Duygusal tükenme, duyarsızlaşma, başarıların azalması. Hemşirelik personelinin mesleki tükenmişlik düzeyinin değerlendirilmesi

Hem iç hem de dış taleplerin insan kaynaklarına üstün geldiği durum. Bunun sonucunda denge bozulur ve duygusal tükenmişlik sendromu gelişir. Aynı zamanda kişide giderek duygusal, bilişsel ve fiziksel enerji kaybı, kişisel kopukluk ve işten tatminin azalması gözlenir.

Duygusal tükenme belirtileri

Bu durum şu şekilde teşhis edilebilir:

Sürekli yorgunluk hissi.

Uyku bozukluğu.

Artan kalp atış hızı.

Baş ağrıları.

Libido kaybı.

Bozulmuş koordinasyon vb.

Çoğu zaman doktorlar, öğretmenler, psikologlar, kurtarıcılar, polis memurları ve sosyal hizmet uzmanları arasında fiziksel ve duygusal yorgunluk belirtileri görülür. Konsantre olamıyorlar, iş onlar için anlamını yitiriyor, hayır motivasyon. Olumsuz ve alaycı düşünceler sıklıkla ziyaret edilir, yalnızlık ve işe yaramazlık duygusu ön plana çıkar.

Duygusal tükenme durumunda ne yapılacağıyla ilgilenenler için, bu durumda ana önleyici, tedavi edici ve rehabilitasyon tedbirlerinin iş stresini azaltmak, mesleki motivasyonu artırmak ve harcanan çaba ile ödül arasındaki dengeyi eşitlemek olduğunu cevaplamakta fayda var. kabul edilmiş. Fiziksel aktivitenizi arttırmanız, kendinize bir hobi veya hobi bulmanız gerekiyor. İnsanlarla daha fazla iletişim kurun, kendinizi dünyaya kapatmayın ve temiz havada daha fazla vakit geçirin. Dünyaya, başkalarına ve kendinize karşı tutumunuzu değiştirmeniz gerekiyor.

Kendinizden veya başkalarından çok fazla şey talep etmeyin ve başkalarının mümkün olanın ötesinde bir şey talep etmesine izin vermeyin. Kendinizi geliştirmek gerekiyor özgüven, kendinize hedefler belirleyin ve onlar için çabalayın. Sadece fiziksel sağlığınıza değil duygusal sağlığınıza da dikkat ederek uzun yıllar neşeli ve enerji dolu kalabilirsiniz.

Duyarsızlaşma - kişinin kendi “ben”ini çarpık algıladığı, kişiliğine ve bedenine yabancılaştığı bir hastalıktır. Birey kendisini kendi bedeninin gözlemcisi olarak algılar, sesini, düşüncelerini ve hareketlerini ise bir başkasının hareketleri olarak algılar. Aynı zamanda kişi gerçeklik duygusunu korur ve çevreye ilişkin objektif bir değerlendirme yapabilir. Duyarsızlaşma zihinsel bir bozukluk olarak kabul edilmez. Bu sendromun atağı nüfusun %70'inde en az bir kez meydana gelmiştir. Duyarsızlaşma bozukluğu en sık çocukluk çağında, öz farkındalığın oluşumu sırasında görülür. Bu, güncel olayların gerçek dışı olarak algılanması, kendine ait olmama duygusuyla ifade edilir. Ara sıra ataklar patolojik değildir. Atakların ısrarcı olması ve uzun süre sürmesi durumunda tanı konur.

- "mental yorgunluk" (duygusal aşırı gerginlik ve boşluk hissi, kişinin duygusal kaynaklarının tükenmesi ile kendini gösterir; kişi kendisini eskisi gibi çalışmaya adayamayacağını hisseder);

- "duyarsızlaşma" (İşlerinin doğası gereği iletişim kurulması gereken kişilere karşı kayıtsız, olumsuz ve hatta alaycı bir tutumun ortaya çıkmasıyla bağlantılı olarak; onlarla iletişim kişisel olmayan ve resmi hale gelir);

- "kişisel başarıların azalması" (kişinin yeterliliğinin değerlendirilmesinde bir azalma (bir profesyonel olarak kendini olumsuz algılama), kendinden memnuniyetsizlik, kişinin faaliyetlerinin değerinde bir azalma, bir kişi olarak kendine karşı olumsuz bir tutum; işe kayıtsızlık olarak kendini gösterir).

Duygusal tükenmişliğin ciddiyetinin incelenmesi

“Duygusal tükenmişlik etkisinin” ciddiyet derecesini teşhis etmek için Amerikalı psikologlar K. Maslach ve S. Jackson tarafından “kişiden kişiye” mesleklerde tükenmişliğin derecesini ölçmek için geliştirilen personel anketi tekniği kullanılabilir. Anket, kişinin mesleki faaliyetlerine ilişkin düşünce ve deneyimlerini yansıtan 22 ifadeden oluşmakta olup üç derecelendirme ölçeğine sahiptir:

- "mental yorgunluk"(duygusal aşırı gerginlik ve boşluk hissi, kişinin duygusal kaynaklarının tükenmesi ile kendini gösterir; kişi kendisini eskisi gibi çalışmaya adayamayacağını hisseder);

- "duyarsızlaşma"(İşlerinin doğası gereği iletişim kurulması gereken kişilere karşı kayıtsız, olumsuz ve hatta alaycı bir tutumun ortaya çıkmasıyla bağlantılı olarak; onlarla iletişim kişisel olmayan ve resmi hale gelir);

- "kişisel başarıların azalması"(kişinin yeterliliğinin değerlendirilmesinde bir azalma (bir profesyonel olarak kendini olumsuz algılama), kendinden memnuniyetsizlik, kişinin faaliyetlerinin değerinde bir azalma, bir kişi olarak kendine karşı olumsuz bir tutum; işe kayıtsızlık olarak kendini gösterir).

Teknik, "tükenmişlik" etkisinin ciddiyetini karakterize eden, katılımcının yaşadığı olumsuz duygu ve düşüncelerin yoğunluğunu değerlendirmenize olanak tanır. Aşağıda “tükenmişlik sendromunun” ciddiyetini ve araştırma sonuçlarını yorumlama prosedürünü incelemek için örnek bir anket formu bulunmaktadır.

Araştırma sonuçlarının yorumlanması

Yüksek derecede duygusal tükenme, duyarsızlaşmanın şiddeti ve kişisel başarılarda azalma olması durumunda “duygusal tükenmişliğin etkisi” ifade edilir.

Anket sorularına verilen yanıtlar şu şekilde puanlanmaktadır: “hiçbir zaman” - 1 puan, “çok nadiren” - 2 puan, “bazen” - 3 puan, “sıklıkla” - 4 puan, “çok sık” - 5 puan, “her gün” ” - 6 puan.

Ekip çalışanlarının duygusal tükenme derecesi, N sorularına verilen yanıtların puanlarının toplamı ile karakterize edilir. 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 .

Duyarsızlaşmanın ciddiyeti, N sorularına verilen puanların toplamı ile karakterize edilir. 5, 10, 11, 15, 22 .

Kişisel başarılarda bir azalma olarak iş verimliliğindeki bir azalma, N sorularına verilen yanıtlarla karakterize edilir. 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 .

"Tükenmişliğin" gelişimi gizli olarak, uzun bir süre boyunca ortaya çıkar ve çalışanın kişisel özelliklerine (örneğin sosyalleşmeme, utangaçlık, duygusal dengesizlik, düşük öz yeterlilik vb.) ve üretim faktörlerinin etkisine bağlıdır. Bir çalışan aşağıdaki durumlarda tükenmişlik daha erken gelişir:

Yaptığı işi önemsiz olarak değerlendiriyor;

Mesleki gelişimden memnun değil;

Bağımsızlık eksikliği yaşıyor ve aşırı kontrol edildiğine inanıyor;

Tamamen işine odaklanmış (işkolik);

Kendisi için belirsiz gereksinimler nedeniyle rol belirsizliği yaşıyor;

Aşırı yük veya tam tersine yetersiz yük yaşar (ikincisi işe yaramazlık hissine yol açar).

Anket

Sayın yanıtlayıcı!

Stres izleme, organizasyonel ortamın stres potansiyelini incelemek ve bu temelde mesleki stresi ve çatışmaları azaltmak için etkili önlemler geliştirmek amacıyla gerçekleştirilir.

Talimatlar: Aşağıdaki tabloda sunulan duygu durumlarının açıklamalarını dikkatlice inceleyin ve bu açıklamanın sizin durumunuza ne sıklıkta uyduğunu uygun sütuna “+” işareti koyarak derecelendirin.

Kendiniz hakkında aşağıdakileri ne sıklıkla söyleyebilirsiniz:	Cevap seçenekleri (her soru için yalnızca bir cevabı işaretleyin):
Asla	çok nadiren	Bazen	sıklıkla	Sıklıkla	Her gün
1.Duygusal olarak tükenmiş hissediyorum
2. İşten sonra kendimi “sıkılmış limon” gibi hissediyorum
3.Sabahları kendimi yorgun hissediyorum ve işe gitmek istemiyorum.
4.Meslektaşlarımın ve astlarımın ne hissettiğini iyi anlıyorum ve bunu işin çıkarları doğrultusunda dikkate almaya çalışıyorum
5. Bazı astlarım ve meslektaşlarımla sanki onlar bir nesneymiş gibi iletişim kurduğumu hissediyorum (onlara karşı sıcaklık ya da şefkat olmadan)
6. İşten sonra bir süreliğine herkesten ve her şeyden uzaklaşmak istiyorum.
7.Meslektaşlarımla iletişim kurarken ortaya çıkan çatışma durumlarında doğru çözümü bulabilirim
8. Kendimi depresif ve ilgisiz hissediyorum
9. İnsanların işime ihtiyacı olduğundan eminim
10. Son zamanlarda birlikte çalıştığım insanlara karşı daha duygusuz olmaya başladım.
11.İşimin beni kırdığını fark ediyorum
12. Geleceğe dair birçok planım var ve bunların uygulanmasına inanıyorum
13.İşim beni giderek daha fazla hayal kırıklığına uğratıyor
14.Çok fazla çalıştığımı hissediyorum
15. Bazı meslektaşlarımın ve astlarımın başına ne geldiği gerçekten umurumda değil
16. Emekli olmak ve herkese ve her şeye biraz ara vermek istiyorum
17.Takım içinde iyi niyet ve işbirliği ortamını kolaylıkla yaratabilirim
18.Çalışırken kendimi hoş bir şekilde canlanmış hissediyorum.
19. İşim sayesinde hayatımda zaten çok değerli şeyler yaptım.
20. İşimde beni mutlu eden pek çok şeye karşı ilgimin azaldığını ve kayıtsız kaldığımı hissediyorum.
21.İşyerinde duygusal sorunlarla sakin bir şekilde başa çıkıyorum.
22. Son zamanlarda bana öyle geliyor ki meslektaşlarım ve astlarım sorunlarının ve sorumluluklarının yükünü giderek daha fazla bana aktarıyorlar

Tamamlanma tarihi __________20____

5 (5), +, +, +, +, +, +

sonuçlar

Her semptom için toplam puan şu şekilde yorumlanır:

9 puan veya daha az - gelişmemiş bir semptom,

10-15 puan - gelişen semptom,

16 veya daha fazla puan yerleşik bir semptomdur.

2. PTM Anketi.

Talimatlar: “Bu çalışmanın amacı insan insana mesleklerde çalışan kişilerin işlerine ve yakın çalıştıkları kişilere nasıl baktıklarını belirlemektir. İşle ilgili duygu ve deneyimler hakkında size 22 ifade veriliyor. Lütfen her ifadeyi dikkatlice okuyun ve işinizle ilgili bu şekilde hissedip hissetmediğinize karar verin. Eğer hiç böyle bir duyguya kapılmadıysanız cevap kağıdınızda 0'ı işaretleyin; asla. Eğer bu duyguyu yaşadıysanız, ne sıklıkta bu şekilde hissettiğinizi belirtin. Bunu yapmak için belirli bir duyguyu yaşama sıklığına karşılık gelen puanı işaretleyin. Puanlar: 0 – asla; 1 – çok nadir; 2 – nadiren; 3 – bazen; 4 – sıklıkla; 5 – çok sık; 6 – her zaman.”

Anket metni.

1. Duygusal olarak tükendiğimi hissediyorum.

2. İş gününün sonunda kendimi sıkılmış limon gibi hissediyorum.

3. Sabah kalktığımda ve işe gitmem gerektiğinde kendimi yorgun hissediyorum.

4. Öğrencilerimin ve meslektaşlarımın neler hissettiğini çok iyi anlıyorum ve bunu kendi yararıma kullanıyorum.

5. Öğrencilerimle gereksiz duygular olmadan, tamamen resmi olarak iletişim kurarım ve onlarla iletişimi minimuma indirmeye çalışırım.

6. Kendimi enerjik ve duygusal açıdan canlanmış hissediyorum.

7. Çatışma durumlarında doğru çözümü bulabilirim.

8. Kendimi depresif ve ilgisiz hissediyorum.

9. Öğrencilerimin ve meslektaşlarımın üretkenliğini olumlu yönde etkileyebilirim.

10. Son zamanlarda birlikte çalıştığım kişilere karşı daha duygusuz ve duyarsız hale geldim.

11. Kural olarak çevremdeki insanlar benden çok şey talep ediyor ya da beni yönlendiriyor, beni memnun etmek yerine yoruyorlar.

12. Geleceğe dair birçok planım var ve bunların uygulanmasına inanıyorum.

13. Hayatta gittikçe daha fazla hayal kırıklığı yaşıyorum.

14. Beni daha önce mutlu eden pek çok şeye karşı ilgisizlik ve ilgi kaybı hissediyorum.

15. Bazı öğrencilerimin ve meslektaşlarımın başına ne geldiği gerçekten umurumda değil.

16. Emekli olmak ve her şeye ve herkese biraz ara vermek istiyorum.

17. Öğrencilerim ve meslektaşlarımla iletişim kurarken iyi niyet ve işbirliği ortamını kolaylıkla yaratabilirim.

18. Durumları ve karakterleri ne olursa olsun insanlarla kolayca iletişim kurarım.

19. Çok şey yapmayı başarıyorum.

20. Sınırlarımda olduğumu hissediyorum.

21. Hayatımda hala çok şey başarabiliyorum.

22. Öğrenciler ve meslektaşlarım sorunlarının ve sorumluluklarının yükünü bana bırakıyorlar.

Anahtar

Duygusal tükenme 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20

Duyarsızlaşma 5, 10, 11, 15, 22

Kişisel başarıların azalması 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21

Soru numaralarına göre her alt boyuta ait puanları hesaplayınız.

sonuçlar

Mental yorgunluk

0 – 18 puan – düşük şiddet düzeyi

19 – 37 puan – ortalama şiddet düzeyi

38 – 54 puan – yüksek düzeyde ciddiyet

Duyarsızlaşma

0 – 10 – düşük düzeyde ifade

11 – 20 – ortalama şiddet düzeyi

21 – 30 – yüksek düzeyde şiddet

Kişisel başarıların azalması

0 – 16 – düşük düzeyde ifade

17 – 32 – ortalama şiddet düzeyi

33 – 48 – yüksek düzeyde ifade

Alt ölçekteki puanınız ne kadar düşükse, mesleki tükenmişliğin bu bileşeni o kadar az belirgindir.

Mental yorgunluk mesleki tükenmişliğin ana bileşeni olarak kabul edilir ve duygusal arka planda azalma, ilgisizlik veya duygusal aşırı doygunluk şeklinde kendini gösterir.

Duyarsızlaşma diğer insanlarla ilişkilerin deformasyonunda kendini gösterir. Bazı durumlarda bu, başkalarına bağımlılığın artması olabilir. Diğer durumlarda, olumsuzlukta, alıcılara karşı tutum ve duygularda alaycılıkta bir artış vardır: hastalar, müşteriler, öğrenciler, astlar vb.

Kişisel başarıların azalması– kendini olumsuz değerlendirme eğilimi şeklinde kendini gösterebilir. Bir kişinin mesleki başarıları ve başarıları, mesleki değer ve yeteneklerine ilişkin olumsuzluk veya kişinin kendi onurunu azaltması, yeteneklerini ve başkalarına karşı sorumluluklarını sınırlaması.

YÖNTEMİN UYGULANMASI VE SONUÇLARI ÖRNEĞİ

« MBI Anketi.”

Psikolojik modül dersleri kapsamında okul öncesi eğitim kurumlarının IPKiPPRO OGPU öğretmenlerinin öğrencilerinden bu anketin sorularını yanıtlamaları istendi. Araştırmaya yaşları 22 ile 60 arasında değişen, 3 ile 30 yıl arası deneyime sahip toplam 141 kişi katıldı. Tanı sonuçları Tablo 1'de sunulmaktadır.

Tablo 3.

Öğretmenler arasında tükenmişlik bileşenlerinin ciddiyet düzeyleri

Tükenmişlik Bileşeni	İfade düzeyi (%)

Mental yorgunluk
Duyarsızlaşma
Kişisel başarıların azalması

Bu sonuçlar, düşük düzeyde duygusal tükenmenin az sayıda öğretmen için (%14) tipik bir durum olduğunu göstermektedir. Öğretmenlerin çoğunluğu (%77) dönemsel duygusal aşırı zorlanma duyguları, boşluk duyguları ve duygusal kaynaklarının tükenmesi ile karakterize edilmektedir. Görüşülen temel ileri eğitim kurslarındaki bazı öğrenciler için (%9) duygusal tükenme önemli bir sorun haline geldi.

Duygusal tükenme belirtilerine rağmen ankete katılan öğretmenlerin çoğunluğu (%56) yaptıkları işin doğası gereği hizmet verdikleri kişilere karşı kayıtsız, olumsuz bir tutuma sahip değiller. Öğretmenlerin önemli bir kısmının (%43) giderek kişisel olmayan ve resmi hale gelen eğitim süreci konularıyla teması olmasına rağmen, onlara karşı olumsuz tutumlar ortaya çıkmaktadır. Tükenmişliğin bu bileşeni ankete katılan öğrenciler arasında en az temsil edilmektedir.

Kişinin yeterliliğinin değerlendirilmesinde bir azalma (kendisinin bir profesyonel olarak olumsuz algılanması), kendinden memnuniyetsizlik, kişinin faaliyetlerinin değerinde bir azalma, bir birey olarak kendine karşı olumsuz bir tutum, işe karşı kayıtsızlık görünümü, bu durum için tipiktir. öğretmenlerin çoğunluğu (%63). Hemen hemen tüm diğer öğrencilerde (%36) kişisel başarılarda azalma olduğuna dair bazı işaretler gözlemleniyor. Öğretmenlerin yalnızca %1'i için iş verimliliğinin azalması sorun teşkil etmiyor.

Profesyonel tükenmişlikle baş etmeye yardımcı olacak temel stratejiler.

1. Kişisel bakım ve stresi azaltma:

Denge ve uyum için çabalamak, sağlıklı bir yaşam tarzı, iletişim ihtiyacını karşılamak;

Zevk (rahatlama, oyun):

Kendinizi işle ilgili endişelerden uzaklaştırma yeteneği.

2. Olumsuz inançların, umutsuzluk duygularının, anlam kaybının ve umutsuzluğun dönüşümü:

Her şeyde anlam bulma arzusu - hem önemli yaşam olaylarında hem de tanıdık, günlük endişelerde;

Olumsuz inançlarınızla mücadele etme arzusu;

bir topluluk yaratmak.

3. Mesleki beceri düzeyinin arttırılması.

Bir süpervizörle çalışmak.

Alıştırma 1. “Kendi kendine yardım stratejileri”

1. "Stres düzeyimi azaltmak ve kendime neşe getirmek için ne yapabilirim?" sorusunun yanıtlarını düşünün ve yazın.

2. Anlam bulmaya çalışın, yazdığınız cevaplara önem katın ve bunların olumsuz inançlara nasıl karşı koyabileceğinin farkına varın.

İlk liste şöyle görünebilir:

1) Çocuklarımla oynuyorum;

2) Kanepede uzanırken okurum;

3) Bahçede çalışıyorum;

4) arkadaşlarla buluşmak;

5) Televizyon izliyorum.

İkinci liste şöyle görünebilir:

1) Çocuklarla oynuyorum, onların sevinçlerini paylaşıyorum, kendimi güvende ve mutlu hissediyorum

2) Bahçede çalışıyorum ve doğanın güzelliğinin tadını çıkarıyorum;

3) arkadaşlarla buluşmak, insanlığın lüksünü takdir etmeye çalışmak

iletişim vb.

Alıştırma 2. “Kendinize söz verin”

1. İkincil travmayı ele almak için üç alanın her birinde (mesleki, organizasyonel ve kişisel) yapabileceğiniz üç şeyi yazın.

2. Her bölümde bir sonraki ay içinde tamamlayabileceğiniz maddeleri yıldız işaretiyle işaretleyin.

3. Her bölümde gelecek hafta deneyebileceğiniz bir öğeyi vurgulayın.

Sayfanız şöyle görünebilir:

Kişisel küre

1. Tatile çıkın

2. Egzersiz yapın*

3. Yakın bir arkadaşınızla tanışın*

Profesyonel alan

1. Denetim konusunda anlaşın*

2. “Zor” bir çocukla çalıştıktan sonra ara verin

3. İş gününün sonunda yürüyüşe çıkın*

Organizasyon alanı

1. Meslektaşlarınızla profesyonel yanma* konusunda tartışın

Neyi başarmak istediğinize karar verin: kelimenin tam anlamıyla, net, görünür bir şekilde, renkler ve boyalarla (başarmak istediğiniz şeyin tam resimlerini ve sahnelerini zihinsel olarak yaratın);

Rahatlamak;

5-10 dakika boyunca, sanki başarılı eylemlerin bir videosunu oluşturuyormuş gibi, istenen gerçekliği zihinsel olarak hayal edin.

Şunu hatırlamak önemlidir: Görselleştirirken sistematik olmanız gerekir. Burada önemli olan pratiktir. Hızlı sonuçlar beklemeyin. Bir şeyi bir veya iki kez hayal etmek yeterli değildir. Sonuç, görüntü haftalar, hatta aylar boyunca tekrar tekrar zihne kazındığında ortaya çıkacaktır. Hedefiniz gerçekleşene kadar görselleştirmenizi uygulamaya devam edin. Bir veya iki görselleştirme denemesinden sonra sonuçları değerlendirmeye çalışmayın.

Eğer şüpheleriniz varsa onlarla savaşmaktan kaçının. Karşı çıktığın şey daha da güçlenir. Sadece şüphelerinizi görmezden gelmeniz gerekiyor. Bunları kesin ve atın!

Ve tükenmişliği önlemeye yardımcı olabilecek birkaç kendi kendine yardım tekniği daha

Teknik 1. “Kes, at”

Her türlü olumsuz düşünceyle çalışmak için uygundur (“Bir daha başaramayacağım…”, “tüm bunlar işe yaramaz” vb.). Böyle bir düşüncenin ruhunuza sızdığını hissettiğiniz anda, hemen "kesin ve atın", sol elinizle keskin, "kesme" hareketi yapın ve bu düşünceyi nasıl kesip attığınızı görsel olarak hayal edin. .

Bu atma hareketinden sonra, görselleştirmeye devam edin: silinen olumsuz düşüncenin yerine başka bir (tabii ki olumlu) düşünce yerleştirin. Her şey yerine oturacak.

Teknik 2. “Etiket veya Kısayol”

Aklınıza olumsuz bir düşünce gelirse, zihinsel olarak ondan uzaklaşmanız ve onu yandan gözlemlemeniz, ancak bu düşüncenin sizi ele geçirmesine izin vermemeniz gerekir. Bazı insanlar, olumsuz düşünceyi yalnızca "ortadan çıkardığınızı" değil, aynı zamanda hayal gücünüzde onun üzerinde bazı eylemler gerçekleştirdiğinizi hayal ettiğinizde bu tekniğin etkisinin arttığına inanır. Mesela bir teneke kutudan boya sıktığınızı, işaretlediğinizi (zehirli yeşil, kanarya sarısı...) hayal ettiniz ve şimdi kenardan izliyorsunuz.

Olumsuz düşüncelerin yalnızca sizin üzerinizde gücü vardır ve yalnızca onlara korku ve kaygıyla tepki verirseniz. Bu gücü sizden alıyorlar. Onlara yanıt vermeyi bıraktığınızda güçlerini kaybederler. "Bu sadece olumsuz bir düşünce!" deyin.

Uzmanlara göre (D. Kehoe ve diğerleri), bu teknik% 75 oranında yardımcı oluyor (ve bu hiç de küçük değil!).

Teknik 3. Abartma

Olumsuz bir düşünce keşfedilir keşfedilmez, onu saçmalık noktasına kadar abartın, komik hale getirin.

Teknik 4. “Güçlü yönlerinizin farkına varmak”

Aşırı özeleştiride yardımcı olur. Panzehirlerden biri, tıpkı diğer insanlar gibi sizin de mükemmel olamayacağınızı ve olmamanız gerektiğini fark etmektir. Ama yaşayacak, keyif alacak ve elbette başarılı olacak kadar iyisin.

Ve şimdi - kendi kendini destekleyen bir teknik (kadınlar bunu erkeklerden daha çabuk kabul edecek!).

Her gün aynanın karşısına geçip işe hazırlandığınızda, aynaya güvenle, doğrudan kendi gözlerinize bakın ve en az üç kez şunu söyleyin: “Ben. Elbette mükemmel değil ama yeterince iyi (iyi)! Aynı zamanda kendinize gülümserseniz ne güzel!

Bir süpervizörle çalışmak

Uzman aşağıdaki durumlarda özellikle gereklidir:

Danışana yardım etme modeline takılıp kalabilir, bunun sonucunda danışan kendine yardım etme motivasyonuna sahip olmaz.

Özellikle durum çalışanın kendi anılarını canlandırdığında, müşterinin sorununa duygusal olarak dahil olur.

Dışarıdan bakış açısı ve tartışmanın daha yararlı olacağı durumlarda, etkinlikleri azaldığında sorumlulukları yerine getirmeye devam eder.

Çok fazla iş üstlenir, sürekli başkalarına yardım eder ve tükenmişlik yaşamaya başlar.

Bir müşteriyle çalışmayı tamamlamakta zorluk çekiyor.

Hatırlamak!

Bu zorluklar herkesi etkileyebilir. Profesyonellikte zayıflık veya azalma olduğunu göstermezler - bunlar, uzmanların mesleklere "yardım etme" konusundaki faaliyetlerinin özellikleridir.

Denetimin organizasyonu bu zorluklarla başa çıkmaya ve müşterilere sağlanan hizmetlerin kalitesini değerlendirmeye yardımcı olacaktır.

Denetim türleri

Bire bir, belirli bir çalışmayı tartışmak ve değerlendirmek için gündemi olan, önceden planlanmış bir toplantıdır.

Grup denetimi - çalışanlardan oluşan bir ekip birbirlerinin çalışmalarını ortaklaşa tartışır ve değerlendirir, katılımcılar tartışma için konuları gündeme getirir, grup her vakayı ve bunun nasıl çözüldüğünü tartışır; deneyim ve bilgi alışverişi var.

Gayri resmi denetim, bir yöneticiyle yüz yüze veya telefonla yapılan plansız bir danışmadır.

Kriz denetimi, çalışana göre uzman için kriz durumuna yol açan bir vakanın plansız bir şekilde tartışılmasıdır. Bir müşteriyle çalıştıktan hemen sonra gerçekleşir.

Hatırlamak!

Her zaman yardım isteyebilirsiniz.

Her zaman “aptalca” sorular sorabilirsiniz.

Hiçbir uzmanın izole edilmemesi gerekiyor.

Hafıza

Profesyonel tükenmişlikten nasıl kaçınılır?

1. Kendinize dikkat edin: Bu, yorgunluğun ilk belirtilerini zamanında fark etmenize yardımcı olacaktır.

2. Kendinizi sevin ya da en azından kendinizi sevmeye çalışın.

3. Eğilimlerinize ve yeteneklerinize göre size uygun bir iş seçin. Bu kendinizi bulmanızı ve gücünüze inanmanızı sağlayacaktır.

4. Mutluluğu veya kurtuluşu işte aramayı bırakın. Bu bir sığınak değil, başlı başına iyi bir aktivitedir.

5. Hayatlarını başkaları için yaşamayı bırakın. Lütfen hayatınızı yaşayın. İnsanların yerine değil, onlarla birlikte.

6. Kendinize zaman ayırın, sadece iş hayatınızda değil, özel hayatınızda da hakkınız var.

7. Her günün olaylarını ayık bir şekilde kavramayı öğrenin. Etkinliklerin akşam değerlendirmesini bir gelenek haline getirebilirsiniz.

8. Birine gerçekten yardım etmek veya onun işini yapmak istiyorsanız kendinize şu soruyu sorun: Onun buna gerçekten ihtiyacı var mı? Ya da belki kendi başına halledebilir?

Tükenmişliğin ilk belirtilerini fark ederseniz ne yapmalısınız?

Her şeyden önce var olduklarını kabul edin.

Başkalarına yardım edenler, kendi psikolojik zorluklarını inkar etme eğilimindedirler.Kendi kendinize şunu itiraf etmek zordur: "Mesleki tükenmişlik yaşıyorum." Üstelik zor yaşam koşullarında bilinçdışı içsel savunma mekanizmaları devreye giriyor. Bunların arasında rasyonelleştirme, travmatik olayların bastırılması, duyguların ve bedenin “taşlaşması” yer alır.

İnsanlar genellikle bu tezahürleri kendi "güçlerinin" bir işareti olarak yanlış değerlendirirler. Bazıları aktif hale gelerek kendilerini kendi zor koşullarından ve sorunlarından korurlar; bunları düşünmemeye çalışırlar (Scarlett'in “Yarın düşüneceğim” sözünü hatırlıyor musunuz?) ve kendilerini tamamen çalışmaya, başkalarına yardım etmeye adarlar. Başkalarına yardım etmek aslında bir süreliğine rahatlama sağlayabilir. Ancak yalnızca bir süreliğine. Sonuçta aşırı aktivite, dikkatinizi ihtiyacınız olan yardımdan uzaklaştırıyorsa zararlıdır.

Hatırlamak: Duygularınızı engellemek ve çok aktif olmak iyileşme sürecinizi yavaşlatabilir.

Birincisi, durumunuz başka insanlardan alacağınız fiziksel ve duygusal destekle hafifletilebilir. Ondan vazgeçme. Durumunuzu benzer deneyimleri olan ve kendini iyi hisseden başkalarıyla tartışın.

Bir profesyonel için, profesyonel olarak daha deneyimli bir kişi olan ve gerekirse daha az deneyimli bir meslektaşına mesleki ve kişisel gelişim konusunda yardımcı olan bir süpervizörle çalışmak uygun ve faydalıdır. Planlanan bir süre boyunca profesyonel ve süpervizör düzenli olarak birlikte yapılan işi tartışır. Bu tartışma sırasında tükenmişlikten kurtulmanıza yardımcı olacak öğrenme ve gelişme meydana gelir.

İkinci olarak, çalışma saatleri dışında mahremiyete ihtiyacınız var. Duygularınızla baş edebilmek için aileniz ve yakın arkadaşlarınız olmadan yalnız kalma fırsatını bulmalısınız.

Tükenmişlikte Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Duygularınızı GİZLEMEYİN. Duygularınızı gösterin ve arkadaşlarınızın bunları sizinle tartışmasına izin verin.

Olanlar hakkında konuşmaktan KAÇINMAYIN. Deneyimlerinizi tek başınıza veya başkalarıyla birlikte gözden geçirmek için her fırsatı değerlendirin.

Başkaları size yaratma veya yardım teklif etme şansı verdiğinde, utanç duygularınızın sizi durdurmasına izin vermeyin.

Tükenmişlikle ilişkili ciddi koşulların kendi kendine geçmesini BEKLEMEYİN.

Harekete geçmezseniz sizi uzun süre ziyaret edecekler

Uykuya, dinlenmeye ve düşünmeye yeterli zaman ayırın.

Arzularınızı doğrudan, açık ve dürüst bir şekilde ifade edin, bunlar hakkında ailenizle, arkadaşlarınızla ve işyerinizde konuşun.

Mümkün olduğunca hayatınızda normal bir rutini sürdürmeye çalışın.

Tükenmişliğin halihazırda gerçekleştiğini ve derin aşamalara ulaştığını fark ederseniz

Unutmayın: Travmatik deneyimlere yanıt vermek ve duyguları canlandırmak için özel çalışma gereklidir. Ve yapmayın: bu işi kendiniz yapmaya çalışmayın - bu kadar zor (ve acı verici) bir iş ancak profesyonel bir psikolog-danışmanla yapılabilir.

Gerçek cesaret profesyonel yardıma ihtiyacım olduğunu kabul etmektir. Neden? Evet, çünkü “psikolojik tedavinin temeli, kişinin “canlanmasına” ve “kendini toparlamasına” yardımcı olmaktır. dışarı. Bu, öz kontrol kaybına yol açmaz ancak bu duyguların bastırılması nevrozlara ve fiziksel sorunlara yol açabilir. Aynı zamanda, yıkıcı "zehirli" duygularla (özellikle saldırgan) özel çalışma da önemlidir. Bu hazırlık çalışmasının sonucu, iç alanın "temizlenmesi", yeninin gelişi, duyguların yeniden canlanması için yer açmaktır.

Profesyonel çalışmanın bir sonraki aşaması, yaşam mitlerinizi, hedeflerinizi ve değerlerinizi, kendinize, diğer insanlara ve işinize yönelik fikirlerinizi ve tutumlarınızı gözden geçirmektir. Burada hayatınızın değerinin farkına varmak için “ben”inizi kabul etmek ve güçlendirmek önemlidir; Yaşamınızın ve sağlığınızın sorumluluğunu kabul edin ve işinizde profesyonel bir pozisyon alın.

Görevler

1. Önerilen yöntemlerden herhangi birini seçin ve uygulama sonuçlarına göre, yeniliğe yönelik psikolojik hazırlığınızın gelişiminin bazı özelliklerini karakterize edin.

2. Bir okul öncesi öğretmeninin yeniliğe psikolojik hazırlığını incelemeyi amaçlayan bir teşhis programı geliştirin.

3. Öğretmenler arasında empatiyi geliştirmek için 3-5 oyun durumu örneği sunun.

4. Yenilikleri tanıtırken ortaya çıkan kendi psikolojik engellerinizi tanımlayın; bunları aşmanın yolları.

5. Okul öncesi öğretmenlerinin mesleki deformasyonlarını önlemek için bir yol bankası oluşturun.

Bölüm 3. Temel genel eğitim programında uzmanlaşmanın planlanan sonuçlarının çocukların başarısının izlenmesi sürecinde okul öncesi eğitim kurumlarının eğitim süreci konularının psikolojik ve pedagojik etkileşimi

İzleme sürecinde okul öncesi eğitim kurumlarının eğitim sürecinin konuları arasında çok özel engeller ortaya çıkabilir. Görünüşlerinin nedenleri farklıdır. Stresi önlemek için iletişimde engellerin ortaya çıkmasını önlemeyi ve ortaya çıkarsa bunları başarıyla aşmayı öğrenmeniz gerekir.

Verimli iletişime giden yolda ortaya çıkan ana engelleri ele alalım.

Etkileşimin önündeki engeller. Deneklerin temasa geçmek için farklı nedenleri varsa, motivasyonel bir engel ortaya çıkar; örneğin: biri ortak bir amacın geliştirilmesiyle ilgilenirken, diğeri yalnızca maddi ödülle ilgileniyor. Bu durumda, en başından itibaren birbirlerinin niyetlerini öğrenmek ve işbirliğinin nedenleri üzerinde anlaşmaya varmak daha iyidir. Bu başarısız olursa, işbirliği başarısızlığa mahkumdur.

Yetersizlik engeli. Partnerin beceriksizliği, hayal kırıklığı hissine ve boşa zaman kaybı hissine neden olur. Partneriniz sorunu hiç anlamıyorsa, konuşmayı kibarca "kısaltmak" daha iyidir; Eğer konu hakkında kısmi bilgisi varsa ve başvuracak başka kimse yoksa, büyük bilginizi vurgulamadan ona güncel bilgiler vermelisiniz.

GİRİİŞ

"İş yerinde tükenmişlik" - yakın zamana kadar bu sözler canlı bir metafordan başka bir şey olarak algılanmıyordu. Geçtiğimiz on yıllarda yapılan birçok araştırma bu olgunun gerçekliğini kanıtladı. Literatürde duygusal tükenmişlik sendromu (EFS) olarak anılmaktadır.Duygusal tükenmişlik terimi, 1974 yılında Amerikalı psikolog Fredenberg tarafından duygusal, zihinsel ve fiziksel tükenmenin neden olduğu psikolojik durumu tanımlamak için ortaya atılmıştır.
Bu olguya en çok sosyal yardım alanında çalışan ve danışanlarla sürekli yakın temas halinde olan profesyoneller arasında rastlanmaktadır. Başka bir deyişle “kişiden kişiye” sistemin profesyonelleri arasında. Bunlara doktorlar, öğretmenler, din adamları, satıcılar, yöneticiler, avukatlar, sosyal hizmet uzmanları, psikiyatristler, psikoterapistler ve psikologlar dahildir.
Özel bir alt grup, yardım sağlayan doktorları ve danışmanları içerir:
· AIDS, kanser gibi hastalıkların son evrelerindeki kişiler;
· nüfusun sosyal açıdan dezavantajlı grupları (sokak çocukları, sabit bir ikamet yeri olmayan insanlar, yoksullar, sosyal açıdan savunmasız);
· Şiddetten sağ kurtulan ve terör saldırılarının kurbanı olan insanlar.
Bu mesleklerin temsilcileri, faaliyetleri sırasında müşterilerinin olumsuz duygusal deneyimleriyle daha sık karşılaşırlar ve bu nedenle daha sık olarak artan duygusal stres durumu yaşarlar.
Bu çalışmada sürekli olarak iki kavramı kullanacağız: “danışman” ve “müşteri”. “Danışman” - bilgi sağlayan uzmana atıfta bulunur (bu, hastalarla çalışan bir doktor olabileceği gibi bir psikolog veya sosyal hizmet uzmanı da olabilir); “müşteri” - bu yardımı bir danışmandan arayan kişilerden bahsediyoruz.

YANMA SENDROMU.
TEHLİKESİ NEDİR?

Duygusal tükenmişlik sendromu (EFS), mesleki faaliyetler sırasında insan vücudunda ortaya çıkan rahatsızlıklardan ve zorluklardan kaynaklanmaktadır. Bu, vücudun sürekli, uzun süreli strese neden olan bir duruma tepkisidir.
SES, zihinsel yorgunluk ve hayal kırıklığı durumu olarak nitelendirilir ve çoğunlukla sözde yardım mesleklerinde çalışan kişilerde görülür. Bu duruma duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve performans azalması eşlik eder.
Duygusal tükenmişlik sendromuna eşlik eden semptomlar üç gruba ayrılabilir: kişinin fiziksel durumuyla ilişkili olanlar, sosyal ilişkileriyle ilişkili olanlar ve kişinin kişisel deneyimleriyle ilişkili olanlar.
Fiziksel bir durumla ilişkili semptomlar, insan vücudunda sağlığın bozulmasına neden olabilecek belirli süreçlerin meydana geldiğini gösterir. Bu belirtiler şunları içerir:
· artan yorgunluk, ilgisizlik;
· fiziksel halsizlik, sık soğuk algınlığı, mide bulantısı, baş ağrısı;
· kalp ağrısı, yüksek veya düşük tansiyon;
· karın ağrısı, iştahsızlık ve diyet kaybı;
· astım atakları, astım semptomları;
· artan terleme;
· göğüs kemiğinin arkasında karıncalanma, kas ağrısı;
· uyku bozuklukları, uykusuzluk.
Sosyal ilişkilerle ilişkili belirtiler, kişi başkalarıyla (meslektaşları, müşterileri, sevdikleri ve akrabaları) temas kurduğunda ortaya çıkar. Bunlar şunları içerir:
· daha önce ortaya çıkmadığı durumlarda kaygının ortaya çıkması;
· başkalarıyla iletişimde sinirlilik ve saldırganlık; müşterilere, ortak davanın fikirlerine, kişinin işine karşı alaycı bir tutum;
· çalışma isteksizliği, sorumluluğun değişmesi;
· müşterilerle iletişim eksikliği ve/veya işin kalitesini artırma konusundaki isteksizlik;
· işte formalizm, basmakalıp davranış, değişime direnç, her türlü yaratıcılığın aktif olarak reddedilmesi;
· yiyeceklerden kaçınma veya aşırı yeme;
· zihin değiştirici kimyasalların kötüye kullanılması (alkol, sigara, haplar vb.);
· Kumara katılım (kumarhaneler, slot makineleri).
İntrapersonal semptomlar, kişinin kendi içinde meydana gelen ve kendisine karşı tutumunda, eylemlerinde, düşüncelerinde ve hislerinde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanan süreçlerle ilgilidir. Bunlar şunları içerir:
· kendine acıma duygusunun artması;
· sahiplenilmeme hissi;
· suç;
· kaygı, korku, kapana kısılmış hissetme;
· kendine güvensiz;
· kişinin kendi baskısı ve olup biten her şeyin anlamsızlığı hissi, karamsarlık;
· yıkıcı kendini inceleme, kafadaki durumlarla ilgili durumları tekrarlama
güçlü olumsuz duygularla;
· zihinsel yorgunluk;
· iş verimliliği konusunda şüphe.
Her insan değişen derecelerde semptom şiddetiyle yanma sendromu yaşar. Tükenmişlik sendromuna karşı en savunmasız kişilerin, uzun yıllar boyunca yardım mesleklerinde çalışmış kişiler olduğu yönündeki ilk varsayım her zaman doğru değildir; ortaya çıktığı gibi, zamanla birçoğu mesleğe uyum sağlar ve tükenmişlik sendromunu önlemek için kendi yollarını geliştirir. . Genç profesyoneller arasında çok daha fazla SES vakası görülüyor.

Sendromun modelleri

Sendromun çeşitli bilimsel modelleri vardır. En yaygın olanı, profesyonel tükenmişlik sendromunun üç bileşeni içerdiği üç bileşenli modeldir: duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarıların azalması.
Mental yorgunluk
Duygusal tükenmişlik sendromunun gelişmesinden önce, bir kişinin yaşamın diğer alanlarındaki ihtiyaçlarının zararına tamamen işine kapıldığı artan aktivite dönemi gelir. Bu, yanma sendromunun ilk belirtisi olan duygusal tükenmenin gelişmesine yol açar. Duygusal tükenme, duygusal boşluğun ortaya çıkması ve işin neden olduğu yorgunluk hissiyle ifade edilir. Yorgunluk hissi gece uykusundan sonra kaybolmaz. Bir süre dinlenmenin (hafta sonları, tatiller) ardından küçülür, ancak normal çalışma durumuna döndüğünüzde aynı güçle devam eder. Duygusal aşırı yük ve enerjiyi yenileyememek, kopma ve yabancılaşma yoluyla kendini koruma girişimine yol açar. İnsan artık aynı enerjiyle işini yapamıyor. Çalışma esas olarak resmi olarak yürütülmektedir. Duygusal tükenme, mesleki tükenmişliğin önemli bir belirtisidir.
Duyarsızlaşma
Sosyal alanda duyarsızlaşma, tedavi, danışmanlık, eğitim ve diğer hizmetleri arayan danışana karşı duyarsız, insanlık dışı ve alaycı bir tutumu içerir. Müşteri kişisel olmayan bir nesne olarak algılanır. Danışman, müşterinin tüm sorunlarının ve sıkıntılarının onun iyiliği için kendisine verildiği yanılsamasına kapılabilir. Olumsuz bir tutum, en kötüsünü beklemek, iletişim kurma konusundaki isteksizlik ve müşteriyi görmezden gelmek şeklinde yansıtılır. Meslektaşları arasında "tükenmiş" uzman, onun hakkında düşmanlık ve küçümsemeyle konuşuyor. İlk başta duygularını hala kısmen dizginleyebiliyor, ancak yavaş yavaş bunu yapması onun için giderek daha zor hale geliyor ve sonunda tam anlamıyla dökülmeye başlıyorlar. Olumsuz bir tutumun kurbanı, yardım için bir profesyonele başvuran ve her şeyden önce insani bir tutum ümit eden masum bir kişidir.
Kişisel başarıların azalması
Kişisel başarıların azalması veya küçümsenmesine danışmanın özgüveninin azalması da eşlik eder. Bu semptomun ana belirtileri şunlardır:
· kendini, mesleki başarılarını ve başarılarını olumsuz değerlendirme eğilimi;
· Resmi sorumluluklara karşı olumsuzluk, mesleki motivasyonun azalması, sorumluluğu başkalarına kaydırma.
Danışman, mesleki faaliyetinin geleceğine ilişkin vizyonunu kaybeder, işten daha az tatmin alır, kendi mesleki yeteneklerine olan inancını kaybeder ve bunun sonucunda bir yetersizlik ve başarısızlığa mahkum olma duygusu gelişir.
Bu durumda uzmanın tamamen yanmasından zaten bahsedebiliriz. Adam hala belli bir özgüveni ve dış saygınlığı koruyor, ancak yakından bakarsanız "boş bakışı" ve "soğuk kalbi" açıkça ortaya çıkacak: sanki tüm dünya ona kayıtsız kalmış gibi.
Paradoksal olarak tükenmişlik sendromu koruyucu bir mekanizmadır
Vücudumuz, çünkü bizi enerji kaynaklarını tutumlu bir şekilde dozlamaya ve harcamaya zorluyor. Aynı zamanda bu ifade ancak bu devletin oluşumunun en başından bahsettiğimizde doğru çıkıyor. Daha sonraki aşamalarda “tükenmişlik” mesleki görevlerin yerine getirilmesini ve başkalarıyla olan ilişkileri olumsuz etkiler. “Yanan” kişi, kendisinde meydana gelen süreçlerin nedenlerinin farkında olmayabilir. Kendini korumak için işle ilgili kendi duygularını algılamayı bırakır. Kliniklerde, okullarda ve diğer idari organizasyonlarda neredeyse alışık olduğumuz formalizm, sert tonlamalar ve soğuk bakışlar çoğu durumda duygusal tükenmişlik sendromunun belirtileridir.

SENDROMUN NEDENLERİ
PROFESYONEL YANMA

Bunda anahtar rol oynayan iki ana neden grubu vardır:
Profesyonel tükenmişlik sendromunun oluşumu ve gelişimi: nedenleri
iç ve dış doğa.
İç nedenler - kişinin bireysel özellikleriyle ilişkilidir: yaş, yüksek beklentiler, özeleştiri, özveri, sıkı çalışmaya hazırlık, kişinin değerini kanıtlama ihtiyacı.
Dış nedenler - mesleki faaliyetin özellikleriyle ilişkilidir: “zor” koşullu, duygusal açıdan yoğun faaliyetler, zor çalışma koşulları, yönetimden artan talepler, takımdaki olumsuz psikolojik atmosfer. Bireysel özellikler daha ziyade predispozan bir faktör olup, mesleğin özellikleri de belirleyici bir faktördür. Dış nedenlerin etkisi azalırsa bu ifade kolayca doğrulanabilir: diğer her şey eşit olduğunda profesyonel tükenmişlik sendromu gelişmeyecektir. Uzman tükenmişliği sendromunun gelişmesine veya yoğunlaşmasına da yol açabilecek çok sayıda dış neden vardır. Hastalık, sevdiklerinin ölümü, boşanma, düğün, doğal afetler vb. Tüm bu faktörler aynı zamanda uzmanın stresini artırabilir ve tükenmişlik sendromuna yol açabilir.
Günümüzde çeşitli faaliyet alanlarındaki kişiler için duygusal tükenmişlik sendromu gelişme riskinin mümkün olduğu kabul edilmektedir. Bu durum, hemen hemen her kişinin iş günü içerisinde tanımadığı/çok az tanıdığı kişilerle çok sayıda kısa süreli temasta bulunması ve ayrıca SES gelişme riskini artıran başka faktörlerin de bulunmasıyla açıklanmaktadır.
Psikolojide bir problemi çözmekten bahsederken ilk adım, durumu kabul etmektir. Bu an çok önemli! Bir insanın itilecek bir şeye sahip olması için ayaklarının altındaki toprağı hissetmesi gerekir.
değişim yolunda.

ÖNLEME YÖNTEMLERİ
VE SES'LE ÇALIŞIN

Duygusal tükenmişlik sendromuna ayrılan psikoloji dalı nispeten yakın zamanda ortaya çıkmıştır. Buna rağmen SES üzerinde oldukça çalışılmış bir olgudur ve onunla çalışmak ve olumlu sonuçlar elde etmek için halihazırda birçok teknik geliştirilmiştir. Kısa bir anket yaptıktan ve SES eğitimi deneyiminden yararlandıktan sonra, daha fazla kişisel gelişim ve tükenmişlik sendromunun önlenmesi için temel olarak kullanılabilecek özellikle ilginç birkaç teknik topladık. F SES

İNANÇLARLA ÇALIŞMAK
VE İLLÜZYONLAR
Tükenmişlik öncelikle bir hayal kırıklığıdır. Hayal kırıklığı, inançlarımızdan ve yanılsamalarımızdan farklı bir gerçeklikle karşı karşıya kaldığımızda ortaya çıkar. İllüzyonların varlığı kaçınılmazdır. Çocukken hepimiz çalışkan, nazik ve güzel kahramanlarla ilgili kitaplar okuruz. Ebeveynlerimiz bize asırlık halk bilgeliğini çok kısa ve net mesajlarla aktardılar: peri masalları, mitler, atasözleri. Bir kişinin hiçbir yanılsaması yoksa ona alaycı denilebilir. Sinizm de SES'in belirtilerinden biridir.
Herhangi bir yeni bilginin zihnimizde özümsenmesi inançlar şeklinde gerçekleşir. İnanç, varlığı süresince hayatı kolaylaştıran, gerçeği anlamaya ve onun içinde kendini tanımaya yardımcı olan kısa bir mesajdır. İnanç, kendimize ve çevresel olaylara karşı tutumumuzu belirler. İnançların yardımıyla yeni olan her şeyi değerlendirir ve dünya vizyonumuzla ilişkilendiririz. İnançların bir özelliği, gerçekliğin bir idealle ve ulaşılması zor bir idealle birleşimidir. Her inancın kendi yaşı vardır. Bir inancın gerçekliği ile “idealliği” arasındaki mesafe belirginleştiğinde, bu bizim için olumlu çalışmayı bırakır ve zarar vermeye başlar. İnançta mevcut olan ideal imajın erişilememesi, dört "zehirli duygu" olarak ifade edilen olumsuz duygulara neden olur: korku, suçluluk, utanç, kızgınlık. Bu duyguları kendinizde buluyorsanız, sizi çıkmaza sürükleyebilecek mantıksız inançlarla karakterize olduğunuzu bilin.
Mantıksız bir inanç nasıl tanımlanır?
· Şu gibi kelimeleri içerir: Hiç kimse, Herkes, Her zaman, Asla, Zorunlu, Yapmamalı.
· “Zehirli Duygular” kesinlikle yakındadır.
· İfade, gerçekte gerçekleştirilmesi zor olan belirli bir ideal imajı içeriyor.
İşte en yaygın mantıksız inanç türlerinden bazıları:
· İnsanlarla çalıştığım için kendi psikolojik sorunlarımın olmaması gerekiyor.
· Müşterilerim beni sevmeli ve çalışmalarım için minnettar olmalı.
· Eğer müşterilerimiz birlikte çalışmamızdan dolayı hayal kırıklığına uğrarlarsa, o zaman ciddiyim
Yanlış yapıyorum.
· Müşterilerim de aynı derecede sorumlu ve motive olmalı
ve benim gibi çalışkanlar.
· Asla hata yapmamalıyım.
· Müşterinin çıkarları kişisel çıkarlardan daha yüksektir.
· Başka bir yerde çalışamayacağım.
· Bütün soruların cevaplarını bilmeliyim.
Bir uzmanın çalışmasını nasıl etkileyebileceğini anlamak için inançlardan birine bakalım ve artılarını ve eksilerini analiz edelim. Ve inancı, olumlu yönlerini güçlendirecek, olumsuz yönlerini ortadan kaldıracak şekilde yeniden formüle ediyoruz.
Örnek olarak:
· Bütün soruların cevaplarını bilmeliyim.
Bu inancın olumlu tarafı öğrenmeye teşvik etmesi ve
profesyonelliğin büyümesi. Bu inanca sahip bir danışman veya doktor, yeteneklerine güvenini kaybetmesine ve bunun sonucunda profesyonel olarak kendisinden memnuniyetsizliğe yol açabilecek zor sorulardan ve beklenmedik durumlardan korkabilir. Bir inancı tamamen terk etmek mümkün değildir. Aynı zamanda bunun getirdiği sorumluluk da doktor için neredeyse dayanılmaz bir yüktür. Bir insan her şeyi bilemez! Üstelik müşterileri sayesinde yeni şeyler öğreniyor. Artık cevabı bilmeme hakkına sahiptir, bir sonraki istişare için hazırlayabilir. İnancı olumlu yanlarını da dikkate alarak yeniden formüle edebilirsiniz: Danışanlarım sayesinde sürekli öğrenme sürecindeyim; İşim beni kişisel gelişime itiyor.Bu haliyle inanç daha fazla özgürlük sağlar, olumlu özelliklerini korur ve “zehirli duyguların” ortaya çıkma olasılığını ortadan kaldırır.

DUYGULARLA ÇALIŞMAK
Duygular insanın iç ve dış koşullara verdiği tepkilerdir. Duygular
Hayatımızın her dakikasında bize eşlik edin. Duygular olayların ve durumların önemini belirler. Bize ortamdaki değişiklikler hakkında sinyal verir ve harekete geçmemizi teşvik ederler.Tükenmişlik sendromunun ana bileşeni olan duygusal tükenmeden bahsediyoruz. Neler olduğunu çözelim. Duygular neden yanar? Hemen hemen her dilde “bir fincan sabır” deyimi vardır. İnsan bir şeyden hoşlanmadığında, gerginlik, kırgınlık ya da öfke yaşadığında tahammül eder. Ancak bazen bardak taşar.
Örnek olarak, yemek yemek isteyen ancak annesi ortalıkta olmayan küçük bir çocuk hayal edelim. Konuşamıyor ve genel olarak yetişkin dünyamız hakkında çok az şey biliyor. Anneni nasıl arayacaksın? Bu konuda hisleri var. Bu durumda açlık ve/veya korku hissidir. Ve çocuğun sorunu çözmesine yardımcı olurlar. Bunları ifade ediyor: çığlık atıyor! Burada ve şimdi tereddüt etmeden, çünkü henüz farklı bir şekilde yapamıyor. Çocuk büyüdükçe giderek daha sık duyar: "Bağırma!", "Böyle davranmak uygunsuz", "Bu kadar sabırsız olacak kadar yetişkinsin zaten", "Neden ağlıyorsun?" Erkekler/erkekler ağlamaz." Basitçe söylemek gerekirse, aldığı ana mesajlar şunlardır: “Sabırlı olun!”, “Yetişkinlerin dünyasına girerken duygularınızı dizginlemeyi öğrenin.”
İnsan yavaş yavaş duygularıyla, çevresindeki kültürel ortamın gerektirdiği şekilde baş etmeyi öğrenir. Bunları sabır kabına "koyma" becerisinde ustalaşır çünkü deneyimlerden tamamen kurtulmak imkansızdır. Açsa ya da kızgınsa hala çığlık atmaya hazır. Ancak kafe uzun süre siparişinizi almadığında bağırırsanız size hizmet etmeyi reddedebileceklerini fark ederek bunu yapmaz. O
yalnızlıktan uluyabilen, ancak yalnızca kimsenin onu göremeyeceğinden veya duymayacağından emin olan. Çünkü toplum bu tür davranışları “ahlaksız” olarak değerlendirerek kınıyor.
İnsan vücudu sabır fincanının yenilenmesine duyarlı tepki verir ve mümkün olduğunca birikmiş duygulardan kurtulmaya çalışır. Örneğin, birçoğunun birden fazla kez bulunduğu bir durum. Sabah kasvetli bir adam yürüyor ve aniden birisi ayağına basıyor. Açıklık getirmek gerekirse, deprem şiddetini ölçen ölçeği kullanırsak bu durum 3 puana ulaşacaktır. Ama eğer kişi “bu hayatta her şey yeter!” diye tanımlanabilecek bir durumdaysa o zaman talihsiz kişiye öyle bir “havlayabilir ki” durum zaten 8 puana ulaşacak. Bu tepki nereden geliyor? Şimdi ona daha yakından bakalım. Bazı olumsuz duygulara neden olan bir olay meydana geldi. Vücut nasıl tepki veriyor? Hemen fincandaki benzer deneyimleri aramaya başlar ve bulursa yeni edindiklerine ekler. Bu elbette başkalarının hayatlarını büyük ölçüde bozar.
Bir kişi bardağı iradesiyle kapatırsa, birikmiş duyguları ifade etmeyi bırakırsa, ancak her zaman tahriş nedenlerinin olduğu bir toplumda kalırsa ne olacağını hayal edelim. Kapalı bir kap sabır vücuda ne verir?
· İlk şey muhtemelen kırmızı bir yüzdür! Çünkü duygular öksürük gibidir:
Bir kişinin öksürmesini durdurmak imkansızdır. Elbette bir süre buna dayanabilecektir, ancak uzun süre değil.
· Baş ağrısı, ifade edilmemiş güçlü duyguların ilk belirtilerinden biridir.
· Uykusuzluk - baş ağrısından sonra gelir, çünkü düşünceler ve ifade edilmemiş duygular bizi dinlendirici, onarıcı bir uykudan uzaklaştırır.
· Kan basıncındaki değişiklikler - duygular kişiye ağır gelir. Kan basıncı düşer, yükü kaldıramaz. Eğer vücut
yine de mücadele edecek, tansiyonu yükselecek.
· Mide ağrısı ve ülserler, bilinçsiz, ifade edilmemiş olumsuz duygulardan kaynaklanan stresin tezahürü için kanıtlanmış bir mekanizmadır. Mutluluktan ülsere yakalanan birini gördünüz mü?
Ve benzeri. Bu da büyük ölçüde çıkış yolu bulamayan duygulardan kaynaklanmaktadır. Buna günümüzün moda kelimesi “psikosomatik” deniyor.
Psikosomatik (Yunanca "psyche" - ruh ve "soma" - bedenden) - psikolojik faktörlerin bir dizi bedensel hastalığın ortaya çıkışı üzerindeki etkisini inceleyen tıbbi psikolojinin bir dalı. Psikosomatik faktörlerin rolünün son derece büyük olduğu bir dizi hastalık vardır: bronşiyal astım, hipertansiyon, anjina pektoris, duodenum ülseri, ülseratif kolit, nörodermatit, spesifik olmayan kronik poliartrit, hipertansiyon, diyabet, glokom.
Bu kapsamlı hastalık listesinden kaçınmak için ne yapabilirsiniz?
Cevap harekete geçmektir.
Duyguları yönetmenin sağlıklı yolları:
· Duygularınızı hemen ifade edin, biriktirmeyin. Ama kızgın hissetmek, değil
mutlaka çığlık atın. Onun hakkında söyleyebilirsin. Ve hemen bunun daha kolay hale geldiğini hissedeceksiniz.
· Duygularınız karar verme sürecinde en sadık yardımcılarınızdır.
Onları kullan.
· Duygularınıza katılıyorum. Size ne “söylemek” istediklerini anlamaya çalışın.
· "Skandal" duygularınızın farkına varın ve bunları diğer insanları manipüle etmek için değil, durumu izin verilen şekillerde iyileştirmek için kullanın.
· Duygularınızı keşfedin. Bunlardan biri diğerini "kapatabilir" - gerçek olanı.
· Duygularınızı olabildiğince tam olarak deneyimlemek için kendinize izin verin.

ÇATIŞMA DURUMLARININ ÇÖZÜMÜ

"Kişiden kişiye" sistemi her zaman büyük miktarda güç ve enerji gerektiren iki iş cephesinden en az birinin varlığını varsayar: müşteriler, üstler ve meslektaşlar. Örneğin, üretimde çalışan bir kişinin ilk iş cephesi yoktur, ancak ikinci iş arkadaşları ve üstleri vardır. Bazen bu tür cephelerin sayısı artabilir. Örneğin, bir öğretmenin üç tanesi vardır: çocuklar, patronlar ve meslektaşlar, ebeveynler.
Faaliyet cephelerinin her biri, sorunların sıklıkla ortaya çıktığı iletişime dayanmaktadır. Hepimiz insanız ve her birimizin doğal olarak kendi ihtiyaçları, arzuları ve görüşleri var. Bu, çatışmaların göz ardı edilemeyeceği anlamına gelir. Çatışma ortaya çıktığında bu ne anlama gelir? Bu, bazı ihtiyaçlarımızın (fikirlerimiz veya arzularımız) başka bir kişinin ihtiyaçlarıyla çatıştığı anlamına gelir. Çatışmanın taraflarından birinin veya her ikisinin de bağırması ve kendi konumunu savunmada aşırı ısrarı, yalnızca çatışmanın ağırlaşmasına, birbirlerine karşı kızgınlık ve öfkenin birikmesine yol açacaktır.
Çatışmaları çözmenin pek çok yolu vardır; bunların hepsini tek bir eserde anlatmak pek mümkün değildir. En etkili ve kullanımı kolay yöntemlerden birini sunuyoruz.
Genellikle çatışmadan hiç kimse sorumlu değildir.
ama bunu çözmekten herkes sorumludur.
Meslektaşlarınıza yumruklarla saldırmadan önce dişlerinizi sıkarak dinleyin
patronlar veya kendinizin üstesinden gelerek, "sorunlu" bir müşteriye tavsiyede bulunmak için, bir çatışma durumunu çözme biçimimizi deneyin. DURUMLAR Duruma dair vizyonum
Bu formun ilk maddesi durumu açıklığa kavuşturmaya yardımcı olur; Katılımcıların konumlarının belirlenmesi ve karşılaştırılması. Bir çatışma durumundan çıkmak için yapmanız gereken ilk şey, katılımcıların anlaşmazlığın konusunu doğru anlayıp anlamadıklarını öğrenmektir. Örneğin, bir çatışma bunlardan birinin davranışıyla ilişkiliyse, bunun bir kişi için norm olması mümkündür ve bunun etrafındakilere neden ve neden uymadığını/müdahale etmediğini içtenlikle anlamayabilir.
Hislerim
Duygularımızı etiketlemek, çatışmaya neden olan duruma karşı tavrımızı sosyal olarak kabul edilebilir bir şekilde tanımlamamıza olanak tanır. Yani, örneğin bir rahatsızlık veya öfke hissi, başka bir kişinin alanımızın bütünlüğünü ihlal eden bir eylemde bulunduğunu gösterir. Duyguları bu formdan çıkarırsak çatışmadan çıkmayı daha da zorlaştırabiliriz. Duygularımıza isim vererek, ne kendimizi ne de karşımızdaki kişiyi yok etmeden, onları serbest bırakıyoruz. Elbette soru, örneğin öfke hakkında nasıl konuşulacağıdır. Çatışmanın daha da kötüleşeceğini söyleyebilirsiniz ya da bunu başka bir şekilde de söyleyebilirsiniz: insanlar için doğal bir olgu olarak. Ve buna göre, eğer sorunu çözmeye zaten başlamışsak ve hatta çatışmadan çıkma yollarına başvurmuşsak, sakin bir konuşma tonu kullanarak bu çalışmanın etkinliğini arttırmaya değer. Sonuçta her iki taraf da huzursuzsa çatışma çözülmeyecektir. Duygularımıza isim vererek çatışmayı yarı yarıya çözmüş oluyoruz.
Eylemlerim
Bu aşamada duruma dair vizyonumuzu açıklayıp duygularımızla tepki verdikten sonra niyetimizi dile getiriyoruz. Yetişkinler ve makul insanlar olarak öncelikle bize neyin uymadığını anlamalıyız. Ayrıca ne kadar çabalarsak çabalayalım, bir başkasını değiştirmenin ulaşılmaz bir görev olduğunu unutmamalıyız. Bu nedenle, belirli tavizleri veya eylemleri kabul etmeniz gerekecektir. Çatışmanın diğer tarafının bir çıkış yolu bulmaya ve pozisyonunu değiştirmeye istekli olmayabileceğinin de farkında olmalıyız. Böyle bir durumda asıl mesele, çatışmayı çözmek için sizin açınızdan mümkün olan her şeyi yapmaktır.
Rakibimden beklentilerim
vesaire.................

Bu bölüm çeşitli uzmanlık alanlarından doktorların “kendi kullanımına” yönelik psikoterapiye ayrılmıştır, çünkü sözde hakkında konuşacak. mesleki stres doktorlar arasında - seyrinin nedenleri ve özellikleri doğrudan tıbbi uygulamayla ilgili olan özel bir stres bozukluğu türü.

Çeşitli uzmanlık alanlarındaki doktorlar arasındaki mesleki stres sorunu, modern tıp ve psikoloji biliminin önde gelen faaliyet alanlarından biridir. Bu gerçek, hem bilim dışı hem de bilim içi birçok nedenden kaynaklanmaktadır.

Her şeyden önce, doktorlar arasında mesleki strese olan ilgi, ekip yönetimi teorisinden temel felsefi epistemolojiye ve bilim metodolojisine kadar çeşitli alanlara yansıyan modern bilimin insancıllaştırılmasına yönelik genel eğilimden kaynaklanmaktadır. Bu eğilimin tezahürlerinden biri, araştırmacıların dikkatini mesleki faaliyet konusuna, özellikle de bu faaliyetin doğasının kendisi üzerindeki etkisine çekmektir.

Bu soruna ilginin artmasının bir başka nedeni de, modern yaşam tarzının tempo-ritmik özelliklerinin dayattığı, çeşitli profillerdeki profesyonellere yönelik gereksinimlerin sıkılaştırılmasıdır. Bu bağlamda özellikle önemli olan, sözde temsilcilerin gereksinimleridir. “mesleklere yardım” çünkü Modern toplumda önemi fazla tahmin edilemeyen mesleki faaliyetlerinin etkinliği doğrudan psikofizyolojik durumlarına bağlıdır. Özellikle bu konunun tıbbi çalışanlara uygulanması açısından incelenmesinin önemi son derece yüksektir, çünkü Faaliyetlerindeki “hatanın bedeli” çoğu zaman insan hayatıdır.

"Yardım meslekleri" uzmanları arasında mesleki stresin en yaygın tezahürü, dahil. doktorlar arasında sözde “duygusal (veya zihinsel) tükenmişlik sendromu”- Fiziksel, duygusal ve zihinsel tükenme durumu. Geleneksel olarak mesleki stresin klinik belirtilerinin yapısında üç bileşen dikkate alınır:

gerçek duygusal tükenme b - sözde yakın bir durum anestezi dolorosa psychica (acı verici/kederli zihinsel duyarsızlık), canlı duyguları deneyimlemede acı verici bir zorluk hissi ile birleşen, duygusal arka planın olumsuz duyguların belirli bir baskınlığı ile "düzleşmesi"nden oluşur ("geleneksel" ile karşılaştırıldığında buradaki tuhaflık) “anestezi dolorosa, bu durumun subjektif olarak doğrudan kişinin kendi işiyle ilişkilendirilmesidir);
alaycılık- hastaya karşı soğuk, duyarsız, insanlık dışı bir tutum, onu yaşayan bir kişi olarak değil, yalnızca bir “organizma”, belirli eylemlerin nesnesi (Batı'da ve buna dayanan yerli literatürde) bu bileşene genellikle “ bu terimin kullanılmasına ilişkin yerel geleneklere hiç uymayan duyarsızlaşma”);
mesleki başarıların azalması- kişinin mesleki deneyiminin değersizleştirilmesi, kişinin kendi yetersizliği hissi, mesleki başarısızlık, umut eksikliği.

Listelenen üç bileşen, doktorlar arasındaki duygusal tükenmişlik sendromunun “özünü” oluşturur. Ayrıca bunlara çok çeşitli tesadüfi semptomlar da eşlik edebilir. Ek olarak, tanımlanması uzman bir uzmanın (bir psikoterapist veya psikolog) müdahalesini gerektiren bir dizi "maskeli" mesleki stres biçimi vardır.

Mesleklere “yardım” (“duygusal tükenmişlik” olarak adlandırılan) uzmanları arasındaki mesleki stresin klinik belirtilerinin yapısında, bu fenomeni bir dizi geleneksel zihinsel (astenik gibi) yaklaştıran özelliklerin olduğu güvenle söylenebilir. nevroz) ve psikosomatik bozukluklar. Bu durum, bu olgunun ortaya çıkmasında ve gelişmesinde neredeyse başrol oynayan mesleki stresin etyopatogenetik yapısında psikolojik bir bağın varlığından bahsetmemize olanak sağlamaktadır.

Daha önce de belirtildiği gibi, herhangi bir bozukluğun en önemli psikolojik yönü onun öznel tablosudur; Belirli bir rahatsızlıktan muzdarip olan bir kişide mevcut olan ve bu rahatsızlıkla bağlantılı olarak ortaya çıkan duyumlar, hisler, deneyimler ve bilgiler kompleksi. Bozukluğun öznel tablosunun rolünün, yapısında sözde yerle karşılaştırılabilir bir yer kapladığı zihinsel ve psikosomatik bozuklukların etyopatogenezinde özellikle önemli olduğu açıktır. normal, "sağlıklı" bir işlevsel sistem çerçevesinde eylemin sonuçlarını kabul eden, yalnızca acının bir yansıması olmakla kalmayıp aynı zamanda ters afferentasyon mekanizması yoluyla içeriğini de büyük ölçüde belirleyen.

Sonuç olarak, belirli bir mesleğe özgü stres faktörleri sistemine yanıt olarak mesleki stresin ortaya çıkması ve gelişmesi doğrudan gerçekleşmez, ancak stresin öznel bir resminin, özellikle de bunun bir bileşeninin aracılık ettiği ve " stres faktörleri sisteminin öznel resmi.” ", özellikleri bu mesleğin karakteristik stres faktörlerinin spesifik kombinasyonunu yansıtıyor.

Aynı zamanda, yardım mesleklerinde uzman olanlar arasında, özellikle de doktorlar arasında, mesleki stresin öznel resmi, bilincin "çevresinde"dir. Bu yüzden ilk adım Mesleki stresin hem önlenmesi hem de düzeltilmesi, doktorun işinde mevcut olan stres etkenleri sisteminin sistematik olarak organize edilmiş bir analizidir.

Kendim gibi analiz için Ö Belirli bir uzmanlığa özgü stres faktörlerinin birleşimi ve belirli bir doktor için bu durumun öznel tablosu göz önüne alındığında, aşağıdaki iki boyutlu sınıflandırma çok uygun görünmektedir:
Tek boyut Stresörler belirli bir mesleğe özgülük derecesine göre üç gruba ayrılır.:

spesifik olmayan stres etkenleri;
bir grup ilgili mesleğin genel spesifik stres etkenleri (bu durumda, tıbbi uzmanlıklar için, örneğin bir hastaya karşı duygusal empatinin neden olduğu);
belirli bir uzmanlığa özgü spesifik stres etkenleri (örneğin, cerrahi ekipman tasarımcılarının ve üreticilerinin ergonomik yanlış hesaplamalarından kaynaklananlar).

Stres etkenlerinin sınıflandırılmasının ikinci boyutu, G. Selye tarafından ortaya atılan stres faktörlerinin ikiye bölünmesine dayanmaktadır. sosyal, psikolojik ve biyolojik .

Bu sınıflandırmaya uygun olarak, örneğin, cerrahi ekipman tasarımcılarının ve imalatçılarının bahsedilen ergonomik yanlış hesaplamalarından kaynaklanan fiziksel rahatsızlık, bir cerrahın mesleki faaliyetinde spesifik bir biyolojik stres faktörü olarak sınıflandırılmalıdır.
Doğrudan analiz prosedürü için, netliğini arttırmak amacıyla, doktorun kendi görüşüne göre ilgili stres etkenleri sınıfına giren faaliyetinin özelliklerini belirtmesi gereken hücrelerde aşağıdaki tablo kullanılabilir:

Bu analiz prosedürünün sonucu, belirli bir tıbbi uzmanlığa özgü veya doğrudan belirli bir doktorun kişisel mesleki faaliyeti için karakteristik olan stres etkenleri sisteminin görsel bir üç boyutlu modeli olacaktır. Bu modelin iki boyutu yukarıda açıklanan sınıflandırmayla belirlenir ve üçüncüsü, her bir stres etkeni sınıfının önemi olan öznel "ağırlık" tarafından belirlenir.

Örneğin, yakın zamanda yapılan bir araştırma, cerrahların faaliyetlerindeki stres etkenleri sisteminin, diğer uzmanlık alanlarındaki doktorlarla karşılaştırıldığında, aşağıdaki özelliklerle karakterize edildiğini göstermiştir: sosyal stres etkenlerinin yüksek öznel önemi, yani; bir doktor ve bir cerrah arasındaki ilişkide, bir bütün olarak toplumdan (iş için yetersiz ücret) belirli bir ameliyat ekibine (meslektaşlar ve hemşire personeli ile yetersiz etkileşim) kadar çeşitli düzeylerde çatışma durumları; son derece profesyonel (özel sektöre özgü) sorunlara odaklanın. Bu sonuçlar görsel olarak bir diyagramda sunulabilir.

Cerrahların ve cerrahi dışı doktorların mesleki faaliyetlerinde çeşitli stres faktörü sınıflarının öznel önemi

S - sosyal, P - psikolojik, B - biyolojik stres etkenleri; NSp - spesifik olmayan, OSp - genel spesifik, ChSp'ye spesifik stres etkenleri.

İkinci adım Bir doktorun çalışmasındaki mesleki stresin önlenmesi veya düzeltilmesi, kişinin kendi davranışında ve faaliyetlerinde bunun klinik belirtilerinin iç gözlemini ve öz değerlendirmesini içermelidir. Klinik belirtilerin değerlendirilmesinin yapılmaması önemlidir önce, A sonrasında Stres etkenleri sistemini analiz etmek için prosedürler, çünkü ikincisi doktora ön öznel gerekçeler sunar şüphelenmek mesleki strese sahip olacak ve davranış ve etkinliklerinin daha tarafsız bir şekilde değerlendirilmesine katkıda bulunacaktır.

Mesleki stresin yalnızca bu bölümün başında açıklanan “ana klinik biçimi” (duygusal tükenme, şüphecilik, mesleki başarıların azalması) şeklinde değil, aynı zamanda çeşitli maskelenmiş şekillerde de ortaya çıkabileceği dikkate alınmalıdır. (domuz yağıyla doldurulmuş) veya “dönüştürülmüş” formlar (somatize edilmiş) formlar.
Özellikle aşırı sosyalleşmiş veya nevrastenik tiplerdeki bireylerde mesleki stresin gizlenmiş biçimlerinin en tipik olanı sözdedir. “İşkoliklik” yaşamın tüm alanlarının profesyonel faaliyetlerle değiştirilmesidir. Bu gibi durumlarda, yaşamın diğer alanlarıyla (boş zaman, aile, kültür vb.) karşılaştırıldığında mesleki faaliyetin payındaki artış, kişinin işinin sonuçlarından yetersiz tatminini telafi etme girişimlerinden kaynaklanmaktadır ve bu, subjektif olarak şu şekilde yorumlanmaktadır: Yetersiz emek çabasının sonucu.

Mesleki stres, olağan formlara ("alaycı" ve "işkolik") ek olarak, klinik belirtileri açısından birçok açıdan "klasik" psikosomatik hastalıklara benzeyen somatize formlar da alabilir. Başka bir deyişle, mesleki stres, kardiyovasküler, sindirim ve solunum sistemlerinde fonksiyonel ve özellikle ileri vakalarda organik bozukluklara ve nörodermatitlere yol açabilir.

Son olarak, tipik bir durumda alkol olmak üzere psikoaktif maddelerin kullanımı mesleki stresin son derece önemli bir biçimi olabilir. Açıkçası, bu gibi durumlarda psikoaktif maddeler bir tür "kendi kendine ilaç tedavisi" olarak kullanılmaktadır.

Birinci ve ikinci adımların sonuçlarına dayanarak doktor, mesleki stres tehdidinin olduğu veya bunun olduğu sonucuna varabilir. çoktan bundan muzdariptir.

Üçüncü adım Mesleki stresin önlenmesi veya düzeltilmesi, bir doktorun bir tehditten kaçınmak veya mevcut mesleki stresini düzeltmek için alması gereken önlemler sisteminin tanımı olmalıdır. Bu durumda, otopsikoterapi de dahil olmak üzere diğer psikoterapilerde olduğu gibi önlemler üç sınıfa ayrılabilir: bozukluğun düzeltici müdahaleye tabi tutulması gereken hedef yönlerine uygun olarak nedensel, patojenik ve semptomatik. Açıkçası, nedensel önlemler etkiyi ortadan kaldırmayı veya azaltmayı amaçlamaktadır. mesleki stres etkenleri, belirli bir doktorun aktivitesinin karakteristiği ve semptomatik olanlar - azaltmak için tezahürler onun durumunda mesleki stres.

Örneğin, eğer Önemli stres faktörlerinden biri hastalarla bozulan ilişkilerdir Sözdeyi oluşturacak tedbirlerin alınması gerekiyor. bu alanda "psikoterapötik iklim". Doktor açısından bu, uygun konuşma ifadeleri ve jestlerle kendini gösteren, hastaya karşı "destekleyici", sempatik bir tutum gibi görünüyor. Aynı zamanda "ilişki senaryosu" değişir ve hasta da pratikte kendini bulur. zoraki Doktora karşı farklı davranın.

Öte yandan, eğer bir doktorun mesleki stresi "işkolik" klinik biçimini alıyorsa, o zaman iş dışı bileşenlerini "yapay olarak" genişletmek için yaşam tarzının yapısını bilinçli ve amaçlı olarak yeniden yapılandırmalıdır.

Mesleki stresin önlenmesi ve düzeltilmesine yönelik en karmaşık önlem sınıfı, stres etkenleri sistemi ile stresin klinik tablosu arasındaki ilişkiyi sağlayan mekanizmaları değiştirmeyi amaçlayan patojenik önlemlerdir. Tipik olarak bu nitelik, doktorun kişiliğinin tipolojik özellikleri ve biyografisinin özellikleriyle temsil edilir. Örneğin, hipersosyalleşmiş veya nevrastenik tipte bireylerde "işkolik" tipi mesleki stresin klinik tablosunun ortaya çıkma mekanizmasından yukarıda bahsedilmişti. Genel olarak, daha genel bir kişilik savunma mekanizmaları sınıfının bir alt sınıfını temsil eden bu tür mekanizmaların çeşitliliği (bu kavram esas olarak psikanalitik psikoterapötik yönler "ailesi" çerçevesinde tanıtılmış ve geliştirilmiştir) son derece büyüktür.

Belirli bir durumda patogenetik mekanizmalar sistemini belirlemek, genellikle uzman bir uzmanın, psikoterapistin veya psikoloğun müdahalesini gerektiren zor bir iştir. Bununla birlikte, çoğu durumda, profesyonel stresin başarılı bir şekilde düzeltilmesi için, doktor tarafından bağımsız olarak belirlenen, iyi düşünülmüş bir nedensel ve semptomatik önlemler sistemi oldukça yeterlidir - ve yalnızca istenen sonucu vermedikleri durumda , uzman bir uzmanla iletişime geçmek gerçekten gerekli mi?

Dolayısıyla mesleki stresin önlenmesi veya düzeltilmesine yönelik “algoritma” kısaca şu şekilde özetlenebilir:

İlk adım: her bir stres etkeni sınıfının önemini belirleyerek stres etkenleri sisteminin kendi kendine analizi;
İkinci adım: Olası mesleki stresin klinik belirtilerinin kendi kendine analizi, varlığı/yokluğu/tehdidi hakkında karar verilmesi.
Üçüncü adım: düzeltici ve önleyici tedbirler kompleksinin oluşturulması;
Dördüncü adım: düzeltici ve önleyici tedbirler programının uygulanması;
Beşinci adım: sonuçların kontrolü - stres etkenleri sisteminin ve klinik tablonun tekrarlanan analizi, meydana gelen değişikliklerin değerlendirilmesi, düzeltici ve önleyici tedbirler programının uygulanmasının devam ettirilmesi/değiştirilmesi veya uzman bir uzmana başvurma ihtiyacı konusunda karar verilmesi uzman.