Тема 13 СОЦІАЛЬНА КОМУНІКАЦІЯ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ

план

1. Комунікація: поняття та види

2. Результати впливу масової комунікації на індивідуальне та групове свідомість

3. Сучасні тенденції в розвитку масової комунікації

4. Соціологічні аспекти Інтернет

Комунікація: поняття та види

серед соціальних процесів одне з провідних місць посідає комунікація (Лат. communicatio- спосіб повідомлення, передачі) як необхідний елемент взаємодії людей, груп, народів, держав, в ході якого здійснюється передача і взаімопередача інформації, почуттів, оцінок, значень, смислів, цінностей і т. д.Без комунікації неможливо конституювання соціальних спільнот, соціальних систем, інститутів, організацій і т. Д., Неможливе існування соціальності, соціуму як такого. Комунікація пронизує всі сторони життя суспільства, соціальних груп і окремих індивідів. Будь-яке дослідження соціального життя зачіпає ті чи інші її форми.

Джерелами вивчення комунікації послужили різні напрямки психології, лінгвістики, ідеї соціального конструктивізму, які розглядають формування соціального знання як частина соціальної діяльності людей.

існує велика кількість визначень комунікацій. Уявімо кілька з них, найбільш близьких соціологічного розуміння.

комунікація - передача інформації, ідей, емоцій, навичок і т.п. за допомогою символів - слів, картин, графіків і ін. комунікація - це процес, який пов'язує окремі частини світу один з одним. Комунікація - це процес, який робить загальновідомим те, що, було монополією одного або декількох. Комунікація - це механізм, за допомогою якого реалізується влада.

Коммунікація- це передача інформації, ідей, оцінок або емоцією від однієї людини (або групи) до іншого (або іншим) головним чином за допомогою символів. Під комунікацією в широкому сенсі розуміються і система, в якій здійснюється взаємодія, і процес взаємодії, і способи спілкування, що дозволяють створювати, передавати і приймати різноманітну інформацію. Коммунікація- соціально обумовлений процес передачі і сприйняття інформації в умовах міжособистісного і масового спілкування через канали з допомогою різних комунікативних засобів (Вербальних, невербальних і інших). Під комунікацією ми будемо розуміти процеси перекодування вербальної в невербальну і невербальної у вербальну сфери. Історично комунікацією було саме це: примус іншого до виконання тієї чи іншої дії. ТО є для комунікації істотний перехід від говоріння одного до дій іншого.

Останнє визначення найбільш підходить для вираження сутності такого соціального феномену, як комунікація. У ньому вловлюється головне в комунікації однолинейная спрямованість інформаційного впливу. Коммунікація- це суб'єкт - об'єктне відношення. Однак не завжди цей процес можна кваліфікувати як спонукання іншого до виконання дії. Наприклад, паралингвистический рівень комунікації (міміка, жести і т.д.) дає достатньо інформації про суб'єкта комунікативного акту, але далеко не завжди може розцінюватися як спонукання до дії.

Поняття комунікації існує на двох рівнях - на рівні буденного і рівні наукового уявлення про це явище. На повсякденному рівні під комунікацією розуміється здатність до встановлення контактів будь-якого роду. Наприклад, вираз: "комунікативний людина" - характеристика того, хто легко йде на контакт з людьми, знаходить з ними взаєморозуміння, хто сам відкритий для контактів і спілкування. Деякі наукові визначення комунікації, при яких вона не віддаляється від спілкування, базуються саме на повсякденному поданні. Виходячи з цього, визначаються як сам комунікативний процес, так і його учасники: "комунікаційне дія-завершена" операція смислового взаємодії, яка відбувається без зміни учасників комунікації.

Суб'єктами вступали в комунікацію, передбачається відповідальність перед три мети:

1) реципієнт бажає отримати від комунікантів деякі привабливі для нього смисли;

2) коммуникант бажає повідомити реципієнту деякі смисли, що впливають на поведінку останнього;

3) комунікантів і реципієнт зацікавлені у взаємодії з метою обміну якимись смислами.

Виходячи з цього визначення комунікації, виділимо три форми комунікативної дії:

1) подражаніе- уподібнення чогось або когось, властиве первинного рівня соціалізації (передача традицій і звичаїв);

2) Діалог форма взаємодії рівноправних суб'єктів комунікації;

3) управління-форма впливу суб'єкта на об'єкт.

Дана модель показує, що при розгляді комунікації тільки як діалог, по-перше, відбувається змішання понять "комунікація" і "спілкування", так як Діалог це характеристика спілкування, а управління-характеристика комунікації в строгому сенсі слова; по-друге, при цьому в самому понятті комунікації відбувається змішання двох рівнів її визначення - буденного і наукового, так як наслідування не може бути віднесено до комунікації як такої і є властивістю індивіда, що сприяє адаптації його в середовищі існування.

Змішання понять "комунікації" та "спілкування" є досить поширеними в науковій літературі. Це відбувається через те, що переклад англійського слова communication включає кілька смислів і може означати передачу, повідомлень відомостей, інформацію, зв'язок, засоби зв'язку, а також спілкування.

Американський політолог Г. Лассуел в 1948 році запропонував просту і наочну модель комунікативного процесу, що включає п'ять елементів:

1) хто? (Передає повідомлення) - комутатор;

2) що? (Передається) - повідомлення;

3) як? (Здійснюється передача) - канал;

4) кому? (Направлено повідомлення) - аудиторія;

5) з яким ефектом? - ефективність.

Кожен з елементів зазначеної схеми став об'єктом численних досліджень. Наприклад, виділяються характеристики комунікатора, що сприяють підвищенню ефективності впливу. Для того, щоб виступ людини зробило потрібний ефект, ця людина повинна, на думку слухачів, володіти такими якостями, як компетентність (наявність відповідних знань і навичок), надійність (здатність викликати довіру), динамізм (особистісна відкритість, активність, ентузіазм).

Всебічно досліджувалися і особливості аудиторії, які спонукають до прийняття повідомлення. Так, виявлено, що Я-включеність у зміст комунікації (близькість її змісту найбільш значущим для аудиторії проблем) знижує ефективність переконання: у людей в областях, найбільш близьких їм, існують найбільш обгрунтовані і перевірені досвідом думки, змінити які вкрай складно. Активне рольове програвання спочатку неприйнятною позиції сприяє її прийняттю в майбутньому.

Важливим є ступінь ідентифікації людини з групою. Люди, найбільш сильно прив'язані до групи, ймовірно, менш схильні до впливу повідомлення, яке не відповідає груповим нормам. Вплив групи проявляється і в тому плані, що думки, які люди повідомляють публічно, важче змінити, ніж ті, які широко афішувалися. Помічено також, що підтримка навіть однієї людини послаблює тиск більшості на індивідуальне думка.

Основні види комунікації.Загальноприйнятою визнана класифікація видів комунікації на підставі рівня або контексту, в якому вона здійснюється. Згідно з цим критерієм найбільш часто виділяють наступні види комунікації: міжособистісну, групову та масову.

1. Міжособистісна комунікація - це безпосередній, «обличчям до обличчя», контакт людей.Онапредполагает відому, психологічну близькість партнерів, наявність розуміння і співпереживання. У міжособистісної комунікації можна виділити три взаємопов'язані сторони: комунікативну (у вузькому сенсі слова «комунікація»), перцептивну та інтерактивну. комунікативна сторонаміжособистісної комунікації полягає в обміні інформацією між партнерами по спілкуванню, передачі і прийому думок і почуттів. Інтерактивна сторонаміжособистісної комунікації (від слова «інтеракція» - взаємодія) полягає в обміні діями між взаємодіючими сторонами (наприклад, питання-відповідь, прохання-відмова або згода). Перцептивная сторонаміжособистісної комунікації зачіпає процес сприйняття і розуміння людьми один одного, формування певних міжособистісних відносин.

2. Групова комунікація- це процес спілкування людей в малих групах (від 3 до 30 осіб) . У груповій комунікації продовжують діяти всі закономірності, притаманні міжособистісної комунікації, проте з'являються і специфічні для даного типу комунікації феномени, до яких відносяться: лідерство і керівництво в групі, тобто процес міжособистісного впливу, стимулювання групи, націлювання її на виконання певних завдань; процес прийняття групового рішення, тобто обговорення значущих для групи проблем, в процесі якого відбувається з'ясування позиції її членів, оцінка проблеми, пошук і вироблення загального групового рішення; структура комунікації в групі, сукупність позицій членів групи щодо отримання та зберігання значущої для групи інформації.

3. Масова комунікація- це процес поширення інформації і впливу в суспільстві за допомогою спеціальних засобів: преси, телебачення, радіо, кіно і т. д., в результаті чого повідомлення надходить відразу до великих груп людей.

Основними функціями, які виконує масова комунікація в суспільстві, є: інформування про події, що відбуваються; допомога суспільству в рішенні його проблем; передала знань про суспільство від одного покоління до іншого (соціалізація і навчання); розвага. Зазначений спектр функцій задає концептуальну основу, найважливіші підходи до дослідження масової комунікації. У рамках даного підходу знаходяться роботи, що відповідають на питання: як саме функціонують в суспільстві засоби масової комунікації?

Автори багатьох з цих робіт прагнули пояснити, яким чином і наскільки ефективно масова комунікація впливає на суспільство і його членів. На початку нинішнього століття панувало переконання у всесильність впливу масової комунікації на свідомість людини.

Передбачалося, що вплив повідомлень засобів масової інформації (ЗМІ) виражено безпосередньо і відчутно. Однак в подальшомутакі погляди змінилися на зовсім протилежні: ефективність впливу масової комунікації була визнана мінімальної.Найбільшого поширення ці погляди мали в 50-х рр., Коли вважалося, що міжособистісні контакти більш значущі для поширення фактів і думок в суспільстві, ніж масова комунікація. Інформація від ЗМІ спочатку надходить до так званим лідерам думкив суспільстві, які потім передають її іншим людям в процесі міжособистісної комунікації.

У 60-х рр. вважалося, що хоча масова комунікація і впливає на установки і думки людей, проте цей вплив опосередковано характеристиками аудиторії . До найбільш важливим з них відносяться:

· Позиція групи або позиція окремих її членів;

· Селективність, тобто схильність людини відбирати ту інформацію, яка узгоджується з його цінностями і думками.

В результаті ступінь впливу оцінювалася як не надто висока.

Починаючи з 70-х рр. масова комунікація більшою мірою впливає на те, що говорить людина (тема), ніж на його конкурентну позицію з даної теми.Іншими словами: чим більше говорять про деяку темі по радіо і на телебаченні, тим частіше вона обговорюється на рівні міжособистісних контактів.

Впливає масова комунікація і на думки людей з конкретних питань соціального життя. Цей процес рухається по спіралі, в результаті чого деякі теми або позиції потрапляють в центр уваги населення, а інші відкидаються на периферію суспільного інтересу.

В даний час для пояснення механізмів впливу масової комунікації на індивідуальне і масова свідомість запропоновані в численних теоріях. Найбільш популярні з них:

· теорія використання і задоволення, В якій підкреслюється, що людина виступає в якості активного фільтра інформації, а не її пасивного одержувача. Її недоліки: вона ігнорувала негативні результати впливу масової комунікації в суспільстві, а також постулировала надмірну раціональність людини, його здатність свідомо вибирати те, що йому необхідно.

· теорія залежності,центральне положення якої таке: реципієнт (одержувач інформації) залежить від масової комунікації в силу того, що йому необхідно задовольняти свої комунікації і досягати різних целей.Степень впливу ЗМІ на аудиторію варіюється і залежить від стану самого суспільства (соціальні зміни і конфлікти впливають на переоцінку цінностей і норм і породжують потребу в додатковій інформації) і самих ЗМІ (від їх кількості і близькості до норм і цінностей об'єкта впливу).

Синтезуючи розглянуті підходи, можна описати процес впливу масової комунікації на індивідуальне і масова свідомість. Соціальні інститути та ЗМІ формують у людей різноманітні потреби, інтереси і потяги. Сформувавшись, дана мотиваційна система починає в свою чергу впливати на те, де, в якій області людина стане шукати джерела задоволення потреб. Вибравши ті чи інші джерела, людина може в подальшому виявитися в певній залежності від них. Наприклад, люди похилого віку в силу зниження можливостей пересування, мало спілкуються, що підвищує їх залежність від такого виду ЗМІ, як телебачення. Підлітки можуть ставати залежними від відеоіндустрії, оскільки захоплення такого роду відповідають нормам даної соціальної групи.

1. Поняття, близьке до поняття спілкування, але розширене. Це - .связь, в ході якої відбувається обмін інформацією між системами в живій і неживій природі. Комунікативний акт аналізується і оцінюється за такими компонентами:

1) адресант - суб'єкт комунікації;

2) адресат - кому направлено повідомлення;

3) повідомлення - передане зміст;

4) код - засоби передачі повідомлення;

5) канал зв'язку;

6) результат - те, що досягнуто в результаті комунікації. Комунікація може обслуговуватися і немовних засобами; серед них виділяються:

1) кошти оптико - кінетичні - жести, міміка, пантоміміка;

2) кошти паралингвистические - якість голосу, його діапазон, тональність;

3) кошти екстралінгвістичні - паузи, плач, сміх, темп мови;

4) кошти просторово - тимчасові - взаємне розташування партнерів, тимчасові затримки початку спілкування та ін. 2. Комунікація розглядається і як смисловий аспект взаємодії соціального. Оскільки будь-яке індивідуальне дію виконується в умовах прямих або непрямих відносин з іншими людьми, воно містить - поряд з фізичним - комунікативний аспект. Дії, свідомо орієнтовані на смислове їх сприйняття іншими людьми, іноді називають комунікативними. Розрізняють процес комунікації і складові його акти. Основні функції процесу комунікації складаються в досягненні соціальної спільності при збереженні індивідуальності кожного її елемента. В окремих актах комунікації реалізуються управлінська, інформативна, емотивна та фатіческое функції; перша з них - генетично і структурно вихідна. За співвідношенням цих функцій умовно виділяються:

1) повідомлення спонукальні - переконання, навіювання, наказ, прохання;

2) повідомлення інформативні - передача реальних чи вигаданих відомостей;

3) повідомлення експресивні - збудження емоційного переживання;

4) повідомлення фатические - встановлення і підтримання контакту. Крім того, комунікаційні процеси і акти можна класифікувати і за іншими підставами. Так, розрізняються:

1) за типом відносин між учасниками - комунікація міжособистісна, публічна, масова;

2) за коштами - комунікація мовна (письмова і усна), Паралінгвістіческая (жест, міміка, мелодія), матеріально - знакова (продукти виробництва, образотворчого мистецтва та ін.). Різновидом комунікації матеріально - знаковою є комунікація художня, що зв'язує між собою художника (або художній колектив) і глядача (аудиторію). Вплив її може бути не завжди адекватним задумом художника, породжуючи психологічні бар'єри замість духовного збагачення; байдужість, роздратування або агресію - замість естетичної насолоди. Причини цих ефектів - в розбіжності "душевної організації" художника і реципієнта, у відмінності їх ціннісних орієнтацій, життєвого досвіду, Рівня культури, інтелекту та ін.

комунікація

акт спілкування, який має на меті обмін інформацією. К. розглядається як обмін інформацією між людьми з метою опре¬деленія проблем і пошуку рішень, регуляції суперечливих взаімо¬действій їх інтересів. У комунікаційному процесі виділяються зазвичай чотири основних елемента-, відправник - особа, що генерує ідеї або збирає інформацію і передає її; повідомлення - власне сама інформація, закодована за допомогою знаків і символів; какал - сред¬ство передачі інформації; одержувач - особа, якій призначена інформація і яке сприймає і інтерпретує її.

комунікація

1) обмін інформацією і сенсом інформації між двома або більше людьми; 2) одна з основних функцій управління ( «єднальна функція»), що забезпечує координацію спільної діяльності в процесі діяльності організацій на основі обміну інформацією між її членами.

КОМУНІКАЦІЯ

communication) Як переконливо показав Szasz (1961), психоаналітична теорія може і повинна бути знову сформульована швидше на мові комунікацій і невдач комунікацій, ніж на мові функцій і порушення функцій окремих індивідів. Однак ця критика має безпосереднє відношення скоріше до ИНСТИНКТ-ТЕОРІЇ, ніж до Об'єкт-ТЕОРІЇ, оскільки то особливе значення, яке надається тут об'єктне відношення, містить в собі ідею про те, що індивід шукає комунікацій і що неврози є результатом невдач цього пошуку. Див. ИНСТИНКТ-ТЕОРІЯ і ОБ'ЄКТ-ТЕОРІЯ; СЕНС; СЕМАНТИКА; ПРИЧИНА; ПСИХИЧЕСКИЙ Детермінізм; персонологов; КОНВЕРСІЯ.

КОМУНІКАЦІЯ

повідомлення, передача інформаційних сигналів, знаків, як вербального, так і невербального спілкування. Зазвичай під К. розуміють обмін "сухий", діловою інформацією, залишаючи осторонь почуття і емоції.

КОМУНІКАЦІЯ

смисловий аспект соціальної взаємодії; дії, свідомо орієнтовані на смислове їх сприйняття іншими людьми, іноді називають комунікативними діями; основні функції комунікаційного процесу полягають у досягненні соціальної спільності при збереженні індивідуальності кожного її елемента.

КОМУНІКАЦІЯ

від англ. communicate -повідомляє, передавати) Вербальна К. - цілеспрямований процес передачі за допомогою мови (мовного коду) деякого уявного змісту. Ряд авторів вважають комунікативну функцію мови і мови основний і первинної їх функцією, а іноді навіть стверджується і єдиність функції К. Існує і невербальна К., яка, з одного боку, може дублювати і підтримувати вербальну К., з ін. - забезпечувати нецілеспрямовану передачу всякого психічного змісту (не тільки в нутрі-вербального, а й образного, емоційного, мотиваційного). Див. Масова комунікація, Спілкування.

КОМУНІКАЦІЯ

1. У широкому сенсі - переміщення чогось з одного місця на інше. Переміщатися можуть повідомлення, сигнали, значення і т.д. У надсилає, та пристрою повинен бути загальний код, щоб інтерпретувати значення інформації, що міститься в повідомленні без помилки. З цих дуже загальних позицій теорія комунікації пояснює корисні для психології розвиваються моделі взаємодії, процеси пам'яті, фізіологічні функції, мова і т.д. Див. Канал, код, теорія інформації. 2. Повідомлення або фактична інформація, які передаються. Тут відбивається тенденція деяких авторів використовувати поняття комунікації як синонім мови. Це помилка. Причини, за якими слід розрізняти ці терміни, наведені в словникової статті Цей термін.

комунікація

лат. communico - робити загальним] - смисловий аспект соціальної взаємодії. Оскільки будь-яке індивідуальне дію здійснюється в умовах прямих або непрямих відносин з іншими людьми, воно включає (поряд з фізичним) комунікативний аспект. Дії, свідомо орієнтовані на смислове їх сприйняття іншими людьми, іноді називають комунікативними діями. Розрізняють процес К. і складові його акти. Основні функції комунікаційного процесу полягають у досягненні соціальної спільності при збереженні індивідуальності кожного її елемента. В окремих актах К. реалізуються управлінська, інформативна, емотивна та фатіческое (пов'язана з встановленням контактів) функції, перша з яких є генетично і структурно вихідної. За співвідношенням цих функцій умовно виділяються повідомлення: спонукальні (переконання, навіювання, наказ, прохання); інформативні (передача реальних чи вигаданих відомостей); експресивні (збудження емоційного переживання), фатические (встановлення і підтримання контакту). Крім того, комунікаційні процеси і акти можна класифікувати і за іншими підставами. Так, за типом відносин між учасниками розрізняються: міжособистісна, публічна, масова К .; за коштами К. - мовна (письмова і усна), Паралінгвістіческая (жест, міміка, мелодія), матеріально-знакова К. (продукти виробництва, образотворчого мистецтва тощо). Різновидом матеріально-знакової К. є художня К., що зв'язує між собою художника (або художній колектив) і глядача (аудиторію). Вплив художньої К. при цьому може бути не завжди адекватним задумом художника, породжуючи психологічні бар'єри замість духовного збагачення, байдужість, роздратування або агресію - замість естетичної насолоди. Причини цих ефектів криються в розбіжності "душевної організації" художника і реципієнта, у відмінності їх ціннісних орієнтацій, життєвого досвіду, рівня культури, інтелекту і т.п. А.П. Назаретян

КОМУНІКАЦІЯ

від лат. communico - роблю загальним, зв'язуюся, спілкуюся) - смисловий аспект соціальної взаємодії. Оскільки будь-яке індивідуальне дію здійснюється в умовах прямих або непрямих відносин з ін. Людьми, воно включає (поряд з фізичним) комунікативний аспект. Дії, свідомо орієнтовані на смислове їх сприйняття ін. Людьми, іноді називають комунікативними діями. Розрізняють процес К. і складові його акти. Основні функції комунікаційного процесу полягають у досягненні соціальної спільності при збереженні індивідуальності кожного її елемента. В окремих актах К. реалізуються управлінська, інформаційна та фатіческое (пов'язана з встановленням контактів) функції, перша з яких є генетично і структурно вихідної. За співвідношенням цих функцій умовно виділяються повідомлення: спонукальні (переконання, навіювання, наказ, прохання); інформаційні (передача реальних чи вигаданих відомостей); експресивні (збудження емоційного переживання); фатические (встановлення і підтримання контакту). За типом відносин між учасниками розрізняються: міжособистісна, публічна, масова К. Чи по кишені К .: мовна (письмова і усна), Паралінгвістіческая (жест, міміка, мелодія), матеріально-знакова К. (продукти виробництва, образотворчого мистецтва і т. Д .). К. грає вирішальну роль в процесі виникнення, особливо розвитку і завершення соціальних конфліктів. Різні порушення в процесі К. можуть не тільки сприяти більш деструктивному розвитку конфліктів, а й бути їх безпосередньою причиною.

КОМУНІКАЦІЯ

лат. communication, від communico - роблю загальним, пов'язую, спілкуюся] - акт спілкування; одна з функцій спілкування з метою обміну думками, відомостями, ідеями і т.д. - специфічна форма взаємодії людей в процесі їх пізнавальної, трудової та іншої діяльності

КОМУНІКАЦІЯ

ВІД англ. communicate - повідомляти, передавати) - різні форми інформації і зв'язку в техніці, кібернетиці, психології. В соціальної психології поняття К. використовується для характеристики структур ділових і міжособистісних зв'язків між людьми. Прикладом цього є К. в виробничому колективі (див. Комунікативні можливості). В інженерній психології вивчаються візуальні К., які є візуальними зв'язку між зоровим аналізатором людини і інформаційною моделлю і решті предметної обстановкою, що оточує людину. Велике значення приділяється також проблемі К. при організації групової діяльності, де вони часто носять опосередкований характер. Для здійснення К. утворюються канали К., які можуть бути односторонніми (інформація передається в одному напрямку) або двосторонніми (інформація передається в обох напрямках), відкритими або закритими з точки зору пропускання виробничої інформації. Відкритість - закритість каналів К. є тим параметром, який відчуває особливо сильний вплив з боку існуючої в колективі системи міжособистісних відносин. На стійкість операційних К. істотно впливає психологічна сумісність людей за такими параметрами, як сила -слабкість нервової системи, Час реакції, рівень домагань і т. П. Сукупність існуючих каналів К. називається мережею внутрішньогрупових К. Виділяються наступні типові види мереж К. 1. Повна (кожен учасник групи може вільно спілкуватися з будь-яким іншим). 2. Централізована (всі учасники можуть спілкуватися один з одним через єдиний центр). 3. Ланцюг (кожен учасник може спілкуватися тільки з двома іншими, що знаходяться поруч з ним, напр, робота на конвеєрі). 4. Коло (замкнута ланцюг).

Спілкування - важлива складова людського існування, адже без передачі інформації неможлива будь-яка творча діяльність. Величезну роль у вибудовуванні ефективної взаємодії між людьми відіграють засоби комунікації, такі як вербальні, невербальні, ЗМІ та телебачення.

Швидкість передачі інформації в сучасному світі в рази вище, ніж п'ятдесят років тому, змінилася сама аудиторія, тому поняття комунікації також зазнало певних змін. Сучасна психологія дає подвійне визначення:

• Перше, більш широке, має на увазі, що комунікація - це цілісна система, в рамках якої здійснюється передача, засвоєння інформації.
• Згідно з другим визначенням, це канал масової передачі, обміну інформацією з метою впливу на суспільство в цілому, а також його складові частини.

Часто поняття «спілкування» і «комунікація» об'єднують, проте вони не тотожні. Спілкування включає комунікативну складову і являє собою процес встановлення, підтримання контактів між людьми, що стимулюється потребами спільної діяльності. Воно може виступати в формі міжособистісної взаємодії, наприклад впливових зв'язків, що утворюються в результаті спільної творчої діяльності. Основи комунікації дещо інші, вони припускають, що результатом передачі даних буде вплив на думку, особисті переконання індивіда.

Основні способи комунікації поділяються на вербальні і. Вербальні представляють собою передачу інформації за допомогою звуку, а також листи. Невербальні способи виражаються за допомогою мовного тону, акцентів, рухів тіла. Різноманітність форм може породжувати розбіжності між співрозмовниками, тому головні умови ефективної комунікації - однакове розуміння ситуації її учасниками, а також правильне сприйняття неявних сигналів, які передаються від учасника до учасника.

Принципи комунікації детально розглядаються в моделі SPEAKING, розробленої Д. Хаймс. З точки зору вченого, це динамічний, безперервний, незворотній процес, що складається з символів, що передбачає після отримання інформації її переробку, генерацію висновків про предмет бесіди. Сам процес орієнтований на індивіда, він завжди має наслідки у вигляді відповідної реакції на повідомлену інформацію.

Рівні і моделі комунікативної взаємодії

У психології виділяють такі рівні комунікації, як внутріособистісні і міжособистісні, групові, міжкультурні, ділові. Перший тип має на увазі внутрішній діалог індивіда з собою, приховані переживання і думки. Міжособистісна комунікація означає передачу інформації для осмислення від одного індивіда до іншого. У порівнянні з першим це більш високий рівень взаємодії, він передбачає наявність, тобто реакції на отримане повідомлення.

Міжособистісна комунікація має раціональний характер, це виражається в її функціях: інформаційної, прагматичної, соціальної, експресивної. концепція мовної діяльності стверджує, що важливу роль в цьому виді взаємодії грає вербальне спілкування, а головними факторами є мета і.

Цілі комунікації завжди усвідомлені, але можуть не збігатися з мотивом, який спонукає індивіда до активної взаємодії. Теорія комунікації передбачає, що для ефективного спілкування необхідно, щоб індивіди вміли розгадувати справжній мотив співрозмовника, особливо в тих випадках, коли висловлювання носять неясний, двозначний характер.

Комунікації в організації служать засобом передачі інформації за формальними або офіційними каналами, які поділяються за рівнями ієрархії. Ділова комунікація підпорядковується правилами, визначеними політикою організації, посадовими інструкціями. Стилі комунікації також регламентовані, але можуть залежати від різних чинників, наприклад від національності.

Групові та міжкультурні типи комунікацій припускають участь великої спільності людей. Групові взаємодії проходять між двома і більше сімейними, неформальними і формальними спільнотами індивідів. Другий тип означає спілкування між учасниками, що належать до різних етнічних груп з різними засадами, культурними звичаями. Тут особлива роль належить засобам масової інформації, які можуть сформувати позитивний або негативний канал взаємодії.

Моделі комунікації розроблялися багатьма авторами, широко відомі модель зі зворотним зв'язком, лінійна модель, розроблена Лассуела, циркуляційна модель Шрамм і її модифікація, запропонована Осгуд. Крім того, набули поширення нелінійна модель Ньюкомба, спрощена модель Воронцова і генеральна модель, автором якої є Гербнер. Всі ці розробки дозволили виявити основні принципи ефективної комунікації, що дозволило багато в чому підвищити якість взаємодії між людьми.

Що таке комунікативні навички з точки зору психології спілкування? Перш за все це здатність вступати у взаємодію з іншими людьми, правильно сприймати і передавати отриману інформацію. Індивід повинен знати і розуміти обмеження, культурні норми спілкування, традиції і звичаї, етикет і вміти показати себе вихованою людиною.

Масштаби інформаційної взаємодії

Класифікація комунікацій приділяє особливу увагу впливу на великі групи людей з використанням сучасних технічних засобів. Так, масова комунікація має на увазі систематичне поширення інформаційних повідомлень для надання політичного, ідеологічного, організаційного, економічного впливу з метою формування потрібного думки людей. сучасна наука виділяє наступні функції масової комунікації:

• Пізнавальна - дає можливість індивіду задовольняти потребу в інформації про зовнішньому світі. Завдяки цій функції виникає ілюзія всезнання, зникають кордони, що відокремлюють людину від світу.
• Інтегруюча (зв'язує) - покликана об'єднувати диференційовані групи за допомогою просування загальнолюдських і моральних цінностей.
• Формує - налаштовує індивіда на певні очікування: соціальні, політичні, культурні і т.д.
• Соціалізується - один із способів інтеграції людини в суспільство за допомогою інформаційного впливу.
• Гармонізує і альтернативна - дають відчуття органічності існування людини в суспільстві, відсутність кордонів, можливості висловлювати думку, відмінну від думки більшості.

Психологія масових комунікацій - досить нова дисципліна, що виникла на стику таких наук, як соціологія, психологія, коммунікатівістіка. З точки зору цієї науки, масова комунікація - спосіб впливу на суспільство або соціальні групи з метою створення загальних настроїв і очікувань, а також стабілізації ціннісних пріоритетів. Цілі інформаційного вкидання визначаються через індивідуальну призму цінностей індивіда, на якого здійснюється вплив.

Вчені вважають, що найважливішим поштовхом до інтеграції суспільства стала саме комунікація, види якої змінювалися разом з розвитком техніки і технології. Наприклад, інформаційні комунікації припускають спілкування між фахівцями в певній галузі, обмін даними неформальними, усними, письмовими, безособовими, опосередкованими і іншими способами. У цьому випадку функції комунікації полягають в поширенні спеціальних знань, популяризації наукової інформації з метою прискорення прогресу.

Соціальна комунікація - спосіб передачі інформації, емоційного стану за допомогою вербальних і невербальних каналів. Даний процес дозволяє об'єднати частини соціуму і механізм реалізації влади. Форми комунікації в цьому випадку будуть відрізнятися в залежності від таких параметрів, як:

1. Тип аудиторії, який може бути масовим або спеціалізованим і характеризується сприйнятливістю індивіда до інформації, що поширюється.

2. Джерело поширення інформації: формальні канали (заяви правлячої влади), неформальні (плітки, чутки). Автор: Наталя Яковлєва

Жодна культура не існує ізольовано. Комунікація і спілкування, які в російськомовній науковій літературі зазвичай не розглядаються як синоніми, є найважливішою частиною людського життя, а значить, і частиною культури. Підкреслюючи їх важливість, багато дослідників прирівнюють культуру до спілкування (комунікації). Найбільший американський фахівець з міжкультурної комунікації Едвард Холл стверджує, що культура - це комунікація, а комунікація - це культура. Виходячи з такого тлумачення, багато західних учених образно зображають культуру у вигляді айсберга, в основі якого лежать культурні цінності і норми, а його вершиною є індивідуальну поведінку людини, що базується на них і проявляється насамперед у спілкуванні з іншими людьми.

комунікація (Від лат. commumicatio - спілкування, повідомлення; соттітсо - роблю загальним) - спілкування, обмін думками та інформацією в формі мовних або письмових сигналів, процес передачі інформації від людини до людини. Головний і єдиний суб'єкт комунікації - людина.

У широкому сенсі комунікація - це обмін інформацією між індивідами через посередництво загальної системи символів . У процесі комунікації відбувається обмін повідомленнями, тобто здійснюється передача інформації від одного учасника до іншого. З усіх видів знакового (символьного) поведінки в житті громади найважливішими є використання мови ( вербальна комунікація) і супроводжує його несловесне поведінку ( невербальна комунікація). В сукупності вони утворюють знакову комунікацію, або комунікацію у вузькому сенсі.

В англійській тлумачному словнику поняття "комунікація" має кілька семантично близьких значень:

• 1) акт або процес передачі інформації іншим людям (або живим істотам);
• 2) системи і процеси, які використовуються для спілкування або передачі інформації;
• 3) лист або телефонний дзвінок, інформація письмова або усна;
• 4) соціальний контакт;
• 5) електронні процеси, якими інформація передана від однієї людини або місця до іншого, особливо за допомогою проводів, кабелів або радіохвиль;
• 6) наука і діяльність з передачі інформації;
• 7) способи, за допомогою яких люди будують відносини один з одним і розуміють почуття один одного і т.д.

У російській мові термін "комунікація" має еквівалент "спілкування" і є синонімом терміна "спілкування".

Різні науки по-різному підходять до визначення поняття комунікації. Так, в англомовної лінгвістичної літературі термін "комунікація" розуміється як обмін думками та інформацією в формі мовних або письмових сигналів.

У свою чергу слово "спілкування" позначає процес обміну думками, інформацією і емоційними переживаннями між людьми. для лінгвістів спілкування - це актуалізація комунікативної функції мови в різних мовних ситуаціях, і тут різниці між спілкуванням і комунікацією немає.

В психологічної і соціологічної літературі спілкування та комунікація розглядаються як пересічні, але не синонімічні поняття. Тут термін "комунікація", що з'явився в науковій літературі на початку XX ст., Використовується для позначення засобів зв'язку будь-яких об'єктів матеріального і духовного світу, процесу передачі інформації від людини до людини (обмін уявленнями, ідеями, установками, настроями, почуттями тощо . в людському спілкуванні), а також передачі та обміну інформацією в суспільстві з метою впливу на соціальні процеси. Спілкування ж розглядається як міжособистісна взаємодія людей при обміні інформацією пізнавального (когнітивного) або афективно оціночного характеру.

Незважаючи на те що часто спілкування і комунікація розглядаються як синоніми, дані поняття мають і певні відмінності. за спілкуванням в основному закріплюються характеристики міжособистісної взаємодії, а за комунікацією додаткове і більш широке значення - інформаційний обмін у суспільстві. На цій підставі спілкування є соціально обумовлений процес обміну думками і почуттями між людьми в різних сферах їх пізнавальної, трудової та творчої діяльності, що реалізовується за допомогою переважно вербальних засобів комунікації.

Іншими словами, спілкування розглядається як односторонній інформаційний процес, в якому найбільша увага приділяється способам формалізації повідомлення, при цьому велика частина існуючих визначень зводиться до ідеї передачі інформації від автора до адресата.

На відміну від нього, комунікація - це соціально обумовлений процес передачі і сприйняття інформації як в міжособистісному, так і в масовому спілкуванні по різних каналах за допомогою різних вербальних і невербальних комунікативних засобів. Людина нс може існувати без комунікації і поза комунікації, оскільки вона являє собою безперервний процес, включаючи відносини між людьми і події, що відбуваються навколо нас, а також в інших напрямках і формах.

Порівнюючи поняття спілкування і комунікації, відзначимо, що загальним є їх співвіднесеність з процесами обміну і передачі інформації і зв'язку з мовою як засобом передачі інформації. відмінні ознаки обумовлені розходженням в обсязі змісту цих понять (вузькому і широкому).

Проте поняття "спілкування" і "комунікація" можна розглядати як взаємопов'язані і взаємообумовлені. Без спілкування на різному рівні неможлива комунікація, так само як і комунікацію можна сприймати як продовження діалогу, що протікає в різних сферах. Комунікація охоплює найрізноманітніші сфери, включаючи освіту, суспільно-політичну діяльність, управління, консультування (в тому числі медичне), соціальну роботу, журналістику, міжнародні відносини.

Сьогодні в науці поширене універсальне (широке) розуміння комунікації як способу зв'язку будь-яких об'єктів матеріального і духовного світу.

Дослідженням процесу комунікації займався американський соціолог і політолог, засновник теорії пропаганди Гарольд Лассвел (1902-1978). Лассуел - один із засновників сучасної політології, професор Єльського університету. У 1948 році він запропонував власну модель комунікації, розроблену на основі досвіду ведення пропаганди в армійських підрозділах під час Другої світової війни. Ця модель, або формула, включає п'ять основних елементів-питань: "Хто повідомляє?" - "Що повідомляє?" - "По якому каналі повідомляє?" - "Кому повідомляє?" - "З яким ефектом повідомляє?"

Формула Г. Лассуела відтворює складові елементи, послідовність і функціональні характеристики комунікаційного процесу (рис. 1.2). Вона універсальна, так як відображає не тільки структуру комунікаційного процесу, а й структуру його дослідження. Проте модель комунікації Лассуела критикують за її лінійність, односпрямованість, відсутність зворотного зв'язку, в той час як процес комунікації - більш складний, часом нелінійний.

комунікаційний процес - це процес передачі інформації від однієї людини до іншої або між групами людей (групами та соціальними інститутами і т.п.) по різних каналах і за допомогою різних комунікативних засобів.

• Грушевицкая Т. Г .. Попков В. Д "Садоха А. П. Основи міжкультурної комунікації: підручник для вузів. С. 33.
• Там же. С. 34.
• Сокіл І. А. Співвідношення понять комунікації і спілкування // Матеріали VII міжнародної науково-практичної конференції "Особистість - слово - соціум". 11-12 квітня 2007 г. Минск: Паркусплюс, 2007. С. 61.
• Lasswel Н . D., Smith В. / .., Casey До . D. Propaganda, Communication and Public Order. Princeton: Princeton University Press, 1946. P. 435.

Вступ

Актуальність теми дослідження. Сучасний період розвитку людської культури і цивілізації характеризується новим етапом в еволюції характеру основних соціальних процесів і відрізняється прагненням розвиненого індустріального суспільства до вдосконалення своїх соціальних структур та інститутів. Вивчення цих процесів змушує і вчених, і політиків робити висновки про те, що людство, з огляду на останні досягнення науково-технічного прогресу і новітньої інформаційної революції, має справу з факторами постіндустріального соціально-економічного розвитку в рамках сучасної цивілізації. Провідною і багато в чому знаковою особливістю сучасного світу стає формування глобальної інформаційної індустрії.

Проблема комунікації в інформаційному суспільстві розглядалася в працях наступних дослідників: Г.Г. Почепцова, Т.М. Дридзе, А.В. Соколова, С.В. Боріснева, Т.Н. Астафурова, В.В. Кузнєцова, Китайгородської М.В., Костомарова В.Г., Е. Фромма.

Об'єкт: комунікації

Предмет: комунікації в інформаційній сфері

Мета: дослідити комунікації в інформаційному суспільстві

Завдання роботи:

1. Розглянути основні теоретичні підходи до визначення поняття комунікація;

2. Описати основні елементи комунікаційного процесу

3. Вивчити роль комунікації в інформаційному суспільстві.

Використовувані методи: метод аналізу наукової літератури.

Найбільш важливим поняттям, яке необхідно визначити при вивченні інформаційного середовища суспільства є поняття «комунікації» та «інформаційне суспільство».

«Інформаційне суспільство» - це цивілізація, в основі розвитку і існування якої лежить особлива нематеріальна субстанція, умовно іменована "інформацією", що володіє властивістю взаємодії, як з духовним, так і з матеріальним світом людини. Остання властивість особливо важливо для розуміння сутності нового суспільства: з одного боку, інформація формує матеріальне середовище життя людини, виступаючи в ролі інноваційних технологій, Комп'ютерних програм, телекомунікаційних протоколів і т.п., а з іншого, служить основним засобом міжособистісних взаємин, постійно виникаючи, видозмінюючись і трансформуючись в процесі переходу від однієї людини до іншої. Таким чином, інформація одночасно визначає і соціально-культурне життя людини і його матеріальне буття. У цьому, і полягає принципова новизна прийдешнього суспільства.

Основні теоретичні підходи до визначення поняття «комунікація» в працях вітчизняних і зарубіжних дослідників

Поняття комунікації, її види

Комунікація - це складний процес, що складається з взаємозалежних кроків, кожен з цих кроків необхідний для того, щоб зробити наші думки зрозумілими іншій особі. Слово «комунікація» має латинське походження від слова «communis», що означає «загальний». Посилає намагається встановити «спілкування» з будь-ким. Він прагне вникнути в інформацію, відносини або ідею.

Існує визначення комунікації в загальних виразах як процесу передачі інформації від однієї людини (трансмітера) до іншого (приймача) з метою повідомлення певного сенсу.

А.Б. Звіринців розглядає комунікацію, перш за все, як одну з форм взаємодії людей в процесі спілкування, як інформаційний аспект спілкування.

Соціологи мають на увазі під комунікацією передачу соціальної інформації.

Психологи позначають терміном «комунікація» процеси обміну продуктами психічної діяльності. «Комунікація» - процес двостороннього обміну інформацією, що веде до взаємного розуміння. Комунікація - в перекладі з латині означає «загальне, поділюване з усіма». Якщо не досягається взаєморозуміння, то комунікація не відбулася. Щоб переконатися в успіху комунікації необхідно мати зворотний зв'язок про те, як люди вас зрозуміли, як вони сприймають вас, як ставляться до проблеми ».

Г.Г. Почепцов в книзі «Теорія комунікації» під комунікацією розуміє «процеси перекодування вербальної в невербальну і невербальної у вербальну сфери»

А ось як визначає комунікацію В.А. Співак в книзі «Корпоративна культура»: «Комунікація - це обмін інформацією в процесі діяльності, спілкування (а також шляхи сполучення)».

Але необхідно при цьому розрізняти інформацію і, власне комунікацію. Про це пише теоретик Л. Матра: «Численні напрямки так званої комунікації, в області яких я працював, навчили мене в першу чергу тому, що слід розрізняти інформацію (одностороннє повідомлення) і комунікацію (повідомлення, на яке надходить відповідь), або повідомлення з «зворотним зв'язком».

Існують різні комунікації, більш-менш узгоджуються між собою, в яких для досягнення різних цілей використовуються різні стратегії і мови. А розмова на декількох мовах одночасно, навіть якщо говорять про одне й те ж, аж ніяк не сприяє полегшенню розуміння.

Таким чином, для нас важливо, що комунікація - це цілеспрямований процес, в процесі відбувається обмін інформацією, важлива наявність зворотного зв'язку для забезпечення результату.

Комунікації поділяються на такі види:

Міжособистісні або організаційні комунікації на основі усного спілкування;

Комунікації на основі письмового обміну інформацією.

Міжособистісні комунікації в свою чергу поділяються на:

Формальні або офіційні. Дані Комунікації визначаються політикою, правилами, посадовими інструкціями певної організації і здійснюються за формальними каналами;

Неформальні комунікації, які не дотримуються загальними правилами певної організації; вони здійснюються згідно з усталеною системі особистих відносин між працівниками організації.

Типова інформація, що передається по каналах неформальних комунікацій: майбутні скорочення виробничих робітників, нові заходи з покаранням за запізнення, зміна в структурі організації, прийдешні переміщення і підвищення, детальний виклад суперечки двох керівників на останній нараді зі збуту, хто кого призначає побачення після роботи і т . д.

Серед формальних організаційних комунікацій виділяють:

Вертикальні, коли інформація переміщується з одного рівня ієрархії на інший;

Горизонтальні між різними підрозділами, які призначаються для координації діяльності різних підрозділів.

Вертикальні комунікації в свою чергу поділяються на:

Висхідні, коли інформація передається від низу до верху (з нижчих рівнів на вищі). Цей тип комунікацій містить інформацію, необхідну для менеджерів для оцінки тієї сфери діяльності, за яку вони несуть відповідальність;

Спадні, що здійснюються зверху вниз. Цей тип комунікацій безпосередньо пов'язаний з керівництвом і контролем за працівниками.

Міжособистісні комунікації ділять також на:

Вербальні (словесні);

Невербальні, покликані здійснити обмін інформацією без застосування слів, наприклад за допомогою жестів, інтонацій голосу, міміки і т.д.

Вербальні і не вербальні форми комунікацій не завжди і не обов'язково виключають один одного. Як правило, інтерпретація одержувачем послання будується не тільки на словах, а й на таких елементах, як жерсть! і виразу обличчя, які супроводжують слова передавальної сторони.