Як завоювати довіру до людей. Як завоювати довіру людей: поради психологів
недовірливість - сьогоднішня характерна риса людей і, що головне, покупців. Контакт з метою продажу не повинен бути націлений просто на презентацію якоїсь фігні. Намагаючись виглядати переконливим, потрібно, в першу чергу, постаратися до цього таким, що заслуговує довіру. Завоювання довіри, встановлення довірчих відносин - ось мета і завдання для розумних.
Кому люди довіряють з першого погляду? - собі подібним, "своїм". Код "свій-чужий" спрацьовує в секунди і миттєво видає установку: насторожитися або розслабитися, прийняти або відкинути, довіритися чи закритися. Як розшифрувати цей код? Які фільтри для визначення цього коду у нас стоять? Як викликати потрібний позитивний емоційний відповідь у співрозмовника з перших секунд контакту?
Як створити правильний зовнішній вигляд? Значний, солідний, авторитетний, грізний і недоступний, прямий і відкритий, балакучий і легковажний, доброзичливий і турботливий, непохитний і неприступний, цікавий і допитливий. Який краще працює на досягнення мети, який вибрати? Який спрацює в перші ж секунди і "роздрукує" клієнта до того, як ви відкриєте рот? Перше враження не можна створити двічі.
А який вигляд приріс до вас? А раптом він: небагатослівний і замкнутий, нетовариський і нудний, безпринципний і ненадійний, неуважний і необачний. А ви з таким виглядом збираєтеся налагоджувати ділові відносини або будувати робочі відносини в колективі, швидко завойовувати довіру і авторитет. Зовнішній вигляд - це перший посил в зовнішнє середовище для розпізнання вас за кодом "свій-чужий".
————————————————————-
Зовнішній вигляд включає в себе багато чого. А що в усьому цьому головне? Одяг, діаманти, Прадо або Версачі? - Ні! В одному середовищі потрібно надіти діаманти, в інший, побачивши на вас діамант, вас відкинуть молнеиносной і навіть не дадуть слова сказати. Де ж головне? Головне - ВНУТРІШНЯ ВСТАНОВЛЕННЯ! "Я - переможець!", "Я - щаслива людина! "," Все чудово, чудово, просто здорово! "," У мене все вийде! "," Я це зроблю! ". Установка переводить вас у відповідний стан: злий, сердитий, щасливий, мужній, непохитний, урівноважений, незворушний, скромний, сором'язливий, гордовитий, послужливий і ін. Одні і ті ж слова з вуст людини в цих різних станах будуть звучати по-різному. Зміна установки миттєво відбивається на зовнішньому вигляді людини: виразі обличчя, поставі, диханні і т.д. Установка створює внутрішній стан, яке переходить і в відповідний певний зовнішній вигляд. Зовнішній вигляд - це безсловний меседж, послання в зовнішнє середовище. Він обов'язково викличе відповідну реакцію, відгук. Позиція, установка - це те, що вловлюється відразу при зустрічі віч-на-віч. Краще підлаштовувати свою установку відповідно до позиції інших людей, вони отримають ті ж відчуття. Людина повинна дізнатися в вас "свого". Це і викличе у відповідь довіру у цього "свого". Вибір установки за вами.
Як викликати в собі відповідні стану? Ви розгнівані, ви незворушні, ви рішучі, ви незалежні, ви добрий, ви злий, ви відкритий і безпосередній і т.д. Потрібно запам'ятовувати ці стани, коли вони виникають в житті і, закриваючи очі, представляти їх. Можна їх створювати перед дзеркалом і запам'ятовувати. Малювати в свідомості картинки, які були при таких станах. Такі картинки-образи потрібно зберігати в пам'яті і, коли потрібно, виймати звідти для створення потрібного стану.
Перед тим як ви маєте намір звернутися до кого-небудь: співрозмовнику, групі або аудиторії, виберіть установку! Ви можете налаштуватися і налаштувати візаві на боротьбу, можете на співпрацю, можете робити це з відкритим серцем, можете насторожитися. Якщо ви собі поставите якусь установку, ви мимоволі перейдете до відповідного стан , Яке відіб'ється на зовнішньому вигляді . Наприклад, якщо ви собі поставите установку "я абсолютно прав", то ви ввійдете у відповідний стан абсолютної правоти і у вас складеться певний образ (я наводив досить показовий особистий приклад в попередній статті про "розборки" з пістолетом у живота з людиною, який відсидів 15 років за вбивство). Ваш візаві це побачить або відчує відразу ж. Можливо вже цього буде достатньо, щоб вам повірили і оцінили, як гідну людину. У вашого візаві буде вибір: піти або вступити в боротьбу з усіма наслідками, що випливають з цих ситуацій наслідками. Ви можете вибрати іншу установку і вона також через ваш стан відіб'ється на вашій зовнішності.
Я вже сказав, що зовнішній вигляд складається з багатьох елементів. Люди переважно сприймають відповідні реакції співрозмовника візуально -55%, через звук 38% і тільки 7% припадають на реальні слова, які ми говоримо. У зовнішньому вигляді повинні стикуватися всі елементи. Коли в зовнішньому вигляді не все стикується, можна викликати замість довіри недовіру фальшивістю образу. Тому грати ентузіазм і виділяти його - «дві великі різниці». Ви, наприклад, можете вважати, що вивів був ентузіазм і енергію, а вас будуть сприймати, як метушливого і нетерплячого. Потрібне стан можна викликати через правильну внутрішню установку, інакше буде фальш. "Я герой, я переможець, я впораюся, я все одно тебе впарити свій товар, якщо навіть не сьогодні, так наступного разу обов'язково. Так було і так буде завжди ". І грайливо підморгніть собі в дзеркало.
Часом буває непросто приховати свої почуття, опинившись на межі зламу. І в таких випадках потрібно поміняти установку і увійти в інший спосіб. Створіть в собі установку, наприклад, "Все прекрасно, чудово, чудово. Немає лиха без добра". Потрібно згадати, яке повинно бути відповідне стан і викликати його в пам'яті. Все це потрібно сказати собі в дзеркало і не один раз. Особисто у мене установка "Немає лиха без добра" - діалектичний закон буття, про який я раніше писав детально, - один з основоположних філософських законів по життю. Він допомагає мені завжди бути в позитиві і не вивалюватися з сідла. Наше покоління в школі навчало напам'ять: "Ніщо нас в житті не може вибити з сідла" - така у майора приказка була! ". Для багатьох лідерів в життя цей принцип - життєва установка, далі - внутрішній стан, далі - відповідний зовнішній вигляд.
Перед вибором установки перед контактом ПОТРІБНО ПОСТАВИТИ СЕБЕ ПИТАННЯ: ЧОГО Я ХОЧУ від цього контакту, від цієї аудиторії? Війни, світу, самоствердження, поваги, домовитися, посваритися, покрасуватися і т.д. Потрібно добре знати чого ви хочете! Особливо тоді, коли вас дезорганізували і привели в стан розгубленості. Зупиніться, перейдіть і визначитеся з тим, чого ви хочете. Нерідко люди, не знаючи тих речей, про які я тут пишу, рефлекторно допускають фрази або поведінку, від яких людина може сторопіти, розгубитися або блокуватися від вас. Як повести себе далі, що сказати у відповідь? Потрібно швидко згадати, чого ви хотіли від цього контакту. Якщо потрібен результат, потрібно підлаштуватися, синхронізуватися. Якщо результат не важливий, все простіше. Але завжди підтримуйте гарний настрій і позитивні очікування. Установка на позитивні очікування важлива. Установка "а все одно нічого не вийде" веде до того, що нічого і не вийде. Ви перейдете до відповідного стану, прийміть у певний образ лузера і каюк.
Одного разу я йшов по Тверській, на асфальті лежав мокрий сніг, на снігу на колінах стояв симпатичний, добре і акуратно одягнений чоловік років сорока з невеликим. Він був одягнений в гарний одяг: гарне пальта, шарф, брюки. Він був акуратно підстрижений, симпатичне обличчя. Такий чоловік не виглядав так і не міг бути лузером. Коліна в хороших брюках впивалися в сніг. Він стояв на колінах мовчки, не шепочучи, що не бурмочучи, не просячи. Перед ним була шапка. Красиві, ясні очі дивилися на перехожих з надією і все. Я сторопів від такої картини, вийняв сто рублів і поклав, зайшов в метро і на ескалаторі пошкодував, що не дав тисячу. Було бажання повернутися, але ескалатор спускав мене вниз. Образа, що я дав всього сто рублів сидить в мені і понині. Зовнішній вигляд, в якому проглядалося внутрішній стан людини, кричав, що йому потрібна була допомога. Цей чоловік мовчки штиб мене, як тільки наші очі зустрілися. Відчай і остання надія - ось що мовчки посилав він своїм зовнішнім виглядом. Я зараз часто їжджу на метро. Нещодавно "відшив" в метро одного "камуфляжного" жебрака в інвалідному кріслі. У нього одна нога ампутована нижче коліна. Самовдоволений, ситий вид: "ви не дасте, інші дадуть, жалісливих лохів на всіх вистачить". Я йому сказав: "Ти, герой, що не ганьбися, одягни протез і не грабуй побожних пенсіонерок". Ось що таке ланцюжок "установка - внутрішній стан - зовнішній вигляд". Ось як завойовується довіру без слів з півпогляду.
Зовнішній вигляд включає в себе багато: одяг, міміка, постава, жести, погляд, вираз обличчя, тембр, гучність і висота голосу, хода, темп і довжина кроку, дихання, блиск очей та ін. Перше, що миттєво впливає на емоції в зовнішньому вигляді, - це одяг і аксесуари. Про одяг я вже щось писав, про неї можна говорити багато. В одязі потрібно мати стиль. Несмак означає відсутність поняття стилю. Вивчайте відповідні журнали, дивіться відповідні передачі, розмовляйте з продавцями-консультантами, звертайте увагу на одяг в стильних фільмах. Зараз молоді люди націлені на лейбли і марки. Не біжіть і не тягніться за лейблами. Шукайте хороші, стильні речі, а на ярлики.
Коли до мене приходить молода людина в строгому, темному костюмі і затягнутим на шиї краваткою, він у мене не викликає враження солідності, як би він не старався. Рівно так само як одягнений недбало в нечищених черевиках не викликає враження відкритості та демократичності. Ви хоч що напяльте на себе, для довіри і подолання коду "свій-чужий" цього недостатньо! Як виглядати солідно, авторитетно і в той же час не напружувати, виглядати демократично, доступно, викликати прихильність до себе?
Американці створили новий стиль в діловому одязі - значимість, солідність верхній частині і доступність, демократичність нижньої. Піджак, пуловер або джемпер з сорочкою і краваткою вгорі і джинси або штани джинсового покрою з хорошими черевиками внизу. Джинси хоч і призначені для копання городу, але хороші! джинси тепер це елемент такого стилю (джинси бувають не тільки сині, джинси - це зараз крій брюк, стиль). Тепер це допустимо. Такий універсальний стиль став поєднувати солідність і відкритість. Яскравим представником його був Стів Джобс. Цей стиль він порушував кросівками і цей перебір відзначали критики, але йому можна було прощати. для робочих переговорів стиль, що поєднує солідність і демократичність найбільш підходящий. До американців першими почали революцію за демократичність і відкритість в стилі чоловічого одягу французи і італійці. Піджаки і брюки стали різного кольору, Краватки, шарфи, хустки, косинки, шкарпетки стали кольоровими акцентами в чоловічому одязі. Пішла безкомпромісна строгість. Царювати почав стиль.
При такому демократичному стилі важливі аксесуари. Недорога, але незаношенная, охайний одяг повинна мати стиль і мати хороші аксесуари. Ручка, записна книжка, краватка, затискач для краватки, портфель, візитниця і ін., На ці "дрібниці" не треба шкодувати грошей, тому що вони "звучать" і додають солідності, а значить і довіри. Саме вони в більшою мірою додають солідності, а не чорний костюм в смужку.
Емоції йдуть попереду розуму. Цю істину я повторював вже не раз. Про це пісня А.Пугачёвой "Ну, справжній полковник". Щоб створити позитивні емоції, намагайтеся задіяти всі органи чуття свого візаві: зір, слух, нюх, дотик, смак. Крім того, подарунки додають емоцій в цей ряд. Нюх дуже сильно працює на емоції у жінок. Парфуми я доручаю купувати дружині. Хто, як не жінка, може з цим впоратися найкращим чином і оцінити запах чоловіки? Парфуми більшою мірою важливий і призначений для жінок, нехай вони його і вибирають.
РЕЗЮМЕ.
Змінити свій стан можна, тільки змінити установку !!!
Формула для запам'ятовування:
Внутрішня ВСТАНОВЛЕННЯ - Внутрішній стан - Зовнішній вигляд.
Це питання хвилює тих, хто хоче сподобатися комусь дуже сильно. Адже від того, як до нас ставиться та чи інша людина залежить не тільки наша майбутня життя, а й кар'єра. Якщо ви хочете справити хороше враження і навіть завоювати довіру людини, безсумнівно, вам потрібно ходити завжди охайним і чистим, людям приємно дивитися і спілкуватися з охайними і акуратними людьми. Крім цього існують ще кілька секретів, за допомогою яких можна завоювати довіру людини.
6 правил про те, як завоювати довіру людини
Правило №1. Намагайтеся щиро цікавитися іншими людьми. Адже всім нам подобається, коли люди цікавляться нами, і цей метод діє скрізь. Якщо ви хочете завоювати довіру людини не намагайтеся зацікавити його собою, а навпаки зацікавтеся своїм співрозмовником, і тоді йому буде приємно спілкуватися з вами.
Щоб завоювати довіру людини, задавайте вашому співрозмовнику різні питання і натякніть йому, що ніхто мало хто володіє такими даними як він, і при цьому намагайтеся підтримувати думку вашого співрозмовника, і тоді він буде з вами спілкуватися дружелюбно і почне довіряти вам.
правило №2. Завжди посміхайтеся. Говоріть своєю усмішкою, що ви раді бачити цю людину, що він вам подобається, що його поява ощасливила вас. Ви один раз посміхнетеся щирою посмішкою людині, а в його пам'яті це відчуття може залишитися назавжди.
Правило №3. Під час користування звертайтеся до свого співрозмовника по імені. Всім подобається чути своє ім'я, і \u200b\u200bвоно звучить трохи принадно для свого володаря.
Правило №4. Намагайтеся уважно слухати свого співрозмовника. Зацікавлений слухач - це знахідка для будь-якої людини, тому слухайте уважно, не перебивайте, час від часу підтакуйте свого співрозмовника, дайте зрозуміти йому, що вас дуже зацікавив його розповідь. Як тільки ваш співрозмовник зрозуміє це, йому буде дуже приємно, тим більше подібний прояв уваги - дуже вагомий комплімент для будь-якої людини.
Правило №5. Підтримуйте розмову зі співрозмовником, при цьому говорите про те, що його цікавить. Щоб завоювати довіру людини, найвірнішим шляхом до серця людини є спокійна розмова про те, що він цінує. Їли ваш співрозмовник захоплюється збиранням марок, то поговоріть з ним про це, навіть якщо це вас сильно дратує.
Правило №6. Переконати свого співрозмовника про його значущості. Постарайтеся, щоб ваші слова не звучали як дешева і нещира лестощі. Оцініть переваги цієї людини, скажіть йому про це прямо і тоді він напевно захоче продовжити з вами спілкування, а ви тим часом почнете його довіру.
Як розташування людини
Бути привабливою особистістю хочуть багато. Нижче ми наведемо вам кілька секретів, за допомогою яких ви зможете завоювати прихильність людей до себе.
Отже, як завоювати прихильність людей до себе
Почніть з себе, люди потягнуться до щирого і доброзичливому людині. Вам потрібно виявити всі наявні негативні емоції і як можна швидше їх усунути. Ретельно стежите за собою, зовнішній вигляд відіграє дуже важливу роль.
Адже від першого враження часом залежить дуже багато, тому радимо вам постійно носити тільки охайний одяг, завжди стежити за волоссям, вони повинні бути не тільки чистими, але й акуратно укладеними. І ще, різкі запахи здатні відштовхувати людей, тому намагайтеся завжди пахнути свіжо і приємно.
Щоб завоювати прихильність людей або окремої людини до себе потрібно постійно контролювати себе, наприклад, спілкуватися на доброзичливій ноті, намагатися з щирим інтересом підтримувати розмову.
Радимо вам завжди починати розмову з посмішки. Якщо ви будете ставитися до людини щиро, привітно усміхатися і розмовляти з ним (з нею) дуже мило, то будь-яка людина потягнеться до вас, і ви зможете завоювати його прихильність до себе.
Ім'я для кожної людини звучить по-особливому
Спілкуючись з людиною, намагайтеся якомога частіше вимовляти ім'я співрозмовника, адже для кожного з нас наші імена звучать по-особливому, і для нас здається, що тим самим наш співрозмовник проявляє до нас повагу. Саме тому при знайомстві правильно запам'ятовуйте ім'я вашого співрозмовника, і не перекручувати його.
Завоювати прихильність людей або людини, можна цікавлячись своїм співрозмовником. Якщо ви будете його уважно слухати, слухати його словами, спілкуватися з ним на дружній ноті і при будь-яких ситуаціях будете підтримувати його, то дуже скоро ви зможете завоювати його прихильність до себе. Кожен з нас хоче мати такого друга, на якого можна завжди покластися, поплакатися в жилетку, і який ніколи не скаже, що ви не праві і не почне вас критикувати.
Пам'ятайте, люди почнуть спілкуватися з вами тільки тоді, коли ви будете піднімати ті теми в розмові, які цікаві їм. Так як люди не тільки хочуть говорити про те, що їх цікавить, а й ділитися досвідом. Кожному з нас приємно, коли хтось по достоїнству оцінює наші заслуги. Саме тому друзів-слухачів люблять більше, ніж постійно говорять друзів.
Августа 4, 2013
Релігія нас вчить: "Говоріть з людьми так, як хотіли б, щоб розмовляли з Вами» ". Але чи підходить це нам? Щоб завоювати довіру і повагу людини, потрібно зрозуміти, що він із себе представляє, і розмовляти на його мові.
Таким чином, щоб завоювати довіру і повагу, Вам необхідно освоїти різні навики спілкування, тому що різні люди по-різному інтерпретують одні й ті ж слова. У них розрізняються не тільки потреби, а й стиль прийняття рішень.
Якщо Ви хочете продати їм свої ідеї, то Вам необхідно спілкуватися з ними на рівних. Бо неможливо задовольнити неясні потреби невідомих клієнтів. Інформації на тему ділового спілкування Зараз більш ніж достатньо. Велике значення, Звичайно ж, має практичний досвід спілкування з людьми. І, можливо, у когось з Вас вже знає, як завоювати довіру і повагу співрозмовника, має свою особисту методику, і вона працює, приносить свої результати.
У цій статті в якості прикладу розглянемо теорію Іцхака Адізеса (www.adizes.com), на підставі якої виділяють чотири типи людей, з якими нам доводиться взаємодіяти, спілкуватися: Виробник, Адміністратор, Підприємець і Интегратор.
Як завоювати довіру Виробника?
Щоб завоювати довіру Виробника, докладно опишіть поточний стан справ.
Виробник:
- По-перше, знає, що потрібно клієнтам і чому вони приходять саме до Вас.
- По-друге, має уявлення про технології, або як створити те, навіщо приходять Ваші клієнти.
Щоб привернути його увагу, потрібно сказати: "Шановний, у нас проблема, але у нас мало часу, тому ми вже почали шукати рішення, нам потрібна тільки Ваша підтримка".
Як завоювати довіру Адміністратора?
Щоб завоювати довіру адміністратора точно підрахуйте і повідомте йому скільки Ви займете у нього часу.
Адміністратор:
- Має природну здатність вникати в деталі, особливо що стосуються галузі впровадження.
- Він методичний, робоче середовище добре продумана і організована.
- Адміністратор бачить проблеми, закладені в ідеї.
- Він турбується про точності та достовірності інформації.
- Він турбується, що організація може втратити накопичувачів інформації, баз даних або інтелектуальної власності.
- Адміністратор незамінний в зростаючої організації, і прикриває Ваші тили. Але він не виробляє то, заради чого існує організація.
Рекомендується пригальмувати при вході в приміщення, де будуть відбуватися переговори, перевести дух, зібратися, зосередитися. Спочатку скажіть, про що будете говорити. Поставивши запитання, дивіться йому в очі. Якщо ви бачите, що його погляд став відчуженим, він як би пішов у себе - замовкніть. Це означає, що Адміністратор думає, перетравлює інформацію, яку Ви йому піднесли. Краще не заважати.
Потім, швидше за все, у нього виникнуть питання про реалізацію. Скажіть: "Хороше запитання, зараз я його запишу". В кінці скажіть: "Я намалював Вам загальну картину, а тепер давайте перейдемо до деталей". І не забувайте про найголовніше - потрібно вкластися в призначений час!
Як завоювати довіру Підприємця?
Щоб завоювати довіру Підприємця, підкидає йому нові ідеї.
Підприємець:
- Аналізує зміни навколишнього оточення, розробляє план дій, який визначає сьогоднішні починання.
- це творча особистість, Винахідник стратегій.
- Володіє сміливістю, готовністю ризикувати і, одночасно з цим, креативний.
Як завоювати довіру Інтегратора?
Щоб завоювати довіру Інтегратора, перед зустріччю з ним обов'язково з усіма все узгодьте.
інтегратор:
- Це людина, яка безперестанку кидається від однієї ідеї до іншої, не доводячи нічого до кінця. Як правило, він не здатний створити організацію.
- Його цікавить тільки одне - хто з ким вступає у взаємини.
Звичайно ж, це - прикордонні приклади. Як правило, люди поєднують в собі дані типи. Тому щоб завоювати довіру і повагу людини, необхідно визначити, які саме типи йому притаманні. І знайти до нього індивідуальний підхід. І необхідно також визначити, які типи притаманні Вам.
Існує багато способів завоювати довіру оточуючих. Але наскільки важливо воно, якщо мова йде про кар'єру? Його роль при службовому зростанні далеко не остання. Адже набагато легше піднятися по службових сходах, якщо ви користуєтеся довірою оточуючих. По службі не будуть налаштовані проти вас, якщо ваш службовий статус зміниться. Вони як і раніше будуть довіряти вам. використовуючи гарне ставлення до себе оточуючих, можна домогтися дуже багато чого. Настільки ж важливо довіру керівництва. В цьому випадку начальство буде вам доручати якісь складні і важливі справи, що значно поліпшить ваші шанси зростання на службі. Як же можна завоювати довіру товаришів по службі і начальства? Для цього існує кілька дуже простих правил. Дотримуйтеся їх - і це дасть прекрасний результат. Правило перше. Перш за все будьте людиною відкритим. Не бійтеся висловлювати свої думки. Не думайте про те, що вас можуть неправильно зрозуміти або невірно тлумачити ваші слова. Завжди можна порозумітися з людьми. Ведіть себе при цьому дружелюбно. Цінуйте думку оточуючих, вмійте слухати інших. Така поведінка і ваша відкритість допоможуть вам розташувати до себе людей. Вони будуть охоче спілкуватися з вами і обговорювати свої справи. З будь-якої розмови (навіть дружнього) можна витягти для себе максимум корисної інформації. Але при цьому не варто робити таємниці, що інформація виявилася для вас дуже важливою. Навпаки, можна подякувати, сказати, що вдалося дізнатися для себе багато нового і корисного. Тримайтеся при цьому відкрито і щиро дякуйте людини, щоб у нього не виникало відчуття, що він мимоволі видав вам якусь важливу таємницю. Чи не загострювати на цьому увагу, і людина не буде знаходитися в стані напруги при розмові з вами. Навпаки, він з радістю надасть вам послугу і повідомить якусь корисну інформацію . Правило друге. Поводьтеся чесно з оточуючими. Обманюючи, неможливо завоювати довіру. Тому при розмові з товаришами по службі завжди говорите те, що є насправді, не спотворюючи факти. Адже недарма кажуть, що «у брехні короткі ноги» і «правда завжди спливе». Не обманюйте оточуючих навіть в дрібницях, рано чи пізно обман все одно відкриється. Але люди не зможуть довіряти вам. Навпаки, ви ніколи не завоюєте довіри оточуючих, так як всі будуть пам'ятати про вашому обмані. Вам може здаватися, що обман необхідний для кар'єрного зростання. Ви змогли когось обдурити, це допомогло піднятися по службових сходах, і обман вже не має ніякого значення. Це стало пройденим етапом вашої кар'єри. Але на обмані неможливо побудувати кар'єру. Обдуривши один раз, ви зможете чогось досягти. Але далі вам навряд чи вдасться здійснити свої задуми. Адже обман залишить пляму на вашій репутації і вам перестануть довіряти. Кар'єра може на цьому закінчитися. Поводьтеся чесно - і зможете досягти дуже багато чого. Наука нам допоможе Дослідження американських соціологів виявили, що люди, які користуються довірою, домагаються зростання своєї кар'єри: на 1 - 5-i році служби - 56%; на 11-15-му році служби - 89%; на 16-му році служби і далі -100%. Правило третє. Чи не маніпулюйте людьми. Не обов'язково обманювати інших, але, вміло підтасовуючи факти, видаючи одним одну інформацію, іншим - іншу, можна стравлювати між собою товаришів по службі. Поки вони будуть розбиратися між собою, покажіть начальству свою лояльність, свою коректність по відношенню до товаришів по службі. Але таке нацьковування одних на інших також дасть свої плоди. Рано чи пізно все відкриється - і довіру заслужити вже не вдасться. Чому ж так важливо довіру оточуючих? Довіра товаришів по службі - це головна підтримка. При вирішенні важкого питання, важливої \u200b\u200bпроблеми воно буде необхідна. І будь-яку підтримку нададуть тій людині, яка має хорошу репутацію і не зловживав нічиїм довірою. Щоб забезпечити собі хороший кар'єрний ріст, не нехтуйте і наступними правилами. Чи не намагайтеся добитися довіри у начальства, виконуючи якісь сумнівні його прохання. Якщо начальство запропонувало зайнятися якимось підозрілим справою (зрозуміло, невідомим всім іншим), необхідно відмовитися відразу. Не бійтеся, що тим самим ви підірвете довіру вищих. Навпаки, ви збережете незаплямованою свою репутацію. Довіра начальства ви втратите, але не шкодуйте про це, тому що воно поганого властивості. Чи зміниться і ситуація в цілому. Начальник надалі буде відчувати незручність, сором або страх при спілкуванні з вами. Щоб уникнути неприємного спілкування, він постарається будь-яким способом від вас позбутися. Також не варто домагатися довіри товаришів по службі, розпускаючи плітки про начальство. Навчіться говорити про нього коректно, навіть якщо вам дуже багато чого не подобається в методі керівництва. Не використовуйте інших, щоб домогтися кар'єрного росту. Якщо ви будете маніпулювати людьми, які вам довіряють, щоб піднятися по службових сходах, дуже швидко втратите їх довіру. Пам'ятайте, що заслужити довіру дуже важко, а втратити його можна за лічені хвилини. Досить вимовити необережні слова або зробити якусь невірне дію. Повернути ж втрачену довіру не просто важко, це практично неможливо. Адже довіряти, як раніше, вам все одно вже не будуть. Не слід надавати послуги по службі, щоб домогтися їх довіри. Ваша допомога повинна бути безкорисливою. Адже якщо ви допомагаєте комусь з певною метою звернути це собі на користь, дуже скоро стане ясно, що ви прагнете зробити свою кар'єру за рахунок інших. Це не допоможе вам просуватися далі, але позбавить довіри оточуючих. Вас все вважатимуть кар'єристом, який для свого службового зростання не зважить ні з ким. Ставлення товаришів по службі може підштовхнути і керівництво не спиратися на вас. Ви втратите розташування оточуючих, ваша кар'єра може не відбутися. Твердо з'ясувавши, що необхідно уникати в спілкуванні з керівництвом і колегами, ви зможете зробити блискучу кар'єру. Пам'ятка кар'єриста * Не варто бути занадто довірливим - можна залишитися в дурнях. * Не можна нікому не довіряти - доведеться здійснювати кар'єру в поодинці, без будь-якої підтримки. * Слід знати, кому можна довіряти, а кому ні. * «Довіряй, але перевіряй» - зробіть ці слова своїм негласним девізом і дотримуйтеся його завжди. Отже, прагнете завоювати довіру оточуючих. Це допоможе вам благополучно існувати в колективі, підтримувати прекрасні відносини з колегами, бути на добру репутацію у керівництва. Довіра людей буде для вас необхідною підтримкою при здійсненні намічених планів. А користуючись такою підтримкою, можна зробити прекрасну кар'єру, що для вас є головним завданням.
Чи довіряють вам люди? Чи здатні ви справити належне враження на оточуючих? Багато хто помічав, що заслуговують на довіру людей навколо не так-то багато. Ми вибудовуємо відносини з друзями, колегами, знайомими без урахування фактора довіри. Однак це корисна якість може стати необхідним для комунікації. Ігнорувати його не варто.
В основі взаємодії і спілкування людей лежить саме довіру. Воно спонукає нас робити вчинки, приймати рішення. Заслуговує на довіру людина здатна впливати на оточуючих. Причому цей вплив буде прийнято ними спокійно, адже вони довіряють.
Що таке довіра? Довіра - сукупність трьох чинників. У всякому разі, багато вчених дотримуються цієї точки зору. Довіра формується з досвіду, компетентності і надійності. Якщо ваше оточення бачить в вас все три компонента, це означає, що виникає довіра. Виходить, що довіра залежить не від вас, а від цільової аудиторії. Саме їх сприйняття вас як особистості, оцінка ваших дій буде надавати потрібну вплив. А вміння, навички, дії - все це відходить на другий план, впливає на формування довіри тільки побічно. Завоювання авторитету - це складний і трудомісткий процес, а ось його втрата - справа кількох хвилин. Будь неправильний крок або помилка можуть призвести до втрати авторитету. Варто більш детально зупинитися на кожному компоненті, який допомагає завоювати довіру. Так можна не тільки придбати авторитет, а й зберегти його.
компетентність
Компетентність - це один з максимально простих способів завоювати авторитет і довіру в робочій сфері. Якщо ви продемонструєте свої можливості, високу надійність, надасте приклади своєї компетентності, то це дозволить легко підняти рівень довіри у оточуючих. Ви відразу зруйнуєте всі перепони, як тільки покажете професійні вміння, навички, заявите себе компетентним фахівцем.
прикладом, як формується довіра на основі компетентності, є Акіо Моріта - творець компанії Sony. Він запропонував ідею про створення компанії в США - Sony Corporation of America. Але токійський керівництво не розділило захоплення від цієї ідеї. Боси не могли піти проти відмінною репутації Акіо Моріта, проте намагалися знайти об'єктивні і вагомі причини, щоб не створювати компанію в Штатах. Вони розглянули всі варіанти, але причин відмови не знайшли. Тоді керівництво вирішило передати відповідальність за рішення самому Акіо Моріта. Вони довіряли йому, бачили його компетентність в області ведення ринку США.
професіоналізм
Професіоналізм і компетенція пов'язані. Якщо ви хочете завоювати довіру людинив якомусь питанні, то потрібно показати себе винятковим професіоналом. З технічної точки зору ви повинні бути експертом, тоді колеги будуть вірити вам у всіх відносинах. Професіоналізм ґрунтується на досвіді, проведених справах, якщо на вашому рахунку є безліч вдалих проектів, то завоювати авторитет буде набагато простіше. Так можна переконати оточуючих в правильності своїх висновків. Якщо висновки засновані на професіоналізмі, на спеціалізованих знаннях, то до них точно прислухаються. Тут важливо мати конкретний досвід, а не можливість вигідно себе подати. Навіть ті люди, які не стараються виставити себе у вигідному світлі, можуть домогтися довіри з боку своїх колег і навіть конкурентів.
Тут можна навести приклад відомого філософа Адама Сміта. Його книга «Багатство націй» стала однією з найбільших в історії. При цьому Сміт був ніяким співрозмовником, вести розмови з ним було нудно. Про це розповідає Семюель Джонсон. «Навіть з собакою веселіше спілкуватися», говорив він.
Сміт був профаном не тільки по частині розмов. Його скромна зовнішність, іпохондрія, надмірне захоплення розмовою також не виставляли його в привабливому світлі. За спогадами сучасників Адам Сміт одного разу впав у яму, коли захоплено розмовляв про економічну ситуацію на заводі в Глазго. Але думка Сміта, його позиції та висловлювання були підкріплені дійсністю і поширені в той час. Зараз вони також не втрачають популярності, лежать в основі капіталізму. Тому що Адам Сміт зміг заслужити довіру.
Показати свій професіоналізм в точних питаннях, які потребують підтвердження, нескладно. Варто просто вивчити компетентні джерела, надійні за своїм змістом. Якщо під час обговорення ви будете посилатися на авторитетні дані, то професіоналізм, а разом з ним і довіру підвищаться. Тут також важливий і особистий досвід. Зверніть увагу, що вважається надійним джерелом серед вашого оточення. Саме ці відсилання і слід використовувати.
Якщо в очах співрозмовника джерела не є авторитетними, то довіри таким шляхом можна і не отримати. Чи не кожен вважає цінним ті дані, які є у вас. Тоді потрібно надати саме ту інформацію, якої навколишні повірять.
При поданні доповіді, звіту та інших документів потрібно підібрати матеріали, що підтверджують ваші слова. Це не тільки стане відмінним способом, як сформувати довіру, а й покаже вашу обізнаність і високий рівень підготовки. Аудиторія може навіть не подивитися на всі ці матеріали, але їх наявність дасть зрозуміти, що ви ретельно готувалися, вивчили питання, а тепер можете приступати до виконання роботи.
надійність
За словами Стівена Кові саме довіра може повністю змінити ситуацію. Всі перепони можуть бути зруйновані за рахунок довіри. А без нього практично неможливо створити щось серйозне і значне. Це твердження вірне, але тут варто внести необхідні доповнення.
Існує кілька категорій довіри - повна довіра, відносне і мінімальне. Навіть якщо ви володієте мінімальним довірою, то це вже добре. Це точно краще, ніж нічого. Основа довіри дозволяє поступово зростати, щоб домогтися повної довіри з боку оточуючих. При цьому ваша надійність не повинна бути націлена тільки на людські погляди. Потрібно бути надійним в усіх ситуаціях, тоді планка вашого авторитету буде рости. Довіряти почнуть навіть ті люди, які вас особисто не знають. З кожним кроком довіру збільшується, люди більше дізнаються вас, причому дізнаються з хорошого боку.
Є різні уявлення про довіру. Наприклад, великий начальник може діяти з позиції влади. Ця ідея отримує необхідне схвалення і довіру, якщо підлеглі усвідомлюють, що так буде краще для компанії, а не тільки для боса.
Мудрість Аристотеля говорить: «Справедливий правитель нічого не вимагає, але працює для інших». Під час роботи над проектом слід завжди концентруватися на виконанні роботи, що не на дрібницях у вигляді оплати, бажання здатися професіоналом перед начальством і так далі. Так до роботи залучатимуться інші люди, які бачать ваш ентузіазм. Вони будуть підтримувати і розділяти ваші ідеї.
Вибудовування відносин з підлеглими не повинно дотримуватися тоталітарної концепції. Начальник повинен сформувати відчуття, що право голосу є у кожного працівника. Необхідно, щоб вам довіряли, при цьому брали запропоновані ідеї.
Довіра - це важливий критерій не тільки для роботи, але і для повсякденному житті. Авторитет можна завоювати, не змінюючи своїм словам. Якщо ви хочете, щоб дитина перестала курити, то варто не тільки переконувати його в шкоді цієї звички, але і кинути самому. Часто довіру втрачається в дрібницях. Якщо ви даєте раду, зверніть увагу, чи відповідаєте ви своїм же словам. Якщо ваш співрозмовник зауважив лицемірство, то він перестане всерйоз вас сприймати. Довіра багато в чому формується на самому початку. Його рівень залежить від першого враження. Інтернет-аукціон eBay запропонував своїм користувачам анкету, де були питання про репутацію і довіру до продавця. Основою авторитету були перші оцінки, які виставляють клієнти. Успішність продавця безпосередньо залежала від перших оцінок. Якщо вони позитивні, то він стрімко розвивався. Якщо негативні, то продавця чекали невдачі і проблеми.
Мотивуючі мови можна чути від багатьох, але кому вірять більше? Якщо вам твердять «Не впадайте у відчай», то більше довіри виникає до тих людей, які теж колись перестали впадати у відчай і домоглися свого. Ті, що вижили після катастроф, учасники війни, переможні тренери. Вони кажуть щиро, адже самі побували в тих ситуаціях, які описують. Вони кажуть від першої особи, а це значить, що люди більше їм довіряють. Тому такі речі мають колосальний успіх у публіки. Це і є секрет довіри.
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.
Завантаження ...