Wypalenie emocjonalne – jak radzić sobie ze stresem w pracy. „Mam depresję”: Jak radzić sobie z wypaleniem emocjonalnym? Metody radzenia sobie z wypaleniem emocjonalnym

Zwykle ludzie czują się zmęczeni pod koniec zmiany, pod koniec tygodnia pracy lub tuż przed urlopem. Niestety zdarzają się chwile, kiedy cały czas czujesz się przytłoczony. Jednocześnie zauważasz brak zapału do pracy. Wraz ze zmęczeniem zapadają w pamięć jego wierni towarzysze: dystans, cynizm i obojętność. Występuje wypalenie emocjonalne.

Plaga współczesnych ludzi

Objawy wypalenia są w dzisiejszych czasach coraz bardziej powszechne. Wynika to ze współczesnych realiów pracy i napiętego rytmu życia. Pracodawcy stają się coraz bardziej wymagający, a warunki pracy coraz bardziej stresujące. Sytuację często uzupełnia niespokojna atmosfera w zespole, intrygi i plotki. Porozmawiajmy o tym, co powoduje wypalenie emocjonalne i jak możesz przezwyciężyć ten stan.

Analogia spalonego domu

Sam termin „wypalenie” ukuł w latach 70. XX wieku psycholog Herbert Freudenberger. Istnieje wyraźny związek z pojęciami „spalonej ziemi” lub „spalonego domu”. Jeśli kiedykolwiek przechodziłeś obok spalonego budynku, wiesz, jakie to smutne i przygnębiające. Budynki drewniane wypalają się prawie do ziemi, pozostawiając tylko część murów. Konstrukcje betonowe mają więcej szczęścia. Ale jeśli na zewnątrz ceglane domy dotknięte pożarem prawie nie zmieniają swojego wyglądu, to w oczach obserwatora pojawia się smutny widok. Zdziwisz się, jak silny może być ogień i jak rozległa może być katastrofa. Dr Freudenberger nakreślił analogię do spalonej struktury betonu i emocjonalnego wypalenia u ludzi. Na zewnątrz człowiek praktycznie się nie zmienia, ale jego zasoby wewnętrzne są całkowicie zdewastowane.

Trzy poziomy wypalenia

Współcześni badacze wyróżniają trzy stopnie wypalenia: wyczerpanie, cynizm i nieefektywność. Przyjrzyjmy się bliżej, do czego prowadzą te wszystkie etapy. Wyczerpanie powoduje uczucie niepokoju, trudności ze snem, brak koncentracji, a nawet chorobę fizyczną. Cynizm jest czasami określany jako depersonalizacja lub zaburzenie postrzegania siebie. Jednocześnie własne działania są postrzegane przez osobę nie od wewnątrz, ale z zewnątrz. Silne poczucie utraty kontroli nad sobą, poczucie wyobcowania od osób, z którymi się pracuje, brak zainteresowania pracą. I wreszcie trzeci czynnik pozbawia Cię pewności, że wykonujesz dobrą pracę lub dobrze wykonujesz swoją pracę. To uczucie nie rośnie w próżni.

Nikt nie chce wpaść w pułapkę wypalenia emocjonalnego. Z jednej strony wszystko jest proste: nie musisz przeciążać się pracą. Ale z drugiej strony wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane i kłopoty mogą się nagle wymknąć. Aby wiedzieć, jak radzić sobie z tym stanem, trzeba umieć określić przyczyny jego wystąpienia.

Co powoduje wypalenie?

W rzeczywistości opinia, że wypalenie wynika z braku dni wolnych i świąt, jest dość powszechnym błędem. Alexandra Michel, pisarka naukowa w Association for Psychological Science, mówi: „Wypalenie ma miejsce, gdy występuje więcej negatywnych czynników związanych z pracą niż pozytywnych. Kiedy projekt jest w terminie, szef stawia zbyt wysokie wymagania, brakuje godzin pracy i występują inne stresory. Jednocześnie nagrody za pracę, uznanie współpracowników i rekreację zajmują znacznie mniej miejsca.”

Warunki

Christina Maslach, profesor Uniwersytetu Kalifornijskiego w Berkeley, bada ten problem od lat siedemdziesiątych. Ekspert wraz z kolegami zaproponował sześć czynników środowiskowych w miejscu pracy, które są odpowiedzialne za wypalenie. Obejmują one obciążenie, kontrolę, nagrodę, wartość, społeczność i uczciwość. Człowiek odczuwa pustkę emocjonalną, gdy dwa lub więcej z wymienionych powyżej czynników nie spełnia jego potrzeb. Na przykład pracownik ma niewielką pensję z nadmiernie wysokimi wymaganiami i ciężką pracą. Niestety wiele miejsc pracy nie jest w stanie zaspokoić podstawowych potrzeb personelu. Jedno duże badanie przeprowadzone w Niemczech przez Gallop wykazało, że 2,7 miliona pracowników zgłasza objawy wypalenia. W 2013 roku przeprowadzono ankietę wśród dyrektorów przedsiębiorstw w Wielkiej Brytanii, podczas której okazało się, że 30 proc. menedżerów uważa, że pracownicy ich firm są podatni na masowe wypalenie.

Zagrożenia i konsekwencje

Konsekwencje tego zjawiska można porównać jedynie z katastrofą o skali uniwersalnej. Według dr Michela wypalenie to nie tylko stan umysłu. Ten stan pozostawia niezatarty ślad w umysłach i ciałach ludzi. Zmęczenie i utrata zainteresowania pracą to tylko wierzchołek góry lodowej. W rzeczywistości ryzyko wypalenia jest poważniejsze. Osoby dotknięte wypaleniem doświadczają przewlekłego stresu psychospołecznego, który jest szkodliwy dla funkcjonowania osobistego i społecznego. To hamuje zdolności poznawcze i niekorzystnie wpływa na układ neuroendokrynny. Z biegiem czasu skutki wypalenia prowadzą do problemów z funkcjami pamięci i zmniejszenia koncentracji. Istnieje również duże ryzyko uszkodzenia psychiki, w szczególności wystąpienia zaburzeń depresyjnych.

Wypalenie wpływa na funkcjonowanie mózgu

Problem ten był wielokrotnie badany przez naukowców. Tak więc jedno z późniejszych badań naukowych wykazało, że u osób cierpiących na wypalenie emocjonalne kora przedczołowa mózgu staje się cieńsza. Ten ważny dział odpowiada za funkcje poznawcze. Normalnie kora przedczołowa staje się cieńsza z wiekiem, ponieważ ciało naturalnie się starzeje. Ale, jak widzimy, ten proces w pewnych warunkach może rozpocząć się znacznie wcześniej.

Ryzyko choroby wieńcowej serca

Stres i inne negatywne emocje nie mogą nie wpływać na pracę serca. Inne badanie przeprowadzone na prawie 9 000 pracowników wypalonych wykazało, że ta kategoria ma znacznie zwiększone ryzyko choroby wieńcowej. Te i inne konsekwencje brzmią dość ponuro, więc zwróćmy temat w bardziej pozytywnym kierunku. Na szczęście wypalenie można przezwyciężyć.

Jak przezwyciężyć problem?

Kiedy człowiek odczuwa na sobie efekt wypalenia, okazuje troskę o swój stan. Pierwszą rzeczą, która może złagodzić panikę, jest zmniejszenie ilości wykonanej pracy. Psychologowie sugerują poszukiwanie sposobów radzenia sobie z obciążeniem pracą za pomocą następujących sztuczek: delegowanie zamówień, możliwość odmowy pomocy i prowadzenie dziennika. Możesz tam zapisać warunki, w których czujesz się zestresowany w miejscu pracy. Wypalenie zawodowe kojarzy się jednak nie tylko z pracą zawodową. Naucz się ponownie patrzeć na świat otwarty, spróbuj cieszyć się wypoczynkiem, hobby i wszelkimi słodkimi chwilami, które nie są związane z pracą. Aby zrównoważyć negatywy i pozytywy, musisz ponownie nauczyć się cieszyć życiem.

Rób co chcesz

Łatwo o sobie zapomnieć, kiedy przechodzisz okres wypalenia. Żyjesz pod jarzmem ciągłego stresu, więc jedynym wyjściem jest zwiększenie ilości pysznych dań w swojej diecie. Jednak słodycze nie uchronią Cię przed samym problemem. Ale zdrowa dieta, wystarczająca ilość wody i ćwiczenia mogą szybko przywrócić Ci normalność. Staraj się robić to, co lubisz, znajdź czas na spotkania z przyjaciółmi. Podsumowując, słowami inżyniera oprogramowania Kenta Nguyena: „Wypalenie bierze się z niemożności robienia tego, co kochasz lub co jest dla Ciebie ważne w regularnych odstępach czasu”.

Zespół wypalenia emocjonalnego w pracy, główne przyczyny jego wystąpienia oraz obraz kliniczny. Sposoby eliminowania objawów i zapobiegania.

Mechanizm rozwoju wypalenia emocjonalnego u ludzi

Praca, która wiąże się z innymi ludźmi, komunikowanie się z nimi, po kilku latach może wywołać syndrom wypalenia emocjonalnego. Zjawisko to zostało zauważone już w ubiegłym stuleciu, kiedy wielu sprawnych osób po solidnym doświadczeniu szukało pomocy psychologicznej. Przekonywali, że raz ulubiona rzecz nie daje już tej przyjemności, wywołuje nieprzyjemne skojarzenia, drażliwość, poczucie niemożności wypełnienia obowiązków.

Najczęściej na takie objawy podatne są osoby wykonujące zawody, które polegają na pomaganiu lub służeniu innym. Są to lekarze, nauczyciele, kierownicy personelu, a nawet studenci. Wiadomo, że w latach nauki w szkole i na uniwersytecie może również powstać ten syndrom.

Ten patologiczny proces przedstawiany jest jako rozciągnięte w czasie zmęczenie. Ciągła praca z ludźmi wymaga odpowiedniego zachowania, emocjonalnej powściągliwości i empatii. Dzięki temu zestawowi cech możesz codziennie wchodzić w interakcje z klientami, studentami, personelem, studentami, gośćmi, pacjentami.

Po wielu latach pracy często wysycha wewnętrzny zasób cech osobistych i tolerancji. W niektórych zawodach dzieje się to szybciej, w innych później. Przychodzi jednak moment, w którym empatia nie wystarcza, a człowiek mimo kwalifikacji zawodowych nie może wypełniać swoich obowiązków.

W pracy zaczynają pojawiać się przeciwstawne cechy - nietolerancja, drażliwość, nietrzymanie moczu. Po pierwsze, zmienia się relacja z ludźmi, z którymi dana osoba pracuje. Na przykład lekarz będzie o wiele bardziej cyniczny w stosunku do swoich pacjentów, pragmatyczny, a nie empatyczny. Emocjonalny składnik zawodu będzie nieobecny, a czasami objawi się to w postaci gniewu, wrogości.

Długotrwałe próby pracy w tym trybie mogą niekorzystnie wpłynąć zarówno na zdrowie człowieka, jak i na jego pracę. Dlatego terminowa diagnoza odgrywa tak ważną decydującą rolę.

Przyczyny wypalenia emocjonalnego

Wypalenie emocjonalne to reakcja ochronna organizmu na nadmierne wydatkowanie jego rezerw energetycznych i możliwości. Ludzka psychika wyłącza reakcję emocjonalną, kiedy może zaszkodzić. W pracy można się zmęczyć nie tylko fizycznie, ale i psychicznie. Oznaką przepracowania komponentu emocjonalnego jest wypalenie.

Przyczyną wypalenia emocjonalnego jest granica, która ogranicza zdolność jednostki do empatii, współczucia i interakcji emocjonalnej. Ta linia pozwala oddzielić od normy tę część działań i przejawów, która nadmiernie zużywa zasób energii.

Mówiąc najprościej, jednostka nie może słuchać setki osób w ciągu jednego dnia, szczerze penetrować i pomagać, nawet jeśli jest to fizycznie możliwe. Dlatego aktywuje się stereotypowa reakcja ochronna – blokująca reakcję emocjonalną, a osoba czuje się wyczerpana, moralnie zmęczona.

Jeśli taka reakcja powtarza się bardzo często przez wiele lat, istnieje możliwość powstania zespołu wypalenia, gdy próby wywołania u osoby reakcji emocjonalnej pogarszają objawy, a nawet mogą objawiać się objawami somatycznymi.

Jeśli każdego dnia zmierzymy się z cudzym nastrojem, charakterem, temperamentem, jednostka zaczyna doświadczać przewlekłej stresującej sytuacji. Wywiera niezwykle negatywny wpływ na jego samopoczucie, stan psychiczny i zdrowie.

Jedną z przyczyn wypalenia emocjonalnego można uznać brak rezultatu lub odpowiedzi na własną empatię i dobrą wolę. Oddawanie się jest niezwykle ważne w każdej pracy, ale czynnik ludzki wzmacnia tę potrzebę. W większości przypadków w odpowiedzi osoba z taką pracą otrzymuje albo zimną obojętność, albo negatywną odpowiedź, niechęć, spory.

Innym powodem wypalenia zawodowego należy uznać rozbieżność między osobistymi parametrami zawodu. Czasami człowiek dostaje pracę, która zupełnie mu nie odpowiada pod względem temperamentu.

Na przykład są realizatorzy - pracownicy, którzy dobrze i na czas rozwiązują postawione wcześniej zadania. Nie należy oczekiwać od nich kreatywności ani szczególnego tempa w terminie, ale można liczyć na wykonanie stabilnych zadań roboczych. Jest też inny typ ludzi, którzy potrafią aktywnie generować nowe pomysły twórcze, szybko mobilizują swoje siły, ale zbyt często się męczą i nie mogą wykonywać tego typu czynności przez długi czas.

To samo można powiedzieć o tych, którzy uważają się za jednostki kreatywne. Dla nich wszelkie przeszkody, ograniczenia osłabiają umiejętności zawodowe, więc syndrom wypalenia występuje u takich osób znacznie częściej niż u analityków w zakresie składu umysłu.

Główne oznaki wypalenia emocjonalnego u ludzi

Objawy wypalenia rozwijają się stopniowo. Zmęczenie, drażliwość postrzegane są jako skutki uboczne ciężkiej pracy. Z biegiem czasu entuzjazm maleje, znika chęć zrobienia czegoś.

Manifestacje tego zespołu mogą wpływać na somatyczną sferę aktywności organizmu człowieka, jego zachowanie, a także psychikę i emocje. Tak więc obfitość objawów ukrywa prawdziwą przyczynę choroby.

Manifestacje somatyczne:

Zmęczenie. Człowiek nieustannie skarży się na uczucie zmęczenia, nawet jeśli czas pracy nie był długi.
Ogólna słabość. Poczucie, że brakuje sił, uczucie „bawełnianych nóg”.
Bóle i zawroty głowy. Częste dolegliwości migrenowe, nadwrażliwość meteorologiczna, cienie pod oczami, muchy.
Częste przeziębienia. Zmniejsza się aktywność obronnych organizmu - odporność.
wyzysk. Często obserwuje się wzmożoną potliwość, nawet w normalnej temperaturze otoczenia.
Zmiana diety i schematu. Niektórzy ludzie doświadczają bezsenności, a inni senności. Tak samo jest z jedzeniem. Niektórzy zwiększają apetyt, przybierają na wadze, inni tracą na wadze.

Zmienia się również zachowanie osoby z zespołem wypalenia. Przejawia się to nie tylko w pracy, ale także w komunikacji z przyjaciółmi. Najczęściej objawy nasilają się przy wykonywaniu obowiązków służbowych. Wymieńmy je:

Izolacja. Człowiek stara się przejść na emeryturę, unika niepotrzebnego kontaktu z innymi ludźmi.
Zaniedbanie obowiązku. Praca przestaje dawać satysfakcję, a ponadto powoduje dyskomfort, więc jednostka uchyla się od nałożonej na nią odpowiedzialności.
Drażliwość. W tym stanie może łatwo załamać się na kimś z otoczenia, obwiniać wszystkich po kolei.
Zazdrość. Szukanie zwodniczych sposobów na uzyskanie tego, czego chcesz, uczucie dyskomfortu, że ktoś ma się dobrze.
Ogólny pesymizm. Człowiek widzi we wszystkim tylko negatywne cechy, ciągle narzeka na złe warunki pracy.

W pierwszej kolejności bardzo często manifestują się psycho-emocjonalne objawy zespołu wypalenia. Poczucie osamotnienia i bezradności zaostrza obraz kliniczny. Główne objawy:

Obojętność. To, co dzieje się wokół, jest bardzo mało interesujące, praca staje się czymś odległym i zupełnie nieważnym.
Utrata własnych ideałów. Człowiek jest rozczarowany tym, w co zawsze wierzył. Nie docenia się świętości zawodu, jego ekskluzywności.
Utrata zainteresowania zawodowego. Nie ma sensu wykonywać pracy, której już nikt nie potrzebuje. Czynniki motywacyjne, które powinny działać, nie odwracają chęci powrotu do aktywności zawodowej.
Ogólne niezadowolenie. Człowiek nieustannie narzeka na własne życie, jego nieistotność i nieistotność.

Ważny! W tym stanie ludzie często uzależniają się od picia, palenia, narkotyków w celu stłumienia wewnętrznej pustki.

Sposoby radzenia sobie z wypaleniem emocjonalnym

Istnieje wiele testów, które pozwalają określić obecność objawów wypalenia emocjonalnego, więc jeśli masz oznaki lub podejrzenia dotyczące tego zaburzenia, powinieneś zostać sprawdzony. Tylko wtedy możesz podjąć jakiekolwiek działanie w stosunku do siebie. W leczeniu wypalenia emocjonalnego najczęściej stosuje się różnorodne techniki psychoterapeutyczne. Efekt daje również terapia grupowa w formie treningów, podczas których ludzie uczą się prawidłowego współdziałania ze sobą.

Edukacja

W wielu zawodach planowane są zaawansowane szkolenia, których rolą jest nie tylko wprowadzenie nowej wiedzy i umiejętności, ale także podniesienie poziomu motywacji. Dzięki wielokrotnemu szkoleniu przypomina się o znaczeniu i trafności wybranego zawodu, osoba ponownie dowiaduje się, dlaczego wybrał tę drogę w wyborze kariery.

W tym celu często organizowane są seminaria, szkolenia, a na koniec zwykle rozdawane są certyfikaty, dyplomy, certyfikaty. Jest to swego rodzaju dowód na wagę całego procesu i rolę jednej osoby w całym systemie. Należy rozumieć, że dobrze skoordynowany mechanizm to praca nad każdym szczegółem. Komunikacja z innymi osobami z tego samego zawodu, które nie są częścią zwykłego zespołu, może pokazać inny punkt widzenia.

W ten sposób możesz uświadomić sobie najważniejsze zasady swoich kwalifikacji, zrozumieć, jak wiele się robi, aby praca wszystkich nie była stratą czasu. Istnieją nawet specjalne szkolenia, które uczą radzenia sobie z wypaleniem emocjonalnym.

Stopień

W placówkach edukacyjnych ocena wiedzy została wprowadzona jako dodatkowa zachęta do osiągnięcia końcowego efektu – uzyskania dyplomu, certyfikatu, certyfikatu. Nastolatkom i młodym ludziom bardzo trudno jest znaleźć motywację do kontynuowania nauki, dlatego wprowadzono system punktowy. W ten sposób będziesz mógł poprawić swoje kwalifikacje zawodowe.

Jeśli praca zostanie bezpośrednio i rzetelnie oceniona, każde małe zwycięstwo zostanie nagrodzone, człowiek zyska nowe cele i sens dla swojej działalności. W tej chwili taką zachętą jest wynagrodzenie. Jeśli kwota zależy bezpośrednio od jakości pracy, tempa jej realizacji, a także reputacji, osoba będzie starała się utrzymać je w normie.

Ponadto w takich sytuacjach powstaje zdrowa konkurencja – metoda przesiewowa, która wyłoni tych, którzy są godni tego zawodu. Dzięki temu każdy będzie starał się osiągać lepsze wyniki i dużo bardziej odpowiedzialnie traktować swoje obowiązki.

Nowość

Jeśli dana osoba stale odczuwa dyskomfort związany z warunkami swojej działalności zawodowej, najlepiej je zmienić. Nie oznacza to, że musisz zmienić pracę lub specjalizację. Czasami firmy stosują metodę rotacji, gdy pracownicy zmieniają stanowiska lub miejsca.

Ważne będzie pozyskiwanie wiedzy, nowych technologii, sposobu prowadzenia ich działalności. Jeśli człowiek uczy się czegoś nowego, szybko osiąga swoje kompetencje, a świeżość metod daje siłę zawodową.

Jeśli nie możesz zmienić pracy, powinieneś udać się na konferencję lub prezentację, która jest tak naprawdę związana z pracą. Kilka dni w towarzystwie luminarzy swojego zawodu przyczynia się do przywrócenia sił witalnych.

Funkcje zapobiegania wypaleniu emocjonalnemu

Jeżeli zawód wiąże się ze zwiększonym ryzykiem wypalenia emocjonalnego, należy zadbać o działania profilaktyczne w stosunku do niego. Ponieważ zespół ten powoduje zarówno fizyczne, jak i psychiczne objawy, wszystkie podjęte środki można również podzielić na dwie części.

Fizyczne metody zapobiegania wypaleniu emocjonalnemu:

Racjonować. Pokarm powinien zawierać wszystkie niezbędne witaminy, substancje organiczne i materiał energetyczny.
Ćwiczenia. Zajęcia sportowe pomagają wzmocnić układ odpornościowy, zmobilizować mechanizmy obronne organizmu.
Tryb. Ważne jest, aby przestrzegać prawidłowego schematu pracy i odpoczynku, dobry sen przywraca funkcje układu nerwowego.

Psychologiczne metody zapobiegania wypaleniu emocjonalnemu:

Relaks. Należy przestrzegać higieny pracy, co zapewnia prawo do dnia wolnego. W tym dniu nie powinieneś angażować się w działalność zawodową.
Introspekcja. Psycholog może pomóc w uporządkowaniu własnych niepokojących myśli lub możesz zrobić to sam za pomocą kartki i długopisu.
Priorytet. Aby relacje osobiste nie ucierpiały z powodu problemów zawodowych, konieczne jest ustalenie wyraźnych granic między tymi obszarami działalności.
Medytacje. Wszelkie praktyki, które obejmują pogłębianie samoświadomości, pomogą zidentyfikować ważne profesjonalne dźwignie wpływu na własne uczucia.

Jak radzić sobie z wypaleniem emocjonalnym - spójrz na wideo:

Wypalenie emocjonalne jest już nazywane epidemią XXI wieku, ponieważ jego występowanie aktywnie wzrasta. Aby zapobiec spadkowi jakości pracy, menedżerowie powinni dbać o zapobieganie temu syndromowi, rotować pracowników na czas, zapewniać terminowe szkolenia i dojeżdżać na konferencje.

Stan, w którym nie ma siły, uczuć, radości w życiu, jest plagą naszych czasów. Na szczęście można sobie z tym poradzić – mówi słynny austriacki psychoterapeuta, twórca współczesnej analizy egzystencjalnej Alfried Lenglet.

Wypalenie emocjonalne to symptom naszych czasów. Jest to stan wyczerpania, który prowadzi do paraliżu naszych sił, uczuć i towarzyszy mu utrata radości z życia. W naszych czasach przypadki syndromu wypalenia są coraz częstsze. Dotyczy to nie tylko zawodów społecznych, dla których syndrom wypalenia był typowy wcześniej, ale także innych zawodów, a także życia osobistego człowieka. Rozprzestrzenianiu się syndromu wypalenia sprzyja nasza epoka – czas osiągnięć, konsumpcji, nowego materializmu, rozrywki i radości życia. To czas, w którym eksploatujemy siebie i pozwalamy się eksploatować.

Łatwe wypalenie

Myślę, że każdy w pewnym momencie doświadczył objawów wypalenia. Znajdujemy w sobie oznaki wyczerpania, jeśli doświadczyliśmy dużego stresu, osiągnęliśmy coś ogromnego. Na przykład, gdy uczyliśmy się do egzaminów, pracowaliśmy nad projektem, pisaliśmy pracę dyplomową lub wychowywaliśmy dwoje małych dzieci. Zdarza się, że w pracy wymagało to dużego wysiłku, zdarzały się sytuacje kryzysowe, albo np. podczas epidemii grypy lekarze musieli bardzo ciężko pracować.
A potem pojawiają się objawy takie jak drażliwość, brak pożądania, zaburzenia snu (gdy osoba nie może zasnąć lub odwrotnie śpi bardzo długo), spadek motywacji, osoba czuje się przeważnie nieswojo, mogą pojawić się objawy depresyjne . To prosta wersja wypalenia - wypalenia na poziomie reakcji, fizjologicznej i psychologicznej reakcji na nadmierny stres. Kiedy sytuacja się kończy, objawy same znikają. W takim przypadku mogą pomóc wolne dni wolne, czas dla siebie, sen, wakacje, sport. Jeśli nie uzupełnimy energii poprzez odpoczynek, organizm przechodzi w tryb oszczędzania energii.

Tak naprawdę zarówno ciało, jak i psychika są ułożone w taki sposób, że możliwe jest wielkie napięcie – w końcu ludzie muszą czasem ciężko pracować, osiągać jakieś wielkie cele. Na przykład, aby wyciągnąć rodzinę z kłopotów. Problem jest inny: jeśli wyzwanie się nie kończy, to znaczy, jeśli ludzie naprawdę nie mogą odpocząć, są w ciągłym napięciu, jeśli ciągle czują, że stawia się im jakieś wymagania, zawsze są czymś zajęci, doświadczyć strachu, stale czujny na coś, oczekujący czegoś, prowadzi to do przeciążenia układu nerwowego, osoba napina mięśnie i pojawia się ból. Niektórzy ludzie zaczynają zgrzytać zębami we śnie – może to być jeden z objawów nadmiernego wysiłku.

Chroniczne wypalenie

Jeśli napięcie staje się chroniczne, to wypalenie osiąga poziom zaburzenia.
W 1974 roku nowojorski psychiatra Freudenberger po raz pierwszy opublikował artykuł o wolontariuszach, którzy pracowali na polu społecznym w imieniu lokalnego kościoła. W tym artykule opisał ich sytuację. Ci ludzie mieli objawy podobne do depresji. W ich anamnezie zawsze znajdował to samo: początkowo ci ludzie byli absolutnie zachwyceni ich działalnością. Potem ten entuzjazm stopniowo zaczął spadać. I w końcu wypaliły się do stanu „garstki popiołów”. Wszyscy mieli podobne objawy: wyczerpanie emocjonalne, ciągłe zmęczenie. Sama myśl o konieczności jutrzejszego wyjścia do pracy sprawiała, że czuli się zmęczeni. Mieli różne dolegliwości cielesne, często chorowali. To była jedna z grup objawów.

Jeśli chodzi o ich uczucia, nie mieli już mocy. Stało się to, co nazwał dehumanizacją. Zmienił się ich stosunek do osób, którym pomogli: początkowo była to postawa pełna miłości, uważności, potem przerodziła się w postawę cyniczną, odrzucającą, negatywną. Pogorszyły się też relacje z kolegami, pojawiło się poczucie winy, chęć ucieczki od tego wszystkiego. Pracowali mniej i robili wszystko według schematu, jak roboty. Oznacza to, że ci ludzie nie byli już w stanie, jak wcześniej, nawiązywać relacji i nie dążyli do tego.

To zachowanie ma pewną logikę. Jeśli nie mam już siły w moich uczuciach, to nie mam siły kochać, słuchać, a inni ludzie stają się dla mnie ciężarem. Czuję, że nie mogę ich już spełnić, ich wymagania są dla mnie za duże. Wtedy zaczynają działać automatyczne reakcje obronne. Z psychologicznego punktu widzenia jest to bardzo rozsądne.

Jako trzecią grupę objawów autor artykułu stwierdził spadek produktywności. Ludzie byli niezadowoleni z ich pracy i osiągnięć. Czuli się bezsilni, nie czuli, że odnoszą sukcesy. To było dla nich po prostu za dużo. I czuli, że nie dostają uznania, na które zasłużyli.

Dzięki temu badaniu Freudenberger odkrył, że objawy wypalenia nie korelują z liczbą przepracowanych godzin. Tak, im więcej ktoś pracuje, tym bardziej cierpi na tym jego siła emocjonalna. Wyczerpanie emocjonalne wzrasta proporcjonalnie do liczby godzin pracy, ale pozostałe dwie grupy symptomów – produktywność i dehumanizacja, dehumanizacja związków – są prawie nienaruszone. Przez jakiś czas osoba nadal jest produktywna. Wskazuje to, że wypalenie ma swoją dynamikę. To coś więcej niż wyczerpanie. Na tym przestaniemy.

Etapy wypalenia

Freudenberger stworzył skalę składającą się z 12 poziomów wypalenia. Pierwszy krok nadal wygląda bardzo nieszkodliwie:

Na początku pacjenci z wypaleniem mają obsesyjną chęć wykazania się („Mogę coś zrobić”), być może nawet konkurowania z innymi.
Wtedy zaczyna się nieostrożne podejście do własnych potrzeb. Człowiek nie poświęca już sobie wolnego czasu, mniej uprawia sporty, ma mniej czasu dla ludzi, dla siebie, mniej z kimś rozmawia.
Na kolejnym etapie człowiek nie ma czasu na rozwiązywanie konfliktów - dlatego je tłumi, a później nawet przestaje je dostrzegać. Nie widzi problemów w pracy, w domu, z przyjaciółmi. Wycofuje się. Widzimy coś w rodzaju kwiatu, który coraz bardziej więdnie.
W przyszłości uczucia do siebie zostaną utracone. Ludzie nie czują się już sobą. To tylko maszyny, obrabiarki i nie mogą się już zatrzymać.
Po pewnym czasie odczuwają wewnętrzną pustkę, a jeśli to trwa, często stają się depresyjne.

Na ostatnim, dwunastym etapie człowiek jest całkowicie załamany. Choruje - fizycznie i psychicznie, przeżywa rozpacz, często pojawiają się myśli samobójcze.
Pewnego razu zgłosił się do mnie pacjent z wypaleniem emocjonalnym. Przyszedł, usiadł na krześle, wypuścił powietrze i powiedział: „Cieszę się, że tu jestem”. Wyglądał na wyczerpanego. Okazało się, że nie mógł nawet zadzwonić do mnie, aby umówić się na spotkanie - jego żona wykręciła numer telefonu. Zapytałem go wtedy przez telefon, jak pilne to było. Odpowiedział, że to pilne. A potem umówiłem się z nim na pierwsze spotkanie w poniedziałek. W dniu spotkania przyznał: „Wszystkie dwa wolne dni nie mogłem zagwarantować, że nie wyskoczę przez okno. Mój stan był tak nie do zniesienia.

Był bardzo odnoszącym sukcesy biznesmenem. Jego pracownicy nic o tym nie wiedzieli - udało mu się ukryć przed nimi swój stan. I przez bardzo długi czas ukrywał to przed żoną. W jedenastym etapie zauważyła to jego żona. Nadal zaprzeczał swojemu problemowi. I dopiero kiedy nie mógł już żyć, już pod presją z zewnątrz, był gotów coś zrobić. Tak daleko może zajść syndrom wypalenia. Oczywiście jest to skrajny przykład.

Od entuzjazmu do obrzydzenia

Aby w prostszy sposób opisać, jak przejawia się wypalenie emocjonalne, można odwołać się do opisu niemieckiego psychologa Matthiasa Burischa. Opisał cztery etapy.

Pierwszy etap wygląda zupełnie nieszkodliwie: to naprawdę nie jest jeszcze do końca wypalenie. To jest etap, na którym musisz być ostrożny. To wtedy człowiek kieruje się idealizmem, pewnymi pomysłami, jakimś entuzjazmem. Ale wymagania, które nieustannie stawia sobie, są wygórowane. Przez tygodnie i miesiące wymaga od siebie zbyt wiele.

Druga faza - to jest wyczerpanie: słabość fizyczna, emocjonalna, cielesna.

Na trzecim etapiezwykle zaczynają działać pierwsze reakcje obronne. Co robi osoba, której wymagania są stale wygórowane? Opuszcza związek, następuje dehumanizacja. Jest to reakcja przeciwna jako obrona, aby wyczerpanie nie pogorszyło się. Intuicyjnie człowiek czuje, że potrzebuje spokoju, aw mniejszym stopniu utrzymuje relacje społeczne. Te relacje, które trzeba przeżywać, bo nie można się z nich obejść, pogarszają odrzucenie, wstręt.
To znaczy w zasadzie jest to właściwa reakcja. Ale tylko obszar, w którym ta reakcja zaczyna działać, nie nadaje się do tego. Raczej człowiek musi być spokojniejszy w stosunku do stawianych mu wymagań. Ale właśnie tego nie robi - oderwania się od próśb i roszczeń.

Czwarty etap jest wzmocnieniem tego, co dzieje się w trzecim etapie, końcowym etapie wypalenia. Burish nazywa to „syndromem obrzydzenia”. Jest to koncepcja, która oznacza, że człowiek nie nosi już w sobie radości. Wszystko jest zniesmaczone. Na przykład, jeśli zjadłem zgniłą rybę, zwymiotowałem, a następnego dnia wąchałem rybę, czuję się zniesmaczony. To znaczy to ochronne uczucie po zatruciu.

Przyczyny wypalenia

Mówiąc o przyczynach, na ogół wyróżnia się trzy obszary. Jest to indywidualny obszar psychologiczny, w którym dana osoba ma silną chęć poddania się temu stresowi. Druga sfera - społeczno-psychologiczna lub publiczna - to presja z zewnątrz: różne trendy w modzie, pewne normy społeczne, wymagania w pracy, duch czasu. Na przykład uważa się, że każdego roku trzeba jechać w podróż, a jeśli nie mogę tego zrobić, to nie odpowiadam ludziom żyjącym w tym czasie, ich sposobowi życia. Ten nacisk może być wywierany w formie utajonej i może skutkować wypaleniem.

Bardziej dramatyczne wymagania to na przykład wydłużone godziny pracy. Dziś człowiek przepracowuje się i nie dostaje za to zapłaty, a jeśli tego nie robi, to zostaje zwolniony. Ciągłe przepracowanie to koszt nieodłączny w epoce kapitalistycznej, w której żyją również Austria, Niemcy i prawdopodobnie Rosja.

Zidentyfikowaliśmy więc dwie grupy przyczyn. Z pierwszym możemy pracować w aspekcie psychologicznym, w ramach poradnictwa, aw drugim przypadku trzeba coś zmienić na poziomie politycznym, na poziomie związków zawodowych.
Ale jest też trzeci powód, związany z organizacją systemów. Jeśli system daje jednostce za mało wolności, za mało odpowiedzialności, jeśli dochodzi do mobbingu (znęcania się), to ludzie są narażeni na duży stres. A potem oczywiście system wymaga restrukturyzacji. Konieczny jest inny rozwój organizacji, wprowadzenie coachingu.

Znaczenie nie można kupić

Ograniczamy się do rozważenia grupy przyczyn psychologicznych. W analizie egzystencjalnej ustaliliśmy empirycznie, że przyczyną wypalenia emocjonalnego jest egzystencjalna próżnia. Wypalenie emocjonalne można rozumieć jako szczególną formę egzystencjalnej próżni. Viktor Frankl opisał egzystencjalną próżnię jako cierpiącą na poczucie pustki i bezsensu.

Badanie przeprowadzone w Austrii, podczas którego przebadano 271 lekarzy, wykazało następujące wyniki. Odkryli, że ci lekarze, którzy prowadzili sensowne życie i nie cierpieli z powodu egzystencjalnej próżni, prawie nie doświadczyli wypalenia, nawet jeśli pracowali przez wiele godzin. Ci sami lekarze, którzy wykazywali w swojej pracy stosunkowo wysoki poziom egzystencjalnej próżni, wykazywali wysokie wskaźniki wypalenia, nawet jeśli pracowali mniej godzin.

Z tego możemy wywnioskować, że sensu nie da się kupić. Zarabianie pieniędzy nic nie daje, jeśli cierpię na pustkę i brak sensu w mojej pracy. Nie możemy tego zrekompensować.

Syndrom wypalenia stawia pytanie: Czy naprawdę odczuwam sens w tym, co robię? Znaczenie zależy od tego, czy czujemy osobistą wartość w tym, co robimy, czy nie. Jeśli podążamy za pozornym znaczeniem: kariera, uznanie społeczne, miłość innych, to jest to fałszywe lub pozorne znaczenie. Kosztuje nas dużo energii i powoduje stres. W rezultacie mamy deficyt wydajności. Wtedy doświadczamy dewastacji – nawet gdy odpoczywamy.

Na drugim biegunie jest sposób życia, w którym doświadczamy spełnienia – nawet wtedy, gdy się męczymy. Spełnienie, mimo zmęczenia, nie prowadzi do wypalenia.

Podsumowując, możemy powiedzieć tak: wypalenie to stan końcowy, który pojawia się w wyniku ciągłego tworzenia czegoś bez doświadczania w aspekcie spełnienia. To znaczy, jeśli to, co robię, ma sens, jeśli czuję, że to, co robię, jest dobre, interesujące i ważne, jeśli jestem z tego zadowolony i chcę to robić, to nie ma wypalenia. Ale tych uczuć nie należy mylić z entuzjazmem. Entuzjazm niekoniecznie wiąże się z wydajnością – jest bardziej ukryty przed innymi, skromniejszy.

Czemu się oddaję

Kolejnym aspektem, do którego prowadzi nas temat wypalenia, jest motywacja. Dlaczego coś robię? A do jakiego stopnia mnie to pociąga? Jeśli nie mogę oddać serca temu, co robię, jeśli mnie to nie interesuje, robię to z innego powodu, to poniekąd kłamiemy.
To tak, jakbym kogoś słuchał, ale myślał o czymś innym. Oznacza to, że nie jestem obecny. Ale jeśli nie jestem obecny w pracy, w życiu, to tam nie mogę otrzymać za to wynagrodzenia. Nie chodzi o pieniądze. Tak, oczywiście, mogę zarabiać, ale ja osobiście nie otrzymuję wynagrodzenia. Jeśli nie jestem obecny z sercem w jakimś biznesie, ale wykorzystuję to, co robię, jako środek do osiągnięcia celów, to nadużywam sytuacji.

Na przykład mogę rozpocząć projekt, ponieważ obiecuje mi dużo pieniędzy. I prawie nie mogę odmówić i jakoś temu się oprzeć. W ten sposób możemy ulec pokusie dokonania wyboru, który doprowadzi nas do wypalenia. Jeśli zdarzy się to tylko raz, to może nie jest tak źle. Ale jeśli trwa to przez wiele lat, to po prostu przechodzę obok mojego życia. Czemu się oddaję?
A tu przy okazji niezwykle ważne może być to, że mam syndrom wypalenia. Ponieważ prawdopodobnie nie mogę sam zatrzymać kierunku mojego ruchu. Potrzebuję tej ściany, w którą uderzę, jakiegoś pchnięcia od wewnątrz, żebym po prostu nie mogła dalej się poruszać i przemyśleć swoich działań.

Przykład pieniędzy jest prawdopodobnie najbardziej powierzchowny. Motywy mogą być znacznie głębsze. Na przykład mogę chcieć uznania. Potrzebuję pochwały od kogoś innego. Jeśli te narcystyczne potrzeby nie zostaną zaspokojone, staję się niespokojny. Z zewnątrz w ogóle nie jest widoczny – wyczuwają to tylko osoby, które są blisko tej osoby. Ale prawdopodobnie nawet z nimi o tym nie porozmawiam. Albo sam nie zdaję sobie sprawy, że mam takie potrzeby.

Lub na przykład zdecydowanie potrzebuję pewności siebie. Jako dziecko doświadczyłem ubóstwa, musiałem nosić stare ubrania. Za to zostałem wyśmiany i zawstydzony. Może nawet moja rodzina głodowała. Nigdy więcej nie chciałbym tego doświadczyć.

Znałem ludzi, którzy stali się bardzo bogaci. Wielu z nich osiągnęło syndrom wypalenia. Ponieważ dla nich był to główny motyw - w każdym razie, aby zapobiec stanowi biedy, aby nie stać się ponownie biednym. Z ludzkiego punktu widzenia jest to zrozumiałe. Ale może to prowadzić do nadmiernych wymagań, które nigdy się nie kończą.
Aby ludzie byli gotowi przez długi czas podążać za tak pozornie fałszywą motywacją, za ich zachowaniem musi być czegoś brak, psychiczny deficyt, jakiś kłopot. Ten niedobór prowadzi człowieka do wyzysku samego siebie.

Wartość życia

Deficyt ten może być nie tylko subiektywnie odczuwaną potrzebą, ale także postawą życiową, która ostatecznie może prowadzić do wypalenia.

Jak rozumiem swoje życie? Na tej podstawie mogę rozwijać swoje cele, według których żyję. Te postawy mogą pochodzić od rodziców lub osoba rozwija je w sobie. Na przykład: chcę coś osiągnąć. Lub: chcę mieć troje dzieci. Zostań psychologiem, lekarzem lub politykiem. W ten sposób osoba wyznacza sobie cele, które chce realizować.

To jest całkowicie normalne. Kto z nas nie ma celów w życiu? Ale jeśli cele stają się treścią życia, jeśli stają się zbyt wielkimi wartościami, to prowadzą do sztywnego, sztywnego zachowania. Wtedy dokładamy wszelkich starań, aby osiągnąć nasz cel. I wszystko, co robimy, staje się środkiem do celu. A to nie ma własnej wartości, ale jest tylko wartością użyteczną.

"Dobrze, że będę grał na skrzypcach!" To życie własną wartością. Ale jeśli chcę być pierwszym skrzypkiem na koncercie, to kiedy gram utwór, będę się ciągle porównywał z innymi. Wiem, że aby osiągnąć cel, muszę jeszcze ćwiczyć, grać i grać. Oznacza to, że mam orientację na cel kosztem orientacji na wartości. Brakuje więc relacji wewnętrznej. Robię coś, ale w tym co robię nie ma życia wewnętrznego. I wtedy moje życie traci swoją życiową wartość. Sam niszczę zawartość wewnętrzną, aby osiągnąć cele.

A kiedy człowiek w ten sposób zaniedbuje samoistną wartość rzeczy, przywiązuje do niej niewystarczającą uwagę, wówczas nie docenia się wartości własnego życia. To znaczy, okazuje się, że wykorzystuję czas swojego życia na cel, który sobie wyznaczyłem. Prowadzi to do utraty relacji i niezgodności z samym sobą. A przy tak nieuważnym podejściu do wartości wewnętrznychi wartości własnego życia pojawia się stres.

Wszystko, o czym właśnie rozmawialiśmy, można podsumować w następujący sposób. Stres, który prowadzi do wypalenia, wynika z tego, że robimy coś zbyt długo bez poczucia wewnętrznej harmonii, bez poczucia wartości rzeczy i nas samych. W ten sposób dochodzimy do stanu sprzed depresji.

Dzieje się tak również wtedy, gdy robimy za dużo tylko ze względu na to. Na przykład gotuję obiad tylko po to, żeby był gotowy jak najszybciej. A potem cieszę się, że to już za sobą, skończone. Ale jeśli cieszymy się z tego, że coś już minęło, jest to wskaźnik, że nie widzieliśmy wartości w tym, co robimy. A jeśli nie ma to żadnej wartości, to nie mogę powiedzieć, że lubię to robić, że jest to dla mnie ważne.

Jeśli mamy zbyt wiele tych elementów w naszym życiu, to zasadniczo cieszymy się, że życie nas omija. Dlatego lubimy śmierć, unicestwienie. Jeśli po prostu coś robię, to nie jest życie, to działa. A nie powinniśmy, nie mamy prawa zbyt wiele funkcjonować – musimy zadbać o to, aby we wszystkim, co robimy, żyjemy, czujemy życie. Żeby nas nie ominęła.
Wypalenie jest tak mentalnym opisem, że otrzymujemy długą wyobcowaną relację z życiem. To jest życie, które tak naprawdę nie jest moje.

Każdy, kto więcej niż połowę czasu zajmuje się rzeczami, które robi niechętnie, nie przykłada do tego serca, nie doświadcza jednocześnie radości, powinien prędzej czy później spodziewać się, że przeżyje syndrom wypalenia. Wtedy jestem w niebezpieczeństwie. Wszędzie tam, gdzie czuję wewnętrzną zgodę w moim sercu na to, co robię i czuję siebie, jestem chroniony przed wypaleniem.

Zapobieganie wypaleniu

Jak możesz pracować z syndromem wypalenia i jak temu zapobiec? Wiele się rozwiązuje samo w sobie, jeśli dana osoba rozumie, z czym wiąże się syndrom wypalenia. Jeśli rozumiesz to o sobie lub o swoich przyjaciołach, możesz zacząć rozwiązywać ten problem, porozmawiać o tym ze sobą lub znajomymi. Czy powinienem dalej żyć w ten sposób?

Tak samo czułem się dwa lata temu. Zamierzałem napisać książkę latem. Ze wszystkimi papierami pojechałem do swojej daczy. Przyszedł, rozejrzał się, poszedł na spacer, rozmawiał z sąsiadami. Następnego dnia zrobiłem to samo: zadzwoniłem do znajomych, spotkaliśmy się. Znowu trzeciego dnia. Pomyślałem, że generalnie powinienem już zacząć. Ale nie czułem żadnego szczególnego pragnienia. Próbowałem przypomnieć, co było potrzebne, na co czekało wydawnictwo – to już była presja.

Wtedy przypomniałem sobie syndrom wypalenia. I powiedziałem sobie: pewnie potrzebuję więcej czasu, a moje pragnienie na pewno powróci. I pozwoliłem sobie popatrzeć. W końcu pragnienie pojawiało się co roku. Ale w tym roku nie nadszedł i do końca lata nawet nie otwierałem tego folderu. Nie napisałem ani jednej linijki. Zamiast tego odpoczywałem i robiłem cudowne rzeczy. Potem zacząłem się wahać, jak mam się do tego odnieść - tak źle, czy tak dobrze? Okazuje się, że nie mogłem, to była porażka. Potem powiedziałem sobie, że to rozsądne i dobre, że to zrobiłem. Faktem jest, że byłam trochę wykończona, bo przed wakacjami było dużo rzeczy do zrobienia, cały rok akademicki był bardzo pracowity.

Tutaj oczywiście miałam wewnętrzną walkę. Naprawdę pomyślałem i zrozumiałem, co jest ważne w moim życiu. W rezultacie wątpiłem, aby napisana książka była tak ważną rzeczą w moim życiu. Dużo ważniejsze jest coś żyć, być tutaj, żyć wartościowym związkiem – jeśli to możliwe, doświadczać radości, a nie ciągle odkładać to na później. Nie wiemy, ile czasu nam zostało.

Ogólnie rzecz biorąc, praca z zespołem wypalenia rozpoczyna się od rozładunku. Możesz zmniejszyć presję czasu, delegować coś, podzielić się odpowiedzialnością, wyznaczyć realistyczne cele, krytycznie rozważyć swoje oczekiwania. To duży temat do dyskusji. Tutaj naprawdę wpadamy w bardzo głębokie struktury istnienia. Mówimy tu o naszej pozycji w życiu, o tym, żeby nasze postawy były autentyczne, odpowiadały nam.

Jeśli syndrom wypalenia jest już znacznie bardziej wyraźny, trzeba uzyskać zwolnienie lekarskie, zrelaksować się fizycznie, udać się do lekarza, w przypadku łagodniejszych zaburzeń przydatne jest leczenie w sanatorium. Lub po prostu zorganizuj sobie dobry czas, żyj w stanie rozładunku.

Problem polega jednak na tym, że wiele osób z zespołem wypalenia nie potrafi samodzielnie rozwiązać tego problemu. Albo ktoś idzie na zwolnienie lekarskie, ale nadal stawia sobie nadmierne wymagania - w ten sposób nie może wyjść ze stresu. Ludzie cierpią na wyrzuty sumienia. A w stanie choroby wzrasta wypalenie.
Leki mogą pomóc na krótką metę, ale nie są rozwiązaniem problemu. Zdrowie fizyczne to podstawa. Ale trzeba też popracować nad własnymi potrzebami, nad wewnętrznym deficytem czegoś, nad postawami i oczekiwaniami w stosunku do życia. Musisz pomyśleć o tym, jak zmniejszyć presję społeczeństwa, jak możesz się chronić. Czasami nawet pomyśl o zmianie pracy. W najcięższym przypadku, jaki widziałem w swojej praktyce, osoba potrzebowała 4-5 miesięcy wolnego od pracy. A po wyjściu do pracy - nowy styl pracy, inaczej po kilku miesiącach ludzie znów się wypalają. Oczywiście, jeśli dana osoba pracuje na zużycie przez 30 lat, to trudno mu się przestawić, ale jest to konieczne.

Możesz zapobiec zespołowi wypalenia, zadając sobie dwa proste pytania.:

Dlaczego to robię? Dlaczego studiuję w instytucie, dlaczego piszę książkę? Jaki to ma sens? Czy to ma dla mnie wartość?
Czy lubię robić to, co robię? Czy kocham to robić? Czy czuję, że to dobrze? Tak dobrze, że robię to chętnie? Czy to, co robię, sprawia mi radość? Nie zawsze tak jest, ale powinno dominować uczucie radości i satysfakcji.

Docelowo mogę zadać inne, większe pytanie: Czy chcę dla tego żyć? Jeśli leżę na łożu śmierci i patrzę wstecz, czy chcę, żeby to było tak, że dla tego żyłam?

Steppe rozmawiał z Zhibek Zholdasovą, psychiatrą, psychoterapeutą, kandydatką nauk medycznych, na ważny temat, którego nie można nazwać - wypalenie emocjonalne i depresję.

Dlaczego ludzie „wypalają się”?

Wypalenie emocjonalne to określenie, którego używamy w życiu codziennym. Termin zawodowy to wyczerpanie układu nerwowego. Powodem tego jest często praca, w której panuje stres, silne napięcie. Na przykład piloci lub chirurdzy. Ich wypalenie zawodowe jest tym szybsze, im większy jest powrót emocjonalny.

Ci, którzy są zajęci rutyną, borykają się również z wyczerpaniem układu nerwowego. Prędzej czy później nudna praca staje się nudna. A robiąc coś, co sprawia przyjemność, możesz uniknąć wypalenia. Praca powinna być interesująca, choć stresująca. Jeśli tak nie jest, wypalenie zawodowe przyjdzie bardzo szybko.

Często kontaktują się z nami osoby, które całkowicie oddają się swojej ulubionej pracy, a jednocześnie nie biorą urlopu, godzą się na nieregularny grafik, pracują w weekendy. Układ nerwowy nie wybacza takiego reżimu. Święta i weekendy są koniecznością. Zapomnienie o tym wiąże się z niepożądanymi konsekwencjami.

Pierwszym wezwaniem jest nadmierne zmęczenie. Wiele osób skarży się na bezsenność. Poświęcając kilka razy sen na rzecz realizacji projektów pracy, nie zauważysz, jak bezsenność i zmęczenie stają się twoimi stałymi towarzyszami.

Sen jest jednym z pierwszych, który zostaje zakłócony, ale jednym z ostatnich, który zostaje przywrócony. To „rozbija” nasze nerwy, potem problemy rosną jak śnieżka. Nastrój się pogarsza, pojawia się drażliwość, ktoś staje się drażliwy i płaczliwy.

Najważniejszy jest czas na odpoczynek. Prowadź aktywny tryb życia: uprawiaj sporty, spacery, idź na łono natury.

Czemu? Aktywność fizyczna usuwa większość stresu. Cała adrenalina, która powstaje podczas ciężkiej pracy, musi wyjść na zewnątrz. Wypuść parę. Zamiast siedzieć przed telewizorem, wybierz się na wędrówkę lub jogging.

Czy szukanie sensu ma sens?

Sens życia i wypalenie emocjonalne są ze sobą ściśle powiązane. Idee i cele prowadzą człowieka, definiują go. Bez celu człowiek nie widzi sensu istnienia, dlatego „wypala się” szybciej.

Kultura samowiedzy w naszym społeczeństwie nie jest bardzo rozwinięta, bo wcześniej mieliśmy silne państwo z własną ideologią. I nadała sens życiu obywateli. A teraz nie ma ideologii, więc każdy stara się znaleźć własny sens życia.

Uderzającym przykładem kraju i wpływu ideologii na jego mieszkańców jest Japonia. Kiedy doszło do katastrofy w Fukushimie, Japończycy powiedzieli: „Nawet jeśli cały kraj znajdzie się pod wodą, nie wyjdziemy stąd, utoniemy z nią”. Podobnie jest w USA ze swoim amerykańskim snem. Dzięki ideologii ludzie żyją spokojniej.

Etnopsychoterapia: czy można egzorcyzmować ducha wypalenia emocjonalnego?

Nasi ludzie wciąż boją się specjalistów. Chociaż tylko nieliczni przybyli w 2000 roku. Dziś, jeśli przyjdą, to już są przypadki kliniczne, które wymagają poważnego leczenia. Mamy populację pacjentów.

Przychodzą różni ludzie. Ale istnieje kilka grup chorób. Grupa nerwicowa – obejmuje depresję nerwicową, stany lękowo-fobiczne i ataki paniki. To znaczy zespół stresu pourazowego, który na Zachodzie lubią nakładać na wszystkich.

Wśród nerwic najczęstsze są zaburzenia lękowe, depresje lękowe i nerwice lękowe. Z tymi stanami przyjeżdżają też ludzie stosunkowo młodzi, ale częściej po trzydziestce i czterdziestce. Osoby dojrzałe, które są już pewne, że potrzebują specjalisty. Cieszę się, że ludzie poznają psychoterapeutę ustnie, pokonują wstyd i przychodzą.

Ale jak dotąd zawody, które zaczynają się od „psi”, wciąż wywołują grozę dla wielu. I do takich specjalistów trafiają na końcu. O wiele łatwiej jest udać się do uzdrowicieli parapsychicznych, wróżbity lub kogoś innego.

W języku naukowym nazywa się to etnopsychoterapią. Zajmuje się szamanami, dolcami (uzdrowiciele ludowi – przyp. red.). Taka terapia ma prawo istnieć, bo może pomóc osobie w stanie nerwicy, po stresie, w trudnych sytuacjach życiowych. Człowiek wierzy i to mu pomaga. Kiedy pacjent odwiedza lekarza, dzieje się coś podobnego. Jeśli ufasz specjaliście, leczenie zakończy się sukcesem.

Zubożenie układu nerwowego i depresja: jaka jest różnica?

Ludzie lubią używać profesjonalnych modnych słów: „Mam depresję”. Ale jednocześnie, jeśli poszedłeś na karaoke, śpiewałeś, krzyczałeś, piłeś kieliszek wina i puszczałeś - to zwykłe zmęczenie, a nie przypadek kliniczny.

Często słyszę słowo „prokrastynacja”. Co to jest prokrastynacja? Albo tylko lenistwo, albo nadal objaw klinicznej depresji. Jeśli sam radzisz sobie z tą prokrastynacją i nie przeszkadza Ci to zbytnio, to po co wszystko zmieniać? Ale jeśli ktoś zauważy, że odkłada nawet najważniejsze rzeczy i zaczyna to niekorzystnie wpływać na wszystkie dziedziny jego życia, lepiej skontaktować się ze specjalistą. To zachowanie może być objawem.

Wypalenie emocjonalne znika, jeśli przestrzegasz prostych zasad: więcej odpoczynku, mniej rutynowej pracy. Z drugiej strony depresja wymaga leczenia, ponieważ może spowodować samobójstwo.

Depresja w faktach (dane Światowej Organizacji Zdrowia)

Depresja jest powszechnym zaburzeniem psychicznym. Szacuje się, że dotyka 350 milionów ludzi we wszystkich grupach wiekowych
Depresja jest najczęstszą przyczyną niepełnosprawności na świecie i znaczącym „przyczynianiem się” do globalnego obciążenia chorobami
Kobiety są bardziej podatne na depresję niż mężczyźni

W najgorszym przypadku depresja prowadzi do samobójstwa.
Istnieją skuteczne metody leczenia depresji

Depresja: grupa ryzyka

Istnieją kryteria dojrzałości psychicznej: wtedy osoba może odpowiedzieć na pytania dotyczące samoidentyfikacji: kim jestem? czym jestem? dlaczego, dlaczego? Osoba ma pozytywny scenariusz życia i zasoby do jego realizacji. Jeśli dana osoba jest dojrzała psychicznie, to w zasadzie depresja nie jest straszna. Ale jak tylko nie potrafi odpowiedzieć na jedno z pytań lub jeśli nie ma środków, istnieje ryzyko, że człowiek „ześlizgnie się” w nerwicę, a co gorsza w psychozę, a potem w depresję. Jeśli w momencie kryzysu ktoś utknie w jakiejś sprawie, może wpaść w grupę ryzyka, ponieważ nie zreorganizował się na czas.

Rozpoznanie depresji jest łatwe.

Pierwszym sygnałem jest spadek nastroju. Sen jest utracony lub zaburzony, pojawia się uczucie ciągłego zmęczenia - to pierwsze oznaki. Po pojawieniu się negatywnych myśli znika zainteresowanie otaczającym życiem. Człowiek nie chce nic robić, stopniowo znika jego pragnienie, aby gdzieś wyjść. Z czasem zamyka się, żyje na zasadzie „praca-dom”.

Poziom zagrożenia wzrasta, gdy pojawiają się myśli samobójcze. Ale i tutaj musisz zrozumieć różnicę między: „Pójdę i zrobię coś ze sobą” a „Co się stanie, jeśli odejdę?”. Te ostatnie są bardziej niebezpieczne, ponieważ mogą przerodzić się w realne próby popełnienia samobójstwa.

Depresja sezonowa – fakt czy fikcja?

Zaostrzenie występuje o każdej porze roku. Kiedy pracowałem w instytucji rządowej, przez cały rok przychodzili pacjenci z nerwicą, psychozą i tak dalej. Na przykład u pacjentów z demencją lub chorobą Alzheimera wyraźnie obserwujemy, jak z każdą zmianą pogody zmienia się również stan pacjenta. Zaczynają się skoki ciśnienia, halucynacje lub agresja. Są zależne od faz księżyca.

Mózgi niektórych ludzi faktycznie wyczuwają fazy księżyca. To nie musi być agresywne. Może pojawić się płaczliwość, drażliwość, bierność. Księżyc wpływa na przypływy i odpływy mórz i oceanów na Ziemi, dlaczego więc nie może wpływać na płyn w głowie?

Leczenie depresji: dlaczego boimy się antydepresantów?

Strach przed lekami psychotropowymi pojawia się z powodu negatywnych przypadków. Na przykład pacjent niewłaściwie przyjmował przepisane mu leki lub niewłaściwie przepisano mu leki. Kiedy pacjent przychodzi do mnie, proponuję mu trzy opcje leczenia. Opcja lecznicza, psychoterapeutyczna lub mieszana.

Ostatnia opcja jest najskuteczniejsza, ponieważ leki złagodzą objawy i znacznie łatwiej będzie zmienić się na tle tych leków. Standardowe leki w arsenale psychoterapeuty to antydepresanty. Nowoczesne antydepresanty są dość wysokiej jakości, przy minimalnych skutkach ubocznych. Są podnoszące na duchu i trwałe. Są pacjenci, którzy twierdzą, że z antydepresantem czuję się lepiej niż bez niego.

Testy samooceny na depresję

Istnieje skala Tsong do samooceny depresji. Resztę należy załatwić u specjalisty. Test Luschera to dobry test. Ale monitor nie przekazuje oryginalnie przyjętych odcieni kolorów, więc nie można powiedzieć, że wynik jest wiarygodny.

Ogólnie rzecz biorąc, lepiej jest prowadzić profilaktykę, a nie leczyć i szukać w sobie depresji. W naszym mózgu jest niesamowita rzecz - hipokamp. Odpowiada za nastrój, zachowanie i pamięć. Hipokamp stymuluje aktywność fizyczną, nawet minimalną - ćwiczenia, wchodzenie po schodach. Ponadto ciągła nauka pomaga nie popadać w depresję. Musisz szczerze okazywać ciekawość i zainteresowanie otaczającym Cię światem. Jak dzieci.

Ilustracja na okładce: Azat Kasymow

Animacje: Emma Darvick

Stres i wysokie tempo życia towarzyszą większości z nas przez cały rok. Wiosną często dodaje się do tego chroniczne zmęczenie, spowodowane brakiem światła słonecznego i witamin. Wszystko to może prowadzić do tak zwanego zespołu wypalenia zawodowego. Nawet najbardziej utytułowani specjaliści nie są odporni na utratę zainteresowania zawodem.

dzień świstaka
Jak tylko zdejmiesz głowę z poduszki, leniwie wędrujesz do łazienki, przypominając z przerażeniem, że dziś jest dopiero wtorek, a więc do weekendu jeszcze daleko. Stojąc w korku w drodze do biura, łaj psychicznie wąskie drogi, zepsute światła i nieuważni przechodnie. Już godzinę po rozpoczęciu pracy czujesz się zmęczony, każdy biznes wymaga od Ciebie poważnego napięcia. Wszystko Cię denerwuje - koledzy, szef, raporty, maile, a nawet długopis z logo firmy. Coraz częściej spoglądasz na zegarek w oczekiwaniu na wieczór...

Wreszcie dzień pracy się skończył. Po spędzeniu kolejnych kilku godzin w korku lub w metrze wracasz do domu, ale nie radzisz sobie ze złym nastrojem nawet z rodziną. Idziesz spać ze smutną świadomością, że jutro wszystko będzie znowu takie samo.

Czy rozpoznałeś siebie? Praca już Cię nie cieszy, a komunikacja z potencjalnymi klientami nie inspiruje? Jeśli czujesz, że życie zamieniło się w ciągły dzień świstaka, najprawdopodobniej istnieje tak zwany zespół wypalenia zawodowego - wyczerpanie zasobów emocjonalnych osoby pracującej na tle chronicznego zmęczenia i stresu. Menedżerowie HR nazywają to zjawisko demotywacją.

Grupy ryzyka
Kto jest bardziej narażony na „wypalenie się” w pracy? Istnieje kilka grup ryzyka. Po pierwsze są to specjaliści, którzy na co dzień pracują z ludźmi - nauczycielami, lekarzami, dziennikarzami, PR-owcami, account managerami, rekruterami, handlowcami itp. Zgadzam się, nie jest łatwo spotykać się z najróżniejszymi przedstawicielami ludzkości każdego dnia z roku do roku słuchaj ich uważnie i staraj się im pomagać, nie zawsze otrzymując w zamian wdzięczność.

Po drugie, introwertycy mogą „wypalić się” w pracy, to znaczy ci, którzy zachowują w sobie wszystkie swoje doświadczenia, nie wylewając emocji na innych. Znajdując się w stresującej lub niewygodnej dla siebie sytuacji, taka osoba przez długi czas nie będzie wyrażać niezadowolenia, kumulując negatywność. Naturalną tego konsekwencją często staje się chroniczne zmęczenie i wypalenie zawodowe.

Wreszcie kolejna kategoria pracowników zagrożonych wypaleniem to perfekcjoniści, czyli ci, którzy zawsze starają się jak najlepiej wykonywać swoją pracę. „Czerwony” dyplom uniwersytecki, udane niezależne projekty, zwycięstwa w profesjonalnych konkursach - to wszystko perfekcjoniści otrzymują nie za piękne oczy, ale są wynikiem codziennej ciężkiej pracy. Kilkanaście lat pracy, prawie bez dni wolnych, często przeradza się w syndrom wypalenia zawodowego.

Kto dobrze odpoczywa, ten dobrze pracuje
Jeśli więc zauważysz u siebie takie oznaki, jak irytacja w związku z ukochaną niegdyś pracą, niechęć do kolegów, poczucie rutyny, chroniczne zmęczenie, bezsenność lub odwrotnie, senność, letarg, to czas zadbać o swój stan . W przeciwnym razie (niestety, ale to fakt naukowy) codzienny stres może prowadzić do poważnego pogorszenia stanu zdrowia - systematycznych bólów głowy, nieżytu żołądka, nadciśnienia, problemów z sercem itp.

Jak temu zapobiec i odzyskać proste radości – inspirację przed rozpoczęciem nowego biznesu, satysfakcję z tego, co zostało zrobione, prawdziwy napęd z pracy? Własny program rehabilitacyjny najlepiej rozpocząć od odpoczynku. Jak długo byłeś na wakacjach - z podróżami, morzem, pysznym jedzeniem i słońcem? Nawiasem mówiąc, udowodniono, że długa nieobecność słońca sama w sobie wywołuje u ludzi depresję. Cóż można powiedzieć o stanie psychicznym mieszkańców biur, czasem miesiącami „opalających się” pod światłem monitora komputerowego!

Więc weź urlop, jeśli to możliwe. Wyjazdy na plażę lub na narty z dziećmi, samotne wędkowanie lub spa z dziewczyną, zdobywanie górskich rzek czy wycieczki do miast i krajów - jest wiele sposobów na nowe wrażenia i regenerację sił. Wybierz ten, który najbardziej Ci się podoba.

Ucz się, ucz i ucz się
Dobrym lekarstwem na wypalenie zawodowe jest podniesienie poziomu wykształcenia. Zastanów się, jakiej wiedzy brakuje Ci w pracy. W jakim kierunku chciałbyś się rozwijać? Na przykład, jeśli specjalizujesz się w PR i zajmujesz się public relations w firmie inwestycyjnej, dlaczego nie pójść o krok dalej, zdobywając również stopień naukowy z ekonomii? Studia nie tylko odpędzą smutek, ale także otworzą nowe horyzonty w Twojej pracy i zapewnią możliwość rozwoju kariery.

Jeśli nie potrzebujesz drugiego wyższego wykształcenia, pomyśl o szkoleniach, zaawansowanych kursach szkoleniowych, seminariach, klubach konwersacyjnych itp. Czasem nawet banalne kursy angielskiego dają niesamowity zastrzyk energii: poznajesz nowych ludzi, podnosisz swój poziom językowy, a na w tym samym czasie odpocznij od pracy, bo zmiana zajęć to najlepszy odpoczynek. Ponadto najbardziej wiarygodne są inwestycje w edukację.

Zaktualizuj miejsce pracy
O wiele prostszym, ale zaskakująco skutecznym sposobem walki z wypaleniem jest zmiana miejsca pracy. Możesz zaproponować zamianę miejsc z kolegą, możesz po prostu trochę przesunąć stół i krzesło. Wyrzuć niepotrzebne papiery, posprzątaj teczki komputera, odkurz tam, gdzie nie ma sprzątaczki, a będziesz zaskoczony, o ile łatwiej będzie oddychać.

Jeśli to możliwe, jeśli nie zabraniają tego zasady firmy, dodaj do tego przyjemne drobiazgi - na przykład roślinę doniczkową w doniczce, zdjęcie bliskich itp. Przebywanie w pracy stanie się znacznie przyjemniejsze. Oczywiście walka z wypaleniem zawodowym nie ogranicza się do sprzątania w miejscu pracy – ta metoda sprawdza się w połączeniu z innymi.

Ćwiczyć
Naukowcy udowodnili, że regularne zajęcia fitness przyczyniają się do produkcji hormonów radości. Znajdź czas na sport w swoim napiętym harmonogramie. Niech to będzie to, co kochasz - tańce orientalne lub joga, pływanie lub siatkówka. Radość z ruchu odmieni Twoje życie – pojawi się więcej sił, w tym do pracy. Nawet jeśli nie masz możliwości regularnego odwiedzania klubu sportowego, nie odmawiaj sobie przynajmniej spacerów, jazdy na rowerze czy jazdy na rolkach. Zrelaksuj się, naładuj baterie, a tam zapanuje nastrój do pracy.

Porozmawiaj z szefem
Jeśli czujesz, że pomimo wszystkich podjętych środków nadal nie chcesz iść do pracy, że nie możesz robić wcześniejszych wyczynów pracy, może nadszedł czas na szczerą rozmowę z menedżerem. Na pewno zauważył już Twój nastrój i spadek wydajności Twojej pracy. Wyjaśnij, że jesteś zmęczony monotonią (lub wręcz przeciwnie, nadmierną różnorodnością) w swojej pracy, chcesz coś zmienić w swoim życiu, siedziałeś w jednym miejscu ...

Odpowiedni szef doceni Twoją szczerość, zwłaszcza że motywacja personelu jest najprawdopodobniej częścią jego obowiązków. Szef może Ci pomóc: na przykład zapewnić więcej możliwości kreatywności, wysłać Cię w ciekawą podróż służbową, powierzyć nowy projekt - jednym słowem zadbać o to, abyś mógł maksymalnie pokazać swoje talenty i poczuć poczucie przynależności do sukcesu firmy.

zmienić pracę
Wreszcie ostatnim, najbardziej radykalnym lekarstwem na wypalenie zawodowe jest zmiana pracy. Czasami lepiej poświęcić miejsce w firmie niż doprowadzić się do stanu całkowitego odrzucenia zawodu. Jeśli więc pomimo podejmowanych wysiłków nie widzisz perspektyw dla siebie, jesteś zmęczony rutyną, nie czujesz okazji do samorealizacji, być może nadszedł czas, aby opublikować swoje CV na stronach z ofertami pracy. I znajdź pracę, która sprawi Ci przyjemność.