Використання метапрограм для керування людьми. Метапрограми у процесі спілкування

Метапрограми – це певні «патерни» (несвідомі автоматизми) мислення людини. Тобто, свого роду «рейки» якими рухається розум і, як наслідок, будь-яка комунікація, пошук рішень, обмірковування і навіть отримання задоволення.

У НЛП налічують понад 51 метапрограму, і деякі з них ви почнете вивчати вже на курсі НЛП-практик.

Але навіщо нам знати метапрограми та як взагалі мислять люди? Які можливості це нам відкриває?

Якщо коротко, то це а) свобода та б) управління.

Свобода від власних «рейок», які обмежують наше мислення, і які ми не бачимо, доки не знаємо про те, які ще «рейки» бувають?

Ну і звичайно ж, якщо у когось є звичка, до якої він прикипів – керувати ним досить легко. З метою допомогти йому, мотивувати і направити, або навпаки, зробити так, щоб ця людина виконала те, що вам потрібно, вважаючи це власним бажанням – це вже ваш особистий вибір. Метапрограми – це просто інструмент.

Давайте познайомимося з деякими з метапрограм, найцікавішими.

Полярні відповідачі

Напевно, ви зустрічали людей, які завжди з вами сперечаються. Навіть коли погоджуються, вони починають зі слів «Ні, звичайно…».

У них просто мова не повертається сказати інакше, тому що їхній мозок так влаштований. Точніше, «операційна система» їхнього мозку. Незважаючи на їхню звичку сперечатися, керувати ними досить легко через цю саму звичку. Просто почніть доводити їм протилежне від того, чого ви хочете від них досягти і зупиніться, коли вони скажуть те, що вам потрібно;)

Якщо захочете підколоти таку людину публічно, то в той момент, коли вона в черговий раз почне свою відповідь із фрази «Ні, але…» просто скажіть їй, що вона завжди починається з заперечення. Як ви думаєте, що він тут же зробить? Так, він так само почне це заперечувати! Сміх аудиторії звучатиме стільки разів, скільки разів він спробує заперечувати те, що він усе заперечує)))

Серед полярних відповідачів є й гнучкіші. Їх улюблені мовний патерн "Так, але".

Вони ніби погоджуються з вами, але насправді це лише видимість. Їх можна обвести навколо пальця так само, як і перших, почавши доводити їм протилежне від вашої мети, правда розіграти вже не вийде. Мабуть, цей жарт вони у своєму житті вже проходили;)

Процесники та результати

Про цих товаришів написано вже чимало, оскільки метапрограми «процес» і «результат» дуже визначають і мотивацію, і взагалі долю людини.

З результатів виходять відмінні керівники завдяки їх здатності планувати і контролювати у форматі результатів. Їм як пофігу, вони спрямовані на мету і будуть досить гнучкими і винахідливими у виборі методів.

Проте процесники по-справжньому вміють отримувати задоволення від життя. На відміну від результатів, вони не ставлять «прапорці» та «плюсики» у своїх списках досягнень. Вони взагалі не розуміють, як можна мотивувати «плюсиком» - їм важлива інтенсивність переживань, гама відчуттів, бути в потоці та дозволяти дивовижному траплятися.

Правда, вони ніфіга не знають що саме з дивовижного трапиться)) так що в бізнесі їх треба контролювати та спрямовувати.

Природно, що з кожної з цих метапрограм діє своя система мотивації - першим потрібні результати, другим - те, яким буде шлях до результату. …втім, до чого саме буде шлях, їм уже не важливо))

Глобальні та детальні

Є люди, які люблять детальки, нюансики, подробиці точно до дрібниць.

Ненавиджу їх!!!))) Вони втоплять тебе в цих чортових подробицях і ти так і не побачиш всю картину цілком! Нормальні люди мислять глобально, сприймають світ цілком ... і їх не ширяє, що хтось в цей момент починає засинати))

Загалом, як ви правильно зрозуміли, глобальні з великими труднощами знаходячи спільну мову з детальними. І як ви здогадуєтеся, тут є і професійна схильність, особливості мотивації, і спосіб знайти підхід до людини.

Брама сортування

Ну і насамкінець на сьогодні дозвольте показати вам метапрограму іншого типу. Давайте проведемо експеримент.

Спробуйте згадати якусь яскраву, але не регулярну подію зі свого життя, на зразок весілля друга. Яке питання ви собі ставите в першу чергу, щоб дістати цей спогад із засіків своєї пам'яті?

Де це було?

Хто там був?

Що ви там робили?

Коли це було?

Що подарували молодятам?

Чим завершилось?

Чи, можливо, ви перераховуєте ланцюжок подій, щоб прийти до цього послідовно?

"Ворота сортування" - це свого роду "сітка координат", за якою ми структуруємо вміст своєї пам'яті і оперуємо ним. Усього існує сім типів «координат», і кожну людину якісь є провідними, а близькі 3-4 максимум. Думати в інших координатах вкрай не звично, і важко знаходити спільну мову з людьми, які живуть у них. Ось ці «сітки координат»:

Місце

Люди

Дії

Час

Речі (об'єкти)

Результати (смисли)

Процедури

Чи можна змінити свої метапрограми?

Вище я перерахував лише деякі метапрограми, але цього вже цілком достатньо, щоб почати помічати, наскільки всі люди відрізняються один від одного. …Хоча, комусь буде цікаво подивитися, з ким у вас є щось спільне;)))

Виникає питання. Якщо метапрограми настільки сильно обмежують наше мислення (а точніше, якщо у нас є маса нових можливостей мислити інакше)))) як ми можемо освоїти інші метапрограми? І чи є шанс повністю змінити свій характер, чи метапрограмний профіль, що склався, визначатиме натуру людини все життя?

Хороша новина в тому, що ми можемо розвинути в собі звички мислити в інших метапрограмах, які не властиві нам раніше. Це така ж навичка, як і вміння рахувати, писати і говорити іншою мовою. Він тренується.

Погана новина (хоча, впевнений, працівники оперативних служб так не вважають))) у тому, що базові метапрограми, що склалися в людини з народження і стали тим, що ми називаємо її «характером», завжди будуть їй ближче. І в звичайній ситуації (коли людині не потрібно шукати нестандартні рішення або підлаштовуватися під чийсь стиль мислення) вона мислитиме звичним їй чином.

Рішення для Джеймса Бонда

Різниця метапрограм, до речі, і є та причина, чому ми любимо радитися чи вдається до допомоги коучої, коли не можемо знайти рішення самі. Якщо якесь рішення знаходиться в зоні «сліпої плями», то зовсім не обов'язково причиною є «страх це визнавати» чи якийсь інший діагноз – це може бути просто обмеження метапрограм, яке вирішується альтернативним «кутом зору» іншої людини. Чим більше не схожого на вас, тим краще.

Ну а якщо ви не хочете весь час питати поради, а навпаки, волієте продавати свої поради за гроші))) …Ну чи просто вам хочеться розвинути гнучкість свого мислення, навчитися говорити з кожною людиною мовою «його мозку», викликаючи в ній відчуття Що ви розумієте його як ніхто інший (що правда), то розвивайте нові метапрограми. Зробити це можна на курсах з НЛП.

P.S.Курс НЛП-практик для керівників Тетяни Мужицької стартує вже цієї суботи - 15 листопада. У групі вже понад 80 осіб, !

Термін "метапрограма" широко поширений у вузькому колі шанувальників НЛП. За межами цього кола про нього мало хто знає. А даремно.

По суті, метапрограми – це фільтри, через які ми сортуємо та оцінюємо інформацію, що надходить з навколишнього світу. Наприклад, подумайте про склянку, наповнену водою. Тепер уявіть, що половину води відпили. Чи буде склянка наполовину повною чи наполовину порожньою? І тим, і іншим, безперечно, питання лише в тому, як на нього подивитися. Одні люди в будь-якій ситуації звертають увагу на її позитивний бік, інші ж бачать негатив. Обидві точки зору є вірними, і кожна людина вважає за краще той чи інший спосіб дивитися на речі.

Метапрограми формуються протягом життя, використовуються несвідомо, причому їх практично неможливо «симулювати».

Використовуючи спеціальне тренування, ви можете навчитися помічати метапрограми інших людей як за їхньою мовою, так і за їхньою поведінкою. Маючи цю інформацію, ви зможете зрозуміти, як слід донести до вашого співрозмовника інформацію, щоб вона була сприйнята їм якнайкраще і мотивувала його на прийняття потрібних вам рішень.

Наприклад, ваш життєвий досвід, напевно, підказує вам, що у спілкуванні з одними людьми краще показувати вигоду, яку вони отримають. На інших краще діє докладний опис тих неприємностей, з якими вони зіткнуться, якщо неуважно сприймуть ваші слова. Когось стимулює оцінка значимих йому людей, хтось сам собі є вищим авторитетом.

Це все метапрограми, і їхня загальна кількість більше півсотні. Але ми не перевантажуватимемо мозок і розглянемо найважливіші з них:

1. Зміст мотивації (досягнення – уникнення)

2. Рівень активності (ініціативний – пасивний)

3. Переважна референція (внутрішня – зовнішня)

4.Схема роботи (процес – можливості – результат)

5. Масштаб сприйняття (глобальний – конкретний)

7.Поведінка у групі (виконання завдання – збереження команди)

8.Фокус порівняння (подібність – відмінність)

Кожна людина, зазвичай, орієнтується або досягнення цілей, або уникнення проблем.

Люди "досягнення" утримують свою увагу на цілі. Вони знають, чого хочуть і діють, щоб це отримати. Люди «уникнення» виявляють активність для того, щоб уникнути проблем та покарання. Їх вибір – між найгіршим і найменш гіршим. Не щоб краще було, а щоб гірше не стало.

Якщо перші можуть ефективно працювати на посадах, що вимагають прийняття рішень, то другий тип людей більше підходить для посад, пов'язаних із виявленням різних проблем та недоліків, наприклад, у відділах аудиту та контролю якості. Люди «уникнення» схильні до багаторазової перевірки інформації та результатів роботи. Як правило, вони відчувають суттєві складнощі у спілкуванні.

Визначити цю метапрограму можна питаннями: «Що для Вас важливе?», «Чому це важливе для Вас?».

Наприклад, ваш знайомий зібрався купувати машину. Розпитайте його, навіщо йому потрібна машина?». Він може сказати вам, наприклад: «Я зможу подорожувати зі своєю сім'єю, і взагалі – машина дає свободу пересування» (людина орієнтована на досягнення), а може сказати «Набридло їздити в метро, ​​особливо в час пік, коли в тебе стоять на ноги. Та й потім, так я зніму проблему з поїздками на дачу, особливо коли треба перевозити врожай» (людина орієнтована на уникнення дискомфорту).

Для людей "досягнення" характерна позитивна структура мови: "Я планую досягти", "Я хочу отримати", "Я хочу бути ...".

Люди, які «уникають», переважно використовують негативну структуру висловлювань: «Я не хочу цього», «Я не можу так вчинити…».

Як знання цієї метапрограми можна використовувати у спілкуванні з людьми?

Людина «досягнення» буде працювати з більшою віддачею, якщо ви працюватимете з його планами та цілями, допомагатиме у подоланні перешкод, використовувати стимули, а не загрози. З іншого боку, допоможіть людині, яка «уникає», визначити її цілі, щоб вона точно знав, чого вона хоче, а чого ні. Продемонструйте йому, що ви розумієте і можете допомогти.

Якщо ви керівник, вам слід знати мотивацію своїх працівників, щоб на них ефективний вплив. Одним співробітникам краще говорити: «Працюй на зношування – і отримаєш премію», «Для того, щоб ще більше підвищити рівень достатку тобі потрібно…», «Якщо хочеш отримати хорошу посаду тобі корисно…». Для інших ефективнішими будуть слова: «Зрозумій, якщо ти не виконуватимеш свої обов'язки – то втратиш премію!», «Якщо не хочете потім шкодувати про…, то потрібно…», «Для того, щоб не впав прибуток, я пропоную… », «Щоб не стати аутсайдерами, Вам потрібно…», «Не хочете бути оштрафованим, тоді…».

Для маніпуляції начальником, що «уникає», найкраще працює тактика його «підігрівання» проблемами. Наприклад, ви заходите до кабінету свого шефа, і повідомляєте, що виникла проблема, яка може призвести до таких негативних наслідків. Коли ваш начальник замислиться, скажіть йому «Я пропоную вирішити її таким чином…» (зрозуміло, спосіб вирішення проблеми повністю знаходиться у сфері вашого інтересу). Після такої подачі існує майже 100% ймовірність того, що шеф дасть добро на ваші пропозиції і ще буде вдячний за вашу турботу про організацію.

Рівень активності (ініціативний – пасивний)

Одні люди вважають за краще бути ініціативними, інші – пасивними. Коли телефон перестає дзвонити, пасивні люди відпочивають. Вони спочатку розмірковують і лише потім діють. Ініціативні ж люди використовують вільний час, що з'явився, щоб удосконалити систему. Зазвичай, вони спочатку починають діяти, а деталі додумують вже у виконання завдання. Якщо ініціативні люди діють самі, то пасивним потрібен поштовх, вони чекають на команди.

Виявлення метапрограми.

Запитайте, наприклад: «Які завдання Ви вирішували на своїй попередній роботі?». Ініціативна людина відповість приблизно так: «Працував із клієнтами, брав участь у переговорах, займався договорами, стежив за асортиментом товару». Пасивний скаже: «Ви знаєте, моя попередня робота полягала в регулярній оцінці ситуації на ринку, і обліку змін у відносинах з клієнтами, особливо з тими, з якими у нас давні контакти, і тому я повинен був відстежувати всі фактори, що виникають…».

Статистика свідчить, що чим коротше фрази, тим активніша особистість. Значна кількість додаткових речень може свідчити про пасивний склад характеру. Ініціативна людина частіше стверджує, ніж ставить запитання. При цьому використовує активні дієслова: Я знаю, Я роблю, Я хочу і ін. Пасивні люди більше запитують, ніж стверджують. При цьому ними займається позиція, що самоусувається: «Непогано б це зробити», «Потрібно все обдумати», «Зазвичай це робиться».

Що дає нам знання цих відмінностей?

Пасивним людям важливо давати час на обмірковування ситуації, питання. Тому у спілкуванні з ними ефективними є такі пропозиції: «Давайте почекаємо і все проаналізуємо»; «Ви можете подумати про те...»; «Коли Вам зручніше буде зустрітися – на обіді чи ввечері?», «Подивіться, що тут можна зробити» та ін. Пасивні люди часто вважають (і не дарма), що оточуючі постійно ними маніпулюють, тому надавайте таким людям хоч би ілюзію вибору.

Подібні умовності можна опустити у спілкуванні з ініціативними людьми. Будуйте свої фрази у директивній формі: "Зробіть це", "Вирішіть це питання самостійно".

Переважна референція (внутрішня – зовнішня)

Ця метапрограма показує, де людина має точка відповідальності за прийняття рішення. Як людина враховує свою думку і як враховує думки оточуючих, а також якою мірою для нього важливі статистичні дані, відомі факти, думка громадськості.

Люди із внутрішньою референцією самі інстинктивно знають, добре чи погано вони виконали роботу. Вони самі вирішують, у якій ситуації як слід вчинити. Ці люди зазвичай кажуть: «На мою думку…», «Я вирішив що буде…», «Я вважаю за доцільніше…», «Я відчуваю що потрібно…», «Я бачу що ви…» і т.д.

Людині із зовнішньою референцією необхідно отримати відповідь це питання від інших, особливо тих, кому він довіряє. Такі люди схильні працювати під чужим керівництвом, їм важливе отримання «зворотного зв'язку» та схвалення. Зазначену категорію людей можна виявити за словами: «На думку Іванова потрібно зробити так…», «Ваня сказав, що я винна…», «Сусідка порадила, і я вирішила…», «Петров сказав, що буде краще…» тощо. буд. Ці люди часто не можуть самостійно, без обговорення, ухвалити рішення з важливих питань. У той самий час вони менш конфліктні, готові вислуховувати і брати до уваги чужу думку.

Виявлення метапрограми.

Наприклад, ваш знайомий вирішив змінити роботу. Запитайте його: «Коли ти ухвалював це рішення, що вплинуло на твій вибір?». Одні дадуть відповідь, що «Моя дружина сказала, що якщо я не працюватиму, то втрачу кваліфікацію», або ж пошлеться на обставини: «Криза в країні подвиг мене шукати роботу». Інші ж дадуть відповідь: «Я обдумав ситуацію, врахував усі обставини і вирішив шукати нову роботу».

Інші питання визначення типу референції:

– як ви розумієте – добре чи погано виконано вашу роботу?

- Як ви приймаєте рішення про те, як краще зробити цю роботу?

– Як ви вирішуєте, кому віддати свій голос на виборах?

- Ви добре знаєте комп'ютер? Чому ви так вважаєте?

- Ви вважаєте свою кар'єру успішною? Чому ви так вважаєте?

- Ви легко адаптуєтесь до інших людей? Чому ви так думаєте?

Використання метапрограми.

Люди з внутрішньою референцією важко піддаються управлінню. Показуйте такій людині, що ви поважаєте її точку зору, що ви не змушуєте і не змушуєте, що вона сама може ухвалити рішення. Якщо вам необхідно вирішити питання з такою людиною, то звертатися до неї краще словами: «Як Ви вважаєте, краще…», «Як, на Вашу думку, варто було б…», «Вам зручніше…?».

Люди із зовнішньою референцією потребують того, щоб їх вели та ними керували. Їм необхідно, щоб норми були встановлені ззовні, інакше вони ніколи не впевнені в тому, що роблять правильно. Найчастіше хвалите таких людей, давайте їм якнайбільше зворотного зв'язку. Якщо вам необхідно вирішити питання з такою людиною, то потрібно зробити посилання на особу, яка є авторитетом для вашого співрозмовника: «Головний інженер сказав, що потрібно», «Сідоров стверджує, що краще буде…» і т.д.

Схема роботи (процес - можливості – результат)

Люди, орієнтовані «процес», воліють у всьому слідувати розробленої інструкції, вони підтримують працездатність системи з заданих параметрів і регламентів. Люди «процесу» схильні до роботи з відсутністю чітких критеріїв результату, їм не так важливо, які цілі перед ними стоять, набагато важливіше, що при цьому потрібно робити.

Людям, орієнтованим на «можливості», подобається різноманіття альтернатив. Вони добре підходять для мозкових штурмів, генерації ідей, причому абсолютно не переносять жорсткі обмеження.

У людей «результату» все має свою міру та кінцеву точку. Це дуже цілеспрямовані люди. Якщо вони чітко бачать мету, то йдуть до неї, не зважаючи на перешкоди. Такі люди можуть швидко досягти потрібного результату, але можуть легко відступити від технології та прописаних процедур.

Виявлення метапрограми.

Людей «процесу» можна визначити за фразами: «Я ходив різними магазинами, розмовляв з адміністраторами, домовлявся з директорами, вимагав від постачальників знижки тощо». У тому промови багато дієслів не досконалої форми: ходив, організовував, розмовляв, мотивував, писав, дзвонив тощо.

Люди "результату" часто використовують ціннісні слова (ефективність, перспектива, розуміння), а також дієслова досконалої форми (зробив, домовився, уклав, досяг, отримав, віджав). Приклад: «Я знайшов 14 перспективних торгових точок, зумів вийти на директорів, уклав 12 вигідних договорів на постачання, досяг 15% знижки у найбільших постачальників».

На запитання «Чому Ви вирішили саме так провести свою відпустку?»:

- людина "процесу" відповість вам, як він прийняв рішення: "Я пішов у турфірму";

– людина «можливостей» розповість про причини: «Мене влаштувала ціна» або «Ми здорово там відпочили минулого року»;

- Людина "результату" пояснить про задум цього кроку: "Я планую зустрітися там з однією потрібною людиною".

Інший приклад – питання «Чому Ви обрали цю роботу?». Люди, орієнтовані на «процес», дадуть відповідь: «Я побачив оголошення в Інтернеті, відправив резюме. Мені зателефонували з організації та запросили пройти співбесіду». Людина "можливостей" відповість у ключі: "Упевнений, що ця робота дозволить мені реалізувати мій потенціал, оскільки ця фірма - лідер ринку". Людина результату скаже: «Протягом трьох років я планую обійняти в ній керівну посаду і рушити далі».

Використання метапрограми.

Люди «процесу» навряд чи можуть досягти швидкого конкретного результату, але дуже добре працюють там, де необхідно дотримуватись технології, і немає конкретних цілей діяльності. Виявляйте повагу до їхніх знань і поглядів, докладно пояснюйте їм усе нове, намагаючись при цьому говорити структуровано. Використовуйте у промові слова та фрази типу «це доведено», «точний», «це правильний спосіб».

Людям «можливостей» необхідно пропонувати щось нове, не змушувати їх жорстко дотримуватися будь-яких інструкцій, пропонуйте різні можливості та варіанти виконання того чи іншого завдання. Під час розмови використовуйте такі слова, як «новий», «вибір», «різний», «можливості», «альтернативи».

Людям «результату» складно розпочати діяльність, поки вони не отримають відповіді на запитання: «Навіщо і для чого це робити?», «Що буде результатом моєї праці?», «Як вимірюватиметься мій результат?». Таким людям комфортно працювати, коли є пряма залежність між заробітною платою та результатами їхньої праці.

Масштаб сприйняття (глобальний – конкретний)

Люди, котрим характерний «глобальний» масштаб мислення, бачать проект загалом. Вони можуть ефективно оцінити, який вплив на організацію в цілому вплине на реалізація тієї чи іншої ініціативи. При цьому такі люди можуть допускати неточності та прорахунки у дрібних деталях. Їм вони просто нецікаві. Люди, які мислять «конкретно», навпаки, концентруються на деталях. Вони чітко вникають у дрібні складові проекту. Але зазнають складнощів у розумінні всієї картини, оскільки не можуть піднятися над ситуацією та оцінити її загалом.

Виявлення метапрограми.

Якщо ви поставите «глобально» мислячій людині питання про фільм, який він подивився, то отримайте відповідь у ключі: «хороша комедія – цікавіша за попередню, яку я дивився». «Конкретна» ж людина зможе говорити годинами і без зупинки, розповідаючи про всі подробиці сюжету. Мова «конкретних» людей послідовніша, «глобально» люди, які мислять, вільно перескакують від однієї теми до іншої.

Використання метапрограми.

Для ефективного спілкування з людьми необхідно будувати свої аргументи відповідно до рівня їх мислення.

Не перевантажуйте «глобально» мислячого начальника чи ділового партнера зайвими деталями – їм цікава сама суть вашої пропозиції. Насамперед необхідно уявити загальну картину, зробити огляд. Не починайте розмову з подробиць. Слід бути готовим до того, що ваш співрозмовник часто перескакуватиме з думки на думку і реагуватиме на це відповідно. Використовуйте слова типу "взагалі", "ідея", "концепція".

У свою чергу, перед спілкуванням з людиною, яка мислить «конкретно», попередньо продумайте всі можливі приватні питання, які можуть виникнути, і докладно аргументуйте кожну свою фразу. Не робіть надто багато узагальнень. Надайте деталі. Використовуйте слова типу "точно", "саме", "конкретно", "програма", "план", "перший", "другий", "наслідки".

Спрямованість уваги (на себе – на оточуючих)

Ця метапрограма стосується фокусу уваги. Вона полягає в питанні: чиї інтереси – свої власні чи оточуючих є для людини пріоритетнішими. Одні люди і позою, і інтонацією голосу, і всією мімікою висловлюють свою увагу співрозмовнику. У спілкуванні з іншими відчувається відстороненість та холод, їхня увага спрямована лише на себе. Визначити, що вас взагалі слухають досить складно.

Виявлення метапрограми.

Людина, орієнтована на «себе», схильна не виявляти емоції, не надто ефективна в міжособистісній комунікації, найчастіше просто спостерігає за тим, що відбувається.

Людина з метапрограмою «навколишні» виглядає досить жвавою, здатна усвідомлювати реакції та почуття інших людей.

Використання метапрограми.

Не наполягайте на встановленні довірчих відносин із людьми, орієнтованими на себе. Намагайтеся зрозуміло висловлювати свої думки, при розмові з ними надавайте детальну інформацію. Покажіть такій людині, що ви її розумієте і при цьому постарайтеся не показати, що ви емоційно сприйняли її реакцію на щось.

При спілкуванні з людиною з метапрограмою «навколишні» будьте виразні, рухливі, товариські, виявляйте емпатію та повагу.

Для яких посад доцільно підбирати співробітників, орієнтованих на оточуючих? Це може бути лікар, тренер, викладач, соціальний працівник. У свою чергу, податковий інспектор, який співчутливо вислуховує боржників, навряд чи зможе виконати план збору податків.

Поведінка у групі (виконання завдання – збереження команди)

Ця метапрограма визначає спрямованість енергії у роботі команди. Деякі люди всю увагу концентрують на виконанні завдання, і домагаються цього незалежно від розкладів у групі та особистих конфліктів. Для інших набагато важливішим є збереження самої групи. Ті, хто спрямований на виконання завдання, краще виконують роботу, не пов'язану із взаємодією з великою кількістю людей. Тим, кому важливіше збереження команди, краще підійде робота, на якій важливо підтримувати добрі стосунки, наприклад, пов'язана зі зв'язками з громадськістю та обслуговуванням клієнтів.

Фокус порівняння (подібність – відмінність)

Люди з метапрограмою "подібність" більшою мірою схильні до пошуку спільних точок дотику в конфлікті. Ті, хто шукає «подібність» – це люди сталості. Вони віддають перевагу одним і тим же кольорам в одязі, люблять їздити в ті ж готелі, відвідувати одні і ті ж ресторани. Ці люди рідко змінюють щось радикально. Але якщо доводиться щось змінювати, то вони знайдуть варіант, який буде схожий на попередній. Люди, орієнтовані на «подібність», не люблять міняти коло друзів та знайомих, керівники – не люблять великих змін, співробітники – рідше змінюють місце роботи. Для них важливою є стабільність, фундаментальність. Вони цінують традиції, класику, перевірену якість тощо. Такі люди стабільні, передбачувані, надійні.

Люди, орієнтовані «відмінності» – це новатори, які завжди прагнуть змін. Для них довго займатися однією роботою – це каторга. Вони постійно шукають нові способи розв'язання задач, навіть якщо існуючі дуже добре працюють. Такі люди можуть регулярно змінювати весь гардероб, часто змінюють друзів та партнерів. Керівники зазначеної категорії люблять програми розвитку, реструктуризації, зміну команди, зміну організаційної структури тощо. Співробітники найчастіше змінюють місце роботи, йдучи до нової сфери діяльності. Вони захоплюються новими ідеями та проектами, але, досягнувши успіху (або зіткнувшись із серйозними труднощами, необхідністю кропіткої реалізації ідеї), швидко втрачають до них інтерес. Такі люди самі ініціюють зміни, люблять роботу в оточенні, що змінюється, в ситуації цейтноту.

Своєю чергою, у метапрограмі «відмінність» є внутрішня класифікація: відмінність на «нове» і відмінність на «ні». Люди, орієнтовані «нове» – це новатори і реформатори, про них описано вище. Ті, хто орієнтований на ні, люблять з усіма сперечатися, вони не погоджуються ні з ким.

Виявлення метапрограми.

Дізнатися людей, орієнтованих на «подібність», можна за фразами: «Це те саме, що і …», «Вони зовсім однакові …», «Не бачу різниці в…», «Все той же сенс…». У свою чергу люди, орієнтовані на «відмінність», виявляються за фразами: «Це зовсім не те…», «Мені потрібно все інакше…», «А є щось нове?», «Це абсолютно інше» тощо. буд.

Підштовхнути вашого співрозмовника до саморозкриття можна такими питаннями: «Порівняйте своє попереднє місце роботи з теперішнім», «Порівняйте Єгипет та Туреччину», «Порівняйте дайвінг та парашутний спорт» та ін. У цих питань один загальний принцип – вони спрямовані на порівняння.

Наприклад, запропонуйте людині порівняти омлет та яєчню. Він може відповісти наступне: «А що тут порівнювати? І там, і там основа одна – яйця», а може відповісти інакше: «А як їх можна порівнювати? Незважаючи на те, що ці страви готуються з яєць, це різні речі».

Важливо: Не ставте запитання на кшталт: «Чим відрізняються…», або «Що спільного між…». Такі форми питань наштовхують на відповідь, і не дозволяють зробити точний висновок про людину.

Використання метапрограми.

Для того, щоб мотивувати людину, орієнтовану на «подібність», необхідно будувати свою аргументацію так, ніби ваші пропозиції лише розвивають старі традиції, злегка адаптують їх до реалій, що змінилися, а не змінюють їх докорінно. Ті, хто шукає «подібність» у розмові, вказуйте на загальні моменти, показуйте їм, що у вас з ними спільні цілі, ґрунтуйтеся на тому, що вони вже знають і вміють.

Ті, хто шукає «відмінності», демонструйте і наголошуйте на змінах. Під час розмови з ними вживайте такі слова, як «новий», «єдиний», «різний», «унікальний». При цьому для людей – новаторів краще підходить аргументація, що існуюча система не витримує жодної критики і її необхідно повністю змінювати. Знаючи ж, що перед вами стоїть любитель посперечатися, ви можете з легкістю маніпулювати ним фразами: «Ви зі мною зараз не погодьтеся», «Ви зараз заперечуватимете що…», «Не потрібно зі мною погоджуватися» тощо.

Як найкраще розпочати вивчення метапрограм

Освоюючи метапрограми, я зробив для себе низку важливих висновків.

По-перше, дуже важливо не вішати на людей ярлики. Прояв різних метапрограм у людини може залежати від ситуації. Наприклад, на роботі він виявляє одні метапрограми, а вдома з сім'єю – зовсім інші. Під впливом стресу «пасивна» людина може стати «активною» і т.д.

По-друге, правильно ставте запитання. Наприклад, на закрите запитання «Ви самостійно приймаєте рішення?», очевидно, надійде ствердна відповідь. Хто зізнається у протилежному? Для того, щоб навчитися чути те, що людина не збиралася про себе розповідати, ставте відкриті запитання. У цьому випадку, наприклад, доречніше запитати: «Коли Ви приймаєте рішення з такого питання, які речі Ви берете до уваги?».

По-третє, навчайтеся слухати та чути відповіді, не інтерпретуйте їх суб'єктивно – через призму власного ставлення до конкретної людини.

Освоюйте навичку читання своїх співрозмовників поступово. Для початку навчитеся визначати у людях одну метапрограму, через тиждень додатково почніть звертати увагу на другу. Нарощуючи таким чином глибину зондування співрозмовників, за кілька місяців ви зможете формувати карту метапрограм кожної людини майже автоматично.

Розуміючи психологічні особливості своїх співрозмовників, ви зможете вибудувати тактику свого спілкування з ними оптимальним чином.

Крім того, надзвичайно корисним досвідом є усвідомлення власних метапрограм. Освоївши незвичні для себе способи мислення, ви зробите ривок у саморозвитку, а значить – планка Вашої професійної майстерності також підніметься на нову висоту!

Метапрограми – це своєрідні фільтри часткового опущення інформації. Вони звертають нашу увагу, видаляючи якусь інформацію та створюючи звичні, систематичні шаблони мислення та поведінки. Метапрограми людини можуть бути різними у різних контекстах. В організаціях вони можуть допомогти пояснити, чому люди воліють якісь види роботи, і зрозуміти, чому одні люди майстерно виконують певні завдання, на які інші важко справляються. Ці звичні та систематичні шаблони називаються метапрограмами, тому що вони програмують нашу поведінку, впливаючи на тому рівні, що знаходиться вище (мета) всього іншого.
Ми опишемо десять часто зустрічаються метапрограм, які дають ключі до з'ясування того, як люди швидше за все реагуватимуть у певних ситуаціях. Метапрограми пояснюються у формі стереотипів лише з метою навчання. Насправді виявляється, що класифікація людей за типами метапрограм є оманливою. Метапрограми корисні лише розуміння шаблонів поведінки. Один із способів визначення шаблонів метапрограм - за допомогою слів, що використовуються, і перед вами кілька прикладів цього. Ви можете простежити за власною мовою і спробувати визначити свої власні характеристики метапрограм. Отже, основні метапрограми:

1) Напрямок мотивації (наближатися-віддалятися)
2) Зміст діяльності (речі-люди)
3) Схема роботи (альтернативи-методики)
4) Рівень активності (ініціативний-реагує)
5) Розмір елементів інформації (глобально-конкретно)
6) Спрямованість уваги (я-інші)
7) Вид стандартів (референції) (внутрішні-зовнішні)
8) Поведінка у групі (виконання завдання-збереження команди)
9) Фільтр взаємозв'язків (збіг-несупад)
10) Вид порівняння (за кількістю-за якістю)

Напрямок мотивації (йти до-уникати).
Люди мотивовані або йти до чогось, або уникати чогось. Люди типу “йти” знають, чого хочуть, і створюють власну мотивацію для досягнення результатів. Людям типу “уникати” важко узгоджувати бажані результати чи цілі, оскільки вони більше зосереджені у тому, чого треба уникати. Людина, яка «йде до чогось», говорить про те, чого вона хоче. “Через те, що відходить” людина говорить про те, чого він не хоче. Люди типу "уникати" підходять для посад, де вони можуть знаходити проблеми, наприклад у відділах за якістю, але не питайте їх про рішення, тому що вони можуть бути нездатні вирішити, до якого з них йти. Люди типу “йти до” добре виконують усе, що потребує ментальності “досягнень”, що належить до багатьох видів робіт у сучасних організаціях.

Зміст діяльності (речі-люди).
Це важливо для тих компаній в індустрії послуг, яким важливо дбати про клієнта. Люди, які зосереджуються на “речах”, менше усвідомлюють потреби людей, і можуть навіть незручно почуватися під час розмови, особливо в ситуаціях невдоволення замовника. Вони виявляють більше інтересу до ремонту поламаної машини, ніж реагування на стан замовника. Ті, хто зосереджений на “людях”, краще підходять контактів із клієнтами, оскільки вони чутливіші і сприйнятливі до потреб клієнтів.
У комп'ютерній індустрії ми виявили, що легше брати на роботу інженерів, які зосереджені на людях, і навчати їх інженерним навичкам, ніж брати на роботу хороших інженерів, які зосереджені на технології, та вивчати їх навички роботи з людьми. При другому з цих варіантів відбувається стала боротьба. Ті, хто зосереджений на людях, розповідають про те, з ким вони були і хто що сказав, а ті, хто більше орієнтований на речі, опускають ці подробиці та розповідають про матеріали, інструменти, технологію, машини і так далі.

Схема роботи (альтернативи-методики).
Це дуже цікаві шаблони в бізнесі, і, напевно, їх найлегше визначити, спостерігаючи за поведінкою. Деякі люди вважають за краще дотримуватися добре написаної методики, і створюють власну, якщо її немає. Але такі люди створюють методику, відображаючи те, що реально відбувається - вони не особливо підходять для розробки методик, для цього потрібна "альтернативна" людина.
"Альтернативним" людям подобається різноманітність та вибір. Вони чудово підходять для мозкових штурмів і вигадування різних ідей, але їм не подобаються обмеження жорстких методик. Ще їм подобається якомога довше залишати собі вибір, тому вони зазвичай відкладають рішення з дня на день. Якщо ви поставите запитання: "Чому ви вирішили так провести свою останню відпустку?", "Альтернативна" людина опише вам причини, з яких вона так вирішила, наприклад "ціна була підходящою", або "нам там сподобалося минулого року". "Методичні" люди скажуть вам, ЯК вони прийняли рішення про свою відпустку. "Я пішов у туристичну агенцію", і т. д.-вони описують свою методику. "Методичні" люди ідеальні для посад з жорсткими правилами та методами роботи. "Альтернативні" люди віддають перевагу роботі, яка дає їм безліч різноманітності та вибору.

Рівень активності (ініціативний-реагує).
Це просто. Деякі люди вважають за краще бути ініціативними (проактивними), іншим подобається бути реагуючими (реактивними). Реагують люди-це пожежники. Коли телефон перестає дзвонити, вони відпочивають та чекають, коли він задзвонить. А ініціативні люди використовують час між дзвінками, щоб внести удосконалення до системи, і люблять роботу, в якій є простір для внесення змін та покращення якості.
Для людей, що реагують, підходять такі види робіт, як інформаційне обслуговування клієнтів по телефону, прийом відвідувачів, все, що базується на чуйних послугах. Ініціативні люди страждали від стресу на такій роботі. Ініціативні люди говорять про те, що вони збираються робити, а реагуючі говорять про те, що вони зробили.

Розмір елементів інформації (глобально-конкретно).
Глобальним людям подобається говорити глобально. Вони хочуть бачити всю картину та їх менше хвилюють деталі. Якщо ви запитаєте глобальну людину про фільм, який він нещодавно бачив, ви отримаєте відповідь на кшталт: “Це був хороший трилер-краще попереднього, який я бачив”. Конкретна людина може годинами говорити без угаву, розповідаючи вам усі подробиці кожного героя та кожної частини сюжету. Детальні люди часто говорять послідовніше, а глобальні люди вільно переходять від однієї теми до іншої. Глобальні люди можуть відчувати стрес на роботі, що вимагає від них докладного аналізу та опису, а докладним людям важко справлятися з роботою, що вимагає глобального мислення.

Спрямованість уваги (я-інші).
Цей шаблон важливий у будь-якій індустрії, де 100 відсотків уваги має бути спрямовано на людей, наприклад, у роботі медсестри, вчителя, у системі соціального обслуговування населення. В індустрії тренінгу він також важливий. З людей, чия увага спрямована на інших, виходять чудові лікарі, соціальні працівники та тренери, завдяки їхній щирій турботі про благополуччя інших. Вони дуже чуйно стежать за сигналами незручності чи відхилення від бажаного результату.
Люди з увагою, зверненою всередину, на себе, більше стурбовані тим, як вони почуваються або наскільки вони просуваються до своїх бажаних результатів. Вони часто пропускають багато сигналів незручності чи незадоволеності інших людей. На мій досвід, ці люди можуть бути прекрасними запальними ораторами, але неважливими тренерами.

Вид стандартів (внутрішні-зовнішні).
Цей шаблон пов'язаний із зворотним зв'язком за стандартами. Люди із внутрішніми стандартами інстинктивно знають, чи добре вони виконали роботу. Людям із зовнішніми стандартами потрібно, щоб їм про це хтось сказав. Успішні підприємці сильно орієнтовані на внутрішні стандарти-вони знають, гарне чи погане рішення вони ухвалили. Багато людей в організаціях орієнтовані зовнішні стандарти і їм потрібна керівна структура, яка дає їм зворотний зв'язок за стандартами їх роботи.

Поведінка у групі (виконання завдання-збереження команди).
Це з спрямованістю енергії у командної роботі. Деякі люди в основному орієнтуються на завдання, і воно буде на першому плані в їхньому мисленні, незалежно від будь-яких конфліктів у групі та особистих розбіжностей. Інші в основному орієнтуються на дії щодо збереження групи, і звертають менше уваги на завдання, що виконується, коли в команді є проблеми. Ті, хто орієнтований на завдання, добре виконують роботу, в яку вони можуть заглибитись, і де не потрібно взаємодіяти з надто великою кількістю інших людей. Тим, хто орієнтований на збереження команди, потрібна робота, де важливо встановлювати та підтримувати добрі стосунки, наприклад у зв'язках із громадськістю та обслуговуванні замовників.

Фільтр взаємозв'язків (схожість-відмінність).
Є чотири основні орієнтації, які визначають, як люди сортують інформацію зі своєї навколишньої обстановки, щоб розуміти її та вчитися.
Подібність. Деякі люди схильні шукати те, що є, а не те, чого не вистачає. Вони зосереджені на спільності, і про те, як усі разом узгоджується. Для людей із сильним сортуванням за подібністю є небезпека дуже швидко узагальнювати та робити припущення. Ще їм важко справлятися з організаційними змінами, і вони надають перевагу довгостроковій постійній роботі. Вони можуть залишатися на одній роботі 20-25 років.
Подібність до винятків. Цей фільтр спочатку шукає подібності, з другорядним наголосом на відмінності. Під час розмови ви можете визначити, що людина використовує цей фільтр за такими порівняльними частинками, як “більше”, “краще”, “менше”, “крім”, “але”, “хоч”. Люди, які оцінюють взаємовідносини за допомогою цього фільтра, не проти змін, якщо вони поступові та не надто часті. Вони зазвичай залишаються на одній роботі 5-7 років, перш ніж шукати чогось іншого.
Відмінність. Цей фільтр може бути педантично докладним та нудним. При сильній орієнтації на відмінності людина постійно помічає, як щось діє чи погоджується. Він шукає розбіжностей у всьому, відбираючи “те, чого не вистачає”. Такі люди часто починають виявляти нетерпіння через 9-18 місяців роботи.
Відмінності із винятками. Цей фільтр зосереджується насамперед у тому, “що відрізняється”, з другорядним наголосом у тому, “що таке”. Коли людина використовує цей фільтр, він говорить щось на кшталт: “Це приємна зміна, хоча робочий день залишається таким самим”. Люди, які використовують цей фільтр залишаються на роботі близько 18-36 місяців.

Вид порівняння (за кількістю-якістю).
Вигляд порівняння - це фільтр для відбору інформації після ухвалення рішення. Інформація може бути якісною чи кількісною. Це просто порівняння "більше/менше ніж" або "краще/гірше ніж". Різні люди віддають перевагу різним фільтрам, і зазвичай приймають рішення, ґрунтуючись на своєму конкретному фільтрі. Деякі менеджери приймають рішення, ґрунтуючись виключно на кількості прибутку, або заощаджених коштів, і майже не звертають уваги на наслідки як. Широко поширене та протилежне.

Ці десять метапрограм - добірка тих, які виявляються найкорисніше в житті організації. Коли ви зможете їх визначати, ви помітите, наскільки вони впливають підхід людини до роботи. Цей підхід дуже впливає результати роботи. Можливо, ви вже застосовуєте їх, щоб пояснити поведінку, що збиває з пантелику, не роботі деяких ваших знайомих, і в наступних розділах ми використовуємо їх саме для цього.
Однак ціль вашого знайомства з метапрограмами в тому, щоб дати вам глибше розуміння свого власного мислення та поведінки. Чи є якісь завдання, які ви не хотіли б робити? Чи можете ви визначити, яка з метапрограм може пояснити цю ситуацію?

Мені часто запитують: “Чи можна змінити характеристики своїх метапрограм?” Відповідь-так, і на це потрібен час. Можуть бути підстави для того, щоб освоїти незвичну метапрограму для віддаленого виграшу, або використовувати якусь стратегію короткострокового виграшу. Для цього найкраще промоделювати як зразок того, хто має бажану для вас метапрограму, і хто використовує її для досягнення бажаних для вас цілей.

За матеріалами книги Девіда Молдена "Менеджмент та могутність у НЛП".

Чи не втратите.Підпишіться та отримайте посилання на статтю собі на пошту.

Метапрограми – це внутрішні властивості, методи мислення людини, виходячи з яких будується його поведінка. Це дуже складне поняття, тому розглянемо його з різних сторін.

Мислення та поведінка взаємопов'язані. Якщо людина впевнена в собі, вона буде говорити певним чином і по-особливому відчувати і поводитися. І навпаки – у разі невпевненості виглядатиме він відповідно.

Метапрограми – це ментальні клавіші, які спрямовують ваші рішення, поведінку, дії та взаємодії з іншими. Вони є внутрішніми уявленнями зовнішнього досвіду реальності. Вони визначають, як і що мозок звертає увагу. Це форма розпізнавання образів, коли мозок намагається дати раду тому, що відчуває і переживає організм.

Метапрограми схожі на комп'ютерні операційні системи, основі яких виконується ряд програм. Таке програмне забезпечення працює у фоновому режимі та спрямовує ваші думки, переконання, цінності, спогади та реакції. Отже, все це керує нашим життям на несвідомому рівні.

Метапрограми працюють на основі сортування, визначаючи, яке з наших сприйняттів обрано для уваги і представлено всередині з величезної множини вхідних сенсорних даних і безлічі можливостей. Іншими словами, це процес фільтрації, який допомагає змінювати та спрямовувати розумові процеси, що призводить до суттєвих відмінностей у поведінці залежно від конкретної ситуації.

Важливо відзначити, що прояв певних метапрограм у конкретному контексті автоматично не означає, що вони виявлятимуться в іншому контексті чи ситуації. Вони нестабільні та згодом можуть змінюватися, коли ви стикаєтеся з новою інформацією та розширюєте свої знання. Наприклад, таке часто відбувається, коли ви перебуваєте під сильним чи відчуваєте інші емоційні труднощі. Тому вони швидше адаптивні, ніж стабільні.

Чим корисне знання про метапрограми?

Перше: вивчення метапрограм допоможе вам і свої психологічні особливості Як ви розумієте світ, приймаєте рішення, інтерпретуєте своє життя та обставини, як взаємодієте з іншими – все це залежить від метапрограм, на основі яких працює ваш мозок. Вони також здатні розповісти про ваші цінності, переконання, звички, поведінку та моделі самосаботажу.

Друге: вони допоможуть вам краще зрозуміти інших людей та тенденції їх поведінки. Це вигідно, тому що це допоможе адаптувати свою поведінку та вибрати підхід при спілкуванні з оточуючими.

Метапрограми дають зрозуміти, у чому полягає мотивація людини. А усвідомлюючи мотиви співрозмовника, ви отримаєте ключ, який допоможе вплинути на його вибір, рішення та дії.

Третє: розуміння того, як ви фільтруєте та сортуєте інформацію, дає вам унікальні можливості – змінити, змінити або трансформувати свою поведінку таким чином, щоб покращити переконання, цінності, рішення, звички та рівні мотивації.

Як виявити метапрограму

Виявлення метапрограм (своїх чи інших людей) потребує практики та серйозних зусиль. Ви повинні шукати підказки у мові, поведінці, переконаннях і навіть фізіології.

Коли справа доходить до визначення власних метапрограм, важливо визначити, наскільки вони корисні та як впливають на ваше життя. Можливо, після того, як ви пропрацюєте наведені нами приклади метапрограм, то визначте, що не всі вони служать вашому благу.

Щодо кожної метапрограми запитайте себе:

• Наскільки корисна та ефективна ця метапрограма?
• Як вона формує моє життя та обставини?
• Враховуючи бажані результати, вона корисна чи шкідлива?
• Чи потрібно мені вносити зміни? Чому так? Чому ні?

Задавайте собі ці питання, коли опрацьовуєте кожну з наступних метапрограм.

Загальні метапрограми

На даний момент ідентифіковано близько 50 метапрограм (хоча їх, безперечно, набагато більше). Однак ця цифра постійно збільшується, оскільки інтерес вчених до них зростає.

Вивчення різних видів метапрограм – цікавий процес, проте вам багато що доведеться дізнатися, а для розуміння та обробки цієї інформації може знадобитися багато часу. Тому замість того, щоб проходити через кожну з 50 метапрограм, давайте зосередимося на найбільш поширених знаннях, які допоможе вам краще зрозуміти себе та інших. Ось ці метапрограми:

• потреба чи можливість;
• дія;
• збіг чи розбіжність;
• Я чи інші;
• точка зору.

Давайте розглянемо кожну окремо.

Потреба чи можливість

Ця метапрограма базується на тому, чи приймає людина рішення, виходячи з потреби, чи маючи можливість. Тобто вимушено чи добровільно.

Людина, яка приймає рішення вимушено, найчастіше задоволена тим, що дає їй життя. Він робить це лише для того, щоб уникнути болю. Погоджується лише на те, що доступно і не прагне шукати кращого варіанта. Тому для того, щоб впливати, мотивувати та будувати стосунки з ним, вам потрібно зосередитися на тому, щоб він відчував себе у безпеці та комфорті. Запропонуйте йому щось знайоме, легке та безпечне.

Людина з метапрограмою можливості шукає різноманітність та варіанти. Він приймає рішення для того, щоб отримати насолоду, а не уникнути болю. Щоб впливати на нього, вам потрібно запропонувати йому ризик та нові виклики.

Тоні Роббінс писав: «Все, що робить людина, він робить або щоб уникнути болю, або щоб отримати задоволення». Якою людиною хочете бути ви?

Дія

Людина може бути рефлексивною чи активною: або думати перед тим, як робити дію, або відразу вживати заходів. Ця метапрограма повністю залежить від контексту, тому в одному випадку ви можете бути активним, в іншому – рефлексивним.

Рефлексивна людина рідко приймає рішення швидко. Він спочатку має поміркувати про те, що має намір зробити. Йому потрібен час і простір, щоб подумати про рішення.

Активній людині подобається думати про те, що вона збирається робити. Він швидко схоплюється з місця і починає діяти. Заохочуйте його постійно брати участь у будь-якій діяльності – він буде мотивований.

Збіг або розбіжність

Людина з метапрограмою збігу налаштована оптимістично, вона шукає подібність і загальну точку зору зі своїм співрозмовником, тому засновує свої рішення на подібностях, які бачить в інших обставинах і житті. Дзеркаловання їхнього досвіду, переконань, цінностей та сприйняттів допомагає розвинути сильний емоційний зв'язок та вищий рівень взаєморозуміння.

Людина з розбіжністю йде проти течії. Він схильний знаходити недоліки у житті та обставинах. Він завжди шукає відмінності і не погоджуватиметься з вами, незалежно від аргументів. Пам'ятайте, що це не характер, а лише метапрограма, яку можна змінювати. Або ж використовуйте реверсивну психологію: пропонуйте те, чого хочете і пропонуйте те, чого хочете.

Я чи інші

Тип «Я чи інші» заснований на тому, як людина думає про себе по відношенню до інших.

Людина, метапрограма якої заснована на «Я», буде більш егоцентричною. Він ухвалює рішення, виходячи зі своїх інтересів. Щоб впливати, мотивувати та знаходити порозуміння з такою людиною, потрібно визначити, як можна задовольнити її потреби.

Людина з протилежною метапрограмою часто дуже цікава і орієнтована потреби інших людей. При ухваленні рішення він думатиме про те, як оточуючі виграють від цього. Тому якщо хочете на нього вплинути, зосередьте розмову навколо інших потреб.

Точка зору

Ця метапрограма заснована на зовнішньому чи внутрішньому сприйнятті ситуації.

Людина з внутрішнім сприйняттям інтуїтивна і орієнтована він. Це означає, що він часто приймає рішення, що базуються на почуттях та особистій думці. Тому у спілкуванні з ним важливо наголошувати на емоціях та досвіді.

Людина із зовнішнім сприйняттям зосереджена на навколишньому. Він послідовно шукає відповіді та схвалення інших. Тому, щоб впливати, мотивувати та будувати взаєморозуміння з ним, вам потрібно буде надати йому вагомі власні пропозиції або поговорити про ідеї та пропозиції інших людей.

Бажаємо вам удачі!

Статтю написано на основі матеріалів сайту blog.iqmatrix.com.