Самостійної і дуже поширеною формою опитування є анкетування, тобто заповнення заздалегідь підготовлених бланків з переліком питань.

Анкета являє собою список питань, на які має відповісти опитуваний (респондент). Складання анкети передує велика дослідницька робота, описана в працях по соціометрії, що має на меті врахувати психологію респондента, передбачити його реакцію на ту чи іншу форму питання, ступінь його щирості і можливість сформулювати недвозначну відповідь. Сукупність відповідей повинна дати характеристику досліджуваної проблеми. Анкетування є поширеним методом опитування в маркетингу. Його перевага полягає в тому, що в результаті обробки відповідей може бути отримана кількісна, статистична характеристика досліджуваного явища, виявлені і змодельовані причинно-наслідкові зв'язки.

Перелік можливих питань не піддається жорсткій регламентації. Кожен укладач, в залежності від цілей, об'єкта дослідження і власних можливостей, пропонує свої набір і формулювання питань. Однак при уявній анархії існують певні правила і нормативи, слідувати яким зобов'язаний кожен дослідник.

Анкета - це не просто список питань. Це дуже тонкий і гнучкий інструмент. Вона вимагає ретельного опрацювання. Все важливо: типи і формулювання питань, їх послідовність і кількість, коректність і доречність. На розробку грамотної анкети може піти від одного до декількох тижнів роботи. Перед запуском дослідження необхідно провести пробне анкетування - «пілотаж», метою якого є доведення анкети до кондиції, усунення помилок, неточностей, двозначностей і навідних елементів. Обсяг пілотажного дослідження зачіпає, як правило, 5% від передбачуваної чисельності респондентів.

Складання анкети - складний дослідницький процес, що включає постановку цілей, висування гіпотез, формулювання питань, розробку вибірки, визначення способу анкетування і т.д. Анкетне опитування може бути здійснений в усній формі, тобто реєстратор сам заповнює бланк зі слів респондента (експедиційний спосіб). Інша форма - письмова (метод саморегистрации), коли респондент заповнює власноруч анкету, яка розсилається поштою (кореспондентський спосіб). Недоліком цього (дешевшого) методу є певний відсоток неправильно заповнених анкет. Крім того, частина анкет взагалі не повертається. Іноді навіть проводяться контрольні вибіркові обходи опитуваних. Метод анкетування застосовується також при організації панелей, роботі з торговельними кореспондентами. Анкети заповнюються експертами, фахівцями і т.д.

Зазвичай анкета має форму таблиці з надрукованими питаннями і вільним місцем для відповіді (анкета може бути многостраничной). Традиційна схема включає три блоки:

Введення (мета опитування, відомості про опитують: назва, характеристика, адреса, гарантія анонімності опитування і довірливість відповідей);

Перелік питань, які характеризують предмет опитування (основна частина);

Відомості про опитуваних (реквізитний частина, або паспор-Тичко).

У вступі (преамбулі) ь короткій формі повідомляється про те, хто і навіщо проводить дослідження, про фірму, її репутації і цілях, які переслідує дане обстеження. Було б непогано зробити акцент на тому, що відповіді респондентів будуть іспользовани.в їх же інтересах, і запевнити в абсолютній анонімності опитування.

Введення дає інструкцію щодо заповнення анкети і її поверненню. Тут же висловлюється подяка за час, люб'язно приділений респондентом дослідникам. Якщо опитування проводиться поштою, введення може бути написано у вигляді супровідного листа.

При розробці основної частини анкети слід звернути увагу на зміст питань, їх тип, число, послідовність подання, наявність контрольних питань. Зміст питань має характеризувати предмет опитування. Але тут необхідно знайти розумний компроміс між бажанням зробити анкету максимально повної та реальною можливістю отримати відповіді. Основну частину анкети можна умовно розділити на два блоки, іноді їх називають «риба» і «детектор».

«Риба» - це частина, яка містить питання, заради яких, власне кажучи, і затівалося дослідження.

«Детектор» складається з контрольних питань, покликаних перевірити пильність, серйозність і відвертість респондентів при заповненні анкети, а також порядність і професіоналізм інтерв'юерів. Тут можуть бути передбачені дублюючі питання, суперечливі позиції, послідовність питань з відомими заздалегідь відповідями. Тільки в разі цілковитого довіри між замовниками, дослідниками та інтерв'юерами і при відносній простоті і толерантності теми дослідження можна обійтися без «детектора». Вірним способом підвищити достовірність дослідження є включення в текст анкети прохання залишити контактний телефон. Як показує практика, на неї відгукується від 30 до 60% столичних респондентів і від 15 до 25% провінційних. А цього більш ніж достатньо для перевірки.

У реквизитной частини (паспортички) наводиться інформація, що стосується респондентів: вік, стать, приналежність до певного класу, рід занять, сімейний стан, ім'я та адреса - для приватних осіб, а для організацій: розмір, місце розташування, напрямок виробничо-господарської діяльності, стан респондента в організації, його ім'я. Крім того, необхідно ідентифікувати сам запитальник, тобто дати йому назву, вказати дату, час і місце проведення опитування, прізвище інтерв'юера.

Кількість питань повинна бути оптимальним, тобто забезпечує повноту інформації, але не надмірним, що здорожує обстеження (необхідний розумний компроміс). Питання повинні бути складені в тактовної формі, щоб не образити або стривожити респондентів, які не викликати негативну реакцію з їхнього боку.

Питання анкети класифікуються за ступенем свободи, характеру відповідей і формі запитань. Вони підрозділяються на відкриті, коли відповідь дається у вільній формі, без обмежень, і закриті, коли пропонується перелік варіантів відповідей, з яких вибирається один або кілька ( «віяло» відповідей). Часто ставляться альтернативні питання, на які відповідають: «так», «ні», «не знаю». Важливу роль в опитуванні грають питання про наміри і думках, у відповідях на які допускається велика ступінь свободи, ніж в питаннях про факти і діях. Іноді задаються фільтруючі питання, що мають на меті відсікти частину опитуваних. Наприклад, якщо на питання «чи є у Вас якийсь виріб?» - респондент відповідає «ні», то питання про оцінку його властивостей зайві. І нарешті, в будь-анкеті містяться контрольні питання, які використовуються для оцінки достовірності відповідей. Формулювання питань - трудомістка дослідницька робота, що вимагає високої кваліфікації і ерудиції, знання основ соціометрії. Це творча діяльність, що не допускає механічного копіювання. Запитальник повинен бути пов'язаний з планом розробки анкети, макетами таблиць, варіантами моделей. У розробці анкет використовуються статистичні методи (групування, кореляційно-регресійний аналіз і т.д.).

відкрите питання - питання анкети, за допомогою якого збирається первинна маркетингова інформація; він дає можливість опитуваному відповідати своїми словами, що дозволяє останньому почуватися при відповіді досить вільно, наводити приклади. Відкриті питання часто даються на початку анкети для «розминки» респондентів. Однак слід мати на увазі, що вони складні для обробки.

Виділяються п'ять варіантів відкритих питань:

Простий відкрите питання ( «Що Ви думаєте про ...?»);

Словесна асоціація;

Завершення пропозиції;

Завершення розповіді, малюнка;

Тематичний аперцепційний тест (опитуваному показують картинку і просять придумати розповідь про те, що, на його думку, на ній відбувається або може відбуватися).

У таких питаннях відсутня упередженість, прагнення нав'язати певну відповідь. Однак відповіді на даний тип питань вимагають чималих витрат часу, так як зазвичай викликають нові, додаткові питання. Крім того, отримані відповіді можуть бути інтерпретовані по-різному. Тому їх не часто використовують при анкетуванні.

закритий питання - питання анкети, за допомогою якого з- - вибирається первинна маркетингова інформація; він включає всі можливі варіанти відповідей, з яких опитуваний вибирає свій. Існує три типи закритих питань:

Альтернативний (дихотомический). Передбачає відповідь типу «так» чи «ні», третього не дано (простий, закритий, альтернативний питання). Альтернативні питання дуже прості в застосуванні. Їх інтерпретація проста і однозначна;

Багатоваріантного вибору, наприклад: «Де Ви зберігаєте свої заощадження?», Де існують такі варіанти відповідей: «в банку»; «В страховій компанії»; «В будівельній компанії»; «Дому», з яких можна вибрати (закреслити, залишити, обвести в гурток). Основним недоліком питань з багатоваріантним вибором є труднощі формулювання всіх можливих варіантів відповідей, характеристик або факторів;

Шкальний питання. Передбачає наявність будь-якої шкали: оціночної (відмінно, добре, задовільно, погано, жахливо); важливості (виняткове, важливе, середнє, невелике, нікчемне); шкали Лейкерта (абсолютно згоден, не впевнений, не згоден, неправда).

За формою питань виділяються дві групи: 1) про факти або дії; 2) про думки і наміри. Зокрема, до перших належать питання, що характеризують зроблену покупку (її вид і розмір), наявності товару в користуванні респондента, витрат на покупки, цін, за якими придбаний товар, і т.п. Дуже складно формулювати питання про наміри і думках покупців, які можуть і змінюватися, і не бути жорстко сформульованими.

Важлива роль в анкеті відводиться так званим фільтрує питань, які задаються, якщо частина питань стосується не всіх опитуваним. Наприклад: «Чи є у Вас даний товар?» Якщо «ні», то «Чи збираєтеся Ви його купувати?» Ясно, що друге питання і всі наступні адресуються лише тим, хто негативно відповів на перший.

Іноді вводяться так звані табличні питання - з'єднання різних питань, оформлення їх у вигляді таблиці.

В якості ілюстрації на рис. 2.4 представлений макет анкети, мета якої - отримати інформацію від споживачів про ринок одягу.

продовження

Що стосується послідовності уявлення питань у анкеті, то не рекомендується починати запитальник з важких або персональних питань або з питань, нецікавих для респондентів; такі питання рекомендується ставити в середині або в кінці анкети. Перше питання має зацікавити опитуваних. Бажано, щоб питання викладалися в певній логічній послідовності, що дозволяє якомога повніше розглядати окремі теми. Перехід до наступної теми слід починати з деякою вступної фрази. Запитальник не повинен містити питання, на які не захочуть відповідати, неможливо відповісти або не вимагають відповіді. Іноді можна отримати бажану інформацію за допомогою непрямих питань. Так, замість того щоб поставити пряме запитання про доходи респондента, запитують, до якої соціальної групи він себе відносить (до високозабезпеченого населенню, забезпеченому, средньозабезпеченій, низькозабезпечених і т. П.).

Формулювання питань - складна і трудомістка робота, що вимагає високої кваліфікації, знання економіки, статистики та соціометрії, визначених літературних здібностей. Незважаючи на те що існують єдині принципи анкетування, неможливо механічно копіювати наявні зразки.

Особливу увагу слід звертати на оформлення анкети, яке іноді виявляється невдалим, незручним: смислові блоки не відокремлені один від одного, обраний погано читається шрифт, не передбачено місце для кодів і т.п. Якщо вчасно не звернути увагу на ці фактори, робота інтерв'юера, а потім кодувальника, оператора буде утруднена і може навіть призвести до помилок.

Серйозною проблемою може виявитися розсилка / роздача анкет. Під час виставок-продажів, в залі магазину, на вулиці і т.п. анкети роздаються всім бажаючим з проханням заповнити їх на місці і повернути будь-кому із службовців. По суті це випадкова, бесповторная вибірка, характеристики якої будуть визначені після повернення анкет. Природно, ці анкети повинні включати мінімум питань і бути простими за змістом. Дуже часто анкетування проводять під час пробного маркетингу. Іноді анкета вкладається у вигляді відривного ярлика в якесь популярне видання. Якщо ви маєте добрі зв'язки з керівництвом якогось підприємства або установи, то воно може сприяти вам у поширенні анкети серед своїх працівників.

Мал. 2.5. Схема організації анкетування

Широко використовуваний спосіб - розкладка анкет по поштових скриньках (можливо, за домовленістю з листоношею). Зазвичай в цьому випадку застосовується або механічна вибірка (наприклад, кожен десятий адресат), або серійна (відбираються будинку, в яких здійснюється суцільна роздача анкет). У будь-якому випадку треба передбачити можливість неповернення анкет (до 50% від загального числа). Повернення анкет поштою заздалегідь оплачується.

З огляду на, що розробка анкет - творче завдання, її план складається заздалегідь і обговорюється, узгоджується з загальними завданнями і цілями маркетингового дослідження. Наступна схема відображає певну послідовність дій в процесі анкетування (рис.2.5).

Витрати на анкетування досить високі. Так, за даними консалтингової фірми МсКшзеу апй сотрапа, ці витрати залежать від числа респондентів (табл. 2.7).

Таблиця 2.7 Витрати на анкетування

З фінансової точки зору більш ефективні великі масиви респондентів, і це підтверджує розрахунок витрат на одного респондента.

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

1. Що називається опитуванням? Які види опитувань Вам відомі?

2. Для яких цілей утворюються фокус-групи?

3. Які критерії залучення учасників в фокус-групи?

4. Які вимоги пред'являються до інтерв'юера?

5. Як будується анкета? Назвіть її структури.

ОНЛАЙН

1. Панель-це:

а) дерев'яна обшивка кабінету менеджера фірми ;.

б) частину вулиці;

в) постійна вибіркова сукупність осіб / підприємств.

2. Омнібус - це:

а) двоповерховий автобус в Англії;

б) панель зі змінною програмою опитування;

в) панель з постійною програмою опитування.

3. Анкетування - це:

а) опитування у формі письмових відповідей на питання, наведені у вигляді таблиці;

б) вивчення біографічних даних респондента;

в) складання переліку питань.

4. Контент-аналіз - це:

а) кількісні методи аналізу документів;

б) бібліографічна довідка;

в) пошук джерела відомостей в каталозі.

5. Віяло питань / відповідей має на меті:

а) дати перелік відкритих питань, розташованих у логічній послідовності;

б) вибрати один або кілька варіантів з переліку закритих питань з підказаними відповідями;

в) дати перелік питань, на які даються відповіді у вигляді цифр.

Анкетування - це одне з основних технічних засобів, при проведенні будь-якого соціального чи соціально-психологічного дослідження. Також, це один з найбільш поширених видів опитування, в якому комунікація між дослідником і респондентом відбувається посредствам тексту анкети.

види анкетування

Існує кілька класифікацій, за якими прийнято розподіляти проведення анкетування.

За кількістю респондентів

1. Індивідуальне анкетування - опитується одна людина.
2. Групове анкетування - опитуються кілька людей.
3. Аудиторне анкетування - різновид анкетування організована таким чином що, заповненням анкет займається група людей, зібраних в одному приміщенні відповідно до правил процедури проведення.
4. Масове анкетування - участь беруть від сотні до декількох тисяч чоловік.

За типом контактів з респондентами

1. Очне - опитування проводиться за участю дослідника-анкетёра.
2. Заочне - інтерв'юер відсутня.
3. Розсилка анкет поштою.
4. Публікація анкет в пресі.
5. Інтернет анкетування.
6. Вручення і збір анкет за місцем проживання, роботи і т. Д.
7. Онлайн-анкетування.

Даний метод має як позитивні, так і негативні сторони. До плюсів варто віднести швидкість отримання результатів і порівняно невеликі матеріальні витрати. Мінуси анкетування полягають в тому, що отримана інформація є дуже суб'єктивною і не вважається достовірною.

Анкетування в психології використовується з метою отримання якоїсь інформації. Контакт психолога з опитуваним, зведений до мінімуму. Це дозволяє говорити про те, що особистість фахівця проводить опитування жодним чином не вплинуло на результати, отримані при психологічному анкетуванні.

Прикладом використання методу анкетування в психології, може послужити опитування Ф.Гальтона, який досліджував вплив навколишнього середовища і спадковості на рівень інтелекту. В якості респондентів в опитуванні взяли участь більше сотні відомих британських вчених.

мета анкетування

Перед проводять опитування фахівцем спочатку стоїть завдання визначитися з метою анкети, яка формулюється індивідуально в кожному конкретному випадку.

1. Оцінка співробітниками компанії проведених інновацій в її управлінні.
2. Опитування працівників з приводу якогось конкретного питання, з метою подальшого коректування методів роботи керівництва.
3. Опитування людей з метою дізнатися їхнє ставлення до того чи іншого соціального явища і т.д.

Після того як мета анкетування визначено, складається сама анкета і визначається коло респондентів. Це можуть бути як співробітники компанії, так і перехожі на вулиці, люди похилого віку, молоді мами і т.д.

Особлива увага приділяється обсягом анкети. На думку фахівців в стандартній анкеті повинно бути не більше ніж 15 і не менше ніж 5 питань. На початок анкети необхідно виносити питання, які потребують особливих розумових зусиль. В середині анкети варто поставити найскладніші питання і в кінці вони знову повинні змінитися на більш легкі.

За допомогою соціального анкетування можна без зусиль отримати високий рівень масовості проведеного дослідження. Воно проводитися в більшості випадків в тих ситуаціях, коли за короткий часовий проміжок необхідно отримати дані від великої кількості людей.

Особливою відзнакою цього методу від інших існуючих можна вважати анонімність. Анонімне анкетування дає набагато більше правдивих і відкритих висловлювань. Але є у цього виду письмового опитування і зворотна сторона медалі, з - за відсутності необхідності вказувати свої дані респонденти дуже часто дають поспішні і необдумані відповіді.

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

творче есе

З дисципліни: Загальний психологічний практикум

На тему: Анкетування як метод психологічного дослідження

Студентки Дмитрикові Марії Олександрівни

Анкетування як метод психологічного дослідження

На сьогоднішній день анкетування є одним з популярних методів психологічного дослідження. Даний метод використовується не тільки в психології, але і в соціології і в багатьох соціальних і гуманітарних науках. Проблема вивчення особливостей анкетування є своєчасним і найбільш актуальним для тих, хто освоює професію психолога.

Метод анкетування є формою опитування, який, як правило, проводиться заочно. Тобто без прямого контакту інтерв'юера з респондентом. Воно раціонально в двох випадках. Перший випадок, коли необхідно опитати велику кількість респондентів за короткий час. Другий випадок доречний в тому випадку, якщо респондентам дається час для того, щоб ретельно подумати над своїми відповідями, при цьому маючи перед очима віддрукований опитувальник.

В ході анкетування можна отримати необхідну інформацію, для цього необхідно, щоб анкета була ретельно підготовленою. В першу чергу, при підготовці анкети необхідно скласти запитальник, в якому питання будуть точно сформульовані. Так само необхідно врахувати освітній і культурний рівень відповідає. При підготовці анкети необхідно враховувати формулювання питань, порядок вживання слів, так як і це впливає на відповідь. Не варто нехтувати правилом розташування питань, їх слід розташовувати не в логічній, а в психологічній послідовності. Таким чином, питання будуть охоплювати більшу уваги опитуваного, і будуть спонукати його до більш точному відповіді.

Психологія сьогодні має широкий спектр ефективних методів проведення психологічного дослідження.

Метод анкетування - психологічний комунікативно-вербальний метод, в якому в якості засобу для збору інформації від респондента використовується список питань - анкета, спеціально оформлений для даного дослідження.

Анкетування в психології застосовується для отримання психологічних даних, соціологічних і демографічні грають лише деяку допоміжну роль. Спілкування психолога з відповідачем передані до мінімуму. Анкетування дозволяє найбільш суворо дотримуватися процедури запланованих досліджень - "питання - відповідь" строго перевіряється.

При цьому методі можна з найменшими витратами досягти високий показник масовості досліджень. Особливістю цього методу можна назвати його анонімність (особистість респондента не вказується, вказуються лише відповіді). Проводиться в основному тоді, коли необхідно з'ясувати думки людей з якихось питань і охопити велику кількість людей за короткий термін.

Також можна за короткий термін отримати величезний обсяг інформації про будь-якому продукті, дізнатися думки людей з деяких питань, завдання на поставлені цілі. Як само собою зрозуміло з назви: "Анкетування", в його основі знаходяться основні засоби, що фіксує всі результати дослідження - анкети. За тлумачним Cловарь анкетою іменується комплекс питань (обов'язково взаємопов'язаних), на кожен з яких опитуваний (респондент) повинен дати точну відповідь. Вопроc в анкетах можуть вимагати відповіді точні (математичні) або виражають конкретне думку (соціологічні та психологічні). На основі даних відповідей інтерв'юери і роблять певні висновки з певної проблеми. анкета

У сучасному світі для аналізу думок різних груп людей найчастіше використовується анкетування як метод cоціологіческого дослідження, тому над створенням відповідних анкет працюють професіонали даної cфера, а також досвідчені психологи, завданням яких є грамотне складання питань для респондента. Є кілька правил, яких так званий "контрольний список" повинен відповідати.

1. слід враховувати мета і зміст від загальної кількості питань в анкеті.

2. для того щоб мати можливість аналізувати результати різних обстежень, на початку опитувальника повинна бути завжди питання співрозмовника для уточнення особистих даних - Прізвище ім'я по батькові (не у всіх випадках), статі і статусу.

3. анкетування як метод дослідження не повинно бути перевантажено розпливчастими або незначними вопроc, уcтав від яких респондент НЕ cможет повноцінно відповісти на дуже важливі. методик

Крім усього іншого питання в анкеті мають бути чіткими і логічними, слідувати в логічній послідовності, а також поступово нарощувати інтерес опитуваного (в разі маpкетінгового опитування). В кінці анкетування варто задати питання непрості, над відповіддю на які доведеться подумати. Важлива умова якісного проведення анкетування - точність формулювань питань, що не допускає двоякого тлумачення або неясності. Не можна при створенні анкети допускати питань з кількох багатослівних пропозицій, з вживанням професійних термінів. Кpоме того, якщо анкетування як метод дослідження не є cоціологіческім, в ньому не повинні порушуватися питання про спогади, особисті уподобання чи Соціальні сpеде, в якій проживає опитуваний. анкета

Наостанок слід зауважити: якщо анкета створена для будь-якого виду опитувань самостійно, не забудьте перед анкетуванням перевірити. Можна задати питання людям незацікавленим, щоб оцінити, наскільки грамотно звучить формулювання і чи легко можна дати відповідь. анкета

Якщо "пілотна" перевірка відбудеться вдало - можна приступати до дослідження.

Проаналізуємо основні види запитань в анкеті.

За змістом (або спрямованості) питань виділяють три види:

I) стосовно особи pеспондента, що стосуються його статі, віку, освіти, професії, сімейного стану і т.д. Їх наявність дозволяє в подальшому обробляти матеріал анкетування в межах тієї чи іншої підгрупи людей, при необхідності зіставляючи подібну інформацію з різних підгруп;

II) про факти свідомості, призначених для виявлення думок, мотивів, очікувань, планів, оціночних суджень відповідають;

III) про факти поведінки, які виявлятимуть реальні вчинки, дії і результати діяльності людей.

Залежно від форми відповіді аналогічні питання поділяються на закриті, напівзакриті і відкриті.

Закритий питання містить глибокий набір можливих відповідей. При цьому респондент лише зазначає графічно свій вибір з наданих йому варіантів. Кількість зроблених виборів (один або кілька) звичайно домовляються інструкцією.

При обробці даних від великих контингентів респондентів використовують дешифрування відповідей закритих питань.

Використання в анкеті закритих питань дозволяє результативно зіставляти результати респондентів. Однак в них відсутня повнота вираженню індивідуальних думок або оцінок, що іноді викликає невдоволення випробовуваних, а також відомо, що такі питання здатні спровокувати серії неправильних, автоматичних відповідей.

Напівзакритий питання використовують, якщо укладач не обізнаний про всі можливі варіанти відповідей або ж має намір більш точно і повно з'ясувати індивідуальні точки зору обстежуваних осіб. Кpоме переліку готових відповідей таке питання містить графу "інші відповіді" і кілька порожніх рядків (зазвичай сім-вісім);

анкетування психологічний метод вербальний

Відкрите питання передбачає, що відповідь на нього цілком і повністю сформулює сам респондент,

Зрозуміло, тим таким, що самим буде утруднена в значній мірі порівнянність відповідей. Тому подібні питання використовують або на ранніх стадіях складання анкети, або тоді, коли еcть необхідність в максимально повному вираженні всіх наявних в групі індивідуальних варіантів відповідей. Недоречні такі питання і в випадках, де особливе значення має анонімність респондентів.

Розглянемо класифікацію питань при методі анкетування.

Залежно від способу формулювання питання можуть бути прямими і непрямими.

За функції запитання анкети поділяються на інформаційні (основні), фільтри і контрольні (уточнюючі).

При цьому більшість питань направлено на отримання інформації від кожного з респондентів. Це так звані основні питання.

Питання-фільтри використовують, коли необхідні відомості не від всієї сукупності респондентів, а тільки від частини з них. Це cвоеобразная "анкета в анкеті". Початок і закінчення фільтра зазвичай чітко позначають на графіку.

Контрольні питання дають можливість уточнити правильність заявлених респондентами відомостей, а також пропустити з подальшого розгляду недостовірні відповіді або навіть анкети.

До них відносяться зазвичай аналогічні питання двох видів.

1) Перші являють собою повторення інформаційних питань, сформуліpованние іншими словами. Якщо відповіді ОСНОВНІ і контpольной питання діаметрально протилежні, вони виключаються з подальшого аналізу.

2) Інші контрольні питання служать для виявлення осіб, які мають підвищену схильність до вибору соціально схвалюваних відповідей. У них пропонується некотоpое безліч відповідей там, де на практиці може бути лише однозначну відповідь.

З викладеного вище характеру цих вопpосов, достовірність отримання на них чесного, але непопулярного в дійсності відповіді дуже мала.

Отже, уточнимо переваги і недоліки методу анкетування. методик

Переваги: \u200b\u200bпридбання

висока швидкість придбання інформації;

можливістю організації масових досліджень;

відносно невеликий обсяг трудомістких процедур підготовки кадрів та досліджень, обробки їх результатів;

відсутністю впливу особистості і поведінки опитувального на роботу респондентів;

невиражену у дослідника відносин cуб'ектівного прихильності до кого-небудь з відповідальних. інтерв'юери

Однак анкетування властиві і Істотних недоліки:

відсутність особистого контакту не дозволяє як, скажімо, у вільному інтерв'ю змінювати порядок і формулювання питань в залежності від питань або поведінки респондентів;

не завжди повна достовірність подібних "самозвітів", на підсумки яких впливають неусвідомлювані установки і мотиви респондентів або бажання їх виглядати в більш вигідному Світі, свідомо пріукpасів справжнє становище справ.

У сучасній психології, питання інтерв'ю в якості допоміжного методу наукового дослідження, такі як соціологія та демографія - один з найбільших постачальників, за деякими оцінками, 90% від cобранной інформації.

Висновок інтерв'юери:

Таким чином, у своїй роботі ми розглянули метод анкетування в психології. Зробимо відповідний висновок по нашій творчій роботі.

Анкетування (в перекладі з франц. Enquete, буквально - розслідування), одне з основних технічних засобів конкретного соціального дослідження; використовується в психологічних, cоціологіческіх, соціально-психологічних, економічних, демографічних та інших дослідженнях. Анкета не вимагає вказівок про особу анкетованих. Зібрані відомості будуть використані виключно в науково-дослідних цілях. Анкетування є одним з найбільш поширених дослідницьких методів в психології.

Розміщено на Allbest.ru

...

подібні документи

Вимоги, які пред'являються до процедури спостереження в психології. Переваги і недоліки методу анкетування. Застосування тестування для визначення психологічних особливостей людини. Метод експерименту як основний метод психології.

презентація, доданий 01.12.2016


Наукове знання і його критерії. Класифікація методів психологічного дослідження. Підготовчий етап психологічного дослідження. Класифікація видів психологічного спостереження. Експеримент як активний метод психологічного дослідження.

шпаргалка, доданий 15.01.2006


Теоретичні аспекти вивчення і розробки анкет за загальним психологічному практикуму. Психологічне дослідження, вимоги до організації та його основні етапи. Метод анкетування та правила складання анкет. Особливості анкетування і його види.

курсова робота, доданий 22.02.2011


Поняття і класифікація методів психологічного дослідження. Організаційні, емпіричні, інтерпретаційні методи дослідження. Методи обробки отриманих даних. Процедура переведення якісних даних в кількісні, експертна оцінка, рейтинг.

реферат, доданий 20.11.2014


Поняття психологічного експерименту і його роль при проведенні психологічних досліджень. Аналіз сутності експерименту і його видів. Підготовка, інструктаж і мотивування піддослідних, експериментування як основні етапи дослідження.

реферат, доданий 12.05.2014


Особливості методу опитування як одного з найпоширеніших методів отримання інформації про суб'єктів. Його різновиди і правила складання питань. Мета використання методу анкетування. Сутність і призначення особистісних тестів, методів інтерв'ю.

реферат, доданий 17.03.2010


Зв'язок методології і методів в соціально-психологічному дослідженні. Характеристика виборчого уваги до різних методів в сучасних соціально-психологічних дослідженнях. Метод спостереження, тестування, методика опитування та експеримент.

курсова робота, доданий 06.01.2015


Сутність і етапи реалізації психологічного дослідження, його структура, основні компоненти. Класифікація методів психологічного дослідження, їх відмінні ознаки та умови виконання. Різновиди і особливості психологічного експерименту.

курсова робота, доданий 30.11.2009


Дослідження - вид пізнавальної діяльності людини. Стихійні і наукові дослідження. Організаційно-процедурні етапи психологічного дослідження. Форма наукового відображення проблемної ситуації. Цілі і завдання дослідження. Гіпотези дослідження.

реферат, доданий 29.09.2008


Спостережувані дії і поведінку людини. Метод і основні характеристики експерименту в психології. Оцінка якості психологічного експерименту. Специфіка організації експериментального спілкування. Організація і проведення відтворює дослідження.

Вступ

Частина 1.Теоретические аспекти вивчення і розробки анкет за загальним психологічному практикуму

висновок

Вступ

Анкетування сьогодні є найпопулярнішим методом, використовуваним не тільки в соціології, але і у всіх соціо-гуманітарних науках. В процесі освоєння професії психолога важливим є оволодіння майстерністю практичної діяльності, тому проблема вивчення особливостей анкетування є своєчасним і актуальним.

У своєму роді метод анкетування є формою опитування, що здійснюється, як правило, заочно, тобто без прямого і безпосереднього контакту інтерв'юера з респондентом. Воно доцільно у випадках: коли потрібно запитати велика кількість респондентів за відносно короткий час або респонденти повинні ретельно подумати над своїми відповідями, маючи перед очима віддрукований опитувальник. Застосування анкетування для опитування численної групи респондентів, особливо з питань, які потребують глибоких роздумів, як правило, не виправдане. У такій ситуації доцільніше поговорити з респондентом сам на сам. Для того щоб в ході анкетування можна було отримати необхідну інформацію, анкета повинна бути ретельно підготовленою. Підготовка анкети включає, перш за все, складання запитальника, в ході якого необхідно прагнути до того, щоб питання були точно сформульовані і відповідали освітнім і культурним рівнем відповідає (респондента). Необхідно враховувати, що один і той же питання може мати дуже різний зміст в різній культурному середовищі. Слід також враховувати формулювання питань, порядок вживання слів, бо і це впливає на відповідь. Крім того, питання в опитувальнику слід розташовувати не в логічній, а в психологічній послідовності, тобто таким чином, щоб вони викликали більшу увагу опитуваного і спонукали його до більш точному відповіді.

Використовуючи основні положення, що стосуються аспектів вивчення і розробки анкет в даній роботі, нам би хотілося показати, які складнощі можуть виникнути при проведенні анкетного опитування за загальним психологічному практикуму. Вивчення даного процесу дозволить найбільш ефективно освоїти методологічні аспекти роботи психолога в різних соціальних сферах і навчитися адекватно вирішувати поставлені соціумом професійні завдання, що, безумовно, також дасть можливість зрозуміти теоретичні обгрунтування і практично реалізувати технологію професійно грамотного психологічного дослідження особистості, а також розкрити зміст і дати опис методу анкетування.

психологічний практикум анкетування

Частина 1. Теоретичні аспекти вивчення і розробки анкет за загальним психологічному практикуму

1.1 Психологічне дослідження, вимоги до організації та його основні етапи

Способом отримання об'єктивних знань про навколишню дійсність, що є метою будь-якої науки, виступає наукове дослідження. Психологічне дослідження - це спосіб наукового пізнання сутності психічних явищ і їх закономірностей. Будь-яке наукове дослідження, в тому числі і психологічне, має відповідати ряду строгих вимог:

1) Планування дослідження має на увазі розробку логічного і хронологічної схем дослідження, що складаються з детального проектування всіх його етапів;

2) Місце проведення дослідження повинно забезпечувати ізоляцію від зовнішніх перешкод, відповідати санітарно-гігієнічним та інженерно-психологічним вимогам, т. Е. Забезпечувати певний комфорт і нормальну робочу обстановку;

3) Технічне оснащення дослідження має відповідати важливість справ, всьому ходу дослідження і рівню аналізу отриманих результатів;

4) Підбір випробовуваних залежить від цілей конкретного дослідження і повинен забезпечувати їх якісну однорідність;

5) Інструкція для досліджуваних складається на стадії планування роботи і повинна бути чіткою, короткою і однозначною;

6) Протокол дослідження повинен бути одночасно повним і цілеспрямованим (виборчим);

7) Обробка результатів дослідження включає кількісні і якісні методи аналізу отриманих в ході дослідження емпіричних даних.

Структура психологічного дослідження включає ряд обов'язкових етапів, представлених в таблиці 1.

Таблиця 1 Етапи психологічного дослідження

1.2 Метод анкетування та правила складання анкет

Анкета є однією з умов отримання об'єктивно значущих результатів про різного роду опитуваннях населення. Тому розробці анкети соціологи і психологи надають особливого значення. Створенню анкети передує тривалий етап розробки програми досліджень, так як в анкету закладаються гіпотези, сформульовані завдання, які належить вирішити в ході психологічного дослідження. Слід пам'ятати, що при розробці анкети дослідження зустрічаються труднощі, які психолог неодмінно має собі уявляти, якщо не враховувати особливостей формулювання запитань в анкеті, то навіть при дотриманні всіх інших вимог методики психологічного дослідження можна отримати помилкові результати.

Анкета заповнюється опитуваним самостійно, тому її конструкція і все коментарі повинні бути гранично ясні для респондента.

На думку О.М. Гусєва основними принципами побудови анкети полягають у наступному:

Перший принцип: програмна логіка питань не повинна бути змішуваність з логікою побудови анкети. Опитувальний лист будується під кутом зору психології сприйняття опитуваного. Наприклад, при вивченні ставлення до клубним установам, здавалося б, логічним спочатку з'ясувати, чи відвідують клуб дані респонденти, а потім перейти до спрямованого опитуванням тих, хто відповів ствердно, а після цього - тих, хто клуб не відвідує. Поділ груп опитуваних проводиться вопросамі- «фільтрами». В даному випадку перша група питань, що відносяться до всіх, не має спеціального пояснення, друга вводиться фразою: «Наступні питання стосуються лише тим, хто відвідує клуб», третя - знову розпочинається «фільтром» ( «Ці питання адресуються тим, хто не відвідує клуб »), а на закінчення (зазвичай це - відомості про респондента) - знову пояснення:« Протягом останніх п'яти питань відносяться до всіх опитуваним ». Врахування особливостей сприйняття респондентом тексту анкети провідний принцип, з якого йдуть і всі інші вимоги до її побудови;

Другий принцип - неодмінний облік специфіки культури та практичного досвіду опитуваної аудиторії. Це вимоги, що стосуються загальної структури опитувального листа. Наприклад, під час опитувань робітників навряд чи розумно докладно пояснювати наукові мети проведеної роботи. Краще підкреслити її практичну значимість. Опитуючи ж експертів, слід вказати і практичні, і наукові цілі дослідження;

Третій принцип випливає з того, що одні й ті ж питання, розташовані в різній послідовності, дадуть різну інформацію. Наприклад, якщо спочатку поставити питання про рівень задоволеності якоюсь діяльністю і її умовами (праці, побуту і т.п.), а потім - питання на оцінку приватних особливостей діяльності (задоволеність змістом роботи, заробітком, побутовим обслуговуванням та інше), то загальні оцінки впливатимуть на приватні, знижуючи (чи, навпаки, підвищуючи) їх незалежно від специфіки того чи іншого аспекту загальної ситуації. Спостерігається, з одного боку, прагнення респондента психологічно виправдати загальну оцінку і, з іншого боку, посилене дію ефекту «відлуння» (галло-ефект), тобто багаторазового повторення однієї і тієї ж оцінки, віднесеної до загальної групи проблем. такому випадку слід приватні питання ставити першими, узагальнюючий - в кінці відповідного «блоку», випереджаючи фразою: «А тепер просимо Вас оцінити в цілому, в якій мірі ви задоволені ... чимось» і т.д. Оцінка приватних умов праці, побуту тощо випереджає загальну, змушує респондента відповідальніше підійти до підсумковій оцінці, допомагає розібратися у власних настроях;

Четвертий принцип - смислові «блоки» опитувального листа повинні бути приблизно одного обсягу. Домінування якогось «блоку» неминуче позначається не як відповідей по іншим смисловим «блокам». Наприклад, в анкеті про спосіб життя, детально розпитуючи про умови праці, а потім, приділяючи 2 - 3 питання умов побуту, ми свідомо даємо зрозуміти респондента, що перше важливіше, і тим самим надаємо на нього тиск. Незгодні з такою позицією дослідників, можливо, ненавмисно будуть знижувати оцінки по блоку «робота», а заодно - і з інших аспектів тематики опитування;

П'ятий принцип стосується розподілу питань по мірі їх труднощі. Перші питання повинні бути більш простими, далі йдуть складніші (бажано подієві, не оціночні), потім - ще складніше (мотиваційні), потім - спад (знову подієві, фактологічні) і в кінці - найбільш складні питання (один-два), після чого завершальна «паспортичка».

К.М. Романов і Ж.Г. Гагаріна вказують на те, що звичайна послідовність смислових розділів анкети така:

1) Композиція анкети.

2) Титульний лист;

3) Вступна частина;

4) Основна (змістовна частина);

5) Соціально-демографічна частина.

Примітка: титульний аркуш можна виконувати разом з вступною частиною. У вступній частині описується мета дослідження, характер використання результатів, а також спосіб заповнення анкети. Слід також проаналізувати вступну частину на:

Наявність і правильність звернення респонденту;

Чи вдалося коротко і ясно показати мета опитування?

Чи зроблено вказівку на те, як буде використовуватися результат опитування?

Примітка: Не рекомендується використовувати звернення або неясні формулювання вказівок, наприклад: «Ваші відповіді будуть використовуватися в суто наукових цілях», так як респонденти чекають практичної віддачі від своєї участі в опитуванні.

Чи не забули ви зробити вказівку на анонімність опитування?

Примітка: Треба мати на увазі, що сам по собі термін «анонімність» носить певний психологічний відтінок. Тому краще його не використовувати.

Чи є вказівка \u200b\u200bна те, що робити опитуваним з повністю заповненою анкетою?

Чи не забули ви подякувати опитуваних за їхню роботу?

Чи вдалося за допомогою вступної частини зацікавити опитуваних брати участь в опитуванні?

Основна частина анкети містить блоки запитань до опитуваних. Питання можуть бути відкритими або закритими. У першому випадку опитуваний сам формулює свою відповідь на поставлене соціологом питання. Наприклад: «Якими якостями повинен володіти президент? »Відповіді:« Справедливість »,« Цілеспрямованість »і т.д.

Відповіді на закриті питання, сформульовані психологом, являють собою «меню» для вибору опитуваного. Наприклад: «Як ви оцінюєте ситуацію в країні за останні 4 роки? »Відповіді:« Поліпшилася »,« Залишилася стабільною »,« Погіршилася ». В цьому випадку опитуваний відзначає той варіант відповіді, який найбільш підходить його установкам.

Структура і послідовність питань в анкеті по суті справи є встановлення психолога на розвиток комунікації з опитуваним: пробудження інтересу, завоювання довіри, підтвердження впевненості опитуваних у своїх можливостях, подальше підтримання бесіди. Як правило, добре розроблена анкета може бути заповнена опитуваним протягом не більше 30 хвилин. Надалі настає психологічний поріг стомлюваності, і увагу до заповнюваної анкеті значно знижується.

У 4-ої частини міститися блоки питань про соціально-демографічні характеристики респондента - це «паспортичка» про об'єктивне становище і статус опитуваного. Вона необхідна для аналізу зібраних даних, для оцінки показності зібраних результатів, проведення порівняльних досліджень і т.д.

1.3 Особливості анкетування і його види

На відміну від особистого інтерв'ю анкетування передбачає, що з питаннями працює - читає і пише відповіді - сам респондент. Анкету він отримує спеціальним чином проінструктованого анкетера, який може попросити заповнити анкету в його присутності або відсутності.

На думку А.Г. Смирнова існують кілька видів анкетування в залежності від того, в безпосередній або опосередкований контакт з респондентом вступає дослідник або його представник. Різниться роздавальна анкета і груповий опитування, а також поштове і пресове анкетування. У першому випадку йдеться про поширення і зборі роздавальної анкети. Оскільки реакції респондентів у процесі їх роботи над анкетою залишаються прихованими не тільки від дослідника, а й часто від анкетера, при підготовці анкетування надзвичайно важливо максимум зусиллі докласти і анкетеру, і упорядника анкети для створення у респондентів установки на співпрацю.

У деяких методичних джерелах соціологи вказують на змістовний аспект дослідження і представляють анкету у вигляді якогось нейтрального засобу вимірювання, всі складнощі з якими укладаються лише та визначенні се змісту. Таке ставлення до анкети - одна з вельми часто зустрічаються помилок, пов'язаних з недооцінкою активності свідомості респондентів. Помилковим з тих же причин буде і уявлення про анкетер, який нібито просто роздає і збирає анкети. Тому для будь-якого виду анкетування надзвичайно важливо враховувати психологію респондента і режисерувати дослідження з урахуванням особливостей опосередкованого взаємодії.

Н.Д. Творогова вказує на великий вплив самостійності роботи респондента з анкетою та включення таких компонентів в запитальник:

Звернення до респондента;

Повідомлення про організацію, що проводить опитування;

Повідомлення про цілі дослідження;

Інструкції про заповнення.

Д.М. Рамендік класифікує види анкет за такими ознаками. За кількістю респондентів:

Індивідуальне анкетування (один респондент);

Групове анкетування (кілька респондентів);

Аудиторне анкетування - методична та організаційна різновид анкетування, що складається в одночасному заповненні анкет групою людей, зібраних в одному приміщенні відповідно до правил вибіркової процедури;

Масове анкетування (від сотні до тисячі респондентів).

По повноті охоплення:

Суцільне (опитування всіх представників вибірки);

Вибіркове (опитування частини вибірки).

За типом контактів з респондентом:

Очне (в присутності дослідника-анкетёра);

Заочне (анкетёр відсутня);

Публікація анкет в пресі;

Публікація анкет в інтернеті.

Частина 2. Методолого - психодиагностический аналіз і інтерпретація результатів анкетування по загальному психологічному практикуму

Виходячи з основних методологічних положень щодо розробки та складання анкет, в даній частині роботи, нами були складені чотири психологічних бланка анкет на різні теми. За всіма розробленим нами анкетами було проведено експериментальне дослідження, в якому брали участь 10 осіб у віці від 23 до 28 років.

2.1 Дослідження по зацікавленості молоді в працевлаштуванні

Мета: з'ясувати зацікавленість молоді в їх працевлаштуванні.

Інструкція анкети: «Шановний респондент! Просимо вас взяти участь у психологічному дослідженні стосується вашого працевлаштування, прохання відповідати на питання чесно, анонімність гарантується ».

Питання анкети:

1. Чи маєте Ви роботу?

(Якщо Ви відповіли варіант "а", то дайте відповідь, будь ласка, на наступні два питання):

2. Чи подобається Вам ваша робота?

в) у мене немає вибору

3. Чи влаштовує Вас ваша зарплата?

в) важко відповісти

4. Чи маєте Ви вищу освіту?

5. Яка у Вас освіта?

а) технічне

б) гуманітарне

6. Чи хочете Ви працювати за спеціальністю?

7. Що грає для Вас головну роль при виборі роботи?

а) висока зарплата

б) робота повинна бути цікавою

в) відповідальна посада

г) не знаю

8. Як Ви вважаєте, з якої причини молодих фахівців не дуже хочуть брати на роботу?

а) відсутність у молодих фахівців практичного досвіду

б) відсутність у молодих фахівців відповідних знань

в) невідповідність очікувань шукачів та роботодавців

9. Чи впливає, на Вашу думку, на успішне працевлаштування той фактор, чи добре студент навчався у вузі?

10. Чи вважаєте Ви, що наявність другої вищої освіти допоможе в працевлаштуванні?

11. Як Ви вважаєте, чи буде грати для Вас важливу роль атмосфера в Вашому майбутньому робочому колективі?

12. Які, на Вашу думку, у Вас є додаткові знання і навички, сприятливі для роботодавця? ______________________________

13. Якими способами Ви спробуєте переконати роботодавця в необхідності взяти на роботу саме Вас? ____________________________

Дякую за участь!

Обробка отриманих даних: був проведений статистичний підрахунок отриманих відомостей за допомогою використовуваної анкети, який представлений в таблиці 2.

Таблиця 2 Соціологічні дані зацікавленості молоді в працевлаштуванні

досліджувані показники
	Вся вибірка (n \u003d 10)	Розподіл по групах
		Чоловіки (n \u003d 5)	Жінки (n \u003d 5)
число працюючих
задоволеність роботою
Освіта: технічне гуманітарне
Вплив освіти на успішність працевлаштування
Бажання працювати за фахом
Бажання оволодінням нових знань
Фактори, що впливають на працевлаштування: висока зарплата зацікавленість роботою висока посада
Причини безробіття: відсутність практичного досвіду недолік знань невідповідність очікувань

Висновки по анкетування: аналізуючи дані таблиці, ми можемо, стверджувати, що загальні показники зацікавленості молоді у працевлаштуванні досить великі, тому що число працюючих у загальній вибірці склали 70%. Про це також свідчать достатній відсоток респондентів за показником «задоволеністю роботою» (50%).

Особливе значення в зацікавленості молоді мають наступні процентні дані по вимірюваним характеристикам, як «бажання працювати за фахом» (60%), «бажання оволодінням нових знань» (50%).

Найбільш виділяються факторами, що впливають на працевлаштування серед досліджуваних респондентів, є висока зарплата і зацікавленість роботою - процентні дані за цими показниками 70% від усієї вибірки. Також варто відзначити, що для респондентів жінок найбільш важливим є фактор «зацікавленості роботою», а для респондентів чоловіків важливіше наявність «високої зарплати».

Серед причин безробіття в досліджуваній групі респонденти відзначають, як відсутність практичного досвіду », так і недостатність своїх знань (50%). При цьому дані показники виражені найбільш у респондентів жінок, ніж у чоловіків. Таким чином, дане дослідження за допомогою методу анкетування дозволило з'ясувати показники зацікавленості молоді в своєму працевлаштуванні і виділяються ними характеристики.

2.2 Дослідження по виявленню факторів перешкоджають до саморозвитку

Мета: з'ясувати чинники, що стимулюють і перешкоджають до саморозвитку особистості.

5 - так (перешкоджає або стимулює),

4 - скоріше так, ніж ні,

3 - і так, і ні,

2 - скоріше ні,

Питання анкети:

1. Власна активність.

2. Розчарування в результатах були раніше невдач.

3. Відсутність підтримки і допомоги в цьому питанні з боку.

4. Стан здоров'я.

5. Брак часу.

6. Обмежені ресурси, обставини життя.

7. Заняття самоосвітою.

8. Важливість отримання визнання з боку оточуючих.

Обробка отриманих даних: був проведений статистичний підрахунок отриманих відомостей за допомогою використовуваної анкети, в аналізі даних враховувалися п'ять різноманітних факторів. Отримані результати представлені в діаграмі (рис. 1).

Примітка: 1 - власна активність, 2 - стан здоров'я, 3 - навколишнє підтримка, 4 - відсутність ресурсів, 5 - відсутність часу.

Мал. 1. Показники вираженості факторів перешкоджають до саморозвитку (в%)

Висновки по анкетування: аналізуючи отримані дані анкетування на тему вираженості факторів перешкоджають до саморозвитку респонденти, виділяють наступні чинники, як «стан здоров'я» та «відсутність часу». При цьому слід зазначити, що респонденти чоловіки найбільш виділяють такий фактор перешкоджає саморозвитку, як «стан здоров'я» (30%), а респонденти жінки вказують на «відсутність часу» (33%).

Також варто відзначити, що як чоловіки, так і жінки респонденти виділяють такий найбільш значимий фактор перешкоджає саморозвитку, як «навколишнє підтримка» (25 - 26%).

2.3 Дослідження по визначенню факторів задоволеності роботою

Мета: визначити рівень задоволеності роботою серед випробовуваних за трьома запропонованими параметрами:

3) отримання самозадоволення від роботи.

Інструкція анкети: «Дайте, будь ласка, на всі питання пропонованої анкети, що стосуються вашої роботи, прохання відповідати на питання чесно, анонімність гарантується».

Питання анкети:

1. Як давно Ви працюєте на цій роботі?

До 2 місяців

Від 2 до 6 місяців

Від 6 місяців до року

понад рік

Понад два роки.

2. Чи задоволені Ви своєю роботою?

Скоріше так ніж ні

Скоріше ні ніж так

Важко відповісти

3. Чи задоволені Ви тим, як складається Ваше життя в останні роки?

Скоріше так ніж ні

Скоріше ні ніж так

Важко відповісти

4. Чи влаштовує Вас форма організації і оплати праці?

5. Чого особисто ви ставите перед собою на найближчі 2-3 роки в роботі?

Підвищити свій заробіток на підприємстві

Підвищити кваліфікацію або просунутися по службі

Мої надії не пов'язані з роботою

6. Який тип працівників повинен, на вашу думку, користуватися найбільшою повагою в колективі?

Найстарші і досвідчені

Самі ініціативні і заповзятливі

Готові в будь-який час допомогти товаришеві на роботі

Ті, хто більше і краще працює

Ті, хто вміє знаходити спільну мову з людьми

Ті, хто прагне за всяку ціну більше заробити

7. Найбільше задоволення в житті дає:

оцінка роботи

Свідомість того, що робота виконана добре

Свідомість того, що знаходишся серед друзів

8. Найбільше я ціную:

Особистий успіх

загальну роботу

практичні результати

9. Чи влаштовує Вас рівень таких ознак трудової ситуації на підприємстві? Дайте відповідь «так» або «ні» в будь-якому вигляді.

Рівень оплати праці ____

Інформування колективу ____

Стан трудової дисципліни ____

Умови праці ____

Взаємини в колективі _____

10. Я не переношу в роботі:

Сварки і суперечки

Відкидання всього нового

Людей, які мають себе вище інших

11. Я хотів би:

Щоб навколишні вважали мене своїм другом

Допомагати іншим у спільній справі

Викликати захоплення інших

12. Я люблю начальство, коли воно:

доступно

13. На роботі я хотів би:

Щоб рішення приймалися колективно

Самостійно працювати над вирішенням проблем

Щоб начальник визнав мої достоїнства

14. Людина повинна вести себе на роботі так, щоб:

Інші були задоволені ним

Виконати, перш за все, свою задачу

Не потрібно було докоряти йому за роботу.

Обробка отриманих даних: виходячи з основних правил побудови даної анкети, спочатку нами був проведений статистичний підрахунок отриманих відомостей, який представлений в таблиці 3.

Таблиця 3 Соціологічні дані задоволеністю роботою

Розглядаючи соціологічні дані, ми бачимо, що у вибірці респондентів загальна маса працюють не більше року на одному місці.

За виділеним показниками задоволеності найбільш переважає радість в колективі, в загальній вибірці 70%. При цьому показники задоволеності оплатою і самою роботою, також виділяються респондентами дослідження.

Другим кроком в аналізі даних анкетування по задоволеністю роботою став підрахунок показників критеріїв відносяться до трьох досліджуваних тенденціям в роботі, такі як:

1) успішність виконання роботи;

2) встановлення хороших відносин з колегами;

3) отримання самозадоволення від роботи.

Аналіз даних критеріїв анкетування представлений в діаграмі (рис. 2).

Мал. 2 Показники вираженості критеріїв задоволеності роботою (в%)

Висновки по анкетування: аналізуючи отримані загальні дані по анкетування, ми можемо стверджувати, що серед усіх респондентів найбільш переважає спрямованості особистості на взаємодії в роботі (52%). Спрямованість на виконання роботи виражена у 33% респондентів, і незначна кількість респондентів (15%) вказують на важливість отримання задоволення від досконалої роботи.

висновок

Проведений теоретичний аналіз з вивчення аспектів проблеми розробки та інтерпретації анкетування дозволяє зробити наступні висновки.

Отже, в ході написання контрольної роботи було виявлено, що в практиці психологічних досліджень метод анкетування дозволяє з'ясувати статистичні дані на виразно поставлену заздалегідь тему дослідження. Анкетеру необхідно провести на респондентів хороше враження, пробудити їх інтерес, завоювати довіру, підтвердити впевненість у власних силах, не дати їм занудьгувати і тим самим змусити відповідати щиро і з задоволенням. Проблема ця не тільки чисто методична, а й етична. Соціологу, як психологу доводиться думати як про власну дослідницькій програмі, так і про те, які теми респонденти будуть обговорювати більш охоче, що може їх більше зацікавити. Тому анкета повинна бути ввічливою, а не егоїстичною. А це означає, що анкета повинна здійснювати, не тільки науково-пізнавальні, а й комунікативні функції. Впорядкованим повинен бути як список питань, розташованих у логічній послідовності, об'єднаних єдиною тематикою, так і список, який буде забезпечений преамбулою, інструкцією, зверненням. Крім того, він включить не тільки питання, безпосередньо націлені на отримання шуканих відповідей або контролюючі їх, а й питання, що дозволяють встановити з респондентами контакт, створити у них кооперативну установку, сприяти зняттю напруги, нудьги і втоми, невпевненості і т.п. Іншими словами, анкета - це список питань, пропонований всім респондентам в ідентичною формі і адаптований до умов масового асиметричного цілеспрямованого опосередкованого спілкування.

Список використаної літератури

1. Гусєв О.М., Ізмайлов Ч.А., Міхалевська М.Б. Вимірювання в психології: загальний психологічний практикум. - М .: Сенс, 1997. - 286 с.

2. Глуханюк Н.С., Д'яченко Є.В., Семенова С.Л. Практикум із загальної психології. - М .: МПСІ, 2003. - 235 с.

3. Пашукова Т.І., допіру А.І., Дьяконов Г.В. Практикум із загальної психології. - М .: Інститут практичної психології, 2002. - 127 с.

4. Практикум із загальної, експериментальної і прикладної психології / За ред. А.А. Крилова, С.А. Манічева, - СПб .: Питер, 2003. - 560 с.

5. Рамендік Д.М. Загальна психологія та психологічний практикум. - М .: Форум, 2009. - 304 с.

6. ратанії Т.А. Психодіагностичні методи вивчення особистості. - М .: Флінта, 2005. - 303 с.

7. Рогов Є.І. Настільна книга практичного психолога. - М .: Владос, 2008. - 477 с.

8. Романов К.М., Гагаріна Ж.Г. Практикум із загальної психології. - М .: МПСІ, 2002. - 184 с.

9. Смирнов А.Г. Практикум із загальної психології. - М .: Інститут психотерапії, 2002. - 224 с.

10. Сонін В.А. Загальний психологічний практикум. - М .: Форум, 2010. - 416 с.

11. Творогова Н.Д. Загальна та соціальна психологія. Практикум. - М .: МІА, 1997. - 374 с.

анкетування - це процедура проведення опитування в письмовій формі за допомогою заздалегідь підготовлених бланків. Анкети (від фр. «Список питань») самостійно заповнюються респондентами.

Види питань в анкеті.

1) про особу респондента,що стосуються його статі, віку, освіти, професії, сімейного стану і т. д. Їх наявність дозволяє в подальшому обробляти матеріал анкетування в межах тієї чи іншої підгрупи людей, при необхідності зіставляючи подібну інформацію з різних підгруп;

2) про факти свідомості,призначених для виявлення думок, мотивів, очікувань, планів, оціночних суджень відповідають;

3) про факти поведінки,виявляють реальні вчинки, дії і результати діяльності людей.

2. В залежності від форми відповідіпитання поділяються на закриті, напівзакриті і відкриті.

1)закритий питання містить повний набір можливих відповідей. При цьому респондент лише позначає графічно свій вибір з даних йому варіантів. Кількість зроблених виборів (один або кілька) звичайно домовляються інструкцією.

Існують наступні способи пред'явлення варіантів відповідей для закритого питання:

а) дихотомическая форма, Що пропонує протилежні, взаємовиключні відповіді (типу «так - ні», «вірно - невірно», «згоден - не згоден» і т. Д.);

б) поліваріантність форма, Що передбачає т. Н. «Меню відповідей», де цілком можна зупинитися на декількох з них. наприклад:

«Які лекції ви відвідали на цьому тижні?

психологію

соціологію

Релігієзнавство

філософію

естетику »

в) шкальна форма, Яка використовується в тих випадках, де є необхідність для вираження інтенсивності відносини, переживання, враження і т. П. Тоді пропоновані відповіді можуть виглядати, наприклад, наступним чином:

Повністю згоден

Згоден, але бувають винятки

Не згоден, але іноді буває

Абсолютно не згоден

г) табличная форма. наприклад:

2) напівзакритий питання використовують, якщо укладач не обізнаний про всі можливі варіанти відповідей або ж має намір більш точно і повно з'ясувати індивідуальні точки зору обстежуваних осіб. Крім переліку готових відповідей таке питання містить графу «інші відповіді» і певну кількість порожніх рядків (зазвичай п'ять-сім);

3) відкрите питання передбачає, що відповідь на нього цілком і повністю сформулює сам респондент.

3. В залежності від способу формулюванняпитання можуть бути прямими і непрямими.

1) пряме запитання спрямований на безпосереднє, відкрите отримання інформації від респондента. Передбачається, що на нього буде дано настільки ж безпосередній і чесну відповідь.

Однак там, де потрібно висловити досить критичне ставлення до себе і до інших, багато хто схильний обмежуватися соціально схвалюються відповідями, часом на шкоду щирості. Справді, яка буде відповідь викладача на питання «Що заважає Вам добре проводити свої заняття?» або відповідь студента «Чому Ви часто пропускаєте лекції?»

2) В таких випадках складають непрямий питання, Який зазвичай пов'язаний з використанням будь-якої уявної ситуації, що маскує критичний потенціал переданої інформації. Наприклад: «Не секрет, що частина студентів вашого курсу вкрай рідко відвідує лекції» Як Ви думаєте, чому? » або «Іноді можна почути думку, що деякі викладачі погано проводять свої заняття. Чим пояснюється таке ставлення до роботи? »

4. За функціїпитання анкети поділяються на інформаційні (основні), фільтри і контрольні (уточнюючі).

1) При цьому більшість питань направлено на отримання інформації від кожного з респондентів. Це т. Зв. основні питання.

2)Питання-фільтривикористовують, коли необхідні відомості не від всієї сукупності респондентів, а тільки від частини з них. Це своєрідна «анкета в анкеті». Початок і закінчення фільтра зазвичай чітко позначають графічно. наприклад:

«Наступні три питання тільки для студентів-психологів.

Навчаєтеся ви на психологічному факультеті? ...

Яке якість практичних занять з психології спілкування?

Якою мірою отримані на них знання можуть допомогти Вам в роботі за фахом? »

"Увага! Питання для всіх ».

Обмеження кола респондентів, які здійснюються фільтром, дозволяють уникнути спотворень інформації, що вносяться відповідями недостатньо компетентних осіб.

3) Контрольні питання дають можливість уточнити правильність повідомлених респондентами відомостей, а також виключити з подальшого розгляду недостовірні відповіді або навіть анкети.

До них відносяться зазвичай питання двох різновидів. Перші являють собою повторення інформаційних питань, сформульовані іншими словами. Якщо відповіді основного і контрольного питання діаметрально протилежні, вони виключаються з подальшого аналізу. Інші контрольні питання служать для виявлення осіб, які мають підвищену схильність до вибору соціально схвалюваних відповідей. У них пропонується деякий безліч відповідей там, де на практиці може бути лише однозначну відповідь. Наприклад:

«Чи траплялося Вам вередувати в дитинстві?»

«Чи бували в минулому випадки, коли Ви брехали іншим людям?»

«Чи завжди Ви охоче приходите на допомогу незнайомцям?»

З викладеного вище характеру цих питань, ймовірність отримання на них чесного, але непоширеного насправді відповіді дуже мала.

є кілька способів підвищення ефективності контролю:

В анкеті основний і контрольний питання не слід розміщувати поруч, інакше буде виявлена \u200b\u200bїх взаємозв'язок;

Відповіді на прямі питання краще контролювати непрямими питаннями;

Контролю необхідно піддавати лише найбільш істотні питання в анкеті;

Необхідність в контролі, як правило, знижується, якщо значна частина питань допускає ухилення від відповіді, висловлення вагань (такі як «не знаю», «важко відповісти», «коли як» і т. П.). Краще замінити їх варіантом «інше».

Структура анкети.

Анкета має досить стабільний сценарій.

1. вступ - звернення до респондента, де викладається тема опитування, його цілі, називається організація або особа, яка проводить анкетування, повідомляється про строгу конфіденційність одержуваної інформації.

2. Потім, як правило, викладаються інструкції щодо заповнення бланка. У тому випадку, якщо характер питань або їх форма протягом анкети змінюються, інструкції можуть бути не тільки на початку, але і в інших частинах бланка.

3. Перші питання повинні бути максимально легкими і цікавими. Важливо зробити так, щоб на них захотілося відповісти більшості респондентів. функціями подібних запитань-контактерівє:

а) формування установки на співпрацю;

б) стимулювання зацікавленості студентів;

в) введення респондентів в коло проблем, обговорюваних в анкеті;

г) отримання інформації.

4. За ними слідують більш складні питання, що становлять основний зміст анкети.

5. У заключній частині бланка знову йдуть легші питання, що пов'язане з наступаючою виснажуваністю уваги, з посиленням втоми респондентів.

6. У висновку висловлюється подяка за участь в роботі.

Вимоги до формулювань питань для анкети:

1. Чи не містить питання підказки в явній або неявній формі? (Адже питання типу «Що вам подобається в ...?» Вже має певну зовнішню заданість, так як передбачає, що щось «подобається»)

2. Не перевищує чи питання рівня пам'яті або мислення респондента? (Як приклад можна спробувати точно відповісти на таке питання як «Скільки годин на місяць Ви витрачаєте на підготовку до семінарів?»)

3. Чи не присутні в ньому слова незрозумілі для опитуваних або мають вкрай невизначений зміст? (Припустимо, такі як «толерантність», «альтруїзм», «рейтинг», «інфантилізм» і ін. Або ж слова, подібні таким «часто», «рідко», «в середньому», зміст яких досить неоднозначно для різних людей. Не те, що школяр, не кожен студент дасть відповідь на питання «чи часто Ви проявляєте конформізм?» та й як це «часто»? Раз в день, на тиждень, на рік?)

4. Не зачіпає питання гідності і самолюбства респондента? Чи не викличе надмірну негативної емоційної реакції?

5. Чи не занадто протяжний питання за розміром? Не зайве чи деталізовані відповіді до нього?

6. Не питається чи одночасно про декілька різних предметах? Чи немає помилки в логіці викладу?

7. укосів чи питання до всіх? Чи необхідний фільтр?

8. Чи потребує питання в контролі? В якому саме?

9. Які питання (за формою відповіді і за способом формулювання) найкращий в даному конкретному випадку?

10. Чи є в закритому питанні варіанти ухилення? Чи потрібні вони?

11. Чи є граматичне узгодження між питанням і відповідями до нього?

12. Чи не виникло спотворень при передруку анкети?