İletişim sürecinde kişilerarası ilişkiler nedir. İletişim ve kişilerarası ilişkiler
Okuma süresi: 2 dk
Kişilerarası iletişim, bireyin diğer bireylerle etkileşimidir. Kişilerarası iletişim, kaçınılmazlık ve çeşitli gerçek gruplarda ortaya çıkma modeli ile işaretlenir. Kişilerarası öznel ilişkiler, aynı grubun üyeleri arasındaki iletişimin bir yansımasıdır ve bu, çalışma konusu olarak hizmet eder. sosyal Psikoloji.
Bir grup içindeki kişilerarası etkileşim veya etkileşim çalışmasının temel amacı, geniş kapsamlı çalışmaçeşitli sosyal faktörler, bu gruba dahil olan bireylerin çeşitli etkileşimleri. İnsanlar arasında herhangi bir temas olmazsa, insan topluluğu, aralarında uygun karşılıklı anlayışa ulaşılamayacağından, ortak tam teşekküllü faaliyetler yürütemez. Örneğin bir öğretmenin öğrencilere ders verebilmesi için öncelikle iletişime girmesi gerekir.
Kişilerarası ilişkiler ve iletişim
İletişim, ortak faaliyetlerin ihtiyaçları tarafından oluşturulan, bireyler arasında temas geliştirmenin çok yönlü bir sürecidir. Kişilerarası ilişkiler sistemindeki iletişimi ve bireylerin etkileşimini düşünün. Kişilerarası etkileşim yapısında iletişimin yerini ve bireylerin etkileşimini belirleyelim.
Kişilerarası etkileşimde üç ana görev göz önünde bulundurulur: birincisi, kişilerarası algı; ikincisi, insanın anlayışı; üçüncüsü, kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve psikolojik etkinin sağlanması. "İnsanın insan tarafından algılanması" kavramı, insanların kesin bilgisi için yetersizdir. Gelecekte buna “insan anlayışı” olarak, insan algılama süreci ve diğer bilişsel süreçlerle bağlantı kurmayı içeren bir kavram eklenir. Algının etkinliği, bireyin davranışında yakalamanıza izin verecek olan bireyin (sosyo-psikolojik gözlem) özelliği ile doğrudan ilişkilidir, ince, ancak anlamak için çok önemli özellikler.
Kişilerarası iletişimin özellikleri konuşma algısında not edilir ve sağlık durumuna, yaşa, cinsiyete, uyruğa, tutumlara, iletişim deneyimine, kişisel ve mesleki özelliklere bağlıdır. Yaşla birlikte, bir kişi duygusal durumları farklılaştırır, birey algılamaya başlar. Dünya kişisel bir ulusal yaşam tarzı prizması aracılığıyla.
Çeşitli türleri daha etkili ve başarılı bir şekilde tanımlayın zihinsel durumlar bireylerin kişilerarası ilişkilerinin yanı sıra yüksek seviye sosyal ve bu durumda bilginin nesnesi, bir kişinin hem sosyal hem de fiziksel görünümüdür.
Başlangıçta, bir kişinin algısı, işlevsel, fizyolojik, dil ötesi özellikleri içeren fiziksel görünüme sabitlenir. Fizyolojik özellikler arasında terleme, solunum, kan dolaşımı bulunur. İLE fonksiyonel özellikler duruş, duruş, yürüyüş, iletişimin sözel olmayan özelliklerini (yüz ifadeleri, vücut hareketleri, jestler) içerir. Kesinlikle duyguları ayırt etmek kolaydır ve ifade edilmemiş ve karışık zihinsel durumları tanımak çok daha zordur. Sosyal görünüm, görünüşün sosyal tasarımını (kişinin kıyafetleri, ayakkabıları, aksesuarları), dil ötesi, konuşma, proksemik ve aktivite özelliklerini içerir.
Proksemik özellikler, iletişim arasındaki durumu ve bunların karşılıklı düzenleme. Konuşmanın dil dışı özellikleri, sesin, perdenin, tınının özgünlüğünü içerir. Bir bireyi algılarken, sosyal özellikler fiziksel görünüm ile karşılaştırıldığında en bilgilendirici olanlardır. Bir bireyin biliş süreci, algılanan kişi hakkındaki fikirleri çarpıtan mekanizmalardan oluşur. Algılananın imajını bozan mekanizmalar, insanların nesnel bilgi olasılığını sınırlar. Bunlardan önemli olanı, algılananın ilk izleniminin, bilinen nesnenin görüntüsünün bir sonraki oluşumunu etkilediği gerçeğine dayanan öncelik veya yenilik mekanizmalarıdır.
Bir bireyi algılarken ve onu anlarken, konu bilinçsizce kişilerarası bilişin çeşitli mekanizmalarını seçer. Ana mekanizma, insanların kişisel biliş deneyiminin bu bireyin algısıyla korelasyonudur (yorumlanması).
Kişilerarası bilişte özdeşleşme, başka bir bireyle özdeşleşme olarak ortaya çıkar. Özne ayrıca, algılanan nesneye belirli nedenler ve motifler atfedildiğinde, özelliklerini ve eylemlerini açıklayan nedensel ilişkilendirme mekanizmasını kullanır. Başka bir bireyin kişilerarası bilişteki yansıma mekanizması, nesne tarafından algılanırken öznenin farkındalığı ile işaretlenir.
Kişilerarası anlayış ve bir nesnenin algılanması, kişilerarası biliş mekanizmalarının oldukça katı bir işleyiş düzeniyle, yani basitten karmaşığa doğru gerçekleştirilir. Kişilerarası biliş sürecinde, konu, kendisine gelen ve iletişim sırasında partnerin durumundaki bir değişikliği gösteren tüm bilgileri dikkate alır. Bireyin algılama koşulları arasında zaman, durumlar, iletişimin yeri yer alır. Bir nesnenin algılandığı andaki zamanın azaltılması, algılayanın nesne hakkında yeterli bilgi edinme yeteneğini azaltır. Yakın ve uzun süreli temasta değerlendiriciler, kayırmacılık ve küçümseme gösterirler.
Kişilerarası ilişkiler davranmak ayrılmaz parça etkileşimler, hem de kendi bağlamında ele alınır.
Kişilerarası ilişkilerin psikolojisi, bireyler arasındaki ilişkide deneyimlenir, değişen derecelerde gerçekleşir. Etkileşen bireylerin çeşitli duygusal durumlarına ve psikolojik özelliklerine dayanırlar. Bazen kişilerarası ilişkilere duygusal, etkileyici denir. Kişilerarası ilişkilerin gelişimi yaş, cinsiyet, milliyet ve diğer faktörler tarafından belirlenir. Kadınların erkeklere göre çok daha küçük bir sosyal çevreleri vardır. Kendilerini ifşa etmek, kendileri hakkında kişisel bilgileri başkalarına aktarmak için kişilerarası iletişime ihtiyaç duyarlar. Ayrıca kadınlar yalnızlıktan daha sık şikayet ederler. Onlar için kişilerarası ilişkilerde dikkat çeken en önemli özellikler ve iş nitelikleri erkekler için önemlidir.
Dinamiklerdeki kişilerarası ilişkiler aşağıdaki şemaya göre gelişir: doğarlar, pekiştirilirler ve belirli bir olgunluğa ulaşırlar, sonra yavaş yavaş zayıflayabilirler. Kişilerarası ilişkilerin gelişiminin dinamikleri aşağıdaki aşamalardan oluşur: tanıdık, arkadaşça, arkadaşça ve arkadaşça ilişkiler. Kişilerarası ilişkilerde gelişme mekanizması, bir kişinin diğerinin deneyimlerine verdiği tepkidir. Kırsal alanlara kıyasla, kentsel alanlarda kişilerarası temaslar en fazla sayıdadır, çabuk başlar ve çabuk kesilir.
Kişilerarası iletişim psikolojisi
İletişim, psikoloji biliminde merkezi olanlardan biridir ve “düşünme”, “davranış”, “kişilik”, “ilişkiler” gibi kategorilerle birlikte durur.
Psikolojide kişilerarası iletişim, karşılıklı ilişki kurmayı, bilişi, ilişkileri geliştirmeyi ve ayrıca süreçteki tüm katılımcıların ortak faaliyetlerinin durumları, davranışları, tutumları ve düzenlenmesi üzerinde karşılıklı etkiyi içeren bir etkileşim sürecidir. Sosyal psikolojide, son 25 yılda, iletişim sorununun incelenmesi, psikoloji biliminin merkezi yönlerinden birini almıştır.
Psikolojide iletişim gerçeğe atıfta bulunur insan ilişkileri bu, bireylerin çeşitli ortak faaliyet biçimlerini ima eder. İletişim sadece psikolojik araştırmanın konusu değildir ve bu ilişkiyi ortaya çıkarmak için metodolojik ilkelerden biri de aktivite ve iletişim birliği fikridir. Ancak bu bağlantının doğası farklı anlaşılmaktadır. Bazen iletişim ve aktivite, bir kişinin sosyal varlığının iki yüzü olarak kabul edilir; diğer durumlarda, iletişim bir unsur olarak algılanır. çeşitli aktiviteler, ve aktivite bir iletişim koşulu olarak kabul edilir. Ayrıca iletişim, özel bir faaliyet türü olarak yorumlanır. İletişim sürecinde karşılıklı bir faaliyet, fikir, duygu, fikir alışverişi vardır, “özne-özne(ler)” ilişkileri sistemi gelişir ve kendini gösterir.
Kişilerarası iletişim sorunları, genellikle iletişimin iki yönü ile - etkileşimli ve iletişimsel - ilişkili olan operasyonel zorluklar kadar motivasyonel zorluklarda da not edilir. Problemler kendini duygusal, bilişsel ve davranışsal alanlarda gösterir. Muhatapları, kişiliğinin özelliklerini, iç durumunu, çıkarlarını anlama arzusu eksikliği ile karakterize edilirler. Kişilerarası iletişimdeki sorunlar şu şekilde belirtilebilir: iltifat, yıldırma, aldatma, savurganlık, özen ve nezaket göstererek muhataptan yararlanma.
Gençlik ortamında kişilerarası iletişim
Ergenlik ve ergenlik, kişilerarası evrim sürecinde kritik bir dönemdir. 14 yaşından itibaren, gerçeklik konularına yönelik tutumların farklı bir rol oynadığı kişilerarası ilişkiler kurulmaktadır: yaşlılara, ebeveynlere, sınıf arkadaşlarına, öğretmenlere, arkadaşlara, kendine, başka bir dinin temsilcilerine ve uyruk, hastalara ve uyuşturucu bağımlılarına.
Bir gencin psikolojik dünyası genellikle iç yaşama çevrilir, genç bir adam genellikle düşüncelidir, hayal kurar. Aynı dönem hoşgörüsüzlük, sinirlilik, eğilim ile işaretlenir. 16 yaşına gelindiğinde, artan gözlemde belirtilen kendini tanıma ve kendini onaylama aşaması başlar. Yavaş yavaş, gençlerde, kabul edilemez olduğu kadar kabul edilemez derecesi de artma eğilimindedir. Bu, gençlerin gerçekliği çok eleştirmesinden kaynaklanmaktadır.
Gençlik ortamındaki kişilerarası iletişim sorunları, takımdaki duygusal arka planı bozan öğrenciler arasında gruptaki çatışmalar şeklinde kendini gösterir. Genellikle gençler arasında çatışmalar, kavgalar, şefkat eksikliği veya eksikliği ve başkalarına saygı gösterme isteksizliği nedeniyle ortaya çıkar. Çoğu zaman, protestolar, iyi görgü eksikliğinin yanı sıra davranış kültürünün ihlali nedeniyle ortaya çıkar. Protesto genellikle hedeflenir, i. suçluya yönelik çatışma durumu. Çatışma çözülür çözülmez genç adam sakinleşir.
Önlemek için benzer durumlar yetişkinler iletişimde sakin, kibar bir ton kullanmaya teşvik edilir. Özellikle moda ve müzik konuları söz konusu olduğunda, bir genç hakkında kategorik yargılardan vazgeçmek gerekir.
Yetişkinler, kırmızı bez sendromundan kaçınarak uzlaşmaya, bir tartışmaya boyun eğmeye çalışmalıdır. Skandalın arkadaşlar veya akranlar tarafından izlenmesi özellikle acı vericidir. genç adam bu nedenle, yetişkinler pes etmeli ve alaycı olmamalıdır, çünkü ilişkilerin kurulmasına yalnızca iyi ilişkiler katkıda bulunur.
Kişilerarası iletişim kültürü
Bir iletişim kültürünün gelişimi, başkalarını doğru bir şekilde algılamak için beceri ve yeteneklerin geliştirilmesini içerir. Genel görünüm bir kişinin doğasını belirleyebilmek, onun iç durum ve etkileşim sırasında belirli bir durumda ruh hali. Ve zaten bundan, iletişim tonunun yanı sıra yeterli bir stil seçmek için. Aynı kelimeler, jestler, sakin ve arkadaş canlısı bir kişiyle konuşmada uygun olabileceğinden ve heyecanlı bir muhataptan istenmeyen bir tepkiye neden olabilir.
Kişilerarası iletişim kültürü, konuşmanın, zihinsel özelliklerin, belirli sosyal tutumların ve özellikle düşünmenin gelişimine dayanan bir iletişim kültürünün geliştirilmesini içerir. Anlamlı iletişim kadar derin duygusal iletişime de yüksek bir ihtiyaç vardır. Bu ihtiyaç, bir kişinin diğer insanların deneyimlerine duygusal olarak yanıt vermenin yanı sıra deneyimlerini, duygularını, düşüncelerini anlama, iç dünyasına nüfuz etme, empati kurma ve onlarla sempati duyma yeteneği olarak anlaşılan empatiye sahip olduğunda tatmin edilir. .
Kişilerarası iletişim kültürü, açıklık, standart dışı eylem planı, esneklik üzerine kuruludur. Geniş bir kelime dağarcığına, konuşmanın mecaziliğine ve doğruluğuna sahip olmak, konuşulan kelimeleri doğru bir şekilde algılamak ve ortakların fikirlerini doğru bir şekilde iletmek, soruları doğru bir şekilde sorabilmek çok önemlidir; soruların cevaplarını doğru bir şekilde formüle edin.
Tıp ve Psikoloji Merkezi Başkanı "PsychoMed"
İletişim, bir kişinin yaşam biçiminin yönlerinden biridir, etkinlikten daha az önemli değildir. İnsanların fiziksel ve ruhsal olarak birbirlerini yaratması iletişim içindedir. K. S. Stanislavsky'ye göre iletişim, insanlar arasında bir "karşı akım", karşılıklı anlayış ve etkileşimi içerir.
İletişim - iletişim sürecinde fikir, görüntü, fikir alışverişinde insanlar arasındaki ilişkilerin oluşumunda kendini gösteren öznenin özel bağımsız bir faaliyet biçimi. İletişim, bir kişinin öznel dünyasını bir başkası için ortaya çıkarır. İnsanlar zihinsel nitelik ve özelliklerde kesinlikle aynı olsaydı, iletişim gerekli olmazdı ve tamamen farklı olsaydı imkansız olurdu. İletişim sürecinde kişilik gelişimi açısından bakıldığında, iki karşıt eğilim diyalektik olarak birleştirilir:
1. Birey, toplumun ve sosyal grubun yaşamına katılır.
2. Kişiliğin izolasyonu vardır, bireysel çeşitliliği oluşur. Kişi, iletişim sürecinde bireyselliğini korumaya ve ortaya çıkarmaya çalışır.
İletişim, hem özel yollarla (konuşma, yüz ifadeleri, vb.) hem de herhangi bir faaliyet tezahürü ile etkileşime giren insanların son derece ince ve hassas bir sürecidir. Herhangi bir eylem veya nesne iletişim sürecine dahil olabilir. İletişimde, bir kişinin bireysel özellikleri en çeşitli şekilde ortaya çıkar ve her zaman dokusuna başka bir kişinin, zamanın ve koşulların özelliklerini emer. İletişimin kendi işlevleri, kanalları, araçları, türleri ve türleri, cümleleri vardır.
İletişim üç ana işlevi yerine getirir: 1 - bilgi ve iletişim; 2 - düzenleyici-iletişimsel; 3 - duygusal ve iletişimsel.
İletişim işlevleri. En belirgin işlevi, bazı bilgileri, bazı içerikleri ve anlamları iletmektir. Bu semantik (iletişimin semantik tarafı). Ancak bu aktarım nihayetinde bir kişinin davranışını, bir kişinin eylemlerini ve eylemlerini, iç dünyasının durumunu ve organizasyonunu etkiler (geniş anlamda kontrol eder). İletişimin özelliği, insanların zihinsel dünyalarının birbirleriyle etkileşiminin bir aracı olmasıdır. Bu nedenle, iletişimin her insanın ruhunun gelişiminde maksimuma ulaşmadaki rolü açıktır. İletişim yoluyla, diğer insanların dünyalarının iç dünyamıza girmesine izin veririz. Bu nedenle, doğru bir ilişki kurmak için iletişim ustalığında bir seviye pratik olarak önemlidir.
Bilgi ve iletişim işlevi Ayrıca, iletişim ortakları tarafından bilginin iletilmesi ve alınması süreçlerinde de ortaya çıkar. İnsanlar arasındaki gerçek iletişim süreçlerinde, bilgi yalnızca iletilmez - alınır, aynı zamanda çok önemli olan oluşturulur. önemli nokta yaratıcı üretken iletişim için. Bu sadece ortakların başlangıçtaki farkındalıklarındaki farklılıkların eşitlenmesi değil, aynı zamanda birbirlerinin görüş ve tutumlarını anlama, karşılaştırma, anlaşma veya anlaşmazlıklarını ifade etme ve belirli üzerinde anlaşmaya varılmış veya yeni sonuçlara varma arzusudur.
İletişimin ikinci işlevi - düzenleyici ve kontrol - iletişim sürecinde ortakların davranışları üzerindeki etkide kendini gösterir. İletişim sayesinde kişi sadece kendi davranışlarını değil, diğer insanların davranışlarını da düzenleme fırsatı bulur. Eylemlerin karşılıklı bir "ayarlanması" vardır. Bir önceki bölümde açıklanan derin psikolojik iletişim mekanizmaları - enfeksiyon, taklit, öneri ve ikna yoluyla, derinliği iletişim ortaklarının bireysel özelliklerine bağlı olan bir kişi üzerinde kontrol edici bir etki uygulamak mümkündür.
İletişimin üçüncü işlevi duygusal-iletişimseldir - bir kişinin duygusal durumu üzerinde büyük bir etkisi vardır. İnsan duygularının tamamı, insan iletişimi sürecinde ortaya çıkar ve gelişir. İletişim ihtiyacı genellikle kişinin duygusal durumunu değiştirme ihtiyacıyla bağlantılı olarak ortaya çıkar. İnsanlar arasındaki iletişim sürecinde, ortakların duygusal durumlarının yoğunluğu değişebilir: ya bu durumlar birleşir ya da kutuplaşır, karşılıklı olarak güçlenir veya zayıflar. İletişimdeki bir kişi duygusal olarak boşalabilir veya tersine duygusal gerginliği artırabilir.
Başkalarıyla iletişim, bir kişinin kendisiyle iletişim olanakları ve biçimleriyle yakından bağlantılıdır. otokomünikasyon bazı psikolojik durumlarda, keskin bir şekilde zayıflayabilir. Kendinle iletişim, benlik bilincinin gerçekleşmesi için bir mekanizmadır.
iletişim araçları
İletişim araçlarında iki ana sınıf öne çıkıyor: sözlü Ve sözlü olmayan.
Sözlü -çeşitli biçimlerde konuşmadır. Sözsüz - bunlar pandomim (vücut hareketleri), yüz ifadeleri, jestler ve diğer araçlardır: uzamsal (mesafe, yaklaşma, uzaklaştırma, “giden” ve “gelen”), zamansal (daha önce, daha sonra) ve özne (varlık, nesnelerin konumu, vb.) .) . Sözel olmayan bilgileri "okuma" yeteneğinin pratik önemi vurgulanmalıdır. Konuşmada, dilsel araçlar ve dil ötesi (dil dışı) ayırt edilir. Konuşma hızı, ses yüksekliği, ses ve tempo geçişleri, sesin perdesi ve rengindeki değişiklikler - tüm bunlar, bir kişinin duygusal durumunu, iletilen mesaja karşı tutumunu aktarmanın araçlarıdır. Bir kişi, iletişim araçlarının tüm alanını bilinçli olarak kontrol edemez, bu nedenle, çoğu zaman gizlemek istediği şey bile, örneğin el hareketleri, göz ifadesi, bacak pozisyonu vb. İle kendini gösterir. Kısaca, sözlü iletişim, ne olduğu ile karakterize edilir. kim tarafından, kime, nasıl, hangi amaçla ve hangi şartlar altında söylendiği. Sadece tüm bu noktaları ve ayrıca tüm sözel olmayan "eşliği" dikkate alarak, bir şeyi doğru anlayabilir ve doğru bir şekilde algılayabilirsiniz (ifade edebilirsiniz). Bu nedenle, çoğu zaman insanlar, anlıyor gibi görünseler de, birbirlerini gerçekten anlamıyorlar. Koşulların rolü genellikle hafife alınır. "Sessiz dil" diye bir şey var. Mesajın (davranış) anlamının “hesaplandığı” kabul edilen davranış normlarından bahsediyoruz. Örneğin Avrupa kültüründe muhataplar arasında kabul edilen mesafe (sözsüz faktör) yaklaşık 70 cm, İspanya ve Latin Amerika ülkelerinde yaklaşık 40 cm, diğer ülkelerde ise tam tersine normdur. Bu normları karıştırırsanız, Avrupa'da arsız, kendine güvenen bir küstah olarak kabul edilirsiniz (sırasıyla, tüm mesajlarınız bu şekilde algılanacaktır) ve Latin Amerika- kendini beğenmiş, ilkel ve soğuk bir aptal.
Çocukluğundan beri, çevredeki insanlar, nesneler, belirli bir kültüre ait olaylar, binlerce görünmez yolla, bir kişiye standart bir anlama sahip bütün bir "verilen" standart koşullar ağını yerleştirir. Çeşitli biçimlerde, bu ağ mutlaka bir kişinin kişiliğinin yapısına nüfuz eder, dünyaya bakar ve dünyayı algı ve yorumlama klişelerinin bir kafesinin arkasında oturuyormuş gibi anlar. Bu, yalnızca belirli bir kültürün özellikleri için değil, aynı zamanda bir kişinin büyüdüğü ailenin özellikleri için de geçerlidir. Bu sosyal-aile (+rastgele) stereotipler bir engeldir ve aynı zamanda gerekli kondisyon başka bir insanı anlamak. Onu bu engellerin arkasında görmek zor. Ama onları görmez ve anlamazsanız, kendinizi göreceksiniz: kendi özelliklerinizi (değiştirilmiş bir biçimde, bir başkasına atfedilmiş). Dolayısıyla bu "kafes" sadece müdahale etmekle kalmaz, aynı zamanda içeriğe de istikrar kazandırır, iletişimdeki bireysel keyfiliğin belirsizliğini azaltır. Bunun üzerinde biraz daha duruyoruz çünkü en pratik önemli soru iletişimde açıklıktır. Açıklık, konuşanın samimiyeti kadar değil, karşıdakini açık bir zihinle algılama yeteneğidir: Anlatmaya çalıştığı şeye açık olmaktır. Kendinizi, istediği gibi anlayan bir hükümdar olarak sunmak, iletişimde körlüğe ve ilişkilerde ilkelliğe yol açar. Yüksek bir iletişim kültürü, doğru anlaşılacağınıza dair güven verir. Sosyal olarak kabul edilen davranış standartlarını ihlal eden bir kişi, davranışının anlamını deşifre etme görevi ile diğer insanların ruhunu "yükler". Örneğin, geç kalırsanız, sizi bekleyen kişi kaçınılmaz olarak birkaç aşamadan geçecektir (kültürün türüne bağlı olarak). Diyelim ki Avrupalılar ve "doğruluk - kralların nezaketi" - zamanında varmak gelenekseldir. Avrupalı “garson” önce sadece bekleyecek (normal bekleme süresi), sonra genel olarak endişelenmeye başlayacak, sonra sizinle ilgili bir soru soracak (falanca, salak), sonra kendisi hakkında (saygı duymuyor) ben), sonra ilişkiniz hakkında (ona göstereceğim , bitirme zamanı), sonra belirleyici bir seçime gelir: ya böylesin ya da iyisin, az önce bir şey oldu ve muhtemelen bir şeyler yapılması gerekiyor acilen. Kendine bu soruları sormayabilir, ancak duyguları değişecektir. Burada farklı bir formda metin, alt metin, üst metin kavramı ile karşı karşıyayız. Metin - Sanki her şey aynıymış gibi iletişimde algıladığımız şey budur. alt metin - gizli bir anlamdır. fazla metin - bu, söylenenlerin varsayılan sonuçlarının alanıdır. Çok hızlı ve karmaşık iş bağlantılarının olduğu zamanımızda, iletişimdeki gevşeklik, teknolojideki olası gelişmelere bir sınır getiriyor. Bu nedenle - görgü kurallarına ve sözleşmelere daha fazla dikkat edin.
“İzleyiciye” göre, iletişim iki (diyalog) arasındaki iletişime ayrılır, küçük bir gruptaki iletişim, büyük bir gruptaki, kitlesel, anonim ve gruplar arası iletişim de ayırt edilir. Anonim iletişim, kaynağın netliği olmadan yapılan iletişimdir. Tüm psikolojik ve diğer (örneğin parapsikolojik ve duyu dışı) karşılıklı etkilerle kişisel temasın diyalogda çok önemli bir rol oynadığı açıktır. Küçük bir grupta, gruptan biriyle veya herkesle yakın kişisel temas olasılığı kalır ve iletişimde yeni bir şey ortaya çıkar. Büyük bir grupta (örneğin, bir üniversite izleyicisi), kişisel temas daha sınırlıdır. Deneyimli öğretim görevlileri, sanatçılar bağımsız bir şey olarak seyircinin ruh halini hissediyor. Mitinglerde, kitle gösterileri sırasında "kalabalık" yasaları öne çıkıyor ve yeni bir kalite ortaya çıkıyor - duygusal temas Deneyimli politikacılar kalabalığı manipüle etmede mükemmeldir.
"İzleyici" türüne göre listelenen tüm iletişim türleri, doğrudan iletişime atıfta bulunur.
Doğrudan iletişim bir kişidir - mesajın ara taşıyıcıları olmayan bir kişi (grup). Aracılı iletişim, ara cihazlar (televizyon, radyo, basılı yayın vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Doğrudan iletişim çok kanallıdır (konuşma, hareket vb.). Hala çok fazla bir şey bilmiyoruz ve özellikle canlıların (insanlar dahil olmak üzere birbirleri üzerindeki) saha etkileri hakkında. Doğrudan iletişimde, tüm doğal iletişim kanalları dahil edilebilir. Cihaz aracılı iletişim, doğal kanalların kullanımını sınırlar.
İletişim kanalları
İletişim kanalları altında farklı şeyleri anlayın. Her şeyden önce, farklı duyu organlarına karşılık gelen kanallar ayırt edilir: görsel, işitsel, dokunsal (dokunma), somatosensoriyel (kişinin vücudunun duyumları) - aynı zamanda kinestetiktir. Her insanın dünyayı ve başka bir insanı duyuların yardımıyla algılamasında kendi özellikleri vardır. Bir kişi için temel dünyadan, başka bir kişi algı için en karmaşık sistemdir. Psikolojide özel bir alan ayırt edilir - bir kişinin bir kişi tarafından algılanması (sosyal algı). Tek yönde modern psikoloji(NLP - Neuro Linguistic Programming) bu farklılıklar insanların sınıflandırılmasının temelidir: görseller, işitsel, kinestetik. Bu tür insanlar, iletişim yapısı da dahil olmak üzere birçok yönden büyük farklılıklar gösterir. Böyle, görseller görsel olarak sunulanı, somutluğu severler, muhatapların üzerine çıkmayı tercih ederler, suçlayıcı ifadelere eğilimlidirler, iletişim sırasında önlerinden yürümeye tahammül etmezler vb. Audials herkes doğada işitsel görüntüler, müzik, konuşma, sesler aracılığıyla algılar; kinestetik- vücudunuzun durumu aracılığıyla, sanki herkes duygusal olarak deneyimliyormuş gibi. Genel olarak, bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasında, taklit - asimilasyon tarafından önemli bir yer işgal edilir. Başka birine bakmayı deneyin, onun siz olduğunu hayal edin, vücudunuzun kaslarında gerginlik hissedeceksiniz: gibi olursunuz. Şimdi ondan bir fark hissediyorsun.
Mantıksal bir temelde, ayırt ederler. üç tür iletişim kanalı: doğrudan, dolaylı ve yönetilen dolaylı. Buradaki kriter, bir şeyin kasıtlı veya kasıtsız olarak iletilmesidir. Doğrudan kanal, kaynağın açıkça söylediği şeydir. Dolaylı bir kanal, kaynağın tüm tezahürleriyle aktif gözlem ve empati yoluyla kendiniz elde ettiğiniz, doğrudan bir kanalda size iletilen şey hakkında bilgidir. Bu sınıflandırmanın gerçek psikolojik temeli, kaynağa duyulan güven veya güvensizliktir. Kaynağa güveniyorsanız, yani size kasıtlı olarak yanlış söylemeyeceğini düşünüyorsanız, dolaylı kanal bir kontrol kanalı olarak kullanılmaz, onun aracılığıyla başka, ek bilgiler alırsınız. Kaynağa güvenmiyorsanız, dolaylı kanal kontrol edici bir yaklaşımdır: İçeriğini doğrudan kanalın içeriğiyle eşleşme veya eşleşmeme anlamında değerlendirirsiniz. Çoğu zaman, doğrudan sözlü içerik, konuşma ve davranışın tonlama, tempo, ritmik ve diğer sözel olmayan özellikleriyle çelişebilir. Bunlar doğrudan ve dolaylı kanalların çelişkileridir (kişi gülümser, ancak gözleri hüzünlüdür; “Sakinim” der ve parmaklarını masaya vurur, görünüşte rahat ve gülümser ve ayak ritmik olarak yere vurur, vb.).
Sonunda üçüncü yönetilen dolaylı kanal, kasıtsız olarak algılanan bir mesaj oldukça kasıtlı olarak söylendiğinde. Genellikle küçük şeyler büyük olanı görmeye ve en önemlisi bundan emin olmaya yardımcı olur. Küçük, belirleyici bir kanıtın bilerek ortaya atıldığı dedektif hikayelerinden pek çok örnek hatırlanabilir. Şüpheli bir durumda kendinden emin bir ton, bir yalana doğrudan bir bakış, vb. - tüm bunlar, muhatabınızın gerçek olduğunu düşündüğü şeyin, kendisinin sizde bulduğunun kasıtlı bir emisyonudur. Doğa, doğrudan ve dolaylı kanalları ayırmıştır. Böylece mimik kasları, beynin kasıtlı ve kasıtsız hareketleri sağlayan bölgelerinden eş zamanlı olarak kontrol edilir. Bu nedenle, prensipte, partnerimizin gerçek durumunu gösteren kontrolsüz radyasyon hakkında karar vermek için her zaman destekler vardır. Kişilerarası etkileşimde hala çok önemli bir faktöre döneceğiz - insan güveni. Aynı bölgeden gizem ve sır kavramları. Sır, varlığına dair en ufak bir ipucu bile olmadığında, bir şeyin gizlenmesi olarak anlaşılır. Hiç değil, kimse bilmiyor, kimse düşünmüyor ve iletişimin dokusunda “iz” yok. Sır, bir şeyin gizlendiğinin bilindiği, ancak neyin gizlendiğinin bilinmediği bir durumdur. İletişimde gizem ve sır açığa çıkar. Gizli iletişim açıktır, bunun önünde hiçbir engel yoktur, çağrışımsaldır: serbestçe ortaya çıkan çağrışımlar da özgürce ifade edilir, gecikmeler ve sessizlikler yoktur. Her iki muhatap (ikisi olsa bile) sosyal olarak standart olarak kapalı olan konulara incelikle değinmezler. Herhangi bir gizem veya sır, iletişimin serbest akışını bozacaktır ve bu herkes tarafından not edilecektir: iletişim ya çökecek ya da durum çözülene kadar bu konuların etrafında dolaşmaya başlayacaktır. Olumsuz bir tepki yoksa, sosyal olarak tabu konuları ve kişisel tabuları kaldırmak, iletişimin açıklığını derinleştirmenin yoludur. Daha sonra güven derinliği ve izin verilen derinlik kavramlarına değineceğiz.
iletişim türleri
İşlevsel rol iletişimi. Bu, ortakların (patron ve ast, öğretmen - öğrenci, satıcı, alıcı) sosyal rolleri düzeyinde iletişimdir. Belirli normlar ve beklentiler vardır. Rol maskeleri iletişim kurar. Rol oynamadan kişilerarası iletişime geçiş ve bunun tersi genellikle iş bağlantılarında kullanılır.
Kişiler arası iletişim. Aslında burada ele aldığımız hemen hemen her şey bu iletişim türüyle doğrudan ilgilidir. İletişimde minimum toplam katılımcı sayısı üç olmasına rağmen, kişilerarası iletişime iki kişinin katılımı (en yaygın model olarak) varsayılmaktadır. Bu iletişim türleri arasındaki fark, üçüncü ilişki için diğer ikisinin nesnel olmasıdır: onları doğrudan etkileyemez, ancak yalnızca biriyle olan ilişkiler yoluyla etkileyebilir. İki kişi iletişim kurduğunda, üçüncüsü ya sosyal bir norm olarak ya da yakın bir arkadaşın görüşü ya da başka bir otorite olarak her zaman görünmez bir şekilde mevcuttur.
İş görüşmesi.İşlevsel rolden kolayca ayırt edilebilir. İş iletişimi, bir tür önemli anlaşmaya varmayı amaçlayan bir tür kişilerarası iletişimdir. İş iletişiminde her zaman bir amaç vardır. İş iletişiminde çözülen sorunların “maske”nin çıkarlarını değil, bireyin kendisini etkilediğine ve harekete geçtiğine inanılmaktadır.
Kişilerarası iletişim son derece çok yönlüdür. Ancak, belki de, insanların birbirleri üzerindeki etki anları, pratik olarak en ilginç olanıdır. Psikoterapi ve çeşitli düşünce okulları bununla en ciddi şekilde ilgilenir. pratik psikoloji. Güven kavramı burada merkezidir ve güven, birine gizlice bir şey söylemek değil, kritik bir filtre olmadan, doğrulama olmadan bir başkasından bilgi kabul etmektir. Bu tür bir iletişimin en uç biçimi uyumdur.
Uyum iletişimi. Bu, tek taraflı güven ile iletişimdir - hasta güvenir. Karşılıklı güven, tam bir karşılıklı özgürlük, açıklık ve herkesin olduğu gibi kabul edilmesi ile ilişkilidir. Ortaya çıkan ve güçlenen güven derinleşme eğilimindedir: insanlar birbirlerine iç dünyalarının daha derin katmanlarını ortaya çıkarır. Karşılıklı daldırma, insanları büyük ölçüde değiştirebilecek duygusal olarak yoğun bir süreçtir. Davranışın ulaşılan derinlik düzeyine uygunluğu için sorumluluk yükler. Gerçekten yardım edebilir misin? Bir kişi size güvendiyse, mevcut güven derinliğini bir sorumluluk duygusu düzenlemelidir. Durum böyle değilse, güven, karşılık gelen sonuçlarla kolayca ihanete dönüşür. Bu bağlamda, koruyucu bariyerlerin varlığı anlaşılabilir. Tek kullanımlık kişilerarası koruma sırasında engeller ortaya çıkar: bir kişi, olumsuz niteliklerini haklı çıkarmak ve kendisi için yaratmak için diğerinin kişiliğini değiştirmeye çalışır. psikolojik rahatlık iletişimde.
İletişim tarzındaki yönelim farklı olabilir - başka bir kişisel meşguliyet ihtiyacı (esnek stil); başkalarını kontrol ederek başarıya ulaşma ihtiyacı (agresif tarz); duygusal mesafeyi, bağımsızlığı, yalnızlığı korumak (müstakil stil). Farklı yönelim türleri de vardır: özgecil (iyi ve başkalarına yardım etme); manipülatif (kişinin kendi amacına ulaşması); misyoner (müdahale etmeme, ihtiyatlı etki). Tarzlar hakkında daha fazlası: işbirliği, uzlaşma, rekabet (kendi başıma ısrar ediyorum), uyum (ilişkileri sürdürmeye çalışıyorum); (hoş olmayan şeylerden) kaçınma. İletişim yönetimi, otoriter (bireysel kararlar), demokratik (grup odaklı), liberal (şansa bağlı) olabilir.
iletişimin aşamaları. Hazırlık aşaması, mümkünse en sorumlu olanıdır. İletişim planlanmalı, doğru yer ve zaman seçilmeli, iletişimin sonuçlarına göre kendine göre tutumlar belirlenmelidir. İletişimin ilk aşaması temas kurmaktır. İşte önemli uyum, durumu, eşin ruh halini hissetmek, kendinize alışmak ve başka birine gitme fırsatı vermek önemlidir. Bir partnere katılma teknikleri vardır (bazı özelliklerini taklit etmeye, nefes alma ritmini takip etmeye kadar vb.). Partneri kendinize doğru konumlandırmak ve sorunsuz bir başlangıç sağlamak önemlidir. Bu dönem psikolojik temasın kurulmasıyla sona erer. Ardından bir şeye, bir soruna, tarafların görevine ve konunun gelişimine odaklanma aşaması gelir. Bir sonraki aşama, motivasyonel sondajdır. Amacı, muhatabın amaçlarını ve çıkarlarını anlamaktır. Ardından bakım aşaması gelir. Dikkati sürdürme yöntemlerine (anahtarlama vb.) tekrar tekrar dönmek gerekir. Ardından fikir ayrılığı varsa tartışma ve ikna aşaması gelir. Ve son olarak, sonucu düzeltme aşaması. Konular tükendiyse veya ortak endişe gösteriyorsa, iletişimin tamamlanması gerekir. Bu her zaman bir ilişkide kritik bir andır. Nesnel olarak, bu bir ara, çünkü bir süre iletişim kurmayacaksınız. Devam etme ihtimali olması için iletişimi her zaman sonlandırmak gerekir. En son an çok önemlidir, son sözler, bakışlar, tokalaşmalar bazen saatlerce süren konuşmanın sonucunu tamamen değiştirebilir. Bir molanın aksine, bir ilişkinin sonu, temasın sonudur. Bir boşluk her zaman kötüdür: kaçırılan fırsatlar. Bir kez daha, size iletişimde izin verilen güven derinliğini hatırlatalım - bir ilişkideki arzularınızı ve olasılıklarınızı tartın.
İş iletişiminin kendine has özellikleri vardır. Herhangi bir amaç için her zaman görevler vardır: 1. Bir kişiyi iş açısından değerlendirin. 2. Bilgi alın veya iletin. 3. Motifleri ve kararları etkileyin. Sonuç olarak, herhangi bir iş görüşmesinde, bir kişinin sizin tarafınızdan dayatıldığı gibi değil, kendi inançlarının bir sonucu olarak algıladığı belirli anlaşmalara sahip olmak önemlidir. Bir iş ortağını iş açısından değerlendirmek ne anlama gelir? Bu, kendisine sunulan işi yapıp yapamayacağını, kim olduğunu, başkalarıyla ilişkisinin ne olduğunu öğrenmek anlamına gelir. Ayrıntılara gitmek, görevi açıklamak, anlamayı kontrol etmek, devam eden işi değerlendirip değerlendiremeyeceğini görmek ve sonucu perspektifte görüp göremeyeceğini görmek; elde edilen sonucu değerlendirebilir; işi yapmak isteyip istemediği, nedenleri ve çelişkili eğilimlerin olup olmadığı; daha fazla sorumluluk ve özgürlükle ilişkili daha karmaşık işlerde yetenekli olup olmadığı ... Bu işle kaç kişi meşgul olacak, diğer işlere ne kadar zaman harcıyor.
Herhangi bir iş görüşmesinde, üç husus akılda tutulmalıdır: iş, kişisel ve dinamikler, konuşma geliştirmenin baharı.
Bazı teknik tavsiyeler. Görevi her zaman özel olarak belirleyin - teklif spesifikse, kişinin onu kendisininmiş gibi kabul etmesi daha olasıdır. Konuşmanın planını bir bütün olarak hissetmek - o zaman bilinç alanını terk edecek ve kontrol edecektir. Ana konuya ayırmak için ana zaman, yer ve zaman seçimini çok dikkatli bir şekilde düşünün, ortağın özelliklerini dikkate alın. Konuşma sırasında hedef seviyesini düşürmeyin - ortağın sorumluluğu düşecektir. Yaratıcı olmanız, seçenekleri aramanız gerekir. Görüşmenin sonuçları, muhatap ile birlikte herhangi bir biçimde kaydedilmelidir. Hedefe ulaşılır ulaşılmaz veya bir çözümün imkansızlığı belirlenir belirlenmez görüşme tamamlanmalıdır. Aynı zamanda, sonuçları geçmemeye dikkat edin. Konuşmayı biter bitmez kendiniz değerlendirin ve sonuçlar belirlendiğinde daha rahat bir ortamda değerlendirin. Konuşmanın resmi mi yoksa gizli mi olduğuna, partnerin memnun olup olmadığına, kendinde nelerden memnun olmadığına, devam eden iş ve ilişkilere dair beklentilerin neler olduğuna, konuşmanın koşullarının ve planının doğru seçilip seçilmediğine, nasıl bir izlenim bıraktığına dikkat et. ortağın senden var. Unutmayın, iletişim doğanın harika bir armağanıdır, aynı zamanda bir silah ve araçtır. Onunla dikkatli olmalısın.
İnsanlar iletişim sürecine karşı tutumlarına göre ayrılır: sosyal ve utangaç. F. Zimbardo özellikle utangaç insanları incelemiş ve bu özelliği Utangaçlık kitabında ayrıntılı olarak anlatmıştır. "Utangaç olmak", "dikkatinden, çekingenliğinden ve şüpheciliğinden dolayı iletişim kurulması zor olan" kişi olmak demektir. Utangaç bir kişi "belirli kişiler ve nesnelerle etkileşimden kaçınır."
Utangaçlık, bir kişiyi vücudun en şiddetli hastalığından daha az sakat bırakan bir akıl hastalığı olabilir. Sonuçları yıkıcı olabilir.
Utangaçlık, yeni insanlarla tanışmanızı, arkadaşlar edinmenizi ve potansiyel olarak eğlenceli deneyimler yaşamanızı engeller.
Kişinin fikrini açıklamasını ve haklarını savunmasını engeller.
Utangaçlığınız, diğer insanlara kişisel değerinizi takdir etme fırsatı vermez.
Kendinize ve davranışlarınıza aşırı odaklanmayı şiddetlendirir.
Utangaçlık, net düşünmeyi ve etkili iletişim kurmayı zorlaştırır.
Utangaçlığa genellikle olumsuz yalnızlık, kaygı ve depresyon duyguları eşlik eder.
Utangaç olmak, insanlardan, özellikle de herhangi bir nedenle duygusal olarak tehdit altında olanlardan korkmak anlamına gelir: belirsizlikleri ve belirsizlikleri nedeniyle yabancılar; güce sahip patronlar; yakın temas potansiyeli nedeniyle karşı cinsin üyeleri.
Stanford Utangaçlık Anketi
İşte dünya çapında 5.000'den fazla kişi tarafından doldurulmuş örnek bir anket. Hızlı bir şekilde doldurun ve sonra utangaçlığın hayatınızı nasıl tanımladığını anlamak için düşünceli bir şekilde yeniden okuyun.
1. Kendinizi utangaç buluyor musunuz?
1 = evet; 2 = hayır.
2. Cevabınız evet ise, hep böyle miydiniz (yani daha önce utangaç mıydınız ve hala da öyle)?
1 = evet; 2 = hayır.
3. İlk soruya hayır cevabı verdiyseniz, hayatınızda utangaç olduğunuz bir dönem oldu mu?
1 = evet; 2 = hayır.
Üç sorudan en az birine evet yanıtı verdiyseniz, devam edin.
4. Utangaç olduğunuzda, bu ne kadar güçlüdür?
1 = son derece güçlü;
2 = çok güçlü;
3 = çok güçlü;
4 = orta derecede güçlü;
5 = bu bir tür utançtır;
6 = Sadece biraz utanıyorum.
5. Utangaçlık hissini ne sıklıkla yaşarsınız (yaparsınız)?
1 = her gün;
2 = hemen hemen her gün;
3 = sık sık, neredeyse gün aşırı;
4 = haftada bir veya iki kez;
5 = bazen - haftada birden az;
6 = nadiren - ayda bir veya daha az sıklıkta.
6. Çevrenizdeki kişilere kıyasla cinsiyet, yaş, ne kadar utangaçsınız?
1 = çok daha utangaç;
2 = daha utangaç;
3 = yaklaşık olarak utangaç;
4 = daha az utangaç;
5 = Önemli ölçüde daha az utangaç.
7. Utangaç olmak sizin için ne kadar arzu edilir?
1 = son derece istenmeyen;
2 = istenmeyen;
3 = umursama;
4 = arzu edilir;
5 = son derece arzu edilir.
8. Utangaçlık sizin için kişisel bir sorun mu?
1 = evet, sıklıkla;
2 = evet, bazen;
3 = evet, ara sıra;
5 = asla.
9. Utangaçlık yaşadığınızda, başkalarının sizi utangaç biri olarak görmemesi için bunu saklayabilir misiniz?
1 = evet, her zaman;
2 = bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor;
3 = hayır, genellikle gizleyemem.
10. Kendinizi içe dönük mü yoksa dışa dönük mü düşünürsünüz?
1 = belirgin içe dönük;
2 = orta derecede içe dönük;
3 = biraz içe dönük;
4 = nötr;
5 = biraz dışa dönük;
6 = orta derecede dışa dönük;
(11 - 19) Aşağıdakilerden hangisi utangaçlığınıza neden olabilir? Sizin için geçerli olanı işaretleyin.
11. Olumsuz değerlendirileceğim korkusu.
12. Reddedilme korkusu.
13. Kendine güven eksikliği.
14. Sosyal becerilerin eksikliği, yani: ................................…………………………………… ……………….
15. Yakın ilişkilerden korkma.
16. Yalnızlık eğilimi.
17. Asosyal ilgi alanları, hobiler vb.
18. Kendi kusurları, eksiklikleri, yani……………………………………………………..
19. Diğer, yani: ................................................. ...... .........…………………………………………………………………
(20 - 27) Utangaçlık algısı. Aşağıdaki insanlar utangaç olduğunuzu düşünüyor mu? Ne kadar utangaç olduğunuzu düşündüklerini düşünüyorsunuz? Cevap, aşağıdaki noktaları kullanın:
1 = son derece utangaç;
2 = çok utangaç;
3 = çok utangaç;
4 = orta derecede utangaç;
5 = biraz utangaç;
6 = biraz utangaç;
7 = utangaç değil;
8 = bilmiyorlar;
9 = Onların fikrini bilmiyorum.
20. Annen mi?
21. Baban mı?
22. Erkek ve kız kardeşlerin?
23. Yakın arkadaşlar?
24. Eşiniz (ya da yakın arkadaşınız, kız arkadaşınız)?
25. Sınıf arkadaşların?
26. Şu anki komşunuz nedir?
27. Öğretmenler veya amirleriniz, sizi iyi tanıyan meslektaşlarınız?
28. Kendine utangaç demeye karar verirken sana ne rehberlik etti?
1 = her zaman ve her koşulda utangaçsınız (ya da utangaçtınız);
2 = durumların %50'sinden fazlasında, yani çoğu zaman utangaçsınız (veya utangaçtınız);
3 = sadece bazen utangaçsınız (veya utangaçsınız), ancak sizin için yeterince önemli olan durumlarda, bu nedenle utangaç olarak kabul edilebilirsiniz.
29. Hiç utangaçlığınızın başka bir özellik ile karıştırıldığı oldu mu, örneğin kayıtsızlık, soğukluk, kararsızlık?
1 = Evet.
Yani: ................................................. . ..........…………………………………………………………………….
30. Yalnız olduğunuzda hiç utandığınız oluyor mu?
32. Evet ise, lütfen ne zaman, nasıl ve neden belirtiniz ................................................ ...........………………………………………………………..
(33 - 36) Seni utandıran ne?
33. Utangaçlık yaşıyorsanız veya yaşadıysanız, lütfen buna hangi durumların, faaliyetlerin veya insan türlerinin neden olduğunu belirtin. (Tüm kutuları bir şekilde işaretleyin.) Beni utandıran durumlar ve aktiviteler:
herhangi bir iletişim durumu;
büyük insan grupları;
işbirlikçi faaliyetler gerçekleştiren küçük gruplar (örneğin, sınıfta bir atölye çalışması, iş yerinde bir ekip);
iletişim kuran küçük insan grupları (örneğin partilerde, danslarda);
aynı cinsiyetten bir üyeyle bire bir iletişim;
karşı cinsten bir üyeyle bire bir iletişim;
savunmasız olduğum durumlar (örneğin, yardım isterken);
diğerlerine kıyasla daha düşük bir pozisyon aldığım durumlar (örneğin, üstlere döndüğümde);
haklarının iddia edilmesini gerektiren durumlar (örneğin, kötü hizmet veya düşük kaliteli mallardan şikayet etmeniz gerektiğinde);
büyük bir grup insanın ilgi odağı olduğum durumlar (örneğin, bir rapor hazırlıyorum);
küçük bir grup insanın ilgi odağı olduğum durumlar (örneğin, biriyle tanıştırıldığımda veya fikrimin sorulduğunda);
yargılandığım veya başkalarıyla karşılaştırıldığım durumlar (örneğin, röportaj yaptığım veya eleştirildiğim zaman);
herhangi bir yeni sosyal temas;
cinsel yakınlık olasılığı;
34. Şimdi bir önceki soruya dönün ve her durum için geçen ay boyunca utangaç olmanıza neden olup olmadığını not edin;
0 = evet, büyük ölçüde;
2 = evet, büyük ölçüde;
3 = genellikle evet;
4 = sadece biraz;
5 = kesinlikle hayır.
35. Beni utandıran insan tipleri:
ailem;
kardeşlerim;
diğer akrabalar;
yaşlı insanlar (benden önemli ölçüde daha yaşlı);
çocuklar (benden çok daha küçük);
karşı cinsten bir grup temsilci;
karşı cinsin bire bir temsilcisi;
cinsiyetimin bire bir temsilcisi.
36. Şimdi, lütfen önceki soruya dönün ve bu kategorideki insanlarla tanışırken geçen ay boyunca utangaçlık yaşadıysanız not edin:
0 = geçen ay boyunca - hayır, ancak daha önce;
1 = evet, büyük ölçüde;
2 = evet, büyük ölçüde;
3 = genellikle evet;
4 = sadece biraz.
(37 - 40) Utangaçlıkla ilişkili tepki
37. Neye dayanarak utangaçlık yaşadığınızı düşünüyorsunuz?
1 = düşüncelere, deneyimlere ve benzer içsel semptomlara dayalı;
2 = bu durumdaki eylemlerine göre;
3 = hem iç duyumlara hem de dış tepkilere dayalıdır.
fiziksel reaksiyonlar
38. Utangaçlık yaşıyorsanız veya yaşadıysanız, bu fiziksel tepkilerden hangileri bu durumunuzun özelliğidir? Önemsiz olanların karşısına 0 koyun, geri kalanları 1'den (en tipik, sıklıkla meydana gelen, güçlü) ve 2'nin üzerinde - daha az sıklıkta vb. sıralayın.
yüzün kızarıklığı;
artan kalp hızı;
midede guruldama;
kulak çınlaması;
güçlü kalp atışı;
kuru ağız;
el titremesi;
artan terleme;
zayıflık;
Diğer (Lütfen Belirtin) ............................................. ................................................................ …………………………………………………………
Düşünceler ve hisler
39. Özel olanlar nelerdir düşünceler ve hisler, utangaçlık deneyiminizin özelliği? Sizin için tipik olmayanların karşısına 0 koyun, geri kalanları 1 (en tipik, sık ve güçlü) ve daha yüksek (daha az tipik) olarak sıralayın. Aynı puanla birkaç nokta işaretlenebilir.
Olumlu düşünceler (örneğin, kendini tatmin etme); özel düşünceler yok (örneğin, boş rüyalar, "hiçbir şey hakkında" düşünceler); benmerkezcilik (örneğin, kişinin kendisiyle, her adımında aşırı derecede ilgilenmesi);
durumun hoş olmayan yönlerine odaklanan düşünceler (örneğin, durumumun korkunç olduğu, bunun dışında olmak istediğim düşüncesi);
dikkati dağıtan düşünceler (örneğin, tatsız bir durumun yakında sona ereceği, yapılacak başka bir şey hakkında);
kendiniz hakkında olumsuz düşünceler (örneğin, aptal, aşağılık olduğumu hissetmek vb.); başkalarının beni nasıl değerlendirdiğini düşünmek (örneğin, başkalarının benim hakkımda ne düşündüğünü düşünmek);
davranışlarım hakkında düşünceler (örneğin, nasıl bir izlenim bırakacağım ve bunu nasıl iyileştireceğim) ...
Hareketler
40. Utangaçlık yaşıyorsanız veya yaşadıysanız, ne şekilde? harici eylemlerçevrendekiler senin utangaç olduğunu anlasın diye mi çıkıyor? Yapmadıklarınız için 0 koyun ve geri kalanları 1'den (en yaygın, yaygın ve güçlü) daha yükseğe (daha az yaygın, güçlü) doğru sıralayın. Birkaç öğe aynı puanla işaretlenebilir;
çok yumuşak konuşuyorum;
insanlardan kaçınırım gözlere bakamama;
susuyorum (konuşamıyorum);
kekeliyorum
saçma sapan konuşuyorum;
hiçbir şey yapmaktan kaçınmak
saklamaya çalışıyorum
diğer, yani ................................................ . .....……………………………………………………………
41. Neler var? olumsuz utangaçlığın sonuçları? (Sizin için geçerli olanları kontrol edin.)
Ortaya çıkmak sosyal problemler; insanlarla tanışmak ve arkadaş edinmek, iletişimin tadını çıkarmak zordur. Olumsuz duygular ortaya çıkar - izolasyon, yalnızlık, depresyon duyguları.
Utangaçlık, başkalarının beni olumlu değerlendirmesini engeller (örneğin, utangaçlık nedeniyle başarılarım fark edilmez).
Kişinin kendi fikrini elde etmesi, kendi fikrini ifade etmesi, sağlanan fırsatları kullanması zordur. Utangaçlığım, başkalarını beni olumsuz değerlendirmeye teşvik eder (örneğin, haksız yere düşmanca veya kibirli olarak görülebilirim). Karşılıklı anlayış ve bilişsel süreçlerde zorluklar ortaya çıkar (örneğin, toplum içinde net düşünemiyorum ve duygularımı ifade edemiyorum).
Utangaçlık, kişinin kendisinde derinleşmeye neden olur.
42. Neler var? pozitif utangaçlığın sonuçları? (Sizin için geçerli olanı kontrol edin.)
Kendine dalmış mütevazı bir insan izlenimi vermek mümkün olur.
Utangaçlık çatışmayı önler.
Utangaçlık, uygun bir kendini savunma şeklidir.
Başkalarına dışarıdan bakma, dengeli ve makul bir şekilde davranma fırsatı vardır.
Başkalarından gelen olumsuz değerlendirmeler hariç tutulur (örneğin, utangaç bir kişi takıntılı, agresif, iddialı olarak kabul edilmez).
Utangaçlık, olası iletişim ortakları arasından bana daha çekici gelenleri seçmeme izin veriyor. Emekli olmak ve yalnızlığın tadını çıkarmak mümkündür.
Kişilerarası ilişkilerde utangaçlık, başka bir kişiyi küçük düşürmekten veya incitmekten sizi alıkoyar.
43. Utangaçlığınızın üstesinden gelinebileceğini düşünüyor musunuz?
3 = emin değilim.
44. Utangaçlıktan kurtulmak için kendiniz üzerinde ciddi bir çalışmaya hazır mısınız?
1 = evet, kesinlikle;
2 = muhtemelen evet;
3 = henüz emin değilim;
GM AndreevaİLETİŞİM VE KİŞİLER ARASI İLİŞKİLER 1
Kişilerarası ilişkilerin yeri ve doğası
Şimdi, bu kişilerarası ilişkilerin gerçek insan yaşamı sistemindeki yerini anlamak temelde önemlidir.
Sosyo-psikolojik literatürde, kişilerarası ilişkilerin, öncelikle sosyal ilişkiler sistemi ile ilgili olarak “yerleştiği” sorusuna farklı bakış açıları ifade edilmektedir. Bazen, temelinde veya tam tersine en üst düzeyde sosyal ilişkilerle eşit olarak kabul edilirler (Kuzmin ES Sosyal psikolojinin Temelleri. L., Leningrad Devlet Üniversitesi, 1967. S. 146), içinde diğer durumlar - sosyal ilişkilerin zihinlerinde bir yansıması olarak (Platonov K, K. O sistemy psikhologii. M., 1974, s. 30), vb. Bize öyle geliyor ki (ve bu çok sayıda çalışma tarafından onaylanıyor) doğanın doğası Kişilerarası ilişkiler, toplumsal ilişkilerle aynı kefeye koyulmazlarsa doğru bir şekilde anlaşılabilirler, ancak onlarda, onların dışında değil ("aşağıda", "yukarıda" olsun) her tür toplumsal ilişki içinde ortaya çıkan özel bir ilişkiler dizisini görmek doğru bir şekilde anlaşılabilir. ”, “yan” veya başka bir şekilde). Şematik olarak, bu, sosyal ilişkiler sisteminin özel bir düzlemi tarafından bir bölüm olarak temsil edilebilir: ekonomik, sosyal, politik ve diğer sosyal ilişkilerin bu “bölümünde” bulunan şey kişilerarası ilişkilerdir (Şekil 1.1).
Pirinç. 1.1. Kişilerarası ilişkiler ve sosyal ilişkiler
Bu anlayışla, kişilerarası ilişkilerin neden daha geniş bir sosyal bütünün kişiliği üzerindeki etkiye "arabuluculuk" yaptığı açıklığa kavuşur. Nihayetinde, kişilerarası ilişkiler nesnel toplumsal ilişkiler tarafından koşullandırılır, ancak bu kesinlikle sonuçta. Pratikte, her iki ilişki dizisi birlikte verilir ve ikinci dizinin küçümsenmesi gerçekten engeller. derin analiz ilişkiler ve ilk satır.
Çeşitli sosyal ilişki biçimleri içinde kişilerarası ilişkilerin varlığı, belirli bireylerin faaliyetlerinde, iletişim ve etkileşim eylemlerinde kişisel olmayan ilişkilerin gerçekleştirilmesidir.
Aynı zamanda, bu gerçekleşme sürecinde, insanlar arasındaki ilişkiler (toplumsal olanlar dahil) yeniden yeniden üretilir. Başka bir deyişle, bu, toplumsal ilişkilerin nesnel dokusunda, bireylerin bilinçli iradelerinden ve özel amaçlarından kaynaklanan anlar olduğu anlamına gelir. Sosyal ve psikolojik olanın doğrudan çarpıştığı yer burasıdır. Bu nedenle, sosyal psikoloji için bu sorunun formülasyonu büyük önem taşımaktadır.
Önerilen ilişki yapısı en önemli sonucu üretir. Kişilerarası ilişkilerdeki her katılımcı için bu ilişkiler, herhangi bir ilişkinin tek gerçekliği gibi görünebilir. Gerçekte kişilerarası ilişkilerin içeriği nihayetinde şu veya bu tür sosyal ilişkiler olsa da, yani belirli bir sosyal aktivite, ancak içerik ve dahası özleri büyük ölçüde gizli kalır. Kişilerarası ve dolayısıyla sosyal ilişkiler sürecinde insanlar düşünce alışverişinde bulunsalar, ilişkilerinin farkında olsalar da, bu farkındalık çoğu zaman insanların içine girmiş olduğu bilgilerin ötesine geçmez. kişilerarası ilişkiler.
Sosyal ilişkilerin ayrı anları katılımcılarına yalnızca kişilerarası ilişkileri olarak sunulur: biri “kötü öğretmen”, “kurnaz tüccar” vb. Olarak algılanır. Özel bir teorik analiz olmadan, günlük bilinç düzeyinde, bu tam olarak durum. Bu nedenle, davranış motifleri genellikle bu resmin arkasında duran gerçek nesnel ilişkilerle değil, yüzeyde, ilişkilerin resminde verilen bununla açıklanır. Kişilerarası ilişkilerin toplumsal ilişkilerin gerçek gerçekliği olması gerçeğiyle her şey daha da karmaşıklaşır: bunların dışında bir yerde "saf" toplumsal ilişkiler yoktur. Bu nedenle, neredeyse tüm grup etkinliklerinde, katılımcıları iki nitelik gibi hareket eder: kişisel olmayan bir sosyal rolün icracıları olarak ve benzersiz insan kişilikleri olarak. Bu, “kişilerarası rol” kavramını, bir kişinin sosyal ilişkiler sisteminde değil, yalnızca grup ilişkileri sisteminde ve bu sistemdeki nesnel yeri temelinde değil, konumunun bir tespiti olarak tanıtmaya zemin sağlar. bireysel bazda psikolojik özellikler kişilik. Bu tür kişilerarası rollerin örnekleri günlük yaşamdan iyi bilinmektedir: bir gruptaki bireyler hakkında “gömlek adam”, “tahtada bir”, “günah keçisi” vb. Olduğunu söylerler. Tarzdaki kişilik özelliklerinin tespiti Sosyal bir rol üstlenmek, grubun diğer üyelerinin tepki vermesine neden olur ve böylece grupta bütün bir kişilerarası ilişkiler sistemi ortaya çıkar (Shibutani, 1968).
Kişilerarası ilişkilerin doğası, sosyal ilişkilerin doğasından önemli ölçüde farklıdır: en önemli özel özelliği duygusal temeldir. Bu nedenle, kişilerarası ilişkiler, grubun psikolojik "ikliminde" bir faktör olarak düşünülebilir. Kişilerarası ilişkilerin duygusal temeli, bu ilişkilerin, insanların birbirleriyle ilişkilerinde sahip oldukları belirli duygular temelinde ortaya çıkması ve gelişmesi anlamına gelir. Yerli psikoloji okulunda, kişiliğin üç türü veya duygusal tezahürü seviyesi vardır: duygulanımlar, duygular ve hisler. Kişilerarası ilişkilerin duygusal temeli, bu duygusal tezahürlerin her türlüsünü içerir.
Bununla birlikte, sosyal psikolojide, genellikle karakterize edilen bu şemanın üçüncü bileşenidir - duygular ve terim en katı anlamda kullanılmaz. Doğal olarak, bu duyguların “kümesi” sınırsızdır. Ancak, hepsi iki büyük gruba indirgenebilir:
1) konjonktival bu, insanları bir araya getiren, duygularını birleştiren her türlü insanı içerir. Böyle bir tutumun her durumda, diğer taraf, işbirliğine, ortak eylemlere vb. hazır olduğunun gösterildiği arzu edilen bir nesne olarak hareket eder;
2) ayrık duygular - bu, diğer taraf kabul edilemez göründüğünde, hatta işbirliği için hiçbir arzunun olmadığı sinir bozucu bir nesne olarak, vb. göründüğünde insanları ayıran duyguları içerir. Her iki tür duygunun yoğunluğu çok farklı olabilir. Gelişimlerinin belirli düzeyi, elbette, grupların faaliyetlerine kayıtsız kalamaz.
Aynı zamanda, bu kişilerarası ilişkilerin analizi tek başına grubu karakterize etmek için yeterli kabul edilemez: pratikte, insanlar arasındaki ilişkiler yalnızca doğrudan duygusal temaslar temelinde gelişmez. Etkinliğin kendisi, aracılık ettiği başka bir ilişkiler dizisini tanımlar. Bu nedenle, bir gruptaki iki ilişki dizisini aynı anda analiz etmek, sosyal psikolojinin son derece önemli ve zor bir görevidir: hem kişilerarası hem de ortak faaliyetin aracılık ettiği ilişkiler, yani nihayetinde onların arkasındaki sosyal ilişkiler.
Kişilerarası sistemde iletişim
ve halkla ilişkiler
Sosyal ve kişilerarası ilişkiler arasındaki bağlantının analizi, dış dünyayla olan tüm karmaşık insan ilişkileri sistemindeki iletişimin yeri sorusuna doğru vurguyu yapmayı mümkün kılar. Ancak öncelikle genel olarak iletişim sorunu hakkında birkaç söz söylemek gerekiyor. Bu sorunun çözümü, ev içi sosyal psikoloji çerçevesinde çok spesifiktir. “İletişim” teriminin kendisi, yalnızca yaygın olarak kullanılan İngilizce “iletişim” terimine tam olarak eşdeğer olmadığı için değil, aynı zamanda içeriği yalnızca bir kişinin kavramsal sözlüğünde değerlendirilebildiği için geleneksel sosyal psikolojide tam bir analojiye sahip değildir. özel psikolojik teori, yani faaliyetler teorisi. Elbette, aşağıda tartışılacak olan iletişim yapısında, diğer sosyo-psikolojik bilgi sistemlerinde açıklanan veya incelenen bu tür yönleri ayırt edilebilir. Ancak, sorunun özü, ev içi sosyal psikolojide ortaya konduğu şekliyle, temelde farklıdır.
Her iki insan ilişkileri dizisi - hem kamusal hem de kişilerarası - iletişimde tam olarak gerçekleştirilir, ortaya çıkar. Bu nedenle, iletişimin kökleri bireylerin maddi yaşamındadır. İletişim, tüm insan ilişkileri sisteminin gerçekleştirilmesidir. “Normal şartlar altında, bir kişinin çevresindeki nesnel dünyayla olan ilişkisine her zaman insanlara, topluma karşı tutumu aracılık eder” (Leontiev AA Psikolojik araştırmanın bir nesnesi olarak İletişim // Sosyal psikolojinin metodolojik sorunları, 1975. S. 289) , cilt e. iletişime dahil edilmiştir. Burada, gerçek iletişimde insanların yalnızca kişilerarası ilişkilerinin verilmediği, yani yalnızca duygusal bağlılıklarının, düşmanlıklarının vb. ortaya çıkmadığı, aynı zamanda sosyal, yani doğası gereği kişisel olmayan ilişkilerin de dokuda somutlaştığı fikrini vurgulamak özellikle önemlidir. iletişimin. Bir kişinin çeşitli ilişkileri yalnızca kişilerarası temas tarafından kapsanmaz: kişilerarası ilişkilerin dar çerçevesinin dışındaki bir kişinin konumu, yerinin onunla etkileşime giren bireylerin beklentileri tarafından belirlenmediği daha geniş bir sosyal sistemdeki konumu da gerektirir. bağlantılarının bir sisteminin belirli bir inşası ve bu süreç sadece iletişimde de uygulanabilir. İletişim olmadan, insan toplumu basitçe düşünülemez. İletişim, bireyleri pekiştirmenin bir yolu olarak ve aynı zamanda bu bireylerin kendilerini geliştirmenin bir yolu olarak hareket eder. Buradan iletişimin varlığı, hem toplumsal ilişkilerin bir gerçekliği hem de kişilerarası ilişkilerin bir gerçekliği olarak aynı zamanda ortaya çıkar. Görünüşe göre bu, Saint-Exupery'nin "bir kişinin sahip olduğu tek lüks" olarak şiirsel bir iletişim imajı çizmesini mümkün kıldı.
Doğal olarak, her ilişki dizisi belirli iletişim biçimlerinde gerçekleşir. Kişilerarası ilişkilerin gerçekleştirilmesi olarak iletişim, sosyal psikolojide daha çok incelenen bir süreçtir. gruplar arasında daha ziyade sosyoloji okudu. Kişilerarası ilişkiler sistemi de dahil olmak üzere iletişim, insanların ortak yaşam faaliyeti tarafından zorlanır, bu nedenle çok çeşitli kişilerarası ilişkilerde gerçekleştirilmelidir, yani hem olumlu hem de karşılıklı olarak verilir. bir kişinin diğerine karşı olumsuz bir tutumu durumu. Kişilerarası ilişkinin türü, iletişimin nasıl kurulacağına kayıtsız değildir, ancak ilişki aşırı derecede ağırlaştığında bile belirli biçimlerde bulunur. Aynısı, iletişimin makro düzeyde sosyal ilişkilerin gerçekleştirilmesi olarak nitelendirilmesi için de geçerlidir. Ve bu durumda, ister gruplar ister bireyler birbirleriyle sosyal grupların temsilcileri olarak iletişim kuruyorlar, iletişim eylemi kaçınılmaz olarak gerçekleşmelidir, gruplar antagonist olsa bile gerçekleşmeye zorlanır. Sözcüğün geniş ve dar anlamıyla böyle bir ikili iletişim anlayışı, kişilerarası ve sosyal ilişkiler arasındaki bağlantıyı anlama mantığından kaynaklanmaktadır. Bu durumda, Marx'ın iletişimin insanlık tarihinin koşulsuz bir yoldaşı olduğu (bu anlamda toplumun "filogenezi"nde iletişimin öneminden bahsedebiliriz) ve aynı zamanda bir günlük aktivitelerde, insanlar arasındaki günlük ilişkilerde koşulsuz arkadaş (bkz. A. A. Leontiev, Psychology of Communication, Tartu, 1973. Birinci planda, iletişim biçimlerindeki tarihsel değişimin, yani ekonomik, sosyal ve diğer sosyal ilişkilerin gelişmesiyle birlikte toplum geliştikçe değişimlerinin izini sürmek mümkündür. Burada en zor metodolojik soru çözülür: doğası gereği bireylerin katılımını gerektiren kişisel olmayan ilişkiler sisteminde bir süreç nasıl ortaya çıkar? Belirli bir sosyal grubun temsilcisi olarak konuşan bir kişi, başka bir sosyal grubun başka bir temsilcisiyle iletişim kurar ve aynı anda iki tür ilişki gerçekleştirir: hem kişisel olmayan hem de kişisel. Pazarda bir ürün satan bir köylü, bunun için belirli bir miktar para alır ve burada para, sosyal ilişkiler sisteminde en önemli iletişim aracıdır. Aynı zamanda, bu aynı köylü alıcıyla pazarlık yapar ve böylece onunla “kişisel olarak” iletişim kurar ve bu iletişimin aracı insan konuşmasıdır. Olguların yüzeyinde, bir doğrudan iletişim biçimi verilir - iletişim, ancak bunun arkasında, sosyal ilişkiler sisteminin, bu durumda meta üretim ilişkilerinin zorladığı iletişim vardır. Sosyo-psikolojik analizde “ikinci plan”dan soyutlanabilir, ancak gerçek hayatta bu “ikinci plan” iletişim her zaman mevcuttur. Kendi içinde esas olarak sosyolojinin inceleme konusu olmasına rağmen, sosyo-psikolojik yaklaşımda da dikkate alınması gerekir.
İletişim ve etkinlik birliği
Bununla birlikte, herhangi bir yaklaşımla, iletişim ve etkinlik arasındaki bağlantı sorunu temeldir. Bir dizi psikolojik kavramda, iletişim ve aktiviteye karşı çıkma eğilimi vardır. Örneğin, E. Durkheim, G. Tarde ile tartışırken, sosyal fenomenlerin dinamiklerine değil, statiklerine özel dikkat gösterdiğinde, sonunda sorunun böyle bir formülasyonuna ulaştı. Toplum ona aktif gruplar ve bireylerden oluşan dinamik bir sistem olarak değil, bir dizi statik iletişim biçimi olarak baktı. Davranışın belirlenmesinde iletişim faktörü vurgulandı, ancak dönüştürücü faaliyetin rolü hafife alındı: sosyal sürecin kendisi manevi sözlü iletişim sürecine indirgendi. Bu, A. N. Leontiev'in bu yaklaşımla, bireyin “pratik olarak hareket eden sosyal varlıktan ziyade iletişim kuran bir varlık olarak” göründüğünü not etmesine neden oldu (Leontiev A. N. Ruhun Gelişiminin Sorunları. M., 1972. S. 271).
Bunun aksine, ev psikolojisi şu düşünceyi benimser: iletişim ve etkinlik birliği. Böyle bir sonuç, herhangi bir iletişim biçiminin belirli ortak faaliyet biçimlerine dahil olduğunu varsayarak, iletişimin insan ilişkilerinin bir gerçekliği olarak anlaşılmasından mantıksal olarak çıkar: insanlar sadece çeşitli işlevleri yerine getirme sürecinde iletişim kurmazlar, aynı zamanda her zaman iletişim kurarlar. bazı faaliyetler, "hakkında". Böylece, aktif bir kişi her zaman iletişim kurar: etkinliği kaçınılmaz olarak diğer insanların etkinlikleriyle kesişir. Ancak, aktif bir kişinin yalnızca faaliyetinin nesnesiyle değil, aynı zamanda diğer insanlarla da belirli ilişkiler yaratan tam da bu faaliyetlerin kesişimidir. Ortak faaliyetler gerçekleştiren bireylerin topluluğunu oluşturan iletişimdir. Böylece, iletişim ve etkinlik arasındaki bağlantı gerçeği, tüm araştırmacılar tarafından şu ya da bu şekilde ifade edilmektedir.
Ancak, bu ilişkinin doğası farklı anlaşılmaktadır. Bazen aktivite ve iletişim birbiriyle paralel süreçler olarak değil, birbiriyle bağlantılı süreçler olarak kabul edilir. iki taraf bir kişinin sosyal hayatı, yaşam tarzı (Lomov B. f. Bireyin davranışının iletişimi ve sosyal düzenlenmesi // Davranışın sosyal düzenlenmesinin psikolojik sorunları. M., 1976. S. 130). Diğer durumlarda, iletişim belirli bir şey olarak anlaşılır. yan aktivite: herhangi bir aktiviteye dahildir, onun unsurudur, aktivitenin kendisi olarak kabul edilebilir. şart iletişim (A. N. Leontiev. Etkinlik. Bilinç. Kişilik. M., 1975. S. 289). Son olarak, iletişim özel bir faaliyet türü olarak yorumlanabilir. Bu bakış açısına göre, iki çeşidi ayırt edilir: bunlardan birinde iletişim, iletişimsel bir etkinlik veya iletişimin etkinliği, örneğin okul öncesi çocuklarda ve özellikle de belirli bir ontogenez aşamasında bağımsız olarak hareket eden iletişim etkinliği olarak anlaşılır. Gençlik(Elkonin, 1991). Diğerinde, iletişim genellikle faaliyetlerden biri olarak anlaşılır (yani, her şeyden önce, konuşma etkinliği) ve buna göre, genel olarak faaliyetin doğasında bulunan tüm unsurlar bulunur: eylemler, işlemler, güdüler, vb. (AA Leontiev. Psikolojik araştırmanın bir nesnesi olarak iletişim // Sosyal psikolojinin metodolojik sorunları. M., 1975. S.122).
Bu bakış açılarının her birinin yararlarını ve karşılaştırmalı eksikliklerini aydınlatmak pek gerekli değildir: hiçbiri en önemli şeyi inkar etmez - etkinlik ve iletişim arasındaki şüphe götürmez bağlantı, hepsi analizde birbirlerinden ayrılmalarının kabul edilemezliğini kabul eder. Üstelik, konumların farklılığı, teorik ve genel metodolojik analiz düzeyinde çok daha belirgindir. Deneysel uygulamaya gelince, tüm araştırmacıların farklı olmaktan çok ortak noktası vardır. Bu ortak özellik, iletişim ve faaliyet birliği gerçeğinin tanınması ve bu birliği düzeltmeye çalışmasıdır.
İletişim konusunun tahsisi kabaca anlaşılmamalıdır: insanlar sadece ilişkili oldukları faaliyetler hakkında iletişim kurmazlar. Literatürde iletişimin olası iki nedenini vurgulamak adına “rol” ve “kişisel” iletişim kavramları birbirinden ayrılmıştır. Bazı durumlarda, formdaki bu kişisel iletişim rol yapma, iş, “konu-problem” gibi görünebilir (Kharash AU Faaliyet ilkesi ışığında sosyal psikolojinin görevlerini ve yöntemlerini belirlemek // Teorik ve metodolojik problemler sosyal psikoloji M., 1977 s. 30). Bu nedenle, rol yapma ve kişisel iletişimin ayrılması mutlak değildir. Belirli ilişkilerde ve durumlarda her ikisi de etkinlikle ilişkilendirilir.
İletişimin faaliyete “dokunması” fikri, iletişimin faaliyette tam olarak neyi oluşturabileceği sorusunu ayrıntılı olarak düşünmemize de olanak tanır. En genel biçimde, cevap, iletişim, etkinlik yoluyla olacak şekilde formüle edilebilir. organize Ve zenginleştirilmiş. Ortak bir faaliyet planının oluşturulması, her katılımcının amaçlarını, hedeflerini, amacının özelliklerini ve hatta katılımcıların her birinin yeteneklerini en iyi şekilde anlamasını gerektirir. İletişimin bu sürece dahil edilmesi, bireysel katılımcıların faaliyetlerinin “koordinasyonuna” veya “uyumsuzluğuna” izin verir (AA Leontiev. Psikolojik araştırmanın bir nesnesi olarak iletişim // Sosyal psikolojinin metodolojik sorunları. M., 1975. S. 116). .
Bireysel katılımcıların faaliyetlerinin bu koordinasyonu, içsel işlevi gibi bir iletişim özelliği sayesinde gerçekleştirilebilir. etki,“İletişimin aktivite üzerindeki ters etkisinin” tezahür ettiği (Andreeva G. M., Yanoushek Ya. İletişim ve aktivite arasındaki ilişki // İletişim ve ortak aktivitenin optimizasyonu. M., 1987). İletişimin çeşitli yönlerini ele alarak bu işlevin özelliklerini birlikte öğreneceğiz. Şimdi, iletişim yoluyla faaliyetin sadece organize olmadığını, aynı zamanda zenginleştiğini, insanlar arasında yeni bağlantılar ve ilişkiler ortaya çıktığını vurgulamak önemlidir.
iletişimin yapısı
İletişimin karmaşıklığı göz önüne alındığında, her öğenin daha sonra analiz edilebilmesi için yapısını bir şekilde belirlemek gerekir. İletişimin yapısı, işlevlerinin tanımı kadar farklı şekillerde ele alınabilir. İletişimin yapısını, içinde birbiriyle ilişkili üç yönü vurgulayarak karakterize etmeyi öneriyoruz: iletişimsel, etkileşimli ve algısal. İletişimin yapısı şematik olarak aşağıdaki gibi gösterilebilir (Şekil 1.2).
Pirinç. 1.2. iletişimin yapısı
iletişimsel iletişimin yanı veya kelimenin dar anlamıyla iletişim, iletişim kuran bireyler arasındaki bilgi alışverişidir. etkileşimli diğer taraf, iletişim halindeki bireyler arasındaki etkileşimin organizasyonunda, yani sadece bilgi, fikir değil, aynı zamanda eylemlerin değişiminde yatmaktadır. algısal iletişim tarafı, iletişimde ortaklar tarafından birbirlerini algılama ve bilme süreci ve bu temelde karşılıklı anlayışın kurulması anlamına gelir. Doğal olarak, tüm bu terimler çok şartlı. Diğerleri bazen az çok benzer bir anlamda kullanılır. Örneğin, iletişimde üç işlev vardır: bilgi-iletişimsel, düzenleyici-iletişimsel, duygusal-iletişimsel (Lomov BF İletişim ve bireyin davranışının sosyal düzenlemesi // Davranışın sosyal düzenlemesinin psikolojik sorunları. M., 1976. S. 85 ). Buradaki zorluk, deneysel düzeyde de dahil olmak üzere, bu yönlerin veya işlevlerin her birinin içeriğini dikkatli bir şekilde analiz etmektir. Tabii ki, gerçekte, bu yönlerin her biri diğer ikisinden ayrı olarak mevcut değildir ve bunların seçimi yalnızca analiz için, özellikle bir sistem inşa etmek için mümkündür. Deneysel çalışmalar. Burada belirtilen iletişimin tüm yönleri, küçük gruplar halinde, yani insanlar arasında doğrudan temas koşullarında ortaya çıkar. Ayrı ayrı, insanların birbirleri üzerindeki etki araçları ve mekanizmaları sorusunu ve ortak çalışma koşullarında düşünmek gerekir. cüsseliözellikle büyük grupların ve kitle hareketlerinin psikolojisinin incelenmesinde özel bir analizin konusu olması gereken eylemler.
A. Dobrovich
İLETİŞİM SİSTEMATİK 2
1) Genel model
Genel bir iletişim modeli oluştururken, R. Jacobson (1964) şemasının kullanılması tavsiye edilir:
nerede FAKAT -"adres veren" B - bilginin "muhatabı".
Bağ doğrudan (insan iletişiminde - örneğin “vokal jestler”; tonlamalar dahil olmak üzere kelimenin geniş anlamıyla konuşma ve jestler) veya dolaylı (telefon, teletip vb.) olabilir.
kod - mesajı iletmek için kullanılan dilin (veya dillerin “paketinin”) kuralları; bağlam- mesajın bilgilendirici hale geldiği önceden belirlenmiş bir "anlamsal alan".
2) İletişim
“İletişim” ile geri bildirimli bir iletişim durumu kastedilmektedir:
K. Buhler (1927), “temas”ı tam olarak ortakların “karşılıklı yönelimi” olarak anlar. Ona göre temas, “davranışta eşgüdümlü bir değişim süreci”dir.
Gönderici yalnızca bilgi iletmekle kalmaz, aynı zamanda bir yanıt alır. Başka bir deyişle, muhatap, bir mesaj yaptıktan sonra muhatap olur; mesajı aldıktan sonra muhatap olur. Bu süreç süresiz olarak devam edebilir.
Bizim bakış açımıza göre, “resmi” (veya “resmi olmayan”) iletişim kavramı, genel olarak iletişime değil, özel olarak temasa uygulanabilir. “Resmi iletişim”, belirli kısıtlamaların uygulandığı bir kişiyi arayacağız. Bu tanımın anlamı daha sonra açıklanacaktır. Şimdilik temasla devam edelim.
3) Kontak ünitesi
A, B'ye bir “iletişimsel uyarıcı” (veya “iletişim”) gönderir ve bir yanıt alır; B bir uyaranı alır ve yanıt olarak bir uyaranı iletir; iletişim gerçekleşir. Psikoterapist E. Berne'den (1964) yola çıkarak böyle bir alışverişi “işlem” olarak adlandıracağız.
Örnekler A, B'ye küçümseyici bir bakış attı. Meydan okurcasına geri döndü - bir işlem vardı. Aynı, ancak B sadece başka yöne baktı ve hor görme belirtisini fark etmedi - işlem gerçekleşmedi (temas yoktu). A, B'ye bazı haberler söyledi, B hiçbir şey söylemeden gülümsedi - işlem yine de gerçekleşti, çünkü bir gülümseme bir “jest”, iletişimsel bir uyarıcıdır. Ve bir aktör olarak muhteşem bir açıklama yaptı, oditoryum (muhatap olarak) nefesini tuttu - işlem gerçekleşti. Aynı şey - eğer seyirci öfkeyle susarsa, kahkahalar atar veya alkışlar. İnsan işlemleri neredeyse her zaman aynı anda birkaç kodun, yani bir "bir grup dilin" kullanımını içerir. Sözcüklerin dili, duraklamaların, tonlamaların, duruşların ve yüz ifadelerinin diliyle birleştirilir.
4) İletişimsel uyarıcının içeriği
Az önce verilen örneklerden görülebileceği gibi, iletişimci hem temel hem de oldukça karmaşık bilgileri taşıma yeteneğine sahiptir. İlkel olana bir örnek, sözde "okşama" dır: bir topluluğa ait olma, bir ortağa karşı iyi niyetli bir tutum hakkında bilgi. Bir rahip veya şaman tarafından mistik deneyimin sözlü-müzikal-pantomimik aktarımı oldukça karmaşık bilgilere bir örnektir.
Özellikle iletişimsel uyarıcının “duygusal radikalini” seçelim. Berne'e göre, temel “pozitif” uyarıcıyı “vuruş” olarak adlandırmayı kabul edersek, o zaman temel “negatif” uyarıcı “tekme”, “ısırma” veya “ilik” adını hak eder. Tarz olarak "Prick" tercih edilir.
5) Ortaklarla iletişim kurun. maskeler
Programın daha da geliştirilmesi, iletişim ortaklarıyla ilgilidir. İnsanlardan bahsettiğimiz için, her birinin:
a) "kişisel olmayan" iletişim için bir dizi maske;
6) “kişiler arası” iletişim için kişilik. Şimdi gelelim maskelerin temasına.
maske - bu, bir insan grubunda "pürüzsüz" ve güvenli etkileşimi sağlayan bir dizi işarettir (konuşma, jestler). Örnekler: nezaket maskesi. İÇİNDE halka açık yer böyle bir maskenin olmaması (kötü veya dikkati dağılmış yüz ifadesi, kaba ton, aşırı yüksek kahkaha vb.) grup yaptırımlarını gerektirir: eleştiri, alay, saldırganlık. Ve aynı zamanda, sarhoş eğlence düşkünleri arasında bir nezaket maskesinde görünmek, onların sinirlenmesine veya küskünlüklerine neden olmak anlamına gelir; burada başka bir maske gereklidir: iyilikseverlik veya sadık müdahale etmeme. Keder maskesi cenaze törenleri için uygundur, ancak düğünler vb. için değildir. İnsanlar, koşullara göre maskeleri neredeyse otomatik olarak değiştirir.
Ortakların iletişiminde sadece maskelerin temasına izin veriliyorsa, yani katılıma bir kısıtlama getiriliyorsa kişilikler sohbette, sonra bizden önce resmi iletişimin ilk vesilesi.
Belirtilen kısıtlama, doğası gereği farklı olabilir. Bir kişiye uygulanan dört tür kısıtlamaya dikkat edelim. a) Geleneksel kısıtlamalar. Bu sosyal grupta bir "sözleşme" var - otobüste rastgele bir arkadaşa kişisel sorular sormanın geleneksel olmadığı gelenek ("Bugün kötü uyumuş olmalısın?") küre ("Biliyorsun, hayatta hayal kırıklığına uğradım. Yalnızca şu türden kişisel olmayan iletişimsel uyaranlar kabul edilir: “İzin ver? - Lütfen, özür dilerim! “Sorun değil” vb. Bu nedenle sözleşme, ortakları “kişisel olmayan” temasa, maskelerin iletişimine zorlar.
b) Durum kısıtlamaları. Geleneksele yakındırlar. İşte katılımın zorunlu olduğu özel durumlar kişilikler iletişim ortakları olarak konuyu yalnızca “bozur”. Örnekler: muhafızın vardiyasını veya boşanmasını teslim etme töreni, Japon çay töreni vb.
c) Duygusal sınırlamalar. İletişim ortakları duygusal olarak soğuk veya birbirlerine düşmandırlar ve çatışmayı önlemeye çalışırken yalnızca temas halinde maske kullanırlar.
d) Şiddetli kısıtlamalar. Ortaklardan biri kişilerarası iletişime hazır olabilir, ancak diğeri bir nedenden dolayı bu girişimleri durdurur, bir maske takar ve muhatabını aynısını yapmaya zorlar. Bu tür kısıtlamalar, gördüğümüz gibi, duygusal olanlardan yalnızca bazı nüanslarda farklıdır.
D.S. Parygin'e (1970) göre temas kısıtlamaları, gerçek iletişimi “klişeler”, “standart davranışsal tepkiler” ile değiştirerek “insanlar arasında psikolojik engeller” yaratır.
Herhangi bir maske teması durumu, listelenen sınırlamalar veya bunların bir kombinasyonu ile açıklanabilir.
6) Temasa geçen kişinin kişiliği ve konumu
Kişilik, aşırı karmaşık bir yapıdır ve onu yalnızca temasta en büyük öneme sahip belirli yönlerde ele alacağız. “İletişimci” olarak bir kişinin en az üç kişisel pozisyonlar. E. Berne'e göre bunlar, aynı kişilik içinde bir arada bulunurlar ve birbirlerini tamamlarlar.
a) Çocuğun konumu, "çocuk" (D konumu). Erken yaşlardan itibaren korunmuştur. Çocukların doğasının güçlü ve zayıf yönlerine odaklanır. Görünüşe göre “güçlü”, gevşekliği, yaratıcı dürtüleri, dürtüsel neşeyi, fanteziyi, merakı içermelidir. “Zayıf” a - korku, belirsizlik, çaresizlik, saflık, ölçüsüzlük.
b) Ebeveynin konumu (P konumu). Yaşlıların hayranlığı ve onları taklit etmesi nedeniyle çocuklukta asimile oldu. Güçlü yönleri: ahlaki gereksinimlerin doğruluğuna olan güven, otoriter bir tona sahip olma, zayıfları himaye etme ve koruma yeteneği. Daha az çekici özellikler: kategorik tutum, dogmatizm, üstünlük bilinci ve “cezalandırma” hakkı.
c) Bir yetişkinin pozisyonu (B pozisyonu). Eylemlerin hesaplanması, onlar üzerinde kontrol, değerlendirmelerde ayıklık, dogmaların göreliliğinin anlaşılması. Aynı zamanda, aşırı şüphecilik, kısıtlama (kendiliğindenlik eksikliği), hayal gücü yoksulluğu, yaşamın duygusal yönünün hafife alınması.
Bir kişi bu konumlardan herhangi birinden yoksun bırakılırsa, davranışı "uyumsuz" hale gelir: ya çok katı ya da çok gevşek ve dikkatsiz. Ancak, bazı zaman birimlerinde (temas sırasında) pozisyonlardan biri önde gidiyor; bir sonraki an diğeri galip gelebilir.
Söylenenlerden, iki değil, altı ortağın temasa fiilen katıldığı ortaya çıkıyor:
muhatap muhatap
D D
Bu durum, işlemlerin daha ayrıntılı bir sınıflandırmasını gerektirir. Aşağıdaki gibi alt bölümlere ayrılırlar:
7) Tamamlayıcı işlemler
İletişimsel uyarıcı, adresleyici tarafından X konumundan gönderilir ve alıcı tarafından Y konumunda alınır; tepki uyaranı, X pozisyonundaki partner tarafından alınmak üzere Y pozisyonundan gönderilir.
Ve bir n yaklaşık içinde. Gençlere ne oldu? Tamamen gevşediler.
P e tr o v. Evet, onların yıllarında daha mütevazıydık.
Bu örnekte, iletişimsel uyaran ebeveynin konumundan gönderilir (okla gösterildiği gibi soldan sağa). Uyaran, partnerin “ebeveyn” konumuna yöneliktir. Partner tam olarak bu pozisyondan cevap verir (sağdan sola ok).
II
Öğretmen. Üç basamaklı sayıyı nasıl buldunuz?
Öğrenci: Ah, evet: Karekök almayı unuttum.
III
C e to v d Patronlar yokken neden bir bara girmiyoruz?
Muhasebeci. Ama bunun yerine: ölüyorum - bira istiyorum.
Örnek I, II ve III, bazen yönetmenlikte yapıldığı gibi, "ortakların yan yana uzantısı" olarak adlandırılabilir.
IV
Ve bir n yaklaşık içinde. Bence oradaki yaşlı bayana yol vermelisin.
P e tr o v. Haklısın (yol veriyor). ,
Seçenek: Maalesef hastayım ve ayaklarımın üzerinde zar zor ayakta durabiliyorum. Umarım bayan beni affeder.
Ve bir n yaklaşık içinde. Yaşlı bir kadın yanında dururken oturmaktan utanmıyor musun?
P e tr o v. Üzgünüm, sadece fark etmedim. Düşündüm, bilirsin...
Seçenek: Ne yapıyorsun? Sen kimsin ki bana söyleyeceksin?;
S i do r o v a. Bana eşlik edin: Sarhoşlar her zaman merdiven boşluğumuzda toplanır.
Ve bir n yaklaşık içinde. Tabii ki yapacağım.
VII
P e tr o v. Çok deneyimlisin - bana nasıl yaşayacağımı öğret.
Ve bir n yaklaşık içinde. Her şeyden önce, dinlenmeniz ve sakinleşmeniz gerekir.
Seçenek: Her zaman sızlanır ve başkalarından tavsiye beklersiniz!
Soldaki ortak için Örnek IV ve V "üst uzantı"; soldaki ortak için örnekler VI ve VII, “alt ekleme”dir.
Genellikle bu tür işlemler sabit.Örneğin, tanıdık olmayan emeklilerle ilgili küçük konuşmalar, P-P işlemleriyle sınırlı olabilir (bkz. I). Bir iş görüşmesi veya diplomatik bir resepsiyon, sabit B-B işlemleri gerektirir (bakınız II). Piknik veya kostüm balosu durumunda, D-D işlemleri sabittir (bkz. III), diğerleri uygunsuz kabul edilir. Öğretmen ve öğrenci arasındaki ilişki, P-B pozisyonları(bkz. IV) ve öğretmen ve okul çocukları arasında - R-D (bkz. V). Kadınların B-P (bkz. VI) veya hatta D-P (bkz. VII) tipinde bir erkekle işlem yapması doğaldır (ve arzu edilir). işlemler D-R yazın hasta ve psikoterapist arasında sürekli olarak ortaya çıkar ve yakın zamana kadar temaslar sırasında karşılıklı pozisyonun değişmesi yasak olarak kabul edildi.
Maskelerin temasını ilk resmi iletişim durumu olarak tanımlarsak, o zaman sabit işlemlerde karşımıza çıkar. ikinci durum; pozisyon değişikliğine getirilen bir kısıtlama var. Önceki durumda olduğu gibi, kısıtlama geleneksel, durumsal, duygusal, şiddetli veya doğada bunların bir kombinasyonu olabilir.
8) Tamamlayıcılığı olmayan işlemler
Burada, partnerin tepki uyaranı ya orijinal uyaranın yönlendirildiğinden farklı bir konumdan gelir ya da bu orijinal uyaranın gönderildiği farklı bir konuma yönlendirilir.
Ve bir n yaklaşık içinde. Gençlere ne oldu? Tamamen gevşediler.
P e tr o v. Unutma: biz küçükken anne babamız da aynı şeyi söylerdi.
C e to v d Patronlar yokken neden sinemaya gitmiyoruz?
Muhasebeci. Utan, iştesin!
VIII ve IX türündeki durumlara tamamlayıcılık olmaksızın işlemler diyoruz, ancak "itibaren adresi verdi." Gerçekten de: bu örneklerdeki doğru ortak, beklendiği konumdan yanıt vermiyor, sol ortağın ilk konumuna hitap ediyor.
C e to v d Patronlar yokken neden sinemaya gitmiyoruz?
Muhasebeci. Lütfen bana Temmuz ayı için bir açıklama yapın.
XI
X ve XI tipi durumlar "adressiz" işlemlerdir. Aslında, sağ partner sadece beklenmedik bir pozisyondan cevap vermekle kalmaz, aynı zamanda sol partnerin orijinal pozisyonundan farklı bir pozisyona da hitap eder.
Vaka XI, sözde "çapraz" işlemi tasvir eder. İşte aynı türden daha fazla örnek.
Koca. Kol düğmelerimi gördün mü?
Zhenya. Hep beni mi seçiyorsun? Neden her şeyi hatırlamak zorundayım?
S e m en. Bir çanta al kardeşim, git biraz ekmek al.
S t e p a n. Kanepeden kalkamayacak kadar tembel misin? Al ve kendin git!
Çapraz işlemler genellikle ortaklar arasında bir tartışma anlamına gelir. Genel olarak, tamamlayıcılık içermeyen işlemler, genellikle temastaki katılımcılardan en az biri için acı verici bir "hile" içerir.
VIII - XIII tipi işlemler belirlenirse bütün temas vuruşu, yani kısıtlama bizden önce her türlü tamamlayıcılığa empoze edilir üçüncü resmi iletişim durumu. Bu tür iletişime “çatışma” diyoruz. Kısıtlamanın doğası çoğunlukla duygusal veya şiddetlidir.
Yine de, kısıtlama, iletişimsel uyaranın iki “duygusal radikalinden” herhangi birine dayatılırsa, o zaman bu dördüncü resmi iletişim durumu."Duyular" yasağından (sadece karşılıklı vuruşlara izin verilen salon cıvıltısı) veya vuruş yasağından (yalnızca birbirinin rakibi olarak hareket etmeleri emredilen ortakların geleneksel olarak seçilmesinden bahsediyoruz; sınırlayıcı durum Montagues ve Kapuletler).
9) Gizli işlemler
İletişimsel uyaran, her biri partnerin farklı pozisyonlarına yönelik iki (veya üç) mesajdan oluşabilir. "Sözleşmeler" ve konuşmanın bağlamı ile en tutarlı olan bu mesaj açık olarak kabul edilir; diğeri dolaylı olarak “gizli” olduğu ortaya çıkıyor.
XIV
Ve bir n yaklaşık içinde. Bana gel, yalnız yaşıyorum. Hadi bir bardak sıcak çay içelim... (Seni çok seviyorum.)
P e tr o v a. Evet, çayla ısınmak güzel olurdu... (Siz de.)
XV
P e tr o v. Şimdi sana söz vereceğim. (Podyumda gösteriş yapmak için sabırsızlıkla yandığınızı görüyorum.) Ve bir n yaklaşık içinde. Hm! (Benimle alay etmek niyetindeysen hiç konuşmama gerek yok.) XVI
P e tr o v. Şimdi sana söz vereceğim. (Onlarla nasıl başa çıkacağınızı hayal edebiliyorum!)
Ve bir n yaklaşık içinde. İyi! (Endişelenme, onlara biraz biber vereceğim.)
Satış elemanı. Sana en çok bu termos yakışır... (Bu kadar masrafı karşılayabilir misin bilmiyorum.)
Alıcı. Aldım, ihtiyacım olan şey bu.
Örnek XV, XVI ve XVII'deki gizli işlemler açıkça kışkırtıcıdır. Ancak bazı durumlarda böyle bir provokasyon kasıtlı değildir. Örnek XI, XII ve XIII'deki çapraz işlemlere dönersek, o zaman, kesinlikle söylemek gerekirse, bunlar büyük olasılıkla kasıtsız provokasyonlardır. Buradaki resim şuna benziyor.
Koca. Kol düğmelerimi gördün mü? (Dikkatini dağıttığım için üzgünüm hayatım, çok dikkatim dağıldı.)
Zhenya. Her zaman her şeyini kaybediyorsun, dadısız yaşayamazsın!
HPa
Koca. Kol düğmelerimi gördün mü?
Zhenya. Ne diye beni seçiyorsun? Neden her şeyi hatırlamak zorundayım?
Gizli işlemlerin kullanımı bazen karşılıklı işlemlere ve ayrıca tamamlayıcılığın bozulmasına veya iletişimde bir kopuşa (yani bir tartışmaya) yol açsa da, muhatapların duygularını uyandırmada bu "gizli" etkileşimin özel rolüne dikkat edilmelidir. Gizli işlemlere getirilen kısıtlama, beşinci resmi iletişim vakası. Temas, partner için “kuru”, “sıkıcı”, “acı verici” hale gelir. Böyle bir kısıtlama hem geleneksel olarak durumsal (iş toplantısı) hem de duygusal olarak şiddetli (düşmanca ve ihtiyatlı insanların konuşması) olabilir.
Daha ileri gitmeden önce, temas üzerindeki şiddetli kısıtlamalar üzerinde durmalıyız. Bu tür kısıtlamalar, iletişimde veya hedeflerine ulaşmada sınırlı olan ortaklardan birinin “kaybolması” anlamına gelen “oyun” vakaları olarak adlandırılır. Bu vakalara “manipülasyon” demeyi tercih ederiz. İnsanların iletişimsel manipülasyonları çoğu zaman masum oyunlardan uzaktır. "Adil" veya "haksız" olabilen spor, kart oyunları ve benzerlerinin aksine, manipülasyon her zaman dürüst değildir. Onlar hakkında daha ayrıntılı konuşalım.
10) Manipülasyon
Yapılarına göre ikiye ayrılırlar. "tek döngü" Ve "çok tekerlekli bisiklet". Tek adımlı bir TRAP manipülasyonunun bir örneği, Satıcı-Müşteri durumudur (bkz. XVII), ancak bu tür bir manipülasyon genellikle birçok "incelik" - ustaca "hareket" içerir. Örnek XI, bazen KAPI ÇIKARMA manipülasyonunun tek seferlik bir çeşididir:
M uh (arkadaşça). Kol düğmelerimi gördün mü?
Zhenya. Her zaman her şeyini kaybediyorsun, dadısız yaşayamazsın!
(Koca patladıktan sonra odadan çıkar, kapıyı sertçe çarpar. Nedense karısının istediği buydu).
Başka bir örnek: TAMAMEN SİZİN İÇİN tek döngülü manipülasyon. Ailenin babası, yapmayı bilmediği ve sevmediği çizimlerin üzerinden geçer. Oğul kapıyı çalar ve şu soruyla girer: “Anne yemeğe çağırıyor - geliyor musun?” Talihsiz ressam, kağıda bir leke koyar ve şiddetle haykırır: “Ne yaptın, hepsi senin sayende!”
çok tekerlekli bisiklet manipülasyonlar bir dizi işlemden oluşur.
Örnek vermek:çok döngülü manipülasyon KAPI ÇIKARMA: Adam (arkadaşça). Bu kutunun anahtarının nereye gittiğini merak ediyorum. anlamadın mı?
Zhenya. Kör, değil mi? Orada, aynanın yanında.
Koca. “Kör”ün bununla ne ilgisi var - her şey yerli yerinde olmalı.
Zhenya. Sen ve annen bana kötü şeyler söyleme fırsatını kaçırmayın.
Başka bir örnek: çıkmaz manipülasyon. Karısı, kocasının kendisinden bıkmaya başladığını hissediyor. Bu arada, uzun zamandır her ikisinin de ilgisini çeken bir performans için tiyatroya bilet getiriyor. Ancak karısının heyecanlı giyinişi sırasında ona keskin bir açıklama yapar: "Sürekli kazıyorsun!"
Boş ver, taksiye zamanında yetişeceğiz.
Taksiyle? Ne savurganlık! Bu yüzden kahrolası bir adam gibi çalışmak zorundayım!
Karısını “vuruşlara” misilleme yapmaya kışkırtmayı başarırsa, manipülasyon KAPIYI ÇIKARMAK'a dönüşür. Koca, tanıdıklarına gider ve eğer isterse karısını tiyatroya acele etmesi için terk eder. Aynı zamanda bir yandan istediğini elde ederken, diğer yandan skandaldan sorumlu değildir. Ne de olsa biletleri ondan başkası getirmedi! Karısı bir "çıkmaz" içine sürülür.
Bazen manipülatif işlemler dizisi arasında uzun (ve planlı) aralar olabilir. Bu manipülasyon UZAKTAN DENEYİN. Petrov, Ivanov'dan nadir bir kitap aldı. Ivanov onu iade etmesini ister. Petrov bunu yapmaya hazır olduğunu ifade eder, sözünü birkaç kez “unutur” ve ardından İvanov'u ziyarete davet eder. Bunu kabul ederek, kendini pohpohlanmış hissedecek şekilde tutar. Ancak, bu arada, Petrov şu ifadeyi bırakıyor: “Umarım bize sadece kitabınız için gelmediniz?” Bu, Ivanov'a kitabın hatırlatılmasını zorlaştırır ve hiçbir şey bırakmadan ayrılır. Ertesi gün Petrov ellerini havaya kaldırır: “Konuşmaya başladık ve kitabı unuttuk!” Ivanov cevap vermek zorunda kaldı: "Sorun değil." Bundan yararlanan Petrov, kitabı arkadaşı N.'ye devretmek için derhal izin ister - "sadece birkaç günlüğüne." Ayrıca, Ivanov'un kitapla ilgili sorusunu uyararak, onu tekrar ziyaret etmeye davet ediyor, vb.
Manipülatörün “faydası” açısından, manipülasyonlar dünyevi faydalı ve psikolojik olarak faydalı olarak ayrılabilir (biri genellikle diğeriyle birleştirilir). Dünyaya faydalı, örneğin TUZAK, ÇIKMAZ, UZAK DENEYİN. Dünyevi fayda sağlayan manipülasyonun çarpıcı bir örneği sözde SANDVİÇ'tir. Koca, karısından dünkü pirzolaları atmamasını, onlardan bir sandviç yapmasını ve onu işyerinde sarmasını ister (karısı, işyerinde lezzetli ve ucuza beslendikleri bir büfe olduğunu bilmesine rağmen). Bu her gün devam eder ve çok özel bir amacı vardır: karısının yeni bir ceket istemesini önlemek. Böyle bir talebin kulağa uygunsuz ve hatta küstahça geldiği bir “bağlam” yaratılır.
psikolojik olarak TÜM BECAUSE OF YOU'nun daha önce açıklanan manipülasyonu faydalıdır. Bir günah keçisi pahasına tipik bir "vicdan temizliğini" temsil eder. Psikolojik kazanç, vicdanınızı temizlemenin yanı sıra, yanıt vermeme hakkınız olan “darbeler” almak, cezasız “iğneler” veya “üstte bir uzatma” yapmak olabilir.
Örnekler Manipülasyon ALKOLLÜ. Sarhoş, tövbe ile yardımsever bir tanıdık döner ve tavsiye için yardım ister. Bir tanıdık ona içtenlikle sempati duyuyor ve sorunlarını onunla tartışıyor.
Ancak uzun bir sohbetten sonra alkolik, teselli edilemez olduğunu ortaya çıkarır. Böylece önce vicdanını temizler, sonra da uzun süredir kendisine verilmeyen “darbeler” alır; ve üçüncüsü, duyduğu tesellilerin değerini teyit etmeden, karşılıklı vuruşlar yapmadan partneri terk eder. Bazen, “yukarıdan bir ekleme” için finalde hassas bir “hile” ye de başvurur: “Sen, bir çaydanlık, bir içicinin ruhunda ne anlayabilirsin?” (aslında bu bir Ar-Ge işlemidir: "bilge"yi "naif çocuğa" hitap etmek),
Manipülasyon YAPABİLİR MİSİNİZ? - EVET AMA...
anne Bir aydır televizyonum çalışmıyor.
O d i n i z g o s t e y. Kocanızdan düzeltmesini isteyebilir misiniz?
anne Evet, ama kocam bu konularda kesinlikle çaresiz.
Diğer g o s t. Ardından sihirbazı arayın.
anne Evet, ancak usta büyük olasılıkla TV'nin atölyeye götürülmesini isteyecektir.
Üçüncü konuk. Neden yapmıyorsun?
anne Evet, ama telefonda taksi sipariş etmek için bir saat harcayacak vaktim yok.
Dördüncü konuk. O yüzden bunu kocana sor.
anne Nesin sen çaresiz insan...
Konuşma garip bir sessizliğe bürünür. Bayan gizlice zafer kazanır: misafirler ona bir sürü “vuruş” yaptı, sempati duydu ya da en azından sempati duyuyormuş gibi yaptı. Aynı zamanda, vuruşlarını karşılığında “geri vermek” zorunda değildir.
SEN OLMAZSA, manipülasyon. Koca, karısına sürekli “sen olmasaydın” tezini çoktan bitirmiş olacağını söyler. Güzel bir gün, karısı iki hafta boyunca çocuklarıyla akrabalarıyla birlikte yaşayacak. Ancak koca, bu fikir konusunda hevesli değil. Karısını gözaltına almak için yeni bir manipülasyona (örneğin, IMAGINARY SICK) girişmek zorunda kalır. Aslında, vicdanını temizlemesi ve aynı zamanda karısında “yukarıdan eklemeyi” kolaylaştıran suçluluk duygusunu sürdürmesi gerekiyordu.
Manipülasyon ANA SAGE. Birisi, çevresini, ilgisizce akıllıca tavsiyelerde bulunabileceği fikrine alıştırır. Tavsiyeye susamışların hacca gitmelerini ustaca teşvik ederek, zaferlerinin gizli bir hesabını tutuyor - "yukarıdan müştemilatlar". Bu tür eylemlerin manipülatif doğası, "bilge adamın" kendisinin kimsenin tavsiyesine dayanamayacağı gerçeğiyle ortaya çıkar. “Yanında” veya “aşağıda” bir uzantı, onun tarafından bir kayıp olarak kabul edilir.
Başka bir manipülasyon. Çocuk versiyonu Ch. Dickens'ın "Büyük Beklentiler" adlı romanında sunulmaktadır. Temiz kolalı elbiseli bir kız verandaya çıkar ve hayranı olan çocuktan ona kum keki yapmasını ister. Oğlan bu isteği yerine getirmek için acele eder, ardından kız yüzünü buruşturur; "Fu, ne kadar pissin, pissin - kumla kaplı." Manipülasyon buna göre KUM PIE olarak adlandırılabilir. Yetişkin versiyonu genellikle eşlerden birinin cinsel olumsuzluğu ile ilişkilidir. Bir kadın, bir erkeği “hayvan” olmakla suçlayabilir ve sadece onun için çekicilik yaşar, aşk yaşamaz. Bu bahaneyle, ilişkide uzun bir soğumaya neden olur. Bununla birlikte, bir süre sonra, erkeğe daha ısrarcı olması için bir neden vererek, coquetry, okşama vb. Ancak, daha kararlı iddialarına yanıt olarak gözyaşlarına boğuldu: "Ne dedim - sen sadece bir hayvansın!" Böylece, bir yandan kendisi için hoş olmayan ilişkilerden kaçınmayı, diğer yandan evlilik görünümünü korumayı, erkeği “onunla” tutmayı başarır.
Basit bir manipülasyon modeli şöyle görünebilir:
P e tr o v. Şimdi sana söz vereceğim. (Onlarla nasıl başa çıkacağınızı hayal edebiliyorum!) Petrov'un gizli işlemi, içinde "okşama" barındırıyor.
Ve bir n yaklaşık içinde. İyi. (Onlara biraz biber vereceğim.)
P e tr o v. Pekala, podyuma çıkın. (Tanrı aşkına mırıldanmayın!)
Petrov'un gizli işlemi saldırgan bir "pislik".
Ve bir n yaklaşık içinde. Geliyorum.
Seçenek: Ha? .. (İvanov, ne cevap vereceğini bulamıyor, itaatkar bir şekilde podyuma çıkıyor.)
"Gidiyorum, gidiyorum" varyantında, Ivanov aşağıdan zorunlu bir uzatmayı kabul ediyor; "A?" seçeneğinde bir “pislik” yanıtı verme fırsatına sahip değil ve istemeden kendini “tezgahlarda” buluyor. Bu sahnenin tanıkları kahkahaları tutuyor.
Manipülatörler genellikle psikolojik olarak sapkın insanlardır (sadist eğilimler). Partner için tehlikelidirler ve gelecekte onu tetikte olmaya, yani resmi olarak başvurmaya - maskelerin temasına kadar - zorlarlar. Dahası, manipülatörün “zevklerinden” biri, her ne pahasına olursa olsun, ortağı tekrar “maskenin altından” çıkarmak ve ardından ona tekrar aşağılayıcı bir “alay” vermektir.
Temas bir bütün olarak bir dizi manipülasyonsa ve başka bir şey değilse, kesinlikle altıncı resmi iletişim durumu. Burada ortaklardan biri, diğerinin eylemlerini zorla kısıtlar.
Bununla birlikte, bazen bilinçsiz kurnazlıklardan veya sezgisel olarak karşılıklı yarar sağlayan hedeflerin peşinden gitmek için manipülasyonlara başvurulduğunu unutmamak gerekir. Yani, KAPIYI ÇIKARMAK bazen kışkırtır seven kadın. Manipülasyonun ardından, bir erkekle olan iletişimi bir süre resmileşir. Ancak bu, bir erkek için alışılmadık ve onun için son derece külfetli. Suçluluk duygusu, bir kadına bağlılık ya da en azından can sıkıntısı, onu uzlaşma yolunda ilk adımı atmaya sevk eder, ki bu daha ateşli olduğu ortaya çıktı, resmi ilişki o kadar soğuktu. Bu yüzden bazen sıkıcı bir evlilik “canlandırılır”. Temasların resmileştirilmesi, bu örnekte daha eksiksiz gayri resmi (samimi) iletişim görevine hizmet eder.
Psikoloji biliminde, şu veya bu daha basit veya daha karmaşık fenomenin, diğer fenomenlerle bağlantılı olarak değil, kendi kendine aydınlatıldığı birçok araştırma yapılır ve bu, elde edilen sonuçların önemini her zaman zayıflatır, çünkü gerçekten mümkündür. herhangi bir fenomenin özünü anlamak, sadece onu diğer fenomenlerle etkileşim içinde anlamak.
Söylenenler, iletişim gibi karmaşık bir psikolojik fenomenin yanı sıra tutum gibi kişisel oluşumu inceleme durumuna tamamen uygulanabilir. Nitekim bugüne kadar iletişim ve ilişkilerin mutlaka çekim içinde değerlendirilmesi gerekirken, birbirinden ayrı olarak incelendiği pek çok çalışma yapılmıştır. Gerçekten de, sayısız gerçek, tutumun bir kural olarak iletişimde tezahür ettiğini ve oluştuğunu kanıtlar. Öte yandan, iletişim kuran kişilerin her zaman sahip oldukları ilişkiler bu sürecin birçok özelliğini etkiler. Bu karşılıklı bağımlılığı daha ayrıntılı olarak göstermeye çalışalım. Ama önce, iletişim ve ilişki kavramlarıyla ilişkilendirmek için psikolojide alışılmış olan içeriği hatırlayalım.
İletişimden bahsederken, genellikle insanlar arasındaki, konuşma araçları ve sözsüz etki kullanılarak gerçekleştirilen ve iletişime katılan kişilerin bilişsel, motivasyonel-duygusal ve davranışsal alanlarında değişiklik sağlama hedefinin peşinden giden etkileşimi kastediyorlar. Tutumla, iyi bilindiği gibi, özü bir kişide zihinsel bir oluşumun ortaya çıkması olan ve kendi içinde belirli bir gerçeklik nesnesini bilmenin sonuçlarını biriktiren psikolojik bir fenomeni kastediyoruz (iletişimde başka bir kişi veya bir kişidir). insan topluluğu), bu nesneye verilen tüm duygusal tepkilerin yanı sıra ona davranışsal tepkilerin bütünleştirilmesi.
Pek çok bilim insanının görüşlerinin kabul ettiği tutumun en önemli zihinsel bileşeni, tutumun değerini - olumlu, olumsuz, çelişkili veya kayıtsız - işaret eden motivasyonel-duygusal bileşendir.
Bir kişi bir başkasıyla iletişime geçtiğinde, her ikisi de birbirlerinin dış görünüşünün özelliklerini sabitler, yaşanan durumları “okur”, davranışı şu veya bu şekilde algılar ve yorumlar, bu davranışın amaçlarını ve amaçlarını bir şekilde deşifre eder veya bir diğeri. Ve bir kişiye atfedilen görünüm ve durum ve davranış ve hedefler ve güdüler, onunla iletişim kuran kişide her zaman bir tür ilişkiye neden olur ve başka bir kişinin hangi tarafın neden olduğuna bağlı olarak, karakterinde güç bakımından farklı olabilir. o. Dolayısıyla, örneğin, başka bir kişinin dış görünüşü, onunla iletişim kuran kişide bir hayranlık duygusu veya endişe veya şaşkınlık uyandırabilir, atfedilen hedefler ve güdüler bir protestoya neden olabilir. İşaretlerine göre, yukarıdaki örnekten görülebileceği gibi, ilişkiler birbirinden belirgin şekilde farklı olabilir, ancak bireye karşı ortak bir olumlu, olumsuz, kayıtsız veya çelişkili tutum olarak hareket ederek çakışabilirler. Bazı durumlarda, adlandırılmış ilişkilerin güçlerinde aynı olduğu ortaya çıkar, diğerlerinde - bu nedenle gösteri çok farklıdır. İlişkinin bir tarafının diğerlerine az ya da çok baskın olduğu psikolojik durumlar vardır. Örneğin, biri başka bir kişinin görünüşünü, insanlara tutunma şeklini, yok edilemez iyimserliği beğenebilir, ancak aynı zamanda bu kişinin iletişim kurduğu kişinin siyasi görüşlerinde aşırı öfkeye neden olabilir.
Bazı durumlarda, bu baskın yön, yüksek derece Genellikle bir kişide belirli bir kişiyle iletişim kurarken gerçekleşen, ilişkinin diğer tüm yönleri tarafından nötralize edildiği veya engellendiği ortaya çıkan yoğunluk.
Bu şu soruyu akla getiriyor: Bir ilişkide böyle baskın bir kişinin ortaya çıkmasının nedeni nedir?
Olası bir cevap şudur: her insanın bir değer sistemi vardır; bazıları her zaman öznel olarak daha önemlidir, bazıları ise daha az. Ayrıca bu değerler, genellikle şiddet derecelerinde birbirinden farklılık gösteren, sahip olduğu maddi ve manevi ihtiyaçlarla yakından ilgilidir. Ancak farklı olabilir: Bu değerlerden biri ve arkasındaki ihtiyaç birey için büyük önem taşır ve bir başkası bu değerin korunmasını karşılayan bir eylemde bulunursa, ona karşı olumlu bir tutum kurulur, oyun oynar. dış görünüşünün her tarafında önemli bir rol ve iç görünüş, daha önce varsa, bazı özelliklere karşı olumsuz bir tutumu dengeler. Aynı şekilde, başka bir kişi, kişiliğin ana değerine aykırı ve temel ihtiyacıyla çelişen bir eyleme izin verirse, kendisine karşı keskin bir şekilde olumsuz bir tutuma neden olur ve bu, en iyi ihtimalle, diğerlerinin tezahürlerine karşı daha önceki olumlu tepkileri nötralize eder. bu kişinin karakterinin yönleri. İletişim ve tutumların karşılıklı bağımlılıklarını incelemedeki özel bir sorun, tutumları ifade etmenin doğası ve yolları arasındaki uygunluğu kurmaktır. Belirli bir sosyal çevrede bireyler olarak şekillenen insanlar, bu çevreye özgü ilişkilerin ifade dilini de öğrenirler. Çeşitli etnik toplulukların temsilcileri arasında not edilen ilişkileri ifade etmenin özellikleri hakkında şimdi konuşmak boşuna değildir, bir etnik topluluğun sınırları içinde bile, ancak farklı sosyal gruplarında, adlandırılmış dilin olabileceğini akılda tutmak önemlidir. kendine has çok özel özellikleri vardır.
Akıllı bir insan, memnuniyetsizliğini başka bir kişinin onurunu zedelemeyen doğru bir biçimde ifade edebilir. Yetersiz eğitimli, kaba bir insanda bu hoşnutsuzluğun tamamen farklı bir ifade şekli. Aynı sosyal alt grubun temsilcileri arasında bile, örneğin farklı mizaç türlerine sahiplerse, ilişkilerin tezahürleri farklı olabilir. Doğal olarak, başka bir kişiyle iletişim kurarken tutumunu yeterince algılamak ve anlamak için, bu tutumun ifade biçimi de dahil olmak üzere çok ince bir gözlem gösterilmelidir. Elbette tutumun sadece konuşma ve sesle iletildiğini düşünmemek gerekir. Canlı, doğrudan iletişimde hem yüz ifadeleri hem de pandomim bu amaca hizmet eder. Ve son olarak, hem eylem hem de eylem, bir tutum ifadesi biçimi haline gelebilir.
Aynı zamanda, aynı ilişkiyi ifade etmenin sadece bireysel biçimlerinin bulunmadığına dikkat edilmelidir - iletişim halindeki bir kişinin bir tür ilişkinin tezahürünü gerçekten deneyimlemeden ustaca taklit ettiği durumlar vardır. Böyle bir kişi mutlaka bir ikiyüzlü değildir. Çoğu zaman, bu taklit tamamen farklı bir nedenden dolayı gerçekleşir: fikirlerine değer verdiğimiz insanların gözünde, gerçekte olduğumuzdan daha iyi görünme arzusundan. Daha başarılı olan meslektaşımıza imreniyoruz ama başarısına seviniyormuş gibi yapıyoruz. Patronumuzun liderlik tarzını sevmiyoruz ve onunla sadece tartışmıyoruz, aynı zamanda yaptıklarını yüksek sesle onaylıyoruz. Elbette böyle durumlarda insanlar vicdanlarıyla anlaşmaya varırlar ve ahlaki bedel ne kadar yüksekse, ikiyüzlülüğümüzün toplumsal sonuçları da o kadar büyük olur.
Yukarıdakiler, hiçbir şekilde, hiçbir yaşam koşulunda, bir şeye veya birine karşı gerçek tutumunuzu gizlememe çağrısı anlamına gelmez. Örneğin, bir doktorun, bir araştırmacının, bir eğitmenin işinde, bazen mesleki görevlerini yaşadıkları tutumu maskelemeden çözemedikleri durumlar ortaya çıkar.
Kişiler arası iletişim, roller arası iletişimden farklıdır, çünkü bu tür iletişimdeki katılımcılar, problemlerini çözerken, tutumu ileten davranışı seçerken, birbirlerinin bireysel benzersiz özellikleri için bir ayarlama yapmaya çalışırlar. Ana faaliyeti çocukların, gençlerin ve yetişkinlerin yetiştirilmesi olan insanlar için ilişkilerinin ifade biçimini psikolojik olarak ustaca alet etme yeteneğinin son derece gerekli olduğunu eklemek uygundur.
İletişim ve tutum arasındaki ilişki sorununun yanı sıra tutumun içeriği ile ifade biçimi arasındaki ilişkiyi tartışırken, bir kişinin iletişimde psikolojik olarak en uygun tutumunu ifade etme biçimini seçmesinin gerçekleştiği vurgulanmalıdır. Başarılı kişilerarası iletişim için gerekli olan zihinsel kişilik özelliklerini oluşturmuşsa, gerginlik ve göze çarpan kasıtlılık olmadan. Bu, her şeyden önce, tanımlama ve ademi merkeziyetçilik, empati ve kendini yansıtma yeteneğidir.
İletişim ve tutum arasındaki ilişkinin yukarıdaki analizi, bir şekilde basitleştirilmiştir, çünkü esas olarak, iletişimdeki katılımcılardan yalnızca birinin diğerine karşı tutumu ile ilgilidir; ek olarak, listelenen bağımlılıklar, dinamikte değil, statikte büyük ölçüde kabul edildi.
Gerçek iletişimde, iki kişi arasında bile, her şey çok daha karmaşık görünüyor: katılımcıların her biri tarafından çeşitli amaçların etkisi altında belirli hedeflerin uygulanması, bunun için çeşitli etki yöntemlerinin kullanılması; onlar tarafından birbirlerinin duygusal ruh halindeki değişiklikleri, iletişim partnerinin niyetleri hakkındaki varsayımları düzeltmek; her katılımcının nasıl algılandığına ve partnerinin ona nasıl davrandığına ilişkin tahminleri; davranışlarının her biri tarafından aşağı yukarı ayarlama; iletişimde gerçekten tezahür eden, iletişim, sonuçta, sadece tanışmış insanlar arasında, tabiri caizse, burada ve şimdi başlayabilir, ancak aynı zamanda, uzun süredir birbirlerini tanıyan, birliğe ait olan insanlar arasında da ortaya çıkabilir. aynı topluluğa veya tamamen farklı sosyal topluluklara.
Bütün bunlar, iletişim analizinin ve onun ilişkilerle olan bağlantılarının fiili bütünlüğü için, bu sürecin en azından ana nesnel ve öznel özelliklerini, hem biri hem de içinde etkileşimde bulunan diğer insanları da göz önünde bulundurarak değerlendirmek gerektiği anlamına gelir.
İletişime katılanların birbirlerine karşı derinden düşmanca bir tutum içinde olmaları veya birbirlerine eşit derecede güçlü bir şekilde sempati duymaları, iletişimin kolaylığını ve samimiyetini, ortak bir fikir geliştirme kolaylığı derecesini ve her birinin psikolojik sonuçlarını mutlaka etkiler. katılımcılar gerçekleşen iletişimi “terk eder”. Tutumun, gelişen iletişim süreci üzerindeki etkisinin psikolojik mekanizması oldukça anlaşılabilir: düşmanca bir tutum, bir kişiyi bir iletişim ortağının esasına karşı kör eder ve onu, başarılı bir iletişim sonucuna yönelik olumlu adımları hafife almaya iter, varsa. Aynı şekilde, düşmanca bir tutum, kişiyi, iletişim kuranların karşılıklı anlayışının derinleşmesine, aralarında gerçek bir işbirliğinin kurulmasına yol açmayan davranışlara teşvik eder. Aksine, sempati tutumu, iletişimdeki diğer katılımcının dış ve iç görünümündeki baskın sabitlenmeye katkıda bulunur, olumlu özelliklere sahip davranışında, ortak bir tutumun yaratılması için "çalışır", karşılıklı anlayış için, maksimum iletişim başarısı.
İletişime katılanların ilişkisi deyim yerindeyse asimetrik ise, örneğin, iletişimcilerden biri diğerine ateşli bir sevgi gösteriyorsa ve bu diğeri iletişim partnerine karşı düşmanlık ve hatta belki de nefret duyuyorsa, normal kişilerarası iletişim olacaktır. olmadı. Çoğu zaman, iletişimcilerden birinin bir tarafında, katılımcılarından birinin diğerine karşı tutumu, gerçek kişilerarası etkileşim girişimleri ve diğerinin tarafında, resmi düzeyde iletişim veya kaba girişimler olacaktır. iletişim partnerini onun yerine koymak veya açıkça iletişimden kaçınmak.
Söz konusu ilişki ve iletişim arasındaki bağlantı da daha genel bir sosyal öneme sahiptir. A.N.'nin sözlerini kullanırsak, insanların kendilerini içinde buldukları, motivasyonel ihtiyaç alanlarını derinden etkileyen genel durum, onları cesaretlendiriyor. Radishchev, öfkeli hissetmek, yas tutmak ve iletişim yoluyla yaşanan iç gerilim durumunu zayıflatmak için günlük yaşam bize çok şey veriyor. İletişimciler birbirleriyle ilgileniyorsa ve aynı pozisyonda olmak, durumlarını doğrudan etkileşim yoluyla az çok başarılı bir şekilde normalleştirdiyse, hatırlayabiliriz. Büyük sayı hayattan diğer durumlar, birbirlerine karşı olumlu bir tutum ve iletişime genel bir uyum varlığında, katılımcıları bu iletişime taban tabana zıt bir duygusal kişisel tutumla girdiğinde: eğer biri, bir sorun tarafından eziyet edilirse, onu dökmeye çalışırsa ruh, sonra ikincisi, katılım göstererek, ilkinin hikayesini sabırla dinler ve böylece içsel gerilimi azaltmasına veya tamamen ortadan kaldırmasına yardımcı olur.
Birbirleriyle iletişim kuranların davranışlarının doğasının ilişkilerinin oluşumu üzerindeki etkisinin yanı sıra zaten var olan ilişkinin iletişimdeki davranışlarının biçimi üzerindeki etkisinin izini sürdük. Ancak tutum, daha az ölçüde iletişimin içeriğini belirler. Bir kişi Büyük Petro'nun kişiliği ve faaliyetleriyle derinden ilgileniyorsa ve bir tarihçiyle tanıştırılırsa - Peter'ın Rusya'sı ve bu reformcu çarın reformları konusunda bir uzman, doğal olarak, uzman bir tarihçi ile konuşmayı bölgeye çevirecektir. onu ilgilendirir. Böylece ilgi, iletişimin içeriğini yönlü olarak etkileyecektir. Ya da başka bir davayı ele alalım. Bir kişi sağlığının durumu hakkında şüpheyle endişeleniyor ve kendisine sunuluyor İyi adamçelimsiz ve halsiz, kendini çoğu insanın olağan hastalıklarına karşı bağışık hale getiren ve fiziksel olarak güçlü olan ve bununla da gurur duyuyor. Oldukça açık ve burada tutum iletişimin içeriğini etkileyecektir.
Yukarıda tutum hakkında söylenenlerden, aynı zamanda eyleme teşvik edici olduğu da sonucu çıkar. Motivasyon olarak gücü, tutumun insani değerler sistemine dahil olma derecesine ve bu sistemdeki baskın değerlerle olan bağlantısına doğrudan bağlıdır. Örneğin, bir kişi için ana değer para ise, onlara karşı tutumu, birikimlerine yönelik eylemlerin uyarıcısı olacaktır ve yüksek ahlak normları bu kişinin değer sistemine dahil edilmezse, bu birikim olacaktır. onun tarafından herhangi bir şekilde elde edilebilir.
Eyleme teşvik edici olarak tutumun rolü hiçbir şekilde göz ardı edilemez, çünkü kişiliğin faaliyetinin doğası, öncelikle bu faaliyetin yönü ve iletişim de dahil olmak üzere seviyesi, bireylerin oluşturduğu ilişkilerin özelliklerine bağlıdır. Öte yandan, iletişimin seyri ve sonuçlarının, iletişimcilerin ilişkilerinde en güçlü etkiye sahip olduğu, onları güçlendirdiği veya zayıflattığı ve hatta bazen tam tersine yeniden şekillendirdiği açıktır. Bir tavırla iletişim kurmaya teşvik edilen bir kişinin, tamamen farklı bir tavırla iletişimini sürdürdüğü veya durdurduğu ortaya çıktı.
Böylece, doğal olmayan uzun süreli sessizliği bozma dürtüsünün etkisiyle iletişime katılan kişi, birdenbire, toplumda meydana gelen olayları değerlendirirken konuştuğu öznenin tam tersi olduğunu keşfeder. Bu gerçek yeni bir tutuma yol açar - yeni bir tanıdığın aynı fikirde olmadığı gerçeğinden dolayı sıkıntı ve hemen onu ikna etmeye çalışmak veya başarı umudu yoksa, onunla iletişim kurmayı bırakmak için bir dürtü vardır. .
Aynı zamanda, başka bir kişiyle iletişime giren bir kişinin, bu kişiyle etkileşime girdiği nesneye karşı kesin bir tutumu olması gerekmez.
Aynı zamanda çelişkili de olabilir. Bu nedenle kişiyi iletişimde aktif olmaya zorlayan dürtüler onun davranışlarını tutarsız hale getirir.
İlk yaklaşımda izlenen farklı iletişim ve tutum özelliklerine ilişkin bu bağlantılar, bunların her insanın öznel dünyasındaki öneminin ne kadar büyük olduğunu, bir kişinin zihinsel refahını belirlemede, davranış biçimini belirlemede rollerinin ne kadar önemli olduğunu gösterir. onun davranışı. Bu nedenle, iletişim ve tutumun karşılıklı bağımlılığının tüm önemli yönlerinin teorik, deneysel ve uygulamalı düzeylerinde sistematik araştırmaların geliştirilmesi son derece önemlidir. Bu çalışmaları planlarken, tüm ana alanların iletişim ve ilişkiler ilişkisinin çalışmasında yer alması gerektiği açıkça görülmelidir. psikolojik bilim ve zorunlu olarak eğitimin teori ve metodolojik araçlarının geliştirilmesine katılan öğretmenler.
Tanıtım
Kişiliği oluşturan faktörler arasında psikoloji, iş, iletişim ve biliş ayırt edilir. İletişim, bilgi alışverişinde, karşılıklı etkide, karşılıklı deneyimde, karşılıklı anlayışta kendini gösteren, zihinsel bir temasın olduğu insanlar arasındaki bir bağlantıdır. İletişimin insanlar arasında zihinsel temas kurmaya yönelik olduğunu söyleyebiliriz; amacı, insanlar arasındaki ilişkiyi değiştirmek, karşılıklı anlayış oluşturmak, bireyin yöneliminin bilgi, görüş, tutum, duygu ve diğer tezahürlerini etkilemek; araçlar - bireyin çeşitli kendini ifade etme biçimleri. İletişimdeki insanlar arasındaki temaslar, bir bireyin varlığı için gerekli bir koşuldur.
İÇİNDE son yıllar bilimde “iletişim” kavramıyla birlikte “iletişim” kavramı da kullanılmaktadır. Bilimsel yayınlarda, "iletişim" ve "iletişim" kavramları arasındaki ilişkiye dair farklı bir anlayış bulunabilir. Psikolojide, aralarında aşağıdaki ilişkiyi kurmak daha doğrudur. İletişim daha geniş bir kavramdır, iletişim iletişimdir, bir sinyalin bir sistemden diğerine iletildiği iki sistemin etkileşimidir. Örneğin, iki elektronik bilgisayar kablo veya radyo iletişimi ile bağlanır. Her biri, içinde belirtilen programa göre çalışır. Bilgi alışverişinde bulunurlarsa aralarında iletişim olduğunu söyleyebiliriz. Arının dansı, diğer arılara beslenmesi gereken yönü ve mesafesini bildiren bir iletişim de vardır. Pilot, uçağı kontrol eder. Bir iletişim "insan-makine" var. Aletleri kullanarak pilot, çalışma modunu, ana bileşenlerin servis verilebilirliğini ve uçuş koşullarını belirler. Yönetim bu verilere dayanmaktadır. Bununla birlikte, ele alınan tüm örneklerde, insanlar arasında bir bağlantı, bir kişiliğin diğeri üzerindeki etkisi yoktur. Bu nedenle iletişimin özelliklerini yansıtmazlar.
İletişim, insanlar arasındaki bilgi alışverişidir. Bir kişi sadece doğrudan temas halinde değil, diğer insanlarla iletişim kurabilir. Televizyon programı izlemek, kitap okumak, sanat eserlerini algılamak da birer iletişim eylemidir. S. Obraztsov şunları yazdı: “İspanyol mağarasının mandasıyla buluşma böyle bir heyecan gerektiriyor çünkü bu bir hayvanla değil, bizon boyayan bir kişiyle. Milenyum boyunca buluşma. Ve bu toplantı her zaman kişiseldir. Her zaman iki kişilik bir toplantı.
Dolayısıyla iletişim kavramı, iletişim kavramına göre daha dardır. Sosyal psikolojide, insanlar arasındaki ilişki (emek, ekonomik vb.) özel durum bilgi alışverişi ile ilgili iletişim
Psişenin oluşumunda özel bir faktör olarak iletişimin rolünü vurgulayan B.F. Lomov şöyle yazıyor: “Belirli bir bireyin yaşam tarzını incelediğimizde, kendimizi yalnızca ne ve nasıl yaptığını analiz etmekle sınırlayamayız, ayrıca kiminle ve nasıl iletişim kurduğunu da araştırmalıyız ...”.
İletişim, bilgi aktarımını içerir. Haberleşmenin muhtevası ilmî ve dünyevî bilgidir. Bir tarih dersinde öğretmen Anavatanımızın uzak geçmişinin gerçeklerini bildirir, öğrenci arkadaşına Pisagor teoremini, Coulomb yasasını açıklar. Öğrenciler - kırmızı korucular ortaklaşa belgeleri, iç ve Vatanseverlik savaşlarının kahramanlarının şeylerini ararlar, birlikte gazileri ziyaret ederler Ekim devrimi. Buldukları ve tanıdıkları, bu durumda ortaya çıkan ve gerçekleştirilen etkileşim, iletişimin içeriğidir.
Beceriler ve yetenekler iletişimde aktarılabilir. Emek öğretmeni bir metal işleme aletinin nasıl kullanılacağını, onunla metalin nasıl işleneceğini anlatır ve gösterir. Beden eğitimi dersinde öğretmen, okul çocuklarında motor beceriler oluşturur ve böylece onlara vücutlarını kontrol etmeyi öğretir.
İletişimin içeriği bir kişi olabilir: onun görünüm, karakter özellikleri, tavır vb. Arkadaş ve akrabalarla tanışıyoruz. Bir arada olmak, birbirimizi görmek, "aynı havayı solumak" bize keyif veriyor. Bu bağlamda, "Baharın Seventeen Moments of Spring" adlı televizyon filminden bir bölüm gösterge niteliğindedir. Stirlitz (Sovyet istihbarat subayı), karısıyla Nazi casuslarıyla dolu "tarafsız" bir ülkenin topraklarındaki küçük bir kafede tanıştı. Hiçbir şey söylemeden, birbirlerini tanıdıkları, yakın insanlar oldukları izlenimi vermeden birbirlerine baktılar. Aynı zamanda, en karmaşık duygu yelpazesine sahiptiler, birbirlerine acele etmek, çok şey söylemek, sormak için büyük bir istek duyuyorlardı. Belirli koşullar altında karşılıklı algıları, konuşulmamış, açığa vurulmamış düşünce ve duyguları hala iletişimin içeriğiydi.
İletişimin kendine özgü içeriği, iletişimi dolduran, ona özel bir renk, renk veren, dikte araçları, iletişim tarzı veren ilişkiler ve ilişkiler olarak kabul edilmelidir. Belirli bir kişinin tüm iletişim sistemi, ne tür bir ilişkinin geliştiğine bağlıdır.
Bütün bunlar iletişim içeriğinin sadece bir kısmı. Her insanın iletişim için birçok özel konusu vardır ve iletişim konuları ne kadar çeşitli olursa, dahil olduğu daha geniş iletişim çemberi, kişiliği o kadar zengin ve anlamlıdır.
iletişim araçları
Bir kişinin görünümü bilinçli olarak değiştirilir ve bir dereceye kadar onun tarafından yaratılır. Görünüm fizyonomik bir maske, giysiler, tavırlardan oluşur. Fizyognomik maske - baskın yüz ifadesi - genellikle bir insanda ortaya çıkan düşüncelerin, duyguların ve ilişkilerin etkisi altında oluşur. Maske saç modeli, kozmetik, plastik cerrahi oluşturulmasına önemli ölçüde katkıda bulunur. Kötü, kibar, kibirli, yardımsever ve diğer fizyonomik maskeleri not etmek mümkündür. Genellikle sınıf, mülk, profesyonel bağlantının bir göstergesi olan görünümü ve kıyafetleri tamamlar. Ortaçağ kentlerinde belirli sınıfların giyebileceği giyim biçiminin açıkça düzenlenmiş olması tesadüf değildir. Bu kuralın ihlali ciddi şekilde cezalandırıldı. Ve şimdi üniforma, belirli bir davranış biçimini zorunlu kılıyor. Askeri üniforma disiplin gerektirir. Yas kıyafetleri içindeki bir adamın neşesi bize garip geliyor. Tutma biçiminde, bir kişinin yetiştirilmesi, konumu, benlik saygısı, iletişim kurduğu kişiye karşı tutumu görülebilir. İletişimin içeriği ve duygusal yönü için insanlar arasında temaslar kurmak için, bir kişinin görünüşü, büyük önem: temelinde, genellikle ilişkilerin gelişimini belirleyen ilk izlenim oluşur.
Görünüm ve fizyognomik maske statiktir. İletişimin dinamik yönü, jestler ve yüz ifadelerinde kendini gösterir. Mimicry, iletişim anında dinamik bir yüz ifadesidir. Jest, zihinsel durumları ileten sosyal olarak gelişmiş bir harekettir. Hem yüz ifadeleri hem de jestler, onları oluşturan unsurlardan bazıları doğuştan gelse de, sosyal iletişim araçları olarak gelişir. Böylece, fizyolojik çalışmalarda, zevk veren nesneleri algılarken, öğrencinin genişlediği fark edildi. Konuya karşı olumlu bir tutum, geniş jestlerle ifade edilen, ona yaklaşma arzusunda kendini gösterir. "Açık kollarla tanışın" mecazi ifadesini hatırlayın. Öte yandan, yüz ifadelerinin ve jestlerinin sosyal bağımlılığı, farklı kültürlerde aynı yüz ifadelerinin ve jestlerinin taban tabana zıt bir anlama sahip olabileceği gerçeğiyle doğrulanır. Örneğin, bir Japon için geniş açık gözler, bir Avrupa için - dostluk ve sürpriz için bir öfke işaretidir.
Sözsüz iletişim araçları, nesnelerin, şeylerin değişimini içerir. İnsanlar birbirlerine nesneleri ileterek temas kurarlar. Bu iletişim yöntemi, insan toplumunun şafağında, ürünlerin, emek araçlarının değişiminin belki de kabileler arasındaki tek iletişim yolu olduğu uzak geçmişte ortaya çıkar. Günümüzde bu yöntem özel bir anlam kazanmıştır. Modern insan maddi faaliyetin dışında düşünülemez, nesneler, şeyler kullanarak etkileşime girmelidir. Tugayda çalışıyorlar; makinenin montajında iletişim konuşma yardımı ile gerçekleştirilir: bir plan geliştirilir, çalışma sırası, her birinin görevleri dağıtılır. İş başladığında, birçok işlem konuşma eşliğinde gerçekleştirilir: kabul - parçaların, araçların teslim edilmesi. Başka bir örnek, yeni eve taşınma kutlamalarına hediyelerin sunumu eşlik ediyor: kural olarak, yeni bir dairede ihtiyaç duyulan eşyalar. Bir şey aracılığıyla bir iletişim eylemidir.
Geçen yüzyılda, bir buket çiçeği anlamlı bir şekilde sunmak yaygın bir gelenekti. Çiçeklerin türüne göre, buket içindeki düzenlemelerinin belirli bir anlamı olduğu bir kurallar sistemi geliştirildi. Bugün bile çiçekler verilir, böylece tutumu ifade eder, ancak bir buket oluşturmanın anlamsal yükü kaybolmuştur.
İletişim aracı da dokunsal-kassal duyarlılıktır. karşılıklı temas; başka bir kişiye yönelik hareket için kas gerginliği veya ondan alıkoyma - bunlar bu tür iletişimin sınırlarıdır. Spesifik tezahürleri bir el sıkışma, annenin kollarında bir çocuğun varlığı, sporcuların dövüş sanatları (güreşçiler, boksörler vb.) olabilir. Dokunma-kas duyarlılığının yardımıyla, bir kişi fiziksel gücü, bazı kişilik özelliklerini, başka bir kişinin tutumlarını öğrenir, sırayla kendi niteliklerini gösterir ve ona karşı tutumunu ifade eder. Dokunsal-kas duyarlılığı, bir kişinin başka bir kişi üzerindeki fiziksel etkinin ölçüsünü, onunla etkileşimin doğasını ve kapsamını belirlemesine izin verir. Dokunsal-kas duyarlılığı, bilgi almak için ana kanaldır. dış dünya ve işitme ve görmeden yoksun ve dolayısıyla doğal olarak sağlam konuşma edinme fırsatından mahrum kalan insanlar için ana iletişim aracı.
Yükleniyor...