Cuando un conflicto escala, los rasgos más característicos son: Escalada, desescalada, punto muerto del conflicto

La escalada del conflicto es un aumento de la confrontación entre las partes. Los modelos, tipos, fases y tácticas de comportamiento pueden variar.

Es imposible evitar situaciones de conflicto. El problema de su desarrollo ha sido planteado repetidamente por psicólogos profesionales y especialistas en este campo. A menudo utilizan el concepto de "escalada". Qué es, su tipo y modelos, cómo se desarrolla y a qué conduce; puede descubrirlo estudiando detenidamente el artículo.

Lo que es

La escalada de un conflicto es el desarrollo de una situación de conflicto que progresa con el tiempo. El concepto se utiliza para definir el creciente enfrentamiento entre las partes, cuyo resultado puede ser su impacto negativo entre sí.

La escalada de una situación de conflicto se entiende como su parte, desde el momento del conflicto de intereses y terminando con el debilitamiento de la lucha, su fin.

Modelos y tipos de escalada de conflictos

La escalada en espiral se caracteriza por las siguientes características:

la esfera cognitiva en el comportamiento o el trabajo se reduce significativamente, en el proceso hay una transición a una forma primitiva de visualización;
la percepción adecuada es reprimida debido a la implantación de una imagen de “enemigo”;
los signos incluyen un paso de la argumentación al ataque;
uso de la violencia;
pérdida del tema original del conflicto. Se reemplaza por el deseo de ganar en una situación de conflicto, de "derribar" al enemigo.

La imagen del enemigo representa la idea del bando contrario. Distorsiona rasgos de él y comienza a tomar forma durante la etapa latente de una situación de conflicto. La imagen se proporciona exclusivamente con valoraciones negativas.

Si no hay ninguna amenaza por su parte, entonces la imagen puede ser indirecta. Algunos expertos lo comparan con una fotografía borrosa y borrosa con una imagen descolorida.

Modelos de escalada de conflictos:

"Ataque - Defensa"- una de las partes comienza a plantear exigencias, la segunda las rechaza y aboga por la preservación de sus intereses como principio. El incumplimiento por parte de una de las partes de las demandas planteadas prepara el terreno para solicitudes repetidas, de naturaleza más estricta. La tensión comienza a ir acompañada de un comportamiento irracional, lo que contribuye a la manifestación de ira, desesperación e ira.
"Ataque - ataque"- una situación típica de conflicto, que se manifiesta en la intensificación alterna del comportamiento agresivo de las partes. Ejemplo: ante una determinada exigencia se plantea una petición más estricta. Ambas partes quedan “capturadas” por emociones negativas de las que no pueden deshacerse. Al mismo tiempo, incluso las propuestas inofensivas de la otra parte se rechazan por inaceptables e inaceptables. Ambos participantes están impulsados por el deseo de "castigar" al enemigo por sus pensamientos y acciones.

Etapas y fases de desarrollo.

La escalada del conflicto pasa por las siguientes fases de desarrollo:

"Ganar"- Los intereses de las partes comienzan a chocar cada vez más a menudo y notablemente más fuertes, se nota la tensión entre los oponentes, que puede aliviarse mediante una conversación. El escenario se caracteriza por la ausencia de partidos o bandos separados, las partes están dispuestas a cooperar y este deseo supera el deseo de competencia.
"Controversia". Características esenciales: las contradicciones comienzan a expresarse en los debates, los diferentes puntos de vista conducen a un choque de opiniones. Ambas partes creen que están utilizando pruebas racionales, pero comienza a producirse violencia verbal. En torno a los partidos se forman grupos, cuya composición cambia a menudo.
Tercera etapa El conflicto ocurre si durante el período de controversia el problema no se ha resuelto. Sus signos: una transición hacia la demostración de que uno tiene razón en la práctica, mediante la acción, el miedo a cometer errores y el predominio de expectativas pesimistas.
"Imagen"- Se incluyen estereotipos en el conflicto, se difunden falsos rumores, se crea la imagen de un enemigo, se reclutan partidarios y las partes se irritan.
"Pérdida de prestigio". Características del escenario: se pierde la integridad en términos de pensamiento y experiencia moral; no sólo la imagen del enemigo, sino también la imagen del "yo" se distorsiona y no se corresponde con la realidad. Otras características de la quinta etapa: se desarrolla un sentimiento de disgusto hacia la persona rechazada; los rechazados, a su vez, pierden la sensibilidad, intentan aislarse, “perderse”.
"Estrategia de amenaza"- se caracteriza por el hecho de que los seguidores realizan diversas acciones destinadas a mostrar decisión, crean acciones forzadas, se pierde la iniciativa, el tiempo necesario para tomar una decisión se reduce significativamente, el estado de pánico aumenta gradualmente, las partes se guían por los consejos de otras personas, y actúan cada vez menos por sí solos. En esta etapa, el conflicto se convierte en un choque directo, ya conlleva una amenaza.
"Huelgas limitadas"— en psicología se cree que en esta etapa, al tomar decisiones, no se perciben las cualidades morales de una persona, el daño causado se percibe como una especie de “ganancia” para uno;
"Devastación"— nombre de la octava fase. Tiene las siguientes características: el deseo de destruir el sistema del enemigo, la destrucción total del otro lado en los planos físico, material, social y espiritual.
"Juntos hacia el abismo"— las partes no ven el camino de regreso, comienza un enfrentamiento total, lo principal para el partido es la destrucción del enemigo. En esta etapa, se observa un signo característico: la disposición a dañar al enemigo a costa de su propia caída.

Tácticas de comportamiento

La escalada del conflicto implica que las partes utilicen las siguientes tácticas de comportamiento:

Captura y posterior retención del objeto de la situación de conflicto. Esta táctica se utiliza cuando el tema del conflicto es material.
Violencia. En este tipo de conducta se utilizan las siguientes técnicas: lesiones corporales, daños a la propiedad e infligir dolor.
Abuso psicológico: el deseo de herir los sentimientos de la otra parte (presunción, orgullo).
Coalición. Esta táctica implica fortalecer el propio rango en una situación agregando más participantes al grupo: líderes, amigos, etc.
Presión. El comportamiento se basa en exigencias y órdenes, acompañadas de amenazas. Esta categoría incluye el chantaje y la presentación de ultimátums.
Amabilidad. Este comportamiento requiere un trato correcto, disposición para resolver la situación actual y una disculpa.
Trato. Las tácticas se basan en disculpas y promesas mutuas. Los mecanismos de tal comportamiento permiten resolver una situación de conflicto.

La escalera (escalada) del conflicto puede traer consecuencias tanto adversas como positivas. Cada uno de ellos tendrá un impacto en el futuro desarrollo de los oponentes y sus "campos".

Vídeo: Escalada de conflictos: ¿qué es?

“Los conflictos no son inmediatamente graves – el conflicto gana fuerza sólo cuando cuando lo permitimos" (F. Glazl).

El investigador austriaco F. Glasl identifica nueve etapas de escalada de conflictos y describe en detalle la diferencia entre ellas: intensificación; debates y polémicas; hechos en lugar de palabras; imagen y coalición; pérdida de prestigio; estrategia de amenaza; ataques destructivos limitados; fracaso; juntos al abismo.

Primera etapa - "ganar" – caracterizado por el hecho de que:

Los puntos de vista se vuelven más rígidos y chocan cada vez más a menudo.
Los reveses temporales causan confusión en ambas partes.
La conciencia de la tensión existente provoca rigidez.
Otra creencia predominante es que la tensión se puede aliviar hablando entre nosotros.
Todavía no hay partidos ni bandos claramente definidos.
La voluntad de cooperar es más fuerte que pensar en términos de competencia.

Segunda etapa -« debate y controversia " – caracterizado por el hecho de que:

Las contradicciones se expresan en debates y polémicas.
La polarización en el pensamiento, el sentimiento y la voluntad conduce al conflicto.
Prevalece el predominio total del pensamiento en blanco y negro.
Se utilizan tácticas verbales astutas: los participantes fingen que están recurriendo a argumentos racionales; en realidad, se manifiestan presión verbal y violencia verbal.
A través de “ardientes discursos para la tribuna”, es decir. Al involucrar a terceros, las partes ganan puntos y quieren ganar reconocimiento.
Se crean agrupaciones temporales y partidos con composición cambiante en torno al punto de vista de cada lado.
Aparece una discrepancia entre el matiz y el matiz, provocando confusión y escepticismo.
Comienza la lucha por la supremacía.
Las posiciones de “cooperación” y “competencia” se alternan constantemente, lo que aumenta la confusión.

Si no es posible resolver las diferencias mediante polémicas y debates, entonces el desarrollo del conflicto pasa a la tercera etapa:

Las conversaciones y los discursos ya no ayudan: ¡eso significa que necesitas demostrar tu caso con hechos!
Las partes se enfrentan, se enfrentan con hechos consumados. Estrategia de hechos consumados.
Comienzan las discrepancias entre las declaraciones verbales y la conducta no verbal: predomina el efecto no verbal: lo que se hace tiene un efecto mayor que lo que se dice.
El peligro de malinterpretar las acciones crea incertidumbre. Mala interpretación de las acciones.
La expectativa pesimista como consecuencia de la desconfianza hace que el conflicto se acelere.
Los partidos se están acercando cada vez más, aislándose y excluyendo a los disidentes.
La estructura grupal emergente aumenta la presión de la opinión.
La capacidad de penetrar en la esencia se pierde por completo.
“Lo similar se atrae a lo similar”: ¡la presión mutua de opiniones causa unificación espiritual, conformismo!
La cristalización de roles conduce a la especialización, la rigidez y las limitaciones.
Las partes en conflicto pierden por completo la simpatía en las cosas grandes y pequeñas.
La actitud competitiva es más fuerte que la voluntad de cooperar. [

Cuarta etapa - "imagen y coalición» – la atención se centra en la propia imagen y los esfuerzos por mantenerla:

Incluye estereotipos, modelos, clichés sobre conocimientos y habilidades; Se lanzan campañas de imagen y se difunden rumores que dirigen el enfrentamiento.
Las partes se empujan mutuamente a asumir roles negativos (creando la imagen de un enemigo) y luchan contra ellos (roles).
El reclutamiento está en marcha mientras las partes buscan apoyo debido a las debilidades percibidas.
Las profecías que se autocumplen mediante la fijación en una imagen unilateral y distorsionada del enemigo confirman esta imagen creada por las partes.
Aparece una irritación mutua oculta; las inyecciones se administran de tal manera que es difícil de probar.
El “doble vínculo” crea dependencia mutua a través de tareas paradójicas.

Quinta etapa – "pérdida de prestigio":

En el ataque abierto y directo se pierde la integridad moral.
Las “acciones de exposición” se organizan deliberadamente como un ritual público. La exposición conduce a la "decepción" y al "arrepentimiento" en retrospectiva.
Todo se reduce a una dramatizada expulsión y “expulsión” de los expuestos.
La divulgación causa decepción en los rechazados. Creen que hasta ahora se han equivocado.
La experiencia de la exposición lleva al hecho de que, al mirar retrospectivamente los asuntos de las personas expuestas, las partes sólo ven cosas dignas de condena.
La propia imagen y la imagen del enemigo se distorsionan, representando “ángeles” por un lado y “demonios” por el otro, y los “dobles” negativos dominan en los acontecimientos posteriores.
Surge un sentimiento de disgusto hacia una persona o grupo rechazado.
Los rechazados pierden su sensibilidad exterior; quedan aislados, “en su propia guarida”.
Los puntos de discordia se convierten en cuestiones fundamentales de religión, ideología, nacionalidad y valores fundamentales.
Los rechazados luchan por la rehabilitación a cualquier precio.

En esta etapa, la situación de conflicto se convierte en un choque directo, el conflicto se vuelve radical y mucho más serio.

Sexta etapa - "estrategia de amenaza" :

La espiral de amenazas y contraamenazas se está desenrollando cada vez más rápido.
El triángulo de amenazas funciona si “1 exigencia = 2 castigo = 3 credibilidad a través de la proporcionalidad”.
Los oponentes toman diversas acciones (“sistema de bombardeo”) para mostrar su determinación.
Con cada amenaza, las partes en conflicto crean para sí mismas una situación de acción forzada.
Las amenazas pierden su propia iniciativa.
Los ultimátums y contraultimátums provocan un aumento del estrés a través de las exigencias.
El efecto de las tijeras ocurre constantemente: se reduce el tiempo para tomar una decisión, aumenta la complejidad de las decisiones tomadas; La falta de acción hace que las consecuencias sean aún más difíciles.
Todo se acelera, los acontecimientos se superponen, la agitación y el pánico se intensifican.
Las partes actúan cada vez más bajo la influencia de otros, es decir, reaccionan más que actúan ellas mismas.

CON séptimo paso - "ataques destructivos limitados" :

El pensamiento de las partes ahora ocurre sólo en “categorías de cosas”.
A la hora de tomar decisiones y acciones ya no se tienen en cuenta las cualidades humanas.
Las huelgas limitadas se entienden como una "respuesta adecuada"; Por ahora se están evitando contraataques proporcionales.
Los valores y las virtudes se transforman en su opuesto: un daño relativamente pequeño al otro lado se entiende como una “ganancia” para el propio lado, y así sucesivamente.

Octavo paso - "debacle" :

El deseo de provocar la destrucción del sistema enemigo: las partes intentan destruir factores u órganos vitales y con ello hacer que el sistema sea incontrolable.
Los participantes en la lucha hacen todo lo posible para aislar el “frente” del enemigo de su “retaguardia”.
El objetivo pasa a ser la destrucción total del enemigo: destrucción físico-material (económica) o mental-social y espiritual. [

Novena etapa– "juntos al abismo»:

Las partes ya no ven vuelta atrás: “Hay que avanzar a cualquier precio: ¡no hay vuelta atrás!”
Las partes en conflicto comienzan un enfrentamiento total.
Las partes sienten un deseo de autodestrucción: ¡lo principal es destruir al enemigo!
El único objetivo es la destrucción total del enemigo a costa de la autodestrucción: la disposición a causar daño a quienes lo rodean o a sus descendientes a costa de su propia muerte.

Ésta es la lógica del desarrollo natural –incontrolable– del conflicto y la consecuencia de la incompetencia conflictológica. Glasl F. sostiene que las personas propensas a los conflictos deben conocer y poder determinar correctamente las etapas de escalada del conflicto. Reconocer la existencia de un conflicto y diagnosticar hábilmente las etapas de su escalada son un requisito previo para abordar el conflicto de manera competente.

Sin embargo, no basta con conocer las características de la escalada. Otro peligro en la comunicación interpersonal es que si se conocen bien y se distinguen las etapas de escalada, puede surgir un conflicto sobre este tema, cuya base pueden ser diferencias de opinión sobre los hechos y diferencias personales de las partes. . Es probable que los participantes tengan diferentes percepciones sobre el nivel de escalada del conflicto en el que se encuentran. Si uno de los participantes habla del conflicto desde el lado opuesto, esto creará tensión adicional. Así, a través de la autoinfección, ya se crea un “conflicto por encima del conflicto”. Debido a esto, a menudo una de las partes cree que la otra está tergiversando deliberadamente cosas y eventos. Así, la lucha se convierte en un “conflicto para resolver el conflicto”.

Tener en cuenta estos detalles y el conocimiento conjunto de las características de las etapas de escalada del conflicto permite lograr un mayor acuerdo en nuestra evaluación de las etapas de escalada. Cada etapa de la escalada puede estar determinada por el hecho de su manifestación, cuando las partes ya se encuentran en esta etapa. Pero ¿cómo podemos evitar que la colisión alcance formas irreversibles y destructivas?

Según F. Glasl, la mayoría de las personas tienen un conocimiento intuitivo-experimental sobre las características de la escalada; Antes de cada etapa de escalada del conflicto, una persona puede sentir un "umbral" que la impulsa a comprender, detenerse o darse la vuelta y preguntar. preguntas de diagnostico en cada umbral:

¿Realmente quiero que esto continúe?
¿Hasta qué punto todavía me controlo?
¿Puedo ver las consecuencias de mis acciones?
¿Puedo imaginar consecuencias imprevistas de mis acciones?
¿Estoy realmente dispuesto a aceptar las consecuencias de mis acciones e inacciones?
¿Quiero asumir la responsabilidad de esto?
¿En mis acciones me controlo a mí mismo o soy controlado por otros?

Los umbrales indican cómo actúa una persona: conscientemente, no con plena conciencia, o reacciona irreflexivamente ante la acción de otra parte en conflicto. Estos umbrales tienen una función de señalización que despierta la conciencia y sirve para la autodefensa.

Cabe señalar que las preguntas presentadas por el investigador tienen como objetivo el autodiagnóstico del comportamiento de una de las partes en conflicto y no incluyen un diagnóstico de la situación en general y de la otra parte en conflicto en particular.

Glazl F.

Escalada– (escalada en inglés) expansión, acumulación, intensificación gradual, propagación, agravamiento [Nuevo Diccionario Enciclopédico 2000: 1407].

Conflictología y conflictos

El conflicto pasa a la siguiente etapa: se intensifica (aumenta). La escalada (del latín scala - escalera), una fuerte intensificación de la lucha de los oponentes, es su etapa clave y más intensa, cuando se intensifican todas las contradicciones entre sus participantes y se aprovechan todas las oportunidades de victoria en el enfrentamiento.

La única pregunta es: "¿quién ganará?", porque ya no se trata de una batalla local, sino de una batalla a gran escala. Se movilizan todos los recursos: materiales, políticos, financieros, informativos, físicos, mentales y otros.

En esta etapa, cualquier negociación u otros medios pacíficos para resolver el conflicto se vuelven difíciles. Las emociones a menudo comienzan a ahogar la razón, la lógica da paso a los sentimientos. La tarea principal es causar el mayor daño posible al enemigo a cualquier precio. Por lo tanto, en esta etapa, la causa original y el objetivo principal del conflicto pueden perderse y nuevas razones y nuevos objetivos pasarán a primer plano. Durante esta etapa del conflicto también es posible un cambio en las orientaciones valorativas; en particular, los valores-medios y los valores-metas pueden cambiar de lugar. El desarrollo del conflicto se vuelve espontáneo e incontrolable.

Hay diez signos principales de escalada del conflicto:

1) estrechamiento de la esfera cognitiva en el comportamiento y la actividad, transición a métodos de reflexión más primitivos.

2) desplazamiento de la percepción adecuada del otro por la imagen del enemigo, acentuación de cualidades negativas (tanto reales como ilusorias). “Señales alarmantes que indican que la “imagen del enemigo” es dominante:

* desconfianza (todo lo que viene del enemigo es malo o, si es razonable, persigue objetivos deshonestos);

* culpar al enemigo (el enemigo es responsable de todos los problemas que han surgido y tiene la culpa de todo);

* expectativa negativa (todo lo que hace el enemigo, lo hace con el único propósito de hacerte daño);

* identificación con el mal (el enemigo encarna lo contrario de lo que eres y de lo que luchas, quiere destruir lo que valoras y por eso debe ser destruido él mismo);

* el concepto de “suma cero” (todo lo que beneficia al enemigo te perjudica y viceversa);

* desindividuación (cualquiera que pertenezca a un determinado grupo es automáticamente un enemigo);

* rechazo de la simpatía (no tienes nada en común con tu enemigo, ninguna información puede inducirte a mostrar sentimientos humanos hacia él, guiarse por criterios éticos en relación con el enemigo es peligroso e imprudente)”.

3) aumento del estrés emocional.

Surge como reacción a un aumento de la amenaza de posibles daños; disminución de la controlabilidad del lado opuesto; incapacidad para realizar sus intereses en la medida deseada en poco tiempo; la resistencia del oponente.

4) transición de discusiones a reclamos y ataques personales. El conflicto suele comenzar con la expresión de argumentos bastante razonables. Pero los argumentos van acompañados de fuertes connotaciones emocionales. El oponente, por regla general, reacciona no al argumento, sino al colorido. Su respuesta ya no se percibe como un contraargumento, sino como un insulto, una amenaza a la autoestima de una persona. El conflicto pasa del plano racional al emocional.

5) crecimiento del rango jerárquico de intereses vulnerados y protegidos y su polarización.

Una acción más intensa afecta los intereses más importantes de la otra parte y, por lo tanto, la escalada del conflicto puede considerarse como un proceso de profundización de las contradicciones. Durante la escalada, los intereses de las partes en conflicto parecen dividirse en dos polos opuestos.

6) demostración de fuerza y amenaza de su uso

7) uso de la violencia. Por regla general, la agresión va asociada a algún tipo de compensación interna, indemnización por daños. Es importante tener en cuenta que en esta etapa no sólo importa la amenaza real, sino a veces incluso más: la amenaza potencial.

8) pérdida del tema original del desacuerdo

9) expansión de los límites del conflicto (generalización): una transición a contradicciones más profundas, un aumento de los posibles puntos de colisión.

10) puede haber un aumento en el número de participantes.

Veamos algunas características con más detalle.

Creando una imagen enemiga

Este es uno de los momentos más importantes en la etapa de desarrollo del conflicto. Comienza a formarse en su etapa inicial y finalmente toma forma durante el período de escalada. La unidad interna del grupo se fortalecerá si, a nivel ideológico, se crea y mantiene constantemente la imagen de un enemigo con el que hay que luchar y contra el que hay que unirse. La imagen del enemigo crea factores sociopsicológicos e ideológicos adicionales para la cohesión de un grupo, organización o sociedad. En este caso, sus integrantes se dan cuenta de que luchan no sólo (e incluso no tanto) por sus propios intereses, sino por una “causa justa”, por el país, el pueblo, por el gran y supremo objetivo que es la núcleo de la unificación del grupo. En presencia de la imagen del enemigo, el tema del enfrentamiento adquiere un carácter objetivo e impersonal.

Así, en un conflicto intergrupal, sus participantes, para mantener y fortalecer la cohesión del grupo, luchan por la formulación ideológica y socio-psicológica de la imagen del enemigo. Este enemigo en realidad puede ser real o imaginario, es decir, puede inventarse o formarse artificialmente para fortalecer la unidad de un grupo o sociedad. La imagen de un enemigo también puede crearse para resolver contradicciones y problemas intragrupo. En este caso, su creación está asociada a la búsqueda de un “chivo expiatorio” que justifique fracasos y errores en la política interna, la economía, etc. Se sabe cuántos “enemigos del pueblo” fueron expuestos y destruidos en los años 30 y posteriormente en nuestro país.

En relación con lo anterior, uno no puede dejar de estar de acuerdo con la opinión de A.G. Zdravomyslov, que vincula la creación de la imagen del enemigo con la creación de un diseño ideológico del conflicto: “que para cada uno de sus participantes se presenta en forma de una determinada suma de criterios que dividen todo el mundo social en amigos y enemigos, entre aquellos que apoyan o no a este bando en particular. Las fuerzas neutrales, de mentalidad conciliadora, son percibidas como aliadas del lado opuesto”.

Así, entra en juego el lema “el que no está con nosotros, está contra nosotros”. Y su uso siempre intensifica la lucha. No es casualidad que se utilice con mayor frecuencia cuando el desarrollo de un conflicto alcanza su punto máximo. Una vez creada la imagen del enemigo, la lógica y la psicología de la lucha contra él se vuelven extremadamente claras y precisas: "si el enemigo no se rinde, es destruido".

Pero crear una imagen de un enemigo (tanto real como imaginario) es un medio eficaz no sólo en la etapa más alta del desarrollo del conflicto: la escalada. Este remedio suele adoptarse en etapas anteriores, cuando queda claro que el conflicto es inevitable. En este caso, se utiliza para procesar la opinión pública, con el fin de mostrar y explicar quién es “malo” y quién es “bueno”. Después de esto, es mucho más fácil desencadenar un conflicto a gran escala, lo cual es especialmente importante si hablamos de violencia y operaciones militares.

Demostración de fuerza y amenaza de su uso.

Una de las partes o ambos oponentes en el conflicto, para intimidar al enemigo, intentan constantemente demostrar que el poder y los recursos de un lado son superiores a los del otro. Al mismo tiempo, todos esperan que esta posición conduzca a la capitulación del enemigo. Sin embargo, por regla general, el “ruido de sables” lleva a que el enemigo movilice sus propios recursos, lo que conduce a una mayor escalada del conflicto. Psicológicamente, una demostración de fuerza o la amenaza de su uso se asocia con un aumento de la tensión emocional, la hostilidad y el odio hacia el enemigo.

A menudo, esta técnica se implementa mediante el anuncio de varios tipos de ultimátums a la otra parte, tanto en conflictos intragrupales como intergrupales. En los conflictos internacionales también se utilizan ultimátums: exigencias de un Estado a otro, acompañadas de la amenaza de romper relaciones diplomáticas o el uso de la fuerza armada en caso de incumplimiento.

Está claro que sólo el lado que es en algún aspecto más fuerte que el otro puede recurrir a un ultimátum. Por lo tanto, el anuncio de un ultimátum suele corresponder a los fuertes. Aunque no siempre hablamos de fuerza física o incluso material. Declarar una huelga de hambre en protesta por la falta de derechos de las autoridades o de la administración de la empresa es también un ultimátum. Y en este caso, tanto las autoridades como la administración a menudo hacen concesiones ante la amenaza de muerte de una persona y ante la amenaza de revelar su propia crueldad e inhumanidad.

La reacción natural ante una demostración de fuerza y la amenaza de su uso es un intento de defenderse. Pero, como sabes, la mejor forma de defender es atacar. Y esto es cierto si el poder y los recursos del enemigo amenazante no exceden mucho, o no exceden en absoluto, el poder del amenazado. Por lo tanto, la amenaza de la fuerza suele provocar violencia y una mayor escalada del conflicto.

Uso de la violencia

Otra característica significativa de la etapa de escalada del conflicto es la violencia, que es la forma más severa de someter a unos a otros. Este es el último argumento en la disputa y su uso indica que ha llegado la etapa límite en la escalada del conflicto, la fase más alta de su desarrollo.

No se trata sólo de violencia física. Esto se refiere a sus más variados tipos: económico, político, moral, psicológico, etc. Si un jefe, en respuesta a una crítica justa, obliga a un subordinado a dimitir "por su propia voluntad", esto también es violencia. Si en los medios de comunicación se promueve día tras día el libertinaje, el asesinato y la crueldad, esto también es violencia contra una persona, sobre su mundo espiritual, esto es violencia espiritual, que, sin embargo, no es menos odiosa que la física, aunque más velada.

Y relacionado con esto hay otro punto en el concepto de violencia. No sólo puede ser obvio y directo, manifestarse de forma abierta: asesinato, daño físico o material, robo de propiedad, etc. La violencia puede aparecer de forma encubierta cuando se crean ciertas condiciones que limitan los derechos de las personas o crean obstáculos a la afirmación de sus intereses legítimos. Esta forma se llama violencia estructural. La falta de pago de los salarios a tiempo, la imposibilidad de ir de vacaciones al menos una vez al año, la imposibilidad de publicar una nota crítica contra un funcionario del gobierno en un periódico central son ejemplos de violencia estructural.

La violencia, como etapa más alta de la escalada del conflicto, se manifiesta no sólo en diversas formas, sino también en diversos tipos. Puede abarcar una variedad de esferas de la actividad humana (económica, política, cotidiana, etc.) y niveles de organización del sistema social (individuo, grupo, comunidad, sociedad).

En este sentido, observamos que uno de los tipos de violencia más comunes en la actualidad es la violencia doméstica (familiar).

Tendencia a expandir y profundizar el conflicto.

Esta es otra etapa en la escalada del conflicto. El conflicto no existe dentro de un marco constante y en un estado. Habiendo comenzado en un lugar, comienza a “extenderse”, abarcando nuevas áreas, territorios, niveles sociales e incluso países. Habiendo surgido, por ejemplo, como un conflicto empresarial puramente industrial entre dos miembros de una organización, posteriormente puede abarcar el ámbito socio-psicológico e ideológico, pasar del nivel interpersonal al intergrupal, etc.

La Primera Guerra Mundial, que comenzó como una guerra entre dos coaliciones de potencias (el bloque germano-austriaco y la Entente), desembocó en una guerra en la que participaron 38 estados. La Segunda Guerra Mundial involucró a 72 estados, aunque también comenzó como una guerra entre dos coaliciones de potencias que unían sólo a unos pocos países.

Poner fin al conflicto

El fin de un conflicto es el cese de las acciones de todas las partes en conflicto, independientemente de las razones por las que esto sucedió. Todos los conflictos son cambiantes y diferentes entre sí, por lo que no existe un sistema único para ponerles fin.

El conflicto puede ser:

1. Agotado y resuelto por conciliación de las partes.

2. Terminado por el retiro de una de las partes del mismo, o por su destrucción.

3. El desarrollo del conflicto puede detenerse o el conflicto puede terminarse como consecuencia de la intervención de un tercero.

Las formas de poner fin a un conflicto también pueden ser muy diversas. Los más típicos son los siguientes:

1) eliminación (destrucción) del oponente o de ambos oponentes del enfrentamiento;

2) eliminación (destrucción) del objeto del conflicto;

3) cambio en las posiciones de ambas o una de las partes en conflicto;

4) participación en el conflicto de una nueva fuerza capaz de ponerle fin mediante la coerción;

5) la apelación de los sujetos del conflicto al árbitro y su finalización por mediación de un árbitro;

6) las negociaciones como uno de los métodos más eficaces y comunes de resolución de conflictos.

Por su naturaleza, el fin del conflicto puede ser:

1) desde el punto de vista de la realización de los objetivos del enfrentamiento:

* victorioso,

* compromiso,

* derrotista;

2) desde el punto de vista de la forma de resolución de conflictos:

· pacífico,

· violento;

3) desde el punto de vista de las funciones del conflicto:

* constructivo,

* destructivo;

4) desde el punto de vista de la eficacia y exhaustividad de la resolución:

* completa y radicalmente completado,

* pospuesto por algún tiempo (o indefinido).

Las formas de poner fin al conflicto pueden ser:

* atenuación (desvanecimiento) del conflicto,

* eliminar conflictos,

* escalada de un conflicto a otro conflicto.

Cabe señalar que los conceptos de finalización y resolución de conflictos no son idénticamente iguales. Resolución de conflictos u otra acción positiva de los participantes que ponga fin al enfrentamiento por métodos pacíficos o contundentes.

En general, esta situación se caracteriza por los siguientes eventos:

1. Existen tendencias hacia la normalización del conflicto y su eliminación (victoria de una de las partes, agotamiento de recursos, etc.).

2. Hay brotes ocasionales de confrontación. Los estados de ánimo agresivos se alimentan de recuerdos de los problemas y el mal que se causaron unos a otros.

3. La solución al problema en cuestión madura gradualmente. Se normaliza la esfera de interacción emocional-volitiva.

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1. PAGsignos y tipos de escalada de conflictos

La escalada del conflicto (del latín Scala - "escalera") se entiende como el desarrollo de un conflicto que progresa en el tiempo, la escalada de la confrontación, en la que los efectos destructivos posteriores de los oponentes entre sí son más intensos que los anteriores. La escalada de un conflicto representa esa parte del mismo que comienza con un incidente y termina con un debilitamiento de la lucha, la transición hacia el fin del conflicto.

La escalada del conflicto se caracteriza por los siguientes signos:

1. Estrechamiento de la esfera cognitiva en el comportamiento y la actividad. En el proceso de escalada hay una transición hacia formas de exhibición más primitivas.

2. Desplazamiento de la percepción adecuada del otro por la imagen del enemigo. La imagen del enemigo como una idea holística del oponente, que integra rasgos distorsionados e ilusorios, comienza a formarse durante el período latente del conflicto como resultado de una percepción determinada por valoraciones negativas. Mientras no haya contraataque, mientras no se implemente la amenaza, la imagen del enemigo es indirecta. Se puede comparar con fotografías poco reveladas, donde la imagen es borrosa y pálida. En el proceso de escalada, la imagen del enemigo aparece cada vez más claramente y desplaza gradualmente a la imagen objetiva. Sobre la imagen del enemigo que domina la situación de conflicto, indicando desconfianza; echarle la culpa al enemigo; expectativa negativa; identificación con el mal; la visión de “suma cero” (“lo que beneficia al enemigo nos perjudica” y viceversa); desindividuación (“cualquiera que pertenezca a un determinado grupo es automáticamente nuestro enemigo”); rechazo de condolencias.

La consolidación de la imagen del enemigo se ve facilitada por: el crecimiento de emociones negativas; expectativas de acciones destructivas por parte del otro lado; estereotipos y actitudes negativas; la gravedad del objeto del conflicto para la persona (grupo);

3. Aumento del estrés emocional. Surge como reacción a un aumento de la amenaza de posibles daños; disminución de la controlabilidad del lado opuesto; incapacidad para realizar sus intereses en la medida deseada en poco tiempo; la resistencia del oponente.

4. Transición de argumentos a reclamos y ataques personales. Cuando las opiniones de las personas chocan, la gente suele intentar defenderlas. Otros, al evaluar la posición de una persona, evalúan indirectamente su capacidad para argumentar. Una persona suele añadir un color personal significativo a los frutos de su intelecto. Por tanto, la crítica a los resultados de su actividad intelectual puede percibirse como una valoración negativa de él como persona. En este caso, la crítica se percibe como una amenaza a la autoestima de la persona y los intentos de protegerse conducen a un desplazamiento del tema del conflicto al plano personal.

5. El crecimiento del rango jerárquico de intereses vulnerados y protegidos, y su polarización. Una acción más intensa afecta los intereses más importantes de la otra parte. Por tanto, la escalada del conflicto puede considerarse como un proceso de profundización de las contradicciones, es decir. como proceso de crecimiento del rango jerárquico de intereses, son vulnerados. En el proceso de escalada, los intereses de los oponentes parecen verse arrastrados hacia polos opuestos. Si en una situación previa al conflicto de alguna manera podían coexistir, luego de la escalada del conflicto, la existencia de algunos sólo es posible ignorando los intereses de la otra parte.

6. Uso de la violencia. Un signo característico de la escalada del conflicto es el uso del último argumento: la violencia. Muchos actos violentos están motivados por la venganza. La agresión está asociada al deseo de algún tipo de compensación interna (por pérdida de prestigio, disminución de la autoestima, etc.), compensación por el daño. Las acciones en conflicto pueden estar impulsadas por un deseo de retribución por el daño.

7. La pérdida del tema original del desacuerdo radica en el hecho de que la confrontación que comenzó a través del objeto en disputa se convierte en un choque más global, durante el cual el tema original del conflicto ya no juega un papel importante. El conflicto se vuelve independiente de las razones que lo provocaron y continúa después de que se hayan vuelto insignificantes.

8. Ampliar los límites del conflicto. El conflicto es generalizado, es decir. transición a contradicciones más profundas, el surgimiento de muchos puntos de contacto diferentes. El conflicto se está extendiendo a una gran zona. Hay una expansión de sus límites temporales y espaciales.

9. Incrementar el número de participantes. Esto puede ocurrir en el proceso de escalada del conflicto mediante la participación de cada vez más participantes. La transformación del conflicto interpersonal en conflicto intergrupal, un aumento cuantitativo y un cambio en la estructura de los grupos que participan en el enfrentamiento, cambia la naturaleza del conflicto, ampliando la gama de medios utilizados en el mismo.

A medida que el conflicto se intensifica, se produce una regresión de la esfera consciente de la psique. Este proceso es de naturaleza ondulatoria y se basa en los niveles inconsciente y subconsciente de actividad mental. No se desarrolla caóticamente, sino gradualmente, según la ontogénesis de la psique, pero en dirección opuesta).

Las dos primeras etapas reflejan el desarrollo de la situación anterior al conflicto. Crece la importancia de los propios deseos y argumentos. Se teme que se pierda el terreno para una solución conjunta del problema. La tensión mental está creciendo. Las medidas adoptadas por una de las partes para cambiar la posición del oponente son interpretadas por la otra parte como una señal de escalada. La tercera etapa es el comienzo real de la escalada. Todas las expectativas se centran en acciones, reemplazando discusiones inútiles. Sin embargo, las expectativas de los participantes son paradójicas: ambas partes esperan usar la fuerza y la rigidez para forzar un cambio en la posición del oponente, mientras que nadie está dispuesto a ceder voluntariamente. Se sacrifica una visión madura de la realidad en favor de un enfoque simplista que es más fácil de mantener emocionalmente. Los verdaderos problemas del conflicto pierden importancia mientras el rostro del enemigo pasa a ser el centro de atención.

Niveles de edad del funcionamiento emocional y sociocognitivo de la psique humana (1 - comienzo de la fase latente, 2 - fase latente, 3 - fase demostrativa, 4 - fase agresiva, 5 - fase de batalla)

En la cuarta etapa de funcionamiento, la psique regresa aproximadamente al nivel correspondiente a la edad de 6 a 8 años. Una persona todavía tiene una imagen de otra, pero ya no está preparada para tener en cuenta los pensamientos, sentimientos y estados de esa otra persona. En el ámbito emocional comienza a dominar un enfoque en blanco y negro, es decir, todo lo que “no soy yo” o “no nosotros” es malo, y por tanto rechazado.

En la quinta etapa de la escalada, aparecen signos claros de regresión progresiva en forma de absolutización de la valoración negativa del oponente y de la valoración positiva de uno mismo. Están en juego valores sagrados, creencias y las más altas obligaciones morales. La fuerza y la violencia adquieren una forma impersonal, la percepción del bando contrario se congela en la imagen sólida del enemigo. El enemigo es devaluado al estatus de cosa y privado de rasgos humanos. Sin embargo, estas mismas personas pueden funcionar normalmente dentro de su grupo. Por lo tanto, es difícil para un observador inexperto percibir las percepciones profundamente regresivas de los demás y tomar medidas para resolver el conflicto.

La regresión no es inevitable para ninguna persona en cualquier situación difícil de interacción social. Mucho depende de la educación, de la asimilación de las normas morales y de todo lo que se llama experiencia social de interacción constructiva.

El plan externo de escalada del conflicto se puede describir utilizando la teoría de la cismogénesis simétrica (G. Bateson). La esquismogénesis es un cambio en el comportamiento individual que se produce como resultado de la acumulación de experiencias de interacción entre individuos. Hay 2 variantes de cismogénesis:

1. la interacción adicional se basa en el principio de acciones complementarias (perseverancia del primer oponente, cumplimiento del segundo o acciones ofensivas y defensivas);

2. La cismogénesis simétrica se desarrolla cuando los sujetos utilizan los mismos modelos de comportamiento (el segundo responde a la acción del primer oponente con una acción de la misma dirección, pero más intensa).

La escalada del conflicto se produce precisamente según la opción 2.

Durante esta etapa se producen transformaciones que los conflictólogos también denominan signos de escalada del conflicto. Estrechamiento de la esfera cognitiva en el comportamiento y la actividad (distorsión de una situación de conflicto). A medida que el conflicto aumenta, se produce una regresión de la parte consciente de la psique.

2. PAGEn medio de una escalada negativa del conflicto.

Arroz. 1. Pirámide de escalada de conflictos negativos y etapas de resolución constructiva.

Para resolver el conflicto es necesario retroceder por la pirámide, que puede terminar en intereses (la primera opción), o en visiones del mundo y problemas de raíz (la segunda opción, la más completa y eficaz).

La primera opción consta de siete etapas:

1. Detener acciones hostiles hacia usted mismo o hacia los demás.

2. Regular el tono emocional de la comunicación consigo mismo o con los demás.

3. Regular las relaciones contigo mismo o con los demás.

4. Acordar los principios y reglas para el uso de ciertos medios por los cuales las posiciones se traducen en la práctica.

5. Considere muchas posiciones posibles a la vez, es decir pase de elementos individuales a elegir entre una amplia gama de opciones de diseño.

6. Reconocer los intereses de los demás y tomar conciencia de los propios. Compartir intereses, posiciones y medios para alcanzarlos. Identificar los intereses identificados y reconocer aquellos que sean legítimos y justificados.

7. Encuentren conjuntamente opciones y métodos de acción que satisfagan simultáneamente sus intereses y los intereses de su oponente.

La segunda opción incluye tres pasos más:

Se realiza un análisis crítico de las creencias secundarias, propias y ajenas.

Se realiza un análisis crítico de las creencias primarias propias y ajenas.

Se identifican las raíces de los problemas reales (objetivos) y subjetivos y se desarrollan formas de resolverlos.

Dejar un conflicto desatendido es como dejar brasas encendidas en una casa vacía: un incendio, por supuesto, puede no ocurrir, pero si ocurre... escalada, espiral negativa del conflicto.

En general, la analogía entre un conflicto y un incendio es más profunda: 1) ambos son más fáciles de prevenir que de extinguir; 2) en ambos casos, el factor tiempo puede resultar decisivo, porque tanto el conflicto como el fuego tienen un crecimiento terrible. Estos mismos dos signos están relacionados con el conflicto y la enfermedad.

La escalada también puede explicarse por el hecho de que un participante en el conflicto busca el apoyo de otros y recluta partidarios. Especialmente intentan atraer al líder a su lado.

A medida que el conflicto crece (se intensifica), las cosas se complican. El conflicto original adquiere otros nuevos, que reflejan los intereses de los nuevos participantes y las contradicciones entre ellos. Al mismo tiempo, las emociones crecen como una bola de nieve.

Todo esto nos convence de que, habiendo recibido información sobre el conflicto, el líder debe actuar y tomar medidas sin esperar a que el conflicto se intensifique.

Además, la inacción, una posición de no interferencia, se considera en el equipo como indiferencia o incluso cobardía. Ambos no contribuyen a la autoridad del líder.

3. CONmodelo espiral de escalada de conflictos

Rubin y sus coautores señalan que si en una situación de conflicto las acciones del defensor no provocan una escalada en el comportamiento del agresor, entonces tenemos un modelo de conflicto agresivo-defensivo. Sin embargo, si las acciones del defensor hacen que el comportamiento del agresor se intensifique, la secuencia agresor-defensor se convierte en un episodio de una espiral de conflicto más amplia.

El modelo espiral de escalada del conflicto demuestra que la escalada es el resultado de acciones y reacciones que forman un círculo vicioso. Las tácticas ofensivas utilizadas por la primera parte provocan un comportamiento similar por parte de la otra parte. Esta respuesta, a su vez, provoca nuevamente a la primera parte a nuevas acciones, lo que cierra el círculo y lleva el conflicto a una nueva etapa. Cada lado tiene una lista cada vez mayor de los pecados del otro, y cada nuevo descontento aumenta la sensación de crisis. Cada uno de nosotros reacciona a la provocación a su propio nivel y la espiral del conflicto sigue creciendo.

Una fuerte escalada está precedida por dos circunstancias: un alto grado de divergencia de intereses percibida y una baja estabilidad. Por lo tanto, cuanto más fuerte es la percepción subjetiva de divergencia de intereses, mayor parece aceptable la severidad de las tácticas para contrarrestar a un oponente. Además, se pueden identificar fuentes de estabilidad:

La presencia de vínculos de pertenencia a un mismo grupo, amistad o dependencia mutua entre las partes de la interacción (opciones: pertenencia a un grupo común o situación de dependencia mutua);

La existencia de un tercero que esté dispuesto a intervenir como mediador, pacificador;

Falta de entusiasmo o tensión en la comunicación previa;

Participación en actividades que están fuera de los límites de un sistema determinado de relaciones;

Miedo en uno o ambos lados de la escalada.

Razones para detener la escalada:

Uno de los bandos logró imponerse en el enfrentamiento;

La primera parte puede aprovechar una ventaja unilateral sobre la segunda y poner fin al conflicto a su favor;

Una de las partes, por alguna razón, durante el conflicto decide ceder voluntariamente, sin considerar que la continuación de la escalada sea una opción aceptable para sí misma;

Una de las partes, por alguna razón, durante un conflicto decide retirarse del mismo y comenzar a utilizar una estrategia de evasión, sin considerar que la escalada continua sea una opción aceptable para sí misma;

Hay un punto muerto en el enfrentamiento.

La etapa del equilibrio de poder o el punto muerto (punto muerto) del conflicto.

Algunos autores (A.G. Zdravomyslov, S.V. Sokolov) identifican la etapa de impasse: equilibrio provocado por la ineficacia de los pasos dados y la conciencia de una victoria pírrica, parálisis de las acciones, búsqueda de nuevos enfoques y cambio de líderes, revalorización de los propios intereses. , desvanecimiento del enfrentamiento, tregua, inicio de negociaciones Un punto muerto es una parada en el proceso de colisión y una resistencia a la colisión. Razones del surgimiento de un punto muerto en el conflicto:

Fracaso de las tácticas de confrontación;

Agotamiento de los recursos necesarios (energía, dinero, tiempo);

Pérdida de apoyo social;

Costos inaceptables.

Inicialmente, en esta etapa, objetivamente no sucede nada, pero al mismo tiempo cambia la actitud de una de las partes ante lo que está sucediendo. Después de un tiempo, ambas partes llegan a la desafortunada conclusión de que el dominio es imposible, pero, sin embargo, todavía no hay ningún deseo de renunciar a la victoria retirándose o de ceder. Pero la consecuencia más importante del inicio de esta etapa es la comprensión por parte de al menos una de las partes de que el enemigo es un socio independiente con el que tendrán que negociar, y no simplemente un enemigo. Y tendrás que negociar e interactuar con este socio, lo que se convierte en el primer paso hacia el proceso de negociación, hacia una salida al conflicto.

Y para concluir, hablemos de las limitaciones que tiene el modelo dinámico de descripción del conflicto. El problema más importante de las teorías de fases del conflicto es que pueden parecer demasiado simples. El análisis de fases puede exagerar el papel de la lógica paso a paso en el desarrollo del conflicto. Según A. Rapoport, es imposible encajar todos los conflictos bajo un único esquema universal. Hay conflictos como las peleas, cuando los oponentes están divididos por diferencias irreconciliables y sólo cuentan con la victoria; hay conflictos como los debates, donde es posible una disputa, son posibles maniobras, pero en principio ambas partes pueden contar con un compromiso; Hay conflictos como juegos donde las partes operan dentro de las mismas reglas, por lo que nunca terminan.

Así, podemos afirmar que este esquema proporciona un modelo ideal para el desarrollo de la interacción del conflicto, mientras que la realidad nos proporciona muchos ejemplos de cambios de fase, circulación, acortamiento del curso de la lucha, atenuación y nueva reanudación de la confrontación, etc.

zconclusión

Entonces, el conflicto es un fenómeno con una estructura y dinámica complejas y, por lo tanto, las tácticas para resolverlo deben diferir según la etapa, el período y su duración.

La escalada (del latín scala - escalera) es una fuerte intensificación de la lucha de los oponentes.

La escalada del conflicto es el desarrollo de un conflicto que avanza en el tiempo, un agravamiento de la confrontación, en el que los efectos destructivos posteriores de los oponentes entre sí son de mayor intensidad que los anteriores.

La escalada del conflicto es la segunda fase del desarrollo del conflicto, cuando comienza la interacción abierta del conflicto, el conflicto se desarrolla con el tiempo y la confrontación se intensifica, en la que los efectos destructivos posteriores de los oponentes entre sí son de mayor intensidad que los anteriores.

La escalada puede ser continua con un grado cada vez mayor de tensión en las relaciones y la fuerza de los golpes intercambiados entre los conflictivos; y como una ola, cuando la tensión en las relaciones se intensifica o disminuye, los períodos de confrontación activa son reemplazados por calma, mejoras temporales en las relaciones.

La escalada también puede ser pronunciada y alcanzar rápidamente extremos de hostilidad; y lento, aumentando lentamente o incluso permaneciendo en el mismo nivel durante mucho tiempo. En este último caso, podemos hablar de un conflicto crónico y prolongado.

CONchirridofuentes utilizadas

1. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Conflictología. Libro de texto para universidades. -- 2ª ed., revisada. y adicional - M.: UNIDAD-DANA, 2004. - 591 p.

2. Vishnevskaya A.V. Conflictología. Curso de conferencias. - M.: UNIDAD, 2003. - 124 p.

3. Mirimanova M.S. Conflictología. - M.: Academia, 2003. - 320 p.

4. Rubin J., Pruit D., Kim Hye Sung. Conflicto social: escalada, estancamiento, resolución. - San Petersburgo: Prime-Eurosign, 2001. - 352 p.

5. Sheinov V.P. Conflictos en nuestras vidas y su resolución. - Minsk: Amalfeya, 1997. - 277 p.

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La escalada del conflicto (del latín scala - escalera) se entiende como el desarrollo de un conflicto que avanza en el tiempo, el agravamiento del enfrentamiento, en el que los efectos destructivos posteriores de los oponentes entre sí son de mayor intensidad que los anteriores. La escalada de un conflicto representa esa parte del mismo que comienza con un incidente y termina con un debilitamiento de la lucha, la transición hacia el fin del conflicto.

Señales de escalada

Estrechamiento de la esfera cognitiva en el comportamiento y la actividad.. A continuación veremos con más detalle el mecanismo psicológico de escalada. Ahora observemos que durante la escalada hay una transición hacia formas de reflexión más primitivas.

Represión de la percepción adecuada del otro por la imagen del enemigo.. La imagen del enemigo como una idea holística del oponente, que integra rasgos distorsionados e ilusorios, comienza a formarse durante el período latente del conflicto como resultado de la percepción determinada por valoraciones negativas. Mientras no haya contraataque, mientras las amenazas no se implementen, la imagen del enemigo es de naturaleza focal. Se puede comparar con una fotografía poco revelada, donde la imagen es borrosa y pálida. Durante la escalada, la imagen del enemigo aparece cada vez más expresiva y desplaza gradualmente a la imagen objetiva. Eso la imagen del enemigo se vuelve dominante en el modelo de información de una situación de conflicto, como lo demuestra:
- desconfianza (todo lo que viene del enemigo es malo o, si es razonable, persigue objetivos deshonestos); echarle la culpa al enemigo (el enemigo es responsable de todos los problemas que surgen y tiene la culpa de todo);
- expectativa negativa (todo lo que el enemigo hace, lo hace con el único propósito de dañarnos); identificación con el mal (el enemigo encarna lo contrario de lo que soy y de lo que lucho, quiere destruir lo que valoro y por tanto debe ser destruido él mismo);
- el concepto de “suma cero” (todo lo que beneficia al enemigo nos perjudica a nosotros y viceversa);
- desindividuación (cualquiera que pertenezca a un grupo determinado es automáticamente nuestro enemigo); rechazo de la simpatía (no tenemos nada en común con nuestro enemigo, ninguna información puede inducirnos a mostrar sentimientos humanos hacia él, guiarnos por criterios éticos en relación con el enemigo es peligroso e imprudente). La consolidación de la imagen del enemigo se ve facilitada por: un aumento de las emociones negativas; anticipación de acciones destructivas de la otra parte; estereotipos y actitudes negativas; la importancia del objeto de conflicto para el individuo (grupo); duración del conflicto.

Mayor tensión emocional.. Surge como reacción a un aumento de la amenaza de posibles daños; disminución de la controlabilidad del lado opuesto; incapacidad para realizar sus intereses en la medida deseada en poco tiempo; la resistencia del oponente.

Pasar de las discusiones a los reclamos y ataques personales. Cuando las opiniones de las personas chocan, normalmente intentan justificarlas. Las personas que los rodean, al evaluar la posición de una persona, evalúan indirectamente su capacidad para discutir. Una persona suele dar un toque personal significativo a los frutos de su intelecto. Por tanto, la crítica a los resultados de su actividad intelectual puede percibirse como una valoración negativa de él como persona. En este caso, la crítica se percibe como una amenaza a la autoestima de una persona y los intentos de protegerse conducen a un desplazamiento del tema del conflicto al plano personal.

El crecimiento del rango jerárquico de intereses vulnerados y protegidos y su polarización. Una acción más intensa afecta los intereses más importantes de la otra parte. Por tanto, la escalada de un conflicto puede considerarse como un proceso de profundización de las contradicciones, es decir, como un proceso de crecimiento en el rango jerárquico de los intereses aprendidos. Durante la escalada, los intereses de los oponentes parecen verse arrastrados hacia polos opuestos. Si en una situación previa al conflicto podían coexistir de alguna manera, cuando el conflicto se intensifica, la existencia de algunos sólo es posible ignorando los intereses de la otra parte.

Uso de la violencia. Un signo distintivo de la escalada del conflicto es la introducción del último argumento en la "batalla": la violencia.

Según S. Kudryavtsev, muchas acciones violentas son provocadas por la venganza. Las investigaciones sobre la agresión muestran que está asociada en gran medida a algún tipo de compensación interna (pérdida de prestigio, disminución de la autoestima, etc.), compensación por el daño. Las acciones en conflicto pueden ser provocadas por el deseo de retribución por el daño causado al “yo”.

La violencia física y la agresión en general son provocadas no sólo por una amenaza ya realizada, sino también por una amenaza potencial. Por tanto, la intensificación de la violencia física en un conflicto se asocia con un aumento en la intensidad de las acciones mutuas provocadas por una retribución inadecuada por la destrucción del “yo”.

Perder el punto de discordia original radica en el hecho de que la confrontación que comenzó por un objeto en disputa se convierte en un choque más global, durante el cual el tema original del conflicto ya no juega un papel importante. El conflicto se vuelve independiente de las causas que lo provocaron y continúa después de que éstas se vuelven insignificantes (M. Deutsch).

Ampliando los límites del conflicto. Hay una generalización del conflicto, es decir, una transición a contradicciones más profundas, el surgimiento de muchos puntos diferentes de colisión. El conflicto se extiende a áreas más amplias. Hay una expansión de sus límites temporales y espaciales.

Aumento del número de participantes. Durante la escalada del conflicto, “ ampliación» entidades opuestas involucrando cada vez a más participantes. Transformación del conflicto interpersonal en conflicto intergrupal El aumento numérico y el cambio en las estructuras de los grupos rivales cambia la naturaleza del conflicto, ampliando la gama de medios utilizados en el mismo.

El plan externo para la escalada del conflicto se puede describir utilizando la teoría de " cismogénesis simétrica"(G. Bateson) La esquismogénesis es un cambio en el comportamiento individual que se produce como resultado de la acumulación de experiencias de interacción entre individuos. Hay dos variantes de cismogénesis: complementario y simétrico. Complementario ocurre en los casos en que la interacción se construye a partir de acciones complementarias, por ejemplo, la perseverancia de un sujeto y la conformidad de otro. En el curso de la interacción, una mayor perseverancia de un sujeto puede conducir a una mayor conformidad del otro, y viceversa, y así sucesivamente hasta la destrucción de la relación. La cismogénesis simétrica se desarrolla cuando los sujetos utilizan los mismos patrones de comportamiento. El otro responde a la conducta del sujeto con una conducta del mismo sentido, pero más intensa, etc. El resultado también será la destrucción de las relaciones.

Aunque G. Bateson no relaciona directamente la cismogénesis simétrica con el desarrollo del conflicto, es obvio que la escalada de la lucha se produce precisamente según este principio. Del reconocimiento de la similitud externa de las partes y de la “simetría” del desarrollo de la interacción no se sigue que las partes en el proceso de lucha persigan los mismos objetivos. Una parte puede esforzarse por cambiar el equilibrio de posiciones existente y adherirse a una estrategia ofensiva; la otra es tratar de mantener el status quo y adherirse enteramente a una estrategia defensiva. Obviamente, es más probable que acciones ofensivas más intensas generen acciones defensivas intensas, y viceversa.

Hablando de los resortes internos de la escalada de conflictos, es necesario recurrir a las peculiaridades de la evolución del funcionamiento de la psique en condiciones de peligro y amenaza. La teoría de la epistemología evolutiva (G. Vollmer, K. Lorenz) afirma que una persona que no tiene órganos especiales que contribuyan a la supervivencia durante el ataque o la defensa (colmillos, patas, pezuñas, etc.) sobrevive gracias a habilidades cerebrales que le permiten mejorar. adaptación a las condiciones ambientales. La historia del desarrollo del cerebro se extiende a lo largo de cientos de millones de años. Una sección longitudinal del cerebro humano a lo largo de la línea media revela la presencia de partes jóvenes muy antiguas, cuya actividad combinada determina la forma en que percibimos el mundo y también controla el comportamiento humano. Los mecanismos arcaicos de acciones agresivas y defensivas en relación con la fuente de amenaza en forma de programas únicos están incrustados en las capas profundas del diencéfalo (se formó hace cientos de millones de años). Eran necesarios para asegurar la supervivencia en la primera fase biológica de la evolución.

Desde el comienzo de la evolución cultural humana, en contraste con las acciones agresivas y defensivas, se ha desarrollado un interés por lo desconocido. La evaluación de lo desconocido como amenazante o interesante es producto de la interacción de reacciones arcaicas del diencéfalo y reacciones del telencéfalo adquiridas relativamente recientemente (formadas en los últimos 3-4 millones de años). Si dominan los miedos espontáneos, las señales del diencéfalo subyugarán y desplazarán los procesos fisiológicamente más débiles del telencéfalo. Por lo tanto, la empatía, la tolerancia, el comportamiento comprometedor y otros logros sociales positivos pueden no lograrse debido a los sentimientos de inseguridad, presión social, miedo y estrés de todo tipo que surgen durante una amenaza.

A medida que el conflicto se intensifica, se produce una regresión de la esfera consciente de la psique. Este proceso es de naturaleza avalancha, basado en los niveles inconsciente y subconsciente de actividad mental. No se desarrolla de forma caótica, sino gradual, reproduciendo la ontogénesis de la psique, pero en la dirección opuesta (fig. 19.2).

Las dos primeras etapas reflejan el desarrollo de la situación anterior al conflicto. Crece la importancia de los propios deseos y argumentos. Se teme que se pierda la base para una solución conjunta del problema. La tensión mental está creciendo. Las medidas adoptadas por una parte para cambiar la posición del oponente son interpretadas por la PARTE contraria como una señal de escalada.

La tercera etapa es el comienzo real de la escalada. All Hopes se centra en la acción, reemplazando las discusiones sin agua. Sin embargo, las expectativas de los participantes son paradójicas: ambas partes esperan forzar un cambio de posición del oponente mediante presión y firmeza, mientras que nadie está dispuesto a ceder voluntariamente. Se sacrifica una visión madura y compleja de la realidad en favor de un enfoque simplificado que es más fácil de sostener emocionalmente. Los problemas reales del conflicto pierden importancia, mientras que la personalidad del enemigo pasa a ser el centro de atención.

En la cuarta etapa, el funcionamiento mental regresa aproximadamente al nivel correspondiente a la edad de 6 a 8 años. Una persona todavía tiene una imagen del "otro", pero ya no está preparada para tener en cuenta los pensamientos, sentimientos y posición de este ". otro" En el ámbito emocional comienza a dominar un enfoque blanco y negro, es decir, todo lo que “no es yo” o “no somos nosotros” es malo y por tanto rechazado.

En la quinta etapa de la escalada, aparecen signos claros de regresión progresiva en forma de absolución de la valoración negativa del oponente y de la valoración positiva de uno mismo. Están en juego “valores sagrados”, creencias y las más altas obligaciones morales. La fuerza y la violencia adquieren formas impersonales, la percepción del bando contrario se congela en la rígida imagen del enemigo. El enemigo es devaluado al estado de “cosa” y privado de sus rasgos humanos. Sin embargo, estas mismas personas pueden funcionar normalmente dentro de su grupo. Esto hace que sea difícil para el observador inexperto tener en cuenta sus percepciones profundamente regresivas de los demás al tomar medidas para resolver un conflicto.

La regresión descrita anteriormente no es inevitable para ninguna persona en cualquier situación difícil de interacción social. Mucho depende de la educación, de la asimilación de las normas morales y de todo lo que se llama experiencia social de interacción constructiva.