PRZYPOMNIENIE. Bądź prosty.

Wybór odgrywania ról

Procedurę sprawdzania wyboru gry RPG lub przydatności już dostępnej gry przedstawiono na rysunku 4.5.

Ryż. 4,5. Wybór odgrywania ról

Każdy rodzaj gier RPG opisany w tym rozdziale odzwierciedla uzasadnione i efektywne wykorzystanie technologii. Ważne jest, aby mentorzy mieli jasność co do rodzaju gry, z której zamierzają korzystać. Jeśli posługują się jednym typem, ale stosują techniki właściwe dla drugiego, wówczas istnieje realne niebezpieczeństwo oderwania uczniów od istoty rzeczy, rozczarowania ich lub nawet wyrządzenia im krzywdy. Z drugiej strony połączenie odpowiedniego rodzaju zabawy z właściwym stylem tworzy wrażliwe i dokładne narzędzie do nauki.

5. PRZYGOTOWANIE DO odgrywania ról

Prezentacja scenki uczestnikom

Planowanie odgrywania ról zależy w pewnym stopniu od ich miejsca w ogólnym programie nauczania. Jeśli zostanie to ustalone na początku kursu, powinieneś wyjaśnić, jak będzie zorganizowany cały kurs i dlaczego zaczynasz go od gry. Jeżeli sesja jest zaplanowana w środku kursu, należy przejrzeć zdobytą wiedzę, ocenić, co udało się osiągnąć i wybrać konkretny sposób, w jaki odgrywanie ról uwydatni pewne aspekty studiowanego przedmiotu. Jeżeli gra ma łączyć w sobie materiał zdobyty z innych dyscyplin, to najprawdopodobniej bezproblemowo wpasuje się w kurs i wymaga minimalnego wyjaśnienia. W każdym razie ilość wymaganych wyjaśnień będzie w dużej mierze zależeć od wieku i rodzaju uczestników. Jeśli ćwiczenia odbywają się w szkole, można je przyjąć bez zastrzeżeń – czego oczywiście nie można powiedzieć o zajęciach na produkcji.

W przeciwieństwie do wielu sytuacji, w których uczeń z łatwością akceptuje logiczne wyjaśnienie, jaka będzie następna lekcja, wykorzystanie odgrywania ról wymaga pokonania pewnych trudności psychologicznych, co później wyeliminuje jej ewentualne negatywne konsekwencje. Możliwości jest tyle, ilu mentorów i uczniów. Czasami mentor tak odważnie rozpoczyna grę w odgrywanie ról, że w głowach uczniów nie pojawiają się żadne zmartwienia i wątpliwości. Chętnie i entuzjastycznie podejmują się odgrywania swoich ról przed rówieśnikami, ryzykując czasem rzeczywistą lub hipotetyczną krytyką ze strony publiczności. Jednak w innych przypadkach mentor może napotkać poważne przeszkody, zanim grupa biznesmenów w średnim wieku lub niedojrzałych, pewnych siebie młodych ludzi będzie gotowa naprawdę dzielić się przyjemnością, jaką obiecuje im gra. Większość mentorów zgadza się, że pierwsze wejście do gry RPG należy traktować poważnie.

Metody gier w edukacji dorosłych

2. Gry biznesowe

3. Odgrywanie ról

4. Gry organizacyjno-aktywne w edukacji dorosłych

1. Rola zabawy w uczeniu się dorosłych

Gra stanowi unikalny mechanizm gromadzenia i przekazywania doświadczeń społecznych – zarówno praktycznych (opanowanie sposobów rozwiązywania problemów), jak i etycznych, związanych z określonymi regułami i normami zachowania w różnych sytuacjach. Pojawienie się metody nauczania opartej na grze wynika z konieczności zwiększenia efektywności nauczania poprzez aktywniejsze zaangażowanie uczniów w proces nie tylko zdobywania wiedzy, ale także jej bezpośredniego (tu i teraz) wykorzystania.

Po raz pierwszy gra biznesowa została wykorzystana w latach trzydziestych XX wieku w Leningradzie przez grupę kierowaną przez M. M. Birshteina w szkoleniu menedżerów dużych przedsiębiorstw, ale nie doczekała się dalszego rozwoju w ówczesnych warunkach społeczno-gospodarczych. W latach 50. w Stanach Zjednoczonych zaczęły upowszechniać się gry biznesowe. Obecnie opracowano setki wariantów gier biznesowych i edukacyjnych.

W latach 70. i 80. rozwój i wykorzystanie gier biznesowych w ZSRR stało się powszechne, a przy Ministerstwie Szkolnictwa Wyższego ZSRR rozpoczęła pracę Rada ds. Aktywnych Metod Nauczania. Specjaliści zajmujący się rozwojem gier organizacyjnych i edukacyjnych zauważają, że nauka w grze jest najważniejszym warunkiem rozwoju aktywności zawodowej, zapewnionym przez odtworzenie kontekstu konkretnej sytuacji zawodowej w środowisku uczenia się.W trakcie gry następuje przyspieszone opanowanie obiektywnej aktywności poprzez przeniesienie aktywnej pozycji na uczestników – z roli gracza na współtwórcę gry.

Niektórzy nauczyciele i dorośli uczniowie uważają grę za środek rekreacji i rozrywki w klasie, za bezproduktywny rodzaj zajęć edukacyjnych. AleWartość gry w większym stopniu polega nie tyle na osiąganiu celów dydaktycznych, ile na wpływ społeczno-psychologiczny na uczestników zabawy i skutki, jakie obserwuje się w tym przypadku.

Zatem gra jako metoda nauczania dorosłych umożliwia:

kształtują motywację do nauki (a zatem mogą być skuteczne już na początkowym etapie nauki);

2) ocenić poziom przygotowania uczniów (i w tym celu można go wykorzystać zarówno na początkowym etapie szkolenia – do kontroli wejściowej, jak i na etapie jego zakończenia – do ostatecznej kontroli efektywności szkolenia);

3) ocenić stopień opanowania materiału i przenieść go ze stanu pasywnego – wiedzy do stanu aktywnego – umiejętności (a zatem może być skuteczny jako metoda doskonalenia umiejętności praktycznych bezpośrednio po omówieniu materiału teoretycznego);

4) zdobycie przez uczestników własnych doświadczeń w zakresie zajęć edukacyjnych i gier, rozwinięcie umiejętności projektowania i organizowania gier edukacyjnych;

5) aktywizować samokształcenie uczniów;

6) kształtowanie pluralizmu opinii i działań, wielowariantowości operacji umysłowych, zainteresowanie efektywniejszym konstruowaniem działalności zawodowej;

7) rozwijać indywidualne myślenie zawodowe, umiejętność analizowania i przewidywania.

Wykorzystanie zabawy w edukacji dorosłych niesie ze sobą także następujące dodatkowe skutki:

Wolność: gra nie jest zadaniem, nie obowiązkiem, nie prawem, ale swobodną akcją rekreacyjną. Nie można grać na zamówienie, gra odbywa się wyłącznie dobrowolnie;

Niszczenie nudnej codzienności z jej utylitaryzmem, monotonią, sztywnym określeniem sposobu życia. Gra jest niezwykła;

Wyjście do innego stanu umysłu. Gra usuwa to twarde napięcie, w jakim człowiek żyje w prawdziwym życiu, i zastępuje je dobrowolną i radosną mobilizacją sił duchowych i fizycznych;

Porządek rozwija tę cechę, która jest teraz bardzo cenna w naszym niestabilnym, nieuporządkowanym świecie. System reguł gry jest absolutny i niezaprzeczalny. Nie da się złamać zasad i pozostać w grze;

Entuzjazm. W grze nie ma częściowego zysku. Intensywnie angażuje całego człowieka, aktywizuje jego zdolności;

Możliwość stworzenia i zjednoczenia zespołu. Atrakcyjność gry jest tak wielka, a zabawowy kontakt między ludźmi tak pełny i głęboki, że wspólnoty zabawowe wykazują zdolność przetrwania nawet po zakończeniu gry, poza jej ramami;

Element niepewności, który pobudza, aktywizuje myślenie, inspiruje do poszukiwania optymalnych rozwiązań;

Pojęcie honoru. Dla niej nie jest ważne, kto dokładnie zwycięży, ważne jest, aby zwycięstwo zostało odniesione zgodnie ze wszystkimi zasadami i aby odwaga, inteligencja, uczciwość i szlachetność wykazały się w walce z maksymalną kompletnością;

Koncepcja wstrzemięźliwości i poświęcenia na rzecz drużyny, gdyż tylko „rozegrana” drużyna osiąga sukces i doskonałość w grze;

Kompensacja, neutralizacja braków rzeczywistości, przeciwstawienie twardego świata rzeczywistości iluzorycznym światem harmonijnym – antypodą. Gra daje romantyzm;

Rozwój wyobraźni niezbędnej do tworzenia nowych światów, mitów, sytuacji, reguł gry;

Stałe zainteresowanie wiedzą, gdyż gry fabularne i biznesowe powstają poprzez jej modelowanie;

Możliwość rozwoju myślenia, bo konieczne jest zbudowanie intrygi i jej wdrożenie;

Rozwój plastyczności psychologicznej. To nie tylko konkurs, ale także sztuka teatralna, umiejętność oswojenia się z obrazem do końca;

Radość z komunikowania się z ludźmi o podobnych poglądach. Jest to sposób grupowego wychowania i edukacji;

Poruszaj się w rzeczywistych sytuacjach, odtwarzając je wielokrotnie w myślach;

Stabilność psychiczna. Gra rozwija aktywną postawę życiową i celowość w dążeniu do celu;

Prawo do popełniania błędów w procesie uczenia się, co z kolei pozwala uniknąć błędów w rzeczywistej praktyce.

Jak widać rezultaty i efekty uczenia się poprzez gry są imponujące i to nie przypadek, że we wszystkich krajach rozwiniętych udział metod nauczania poprzez gry w procesie szkolenia i przekwalifikowania specjalistów jest bardzo duży.

Metody gier są interaktywne i integrujące, ponieważ obejmują elementy treningu, analiza konkretnych sytuacji i dyskusje – w zależności od celów gry.

2. Gry biznesowe

W literaturze pedagogicznej nie ma jednoznacznie przyjętej klasyfikacji gier edukacyjnych, ale ze względu na rodzaj procesów (charakterystyka, czas, formy i obszary modelowania, rola lidera gry, stopień przypisania ról, formy podejmowania decyzji) przez uczestników gry, systemy oceniania w trakcie gry), gry dzielą się na trzy główne kategorie:

Gry biznesowe (gry imitacyjne);

Gry polegające na odgrywaniu ról (gry teatralne);

– gry organizacyjno – ruchowe – ODI (ich odmiany: gry organizacyjno-myślące, modelujące i projektowe).

Gry biznesowe wśród metod interaktywnego uczenia się zajmują czołowe miejsce pod względem wolumenu wdrożeń i roli w procesie uczenia się dorosłych.

Metoda gier biznesowych pierwotnie pojawiła się nie w systemie edukacji, ale w praktycznej sferze zarządzania. Obecnie gry biznesowe są wykorzystywane w różnych obszarach praktyki: w pracach badawczych, procesie opracowywania projektów, we wspólnym opracowywaniu decyzji w rzeczywistych sytuacjach produkcyjnych, w szkoleniach zawodowych i szkoleniach zaawansowanych.

W najbardziej ogólnej formie gra biznesowa jest definiowana jako „metoda naśladowania (naśladowania, wyobrażenia, refleksji) podejmowania decyzji menedżerskich w różnych sytuacjach (poprzez zabawę, odgrywanie ról) zgodnie z zadanymi lub

zasady opracowane przez samych uczestników. Dlatego gry biznesowe często nazywane są symulacyjnymi grami menadżerskimi.

Gry biznesowe sąmodelowanie symulacyjne rzeczywistych mechanizmów i procesów.„Jest to forma odtworzenia treści tematycznej i społecznej, wszelkiej rzeczywistej działalności (zawodowej, społecznej, politycznej, technicznej itp.)”.

Gra biznesowa różni się od innych metod nauczania tym, że pozwala uczestnikom „żyć” przez jakiś czas w badanej sytuacji produkcyjnej, zdobyć doświadczenie w działalności zawodowej w nowych warunkach.

Yu N. Emelyanov nazywa grami biznesowymioperacyjny, gdyż pod względem parametrów psychologicznych (motywacja, udział zasobów intelektualnych, zabarwienie emocjonalne) są one podobne do metod analizy sytuacji problemowych. Jednak w odróżnieniu od przyjętej w metodach dyskusyjnych spontanicznej dyskusji, której towarzyszy subiektywna ocena nauczyciela (lub menadżera), gry operacyjne posiadają scenariusz, który zawiera mniej lub bardziej sztywny algorytm oceny „poprawności” i „niepoprawności” podjęta decyzja, tj. uczeń widzi wpływ, jaki jego decyzje miały na przyszłe wydarzenia. W grach operacyjnych (biznesowych, menedżerskich) większy nacisk kładziony jest na aspekt uczenia się instrumentalnego, a jednocześnie aspekt interpersonalny jest sformalizowany i minimalizowany w stosunku do rzeczywistości.

Gry biznesowe można klasyfikować: a) według obszaru zastosowania; b) według funkcji roli; c) skalą procesu naśladowanego w grze; d) według funkcji zarządczych.

Istnieją cztery główne formy gier biznesowych (BI):

1) tematyczny CI związane z konkretnym tematem programu nauczania;

2) Poprzez DI, obejmujący kilka kolejno rozwijanych tematów szkolenia na jednym materiale produkcyjnym;

3) kompleksy podmiotowe DI, stworzony na wypadek, gdyby wskazane było studiowanie tematu szkolenia w różnych kierunkach;

4) kompleksy interdyscyplinarne CI powstają, gdy wiele przedmiotów i tematów nauczania jest łączonych i łączonych w ramach jednej gry.

W procesie edukacyjnym wykorzystywane są różne modyfikacje gier biznesowych: symulacyjne, operacyjne, RPG, „teatr biznesu”, psychodramy i socjodramy.

gry symulacyjne. Na zajęciach odtwarzana jest działalność dowolnej organizacji, przedsiębiorstwa lub jego oddziału. Wydarzenia, konkretne działania ludzi (spotkanie biznesowe, omówienie planu, prowadzenie rozmowy itp.) i otoczenia, a także warunki, w jakich zachodzi wydarzenie lub prowadzone są czynności (biuro przełożonego, publiczność studencka , test kwalifikacyjny itp.) można symulować. ). Scenariusz gry symulacyjnej, oprócz fabuły wydarzenia, zawiera opis struktury i przeznaczenia symulowanych procesów i obiektów.

Gry operacyjne. Pomagają wypracować realizację konkretnych konkretnych operacji, np. metody pisania podręcznika, artykułów, recenzji, rozwiązywania problemów produkcyjnych, certyfikacji kadry nauczycielskiej, prowadzenia propagandy i agitacji itp. Odpowiedni przepływ pracy modelowany jest w grach operacyjnych. Gry tego typu rozgrywane są w warunkach symulujących rzeczywiste.

Gry fabularne. W gry te opracowują taktykę zachowania, działania, wykonywania funkcji i obowiązków konkretnej osoby. Aby przeprowadzić gry z odgrywaniem roli, opracowuje się model sytuacji - zabawę; role z „obowiązkową treścią” są rozdzielone pomiędzy uczestnikami.

Teatr Biznesu. Zachowanie osoby w określonej sytuacji jest inscenizowane. Jednocześnie uczestnik musi zmobilizować całe swoje doświadczenie, wiedzę, umiejętności, umieć oswoić się z wizerunkiem konkretnej osoby, zrozumieć jej działania, ocenić sytuację i znaleźć właściwy kierunek działania. Głównym zadaniem metody inscenizacji jest doskonalenie umiejętności poruszania się w różnych okolicznościach, obiektywna ocena własnego zachowania, uwzględnianie możliwości innych ludzi, nawiązywanie z nimi kontaktów, wpływanie na ich zainteresowania, potrzeby i działania, bez odwoływania się do formalnych atrybutów władzy, do rozkazu. Przy stosowaniu tej metody tworzony jest scenariusz opisujący konkretne sytuacje, funkcje i obowiązki aktorów, ich zadania.

Psychodrama i socjodrama. Bliskie im jest „odgrywanie ról” i „teatr biznesu”. To także teatr, ale już społeczno-psychologiczny, w którym wypracowywana jest umiejętność wczucia się w sytuację w zespole, oceny, zmiany stanu drugiego człowieka i umiejętność nawiązania z nim produktywnego kontaktu.

Gry biznesowe, w których nacisk położony jest na odgrywanie ról, często nazywane są także odgrywaniem ról.

W odróżnieniu od tradycyjnych metod nauczania, gra biznesowa ma pewne zalety, które charakteryzują ją jako metodę aktywnego i interaktywnego uczenia się.

Po pierwsze, symulowane relacje zawodowe zapewniają nieuchronność zaangażowania słuchacza w symulowane środowisko zawodowe. Będąc podmiotem relacji zawodowych, nabywa niezbędne umiejętności i zdolności do prawidłowego wykonywania swoich funkcji produkcyjnych, co przyczynia się do intensywnego rozwoju zawodowego.

Po drugie, emocjonalny i twórczy charakter działań uczestników służy jako dydaktyczny środek rozwijania twórczego (teoretycznego i praktycznego) myślenia zawodowego, wyrażającego się w umiejętności analizowania sytuacji produkcyjnych, formułowania, rozwiązywania i udowadniania (uzasadniania) zadań, które są subiektywnie dla nich nowe; rozwija umiejętność skutecznej komunikacji z partnerem.

Po trzecie, gra biznesowa odkrywa osobisty potencjał słuchacza: każdy uczestnik może ocenić swoje możliwości indywidualnie i we wspólnych działaniach z innymi uczestnikami. Metoda gry pozwala zdiagnozować nie tylko cechy zawodowe uczestników, ale także typowy rozwój poszczególnych sytuacji produkcyjnych. Zajęcia takie stają się swego rodzaju sprawdzianem technik i metod działania zawodowego, powodują poczucie satysfakcji i pewności siebie.

Technologia gier biznesowych

Gra biznesowa polega na praktycznej pracy nad modelowaniem różnych sytuacji produkcyjnych i pedagogicznych przy pomocy sprzętu do gier.Modelowanie w grze - jest to element strukturalny nieodłącznie związany wyłącznie z grami biznesowymi i RPG dla dorosłych. W szerokim znaczeniu modelowanie rozumiane jest jako zastąpienie bezpośredniego eksperymentowania tworzeniem i manipulowaniem obiektami (modelami), które zastępują rzeczywisty przedmiot badań. Model jest implementowany poprzez reguły.Zasady gry - są to postanowienia odzwierciedlające istotę gry, proporcję wszystkich jej elementów. Zasady można przenieść do gier z kontekstu kulturowego, zaczerpnąć z życia lub wymyślić specjalnie na potrzeby gry. W zależności od sfery poddawanej modelowaniu gier, gry biznesowe dzielą się na społeczno-ekonomiczne, przemysłowe, społeczno-kulturowe, menedżerskie, ekonomiczne, polityczne itp.

Etap przygotowania gry biznesowej

1. Wybór tematu i diagnoza sytuacji wyjściowej.

2. Opracowanie scenariusza i kontekstu gry, będącego specyficznym i obowiązkowym elementem konstrukcji gry biznesowej.W c-trzymaniu skryptuobejmuje: określenie celów i zadań, przewidywanie oczekiwanych rezultatów (gierowych i pedagogicznych), opis badanego problemu, uzasadnienie zadania, biznesplan gry, ogólny opis procedury gry, treść sytuacji i charakterystyka aktorów.

Cele i zadania gry biznesowe powstają w oparciu o cele nauczania, treść badanych problemów teoretycznych oraz umiejętności, które powinni nabyć uczestnicy procesu uczenia się.

Projektując grę biznesową w klasie w systemie doskonalenia nauczycieli, wybiera się sytuacje, które są najbardziej typowe pod względem struktury działania nauczyciela, mistrza szkolenia przemysłowego, wychowawcy klasy itp., co zapewnia kontekst zawodowy dla gry.

Kontekst gry zapewnione przez: wprowadzenie nowych zasad, praw i obowiązków graczy i ekspertów w zakresie gier; wprowadzenie znaków; pełnienie podwójnych ról; wprowadzenie ról przeciwnych interesom; konstrukcja sprzeczności behawioralnych; rozwój systemu kar, zachęt, premii; wizualna reprezentacja wyników, która jest określona w dokumentacji gry.

3. Diagnoza możliwości grupy, walory użytkowe przyszłych wykonawców funkcji ról, obiektywne okoliczności mające wpływ na przebieg gry.

Wprowadzenie do gry

1. Zaznajomienie uczestników i ekspertów z informacjami wstępnymi.

2. Utworzenie mini-grup (4-5 osób każda), utworzenie arbitrażu (eksperci, 4-5 osób), poinformowanie uczestników o warunkach gry, przedstawienie zasad gry, przekazanie dokumentów gry.

3. Wspólne określenie zadań gry i zadań edukacyjnych; omówienie sposobu działania. Zbieranie dodatkowych informacji, studiowanie literatury specjalnej. W razie potrzeby uczestnicy zwracają się o poradę do facylitatora i ekspertów.

4. Podział ról. Zabronione jest odmawianie przyjętej roli, opuszczanie gry, bierność wobec gry, tłumienie aktywności uczestników, naruszanie zasad i etyki zachowania.

Etap wdrożenia

Od momentu rozpoczęcia gry nie można ingerować i zmieniać jej przebiegu. Tylko facylitator może skorygować działania uczestników, jeśli odejdą od głównego celu gry. W zależności od rodzaju gry biznesowej można zastosować różne typy ról uczestników (np. „generator pomysłów”, „imitator”, „erudyta”, „analityk”, „organizator”, „trener”, „inicjator” ”, „konserwatywny”, „programista”, „lider”, „niezależny” itp.).

Możliwy przebieg gry biznesowej:

1) analiza informacji wstępnych;

2) przygotowanie do pełnienia funkcji i zadań roli;

3) wykonanie przez uczestników funkcji odgrywania ról, naśladowanie przygotowanych zadań.

Etap analizy

1. Analiza wyników gry przez uczestników.

2. Wystąpienia ekspertów, wymiana myśli, ochrona przez uczestników ich decyzji i wniosków.

3. Podsumowanie wyników gry przez nauczyciela, który odnotowuje osiągnięte wyniki, błędy, formułuje końcowy wynik zajęć.

W grze biznesowej szczególne znaczenie ma wspólna dyskusja nad jej wynikami, analiza zdobytych doświadczeń.

Jednocześnie ważne jest:

Określ problemy i zjawiska, które miały miejsce w grze;

Określ i pokaż zgodność gry z prawdziwym życiem;

Identyfikacja przyczyn odmiennego zachowania uczestników;

Dowiedz się, czy podobne wzorce zachowań mają miejsce w prawdziwym życiu;

Zasugeruj, co należy zmienić w grze, aby osiągnąć lepszy wynik;

Zasugeruj, co warto zmienić w prawdziwym życiu.

Podczas gry nauczyciel może przyjmować różne pozycje: być liderem gry (technikiem gry); pełnić jedną z ról (pozycja odgrywania) lub asystenta i konsultanta (facylitator); obserwować i oceniać na koniec działania uczestników (stanowisko eksperta).

Charakter gry biznesowej zależy od stopnia jego złożoności (liczba uczestników, czas trwania, złożoność samego zadania), problematyki (konflikt sytuacji, konfrontacja stron), a także od stopnia improwizacji uczestników (od z góry określone działania w celu swobodnej improwizacji).

Przygotowanie takich gier wymaga czasu, ale zainteresowanie nimi wśród dorosłych jest niezwykle duże. Bardzo często podczas gry uczestnicy w stanie emocjonalnego przypływu uciekają się do naśladownictwa, dramatyzacji.

Wspólne działanie w grze biznesowej często ma charakter interakcji polegającej na odgrywaniu ról, prowadzonej zgodnie z zasadami i normami określonymi lub przyjętymi w trakcie samej gry. W pedagogice wszelkie gry (biznesowe, odgrywanie ról itp.) wiążą się z pewnymi regułami (warunkami) dla graczy. Interakcja polegająca na odgrywaniu ról w grze biznesowej sprawia, że ​​wygląda ona jak gra RPG.

Rzeczywistość sytuacji zabawowych, mechanizm wspólnego działania oraz systemy komunikacji i relacji przybliżają metodę gier biznesowych do warunków praktycznej aktywności rzeczywistych pracowników pewnego funkcjonującego systemu społeczno-gospodarczego. To jedna z istotnych różnic pomiędzy grą biznesową a działaniem organizacyjnym.

Gra biznesowa jako metoda obejmuje inne formy aktywnego uczenia się. Na przykład w procesie jego przygotowania i dyskusji wyników stosowane są metody dyskusji, analizy konkretnych sytuacji, działania zgodnie z instrukcjami, analizowanie poczty, rozwiązywanie problemów produkcyjnych itp. w połączeniu z narzędziami do gier znacznie się zwiększa.

3. Odgrywanie ról

Odgrywanie ról jako metoda gry charakteryzuje się obecnością zadania lub problemu i podziałem ról pomiędzy uczestnikami w celu jego rozwiązania. Odgrywanie ról (w istocie gra dramatyzacyjna) to proces, podczas którego uczestnicy są zapraszani do „zagrania” w inną osobę lub „zagrania” w określoną sytuację problemową. Innymi słowy, gry RPG to małe scenki o zaplanowanym lub arbitralnym charakterze, odzwierciedlające modele sytuacji życiowych.

Gra polegająca na odgrywaniu ról to skuteczne rozwijanie opcji behawioralnych w sytuacjach, w których mogą znaleźć się uczestnicy seminarium (na przykład certyfikacja, obrona lub prezentacja wszelkich wydarzeń, konflikt z kolegami itp.). Gra pozwala na zdobycie umiejętności podejmowania odpowiedzialnych i bezpiecznych decyzji w życiu.

Rola i jej akceptacja są najważniejszymi elementami gry RPG. Wykonanie roli polega na dokładnym, dosłownym odtworzeniu czynności innej osoby (na przykład nauczyciela, ucznia, zastępcy dyrektora ds. pracy eksperymentalnej, dyrektora, metodyka powiatowego (miejskiego, regionalnego) ośrodka metodologicznego, itp.).

Akceptacja roli dokonuje się na poziomie poznawczym, emocjonalnym i behawioralnym.

Według M. Forverga człowiek może przyjąć rolę poprzez:

zawłaszczanie zewnętrznych cech zachowania,

zawłaszczanie norm zachowania;

przydzielanie zadań społecznych stojących przed rolą.

Ponieważ w grze RPG uczestnik wciela się w jakąś postać, a nie w swoją, może swobodnie eksperymentować i nie obawiać się, że jego zachowanie będzie wyglądało głupio lub niestosownie.

Cechą odróżniającą gry RPG od biznesowych jest brak systemu oceny kampanii gry. W grach RPG działania graczy stymulowane są przez sam kompleks gry, na który składają się elementy otoczenia zewnętrzne w stosunku do obiektu symulacji. Gracze samodzielnie analizują sytuację, która rozwinęła się w trakcie gry, dzięki czemu osiągana jest samoorganizacja uczestników.

Lider gry RPG z reguły nie jest bezpośrednim uczestnikiem kompleksu gier. Jest osobą „za kulisami”, której zadaniem jest tworzenie i utrzymywanie warunków reprezentujących obiektywną rzeczywistość za pomocą metod gry zapośredniczonej: postaci teatralnych, publikacji prasowych, listów, konferencji itp.

Odgrywanie ról nie ma końca. Oznacza to, że gra nie jest przerywana w celu dyskusji. W grze RPG nie ma żadnych proceduralnych środków wpływających na graczy, takich jak opinia ekspertów czy facylitator. Wszystko to zapewnia pewną naturalność i maksymalne zanurzenie uczestników rozgrywki. W przeciwieństwie do innych gier w grze RPG, w zależności od jej celów, decyzje mogą być podejmowane zarówno zbiorowo, jak i indywidualnie.

Emocjonalny efekt gry RPG opiera się na „przeżyciu” przez uczestników nowego doświadczenia w środowisku gry, na swoistym odkryciu, którego dokonuje osoba uczestnicząca w grze.

Działania w grze są powiązane z docelowym aspektem gry. Mogą być ustalane przez scenariusz, facylitatorów gry (nauczycieli) lub dokumenty normatywne, albo mogą być formułowane (wybierane) przez graczy zgodnie z ich własną wizją sytuacji. Z punktu widzenia niezależności działań graczy i sztywności zasad gry, gry można podzielić na „trudne”,

„wolny” i zajmujący pozycję pośrednią (w której osiągnięto swego rodzaju kompromis pomiędzy dwoma pierwszymi).

Proces zabawy odróżnia tę metodę nauczania od analizy sytuacji i treningu. Proces gry zakłada obowiązkowe włączenie dodatkowych wejść, które mogą znacząco wpłynąć na odgrywane role i działania uczestników.

Przygotowanie i przeprowadzenie scenki

Prowadząc grę polegającą na odgrywaniu ról ważne jest, aby nauczyciel wziął pod uwagę szereg zasad.

1. Gra musi mieć znaczenie dla uczestników. O jego znaczeniu decyduje zgodność sytuacji ze sferą zainteresowań lub osobistym planem uczestnika.

2. Należy wybrać takie sytuacje, które można rozwiązać w ramach lekcji. Sytuacje te można zidentyfikować poprzez wywiady lub wstępną diagnostykę uczestników.

3. Ważny jest właściwy dobór osób, które wezmą udział w grze.

Grę powinien poprowadzić albo kurator, albo przeszkolony słuchacz.

Mechanizm prowadzenia gry fabularnej (gry dramatyzacyjnej)

1. Prowadzący informuje o temacie gry, wyznacza sytuację w grze, wyjaśnia, czy tak jest, czy ta sytuacja jest istotna.

2. Podawane są instrukcje dotyczące przebiegu gry. Jednocześnie musisz upewnić się, że wszyscy rozumieją to poprawnie, ponieważ uczestnicy często przypisują swoje niepowodzenia niejasności instrukcji.

3. Przydziela się role. Czasami uczestnicy odrzucają proponowane role, w tym celu konieczne jest posiadanie opcji awaryjnych. Na początku lepiej nie pozwolić, aby sytuacja toczyła się własnym biegiem. Jeśli członkowie grupy pozostaną niezajęci w grze, można im powierzyć zadanie: monitorować werbalne i niewerbalne zachowanie uczestników gry fabularnej, obserwować, jak wchodzą w interakcję, jak rozwiązują zadanie im przypisane.

4. Jeszcze raz formułuje się problem do rozwiązania. Następnie następuje uporządkowanie sytuacji, zaznaczenie przestrzeni i wprowadzenie ról. W grach RPG uczestnicy mają możliwość:

Pokaż istniejące stereotypy reakcji w określonych sytuacjach;

Opracowywać i wykorzystywać nowe strategie zachowania;

Rozpoznaj i pokonaj swoje wewnętrzne lęki i problemy.

Aktywni uczestnicy działają zgodnie ze swoimi rolami i otrzymanymi informacjami. W trakcie odgrywania ról obserwatorzy, a także zaproszony specjalista lub nauczyciel, nie ingerują w żaden sposób w poczynania uczestników, lecz zachowują notatki do późniejszego komentowania.

5. Podsumowanie odbywa się na podstawie ocen emocjonalnych graczy, rejestrowana jest reakcja każdego z uczestników. Lider przedstawia fakty, informacje, porównując je z reakcjami emocjonalnymi graczy.

Przykładem gry biznesowej typu RPG może być „Rada Pedagogiczna – Ochrona Innowacji”.

Każda grupa nauczycieli (wydział, wydział) otrzymuje zadanie: najpierw przestudiować każdą innowację pedagogiczną i podczas rady w zwięzłej formie (10-15 minut) przedstawić jej pomysły i cechy, zapoznać się z konkretnymi doświadczeniami związanymi z używaniem ta technologia pedagogiczna lub jej elementy (lekcje otwarte, studiowanie materiałów metodologicznych). Ponadto grupa wybiera spośród swoich członków wykonawców następujących ról:

Optymiści - współpracownicy innowatora, obrońcy idei, ich propagandyści;

Pesymiści to konserwatyści i sceptycy, przeciwnicy idei;

Realiści to analitycy, którzy potrafią rozważyć wszystkie za i przeciw i wyciągnąć niezbędne wnioski.

W zależności od liczby uczestników i omawianych innowacji możliwe jest wyodrębnienie grup kreatywnych nie tylko we wskazanych obszarach, ale także w innych obszarach ról (uczeń – nauczyciel – rodzic – administracja itp.).

W wyniku dyskusji biznesowej na temat innowacji według ról rada pedagogiczna podejmuje taką czy inną decyzję w sprawie zasadności jej zastosowania.

4. Gry organizacyjno-aktywne w edukacji dorosłych

Gry z aktywnością organizacyjną (OGA) są szerszą formą aktywności w formie gier i są częściej spotykane w praktyce menedżerskiej niż w szkoleniu zawodowym. Gry organizacyjno-aktywne i organizacyjno-uczące się (OOI) są formami zbiorowej aktywności umysłowej, podczas której następuje szkolenie i projektowanie (tworzenie) nowych modeli działania. Gry tego typu prowadzone są przez specjalistów-metodologów i techników gier w oparciu o głębokie studium teoretyczne rozwiązywanych problemów w celu wprowadzenia nowej praktyki w jakiejś dziedzinie zawodowej.

W trakcie ODI wykorzystywanego w działalności zarządczej z reguły rozwiązuje się problemy związane z tworzeniem lub reformą istniejących struktur organizacyjnych. W tym celu angażowani są pracownicy organizacji posiadający odpowiedni potencjał i uprawnienia do rozwiązywania problemów strategicznych. Czasami grę można wykorzystać jako praktyczny przewodnik przy rozwiązywaniu złożonych problemów różnego rodzaju, a także wtedy, gdy konieczne jest skupienie specjalistów z różnych dziedzin.

Ich wdrożenie wymaga dość długiego czasu (kilka dni) i dodatkowych kosztów ekonomicznych ODI i OOG. Z tego powodu popularność ODI ostatnio nieco spadła.

Przygotowaniem ODI powinni zająć się specjaliści – technicy gier.

Aby pomyślnie wdrożyć grę organizacyjno-edukacyjną, należy wykonać następujące czynnościwarunki :

Gra powinna mieć wspólny temat, powinna mieć na celu rozwiązanie konkretnego problemu, który formułują uczestnicy gry pełniący rolę klientów;

Gra wymaga grupy organizacyjnej, która koordynuje działania uczestników i zarządza ich interakcją;

W trakcie dyskusji, w procesie poszukiwania nowych rozwiązań, mogą pojawić się sprzeczności i konflikty; specjalnie dedykowana grupa problematyzacyjna ma na celu identyfikację problemów o charakterze społecznym i zawodowym;

W trakcie gry możliwe są sytuacje, w których żaden z graczy nie jest w stanie zaproponować rozwiązania problemu; aby wyjść z takich sytuacji, tworzona jest grupa wsparcia metodologicznego;

W celu utrzymania sprzyjającego klimatu moralnego i psychologicznego w grze tworzona jest psychologiczna grupa wsparcia, która pełni także funkcję czysto badawczą, polegającą na badaniu głównych procesów gry i relacji pomiędzy jej uczestnikami;

Potrzebna jest także grupa wsparcia technicznego, która rejestruje wszystkie procesy robocze gry (nagrywanie na magnetofonie, schematy, plakaty itp.);

Powyższe grupy wchodzą w skład organizatorów gry. W zależności od tematyki gry tworzone są grupy robocze, do których mogą zapisać się zarówno organizatorzy, jak i klienci.

Podstawowe wymagania dotyczące działalności uczestników ODI.

1. Każdy uczestnik gry ma dwa plany – przedmiotowy i organizacyjny – działania.

2. Każdy musi osobiście określić się w tej sytuacji. W ramach ODI każdy gracz stawia sobie cele ograniczone zakresem tematu i stara się je osiągnąć. Akceptując regulamin gry, uczestnik dokonuje aktu samokształcenia. W tym stanie będzie musiał żyć przez kilka dni, walcząc o osiągnięcie swoich celów, organizując swoje działania, uczestnicząc w pracy grupy, współpracując z innymi.

Każdy uczestnik ODI musi stać się przedmiotem dyskusji. Gra w działalność organizacyjną jest grą w siebie i dla siebie, we własne zrozumienie i niezrozumienie.

3. Brak ram („zabawa bez reguł”), usunięcie rang pozwala na zmianę ról społecznych, przełamanie stereotypów zachowań i myślenia uczestników, przyczynia się do porzucenia przez nich przestarzałych podejść i środków na rzecz nowych metod.

4. Praca nad identyfikacją i rozwinięciem problemu wymaga od uczestników wejścia w obszar obiektów idealnych oraz analizy, przewidywania i refleksji nad własnymi działaniami. Refleksja, według słów Hegla, to „myślenie o własnym myśleniu”, czyli wstępna weryfikacja własnych myśli i kontrola nad ich przebiegiem poprzez dyskusję na temat działań uczestników i wyników uzyskanych na każdym etapie. Efektem refleksji jest odmienne zrozumienie nie tylko sytuacji, ale także siebie.

5. Uczestnicy włączani są w aktywność myślenia zespołowego (KMD), która wymaga tolerancji dla opinii innych ludzi i wyobcowania wyników działań od jednostki.

6. W technologii problematyzacji i „składania” pomysłów w ODI stosowana jest specjalna konstrukcja, „język schematycznych obrazów”, który uczestnicy muszą intensywnie opanować.

7. Często brakuje systemu wzajemnej oceny uczestników, ekspertów prowadzących grę. Decyzje podejmowane są wspólnie. Cel drużyny grającej przeważa nad indywidualnymi dążeniami, uczestnik musi być na to psychicznie przygotowany.

8. „Przestrzeganie zasady kultywowania, otwartość pomysłów technicznych gry na koniec każdej rundy gry (faza refleksji w ciągu dnia i konsultacje metodologiczne) oraz na koniec gry z góry ustalają brak efektu manipulowanie graczami.”

Treść pracy inżyniera gier. Technik gry problematyzuje środki działania graczy (postępując zgodnie z zasadą: „Żeby człowiek zrozumiał, trzeba go wciągnąć”), zachęca do refleksji, sprzyja świadomości stereotypów, wewnętrznych przeszkód, lepszemu zrozumieniu cele i własne interesy; organizuje komunikację pomiędzy graczami w grupie, pomaga przenieść opanowaną metodę na konkretne działanie, przyciąga aparat metodologiczny do rozwiązywania problemów. Technik gier prowadzi zatem działalność badawczą, pedagogiczną, organizacyjną i komunikacyjną.

Kontroluje kilka warstw.

Psychologiczny

Organizacja komunikacji w grupie, analiza tego, co dzieje się w planie psychologicznym, promowanie samostanowienia w grupie w zakresie zadań.

Zrozumienie i zarządzanie dynamiką grupy. Ważne jest osiągnięcie w grupie porozumienia (rytualnego i merytorycznego), określenie liderów pod względem merytorycznym, metodologicznym, komunikacyjnym, ustalenie, kto będzie sporządzał raport z grupy. Jeżeli nie ma lidera merytorycznego, technik gry pomaga członkom grupy w samostanowieniu w związku z zadaniem, monitoruje pracę grupy na posiedzeniu plenarnym, ale nie ingeruje w jej pracę.

Śledzenie indywidualnych postępów (dynamika indywidualnego rozwoju, motywacja do pracy na sesji plenarnej) oraz pomaganie zawodnikom w zrozumieniu i zaakceptowaniu zmian, które powinny ich spotkać.

Generalizacja (dostęp do bardziej abstrakcyjnego poziomu, wprowadzenie procedur schematyzacji i manipulacji schematami – jeden z kluczowych procesów OI).

Problematyzacja według metody, projektu myślenia. Technik gry ma obowiązek monitorować przebieg świadomości i zachęcać uczestników.

Refleksja nad sposobem aktywności umysłowej (Co zostało zrobione w grupie? Jak do tego doszliśmy? Gdzie poczyniliśmy postępy? Co nie pozwala grupie posuwać się do przodu, co spowalnia pracę? Co pomogłoby grupie być bardziej produktywny? Czym ta praca różniła się od tego, co widzieliśmy wcześniej? Czy osobiście zrobiłeś postępy? Jakie metody opanowałeś? Jak pomogły te programy?). Technik gry musi wiedzieć, jak jego pytania wpływają na uczestników.

Pracuj z treścią (jej analiza, uogólnienie, podkreślenie stwierdzeń głównych, ważnych i rankingowych w stosunku do postawionego zadania, dyskretne podkreślenie najważniejszych wersji i wykazanie niespójności pozostałych opcji).

Pomoc w projektowaniu treści w języku obwodów elektrycznych.

Organizacyjny

Przestrzeganie zasad i utrzymanie zadania. Jeśli grupa zawiedzie, to tak

1) działalność zostaje ograniczona, a lider na posiedzeniu plenarnym wypowiada się na temat zgromadzonych doświadczeń, skupiając się na etapach pracy;

2) grupa kontynuuje pracę po powiadomieniu prowadzącego.

Literatura

1. Panfilowa, A. P. Innowacyjne technologie pedagogiczne. Aktywny

szkolenie [Tekst]: podręcznik. zasiłek / A.P. Panfilova. - M.: Akademia, 2009. - 192 s.

2. Panina, T. S. Nowoczesne sposoby usprawniania nauki [Tekst]: podręcznik. dodatek dla studentów. wyższy podręcznik instytucje / T. S. Panina, L. N. Vavilova; wyd. T. S. Panina. - M.: Akademia, 2006. - 176 s.

Opis: Ucieleśnienie wybranych sytuacji zawodowych, które pozwalają grupie zobaczyć różnorodność podejść do rozwiązania problemu. W zależności od celów szkolenia, ta forma treningu może przybrać formę gry lub ćwiczenia. Zwykle zawiera element rywalizacji lub odwrócenia ról. W wielu przypadkach role pracowników jakiejś organizacji (sprzedawcy, menedżerowie, liderzy itp.) są rozdzielone pomiędzy uczestnikami szkolenia. Uczestnicy otrzymują dane „wchodzące do gry” – warunek, opis zachowania roli. Obowiązkowe instrukcje dla każdego uczestnika.

Wpływ na dynamikę grupy:

Podwyżki: krótkie ramy czasowe, kamera wideo, informacja zwrotna tylko od trenera, informacja zwrotna dla analfabetów, jeśli nie jest długa i jasna, jeśli istnieją ograniczenia czasowe. Kiedy gra - w wyniku lekcji.

Redukuje: wyśmiewanie (wytrącanie z roli), miękki format, pozytywne opinie (Feedback) od uczestników, humor, reakcję, zaangażowanie innych uczestników. Rozciąganie w czasie. Brak jasności co do tego, kto co robi. Nie można zamienić gry w wiejski, amatorski występ. Członkowie zaczynają się nudzić.

Liczba uczestników: do 5 osób w jednej grze.

Algorytm odgrywania ról:

1) Wybierz aktywnego uczestnika. Dajesz instrukcje.

2) Wybierz uczestnika wspierającego i daj instrukcje.

3) Przeczytaj grupie zadania.

4) Daj czas na przygotowanie (2-3 minuty).

5) Wskaż, jak długo będzie trwać gra. (nie więcej niż 5 minut)

6) Po - wyśmiewanie (oznaczające wyjście z roli zawodników: „Nie jesteś teraz menadżerem, ale uczestnikiem treningu - Wasia”)

7) Zapytaj aktywnych graczy, czy zrobili wszystko, co chcieli. Dajesz możliwość „nazwania samych błędów”, usunięcia negatywu.

8) Dyskusja w grupie. Analiza działań według określonych kryteriów (czy stosowały technologię nawiązywania kontaktu, zachowania niewerbalne itp.)

9) Przekazuj przyjazne dla środowiska opinie.

Krótko mówiąc, oto tabela podsumowująca świadome korzystanie z odgrywania ról podczas treningu. I nie po to, żeby „zająć czas”.

Odgrywanie ról jest działaniem systemowym. Niewłaściwe jest dawanie gry RPG natychmiast po przekazaniu informacji!

Zapamiętaj kolejność czynności podczas klasycznego modułu rozwoju umiejętności:

elementarne ćwiczenie		złożone działanie		GRA RPG
1 element: na przykład fraza powitanie i kontakt.		2 elementy: kontakt + pytanie w celu wyjaśnienia potrzeby		3 elementy: Kontakt + Potrzeba + Prezentacja

Przykład gry RPG do szkolenia przedstawicieli handlowych: „Nawiązanie kontaktu podczas wizyty w punkcie sprzedaży

1. Instrukcje dla aktywnego uczestnika:Jesteś przedstawicielem handlowym.

Przychodzisz do punktu sprzedaży detalicznej i dowiadujesz się, że właściciel punktu nagle wyjechał na miesiąc w pilnych sprawach.

Na jego miejscu jest jego syn (28 lat), jest on obdarzony wszelkimi mocami. Ale ty go nie znasz. Syn właściciela nie wie, że prawie zgodziłeś się na dostawę 100 zestawów.

2. Instrukcja dla uczestnika towarzyszącego: Jesteś synem właściciela sklepu.

Masz 28 lat. W końcu masz okazję zająć się sprawami ojca. Dziś jest Twój drugi dzień pracy. Rano doszło do nieprzyjemnej rozmowy z najemcami kompleksu handlowego. Teraz rozmawiasz z przedstawicielem handlowym, widzisz go po raz pierwszy i nic nie wiesz o nim, produkcie, wcześniejszych umowach.

3.Instrukcja grupowa:

Teraz zobaczysz początek rozmowy handlowca z nowym właścicielem lokalu. To ich pierwsze spotkanie, muszą nawiązać kontakt. Uważnie śledź przebieg rozmowy, notuj działania każdego rozmówcy, które przyczyniły się do nawiązania kontaktu.

Przykład odgrywanie ról podczas szkolenia ze sprzedaży detalicznej: „Dopasowanie i zamknięcie sprzedaży”

Musisz sfinalizować sprzedaż, oferując przymierzenie butów dla mężczyzny w średnim wieku. Mężczyźnie spodobały się konkretne buty, jednak zachowuje się trochę dziwnie.

2. Jesteś mężczyzną, któremu spodobały się buty z linii Sport Assets.

Czy chciałbyś przymierzyć, gdy istnieją wątpliwości co do zasadności przejęcia. Jest karta rabatowa. W lewym palcu jest dziura. W konkretnym sklepie po raz pierwszy. Jeśli chwalą Cię Twoje stopy w butach, kup. Zapłacisz kartą.

3. Instrukcja grupowa:

Teraz zobaczysz komunikację pomiędzy klientem a sprzedawcą - konsultantem na etapie przymiarki i finalizacji sprzedaży. Uważnie śledź przebieg rozmowy, zwróć uwagę na działania sprzedawcy-konsultanta, które przyczyniły się do sfinalizowania sprzedaży.

Przykład odgrywanie ról na potrzeby treningu sprzedaż detaliczna: „Wyjaśnienie potrzeby”. (Sprzedaż klimatyzatorów)

1. Instrukcje dla aktywnego uczestnika. Jesteś konsultantem ds. sprzedaży.

Twoim zadaniem jest poznanie potrzeb klienta i zaproponowanie mu opcji wyposażenia odpowiadającej jego potrzebom.

2.Instrukcja dla uczestnika towarzyszącego. Jesteś żonatym mężczyzną. Twoja żona niedawno zachorowała na serce. Przez cały tydzień jest gorąco, a mieszkanie jest od strony południowej. Lekarze stwierdzili, że napad ten był uwarunkowany pogodą, że to podwyższona temperatura w pomieszczeniu doprowadziła ją do takiego stanu. Otoczyliście ją ze wszystkich stron fanami, ale ona jest niezadowolona z tego, że mocno dmucha gorącym powietrzem, podczas gdy, jak sama mówi, wszystko wokół trzeszczy i hałasuje, a ona nie może spać. Potrzebujesz klimatyzatora, który będzie odpowiadał Twoim potrzebom. Ponieważ zakup jest nieplanowany, planujesz kupić prosty klimatyzator. Decyzję o zakupie podejmujesz w zależności od działań sprzedawcy!

3.Instrukcja grupowa:

Teraz zobaczysz komunikację pomiędzy klientem a sprzedawcą-konsultantem na etapie doprecyzowania potrzeb i przedstawienia propozycji. Uważnie śledź przebieg rozmowy, zwróć uwagę na działania sprzedawcy-konsultanta, które przyczyniły się do wyjaśnienia potrzeby i sformułowania propozycji.

Przykład gra fabularna ćwicząca umiejętności menedżerskie:„Rozmowa menedżerska”

1. Instrukcje dla aktywnego uczestnika. Jesteś menadżerem sklepu detalicznego.

Musisz odbyć motywacyjną rozmowę ze sprzedawczynią A.P. Petrovą, która regularnie spóźnia się do pracy. Jesteś zainteresowany tym pracownikiem. Dała się poznać jako pracownik aktywny i kompetentny. Wiesz, że ma małe dziecko i zakładasz, że to jest powód spóźnienia. Należy jednak zadbać o to, aby wszyscy bez wyjątku pracownicy przestrzegali godzin pracy.

2. Instrukcja dla uczestnika towarzyszącego. Jesteś sprzedawcą Petrov A.P.

Jesteś zadowolony ze swojej pracy. Masz małe dziecko, 3,5 roku. Nie lubi chodzić do przedszkola, często zalega z opłatami przez co spóźniasz się do pracy.Masz nadzieję, że kierownik sklepu zajmie Twoje stanowisko, bo wiedz, że jest tobą zainteresowany.

3.Instrukcja grupowa:

Teraz zobaczysz rozmowę pomiędzy kierownikiem sklepu detalicznego a sprzedawcą. Uważnie śledź przebieg rozmowy, zwróć uwagę na sposoby prowadzenia rozmowy menedżerskiej.

—> Chcesz otrzymać realne narzędzia szkoleniowe w 7 dni?

Szkolenia biznesowe: jak to się robi Grigoriew Dmitry A.

4.2.7. Główne etapy rozwoju gry RPG

Tworzenie gry RPG składa się z pięciu głównych etapów:

1. Określenie zadań do rozwiązania tą metodą nauczania.

2. Zapewnienie warunków do gry fabularnej.

3. Rozwój ról i rozgrywanej sytuacji.

4. Wybór rodzaju i formatu gry fabularnej.

5. Opracowanie szczegółowego scenariusza jego realizacji.

Rozważmy każdy z etapów bardziej szczegółowo.

Etap 1. Wyznaczanie celów. Oznacza to, że trener:

Formułuje zmiany, dla których prowadzona jest gra RPG, czyli jakie postawy ukształtują się wśród uczestników przy jej pomocy, jakie umiejętności, techniki i technologie zostały wypracowane;

Buduje logiczną relację pomiędzy grą a całościowym programem szkoleniowym tak, aby zadania gry fabularnej wynikały z dotychczasowej logiki szkolenia.

Etap 2. Analiza i zapewnienie warunków gry fabularnej. Jednym z kluczowych warunków powodzenia odgrywania ról jest czas, który można przeznaczyć na jego przeprowadzenie. Powinno wystarczyć na wstępną dyskusję, koordynację zadań, odprawę, przeprowadzenie gry i jej analizę, uogólnienie i podsumowanie pracy trenera na podstawie jej wyników. Jeśli nie starczy czasu, należy rozważyć możliwość zastąpienia gry RPG inną metodą lub wybrać taką formę jej przeprowadzenia, która zajmie minimum czasu.

Kolejnym ważnym punktem jest analiza stopnia, w jakim uczniowie są gotowi do udziału w grze RPG. W mojej praktyce zdarzały się przypadki, gdy cała grupa odmawiała udziału w grach RPG. Z reguły dzieje się tak albo w przypadku, gdy odbiorcy szkoleń są już wystarczająco dojrzali, nie brali wcześniej udziału w szkoleniach i odgrywanie ról jest dla nich nowością; lub gdy stażyści nie są zmotywowani do udziału w szkoleniu i nie chcą, aby odgrywanie ról pokazało, że ich kompetencje wymagają rozwoju.

Nie oznacza to jednak, że w tym przypadku tej metody nie można zastosować w szkoleniu. Ale taka sytuacja zdecydowanie wymaga wstępnej pracy z uczestnikami przed szkoleniem lub na jego początku. W związku z tym w tym przypadku ważne jest ustalenie, czy coach ma możliwość wykonywania takiej pracy.

Ponadto ważne jest, aby zwrócić uwagę na salę szkoleniową: czy istnieją warunki niezbędne do przeprowadzenia gry RPG. Przykładowo w mojej praktyce, choć rzadko, wciąż zdarzają się sytuacje, gdy trening musi odbywać się w pomieszczeniach z dużym, nieruchomym stołem pośrodku.

Etap 3. Definicja ról i sytuacji w grze RPG. Zostały zaprojektowane w oparciu o cele gry RPG. Przykładowo, jeśli gra ma na celu rozwinięcie umiejętności wyznaczania zadań przez menadżera podwładnym, to będą w niej dwie role: menadżer i pracownik.

Sytuację należy tak ukształtować, aby miała możliwość rozwinięcia niezbędnych umiejętności, to znaczy, aby uczestnik mógł działać prawidłowo lub wybrać nieskuteczną strategię zachowania.

Załóżmy, że klient obawia się, że jego przełożeni nie wyznaczają swoim podwładnym jasnych, konkretnych celów. W tym zakresie trener chce rozwinąć w uczestnikach umiejętność wyznaczania celów z wykorzystaniem znajomości kryteriów SMART. Następnie uczestnicy mogą zostać poproszeni o odegranie sytuacji, w której początkowo zadanie jest sformułowane bardzo szeroko (np. „w ramach osobistego spotkania z podwładnym menedżer powinien postawić mu zadanie zwiększenia sprzedaży powiązanych produktów”). Umożliwi to uczestnikom odgrywanie ról, próbując powierzyć konkretne zadanie zgodnie z kryteriami SMART, lub ustawić je w sposób ogólny i tym samym wykazać nieefektywne sposoby wyznaczania zadań.

Zatem definicja konkretnej zawartości gry obejmuje:

Definicja składu ról;

Definicja sytuacji (treść, na podstawie której rozwinie się interakcja ról);

Wybór głównych metod komunikacji (w jakiej formie role będą współdziałać - negocjacje, spotkania, wiece itp.).

Etap 4. Wybór rodzaju i formatu gry fabularnej. Formaty i rodzaje gier RPG zostały omówione powyżej. Wskazane jest, aby coach kierował się zestawem kryteriów oceny skuteczności swojego wyboru:

Czy wybrany rodzaj odgrywania ról odpowiada celom tej jednostki szkoleniowej?

Czy do tego typu gier RPG potrzebne są zasoby?

Czy role są jasno określone, czy będą zrozumiałe dla graczy?

Czy skrypt można uprościć?

Czy uczestnicy mogą spełnić wymagania?

Czy gra nie wpłynie zbyt głęboko na sferę emocjonalną uczestników? Czy wybrany format jest odpowiedni do stopnia ryzyka osobistego, jakie uczestnicy są skłonni zaakceptować?

Czy odgrywanie ról jako metoda uczenia się byłoby najlepszym sposobem na osiągnięcie celu?

Etap 5. Opracowanie skryptu. Opracowanie szczegółowego scenariusza obejmuje określenie, w jaki sposób odgrywanie ról zostanie zorganizowane i rozegrane krok po kroku. Ważne jest, aby coach jasno określił co najmniej następujące kwestie:

W jaki sposób uczestnicy zostaną wprowadzeni w temat odgrywania ról;

W jaki sposób zostaną zaprezentowane cele i przebieg odgrywania ról;

W jaki sposób zostaną zidentyfikowani uczestnicy odgrywania ról i w jaki sposób zostaną wydane instrukcje dotyczące ról;

Jak będzie zbudowany proces gry;

Jak będzie budowana sekwencja pytań podczas omawiania wyników;

Jakie kluczowe punkty będzie ważne dla coacha, aby wyrazić je w ramach uogólniania wyników.

Z książki KPI i motywacja personelu. Kompletny zbiór praktycznych narzędzi autor Kłochkow Aleksiej Konstantinowicz

3.1. Etapy tworzenia systemu KPI System KPI w organizacji można wdrożyć zarówno samodzielnie, jak i przy zaangażowaniu konsultantów. Stosując metodykę opisaną w tym rozdziale, gdy cele i wskaźniki KPI opracowywane są bezpośrednio przez kierowników działów w

Z książki Teoria zarządzania: ściągawka autor Autor nieznany

26. WYJAŚNIENIE DECYZJI O TWORZENIU PROCESU OPRACOWANIA ROZWIĄZANIA, PLANOWANIE PRAC, TWORZENIE SYSTEMU KONTROLI NAD PROCESEM I JAKOŚCIĄ ROZWIĄZANIA (2 I 3 ETAPY) Wejście do II etapu jest wyjściem 1.: 1) cele i zadania przyszłego działania, w wyniku którego

Z książki Podstawy zarządzania projektami autor Presnyakow Wasilij Fiodorowicz

Podstawowe zasady opracowywania schematu sieci Podczas opracowywania schematu sieci zaleca się przestrzeganie 8 następujących zasad: Schemat sieci rozwija się od lewej do prawej. Nie można rozpocząć żadnej operacji, dopóki nie zostaną wykonane wszystkie poprzednie powiązane operacje

Z książki Decyzje zarządcze autor Łapygin Jurij Nikołajewicz

15.2. Etapy rozwoju zrównoważonego rozwoju w planowaniu strategicznym Etapy rozwoju zrównoważonego rozwoju w regionalnym planowaniu strategicznym są bezpośrednio powiązane z etapami tworzenia strategii (tabela 15.2).Tabela 15.2

Z książki Informacje o towarach autor Mielnikow Ilja

Technologia rozwoju i główne funkcje marek Produkcja towarów, rozwój ich tożsamości i atrybutów, organizacja komunikacji marki nazywa się zarządzaniem marką. Technologia rozwoju marki w systemie komunikacji składa się z kilku

Z książki Benchmarking – narzędzie budowania przewag konkurencyjnych autor Loginova Elena Yurievna

1.4. Główne etapy procesu benchmarkingu Nie sposób nie zwrócić uwagi na takie elementy benchmarkingu, jak jego zasady, przedmioty badań, podstawowe zasady analizy i etapy procesu benchmarkingu, nie powinniśmy zapominać o głównych źródłach informacji , układ sterowania

Z książki Szkolenie biznesowe: jak to się robi autor Grigoriew Dmitrij A.

4.2.4. Zalety i wady odgrywania ról Odgrywanie ról pozwala zbudować cały cykl interaktywnego uczenia się: uczestnicy zdobywają doświadczenie „tu i teraz”, następnie dyskutują o nim, wyciągają wnioski i uogólnienia oraz mogą zastanowić się, jak zastosować zdobytą wiedzę i umiejętności w swoim

Z książki Elita zarządzania. Jak go wybrać i przygotować? autor Tarasow Władimir Konstantinowicz

4.2.8. Technologia gry RPG Technologia gry RPG obejmuje dwa elementy: po pierwsze, sposób organizacji i prowadzenia samej gry; po drugie, technologia organizowania i prowadzenia późniejszej dyskusji, analizy i uogólnień

Z książki Marka osobista. Kreacja i promocja autor Riabykh Andriej Władysławowicz

Przeprowadzanie odgrywania ról Przed rozpoczęciem odgrywania ról zaleca się krótkie omówienie tematu, problemu lub typowych sytuacji, które mają zostać odegrane. Pomoże to uczestnikom z jednej strony znaleźć wyraźniejsze powiązania pomiędzy treścią gry a ich praktyką,

Z książki Zarządzanie procesami biznesowymi. Praktyczny przewodnik po pomyślnej realizacji projektu przez Jestona Johna

Organizacja dyskusji i analiza gry RPG Dyskusja jest najważniejszym elementem gry RPG, czasem nawet ważniejszym niż sama gra. W jego ramach rozwiązywany jest cały szereg zadań. Istnieją dwie strategie konstruowania dyskusji na temat odgrywania ról: dyskusja z naciskiem na uczucia

Z książki Zarządzanie sprzedażą autor Pietrow Konstantin Nikołajewicz

4.4.2. Główne etapy rozwoju przypadków i zadań sytuacyjnych Etap 1. Zestawienie zadania edukacyjnego, którego rozwiązanie kieruje się metodą przypadku. Mianowicie określenie, jak i co powinny zmieniać się działania uczestników szkolenia w ich praktycznych działaniach

Z książki autora

4.3.7 Główne wersje gry Wymieńmy najpopularniejsze wersje gry biznesowej ORGANIZER. „Pojedyncza produkcja”. Korzystając z tej wersji Gry, wszystkie organizacje gamingowe, otrzymawszy surowce (lub komponenty) przed „startem”, wytwarzają tylko jeden produkt.

Z książki autora

4.12.4 Etapy główne Gra składa się z trzech etapów: 1) etap wprowadzający (0,5–1,0 h), 2) etap podtrzymywania życia (1,5–2,5 h), 3) etap podsumowujący (0,5–1,0 h). etap wprowadzający, uczestnicy zapoznają się z zasadami Gry, w drodze losowania otrzymują oficjalne stanowiska i

Cechy gier biznesowych

Gry biznesowe są skuteczną metodą rozwiązywania problemów produkcyjnych. Produkcyjne gry biznesowe służą doskonaleniu i doskonaleniu istniejących procesów organizacyjnych, zarządczych i technologicznych, a także zapewnieniu wprowadzenia nowych systemów organizacji i zarządzania1. W stosowanych badaniach psychologicznych gry biznesowe są wykorzystywane jako sposób rozwiązywania problemów selekcji zawodowej, certyfikacji psychologicznej personelu, szkolenia zawodowego itp.

Gra biznesowa opiera się na następujących zasadach: zasada problematyczności, zasada komunikacji dialogowej, zasada interakcji między partnerami. Gry biznesowe to wieloetapowe procedury symulujące dynamikę kontrolowanego procesu w skompresowanej skali czasu i charakteryzujące się obecnością sprzężenia zwrotnego. Główną zasadą gier biznesowych jest symulacja zarówno przedmiotu, jak i struktury działalności zawodowej.

Z reguły każda gra biznesowa składa się z 12 głównych elementów1. Przyjrzyjmy się tym elementom.

1) Scenariusz – tekst opisujący fabułę gry.

2) Impuls – problem, kwestia kontrowersyjna, informacja przekazywana uczestnikom podczas gry w celu wymiany poglądów.

3) Sekwencja cyklu – sekwencja obejmująca na poziomie makro warunki gry, cykl wprowadzający, cykl końcowy oraz ocenę gry; na poziomie mikro – wprowadzenie, ogólny kierunek, działanie, ocena cyklu.

4) Etapy gry – szczegółowy opis rozwoju działań w trakcie gry.

5) Zasady.

6) Role - postacie z określonymi wzorami zachowań graczy.

7) Modele – techniki systemów księgowych służące do śledzenia procesów logicznych.

8) Sekwencja decyzji i powiązania pomiędzy działaniami graczy.

9) System księgowy – zbiór ustalonych procedur, według których przetwarzane są wyniki gry.

10) Wskaźniki – aspekty systemu księgowego, na które facylitator zwraca uwagę uczestników.

1) Symbole – pomoce wizualne zawierające szereg cech charakterystycznych niektórych koncepcji gier.

2) Sprzęt – rekwizyty niezbędne do zapewnienia gry.

1 Warsztaty z psychologii ogólnej, eksperymentalnej i stosowanej / wyd. AA Kryłowa, SA Maniczew. - Petersburg: Piotr, 2000. - 560 s.

Gry fabularne

Gra polegająca na odgrywaniu ról to symulacja sytuacji, w której uczestnicy są zapraszani do odgrywania roli danej osoby w znanych im okolicznościach lub sytuacjach.

Można wymyślić scenariusz gry RPG lub wykorzystać rzeczywistą sytuację, z którą dana osoba może się spotkać lub już się zetknęła. W praktyce większość gier RPG to jednoaktowe skecze bez wcześniej napisanych wersów, w których dwóch lub więcej uczestników odgrywa rolę różnych osób.

Gry fabularne zapewniają uczestnikom osobiste zaangażowanie i możliwość aktywnej nauki. Uczestnicy w bezkrytycznej i komfortowej atmosferze odgrywają sytuacje z prawdziwego życia. Ich zachowanie, mowa i uczucia podczas tego procesu stanowią podstawę do zwiększenia poczucia własnej wartości i świadomości poprzez sprzężenie zwrotne wrażenia, jakie ich zachowanie wywiera na innych. A to z kolei pozwala dowiedzieć się, które zachowania, słowa i podejścia są najskuteczniejsze. W sytuacji gry możesz bezpiecznie popełniać błędy i uczyć się na nich.

W ten sposób uczestnicy mają okazję dowiedzieć się, co inni ludzie widzą, słyszą i czują; jaką reakcję wywołują u innych swoją postawą i zachowaniem. Zachęca to do analizowania własnego zachowania i słuchania opinii innych, daje umiejętność oceny pozycji i potrzeb innych ludzi.

Gry fabularne można wykorzystać w różnych sytuacjach i rozwiązywaniu różnych problemów:

¦ Potrzeba zdobycia lub doskonalenia umiejętności skutecznej komunikacji i interakcji międzyludzkich (negocjacje, komunikacja biznesowa).

¦ Potrzeba aktywnego angażowania uczniów w proces uczenia się.

¦ Potrzeba poznania w praktyce metod działania, które mogą przydać się w przyszłych sytuacjach życiowych.

¦ Potrzeba ponownego odtworzenia sytuacji, z którą nie można było sobie poradzić w przeszłości.

Potrzeba zmiany nastawienia do sytuacji lub osoby.

1 Turner D.

Gry fabularne. Praktyczny przewodnik. - Petersburg: Piotr, 2002. - 352 s.

Gry fabularne pozwalają rozwinąć umiejętność prowadzenia i kontrolowania rozmowy, rozwiązywania konfliktów, skutecznego formułowania próśb oraz umiejętności prawidłowego odmawiania, dochodzenia do porozumienia czy dotrzymywania zobowiązań.

Skuteczność odgrywania ról jako metody nauczania zależy od jakości informacji zwrotnej. Komentarze powinny być konstruktywne, w przeciwnym razie mogą obniżyć pewność siebie, stworzyć bariery w dalszej interakcji. Pozytywne i prawidłowe uwagi zachęcają do prawidłowego zachowania, dodają pewności siebie i wskazują konkretne obszary, nad którymi należy popracować.

Gra organizacyjno-aktywna1

Gra organizacyjno-aktywna (w skrócie ODI) to forma pracy, która pozwala zespołowi organizacji kreować przyszłość organizacji i uczyć się. Każde ODI odbywa się na konkretny temat, a temat odpowiada kolejności liderów organizacji.

Taką grę wykorzystuje się np. w celu skutecznego doboru personelu na stanowisko kierownicze. W grze biorą udział kolektywy robotnicze zainteresowane nominacjami kadrowymi.

Lapteva A. Formy pracy. Gra organizacyjno-aktywna.

Organizacyjnie uczestnicy ODI podzieleni są na trzy grupy:

1) grupę wnioskodawców (podzieloną na podgrupy);

2) grupa ekspertów;

3) grupa robocza z funkcją recenzowania.

Zgodnie z procedurami DIA dzieli się na cztery etapy. W pierwszej fazie zespół odpowiedzialny za grę przeprowadza systemową analizę sytuacji, próbując dotrzeć do schematu przedsiębiorstwa w jego różnorodnych relacjach funkcjonalnych z systemami zewnętrznymi. W drugiej i trzeciej fazie gry omawiane są najważniejsze aspekty sytuacji dla przedsiębiorstwa, w czwartej fazie - temat związany z polityką gospodarczą i gospodarczą przyszłego szefa przedsiębiorstwa.

W każdej fazie przeznacza się 2-3 godziny na pracę w podgrupach, następnie odbywa się walne zebranie, podczas którego każda podgrupa sporządza 5-10 minutowe sprawozdanie. Po każdym raporcie następuje dyskusja. Procedura obowiązkowa (1 godzina) - refleksyjna analiza sytuacji, tj. analiza tego, co dzieje się na meczu, analiza występu grupy i działań każdego zawodnika, zaprogramowanie pracy na kolejną fazę.

Po zakończeniu ODI rozpoczyna się „kampania wyborcza”, podczas której finaliści prezentują swoje programy w różnych działach i działach przedsiębiorstwa. Etap ten kończy się ostatecznym wyłonieniem kandydata na wolne stanowisko. Zaletą ODI jest rozwiązywanie problemów z uwzględnieniem realnych problemów przedsiębiorstwa:

Stworzenie strategii rozwoju przedsiębiorstwa (bez nowej własnej strategii zmiana przywództwa traci sens);

Identyfikacja głównych problemów produkcyjnych przedsiębiorstwa;

Utworzenie skonsolidowanych grup i zespołów w ramach struktury organizacyjnej i zarządczej, które będą wdrażać nowe strategie rozwoju przedsiębiorstwa.

Wadami ODI jest psychologiczna sztywność procedury konkursowej, kiedy kandydaci, którzy nie są w stanie wytrzymać nadmiernie intensywnej pracy umysłowej i wymagają specjalnej pomocy i wsparcia psychologicznego, często „za burtę”. Ponadto ODI budowane są na zasadzie podważania starej struktury organizacyjnej poprzez celowe prowokowanie konfliktu.