"من افسردگی دارم": چگونه با فرسودگی عاطفی مقابله کنیم؟ نحوه برخورد با سندرم فرسودگی شغلی در کارکنان چگونه با فرسودگی هیجانی کنار بیایم.

دانشمندان بر این باورند که فرسودگی شغلی فقط یک وضعیت روانی نیست، بلکه یک بیماری است که کل بدن را تحت تاثیر قرار می دهد.

اصطلاح فرسودگی شغلی در سال 1974 توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فریدنبرگر معرفی شد. در همان زمان، او وضعیت یک فرد "سوخته" را با یک خانه سوخته مقایسه کرد. از بیرون، ساختمان ممکن است سالم به نظر برسد، و تنها اگر به داخل بروید، میزان ویرانی آشکار می شود.

اکنون روانشناسان سه عنصر فرسودگی عاطفی را تشخیص می دهند:

• فرسودگی؛
• نگرش بدبینانه به کار؛
• احساس بی کفایتی

خستگی باعث می شود به راحتی ناراحت شویم، بد بخوابیم، بیشتر مریض شویم و در تمرکز مشکل داشته باشیم.

بدبین بودن نسبت به کاری که انجام می دهیم باعث می شود احساس کنیم از همسالان خود جدا شده ایم و انگیزه نداریم.

و احساس بی کفایتی باعث می شود به توانایی های خود شک کنیم و وظایف خود را بدتر انجام دهیم.

چرا فرسودگی عاطفی رخ می دهد؟

ما تمایل داریم فکر کنیم که فرسودگی شغلی صرفاً به این دلیل است که بیش از حد سخت کار می کنیم. در واقع به این دلیل است که برنامه کاری، مسئولیت ها، ضرب الاجل ها و سایر عوامل استرس زا بر رضایت شغلی ما بیشتر است.

محققان دانشگاه کالیفرنیا، برکلی شش عامل مرتبط با فرسودگی شغلی کارکنان را شناسایی می کنند:

• بار کار؛
• کنترل؛
• پاداش؛
• روابط در تیم؛
• عدالت؛
• ارزش های.

زمانی که یکی از این جنبه های شغلی (یا بیشتر) نیازهای ما را برآورده نمی کند، فرسودگی را تجربه می کنیم.

خطر فرسودگی شغلی چیست؟

خستگی و بی انگیزگی بدترین عواقب فرسودگی عاطفی نیست.

• به گفته محققان، استرس مزمن که در افراد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی رخ می‌دهد، بر مهارت‌های تفکر و ارتباط تأثیر منفی می‌گذارد و همچنین سیستم عصبی غدد ما را بیش از حد تحت تأثیر قرار می‌دهد. و با گذشت زمان، عواقب فرسودگی شغلی می تواند منجر به مشکلات حافظه، توجه و احساسات شود.
• یک مطالعه نشان داد که افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه کردند، نازک شدن سریع قشر پیش پیشانی مغز، منطقه ای که مسئول عملکرد شناختی است، را تجربه کردند. اگرچه قشر پوست به طور طبیعی با افزایش سن نازک می‌شود، اما افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه کرده‌اند، تأثیر واضح‌تری را تجربه می‌کنند.
• این فقط مغز نیست که در معرض خطر است. بر اساس مطالعه دیگری، فرسودگی شغلی به طور قابل توجهی احتمال ابتلا به نارسایی عروق کرونر را افزایش می دهد.

چگونه با فرسودگی شغلی مقابله کنیم؟

روانشناسان توصیه می کنند به دنبال راه هایی برای کاهش بار کاری در محل کار باشید: برخی از مسئولیت ها را محول کنید، بیشتر اوقات "نه" بگویید و آنچه را که باعث استرس شما می شود، یادداشت کنید. علاوه بر این، باید یاد بگیرید که استراحت کنید و دوباره از زندگی لذت ببرید.

مراقبت از خود را فراموش نکنید

وقتی برای هیچ چیزی انرژی وجود ندارد، فراموش کردن خود آسان است. در ایالت، به نظر ما مراقبت از خود آخرین چیزی است که باید برای آن وقت بگذاریم. با این حال، به گفته روانشناسان، فقط او و نباید نادیده گرفته شود.

زمانی که احساس می‌کنید به فرسودگی شغلی نزدیک شده‌اید، خوب غذا خوردن، نوشیدن مقدار زیادی آب، ورزش و خواب کافی بسیار مهم است.

همچنین به یاد داشته باشید که چه چیزی به شما کمک می کند آرام شوید و برای آن وقت بگذارید.

کاری را که دوست دارید انجام دهید

فرسودگی شغلی ممکن است رخ دهد اگر فرصت نداشته باشید که به طور منظم زمان خود را به چیزی که دوست دارید اختصاص دهید.

برای جلوگیری از تبدیل نارضایتی شغلی به فرسودگی شغلی، آنچه برای شما مهم است را در نظر بگیرید و آن را در برنامه خود بگنجانید.

حداقل هر روز کمی کاری را انجام دهید که دوست دارید و هفته ای یک بار زمان بیشتری را به آن اختصاص دهید. آن وقت هرگز این احساس را نخواهید داشت که برای انجام مهمترین کار وقت ندارید.

چیز جدیدی را امتحان کن

مثلاً کاری جدید انجام دهید که مدتها آرزویش را داشتید. با توجه به اینکه همیشه مشغول هستید، ممکن است غیر منطقی به نظر برسد، اما در واقع، یک فعالیت جدید به جلوگیری از فرسودگی کمک می کند.

نکته اصلی این است که چیزی را انتخاب کنید که قدرت و انرژی را بازیابی کند.

اگر اضافه کردن چیز جدیدی به برنامه خود کاملاً غیرممکن است، با مراقبت از خود شروع کنید. روی خواب و تغذیه تمرکز کنید و سعی کنید حداقل هر روز کمی ورزش کنید. این به جلوگیری از عواقب فرسودگی شغلی و بازگشت به وظیفه کمک می کند.

معمولاً افراد در پایان شیفت کاری خود، در اواخر هفته کاری یا درست قبل از تعطیلات احساس خستگی می کنند. متأسفانه، مواقعی وجود دارد که همیشه احساس خستگی می کنید. در عین حال، متوجه کمبود اشتیاق برای کار می شوید. همراه با خستگی، همراهان وفادارش در ذهن شما می نشیند: بی تفاوتی، بدبینی و بی تفاوتی. فرسودگی عاطفی وجود دارد.

آفت مردم مدرن

علائم فرسودگی شغلی این روزها بیشتر و بیشتر رایج شده است. این به خاطر واقعیت های مدرن کارگری و ریتم شلوغ زندگی است. کارفرمایان در حال تقاضای بیشتر و شرایط کاری استرس زاتر می شوند. این وضعیت اغلب با جو ناآرام در تیم، دسیسه ها و شایعات تکمیل می شود. بیایید در مورد اینکه چه چیزی باعث فرسودگی عاطفی می شود و چگونه می توانید بر این وضعیت غلبه کنید صحبت کنیم.

قیاس خانه سوخته

خود اصطلاح "فرسودگی شغلی" در دهه 70 قرن بیستم توسط روانشناس هربرت فرودنبرگر ابداع شد. ارتباط واضحی با مفاهیم «زمین سوخته» یا «خانه سوخته» وجود دارد. اگر تا به حال از کنار یک ساختمان سوخته عبور کرده باشید، می دانید که چقدر غم انگیز و افسرده کننده است. ساختمان‌های چوبی تقریباً به زمین می‌سوزند و تنها بخشی از دیوارها باقی می‌ماند. سازه های بتنی شانس بیشتری دارند. اما اگر از نظر ظاهری خانه های آجری آسیب دیده از آتش تقریباً ظاهر خود را تغییر ندهند ، در داخل چشمان ناظر منظره غم انگیزی ظاهر می شود. از اینکه آتش چقدر می تواند شدید باشد و میزان فاجعه چقدر می تواند باشد شگفت زده خواهید شد. دکتر فرودنبرگر با ساختار بتنی سوخته و فرسودگی عاطفی در افراد تشبیه کرد. از نظر ظاهری، شخص عملاً تغییر نمی کند، اما منابع داخلی او کاملاً ویران می شود.

سه سطح فرسودگی شغلی

محققان مدرن سه درجه فرسودگی را تشخیص می دهند: خستگی، بدبینی و ناکارآمدی. بیایید نگاهی دقیق‌تر بیندازیم که همه این مراحل به چه چیزی منجر می‌شوند. فرسودگی شغلی باعث احساس اضطراب، مشکل در خواب، عدم تمرکز و حتی بیماری جسمی می شود. بدبینی گاهی اوقات به عنوان مسخ شخصیت یا اختلال ادراک از خود نامیده می شود. در عین حال، اعمال خود شخص توسط شخص نه از درون، بلکه از بیرون درک می شود. این احساس قوی وجود دارد که کنترل خود را از دست داده است، احساس بیگانگی از افرادی که فرد با آنها کار می کند، عدم علاقه به کار وجود دارد. و در نهایت، عامل سوم این اطمینان را از شما می گیرد که کارتان را خوب انجام می دهید یا کارتان را به خوبی انجام می دهید. این احساس در خلاء رشد نمی کند.

هیچ کس نمی خواهد در دام فرسودگی عاطفی بیفتد. از یک طرف، همه چیز ساده است: شما نیازی به کار بیش از حد خود ندارید. اما، از سوی دیگر، همه چیز بسیار پیچیده‌تر است و مشکل می‌تواند ناگهانی رخ دهد. برای اینکه بدانیم چگونه با این وضعیت کنار بیاییم، لازم است بتوانیم علل بروز آن را مشخص کنیم.

چه چیزی باعث فرسودگی شغلی می شود؟

در واقع، این عقیده که فرسودگی شغلی ناشی از کمبود روزهای تعطیل و تعطیلات است، یک تصور غلط نسبتا رایج است. الکساندرا میشل، نویسنده علمی در انجمن علوم روانشناسی، می‌گوید: «فرسودگی شغلی زمانی رخ می‌دهد که عوامل منفی مرتبط با کار بیشتر از عوامل مثبت باشد. زمانی که پروژه ای در مهلت مقرر است، خواسته های بیش از حد از رئیس وجود دارد، کمبود ساعت کار وجود دارد و سایر عوامل استرس زا وجود دارند. در عین حال، پاداش برای کار، به رسمیت شناختن همکاران و تفریح، فضای بسیار کمتری را اشغال می کند.

مقررات

کریستینا ماسلاخ، استاد دانشگاه برکلی، این مشکل را از دهه 1970 مطالعه کرده است. کارشناس و همکارانش شش عامل محیطی در محل کار را پیشنهاد کردند که مسئول فرسودگی شغلی هستند. اینها شامل بار، کنترل، پاداش، ارزش، اجتماع و انصاف است. زمانی که دو یا چند مورد از عوامل ذکر شده در بالا پاسخگوی نیازهای او نباشد، فرد احساس پوچی عاطفی می کند. به عنوان مثال، یک کارمند حقوق کمی با شرایط بسیار بالا و کار سخت دارد. متأسفانه بسیاری از محیط های کاری نمی توانند نیازهای اولیه کارکنان را تامین کنند. یک مطالعه بزرگ که توسط Gallop در آلمان انجام شد نشان داد که 2.7 میلیون کارگر علائم فرسودگی شغلی را گزارش می کنند. در سال 2013، نظرسنجی در بین مدیران شرکت‌ها در بریتانیا انجام شد که طی آن موارد زیر مشخص شد: 30 درصد از مدیران معتقدند که کارکنان شرکت‌هایشان مستعد فرسودگی شدید هستند.

خطرات و پیامدها

پیامدهای این پدیده فقط با یک فاجعه در مقیاس جهانی قابل مقایسه است. به گفته دکتر میشل، فرسودگی شغلی فقط یک حالت ذهنی نیست. این وضعیت اثری پاک نشدنی در ذهن و بدن افراد به جا می گذارد. خستگی و از دست دادن علاقه به کار فقط نوک کوه یخ است. در واقع، خطرات فرسودگی شغلی جدی تر است. افرادی که از فرسودگی شغلی رنج می برند استرس روانی-اجتماعی مزمنی را تجربه می کنند که برای عملکرد فردی و اجتماعی مضر است. این امر مهارت های شناختی را سرکوب می کند و بر سیستم عصبی غدد تأثیر منفی می گذارد. با گذشت زمان، اثرات فرسودگی شغلی منجر به مشکلاتی در عملکرد حافظه و کاهش تمرکز می شود. همچنین خطرات زیادی برای آسیب رساندن به روان وجود دارد، به ویژه، بروز یک اختلال افسردگی.

فرسودگی شغلی بر عملکرد مغز تأثیر می گذارد

این مشکل بارها توسط دانشمندان مورد مطالعه قرار گرفته است. بنابراین، یکی از مطالعات علمی بعدی نشان داد که در افرادی که از فرسودگی عاطفی رنج می برند، قشر جلوی مغز نازک تر می شود. این بخش مهم وظیفه عملکردهای شناختی را بر عهده دارد. به طور معمول، قشر جلوی مغز با افزایش سن نازک تر می شود، زیرا بدن به طور طبیعی پیر می شود. اما، همانطور که می بینیم، این روند تحت شرایط خاص می تواند خیلی زودتر شروع شود.

خطرات بیماری عروق کرونر قلب

استرس و سایر احساسات منفی نمی توانند بر کار قلب تأثیر بگذارند. مطالعه دیگری روی نزدیک به 9000 کارگر فرسودگی شغلی نشان داد که این دسته به طور قابل توجهی خطر ابتلا به بیماری عروق کرونر قلب را افزایش می دهد. این و سایر پیامدها بسیار تاریک به نظر می رسند، بنابراین اجازه دهید موضوع را در جهت مثبت تری بچرخانیم. خوشبختانه می توان بر فرسودگی شغلی غلبه کرد.

چگونه بر مشکل غلبه کنیم؟

وقتی فردی تأثیر فرسودگی شغلی را بر روی خود احساس می کند، نسبت به وضعیت خود ابراز نگرانی می کند. اولین چیزی که می تواند وحشت را کاهش دهد، کاهش حجم کار است. روانشناسان پیشنهاد می کنند به دنبال راه هایی برای مدیریت حجم کار در ترفندهای زیر باشید: تفویض دستورات، توانایی امتناع از کمک، و یادداشت روزانه. در آنجا می توانید شرایطی را که در محل کار شما را تحت فشار قرار می دهد یادداشت کنید. با این حال، فرسودگی شغلی نه تنها با حجم کار حرفه ای مرتبط است. یاد بگیرید که دوباره به جهان باز نگاه کنید، سعی کنید از اوقات فراغت، سرگرمی ها و هر لحظه شیرینی که مربوط به کار نیست لذت ببرید. برای متعادل کردن مثبت و منفی، باید یاد بگیرید که دوباره از زندگی لذت ببرید.

کاری را که دوست دارید انجام دهید

زمانی که در حال گذراندن دوره فرسودگی هستید، به راحتی می توانید خودتان را فراموش کنید. شما زیر یوغ استرس دائمی زندگی می کنید، بنابراین تنها راه خروج این است که تعداد غذاهای خوشمزه را در رژیم غذایی خود افزایش دهید. با این حال، شیرینی ها شما را از این مشکل نجات نمی دهند. اما یک رژیم غذایی سالم، آب کافی و ورزش می تواند به سرعت شما را به حالت عادی بازگرداند. سعی کنید کاری را که دوست دارید انجام دهید، زمانی را برای ملاقات با دوستان خود پیدا کنید. برای نتیجه گیری، به قول مهندس نرم افزار کنت نگوین: "فرسودگی شغلی ناشی از ناتوانی در انجام کارهایی است که دوست دارید یا آنچه برای شما مهم است به طور منظم."

استرس و سرعت بالای زندگی بیشتر ما را در طول سال همراهی می کند. در فصل بهار، خستگی مزمن اغلب به آن اضافه می شود که به دلیل کمبود نور خورشید و ویتامین ها ایجاد می شود. همه اینها می تواند منجر به به اصطلاح سندرم فرسودگی شغلی شود. حتی موفق ترین متخصصان نیز از از دست دادن علاقه به این حرفه مصون نیستند.

روز خاکریز
به محض اینکه سر خود را از روی بالش بردارید، با تنبلی وارد حمام می شوید و با وحشت به یاد می آورید که امروز فقط سه شنبه است، یعنی آخر هفته هنوز دور است. ایستادن در ترافیک در راه خود به سمت دفتر، جاده های باریک، چراغ های راهنمایی شکسته و عابران پیاده بی توجه را مورد سرزنش ذهنی قرار دهید. در حال حاضر یک ساعت پس از شروع کار، شما احساس خستگی می کنید، هر کاری نیاز به تنش جدی از شما دارد. همه چیز شما را آزار می دهد - همکاران، رئیس، گزارش ها، ایمیل ها و حتی خودکاری با آرم شرکت. در انتظار غروب بیشتر و بیشتر به ساعتت نگاه می کنی...

بالاخره روز کاری تمام شد. پس از گذراندن چند ساعت دیگر در ترافیک یا مترو، به خانه برمی‌گردید، اما نمی‌توانید با روحیه بد حتی با خانواده خود کنار بیایید. با این درک غم انگیز به خواب می روی که فردا همه چیز دوباره مثل قبل خواهد بود.

خودت را شناختی؟ کار دیگر شما را خوشحال نمی کند و ارتباط با مشتریان احتمالی به شما الهام نمی بخشد؟ اگر احساس می کنید که زندگی به یک روز مستمر زمین خوک تبدیل شده است، به احتمال زیاد یک سندرم فرسودگی شغلی به اصطلاح وجود دارد - تخلیه منابع عاطفی یک فرد شاغل در برابر پس زمینه خستگی مزمن و استرس. مدیران منابع انسانی این پدیده را بی انگیزگی می نامند.

گروه های در معرض خطر
چه کسانی بیشتر در معرض خطر «سوختگی» در محل کار هستند؟ چندین گروه خطر وجود دارد. اولاً، اینها متخصصانی هستند که به طور روزانه با مردم کار می کنند - معلمان، پزشکان، روزنامه نگاران، متخصصان روابط عمومی، مدیران حساب، استخدام کنندگان، فروشندگان و غیره. موافقم، ملاقات با متنوع ترین نمایندگان بشریت هر روز از سال آسان نیست. به سال، با دقت به آنها گوش دهید و سعی کنید به آنها کمک کنید، نه اینکه همیشه در ازای آن تشکر کنید.

ثانیاً، افراد درون‌گرا می‌توانند در محل کار «سوزانند»، یعنی کسانی که تمام تجربیات خود را بدون پاشیدن احساسات به دیگران در خود نگه می‌دارند. چنین فردی که خود را در یک موقعیت استرس زا یا ناراحت کننده برای خود قرار می دهد، برای مدت طولانی نارضایتی خود را ابراز نمی کند و منفی انباشته می شود. خستگی مزمن و فرسودگی شغلی اغلب به یک پیامد طبیعی این امر تبدیل می شود.

در نهایت، دسته دیگری از کارگرانی که در معرض خطر فرسودگی شغلی هستند، کمال گرایان هستند، یعنی کسانی که همیشه تلاش می کنند کار خود را به بهترین نحو انجام دهند. دیپلم دانشگاه "قرمز" ، پروژه های مستقل موفق ، پیروزی در مسابقات حرفه ای - همه اینها برای چشمان زیبا به کمال گرایان داده نمی شود، بلکه نتیجه کار سخت روزانه است. چندین سال کار با تقریباً بدون روز مرخصی اغلب به سندرم فرسودگی شغلی تبدیل می شود.

کسی که خوب استراحت کند، خوب کار می کند
بنابراین، اگر در خود متوجه علائمی مانند تحریک در رابطه با کار زمانی مورد علاقه خود، بیزاری از همکاران، احساس روتین، خستگی مزمن، بی خوابی یا برعکس، خواب آلودگی، بی حالی هستید، وقت آن است که مراقب وضعیت خود باشید. . در غیر این صورت (متاسفانه، اما این یک واقعیت علمی است)، استرس روزانه می تواند منجر به وخامت جدی در سلامتی شود - سردردهای سیستماتیک، گاستریت، فشار خون بالا، مشکلات قلبی و غیره.

چگونه می توان از این امر جلوگیری کرد و شادی های ساده را دوباره به دست آورد - الهام گرفتن قبل از شروع یک تجارت جدید، رضایت از آنچه انجام شده است، انگیزه واقعی از کار؟ بهتر است برنامه توانبخشی خود را با استراحت شروع کنید. چه مدت در تعطیلات هستید - با سفر، دریا، غذاهای خوشمزه و آفتاب؟ به هر حال، ثابت شده است که غیبت طولانی مدت خورشید به خودی خود باعث ایجاد افسردگی در افراد می شود. چه بگوییم از وضعیت روحی ادارات اداری که گاهی ماه ها زیر نور مانیتور کامپیوتر «آفتاب می گیرند»!

پس در صورت امکان به مرخصی بروید. سفرهای ساحلی یا اسکی با کودکان، ماهیگیری به تنهایی یا اسپا با دوست دختر، فتح رودخانه های کوهستانی یا گشت و گذار در شهرها و کشورها - راه های زیادی برای به دست آوردن برداشت های جدید و تجدید قوا وجود دارد. یکی را که بیشتر دوست دارید انتخاب کنید.

یاد بگیرید، یاد بگیرید و یاد بگیرید
یک راه حل خوب در برابر فرسودگی شغلی، افزایش سطح تحصیلات است. به این فکر کنید که چه دانشی در کار خود ندارید. در چه جهتی دوست دارید توسعه پیدا کنید؟ به عنوان مثال، اگر تخصص شما روابط عمومی است و در یک شرکت سرمایه گذاری مسئول روابط عمومی هستید، چرا با اخذ مدرک اقتصاد نیز یک پله بالاتر نروید؟ مطالعه نه تنها بلوز را از خود دور می کند، بلکه افق های جدیدی را در کار شما باز می کند و فرصتی برای رشد شغلی فراهم می کند.

اگر به تحصیلات عالی دوم نیاز ندارید، به آموزش‌ها، دوره‌های آموزشی پیشرفته، سمینارها، کلوپ‌های زبان مکالمه و غیره فکر کنید. گاهی اوقات حتی دوره‌های پیش پا افتاده انگلیسی انرژی شگفت‌انگیزی به شما می‌دهد: با افراد جدیدی آشنا می‌شوید، سطح زبان خود را بالا می‌برید و در در همان زمان از کار استراحت کنید، زیرا تغییر فعالیت بهترین استراحت است. علاوه بر این، سرمایه گذاری در آموزش قابل اعتمادترین است.

محل کار را به روز کنید
یک راه بسیار ساده تر، اما به طور شگفت انگیزی موثر برای مبارزه با فرسودگی شغلی، تغییر محل کار است. می توانید پیشنهاد دهید جای خود را با یک همکار عوض کنید، فقط می توانید میز و صندلی خود را کمی جابجا کنید. کاغذهای غیر ضروری را دور بیندازید، پوشه های کامپیوترتان را تمیز کنید، جایی که خانم نظافتچی این کار را نمی کند گرد و غبار بگیرید، و تعجب خواهید کرد که چقدر راحت تر نفس می کشید.

در صورت امکان، اگر با قوانین شرکت منع نشده است، چیزهای کوچک دلپذیر را به این اضافه کنید - به عنوان مثال، یک گیاه آپارتمانی در گلدان، یک عکس از عزیزان و غیره. بودن در محل کار بسیار لذت بخش تر خواهد شد. البته، مبارزه با فرسودگی شغلی به تمیز کردن در محل کار محدود نمی شود - این روش در ترکیب با روش های دیگر خوب است.

تمرین
دانشمندان ثابت کرده اند که کلاس های تناسب اندام منظم به تولید هورمون های شادی کمک می کند. در برنامه شلوغ خود برای ورزش وقت بگذارید. بگذارید چیزی باشد که دوست دارید - رقص های شرقی یا یوگا، شنا یا والیبال. لذت حرکت زندگی شما را متحول می کند - قدرت بیشتری از جمله برای کار ظاهر می شود. حتی اگر فرصت بازدید منظم از یک باشگاه ورزشی را ندارید، حداقل پیاده روی، دوچرخه سواری یا رولربلی را از خود دریغ نکنید. استراحت کنید، باتری های خود را شارژ کنید و در آنجا حالت کار ظاهر می شود.

با رئیس صحبت کن
اگر احساس می کنید که با وجود تمام اقدامات انجام شده، باز هم نمی خواهید سر کار بروید، نمی توانید کارهای قبلی را انجام دهید، ممکن است زمان گفتگوی صریح با مدیرتان فرا رسیده باشد. مطمئناً او قبلاً متوجه روحیه شما و کاهش راندمان کار شما شده است. توضیح دهید که از یکنواختی (یا برعکس، از تنوع بیش از حد) در کار خود خسته شده اید، می خواهید چیزی را در زندگی خود تغییر دهید، یک جا نشسته اید ...

یک رئیس کافی از صراحت شما قدردانی خواهد کرد، به خصوص که انگیزه کارکنان به احتمال زیاد بخشی از وظایف او است. رئیس ممکن است به شما کمک کند: به عنوان مثال، فرصت های بیشتری برای خلاقیت فراهم کند، شما را به یک سفر کاری جالب بفرستد، پروژه جدیدی را به شما بسپارد - در یک کلام، مطمئن شوید که می توانید استعدادهای خود را حداکثر نشان دهید و احساس تعلق کنید. برای موفقیت شرکت

تغییر شغل
در نهایت، آخرین، اساسی ترین راه حل برای فرسودگی شغلی، تغییر شغل است. گاهی اوقات بهتر است جایی را در شرکت فدا کنید تا اینکه خود را به حالت طرد مطلق این حرفه ببرید. بنابراین اگر علیرغم تلاش‌های انجام شده، چشم‌اندازی برای خود نمی‌بینید، از کارهای روزمره خسته شده‌اید، فرصت‌هایی برای خودآگاهی احساس نمی‌کنید، ممکن است زمان ارسال رزومه خود در سایت‌های استخدامی فرا رسیده باشد. و شغلی پیدا کنید که به شما لذت بدهد.

اگر به طور ناگهانی احساس خستگی، درماندگی و ناامیدی کردید و به نظر می رسید که کاملاً از کار افتاده اید، کاملاً ممکن است که این فرسودگی عاطفی باشد. این وضعیت منجر به احساس ناتوانی می شود، بنابراین حل مشکل بسیار دشوار است. بی‌تفاوتی و بی‌تفاوتی ناشی از فرسودگی شغلی می‌تواند منشأ مشکلاتی در کار باشد، ارتباطات عادی و حتی سلامت جسمی را به خطر بیندازد. بنابراین، هرگز نباید اجازه دهید شرایط مسیر خود را طی کند، باید بجنگید و به دنبال راه‌هایی باشید.

سندرم فرسودگی شغلی چیست؟

BS یا سندرم فرسودگی شغلی وضعیتی است که با خستگی ذهنی، عاطفی و جسمی در پس زمینه استرس مزمن مشخص می شود که در بیشتر موارد ناشی از کار است. اغلب، نمایندگان حرفه های مرتبط با ارتباطات مداوم رنج می برند: به عنوان مثال، معلمان، پزشکان، مددکاران اجتماعی و کارمندان شرکت های بزرگ با پرسنل زیاد و نیازهای بالا برای کارکنان.

پزشکان اغلب از SES رنج می برند

به دلیل فشار بیش از حد قوی، فرد به تدریج علاقه خود را به همه چیز از دست می دهد. SEB منجر به کاهش بهره وری و انرژی می شود، به همین دلیل احساس درماندگی، رنجش و ناامیدی وجود دارد. به نظر می رسد قربانی برای هیچ کاری قدرت کافی ندارد و محکوم به کار بی معنی و کسل کننده است.

یکی از مؤثرترین راه‌ها برای جلوگیری از SEB، ترک مشکلات کاری در محل کار است. با بیرون رفتن از در، حتی می توانید به طور نمادین پاهای خود را پاک کنید تا مشکلات زیادی را با خود به خانه بکشانید.

البته چنین علائمی با خستگی پیش پا افتاده یا بد خلقی غیرمعمول نیست. اگر کار ما مورد قدردانی قرار نگیرد یا مجبور باشیم به شدت تحت فشار باشیم، می توانیم همین احساس را داشته باشیم. بنابراین، SEB را نباید با افسردگی یا خستگی اشتباه گرفت.

چگونه SEV را تشخیص دهیم؟

برای اینکه سندرم فرسودگی شغلی را با سایر شرایط مشابه اشتباه نگیرید، باید سه تفاوت اصلی آن را بدانید:

• فرد احساس خستگی و ویرانی عاطفی می کند، از کاری که قبلاً دوست داشته راضی نیست، هیچ چیز لذت نمی برد، همکاران و همه افراد اطراف او آزاردهنده هستند. این به وظایف ضعیف، نزاع های مداوم، عدم تمایل به رفتن به جایی و برقراری ارتباط با کسی ترجمه می شود.
• احساس بی معنی بودن کار وجود دارد ، میل به کار خوب از بین می رود ، زیرا "به هر حال هیچ کس قدردان این کار نیست". به تدریج، این احساس می تواند به مناطق دیگر سرایت کند - برای مثال، یک فرد مراقبت از خود را متوقف می کند، زیرا به هر حال بهتر نمی شود.
• برخلاف خستگی، SEB پس از استراحت از بین نمی رود. پس از آخر هفته، فرد «سوخته» به همان اندازه ناراضی و بی حال باقی می ماند، در حالی که فرد خسته پر انرژی بازمی گردد.
• بر خلاف افسردگی که همیشه مبتنی بر ترس و احساس گناه است، فرسودگی شغلی مبتنی بر عصبانیت و تحریک پذیری است. آدم فکر نمی‌کند که بد کار می‌کند یا با دیگران بداخلاق می‌کند، به نظرش می‌رسد که همه دنیا مخالف او هستند.

مربیان اغلب می سوزند

در حالی که فرسودگی شغلی ممکن است در مراحل اولیه بی ضرر به نظر برسد، با گذشت زمان اغلب منجر به بیماری روان تنی، اختلال حافظه و مشکلات تمرکز می شود. یک فرد "سوخته" نه تنها می تواند شغل خود را از دست بدهد، زیرا ارزش او به عنوان یک کارمند به شدت کاهش می یابد، بلکه خانواده او نیز باید زیر یوغ منفی بودن او زندگی کنند.

توسعه فرسودگی شغلی

برای ساده کردن تشخیص فرسودگی شغلی، روانپزشک نیویورکی هربرت فرودنبرگر مقیاس ویژه ای ایجاد کرد. مراحل اولیه کاملاً بی ضرر به نظر می رسند، اما بهتر است درمان را از قبل در این مرحله شروع کنید - هر چه بیشتر، بازگشت پس زمینه عاطفی عادی دشوارتر خواهد بود.

در ابتدا میل وسواسی برای تأیید خود وجود دارد، شاید تلاشی برای اثبات چیزی به دیگران، رقابت. سپس یک نگرش بی دقت به نیازهای خود، امتناع از ارتباط، ورزش، سرگرمی می آید. سپس - امتناع از حل تعارضات، که منجر به طولانی شدن آنها می شود. با گذشت زمان، فرد به سادگی از پاسخگویی به مشکلات در برقراری ارتباط با خانواده و/یا دوستان خودداری می کند. و سپس از دست دادن احساس خود به عنوان یک شخص و شخصیت رخ می دهد، فرد بدون تلاش و بدون فکر کردن به آینده به فعالیت مکانیکی خود ادامه می دهد.

خستگی مداوم یکی از نشانه های اصلی فرسودگی شغلی است.

پس از مدتی فرد متوجه می شود که خود را گم کرده است، احساس پوچی درونی می کند و اغلب پس از آن افسردگی ایجاد می شود. فرسودگی عاطفی که به تدریج در حال رشد است به این واقعیت منجر می شود که او از بین می رود ، از نظر جسمی و روحی بیمار می شود و اغلب به افکار خودکشی تمایل دارد.

از تغییر شغل نترسید. برخی از روانشناسان معتقدند که این کار باید هر 4-5 سال یکبار انجام شود. این طراوت و تازگی را در زندگی به ارمغان می آورد و به شما اجازه "سوزاندن" نمی دهد.

ویژگی SEV به گونه ای است که پنهان کردن آن آسان است. یک فرد می تواند سر کار برود، مانند همیشه به نظر برسد، و حتی کم و بیش عادی ارتباط برقرار کند و شکست ها را به خستگی یا بیماری نسبت دهد. اغلب، بستگان در مورد مشکل در آخرین مراحل، زمانی که فرد تقریباً آماده خداحافظی با زندگی است، یاد می گیرند.

دلایل توسعه CMEA (ویدئو)

بسیاری از روانشناسان مدرن بر این باورند که فرسودگی هیجانی یک مکانیسم محافظتی در برابر تأثیرات روانی شدید است. در چنین شرایطی، بدن به سادگی "خاموش می شود" و خود را نجات می دهد. SEV به شما امکان می دهد هزینه های انرژی را به حداقل برسانید و برخی از سیستم های بدن را از کارهای غیر ضروری نجات دهید: به عنوان مثال، عصبی، غدد درون ریز، قلبی عروقی. اما با گذشت زمان، چنین "حالت صرفه جویی" بیش از حد مقرون به صرفه می شود و به فرد اجازه نمی دهد به طور معمول کار کند و با دیگران ارتباط برقرار کند.

برای درک دلایل ایجاد فرسودگی شغلی، باید به یاد داشته باشیم که سیستم عصبی ما در عملکرد برخی فرآیندها محدودیت دارد: به عنوان مثال، ارتباط، حل مسئله و غیره. تعیین این حد آسان نیست، زیرا نه تنها برای هر فرد فردی است، بلکه به بسیاری از شاخص ها، به عنوان مثال، به کیفیت تغذیه و خواب، وضعیت سلامت و فصل و وضعیت خانواده بیمار بستگی دارد. اما اگر فرد از آن فراتر رود، فرسودگی ایجاد می شود که در نهایت منجر به فرسودگی می شود.

اغلب علائم CMEA توسط افراد بدبین و افراد تنبل اطراف پیچیده می شود. باید به آنها بفهمانید که نباید به آنها گوش دهید و به آنها کمک کنید.

دلیل دوم عدم دستیابی به نتیجه ملموس است.. اغلب این اتفاق با معلمان می افتد. آنها می توانند همه چیز را ادامه دهند، اما چیزی را تغییر نمی دهند، بچه ها هنوز به مدرسه می آیند یا نمی آیند، نمرات بد یا خوب می گیرند، کلاس را رها می کنند و هک می کنند. اگر موفقیت آنها مورد قدردانی و تشویق قرار نگیرد، ممکن است وضعیت مشابهی برای افراد در مشاغل دیگر رخ دهد. این منجر به کاهش ارزش نیروی کار و بعداً از بین رفتن علاقه به آن می شود.

SEV کیفیت کار را تا حد زیادی کاهش می دهد

به طور جداگانه، شایان ذکر است که ویژگی های شخصی یک فرد نقش مهمی در ایجاد سندرم فرسودگی شغلی دارد. افرادی هستند که وقتی برای مدت طولانی مجبورند کارهای روتین یکنواخت را انجام دهند خسته نمی شوند، اما نمی توانند برای تکمیل یک پروژه فوری فعال شوند. و برعکس اتفاق می افتد - یک فرد فقط برای مدت کوتاهی می تواند با موفقیت و مثمر ثمر کار کند، اما در عین حال تمام تلاش خود را می کند و بعداً به سادگی "بخار تمام می شود". کارگرانی هستند که توانایی انجام کارهای خلاقانه را ندارند، اما کارآمد هستند. و خالقانی هستند که به احساس آزادی نیاز دارند. اگر شغل با شخصیت فرد مطابقت نداشته باشد، خیلی زود منجر به فرسودگی عاطفی می شود.

در بیشتر موارد، SEB نتیجه سازماندهی نامناسب کار، اشتباهات مدیریتی و عدم آمادگی پرسنل برای انجام وظایفشان است.

چگونه از فرسودگی شغلی جلوگیری کنیم؟

SEB مشکلی است که پیشگیری از آن آسان تر از حل آن است. بنابراین، لازم است وضعیت خود را زیر نظر داشته باشید و در اولین نشانه های فرسودگی عاطفی، اقداماتی را برای جلوگیری از آن انجام دهید.

چه باید کرد؟

• سعی کنید روز را با آداب آرامش بخش مانند مدیتیشن یا ورزش شروع کنید.
• تغییر به تغذیه مناسب، ورزش. این قدرت و انرژی برای حل مشکلات می دهد.
• مرزها را تعیین کنید. اگر چیزی آزاردهنده یا استرس زا است، باید سعی کنید آن را انجام ندهید، درخواست های ناخواسته را رد کنید و آنچه واقعا مهم است را انجام دهید.
• روزانه از فناوری مدرن استراحت کنید. گوشی و کامپیوتر خود را برای مدتی خاموش کنید و در سکوت بنشینید.
• درگیر خلاقیت باشید، سرگرمی پیدا کنید یا بیشتر اوقات در رویدادهایی شرکت کنید که ربطی به کار ندارند.
• یادگیری مدیریت استرس می تواند به شما در مبارزه با فرسودگی کمک کند.

اگر وضعیت هنوز شروع نشده است، پس می توانید بدون کمک متخصصان کنار بیایید، اما باید متوجه شوید که مشکلی وجود دارد و باید به طور جدی روی راه حل آن کار کنید.

چگونه به تنهایی ریکاوری کنیم

متأسفانه همیشه نمی توان از فرسودگی شغلی جلوگیری کرد. اغلب اوقات، یک فرد می فهمد که چه اتفاقی افتاده است که CMEA از قبل زندگی او را نابود می کند. اگر قبلاً این اتفاق افتاده است، پس باید روی بازگشت یک پس‌زمینه عاطفی عادی تمرکز کنید.

گاهی اوقات برای بهبودی باید از مسیر خود خارج شوید

سه مرحله برای درمان عوارض فرسودگی شغلی وجود دارد:

• مرحله اول: کاهش سرعت لازم است فعالیت های حرفه ای را به حداقل برسانید - به عنوان مثال، به تعطیلات بروید. در اوقات فراغت خود باید استراحت کنید، استراحت کنید، کار و مشکلات را فراموش کنید.
• مرحله دوم: دریافت پشتیبانی فرسودگی، فرد معمولاً خود را کنار می کشد و ارتباطات را به حداقل می رساند. این یک واکنش طبیعی است - او سعی می کند بقیه انرژی را ذخیره کند. اما باید بر خود غلبه کنید و به عزیزانتان بگویید چه اتفاقی دارد می افتد. حتی صحبت کردن نیز می تواند باعث آرامش شود و حمایت عزیزان مطمئناً به مقابله با استرس کمک می کند.
• مرحله سوم: اهداف و اولویت ها را مرور کنید. اگر فرسودگی عاطفی رخ داده است، این یک نشانه جدی است که چیزی در زندگی اشتباه است. ما باید همه چیز را تجزیه و تحلیل کنیم و بفهمیم که چرا این اتفاق افتاده است. شاید باید شغل یا نگرش خود را نسبت به آن تغییر دهید یا حتی همه چیز را کاملاً از نو ترسیم کنید.

اما نباید انتظار داشته باشید که بلافاصله پس از پی بردن به مشکل، راه حل آن بیاید. این ممکن است زمان بر باشد، زیرا فرسودگی شغلی در یک روز اتفاق نیفتاده است. اما اگر سعی کنید این نکات ساده را رعایت کنید، دیر یا زود سلامتی باز خواهد گشت.

در زبان حرفه ای، سندرم فرسودگی شغلی "بی انگیزه" نامیده می شود - یک کارمند نگرش بدبینانه ای نسبت به کار ایجاد می کند، خستگی عاطفی ایجاد می شود. بازگشت از چنین کارمندی، به عنوان یک قاعده، اندک است. علاوه بر این، او می تواند کل تیم را با روحیه ای منحط آلوده کند. شما می توانید سندرم فرسودگی شغلی را شکست دهید. اما باید نه با عواقب بی انگیزگی، بلکه با علل آن مبارزه کرد.

چرا کارکنان انگیزه خود را از دست می دهند؟

معمولاً در مرحله اولیه ارتباط با کارمند، سازمان موقعیت فوق العاده سودمندی را برای خود در نظر می گیرد. زمانی که یک کارمند تازه کار جدیدی را شروع می کند، اغلب انگیزه درونی او قوی است و می تواند یک عامل تعیین کننده اصلی رفتار در محل کار باشد. برای بسیاری از متخصصان، این یک چالش است: وظایف جدید، موانع، فرصتی برای یادگیری چیزی. حتی یک کارمند با تجربه قوی باید مشکلات ناآشنا را بررسی کند، با همکاران و مشتریان روابط برقرار کند و یاد بگیرد که از مزایای آن استفاده کند. در این شرایط، وظیفه اصلی رهبر این است که موقعیت مطلوب را از دست ندهد.

سندرم فرسودگی شغلی مشکل شخصی یک کارمند نیست. شرکتی که خطر "فرسودگی شغلی" را به حداقل نرسانده باشد نیز مسئولیت دارد. اول از همه، این سندرم در کارکنان در موقعیت های ارتباطی - مدیران فرآیندهای مذاکره، کارکنان خدمات پرسنلی، متخصصان روابط ارتباطی خارجی شرکت ظاهر می شود. کارکنانی که استرس دائمی را در محل کار تجربه می کنند نیز مستعد ابتلا به سندرم فرسودگی هستند. در هر صورت، احتمال "فرسودگی شغلی" به ویژگی های شخصی یک کارمند خاص بستگی ندارد، بلکه به جو اخلاقی و روانی در شرکت، شرایط استخدام و سیستم مدیریت به طور کلی بستگی دارد. به همین دلیل است که لازم است نه با عواقب - فرسودگی، تضعیف روحیه، خستگی و سایر علائم، بلکه با علل آن مبارزه کرد. اگر اولین نشانه های "فرسودگی شغلی" کارمند هنوز ظاهر شد، او نیاز به حمایت اخلاقی در قالب نگرش های خوش بینانه مثبت از سوی مدیریت دارد. این به زیردستان این امکان را می دهد که با وضعیت مظلوم خود تنها نمانند. مشارکت فعال کارمند در کار نیز نه تنها در منطقه خود، بلکه در مناطق مجاور نیز کمک خواهد کرد. برای برخی افراد، فرصت یادگیری چیزهای جدید بیشتر از انگیزه های مالی است.

چگونه با فرسودگی شغلی مقابله کنیم

جلوگیری از ایجاد سندرم فرسودگی شغلی کاملاً ممکن است. برای این کار باید دلایل بی انگیزگی را بدانید.

• شکستن قراردادهای آقایان

ممکن است مدتی پس از رسیدن کارمند به محل کار، انگیزه کاهش یابد. امیدها اغلب محقق نمی شوند، زیرا در روند مذاکره با کارفرما، بسیاری از مسائل مهم در پشت صحنه باقی می ماند.

در مصاحبه معمولاً ماهیت و نحوه کار، زمان استراحت و پاداش مورد بحث قرار می گیرد، اما مسائل مربوط به جو شرکت عملاً مورد بحث قرار نمی گیرد. اغلب، کارفرما فقط در مورد مزایای کار آینده صحبت می کند.

انتظارات نامزد با وضعیت واقعی امور در شرکت متفاوت است و بلافاصله پس از شروع کار، کارمند متوجه می شود که کارت اشتباهی کشیده است: آموزش رسمی است، هیچ چشم اندازی برای رشد وجود ندارد، تیم یک گروه بسته از کارمندان است. . در نتیجه اثری از انرژی و اشتیاق نامزد نیست.

توصیه ها در طول فرآیند انتخاب، متخصصان منابع انسانی باید تا حد امکان اطلاعات بیشتری در مورد شرکت در اختیار داوطلب قرار دهند. نامزدهایی که از عوارض احتمالی هراسی ندارند، انتظارات واقع بینانه ای خواهند داشت.

• استعدادهای بی ادعا

صلاحیت بیش از حد اغلب بدتر از عدم صلاحیت است. مدیران باتجربه می دانند که استخدام متخصصی که برای موقعیتی که به او پیشنهاد می شود بیش از حد واجد شرایط باشد خطرناک است. به احتمال زیاد در عرض چند ماه حوصله او سر خواهد رفت و سعی خواهد کرد استعدادهای بی ادعای خود را کشف کند. تا زمانی که کارمند استفاده شایسته ای برای خود پیدا نکند، همکاران باید تلاش های او برای "نشستن" روسای نه چندان واجد شرایط را مشاهده کنند یا با توصیه او بینی خود را در همه جا فرو کنند. هیچ تطابق کاملی وجود ندارد. یک داوطلب ممکن است مطلقاً تمام مهارت های مورد نیاز شما را نداشته باشد، اما می توان به راحتی با کمک آموزش های داخلی و دوره های کارآموزی آن را برطرف کرد. با آن مهارت هایی که او دارد و در مکان جدید برایش مفید نخواهد بود دشوارتر است. رد بی احتیاطی چنین مهارت هایی در طول زمان مملو از بی انگیزگی جدی است.

توصیه ها تلاش برای به کارگیری مهارت ها و دانش بی ادعای کارکنان برای حل مشکلات جدید ضروری است. حتی پروژه‌های کوتاه‌مدت به زیردستان اجازه می‌دهد بفهمد که شرکت از همه دانش و مهارت‌های او قدردانی می‌کند. به عنوان مثال، به کارمندی که به یک زبان خارجی صحبت می‌کند، می‌توان دستور داد که اطلاعات مورد نیاز خود را در سایت‌های خارجی بیابد یا مطبوعات ویژه خارجی را بررسی کند. کارمند به خاطر فرصتی که برای فراموش نکردن بهترین چیزهایی که می داند از شما سپاسگزار خواهد بود.

• نادیده گرفتن ایده ها و ابتکار عمل

با شروع یک کار جدید، کارمندان معمولاً با ایده‌های جدید «جوش می‌زنند» - از بهبود روش‌های کاری گرفته تا تنظیم مجدد مبلمان در دفتر. اغلب، مدیریت به سادگی این ایده ها را رد می کند - به دلیل بی اعتمادی به تازه واردان، از عدم تمایل به جدا شدن از محیط کاری معمول و غیره.

توصیه ها همه کارکنان شرکت باید بتوانند نظرات و پیشنهادات خود را بیان کنند. حتی اگر آنقدر نابغه نباشند که بتوانند زندگی کنند، شایسته توجه هستند. این فعالیت می تواند توسط بخش توسعه یا خدمات پرسنلی سازماندهی شود. وجود بخش "سوالات و پیشنهادات به مدیریت" در پورتال اینترنتی داخلی مفید است. کارکنان باید بازخورد دریافت کنند، توضیح دهند که چرا این یا آن ایده برای اجرا در شرکت نابهنگام است یا مناسب نیست.

• مالکیت کم

این بی انگیزه بیشتر برای کارمندانی که در خارج از دفتر شرکت یا برای کارکنان پشتیبانی کار می کنند مناسب است. کارمندی که احساس نمی کند عضوی از شرکت است، وظایف خود را با بی دقتی انجام می دهد. این مشکل می تواند نه تنها کارمندانی که در جاده ها کار می کنند، بلکه اعضای کارکنان و گاهی اوقات کل بخش ها را نیز نگران کند.

توصیه ها احساس تعلق به یک هدف مشترک و روحیه تیمی یک عامل محرک قوی است. کارکنان با چنین انگیزه ای آماده اند تا از منافع شخصی و زمان خود قربانی کنند و برای رسیدن به اهداف شرکت تلاش کنند. به همین دلیل است که ما به رویدادهای شرکتی، اطلاع رسانی منظم در مورد آنچه در حال وقوع است، نیاز داریم.

• فقدان دستاوردهای قابل مشاهده

اغلب، به دلیل ویژگی های کار، کارمندان نمی توانند بلافاصله نتیجه فعالیت های خود را ببینند. کار "بدون نتیجه" به یک روال تبدیل می شود و پس از مدتی مشخص انگیزه درونی را خنثی می کند. فقدان کار جالب به ویژه برای افرادی که در مشاغل خلاق هستند دردناک است.

توصیه ها برای کارمندان حوزه "روال"، هر از گاهی پروژه هایی ایجاد کنید - وظایف کوتاه مدت، از جمله در مناطق مجاور تخصص آنها. این امر روتین را رقیق می کند و به آنها امکان می دهد چیزی یاد بگیرند. پروژه های بلند مدت را به مراحل قابل مدیریت تقسیم کنید، به طور فعال در مورد نتایج میانی بحث کنید و البته شرکت کنندگان را تشویق کنید.

• عدم شناخت

چندی پیش، Honor Boards یک محرک قوی در کار بود. کارگران جاه طلب (و بیشتر آنها) تمام تلاش خود را کردند تا بتوانند پرتره خود را به دیگران نشان دهند. به رسمیت شناختن مهمتر از پاداش بود: پاداش ها به تنهایی خرج می شوند و بسیاری از مردم بهترین کارمند را از روی دید می شناسند. و امروز، نتایج نظرسنجی ها نشان می دهد که اگر همکاران متوجه دستاوردهای خود نشوند، کارمندان متضرر می شوند.

• بدون تغییر در وضعیت

اگر همه رؤسا شروع به حمل کنده کنند، آنوقت برای همه کنده های کافی وجود نخواهد داشت. اگر همه صاحبان کنده ها رئیس شوند، نتیجه یکسان خواهد بود. به عبارت دیگر، محدودیت‌های ساختاری رایج‌ترین دلیل کاهش (توقف) رشد شغلی است. برای سال ها، کارکنان نمی توانند تغییری در وضعیت خود به دست آورند، یعنی دریافت قدرت های گسترده تر، فرصت حل مشکلات جدید و رشد. این وضعیت برای شرکت های بزرگ با سلسله مراتب سفت و سخت معمول است. برای کنار آمدن با آن، مدیریت سازمان به جای ارتقای جایگاه، یک بسته جبرانی مناسب و بسیاری فرصت های دیگر را ارائه می دهد. اما، به عنوان یک قاعده، چنین شرکت هایی نمی توانند به سطح بالایی از انگیزه و وفاداری کارکنان ببالند.

در هنگام تصمیم گیری در مورد جابجایی کارمندان، کمترین عامل بی انگیزه، ذهنیت مقامات است. تصور کنید کارمندی که در موقعیت خود نشسته و به وضوح از آن پیشی گرفته است، در لحظه ای که شخص دیگری به صندلی خالی منصوب می شود، چه احساسی دارد.

مراحل کاهش انگیزه

در روانشناسی مدیریت، مراحل زیر از کاهش انگیزه به طور سنتی متمایز می شود:

مرحله 1. سردرگمی.اولین علائم یک وضعیت استرس زا ظاهر می شود. آنها نتیجه سردرگمی کارمندی هستند که نمی داند چه کاری باید انجام دهد و چرا کارش خوب پیش نمی رود. این هنوز به ویژه بر بهره وری نیروی کار تأثیر نمی گذارد، اما بار روی سیستم عصبی افزایش می یابد.

مرحله 2. تحریک.اگر کارگر احساس کند که وضعیت در حال بهبود نیست، شروع به تجربه تحریک همراه با احساس ناتوانی می کند. رفتار او تا حدودی نمایشی است. او تمایل دارد به عمد خود را کنار بکشد یا موضعی کاملاً دفاعی بگیرد. در عین حال بهره وری او افزایش می یابد. کارمند بیشتر و بیشتر تلاش می کند، به این امید که بتواند با شرایط استرس زا کنار بیاید.

مرحله 3. نقش دوگانه.با توجه به اینکه سرپرست فوری هیچ تلاشی برای اصلاح وضعیت انجام نمی دهد، کارمند دیگر شک نمی کند که چه کسی مقصر مشکلات است و تاکتیک ها را تغییر می دهد. او می تواند روند کار را به امید جلب توجه دیگران به مشکل مختل کند، او شروع به دوری از رئیس می کند. این مرحله را می توان در عدم ارتباط رهبر و زیردست دید.

مرحله 4. ناامیدی.با شروع از این مرحله، بازگرداندن علاقه تضعیف شده به کار بسیار دشوارتر است. بهره وری نیروی کار به حداقل سطح قابل قبول کاهش می یابد. مدت این مرحله ممکن است بسته به اعتماد به نفس، انرژی و سیستم ارزش اخلاقی کارمند متفاوت باشد. بازگشت علاقه به کار می تواند یک تماس شخصی بین رئیس و زیردستان با بحث آزاد در مورد مشکل باشد.

مرحله 5. از دست دادن تمایل به همکاری.بارزترین علامت این مرحله، تلاش کارگر برای تأکید با گفتار یا عمل است که «به من این و آن ربطی ندارد». کارمند از مرزهای وظایف خود عبور می کند و سعی می کند تا حد امکان آنها را محدود کند. برخی شروع به رفتار سرکشی می کنند و کار را نادیده می گیرند. در این مرحله روابط با همکاران نیز بدتر می شود.