ارائه با موضوع درگیری ها و راه های حل آنها. تضادها و راه های حل آنها ارائه در مورد موضوع ارائه در مورد موضوع حل تعارض
اسلاید 1
تعارضات و راه های حل آنها.
مؤسسه آموزشی شهرداری "دبیرستان به نام. MM رودچنکو اس. Perelub" معلم-روانشناس ونرا ایلیاسوونا شوتسوا
اسلاید 2
«کسی که فکر می کند می تواند بدون دیگران کار کند، سخت در اشتباه است. اما کسی که فکر می کند دیگران نمی توانند بدون او کار کنند، حتی بیشتر در اشتباه است.» F. La Rochefoucald.
اسلاید 3
تعارض - ترجمه شده از لاتین به معنای "درگیری" - تضادی است که بین مردم در ارتباط با حل برخی از مسائل زندگی اجتماعی (عمومی) و شخصی ایجاد می شود. (A.G. Kovalev).
اسلاید 4
سبک های حل تعارض:
اجتناب. رقابت. دستگاه به خطر افتادن. مشارکت.
اسلاید 5
اجتناب:
فرد از حقوق خود دفاع نمی کند، با کسی برای ایجاد راه حل همکاری نمی کند، یا از تصمیم گیری اجتناب می کند، مسئولیت تصمیم گیری را به دیگری واگذار می کند.
اسلاید 6
رقابت:
ترجیح می دهد راه خود را برای حل تعارض برود، از خصوصیات تجاری و شخصی خود استفاده می کند و علاقه ای به همکاری ندارد. ابتدا منافع خود را برآورده می کند
اسلاید 7
دستگاه:
اقدام مشترک با شخص دیگری بدون تلاش برای دفاع از منافع خود. برخلاف اجتناب، این سبک شامل مشارکت در موقعیت و توافق برای انجام آنچه دیگری می خواهد است. این سبک امتیاز، توافق و از خود گذشتگی است.
اسلاید 8
به خطر افتادن:
هر دو طرف تا حدی منافع خود را برای ارضای، اغلب در اصل، از طریق چانه زنی و تبادل امتیازات می پذیرند. در جستجوی علایق پنهانی نیست، فقط آنچه هرکس در مورد خواسته های خود می گوید در نظر گرفته می شود. منافع فوری هر دو طرف برآورده می شود.
اسلاید 9
مشارکت:
مشارکت فعال در حل تعارض، دفاع از منافع، با ابراز تمایل به همکاری با شخص دیگر، مستلزم سرمایه گذاری طولانی مدت، بررسی نیازهای طرفین و نزدیک شدن تدریجی مواضع است. دشوارترین اما سازنده ترین روش
اسلاید 10
تعارض، اگر یاد بگیرید که از آن به طور منطقی استفاده کنید، می تواند و باید به منبع رشد فرد و تیم تبدیل شود.
اسلاید 11
عوامل تشدید کننده تعارض
تعداد شرکت کنندگانی که یک طرف یا طرف دیگر را می گیرند در حال گسترش است. شدت احساسات افزایش می یابد و در خارج ظاهر می شود (خشم، ترس، اضطراب، ناامیدی). هیچ کاری برای ایجاد و حفظ روابط انجام نمی شود
اسلاید 12
عوامل کاهش تعارض
رفتن به قلمرو بی طرف؛ در مورد احساسات صحبت کنید، توضیح دهید، اما آنها را نشان ندهید. کاهش احساس تهدید؛ از مهارت های مدیریت تعارض خود استفاده کنید. روابط را حفظ و تقویت کنید.
اسلاید 13
انتقاد مؤثر:
الف) اطلاعات بدهد، نه دستورالعمل؛ ب) هنگام صحبت در مورد جنبه های مثبت و منفی کار، از جنبه های مثبت شروع کنید. ج) به طور خاص صحبت کنید (در مورد آنچه می توانید بشنوید، ببینید، لمس کنید)، حدس زدن اطلاعات بی فایده است. د) از زمان گذشته در گفتار استفاده کنید.
اسلاید 14
اقدامات احتیاطی ایمنی برای مکالمه معمولی
1. باید بفهمید طرف مقابل چه می خواهد. ما با به اشتراک گذاشتن سرگرمی های مردم مورد نیاز می شویم. 2. مردم را از روی چشم قضاوت نکنید، شایعات را در مورد آنها جمع نکنید، شایعات را منتقل نکنید. 3. بدانید چگونه بدون وقفه به صحبت های مردم گوش دهید. هر چیزی که آنها می گویند برای آنها بسیار مهم است، حتی اگر برای شما ثانویه به نظر برسد. تحت هیچ شرایطی نباید بلافاصله هر فکر طرف مقابل خود را رد یا به چالش بکشید. 4. بیشتر به مردم لبخند بزنید، به خصوص اگر صمیمانه از آنها قدردانی کنید. لبخند نشانه روابط خوب بین افراد است. 5. در حد اعتدال جوک بسازید. هر فرد عادی فقط می تواند مقدار مشخصی از تمسخر را تحمل کند. 6. از اشتباهات ارتباطی خود درس بگیرید.
اسلاید 1
اسلاید 2
طرح 1. مفهوم و طبقه بندی تعارض 2. مدل تعارض، علل وقوع آن 3. روش های مدیریت تعارض
اسلاید 3
تضاد عبارت است از برخورد اهداف، منافع، مواضع، نظرات افراد متضاد، اختلاف شدید بین افراد مورد تعامل، تضاد بین دو یا چند طرف، زمانی که هر یک از طرفین اطمینان حاصل کند که دیدگاه یا هدفش پذیرفته شده است و مانع از طرف دیگر از انجام همین کار
اسلاید 4
تعارض = وضعیت درگیری + حادثه وضعیت درگیری دوره رشد پنهان تضادها است حادثه ترکیبی از شرایط است که دلیل تعارض است.
اسلاید 5
انواع تضاد بین یک شرکت و سازمان های دولتی، بین شرکت ها تجاری سازنده و مخرب و شخصی درون فردی، بین فردی، فردی - گروهی، بین گروهی کوتاه مدت و طولانی تب و مخرب
اسلاید 6
دو رویکرد به تعارضات تضادها یک پدیده نامطلوب هستند (مدرسه مدیریت علمی. تعارضات منابع، در درجه اول منابع انسانی را تخریب می کند) - تعارضات ناکارآمد مطلوب هستند. به شما امکان می دهد جایگزین ها را شناسایی کرده و بهترین راه حل ها را بیابید. تضادهای عملکردی
اسلاید 7
جنبه های مثبت و منفی درگیری تنش زدایی شناسایی دیدگاه های مختلف به دست آوردن اطلاعات جدید در مورد حریف تحریک کننده تغییر و اتحاد تیم توسعه در برابر دشمن خارجی هزینه های عاطفی و مادی کلان اشتیاق برای فرآیند به زیان اخراج کارمندان باعث کاهش وخامت نظم و انضباط شد. مجتمع صنعتی مشترک کاهش درجه همکاری دشوار ترمیم روابط تجاری (رد تعارض)
اسلاید 8
مدل تعارض تعارض رخ نمی دهد وضعیت مدیریت منبع تعارض احتمال تشدید تعارض واکنش به موقعیت تعارض رخ می دهد مدیریت تعارض پیامدهای عملکردی و ناکارآمد تعارض
اسلاید 9
علل تعارض توزیع قدرت منابع محدود تفاوت در اهداف و ناسازگاری آنها (تامین کنندگان و تامین کنندگان مالی) وابستگی متقابل وظایف ارتباط ضعیف ناسازگاری روانی (M و X به یکدیگر آسیب می زنند) تفاوت در رفتار و تجربه زندگی تفاوت در ارزیابی موقعیت و نظرات
اسلاید 10
کارکنان با عدم تناسب مدیریتی حقوق و مسئولیت‌ها عدم انجام وظایف شغلی نقص در کار شرایط نامناسب کاری عدم استفاده مؤثر از زمان کار عدم ابتکار خلاق
اسلاید 11
علائم تضاد شخصی: کاهش علاقه به کار؛ کارمند انتقادی و بدخلق می شود؛ افزایش حالت تدافعی؛ کارمند اشتباهات بیشتری مرتکب می شود؛ کارمند شروع به نوشیدن و مصرف مواد می کند.
اسلاید 12
تعارض باعث ایجاد کلمات، اعمال (یا بی عملی) می شود که می تواند منجر به تعارض میل به برتری شود (موقعیت تحقیر آمیز، لاف زدن، طبقه بندی، تحمیل نصیحت و غیره) تظاهر پرخاشگری تجلی خودخواهی
اسلاید 13
مراحل حل تعارض تعیین ماهیت مشکل تعیین علت اصلی تجزیه و تحلیل روابط قبلی بین شرکت کنندگان جستجوی راه های ممکن برای حل تعارض اتخاذ تصمیم مشترک برای خروج از تعارض اجرای یک روش برنامه ریزی شده مشترک ارزیابی اثربخشی تلاش های انجام شده برای حل تعارض تعارض
اسلاید 14
مدیریت تعارض این یک تأثیر هدفمند در حذف (به حداقل رساندن) دلایلی است که منجر به تعارض شده است، یا اصلاح رفتار شرکت کنندگان در تعارض، تغییر اهداف آنها روش های حل تعارض: اداری آموزشی ساختاری بین فردی
اسلاید 15
اقناع آموزشی، آشتی متقابل طرفین پذیرش گناه توسط یکی از شرکت کنندگان روش هنجاری تقسیم کن و غلبه کن روش بزغاله انتخاب بدتر از دو شر به فرد این فرصت را می دهد که با میانجیگری شخص ثالث صحبت کند و فاصله بین شرکت کنندگان را افزایش می دهد.
اسلاید 16
شفاف سازی ساختاری الزامات کاری، استفاده از مکانیسم های هماهنگی و یکپارچه سازی ویژه برای طرفین متعارض، ایجاد اهداف جامع که طرف های متعارض را متحد می کند، استفاده از سیستم پاداش. رفتار غیرسازنده گروه یا افراد خاص را تشویق نکنید
اسلاید 17
راهبردهای مدیریت تعارض، رقابت، همکاری، مصالحه، اجتناب از سازگاری
هدف پروژه:بررسی علل تعارض و راه های حل آنها.
- هدف پروژه:بررسی علل تعارض و راه های حل آنها.
- وظایف:
- 1) علل درگیری را شناسایی کنید.
- 2) وضعیت درگیری در ورزشگاه را بررسی کنید
- 3) راه های حل تعارضات را نشان دهید (ویدئو)
- 4) توصیه های کلی برای جلوگیری از درگیری در یک تیم ارائه دهید.
- ارتباط:
- تعارض یک پدیده اجتناب ناپذیر زندگی اجتماعی است. چگونه می توان مشکل درگیری های نوظهور و دمنده را حل کرد، چگونه از آنها جلوگیری کرد، چگونه آنها را مدیریت کرد - این سؤالی است که انسان مدرن با آن روبروست.
- برنامه کار:
- 1. تعارض چیست و انواع آن.
- 2. علل درگیری.
- 3. وضعیت تعارض و شرکت کنندگان در آن.
- 4. تکنیک های لازم برای جلوگیری از تعارض.
- شرکت کنندگان در نظرسنجی: پایه های 5-8.
- نتایج نظرسنجی:
- در ورزشگاه، 50 درصد دانش آموزان افراد مستعد درگیری یا مستعد آن هستند.
- 40٪ راه های موثر برای حل تعارض را نمی دانند.
- 43 درصد علت اصلی تعارض را اختلاف نظر و سلیقه می دانند که نشان دهنده عدم تحمل است.
- حادترین راه حل تضادها که معمولاً با احساسات منفی همراه است و فراتر از قوانین و هنجارها است.
- موضوع موضوع
- موضوع درگیری
- حریف-طرف مقابل در شرایط درگیری
- علت درگیری- شرایطی که به نیازهای طرفین درگیر مربوط می شود.
- دلیل درگیری- یک حادثه جزئی که به ظهور یک درگیری کمک می کند، اما خود درگیری ممکن است ایجاد نشود.
- مثبت
- تنش بین طرفین درگیری کاهش می یابد و احساسات منفی رها می شود.
- تضاد موقعیت ها، منافع و اهداف شرکت کنندگان را آشکار می کند و از این طریق به حل مشکلات در حال ظهور کمک می کند.
- تضادها به شناسایی مشکلات در روابط کمک می کنند و تغییراتی را که باید ایجاد شوند، ارتقا می دهند.
- منفی
- هزینه های عاطفی زیاد شرکت در تعارض و تجارب.
- تعارض می تواند منجر به بدتر شدن روابط در گروه و با افراد دیگر شود.
- اشتیاق بیش از حد به درگیری به مطالعه و تجارت آسیب می زند.
- بازسازی دشوار روابط بین فردی ("رد تعارض")
- مرحله پیش از درگیری
- مرحله درگیری
- مرحله پس از درگیری
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- 1. خواهر و برادر بر سر هم فریاد می زنند: هر دو گرسنه هستند، خسته هستند و یک چیز باقی مانده است، آخرین کیک یا آخرین جرعه آبلیمو، و هرکسی می خواهد آن را برای خودش بگیرد. 2. دو پسر با هم دعوا کردند: یکی معتقد است که دوستان باید همه رازهای خود را به یکدیگر بگویند و دومی ادعا می کند که دوستان نیز می توانند از یکدیگر راز داشته باشند. 3. دو دوست بر سر رنگ لباس دعوا کردند: یکی فکر می کند سفید و طلایی بهتر است، دیگری فکر می کند مشکی و آبی. 4. دختر به مادرش گفت که به تمرین رفته، اما در عوض با دوستانش به گردش رفته است.
- 1. قبل از اینکه وارد یک موقعیت درگیری شوید، به این فکر کنید که.......
- 2. بودن……. و ……. در یک درگیری، نه تنها منافع خود، بلکه منافع طرف مقابل را نیز بشناسید. خودت را جای دیگری بگذار
- 3. نه تنها به فکر خودتان باشید، بلکه خودتان را مجبور کنید که استدلال های طرف مقابلتان را بشنوید. سعی کنید بفهمید او با چه چیزی مخالف است.
- 4. به شخص دیگری نروید، تا هنگام ملاقات با او شرمنده نشوید و عذاب ندامت نکنید.
- 5. زمانی که تصمیم می گیرید با فردی که …….
- 6. به یاد داشته باشید: "... هیچ تعارضی وجود ندارد!"
- 1. قبل از اینکه وارد یک موقعیت درگیری شوید، به این فکر کنید که چه نتیجه ای می خواهید از آن بگیرید.
- 2. منصف و صادق باشید. در یک درگیری، نه تنها منافع خود، بلکه منافع طرف مقابل را نیز بشناسید. خودت را جای دیگری بگذار
- 4. نه تنها به علایق و احساسات خود فکر کنید، بلکه خود را مجبور کنید که استدلال های طرف مقابل خود را بشنوید. سعی کنید بفهمید او با چه چیزی مخالف است.
- 5. شخص دیگری را تحقیر و دشنام ندهید تا در ملاقات با او شرمنده نشوید و عذاب ندامت نکنید.
- 6. زمانی که تصمیم می گیرید با فردی ضعیف تر از شما وارد درگیری شوید، برای خود احترام قائل باشید.
- 7. به یاد داشته باشید: "در یک درگیری برنده ای وجود ندارد!"
- 1. قبل از اینکه وارد یک موقعیت درگیری شوید، به این فکر کنید که چه نتیجه ای می خواهید از آن بگیرید.
- 2. منصف و صادق باشید. در یک درگیری، نه تنها منافع خود، بلکه منافع طرف مقابل را نیز بشناسید.
- 3. نه تنها به علایق و احساسات خود فکر کنید، بلکه خود را مجبور کنید که استدلال های طرف مقابل خود را بشنوید. سعی کنید بفهمید او با چه چیزی مخالف است.
- 4. شخص دیگری را تحقیر و دشنام ندهید تا در ملاقات با او شرمنده نشوید و عذاب ندامت نکنید.
- 5. زمانی که تصمیم می گیرید با فردی ضعیف تر از شما وارد درگیری شوید، برای خود احترام قائل باشید.
- 6. به یاد داشته باشید: "در یک درگیری برنده ای وجود ندارد!"
- گروه 1
- والدین به پسرشان اجازه نمی دهند عصرها بیرون برود زیرا او دیر از پیاده روی برمی گردد و زمانی برای یادگیری تکالیفش ندارد.
- گروه 2
- راه هایی برای حل تعارض از طریق سازش پیدا کنید.
- دعوای خواهر و برادر بر سر تماشای تلویزیون: برادر می خواهد برنامه ورزشی ببیند و خواهر می خواهد کارتون ببیند.
- گروه 3
- راه هایی برای حل تعارض از طریق سازش پیدا کنید.
- دوستان بر سر یک توپ دعوا کردند. همه می خواهند با آن بازی کنند، اما دو دوست هستند و فقط یک توپ.
- گروه 4
- راه هایی برای حل تعارض از طریق سازش پیدا کنید.
- معلم به دو دختر اجازه داد تا کتابی را بردارند که باید از آن گزارشی برای درس بعدی تهیه کنند. دخترها دعوا می کنند که چه کسی کتاب را به خانه ببرد.
- جالب بود اما همه چیز مشخص نیست!
- خسته کننده، غیر قابل درک، غیر جالب!
- جالب، قابل فهم و مفید بود!
تعارضات و راه های حل آنها
پروژه دانش آموزی پایه ششم
شعبه کوتوکوفسکی
مدرسه متوسطه MBOU Isadskaya
کوشکینا آنا
رئیس - Ustimenko T.N.
هدف پروژه:
- بررسی تعارضات، علل وقوع آنها و راه های حل آنها.
- 1) علل درگیری را شناسایی کنید.
- 2) وضعیت تعارض در مدرسه و خانواده را بررسی کنید.
- 3) راه های حل تعارض را شناسایی کنید.
- 4) توصیه های کلی برای جلوگیری از درگیری در یک گروه کوچک ارائه دهید.
- 5) بحث و دفاع از کار را در یک کنفرانس یاد بگیرید.
روش های کار:
- مطالعه اطلاعات نظری در مورد ماهیت درگیری ها، انواع و روش های حل آنها.
- خود تحلیلی رفتار در موقعیت های تعارض
اهمیت عملی:
- توسعه تعدادی از قوانین و توصیه ها برای غلبه بر وضعیت درگیری؛
- توسعه مهارت های خودشناسی، خود تحلیلی و خودآموزی.
شرکت کنندگان در درگیری:
- - مخالفان طرفینی هستند که بر سر ادعای موضوع درگیری با یکدیگر برخورد می کنند.
- - گروه های درگیر؛
- - گروه های علاقه مند
با چه کسی درگیر شوم؟
علل درگیری
نگرش متفاوت نسبت به مردم عدم رعایت قوانین بازی. میل به رهبری
همکلاسی ها
اختلاف بر سر وظیفه توهین متقابل
نمرات بد. نکاتی در مورد رفتار بد در کلاس
تجاوز به وسایل شخصی یکدیگر. اختلاف بر سر استفاده از لپ تاپ
چگونه تعارض ایجاد می شود:
- 1) پیدایش تعارض;
- 2) آگاهی طرفین منازعه از این وضعیت.
- 3) رفتار تعارض.
- 4) نتیجه تعارض
برای زندگی در دنیایی بدون درگیری، باید یاد بگیرید
- گوش دادن به دیگری؛
- خود را از چشم دیگران ببینید؛
- خودت را به جای دیگری بگذار؛
- بحث درست است؛
- به یک نظر مشترک بیایید.
برای استفاده از پیش نمایش ارائه، یک حساب Google ایجاد کنید و وارد آن شوید: https://accounts.google.com
شرح اسلاید:
تعارضات و راه های حل آنها. تهیه شده توسط: معاون رئیس VMR L.G. ورخوزینا.
جوهر تضاد: تضاد (از لاتین با onflictus - برخورد) - برخورد اهداف مخالف، منافع، مواضع، نظرات یا دیدگاه های مخالفان یا موضوعات تعامل (فرهنگ روانشناسی، L.A. Karpenko). تعارض مبارزه ای است برای ارزش ها و ادعاها برای یک موقعیت، قدرت و منابع خاص که در آن اهداف دشمن خنثی کردن، آسیب رساندن یا از بین بردن حریف است (L. Koser). تعارض مهمترین جنبه تعامل بین افراد جامعه، نوعی سلول هستی اجتماعی است. این شکلی از رابطه بین موضوعات بالقوه یا بالفعل کنش اجتماعی است که انگیزه آن توسط ارزش ها و هنجارها، علایق و نیازهای متضاد تعیین می شود (L.G. Zdravomyslov).
ساختار و پویایی تضادها وضعیت تعارض مبنای عینی یک تعارض است که ظهور یک تضاد واقعی در منافع و نیازهای طرفین را ثبت می کند. در واقع، این خود هنوز یک تعارض نیست، زیرا تضاد عینی موجود ممکن است توسط شرکت کنندگان در تعامل برای مدت معینی تشخیص داده نشود.
ساختار وضعیت تعارض: هدف تعارض
حادثه - این یک موقعیت تعامل است که به شرکت کنندگان اجازه می دهد تا وجود یک تضاد عینی را در منافع و اهداف خود درک کنند. یعنی یک حادثه آگاهی از یک موقعیت درگیری است.
دینامیک درگیری
علل تعارض: توزیع منابع; وابستگی متقابل وظایف؛ تفاوت در اهداف؛ تفاوت در ایده ها و ارزش ها؛ تفاوت در رفتار و تجربیات زندگی؛ ارتباطات ضعیف
کارکردهای درگیری ها عملکرد مخرب (منفی): تخریب فعالیت های مشترک، زوال یا فروپاشی روابط، بدتر شدن رفاه شرکت کنندگان و غیره. کارکرد سازنده (مثبت): تعارض منبع مهم رشد فرد و گروه است. روابط بین فردی به آنها اجازه می دهد تا به ارتفاعات جدیدی برسند، دامنه و روش های تعامل را گسترش دهند و تغییر دهند. از طریق رویارویی آشکار، تعارض گروه را از عوامل تضعیف کننده رها می کند، احتمال رکود و افول گروه را کاهش می دهد. تعارض به توسعه درک متقابل بین شرکت کنندگان در تعامل کمک می کند. نتیجه نادرست (انجماد) - به عنوان مثال، افراد درگیری به زور از هم جدا شدند.
طبقه بندی: سطح تعارض بستگی به رتبه موضوع تعارض دارد: تعارض درون فردی. بین فردی (بین افراد)؛ تعارض بین فرد و گروه؛ تعارض بین گروهی (بین اعضای گروه های مختلف)؛ درگیری سیستمیک (آنها شامل "گروه هایی از گروه ها"، درگیری دولتی، درگیری بین قومی هستند).
انواع تعارض: عینی - ذهنی - مبتنی بر یک مشکل واقعی "زمینه کار با روانشناس" است: تعارض به عنوان سبک ارتباطی شخصی فرد. تعارض به عنوان وسیله ای برای رهاسازی انرژی منفی.
انواع تعارض: اطلاعاتی; ساختاری؛ مبتنی بر ارزش؛ تعارض رابطه؛ تعارض رفتاری
راهبردهای رفتاری در تعارض: اجتناب (نمی‌خواهم در این کار شرکت کنم، نمی‌توانم بر موقعیت تأثیر بگذارم و غیره)؛ سازگاری (تطبیق با شریک)؛ رقابت؛ مصالحه (ما تا حدی منافع من را برآورده می کنیم، تا حدی منافع شریک زندگی من را برآورده می کنیم). مشارکت.
ویژگی‌های پیامدهای تعارض (اشکال حل آن) حذف یک حادثه تلاشی برای خاموش کردن تعارض است، یا از طریق انتقال آن به مرحله آگاهی (بدون اعمال تعارض)، یا به مرحله یک وضعیت تعارض ناخودآگاه. اطمینان از برنده شدن یکی از طرفین؛ حل تعارض با دروغ؛ جداسازی کامل فیزیکی یا عملکردی شرکت کنندگان؛ بازسازی داخلی تصویر موقعیت ها؛ حل تعارض از طریق تقابل تا همکاری
توصیه های D. Carnegie «اجازه ندهید به خاطر چیزهای کوچکی که باید نادیده گرفته شوند و فراموش شوند ناراحت شوید. به یاد داشته باشید که زندگی کوتاه تر از آن است که آن را با چیزهای کوچک تلف کنید! "توانایی تشخیص اصلی از ثانویه باید به همه کمک کند تا خط رفتاری مناسب را در درگیری ها پیدا کنند...
بارگذاری...