiÇoğu zaman öğretmenler profesyonel tekniklerin kullanımına aşırı derecede kapılırlar, dersteki yaratıcı iyi niyet atmosferini, duygusal ve ahlaki duyarlılığı unuturlar.Ders öncesi kaygı durumu, derslere olan ilginin zayıflaması,bilişsel aktivitede azalma, öğrencilerin dersleri kaçırması - ne yazık ki eğitim sürecinin olumsuz fenomenleri hala mevcuttur. Bunlar öğrencilerin kendilerini rahatsız hissettiklerinin işaretleridir ancak öğretmenin görevi sınıfta öyle bir psikolojik alan yaratmaktır ki, her öğrenci kendini orada iyi hisseder. Böyle bir alanın ana kriteri, aynı anda gelişimsel, psikoterapötik ve psiko-düzeltici bir atmosferin yaratılmasıdır, çünkü bu atmosferde engeller ortadan kalkar, psikolojik savunmalar kaldırılır ve enerji kaygı veya mücadeleye değil, doğrudan eğitim faaliyetlerine harcanır. ve yaratıcılık. K. Rogers ayrıca öğrenmenin etkili olabilmesi için ana koşulun yerine getirilmesi gerektiğini söyledi: sınıfta "özgünlük, değer ve empati" ile karakterize edilen bir iklimin yaratılması. Öğretmenler, öğrencilerin onlara saygı duyması ve kulağa tuhaf gelse de derslerine gitmekten korkmaması için rahat bir ortam yaratmakla yükümlüdür. Varsayılan olarak duruma sahip olan ve onu kontrol eden öğretmen için,atmosfer önemli değil, onu kendisi yaratıyor, gerekli ve doğru olduğunu düşünüyor. Ve bir çocuk için böylesine elverişli bir mikro iklim önemli ve hoştur, çünkü duygusal olarak daha zayıftır ve öğretmene göre ikincil bir konumdadır.

Çocuğun bireyselliğini dikkate almak ve bunu hissetmek çok önemlidir. Sonuçta, bireysel bir yaklaşım ders korkusunu ortadan kaldırmaya, çocuğun kendini savunmasına, daha sakin, daha güvenli ve daha nazik olmasına yardımcı olur. Bu nedenle, bireysel yaklaşım yöntemini kullanmadan ve sonuç olarak sınıfta rahat bir atmosfer yaratmadan tüm bunları başarmak çok zor olacaktır!

Bir öğrenciyle derste iyi niyet atmosferi aşağıdaki teknikler kullanılarak yaratılabilir:

Korkuyu hafifletmek ("Önemli bir şey değil" veya "Eğer bu görevi halledebilirsin..." ifadelerini kullanmak)

Pedagojik öneri (“Bunu yapabileceğini/yapabileceğini biliyorum”)

İlerleme (“Başaracaksınız çünkü...”)

Motivasyon (“Bunu gerçekten yapmamız/öğrenmemiz gerekiyor…”)

Detayın değerlendirilmesi (“Bu incelikle harika iş çıkardın!”)

Başarıda durmak (Bir çocuk için uzun süre bir şey yolunda gitmediyse ve birdenbire yolunda gittiyse, bunu bir daha tekrarlamaya gerek yok. Bırakın bu mutluluk duygusu onda kalsın!)

Sınıfınızda duygusal ve ahlaki duyarlılık atmosferinin sonsuza kadar yerleşmesi için şunu hatırlamanız gerekir:

• Bir çocuğu diğer çocuklarla, bir çocuğun başarılarını diğer insanların başarılarıyla, bir çocuğun başarısızlıklarını diğer insanların başarısızlıklarıyla karşılaştıramazsınız.
• Çocuğa ilişkin bilgiler bitmiş değil, her seferinde oluşturulan ve bir standarda göre çoğaltılmayan, sürekli gelişen bir materyal olarak değerlendirilmelidir.
• Öğretmenin kendisinin duygusal deneyimlere açık olması ve hayattan keyif alma yeteneğini koruması önemlidir.
• İyi bir öğretmen için tüm öğrenciler farklıdır, kötü bir öğretmen için tüm öğrenciler aynıdır.
• çocuğu ne olursa olsun düşünceleri ve duygularıyla kabul etmek şarttır

Yukarıdakileri özetlersek, sınıfta psikolojik olarak rahat bir atmosfer yaratmak için öğretmenin, öğrencinin her olumsuz eyleminin arkasında yalnızca olumsuz güdüler görmeye çalışmaması gerektiğine dikkat edilmelidir. Öğretmenin ders sırasındaki öngörüsü ve doğru davranışı iletişimdeki gerilimi önemli ölçüde azaltır. Çocuğun yeteneklerinin sınırsızlığına inanın, pedagojik yeteneklerinize inanın, ardından öğretmen ve öğrencinin ortak faaliyetleri yakınlaşma yönünde çalışacaktır,Etkili çalışmayı ve yaratıcılığı teşvik etmek.

Kullanılan referansların ve kaynakların listesi:

1. Rogers K. Danışmanlık ve Terapi Sanatı - M., 2002.

2. “Baş öğretmen.” Modern bir okulun yönetimi." 2006. Sayı 8. S.106.

3. http://www.scienceforum.ru

Konuyla ilgili: metodolojik gelişmeler, sunumlar ve notlar

DERSTE DUYGUSAL RAHATLIK ATMOSFERİ YARATMAK

DERSTE DUYGUSAL RAHATLIK ATMOSFERİNİN YARATILMASI Teorik materyaller Okulda çalışmaya başlarken aşağıdaki noktaları dikkate almak gerekir: modern toplumun öğretmen için belirlediği görevler,...

“El örgüsü sanatı yoluyla öğrencilerin yaratıcı potansiyelinin ve duygusal alanının geliştirilmesi.”

“El örgüsü sanatı yoluyla öğrencilerin yaratıcı potansiyelinin ve duygusal alanının geliştirilmesi.” Modern toplumun yaratıcı, bağımsız, aktif bir kişiliğe ihtiyacı vardır...

Zelenograd güzellik stüdyosu Purple, bazı yerel "eski" salonlarla karşılaştırıldığında çok uzun zaman önce faaliyet göstermiyor. Ama çok popüler - kadınlar buraya Solnechnogorsk, Khimki, Skhodnya ve hatta Moskova'dan geliyor. Bu, hizmet sektöründeki rekabet göz önüne alındığında şaşırtıcı ve ilginç bir gerçektir. Şu anda salonda birkaç boş pozisyon var - saç stilistlerine, güzellik uzmanlarına ve tırnak teknisyenlerine ihtiyaç var. Purple'ın sahibi Maria Dragulyan ile işe alım kriterlerini, profesyonellere yönelik şartları, teşvik ve ikramiyelerini, salonun konseptini ve avantajlarını konuştuk. .

- Maria, salonunuzda işe alım kriterleri nelerdir? Bir usta ne yapabilmelidir, nasıl olmalıdır?

Yeni bir çalışan geldiğinde bir deneme işi yapar - bu bir ön şarttır. Elbette bir portföy gereklidir, ancak bu gösterge niteliğinde değildir - bunun bir ustanın gerçek bir eseri mi yoksa internetten indirilmiş mi olduğunu asla bilemezsiniz. Bir kişinin beceri ve yeteneklerini doğrudan salonda göstermesi gerekir.

Ustanın becerilerini ve yeteneklerini mantıklı bir şekilde değerlendirmesi benim için önemli. Bu test çalışması çok iyi yapılmamışsa ancak çalışan mükemmel olduğunu düşünüyorsa, kişinin işin kalitesini mantıklı bir şekilde değerlendiremeyeceğini anlıyorum. Ustanın niteliklerini değerlendirmenize olanak tanıyan nesnel kriterler vardır - örneğin kütikül altında boyasız bir çivi -. Bir kişi hatalarını kabul ederse onunla çalışmaya başlayabilirsiniz. Öğrenmek için varız.

- Kuaförlerin hangi test görevini tamamlaması gerekir?

Örneğin karmaşık renklendirme, çünkü salonumuz renk konusunda yüksek derecede uzmanlaşmıştır. Saç kesimi ve şekillendirme ile bu daha kolaydır ve ustanın müşteriyle ve onun saçıyla daha karmaşık görevlerde nasıl çalıştığını tam olarak bilmemiz gerekir. Neye bakıyorum? Usta saçını nasıl tarıyor, yolmuyor mu, fazla kurutmuyor, yakmıyor; ağartma tozu vb. ile nasıl çalışır?

Test çalışmasını tamamladıktan sonra her zaman modele (saçını veya rengini yaptıran kişiye) beğenip beğenmediğini ve bu kuaföre dönüp dönmeyeceğini sorarım. Ve kesinlikle ustanın işine ne kadar değer vereceğini soruyorum (test görevi ücretsizdir, model hizmetlerin belirli fiyatlarını bilmiyor olabilir). Müşterinin hizmeti mevcut fiyat limitleri dahilinde mi, altında mı yoksa üstünde mi değerlendirdiğini anlamak benim için önemlidir.

Test görevinde az çok ortaya çıkan mesleki becerilerin yanı sıra, bir işe başvururken sizin için başka neler önemlidir?

Yeterlilik yalnızca ilk faktördür. İkincisi, daha az önemli olmayan insandır. Müşterilerle iletişim kurabilme, takım halinde çalışabilme becerisi. Çok fazla yönetim deneyimim var - hayatım boyunca muhtemelen dört yüz röportaj yaptım - güvendiğim bir sezgim, bir "hissim" var. İleride çok para getirecek süper profesyonel, büyük bir uzman gelse ama biz iletişim kuramasak bile, o kişinin bizim ekibimizde çalışamayacağını, ekip çalışmasına hazır olmadığını anlarım, anlarım. onu alma.

- Güzellik salonunda ekip çalışması nedir? Sonuçta müşteriyle belirli bir usta çalışır.

Salonumuzda her çalışanın bilmesi ve uyması gereken tek tip hizmet standartlarımız bulunmaktadır. Başka bir ustaya veya farklı ustalara gelen bir müşterinin tamamen aynı hizmeti, aynı seviyede hizmet alması benim için önemlidir. Çalışanlardan “Farklı istiyorum”, “alıştığım gibi çalışmak istiyorum” - hayır, bu burada uygulanmıyor.

Hizmet standartları spesifik işletim düzenlemeleridir. Örneğin manikür yaparken usta ellerinizi dezenfekte edecek, peçete koyacak, sizi isminizle arayacak, isteklerinizi soracak, işlem sırasında hoş olmayan hisler olup olmadığını soracaktır, tabii ki varsa. Manikürden sonra tırnak eti kremi veya yağı ikram edilmeli ve buna göre müşteri bir şey seçerse hafif bir el masajı yapılmalıdır. Daha sonra sizi resepsiyona götürmeli, yöneticiye yapılan tüm hizmetleri anlatmalı, müşteriye veda etmeli ve işyerine gitmelidir. Doğal olarak her şey mümkün olduğu kadar arkadaşça olmalı, müşteri kendini rahat ve rahat hissetmelidir.

Her master'ın her müşteri için ayrı setleri vardır: tek kullanımlık dosyalar, havlular, süngerler vb. Benim için aletlerin sterilliği çok önemli, son derece önemli. Paket müşterinin gözü önünde açılır. Bu arada, bu hiçbir yerde bulunamadı. Zelenograd salonlarına kaç kez gittim, kimse bireysel bir set teklif etmedi - eğer usta yeni bir dosya alırsa ve bunun için teşekkür ederim. Bunu öğretiyoruz ve müşterilerimizin güvenliğini mümkün olduğunca sorumlu bir şekilde alma alışkanlığını aşılıyoruz.

- Bu alandaki ekip çalışması psikolojik açıdan haklı mı?

Öyle düşünüyorum çünkü geniş bir ekibimiz var ve açılıştan bu yana personelin neredeyse %90'ı çalışıyor. Bu salon işi için çok iyi bir sonuçtur. Bir kişi yüksek sonuçlara, öğrenmeye, bir takımda çalışmaya odaklanmışsa, bu bizim kişimizdir. Artık üç yeni çalışanımız var. Ve başkalarının onları rakip olarak değil, tek bir şey yapan büyük ekibimizin bir parçası olarak görmesinden gurur duyuyorum.

Doğum günlerini birlikte kutlar, birbirimize hediyeler veririz. Mükemmel kurumsal etkinliklerimiz var, doğaya çıkıyoruz, psikolojik eğitimler düzenliyoruz, çeşitli eğitici oyunlar oynuyoruz. Bir çalışanın niteliklerinin henüz çok yüksek olmadığını biliyorsam, ancak onun öğrenmeye, gelişmeye ve büyük bir uzman olabileceğini kanıtlamaya hazır olduğunu anlarsam, kişinin eleştiriye hazır olduğunu görüyorum - bu bizim kişimiz.

- Senin için sadece kadınların çalıştığını görüyorum. Erkek başvuru gelirse ne olur?

Tanrı aşkına, buna tamamen varım. Üstelik psikolojik açıdan da çok iyi olacak. Bir erkek olmasa bile bir kadını daha da güzelleştirmek isteyen kimdir?

- Çalışanlarınızın görünümüyle ilgili özel gereksinimleriniz var mı? Neye benzemeliler?

Makyaj yapan çalışanlarımız var, yapmayanlarımız da var. Bu onların kişisel işi, hiçbir şeyi empoze etmiyorum. Doğal olarak saçların temiz ve bakımlı olması gerekiyor, bu tartışılmıyor bile. Ama aktif olarak tanıtımını yaptığımız noktalar var. Mesela salonumuzda manikürü tüm ustalar yapıyor. Müşteriler de buna dikkat ediyor. Biz de art manikür konusunda uzmanlaştığımız için, havalı tasarımlar yaptığımız için insanlar her zaman buna dikkat ediyor ve “Bu tırnakları nerede yaptırdın?” diye soruyor. Ustanın şu cevabı vermesi harika: "Bizim kızlarımız başardı."

Bu arada kızlar manikürlerini izin günlerinde yapıyorlar, bunu mesai saatlerinde kimse yapmıyor. Ancak asıl önemli olan, salondaki çalışmanın, görünümünüzde bazı değişiklikler yapma isteği uyandırması ve daha iyi görünme arzusunun olmasıdır. Öyle bir atmosfer ki.

- Çalışanları kovmak zorunda kaldınız mı?

Evet, birkaç nedenden dolayı. Birincisi, insanların umursamamasından, kayıtsızca, mekanik olarak ayrılan zamanı hesaplayıp ayrılmalarından hoşlanmıyorum. İkinci sebep ise bahsettiğim bazı performans standartlarının karşılanamamasıdır. Kameraları kullanarak salonda olup bitenleri online olarak takip edebiliyorum. Bir ustanın sistematik olarak bu standartları karşılamadığını görürsem bu işten çıkarılma nedenidir. Bu benim için çok önemli bir an.

Üçüncü neden ise müşteri odaklılığın olmayışıdır. Hizmetler sağlıyoruz. Bütün insanlar çok farklıdır. Müşterinin size karşı hoş olup olmadığına bakılmaksızın, onu sevseniz de sevmeseniz de, hizmetin verimli, iyi, kibar bir gülümsemeyle sunulması gerekir. Müşteriye karşı tutum işi etkilememelidir. Buna hazır olmayan ustalar var. Bazen bir çalışanın çok duygusal olduğunu, bazı şeylere, bazı insanlara sert tepkiler verdiğini görüyorum. Bu başlı başına normaldir ve bunun kötü bir insan ve işçi olduğu anlamına gelmez - ancak salonumuzda çalışmaya uygun değildir. Böyle bir insan bana uygun değil. Büyük olasılıkla diğer salonlar onu alacak.

Yüksek talepleriniz var. Çalışanlarınızı nasıl ödüllendirirsiniz? Ekip oluşturma ve kurumsal etkinliklerden daha önce bahsetmiştiniz, ancak mali yön ve çalışma programı da daha az önemli değil.

Tabii ki kariyer gelişimimiz var. Üst düzey usta pozisyonunu getirdik; her usta altı ay çalıştıktan sonra üst düzey usta olabilir. Üst düzey bir ustanın müşteriler için artan bir fiyatı ve farklı bir maaş yüzdesi vardır.Finansa gelince, bir manikürcü ve pedikürcü ayda 70 bin ruble, bir kuaför-stilist - 80 binden tavan programa bağlıdır.

Çalışma programı açısından oldukça sadıkım. Çocuklu birçok çalışanımız var, ustalarımızdan üçü de hamile. Doğum izninden sonra işe dönecekler ve bu salonda birden fazla kez yaşandı. Kızların geri dönmesine çok sevindim, benim için bu mükemmel bir çalışma göstergesi. Programlar her zaman tartışılır. Tek şey haftada en az üç gün çalışmanız gerektiğidir, aksi takdirde belirli bir çalışanın müşteri tabanı oluşmayacaktır.

İş yükünü makul bir şekilde dağıtıyoruz: Bir çalışan iyi para kazanabilir ve ara verebilir. Kimseyi fazla çalışmaya zorlamam.

- Ustalar becerilerini nasıl geliştirirler? Tabii ki gerekliyse.

Elbette gerekli. Eğitim tüm çalışanlar ve benim için zorunlu bir gerekliliktir. Eğitimlerine maddi olarak katkıda bulunuyorum. Manikür eğitimi her ay doğrudan salonda yapılmaktadır. Kuaförler, güzellik uzmanları, epilasyon uzmanları, kaş stilistleri ve yöneticiler kurslara katılarak ek bilgi sahibi oluyorlar.

Ayrıca ayda bir kez tırnak teknisyenleri ve kuaförler yaratıcı çalışmalar yapmaktadır. Standart dışı bazı harika çizimler, tasarımlar seçiyoruz veya örneğin saç tellerini parlak kırmızıya boyayıp, traş edilmiş tapınaklarla saç kesimi yapıyoruz. Ustanın kendisi yaratıcı çalışmayı seçer. Standardın dışına çıkmak profesyonel açıdan her zaman sağlıklı ve faydalıdır. Çünkü kalıplaşmış hikayeler - bob saç kesimi yapmak ve tırnaklarınıza "çiçek boyamak" - bazen hem ustaları hem de müşterileri sıkıyor.

- Şimdi ne tür ustalara ihtiyacınız var?

Manikürcülere, renk becerisi iyi olan saç stilistlerine, güzellik uzmanına ve epilasyon uzmanına ihtiyacımız var.

- Bize yönetim deneyiminizi anlatın.

Turizm ve Otelcilik Endüstrisi Yüksekokulu ve Enstitüsünden onur derecesiyle mezun oldum. Eğitimim sırasında, Moskova'nın en iyi otellerinden biri olan, birinci sınıf Marriott otelleri zinciri The Ritz-Carlton Moskova'da bağımsız olarak iş buldum. Otel işinde bana müşterilerle kusursuz bir şekilde çalışmam öğretildi. Uzun yıllar yabancılarla çalıştım. Bir ziyafet servisinde çalıştı, çok iyi düzeyde İngilizce öğrendi, ardından tüm dünya zincirlerindeki otellere personel sağlayan bir şirkette beş yıl çalıştı. Ticari direktör yardımcısı olarak başladım ve Rusya'nın farklı şehirlerinde üç şubede başkan yardımcısı oldum; altı bin kişi bana bağlıydı.

- Deneyiminizi ve müşterilere yaklaşımınızı güzellik sektörüne aktarmaya karar verdiniz mi?

Evet elbette. Müşterilerin tam olarak buna dikkat ettiğini biliyorum: hizmet, atmosfer, samimiyet, konfor ve insanlık. Zorla değil, samimi bir iyi niyet ortamımız var. Çalışanlarımız çalışmaktan gerçekten keyif alıyor; önemli olan da bu.

İlk salonumuz 1824 binasındaydı; yenilenmiş bir oda, 18 metrekare. Tek yapmam gereken mobilya alıp çalışmaya başlamaktı. İlk ustam hala benim için çalışıyor - bir çocuk doğurdu ve geri döndü. Zamanla kocam ve ben geniş bir hizmet yelpazesine sahip büyük bir salon yapmaya karar verdik ve onu 1519 numaralı binada açtık. Zoon.ru anketlerine göre bir yıldan fazla bir süredir Zelenograd'daki salonlar arasında birinci sırada yer alıyoruz. Zelenograd güzellik salonları arasında en yüksek puana ve 700'den fazla mükemmel yoruma sahibiz.

Ve ekibimize katılacak adayları değerlendirmeye hazırız.

dipnot

Eğitim, seyirci önünde konuşma korkusunu ortadan kaldırmayı amaçlamaktadır: böylece sakin bir şekilde dinleyicilerin önüne çıkıp hemen hemen her konu hakkında konuşmaya başlayabilirsiniz, bu arada dinleyicilerin dikkatini çekerken, iyi bir enerji seviyesinde konuşursunuz, jestleri, tonlamayı, göz temasını aktif ve yetkin bir şekilde kullanmak... En yaygın türlerde yetkin bir şekilde konuşmayı öğrenmek: "ikna edici konuşma", "hikaye anlatma", "kadeh kaldırma."

Böylece konuşmanız parlak, ilginç, heyecan verici olsun,

Canlı, ateşli, karizmatik!!!

Kitle

Eğitim, topluluk önünde konuşmak zorunda olan herkes için özel olarak tasarlanmıştır ( hizmetlerinizi sunun, müşteriler/müşteriler/ortaklarla ilişkiler kurun: yöneticiler, orta düzey yöneticiler, satış yöneticileri, danışmanlar, öğretmenler, politikacılar, öğrenciler. Ve sadece değil! Eğitim, gerginliklerinizi atmak için mükemmel bir platform olacaktır. Herkes kendisinden ve performansından keyif almayı öğrenecek.

Hedefler

• Topluluk önünde konuşurken korkuyu/yakınlığı giderin.
• Bir performansın başarısının bağlı olduğu ana parametreler (30'dan fazla unsur) hakkında net bir fikir verin.
• Eğitiminizi tamamladıktan sonra (video kayıtlarınızın analizine dayalı olanlar dahil) günlük yaşamda gelişmenize olanak tanıyan, sürekli bir kendi kendine öğrenme mekanizması başlatın.
• İkna edici konuşma, hikaye anlatma, kadeh kaldırma gibi türlerde topluluk önünde konuşma konusunda güveni ve kolaylığı geliştirin...

Planlanan sonuçlar

Eğitim şekli. Format olarak en pratik eğitimdir.

İnsanlar motivasyonunu kaybeder, dikkati dağılır ve güvensiz hale gelir. İşimizden ne kadar keyif aldığımızı etkilediğimizi hissedebiliriz. Ve bunun için sandığımızdan çok daha fazla fırsatımız var. Araştırmalar, olumlu düşünmenin yalnızca psikolojik sağlığı değil, aynı zamanda işyerindeki performansı da artırma konusunda geniş kapsamlı bir potansiyele sahip olduğunu gösteriyor.

Pozitif psikoloji hayatımızda neyin “doğru” olduğunu araştırır ve anlamaya çalışır. Odağı, sorunları ve sorunları çözebilmemiz için olumlu bir temel oluşturmamıza yardımcı olan deneyimlere kaydırır. Umudun, özgüvenin, dayanıklılığın ve iyimserliğin psikolojik kaynakları günlük çalışma rutinlerimize nasıl yaklaştığımızı etkileyebilir. Birlikte psikolojik sermayenin yapısını oluşturan bu kaynaklar davranışlarımızı doğrudan etkilemektedir.

Yöneticiler, ekip liderleri veya çalışanların kendileri daha olumlu bir iş yeri yaratmada aktif rol alarak değerli bir yatırım olduklarını kanıtlarlar. Kendi psikolojik kaynaklarınızı ve etrafınızdaki diğer insanların psikolojik kaynaklarını analiz etmek için bir dakikanızı ayırın. İş hayatınızın taleplerini karşılayabilecek kapasitede olduğunuzu düşünüyor musunuz? Ekibinizin işyerinde karşılaştığınız zorlukların üstesinden gelebilecek araçlara sahip olduğunu düşünüyor musunuz? Ekibiniz yeteneklerine ne kadar güveniyor? Daha olumlu bir ortam yaratmak için neyin değişmesi gerekiyor?

İşte daha olumlu bir işyeri yaratmaya yönelik bazı fikirler. (Çok basittirler, ancak pratikte görüldüğü gibi hatırlatılmaları gerekir.)

1. Minnettarlığınızı ifade edin

Başkalarının katkılarını takdir etmek güçlü bir motivasyon kaynağıdır. Sırf kendilerini değerli hissetmedikleri için bir kuruluştan ayrılmaya istekli birçok yetenekli insan gördüm. Düzenli şükran o kişiye saygı gösterir. İşte ve evde mutlulukta büyük bir fark yaratan bu basit kelimeyi - "teşekkür ederim" - hatırlayın.

2. Çalışmayı kendinizle koordine etmek için her fırsatı değerlendirin.

İşyerinde güçlü yönlerimizi kullanmak, özgüven geliştirmenin anahtarıdır. Bunu yapmak için, becerilerinin nasıl kullanıldığını değerlendirmek üzere ekip üyelerinizle sürekli iletişim halinde olmanız gerekir. Ve günlük çalışmanızın, üstün olduğunuz tüm alanları kapsamasını sağlamak için elinizden geleni yapın. Ancak zayıf yönleriniz merkezde olduğunda iş tatsız bir deneyime dönüşür.

3. Başkalarının çalışmalarını takdir edin

Size sunulan her fikir veya planı kabul etmeyebilirsiniz ancak başkalarının çalışmalarına saygı duymak şarttır. Hepimiz çok çalışıyoruz, bu yüzden başkalarını işlerinin tatmininden mahrum bırakmayın.

4. Zorlayıcı olsa bile iletişim kurun.

Topluluk önünde konuşmanın yanı sıra zor konuşmalardan da çok korkuyoruz. Ancak mutlu işyerlerinin temeli açık, diplomatik müzakerelerdir. Dolayısıyla, önemli bir şeyi paylaşma konusunda kararsızsanız veya anlaşmazlıktan kaçınmaya çalışıyorsanız, konuyu terk etmeden önce iki kez düşünün.

5. Geri bildirimi iyileştirin

İş hayatımız için çok önemli. Ancak geri bildirim gereksinimlerimizin farklı olduğunu ve aynı bilgiyi farklı algıladığımızı unutmamalıyız. Ekip üyeleri arasındaki bireysel farklılıkların farkında olmalısınız.

6. Olumsuz bilgilere karşı dayanıklı olun

Negatif üzerinde durma eğilimindeyiz. Daha önce başarısız olmuş bir şeyi başarma veya hayata geçirme hedefine çoğu zaman takıntılıyız. Cesaretinizin kırıldığını hissettiğinizde veya kendinizi stresli bir durumda bulduğunuzda enerjinizi başarıya yeniden odaklayarak dirençli olmayı öğrenin.

7. Esnek düşünmeyi uygulayın

Yeni bir görev üzerinde çalışırken potansiyel engelleri ve bunların etkili bir şekilde üstesinden gelmenin yollarını araştırdığınızdan emin olun. Bu sayede işin günlük “kaosunda” kendinizi daha güvende hissedebileceksiniz.

8. Başarıya giden küçük adımları atın ve kutlayın.

Çoğu zaman, başarılması çok zaman gerektiren büyük, iddialı hedeflere odaklanırız. Ancak takımınızın moralini ve bağlılığını korumak için yol boyunca elde ettiğiniz küçük zaferleri kutlamayı unutmayın.

İşyerinizde olumlu bir atmosfer nasıl yaratılır?