Prezentacja na godzinę zajęć „Konflikty i sposoby ich rozwiązywania” Prezentacja do lekcji na ten temat. Prezentacja „Konflikt i sposoby jego rozwiązywania” Prezentacja sytuacji konfliktowych i sposobów ich rozwiązywania

Charakter konfliktu Słowo „konflikt” pochodzi pierwotnie od łacińskiego słowa „konflikt”.
rozumiane jako kolizja.
Konflikt jest konfrontacją, jest walką, ale objawia się ona najbardziej
różne formy.
Konflikt to brak porozumienia pomiędzy dwiema lub więcej stronami.

Główne przyczyny konfliktów

ograniczone zasoby,
niesprawiedliwe
dystrybucja
niekorzystny
warunki pracy
Organizacyjny
czynniki
Współzależność
zadania
Różnica w celu
zamazany
podział praw i
obowiązki

Główne przyczyny konfliktów

różnice w
wartości, maniery
zachowanie,
doświadczenie życiowe
styl zarządzania
osobista niechęć
Osobisty
czynniki
niewystarczający
poziom
profesjonalizm
Niepewność
perspektywy wzrostu

Przyczyny konfliktów

Zaangażowanie w konflikt

6-7 %
Odporna na
konflikt
Konflikt
Unikacze
konflikty

Rodzaje konfliktów ze względu na ich skutki

Funkcjonalny
Dysfunkcyjne
(destrukcyjny)
pomaga znaleźć bardziej obiecujące
alternatywy, tworzy proces tworzenia
decyzje grupowe są skuteczniejsze,
zapewnia samorealizację jednostki
osobowości
cele organizacji nie są osiągane
a potrzeby jednostki nie są zaspokajane
osobowości

Rodzaje konfliktów

Intrapersonalne
interpersonalne
Między osobowością a
Grupa
Międzygrupa

Ze względu na fakt, że istnieją trzy główne źródła konfliktu -
produkcja, relacje, osobowość - mogą być
podzielone na trzy typy:
produkcyjno-organizacyjna – ze względu na problemy w
praca, słabe zaopatrzenie, zakłócenia w rytmie pracy,
braki w przywództwie;
interpersonalne – ze względu na brak wzajemnego zrozumienia,
niezgodność i niezgodność psychiczna
pracownicy;
osobisty - z powodu złych nawyków, osobisty
pretensje lub zły charakter jednostek, oraz
również z powodu niezadowolenia lub osobistych skarg.

Z tego, jakie relacje są zerwane
lub stają się skomplikowane, istnieją dwa typy
konflikty:
pionowy – pomiędzy menedżerami a
podwładni w konkretnym
zespół produkcyjny;
pozioma – pomiędzy pracownikami
zespół produkcyjny.

Według stopnia dostępności publicznej
Konflikty w relacjach dzielą się na:
Ukryty – konflikt dotyka zwykle dwie osoby
ludzie, którzy starają się tego nie okazywać,
że się kłócą.
Otwarty – konflikt zwykle dotyka
dwie osoby, które próbują to ukryć, ale
jeden z nich „traci nerwy”.

Zarządzanie konfliktem

W idealnej sytuacji uważa się, że menedżer nie powinien eliminować
konfliktu, lecz zarządzanie nim i efektywne jego wykorzystanie.
Jednocześnie praca menedżera jest realizowana w taki sposób
sekwencje:
badanie przyczyn konfliktów;
ograniczenie liczby uczestników konfliktu;
analiza konfliktu;
rozwiązanie konfliktu.

Metody rozwiązywania konfliktów organizacyjnych

Strukturalny
1. Wyjaśnienie wymagań dla
praca
interpersonalne
1. Konkurencja
2. Koordynacja i
integracja
mechanizmy
2. Wyjście z konfliktu
3. Organizacyjne
wszechstronne cele
4. Urządzenie
3. Współpraca
5. Kompromis
4. Struktura systemu
nagrody

Metody rozwiązywania konfliktów

Idź do końca.
Przyciąganie do
rozwiązanie konfliktu
strona trzecia
Współpraca
Humor
Koncesja
Groźba, przemoc
Chamstwo, poniżanie
Zerwanie

Konflikty i sposoby ich rozwiązywania

Projekt uczniów klasy szóstej

Oddział Kutukowski

Szkoła średnia MBOU Isadskaya

Koszkina Anna

Kierownik – Ustimenko T.N.

Cel projektu:

badanie konfliktów, przyczyn ich powstawania i sposobów ich rozwiązywania.

1) Zidentyfikuj przyczyny konfliktów.
2) Zbadaj sytuację konfliktową w szkole i rodzinie.
3) Identyfikacja sposobów rozwiązywania konfliktów.
4) Podaj ogólne zalecenia dotyczące zapobiegania konfliktom w małej grupie.
5) Naucz się dyskutować i bronić pracy na konferencji.

Metody pracy:

Studiowanie informacji teoretycznych na temat natury konfliktów, ich rodzajów i metod rozwiązywania;
Autoanaliza zachowań w sytuacjach konfliktowych

Praktyczne znaczenie:

Opracowanie szeregu zasad i zaleceń pozwalających przezwyciężyć sytuację konfliktową;
Rozwijanie umiejętności samopoznania, samoanalizy i samokształcenia.

Uczestnicy konfliktu:

- przeciwnicy to strony, które wchodzą w konfrontację w związku z roszczeniami do przedmiotu konfliktu;
- zaangażowane grupy;
- grupy zainteresowane.

Z kim wchodzę w konflikt?

Przyczyny konfliktów

Inny stosunek do ludzi. Nieprzestrzeganie zasad gry. Pragnienie przywództwa.

Koledzy z klasy

Spory o obowiązki. Wzajemne obelgi.

Złe oceny. Uwagi dotyczące złego zachowania na zajęciach.

Wzajemne naruszanie rzeczy osobistych. Spory dotyczące korzystania z laptopa.

Jak rozwija się konflikt:

1) pojawienie się konfliktu;
2) Świadomość tej sytuacji przez strony konfliktu;
3) Zachowanie konfliktowe;
4) Wynik konfliktu

Aby żyć w świecie bez konfliktów, musisz się uczyć

słuchać innego;
Spójrz na siebie oczami innej osoby;
Postaw się na miejscu innego;
Słusznie jest się spierać;
Dojdź do wspólnej opinii.

Slajd 1

Konflikty i sposoby ich rozwiązywania.

Miejska placówka oświatowa „Szkoła Średnia im. MM. Rudczenko s. Perelub” Nauczyciel-psycholog Venera Ilyasovna Shvetsova

Slajd 2

„Kto myśli, że może obejść się bez innych, bardzo się myli; ale ten, kto myśli, że inni nie mogą się bez niego obejść, jeszcze bardziej się myli.” F. La Rochefoucauld.

Slajd 3

Konflikt - przetłumaczony z łaciny oznacza „starcie” - to sprzeczność powstająca między ludźmi w związku z rozwiązaniem pewnych problemów życia społecznego (publicznego) i osobistego. (A.G. Kovalev).

Slajd 4

Style rozwiązywania konfliktów:

Unikanie. Rywalizacja. Urządzenie. Kompromis. Współpraca.

Slajd 5

Unikanie:

Jednostka nie broni swoich praw, nie współpracuje z nikim w celu wypracowania rozwiązania lub uchyla się od podjęcia decyzji, zrzuca odpowiedzialność za podjęcie decyzji na inną osobę

Slajd 6

Rywalizacja:

woli pójść własną drogą, aby rozwiązać konflikt, wykorzystuje swoje zalety biznesowe i osobiste, nie jest zainteresowany współpracą. Zaspokaja przede wszystkim własne interesy

Slajd 7

Urządzenie:

Wspólne działanie z drugą osobą bez próby obrony swoich interesów. W przeciwieństwie do unikania, ten styl obejmuje uczestnictwo w sytuacji i zgodę na zrobienie tego, czego chce druga osoba. To styl ustępstw, zgody i poświęcenia.

Slajd 8

Kompromis:

Obie strony częściowo rezygnują ze swoich interesów, aby je zaspokoić, często głównie w drodze negocjacji i wymiany ustępstw. Nie szuka się ukrytych zainteresowań, bierze się pod uwagę tylko to, co wszyscy mówią o swoich pragnieniach. Bezpośrednie interesy obu stron są zaspokojone.

Slajd 9

Współpraca:

Aktywny udział w rozwiązaniu konfliktu, obrona własnych interesów, przy wyrażonej chęci współpracy z drugą osobą, wymaga dużej inwestycji czasu, badania potrzeb obu stron i stopniowego zbliżania stanowisk.. Metoda najtrudniejsza, ale produktywna

Slajd 10

Konflikt, jeśli nauczysz się go racjonalnie wykorzystywać, może i powinien stać się źródłem rozwoju jednostki i zespołu.

Slajd 11

Czynniki zaostrzające konflikt

Rośnie liczba uczestników opowiadających się po tej czy innej stronie; Intensywność namiętności wzrasta i objawia się na zewnątrz (gniew, strach, niepokój, rozczarowanie); Nie robi się nic, aby nawiązać i utrzymać relacje

Slajd 12

Czynniki łagodzące konflikt

Udaj się na neutralne terytorium; Rozmawiaj o emocjach, wyjaśniaj, ale ich nie demonstruj; Zmniejsz poczucie zagrożenia; Wykorzystaj swoje umiejętności zarządzania konfliktem; Utrzymuj i wzmacniaj relacje.

Slajd 13

Skuteczna krytyka:

a) udzielać informacji, a nie instrukcji; b) mówiąc o pozytywnych i negatywnych aspektach pracy, zacznij od pozytywów; c) mówić konkretnie (o tym, co można usłyszeć, zobaczyć, dotknąć), zgadywanie jest bezużyteczną informacją; d) używać czasu przeszłego w mowie.

Slajd 14

Środki ostrożności podczas swobodnej rozmowy.

1. Musisz zrozumieć, czego chce druga osoba. Stajemy się potrzebni ludziom, dzieląc się ich hobby. 2. Nie oceniaj ludzi po oczach, nie zbieraj plotek na ich temat, nie rozpowiadaj plotek. 3. Naucz się słuchać ludzi, nie przeszkadzając. Wszystko, co mówią, jest dla nich bardzo ważne, nawet jeśli wydaje ci się to drugorzędne. W żadnym wypadku nie należy od razu odrzucać ani kwestionować każdej myśli rozmówcy. 4. Częściej uśmiechaj się do ludzi, zwłaszcza jeśli szczerze ich doceniasz. Uśmiech jest oznaką dobrych relacji między ludźmi. 5. Żartuj z umiarem. Każdy normalny człowiek toleruje tylko pewną dozę szyderstwa. 6. Ucz się na błędach komunikacyjnych.

Ustyanova G.V.

Slajd 2

Symbole znaków

A – trudny rodzaj rozwiązywania konfliktów i sporów. Nie poddajesz się do ostatniej chwili, broniąc swojej pozycji. Chcesz wygrać. To jest typ osoby, która zawsze

uważa się za słuszne.

Slajd 3

B – demokratyczny styl zachowania. Zawsze dążysz do porozumienia. Podczas sporu starasz się zaproponować alternatywę, szukając rozwiązań, które zadowoliłyby obie strony.

Slajd 4

B – styl kompromisowy. Od samego początku

Zgadzasz się na kompromis.

Slajd 5

G – miękki styl. Uprzejmością „zniszczysz” przeciwnika. Chętnie przyjmujesz punkt widzenia wroga, porzucając własny.

Slajd 6

D – styl wychodzący. Twoje credo brzmi: „wyjdź na czas”. Starasz się nie pogarszać sytuacji, nie doprowadzać do otwartego starcia.

Slajd 7

Symbol stałości charakteru. Silna opinia. Schludny. Pracowity, ciężka praca.

Slajd 8

Symbol spokoju. Komfort. Pokój. Łatwy w kontakcie.

Slajd 9

Symbol władzy. Silne pragnienie przewodzenia. Przedłużające się konflikty. Bardzo uparty, uwielbia pochwały. Zawsze lider.

Slajd 10

Symbol rosnącego organizmu. Najłagodniejszy charakter. Niepewny siebie, niezadowolony z siebie. Niepokojący aspekt życia. Bardzo podejrzane.

Slajd 11

Zygzak to osoba kreatywna, rewolucjonista. Żadnych sztywnych standardów życia, jasna natura. Uwielbia negatywnych bohaterów. Niezdecydowany. Najbardziej kontrowersyjny symbol.

Często się ze sobą kłócą – 4 i 1;

Pełna harmonia - 4 i 2.

Slajd 13

Konflikt to nierozwiązywalna sprzeczność związana z konfrontacją i ostrymi doświadczeniami emocjonalnymi.

Slajd 14

Konflikt to zderzenie przeciwstawnych interesów, poglądów i aspiracji.

Slajd 15

Klasyfikacja konfliktów

Konflikty w szkole
Konflikty motywacyjne
Konflikty organizacyjne
Konflikty interakcji

Slajd 16

Konflikty
Indywidualny
Grupa

Slajd 17

Dla Was, Nauczyciele!

"ZOSTAWAĆ"
„Przyjrzyj się”
"SŁUCHAĆ"

Slajd 18

Podstawowe zasady rozwiązywania konfliktów

Wnikaj w istotę, a nie w sytuację wokół konfliktu.
Nie polegaj na interesach stron, ale na sprawiedliwości.
Traktuj istotę problemu surowo, a interesy stron delikatnie.

Konflikt Zderzenie przeciwstawnych celów, interesów, stanowisk, opinii ludzi, poważna rozbieżność między podmiotami interakcji, sprzeczność między dwiema lub więcej stronami, gdy każda ze stron upewnia się, że jej punkt widzenia lub cel jest akceptowany i zapobiega druga strona od zrobienia tego samego

Dwa podejścia do konfliktów Konflikty są zjawiskiem niepożądanym (szkoła naukowego zarządzania. Konflikty niszczą zasoby, przede wszystkim ludzkie) - konflikty dysfunkcyjne są pożądane. Pozwala zidentyfikować alternatywy i znaleźć najlepsze rozwiązania. Konflikty funkcjonalne

Pozytywne i negatywne strony konfliktu Łagodzenie napięć Identyfikacja różnych punktów widzenia Uzyskanie nowych informacji o przeciwniku Stymulowanie zmian i jedność zespołu rozwojowego przeciwko wrogowi zewnętrznemu Duże koszty emocjonalne i materialne Pasja do procesu ze szkodą dla pracy zwolnienia pracowników Zmniejszenie pogarszania się dyscypliny wspólnego kompleksu przemysłowego zmniejszony stopień współpracy trudne odbudowanie relacji biznesowych (ślad konfliktu)

Przyczyny konfliktów Podział władzy ograniczone zasoby Różnice w celach i ich niespójność (dostawcy i finansiści) Współzależność zadań Słaba komunikacja Niezgodność psychologiczna (M i X ranią się nawzajem) Różnice w zachowaniu i doświadczeniu życiowym Różnice w ocenie sytuacji i opiniach

Etapy rozwiązywania konfliktu Ustalenie istoty problemu Ustalenie głównej przyczyny Analiza dotychczasowych relacji pomiędzy uczestnikami Poszukiwanie możliwych sposobów rozwiązania konfliktu Podjęcie wspólnej decyzji o wyjściu z konfliktu Wdrożenie wspólnie zaplanowanej metody Ocena efektywności wysiłków podjętych w celu rozwiązania konfliktu konflikt

Zarządzanie konfliktem Jest to ukierunkowane oddziaływanie na wyeliminowanie (minimalizację) przyczyn, które doprowadziły do konfliktu lub skorygowanie zachowań uczestników konfliktu, zmianę ich celów. Metody rozwiązywania konfliktów: Administracyjne, pedagogiczne, strukturalne, interpersonalne.

Perswazja pedagogiczna, wzajemne pojednanie stron przyznanie się do winy przez jednego z uczestników metoda normatywna metoda „dziel i rządź” metoda kozła ofiarnego Wybór mniejszego zła daje osobie możliwość wypowiedzenia się mediacja strony trzeciej zwiększa dystans między uczestnikami

Strukturalne wyjaśnienie wymagań pracy, zastosowanie specjalnych mechanizmów koordynacji i integracji dla skonfliktowanych stron, ustalenie kompleksowych celów jednoczących strony konfliktu, zastosowanie systemu nagród. Nie zachęcaj do niekonstruktywnego zachowania niektórych grup lub osób

Destrukcyjne strategie zarządzania konfliktem Rywalizacja (konkurencja, opozycja) – chęć osiągnięcia zaspokojenia swoich interesów kosztem drugiego. Adaptacja – uległość polegająca na poświęceniu własnych interesów na rzecz drugiego (różni się to od współpracy).

Opcje rozwiązania konfliktu Całkowite rozwiązanie, częściowe wygaszenie konfliktu, wykluczone są jedynie zachowania konfliktowe, ale przyczyny nie są eliminowane - upadek, przejście do stanu chronicznego (tlące się konflikty) - powrót do stanu gotowości do konfliktu - wyimaginowane wyjście konfliktu – odwrócenie uwagi od problemu bez jego przezwyciężenia