روابط بین فردی در فرآیند ارتباط چیست؟ ارتباطات و روابط بین فردی

زمان مطالعه: 2 دقیقه

ارتباط بین فردی عبارت است از تعامل یک فرد با افراد دیگر. ارتباط بین فردی با اجتناب ناپذیری و همچنین الگوی وقوع در گروه های واقعی مختلف مشخص می شود. روابط ذهنی بین فردی بازتابی از ارتباط بین اعضای یک گروه است که به عنوان موضوع مطالعه برای روانشناسی اجتماعی.

هدف اصلی مطالعه تعامل بین فردی یا تعامل درون یک گروه است مطالعه عمیقعوامل مختلف اجتماعی، تعاملات مختلف افراد در این گروه. اگر ارتباط بین مردم وجود نداشته باشد، جامعه انسانی قادر به انجام فعالیت های مشترک کامل نخواهد بود، زیرا درک متقابل مناسب بین آنها حاصل نخواهد شد. مثلاً برای اینکه معلمی بتواند به دانش آموزان آموزش دهد، ابتدا باید وارد ارتباط شود.

روابط بین فردی و ارتباطات

ارتباطات یک فرآیند چندوجهی برای ایجاد تماس بین افراد است که توسط نیازهای فعالیت های مشترک ایجاد می شود. ارتباط را در سیستم روابط بین فردی و همچنین تعامل افراد در نظر بگیرید. بیایید جایگاه ارتباط را در ساختار تعامل بین فردی و همچنین تعامل افراد مشخص کنیم.

در تعامل بین فردی، سه وظیفه اصلی در نظر گرفته می شود: اول، ادراک بین فردی. دوم، درک یک شخص; سوم، شکل گیری روابط بین فردی، و همچنین ارائه تاثیر روانی. مفهوم «ادراک شخص توسط شخص» برای شناخت نهایی افراد ناکافی است. در آینده، مفهومی به عنوان "درک یک شخص" به آن اضافه می شود که شامل ارتباط با فرآیند ادراک انسان و سایر فرآیندهای شناختی است. اثربخشی ادراک مستقیماً با ویژگی شخصیتی (مشاهده روانی-اجتماعی) مرتبط است که این امکان را برای درک ویژگی های ظریف اما بسیار ضروری برای درک ویژگی های رفتار یک فرد فراهم می کند.

ویژگی های ارتباط بین فردی در درک گفتار ذکر می شود و به وضعیت سلامتی، سن، جنسیت، ملیت، نگرش ها، تجربه ارتباطی، ویژگی های شخصی و حرفه ای بستگی دارد. با افزایش سن، حالات عاطفی فرد متمایز می شود، فرد شروع به درک می کند جهاناز طریق منشور شیوه زندگی ملی شخصی.

افراد با سطح بالااجتماعی است و موضوع شناخت در این مورد هم ظاهر اجتماعی و هم ظاهر فیزیکی فرد است.

در ابتدا، ادراک شخص بر ظاهر فیزیکی ثابت می شود که شامل ویژگی های عملکردی، فیزیولوژیکی و فرازبانی است. ویژگی های فیزیولوژیکی شامل تعریق، تنفس و گردش خون است. ویژگی های عملکردی عبارتند از وضعیت، وضعیت بدن، راه رفتن، ویژگی های ارتباط غیرکلامی (حالات چهره، حرکات بدن، ژست ها). تمایز عواطف بدون ابهام آسان است و تشخیص حالات ذهنی ابراز نشده و مختلط بسیار دشوارتر است. ظاهر اجتماعی شامل طراحی اجتماعی ظاهر (لباس انسان، کفش، لوازم جانبی)، ویژگی های فرازبانی، گفتاری، پروکسیمی و فعالیت است.

ویژگی های پروکسمیک شامل وضعیت بین ارتباط دهنده ها و همچنین ترتیب متقابل آنها می شود. از ویژگی های برون زبانی گفتار می توان به اصالت صدا، زیر و بمی صدا، صدا اشاره کرد. وقتی توسط یک فرد درک شود، ویژگی های اجتماعیدر مقایسه با ظاهر فیزیکی آموزنده ترین هستند. فرآیند شناخت یک فرد شامل مکانیسم هایی است که ایده ها را در مورد فرد درک شده مخدوش می کند. مکانیسم هایی که تصویر درک شده را تحریف می کنند، امکان شناخت عینی افراد را محدود می کنند. مهم ترین آنها مکانیسم های برتری یا تازگی است که به این واقعیت خلاصه می شود که اولین تأثیر درک شده بر شکل گیری بعدی تصویر شیء شناخته شده تأثیر می گذارد.

هنگام درک یک فرد و همچنین درک او، سوژه به طور ناخودآگاه مکانیسم های مختلفی از شناخت بین فردی را انتخاب می کند. مکانیسم اصلی همبستگی (تفسیر) تجربه شخصی شناخت افراد با ادراک یک فرد معین است.

هویت در شناخت بین فردی به عنوان همذات پنداری با فرد دیگری ظاهر می شود. همچنین، زمانی که شیء درک شده به دلایل و انگیزه های خاصی نسبت داده می شود که ویژگی ها و اعمال آن را توضیح می دهد، سوژه از مکانیسم اسناد علّی استفاده می کند. مکانیسم بازتاب یک فرد دیگر در شناخت بین فردی با آگاهی سوژه از نحوه درک او توسط ابژه مشخص می شود.

درک و درک بین فردی یک شی با نظم نسبتاً دقیقی از عملکرد مکانیسم های شناخت بین فردی، یعنی از ساده به پیچیده انجام می شود. در فرآیند شناخت بین فردی، آزمودنی تمام اطلاعاتی را که به او می رسد را در نظر می گیرد که از تغییر وضعیت شریک در طول ارتباط صحبت می کند. شرایط ادراک یک فرد شامل زمان، موقعیت ها، مکان ارتباط است. کاهش زمان در زمان ادراک شی، امکان دریافت اطلاعات کافی در مورد آن توسط ادراک کننده را کاهش می دهد. با تماس نزدیک و درازمدت، ارزیاب ها طرفداری و اغماض نشان می دهند.

روابط بین فردیعمل کنید قسمتی ازتعاملات، و همچنین در زمینه آن در نظر گرفته می شود.

روانشناسی روابط بین فردی در درجات مختلفی از روابط بین افراد تجربه شده است. آنها بر اساس حالات عاطفی مختلف افراد در حال تعامل و همچنین ویژگی های روانی آنها هستند. گاهی اوقات روابط بین فردی عاطفی، بیانی نامیده می شود. توسعه روابط بین فردی با سن، جنسیت، ملیت و عوامل دیگر تعیین می شود. دایره اجتماعی زنان بسیار کمتر از مردان است. آنها برای افشای خود، برای انتقال اطلاعات شخصی خود به دیگران به ارتباطات بین فردی نیاز دارند. همچنین، زنان بیشتر از تنهایی شکایت می کنند. برای آنها، مهمترین ویژگی ها در روابط بین فردی ذکر شده است و ویژگی های تجاری برای مردان مهم است.

روابط بین فردی در پویایی بر اساس طرح زیر توسعه می یابد: آنها بوجود می آیند، تحکیم می شوند و همچنین به بلوغ خاصی می رسند، سپس می توانند به تدریج ضعیف شوند. پویایی توسعه روابط بین فردی شامل مراحل زیر است: آشنایی، همراهی، دوستی و دوستی. مکانیسم رشد در روابط بین فردی، پاسخ یک شخصیت به تجربیات شخص دیگر است. در مقایسه با مناطق روستایی، در محیط‌های شهری، تماس‌های بین فردی بیشترین تعداد را دارند، به سرعت شروع می‌شوند و به سرعت قطع می‌شوند.

روانشناسی ارتباطات بین فردی

ارتباطات یکی از محورهای علم روانشناسی است و در کنار مقولاتی چون «تفکر»، «رفتار»، «شخصیت»، «روابط» قرار دارد.

ارتباطات بین فردی در روانشناسی فرآیندی از تعامل است که با هدف برقراری متقابل، شناخت، توسعه روابط و همچنین شامل تأثیر متقابل بر وضعیت ها، رفتار، نگرش ها، تنظیم فعالیت های مشترک همه شرکت کنندگان در فرآیند است. در روانشناسی اجتماعی، طی 25 سال گذشته، مطالعه مشکل ارتباطات یکی از جهت گیری های اصلی مطالعه در علم روانشناسی را دریافت کرده است.

ارتباط در روانشناسی به معنای واقعیت است روابط انسانی، انواع مختلفی از فعالیت های مشترک افراد را پیشنهاد می کند. ارتباط تنها موضوع تحقیقات روانشناختی نیست و یکی از اصول روش شناختی برای آشکار شدن این رابطه، ایده وحدت فعالیت و ارتباط است. اما ماهیت این ارتباط به روش های مختلفی درک می شود. گاهی اوقات ارتباط و فعالیت به عنوان دو جنبه از زندگی اجتماعی یک فرد تلقی می شود. در موارد دیگر، ارتباط به عنوان عنصری از فعالیت های مختلف تلقی می شود و فعالیت به عنوان شرط برقراری ارتباط تلقی می شود. همچنین ارتباط به نوعی فعالیت خاص تعبیر می شود. در فرآیند ارتباطات، تبادل متقابل فعالیت ها، ادراکات، احساسات، ایده ها وجود دارد، سیستم روابط "موضوع-موضوع (ها)" توسعه می یابد و خود را نشان می دهد.

مشکلات ارتباط بین فردی اغلب در مشکلات انگیزشی و همچنین مشکلات عملیاتی، که با دو طرف ارتباط - تعاملی و ارتباطی مرتبط است، مشخص می شود. مشکلات در حوزه های عاطفی، شناختی و رفتاری خود را نشان می دهند. آنها با عدم تمایل به درک طرف مقابل، ویژگی های شخصیت، وضعیت داخلی، علایق مشخص می شوند. مشکلات بین فردی را می توان در موارد زیر مورد توجه قرار داد: بهره گیری از طرف مقابل با استفاده از چاپلوسی، ارعاب، فریب، خاک در چشم انداختن، ابراز نگرانی و مهربانی.

ارتباط بین فردی جوانان

نوجوانی و نوجوانی دوره حساسی در روند تکامل بین فردی است. از سن 14 سالگی، روابط بین فردی در حال شکل گیری است که در آن نگرش نسبت به موضوعات واقعیت نقش متفاوتی دارد: نسبت به سالمندان، نسبت به والدین، نسبت به همکلاسی ها، نسبت به معلمان، نسبت به دوستان، نسبت به شخصیت خود، نسبت به نمایندگان دیگران. مذهب و ملیت، نسبت به بیماران و معتادان به مواد مخدر.

دنیای روانی یک نوجوان اغلب به زندگی درونی تبدیل می شود، یک مرد جوان اغلب متفکر و خیال پرداز است. همان دوره با عدم تحمل، تحریک پذیری، تمایل به مشخص شده است. در سن 16 سالگی مرحله خودشناسی و تأیید خود آغاز می شود که در افزایش مشاهده به آن اشاره می شود. به تدریج در بین جوانان میزان غیرقابل قبول بودن و همچنین غیرقابل قبول بودن رو به افزایش است. این به این دلیل است که جوانان به شدت نسبت به واقعیت انتقاد می کنند.

مشکلات ارتباط بین فردی در محیط جوانان به شکل درگیری بین دانش آموزان تجلی می یابد که زمینه عاطفی را در تیم، در گروه بی ثبات می کند. غالباً درگیری، مشاجره در محیط جوانی به دلیل ناتوانی یا عدم دلسوزی و عدم تمایل به احترام به دیگران رخ می دهد. اغلب اعتراض ها به دلیل عدم وجود درجه تربیت و همچنین نقض فرهنگ رفتاری رخ می دهد. اغلب، یک اعتراض مورد هدف قرار می گیرد، یعنی. علیه مقصر است وضعیت درگیری... هنگامی که درگیری حل شد، مرد جوان آرام می شود.

برای جلوگیری موقعیت های مشابه، بزرگسالان تشویق می شوند که لحن ارتباطی آرام و مودبانه ای داشته باشند. باید از قضاوت های قاطعانه در مورد یک نوجوان به خصوص در مورد مسائل مد و موسیقی صرف نظر کرد.

بزرگسالان باید سعی کنند مصالحه کنند، در بحث تسلیم شوند و از سندروم کهنه قرمز اجتناب کنند. به خصوص اگر این رسوایی توسط دوستان یا همسالان یک فرد جوان مشاهده شود دردناک است، بنابراین بزرگسالان باید تسلیم شوند و طعنه آمیز نباشند، زیرا فقط روابط خوب به برقراری روابط کمک می کند.

فرهنگ بین فردی

توسعه فرهنگ ارتباط شامل توسعه مهارت ها و توانایی ها برای درک صحیح دیگران است. نمای کلیقادر به تعیین شخصیت یک فرد، وضعیت درونی و خلق و خوی او در یک موقعیت خاص در طول تعامل باشد. و در حال حاضر از این، یک سبک مناسب و همچنین لحن ارتباط را انتخاب کنید. از آنجایی که همین کلمات، حرکات، می تواند در گفتگو با فردی آرام و خیرخواه مناسب باشد و واکنش نامطلوبی را در مخاطب آشفته برانگیزد.

فرهنگ ارتباطات بین فردی شامل توسعه فرهنگ ارتباط است که مبتنی بر رشد گفتار، ویژگی های ذهنی، نگرش های اجتماعی خاص و ویژگی های تفکر است. نیاز به ارتباط عمیق عاطفی و همچنین معنادار زیاد است. این نیاز زمانی ارضا می شود که همدلی در شخصیت ذاتی باشد که به عنوان توانایی پاسخگویی عاطفی به تجربیات افراد دیگر و همچنین درک تجربیات، احساسات، افکار آنها، نفوذ به دنیای درونی آنها، همدلی و همچنین درک آنها درک می شود. با آنها همدردی کند.

فرهنگ ارتباطات بین فردی مبتنی بر باز بودن، برنامه اقدام غیر استاندارد، انعطاف پذیری است. داشتن واژگان زیاد، مجازی بودن و صحت گفتار، درک دقیق کلمات گفتاری، و همچنین انتقال دقیق ایده های شرکا، قادر به طرح صحیح سؤالات بسیار مهم است. به طور دقیق پاسخ سوالات را فرموله کنید.

سخنران مرکز پزشکی و روانشناسی "سایکومد"

ارتباط یکی از جنبه های سبک زندگی افراد است که کمتر از فعالیت ضروری نیست. در ارتباطات است که افراد از نظر جسمی و روحی یکدیگر را خلق می کنند. به گفته KS استانیسلاوسکی، ارتباطات شامل "جریان مخالف"، درک متقابل و تعامل بین مردم است.

ارتباط -شکل مستقل ویژه ای از فعالیت سوژه است که خود را در شکل گیری روابط بین افراد ، در تبادل ایده ها ، تصاویر ، ایده ها در همان فرآیند ارتباط نشان می دهد. ارتباطات دنیای ذهنی یک فرد را برای دیگری آشکار می کند. اگر افراد از نظر صفات و خصوصیات ذهنی کاملاً یکسان بودند، ارتباط لازم نبود و اگر کاملاً متفاوت بودند، غیرممکن بود. از دیدگاه رشد شخصیت در فرآیند ارتباط، دو گرایش متضاد به طور دیالکتیکی با هم ترکیب می شوند:

1. فرد به زندگی جامعه و گروه اجتماعی می پیوندد.

2. انزوای شخصیت، تنوع فردی آن شکل می گیرد. شخصیت به دنبال حفظ و آشکارسازی فردیت خود در فرآیند ارتباط است.

ارتباط یک فرآیند بسیار ظریف و ظریف از تعامل انسانی است، هم از طریق ابزارهای خاص (گفتار، حالات چهره، و غیره) و هم با هرگونه تظاهرات فعالیت. هر عمل یا شیئی می تواند در فرآیند ارتباط دخیل باشد. در ارتباطات، ویژگی‌های فردی یک فرد به گونه‌ای متنوع آشکار می‌شود و همیشه ویژگی‌های فرد دیگر، زمان، شرایط را در بافت خود جذب می‌کند. ارتباطات کارکردها، کانال ها، وسایل، انواع و انواع، عبارات خاص خود را دارد.

ارتباطات سه کارکرد اصلی دارد: 1 - اطلاعات و ارتباطات. 2 - تنظیمی و ارتباطی; 3- عاطفی و ارتباطی.

توابع ارتباطیبارزترین کارکرد، انتقال برخی اطلاعات، برخی محتوا و معناست. این همان معنایی (سمت معنایی ارتباط) است. اما این انتقال در نهایت بر رفتار یک فرد، اعمال و کردار یک شخص، وضعیت و سازمان دنیای درونی او تأثیر می گذارد (به معنای وسیع، کنترل می کند). ویژگی ارتباط این است که وسیله ای برای تعامل دنیای ذهنی افراد با یکدیگر است. از این رو نقش ارتباط در دستیابی به حداکثر رشد آن توسط روان هر فرد مشخص است. از طریق ارتباط، دنیای دیگران را به دنیای درونی خود راه می دهیم. به همین دلیل است که سطح تسلط بر ارتباطات عملاً برای ایجاد روابط صحیح مهم است.

عملکرد اطلاعات و ارتباطاتهمچنین در فرآیندهای انتقال و دریافت اطلاعات توسط شرکای ارتباطی آشکار می شود. در فرآیندهای واقعی ارتباط بین افراد، اطلاعات نه تنها منتقل می شود - دریافت می شود، بلکه شکل می گیرد که بسیار است نکته مهمبرای ارتباط خلاقانه سازنده این نه تنها برابر کردن تفاوت ها در آگاهی اولیه شرکا است، بلکه میل به درک دیدگاه ها و نگرش های یکدیگر، مقایسه آنها، بیان موافقت یا مخالفت آنها، رسیدن به نتایج مورد توافق یا جدید است.

دومین کارکرد ارتباط تنظیمی و کنترلی است -خود را در تأثیر بر رفتار شرکا در روند ارتباط آنها نشان می دهد. به لطف ارتباطات، فرد این فرصت را پیدا می کند که نه تنها رفتار خود، بلکه رفتار افراد دیگر را نیز تنظیم کند. "تعدیل" متقابل اعمال وجود دارد. از طریق مکانیسم‌های عمیق روان‌شناختی ارتباط، که در فصل قبل در مورد آن نوشته شد - عفونت، تقلید، پیشنهاد و متقاعد کردن، می‌توان تأثیر کنترل‌کننده‌ای روی یک فرد اعمال کرد که عمق آن به ویژگی‌های فردی شرکای ارتباطی بستگی دارد.

سومین کارکرد ارتباط عاطفی و ارتباطی است -تأثیر زیادی بر وضعیت عاطفی افراد دارد. تمام طیف عواطف انسانی در فرآیند ارتباط بین افراد به وجود می آید و توسعه می یابد. نیاز به ارتباط اغلب در ارتباط با نیاز به تغییر حالت عاطفی شما ایجاد می شود. در روند ارتباط بین افراد، شدت حالات عاطفی شرکا می تواند تغییر کند: یا همگرایی این حالات وجود دارد، یا قطبی شدن آنها، تقویت یا تضعیف متقابل آنها. یک فرد در ارتباط می تواند از نظر عاطفی تخلیه شود یا برعکس، تنش عاطفی را افزایش دهد.

ارتباط با دیگران ارتباط تنگاتنگی با امکانات و اشکال ارتباط فرد با خودش دارد. ارتباط خودکاردر برخی موقعیت های روانی، می تواند به طور چشمگیری ضعیف شود. ارتباط با خود مکانیسمی برای تحقق خودآگاهی است.

ارتباط یعنی

دو دسته اصلی در رسانه های ارتباطی برجسته هستند: کلامیو غیر کلامی

کلامی -گفتار در اشکال مختلف آن است. غیر کلامی -اینها عبارتند از پانتومیم (حرکات بدن)، حالات چهره، ژست ها و وسایل دیگر: فضایی (فاصله، نزدیک شدن، برداشتن، چرخش "به" و "از")، موقت (زودتر، دیرتر) و عینی (حضور، موقعیت اشیا و غیره). .) ... باید بر اهمیت عملی توانایی "خواندن" اطلاعات غیرکلامی تاکید کرد. در گفتار، ابزارهای زبانی و فرازبانی (برون زبانی) متمایز می شوند. سرعت گفتار، بلندی صدا، انتقال صدا و سرعت، تغییر در زیر و بم و رنگ صدا همه ابزارهایی برای انتقال وضعیت عاطفی یک فرد، نگرش او به پیام ارسال شده است. یک فرد نمی تواند آگاهانه تمام حوزه وسایل ارتباطی خود را کنترل کند، بنابراین اغلب حتی آنچه را که می خواهد پنهان کند آشکار می شود، به عنوان مثال از طریق حرکات دست ها، بیان چشم ها، وضعیت پاها و غیره به طور خلاصه. ارتباط کلامی با آنچه گفته می شود، توسط چه کسی، به چه کسی، چگونه، برای چه هدفی و تحت چه شرایطی مشخص می شود. تنها با در نظر گرفتن همه این نکات و حتی همه «همراهی» غیرکلامی، می توان چیزی را به درستی فهمید و به درستی درک (بیان) کرد. بنابراین، اغلب مردم واقعاً یکدیگر را درک نمی کنند، اگرچه به نظر می رسد که آنها درک می کنند. نقش شرایط اغلب دست کم گرفته می شود. چنین مفهومی "زبان خاموش" وجود دارد. ما در مورد هنجارهای پذیرفته شده رفتار صحبت می کنیم که در رابطه با آنها معنای پیام (رفتار) "محاسبه" می شود. به عنوان مثال، در فرهنگ اروپایی، فاصله پذیرفته شده بین طرفین (عامل غیرکلامی) حدود 70 سانتی متر است، در اسپانیا و کشورهای آمریکای لاتین - حدود 40 سانتی متر است. در عین حال، در سنت اروپایی، گرفتن مرسوم نیست. برعکس، در کشورهای دیگر، سیلی زدن به پهلوها، شکم و غیره به او عادی است. اگر این هنجارها را اشتباه بگیرید، در اروپا شما را یک گستاخ گستاخ و با اعتماد به نفس در نظر می گیرید (بر این اساس، همه پیام های شما در این راستا درک می شوند)، و در آمریکای لاتین - یک احمق پر زرق و برق، بدجنس و سرد.

از دوران کودکی، افراد اطراف، اشیاء، رویدادهای متعلق به یک فرهنگ خاص، به هزاران روش نامرئی، شبکه ای کامل از شرایط استاندارد "بدیهی" را با معنای استاندارد در یک فرد قرار می دهند. این شبکه در اشکال مختلف، لزوماً در ساختار شخصیت انسان نفوذ می کند، او به دنیا می نگرد و دنیا را می فهمد، انگار پشت میله های کلیشه ای از ادراک و تفسیر نشسته است. این نه تنها در مورد ویژگی های یک فرهنگ خاص، بلکه در مورد ویژگی های خانواده ای که فرد در آن بزرگ شده است نیز صدق می کند. این کلیشه های اجتماعی و خانوادگی (+ تصادفی) نشان دهنده یک مانع و در عین حال شرط لازم برای درک فرد دیگر است. دیدن او در پشت این موانع دشوار است. اما اگر آنها را نبینید و آنها را درک نکنید، خود را خواهید دید: ویژگی های خودتان (به شکل اصلاح شده، منسوب به دیگری). بنابراین این «قفس» نه تنها دخالت می‌کند، بلکه به محتوا ثبات می‌بخشد، همانطور که گفته شد، عدم قطعیت خودسری فردی در ارتباطات را کاهش می‌دهد. ما کمی بیشتر روی این موضوع می مانیم، زیرا عملاً مهمترین مسئله در ارتباطات، باز بودن است. گشاده رویی نه به عنوان صداقت گوینده، بلکه به عنوان توانایی درک دیگری با ذهنی باز: گشاده رویی نسبت به آنچه که او سعی در انتقال آن دارد. خود را پادشاهی تصور می کند که آن طور که می خواهد و می فهمد، منجر به کوری در ارتباطات و بدوی گرایی در روابط می شود. فرهنگ ارتباطی بالا به شما این اطمینان را می دهد که به درستی درک خواهید شد. فردی که استانداردهای رفتاری پذیرفته شده اجتماعی را زیر پا می گذارد، روان افراد دیگر را با وظیفه رمزگشایی معنای رفتار خود "بار" می کند. به عنوان مثال، اگر شما دیر آمده اید، پس فرد منتظر شما به ناچار از چندین حالت عبور می کند (بسته به نوع فرهنگ). فرض کنید ما اروپایی هستیم و "دقت از حسن نیت پادشاهان است" - رسم است که به موقع برسیم. "منتظر" اروپایی ابتدا فقط منتظر می ماند (یک دوره انتظار عادی)، سپس به طور کلی شروع به نگرانی می کند، سپس در مورد شما (فلان، شلخته) سؤال می کند، سپس در مورد خودش (او نه) به من احترام بگذار)، سپس در مورد رابطه ات (به او نشان خواهم داد، وقت آن است که تمام شود)، سپس به یک انتخاب قاطع می رسد: یا فلانی هستی، یا خوب هستی، اتفاقی افتاده است و احتمالاً چیزی نیاز دارد. فوری انجام شود. او ممکن است این سؤالات را از خود نپرسد، اما احساساتش تغییر خواهد کرد. در اینجا ما به شکلی متفاوت با مفهوم متن، زیرمتن، زیرمتن روبرو هستیم. متن -این همان چیزی است که ما در ارتباطات درک می کنیم گویی همه چیز یکسان است. زیر متن -معنایی پنهان است زاتکست -این حوزه پیامدهای آنچه گفته شد است. در زمان ما، ارتباطات تجاری بسیار عملیاتی و پیچیده، سستی در ارتباطات محدودیتی را برای پیشرفت های احتمالی در فناوری تعیین می کند. بنابراین - توجه بیشتر به آداب و رسوم.

به گفته «مخاطبان»، ارتباط به ارتباط بین دو (گفتگو) تقسیم می شود، ارتباط در یک گروه کوچک، در یک گروه بزرگ، با ارتباط جمعی، ناشناس و بین گروهی نیز متمایز می شود. ارتباط ناشناس ارتباطی بدون وضوح منبع است. واضح است که در گفتگو، تماس شخصی با همه تعاملات روانی و غیره (مثلاً فراروانشناختی و فراحسی) نقش بسیار مهمی دارد. در یک گروه کوچک، امکان تماس شخصی نزدیک با کسی یا با همه گروه باقی می ماند و چیز جدیدی در ارتباط ظاهر می شود. در یک گروه بزرگ (مثلاً مخاطبان دانشگاه)، تماس شخصی محدودتر است. اساتید و هنرمندان باتجربه حال و هوای مخاطب را به عنوان چیزی مستقل درک می کنند. در راهپیمایی ها، در حین اجراهای توده ای، قوانین "جمعیت" به منصه ظهور می رسد و کیفیت جدیدی ظاهر می شود - تماس عاطفیسیاستمداران باتجربه در دستکاری جمعیت عالی هستند.

همه این انواع ارتباط بر اساس نوع «مخاطب» به ارتباط مستقیم مربوط می شود.

ارتباط مستقیم یک شخص - شخص (گروه) بدون حامل های پیام میانی است. ارتباط غیر مستقیم از طریق دستگاه های میانی (تلویزیون، رادیو، چاپ و غیره) انجام می شود. ارتباط مستقیم چند کاناله است (گفتار، حرکت و غیره). ما هنوز چیز زیادی نمی دانیم، و به ویژه، در مورد تأثیرات میدانی موجودات زنده (از جمله افراد بر روی یکدیگر). در ارتباط مستقیم می توان تمامی کانال های ارتباطی طبیعی را درگیر کرد. ارتباط با واسطه دستگاه استفاده از کانال های طبیعی را محدود می کند.

کانالهای ارتباطی

کانال های ارتباطی معانی مختلفی دارند. اول از همه، کانال هایی متمایز می شوند که با اندام های حسی مختلف مطابقت دارند: بینایی، شنوایی، لامسه (لمس)، حس تنی (احساس بدن فرد) - همچنین حرکتی است. هر فردی در ادراک جهان و فرد دیگری به کمک حواس ویژگی های خاص خود را دارد. از دنیای ابتدایی برای یک شخص، شخص دیگر سخت ترین سیستم برای ادراک است. در روانشناسی، یک منطقه خاص متمایز می شود - ادراک یک شخص توسط یک شخص (ادراک اجتماعی). در یکی از حوزه‌های روان‌شناسی مدرن (NLP - برنامه‌ریزی عصبی زبان)، این تفاوت‌ها اساس طبقه‌بندی افراد است: بصری، شنیداری، حرکت‌شناسی. این نوع افراد از بسیاری جهات، از جمله ساختار ارتباطات، بسیار متفاوت هستند. بنابراین، تصاویریعاشق ارائه بصری ، ملموس بودن ، ترجیح می دهند از طرف مقابل بالاتر بروند ، مستعد اظهارات متهم هستند ، در حین ارتباط راه رفتن در مقابل آنها را تحمل نمی کنند و غیره. دستگاه های صوتیهمه از طریق تصاویر شنیداری، موسیقی، گفتار، صداها در طبیعت درک می کنند. حرکت شناسی- از طریق حالات بدن خود، گویی همه از نظر احساسی تجربه می کنند. به طور کلی، تقلید - جذب - جایگاه قابل توجهی در درک یک شخص از یک شخص دارد. سعی کنید با نگاه کردن به شخص دیگری تصور کنید که او شما هستید، تنش را در ماهیچه های بدن خود احساس خواهید کرد: شبیه می شوید. حالا خودت را با او متفاوت می‌دانی.

بر اساس منطق، وجود دارد سه نوع کانال ارتباطی مستقیم، غیر مستقیم و غیر مستقیم کنترل شده.ملاک در اینجا ارتباط عمدی یا غیرعمدی چیزی است. کانال مستقیم چیزی است که منبع به صراحت با آن ارتباط برقرار می کند. کانال غیرمستقیم اطلاعاتی است در مورد آنچه در کانال مستقیم به شما منتقل می شود که خود شما با مشاهده فعال و احساس در همه مظاهر منبع به دست می آورید. مبنای روانشناختی واقعی این طبقه بندی اعتماد یا بی اعتمادی به منبع است. اگر به منبع اعتماد دارید، یعنی فکر می کنید که او عمداً چیز نادرستی به شما نمی گوید، پس از کانال غیر مستقیم به عنوان یک کانال کنترل استفاده نمی شود، شما از طریق آن اطلاعات اضافی و دیگری دریافت می کنید. اگر به منبع اعتماد ندارید، کانال غیرمستقیم یک مضاعف کنترل کننده است: شما محتوای آن را به معنای تصادفی یا عدم تطابق با محتوای کانال مستقیم در نظر می گیرید. اغلب، محتوای کلامی مستقیم می‌تواند با لحن، سرعت، ریتمیک و سایر ویژگی‌های غیرکلامی گفتار و رفتار در تضاد باشد. اینها تضادهای کانال مستقیم و غیرمستقیم است (فردی لبخند می زند، اما چشمانش غمگین است؛ می گوید: «آرام هستم» و انگشتانش را روی میز می کوبد، به ظاهر آرام و خندان، و پا به صورت ریتمیک روی زمین می کوبد. و غیره.).

سرانجام سوم - کانال غیر مستقیم مدیریت شده،زمانی که پیامی که غیرعمدی تلقی می شود کاملاً عمدی منتشر می شود. معمولاً چیزهای کوچک به دیدن چیزهای بزرگ و مهمتر از همه، اطمینان از آن کمک می کنند. شما می‌توانید نمونه‌های زیادی از داستان‌های پلیسی را به یاد بیاورید، زمانی که یک مدرک کوچک تعیین‌کننده از عمد جاسازی شده بود. لحن مطمئن در یک موقعیت مشکوک، نگاه مستقیم هنگام دروغ گفتن و غیره - همه اینها انتشار عمدی از آنچه مخاطب شما واقعی می داند، چیزی است که خودش در شما پیدا کرده است. طبیعت کانال های مستقیم و غیر مستقیم را تقسیم کرده است. بنابراین، عضلات تقلید به طور همزمان از مناطقی از مغز که حرکات عمدی و غیرعمدی را انجام می دهند، کنترل می شوند. بنابراین، در اصل، همیشه پشتیبانی برای قضاوت در مورد تشعشعات کنترل نشده وجود دارد، که وضعیت واقعی شریک ما را نشان می دهد. همچنین به یک عامل بسیار مهم تعامل بین انسانی - اعتماد انسانی - اشاره خواهیم کرد. مفاهیم رمز و راز از یک منطقه است. راز به عنوان چنین پنهان چیزی درک می شود، زمانی که حتی اشاره ای به وجود آن وجود نداشته باشد. به هیچ وجه، هیچ کس در مورد آن نمی داند، فکر نمی کند، و هیچ "ردپایی" در بافت ارتباطات وجود ندارد. راز موقعیتی است که معلوم شود - چیزی پنهان است، اما آنچه پنهان است ناشناخته است. راز و راز در ارتباط آشکار می شود. ارتباط محرمانه باز است، هیچ مانعی برای آن وجود ندارد، ارتباطی است: انجمن های آزادانه نیز آزادانه بیان می شوند، هیچ تاخیر یا حذفی وجود ندارد. هر دو طرف صحبت (حتی اگر دو نفر از آنها وجود داشته باشد) با درایت به موضوعات استاندارد بسته اجتماعی دست نمی زنند. هر راز یا رازی جریان آزاد ارتباطات را مختل می کند و همه به این نکته توجه می کنند: ارتباطات یا از بین می رود یا شروع به حرکت در اطراف این موضوعات می کند تا زمانی که وضعیت حل شود. حذف موضوعات ممنوعه اجتماعی و بازداری های شخصی راهی برای تعمیق باز بودن ارتباطات است، در صورتی که واکنش منفی نداشته باشد. در ادامه به مفاهیم عمق اعتماد و عمق قابل قبول آن خواهیم پرداخت.

انواع ارتباطات

ارتباط نقش عملکردیاین ارتباط در سطح نقش های اجتماعی شرکا (رئیس و زیردستان، معلم - دانش آموز، فروشنده، خریدار) است. هنجارها و انتظارات خاصی دخیل هستند. ماسک های نقش ارتباط برقرار می کنند. انتقال از ارتباط مبتنی بر نقش به ارتباط بین فردی و بالعکس اغلب در تماس های تجاری استفاده می شود.

ارتباط بین فردی.در واقع، تقریباً همه چیزهایی که در اینجا در نظر می گیریم، مستقیماً با این نوع ارتباط مرتبط است. مشارکت دو نفر در ارتباطات بین فردی (به عنوان رایج ترین مدل) درک می شود، اگرچه حداقل تعداد کل شرکت کنندگان در ارتباطات سه نفر است. تفاوت این نوع ارتباط در این است که در مورد سوم، روابط دو دیگر عینی است: او نمی تواند مستقیماً بر آنها تأثیر بگذارد، بلکه فقط از طریق رابطه با یکی از آنها. هنگام برقراری ارتباط بین دو نفر، سومی همیشه به صورت نامرئی وجود دارد، یا به عنوان یک هنجار اجتماعی، یا به عنوان نظر یک دوست نزدیک، یا به عنوان یک مقام دیگر.

گفتگوی تجاریبه راحتی می توان آن را از نقش عملکردی تشخیص داد. ارتباطات تجاری نوعی ارتباط بین فردی است که هدف آن دستیابی به نوعی توافق اساسی است. V ارتباطات تجاریهمیشه یک هدف وجود دارد اعتقاد بر این است که در ارتباطات تجاری مشکلاتی که باید حل شوند بر منافع "ماسک" تأثیر نمی گذارد، بلکه خود فرد را تحت تأثیر قرار می دهد و او بسیج می شود.

ارتباطات بین فردی به شدت چند وجهی است. اما، شاید، عملا جالب ترین لحظات تأثیر افراد بر یکدیگر باشد. روان درمانی و مکاتب مختلف روانشناسی عملی این کار را با جدیت انجام می دهند. مفهوم اعتماد در اینجا مرکزیت دارد و اعتماد یک پیام مخفی به کسی نیست، بلکه پذیرش اطلاعات از دیگری بدون فیلتر انتقادی و بدون تأیید است. شکل افراطی چنین ارتباطی، رابطه است.

گزارش ارتباطاین ارتباط با اعتماد یک طرفه است - بیمار اعتماد می کند. اعتماد متقابل با آزادی کامل متقابل، گشاده رویی و پذیرش همه آنگونه که هستند همراه است. اعتماد، با ظهور و تقویت، عمیق تر می شود: افراد لایه های عمیق تری از دنیای درونی خود را برای یکدیگر آشکار می کنند. غوطه ور شدن متقابل یک فرآیند هیجانی شدید است که می تواند تفاوت زیادی در افراد ایجاد کند. مسئولیت انطباق رفتار تا سطح عمق به دست آمده را تحمیل می کند. واقعا می توانید کمک کنید؟ اگر فرد به شما اعتماد کرده است، احساس مسئولیت باید عمق اعتماد موجود را تنظیم کند. اگر اینطور نباشد اعتماد به راحتی تبدیل به خیانت می شود و عواقب مربوطه را به دنبال دارد. در این راستا وجود موانع حفاظتی قابل درک است. استفاده یک طرفهموانع در هنگام محافظت بین فردی رخ می دهد: یک فرد سعی می کند شخصیت دیگری را تغییر دهد تا ویژگی های منفی خود را توجیه کند و برای خود ایجاد کند. راحتی روانیدر ارتباطات

جهت گیری در سبک ارتباطی می تواند متفاوت باشد - نیاز به چیز دیگری، اشتغال به خود (سبک انعطاف پذیر)؛ نیاز به موفقیت با کنترل دیگران (سبک تهاجمی)؛ حفظ فاصله عاطفی، استقلال، تنهایی (سبک جدا). همچنین، انواع مختلف جهت گیری متمایز می شود: نوع دوستانه (نفع و کمک به دیگران). دستکاری (دستیابی به هدف خود)؛ میسیونری (دست بردار، نفوذ محتاطانه). بیشتر در مورد سبک ها: همکاری، سازش، رقابت (من بر خودم اصرار دارم)، سازگاری (من سعی می کنم رابطه را حفظ کنم). اجتناب (ناخوشایند). مدیریت ارتباطات می تواند به سبک اقتدارگرا (تصمیم گیری های فردی)، دموکراتیک (گروه محور)، لیبرال (موفق به شانس) باشد.

مراحل ارتباطیبحرانی ترین مرحله آماده سازی، در صورت امکان. ارتباط باید برنامه ریزی شود، مکان و زمان مناسب انتخاب شود و نگرش نسبت به نتایج ارتباط برای خود مشخص شود. مرحله اول ارتباط، برقراری ارتباط است. اینجا مهم است هماهنگی،مهم است که حالت، خلق و خوی شریک زندگی را احساس کنید، خودتان به آن عادت کنید و به طرف مقابل فرصت حرکت بدهید. تکنیک هایی برای اتصال به شریک زندگی وجود دارد (تا تقلید از برخی ویژگی های آن، ردیابی ریتم تنفس و غیره). مهم است که بر شریک زندگی خود پیروز شوید و اطمینان حاصل کنید که از یک خط مستقیم شروع کرده اید. این دوره با برقراری تماس روانی به پایان می رسد. سپس مرحله تمرکز توجه بر چیزی، برخی مشکلات، وظایف طرفین و توسعه موضوع فرا می رسد. مرحله بعدی کاوش انگیزشی است. هدف آن درک انگیزه های طرف مقابل و علایق اوست. سپس مرحله حفظ توجه فرا می رسد. لازم است چندین بار به روش های حفظ توجه (سوئیچینگ و ...) بازگشت. بعد از آن در صورت اختلاف نظر مرحله استدلال و اقناع می آید. و در نهایت مرحله تثبیت نتیجه. اگر موضوعات تمام شده است یا شریک نگرانی نشان می دهد، لازم است به گفتگو پایان دهید. این همیشه یک لحظه بحرانی در یک رابطه است. به طور عینی، این یک وقفه است، زیرا برای مدتی ارتباط نخواهید داشت. همیشه باید ارتباط را پایان دهید تا چشم انداز ادامه وجود داشته باشد. لحظه آخر بسیار مهم است، آخرین کلمات، نگاه ها، دست دادن ها، گاهی اوقات می توانند نتیجه چندین ساعت گفتگو را کاملاً تغییر دهند. بر خلاف استراحت، قطع رابطه پایان یک رابطه است. شکاف همیشه بد است: فرصت ها از دست می روند. یک بار دیگر عمق مجاز اعتماد در ارتباطات را به شما یادآوری می کنیم - خواسته ها و فرصت های خود را در رابطه وزن کنید.

ارتباطات تجاری ویژگی های خاص خود را دارد. برای هر هدفی، همیشه وظایفی وجود دارد: 1. یک فرد را از دیدگاه تجاری ارزیابی کنید. 2. دریافت یا انتقال اطلاعات. 3. بر انگیزه ها و تصمیمات تأثیر بگذارید. در نهایت، در هر مکالمه کاری، مهم است که توافقات خاصی داشته باشید که توسط یک شخص نه به عنوان تحمیل شده توسط شما، بلکه در نتیجه اعتقادات خود آنها درک شود. ارزیابی شریک از دیدگاه تجاری به چه معناست؟ این بدان معناست که بفهمد آیا او می تواند کار را انجام دهد، او کیست، رابطه اش با دیگران چگونه است. رفتن به جزئیات، توضیح دادن کار، بررسی درک، درک اینکه آیا او قادر خواهد بود کار در حال انجام را ارزیابی کند و نتیجه را در چشم انداز ببیند. قادر به ارزیابی نتیجه به دست آمده است. آیا او می خواهد کار را انجام دهد، انگیزه ها چیست و آیا تمایلات متضاد وجود دارد. آیا او قادر به کارهای پیچیده تری است که با سطح بیشتری از مسئولیت و آزادی همراه است... چند نفر درگیر این کار خواهند شد، چقدر برای کارهای دیگر وقت می گذارد.

در هر مکالمه کاری باید سه جنبه را در نظر داشت: تجاری، شخصی و پویایی، بهار گفتگو.

چند نکته فنیهمیشه یک کار مشخص تعیین کنید - اگر پیشنهاد خاص باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که فرد آن را به عنوان کار خود بپذیرد. برای احساس کردن طرح مکالمه به عنوان یک کل - سپس از حوزه خودآگاه خارج می شود و مدیریت می کند. بیشتر وقت را به موضوع اصلی اختصاص دهید، به انتخاب مکان و زمان بسیار توجه کنید، ویژگی های شریک زندگی را در نظر بگیرید. در طول مکالمه، سطح اهداف را پایین نیاورید - مسئولیت شریک سقوط خواهد کرد. شما باید در یک حالت خلاق باشید، به دنبال گزینه ها باشید. نتایج مکالمه باید به هر شکلی با همکار ضبط شود. به محض رسیدن به هدف یا مشخص شدن عدم امکان راه حل، باید به گفتگو پایان داد. در انجام این کار، مراقب باشید که نتایج را خط نزنید. مطمئن شوید که بلافاصله پس از پایان مکالمه، خودتان آن را ارزیابی کنید و پس از مشخص شدن نتایج، در فضایی آرام تر. توجه داشته باشید که مکالمه رسمی بوده یا محرمانه، آیا شریک زندگی راضی است، از چه چیزی در خود ناراضی هستید، چه چشم اندازی برای ادامه کار و رابطه وجود دارد، آیا شرایط و برنامه گفتگو به درستی انتخاب شده است، چه برداشتی دارد. آیا شریک از شما داشت به یاد داشته باشید، ارتباطات یک هدیه بزرگ طبیعت است، همچنین یک سلاح و یک ابزار است. شما باید مراقب او باشید.

افراد در نگرش خود به فرآیند ارتباط به دو دسته تقسیم می شوند اجتماعی و خجالتیاف زیمباردو به طور ویژه در مورد افراد خجالتی تحقیق کرد و این ویژگی را به تفصیل در کتاب خود به نام «حیا» توصیف کرد. «خجالتی بودن» به معنای شخصی است که «به دلیل احتیاط، ترسو و بی اعتمادی، برقراری ارتباط با او دشوار است». یک فرد خجالتی "از تعامل با افراد و اشیاء خاص اجتناب می کند."

کمرویی می تواند یک بیماری روانی باشد که به اندازه بدترین بیماری بدن انسان را فلج می کند. عواقب آن می تواند وخیم باشد.

خجالتی بودن شما را از ملاقات با افراد جدید، دوست یابی و لذت بردن از تجربیات لذت بخش باز می دارد.

انسان را از اظهار نظر و دفاع از حقوق خود باز می دارد.

خجالتی بودن شما باعث می شود دیگران نتوانند ارزش شخصی شما را بدانند.

تمرکز بیش از حد روی خود و رفتار را تشدید می کند.

خجالتی بودن، تفکر واضح و برقراری ارتباط موثر را دشوار می کند.

کمرویی معمولاً با احساس منفی تنهایی، اضطراب، افسردگی همراه است.

خجالتی بودن به معنای ترسیدن از مردم است، مخصوصاً کسانی که به دلایلی تهدید عاطفی دارند: غریبه ها به دلیل ناشناخته بودن و عدم اطمینان آنها. رؤسای دارای قدرت؛ اعضای جنس مخالف به دلیل احتمال تماس صمیمی.

پرسشنامه کمرویی استنفورد

در اینجا یک نمونه پرسشنامه است که قبلاً توسط بیش از 5000 نفر در سراسر جهان تکمیل شده است. آن را با سرعتی سریع پر کنید و سپس با تأمل دوباره آن را بخوانید تا ببینید خجالتی بودن واقعاً چگونه زندگی شما را تعریف می کند.

1. آیا خودتان را خجالتی می بینید؟

1 = بله 2 = خیر

2. اگر چنین است، آیا همیشه اینطور بوده اید (یعنی قبلاً خجالتی بودید و اکنون باقی مانده اید)؟

1 = بله 2 = خیر

3. اگر به سوال اول پاسخ منفی دادید، آیا زمانی در زندگی شما خجالتی بوده است؟

1 = بله 2 = خیر

اگر حداقل به یکی از سه سوال پاسخ مثبت داده اید، ادامه دهید.

4. وقتی خجالتی در شما وجود دارد، چقدر قوی است؟

1 = بسیار قوی

2 = بسیار قوی

3 = بسیار قوی

4 = نسبتاً قوی

5 = نوعی خجالت است;

6 = فقط یک خجالت جزئی درگیر من شده است.

5. هر چند وقت یک بار احساس (دارا) احساس کمرویی می کنید؟

1 = هر روز؛

2 = تقریباً هر روز؛

3 = اغلب، تقریبا یک روز در میان.

4 = یک یا دو بار در هفته.

5 = گاهی اوقات - کمتر از یک بار در هفته.

6 = به ندرت - یک بار در ماه یا کمتر.

6. در مقایسه با افراد حلقه، جنسیت، سن، چقدر خجالتی هستید؟

1 = خجالتی تر.

2 = خجالتی تر.

3 = تقریباً خجالتی.

4 = کمتر خجالتی.

5 = به طور قابل توجهی کمتر خجالتی است.

7. خجالتی بودن چقدر برای شما مطلوب است؟

1 = بسیار نامطلوب.

2 = مطلوب نیست.

3 = بی تفاوت;

4 = مطلوب؛

5 = بسیار مطلوب.

8. آیا خجالتی بودن برای شما یک مشکل شخصی است؟

1 = بله، اغلب؛

2 = بله، گاهی اوقات;

3 = بله، گاهی اوقات.

5 = هرگز

9. وقتی احساس خجالتی می کنید، می توانید آن را پنهان کنید تا دیگران فکر نکنند شما خجالتی هستید؟

1 = بله، همیشه؛

2 = گاهی اوقات کار می کند، گاهی اوقات نه;

3 = نه، من معمولاً نمی توانم آن را پنهان کنم.

10. آیا خود را فردی درونگرا می دانید یا برونگرا؟

1 = درونگرا تلفظ می شود.

2 = نسبتاً درونگرا.

3 = اندکی درونگرا.

4 = خنثی

5 = کمی برونگرا.

6 = برونگرای متوسط;

(11 - 19) کدام یک از موارد زیر ممکن است باعث خجالتی شدن شما شود؟ چیزی که به شما مربوط می شود را یادداشت کنید.

11. ترس از اینکه مورد ارزیابی منفی قرار بگیرم.

12. ترس از طرد شدن.

13. عدم اعتماد به نفس.

14. فقدان مهارت های اجتماعی، یعنی: ....................................................................................................... ………………….

15. ترس از روابط نزدیک.

16. تمایل به تنهایی.

17. علایق اجتماعی، سرگرمی ها و غیره.

18. نقص خود، کاستی ها، یعنی ......................................................................................... ..

19. دیگر، یعنی: ....................................... …………………………………………………………………

(20 - 27) درک کمرویی.آیا افراد زیر فکر می کنند شما خجالتی هستید؟ فکر می کنید چقدر خجالتی هستید؟ با استفاده از نکات زیر پاسخ دهید:

1 = بسیار خجالتی.

2 = خیلی خجالتی

3 = خیلی خجالتی

4 = نسبتاً خجالتی؛

5 = تا حدودی خجالتی.

6 = کمی خجالتی.

7 = خجالتی نیست.

8 = نمی دانند.

9 = نظر آنها را نمی دانم.

20. مادرت؟

21. پدرت؟

22. برادران و خواهران شما؟

23. دوستان صمیمی؟

24. همسر شما (یا دوست صمیمی، دوست دختر)؟

25. همکلاسی های شما کدامند؟

26. همسایه فعلی شما؟

27. معلمان یا رهبران، همکارانی که شما را به خوبی می شناسند؟

28. وقتی تصمیم گرفتید خود را خجالتی خطاب کنید چه انگیزه ای در شما ایجاد شد؟

1 = در هر زمان و در هر شرایطی خجالتی هستید (یا خجالتی بودید).

2 = در بیش از 50 درصد موارد خجالتی هستید (یا خجالتی بودید)، یعنی اغلب خجالتی نیستید.

3 = شما خجالتی هستید (یا خجالتی بوده اید) فقط گاهی اوقات، اما در موقعیت هایی که به اندازه کافی برای شما مهم است که خجالتی محسوب شوید.

29. آیا تا به حال اتفاق افتاده است که خجالتی بودن شما به دلیل خاصیت دیگری مانند بی تفاوتی، سردی، بلاتکلیفی گرفته شود؟

1 = آره.

یعنی: ..................................................... ………………………………………………………………………….

30. آیا تا به حال هنگام تنهایی احساس خجالتی می کنید؟

32. اگر بله، لطفاً زمان، چگونگی و چرایی را مشخص کنید. …………………………………………… ..

(33 - 36) چه چیزی شما را خجالتی می کند؟

33. اگر اکنون احساس خجالتی را تجربه کرده اید یا در گذشته تجربه کرده اید، لطفاً مشخص کنید که چه موقعیت ها، فعالیت ها یا انواعی از افراد باعث ایجاد آنها می شود. (همه موارد را به یک روش بررسی کنید.) موقعیت ها و فعالیت هایی که باعث می شود من احساس خجالتی کنم:

هر موقعیت ارتباطی؛

گروه های بزرگ مردم؛

گروه های کوچکی که فعالیت های مشترک انجام می دهند (مانند سمینار کلاس درس، تیم در محل کار).

گروه های کوچکی از مردم در حال ارتباط (به عنوان مثال، در مهمانی ها، در رقص)؛

ارتباط یک به یک با نماینده ای از همان جنس؛

ارتباط یک به یک با نماینده جنس مخالف؛

موقعیت‌هایی که در آن آسیب‌پذیر هستم (مثلاً وقتی درخواست کمک می‌کنم).

موقعیت هایی که در آن در مقایسه با دیگران موقعیت تحقیر آمیزی دارم (مثلاً وقتی به مقامات مراجعه می کنم).

موقعیت هایی که مستلزم استیفای حقوق آنهاست (مثلاً وقتی باید از خدمات ضعیف یا کیفیت پایین کالا شکایت کنید).

موقعیت هایی که در مرکز توجه گروه زیادی از مردم هستم (مثلاً گزارش دادن).

موقعیت هایی که در مرکز توجه گروه کوچکی از مردم هستم (مثلاً وقتی کسی مرا معرفی می کند یا نظر من را می خواهد).

موقعیت هایی که در آن مورد قضاوت قرار می گیرم یا با دیگران مقایسه می شوم (مثلاً زمانی که از من مصاحبه یا انتقاد می شود).

هر گونه تماس اجتماعی جدید؛

احتمال صمیمیت جنسی؛

34. حال به سؤال قبل برگردید و برای هر موقعیتی توجه داشته باشید که آیا باعث خجالتی بودن شما در ماه گذشته شده است یا خیر.

0 = بله، تا حد زیادی.

2 = بله، به مقدار کم.

3 = به طور کلی بله.

4 = فقط اندکی؛

5 = قطعا خیر.

35. انواع افرادی که من را خجالتی می کنند:

والدین من؛

برادران و خواهرانم؛

سایر خویشاوندان؛

افراد مسن (بسیار مسن تر از من)؛

کودکان (بسیار کوچکتر از من)؛

گروهی از نمایندگان جنس مخالف؛

نماینده یک به یک جنس مخالف؛

نماینده یک به یک جنسیت من

36. اکنون، لطفاً به سؤال قبلی برگردید و توجه داشته باشید که آیا در ماه گذشته هنگام ملاقات با این دسته از افراد، خجالتی را تجربه کرده اید:

0 = در ماه گذشته - نه، اما قبلاً اتفاق افتاده است.

1 = بله، تا حد زیادی.

2 = بله، به مقدار کم.

3 = به طور کلی بله.

4 = فقط کمی

(37 - 40) واکنش های مرتبط با کمرویی

37. بر چه اساسی نتیجه می گیرید که احساس خجالت می کنید؟

1 = بر اساس افکار، تجربیات و علائم داخلی مشابه.

2 = بر اساس اقدامات آنها در موقعیت داده شده.

3 = بر اساس احساسات درونی و واکنش های بیرونی.

واکنش های فیزیکی

38. اگر کمرویی را تجربه کرده اید یا تجربه کرده اید، کدام یک از این واکنش های فیزیکی مشخصه وضعیت شما است؟ 0 را در مقابل مواردی که مهم نیستند قرار دهید، بقیه را از 1 (معمولی ترین، اغلب رخ می دهد، قوی) و بالاتر از 2 - کمتر و غیره رتبه بندی کنید.

قرمزی صورت؛

افزایش ضربان قلب؛

غرش در معده؛

وزوز گوش؛

ضربان قلب قوی؛

دهان خشک؛

دستان لرزان؛

تعریق بیش از حد؛

ضعف؛

دیگر (دقیقاً مشخص کنید) ...................................................... …………………………………………………

افکار و احساسات

39. چه چیزهای خاص هستند افکار و احساسات،ویژگی تجربه شما از خجالتی بودن؟ 0 را در مقابل مواردی که برای شما معمولی نیستند قرار دهید، بقیه را از 1 (معمولی ترین، مکرر و قوی) و بالاتر (کمتر معمولی) رتبه بندی کنید. از یک امتیاز می توان برای علامت گذاری چندین مورد استفاده کرد.

افکار مثبت (مانند رضایت از خود) بدون افکار خاص (به عنوان مثال، رویاهای خالی، فکر کردن به "در مورد هیچ"). تمرکز بر خود (مثلاً مشغولیت شدید به شخص خود، هر قدمی که برمی دارید).

افکار متمرکز بر جنبه های ناخوشایند موقعیت (به عنوان مثال، فکر اینکه وضعیت من وحشتناک است، که می خواهم از آن خارج شوم).

افکار حواس پرتی (مثلاً در مورد کار دیگری که می توان انجام داد، در مورد این واقعیت که یک موقعیت ناخوشایند به زودی پایان می یابد).

افکار منفی در مورد خود (به عنوان مثال، احساس اینکه من احمق، حقیر و غیره هستم)؛ افکار در مورد اینکه دیگران چگونه من را ارزیابی می کنند (مثلاً فکر کردن به اینکه دیگران در مورد من چه فکر می کنند).

افکار در مورد رفتار من (مثلاً چه تأثیری خواهم گذاشت و چگونه آن را بهبود بخشم) ...

اقدامات

40. اگر در حال تجربه یا تجربه احساس خجالتی هستید که در آن اقدامات خارجیآیا آشکار می شود تا دیگران بگویند شما خجالتی هستید؟ 0 را در مقابل مواردی که برای شما معمولی نیستند قرار دهید و بقیه را از 1 (معمولی ترین، مکرر و قوی) و بالاتر (کمتر و قوی) رتبه بندی کنید. از همان امتیاز می توان برای علامت گذاری چندین مورد استفاده کرد.

من خیلی آرام صحبت می کنم.

اجتناب از مردم؛ قادر به برقراری تماس چشمی نیست.

من ساکتم (نمیتونم حرف بزنم)

لکنت دارم

مزخرف پچ پچ;

من از انجام هر کاری اجتناب می کنم؛

سعی می کنم پنهان کنم؛

دیگر، یعنی ...................................................... .....…………………………………………………………

41. چه هستند منفیعواقب کمرویی (آنهایی که به شما مربوط می شوند را بررسی کنید.)

بوجود امدن مشکلات اجتماعی; ملاقات با مردم و دوست یابی، لذت بردن از ارتباط دشوار است. احساسات منفی ایجاد می شود - احساس انزوا، تنهایی، افسردگی.

خجالتی مانع از قدردانی دیگران از من می شود (مثلاً به دلیل خجالتی بودن، دستاوردهای من مورد توجه قرار نمی گیرد).

رسیدن به هدف، ابراز نظر، استفاده از فرصت های فراهم شده دشوار است. خجالتی بودن من دیگران را تشویق می کند که در مورد من قضاوت منفی کنند (مثلاً ممکن است من را ناعادلانه غیردوستانه یا متکبر در نظر بگیرند). مشکلات در درک متقابل و فرآیندهای شناختی به وجود می آید (مثلاً در جمع نمی توانم به وضوح فکر کنم و احساساتم را بیان کنم).

کمرویی باعث عمیق شدن در خود می شود.

42. چه هستند مثبتعواقب کمرویی (آنهایی را که برای شما اعمال می شود بررسی کنید.)

فرصتی برای ایجاد تصور یک فرد متواضع، غوطه ور در خود وجود دارد.

کمرویی از تعارض جلوگیری می کند.

کمرویی یک نوع راحت دفاع شخصی است.

فرصتی وجود دارد که از بیرون به دیگران نگاه کنید، رفتاری سنجیده و معقول داشته باشید.

ارزیابی های منفی از دیگران مستثنی می شوند (به عنوان مثال، یک فرد خجالتی مداخله گر، پرخاشگر، پرمدعا تلقی نمی شود).

کمرویی به من این امکان را می دهد که از میان شرکای ارتباطی احتمالی، کسانی را انتخاب کنم که با من همدردی بیشتری دارند. موفق می شود بازنشسته شود و از تنهایی لذت ببرد.

در یک رابطه بین فردی، خجالتی شما را از تحقیر یا آسیب رساندن به طرف مقابل باز می دارد.

43. آیا فکر می کنید می توان بر کمرویی شما غلبه کرد؟

3 = مطمئن نیستم

44. آیا برای رهایی از کمرویی آماده هستید که روی خودتان کار جدی انجام دهید؟

1 = بله قطعا

2 = احتمالا بله.

3 = هنوز مطمئن نیستم؛

G. M. Andreeva
ارتباطات و روابط بین فردی 1
مکان و ماهیت روابط بین فردی

اکنون درک جایگاه این روابط بین فردی در نظام واقعی زندگی انسان اساساً مهم است.

در ادبیات اجتماعی و روانشناختی، دیدگاه های مختلفی در مورد این سوال بیان می شود که روابط بین فردی در درجه اول در ارتباط با سیستم روابط اجتماعی "واقع شده است". گاهی اوقات آنها را هم تراز با روابط اجتماعی، در پایه آنها، یا برعکس، در بالاترین سطح در نظر می گیرند (Kuzmin ES Fundamentals of Social psychology. L., Leningrad State University, 1967. S. 146), در موارد دیگر - به عنوان بازتابی در آگاهی روابط اجتماعی (Platonov K, K. On the system of psychology. M., 1974. S. 30) و غیره. به نظر ما (و این توسط مطالعات متعدد تأیید شده است) ماهیت روابط بین فردی را می توان به درستی درک کرد اگر آنها با روابط اجتماعی همتراز نباشند، و در آنها مجموعه ای از روابط را مشاهده کنیم که در هر نوع روابط اجتماعی به وجود می آیند، نه خارج از آنها (خواه "زیر"، " بالا، "کنار" یا در غیر این صورت). از نظر شماتیک، این را می توان به عنوان مقطعی از یک سطح ویژه از سیستم روابط اجتماعی نشان داد: آنچه در این "برش متقاطع" از روابط اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و سایر انواع روابط اجتماعی یافت می شود، روابط بین فردی است (شکل 1). 1.1).

برنج. 1.1. روابط بین فردی و اجتماعی

با این درک، روشن می شود که چرا به نظر می رسد روابط بین فردی تأثیر بر شخصیت یک کل اجتماعی گسترده تر را "واسطه" می کند. در نهایت، روابط بین فردی مشروط به روابط اجتماعی عینی است، اما دقیقاً در آن است در نهایتتقریباً هر دو سری روابط با هم داده می شوند و دست کم گرفتن ردیف دوم از واقعی بودن جلوگیری می کند تحلیل عمیقروابط و ردیف اول

وجود روابط بین فردی در اشکال مختلف روابط اجتماعی، همانطور که گفته شد، اجرای روابط غیر شخصی در فعالیت های افراد خاص، در اعمال ارتباط و تعامل آنهاست.

در عین حال، در جریان این تحقق، روابط بین مردم (از جمله روابط اجتماعی) دوباره بازتولید می شود. به عبارت دیگر، این بدان معناست که در تار و پود عینی روابط اجتماعی لحظاتی برخاسته از اراده آگاهانه و اهداف خاص افراد وجود دارد. اینجاست که امر اجتماعی و روانی مستقیماً با هم برخورد می کنند. بنابراین، برای روانشناسی اجتماعی، صورت بندی این مسئله از اهمیت بالایی برخوردار است.

ساختار پیشنهادی روابط یک پیامد عمده دارد. برای هر شرکت کننده در روابط بین فردی، این روابط ممکن است تنها واقعیت در هر رابطه ای به نظر برسد. اگرچه در واقعیت محتوای روابط بین فردی در نهایت نوعی از روابط اجتماعی است، یعنی یک فعالیت اجتماعی خاص، محتوا و حتی بیشتر از آن ماهیت آنها تا حد زیادی پنهان می ماند. علیرغم اینکه در فرآیند روابط بین فردی و در نتیجه اجتماعی، افراد به تبادل افکار می پردازند، از روابط خود آگاه می شوند، این آگاهی اغلب فراتر از دانشی که افراد وارد شده اند نمی رود. روابط بین فردی.

لحظات فردی روابط اجتماعی به شرکت کنندگان آنها فقط به عنوان روابط بین فردی آنها ارائه می شود: شخصی به عنوان یک "معلم شیطانی"، به عنوان "تاجر حیله گر" و غیره درک می شود. در سطح آگاهی روزمره، بدون تحلیل نظری خاص، این دقیقاً همین است. موقعیت. بنابراین، انگیزه های رفتار اغلب با این توضیح داده می شود، تصویری از روابط، و نه با روابط عینی واقعی پشت این تصویر. همه چیز با این واقعیت پیچیده تر می شود که روابط بین فردی واقعیت واقعی روابط اجتماعی است: خارج از آنها هیچ روابط اجتماعی "خالص" در جایی وجود ندارد. بنابراین، تقریباً در تمام کنش‌های گروهی، شرکت‌کنندگان در آن‌ها به گونه‌ای ظاهر می‌شوند که گویی در دو ویژگی ظاهر می‌شوند: به‌عنوان ایفاگر نقش اجتماعی غیرشخصی و به‌عنوان شخصیت‌های انسانی منحصربه‌فرد. این زمینه را فراهم می کند تا مفهوم "نقش بین فردی" را به عنوان تثبیت موقعیت یک فرد نه در سیستم روابط اجتماعی، بلکه در یک سیستم فقط پیوندهای گروهی و نه بر اساس جایگاه عینی او در این سیستم، معرفی کنیم. بر اساس فردی ویژگی های روانیشخصیت نمونه هایی از چنین نقش های بین فردی در زندگی روزمره به خوبی شناخته شده است: به افراد در یک گروه گفته می شود که "پیراهن"، "یک پسر در هیئت مدیره"، "بزغاله" و غیره هستند. کشف ویژگی های شخصیتی در سبک ایفای یک نقش اجتماعی، سایر اعضای گروه را به واکنش تحریک می کند و بنابراین یک سیستم کامل از روابط بین فردی در گروه به وجود می آید (شیبوتانی، 1968).

ماهیت روابط بین فردی به طور قابل توجهی با ماهیت روابط اجتماعی متفاوت است: مهمترین ویژگی خاص آنها مبنای عاطفی است. بنابراین، روابط بین فردی را می توان به عنوان عاملی در "اقلیم" روانشناختی گروه در نظر گرفت. اساس عاطفی روابط بین فردی به این معناست که آنها بر اساس احساسات خاصی که افراد نسبت به یکدیگر دارند بوجود می آیند و رشد می کنند. در مکتب روانشناسی روسیه، سه نوع یا سطح تظاهرات عاطفی یک شخصیت متمایز می شود: تأثیرات، عواطف و احساسات. اساس عاطفی روابط بین فردی شامل انواع این تظاهرات عاطفی است.

با این حال، در روانشناسی اجتماعی، این سومین مؤلفه این طرح است که معمولاً مشخص می شود - احساسات، و این اصطلاح به دقیق ترین معنای استفاده نمی شود. طبیعتاً "مجموعه" این احساسات نامحدود است. با این حال، همه آنها را می توان در دو گروه بزرگ خلاصه کرد:

1) ربطی -این شامل همه نوع گرد هم آوردن مردم و متحد کردن احساسات آنها می شود. در هر مورد چنین نگرشی، طرف مقابل به عنوان یک هدف مورد نظر عمل می کند که در رابطه با آن آمادگی برای همکاری، برای اقدامات مشترک و غیره نشان داده می شود.

2) احساسات متمایز -این شامل احساساتی است که افراد را از هم جدا می کند، وقتی طرف مقابل غیرقابل قبول به نظر می رسد، شاید حتی به عنوان یک شی ناامید کننده، که در رابطه با آن تمایلی به همکاری وجود ندارد، و غیره. شدت هر دو نوع احساس می تواند بسیار متفاوت باشد. سطح خاص توسعه آنها طبیعتاً نمی تواند نسبت به فعالیت گروه ها بی تفاوت باشد.

در عین حال، تجزیه و تحلیل تنها این روابط بین فردی را نمی توان برای توصیف گروه کافی در نظر گرفت: در عمل، روابط بین افراد تنها بر اساس تماس های عاطفی مستقیم توسعه نمی یابد. خود فعالیت مجموعه دیگری از روابط را با واسطه آن تنظیم می کند. به همین دلیل است که تحلیل همزمان دو سلسله روابط در یک گروه یک کار بسیار مهم و دشوار روانشناسی اجتماعی است: هم روابط بین فردی و هم با واسطه فعالیت های مشترک، یعنی در نهایت، روابط اجتماعی پشت آنها.

ارتباطات در سیستم بین فردی

و روابط عمومی

تجزیه و تحلیل ارتباط بین روابط اجتماعی و بین فردی به ما امکان می دهد لهجه های صحیح را بر موضوع مکان ارتباط در کل سیستم پیچیده روابط انسانی با دنیای خارج قرار دهیم. با این حال، ابتدا لازم است چند کلمه در مورد مشکل ارتباطات به طور کلی بیان شود. راه حل این مشکل در چارچوب روانشناسی اجتماعی روسیه بسیار خاص است. اصطلاح «ارتباطات» به خودی خود مشابه دقیقی در روانشناسی اجتماعی سنتی ندارد، نه تنها به این دلیل که کاملاً معادل اصطلاح رایج انگلیسی «ارتباطات» نیست، بلکه به این دلیل که محتوای آن را فقط می توان در فرهنگ لغت مفهومی یک جامعه در نظر گرفت. نظریه روانشناختی خاص، یعنی فعالیت های نظریه. البته در ساختار ارتباطات که در ادامه به آن پرداخته خواهد شد، جنبه هایی از آن را می توان متمایز کرد که در سایر نظام های دانش روانشناختی اجتماعی توصیف یا بررسی شده است. با این حال، جوهر مشکل، همانطور که در روانشناسی اجتماعی روسیه مطرح شده است، اساساً متفاوت است.

هر دو سلسله روابط انسانی - اعم از اجتماعی و بین فردی - دقیقاً در ارتباطات آشکار و تحقق می یابد. بنابراین، ریشه ارتباطات در زندگی مادی افراد است. ارتباطات اجرای کل سیستم روابط انسانی است. "در شرایط عادی، رابطه یک فرد با جهان عینی اطراف او همیشه با نگرش او به مردم، به جامعه واسطه می شود" (ارتباطات لئونتیف AA به عنوان موضوع تحقیقات روانشناختی // مشکلات روش شناختی روانشناسی اجتماعی، 1975، ص 289) ، ج ه. در ارتباط است. در اینجا به ویژه تأکید بر این ایده مهم است که در ارتباطات واقعی نه تنها روابط بین فردی افراد داده می شود، یعنی نه تنها وابستگی های عاطفی، خصومت و غیره آنها آشکار می شود، بلکه اجتماعی، یعنی ماهیتی غیرشخصی نیز دارند. در تار و پود ارتباطات تجسم یافته است. ... روابط متنوع یک فرد تنها با تماس بین فردی پوشش داده نمی شود: موقعیت یک فرد خارج از چارچوب باریک روابط بین فردی، در یک سیستم اجتماعی گسترده تر، جایی که جایگاه او توسط انتظارات افراد در تعامل با او تعیین نمی شود، نیز مستلزم ساخت خاصی است. از یک سیستم از ارتباطات او، و این روند نیز می تواند تنها در ارتباطات تحقق یابد. بدون ارتباطات، جامعه انسانی به سادگی غیرقابل تصور است. ارتباط در او به عنوان راهی برای تقویت افراد و در عین حال راهی برای رشد خود این افراد ظاهر می شود. از همین جاست که وجود ارتباط هم به عنوان واقعیت روابط اجتماعی و هم به عنوان واقعیت روابط بین فردی ناشی می شود. ظاهراً این امکان را برای سنت اگزوپری فراهم کرد که تصویری شاعرانه از ارتباطات به عنوان "تنها تجملی که یک شخص دارد" ترسیم کند.

طبیعتاً هر سلسله روابط در اشکال خاصی از ارتباط تحقق می یابد. ارتباط به عنوان تحقق روابط بین فردی فرآیندی است که در روانشناسی اجتماعی بیشتر مورد مطالعه قرار گرفته است بین گروه ها بلکه در جامعه شناسی بررسی شده است. ارتباطات، از جمله در سیستم روابط بین فردی، توسط زندگی مشترک افراد انجام می شود، بنابراین باید با طیف گسترده ای از روابط بین فردی انجام شود، یعنی هم در مورد مثبت و هم در مورد داده می شود. از نگرش منفی یک فرد نسبت به دیگری نوع روابط بین فردی نسبت به نحوه ایجاد ارتباط بی تفاوت نیست، اما به اشکال خاصی وجود دارد، حتی زمانی که رابطه به شدت تشدید می شود. همین امر در مورد توصیف ارتباطات در سطح کلان به عنوان اجرای روابط اجتماعی صدق می کند. و در این صورت، چه گروه ها و چه افراد به عنوان نمایندگان گروه های اجتماعی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، ناگزیر باید عمل ارتباط صورت گیرد، ناگزیر به انجام می شود، حتی اگر گروه ها متخاصم باشند. چنین درک دوگانه ای از ارتباط - به معنای وسیع و محدود کلمه - از همان منطق درک ارتباط بین روابط بین فردی و اجتماعی ناشی می شود. در این مورد، مناسب است به این ایده مارکس متوسل شویم که ارتباطات همراه بی قید و شرط تاریخ بشر است (از این نظر می توان از معنای ارتباط در «طبیعت» جامعه صحبت کرد) و در عین حال، همراهی بی قید و شرط در فعالیت های روزمره، در تماس های روزمره مردم (نگاه کنید به AA Leont'ev، روانشناسی ارتباطات، Tartu، 1973). در طرح اول می توان تغییر تاریخی در اشکال ارتباطی را دنبال کرد، یعنی تغییر آنها با توسعه جامعه همراه با توسعه روابط اقتصادی، اجتماعی و سایر روابط اجتماعی. در اینجا دشوارترین سؤال روش شناختی حل می شود: چگونه در سیستم روابط غیرشخصی فرآیندی ظاهر می شود که طبیعتاً مستلزم مشارکت افراد است؟ شخص به عنوان نماینده یک گروه اجتماعی خاص، با نماینده دیگری از گروه اجتماعی دیگر ارتباط برقرار می کند و به طور همزمان دو نوع رابطه را درک می کند: هم غیرشخصی و هم شخصی. یک دهقان با فروش یک محصول در بازار، مقدار معینی پول برای آن دریافت می کند و پول در اینجا مهمترین وسیله ارتباطی در سیستم روابط اجتماعی است. در عین حال، همان دهقان با خریدار چانه می زند و به این ترتیب «شخصا» با او ارتباط برقرار می کند و وسیله این ارتباط، گفتار انسان است. در سطح پدیده ها، شکلی از ارتباط مستقیم داده می شود - ارتباط، اما در پس آن ارتباط وجود دارد که توسط خود سیستم روابط اجتماعی، در این مورد توسط روابط تولید کالایی، تحمیل شده است. در تحلیل روانشناختی اجتماعی، می توان از «برنامه دوم» انتزاع کرد، اما در زندگی واقعی این «برنامه دوم» ارتباط همیشه وجود دارد. اگرچه به خودی خود موضوع مطالعه عمدتاً جامعه شناسی است و در رویکرد اجتماعی-روانشناختی نیز باید مورد توجه قرار گیرد.

وحدت ارتباط و فعالیت

با این حال، با هر رویکردی، موضوع اساسی ارتباط بین ارتباط و فعالیت است. در تعدادی از مفاهیم روانشناختی، تمایل به مخالفت با ارتباطات و فعالیت وجود دارد. بنابراین، برای مثال، دورکیم در نهایت زمانی به چنین صورت بندی از مسئله رسید که در بحث با جی تارد، نه به پویایی پدیده های اجتماعی، بلکه به ایستایی آنها توجه ویژه ای داشت. جامعه به او نه به عنوان یک سیستم پویا از گروه ها و افراد فعال، بلکه به عنوان مجموعه ای از اشکال ایستا ارتباط نگاه می کرد. بر عامل ارتباط در تعیین رفتار تأکید شد، اما در عین حال نقش فعالیت تحول آفرین دست کم گرفته شد: خود فرآیند اجتماعی به فرآیند ارتباط کلامی معنوی تقلیل یافت. این امر باعث شد که A. N. Leontiev متوجه شود که با این رویکرد، فرد به‌عنوان یک موجود اجتماعی ارتباط‌دهنده ظاهر می‌شود تا عملاً کنشگر.

در مقابل این، در روانشناسی روسی، این ایده پذیرفته شده است وحدت ارتباطات و فعالیتاین نتیجه گیری منطقاً از درک ارتباطات به عنوان واقعیت روابط انسانی ناشی می شود، که فرض می کند هر گونه ارتباط در اشکال خاصی از فعالیت مشترک گنجانده می شود: افراد نه تنها در فرآیند انجام وظایف مختلف ارتباط برقرار می کنند، بلکه همیشه در برخی از آنها ارتباط برقرار می کنند. فعالیت، «درباره» آن. بنابراین، یک فرد فعال همیشه ارتباط برقرار می کند: فعالیت او ناگزیر با فعالیت افراد دیگر تلاقی می کند. اما دقیقاً این تلاقی فعالیت ها است که رابطه خاصی را از یک فرد فعال نه تنها با موضوع فعالیت خود، بلکه با سایر افراد نیز ایجاد می کند. این ارتباطات است که جامعه افراد را تشکیل می دهد که فعالیت های مشترک انجام می دهند. بنابراین، واقعیت ارتباط با فعالیت توسط همه محققین به هر طریقی مشخص می شود.

با این حال، ماهیت این ارتباط به روش های مختلفی درک می شود. گاهی اوقات فعالیت ها و ارتباطات نه به عنوان فرآیندهای به هم پیوسته موجود موازی، بلکه به عنوان یک فرآیند در نظر گرفته می شوند دو طرفزندگی اجتماعی یک فرد، شیوه زندگی او (لوموف ب. ف. ارتباطات و تنظیم اجتماعی رفتار فردی // مشکلات روانی تنظیم اجتماعی رفتار. M.، 1976. S. 130). در موارد دیگر، ارتباط به عنوان یک امر مسلم درک می شود سمتفعالیت: در هر فعالیتی گنجانده شده، عنصری از آن است، در حالی که خود فعالیت را می توان به عنوان وضعیتارتباط (A. N. Leont'ev. فعالیت. آگاهی. شخصیت. M.، 1975. S. 289). در نهایت، ارتباط را می توان به عنوان نوع خاصی از فعالیت تعبیر کرد. در این دیدگاه، دو گونه از آن خودنمایی می کند: در یکی از آنها، ارتباط به این صورت درک می شود فعالیت ارتباطییا فعالیت ارتباطی که به طور مستقل در مرحله خاصی از انتوژنز عمل می کند، به عنوان مثال، در کودکان پیش دبستانی و به ویژه در بلوغ(الکونین، 1991). از سوی دیگر، ارتباط به طور کلی به عنوان یکی از انواع فعالیت درک می شود (یعنی اول از همه، فعالیت گفتاری، و در رابطه با آن، تمام عناصر ذاتی در فعالیت به طور کلی یافت می شود: اقدامات، عملیات، انگیزه ها و غیره (AA Leontiev. ارتباطات به عنوان موضوع تحقیقات روانشناختی // مشکلات روش شناختی روانشناسی اجتماعی. M., 1975). S. 122).

روشن کردن مزایا و معایب نسبی هر یک از این دیدگاه ها به سختی مهم است: هیچ یک از آنها مهمترین چیز - ارتباط بدون شک بین فعالیت و ارتباطات را انکار نمی کند، همه در تحلیل غیرقابل قبول بودن جدایی خود از یکدیگر را تشخیص می دهند. . علاوه بر این، واگرایی مواضع در سطح تحلیل نظری و روش‌شناختی عمومی بسیار آشکارتر است. تا آنجا که به عمل تجربی مربوط می شود، در آن همه پژوهشگران مشترکات بسیار بیشتری دارند تا متفاوت. این چیزی است که رایج است، شناخت واقعیت وحدت ارتباطات و فعالیت و تلاش برای اصلاح این وحدت.

انتخاب موضوع ارتباط را نباید به صورت مبتذل درک کرد: افراد نه تنها در مورد فعالیتی که با آن در ارتباط هستند ارتباط برقرار می کنند. به منظور برجسته کردن دو دلیل احتمالی برای ارتباط در ادبیات، مفاهیم "نقش" و ارتباط "شخصی" جدا شده اند. تحت برخی شرایط، این ارتباط شخصی در شکل می تواند مانند نقش محور، تجارت، "موضوع مشکل" به نظر برسد (خراش AU به تعریف وظایف و روش های روانشناسی اجتماعی در پرتو اصل فعالیت // مشکلات نظری و روش شناختی روانشناسی اجتماعی. M., 1977. P. 30). بنابراین، تفکیک نقش و ارتباط شخصی مطلق نیست. در روابط و موقعیت های خاص، هر دو با فعالیت ها مرتبط هستند.

ایده "درهم تنیدگی" ارتباط با فعالیت همچنین به ما امکان می دهد تا این سؤال را با جزئیات در نظر بگیریم که دقیقاً چه ارتباطی می تواند در فعالیت باشد. در کلی ترین شکل آن، می توان پاسخ را به گونه ای فرموله کرد که از طریق ارتباط، فعالیت سازماندهی شده استو غنی شده است.ایجاد یک برنامه برای فعالیت های مشترک مستلزم آن است که هر یک از شرکت کنندگان آن درک بهینه ای از اهداف و مقاصد خود داشته باشند، ویژگی های موضوع و حتی توانایی های هر یک از شرکت کنندگان را درک کنند. گنجاندن ارتباطات در این فرآیند امکان "هماهنگی" یا "عدم تطابق" فعالیت های شرکت کنندگان را فراهم می کند (AA Leont'ev. ارتباطات به عنوان موضوع تحقیق روانشناختی // مشکلات روش شناختی روانشناسی اجتماعی. M., 1975. S. . 116).

این هماهنگی فعالیت های شرکت کنندگان فردی به دلیل ویژگی ارتباطی به عنوان عملکرد ذاتی آن امکان پذیر است تأثیر،که در آن "تأثیر معکوس ارتباطات بر فعالیت" آشکار می شود (Andreeva G. M., Yanoushek J. روابط متقابل ارتباطات و فعالیت // ارتباط و بهینه سازی فعالیت مشترک. M., 1987). با در نظر گرفتن جنبه های مختلف ارتباط، به ویژگی های این عملکرد پی خواهیم برد. اکنون باید تأکید کرد که فعالیت از طریق ارتباط فقط سازماندهی نمی شود، بلکه دقیقاً غنی می شود، ارتباطات و روابط جدید بین افراد در آن ایجاد می شود.

ساختار ارتباطی

با توجه به پیچیدگی ارتباطات، لازم است به نحوی ساختار آن مشخص شود تا تجزیه و تحلیل هر عنصر امکان پذیر باشد. ساختار ارتباطات و همچنین تعریف کارکردهای آن را می توان به طرق مختلف مورد بررسی قرار داد. ما پیشنهاد می کنیم ساختار ارتباطات را با برجسته کردن سه جنبه مرتبط در آن مشخص کنیم: ارتباطی، تعاملی و ادراکی. ساختار ارتباطات را می توان به صورت شماتیک به صورت زیر نشان داد (شکل 1.2).

برنج. 1.2. ساختار ارتباطی

ارتباطیطرف ارتباط یا ارتباط به معنای محدود کلمه، شامل تبادل اطلاعات بین افراد در حال ارتباط است. در ارتباط بودنطرف شامل سازماندهی تعامل بین افراد در حال ارتباط است، یعنی در تبادل نه تنها دانش، ایده ها، بلکه اقدامات. ادراکیطرف ارتباطی به معنای فرآیند ادراک و شناخت یکدیگر توسط شرکای ارتباطی و استقرار بر این اساس درک متقابل است. طبیعتاً همه این اصطلاحات کاملاً دلخواه هستند. گاهی اوقات دیگران به معنای کمابیش مشابه به کار می روند. به عنوان مثال، سه کارکرد در ارتباطات متمایز می شود: اطلاعاتی-ارتباطی، تنظیمی-ارتباطی، عاطفی-ارتباطی (Lomov BF Communication and socialregulation of a فرد // مشکلات روانی تنظیم اجتماعی رفتار. M., 1976. S. 85 ). چالش تجزیه و تحلیل دقیق، از جمله در سطح تجربی، محتوای هر یک از این جنبه‌ها یا عملکردها است. البته در واقعیت هر یک از این ضلع ها جدا از دو طرف دیگر وجود ندارند و جداسازی آنها فقط برای تحلیل و به ویژه برای ساختن یک سیستم امکان پذیر است. تحقیقات تجربی... تمام جنبه های ارتباطی که در اینجا نشان داده شده است در گروه های کوچک، یعنی در شرایط تماس مستقیم بین افراد، آشکار می شود. به طور جداگانه، باید به مسئله ابزار و مکانیسم تأثیر افراد بر یکدیگر و در شرایط مشترک آنها توجه کرد. عظیماقداماتی که به ویژه هنگام مطالعه روانشناسی گروه های بزرگ و جنبش های توده ای باید موضوع تجزیه و تحلیل ویژه باشد.

A. Dobrovich

سیستم ارتباطی 2

1) مدل عمومی

هنگام ساخت یک مدل ارتباطی عمومی، توصیه می شود از طرح R. Jacobson (1964) استفاده کنید:

جایی که آ -"مخاطب"، ب -«مخاطب» اطلاعات.

ارتباطمی تواند مستقیم (در ارتباطات انسانی - گفتار و حرکات به معنای گسترده کلمه، از جمله، به عنوان مثال، "اشارات صوتی"؛ لحن) یا واسطه (تلفن، تله تایپ و غیره) باشد.

کد -قوانین زبان (یا "بسته" زبانها) که برای انتقال پیام استفاده می شود. متن نوشته- یک "میدان معنایی" از پیش تعیین شده که در آن پیام آموزنده می شود.

2) تماس بگیرید

منظور ما از "تماس" مورد ارتباط با بازخورد است:

دقیقاً چگونه "جهت گیری متقابل" شرکا توسط K. Bueller (1927) "تماس" درک می شود. برای او تماس «فرآیندی از تغییرات رفتاری هماهنگ است».

مخاطب نه تنها اطلاعات ارائه می دهد، بلکه پاسخ نیز دریافت می کند. به عبارت دیگر، مخاطب با بیان پیام، مخاطب می شود; او پس از دریافت پیام، مخاطب می شود. این روند می تواند تا زمانی که بخواهید ادامه یابد.

از دیدگاه ما، مفهوم ارتباط "رسمی" (یا "غیررسمی") به طور خاص برای تماس قابل استفاده است و نه به طور کلی برای ارتباط. با "ارتباطات رسمی" ما با مخاطبی تماس می گیریم که مشمول محدودیت های خاصی است. معنای این تعریف بعداً افشا خواهد شد. در ضمن، ما به بررسی تماس ادامه خواهیم داد.

3) واحد تماس

A یک "محرک ارتباطی" (یا "ارتباط") را به B منتقل می کند و یک پاسخ دریافت می کند. B یک محرک دریافت می کند و در پاسخ یکی را منتقل می کند. "مبادله" ارتباطات وجود دارد. به پیروی از روان‌درمانگر E. Berne (1964)، اجازه دهید چنین مبادله‌ای را «معامله» بنامیم.

مثال ها.الف نگاهی تحقیرآمیز به ب انداخت. او با سرکشی روی برگرداند - معامله ای انجام شده بود. همان، اما B به سادگی به سمت دیگری نگاه کرد و متوجه علامت تحقیر نشد - معامله انجام نشد (هیچ تماسی وجود نداشت). A برخی اخبار را به B گفت، B بدون گفتن کلمه ای لبخند زد - با این وجود، معامله انجام شد، زیرا لبخند یک "ژست" است، یک محرک ارتباطی. و به عنوان یک بازیگر سخنی دیدنی به زبان آورد، سالن (به عنوان مخاطب) نفس خود را حبس کرد - معامله انجام شد. به همین ترتیب - اگر تماشاگران با عصبانیت فریاد زدند، از خنده منفجر می شوند یا به تشویق می پرند. تراکنش‌های انسانی تقریباً همیشه شامل استفاده از چندین کد به طور همزمان است، یعنی «مجموعه‌ای» از زبان‌ها. زبان کلمات با زبان مکث ها، لحن ها، حالت ها و حالات چهره ترکیب می شود.

4) محتوای محرک ارتباطی

همانطور که از مثال‌های ذکر شده مشاهده می‌شود، ارتباط‌دهنده قادر است هم اطلاعات ابتدایی و هم اطلاعات فوق پیچیده را حمل کند. نمونه ای از یک ابتدایی به اصطلاح "نوازش" است: اطلاعاتی در مورد تعلق به یک جامعه، در مورد نگرش خیرخواهانه نسبت به یک شریک. نمونه ای از اطلاعات فوق پیچیده، انتقال کلامی-موسیقی-پانتومیمیک تجربه عرفانی توسط یک کشیش یا شمن است.

اجازه دهید به ویژه "رادیکال عاطفی" محرک ارتباطی را مشخص کنیم. به گفته برن، اگر بپذیریم که محرک ابتدایی «مثبت» را «نوازش» بنامیم، محرک ابتدایی «منفی» شایسته نام «لگد»، «نیش» یا «نیش» است. "شات" از نقطه نظر سبک ارجح است.

5) با شرکا تماس بگیرید. ماسک ها

توسعه بیشتر طرح مربوط به شرکای تماس است. از آنجایی که ما در مورد افراد صحبت می کنیم، هر یک از آنها دارای موارد زیر هستند:

الف) مجموعه ای از ماسک ها برای ارتباط "غیر شخصی"؛

6) شخصی برای ارتباط "بین فردی". اکنون به تماس ماسک ها می پردازیم.

ماسک -مجموعه ای از نشانه ها (گفتار، اشاره) است که ارائه آنها تعامل "صاف" و ایمن را در یک گروه انسانی تضمین می کند. مثال: ماسک ادب. در یک مکان عمومی، فقدان چنین ماسکی (حالت خشمگین یا غیبت‌آمیز در صورت، لحن گستاخانه، خنده بیش از حد بلند و غیره) مستلزم تحریم‌های گروه است: انتقاد، تمسخر، پرخاشگری. و در عين حال، ظاهر شدن در نقاب ادب در ميان عياران مست، موجب آزردگي يا رنجش آنان است; در اینجا ماسک دیگری لازم است: خیرخواهی یا عدم مداخله وفادار. ماسک غم برای تشییع جنازه مناسب است اما برای عروسی و غیره مناسب نیست، افراد با توجه به شرایط تقریباً خود به خود ماسک را عوض می کنند.

در صورتی که فقط تماس با ماسک در ارتباط شرکا مجاز باشد، یعنی محدودیت مشارکت اعمال می شود شخصیت هادر گفتگو، سپس در مقابل ما اولین مورد ارتباط رسمی

این محدودیت می تواند ماهیت متفاوتی داشته باشد. چهار نوع محدودیت برای مخاطب اعمال می شود. الف) محدودیت های متعارف. در این گروه اجتماعی، "کنوانسیون" وجود دارد - یک رسم که طبق آن مرسوم نیست که در اتوبوس از یک همراه تصادفی سؤالات شخصی بپرسید ("حتما امروز بد خوابیده اید؟") یا هر چیزی را از شخصی خود گزارش کنید. حوزه ("می دانید، من از زندگی ناامید شدم"). فقط محرک های ارتباطی غیرشخصی پذیرفته شده از نوع: «اجازه می دهید؟ - لطفا "، متاسفم! - اشکالی ندارد، "و غیره. بنابراین، کنوانسیون، شرکا را مجبور به تماس "غیر شخصی" می کند تا با ماسک ارتباط برقرار کنند.

ب) محدودیت های موقعیتی. آنها به نمونه های معمولی نزدیک هستند. شرایط خاص که در آن مشارکت شخصیت هابه عنوان شرکای تماس فقط پرونده را "تباه می کند". مثال: مراسم تسلیم تعویض یا طلاق نگهبان، مراسم چای ژاپنی و غیره.

ج) محدودیت های عاطفی. شرکای ارتباطی از نظر عاطفی سرد یا خصمانه نسبت به یکدیگر هستند و در تلاش برای جلوگیری از درگیری، فقط از ماسک در تماس استفاده می کنند.

د) محدودیت های خشونت آمیز. ممکن است یکی از شرکا برای ارتباط بین فردی آماده باشد، اما دیگری، به دلایلی، این تلاش ها را متوقف می کند، ماسک می گذارد و همکار خود را مجبور می کند که همین کار را انجام دهد. محدودیت هایی از این نوع، همانطور که می بینیم، تنها در برخی تفاوت های ظریف با محدودیت های احساسی متفاوت است.

به گفته دی‌اس پاریگین (1970)، محدودیت‌های تماس، «موانع روانی بین افراد» ایجاد می‌کند و «کلیشه‌ها»، «واکنش‌های رفتاری استاندارد» را جایگزین ارتباط واقعی می‌کند.

هرگونه تماس با ماسک ها را می توان با محدودیت های ذکر شده یا ترکیب آنها توضیح داد.

6) شخصیت و موقعیت فرد در تماس

شخصیت ساختاری با پیچیدگی شدید است و ما آن را فقط در جنبه های خاصی که بیشترین اهمیت را در تماس دارند در نظر خواهیم گرفت. یک شخص به عنوان یک "ارتباط دهنده" حداقل دارای سه شخصیت است موقعیت هاآنها، به گفته E. Berne، در یک شخصیت مشترک وجود دارند و یکدیگر را تکمیل می کنند.

الف) موقعیت کودک، "فرزند" (موقعیت D). از سنین پایین حفظ شده است. نقاط قوت و ضعف طبیعت کودک را متمرکز می کند. ظاهراً "قوی" باید شامل آرامش، انگیزه های خلاقانه، شادی تکانشی، فانتزی، کنجکاوی باشد. برای "ضعیف" - ترس، ناامنی، درماندگی، زودباوری، بی اعتدالی.

ب) موقعیت والدین (موقعیت P). در دوران کودکی از طریق ستایش و تقلید از بزرگترها آموخته می شود. نقاط قوت او: اعتماد به صحت الزامات اخلاقی، توانایی صحبت با قدرت، حمایت و محافظت از ضعیفان. ویژگی های کمتر جذاب: طبقه بندی، جزم گرایی، احساس برتری و حق "مجازات".

ج) موقعیت بزرگسالان (موقعیت ب). محاسبه اعمال، کنترل بر آنها، متانت در ارزیابی ها، درک نسبیت جزمات. در عین حال، شک بیش از حد، محدودیت (عدم خودانگیختگی)، فقر خیالی، دست کم گرفتن جنبه عاطفی زندگی.

اگر فردی از هر یک از این موقعیت ها محروم می شد، رفتار او «ناسازگارانه» می شد: یا خیلی سخت، یا خیلی شل و بی دقت. با این حال، در یک واحد زمانی معین (در طول مسیر تماس)، یکی از موقعیت ها پیشرو است. لحظه بعد ممکن است دیگری پیروز شود.

از آنچه گفته شد چنین استنباط می شود که در واقع نه دو، بلکه شش شریک در تماس هستند:

مخاطب مخاطب

DD

این شرایط مستلزم یک سیستماتیک دقیق تر از معاملات است. آنها به شرح زیر تقسیم می شوند:

7) معاملات تکمیلی

محرک ارتباطی توسط مخاطب از موقعیت X ارسال می شود و توسط مخاطب در موقعیت Y دریافت می شود. محرک پاسخ از موقعیت Y ارسال می شود تا توسط شریک در موقعیت X دریافت شود.

و v an ov. چه بر سر جوانان آمد؟ آنها کاملاً شکوفا شده اند.

پتروف. بله، در سال های آنها ما متواضع تر بودیم.

در این مثال، محرک ارتباطی از موقعیت والدین (از چپ به راست، همانطور که با فلش نشان داده شده است) ارسال می شود. این محرک به موقعیت "والدین" شریک زندگی می پردازد. شریک از این موقعیت (فلش از راست به چپ) پاسخ می دهد.

II

معلم. چگونه به یک عدد سه رقمی رسیدید؟

دانشجو. اوه بله: فراموش کردم جذر را بگیرم.

III

آیا نباید با عجله به سمت بار برویم در حالی که رئیسی وجود ندارد؟

حسابدار. بلکه: من در حال مرگ هستم - من آبجو می خواهم.

مثال‌های I، II و III را می‌توان، همانطور که گاهی در کارگردانی انجام می‌دهد، «توسعه شرکای نزدیک» نامید.

IV

و v an ov. من فکر می کنم شما باید راه را برای آن خانم مسن در آنجا باز کنید.

پتروف. حق با شماست (راه می دهد). ،

گزینه: متأسفانه من بیمار هستم و به سختی می توانم بایستم. امیدوارم خانم مرا عذر خواهی کند.

و v an ov. خجالت نمی کشی وقتی یک پیرزن کنارت ایستاده بنشینی؟

پتروف. ببخشید من فقط متوجه نشدم فکر کرد، میدونی...

گزینه: به چه چیزی گیر کرده اید؟ تو کی هستی که به من بگی؟

سیدوروف آ. به من نشان بده: مست ها همیشه در ورودی ما جمع شده اند.

و v an ov. خب، البته که دارم.

vii

پتروف. تو خیلی باتجربه ای - به من یاد بده چطور زندگی کنم.

و v an ov. اول از همه، شما باید استراحت کنید و آرام باشید.

گزینه: شما همیشه ناله می کنید و منتظر راهنمایی دیگران هستید!

مثال های IV و V برای شریک سمت چپ "ضمیمه در بالا" هستند. مثال های VI و VII برای شریک سمت چپ "ضمیمه زیر" هستند.

اغلب، چنین معاملاتی هستند درست شد.به عنوان مثال، صحبت های کوچک توسط بازنشستگان ناآشنا ممکن است به معاملات P-P محدود شود (به I مراجعه کنید). یک مکالمه تجاری یا پذیرایی دیپلماتیک مستلزم تراکنش های ثابت BB است (نگاه کنید به II). در موقعیت پیک نیک یا توپ لباس، تراکنش های D-D ثبت می شوند (به III مراجعه کنید)، در حالی که سایر معاملات نامناسب در نظر گرفته می شوند. رابطه معلم و دانش آموز، معاملات را در آن تجویز می کند موقعیت های P-B(به IV مراجعه کنید)، و بین معلم و دانش آموزان - R-D (نگاه کنید به V). برای زنان، معامله با مردی از نوع B-P (نگاه کنید به VI) یا حتی DR (به VII مراجعه کنید) طبیعی (و مطلوب) است. معاملات نوع D-Rدائماً بین بیمار و روان درمانگر ایجاد می شود و تغییر در موقعیت متقابل در طول تماس تا همین اواخر ممنوع تلقی می شد.

اگر تماس ماسک ها را به عنوان اولین مورد ارتباط رسمی تعریف کنیم، با تراکنش های ثابت با مورد دوم؛محدودیتی برای تغییر موقعیت وجود دارد. مانند مورد قبلی، محدودیت می تواند ماهیت قراردادی، موقعیتی، احساسی، خشونت آمیز یا مختلط باشد.

8) معاملات بدون مکمل

در اینجا، محرک پاسخ شریک یا از موقعیت اشتباهی می آید که محرک اولیه در آن هدایت شده است، یا خطاب به موقعیت دیگری است که این محرک اولیه از آنجا ارسال شده است.

و v an ov. چه بر سر جوانان آمد؟ آنها کاملاً شکوفا شده اند.

پتروف. یادش بخیر وقتی ما جوان بودیم پدر و مادرمان همین را می گفتند.

یک مسابقه آیا نباید در حالی که رئیسی وجود ندارد به سینما برویم؟

حسابدار. شرمنده سر کار هستی!

موارد نوع VIII و IX را تراکنش های غیر مکمل می نامیم، اما "بابا در نظر گرفتن آدرس ". در واقع: شریک مناسب در این مثال ها از موقعیت اشتباهی که از آن انتظار می رود پاسخ می دهد، اما به موقعیت اصلی شریک چپ می پردازد.

یک مسابقه آیا نباید در حالی که رئیسی وجود ندارد به سینما برویم؟

حسابدار. آنقدر مهربان باش که صورت حساب ماه جولای را به من بدهی.
XI

موارد X و XI معاملات "بدون آدرس" هستند. در واقع: شریک راست نه تنها از یک موقعیت غیرمنتظره پاسخ می دهد، بلکه به موقعیت اصلی شریک چپ نیز نمی پردازد.

مورد XI یک تراکنش به اصطلاح "متقاطع" را به تصویر می کشد. در اینجا نمونه های بیشتری از همین نوع آورده شده است.

شوهر. دکمه سرآستین منو دیدی؟

W e n a. آیا همیشه از من ایراد می گیرید؟ چرا من موظفم همه چیز را به خاطر بسپارم؟

خانواده داداش یه کیسه بردار برو نون بیار.

مرحله n خیلی تنبل هستید که از مبل بلند شوید؟ خودت بگیر!

معاملات متقابل اغلب به معنای نزاع بین شرکا است. به طور کلی، تراکنش‌های بدون مکمل معمولاً برای حداقل یکی از شرکت‌کنندگان در تماس، «خارج» دردناکی دارند.

اگر معاملات نوع VIII - XIII تعیین شود تمامسکته مغزی تماسی، یعنی محدودیت بر هر مکملی پیش روی ما تحمیل شده است مورد سوم ارتباط رسمیما چنین ارتباطی را "تضاد" می نامیم. ماهیت محدودیت اغلب احساسی یا خشونت آمیز است.

و با این حال، اگر محدودیت بر هر یک از دو "رادیکال عاطفی" محرک ارتباطی اعمال شود، آنگاه این است - مورد چهارم ارتباط رسمیما در مورد ممنوعیت "خار کردن" صحبت می کنیم (چهچهه زدن سالن، که در آن فقط ضربه های متقابل مجاز است) یا ممنوعیت نوازش (انتخاب سنتی شرکا که تجویز می شود فقط به عنوان مخالف یکدیگر عمل کنند؛ حالت شدید مونتاگ است. و کاپولت).

9) معاملات پنهان

یک محرک ارتباطی می تواند شامل دو (یا سه) پیام باشد که هر یک به موقعیت های مختلف شریک زندگی می پردازد. پیامی که بیشترین تطابق را با "قراردادها" و زمینه گفتگو دارد، صریح در نظر گرفته می شود. دیگری «پنهان» و غیرمستقیم است.

چهاردهم

و v an ov. بیا پیش من، من تنها زندگی می کنم. بیا چای داغ بنوشیم... (من تو را خیلی دوست دارم.)

پتروا بله، مفید خواهد بود - برای گرم کردن با چای ... (شما نیز به من.)

Xv

پتروف. حالا من به شما صحبت می کنم. (می بینم که مشتاق خودنمایی در تریبون هستید.)

و v an ov. هوم (اگر قصد دارید من را مسخره کنید، ممکن است اصلا اجرا نکنم.)

Xvi

پتروف. حالا من به شما صحبت می کنم. (من می توانم تصور کنم که چگونه با آنها برخورد خواهید کرد!)

و v an ov. خوب! (نگران نباشید، من به آنها فلفل می دهم.)

فروشنده. این قمقمه به بهترین وجه برای شما مناسب است ... (فقط نمی دانم که آیا می توانید از پس هزینه برآیید یا خیر.)

P در مورد ku p و t e l n و ts a. من آن را می پذیرم، این دقیقا همان چیزی است که من نیاز دارم.

معاملات پنهان در مثال های XV، XVI و XVII به وضوح تحریک کننده هستند. اما در برخی موارد چنین تحریکی عمدی نیست. اگر به معاملات متقابل مثال های XI، XII و XIII برگردیم، به طور دقیق، اینها به احتمال زیاد موارد تحریک ناخواسته هستند. تصویر اینجا ظاهراً به شرح زیر است.

شوهر. آیا با دکمه سرآستین من برخورد کرده اید؟ (ببخشید عزیزم که حواس شما را پرت می کنم، من خیلی حواس پرت هستم.)

W e n a. شما همیشه همه چیز را از دست می دهید، بدون پرستار نمی توانید زندگی کنید!
HPa

شوهر. دکمه سرآستین منو دیدی؟

W e n a. چرا به من سر میزنی؟ چرا من موظفم همه چیز را به خاطر بسپارم؟

اگرچه استفاده از تراکنش های پنهان گاهی منجر به تراکنش های متقابل و سپس به شکسته شدن مکمل ها یا قطع ارتباط (یعنی نزاع) می شود، اما باید توجه داشت که این تعامل «پنهان» نقش ویژه ای در برانگیختن احساسات افراد دارد. طرف های گفتگو محدودیت در معاملات پنهان است مورد پنجم ارتباط رسمیتماس برای شریک زندگی "خشک"، "خسته کننده"، "دردناک" می شود. چنین محدودیتی می‌تواند هم از نظر ماهیت متعارف - موقعیتی (جلسه کاری) و هم از نظر عاطفی خشونت‌آمیز (مکالمه افراد متخاصم و هوشیار) باشد.

قبل از حرکت، باید به محدودیت های خشونت آمیز در تماس پرداخت. این محدودیت‌ها به موارد «بازی‌ها» اشاره دارد، یعنی «از دست دادن» شریکی که در برقراری ارتباط یا دستیابی به اهداف خود محدود بود. ما ترجیح می دهیم این موارد را «دستکاری» بنامیم. برخلاف ورزش، بازی با ورق و مواردی از این دست، که می‌توانند «عادلانه» یا «غیر صادقانه» باشند، دستکاری همیشه ناصادقانه است. بیایید در مورد آنها با جزئیات بیشتر صحبت کنیم.

10) دستکاری

بر اساس ساختار، آنها را می توان به تقسیم کرد "تک چرخه"و "چند چرخه".نمونه ای از دستکاری TRAP تک چرخه، مورد فروشنده-خریدار است (نگاه کنید به XVII)، اگرچه چنین دستکاری اغلب از "میله ها" - "حرکات هوشمندانه" تشکیل شده است. مثال XI گاهی اوقات یک نوع یک چرخه از دستکاری SLAMING THE DOOR است:

M u w (دوستانه). دکمه سرآستین منو دیدی؟

W e n a. شما همیشه همه چیز را از دست می دهید، بدون پرستار نمی توانید زندگی کنید!

(شوهر پس از انفجار، اتاق را ترک می‌کند و در را محکم به هم می‌کوبد. به دلایلی، زن این را می‌خواست).

یک مثال دیگر: نوع یک چرخه دستکاری همه به خاطر شما. پدر خانواده در حال حواس‌پرتی روی نقاشی‌هاست که نمی‌داند چگونه انجام دهد و دوست ندارد. پسر در می زند و با این سوال وارد می شود: "مامان برای شام زنگ می زند - می روی؟" طراح غم و اندوه یک لکه روی کاغذ نقاشی می کشد و به شدت فریاد می زند: "چه کردی، همه به خاطر توست!"

چند چرخهدستکاری شامل یک سری معاملات است.

مثال:دستکاری چند چرخه کوبیدن درب: M u w (دوستانه). من تعجب می کنم که کلید این جعبه کجا رفت؟ برخورد نکردی؟

W e n a. کور یا چی؟ اونجا کنار آینه

شوهر. "کور شدن" چه ربطی به آن دارد - همه چیز باید در جای خود باشد.

W e n a. تو و مامانت فرصت رو از دست نده و چیزای بدی به من بگی.

مثال دیگر: دستکاری بن بست. زن احساس می کند که شوهرش از او خسته شده است. در همین حین، او برای اجرای نمایشی که از دیرباز مورد توجه هر دو بوده، بلیت تئاتر می آورد. با این حال، در جریان لباس پوشیدن همسرش، به او تند تند می گوید: "تو همیشه در حال حفاری هستی!"

مهم نیست، ما برای تاکسی وقت خواهیم داشت.

با تاکسی؟ چه ولخرجی! این همان چیزی است که من باید برای آن کار کنم مثل آن ملعون!

اگر او موفق شود همسرش را به بازگشت "تزریق" تحریک کند، این دستکاری به کوبیدن در تبدیل می شود. شوهر به سراغ آشنایانش می رود و اگر بخواهد همسرش را رها می کند تا خودش به سالن تئاتر برود. در عین حال از یک طرف به آنچه می خواست رسید، از طرف دیگر مسئولیت رسوایی بر عهده او نیست. بالاخره کسی جز او بلیط ها را نیاورد! همسر به "بن بست" رانده می شود.

گاهی اوقات وقفه های طولانی (و برنامه ریزی شده) بین یک سری تراکنش های دستکاری شده وجود دارد. این دستکاری TRY TAKE است. پتروف یک کتاب کمیاب از ایوانف گرفت. ایوانف می خواهد او را برگرداند. پتروف آمادگی خود را برای انجام این کار ابراز می کند ، چندین بار قول خود را "فراموش می کند" و سپس ایوانف را برای بازدید دعوت می کند. با پذیرش او، به گونه ای رفتار می کند که احساس چاپلوسی می کند. با این حال، انگار اتفاقا، پتروف این عبارت را کنار می‌گذارد: "امیدوارم نه تنها به خاطر کتابت به سراغ ما آمدی؟" این باعث می شود که ایوانف به خاطر بسپارد کتاب را دشوار می کند و او بدون هیچ چیز آنجا را ترک می کند. روز بعد، پتروف دستانش را بالا می اندازد: "ما شروع به صحبت کردیم و کتاب را فراموش کردیم!" ایوانف مجبور می شود پاسخ دهد: "اشکال ندارد." پتروف با سوء استفاده از این، بلافاصله به دنبال اجازه می‌شود تا کتاب را به دوستش N. - "فقط برای چند روز" بدهد. در ادامه با هشدار به سوال ایوانف در مورد کتاب، مجدداً او را به بازدید و غیره دعوت می کند.

از نقطه نظر "منافع" دستکاری کننده، می توان دستکاری ها را به بخش های نجات دهنده و روانشناختی تقسیم کرد (اگرچه اغلب یکی با دیگری ترکیب می شود). سود روزانه، به عنوان مثال، TRAP، DEADLOCK، TRY TAKE. نمونه بارز دستکاری سودمند دنیوی، به اصطلاح ساندویچ است. شوهر از همسرش می خواهد که کتلت های دیروز را دور نریزد، بلکه از آنها ساندویچ درست کند و در محل کار آنها را بپیچد (البته زن می داند که در محل کار بوفه ای وجود دارد که در آن غذاهای خوشمزه و ارزان سرو می کنند). این امر روز به روز ادامه می یابد و هدف بسیار خاصی دارد: جلوگیری از درخواست کت جدید توسط همسر. "زمینه ای" ایجاد می شود که در آن چنین درخواستی نامناسب و حتی گستاخانه به نظر می رسد.

از نظر روانیدستکاری مفید همه برای شما، که قبلا توضیح داده شد. این یک قربانی معمولی برای پاک کردن وجدان است. دستاوردهای روانشناختی، علاوه بر پاک کردن وجدان شما، ممکن است در دریافت «سکته‌هایی» باشد که حق دارید به آن‌ها پاسخ ندهید، در انجام «تزریقات» بدون مجازات یا در «توسعه از بالا».

مثال ها.دستکاری الکلی مست با توبه و درخواست نصیحت به یک آشنای خیرخواهانه روی می آورد. یکی از آشنایان صمیمانه با او همدردی می کند و مشکلاتش را با او در میان می گذارد.

با این حال، پس از یک مکالمه طولانی، الکلی نشان می دهد که او را تسلیت نمی بخشد. بدین ترتیب اولاً وجدان خود را پاک می‌کند و ثانیاً «سکته‌هایی» می‌گیرد که مدت‌هاست به او داده نشده است. و ثالثاً بدون تأیید ارزش دلداری هایی که شنیده بود، بدون نوازش متقابل شریک را ترک می کند. او گاهی برای "توسعه از بالا" در پایان به یک "خراش" حساس نیز متوسل می شود: "تو ای تتتال در روح یک مشروب خوار چه می توانی بفهمی؟" (در واقع، این یک معامله R-D است: خطاب کردن "عاقل" به "کودک ساده لوح")

دستکاری نمی توانستید؟ - بله اما ...

D a m a. تلویزیون من یک ماه است که کار نمی کند.

درباره d و z g o s t e. میشه از شوهرت بخوای درستش کنه؟

D a m a. بله، اما شوهر من در این مسائل کاملا درمانده است.

دیگر سپس با استاد تماس بگیرید.

D a m a. بله، اما استاد به احتمال زیاد نیاز خواهد داشت که تلویزیون به کارگاه برده شود.

مهمان سوم چرا این کار را نمی کنی؟

D a m a. بله، اما من وقت ندارم یک ساعت تلفنی بنشینم و تاکسی سفارش دهم.

مهمان چهارم. پس از شوهرت در موردش بپرس

D a m a. تو چی هستی این آدم بی پناهی...

گفتگو در سکوتی ناخوشایند محو می شود. این خانم مخفیانه پیروز است: مهمانان به او یک سری "سکته" زدند، همدردی کردند یا حداقل تظاهر به همدردی کردند. در عین حال، او موظف نیست که در پاسخ، نوازش آنها را "ببخشد".

دستکاری اگر شما نبودید. شوهر مدام به همسرش می گوید که "اگر تو نبودی" خیلی وقت پیش پایان نامه اش را تمام کرده بود. یک روز خوب، همسر قرار است دو هفته پیش فرزندانش نزد اقوامش بماند. شوهر اما از این ایده راضی نیست. او مجبور می شود دستکاری جدیدی انجام دهد (مثلاً یک بیمار خیالی) تا همسرش را بازداشت کند. در واقع، او نیاز داشت که وجدان خود را پاک کند، و در عین حال احساس گناه را در همسرش حفظ کند، و «از بالا دلبستگی» را برای او آسان کند.

دستکاری HOME SAGE. شخصی محیط خود را به این ایده عادت می دهد که می تواند بی علاقه نصیحت عاقلانه بدهد. او با مهارت تشویق به زیارت کسانی که به دنبال نصیحت هستند، به طور مخفیانه پیروزهای خود را دنبال می کند - "توسعه از بالا". ماهیت دستکاری چنین اقداماتی با این واقعیت آشکار می شود که خود "حکیم" توصیه های کسی را تحمل نمی کند. پسوند «نزدیک» یا «زیر» از نظر او ضرر محسوب می شود.

دستکاری دیگه نسخه کودکانه آن در رمان انتظارات بزرگ نوشته چارلز دیکنز ارائه شده است. دختری با لباس نشاسته‌ای تمیز به ایوان می‌آید و از پسر دوستدارش می‌خواهد تا پایی از شن برای او بسازد. پسر برای برآورده کردن این خواسته عجله می کند، پس از آن دختر بداخلاق می کند. "فو، چقدر کثیف، منزجر کننده ای - پوشیده از شن." دستکاری را می توان به طور مناسب SAND PIE نامید. نسخه بزرگسال آن اغلب با منفی گرایی جنسی یکی از همسران همراه است. یک زن می تواند مرد را سرزنش کند که او یک "حیوان" است و فقط به او علاقه دارد، اما نه عشق. به این بهانه، او سردی طولانی مدت را در رابطه تحریک می کند. با این وجود، پس از مدتی به عشوه گری، محبت و غیره متوسل می شود و به مرد دلیلی برای پشتکار بیشتر می دهد. با این حال، در پاسخ به ادعاهای قاطع تر او، او به گریه می افتد: "چی گفتم - شما فقط یک حیوان هستید!" بنابراین ، او از یک طرف موفق می شود از روابطی که برای او ناخوشایند است اجتناب کند ، از طرف دیگر ظاهر ازدواج را حفظ کند ، مرد را "با خود" نگه دارد.

یک مدل دستکاری ساده ممکن است به شکل زیر باشد:

پتروف. حالا من به شما صحبت می کنم. (من می توانم تصور کنم که چگونه با آنها برخورد خواهید کرد!) معامله پنهان پتروف "نوازش" را به همراه دارد.

و v an ov. خوب. (من به آنها فلفل می دهم.)

پتروف. خوب برو روی سکو. (فقط به خاطر خدا زمزمه نکنید!)

معامله پنهان پتروف یک "خراش" توهین آمیز است.

و v an ov. دارم میام.

گزینه: ها؟ .. (ایوانف که نمی یابد چه پاسخی بدهد، مطیعانه به سمت تریبون می رود.)

در نوع «من می روم، می روم»، ایوانف یک تمدید اجباری از پایین را می پذیرد. در "الف؟" او فرصتی برای ایجاد یک "خارج" متقابل ندارد و ناخواسته خود را "در غرفه" می بیند. شاهدان این صحنه خنده را سرکوب می کنند.

دستکاری‌کنندگان اغلب افرادی هستند که از نظر روانی منحرف شده‌اند (تمایلات سادیستی). آنها برای شریک زندگی خطرناک هستند و او را مجبور می کنند در آینده آماده باش باشد، یعنی به طور رسمی اعمال شود - تا تماس ماسک ها. علاوه بر این ، یکی از "لذت"های دستکاری کننده دوباره به هر قیمتی این است که شریک زندگی خود را "از زیر نقاب" خارج کند تا دوباره "تزریق" تحقیرآمیز را به او وارد کند.

اگر تماس به طور کلی یک سری دستکاری است و نه بیشتر، بدون شک ما هستیم مورد ششم ارتباط رسمیدر اینجا یکی از شرکا به زور اعمال دیگری را محدود می کند.

با این حال، نباید فراموش کرد که دستکاری گاهی اوقات از روی حیله گری ناخودآگاه یا به طور شهودی دنبال اهداف سودمند متقابل است. بنابراین، کوبیدن در گاهی توسط یک زن عاشق تحریک می شود. به دنبال دستکاری، ارتباط او با یک مرد برای مدتی رسمی می شود. اما این برای یک مرد غیرعادی است و برای او بسیار سنگین است. احساس گناه، وابستگی به یک زن، یا حداقل بی حوصلگی او را وادار می کند تا اولین قدم را به سوی آشتی بردارد، که به نظر می رسد بسیار شدیدتر است، هر چه رگه رسمی روابط سردتر بود. به این ترتیب، گاهی ازدواج لکه دار «احیا می شود». رسمی کردن مخاطبین در این مثال وظیفه ارتباطات غیررسمی (صمیمی) کامل تر را ایفا می کند.

در علم روانشناسی، تحقیقات زیادی انجام می شود که در آن یک یا آن پدیده ساده تر یا پیچیده تر به خودی خود روشن می شود، نه در ارتباط با پدیده های دیگر، و این همیشه ارزش نتایج به دست آمده را ضعیف می کند، زیرا واقعاً می توان ماهیت هر پدیده ای را فقط با درک آن در تعامل با سایر پدیده ها درک کنید.

موارد فوق به طور کامل برای وضعیت مطالعه چنین پدیده پیچیده روانشناختی مانند ارتباطات و همچنین آموزش شخصی به عنوان یک نگرش قابل استفاده است. در واقع، تا به امروز، کارهای بسیاری انجام شده است که در آنها ارتباطات و نگرش به طور جداگانه از یکدیگر تجزیه و تحلیل می شوند، در حالی که باید آنها را در کنار هم در نظر گرفت. از این گذشته ، حقایق متعدد نشان می دهد که نگرش به طور معمول در ارتباطات تجلی و شکل می گیرد. از سوی دیگر، روابط موجود بین افراد در ارتباط همواره بر بسیاری از ویژگی های این فرآیند تأثیر می گذارد. بیایید سعی کنیم این وابستگی متقابل را با جزئیات بیشتری نشان دهیم. اما در ابتدا، بیایید محتوایی را که در روانشناسی مرسوم است با مفاهیم ارتباط و رابطه در ارتباط باشد، یادآوری کنیم.

وقتی صحبت از ارتباط می شود، معمولاً منظور تعامل بین افراد است که با استفاده از ابزارهای تأثیر کلامی و غیرکلامی و با هدف دستیابی به تغییراتی در حوزه های شناختی، انگیزشی، عاطفی و رفتاری افراد درگیر در ارتباط انجام می شود. همانطور که می دانید نگرش به عنوان یک پدیده روانشناختی درک می شود که ماهیت آن ظهور آموزش ذهنی یک فرد است که در خود نتایج شناخت یک موضوع خاص از واقعیت را انباشته می کند (در ارتباطات ، این شخص دیگری یا جامعه ای از واقعیت است. افراد)، ادغام تمام پاسخ های عاطفی به این شی، و همچنین پاسخ های رفتاری به آن.

مهمترین مؤلفه ذهنی رابطه، که در آن نظرات بسیاری از دانشمندان مطابقت دارد، مؤلفه انگیزشی-عاطفی است که نشان دهنده ظرفیت رابطه - مثبت، منفی، متناقض یا بی تفاوت است.

هنگامی که یک فرد با دیگری وارد ارتباط می شود، هر دو ویژگی های ظاهر خارجی یکدیگر را اصلاح می کنند، حالات تجربه شده را "خواندن" می کنند، رفتار را به گونه ای درک می کنند و تفسیر می کنند، به هر طریقی اهداف و انگیزه ها را رمزگشایی می کنند. از این رفتار و همیشه ظاهر و حالت و رفتار و اهداف و انگیزه هایی که به شخص نسبت داده می شود باعث ایجاد نوعی نگرش در فرد در ارتباط با او می شود و بسته به اینکه کدام طرف در شخص دیگر باعث ایجاد آن شده است می توان از نظر ماهیت آن را در قوت متمایز کرد. آی تی. بنابراین، مثلاً ظاهر بیرونی شخص دیگری می تواند در فرد در ارتباط با او احساس تحسین یا اضطراب یا سرگردانی بیدار کند، اهداف و انگیزه های نسبت داده شده باعث اعتراض شود. با توجه به علامت آنها، همانطور که از مثال ارائه شده مشاهده می شود، روابط می توانند به طور قابل توجهی با یکدیگر متفاوت باشند، اما همچنین می توانند منطبق باشند و به عنوان یک نگرش مشترک، مثبت، منفی، بی تفاوت یا متناقض نسبت به شخصیت عمل کنند. در برخی موارد، روابط نام برده از نظر قدرت یکسان است، در برخی دیگر - بنابراین، نمایش ها بسیار متفاوت هستند. موقعیت های روانی وجود دارد که یک طرف رابطه کم و بیش به طور قابل توجهی بر بقیه مسلط است. به عنوان مثال، شخصی ممکن است ظاهر شخص دیگری، نحوه حضور در جمع، خوش بینی غیرقابل نابودی را دوست داشته باشد، اما در عین حال باعث عصبانیت شدید دیدگاه های سیاسی شخصی که این شخص با او ارتباط دارد، شود.

در برخی موارد، این جنبه غالب می تواند به چنین چیزی برسد درجه بالاشدت، که معلوم می‌شود تمام جنبه‌های دیگر رابطه را که معمولاً هنگام برقراری ارتباط با شخص خاصی در شخص به وجود می‌آمد، خنثی یا مهار می‌کند.

این سؤال پیش می‌آید: دلیل ظاهر شدن چنین مسلط در یک رابطه چیست؟

یک پاسخ ممکن این است: هر فردی یک نظام ارزشی دارد. برخی از آنها همیشه اهمیت ذهنی بیشتری دارند، برخی دیگر کمتر. علاوه بر این، این ارزشها با نیازهای مادی و معنوی او که معمولاً در درجه بیان آنها با یکدیگر متفاوت است، پیوند نزدیک دارد. اما می تواند متفاوت باشد: یکی از این ارزش ها و نیاز پشت آن برای شخصیت از اهمیت بالایی برخوردار است و اگر شخص دیگری مرتکب عملی شود که این ارزش را حفظ کند، نگرش مثبتی نسبت به او ایجاد می شود که بازی می کند. نقش مهمی در تمام جنبه های ظاهری و درونی او دارد و نگرش منفی را نسبت به برخی ویژگی ها هموار می کند، اگر قبلاً بوده است. به همین ترتیب، اگر شخص دیگری به خود اجازه عملی دهد که مغایر با ارزش اصلی شخصیت باشد و با نیاز اساسی آن در تضاد باشد، باعث ایجاد نگرش شدید منفی نسبت به خود می شود که در بهترین حالت، واکنش های مثبت قبلی نسبت به تظاهرات سایر جنبه ها را خنثی می کند. از شخصیت این شخص مشکل ویژه در بررسی وابستگی های متقابل ارتباط و رابطه، ایجاد تناسب بین ماهیت و روش های بیان رابطه است. افراد با شکل گیری افراد در یک محیط اجتماعی خاص، زبان بیان روابط مشخصه این محیط را نیز می آموزند. بیهوده نیست که اکنون در مورد ویژگی های بیان روابط ذکر شده در میان نمایندگان اقوام مختلف، مهم است که در نظر داشته باشیم که حتی در محدوده یک جامعه قومی، اما در گروه های اجتماعی مختلف آن، نام برده می شود. زبان می تواند ویژگی های بسیار خاص خود را داشته باشد.

یک فرد باهوش می تواند نارضایتی خود را به شکل صحیح و نه تحقیرآمیز شخص دیگر ابراز کند. شکلی کاملاً متفاوت از بیان این نارضایتی در یک فرد کم سواد و بی ادب. حتی در میان نمایندگان یک زیر گروه اجتماعی، تظاهرات روابط می تواند متفاوت باشد، اگر، به عنوان مثال، آنها انواع مختلفی از خلق و خوی داشته باشند. طبیعتاً برای درک و درک کافی نگرش او در هنگام برقراری ارتباط با شخص دیگری، باید مشاهده بسیار ظریفی از جمله در رابطه با شکل بیان این نگرش از خود نشان داد. البته نباید فکر کرد که نگرش فقط از طریق گفتار و صدا منتقل می شود. در ارتباط مستقیم و زنده، هم حالات چهره و هم پانتومیم این هدف را دنبال می کنند. و در نهایت، هم عمل و هم عمل می توانند شکلی از بیان یک رابطه شوند.

در عین حال، باید توجه داشت که نه تنها اشکال فردی برای بیان همان رابطه وجود دارد - مواردی وجود دارد که یک فرد در برقراری ارتباط به طرز ماهرانه ای از تجلی یک رابطه تقلید می کند بدون اینکه واقعاً آن را تجربه کند. چنین فردی لزوماً منافق به نظر نمی رسد. بیشتر اوقات ، چنین تقلیدی به دلیل کاملاً متفاوتی انجام می شود: از میل در نظر افرادی که برای نظر آنها ارزش قائل هستیم ، بهتر از آنچه هستیم به نظر می رسند. ما به همکار موفق تر خود حسادت می کنیم، اما وانمود می کنیم که از موفقیت او خوشحالیم. ما سبک رهبری رئیس خود را نمی پسندیم و نه تنها با او مخالفت نمی کنیم، بلکه با صدای بلند کارهای او را تایید می کنیم. البته در چنین مواقعی افراد با وجدان خود وارد معامله می شوند و هزینه اخلاقی آن هر چه بیشتر باشد تبعات اجتماعی دوگانگی ما بیشتر می شود.

آنچه گفته شد به این معنا نیست که هرگز، تحت هیچ شرایطی زندگی، نگرش واقعی خود را نسبت به چیزی یا کسی پنهان نکنید. به عنوان مثال، در کار یک پزشک، محقق، مربی، گاهی اوقات موقعیت هایی پیش می آید که آنها نمی توانند وظایف حرفه ای خود را بدون پوشاندن رابطه با تجربه حل کنند.

ارتباط بین فردی با ارتباط بین نقشی تفاوت دارد زیرا شرکت کنندگان در چنین ارتباطی سعی می کنند با حل مشکلات خود، اصلاحاتی را در هنگام انتخاب رفتاری که بیانگر نگرش است، برای ویژگی های منحصر به فرد یکدیگر انجام دهند. لازم به ذکر است که توانایی آموزش ماهرانه روانشناختی شکل بیان روابط برای افرادی که فعالیت اصلی آنها تربیت کودکان، جوانان و بزرگسالان است بسیار ضروری است.

در بحث مشکل رابطه بین ارتباط و رابطه و همچنین رابطه محتوای رابطه با شکل بیان آن، باید تاکید کرد که انتخاب فرد از نظر روان‌شناختی مناسب‌ترین شکل بیان نگرش در ارتباط رخ می‌دهد. بدون تنش و تامل آشکار، در صورتی که ویژگی های ذهنی شخصیت را شکل داده باشد که برای ارتباط بین فردی موفق ضروری است. این، اول از همه، توانایی شناسایی و تمرکززدایی، همدلی و خود انعکاس است.

تحلیل فوق از رابطه بین ارتباط و رابطه تا حدودی ساده شده است، زیرا عمدتاً در مورد رابطه تنها یکی از شرکت کنندگان در ارتباط با دیگری بود. علاوه بر این، وابستگی های ذکر شده تا حد زیادی در استاتیک در نظر گرفته شد، و نه در دینامیک.

در ارتباطات واقعی، حتی بین دو نفر، همه چیز بسیار پیچیده تر به نظر می رسد: اجرای اهداف خاصی توسط هر یک از شرکت کنندگان تحت تأثیر انگیزه های مختلف، استفاده از روش های مختلف تأثیرگذاری برای این کار. رفع تغییرات در خلق و خوی عاطفی یکدیگر، فرضیات در مورد نیات شریک ارتباطی توسط آنها. حدس های هر شرکت کننده در مورد اینکه او چگونه درک می شود و شریک زندگی او چگونه با او ارتباط دارد. اصلاح کم و بیش با هر یک از رفتارهای او; از این گذشته ، ارتباطات واقعاً در ارتباطات آشکار می شود - فقط می تواند بین افرادی که به اصطلاح در اینجا و اکنون ملاقات کرده اند شروع شود ، اما همچنین می تواند بین افرادی که مدت طولانی یکدیگر را می شناسند و متعلق به یکسان هستند رخ دهد. جامعه یا به انجمن های اجتماعی کاملاً متفاوت از مردم.

همه اینها به این معنی است که برای کامل شدن واقعی تجزیه و تحلیل ارتباطات و ارتباط آن با روابط، لازم است حداقل ویژگی های عینی و ذهنی اصلی این فرآیند را با در نظر گرفتن یکی و افراد دیگری که در آن تعامل دارند، ارزیابی کرد.

این واقعیت که شرکت کنندگان در ارتباط با یکدیگر نگرش عمیق خصمانه ای را تجربه می کنند یا به همان شدت با یکدیگر همدردی می کنند، لزوماً بر سهولت و صمیمیت ارتباط، درجه سهولت ایجاد یک عقیده مشترک، و پیامدهای روانی هر یک از آنها تأثیر می گذارد. شرکت کنندگان "برگ" برقراری ارتباط. مکانیسم روانشناختی عمل نگرش در روند آشکار ارتباط کاملاً قابل درک است: نگرش خصمانه فرد را نسبت به شایستگی های شریک ارتباطی کور می کند و به نادیده گرفتن گام های مثبت از سوی او که با هدف نتیجه موفقیت آمیز ارتباط انجام می شود فشار می آورد. در صورت وجود به همین ترتیب، نگرش خصمانه فرد را به رفتاری برمی انگیزد که منجر به تعمیق درک متقابل افراد ارتباطی و ایجاد همکاری واقعی بین آنها نمی شود. برعکس، نگرش همدردی به تثبیت غالب در ظاهر بیرونی و درونی شرکت‌کننده دیگر در ارتباط کمک می‌کند، در رفتار او با ویژگی‌های مثبت، برای ایجاد یک نگرش مشترک، درک متقابل، تا حداکثر موفقیت «کار می‌کند». از ارتباطات

اگر روابط شرکت کنندگان در ارتباطات، به اصطلاح، نامتقارن باشد، مثلاً یکی از ارتباط گیرندگان به دیگری عشق و علاقه شدید نشان می دهد و دیگری نسبت به شریک ارتباطی خود احساس خصومت و حتی شاید نفرت می کند، ارتباط بین فردی عادی خواهد بود. رخ نمی دهد. اغلب، از سوی یکی از ارتباط گیرندگان، نگرش یکی از شرکت کنندگان آن به دیگری، تلاش برای تعامل بین فردی واقعی، و از سوی دیگر، یا ارتباط در سطح رسمی، یا تلاش های خشن برای برقراری ارتباط وجود دارد. شریک ارتباطی در محل، یا اجتناب کامل از ارتباط.

ارتباط در نظر گرفته شده بین رابطه و ارتباط از اهمیت اجتماعی عمومی تری برخوردار است. حقایق زمانی است که کلیت موقعیتی که افراد در آن قرار می گیرند و عمیقاً بر حوزه انگیزشی و مرتبط با نیاز آنها تأثیر می گذارد، آنها را به استفاده از کلمات A.N. رادیشچف، برای خشمگین شدن، غصه خوردن و از طریق ارتباط برای تضعیف حالت تجربه شده تنش درونی، زندگی روزمره چیزهای زیادی به ما می دهد. اگر ارتباط گیرندگان به یکدیگر علاقه مند بودند و با قرار گرفتن در یک موقعیت، از طریق تعامل مستقیم، کم و بیش با موفقیت حالت خود را عادی می کردند، می توان تعداد زیادی از موقعیت های دیگر را در زندگی به یاد آورد، زمانی که در حضور نگرش مثبت نسبت به با یکدیگر و هماهنگی کلی با ارتباط، شرکت کنندگان آن با داشتن یک نگرش شخصی عاطفی کاملاً متضاد وارد این ارتباط می شوند: اگر کسی که از مشکلی عذاب می کشد، به دنبال بیرون ریختن روح خود باشد، آنگاه دومی با نشان دادن مشارکت، صبورانه به صحبت ها گوش می دهد. داستان اول و در نتیجه به او کمک می کند تا تنش درونی را کاهش دهد یا به طور کامل از بین ببرد.

ما تأثیر ماهیت رفتار کسانی که با یکدیگر در ارتباط هستند را در شکل گیری رابطه آنها و همچنین رابطه موجود را در شکل رفتار آنها در ارتباطات دنبال کردیم. اما نگرش محتوای ارتباط را کمتر تعیین می کند. اگر شخصی عمیقاً به شخصیت و فعالیت های پتر کبیر علاقه مند باشد و با مورخی آشنا به روس پطرس و اصلاحات این تزار مصلح آشنا شود، طبیعتاً گفتگو با یک مورخ متخصص را به این منطقه تبدیل می کند. مورد علاقه او بنابراین، علاقه مستقیماً بر محتوای ارتباطات تأثیر می گذارد. یا بیایید یک مورد دیگر را در نظر بگیریم. فردی به طور مشکوکی نگران وضعیت سلامتی خود است و به او معرفی می شود همکار خوب، که به دلیل ضعف و ناتوانی خود را از بیماری های رایج اکثر مردم مصون و از نظر جسمی قوی کرد که به آن بسیار نیز افتخار می کند. کاملاً واضح است و در اینجا نگرش بر محتوای ارتباطات تأثیر می گذارد.

از تمام آنچه در بالا در مورد نگرش گفته شد، این نیز نتیجه می گیرد که انگیزه ای برای عمل نیز دارد. قدرت آن به عنوان یک مشوق مستقیماً به میزان دخالت نگرش در نظام ارزش های انسانی و ارتباط آن در این نظام با ارزش های غالب بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر ارزش اصلی یک فرد پول باشد، نگرش او نسبت به آنها اقداماتی را با هدف انباشت آنها تحریک می کند و اگر هنجارهای اخلاقی بالا در سیستم ارزش های این شخص گنجانده نشود، این انباشت خواهد شد. توسط او به هر وسیله ای حاصل شود.

نقش نگرش به عنوان یک انگیزه برای عمل را نمی توان به هیچ وجه دست کم گرفت، زیرا ماهیت فعالیت شخصیت به ویژگی های روابط شکل گرفته در افراد بستگی دارد، اول از همه، جهت این فعالیت و سطح آن، از جمله در ارتباطات. . از سوی دیگر، روشن است که سیر و نتایج ارتباط تأثیر شدیدی بر روابط ارتباط گیرندگان دارد و آنها را تقویت یا تضعیف می کند و این اتفاق می افتد و آنها را به عکس اصلاح می کند. معلوم می شود که شخصی که با یک نگرش به برقراری ارتباط ترغیب می شود، ارتباط خود را ادامه می دهد یا آن را متوقف می کند، با نگرش کاملاً متفاوت.

بنابراین، با پیوستن به ارتباطات تحت تأثیر میل به شکستن سکوت طولانی مدت که غیرطبیعی به نظر می رسید، یک فرد ناگهان متوجه می شود که موضوعی که با آن صحبت می کند نقطه مقابل او در ارزیابی وقایع رخ داده در جامعه است. این واقعیت یک نگرش جدید ایجاد می کند - آزاردهنده به دلیل این واقعیت است که آشنای جدید همفکر نیست و بلافاصله این اصرار وجود دارد که سعی کنید او را متقاعد کنید یا در صورت عدم امید به موفقیت ، ارتباط با او را متوقف کنید.

در عین حال، شخصی که با شخص دیگری وارد ارتباط می شود لزوماً نگرش روشنی نسبت به موضوعی که در مورد آن با این شخص در ارتباط است ندارد.

همچنین می تواند متناقض باشد. به همین دلیل، انگیزه هایی که فرد را وادار به فعال بودن در ارتباطات می کند، رفتار او را ناسازگار می کند.

این ارتباطات بین ویژگی‌های مختلف ارتباطات و روابط، که در اولین تقریب ردیابی می‌شوند، نشان می‌دهند که اهمیت آن‌ها در دنیای ذهنی هر فرد چقدر است، نقش آن‌ها در تعیین بهزیستی روانی یک فرد، در تعیین تصویر رفتار او. بنابراین، توسعه تحقیقات سیستماتیک در سطوح نظری، تجربی و کاربردی همه مهم‌ترین جنبه‌های وابستگی متقابل ارتباط و نگرش بسیار مهم است. هنگام برنامه ریزی این مطالعات، باید به وضوح دید که همه حوزه های اصلی علم روانشناسی باید در مطالعه روابط متقابل ارتباطات و روابط مشارکت داشته باشند، و البته معلمانی که در توسعه نظریه و ابزارهای روش شناختی نقش دارند. تحصیلات.

معرفی

از جمله عوامل شکل دهنده شخصیت، در روانشناسی، کار، ارتباطات و شناخت قابل تشخیص است. ارتباط یک ارتباط بین افراد است که در طی آن یک تماس ذهنی وجود دارد که در تبادل اطلاعات، تأثیر متقابل، تجربه متقابل، درک متقابل آشکار می شود. می توان گفت که ارتباط با هدف برقراری تماس ذهنی بین افراد است. هدف آن تغییر روابط بین افراد، ایجاد درک متقابل، تأثیرگذاری بر دانش، نظرات، نگرش ها، احساسات و سایر تظاهرات جهت گیری شخصیت است. به معنی - اشکال مختلف بیان شخصی. تماس بین افراد در ارتباطات شرط لازم برای وجود یک فرد است.

V سال های گذشتهدر علم در کنار مفهوم «ارتباط» از مفهوم «ارتباط» استفاده می شود. در نشریات علمی، می توانید درک متفاوتی از رابطه بین مفاهیم "ارتباط" و "ارتباط" پیدا کنید. در روانشناسی صحیحتر است که بین آنها رابطه زیر برقرار شود. ارتباط مفهوم گسترده تری است، ارتباط یک اتصال است، تعامل دو سیستم، که طی آن سیگنال حامل اطلاعات از یک سیستم به سیستم دیگر منتقل می شود. به عنوان مثال، دو کامپیوتر الکترونیکی با کابل یا رادیو به یکدیگر متصل می شوند. هر کدام طبق برنامه تعیین شده در آن کار می کنند. در صورت تبادل اطلاعات می توان گفت که ارتباطی بین آنها وجود دارد. رقص زنبورها سیگنال دادن به زنبورهای دیگر در مورد جهت و فاصله برای تغذیه، ارتباط نیز وجود دارد. خلبان در حال پرواز با هواپیما است. یک ارتباط "انسان - ماشین" وجود دارد. خلبان با استفاده از ابزار، نحوه عملکرد، قابلیت سرویس دهی اجزای اصلی و شرایط پرواز را تعیین می کند. بر اساس این داده ها، مدیریت انجام می شود. با این حال، در تمام مثال های در نظر گرفته شده، هیچ ارتباطی بین افراد، تأثیر یک شخصیت بر شخصیت دیگر وجود ندارد. به همین دلیل، آنها ویژگی های ارتباط را منعکس نمی کنند.

ارتباطات تبادل اطلاعات بین افراد است. یک فرد نه تنها در تماس مستقیم می تواند با افراد دیگر ارتباط برقرار کند. تماشای تلویزیون، خواندن کتاب و درک هنر نیز از اقدامات ارتباطی است. S. Obraztsov نوشت: «دیدار با گاومیش غار اسپانیایی چنین هیجانی را برمی انگیزد، زیرا ملاقات با یک حیوان نیست، بلکه با شخصی است که گاومیش کوهان دار امریکایی را نقاشی کرده است. ملاقات در طول هزاره. و این ملاقات همیشه شخصی است. همیشه یک جلسه دو نفره.»

بنابراین، مفهوم ارتباط در مقایسه با مفهوم ارتباط محدودتر است. در روانشناسی اجتماعی می توان درک متفاوتی از رابطه بین افراد (کارگری، اقتصادی و غیره) پیدا کرد و ارتباطات به عنوان یک مورد خاص از ارتباطات مرتبط با تبادل اطلاعات در نظر گرفته می شود.

با تاکید بر نقش ارتباط به عنوان یک عامل خاص در شکل گیری روان، B.F. لوموف می نویسد: "زمانی که ما با مطالعه سبک زندگی یک فرد خاص، نمی توانیم خود را به تجزیه و تحلیل تنها آنچه و چگونه انجام می دهد محدود کنیم، همچنین باید بررسی کنیم که او با چه کسی و چگونه ارتباط برقرار می کند ...".

ارتباطات شامل انتقال اطلاعات است. محتوای ارتباطات، دانش علمی و روزمره است. در یک درس تاریخ، معلم حقایق گذشته های دور سرزمین مادری ما را بیان می کند، دانش آموز قضیه فیثاغورث، قانون کولن را برای دوستش توضیح می دهد. دانش آموزان - ردیاب های قرمز مشترکاً اسناد ، متعلقات قهرمانان جنگ های داخلی و میهنی را جستجو می کنند و با هم از جانبازان انقلاب اکتبر بازدید می کنند. آنچه آنها می یابند و تشخیص می دهند، تعاملی که بوجود می آید و انجام می شود، محتوای ارتباط است.

در ارتباطات می توان مهارت ها و توانایی ها را منتقل کرد. یک معلم کار می گوید و نشان می دهد که چگونه از ابزار قفل ساز استفاده کنید، چگونه فلز را با آن کار کنید. در درس تربیت بدنی، معلم مهارت های حرکتی را در دانش آموزان شکل می دهد و بدین ترتیب به آنها می آموزد که بدن خود را کنترل کنند.

محتوای ارتباط می تواند یک شخص باشد: ظاهر او، ویژگی های شخصیتی، رفتار و غیره. ما با دوستان، اقوام ملاقات می کنیم. با هم بودن، دیدن یکدیگر، "تنفس یک هوا" به ما شادی می دهد. در همین راستا قسمتی از فیلم تلویزیونی «هفده لحظه بهار» گویای این موضوع است. استیرلیتز (افسر اطلاعاتی شوروی) با همسرش در یک کافه کوچک در قلمرو کشوری "بی طرف" مملو از جاسوسان نازی ها ملاقات کرد. بدون اینکه حرفی بزنند به هم نگاه کردند، بدون اینکه وانمود کنند همدیگر را می شناسند، آدم های صمیمی هستند. در همان زمان ، آنها توسط پیچیده ترین طیف احساسات تسخیر شدند ، آنها تمایل زیادی به عجله به یکدیگر ، گفتن زیاد ، پرسیدن داشتند. درک متقابل، افکار و احساسات ناگفته و کشف نشده آنها در شرایط مشخص هنوز محتوای ارتباط بود.

روابط و روابطی که ارتباطات را پر می کند، به آن طعمی خاص می بخشد، رنگ آمیزی می دهد، ابزار را دیکته می کند، نحوه ارتباط باید به عنوان محتوای اصلی ارتباط شناخته شود. کل سیستم ارتباطی یک فرد بستگی به نوع رابطه ای دارد که ایجاد می شود.

همه اینها فقط نشانه های جداگانه ای از محتوای ارتباطات هستند. هر فرد موضوعات خاص زیادی برای ارتباط دارد و هر چه تنوع بیشتر باشد، ارتباطات بیشتر، دایره ارتباطی او گسترده تر، شخصیت او غنی تر و معنادارتر می شود.

ارتباط یعنی

ظاهر بیرونی انسان آگاهانه تغییر می کند و تا حدی توسط او ایجاد می شود. ظاهر شامل یک ماسک فیزیوگنومیک، لباس، رفتار است. ماسک فیزیوگنومیک - بیان غالب صورت - تحت تأثیر افکار، احساسات، روابطی که اغلب در فرد ایجاد می شود شکل می گیرد. مدل مو، لوازم آرایشی، جراحی پلاستیک به طور قابل توجهی به ایجاد ماسک کمک می کند. شما می توانید به نقاب های شیطانی، مهربان، متکبر، خیرخواه و دیگر نقاب های ظاهری توجه کنید. ظاهر و لباس را تکمیل می کند، که اغلب نشانگر کلاس، دارایی، وابستگی حرفه ای است. تصادفی نیست که در شهرهای قرون وسطی شکل لباسی که برخی از املاک می توانستند بپوشند به وضوح تنظیم می شد. تخلف از این آیین نامه به اشد مجازات محکوم شد. و اکنون شکل لباس نوع خاصی از رفتار را الزام می کند. لباس نظامی نیاز به نظم و انضباط دارد. شادمانی مردی با لباس عزا برای ما عجیب به نظر می رسد. آداب مرد، موقعیت، عزت نفس، نگرش او نسبت به فردی که با او ارتباط برقرار می کند در رفتار او دیده می شود. برای برقراری ارتباط بین افراد برای جنبه معنادار و عاطفی ارتباط، ظاهر یک فرد دارد پراهمیت: بر اساس آن، اولین تصور شکل می گیرد که اغلب توسعه روابط را تعیین می کند.

ظاهر خارجی و ماسک فیزیوگنومیک ثابت است. جنبه پویای ارتباطات در ژست ها و حالات چهره آشکار می شود. تقلید یک حالت چهره پویا در لحظه ارتباط است. ژست یک حرکت اجتماعی است که حالات ذهنی را منتقل می کند. هم حالات صورت و هم ژست ها به عنوان وسایل ارتباطی اجتماعی در حال توسعه هستند، اگرچه برخی از عناصر تشکیل دهنده آنها ذاتی هستند. بنابراین، در مطالعات فیزیولوژیکی، مشاهده شد که وقتی اشیا درک می شوند، باعث لذت می شوند، مردمک چشم منبسط می شود. نگرش مثبت نسبت به موضوع در تمایل به نزدیک شدن به آن آشکار می شود که در حرکات گسترده بیان می شود. عبارت استعاری "با آغوش باز خوش آمدید" را به خاطر بسپارید. از سوی دیگر، وابستگی اجتماعی حالات و حرکات صورت با این واقعیت تأیید می شود که در فرهنگ های مختلف، حالات و حرکات صورت یکسان می تواند معانی کاملاً متضادی داشته باشد. به عنوان مثال، چشمان باز برای یک ژاپنی نشانه خشم است، برای یک اروپایی - دوستی و تعجب.

مبادله اشیاء و اشیا متعلق به وسایل ارتباط غیرکلامی است. با انتقال اشیا به یکدیگر، افراد از این طریق تماس برقرار می کنند. این روش ارتباطی در گذشته های دور سرچشمه می گیرد، زمانی که در سپیده دم جامعه بشری، مبادله محصولات، ابزار کار تقریبا تنها راه ارتباط بین قبایل بود. امروزه این روش معنای خاصی پیدا کرده است. انسان مدرن خارج از فعالیت مادی قابل تصور نیست، او باید با استفاده از اشیاء، اشیا تعامل داشته باشد. در تیپ کار می کنند. در مونتاژ دستگاه، ارتباط از طریق گفتار انجام می شود: یک طرح توسعه می یابد، دنباله ای از کار، مسئولیت های هر یک توزیع می شود. هنگامی که کار شروع می شود، بسیاری از عملیات بدون پشتیبانی گفتار انجام می شود: پذیرش - تحویل قطعات، ابزار. مثال دیگر، جشن خانه نشینی با ارائه هدایا همراه است: به عنوان یک قاعده، اقلام مورد نیاز در یک آپارتمان جدید. این عمل برقراری ارتباط با یک چیز است.

در قرن گذشته، رسم تقدیم یک دسته گل با معنا رواج یافت. سیستمی از قوانین ایجاد شد که بر اساس آن نوع گل ها، چیدمان آنها در یک دسته گل معنای خاصی داشت. امروز گل داده می شود و بدین وسیله نگرش را بیان می کند، اما بار معنایی ساخت یک دسته گل از بین رفته است.

یک وسیله ارتباطی نیز حساسیت لامسه-عضلانی است. تماس متقابل؛ تنش عضلانی برای حرکت به سمت شخص دیگر یا خودداری از او - اینها محدودیت های این نوع ارتباط است. جلوه های خاص آن می تواند دست دادن، یافتن فرزند در آغوش مادر، ورزش های رزمی در بین ورزشکاران (کشتی گیران، بوکسورها و ...) باشد. با کمک حساسیت لامسه-عضلانی، فرد قدرت بدنی، برخی از ویژگی های شخصیتی، رابطه شخص دیگر را می آموزد، به نوبه خود برخی از ویژگی های خود را نشان می دهد و نسبت به او ابراز نگرش می کند. حساسیت لامسه-عضلانی به فرد امکان می دهد میزان تأثیر فیزیکی روی شخص دیگر، ماهیت و میزان تعامل با او را تعیین کند. حساسیت لامسه-عضلانی کانال اصلی کسب اطلاعات از دنیای بیرون و اصلی ترین وسیله ارتباطی برای افرادی است که از شنوایی و بینایی محروم هستند و در نتیجه از فرصت تسلط طبیعی بر گفتار سالم محروم هستند.