„Имам депресия“: Как да се справя с емоционалното изгаряне? Как да се справим със синдрома на прегаряне в персонала Как да се справим с емоционалното изгаряне.

Учените смятат, че изгарянето не е просто психично състояние, а заболяване, което засяга цялото тяло.

Терминът "бърнаут" е въведен през 1974 г. от американския психиатър Хърбърт Фройденбергер. В същото време той сравни състоянието на „изгорял“ човек с изгоряла къща. Отвън сградата може да изглежда невредима и само ако влезете вътре, степента на опустошение става очевидна.

Сега психолозите разграничават три елемента на емоционално изгаряне:

изтощение;
цинично отношение към работата;
чувство за неадекватност.

Изтощението ни кара лесно да се разстройваме, да спим лошо, да се разболяваме по-често и да имаме затруднения с концентрацията.

Да бъдем цинични за това, което правим, ни кара да се чувстваме отделени от връстниците си и да ни липсва мотивация.

А чувството за неадекватност ни кара да се съмняваме в собствените си способности и да изпълняваме задълженията си по-зле.

Защо възниква емоционално изгаряне?

Склонни сме да мислим, че изгарянето се дължи просто на факта, че работим твърде усилено. Всъщност това се дължи на факта, че нашият работен график, отговорности, срокове и други стресови фактори надвишават удовлетворението от работата.

Изследователи от Калифорнийския университет в Бъркли идентифицират шест фактора, свързани с изгарянето на служителите:

работно натоварване;
контрол;
възнаграждение;
взаимоотношения в екипа;
Правосъдие;
стойности.

Изпитваме прегаряне, когато един от тези аспекти на работата (или повече) не отговаря на нашите нужди.

Какъв е рискът от изгаряне?

Умората и липсата на мотивация не са най-лошите последици от емоционалното изгаряне.

Според изследователи хроничният стрес, който се проявява при хора със синдром на изгаряне, влияе негативно върху мисленето и комуникационните умения, а също така претоварва нашата невроендокринна система. И с течение на времето последствията от изгарянето могат да доведат до проблеми с паметта, вниманието и емоциите.
Едно проучване установи, че тези, които са преживели изгаряне, са имали ускорено изтъняване на префронталния кортекс на мозъка, региона, отговорен за когнитивното представяне. Въпреки че кората на мозъка изтънява естествено със стареенето, тези, които са преживели изгаряне, са имали по-изразен ефект.
Не само мозъкът е застрашен. Според друго проучване, изгарянето значително увеличава вероятността от развитие на коронарна недостатъчност.

Как да се справим с изгарянето?

Психолозите съветват да търсите начини за намаляване на натоварването на работното място: делегирайте част от отговорностите, казвайте по-често „не“ и запишете какво ви причинява стрес. Освен това трябва да се научите да се отпускате и да се наслаждавате отново на живота.

Не забравяйте да се грижите за себе си

Лесно е да забравиш за себе си, когато нямаш енергия за нищо. В държавата ни се струва, че грижата за себе си е последното нещо, за което трябва да отделим време. Въпреки това, според психолозите, точно нея и не трябва да се пренебрегва.

Когато чувствате, че сте близо до изгаряне, е особено важно да се храните добре, да пиете много вода, да спортувате и да спите достатъчно.

Също така запомнете какво ви помага да се отпуснете и отделете време за това.

Прави това, което обичаш

Изгарянето може да възникне, ако нямате възможност редовно да отделяте време на това, което обичате.

За да предотвратите превръщането на недоволството от работата в изгаряне, помислете кое е най-важно за вас и го включете в графика си.

Поне по малко всеки ден, правете това, което обичате, и веднъж седмично отделяйте повече време за това. Тогава никога няма да имате усещането, че нямате време да свършите най-важното.

опитайте нещо ново

Направете нещо ново, например, за което отдавна мечтаете. Може да изглежда нелогично, като се има предвид, че вече сте заети през цялото време, но всъщност една нова дейност ще ви помогне да избегнете прегаряне.

Основното нещо е да изберете нещо, което ще възстанови силата и ще зареди с енергия.

Ако добавянето на нещо ново към графика ви е напълно невъзможно, започнете, като се погрижите за себе си. Съсредоточете се върху съня и храненето и се опитайте да правите поне малко упражнения всеки ден. Това ще помогне да се избегнат последиците от прегаряне и връщане на работа.

Обикновено хората се чувстват уморени в края на работната си смяна, към края на работната седмица или точно преди ваканция. За съжаление, има моменти, когато се чувствате претоварени през цялото време. В същото време забелязвате липса на ентусиазъм за работа. Заедно с умората в ума ви се настаняват нейните верни спътници: непривързаност, цинизъм и безразличие. Има емоционално изгаряне.

Бичът на съвременните хора

Симптомите на изгаряне стават все по-чести в наши дни. Това се дължи на съвременните трудови реалности и натоварения ритъм на живот. Работодателите стават все по-взискателни и условията на труд стават все по-стресиращи. Ситуацията често се допълва от неспокойна атмосфера в екипа, интриги и клюки. Нека поговорим за това какво причинява емоционално изгаряне и как можете да преодолеете това състояние.

Аналогия с изгорената къща

Самият термин "бърнаут" е въведен през 70-те години на 20-ти век от психолога Херберт Фройденбергер. Има ясна връзка с понятията "обгорена земя" или "обгорена къща". Ако някога сте минавали покрай изгоряла сграда, знаете колко тъжно и депресиращо е това. Дървените сгради изгарят почти до земята, оставяйки само част от стените. Бетонните конструкции са по-щастливи. Но ако външно тухлените къщи, засегнати от пожара, почти не променят външния си вид, тогава вътре в очите на наблюдателя се появява тъжна гледка. Ще бъдете изумени колко яростен може да бъде огънят и каква може да бъде степента на бедствието. Д-р Фройденбергер направи аналогия с обгорената бетонна конструкция и емоционалното изгаряне у хората. Външно човек практически не се променя, но вътрешните му ресурси са напълно опустошени.

Три нива на изгаряне

Съвременните изследователи разграничават три степени на изгаряне: изтощение, цинизъм и неефективност. Нека разгледаме по-подробно до какво водят всички тези етапи. Изтощението от прегаряне причинява чувство на тревожност, затруднения със съня, липса на фокус и дори физическо заболяване. Цинизмът понякога се нарича деперсонализация или разстройство на самовъзприятието. В същото време собствените действия се възприемат от човек не отвътре, а отвън. Има силно усещане, че е загубен контрол над себе си, има чувство на отчуждение от хората, с които човек работи, липса на интерес към работата. И накрая, третият фактор ви лишава от увереността, че вършите добре работата си или си вършите добре работата. Това чувство не расте във вакуум.

Никой не иска да попадне в капана на емоционалното изгаряне. От една страна, всичко е просто: не е нужно да се претоварвате с работа. Но, от друга страна, всичко е много по-сложно и неприятностите могат да се промъкнат внезапно. За да знаете как да се справите с това състояние, е необходимо да можете да определите причините за възникването му.

Какво причинява изгаряне?

Всъщност мнението, че изгарянето идва поради липсата на почивни дни и празници е доста често срещано погрешно схващане. Александра Мишел, научен писател в Асоциацията за психологически науки, казва: „Прегарянето се случва, когато има повече негативни фактори, свързани с работата, отколкото положителни. Когато даден проект е в краен срок, има твърде високи изисквания от страна на шефа, има липса на работно време и други стресови фактори. В същото време наградите за работа, признанието на колегите и отдихът заемат много по-малко място.”

Условия

Професорът от Калифорнийския университет в Бъркли Кристина Маслах изучава този проблем от 70-те години на миналия век. Експертът и колегите му предложиха шест фактора на околната среда на работното място, които са отговорни за изгарянето. Те включват натоварване, контрол, награда, стойност, общност и справедливост. Човек изпитва емоционална празнота, когато два или повече от изброените по-горе фактори не отговарят на нуждите му. Например, служител има малка заплата с прекалено високи изисквания и упорита работа. За съжаление много работни места не могат да отговорят на основните нужди на персонала. Едно голямо проучване, проведено в Германия от Gallop, установи, че 2,7 милиона работници съобщават за симптоми на изгаряне. През 2013 г. беше проведено проучване сред директори на предприятия в Обединеното кралство, по време на което се оказа следното: 30 процента от мениджърите смятат, че персоналът на техните фирми е склонен към масово изгаряне.

Рискове и последствия

Последиците от това явление са сравними само с катастрофа от универсален мащаб. Според д-р Мишел прегарянето не е само състояние на духа. Това състояние оставя незаличима следа върху умовете и телата на хората. Умората и загубата на интерес към работата са само върхът на айсберга. Всъщност рисковете от изгаряне са по-сериозни. Хората, страдащи от изгаряне, изпитват хроничен психосоциален стрес, който е пагубен за личното и социалното функциониране. Това потиска когнитивните умения и се отразява неблагоприятно на невроендокринната система. С течение на времето ефектите от изгарянето водят до проблеми с функциите на паметта и намалена концентрация. Съществуват и големи рискове от причиняване на увреждане на психиката, по-специално появата на депресивно разстройство.

Изгарянето засяга мозъчната функция

Този проблем е изследван от учени многократно. И така, едно от по-късните научни изследвания показа, че при хора, страдащи от емоционално изгаряне, префронталната кора на мозъка става по-тънка. Този важен отдел отговаря за когнитивните функции. Обикновено префронталната кора става по-тънка с възрастта, тъй като тялото естествено остарява. Но, както виждаме, този процес при определени условия може да започне много по-рано.

Рискове от коронарна болест на сърцето

Стресът и други негативни емоции не могат да не повлияят на работата на сърцето. Друго проучване на близо 9 000 работещи с изгаряне установи, че тази категория има значително повишен риск от коронарна болест на сърцето. Тези и други последици звучат доста мрачно, така че нека обърнем темата в по-положителна посока. За щастие, изгарянето може да бъде преодоляно.

Как да преодолеем проблема?

Когато човек усети ефекта от изгарянето върху себе си, той показва загриженост за състоянието си. Първото нещо, което може да облекчи паниката, е да намалите обема на извършената работа. Психолозите предлагат да се търсят начини за управление на натоварването в следните трикове: делегиране на поръчки, способността да се отказва помощ и водене на дневник. Там можете да запишете условията, които ви карат да се чувствате стресирани на работното място. Изгарянето обаче е свързано не само с професионалното натоварване. Научете се отново да гледате света широко, опитайте се да се наслаждавате на свободното време, хобита и всякакви сладки моменти, които не са свързани с работата. За да балансирате негативното и положителното, трябва да се научите отново да се наслаждавате на живота.

Какво харесваш

Лесно е да забравите за себе си, когато преминавате през период на изгаряне. Живеете под игото на постоянен стрес, така че единственият изход е да увеличите броя на вкусните ястия в диетата си. Сладкото обаче няма да ви спаси от самия проблем. Но здравословната диета, достатъчно вода и упражнения могат бързо да ви върнат към нормалното. Опитайте се да правите това, което ви харесва, намерете време за среща с приятели. В заключение, по думите на софтуерния инженер Кент Нгуен: „Изгарянето идва от това, че не можеш редовно да правиш това, което обичаш или това, което е важно за теб.

Стресът и високото темпо на живот съпътстват повечето от нас през цялата година. През пролетта към това често се добавя хронична умора, причинена от липсата на слънчева светлина и витамини. Всичко това може да доведе до така наречения синдром на професионално изгаряне. Дори най-успешните специалисти не са имунизирани от загубата на интерес към професията.

ден на мармота
Веднага щом свалите главата си от възглавницата, бавно се лутате в банята, като си спомняте с ужас, че днес е само вторник, което означава, че уикендът е все още далеч. Стоейки в задръстване на път за офиса, мислено се скарайте на тесни пътища, счупени светофари и невнимателни пешеходци. Вече час след началото на работа се чувствате уморени, всеки бизнес изисква сериозно напрежение от вас. Всичко ви дразни – колеги, шеф, отчети, имейли и дори химикалка с фирмено лого. Гледаш часовника си все повече и повече в очакване на вечерта...

Най-после работният ден свърши. След като прекарате още няколко часа в задръстване или в метрото, се връщате у дома, но не можете да се справите с лошото настроение дори със семейството си. Заспивате с тъжното осъзнаване, че утре всичко отново ще бъде както е.

Разпознахте ли се? Работата вече не ви прави щастливи, а общуването с бъдещи клиенти не ви вдъхновява? Ако смятате, че животът се е превърнал в непрекъснат ден на мармота, тогава най-вероятно има така наречения синдром на професионално изгаряне - изчерпване на емоционалните ресурси на работещия човек на фона на хронична умора и стрес. HR мениджърите наричат това явление демотивация.

Рискови групи
Кой е по-застрашен да „изгори“ на работното място? Има няколко рискови групи. Първо, това са специалисти, които ежедневно работят с хора - учители, лекари, журналисти, PR специалисти, акаунт мениджъри, рекрутери, търговци и т.н. Съгласете се, не е лесно да се срещате с най-разнообразните представители на човечеството всеки ден от година до година, слушайте ги внимателно и се опитайте да им помогнете, като не винаги получавате благодарност в замяна.

Второ, интровертите могат да „изгорят“ на работа, тоест тези, които пазят всичките си преживявания в себе си, без да изливат емоции върху другите. Попадайки в стресова или неудобна за себе си ситуация, такъв човек няма да изразява недоволство дълго време, натрупвайки негативизъм. Хроничната умора и професионалното изгаряне често се превръщат в естествена последица от това.

И накрая, друга категория работници, които са изложени на риск от изгаряне, са перфекционистите, тоест тези, които винаги се стремят да вършат работата си най-добре. „Червена“ университетска диплома, успешни самостоятелни проекти, победи в професионални състезания - всичко това се дава на перфекционистите не за красиви очи, а е резултат от ежедневна упорита работа. Няколко години работа без почти никакви почивни дни често се превръщат в синдром на професионално изгаряне.

Който почива добре, той работи добре
Така че, ако забележите в себе си такива признаци като раздразнение по отношение на някогашната ви любима работа, неприязън към колеги, чувство на рутина, хронична умора, безсъние или, обратно, сънливост, летаргия, тогава е време да се погрижите за състоянието си . В противен случай (за съжаление, но това е научен факт) ежедневният стрес може да доведе до сериозно влошаване на здравето – системно главоболие, гастрит, хипертония, сърдечни проблеми и т.н.

Как да предотвратим това и да си върнем простите радости – вдъхновение преди започване на нов бизнес, удовлетворение от свършеното, истинско шофиране от работа? Най-добре е да започнете собствена рехабилитационна програма с почивка. От колко време сте на почивка - с пътувания, море, вкусна храна и слънце? Между другото, доказано е, че дългото отсъствие на слънце само по себе си провокира депресия у хората. Какво да кажем за психическото състояние на обитателите на офиси, понякога в продължение на месеци "слънчеви" под светлината на компютърен монитор!

Затова си вземете почивка, ако е възможно. Плаж или ски пътувания с деца, риболов сам или спа център с приятелка, покоряване на планински реки или екскурзии до градове и страни - има много начини да получите нови впечатления и да се подмладите. Изберете този, който ви харесва най-много.

Учете, учете и учете
Добро средство срещу професионалното изгаряне е повишаването на образователното ниво. Помислете какви знания ви липсват в работата ви. В каква посока бихте искали да се развивате? Например, ако вашата специалност е PR и отговаряте за връзките с обществеността в инвестиционна компания, защо не се придвижите нагоре, като придобиете и икономическа степен? Ученето не само ще прогони блуса, но и ще отвори нови хоризонти в работата ви и ще предостави възможност за кариерно израстване.

Ако нямате нужда от второ висше образование, помислете за обучения, курсове за усъвършенстване, семинари, разговорни езикови клубове и др. Понякога дори баналните курсове по английски дават невероятен прилив на енергия: срещате нови хора, повишавате езиковото си ниво и в същото време си вземете почивка от работата, защото смяната на дейността е най-добрата почивка. Освен това инвестициите в образованието са най-надеждни.

Актуализирайте работното място
Много по-прост, но изненадващо ефективен начин за борба с изгарянето е да смените работното си място. Можете да предложите да размените местата с колега, можете просто да преместите малко масата и стола. Изхвърлете ненужните хартии, почистете папките на компютъра си, почистете праха там, където не го прави чистачката и ще се изненадате колко по-лесно ще дишате.

Ако е възможно, ако не е забранено от правилата на компанията, добавете към това приятни малки неща – например стайно растение в саксия, снимка на близки и т. н. Да бъдеш на работа ще стане много по-приятно. Разбира се, борбата с професионалното изгаряне не се ограничава само до почистване на работното място – този метод е добър в комбинация с други.

тренировка
Учените са доказали, че редовните занимания по фитнес допринасят за производството на хормони на радостта. Отделете време за спорт в натоварения си график. Нека бъде това, което обичате – ориенталски танци или йога, плуване или волейбол. Радостта от движението ще преобрази живота ви - ще се появи повече сила, включително за работа. Дори и да нямате възможност да посещавате редовно спортен клуб, не си отказвайте поне да ходите пеша, да карате колело или ролери. Отпуснете се, презаредете батериите си и там ще се появи работното настроение.

Говорете с шефа
Ако смятате, че въпреки всички предприети мерки, все още не искате да ходите на работа, че не можете да извършвате минали трудови подвизи, може би е време за откровен разговор с вашия мениджър. Със сигурност той вече е забелязал вашето настроение и намаляването на ефективността на вашата работа. Обяснете, че сте уморени от монотонността (или, напротив, от прекомерното разнообразие) в работата си, искате да промените нещо в живота си, останахте на едно място ...

Адекватен шеф ще оцени вашата откровеност, особено след като мотивацията на персонала най-вероятно е част от неговите задължения. Шефът може да ви помогне: например да предостави повече възможности за творчество, да ви изпрати на интересно бизнес пътуване, да поверите нов проект - с една дума, уверете се, че можете да покажете таланта си максимално и да почувствате чувство за принадлежност към успеха на компанията.

смени работата
И накрая, последното, най-радикално средство за професионално изгаряне е смяната на работата. Понякога е по-добре да пожертвате място в компанията, отколкото да се доведете до състояние на абсолютен отхвърляне на професията. Така че, ако въпреки положените усилия не виждате перспективи за себе си, уморени сте от рутината, не усещате възможности за самореализация, може би е време да публикувате автобиографията си в сайтовете за работа. И намерете работа, която ще ви доставя удоволствие.

Ако внезапно сте се почувствали уморени, безпомощни и разочаровани и изглежда, че сте напълно извън строя, е напълно възможно това да е емоционално изгаряне. Това състояние води до чувство на безсилие, така че е много трудно да се реши проблемът. Непривързаността и безразличието, които идват с изгарянето, могат да бъдат източник на проблеми с работата, да застрашат нормалната комуникация и дори физическото здраве. Затова никога не трябва да оставяте ситуацията да се развива, трябва да се борите и да търсите изходи.

Какво е синдром на изгаряне?

BS или синдромът на изгаряне е състояние, което се характеризира с психическо, емоционално и физическо изтощение на фона на хроничен стрес, който в повечето случаи е причинен от работа. Най-често страдат представители на професии, свързани с постоянна комуникация: например учители, лекари, социални работници и служители на големи компании с голям персонал и високи изисквания към персонала.

Лекарите често страдат от SES

Поради силно пренапрежение, човек постепенно просто губи интерес към всичко. SEB води до намаляване на производителността и енергията, поради което има чувство на безпомощност, негодувание и безнадеждност. На жертвата изглежда, че няма достатъчно сили за нищо и е обречен на безсмислена и скучна работа.

Един от най-ефективните начини за предотвратяване на SEB е да оставите работните проблеми на работното място. Излизайки през вратата, можете дори символично да избършете краката си, за да не влачите куп проблеми вкъщи със себе си.

Разбира се, подобни симптоми не са необичайни при банална умора или лошо настроение. Ако работата ни не се оценява или трябва да бъдем силно претоварени, можем да се чувстваме по същия начин. Следователно SEB не трябва да се бърка с депресия или умора.

Как да разпознаем SEV?

За да не бъркате синдрома на изгаряне с други подобни състояния, трябва да знаете трите му основни разлики:

Човек изпитва емоционално изтощение и опустошение, не е доволен от работата, която е харесвал преди, нищо не носи удоволствие, колегите и всички хора около него са досадни. Това се изразява в лошо изпълнени задачи, постоянни кавги, нежелание да ходите никъде и да общувате с някого.
Има усещане за безсмисленост на работата, изчезва желанието да се работи добре, тъй като „това така или иначе никой не оценява“. Постепенно това чувство може да се разпространи и в други области - например човек ще спре да се грижи за себе си, защото така или иначе няма да се оправи.
За разлика от умората, SEB не изчезва след почивка. След уикенда „изгорелият” човек ще остане също толкова нещастен и летаргичен, докато умореният се връща пълен с енергия.
За разлика от депресията, която винаги се основава на страх и вина, изгарянето се основава на гняв и раздразнителност. Човек не мисли, че работи зле или е груб с другите, струва му се, че целият свят е против него.

Педагозите често изгарят

Въпреки че изгарянето може да изглежда безобидно в началните си етапи, с течение на времето то често води до психосоматични заболявания, влошаване на паметта и проблеми с концентрацията. „Изгорял“ човек може не само да загуби работата си, тъй като стойността му като служител ще спадне рязко, но и семейството му, което ще трябва да живее под игото на неговия негативизъм.

Развитие на изгаряне

За да опрости диагнозата на прегаряне, нюйоркският психиатър Хърбърт Фройденбергер създаде специална скала. Първите стъпки изглеждат доста безобидни, но е по-добре да започнете лечението още на този етап - колкото по-далеч, толкова по-трудно ще бъде да се върне нормалният емоционален фон.

В началото има натрапчиво желание за самоутвърждаване, може би стремеж да се докаже нещо на другите, съперничество. След това идва небрежно отношение към собствените нужди, отказ от общуване, спорт, забавления. След това – отказът за разрешаване на конфликти, което води до тяхното удължаване. С течение на времето човек просто спира да реагира на проблеми в общуването със семейството и/или приятелите. И тогава идва загубата на усещане за себе си като личност и личност, човек продължава да действа механично, без да полага усилия и без да мисли за бъдещето.

Постоянната умора е един от основните признаци на изгаряне.

След време човек забелязва, че се е изгубил, усеща вътрешна празнота и най-често след това настъпва депресия. Постепенно развиващото се емоционално изгаряне води до факта, че той се разпада, разболява се физически и психически, често е склонен към мисли за самоубийство.

Не се страхувайте да смените работата си. Някои психолози смятат, че това трябва да се прави на всеки 4-5 години. Това внася свежест и новост в живота и не ви позволява да „изгорите“.

Особеността на SEV е такава, че е лесно да се скрие. Човек може да ходи на работа, да изглежда както винаги и дори да общува повече или по-малко нормално, приписвайки неуспехите на умора или заболяване. Често роднините научават за проблема още в последните етапи, когато човек е почти готов да се сбогува с живота.

Причини за развитието на СИВ (Видео)

Много съвременни психолози смятат, че емоционалното изгаряне е защитен механизъм пред силните психотравматични влияния. В такава ситуация тялото просто се „изключва“, спасявайки се. SEV ви позволява да сведете до минимум разходите за енергия и да спестите някои телесни системи от ненужна работа: например нервна, ендокринна, сърдечно-съдова. Но с течение на времето такъв „режим на спестяване“ става твърде икономичен и не позволява на човек да работи нормално и да общува с другите.

За да разберем причините за развитието на изгаряне, трябва да помним, че нашата нервна система има ограничение за изпълнението на определени процеси: например комуникация, решаване на проблеми и т.н. Не е лесно да се определи тази граница, тъй като тя е не само индивидуална за всеки човек, но и зависи от много показатели, например от качеството на храненето и съня, здравословното състояние и сезона, както и от ситуацията в семейството на пациента. Но ако човек го надхвърли, настъпва изтощение, което в крайна сметка води до изгаряне.

Често симптомите на СИВ се усложняват от песимисти и мързеливи хора наоколо. Трябва да им кажете, че не трябва да ги слушате и да им помагате.

Втората причина е липсата на осезаем резултат.. Най-често това се случва с учители. Те могат да излязат, но няма да променят нищо, децата пак ще идват или няма да идват на училище, ще получават лоши или добри оценки, ще пропускат часовете и ще хакнат. Подобна ситуация може да възникне и при хора от други професии, ако успехът им не се оценява и насърчава. Това води до амортизация на труда, а по-късно и до загуба на интерес към него.

SEV значително намалява качеството на работа

Отделно, струва си да се припомни, че личните качества на човек играят важна роля в развитието на синдрома на изгаряне. Има хора, които не се уморяват, когато трябва да вършат монотонна рутинна работа за дълго време, но не могат да бъдат активирани, за да завършат спешен проект. И се случва обратното - човек може да работи успешно и ползотворно само за кратко време, но в същото време дава всичко от себе си, а по-късно просто „изчерпва парата“. Има работници, които не са способни на творчески задачи, но са ефективни. И има творци, които се нуждаят от чувство за свобода. Ако работата не съответства на личността на човека, много скоро това ще доведе до емоционално изгаряне.

В повечето случаи SEB е резултат от неправилна организация на труда, управленски грешки и неподготвеност на персонала за задълженията си.

Как да предотвратим изгарянето?

SEB е проблем, който е по-лесен за предотвратяване, отколкото за разрешаване. Ето защо е необходимо да следите състоянието си и при първите признаци на емоционално изгаряне да вземете мерки за предотвратяването му.

Какво да правя?

Опитайте се да започнете деня с релаксиращи ритуали, като медитация или упражнения.
Преминете към правилно хранене, упражнения. Това ще даде сила и енергия за решаване на проблеми.
Задайте граници. Ако нещо е досадно или стресиращо, трябва да се опитате да не го правите, да откажете нежелани заявки и да направите това, което е наистина важно.
Правете си ежедневна почивка от съвременните технологии. Изключете телефона и компютъра си за известно време и просто седнете в тишина.
Занимавайте се с творчество, намерете хоби или посещавайте по-често събития, които нямат нищо общо с работата.
Да се научите да управлявате стреса може да ви помогне да се борите с изгарянето.

Ако ситуацията все още не е започнала, тогава е напълно възможно да се справите без помощта на специалисти, но трябва да осъзнаете, че има проблем и ще трябва сериозно да работите върху неговото решение.

Как да се възстановите сами

За съжаление, не винаги е възможно да се предотврати изгарянето. Най-често човек разбира какво се е случило, когато СИВ вече унищожава живота му. Ако това вече се е случило, тогава трябва да се концентрирате върху връщането на нормален емоционален фон.

Понякога трябва да положите всички усилия, за да се възстановите

Има три стъпки за лечение на ефектите от изгарянето:

Първа стъпка: забавете темпото. Необходимо е да се сведат професионалните дейности до минимум – например да си вземете почивка. В свободното си време трябва да се отпуснете, да се отпуснете, да забравите за работата и проблемите.
Стъпка втора: получете подкрепа. Изгаряйки, човек обикновено се оттегля в себе си и свежда общуването до минимум. Това е нормална реакция – той се опитва да спести останалата енергия. Но трябва да надвиете себе си и да кажете на близките си какво се случва. Дори фактът на говорене може да донесе облекчение, а подкрепата на близките със сигурност ще ви помогне да се справите със стреса.
Стъпка трета: Прегледайте целите и приоритетите. Ако е настъпило емоционално изгаряне, това е сериозен знак, че нещо не е наред в живота. Трябва да анализираме всичко и да разберем защо се случи това. Може би трябва да промените работата си или отношението си към нея или дори напълно да преначертаете всичко.

Но не бива да очаквате, че веднага след осъзнаването на проблема, неговото решение ще дойде. Това може да отнеме време, защото изгарянето не се е случило за един ден. Но ако се опитате да следвате тези прости съвети, рано или късно здравето ще се върне.

На професионален език синдромът на изгаряне се нарича "демотивация" - служителят развива цинично отношение към работата, настъпва емоционално изтощение. Възвръщаемостта от такъв служител по правило е малка. Освен това той може да зарази целия отбор с декадентско настроение. Можете да победите синдрома на изгаряне. Но е необходимо да се борим не с последствията от демотивацията, а с нейните причини.

Защо служителите губят мотивация?

Обикновено в началния етап на взаимоотношенията със служителя организацията заема изключително изгодна позиция за себе си. Когато служител тепърва започва нова работа, най-често вътрешната му мотивация е силна и може да бъде основен определящ фактор за поведението на работното място. За много специалисти това е предизвикателство: нови задачи, препятствия, възможност да научат нещо. Дори служител със солиден опит ще трябва да се задълбочи в непознати проблеми, да изгради взаимоотношения с колеги и клиенти и да се научи да се възползва. В тази ситуация основната задача на лидера е да не загуби изгодна позиция.

Синдромът на изгаряне не е личен проблем на служителя. Компанията, която не е минимизирала риска от „прегаряне”, също носи отговорност. На първо място, синдромът се появява при служители на комуникативни позиции - мениджъри на преговорни процеси, служители на службите за персонал, специалисти по външни комуникационни връзки на компанията. Служителите, които изпитват постоянен стрес на работното място, също са податливи на синдром на изгаряне. Във всеки случай вероятността от „прегаряне“ не зависи от личните характеристики на конкретен служител, а от моралния и психологически климат в компанията, условията на заетост и системата за управление като цяло. Ето защо е необходимо да се борим не с последствията – изтощение, деморализация, умора и други признаци, а с причините. Ако първите признаци на "изгаряне" на служителя все пак се появят, той се нуждае от морална подкрепа под формата на положителни оптимистични нагласи от ръководството. Това ще позволи на подчинения да не остане сам с потиснатото си състояние. Активното участие на служителя в работата също ще помогне не само в неговия район, но и в съседните. За някои хора възможността да научат нови неща е по-полезна от, например, финансовите стимули.

Как да се справим с изгарянето

Напълно е възможно да се предотврати развитието на синдрома на прегаряне на персонала. За да направите това, трябва да знаете причините за демотивацията.

Нарушаване на джентълменските споразумения

Мотивацията може да намалее известно време след пристигането на служителя на работа. Надеждите често не се сбъдват, защото в процеса на преговори с работодателя много важни въпроси остават зад кулисите.

На интервюто обикновено се обсъждат естеството и режимът на работа, времето за почивка и заплащането, но практически не се обсъждат въпросите на корпоративния климат. Често работодателят говори само за предимствата на бъдещата работа.

Очакванията на кандидата се разминават с реалното състояние на нещата в компанията и скоро след започване на работа служителят открива, че е изтеглил грешната карта: обучението е формално, няма изгледи за растеж, екипът е затворена група служители . В резултат на това няма и следа от енергията и ентусиазма на кандидата.

Препоръки. По време на процеса на подбор специалистите по човешки ресурси трябва да предоставят на кандидата възможно най-много информация за компанията. Кандидатите, които не се страхуват от възможни усложнения, ще имат реалистични очаквания.

Непотърсени таланти

Свръхквалификацията често е по-лоша от недостатъчната. Опитните мениджъри знаят, че наемането на специалист, който е твърде квалифициран за позицията, която му се предлага, е опасно. Много е вероятно след няколко месеца той да се отегчи и да се опита да реализира непотърсените си таланти. Докато служителят не намери достойна употреба за себе си, колегите ще трябва да наблюдават опитите му да „отседне” не толкова квалифицирани шефове или да си пъха носа навсякъде със съветите си. Няма идеални съвпадения. Кандидатът може да не притежава абсолютно всички необходими умения, но това може лесно да се поправи с помощта на вътрешно обучение и стажове. По-трудно е с онези умения, които има и които няма да му бъдат полезни на ново място. Неблагоразумното отхвърляне на подобни умения с течение на времето е изпълнено със сериозна демотивация.

Препоръки. Необходимо е да се опитате да приложите непотърсени умения и знания на служителите за решаване на нови проблеми. Дори краткосрочните проекти ще позволят на подчинения да разбере, че компанията оценява всичките му знания и умения. Например служител, който говори чужд език, може да бъде инструктиран да намери необходимата ви информация в чужди сайтове или да прегледа чуждестранна специална преса. Служителят ще ви бъде благодарен за възможността да не забравите най-доброто от това, което знае.

Игнориране на идеи и инициатива

Започвайки нова работа, служителите обикновено „бликат“ с нови идеи – от подобряване на работните методи до пренареждане на мебелите в офиса. Най-често ръководството просто отхвърля тези идеи - поради недоверие към новодошлите, от нежелание да се разделят с обичайната работна среда и т.н.

Препоръки. Всички служители на компанията трябва да могат да изразяват идеи и предложения. Дори и да не са достатъчно гениални, за да оживеят, те заслужават да бъдат разгледани. Тази дейност може да бъде организирана от отдела за развитие или службата за персонал. Полезно е да има раздел „Въпроси и предложения към ръководството” на вътрешния интернет портал. Служителите трябва да получават обратна връзка, обяснения защо тази или онази идея е преждевременна или неподходяща за реализиране във фирмата.

Ниска собственост

Този демотиватор е най-подходящ за служители, работещи извън офиса на компанията или за помощен персонал. Служител, който не се чувства част от компанията, ще изпълнява задълженията си небрежно. Този проблем може да засяга не само служителите, работещи на пътя, но и служителите, а понякога и цели отдели.

Препоръки. Чувството за принадлежност към обща кауза и екипният дух са силен мотивиращ фактор. Служителите с такъв мотив са готови да жертват личните си интереси и време, работейки за постигане целите на компанията. Ето защо имаме нужда от корпоративни събития, редовно информиране за случващото се.

Липса на видими постижения

Доста често, поради спецификата на работата, служителите не могат веднага да видят резултата от своята дейност. Работата "без резултат" се превръща в рутина и след определено време неутрализира вътрешната мотивация. Липсата на интересна работа е особено болезнена за хората с творчески професии.

Препоръки. За служителите от "рутинната" сфера от време на време създавайте проекти - краткосрочни задачи, включително в области, съседни на тяхната специализация. Това ще разреди рутината и ще им позволи да научат нещо. Разделете дългосрочните проекти на управляеми етапи, активно обсъждайте междинните резултати и, разбира се, насърчавайте участниците.

Липса на признание

Не толкова отдавна таблата на честта бяха силен мотиватор в работата. Амбициозните работници (и повечето от тях) положиха всички усилия, за да могат да покажат своя портрет на другите. Признанието беше по-важно от бонусите: бонусите се изразходват сами и много хора разпознават най-добрия служител с поглед. И днес резултатите от проучванията на общественото мнение показват, че служителите страдат, ако колегите не забележат постиженията им.

Няма промяна в състоянието

Ако всички началници започнат да носят трупи, тогава няма да има достатъчно трупи за всички. Ако всички дървоносци станат вождове, резултатът ще бъде същият. С други думи, структурните ограничения са най-честата причина за забавяне (спиране) на кариерния растеж. Години наред служителите не могат да постигнат промяна в статута си, тоест да получат по-широки правомощия, възможност да решават нови проблеми и да растат. Ситуацията е типична за големи компании с твърда йерархия. За да се справите с него, вместо да се повиши статута, ръководството на организацията предлага приличен компенсационен пакет и много други възможности. Но като правило такива компании не могат да се похвалят с високо ниво на мотивация и лоялност на служителите.

Не на последно място демотиваторът е субективността на властите при вземане на решения за преместване на служители. Представете си как се чувства служител, който е седнал на позицията си и явно я е надраснал, в момента, когато на свободното място е назначен друг човек.

Етапи на намаляване на мотивацията

В управленската психология традиционно се разграничават следните етапи на намаляване на мотивацията:

Етап 1. Объркване.Започват да се проявяват първите симптоми на стресово състояние. Те са резултат от объркването на служител, който престава да разбира какво трябва да прави и защо работата му не върви. Това все още не се отразява особено на производителността на труда, но натоварването на нервната система се увеличава.

Етап 2. Дразнене.Ако работникът почувства, че ситуацията не се подобрява, той започва да изпитва раздразнение, свързано с чувство на безсилие. Поведението му е донякъде демонстративно. Склонен е умишлено да се оттегли в себе си или да заеме подчертано отбранителна позиция. В същото време неговата производителност се увеличава. Служителят полага все повече усилия, надявайки се, че ще успее да се справи със стресовата ситуация.

Етап 3. Двойна роля.Забелязвайки, че прекият ръководител не прави никакви опити да коригира ситуацията, служителят престава да се съмнява кой е виновен за трудностите и променя тактиката. Той може да наруши работния процес с надеждата да привлече вниманието на другите към проблема, той започва да избягва шефа. Този етап може да се види в липсата на контакт между лидера и подчинения.

Етап 4. Разочарование.Като се започне от този етап, е много по-трудно да се възстанови подкопаният интерес към работата. Производителността на труда е намалена до минимално приемливо ниво. Продължителността на тази фаза може да варира в зависимост от самочувствието, енергията и моралната ценностна система на служителя. За връщане на интереса към работата може да бъде личен контакт между шефа и подчинения с открито обсъждане на проблема.

Етап 5. Загуба на желание за сътрудничество.Най-очевидният симптом на този етап е опитът на работника да подчертае с думи или дела, че „това и това не е моя работа“. Служителят прекрачва границите на задълженията си, опитвайки се да ги стесни колкото е възможно повече. Някои започват да се държат предизвикателно, пренебрегвайки работата. На този етап отношенията с колегите също се влошават.