Потужні питання Собель. Короткий виклад потужні питання

Питання, які ми вибираємо, можуть володіти неймовірною силою. Вони є потужним засобом, що дозволяє проникнути в саму суть проблеми. Вони - ключ, що відкриває будь-які двері.
Ендрю Собель, Джерольд Панас

У житті нам зустрічається безліч людей. Залежно від роду діяльності, більше або менше. Але далеко не всі стають нашими приятелями і залишаються на довгі роки.

У дитинстві дружба зав'язується дуже легко. Досить жити в одному під'їзді, вчитися в одному класі або мати схожі захоплення і хобі. Критерії для вибору друзів дуже прості: практично всі, з ким хоч щось об'єднує, можуть стати близькими.

З роками ця легкість контактів стає все менше і менше. Останній рубіж, на якому легко можна знайти друзів, це вища навчальний заклад. Далі вже все залежить від роботи, колективу і т.д. і т.п.

Іноді ми задаємося питанням, чому деякі люди стають нам ближче і залишаються в нашому житті, а інші просто проходять повз? Коли починаєш аналізувати, як зародилася дружба, то згадуються моменти спілкування, чи не формального, особистого, близького.

Мені часто ставлять запитання, як же переходити цю межу від формального ділового спілкування до ближчого і особистим. Безумовно, є одне універсальне засіб, яке в усі часи діяло безвідмовно. Думаю, ви здогадалися - це застілля з розслаблюючими і міцними напоями.

Останнім часом тенденція здорового способу життя все більше набирає обертів. багато успішні люди відмовилися від споживання шкідливих продуктів, в тому числі від алкоголю. І як же бути? Невже тепер зближуватися у відносинах стало складніше?

Ні. Основна дія, яке алкоголь надає на людей, це зняття бар'єрів і обмежень, ступінь яких залежить від дози. Найголовніше, що відбувається, це легке спілкування на різні особисті теми. Без сорому людина розповідає свою історію життя, успіху, невдачі.

Саме після розкриття якихось особистих таємниць, люди стають ближчими. Тепер вони знають один одного на більш глибокому рівні, так зароджується дружба і більш неформальні відносини.

Щоб вийти на неформальний рівень взаємовідносин з людиною, який поки вам не дуже близький, необхідно знати і ставити правильні питання. Про них в свій книзі «Потужні питання» пишуть Ендрю Собель і Джерольд Панас.

Питання №1. Що приносить вам найбільше задоволення в житті?

Задоволення - це приємне відчуття, яке приходить після досягнення цілей, здійснення планів, воно відрізняється від щастя. Ставлячи таке питання, ви створюєте сприятливу атмосферу для розкриття глибинних тем співрозмовника.

Наприклад, можна запитати: Що вам приносить більше задоволення: робота, сім'я, стосунки, хобі? Коли отримаєте відповідь, далі йде прохання розповісти про це докладніше.

Питання №2. Про що ви мрієте?

Це питання більше підходить для людей, з ким у вас вже встановлені дружні відносини, і ви хочете їх зробити більш близькими. У всіх нас є мрії, і говорячи про них, ми відкриваємося і виходимо на більш глибокий рівень взаємин.

Питання №3. Який день був найщасливішим у вашому житті?

Це найпотужніший питання. Навіть якщо ви не отримаєте на нього відповідь, то повірте, ви запустите позитивні реакції в думках людини. Питання ідеально підходить для зміни атмосфери, якщо вона не дуже дружелюбна або негативна.

У мене був цікавий досвід з цим питанням. Це була зустріч Нового 2011 року. Я була в гостях у друзів в Санкт-Петербурзі. Зібралася компанія, чоловік десять, і атмосфера була трохи напружена. До нового року залишалося ще більше години.

Незважаючи на те, що багатьох бачила вперше, я взяла на себе ініціативу. Задала питання: «Який був найщасливіший день у році, що минає?» Також сказала, що все обов'язково повинні відповісти, почала перша, це теж певний прийом, який допомагає людям подолати бар'єр.

Ви не уявляєте, наскільки змінилася атмосфера, особи гостей! Кімната наповнилась посмішками і щастям, яке кожен знову пережив, згадуючи і розповідаючи про цей день. Подальше святкування нового року було чарівним! А все почалося просто з правильного питання.

Порада: переконайтеся самі, як працюють питання на практиці. Я буду з нетерпінням чекати ваших коментарів! Якщо ви знаєте ще якісь цікаві питання, Пишіть, буду дуже вдячна!

7 Загальний

рецензія getAbstract

Всі ми знаємо, наскільки важливим є вміння уважно слухати. Однак консультант Джерольд Панас і експерт по роботі з клієнтами Ендрю Собель вважають, що для налагодження продуктивних відносин з клієнтами, партнерами, керівництвом і близькими його недостатньо. Уміння слухати має поєднуватися з умінням ставити запитання. І не просто питання, а такі, які дозволяють дістатися до суті справи, знайти ефективне рішення, зрозуміти співрозмовника. Собель і Панас називають такі питання потужними. У кожному розділі автори розповідають історію зі своєї практики, яка ілюструє можливості одного з "потужних питань". Одні питання дозволяють швидко дістатися до витоків проблеми, інші - вибудувати відносини, усунути конфлікт, встановити міцні зв'язки, підвищити ефективність взаємодії. Втім, не всі історії звучать переконливо і, крім того, автори іноді приділяють їм занадто багато уваги. Проте ця книга змушує по-новому поглянути на те, як ми будуємо спілкування з оточуючими, - як на роботі, так і вдома. getAbstract рекомендує це практичний посібник керівникам компаній, менеджерам і всім, хто хоче зробити своє спілкування з оточуючими більш продуктивним.

З короткого змісту книги ви дізнаєтеся:

• Що таке "потужні питання";
• Яким чином "потужні питання" допомагають дістатися до суті справи і допомагають вирішенню проблем;
• Які "потужні питання" слід ставити, і коли.

про авторів

Ендрю Собель - експерт по роботі з клієнтами. Джерольд Панас - генеральний директор консалтингової фірми Jerold Panas, Linzy & Partners.

Питання, які працюють

За словами керівника однієї великої компанії, У нього ніколи не виникає складнощів з оцінкою потенційних партнерів. Який у них досвід і наскільки серйозно і вдумливо вони відносяться до справи, він визначає з тих питань, які вони ставлять, і по тому, як вони слухають. Дійсно, правильно поставлене запитання здатний відкрити багато дверей. "Потужні питання" роблять бесіду більш змістовною, відкривають нові можливості і дозволяють розібратися в суті проблеми.

Ось приклад. Представники консалтингової компанії прийшли на зустріч з потенційним замовником. Замовник почав з традиційного питання: "Чи не могли б ви розповісти трохи про себе?" Провідний консультант розповів історію своєї компанії, її переваги, описав її підхід. Через півгодини презентація була закінчена, але контакт з потенційним клієнтом так і не був встановлений. Можливості його встановити вже і не було - під слушним приводом замовник закінчив зустріч.

Рік по тому один з брали участь у цій зустрічі співробітників консалтингової фірми виявився на подібній зустрічі разом з більш досвідченим переговірником на прізвище Девітт. Потенційний клієнт поставив те ж питання. Витримавши ...

1. Чи відчуває людина біль, коли йому відрубують голову?
Відповідь: так, відчуває. В результаті медичного дослідження, проведеного в 1983 році, був зроблений висновок, що незалежно від того, наскільки швидко проводиться страта, при втраті людиною голови неминучі кілька секунд болю. Навіть при використанні гільйотини, яка вважається одним з найбільш «гуманних» коштів обезголовлювання, не можна уникнути сильного болю, яка триватиме не менше 2 - 3 секунд.

2. Чому ананаси такі колючі?
Колючий зовнішня сторона ананасів, здається, суперечить самій меті існування цього фрукта: яким же чином тварини можуть дістатися до солодкої м'якоті, яка знаходиться всередині? Справа в тому, що ті ананаси, які продаються в магазинах, насправді ще зовсім незрілі. Тварини, що живуть в лісах, їдять ананаси після того, як ті встигнуть. Зрілий ананас стає м'яким, його вже легко відкрити, і тоді тварини з'їдають його. Колючий зовнішня сторона є у плодів багатьох рослин, щоб захистити фрукти до тих пір, поки ті повністю не встигнуть.

3. Які розміри кротові нори?
Крот харчується хробаками та іншими плазунами, які проникають в його підземний світ. Розмір кротові нори залежить від того, наскільки багата живністю та земля, в якій мешкає кріт. Безумовно, нора у крота, що живе під соковитим лугом, буде значно менше нори, яку викопає кріт, що мешкає в кислому ґрунті. Всього дорослий кріт може викопати нору, площа якої складе понад 7 тисяч квадратних метрів, Побудувавши багаторівневу мережу тунелів, у якій може бути до 6 рівнів. Крот риє нору глибоко, з різними переходами і «коморами», в яких він зберігає свою здобич.
4. Якщо ви одягнені в чорні штани або спідницю, чи виглядає від цього ваш зад менше?
Відповідь: так, це так. Людське око краще сприймає світлі кольори, тому обриси частин тіла в темному одязі здаються менше за розміром. Проблема в тому, що це спрацьовує тільки тоді, коли ви дивитеся на людину ззаду. Коли ви дивитеся на нього збоку, зад проявляє свої справжні розміри.

5. Чому кропива жалить так боляче?
Кропива при дотику до шкіри викликає таке сильне відчуття дискомфорту тому, що ця рослина виділяє суміш з 3 хімічних речовин, коли ніжні волоски на її листочках руйнуються при контакті зі шкірою людини. Проти опіку цими кислотними хімічними речовинами, Що входять до складу кропиви, прийнято використовувати такий засіб, як прикладання до потерпілого ділянці шкіри листа щавлю, що виділяє луг при терті його об шкіру. Ефективність цього засобу викликає питання, деякі вважають, що біль зменшується насправді тому, що прохолодний лист щавлю охолоджує шкіру.

7. Чому, якщо змастити розрізане яблуко лимонним соком, воно не потемніє?
Відповідь на це питання криється в клітинній структурі яблука. Коли ніж розрізає шкірку, відбувається руйнування клітин яблука, і повітря окисляє ферменти цього фрукта. Процес, коли яблуко набуває коричневий колір, спрямований на те, щоб допомогти процесу загоєння клітин, а також зробити яблуко непривабливим для тварин, які б захотіли його з'їсти. А лимонна кислота, яка міститься в лимоні, уповільнює цей процес зміни кольору зрізу яблука.

8. Наскільки товстим людині потрібно стати, щоб бути куленепробивним?
Для цього довелося б стати жахливо жирним. Куля найпоширенішого калібру - 9 мм - здатна пробити 60 см людської плоті до повної зупинки. Крім того, навіть якщо б куля і застрягла в жирових відкладеннях на тілі, кульової удар завдав би серйозне пошкодження внутрішніх органів, і людина б міг померти від тромбозу судин.

9. Які тварини їдять ос?
Ос їдять птахи, скунси, ведмеді, ласки, щури та миші. Ос і бджіл вживають в їжу птиці 133 видів, які уникають укусів цих комах, роздавлюючи їх об стовбур або гілки дерев. Борсуки викопують осині гнізда і вживають їх вміст в їжу, незважаючи на явне невдоволення і опір мешканців гнізд. Також ос вживають в їжу бабки, жаби, метелики і жуки. Личинки деяких видів ос приємні на смак, якщо обсмажити їх в олії.

10. Чому природа не винайшла колесо?
Природа винайшла його, просто це було непомітно до недавнього часу. Мікроорганізми використовують круглі диски для пересування. Бактерії пересуваються за допомогою «коліс» - вони рухаються, прикріплений до «коліщатка» в клітинній мембрані. Це колесо обертається на величезній швидкості (до 100 оборотів в секунду) і виробляє електрику, яке заряджає протеїни, прикріплені до клітинної мембрани.