Öğretmenin içerdiği eleştirel açıklama yapıcı değildir. Yapıcı eleştirinin temel kuralları

Ortak faaliyetler sırasında bir açıklama yapmanız ve aynı zamanda bir kişiyi rahatsız etmemeniz gerekiyorsa, gözlemlemelisiniz. yapıcı eleştirinin temel kuralları:

Suçlamalara değil, yapıcı önerilere odaklanın;
toplum içinde övmek, özelde eleştirmek gerekir;
yapıcı eleştiri, partnerin bakış açısına ve önerilerine özen gösterilmesini gerektirir;
yapıcı eleştiri kurallarına göre, ortağın görüşüne ve onun sunduğu gerçeklere saygı gösterilmelidir;
konuşma sakin ve arkadaşça bir tonda yapılmalıdır. Aynı fikirde olmadığınız sorularla bir sohbet başlatın;
yapıcı eleştiri kuralları, önce muhatabı içtenlikle övmenizi ve ancak o zaman eleştirmenizi önerir;
hataları doğrudan göstermeyin, dolaylı olarak yapın;
eleştiriyi kullanın - soyut bir kişinin eylemlerinden bahseden "sekme";
fikrinizi empoze etmeyin, bir tartışma olarak ifade edin;
sesini yükseltme, "Sana daha önce kaç kez söyledim" ifadesini kullanma - bunlar tartışmayı güçlendirmenin yanlış yöntemleridir;
yapıcı eleştiri kuralları, muhatap için psikolojik duraklamaların sağlanmasını sağlar. Bakış açınızı kabul etmekte ve hataları hemen kabul etmekte ısrar etmeyin;
yanılıyorsan hemen kabul et;
Yapıcı eleştiri özeleştiriyi içerir. Kendi hatalarınızı hatırlayın ve kabul edin, eleştirilen kişinin benlik saygısı incinmez;
kusuru, düzeltilmesi kolay bir şekilde sunmak, bu durumdan bir çıkış yolu bulmaya yardımcı olmak;
- bu, bir kişinin değil, eylemlerin bir eleştirisidir.

Yapıcı eleştirinin çeşitli biçimleri vardır:

Teşvik edici. "Bu sefer her şey yolunda gitmedi. Sadece gelecekte daha iyi olacak ”;
Eleştiri- sitem. “Yazık, sana çok güveniyordum”;
Eleştiri umuttur. “Umarım bir dahaki sefere işe yarar”;
Analoji. “Ve zamanı gelince (a) aynı hataları yaptım”;
Övgü. “İş iyi yapıldı, ancak tam olarak yapılmadı”;
Empati. “Seni çok iyi anlıyorum ama yine de iş yapılmalı”;
Pişmanlık. “Maalesef işin kalitesizliğini belirtmeliyim”;
Yorum Yap. "Bu yanlış yapıldı, bir dahaki sefere önceden danışın";
Gereklilik. "İşi yeniden yapın!";
Korkmak. “Korkarım bir dahaki sefere sana böyle bir iş emanet edemem”;
Yapıcı eleştiri. "İş yanlış yapıldı. Bunu nasıl düzelteceksin?"

Eleştiri, yalnızca bir kişi onu doğru bir şekilde algılayabildiğinde faydalıdır. Eleştirinin doğru algılanması ilkesi- yapılan her iş daha iyi yapılabilir.

Eleştirinin doğru algılanmasının ilk aşaması onun tanınması, ikincisi yararlılık açısından anlamlı akıl yürütme, üçüncüsü hatanın düzeltilmesi, dördüncüsü ise hatanın tekrarını dışlayan koşulların sağlanmasıdır.

Eleştirmenin görüşünü savunma hakkı vardır, ancak gerekçelendirme amacıyla gerçeklerin çarpıtılmasına izin verilmez.

Eleştiriye en iyi yanıt, mevcut durumu belirli zaman çizelgeleri ve kaynaklarla düzeltmeye yönelik bir taahhüttür.

Yapıcı eleştiri kuralları Sorunun tartışılmasına katılan tüm katılımcılara aynı hakları verin.

Eleştiriye karşı doğru tutumun yanı sıra, ana iletişim becerilerinden biri de hataları doğru bir şekilde belirtme yeteneğidir - eleştirme yeteneği ( yapıcı eleştiri).

Yanlış eleştiri (yanlış ve yıkıcı eleştiri) bir kişiyi kolaylıkla aleyhinize çevirebilir ve saldırganlık ve düşmanlığa neden olabilir veya gereksiz tartışmalara ve mazeretlere yol açabilir. sahip değil eleştiri sanatıözgüvenini sarsabilir ve bir kişinin moralini sarsabilirsiniz (liderseniz, bu sizi performansta düşüş ve iş kalitesinde bozulma ile tehdit eder).

Kimse eleştirilmekten hoşlanmaz. Ancak olumsuz değerlendirmeler bazen hem kişisel ilişkilerde (eşinize yanlış yaptığını göstermezseniz, mutluluğu inşa edemezsiniz) hem de işte ve ofiste vazgeçilmezdir. Yapıcı eleştiri olmadan ilerlemek imkansızdır.

Doğru eleştirmeyi bilip bilmemeniz, eleştirinizin verimli olup olmayacağına, şikayetlerinizi o kişiye iletip iletemeyeceğinize ve onunla iyi arkadaşlıklar ya da ortaklıklar içinde kalıp kalmamanıza bağlıdır.

Yapıcı eleştiri kuralları

Eleştirinizin saldırgan ve saldırgan olmaması ve bir sonucu olması için şu kuralları kullanın:

Her şeyden önce, duygusal bileşeni eleştiriden kaldırın (kibir, alay vb. dahil), şevkinizi ölçün ve kişiye saygılı davranın. Yapıcı eleştiri kaba ve agresif kınama değil, bir kişinin eylemleriyle alay etme değil, durumu iyileştirme arzusu, hatalara ve gaflara dikkat edin. Yapıcı eleştirinin kuralları, samimiyeti, içsel açıklığı ve müzakere yeteneğini varsayar.

Çoğunlukla, insanlar yardımsever bir tonu daha iyi algılama eğilimindedir. Ancak, insanları zayıf ve güçlü olarak ayırma eğiliminde olanlar var, sert ve sert (sert ama kaba değil) konuşmak daha iyidir.

Eleştirmen, ona ne söylemek istediğinizi açıkça anlamalıdır! Etrafta dolaşıyorsanız, kendinizi ifade edin genel ifadeler ve ipuçlarını kullanın, muhtemelen yanlış anlaşılacaksınız. Her şeyi raflara koyarak açıklamak daha iyi. Konuşmanın sonunda, kişinin bu konuşmanın ihtiyacını ve nedenlerini doğru anlayıp anlamadığını sorabilirsiniz.

Kendini değil, kişinin eylemlerini eleştirin. Söylemek bir şey " sen akıllısın düşünen Adam, ama uygunsuz davrandı", Başka" Seni aptal, çok aptalca bir şey yaptın!» . Eylemlere ve eylemlere dikkat edin, kişiselleştirmeyin.

Fikrinizi (eleştiri) empoze etmeden bir teklif sırasına göre ifade edin.

doğru eleştirin hatayı veya kusuru kolayca düzeltilebilir hale getirmek anlamına gelir (durumun umutsuzluğu insanları umutsuzluğa düşürür). Kişinin psikolojisine baskı yapmayın, bu durumdan nasıl çıkacağımı söyleyin.

Bir kişiye hataları göstermeye karar verirseniz ve anlayışlarını beklerseniz, doğru zamanı seçtiğinizden emin olun (burada daha büyük ölçüde kişisel ilişkiler hakkında konuşmak). Şu anda bir kişi zor durumdaysa veya Kötü ruh hali, eleştiri duyulmayacak ve algılanmayacak ve yalnızca durumunu ağırlaştırabilir.

Eleştiri için uygun zamana ek olarak, yapıcı eleştirinin kuralları yer seçimini de içerir. Eleştirmenle konuşurken hiçbir yabancının bulunmadığından emin olun. Herkese açık geri sayım olsun Sevilmiş biri, meslektaşınız veya astınızın davaya fayda sağlaması olası değildir. / p>

Birini eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan ve geçmişteki eksikliklerinizden bahsedin. Kendi hatalarını kabul eden özeleştiri, eleştirmenin sözleri daha az keskin algılamasına olanak tanır ve özsaygısının daha az yaralanmış olması, hataları anlama ve düzeltme şansını artırır.

« Birine acı gerçeği söylemeden önce, dilinizin ucuna bal sürün.”- bu Arap atasözünü dinleyin. Eleştiri konusuna geçmeden önce, kişinin bazı özelliklerini kabul edin, övgü ile başlayın.

eleştirme sanatı herhangi bir kişi için doğru kelimeleri bulma yeteneğidir. Bir kişi şüpheli, endişeli, savunmasız veya herkes için “iyi” olmaya çalışıyorsa, eleştiri mümkün olduğunca yumuşak olmalıdır. Bir kişinin kibirli ve gururlu olup olmadığı başka bir konudur - burada mümkün ve daha sıkıdır, ancak hiçbir durumda gururu incitmez. Yaratıcı bir kişinin iddialarını ve yorumlarını görseller şeklinde iletmesi daha iyidir. Kişinin mizah anlayışı varsa eleştiriyi şakaya çevirin. Eleştirmenin düşük benlik saygısı ile tanınması şaka değil. Bir egoist ve bir pragmatiste, ihtiyaçlarınızı açıklayın ki o da onlarda fayda ve fayda görsün.

“Susayan su aldığı gibi, tavsiyenizi aldığından emin olun ve ardından talimatlarınız onun hatalarını düzeltmesine yardımcı olacaktır” -bu alıntı eski Japon incelemesi "Hagakure", en geniş ve tam olarak yapıcı eleştirinin özünü yansıtır.

Doğru eleştirme yeteneği, eleştiri kurallarını bilmek, yaşamın her alanında başarı için önemli ve vazgeçilmez bir ön koşuldur. Yapıcı eleştiri becerisini öğrenmek, başkalarıyla olan ilişkilerinizi daha açık ve samimi hale getirir.

not İster bir bankada çalışmak istiyor ve bankacılık açık pozisyonlarıyla ilgileniyor olun, ister yatırım veya sigorta sektöründe çalışmak istiyor olun, herhangi bir kariyer inşa ederken, iddialarınızı doğru bir şekilde ifade edebilmeniz sizin için yararlı olacaktır. .

Övgü kolaydır - doğru, iş gibi, rahatsız edici olmayan bir açıklama yapmak çok daha zordur. Eleştirinizi saldırgan veya saldırgan değil verimli kılmak için basit eleştirel değerlendirmeler için bu seçenekleri kullanın.

Eleştirilerin saldırgan veya saldırgan değil verimli olması için aşağıdaki basit kuralları kullanmalısınız.

1. Her şeyden önce, eleştiriden suçlayıcı "acımayı" kaldırın, vurguyu yapıcı önerilere kaydırın.

2. Eleştirilerin gururunu kırmamak için özel olarak açıklamalar yapmanız tavsiye edilir.

3. Partnerin bakış açısını içtenlikle ve ciddi bir şekilde anlamaya çalışın; artıları ve eksileri tartışın; düşüncelerine ve arzularına empati gösterin.

4. Eşinizin fikrine, size saçma gelse bile, hemen ve sert bir şekilde reddetmeden saygı gösterin. Sonuna kadar konuşma fırsatı verin ve kanıtlamaya değil, gerçekleri bulmaya çalışın.

5. Arkadaşça, kararlı ve sakin bir tonda bir konuşma yapın. Sizin ve diğer kişinin hemfikir olduğu bir konuyla başlamaya çalışın. Mümkün olduğunda, aynı fikirde olan, olumlu bir cevap verebilecek ve böylece partnerinizi aynı fikirde olmaya hazırlayacak sorularla başlayın. Konuşmanın en başından itibaren bir kişi “hayır” derse, onu ikna etmek zordur, çünkü gurur, başlangıçta yanlış olduğunu hissetse bile, ifade edilen görüşü terk etmesine izin vermez. Muhatabın benlik saygısını yedekleyin.

6. Bir kişiye hatasını belirtmek istiyorsanız, övgüyle ve esasını içtenlikle kabul ederek başlayın.

7. İnsanların dikkatini hatalarına çekerek, dolaylı olarak yapmaya çalışın. Örneğin, benzer bir durumu hatırlayın.

8. Eleştiri kullanın - "geri tepme": soyut (kurgusal) bir kişinin eylemlerinin eleştirisi.

9. Görüşünüzü (anlaşmazlık, eleştiri) empoze etmeden tartışma tarzında ortaya koymak gerekir.

10. Tartışmayı güçlendirmek için haksız yöntemler kullanmayın. "Sana kaç kez söyledim!" gibi argümanlar istenmez. Sesi yükseltmek de bir ifadeyi yükseltmek için yanlış bir yoldur. Eşinize sert, saldırgan bir şey söylemek istiyorsanız, acele etmeyin - önce birkaç derin nefes alın ve nefes verin veya sessizce 10-30'a kadar sayın, diliniz ağzınızdayken birkaç yumuşak hareket yapın, kendinize biraz deyin. figüratif, ancak zararsız ifade.

11. Kavga halindeki insanlara psikolojik molalar verin. Duygusal yoğunluğu azaltmaya, şeylerin mantığına, özgüvene, belki de sevdiklerinizden tavsiye almaya yardımcı olacaklar. Bir ortaktan, bu konudaki görüşünüzle birlikte, bakış açınızla aynı fikirde olan hataların derhal, anlık olarak kabul edilmesini talep etmeyin. Psikolojik olarak zor, düşünmek için zaman verin, ısrar etmeyin.

13. Eleştiri ile birlikte, gerekçeli özeleştiri de arzu edilir. Bir başkasını eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan bahsedin. Suçluluğu kabul etmek, eleştirmenin kendi hataları, kişinin eleştiriyi daha az keskin algılamasına izin verir ve benlik saygısı daha az yaralanır.

14. Kusurun düzeltilmesi kolay görünmesini sağlayın. Çoğu zaman insanlar durumlarının umutsuzluğu yüzünden umutsuzluğa kapılırlar. Psişeye "baskı koymayın", bir çıkış yolu bulmaya yardımcı olun.

15. Sadece vaka hakkında konuşun, kişiselleştirmeyin: Kişiyi değil, eylemleri eleştirin. Ona yüzünü kurtarma fırsatı verin.

Şu kalıbı hatırlamak önemlidir: Bir kişi ne kadar heyecanlanırsa, gururu o kadar incinir, mantığa karşı o kadar az duyarlıdır, daha önyargılı ve özneldir ve daha fazla incelik gerektirir.

Bir tartışmada birinin çok heyecanlı olduğunu fark ederseniz, konuşmayı başka bir zamana ertelemek daha iyidir.

Yapıcı eleştiri biçimleri:

Bir astına iltifat etmek çok kolaydır. Onu doğru, ticari, saldırgan olmayan bir yorum yapmak çok daha zor. İşte bazıları olası seçenekler kritik değerlendirmeler

Teşvik edici eleştiri: “Hiçbir şey. Bir dahaki sefere daha iyisini yap. Ama şimdi işe yaramadı”;

Eleştiri-sitem: “Peki ya sen? Sana çok güvendim! ”;

Eleştiri-umut: “Umarım bir dahaki sefere bu görevi daha iyi yaparsınız”;

Analoji eleştirisi: “Daha önce, senin gibiyken ben de aynı hatayı yaptım. Eh, patronumdan aldım! ”;

Övgü eleştirisi: “İş iyi yapıldı. Ama sadece bu durum için değil ”;

Kişisel olmayan eleştiri: “Ekibimizde hala görevleriyle baş edemeyen işçiler var. İsimlerini vermeyeceğiz”;

Eleştiri-endişe: "Özellikle yoldaşlarımız arasındaki mevcut durum hakkında çok endişeliyim ...";

Empati eleştirisi: “Seni iyi anlıyorum, senin pozisyonuna giriyorum ama sen de benimkine gireceksin. Sonuçta, iş yapılmadı ... ";

Eleştiri-pişmanlık: "Çok üzgünüm ama işin kötü yapıldığını not etmeliyim";

Sürpriz eleştiri: “Nasıl?! İşi yapmadın mı?! Beklenmiyor)…";

İroni eleştirisi: “Yaptık, yaptık ve ... yaptık. İş doğru! Ama şimdi başımızın içine nasıl bakacağız?! ”;

Eleştiri-sitem: “Ah, sen! Senin hakkında çok daha yüksek bir fikrim vardı ”;

Eleştiri ipucu: “Seninle tıpatıp aynısını yapan birini tanıyordum. Sonra kötü bir zaman geçirdi ... ";

Azaltma eleştirisi: “Bu kadar dikkatsizce ne yapıldı? Ve yanlış zamanda mı?! ”;

Eleştiri notu: “Bunu yapmadılar. Bir dahaki sefere danışın ”;

Uyarı eleştirisi: “Tekrar evliliğe izin verirsen kendini suçla!”;

Eleştiri talebi: "İşi yeniden yapmak zorunda kalacaksınız!";

Kritka-meydan okuma: “Eğer çok fazla hata yaptıysanız, durumdan nasıl çıkacağınıza kendiniz karar verin”;

Yapıcı eleştiri: “İş yanlış yapıldı. Şimdi ne yapacaksın? ";

Eleştiri-korku: "Bir dahaki sefere iş bu seviyede yapılacak diye çok korkuyorum."

Astın patronuna saygı duyması ve kendisiyle ilgili görüşünü takdir etmesi koşuluyla, bu formların tümü iyidir. Yöneticinin gözünde iyi görünmek isteyen çalışan, durumu düzeltmek için her türlü çabayı gösterecektir. Özellikle eleştiri azsa.

Ast, patrona karşı çok arkadaş canlısı olmadığında, olumsuz değerlendirmeleri olumlu olanlarla birleştirmek daha iyidir.

Eleştiri nasıl alınır:

Eleştiri ancak insanlar onu kabul ettiğinde işe yarar. Bu kural şu şekilde özetlenebilir.

Bana yönelik eleştiriler kişisel gelişim rezervimdir.

Eleştiri, bir işteki eksiklikleri düzeltmede bir tür yardımdır.

İnsanın yararlanamayacağı eleştiri yoktur.

Herhangi bir eleştiri rötuşu zararlıdır, çünkü "hastalığı içe doğru iter" ve bu nedenle eksikliklerin üstesinden gelmeyi zorlaştırır.

İşletmenin eleştiri algısı, eleştiriyi kimin (hangi kişinin, hangi amaçla) yaptığına bağlı olmamalıdır.

Eleştiri algısı, sunulduğu forma bağlı olmamalıdır: asıl mesele, eksikliklerin analiz edilmesidir.

Yapıcı eleştiri algısının temel ilkesi "Yaptığım her şey daha iyi yapılabilir" dir.

Dış eleştirinin en değerli faydası, ilk bakışta görünmese bile, kişinin kendisi için rasyonel bir tahıl aramasıdır.

Herhangi bir eleştiri, en azından buna neyin sebep olduğunu - durumun nasıl düzeltileceğini - düşünmeyi gerektirir.

Eleştiri için yararlı bir çağrı, görüş alanı dışında kalan çalışma alanlarını görmektir.

Eleştiriyi doğru algılamanın ilk adımı onu düzeltmek, ikincisi onu davaya yararları açısından kavramak, üçüncüsü kusuru düzeltmek, dördüncüsü ise onun dışında kalan koşulları yaratmaktır. tekrarlama.
- Eleştirildiysem, sorunu çözme ve hatasız çalışma yeteneğime inandıkları anlamına gelir.

Size yönelik herhangi bir eleştiri olmadığında, bu bir çalışan olarak sizi hiçe saydığınızın veya bunu bir iş anlayışıyla ele alma kabiliyetinize inanmadığınızın bir göstergesidir.

En değerli eleştiri, normal görünenin kusurlu olduğuna işaret eden eleştiridir.

Kararlarımın olası olumsuz sonuçlarının eleştirisi, işteki aksaklıkların zamanında önlenmesi için bir ön koşuldur.

Eleştirmenin gücenmeye hakkı yoktur, yalnızca kendisi hakkında söylenenleri yapıcı bir şekilde anlama hakkına sahiptir.

Eleştirmenin eleştiriye karşı çıkma hakkı vardır. Pozisyonunu aktif olarak savunabilir. Ona kesinlikle yasak olan tek şey, haklı çıkarmak için gerçekleri çarpıtmaktır.

Çok sayıda taraflı (haksız) eleştiri, zayıflığın bir göstergesidir. psikolojik iklim toplu halde. Bu kendi içinde aktif eleştirel düşünmeyi gerektirir.

Eleştiriye karşı itidalli ve iş gibi bir tavırla tepki verdiysem, o zaman kendimi aştım, güçlü bir kişiliğim.

Herhangi bir eleştiri, yalnızca eleştirmenin size karşı daha aşırı biçimlerde ifade edilebilecek tutumunu öğrenmenize izin verdiği için yararlıdır.

İnsanlar en çok, belirli zaman çizelgeleri ve belirli zaman çizelgeleri ile vakayı iyileştirmek için ne yapılacağına dair belirli taahhütler içeren eleştirilere verilen yanıtlardan etkilenirler. gerçek fırsatlar.

Eleştiriyi kabul etmek, eksiklikleri düzeltme sorumluluğunu kabul etmek anlamına gelir.

Eleştirmen hatalı olsa bile, onu azarlamak için acele etmemelisiniz: başkalarını eleştiri alanına çekmek için, davayı eleştirel olarak anlama girişimini desteklemek yararlıdır.

Herhangi bir sorunun tartışılmasındaki tüm katılımcılar aynı haklara sahiptir ve bu kurallara eşit olarak tabidir.

Çoğu insan eleştiriyi pratikte algılamaz, algısına kapalıdır ve onu duymaz. Başkalarını eleştirmenin doğru yolu nedir? Yapıcı eleştirinin bazı sırları.

Birçok araştırma, çoğu insanın eleştiriyi pratikte algılamadığını, algısına kapalı olduğunu ve duymadığını kanıtlıyor. O halde, astların üstlerinden gelen eleştirileri dinlemeleri ve kendilerine yöneltilen yorumları görmezden gelmemeleri için nasıl hareket edilmelidir? Bunu yapmak için birkaç kural öğrenmeniz gerekir.

Kural 1

Eleştirinin amacı, herhangi bir şeyi düzeltmek veya hoş olmayan bir olaya karışan kişiyi cezalandırmak değildir. Bir kişinin davranışını kendi yararına olduğu kadar meslektaşlarının ve bir bütün olarak kuruluşun yararına değiştirmekten ibarettir.

Kural 2

Eleştirilmesi gereken bir kişi değil, belirli bir eylem, bir suçtur. Herkes hatasını kabul edebilir, özellikle de gerçekler ortadaysa, ama kimse onun kötü biri olduğu konusunda hemfikir olmayacaktır.

Kural 3

Unutmayın, çalışanınızın işinin konusunu tartışırken hırs ve bencil duygulara kapılmayın. Yine de böyle bir hata yaptıysanız, muhatabın adresindeki eleştiriyi "yasal" olarak kabul etmesi olası değildir, yorumlarınızı kişisel olarak olumsuz duygularınız ve onlardan memnuniyetsizliğiniz olarak algılayacaktır.

Kural 4

Bazı yöneticiler, otoritelerini savunmak için eleştiriyi kullanırlar. Bu şekilde astlarına üstünlüklerini gösterirler. Aslında, mantıklı açıklamalar kendi başlarına tam da böyle bir etki yaratır. Ancak buna odaklanmak, sürekli olarak astın hatalarına geri dönmek, böylece onu bir kişi olarak küçümsemek - bu, sadece ters etkiyi getirecek olan "büstü" ye yol açabilir. Saygı kaybolur ve antipati ortaya çıkar, çünkü kimse başkaları üzerindeki üstünlüklerini bir kez daha vurguladığında bundan hoşlanmaz. Eleştirmeni soruna bir çözüm bulmaya yönlendirmek ve mazeret üretmemek, "yüzünü kurtarmasına" yardımcı olun, yani onurunu küçük düşürmeyin.

Kural 5

Suçlamayın, odağı yapıcı önerilere kaydırın.

Kural 6

Bir astınızı eleştirmek istiyorsanız, bunu başkalarına reklam vermeden özel olarak yapmalısınız.

Kural 7

Eleştirilenin konumuna nüfuz etmeye ve denemeye çalışın, hem olumsuz hem de olumlu tüm argümanlara nesnel olarak bakın.

Kural 8

Muhatabın bakış açısı size uymuyorsa, hemen reddetmeyin, eşinizi dinlemeye çalışın, görüşünün neden tam olarak böyle olduğunu kanıtlamasına izin verin.

Kural 9

Samimi, kararlı ve sakin bir tonda konuşun. Sizin ve diğer kişinin hemfikir olduğu bir konuyla başlamaya çalışın. Mümkün olduğunda, aynı fikirde olan, olumlu bir cevap verebilecek ve böylece eşinizi bir uzlaşmaya hazırlayabilecek sorularla başlayın. Bir kişi en başından reddederse, daha sonra sizinle aynı fikirde olmaya cesaret edemez, gururun müdahale etmesi de mümkündür. Muhatabın benlik saygısını yedekleyin.

Kural 10

Bir kişiye yanlış hesaplamasını belirtmek istiyorsanız, sohbete övgüyle ve esasını içtenlikle tanıyarak başlayın. İnsanların dikkatini hatalarına çekerken, bunu dolaylı olarak yapmaya çalışın. Örneğin, benzer bir durumu düşünün.

Yönetmelik 11

"Sekme" tekniğini kullanın: soyut (kurgusal) bir kişinin eylemlerini eleştirin.

Kural 12

Fikrinizi empoze etmemelisiniz, her şeyi ayrıntılı olarak tartışmak ve "raflara koymak" daha iyidir.

Kural 13

Gerçekleri, "Sana söylemiştim!" gibi çeşitli tekniklerle pekiştirmemelisiniz. Bu tekniklerden biri de muhatabınıza sesinizi yükseltmektir. Aniden muhatabı dikmek ve rahatsız etmek için keskin bir istek hissederseniz, bir dakika bekleyin, sadece birkaç saniye, fikriniz değişmeli.

Yönetmelik 14

Bu konudaki fikrinizle bir ortaktan, kritik bir bakış açısıyla anlaşmaya varan hataların anında, anlık olarak kabul edilmesini talep etmeyin. Psikolojik olarak zordur, kişiye düşünmesi için zaman verin, ısrar etmeyin.

Yönetmelik 15

Eleştiri ile birlikte, kökeni için iyi nedenleri olan bir özeleştiri de olmalıdır. Başkasını eleştirmeden önce kendi hatalarınızı kabul edin. Suçunuzu kabul ederek muhatabın eleştiri algısını yumuşatır ve bir yardımcı ve arkadaş gibi davranırsınız.

Yönetmelik 16

Hatayı düzeltmenin kolay görünmesini sağlamaya çalışın. Çoğu zaman insanlar durumlarının umutsuzluğu yüzünden umutsuzluğa kapılırlar. Ruha "baskı koymayın", ancak bir çözüm bulmaya yardımcı olun.

Kural 17

Sadece eylemler hakkında konuşun, kişisel olmayın: bir kişiyi değil, eylemleri eleştirin. Ona "yüz üstü çamura düşmemesi" fırsatını verin.

Kural 18

Bir kişi ne kadar heyecanlanırsa, mantığa o kadar az duyarlı olduğunu düşünmek önemlidir. Gururu ne kadar incinirse, o kadar önyargılı ve özneldir. Bu durumda, özellikle dikkatli bir yaklaşım gerektirir.

Yönetmelik 19

Muhatapınızın çok duygusal olduğunu fark ederseniz, konuşmayı başka bir zamana ertelemek daha iyidir.

Yapıcı eleştiri ne olmalı?

Eleştiri, insan ilişkilerinde güçlü bir araçtır. Bazen onsuz yapmak imkansızdır, ancak özellikle sert bir biçimde ifade edilen eleştirel sözlerin, eleştirilen kişinin benlik saygısını zedeleyebileceği ve hatta çalışma kapasitesinin kaybına yol açabileceği unutulmamalıdır.

İdeal olarak, eleştiri rasyonel olmalıdır. Çok fazla olmamalı, ayrıntılı olmalı ve kötü performansın nedeni hakkında değil, onu iyileştirmenin yollarını önermeli.

Yalnızca esasa göre eleştirmeniz ve yalnızca belirli gerçeklere dokunmanız gerekir. Bu tür eleştirilere eşlik edilmelidir. pratik öneriler durumu iyileştirmek için.

Gennady Vladimirovich Starshenbaum, aday Tıp Bilimleri, en yüksek kategorideki psikoterapist, Moskova Devlet Üniversitesi Psikanaliz Enstitüsü'nde profesör, burada birkaç lider Eğitim Kursları.