Prezentacja na temat konfliktów i sposobów ich rozwiązywania. Konflikty i sposoby ich rozwiązywania Prezentacja na temat Prezentacja na temat rozwiązywania konfliktów
Slajd 1
Konflikty i sposoby ich rozwiązywania.
Miejska placówka oświatowa „Szkoła Średnia im. MM. Rudczenko s. Perelub” Nauczyciel-psycholog Venera Ilyasovna Shvetsova
Slajd 2
„Kto myśli, że może obejść się bez innych, bardzo się myli; ale ten, kto myśli, że inni nie mogą się bez niego obejść, jeszcze bardziej się myli.” F. La Rochefoucauld.
Slajd 3
Konflikt - przetłumaczony z łaciny oznacza „starcie” - to sprzeczność powstająca między ludźmi w związku z rozwiązaniem pewnych problemów życia społecznego (publicznego) i osobistego. (A.G. Kovalev).
Slajd 4
Style rozwiązywania konfliktów:
Unikanie. Rywalizacja. Urządzenie. Kompromis. Współpraca.
Slajd 5
Unikanie:
Jednostka nie broni swoich praw, nie współpracuje z nikim w celu wypracowania rozwiązania lub uchyla się od podjęcia decyzji, przerzuca odpowiedzialność za podjęcie decyzji na inną osobę
Slajd 6
Rywalizacja:
woli pójść własną drogą, aby rozwiązać konflikt, wykorzystuje swoje zalety biznesowe i osobiste, nie jest zainteresowany współpracą. Zaspokaja przede wszystkim własne interesy
Slajd 7
Urządzenie:
Wspólne działanie z drugą osobą bez próby obrony swoich interesów. W przeciwieństwie do unikania, ten styl obejmuje uczestnictwo w sytuacji i zgodę na zrobienie tego, czego chce druga osoba. To styl ustępstw, zgody i poświęcenia.
Slajd 8
Kompromis:
Obie strony częściowo rezygnują ze swoich interesów, aby je zaspokoić, często głównie w drodze negocjacji i wymiany ustępstw. Nie szuka się ukrytych zainteresowań, bierze się pod uwagę tylko to, co wszyscy mówią o swoich pragnieniach. Bezpośrednie interesy obu stron są zaspokojone.
Slajd 9
Współpraca:
Aktywny udział w rozwiązywaniu konfliktu, obrona swoich interesów, przy wyrażonej chęci współpracy z drugą osobą, wymaga dużej inwestycji czasu, badania potrzeb obu stron i stopniowego zbliżania stanowisk.. Metoda najtrudniejsza, ale produktywna
Slajd 10
Konflikt, jeśli nauczysz się go racjonalnie wykorzystywać, może i powinien stać się źródłem rozwoju jednostki i zespołu.
Slajd 11
Czynniki zaostrzające konflikt
Rośnie liczba uczestników opowiadających się po tej czy innej stronie; Intensywność namiętności wzrasta i objawia się na zewnątrz (gniew, strach, niepokój, rozczarowanie); Nie robi się nic, aby nawiązać i utrzymać relacje
Slajd 12
Czynniki łagodzące konflikt
Udaj się na neutralne terytorium; Rozmawiaj o emocjach, wyjaśniaj, ale ich nie demonstruj; Zmniejsz poczucie zagrożenia; Wykorzystaj swoje umiejętności zarządzania konfliktem; Utrzymuj i wzmacniaj relacje.
Slajd 13
Skuteczna krytyka:
a) udzielać informacji, a nie instrukcji; b) mówiąc o pozytywnych i negatywnych aspektach pracy, zacznij od pozytywów; c) mówić konkretnie (o tym, co można usłyszeć, zobaczyć, dotknąć), zgadywanie jest bezużyteczną informacją; d) używać czasu przeszłego w mowie.
Slajd 14
Środki ostrożności podczas swobodnej rozmowy.
1. Musisz zrozumieć, czego chce druga osoba. Stajemy się potrzebni ludziom, dzieląc się ich hobby. 2. Nie oceniaj ludzi po oczach, nie zbieraj plotek na ich temat, nie rozpowiadaj plotek. 3. Naucz się słuchać ludzi, nie przeszkadzając. Wszystko, co mówią, jest dla nich bardzo ważne, nawet jeśli wydaje ci się to drugorzędne. W żadnym wypadku nie należy od razu odrzucać ani kwestionować każdej myśli rozmówcy. 4. Częściej uśmiechaj się do ludzi, zwłaszcza jeśli szczerze ich doceniasz. Uśmiech jest oznaką dobrych relacji między ludźmi. 5. Żartuj z umiarem. Każdy normalny człowiek toleruje tylko pewną dozę szyderstwa. 6. Ucz się na błędach komunikacyjnych.
Slajd 1
Slajd 2
Plan 1. Pojęcie i klasyfikacja konfliktu 2. Model konfliktu, przyczyny jego wystąpienia 3. Metody zarządzania konfliktem
Slajd 3
Konflikt Zderzenie przeciwstawnych celów, interesów, stanowisk, opinii ludzi, poważna rozbieżność między podmiotami interakcji, sprzeczność między dwiema lub więcej stronami, gdy każda ze stron upewnia się, że jej punkt widzenia lub cel jest akceptowany i zapobiega druga strona od zrobienia tego samego
Slajd 4
Konflikt = sytuacja konfliktowa + incydent Sytuacja konfliktowa to okres ukrytego narastania sprzeczności incydent to splot okoliczności, który jest przyczyną konfliktu
Slajd 5
Rodzaje konfliktów Pomiędzy firmą a agencjami rządowymi, pomiędzy firmami Konstruktywne i destrukcyjne biznesowe i osobiste intrapersonalne, interpersonalne, osobowo-grupowe, międzygrupowe krótkotrwałe i długotrwałe gorączkowe i destrukcyjne
Slajd 6
Dwa podejścia do konfliktów Konflikty są zjawiskiem niepożądanym (szkoła naukowego zarządzania. Konflikty niszczą zasoby, przede wszystkim ludzkie) - konflikty dysfunkcyjne są pożądane. Pozwala zidentyfikować alternatywy i znaleźć najlepsze rozwiązania. Konflikty funkcjonalne
Slajd 7
Pozytywne i negatywne strony konfliktu Łagodzenie napięć Identyfikacja różnych punktów widzenia Uzyskanie nowych informacji o przeciwniku Stymulowanie zmian i jedność zespołu rozwojowego przeciwko wrogowi zewnętrznemu Duże koszty emocjonalne i materialne Pasja do procesu ze szkodą dla pracy zwolnienia pracowników Zmniejszenie pogarszania się dyscypliny wspólnego kompleksu przemysłowego zmniejszony stopień współpracy trudne odbudowanie relacji biznesowych (ślad konfliktu)
Slajd 8
Model konfliktu Konflikt nie występuje Sytuacja zarządcza Źródło konfliktu Możliwość eskalacji konfliktu Reakcja na sytuację Konflikt występuje Zarządzanie konfliktem Funkcjonalne i dysfunkcyjne konsekwencje konfliktu
Slajd 9
Przyczyny konfliktów Podział władzy ograniczone zasoby Różnice w celach i ich niespójność (dostawcy i finansiści) Współzależność zadań Słaba komunikacja Niezgodność psychologiczna (M i X ranią się nawzajem) Różnice w zachowaniu i doświadczeniu życiowym Różnice w ocenie sytuacji i opiniach
Slajd 10
Pracownicy z kierownictwem nieproporcjonalność praw i obowiązków niewykonywanie obowiązków służbowych wady w pracy złe warunki pracy nieefektywne wykorzystanie czasu pracy brak twórczej inicjatywy
Slajd 11
Oznaki konfliktu osobistego: Zmniejszone zainteresowanie pracą Pracownik staje się krytyczny i zrzędliwy Zwiększona defensywność Pracownik popełnia więcej błędów Pracownik zaczyna pić i brać narkotyki
Slajd 12
Konflikt wyzwala Słowa, działania (lub bierność), które mogą prowadzić do konfliktu Pragnienie wyższości (protekcjonalna pozycja, przechwalanie się, kategoryczność, narzucanie rad itp.) Przejaw agresywności Przejaw egoizmu
Slajd 13
Etapy rozwiązywania konfliktu Ustalenie istoty problemu Ustalenie głównej przyczyny Analiza dotychczasowych relacji pomiędzy uczestnikami Poszukiwanie możliwych sposobów rozwiązania konfliktu Podjęcie wspólnej decyzji o wyjściu z konfliktu Wdrożenie wspólnie zaplanowanej metody Ocena efektywności wysiłków podjętych w celu rozwiązania konfliktu konflikt
Slajd 14
Zarządzanie konfliktem Jest to ukierunkowane oddziaływanie na wyeliminowanie (minimalizację) przyczyn, które doprowadziły do konfliktu lub skorygowanie zachowań uczestników konfliktu, zmianę ich celów. Metody rozwiązywania konfliktów: Administracyjne, pedagogiczne, strukturalne, interpersonalne.
Slajd 15
perswazja pedagogiczna, wzajemne pojednanie stron przyznanie się do winy przez jednego z uczestników metoda normatywna dziel i rządź metoda kozła ofiarnego wybór mniejszego zła daje osobie możliwość wypowiedzenia się mediacja strony trzeciej zwiększa dystans między uczestnikami
Slajd 16
Strukturalne wyjaśnienie wymagań pracy, zastosowanie specjalnych mechanizmów koordynacji i integracji dla skonfliktowanych stron, ustalenie kompleksowych celów jednoczących strony konfliktu, zastosowanie systemu nagród. Nie zachęcaj do niekonstruktywnego zachowania niektórych grup lub osób
Slajd 17
Strategie zarządzania konfliktami Konkurencja Współpraca Unikanie kompromisów Pogodzenie się
Cel projektu: zbadać przyczyny konfliktów i sposoby ich rozwiązywania.
- Cel projektu: zbadać przyczyny konfliktów i sposoby ich rozwiązywania.
- Zadania:
- 1) Zidentyfikuj przyczyny konfliktów.
- 2) Zbadaj sytuację konfliktową w sali gimnastycznej
- 3) Pokaż sposoby rozwiązywania konfliktów (wideo)
- 4) Podaj ogólne zalecenia dotyczące zapobiegania konfliktom w zespole.
- Znaczenie:
- Konflikt jest nieuniknionym zjawiskiem życia społecznego. Jak rozwiązać problem pojawiających się i nasilających się konfliktów, jak im zapobiegać, jak nimi zarządzać – oto pytanie, przed którym stoi współczesny człowiek.
- Plan pracy:
- 1. Czym jest konflikt i jego rodzaje.
- 2. Przyczyny konfliktów.
- 3. Sytuacja konfliktowa i jej uczestnicy.
- 4. Techniki niezbędne do zapobiegania konfliktom.
- Uczestnicy badania: klasy 5-8.
- Wyniki ankiety:
- W gimnazjum 50% uczniów to osoby podatne na konflikty lub podatne na nie;
- 40% nie zna skutecznych sposobów rozwiązywania konfliktów;
- 43% twierdzi, że główną przyczyną konfliktów są różnice w opiniach i gustach, co świadczy o braku tolerancji
- najostrzejszy sposób rozwiązywania sprzeczności, któremu zwykle towarzyszą negatywne emocje, wykraczający poza zasady i normy.
- Temat Temat
- Przedmiot konfliktu
- Przeciwnik- przeciwna strona w sytuacji konfliktowej
- Przyczyna konfliktu– okoliczności, które są związane z potrzebami skonfliktowanych stron.
- Powód konfliktu– drobne wydarzenie, które przyczynia się do powstania konfliktu, ale sam konflikt może się nie rozwinąć.
- Pozytywny
- Rozładowuje się napięcie pomiędzy skonfliktowanymi stronami i uwalniają się negatywne emocje;
- Konflikt ujawnia stanowiska, interesy i cele uczestników, a tym samym przyczynia się do rozwiązania pojawiających się problemów;
- Konflikty pomagają zidentyfikować problemy w związkach i sprzyjają zmianom, które należy wprowadzić;
- Negatywny
- Duże koszty emocjonalne uczestnictwa w konflikcie i doświadczeniach.
- Konflikt może prowadzić do pogorszenia relacji w grupie i z innymi ludźmi.
- Nadmierna pasja do konfliktu szkodzi nauce i biznesowi.
- Trudne odbudowanie relacji międzyludzkich („ślad konfliktu”)
- Faza przedkonfliktowa
- Etap konfliktu
- Etap pokonfliktowy
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- 1. Brat i siostra krzyczą na siebie: oboje są głodni, zmęczeni i zostało im jeszcze jedno, ostatnie ciasto lub ostatni łyk lemoniady i każdy chce to wziąć dla siebie. 2. Dwóch chłopców pokłóciło się: jeden uważa, że przyjaciele powinni zdradzać sobie wszystkie swoje tajemnice, drugi twierdzi, że przyjaciele też mogą mieć przed sobą tajemnice. 3. Dwie przyjaciółki pokłóciły się o kolor sukienki: jedna uważa, że lepsza jest biel i złoto, druga, że czarno-niebieski. 4. Dziewczynka powiedziała mamie, że poszła na trening, zamiast tego poszła na spacer z przyjaciółmi.
- 1. Zanim wdasz się w sytuację konfliktową, zastanów się, co...
- 2. Bądź…. I …… . W konflikcie rozpoznaj nie tylko swoje interesy, ale także interesy drugiej strony. Postaw się w sytuacji kogoś innego.
- 3. Myśl nie tylko o swoich…., zmuszaj się do wysłuchania argumentów przeciwnika. Spróbuj dowiedzieć się, z czym się nie zgadza.
- 4. Nie… innej osoby, aby nie spłonąć ze wstydu przy spotkaniu z nią i nie dręczyć się wyrzutami sumienia.
- 5. Doceniaj swój szacunek do samego siebie, decydując się na konflikt z kimś, kto….
- 6. Pamiętaj: „…… nie ma konfliktu!”
- 1. Zanim wdasz się w sytuację konfliktową, zastanów się, jaki wynik chcesz z niej uzyskać.
- 2. Bądź uczciwy i uczciwy. W konflikcie rozpoznaj nie tylko swoje interesy, ale także interesy drugiej strony. Postaw się w sytuacji kogoś innego.
- 4. Myśl nie tylko o swoich interesach i uczuciach, zmuś się do wysłuchania argumentów przeciwnika. Spróbuj dowiedzieć się, z czym się nie zgadza.
- 5. Nie poniżaj i nie obrażaj drugiej osoby, aby nie spłonąć ze wstydu, gdy ją spotkasz i nie dręczyły Cię wyrzuty sumienia.
- 6. Doceniaj swój szacunek do samego siebie, decydując się na konflikt z kimś, kto jest słabszy od ciebie.
- 7. Pamiętaj: „w konflikcie nie ma zwycięzcy!”
- 1. Zanim wdasz się w sytuację konfliktową, zastanów się, jaki wynik chcesz z tego uzyskać.
- 2. Bądź uczciwy i uczciwy. W konflikcie rozpoznaj nie tylko swoje interesy, ale także interesy drugiej strony.
- 3. Myśl nie tylko o swoich interesach i uczuciach, zmuś się do wysłuchania argumentów przeciwnika. Spróbuj dowiedzieć się, z czym się nie zgadza.
- 4. Nie poniżaj i nie obrażaj drugiej osoby, aby nie spłonąć ze wstydu, gdy ją spotkasz i nie dręczyły Cię wyrzuty sumienia.
- 5. Doceń swój szacunek do samego siebie, decydując się na konflikt z kimś, kto jest słabszy od ciebie.
- 6. Pamiętaj: „w konflikcie nie ma zwycięzcy!”
- 1. grupa
- Rodzice nie wypuszczają syna wieczorem na spacer, bo wraca późno ze spaceru i nie ma czasu na odrabianie lekcji.
- 2. grupa
- Znajdź sposoby rozwiązywania konfliktów poprzez kompromis.
- Brat i siostra kłócą się o oglądanie telewizji: brat chce obejrzeć program sportowy, a siostra bajki.
- 3. grupa
- Znajdź sposoby rozwiązywania konfliktów poprzez kompromis.
- Przyjaciele pokłócili się o piłkę. Każdy chce się nią bawić, ale jest dwóch przyjaciół i tylko jedna piłka.
- 4. grupa
- Znajdź sposoby rozwiązywania konfliktów poprzez kompromis.
- Nauczycielka pozwoliła dwóm dziewczynom wziąć książkę, z której mają przygotować sprawozdanie na następną lekcję. Dziewczyny kłócą się o to, kto powinien zabrać książkę do domu.
- Było ciekawie, ale nie wszystko jest jasne!
- Nudne, niezrozumiałe, nieciekawe!
- Było ciekawie, zrozumiale i pożytecznie!
Konflikty i sposoby ich rozwiązywania
Projekt uczniów klasy szóstej
Oddział Kutukowski
Szkoła średnia MBOU Isadskaya
Koszkina Anna
Kierownik – Ustimenko T.N.
Cel projektu:
- badanie konfliktów, przyczyn ich powstawania i sposobów ich rozwiązywania.
- 1) Zidentyfikuj przyczyny konfliktów.
- 2) Zbadaj sytuację konfliktową w szkole i rodzinie.
- 3) Identyfikacja sposobów rozwiązywania konfliktów.
- 4) Podaj ogólne zalecenia dotyczące zapobiegania konfliktom w małej grupie.
- 5) Naucz się dyskutować i bronić pracy na konferencji.
Metody pracy:
- Studiowanie informacji teoretycznych na temat natury konfliktów, ich rodzajów i metod rozwiązywania;
- Autoanaliza zachowań w sytuacjach konfliktowych
Praktyczne znaczenie:
- Opracowanie szeregu zasad i zaleceń pozwalających przezwyciężyć sytuację konfliktową;
- Rozwijanie umiejętności samopoznania, samoanalizy i samokształcenia.
Uczestnicy konfliktu:
- - przeciwnicy to strony, które wchodzą w konfrontację w związku z roszczeniami do przedmiotu konfliktu;
- - zaangażowane grupy;
- - grupy zainteresowane.
Z kim wchodzę w konflikt?
Przyczyny konfliktów
Inny stosunek do ludzi. Nieprzestrzeganie zasad gry. Pragnienie przywództwa.
Koledzy z klasy
Spory o obowiązki. Wzajemne obelgi.
Złe oceny. Uwagi dotyczące złego zachowania na zajęciach.
Wzajemne naruszanie rzeczy osobistych. Spory dotyczące korzystania z laptopa.
Jak rozwija się konflikt:
- 1) pojawienie się konfliktu;
- 2) Świadomość tej sytuacji przez strony konfliktu;
- 3) Zachowanie konfliktowe;
- 4) Wynik konfliktu
Aby żyć w świecie bez konfliktów, musisz się uczyć
- słuchać innego;
- Spójrz na siebie oczami innej osoby;
- Postaw się na miejscu innego;
- Słusznie jest się spierać;
- Dojdź do wspólnej opinii.
Aby skorzystać z podglądu prezentacji utwórz konto Google i zaloguj się na nie: https://accounts.google.com
Podpisy slajdów:
Konflikty i sposoby ich rozwiązywania. Przygotował: Zastępca Szef VMR L.G. Wierchozyna.
Istota konfliktu: Konflikt (z łac. z onprotectus - kolizja) - zderzenie przeciwnie skierowanych celów, interesów, stanowisk, opinii lub poglądów przeciwników lub podmiotów interakcji (Słownik psychologiczny, L.A. Karpenko); Konflikt to walka o wartości i roszczenia do określonego statusu, władzy i zasobów, w której celem wroga jest zneutralizowanie, uszkodzenie lub wyeliminowanie przeciwnika (L. Koser); Konflikt jest najważniejszym aspektem interakcji między ludźmi w społeczeństwie, rodzajem komórki egzystencji społecznej. Jest to forma relacji między potencjalnymi lub rzeczywistymi podmiotami działań społecznych, której motywacja jest określana przez przeciwstawne wartości i normy, interesy i potrzeby (L.G. Zdravomyslov).
Struktura i dynamika konfliktów Sytuacja konfliktowa jest obiektywną podstawą konfliktu, która rejestruje pojawienie się rzeczywistej sprzeczności interesów i potrzeb stron. W rzeczywistości nie jest to jeszcze sam konflikt, ponieważ istniejąca obiektywna sprzeczność może przez pewien czas nie zostać rozpoznana przez uczestników interakcji.
Struktura sytuacji konfliktowej: Przedmiot konfliktu
Incydent - Jest to sytuacja interakcji, która pozwala jej uczestnikom uświadomić sobie obecność obiektywnej sprzeczności w ich interesach i celach. Oznacza to, że incydent jest świadomością sytuacji konfliktowej.
Dynamika konfliktu
Przyczyny konfliktów: Podział zasobów; Współzależność zadań; Różnice w celach; Różnice w ideach i wartościach; Różnice w zachowaniu i doświadczeniach życiowych; Słaba komunikacja.
Funkcje konfliktów Funkcja destrukcyjna (negatywna): zniszczenie wspólnych działań, pogorszenie lub upadek relacji, pogorszenie dobrostanu uczestników itp. Funkcja konstruktywna (pozytywna): Konflikt jest ważnym źródłem rozwoju jednostki i grupy. Relacje międzyludzkie pozwalają im wznieść się na nowy poziom, poszerzyć i zmienić zakres i metody interakcji; Konflikt poprzez otwartą konfrontację uwalnia grupę od czynników ją osłabiających, zmniejsza prawdopodobieństwo stagnacji i upadku grupy; Konflikt przyczynia się do rozwoju wzajemnego zrozumienia pomiędzy uczestnikami interakcji; Fałszywy wynik (zamrożenie) - na przykład podmioty konfliktu zostały rozdzielone siłą.
Klasyfikacje: Poziom konfliktu zależy od rangi podmiotu konfliktu: Konflikt intrapersonalny; interpersonalne (między jednostkami); Konflikt pomiędzy jednostką a grupą; Konflikt międzygrupowy (między członkami różnych grup); Konflikt systemowy (dotyczy „grup grup”, konfliktu państwowego, konfliktu międzyetnicznego).
Rodzaje konfliktu: Obiektywny – Subiektywny – Opiera się na realnym problemowym „polu pracy z psychologiem”: Konflikt jako osobisty styl komunikacji człowieka; Konflikt jako sposób na uwolnienie negatywnej energii.
Rodzaje konfliktów: informacyjny; Strukturalny; Oparte na wartościach; Konflikt w związku; Konflikt behawioralny.
Strategie zachowań w konflikcie: Unikanie (nie chcę w tym uczestniczyć, nie mam wpływu na sytuację itp.); Adaptacja (dopasuj się do partnera); Rywalizacja; Kompromis (częściowo zaspokajamy moje interesy, częściowo interesy mojego partnera); Współpraca.
Charakterystyka skutków konfliktu (formy jego rozwiązania) Usunięcie incydentu jest próbą wygaszenia konfliktu albo poprzez przeniesienie go do stanu świadomości (bez działań konfliktowych), albo do etapu nieświadomej sytuacji konfliktowej; Zapewnienie wygranej jednej ze stron; Rozwiązywanie konfliktów za pomocą kłamstw; Całkowita fizyczna lub funkcjonalna separacja uczestników; Wewnętrzna restrukturyzacja obrazu sytuacji; Rozwiązywanie konfliktów poprzez konfrontację do współpracy
Rada D. Carnegie „Nie denerwuj się drobnymi rzeczami, które należy zaniedbać i zapomnieć. Pamiętaj, że życie jest za krótkie, żeby marnować je na drobnostki! „Umiejętność odróżnienia głównego od drugorzędnego powinna pomóc każdemu znaleźć właściwą linię zachowania w konfliktach…
Ładowanie...