خستگی عاطفی مسخ شخصیت کاهش دستاوردها. ارزیابی میزان فرسودگی شغلی کارکنان پرستاری

که در آن الزامات اعم از بیرونی و داخلی بر منابع انسانی غالب است. در نتیجه تعادل به هم می خورد و سندرم فرسودگی عاطفی ایجاد می شود. در عین حال، فرد به تدریج انرژی عاطفی، شناختی، جسمی را از دست می دهد، جدایی فردی و کاهش رضایت شغلی مشاهده می شود.

علائم خستگی عاطفی

این وضعیت را می توان با موارد زیر تشخیص داد:

از دست دادن اشتها.

احساس خستگی مداوم.

اختلال خواب.

ضربان قلب تند.

سردرد.

از دست دادن میل جنسی.

از دست دادن هماهنگی و غیره

اغلب علائم خستگی جسمی و عاطفی در پزشکان، معلمان، روانشناسان، امدادگران، افسران پلیس و مددکاران اجتماعی مشاهده می شود. آنها نمی توانند تمرکز کنند، کار برای آنها معنی ندارد، نه انگیزه. آنها اغلب با افکار منفی و بدبینانه ملاقات می کنند، احساس تنهایی و بی فایده بودن به منصه ظهور می رسد.

کسانی که علاقه مند هستند با فرسودگی عاطفی چه کنند باید پاسخ دهند که اقدامات اصلی پیشگیرانه، درمانی و توانبخشی در این مورد کاهش استرس کار، افزایش انگیزه حرفه ای و برابر کردن تعادل بین تلاش انجام شده و پاداش دریافتی است. شما باید فعالیت بدنی خود را افزایش دهید، نوعی سرگرمی یا اشتیاق برای خود پیدا کنید. با مردم بیشتر ارتباط برقرار کنید، خود را از دنیا دور نکنید و اغلب از هوای تازه دیدن کنید. شما باید نگرش خود را نسبت به دنیا، دیگران و خودتان تغییر دهید.

بیش از حد از خود یا دیگران مطالبه نکنید و به دیگران اجازه ندهید که چیزی فراتر از آنچه ممکن است ادعا کنند. باید خودت را بالا ببری اعتماد به نفسبرای خود اهداف تعیین کنید و برای رسیدن به آنها تلاش کنید. با مراقبت نه تنها از سلامت جسمانی، بلکه عاطفی خود، می توانید سال ها هوشیار و پر انرژی بمانید.

مسخ شخصیت - این اختلالی است که در آن شخص "من" خود را تحریف شده درک می کند ، از شخصیت ، بدن خود بیگانه می شود. فرد خود را ناظر بدن خود می داند و صدا، افکار و اعمال خود را به عنوان اعمال شخص دیگری درک می کند. در عین حال، فرد احساس واقعیت را حفظ می کند و می تواند یک ارزیابی عینی از محیط ارائه دهد. مسخ شخصیت یک اختلال روانی محسوب نمی شود. حمله این سندرم حداقل یک بار در 70 درصد از جمعیت رخ می دهد. اغلب، اختلال مسخ شخصیت در دوران کودکی در طول شکل گیری خودآگاهی مشاهده می شود. این در درک رویدادهای جاری به عنوان غیر واقعی، احساس عدم تعلق به خود بیان می شود. تشنج های اپیزودیک پاتولوژیک نیستند. تشخیص زمانی انجام می شود که تشنج ها مداوم بوده و برای مدت طولانی ادامه داشته باشند.

- "خستگی عاطفی" (در احساس فشار بیش از حد عاطفی و در احساس پوچی، فرسودگی منابع عاطفی خود ظاهر می شود؛ فرد احساس می کند که نمی تواند مانند گذشته خود را وقف کار کند).

- "مسخ شخصیت" (مرتبط با ظهور یک نگرش بی تفاوت، منفی و حتی بدبینانه نسبت به افرادی که ماهیت کار با آنها ضروری است؛ تماس با آنها غیر شخصی و رسمی می شود).

- "کاهش دستاوردهای شخصی" (در کاهش ارزیابی شایستگی فرد (در درک منفی از خود به عنوان یک حرفه ای)، نارضایتی از خود، کاهش ارزش فعالیت فرد، نگرش منفی نسبت به خود به عنوان یک شخص، در بی تفاوتی نسبت به کار آشکار می شود. .

بررسی شدت فرسودگی هیجانی

برای تشخیص درجه شدت «اثر فرسودگی شغلی»، می توان از تکنیک نظرسنجی پرسنلی که توسط روانشناسان آمریکایی K. Maslach و S. Jackson برای اندازه گیری درجه فرسودگی شغلی در حرفه های «فرد به فرد» توسعه یافته است استفاده کرد. این پرسشنامه شامل 22 عبارت است که افکار و احساسات یک فرد را در مورد فعالیت های حرفه ای خود منعکس می کند و دارای سه مقیاس درجه بندی است:

- "خستگی عاطفی"(در احساس فشار بیش از حد عاطفی و در احساس پوچی، فرسودگی منابع عاطفی خود ظاهر می شود؛ فرد احساس می کند که نمی تواند مانند گذشته خود را وقف کار کند).

- "مسخ شخصیت"(مرتبط با ظهور یک نگرش بی تفاوت، منفی و حتی بدبینانه نسبت به افرادی که ماهیت کار با آنها ضروری است؛ تماس با آنها غیر شخصی و رسمی می شود).

- "کاهش دستاوردهای شخصی"(در کاهش ارزیابی شایستگی فرد (در درک منفی از خود به عنوان یک حرفه ای)، نارضایتی از خود، کاهش ارزش فعالیت فرد، نگرش منفی نسبت به خود به عنوان یک شخص، در بی تفاوتی نسبت به کار آشکار می شود. .

این تکنیک امکان ارزیابی شدت احساسات و افکار منفی تجربه شده توسط پاسخ دهنده را فراهم می کند، که درجه شدت اثر "فرسودگی شغلی" را مشخص می کند. در زیر نمونه ای از فرم پرسشنامه برای بررسی شدت «سندرم فرسودگی شغلی» و نحوه تفسیر نتایج تحقیق آمده است.

تفسیر نتایج مطالعه

"اثر فرسودگی شغلی" در صورتی بیان می شود که درجه بالایی از خستگی عاطفی، شدت مسخ شخصیت و کاهش دستاوردهای شخصی وجود داشته باشد.

پاسخ سوالات پرسشنامه به شرح زیر ارزیابی می شود: "هرگز" - 1 امتیاز، "بسیار به ندرت" - 2 امتیاز، "گاهی" - 3 امتیاز، "اغلب" - 4 امتیاز، "بسیار اوقات" - 5 امتیاز، "هر بار" روز" - 6 امتیاز.

درجه خستگی عاطفی کارکنان تیم با مجموع امتیازات برای پاسخ به سؤالات N مشخص می شود. 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 .

شدت مسخ شخصیت مجموع امتیازات سوالات N را مشخص می کند 5, 10, 11, 15, 22 .

کاهش بهره وری کار به عنوان کاهش دستاوردهای شخصی با پاسخ به سؤالات N مشخص می شود 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 .

ایجاد "فرسودگی شغلی" به صورت نهفته و در یک دوره طولانی رخ می دهد و به ویژگی های شخصی کارمند (به عنوان مثال، عدم اجتماعی بودن، خجالتی بودن، بی ثباتی عاطفی، خودکفایی پایین و غیره) و تأثیر عوامل تولید بستگی دارد. . "فرسودگی شغلی" زودتر ایجاد می شود اگر کارمند:

کار خود را ناچیز ارزیابی می کند.

ناراضی از رشد حرفه ای؛

استقلال ندارد، معتقد است که بیش از حد تحت کنترل است.

به طور کامل جذب کار خود (معتاد به کار)؛

تجربه عدم قطعیت نقش به دلیل نیازهای فازی برای او.

تجربه اضافه بار یا برعکس بارگذاری کم (این دومی باعث ایجاد احساس بی فایده بودن آن می شود).

پرسشنامه

پاسخگوی عزیز!

پایش استرس به منظور بررسی استرس‌زای محیط سازمانی و بر این اساس، تدوین اقدامات مؤثر برای کاهش استرس و تعارضات حرفه‌ای انجام می‌شود.

دستورالعمل:شرح حالات عاطفی ارائه شده در جدول زیر را به دقت بخوانید و با قرار دادن علامت "+" در ستون مناسب ارزیابی کنید که چقدر این توصیف با حالت شما مطابقت دارد.

چند وقت یکبار می توانید موارد زیر را در مورد خودتان بگویید:	گزینه های پاسخ (در هر سوال فقط یک پاسخ را بررسی کنید):
هرگز	بسیار به ندرت	گاهی	غالبا	غالبا	هر روز
1. از نظر عاطفی احساس تخلیه می کنم.
2. بعد از کار، احساس "لیموی له شده" دارم.
3. صبح ها احساس خستگی می کنم و حوصله رفتن به سر کار را ندارم.
4. من به خوبی از احساس همکاران و زیردستانم آگاه هستم و سعی می کنم این را در جهت منافع کسب و کار در نظر بگیرم.
5. احساس می کنم با برخی از زیردستان و همکاران مانند اشیاء ارتباط برقرار می کنم (بدون گرما و محبت نسبت به آنها)
6. بعد از مدتی کار، می خواهم از همه چیز و همه چیز بازنشسته شوم
7. من می توانم راه حل مناسب را در موقعیت های درگیری که هنگام برقراری ارتباط با همکاران به وجود می آید، بیابم
8. احساس افسردگی و بی تفاوتی می کنم
9. مطمئن هستم که مردم به کار من نیاز دارند
10. اخیراً نسبت به افرادی که با آنها کار می کنم (الف) سنگدل تر شده ام.
11. متوجه می شوم که کارم مرا سخت می کند.
12. من برای آینده برنامه های زیادی دارم و به اجرای آنها ایمان دارم
13. شغل من روز به روز خسته کننده تر می شود.
14. احساس می کنم خیلی سخت کار می کنم.
15. این اتفاق می افتد که واقعاً برای من مهم نیست که چه اتفاقی برای برخی از همکاران و زیردستانم می افتد.
16. من می خواهم بازنشسته شوم و از همه چیز و همه چیز استراحت کنم
17. به راحتی می توانم فضای حسن نیت و همکاری را در یک تیم ایجاد کنم.
18. در حین کار، احیای دلپذیری را احساس می کنم
19. به لطف کارم، قبلاً کارهای بسیار ارزشمندی در زندگی ام انجام داده ام
20. نسبت به بسیاری از چیزهایی که باعث خوشحالی من در کارم می شود، احساس از دست دادن علاقه و بی تفاوتی می کنم.
21. در محل کار، با آرامش با مشکلات عاطفی برخورد می کنم.
22. اخیراً به نظرم می رسد که همکاران و زیردستان به طور فزاینده ای بار مشکلات و مسئولیت های خود را بر دوش من می گذارند.

تاریخ اتمام __________20___

5 (5), +, +, +, +, +, +

نتیجه گیری

مجموع نمرات برای هر علامت به صورت زیر تفسیر می شود:

9 امتیاز یا کمتر - یک علامت بدون عارضه،

10-15 امتیاز - در حال ظهور علائم،

16 امتیاز یا بیشتر - یک علامت ثابت.

2. پرسشنامه MBI.

دستورالعمل: "هدف این مطالعه تعیین این است که افراد در حرفه های انسان به انسان چگونه به کار خود و افرادی که با آنها از نزدیک کار می کنند نگاه می کنند. 22 جمله در مورد احساسات و تجربیات مربوط به کار به شما پیشنهاد می شود. لطفاً هر بیانیه را با دقت بخوانید و تصمیم بگیرید که آیا چنین احساسی در مورد شغل خود دارید یا خیر. اگر چنین احساسی نداشتید، در برگه پاسخ خود، 0 را برای هرگز علامت بزنید. اگر این احساس را داشتید، مشخص کنید که چند بار آن را احساس کرده اید. برای انجام این کار، امتیاز مربوط به دفعات تجربه یک احساس خاص را علامت بزنید. امتیاز: 0 - هرگز; 1 - بسیار نادر 2 - به ندرت؛ 3 - گاهی. 4- اغلب؛ 5- خیلی وقت ها 6- همیشه

متن پرسشنامه.

1. از نظر عاطفی احساس تخلیه می کنم.

2. تا پایان روز کاری، احساس می کنم لیموی فشرده شده ام.

3. وقتی صبح از خواب بیدار می شوم و باید به سر کار بروم احساس خستگی می کنم.

4. من به خوبی درک می کنم که دانش آموزان و همکارانم چه احساسی دارند و از آن در جهت منافع هدف استفاده می کنم.

5. من با دانش آموزانم کاملاً رسمی و بدون احساسات غیرضروری ارتباط برقرار می کنم و سعی می کنم ارتباط با آنها را به حداقل برسانم.

6. احساس انرژی می کنم و از نظر عاطفی بالا می روم.

7. من می توانم راه حل مناسب را در موقعیت های درگیری پیدا کنم.

8. احساس افسردگی و بی تفاوتی می کنم.

9. می توانم بر بهره وری دانش آموزان و همکارانم تأثیر مثبت بگذارم.

10. اخیراً نسبت به کسانی که با آنها کار می کنم بی احساس تر شده ام.

11. به عنوان یک قاعده، اطرافیان من چیزهای زیادی از من می خواهند یا من را دستکاری می کنند، آنها ترجیح می دهند مرا خسته کنند تا اینکه مرا خوشحال کنند.

12. برنامه های زیادی برای آینده دارم و به اجرای آنها ایمان دارم.

13. در زندگی ناامیدی های بیشتری را تجربه می کنم.

14. نسبت به خیلی چیزهایی که قبلا خوشحالم می کرد احساس بی تفاوتی و از دست دادن علاقه می کنم.

15. این اتفاق می افتد که واقعاً برای من مهم نیست که برای برخی از دانش آموزان و همکارانم چه می شود.

16. من می خواهم بازنشسته شوم و از همه چیز و همه چیز استراحت کنم.

17. در برقراری ارتباط با دانش آموزان و همکارانم به راحتی می توانم فضای حسن نیت و همکاری ایجاد کنم.

18. من بدون توجه به موقعیت و شخصیت افراد به راحتی با آنها ارتباط برقرار می کنم.

19. برای انجام کارهای زیادی وقت دارم.

20. احساس می کنم غرق شده ام.

21. هنوز هم می توانم در زندگی ام به موفقیت های زیادی برسم.

22. پیش می آید که دانش آموزان و همکاران بار مشکلات و مسئولیت های خود را بر دوش من می گذارند.

کلید

خستگی عاطفی 1، 2، 3، 6، 8، 13، 14، 16، 20

مسخ شخصیت 5، 10، 11، 15، 22

کاهش دستاوردهای شخصی 4، 7، 9، 12، 17، 18، 19، 21

نمرات هر خرده مقیاس را با توجه به شماره سوالات محاسبه کنید.

نتیجه گیری

خستگی عاطفی

0 - 18 امتیاز - سطح کم شدت

19 - 37 امتیاز - میانگین سطح شدت

38 - 54 امتیاز - سطح بالایی از شدت

مسخ شخصیت

0 - 10 - سطح کم شدت

11 - 20 - میانگین سطح شدت

21 - 30 - شدت بالا

کاهش دستاوردهای شخصی

0 - 16 - سطح کم شدت

17 - 32 - میانگین سطح شدت

33 - 48 - سطح بالایی از شدت

هرچه نمره شما در زیرمقیاس کمتر باشد، این جزء فرسودگی شغلی کمتر مشخص می شود.

خستگی عاطفیبه عنوان مؤلفه اصلی فرسودگی شغلی در نظر گرفته می شود و خود را در کاهش پس زمینه عاطفی، بی تفاوتی یا اشباع بیش از حد عاطفی نشان می دهد.

مسخ شخصیتدر تغییر شکل روابط با افراد دیگر آشکار می شود. در برخی موارد، این ممکن است افزایش وابستگی به دیگران باشد. در موارد دیگر، افزایش منفی گرایی، بدبینی نگرش ها و احساسات نسبت به گیرندگان: بیمار، مشتریان، دانش آموزان، زیردستان و غیره.

کاهش دستاوردهای شخصی- می تواند خود را در گرایش به خودارزیابی منفی نشان دهد. دستاوردها و موفقیت‌های حرفه‌ای، منفی‌بینی نسبت به شایستگی‌ها و فرصت‌های رسمی، یا در کاهش حیثیت، محدود کردن توانایی‌ها، وظایف خود در قبال دیگران.

نمونه ای از انجام و نتایج روش

« پرسشنامه MBI.

به عنوان بخشی از ماژول روانشناسی، از دانش آموزان معلمان IPKiPPRO OGPU موسسات آموزشی پیش دبستانی خواسته شد تا به سوالات این پرسشنامه پاسخ دهند. در مجموع، 141 نفر در سنین 22 تا 60 سال با تجربه 3 تا 30 سال در این مطالعه شرکت کردند. نتایج تشخیصی در جدول 1 ارائه شده است.

جدول 3

سطوح شدت مولفه های فرسودگی شغلی در معلمان

جزء فرسودگی شغلی	سطح شدت (%)
خستگی عاطفی
مسخ شخصیت
کاهش دستاوردهای شخصی

این نتایج نشان می دهد که سطح پایین خستگی عاطفی مشخصه تعداد کمی از معلمان (14 درصد) است. بیشتر معلمان (77٪) با احساسات دوره ای فشار عاطفی و احساس پوچی، فرسودگی منابع عاطفی خود مشخص می شوند. برای برخی از شرکت کنندگان مصاحبه شده در دوره های آموزشی مقدماتی پیشرفته (9%)، خستگی عاطفی به یک مشکل مهم تبدیل شده است.

با وجود نشانه‌های خستگی عاطفی، اکثر معلمان مصاحبه‌شونده (56%) نگرش منفی و بی‌تفاوتی نسبت به افرادی که ماهیت کارشان خدمت می‌کنند، ندارند. اگرچه ارتباط بخش قابل توجهی از معلمان (43 درصد) با موضوعات فرآیند آموزشی غیرشخصی و رسمی تر می شود، اما نگرش منفی نسبت به آنها وجود دارد. این مؤلفه فرسودگی شغلی کمترین میزان را در میان پاسخ دهندگان دارد.

کاهش در ارزیابی شایستگی فرد (ادراک منفی از خود به عنوان یک حرفه ای)، نارضایتی از خود، کاهش ارزش فعالیت های خود، نگرش منفی نسبت به خود به عنوان یک فرد، ظاهر بی تفاوتی نسبت به کار، معمولی است. اکثر معلمان (63%). نشانه های جداگانه ای از کاهش موفقیت های شخصی تقریباً در سایر دانش آموزان (36٪) مشاهده می شود. تنها برای 1% از معلمان کاهش بهره وری کار مشکلی ارائه نشده است.

راهبردهای اساسی برای کمک به مقابله با فرسودگی شغلی.

1. مراقبت از خود و کاهش استرس:

تلاش برای تعادل و هماهنگی، یک سبک زندگی سالم، رفع نیاز به ارتباط؛

لذت (آرامش، بازی):

توانایی دور کردن ذهن خود از استرس ناشی از کار.

2. دگرگونی باورهای منفی، احساس ناامیدی، از دست دادن معنا و ناامیدی:

میل به یافتن معنی در همه چیز - هم در رویدادهای مهم زندگی و هم در نگرانی های آشنا و روزمره.

تمایل به مبارزه با باورهای منفی خود؛

ایجاد جامعه

3. افزایش سطح مهارت های حرفه ای.

کار با سرپرست

تمرین 1: استراتژی های خودیاری

1. در مورد این سؤالات فکر کنید و پاسخ آنها را یادداشت کنید: "چه کاری می توانم انجام دهم تا سطح استرس خود را کاهش دهم و برای خودم شادی بیاورم؟"

2. سعی کنید معنی پیدا کنید، به پاسخ هایی که نوشته اید معنی بدهید و ببینید چگونه می توانند با باورهای منفی مقابله کنند.

لیست اول ممکن است به این صورت باشد:

1) من با فرزندانم بازی می کنم.

2) در حالی که روی مبل دراز کشیده ام مطالعه می کنم.

3) من در باغ کار می کنم.

4) ملاقات با دوستان؛

5) من تلویزیون نگاه می کنم.

لیست دوم ممکن است به این صورت باشد:

1) من با بچه ها بازی می کنم و شادی آنها را به اشتراک می گذارم، احساس امنیت و خوشحالی می کنم

2) من در باغ کار می کنم و از زیبایی های طبیعت لذت می برم.

3) من با دوستانی ملاقات می کنم که سعی می کنم از تجمل انسان قدردانی کنم

ارتباط و غیره

تمرین 2

1. سه کاری را که می توانید در هر یک از سه حوزه - حرفه ای، سازمانی و شخصی- برای کار با ترومای ثانویه انجام دهید، بنویسید.

2. موارد موجود در هر بخش را ستاره دار کنید که می توانید ظرف یک ماه آینده تکمیل کنید.

3. در هر بخش، زیر یک مورد که می توانید هفته آینده امتحان کنید، خط بکشید.

برگه شما ممکن است چیزی شبیه به این باشد:

حوزه شخصی

1. مرخصی بگیرید

2. ورزش*

3. ملاقات با یک دوست صمیمی*

منطقه حرفه ای

1. ترتیب نظارت*

2. پس از کار با کودک «سخت» استراحت کنید

3. در پایان روز کاری پیاده روی کنید*

حوزه سازمانی

1. با همکاران در مورد موضوع احتراق شغلی بحث کنید*

تصمیم بگیرید که می خواهید به چه چیزی برسید: به معنای واقعی کلمه، واضح، بصری، در رنگ ها و رنگ ها (از نظر ذهنی تصاویر و صحنه های دقیقی از آنچه می خواهید به دست آورید ایجاد کنید).

آروم باش؛

به مدت 5-10 دقیقه، به طور ذهنی واقعیت مورد نظر را تصور کنید، گویی یک ویدیو از اقدامات موفق ایجاد می کنید.

مهم است که به یاد داشته باشید که هنگام تجسم، باید سیستماتیک باشید. نکته کلیدی در اینجا تمرین است. انتظار نتایج سریع را نداشته باشید. تصور یک یا دو بار چیزی کافی نیست. اگر تصویر بارها و بارها برای هفته ها و حتی ماه ها در ذهن حک شود نتیجه ظاهر می شود. بنابراین تمرین تجسم را تا رسیدن به هدف خود ادامه دهید. سعی نکنید نتایج را پس از یک یا دو بار تصویربرداری ارزیابی کنید.

در صورت بروز شک و تردید، از مبارزه با آنها خودداری کنید. چیزی که با آن مبارزه می کنید فقط قوی تر می شود. فقط باید شک و تردید خود را نادیده بگیرید. آنها را قطع کنید و دور بریزید!

و چند تکنیک خودیاری دیگر که می تواند به جلوگیری از فرسودگی کمک کند.

تکنیک 1. "قطع کردن، دور انداختن"

برای کار با افکار منفی مناسب است ("من دیگر موفق نخواهم شد ..." ، "همه اینها بی فایده است" و غیره). به محض اینکه احساس کردید که چنین فکری در روح شما رخنه کرده است، بلافاصله "آن را قطع کنید و دور بیندازید"، یک حرکت تیز و "برش" با دست چپ خود انجام دهید و به صورت بصری تصور کنید که چگونه این فکر را بریده و دور می اندازید.

پس از این حرکت دور انداختن، به تجسم بیشتر ادامه دهید: فکر دیگری (البته مثبت) را به جای فکر منفی حذف شده قرار دهید. همه چیز سر جای خودش قرار خواهد گرفت.

تکنیک 2. "برچسب، یا برچسب"

اگر فکر منفی به سرتان آمد، باید ذهنی از آن عقب نشینی کنید و از کنار آن را تماشا کنید، اما اجازه ندهید این فکر شما را تسخیر کند. برخی از مردم فکر می کنند که تأثیر این تکنیک زمانی افزایش می یابد که تصور کنید نه تنها یک فکر منفی را "کشش" کرده اید، بلکه برخی اقدامات را در تخیل خود روی آن انجام داده اید. مثلا تصور می کردند که از یک اسپری رنگ روی آن پاشیده اند، آن را علامت گذاری کرده اند (سبز سمی، زرد قناری ...) و حالا شما از کناری نگاه می کنید.

افکار منفی فقط بر شما قدرت دارند و فقط در صورتی که به آنها با ترس و اضطراب واکنش نشان دهید. آنها این قدرت را از شما می گیرند. به محض اینکه از پاسخ دادن به آنها دست بردارید، قدرت خود را از دست می دهند. بگویید: "این فقط یک فکر منفی است!"

به گفته متخصصان (D. Kehoe و دیگران)، این تکنیک 75٪ کمک می کند (و این اصلا کمی نیست!).

تکنیک 3. اغراق

به محض اینکه یک فکر منفی آشکار شد، آن را تا حد پوچ بزرگنمایی کنید، آن را خنده دار کنید.

تکنیک 4. "شناخت شایستگی های خود"

به انتقاد بیش از حد از خود کمک می کند. یکی از پادزهرها این است که متوجه شوید شما نیز مانند سایر افراد نمی توانید و نباید کامل باشید. اما شما آنقدر خوب هستید که بتوانید زندگی کنید، شاد باشید و البته موفق باشید.

و اکنون - یک پذیرایی خودپایه (زنان آن را سریعتر از مردان می گیرند!).

هر روز، وقتی جلوی آینه می‌ایستید و برای کار آماده می‌شوید، با اطمینان به آینه نگاه کنید، مستقیم به چشمان خود نگاه کنید و حداقل سه بار بگویید: «من هستم. مطمئناً کامل نیست، اما به اندازه کافی خوب (خوب)!». همانطور که گفته شد، خوب است اگر به خودتان لبخند بزنید!

کار با سرپرست

مخصوصاً اگر متخصص:

می تواند در مدلی از کمک به مشتری گیر کند که مشتری را برای کمک به خود بی انگیزه می کند.

از نظر عاطفی درگیر مشکل مشتری می شود، به خصوص زمانی که موقعیت باعث ایجاد خاطرات خود کارگر می شود.

هنگامی که اثربخشی آنها کاهش می یابد، به انجام وظایف خود ادامه می دهد، در حالی که دیدگاه و بحث خارجی می تواند مفیدتر باشد.

بیش از حد کار می کند، مدام به دیگران کمک می کند و شروع به فرسودگی می کند.

در اتمام کار با مشتری مشکل دارد.

یاد آوردن!

این مشکلات می تواند هر کسی را تحت تاثیر قرار دهد. آنها ضعف یا کاهش در حرفه ای بودن را نشان نمی دهند - اینها ویژگی های فعالیت متخصصان در مشاغل "کمک" است.

سازمان نظارت به مقابله با این مشکلات و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان کمک خواهد کرد.

انواع نظارت

یک به یک جلسه از پیش برنامه ریزی شده با دستور کار برای بحث و ارزیابی کار خاص است.

نظارت گروهی - در یک تیم از کارمندان آنها به طور مشترک کار یکدیگر را مورد بحث و ارزیابی قرار می دهند، شرکت کنندگان مسائلی را برای بحث مطرح می کنند، گروه درباره هر مورد و چگونگی حل آن بحث می کند. تبادل تجربه و دانش وجود دارد.

نظارت غیررسمی یک مشاوره برنامه ریزی نشده با سرپرست، چه حضوری و چه تلفنی است.

نظارت بر بحران یک بحث بی برنامه از پرونده است که به گفته کارمند به وضعیت بحرانی این متخصص منجر شده است. بلافاصله پس از کار با مشتری رخ می دهد.

یاد آوردن!

همیشه می توانید کمک بخواهید.

همیشه می توانید سوالات احمقانه بپرسید.

هیچ یک از حرفه ای ها نباید در انزوا باشند.

یادداشت

چگونه از فرسودگی شغلی جلوگیری کنیم 1. مراقب خود باشید: این به شما کمک می کند اولین علائم خستگی را به موقع متوجه شوید. 2. خودتان را دوست داشته باشید یا حداقل سعی کنید خود را راضی کنید. 3. یک کسب و کار برای خود انتخاب کنید: با توجه به تمایلات و توانایی های خود. این به شما امکان می دهد خود را پیدا کنید، به قدرت خود ایمان داشته باشید. 4. از جستجوی خوشبختی یا رستگاری در کار دست بردارید. این یک پناهگاه نیست، بلکه فعالیتی است که به خودی خود خوب است. 5. از زندگی کردن برای زندگی دیگران دست بردارید. لطفا مال خودت زندگی کن نه به جای مردم، بلکه همراه با آنها. 6. برای خود وقت پیدا کنید، شما نه تنها حق دارید که کار کنید، بلکه حق زندگی خصوصی را نیز دارید. 7. یاد بگیرید که رویدادهای هر روز را با هوشیاری درک کنید. می توانید مرور رویدادها در عصر را به یک سنت تبدیل کنید. 8. اگر واقعاً می خواهید به کسی کمک کنید یا کار او را برای او انجام دهید، این سوال را از خود بپرسید: آیا او واقعاً به آن نیاز دارد؟ یا شاید خودش بتواند این کار را انجام دهد؟ در صورت مشاهده اولین علائم فرسودگی چه باید کرد؟ اول از همه، تصدیق کنید که هستند. کسانی که به دیگران کمک می‌کنند معمولاً مشکلات روانی خود را انکار می‌کنند. اعتراف به خود دشوار است: "من از فرسودگی شغلی رنج می‌برم." علاوه بر این، در شرایط دشوار زندگی، مکانیسم‌های دفاعی ناخودآگاه درونی فعال می‌شوند. از جمله آنها می توان به عقلانی شدن، سرکوب حوادث آسیب زا، "تحجر" احساسات و بدن اشاره کرد. مردم اغلب این تظاهرات را به اشتباه ارزیابی می کنند - به عنوان نشانه ای از "قدرت" خود. برخی با فعال شدن خود را از شرایط سخت و مشکلات خود محافظت می کنند، فکر نکردن به آنها را پاک می کنند (اسکارلت را با او "فردا به آن فکر خواهم کرد" را به خاطر دارید؟) و کاملاً خود را به کار می سپارند و به دیگران کمک می کنند. کمک به دیگران واقعاً می تواند برای مدتی تسکین دهد. با این حال، فقط برای مدتی. به هر حال، فعالیت بیش از حد مضر است اگر توجه را از کمکی که خودتان به آن نیاز دارید منحرف کند. یاد آوردن:مسدود کردن احساسات و فعالیت بیش از حد می تواند روند بهبودی شما را کند کند. اول، وضعیت شما می تواند با حمایت فیزیکی و عاطفی افراد دیگر تسکین یابد. از او دست نکش وضعیت خود را با کسانی که تجربه مشابهی داشتند و احساس خوبی داشتند، بحث کنید. برای یک حرفه ای، کار با یک سرپرست مناسب و مفید است - یک فرد حرفه ای با تجربه تر که در صورت لزوم به یک همکار با تجربه کمتر در بهبود حرفه ای و شخصی کمک می کند. در طول مدت زمان تعیین شده، متخصص و سرپرست به طور منظم در مورد کارهای انجام شده با هم بحث می کنند. در جریان چنین بحثی، یادگیری و توسعه صورت می گیرد که به خروج از فرسودگی کمک می کند. ثانیاً، پس از ساعت کاری، به حریم خصوصی نیاز دارید. برای کنار آمدن با احساسات خود، باید فرصتی برای تنها بودن، بدون خانواده و دوستان نزدیک پیدا کنید. بایدها و نبایدهای فرسودگی شغلی احساسات خود را پنهان نکنید. احساسات خود را نشان دهید و به دوستانتان اجازه دهید آنها را با شما در میان بگذارند. از صحبت در مورد آنچه اتفاق افتاده اجتناب نکنید. از هر فرصتی برای مرور تجربیات خود به تنهایی یا با دیگران استفاده کنید. اجازه ندهید احساس خجالت شما را متوقف کند وقتی دیگران به شما فرصتی برای ایجاد یا ارائه کمک می دهند. انتظار نداشته باشید که علائم فرسودگی شدید به خودی خود از بین برود. اگر اقدامی نکنید، برای مدت طولانی به ملاقات شما خواهند آمد. زمان کافی را برای خواب، استراحت، تفکر در نظر بگیرید. با صحبت کردن در مورد خواسته های خود با خانواده، دوستان و محل کار، مستقیم، واضح و صادق باشید. سعی کنید زندگی خود را تا حد امکان عادی نگه دارید. اگر می‌دانید که فرسودگی شغلی در حال وقوع است و به مراحل عمیقی رسیده است به یاد داشته باشید: برای پاسخ به تجربیات آسیب زا و احیای مجدد احساسات، کار ویژه ای لازم است. و نه: سعی کنید این کار را با خودتان انجام دهید - چنین کار دشوار (و دردناک) فقط با یک روانشناس-مشاور حرفه ای انجام می شود. شجاعت واقعی در اعتراف به این است که به کمک حرفه ای نیاز دارم. چرا؟ بله، زیرا اساس "درمان روانشناختی - این است که به یک فرد کمک کند" زندگی کند "و" خود را دوباره جمع کند. این منجر به از دست دادن کنترل خود نمی شود، اما سرکوب این احساسات می تواند منجر به روان رنجوری و مشکلات جسمانی شود. در عین حال، کار ویژه با احساسات مخرب "سمی" (به ویژه احساسات تهاجمی) مهم است. نتیجه این کار مقدماتی «پاکسازی» فضای درونی، آزاد کردن مکان برای ورود جدید، احیای احساسات است. مرحله بعدی کار حرفه ای بازنگری در اسطوره ها، اهداف و ارزش های زندگی، ایده ها و نگرش های فرد نسبت به خود، افراد دیگر و کار است. در اینجا مهم است که "من" خود را بپذیرید و تقویت کنید، تا به ارزش زندگی خود پی ببرید. مسئولیت زندگی و سلامتی خود را بر عهده بگیرید و در کار خود موقعیت حرفه ای داشته باشید.

وظایف

1. هر یک از روش های پیشنهادی را انتخاب کنید و بر اساس نتایج اجرا، برخی از ویژگی های توسعه آمادگی روانی خود را برای نوآوری شرح دهید.

2. یک برنامه تشخیصی با هدف مطالعه آمادگی روانشناختی یک مربی پیش دبستانی برای نوآوری تهیه کنید.

3. 3-5 مثال از موقعیت های بازی برای توسعه همدلی در بین معلمان ارائه دهید.

4. موانع روانی خود را که هنگام معرفی نوآوری ها به وجود می آیند، توصیف کنید. راه هایی برای غلبه بر آنها

5. ایجاد بانکی از راه های جلوگیری از تغییر شکل های حرفه ای معلم پیش دبستانی.

بخش 3. تعامل روانشناختی و آموزشی موضوعات فرآیند آموزشی مؤسسه آموزشی پیش دبستانی در فرآیند نظارت بر دستاوردهای کودکان از نتایج برنامه ریزی شده تسلط بر برنامه اصلی آموزشی عمومی.

در فرآیند نظارت، ممکن است موانع بسیار خاصی بین موضوعات فرآیند آموزشی مؤسسات آموزشی پیش دبستانی ایجاد شود. دلایل ظاهر آنها متفاوت است. برای جلوگیری از استرس، باید یاد بگیرید که چگونه از ظهور موانع ارتباطی جلوگیری کنید و اگر قبلاً ایجاد شده اند، با موفقیت بر آنها غلبه کنید.

موانع اصلی را در نظر بگیرید که در راه ارتباط پربار ایجاد می شود.

موانع تعاملاگر آزمودنی‌ها انگیزه‌های متفاوتی برای برقراری تماس داشته باشند، مانع انگیزشی ایجاد می‌شود، برای مثال: یکی به توسعه یک هدف مشترک علاقه‌مند است، در حالی که دیگری فقط به پاداش‌های مادی علاقه‌مند است. در این صورت بهتر است از همان ابتدا نیت یکدیگر را روشن کنیم تا در مورد انگیزه های همکاری به توافق برسیم. اگر این شکست بخورد، همکاری محکوم به شکست است.

سد بی کفایتیبی کفایتی یک شریک باعث ایجاد احساس آزار، احساس اتلاف وقت می شود. اگر شریک به هیچ وجه مشکل را درک نمی کند، بهتر است مودبانه مکالمه را "خاموش کنید". اگر او تا حدی مالک این موضوع است و شخص دیگری وجود ندارد که به او مراجعه کنید، باید او را به روز کنید، بدون اینکه بر آگاهی زیاد او تأکید کنید.

معرفی

"در محل کار سوخته" - تا همین اواخر، این کلمات چیزی بیش از یک استعاره واضح تلقی نمی شد. بسیاری از مطالعات انجام شده در دهه های گذشته واقعیت وجود این پدیده را به اثبات رسانده است. در ادبیات، آن را سندرم فرسودگی هیجانی (SES) نامیدند. اصطلاح «فرسودگی هیجانی» توسط روانشناس آمریکایی فردنبرگ در سال 1974 برای تعریف حالت روانی ناشی از خستگی عاطفی، ذهنی و جسمی معرفی شد.
این پدیده بیشتر در میان متخصصانی که در حوزه کمک های اجتماعی کار می کنند و ارتباط نزدیک مستمر با مراجعین دارند مشاهده می شود. به عبارتی در میان متخصصان نظام «انسان-انسان». این افراد شامل پزشکان، معلمان، روحانیون، فروشندگان، مدیران، وکلا، مددکاران اجتماعی، روانپزشکان، روان درمانگران و روانشناسان هستند.
یک زیر گروه ویژه شامل پزشکان و مشاورانی است که به موارد زیر کمک می کنند:
· افرادی که در مراحل پایانی بیماری هایی مانند ایدز، سرطان هستند.
· گروه های آسیب دیده اجتماعی جمعیت (کودکان بی خانمان، افراد بدون محل سکونت ثابت، فقرا، افراد بی پناه اجتماعی)؛
· بازماندگان خشونت قربانی حملات تروریستی شده اند.
نمایندگان این حرفه‌ها در جریان فعالیت‌های خود بیشتر با تجربیات عاطفی منفی مشتریان خود مواجه می‌شوند و به همین دلیل اغلب حالتی از افزایش استرس عاطفی را تجربه می‌کنند.
در این کار ما دائما از دو مفهوم «مشاور» و «مشتری» استفاده خواهیم کرد. "مشاور" - اشاره به یک متخصص ارائه دهنده اطلاعات (این ممکن است یک پزشک باشد که با بیماران کار می کند و همچنین یک روانشناس یا مددکار اجتماعی). "مشتری" - اشاره به افرادی است که این کمک را از یک مشاور می خواهند.

سندرم احتراق.
خطر آن چیست؟

سندرم فرسودگی هیجانی (SES) ناشی از اختلالات و مشکلاتی است که در طول فعالیت حرفه ای در بدن انسان ایجاد می شود. این پاسخ بدن به موقعیتی است که باعث استرس مداوم و طولانی مدت می شود.
SES به عنوان یک حالت خستگی ذهنی و ناامیدی مشخص می شود و اغلب در افرادی که در مشاغل به اصطلاح کمک (کمک کننده) هستند رخ می دهد. این وضعیت با خستگی عاطفی، مسخ شخصیت، کاهش عملکرد همراه است.
علائم همراه با سندرم فرسودگی عاطفی را می توان به طور مشروط به سه گروه تقسیم کرد: علائم مرتبط با وضعیت فیزیکی یک فرد، مرتبط با روابط اجتماعی او و تجربیات درون فردی یک فرد.
علائم مرتبط با شرایط فیزیکی نشان می دهد که فرآیندهای خاصی در بدن انسان در حال وقوع است که می تواند باعث بدتر شدن سلامتی شود. این علائم عبارتند از:
· افزایش خستگی، بی تفاوتی؛
· ضعف جسمانی، سرماخوردگی مکرر، حالت تهوع، سردرد؛
· درد قلب، فشار خون بالا یا پایین؛
· درد در شکم، اختلال در اشتها و رژیم غذایی؛
· حملات آسم، علائم آسم؛
· افزایش تعریق؛
· گزگز پشت جناغ، درد عضلانی؛
· اختلالات خواب، بی خوابی.
علائم مرتبط با روابط اجتماعی زمانی آشکار می شود که فرد با دیگران تماس می گیرد: همکاران، مشتریان، بستگان و خویشاوندان. این شامل:
· ظهور اضطراب در موقعیت هایی که قبلاً ایجاد نشده است.
· تحریک پذیری و پرخاشگری در برقراری ارتباط با دیگران؛ نگرش بدبینانه به مشتریان، به ایده های یک هدف مشترک، به کار خود؛
· عدم تمایل به کار، تغییر مسئولیت؛
· عدم تماس با مشتریان و / یا عدم تمایل به بهبود کیفیت کار؛
· فرمالیسم در کار، رفتار کلیشه ای، مقاومت در برابر تغییر، رد فعال هر اصل خلاق.
· بیزاری از غذا یا پرخوری؛
· سوء استفاده از مواد شیمیایی که ذهن را تغییر می دهد (الکل، سیگار، قرص و غیره)؛
· مشارکت در قمار (کازینو، ماشین های بازی).
علائم درون فردی مربوط به فرآیندهایی است که در درون فرد رخ می دهد و به دلیل تغییر در نگرش او نسبت به خود، اعمال، افکار و احساساتش است. این شامل:
· افزایش احساس ترحم به خود؛
· احساس عدم تقاضای خود؛
· احساس گناه
· اضطراب، ترس، احساس بیرون رانده شدن؛
· عزت نفس پایین؛
· احساس ظلم و بی‌معنی بودن هر اتفاقی که می‌افتد، بدبینی.
· خودکاوی مخرب، بازی در سر موقعیت های مرتبط
با احساسات منفی قوی؛
· فرسودگی ذهنی؛
· شک در مورد عملکرد
هر فرد دارای سندرم فرسودگی شغلی با درجات متفاوتی از شدت علائم است. این فرض اولیه که افرادی که سال‌ها در حرفه‌های کمکی کار کرده‌اند، آسیب‌پذیرترین افراد در برابر سندرم فرسودگی شغلی هستند، همیشه درست نیست - همانطور که مشخص شد، با گذشت زمان، بسیاری از آنها با این حرفه سازگار شده و راه‌های خود را برای پیشگیری از سندرم فرسودگی شغلی توسعه می‌دهند. . موارد بسیار بیشتری از SES در میان متخصصان جوان رخ می دهد.

مدل های سندرم

چندین مدل علمی از این سندرم وجود دارد. رایج ترین مدل سه جزئی است که بر اساس آن سندرم فرسودگی شغلی شامل سه مولفه است: خستگی عاطفی، مسخ شخصیت و کاهش دستاوردهای شخصی.
خستگی عاطفی
قبل از ایجاد سندرم فرسودگی عاطفی، یک دوره افزایش فعالیت وجود دارد، زمانی که فرد به طور کامل در کار جذب می شود، به ضرر نیازهای خود در سایر زمینه های زندگی. این منجر به ایجاد اولین علامت سندرم فرسودگی - خستگی عاطفی می شود. خستگی عاطفی در ظاهر خلأ عاطفی و احساس خستگی ناشی از کار بیان می شود. احساس خستگی بعد از یک خواب شبانه از بین نمی رود. پس از یک دوره استراحت (آخر هفته، تعطیلات) کوچکتر می شود، اما با بازگشت به وضعیت معمول کاری، با همان قدرت از سر می گیرد. اضافه بار عاطفی و ناتوانی در تجدید انرژی منجر به تلاش برای حفظ خود از طریق جدایی و بیگانگی می شود. انسان دیگر نمی تواند با همان انرژی کار خود را انجام دهد. کار بیشتر به صورت رسمی انجام می شود. خستگی عاطفی علامت اصلی فرسودگی شغلی است.
مسخ شخصیت
در حوزه اجتماعی، مسخ شخصیت به معنای نگرش غیر حساس، غیرانسانی و بدبینانه نسبت به مراجعی است که به دنبال درمان، مشاوره، خدمات آموزشی و سایر خدمات است. مشتری به عنوان نوعی شیء غیرشخصی تلقی می شود. مشاور ممکن است این توهم را داشته باشد که تمام مشکلات و گرفتاری های مشتری برای خیر به او داده می شود. نگرش منفی بر انتظار بدترین ها، عدم تمایل به برقراری ارتباط، نادیده گرفتن مشتری تأثیر می گذارد. در حلقه همکارانش، متخصص "سوختگی" با خصومت و تحقیر درباره او صحبت می کند. در ابتدا، او هنوز هم می تواند تا حدی احساسات خود را مهار کند، اما به تدریج انجام این کار برای او دشوارتر می شود و در پایان آنها به معنای واقعی کلمه شروع به بیرون ریختن می کنند. قربانی نگرش منفی، فرد بی گناهی است که برای کمک به یک متخصص مراجعه کرده و اول از همه به نگرش انسانی امیدوار است.
کاهش دستاوردهای شخصی
کاهش یا کوچک شمردن دستاوردهای شخصی با کاهش عزت نفس مشاور همراه است. تظاهرات اصلی این علامت عبارتند از:
· تمایل به ارزیابی منفی خود، دستاوردها و موفقیت های حرفه ای.
· منفی گرایی در رابطه با وظایف رسمی، کاهش انگیزه حرفه ای، انتقال مسئولیت به دیگران.
مشاور چشم‌انداز فعالیت حرفه‌ای خود را از دست می‌دهد، رضایت شغلی کمتری دریافت می‌کند، اعتماد به توانایی‌های حرفه‌ای خود را از دست می‌دهد و در نتیجه دچار احساس بی‌کفایتی و محکوم به شکست می‌شود.
در این مورد، ما می توانیم در مورد احتراق کامل یک متخصص صحبت کنیم. شخص هنوز هم ذوق و احترام بیرونی خاصی را حفظ می کند، اما اگر با دقت نگاه کنید، "نگاه خالی" و "قلب سرد" او آشکار می شود: گویی تمام دنیا نسبت به او بی تفاوت شده است.
به طور متناقض، سندرم فرسودگی شغلی یک مکانیسم دفاعی است
بدن ما، زیرا ما را مجبور می کند که منابع انرژی را مصرف کنیم و به صورت اقتصادی مصرف کنیم. در عین حال، این گفته تنها زمانی درست می شود که به همان آغاز شکل گیری این دولت می رسد. در مراحل بعدی، «فرسودگی شغلی» بر انجام وظایف حرفه ای و روابط با دیگران تأثیر نامطلوب می گذارد. "سوختن" ممکن است از علل فرآیندهای رخ داده در آن آگاه نباشد. برای محافظت از خود، او از درک احساسات خود در ارتباط با کار دست می کشد. فرمالیسم، لحن‌های خشن و نگاه‌های سرد، که تقریباً در کلینیک‌ها، مدارس و سایر سازمان‌های اداری به آن عادت کرده‌ایم، در بیشتر موارد مظاهر سندرم فرسودگی عاطفی هستند.

علل سندرم
احتراق حرفه ای

دو گروه اصلی از علل وجود دارد که نقش کلیدی در آن دارند
شکل گیری و توسعه سندرم احتراق حرفه ای: علل
شخصیت درونی و بیرونی
علل ماهیت درونی - مرتبط با ویژگی های فردی یک فرد: سن، انتظارات بالا، انتقاد از خود، از خودگذشتگی، آمادگی برای کار سخت، نیاز به اثبات ارزش خود.
علل ماهیت خارجی - مرتبط با ویژگی های فعالیت حرفه ای: احتمالی "مشکل"، فعالیت شدید عاطفی، شرایط کاری دشوار، افزایش تقاضای مدیریت، جو روانی نامطلوب در تیم. ویژگی های فردی بیشتر یک عامل مستعد کننده است و ویژگی های حرفه عامل تعیین کننده است. اگر تأثیر عوامل خارجی را کاهش دهیم، تأیید این جمله آسان است: اگر همه چیزها برابر باشند، سندرم فرسودگی شغلی ایجاد نخواهد شد. تعداد بیشتری از علل ماهیت خارجی وجود دارد که می تواند منجر به ایجاد سندرم فرسودگی شغلی متخصص یا تشدید آن شود. بیماری، فوت عزیزان، طلاق، ازدواج، بلایای طبیعی و غیره. همه این عوامل همچنین می توانند استرس متخصص را افزایش دهند و منجر به سندرم فرسودگی شغلی شوند.
در حال حاضر، خطر ابتلا به سندرم فرسودگی هیجانی برای افراد در زمینه‌های مختلف فعالیت ممکن است. این با این واقعیت توضیح داده می شود که در طول روز کاری، تقریباً هر فرد تعدادی تماس کوتاه با افراد غریبه / ناآشنا دارد و عوامل دیگری نیز وجود دارد که خطر ابتلا به SES را افزایش می دهد.
در روانشناسی، وقتی در مورد حل یک مشکل صحبت می شود، اولین قدم پذیرش موقعیت است. این لحظه خیلی مهم است! یک فرد باید زمین را زیر پاهای خود احساس کند تا چیزی برای پرتاب کردن داشته باشد.
در راه تغییر

روشهای پیشگیری
و با SES کار کنید

بخش روانشناسی که به سندرم فرسودگی عاطفی اختصاص یافته است نسبتاً اخیراً بوجود آمده است. با وجود این، SES یک پدیده نسبتاً مطالعه شده است و تکنیک های بسیاری برای کار با آن و دستیابی به نتایج مثبت قبلاً توسعه داده شده است. پس از انجام یک نظرسنجی کوتاه و استفاده از تجربه آموزش در SES، تکنیک‌های بسیار جالبی را جمع‌آوری کرده‌ایم که می‌توانند به عنوان پایه‌ای برای رشد شخصی بیشتر و پیشگیری از سندرم فرسودگی شغلی مورد استفاده قرار گیرند. F SES

کار با اعتقاد
و توهمات
احتراق اول از همه ناامید کننده است. زمانی که با واقعیتی متفاوت از باورها و توهمات ما روبرو می شویم، ناامیدی به وجود می آید. وجود توهمات اجتناب ناپذیر است. همه ما در کتاب های دوران کودکی درباره قهرمانان سخت کوش، مهربان و زیبا خوانده شده بودیم. والدین حکمت عامیانه قدیمی را در پیام های بسیار بزرگ و واضح به ما منتقل کردند: افسانه ها، اسطوره ها، ضرب المثل ها. اگر فردی اصلاً توهم نداشته باشد، می توان او را بدبین نامید. و بدبینی یکی از نشانه های SES است.
جذب هرگونه اطلاعات جدید در ذهن ما در قالب باورها اتفاق می افتد. اقناع پیام کوتاهی است که در طول وجودش زندگی را آسان می کند، به درک واقعیت و درک خود در آن کمک می کند. باور نگرش ما را نسبت به خود و پدیده های محیطی تعیین می کند. ما با کمک باورها، هر چیز جدیدی را ارزیابی می کنیم و آن را با بینش خود از جهان مرتبط می کنیم. یکی از ویژگی های باورها ترکیب واقعیت با یک ایده آل و با آرمانی است که دستیابی به آن دشوار است. هر اعتقادی سن خود را دارد. وقتی فاصله بین واقعیت و باور "ایده آل" آشکار شد، دیگر برای ما مثبت کار نمی کند و شروع به مضر شدن می کند. دست نیافتن به تصویر ایده آل، که در باور وجود دارد، باعث ایجاد احساسات منفی می شود که به اصطلاح در چهار "احساس سمی" بیان می شود: ترس، گناه، شرم، رنجش. اگر این احساسات را در خود یافتید، بدانید که باورهای غیرمنطقی دارید که می تواند به بن بست منجر شود.
چگونه یک باور غیرمنطقی را تعریف کنیم؟
· این شامل کلماتی مانند: هیچ کس، همه، همیشه، هرگز، باید، نباید.
· قطعا در کنار «احساسات زهرآلود» است.
· بیانیه حاوی یک تصویر ایده آل خاص است که اجرای آن در واقعیت دشوار است.
در اینجا برخی از رایج ترین انواع باورهای غیرمنطقی آورده شده است:
· از آنجایی که من با مردم کار می کنم، نباید هیچ مشکل روحی و روانی خودم داشته باشم.
· مشتریان من باید من را دوست داشته باشند و از کار من سپاسگزار باشند.
· اگر مشتریان از کار مشترک ما ناامید شوند، به این معنی است که من
من دارم اشتباه می کنم.
· مشتریان من باید به همان اندازه مسئولیت پذیر و با انگیزه باشند
و مثل من سخت کوش
· من هرگز نباید اشتباه کنم.
· منافع مشتری بالاتر از منافع شخصی است.
· من نمی توانم جای دیگری کار کنم.
· من باید پاسخ همه سوالات را بدانم.
بیایید به یکی از باورها نگاه کنیم و جوانب مثبت و منفی آن را تجزیه و تحلیل کنیم تا بفهمیم چگونه می تواند بر کار یک متخصص تأثیر بگذارد. و باور را به گونه ای باز فرمول بندی کنیم که جنبه های مثبت آن تقویت شود و جنبه های منفی آن حذف شود.
به عنوان مثال:
· من باید پاسخ همه سوالات را بدانم.
جنبه مثبت این باور، انگیزه یادگیری و
رشد حرفه ای مشاور یا پزشکی که چنین اعتقادی دارد ممکن است از سوالات دشوار و موقعیت های غیرمنتظره ای که می تواند باعث عدم اطمینان او نسبت به توانایی هایش و در نتیجه نارضایتی از خود به عنوان یک حرفه ای شود، بترسد. غیرممکن است که باور را به طور کامل کنار بگذاریم. در عین حال مسئولیتی که همراه آن است برای پزشک بار تقریباً غیرقابل تحملی است. آدم نمی تواند همه چیز را بداند! علاوه بر این، به لطف مشتریان، او چیزهای جدیدی یاد می گیرد. الان حق دارد جواب را نداند، می تواند آن را برای مشاوره بعدی آماده کند. باور را با جنبه مثبت آن به روش زیر اصلاح کنید: به لطف مشتریانم، من همیشه در حال یادگیری هستم. کارم مرا به سوی خودسازی سوق می دهد.در این شکل، اقناع آزادی بیشتری را فراهم می کند، ویژگی های مثبت را حفظ می کند و امکان بروز «احساسات مسموم» را از بین می برد.

کار با احساسات
احساسات واکنش انسان به شرایط درونی و بیرونی است. احساسات
در هر دقیقه از زندگی ما را همراهی کنید. احساسات، اهمیت پدیده ها و موقعیت ها را تعیین می کنند. آنها در مورد تغییرات در محیط به ما سیگنال می دهند و ما را تشویق به عمل می کنند.ما در مورد خستگی عاطفی به عنوان مؤلفه اصلی سندرم فرسودگی هیجانی صحبت می کنیم. ببینیم چه خبر است. چرا احساسات می سوزند؟ تقریباً در هر زبانی عبارت "فنجان صبر" وجود دارد. انسان وقتی چیزی را دوست ندارد، وقتی تنش، رنجش یا عصبانیت را تجربه می کند، تحمل می کند. اما گاهی فنجان سرریز می شود.
به عنوان مثال، بیایید یک کودک کوچک را تصور کنیم که می خواهد غذا بخورد، اما مادرش در اطراف نیست. او نمی داند چگونه صحبت کند و به طور کلی در مورد دنیای بزرگسالان ما اطلاعات کمی دارد. چگونه به مامان زنگ بزنیم؟ او نسبت به این موضوع احساسات دارد. در این مورد، احساس گرسنگی و/یا ترس است. و به کودک کمک می کنند تا مشکل را حل کند. آنها را بیان می کند: جیغ می کشد! اینجا و اکنون، بدون تردید، صرفاً به این دلیل که او هنوز نمی تواند آن را متفاوت انجام دهد. وقتی کودک بزرگتر می شود، بیشتر و بیشتر می شنود: "جیغ نزن!"، "این رفتار ناپسند است"، "شما در حال حاضر بالغ هستید که اینقدر بی حوصله هستید"، "چرا گریه می کنید؟" پسرها/مردها گریه نمی کنند." به زبان ساده، پیام های اصلی که دریافت می کند این است: «صبور باش!»، «وارد دنیای بزرگسالان، یاد بگیر احساسات خود را مهار کنی».
فرد به تدریج می آموزد که احساسات خود را به روشی که محیط فرهنگی اطراف او ایجاب می کند مدیریت کند. او مهارت "قرار دادن" آنها را در کاسه صبر خود دارد، زیرا رهایی کامل از تجربیات غیرممکن است. اگر گرسنه است یا عصبانی است هنوز آماده است فریاد بزند. اما او این کار را نمی کند، زیرا متوجه می شود که اگر زمانی که کافه برای مدت طولانی سفارشی را حمل نمی کند، فریاد بزنید، ممکن است به هیچ وجه از ارائه خدمات امتناع کنند. او
می تواند از تنهایی زوزه بکشد، اما فقط مطمئن باشد که کسی او را نخواهد دید یا نمی شنود. چرا که جامعه چنین رفتاری را محکوم می کند و آن را «ناشایست» می داند.
بدن انسان نسبت به پر شدن فنجان صبر حساس است و در هر فرصتی به دنبال رهایی از احساسات انباشته شده است. به عنوان مثال، موقعیتی که در آن خیلی ها بیش از یک بار آنجا بوده اند. صبح مردی عبوس راه می‌رود و ناگهان شخصی پا به پای او می‌گذارد. اگر برای وضوح، از مقیاسی برای اندازه گیری قدرت زلزله استفاده کنیم، این وضعیت 3 درجه کاهش می یابد. اما اگر فردی در حالتی باشد که بتوان آن را اینگونه تعریف کرد: «همه چیز در این زندگی کافی است!»، می تواند به گونه ای به فرد بدبخت « پارس کند» که وضعیت تمام 8 امتیاز را بکشد. چنین واکنشی از کجا می آید؟ بیایید با جزئیات بیشتری به آن نگاه کنیم. اتفاقی افتاد که باعث ایجاد احساسات منفی خاصی شد. واکنش بدن چگونه است؟ او بلافاصله شروع به جستجوی تجربیات مشابه در فنجان می کند و اگر آنها را پیدا کرد به تجربیاتی که به تازگی دریافت کرده است اضافه می کند. این البته زندگی دیگران را تا حد زیادی خراب می کند.
بیایید تصور کنیم چه اتفاقی می افتد اگر فردی با اراده فنجان را ببندد، از ابراز احساسات انباشته شده دست بردارد، اما در عین حال در جامعه ای بماند که همیشه دلایلی برای تحریک وجود دارد. چه چیزی به بدن ظرف بسته صبر می دهد؟
· اول از همه، احتمالا یک صورت قرمز! زیرا احساسات مانند سرفه هستند:
جلوگیری از سرفه کردن شخص غیرممکن است. البته برای مدتی می تواند مقاومت کند، اما نه برای مدت طولانی.
· سردرد یکی از اولین علائم احساسات قوی بیان نشده است.
· بی خوابی - بعد از سردرد به وجود می آید، زیرا افکار و احساسات ابراز نشده خواب آرام و ترمیم کننده را از ما می گیرد.
· تغییر در فشار خون - احساسات بر شخص سنگینی می کند. فشار خون کاهش می یابد، قادر به حمل بار نیست. اگر بدن
هنوز مبارزه خواهد کرد، فشار خون افزایش خواهد یافت.
· درد در معده، زخم - مکانیسم اثبات شده برای تظاهر استرس از احساسات ناخودآگاه، بیان نشده، منفی. آیا کسی را دیده اید که از شادی دچار زخم شود؟
و غیره. و مقصر همه چیز تا حد زیادی احساساتی هستند که راهی برای خروج پیدا نمی کنند. به این کلمه امروزی "روان تنی" می گویند.
روان تنی (از یونانی "روان" - روح و "سوما" - بدن) - جهتی از روانشناسی پزشکی که تأثیر عوامل روانی را بر وقوع تعدادی از بیماری های جسمی مطالعه می کند. تعدادی از بیماری ها وجود دارد که نقش عوامل روان تنی در آنها بسیار مهم است: آسم برونش، فشار خون بالا، آنژین صدری، زخم اثنی عشر، کولیت اولسراتیو، نورودرماتیت، پلی آرتریت مزمن غیراختصاصی، فشار خون بالا، دیابت شیرین، گلوکوم.
برای جلوگیری از این فهرست گسترده بیماری ها چه باید کرد؟
پاسخ این است که عمل کنید.
راه های سالم برای مدیریت احساسات:
· بلافاصله احساسات خود را بیان کنید، آنها را جمع نکنید. اما هنگام عصبانیت،
حتما جیغ بزن شما می توانید در مورد او بگویید. و بلافاصله احساس خواهید کرد که آسان تر شده است.
· احساسات شما وفادارترین دستیاران در فرآیند تصمیم گیری هستند.
از آنها استفاده کن.
· با احساسات خود کنار بیایید. سعی کنید بفهمید که آنها چه چیزی می خواهند به شما "بگویند".
· احساسات "رسوایی" خود را بشناسید و از آنها برای دستکاری افراد دیگر استفاده نکنید، بلکه برای بهبود وضعیت از راه های قانونی استفاده کنید.
· احساسات خود را کاوش کنید. یکی از آنها می تواند دیگری را "ببندد" - یکی واقعی.
· به خودتان اجازه دهید تا احساسات خود را تا حد امکان به طور کامل تجربه کنید.

راه حل موقعیت های تعارض

سیستم "مرد به مرد" همیشه حداقل یکی از دو جبهه کاری را که نیاز به تلاش و انرژی زیادی دارد، فرض می کند: مشتریان، مافوق و همکاران. به عنوان مثال، فردی که در تولید کار می کند، جبهه اول کار را ندارد، اما جبهه دوم وجود دارد - همکاران و مافوق. گاهی اوقات ممکن است چنین جبهه های بیشتری وجود داشته باشد. به عنوان مثال، یک معلم سه مورد از آنها را دارد: فرزندان، مافوق و همکاران، والدین.
هر یک از جبهه های فعالیت مبتنی بر ارتباطات است که اغلب در آن مشکلات به وجود می آید. همه ما انسان هستیم و هر یک از ما به طور طبیعی نیازها، خواسته ها و نظرات خود را داریم. این بدان معنی است که درگیری ها مستثنی نیستند. وقتی تعارض رخ می دهد، به چه معناست؟ این بدان معناست که برخی از نیازهای ما (عقاید یا خواسته ها) با نیازهای شخص دیگری در تضاد است. فریاد زدن، استقامت بیش از حد در دفاع از موقعیت خود از سوی یک یا هر دو شرکت کننده در درگیری، تنها منجر به تشدید درگیری، انباشتن رنجش و خشم نسبت به یکدیگر می شود.
راه های زیادی برای حل تعارض ها وجود دارد، به سختی می توان همه آنها را در یک اثر توصیف کرد. ما یکی از راه‌ها را ارائه می‌دهیم، مؤثرترین و آسان‌ترین راه برای استفاده.
معمولاً هیچ کس مسئول درگیری نیست،
اما همه مسئول حل آن هستند.
قبل از حمله به همکاران با مشت، دندان های خود را به هم فشار دهید تا گوش کنید
مافوق یا با غلبه بر خود، برای مشاوره به مشتری "مشکل"، روش حل تعارض ما را امتحان کنید.موقعیت ها دید من از وضعیت
بند اول این فرم به روشن شدن وضعیت کمک می کند، یعنی. تعیین و مقایسه موقعیت های شرکت کنندگان. برای رهایی از یک موقعیت درگیری، اولین قدم این است که بفهمید آیا شرکت کنندگان به درستی متوجه موضوع اختلافشان شده اند یا خیر. به عنوان مثال، اگر تعارض مربوط به رفتار یکی از آنها باشد، ممکن است برای یک فرد هنجار باشد و ممکن است صادقانه نفهمد که چه چیزی و چرا مناسب نیست / با دیگران تداخل دارد.
احساسات من
برچسب زدن به احساسات به ما این امکان را می دهد که از نظر اجتماعی احساس خود را در مورد موقعیتی که باعث تعارض شده است بپذیریم. به عنوان مثال، احساس عصبانیت یا عصبانیت نشان می دهد که شخص دیگری در حال انجام کاری است که یکپارچگی فضای ما را نقض می کند. اگر احساسات را از این شکل کنار بگذاریم، می توانیم راه خروج از تعارض را پیچیده کنیم. با نامگذاری احساسات خود، بدون اینکه خود یا طرف مقابل را تخریب کنیم، آنها را آزاد می کنیم. البته سوال این است که مثلاً عصبانیت را چگونه می توان گفت. می توان گفت که تعارض فقط بدتر می شود، اما می توان به گونه ای دیگر گفت: به عنوان یک پدیده طبیعی برای یک فرد. و بر این اساس، اگر قبلاً راه‌حل مشکل را در پیش گرفته‌ایم و حتی به اشکالی برای خروج از تعارض متوسل شده‌ایم، ارزش این را دارد که با استفاده از لحن آرام گفتگو، کارایی این کار را افزایش دهیم. به هر حال، اگر هر دو شرکت کننده بی قرار باشند، تعارض حل نخواهد شد. با نامگذاری احساسات خود، ما در حال حاضر در نیمه راه درگیری هستیم.
اعمال من
در این مرحله، پس از توضیح دیدگاه خود از موقعیت و واکنش به آن با احساسات خود، قصد خود را بیان می کنیم. به عنوان بزرگسالان و افراد معقول، ابتدا باید بفهمیم چه چیزی مناسب ما نیست. علاوه بر این، باید به خاطر داشته باشیم که هر چقدر هم که تلاش کنیم، تغییر یک فرد دیگر کاری دست نیافتنی است. بنابراین، باید با امتیازات یا اقدامات خاصی موافقت کنید. همچنین باید آگاه باشیم که طرف مقابل ممکن است به دنبال یافتن راهی برای خروج و تغییر موضع خود نباشد. در چنین شرایطی، نکته اصلی این است که تمام تلاش خود را برای حل تعارض انجام دهید.
انتظارات من از حریف
و غیره.................

این بخش به روان درمانی برای "استفاده شخصی" توسط پزشکان تخصص های مختلف اختصاص یافته است آن را بر روی به اصطلاح تمرکز خواهد کرد. استرس شغلیدر پزشکان - نوع خاصی از اختلال استرس، که علل و دوره آن به طور مستقیم با عمل پزشکی مرتبط است.

مشکل استرس شغلی در پزشکان تخصص های مختلف یکی از زمینه های پیشرو در علوم پزشکی و روانشناسی مدرن است. این واقعیت به دلایل متعددی اعم از برون علمی و درون علمی است.

اول از همه، علاقه پزشکان به استرس شغلی ناشی از گرایش عمومی به سمت انسانی شدن علم مدرن است که در زمینه های مختلف - از نظریه مدیریت تیم گرفته تا معرفت شناسی فلسفی بنیادی و روش شناسی علم - منعکس شده است. یکی از مظاهر این گرایش جلب توجه پژوهشگران به موضوع فعالیت حرفه ای، به ویژه تأثیر ماهیت این فعالیت بر وی است.

یکی دیگر از دلایل علاقه به این مشکل سخت شدن الزامات برای متخصصان با پروفایل های مختلف است که توسط ویژگی های ریتمیک سبک زندگی مدرن تحمیل شده است. به خصوص مهم در این زمینه الزامات برای نمایندگان به اصطلاح. "حرفه های مددکاری"، زیرا اثربخشی فعالیت حرفه ای آنها به طور مستقیم به وضعیت روانی فیزیولوژیکی آنها بستگی دارد، که اهمیت آن در جامعه مدرن به سختی قابل ارزیابی است. به ویژه اهمیت مطالعه این موضوع در رابطه با کادر پزشکی بسیار بالاست. «بهای خطا» در فعالیت های آنها اغلب جان انسان است.

رایج ترین شکل تجلی استرس حرفه ای در بین متخصصان "حرفه های کمکی"، از جمله. در میان پزشکان، به اصطلاح است. "سندرم فرسودگی عاطفی (یا ذهنی)"- حالت فرسودگی جسمی، عاطفی و ذهنی. به طور سنتی، سه جزء در ساختار تظاهرات بالینی استرس شغلی در نظر گرفته می شود:

• در واقع خستگی عاطفیب - دولت نزدیک به اصطلاح. بیهوشی dolorosa psychica (بی‌حساسیت ذهنی دردناک/سوگ‌انگیز)، که شامل «صافی» پس‌زمینه عاطفی با غلبه خاصی از احساسات منفی، همراه با احساس دردناک دشواری در تجربه احساسات واضح است (ویژگی در اینجا، در مقایسه با « سنتی” بیهوشی dolorosa، این است که چنین وضعیتی به طور ذهنی به طور مستقیم با کار خود مرتبط است).
• بدبینی- نگرش سرد، غیر حساس، غیرانسانی نسبت به بیمار، دیدن در او نه یک فرد زنده، بلکه فقط یک "ارگانیسم"، موضوع اعمال خاص (در ادبیات غربی - و بر اساس آن داخلی -، این مؤلفه اغلب نامیده می شود " مسخ شخصیت» که با سنت داخلی استفاده از این اصطلاح کاملاً ناسازگار است).
• کاهش دستاوردهای حرفه ای- استهلاک تجربه حرفه ای، احساس بی کفایتی خود، شکست حرفه ای، نداشتن چشم انداز.

سه مؤلفه ذکر شده «هسته» سندرم فرسودگی شغلی را در میان پزشکان تشکیل می دهند. آنها همچنین می توانند با علائم تصادفی بسیار متنوعی همراه شوند. علاوه بر این، طیف گسترده ای از اشکال "نقاب دار" استرس حرفه ای وجود دارد که شناسایی آنها نیاز به مداخله یک متخصص متخصص - روان درمانگر یا روانشناس دارد.

به جرات می توان گفت که در ساختار تظاهرات بالینی استرس شغلی در متخصصان حرفه های "کمکی" (به اصطلاح "فرسودگی عاطفی") ویژگی هایی وجود دارد که این پدیده را به تعدادی از ذهنی های سنتی (مانند آستنیک) نزدیک می کند. روان رنجوری) و اختلالات روان تنی. این وضعیت به ما اجازه می دهد تا در مورد وجود یک پیوند روانشناختی در ساختار اتیوپاتوژنتیک استرس شغلی صحبت کنیم که تقریباً نقش اصلی را در ظهور و توسعه این پدیده ایفا می کند.

همانطور که قبلا ذکر شد، مهمترین جنبه روانشناختی هر اختلال، تصویر ذهنی آن است، یعنی. مجموعه ای از احساسات، احساسات، تجربیات و دانشی که در فرد مبتلا به این اختلال وجود دارد و در ارتباط با این اختلال ایجاد می شود. بدیهی است که نقش تصویر ذهنی اختلال به ویژه در ایجاد اختلالات روانی و روان تنی مهم است که در ساختار آن جایگاهی قابل مقایسه با به اصطلاح را اشغال می کند. پذیرنده نتایج عمل در چارچوب یک سیستم عملکردی عادی و "سالم" که نه تنها بازتابی از رنج است، بلکه تا حد زیادی محتوای آن را از طریق مکانیسم انطباق معکوس تعیین می کند.

در نتیجه، ظهور و توسعه استرس حرفه ای در پاسخ به سیستمی از عوامل استرس زا مشخصه یک حرفه خاص به طور مستقیم رخ نمی دهد، بلکه با واسطه تصویر ذهنی استرس، به ویژه، آن جزء از آن، که می تواند به عنوان تعیین شود، رخ می دهد. "تصویری ذهنی از سیستم عوامل استرس زا"، که ویژگی های آن منعکس کننده ویژگی های ترکیبی از عوامل استرس زا مشخصه این حرفه است.

در عین حال، متخصصان در مشاغل کمکی - به ویژه پزشکان - اغلب تصویر ذهنی از استرس حرفه ای در "حاشیه" آگاهی دارند. از همین رو گام اولهم پیشگیری و هم اصلاح استرس شغلی یک تجزیه و تحلیل سیستماتیک سازماندهی شده توسط پزشک سیستم استرسورهای موجود در فعالیت او است.

به عنوان خودم تحلیل کنم Oترکیب مشخصه عوامل استرس زا برای این تخصص و همچنین تصویر ذهنی آن در یک پزشک معین، طبقه بندی دو بعدی زیر بسیار راحت به نظر می رسد:
یک بعد عوامل استرس زا با توجه به میزان اختصاصی بودن این حرفه به سه گروه تقسیم می شوند:

• عوامل استرس زا غیر اختصاصی؛
• عوامل استرس زای خاص عمومی مشخصه گروهی از حرفه های مرتبط (در این مورد، برای تخصص های پزشکی، به عنوان مثال، ناشی از همدلی عاطفی برای بیمار).
• عوامل استرس زای خاص خصوصی، مشخصه مستقیم این تخصص (به عنوان مثال، ناشی از محاسبات اشتباه ارگونومیک طراحان و سازندگان تجهیزات جراحی).

بعد دوم طبقه بندی عوامل استرس زا به تقسیم بندی عوامل استرس زا برمی گردد اجتماعی، روانی و زیستی .

مطابق با چنین طبقه بندی، به عنوان مثال، ناراحتی فیزیکی ناشی از محاسبات اشتباه ارگونومیک ذکر شده توسط طراحان و سازندگان تجهیزات جراحی باید به عنوان یک عامل استرس بیولوژیکی خاص در فعالیت حرفه ای یک جراح باشد.
به طور مستقیم برای روش تجزیه و تحلیل، به منظور افزایش وضوح، می توان از جدولی از نوع زیر استفاده کرد که در سلول های آن پزشک باید آن دسته از ویژگی های فعالیت خود را نشان دهد که به نظر او تحت طبقه مربوط به عوامل استرس زا قرار می گیرند. :

نتیجه چنین روش تحلیلی یک مدل سه بعدی بصری از سیستم عوامل استرس زا خواهد بود که برای یک تخصص پزشکی خاص یا مستقیماً برای فعالیت حرفه ای شخصی یک پزشک مشخص است. دو بعد از این مدل با طبقه بندی شرح داده شده در بالا، و بعد سوم توسط "وزن" ذهنی، اهمیت هر طبقه از عوامل استرس زا ارائه شده است.

به عنوان مثال، یک مطالعه اخیر نشان داد که سیستم عوامل استرس زا در فعالیت های جراحان، در مقایسه با پزشکان سایر تخصص ها، با ویژگی های زیر مشخص می شود: اهمیت ذهنی بالای عوامل استرس زا اجتماعی، به عنوان مثال. موقعیت های درگیری در روابط یک جراح در سطوح مختلف - از جامعه به عنوان یک کل (حقوق ناکافی برای کار)، تا یک تیم عملیاتی خاص (تعامل غیر بهینه با همکاران و کارکنان پیراپزشکی). بر مشکلات کاملاً حرفه ای (خصوصی خاص) تمرکز کنید. این نتایج را می توان در یک نمودار مشاهده کرد.

اهمیت ذهنی طبقات مختلف عوامل استرس زا در فعالیت حرفه ای جراحان و پزشکان غیرجراحی

ج - اجتماعی، P - روانشناختی، ب - استرس های بیولوژیکی؛ NSp - غیر اختصاصی، OSp - عمومی خاص، NSP - استرس های خاص خاص.

مرحله دومپیشگیری یا اصلاح استرس شغلی در کار پزشک باید خود تحلیلی و خود ارزیابی تظاهرات بالینی آن در رفتار و فعالیت های خود باشد. مهم است که ارزیابی تظاهرات بالینی انجام نشود قبل از، آ بعد ازروش های تجزیه و تحلیل سیستم عوامل استرس زا، tk. دومی دلایل ذهنی اولیه را به پزشک می دهد مشکوکوجود استرس حرفه ای و به ارزیابی بی طرفانه تر رفتار و فعالیت های آنها کمک می کند.

در عین حال، باید در نظر گرفت که استرس حرفه ای نه تنها به شکل "شکل بالینی اصلی" آن که در ابتدای این بخش توضیح داده شد (فرسودگی عاطفی، بدبینی، کاهش دستاوردهای حرفه ای) می تواند رخ دهد، بلکه در اشکال مختلف نقابدار (لارو شده) یا «تبدیل شده».
معمول ترین شکل های پوشیده شده استرس شغلی، به ویژه در افراد با انواع بیش از حد اجتماعی یا نوراستنیک، به اصطلاح است. "کارگرایی" جایگزین فعالیت حرفه ای برای همه حوزه های زندگی است. در چنین مواردی، افزایش سهم فعالیت حرفه ای در مقایسه با سایر حوزه های زندگی - اوقات فراغت، خانوادگی، فرهنگی و غیره - ناشی از تلاش برای جبران عدم رضایت از نتایج کار است که به طور ذهنی به این صورت تعبیر می شود. نتیجه تلاش های ناکافی کارگری

علاوه بر اشکال معمول جریان ("بدبینانه" و "معتاد به کار")، استرس شغلی نیز می تواند اشکال جسمانی داشته باشد، که از بسیاری جهات در تظاهرات بالینی خود با بیماری های روان تنی "کلاسیک" همگرا می شود. به عبارت دیگر، استرس حرفه ای می تواند منجر به اختلالات عملکردی - و به ویژه در موارد پیشرفته، به اختلالات ارگانیک - سیستم قلبی عروقی، گوارشی و تنفسی، به نورودرماتیت شود.

در نهایت، استفاده از مواد روانگردان، در یک مورد معمول، الکل، نیز می تواند شکل بسیار مهمی از استرس شغلی باشد. بدیهی است در چنین مواردی از مواد روانگردان به عنوان نوعی «خوددرمانی» استفاده می شود.

بر اساس نتایج مرحله اول و دوم، پزشک می تواند نتیجه بگیرد که خطر استرس شغلی وجود دارد یا اینکه او قبلا، پیش از ایناز آن رنج می برد.

مرحله سومپیشگیری یا اصلاح استرس حرفه ای باید تعریف سیستمی از اقداماتی باشد که پزشک باید برای اجتناب از تهدید یا اصلاح استرس حرفه ای خود انجام دهد. در عین حال، اقدامات، مانند هر روان درمانی دیگر - از جمله اتوروان درمانی - را می توان به سه دسته علّی، بیماریزا و علامتی، مطابق با جنبه های هدف اختلال که باید تحت مداخله اصلاحی قرار گیرد، تقسیم کرد. بدیهی است که اقدامات علّی با هدف حذف یا کاهش تأثیر است استرس های شغلی،مشخصه برای فعالیت این پزشک، و علامتدار - برای کاهش تجلیاتاسترس شغلی در مورد او

به عنوان مثال، اگر یکی از مهمترین عوامل استرس زا، اختلال در روابط با بیماران است، باید اقداماتی انجام شود تا به اصطلاح شکل بگیرد. «جو روان درمانی» در این حوزه. از طرف پزشک، این به نظر می رسد یک نگرش "حمایتی" و همدردی نسبت به بیمار است که در بیان و حرکات گفتاری مناسب ظاهر می شود. در همان زمان، "سناریوی رابطه" تغییر می کند - و بیمار، به نوبه خود، عملا معلوم می شود مجبور شدبا پزشک متفاوت رفتار کنید

از سوی دیگر، اگر استرس شغلی در یک پزشک معین شکل بالینی «اعتیاد به کار» را به خود بگیرد، باید آگاهانه و هدفمند سبک زندگی خود را بازسازی کند تا به طور «مصنوعی» مولفه های غیر کارگری آن را گسترش دهد.

پیچیده ترین کلاس اقدامات برای پیشگیری و اصلاح استرس شغلی، اقدامات بیماری زا با هدف تغییر مکانیسم هایی است که ارتباط بین سیستم عوامل استرس زا و تصویر بالینی استرس را تضمین می کند. معمولاً ویژگی‌های تیپولوژیکی شخصیت پزشک و ویژگی‌های زندگینامه او چنین عمل می‌کنند. به عنوان مثال، مکانیسم وقوع تصویر بالینی استرس شغلی از نوع "اعتیاد به کار" در افراد از نوع بیش اجتماعی یا نوراستنیک قبلاً در بالا ذکر شد. به طور کلی، تنوع چنین مکانیسم‌هایی که زیرمجموعه‌ای از یک کلاس کلی‌تر از مکانیسم‌های دفاعی شخصیت هستند (این مفهوم عمدتاً در چارچوب «خانواده» روان‌کاوانه حوزه‌های روان‌درمانی معرفی و توسعه داده شد)، بسیار زیاد است.

تعیین سیستم مکانیسم های پاتوژنتیک در یک مورد خاص کار دشواری است که معمولاً نیاز به مداخله یک متخصص متخصص، روان درمانگر یا روانشناس دارد. با این حال، در بیشتر موارد، برای اصلاح موفقیت آمیز استرس شغلی، این یک سیستم کاملاً اندیشیده شده از اقدامات علّی و علامتی است که توسط خود پزشک تعیین می شود - و تنها در مواردی که آنها نتیجه مناسب را ارائه نمی دهند. به نظر می رسد که واقعاً لازم است با یک متخصص متخصص تماس بگیرید.

بنابراین، «الگوریتم» برای پیشگیری یا اصلاح استرس شغلی را می توان به صورت زیر خلاصه کرد:

• گام اول:درون نگری سیستم عوامل استرس زا، تعیین اهمیت هر دسته از عوامل استرس زا.
• مرحله دوم:درون نگری تظاهرات بالینی استرس شغلی احتمالی، تصمیم گیری در مورد وجود/غیاب/تهدید آن.
• مرحله سوم:تشکیل مجموعه ای از اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه؛
• مرحله چهارم:اجرای برنامه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه؛
• مرحله پنجم:کنترل نتایج - تجزیه و تحلیل مجدد سیستم عوامل استرس زا و تصویر بالینی، ارزیابی تغییرات رخ داده، تصمیم گیری برای ادامه / تغییر اجرای برنامه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه، یا نیاز به تماس با یک متخصص تخصصی