Međuljudski odnosi

Subjektivno doživljeni odnosi među ljudima, objektivno manifestirani u prirodi i metodama međusobnog utjecaja koje ljudi pritom ostvaruju jedni na druge zajedničke aktivnosti i komunikacija. M. o. je sustav stavova, usmjerenja, očekivanja, stereotipa i drugih dispozicija kroz koje se ljudi međusobno percipiraju i vrednuju. Te su dispozicije posredovane sadržajem, ciljevima, vrijednostima i organizacijom zajedničkih aktivnosti te služe kao temelj za formiranje društveno-psihološka klima u kolektivu.

Kratki psihološki rječnik. -Rostov na Donu: "PHOENIX". L.A. Karpenko, A. V. Petrovsky, M. G. Yaroshevsky. 1998 .

Pogledajte što su "međuljudski odnosi" u drugim rječnicima:

Međuljudski odnosi- odnosi među ljudima, koji se razvijaju u procesu komunikacije na temelju osobnih sklonosti, interesa, sklonosti u uvjetima određene kulture (i subkulture). Ovo je društveno psihološki fenomen koji doživljava i "upija" u ... ... Osnove duhovne kulture (Učiteljski enciklopedijski rječnik)

MEĐUSOBNI ODNOSI- MEĐUSOBNI ODNOSI. Odnosi koji nastaju u skupini ljudi u procesu komunikacije i učenja. Najizrazitije M. o. očituju se u stupnju psihološke kompatibilnosti. Sposobnost organiziranja potrebnih M. o. u timu - jedan od najvažnijih ... ... Novi rječnik metodički pojmovi i pojmovi (teorija i praksa poučavanja jezika)

Međuljudski odnosi- Međuljudski odnosi ♦ Intersubjectivité Ukupnost odnosa među subjektima: razmjena, međusobni osjećaji, radosti i svađe, sukobi, ravnoteža snaga i međusobna privlačnost ... U protivnom, subjekata ne bi moglo biti. Svaki od nas… … Sponvilleov filozofski rječnik

Međuljudski odnosi- Je li poželjno poboljšati ovaj članak?: Pronađite i postavite u obliku fusnota veze na mjerodavne izvore koji potvrđuju napisano. Ispravite članak prema stilskim pravilima Wikipedije ... Wikipedia

MEĐUSOBNI ODNOSI- poseban tip društvenih odnosa; provedba neosobnih odnosa u aktivnostima, činovima komunikacije i interakcije pojedinaca; fragmenti društvenih odnosa koje pojedinac percipira (kao nositelja iznosa društvene uloge i jedinstveno ....... Rječnik za političku psihologiju

M. o. nastaju u procesu dugotrajne O. i ljudske interakcije. Odnosi su integralni sustav individualnih selektivnih svjesnih veza osobe s različitim stranama objektivne stvarnosti, uključujući 3 povezane komponente: ... ... Psihologija komunikacije. enciklopedijski rječnik

MEĐUSOBNI ODNOSI- subjektivno doživljeni odnosi među ljudima, objektivno manifestirani u prirodi i metodama međusobnih utjecaja koje ljudi međusobno ostvaruju u procesu zajedničkih aktivnosti i komunikacije. M.O. to je sustav stavova, usmjerenja, ... ... Sociologija: Enciklopedija

MEĐUSOBNI ODNOSI- - subjektivno iskusni odnosi među ljudima, objektivno manifestirani u prirodi i metodama međusobnih utjecaja koje ljudi međusobno utječu u procesu zajedničkih aktivnosti i komunikacije. Raspon manifestacije M. o. prilično široko: od ... ... Enciklopedijski rječnik psihologije i pedagogije

MEĐUSOBNI ODNOSI- Fenomeni koji nastaju u bilo kojoj skupini ljudi kao posljedica njihove mentalne interakcije u procesu komunikacije ... Moderno obrazovni proces: osnovni pojmovi i pojmovi

Međuljudski odnosi- Subjektivno doživljene veze među ljudima. M. o. očituju se u prirodi i metodama međusobnih utjecaja koje ljudi ostvaruju jedni na druge u procesu zajedničke komunikacije i aktivnosti. M. lik jezera. uvelike se određuje pojedinačno ....... Prilagodljivo tjelesna i zdravstvena kultura... Sažeti enciklopedijski rječnik

Knjige

• Posebna psihologija i korekcijska pedagogija: međuljudski odnosi mlađih učenika s oštećenjem sluha. Vodič za preddiplomske i specijalne programe Kupi za 517 UAH (samo Ukrajina)
• Teorijski temelji kompenzacijskog i korekcijsko -razvojnog odgoja u osnovnoj školi. Međuljudski odnosi djece s oštećenjem sluha. Udžbenik za srednje strukovno obrazovanje, Rechitskaya EG .. Razvijeni su model za proučavanje međuljudskih odnosa djece s oštećenjem sluha i model složenog popravno -pedagoškog rada njihove formacije predstavljen u ovoj knjizi ...

1. MEĐUSOBNI ODNOSI I KOMUNIKACIJA

1.1 MJESTO I PRIRODA MEĐUSOBNIH ODNOSA

U socio-psihološkoj literaturi iznose se različita stajališta o pitanju gdje se „nalaze“ međuljudski odnosi, prvenstveno u odnosu na sustav društvenih odnosa. Priroda međuljudskih odnosa može se ispravno razumjeti ako se ne stavljaju u ravan društvenim odnosima, ali ako u njima vidimo poseban niz odnosa koji nastaju unutar svake vrste društvenih odnosa, a ne izvan njih.

Priroda međuljudskih odnosa značajno se razlikuje od prirode društvenih odnosa: njihova najvažnija specifična značajka je emocionalna osnova. Stoga se međuljudski odnosi mogu promatrati kao čimbenik psihološke "klime" grupe. Emocionalna osnova međuljudskih odnosa znači da nastaju i razvijaju se na temelju određenih osjećaja koji se rađaju u ljudima u međusobnom odnosu. U ruskoj psihološkoj školi razlikuju se tri vrste ili razine emocionalnih manifestacija ličnosti: afekti, emocije i osjećaji. Emocionalna osnova međuljudskih odnosa uključuje sve vrste ovih emocionalnih manifestacija.

Odnosi među ljudima ne razvijaju se samo na temelju izravnih emocionalnih kontakata. Sama aktivnost postavlja još jedan niz odnosa kojima posreduje. Zato je to iznimno važan i težak zadatak. socijalna psihologija simultana analiza dva niza odnosa u grupi: i međuljudskih i posredovanih zajedničkim aktivnostima, t.j. u konačnici društveni odnosi koji stoje iza njih.

Sve to postavlja vrlo akutno pitanje metodoloških sredstava takve analize. Tradicionalna društvena psihologija svoju je pozornost uglavnom usmjerila na međuljudske odnose, pa je u odnosu na njihovo proučavanje arsenal metodoloških alata razvijen mnogo ranije i potpunije. Glavno od ovih sredstava je metoda sociometrije, nadaleko poznata u socijalnoj psihologiji, koju je predložio američki istraživač J. Moreno, za koju se primjenjuje na njegovu posebnu teorijsku poziciju. Iako je neadekvatnost ovog koncepta dugo kritizirana, metodologija razvijena u ovom teorijskom okviru pokazala se vrlo popularnom.

Stoga možemo reći da se međuljudski odnosi promatraju kao čimbenik psihološke "klime" grupe. No, za dijagnosticiranje međuljudskih i međugrupnih odnosa kako bi ih promijenili, poboljšali i poboljšali, koristi se sociometrijska tehnika, čiji je utemeljitelj američki psihijatar i socijalni psiholog J. Moreno.

1.2 OSNOVA MEĐUSOBNIH ODNOSA

Međuljudski odnosi su skup veza koje se među ljudima razvijaju u obliku osjećaja, prosudbi i međusobnih apela.

Međuljudski odnosi uključuju:

1) percepcija i razumijevanje ljudi jednih o drugima;

2) međuljudska privlačnost (privlačnost i simpatija);

3) interakcija i ponašanje (osobito temeljeno na ulogama).

Komponente međuljudskih odnosa:

1) kognitivna komponenta - uključuje sve kognitivne mentalne procese: osjete, percepciju, reprezentaciju, pamćenje, razmišljanje, maštu. Zahvaljujući ovoj komponenti, spoznaja pojedinca psihološke karakteristike partnera za zajedničke aktivnosti i međusobno razumijevanje među ljudima. Karakteristike međusobnog razumijevanja su:

a) adekvatnost - točnost mentalnog odraza opažene osobnosti;

b) identifikacija - identifikacija pojedinca njegove osobnosti s osobnošću drugog pojedinca;

2) emocionalna komponenta - uključuje pozitivna ili negativna iskustva koja se javljaju u osobi tijekom međuljudske komunikacije s drugim ljudima:

a) voli ili ne voli;

b) zadovoljstvo sobom, partnerom, poslom itd .;

c) empatija - emocionalni odgovor na iskustva druge osobe, koji se može manifestirati u obliku empatije (doživljavanje onih osjećaja koje drugi doživljava), empatije (osobni stav prema iskustvima druge osobe) i suučesništvo (empatija, praćena putem pomoći);

3) komponenta ponašanja - uključuje izraze lica, geste, pantomimu, govor i radnje koje izražavaju odnos određene osobe prema drugim ljudima, prema skupini u cjelini. On ima vodeću ulogu u uređivanju odnosa. Učinkovitost međuljudskih odnosa procjenjuje se prema stanju zadovoljstva - nezadovoljstva grupe i njezinih članova.

Vrste međuljudskih odnosa:

1) proizvodni odnosi - stvaraju se između zaposlenika organizacija pri rješavanju proizvodnih, obrazovnih, ekonomskih, kućanskih i drugih problema i pretpostavljaju fiksna pravila ponašanja zaposlenika u međusobnom odnosu. Podijeljeni u odnose:

a) okomito - između rukovoditelja i podređenih;

b) horizontalno - odnosi među zaposlenicima s istim statusom;

c) dijagonalno - odnos između čelnika jedne proizvodne jedinice s redovima druge;

2) odnosi u kućanstvu - stvaraju se izvan posla na godišnjem odmoru i kod kuće;

3) formalni (službeni) odnosi - normativno uređeni odnosi, sadržani u službenim dokumentima;

4) neformalni (neslužbeni) odnosi - odnosi koji se zaista razvijaju u odnosima među ljudima i koji se očituju u sklonostima, simpatijama ili antipatijama, međusobnim procjenama, autoritetu itd.

Na prirodu međuljudskih odnosa utječu takve osobne karakteristike kao što su spol, nacionalnost, dob, temperament, zdravstveno stanje, profesija, iskustvo komunikacije s ljudima, samopoštovanje, potreba za komunikacijom itd. Faze razvoja međuljudskih odnosa:

1) faza poznanstva - prva faza - pojava međusobnog kontakta, međusobne percepcije i procjene jedni drugih od strane ljudi, koja uvelike određuje prirodu odnosa među njima;

2) faza prijateljskih odnosa - nastanak međuljudskih odnosa, formiranje unutarnjeg odnosa ljudi jednih prema drugima na racionalnoj (svijest o zaslugama i manama jedni drugih u interakciji ljudi) i emocionalnoj razini (pojava odgovarajućih iskustva, emocionalni odgovor itd.);

3) druženje - zbližavanje stavova i međusobna podrška; odlikuje povjerenje.

Kijevski institut poslovanja i tehnologije

TEST

na tečaj

« Osnove psihologije i pedagogije "

na temu :

« Komunikacija i međuljudski odnosi "

Studenti 2. godine

skupine 97 - 1

Fakultet ekonomije i menadžmenta

Likholay Lilia Evgenievna

Kijev - 1999. godine

PLAN

Uvod.

I. Čimbenici koji određuju međuljudsku komunikaciju.

II. Odnos između karakteristika društvenog kruga osobe i njegovih svojstava:

a) mijenjanje kruga izravne komunikacije ovisno o

dob i okolina;

b) problem utjecaja sastava ljudi na razvoj osobnosti.

III. Komunikacija i formiranje osobnosti:

a) interakcija praktične aktivnosti i komunikacija;

b) obrazovna vrijednost komunikacije;

c) procjena drugih ljudi od strane osobe;

IV. Uvjeti za psihološki ugodnu i osobno razvijajuću komunikaciju:

a) osobitosti sudionika međusobne komunikacije;

b) načini utjecaja na sudionike u komunikaciji.

Zaključak.

UVOD

U današnje vrijeme više nije potrebno dokazivati ​​da je međuljudska komunikacija apsolutno neophodan uvjet za postojanje ljudi, da je bez nje nemoguće u cijelosti formirati u osobi niti jednu mentalnu funkciju ili mentalni proces, niti jedan blok mentalnog svojstva ili osobnost u cjelini.

Budući da je komunikacija interakcija ljudi i budući da uvijek razvija međusobno razumijevanje, uspostavljaju se određeni odnosi, postoji određena međusobna cirkulacija (u smislu ponašanja koje odabiru ljudi koji sudjeluju u komunikaciji u odnosu na svaku skupinu), tada se međuljudska komunikacija ispostavlja takvim procesom, koji, pod uvjetom da, ako želimo shvatiti njegovu bit, treba smatrati sustavom čovjek - čovjek u svoj višedimenzionalnoj dinamici svog funkcioniranja (druge vrste komunikacije možemo nazvati: komunikacija osobe s različitim zajednicama ljudi, međusobna komunikacija tih zajednica).

Za međuljudsku komunikaciju takva je situacija tipična kada sudionici u komunikaciji, stupajući u kontakte, teže ciljevima koji su za njih više ili manje značajni u međusobnom odnosu, a koji se po sadržaju mogu podudarati ili međusobno razlikovati. Ti su ciljevi posljedica djelovanja određenih motiva koji su dostupni sudionicima u komunikaciji, njihovo postizanje neprestano pretpostavlja korištenje različitih načina ponašanja koji se formiraju u svakoj osobi dok razvija kvalitete objekta i subjekta komunikacije. Sve to znači da je međuljudska komunikacija, prema svojim glavnim karakteristikama, uvijek vrsta aktivnosti čija je bit interakcija čovjek-čovjek. O međuljudskoj komunikaciji, kao jednom od glavnih čimbenika u formiranju osobnosti, htio bih dalje govoriti.

POGLAVLJE Ja

U velikoj većini slučajeva, međuljudska interakcija ljudi, označena kao komunikacija, gotovo se uvijek ispostavlja utkana u aktivnost i djeluje kao uvjet za njezinu provedbu. Dakle, bez međusobne komunikacije ljudi ne može biti kolektivnog rada, učenja, umjetnosti, igre, funkcioniranja medija. U tom slučaju, vrsta aktivnosti kojoj služi komunikacija, uvijek nameće svoj pečat na sadržaj, formu, tijekom cijelog procesa komunikacije, između izvođača ove aktivnosti.

Međuljudska komunikacija nije samo nužna komponenta aktivnosti čija provedba uključuje interakciju ljudi, već je istodobno i preduvjet za normalno funkcioniranje zajednice ljudi.

Uspoređujući prirodu međuljudske komunikacije u različitim udrugama ljudi, prisutnost sličnosti i razlika je upadljiva. Sličnost se pojavljuje u činjenici da se komunikacija ispostavlja nužan uvjet njihovo biće, čimbenik o kojem ovisi uspješno rješavanje zadataka koji su pred njim, njihovo kretanje naprijed. Istodobno, svaku zajednicu karakterizira prevladavajući tip aktivnosti. Dakle, za grupa za učenje takva aktivnost bit će ovladavanje znanjem, vještinama i sposobnostima, sportski tim - predstava osmišljena radi postizanja planiranog rezultata na natjecanjima, za obitelj - odgoj djece, osiguravanje životnih uvjeta, organiziranje razonode itd. Stoga se u svakoj vrsti zajednice, prevladavajući tip međuljudske komunikacije jasno je vidljiv, pružajući glavnu aktivnost ovoj zajednici.

Istodobno, jasno je da na način na koji ljudi komuniciraju u zajednici ne utječe samo glavna aktivnost ove zajednice, već i ono što ona sama jest.

Ako uzmemo obitelj, tada njezini svakodnevni ciljevi - odgoj djece, obavljanje kućanskih poslova, organiziranje slobodnih aktivnosti i više - ciljano programiraju međuljudsku komunikaciju članova obitelji jedni s drugima. Međutim, ono što će se u stvarnosti pokazati ovisi o sastavu obitelji, bilo da se radi o potpunoj ili nepotpunoj obitelji, "tri-dvije"-ili "jednogeneracijskoj". Specifične karakteristike unutarporodične međuljudske komunikacije povezane su i s moralnom i općom kulturnom slikom supružnika, s njihovim razumijevanjem njihovih roditeljskih odgovornosti, dobi i zdravstvenog stanja djece i drugih članova obitelji. Kao i u bilo kojoj drugoj zajednici, značajke interakcije u obliku međuljudske komunikacije i u obitelji također su uvelike određene načinom na koji se članovi obitelji međusobno percipiraju i razumiju, kakav emocionalni odgovor jedni u drugima najviše izazivaju i kakav stil ponašanja imaju u međusobnom odnosu.prijatelju dopustiti.

Zajednice kojima osoba pripada tvore standarde komunikacije na koje se osoba navikne slijediti. Imajući u vidu trajan utjecaj vrste aktivnosti i obilježja zajednice ljudi u kojoj se razvija međuljudska komunikacija, potrebno je u analizi napraviti prilagodbu stalnoj varijabilnosti procesa aktivnosti i zajednice ljudi. Sve te promjene, uzete zajedno, nužno utječu na međuljudsku komunikaciju izvođača ove aktivnosti.

U interakciji ljudi svaka se osoba stalno nalazi u ulozi objekta i subjekta komunikacije. Kao subjekt upoznaje druge sudionike komunikacije, pokazuje interes za njih, a možda i ravnodušnost ili neprijateljstvo. Kao subjekt koji rješava određeni zadatak u odnosu na njih, utječe na njih. Istodobno, ispada da je objekt znanja za svakoga s kim komunicira. Ispada da je to objekt na koji se obraćaju svojim osjećajima, na koji pokušavaju utjecati, manje ili više snažno utjecati. Istodobno, treba posebno naglasiti da je ta prisutnost svakog sudionika u komunikaciji istodobno u ulozi objekta i subjekta karakteristična za bilo koju vrstu izravne komunikacije među ljudima.

Budući da su u poziciji objekta (subjekta) komunikacije, ljudi se međusobno jako razlikuju po prirodi svoje uloge. Prvo, "ispunjenje" može biti više ili manje svjesno. Kao objekt, osoba može pokazati drugim ljudima svoj fizički izgled, izražajno ponašanje, izgled, svoje postupke, prirodno ne razmišljajući uopće o tome kakav odgovor izazivaju kod onih s kojima komunicira. No, on može pokušati utvrditi kakav dojam ostavlja na druge tijekom komunikacije s njim ili u nekom određenom trenutku, namjerno učiniti sve što je u njegovoj moći kako bi u drugima stvorio dojam o sebi kakav bi želio da imaju ... Drugo, različiti po stupnju složenosti svoje osobne strukture, koja karakterizira njihovu individualnu originalnost, ljudi predstavljaju različite mogućnosti za uspješnu interakciju.

Istodobno, budući da su subjekti komunikacije, ljudi se međusobno razlikuju po svojstvenoj sposobnosti da prodru u spomenutu originalnost druge osobe, odrede svoj odnos prema njoj, odaberu najprikladnije, po njihovom mišljenju, ciljeve svojih komunikacija, načini utjecaja na tu osobu.

Trenutno psihologija naširoko istražuje fenomen takozvane kompatibilnosti ili nekompatibilnosti ljudi. Činjenice prikupljene u isto vrijeme pokazuju da se navedena veća ili manja kompatibilnost najjače osjeća u komunikaciji ljudi, izravno određujući kako se oni manifestiraju kao objekti i subjekti komunikacije.

Sada za psihološke znanosti vrlo je važno, usporedbom, razviti tipologiju komunikacije između pojedinaca koji su međusobno slični po određenim parametrima ili se međusobno razlikuju i po određenim parametrima.

POGLAVLJE II

Osobnost osobe formira se u procesu komunikacije s ljudima. Ako u početnom razdoblju života osoba nije slobodna sama izabrati ljude koji čine njezinu neposrednu okolinu, tada u odrasloj dobi sama može uvelike regulirati broj i sastav ljudi koji je okružuju i s kojima komunicira. Dakle, osoba sebi osigurava određeni tok psiholoških utjecaja iz ove okoline.

Kao što znate, čovjekovo neposredno okruženje čine ljudi s kojima živi, ​​igra se, uči, odmara, radi. Osoba mentalno odražava sve njih, na svakoga daje emocionalni odgovor, uvježbava određeni način ponašanja u odnosu na svakoga. Karakter mentalnog promišljanja, emocionalni stav i ponašanje osobe koja s njima komunicira uvelike ovisi o osobnim karakteristikama tih ljudi.

Ujedno je to psihički odraz, emocionalni stav i ponašanje uvijek nosi pečat obilježja motivacijsko-potreba-sfere osobe koja komunicira s ljudima oko sebe. S tim značajkama povezan je i izbor ljudi s kojima radije komunicira.

Brojne činjenice pokazuju da se ovisno o tome kako ljudi svojim vanjskim i unutarnjim izgledom, znanjem, vještinama i postupcima zadovoljavaju potrebe osobe koja s njima komunicira, nalazi učestalost i priroda njegove komunikacije s njima. Podudaranje karakteristika koje nose ljudi koji komuniciraju s njim, posebnosti njegove sfere motivacije potreba, određuje subjektivni značaj svakog od tih ljudi za osobu.

Istodobno, ljudi postaju subjektivno značajni za osobu i izazivaju želju za komunikacijom s njima ne samo kada odgovaraju standardima koje je osoba savladala, tradicionalni za ljude iz njegove okoline. Na izbor ljudi za češću komunikaciju utječu takve specifične individualne potrebe pojedinca kao što su potreba za suosjećanjem, skrbništvom, dominacijom, zaštitom "ja" ili samopotvrđivanjem.

Na kvantitativne i kvalitativne parametre izravnog komunikacijskog kruga osobe na određeni način utječu takve karakteristike kao što su društvena pripadnost i okolnosti, poput, na primjer, studiranja na sveučilištu, specifičnosti posla ili napuštanja nje kao žene radi odgoja djece.

Proširenje granica komunikacijskog kruga za većinu ljudi karakteriziraju prekidi postupnosti. Značajna obnova sastava ljudi s kojima svaka osoba komunicira događa se na takvim točkama na njezinom životnom putu do kojih dolazi Dječji vrtić, u školu, prijelaz u njezine srednje, pa više razrede, odlazak u vojsku, ulazak u institut, početak samostalni rad, brak ili brak. Povećava se obujam komunikacije s vršnjacima iz iste spolne skupine i širenje kruga komunikacije s odraslima s prelaskom u razred srednje škole.

S godinama dolazi do značajne promjene u prirodi razloga koji tjeraju osobu da stupi u izravnu komunikaciju s drugim ljudima. Dakle, ako je u vremenskom intervalu života 15-23 godine došlo do značajnog povećanja kontakata, koji su se temeljili na potrebi zadovoljenja kognitivne potrebe, tada dolazi do zamjetnog smanjenja. Najintenzivnije razdoblje izravne komunikacije pada u dobi od 23-30 godina. Nakon ove dobi, društveni krug osobe se smanjuje, t.j. smanjuje se broj subjektivno značajnih ljudi koji su bili dio kruga izravne komunikacije.

Promjene subjektivnog značaja drugih ljudi za pojedinca, u pravilu, određuju, s jedne strane, njezin položaj u odnosu na samu sebe u sustavu potreba, s druge strane, odnos prema njoj sa strane osoba koje čine njezin društveni krug. Ovi značajni različitog stupnja za osobu, stavovi drugih ljudi prema njoj ne utječu toliko na njezine vodeće potrebe koliko na sklonosti da brani svoje "ja" podređeno njima, što se očituje u traženju i provedbi metoda ponašanja koje to potvrđuju " Ja ”.

Problem koji treba daljnje rješenje jest saznati kako specifičan sastav ljudi koji formiraju krug komunikacije osobe u različitim godinama života utječe na formiranje osobnosti.

Da bi se riješio ovaj problem, potrebno je ne samo opće uvjete koji druge ljude čine značajnima za osobu i povećavaju njezin stupanj usklađenosti s njihovim utjecajima, već i ustanoviti kako bi se ti uvjeti trebali mijenjati iz dobi u dob, ovisno o spolu osoba, njezino zanimanje i pojedinačno. - osobna svojstva, tako da zadržava visok stupanj usklađenosti s utjecajem određenih ljudi. Također je potrebno doznati kakav bi trebao biti društveni krug svake pojedine osobe u svakoj životnoj fazi, kako bi formiranje njegove osobnosti prošlo najuspješnije. Konačno, kako upravljati stvaranjem takvog kruga komunikacije za osobu tako da se ne samo predmetno-praktična aktivnost, već i njezina interakcija s drugim ljudima mogu svjesno i ciljano koristiti za optimalan razvoj njegove osobnosti.

POGLAVLJE III

Nedavno su znanstvenici koji predstavljaju različita područja psihološke znanosti pokazali povećani interes za niz problema koji će, nakon što su svi zajedno riješeni, omogućiti dovoljno sveobuhvatno pokrivanje zakona komunikacijskog mehanizma.

Njihovi napori obogatili su psihologiju nizom općih i konkretnijih činjenica, koje, kad se promatraju sa stajališta cjelovite teorije o ljudskom razvoju kao pojedinca i kao osobe, uvjerljivo pokazuju iznimno nužnu ulogu komunikacije u formiranju mnogih važnih karakteristike. mentalni procesi, stanja i svojstva tijekom života osobe.

Potrebno je dosljedno razmatrati sve te činjenice i pokušati pronaći kako je i zašto komunikacija, uz posao, obvezan faktor oblikovanja osobnosti i kako povećati njezinu važnost u obrazovanju.

Ako pod aktivnošću podrazumijevamo aktivnost osobe koja ima za cilj postizanje određenih ciljeva koje razumije uz pomoć metoda koje je naučila u društvu i potaknuta jednako određenim motivima, tada aktivnost neće biti samo djelo kirurga, slikara , ali i međusobnu interakciju ljudi u obliku komunikacije.

Uostalom, jasno je da ljudi, stupajući u međusobnu komunikaciju, također u pravilu slijede neki cilj: od druge osobe napraviti sličnu osobu, od nje dobiti priznanje, spriječiti je da učini nešto loše, svidjeti se itd. Kako bi to ostvarili, manje -više svjesno koriste svoj govor, sav svoj izraz i potiču ih da se u takvim slučajevima ponašaju upravo na ovaj način, a ne inače na svoje potrebe, interese, uvjerenja, vrijednosna usmjerenja.

Istodobno, okarakterizirajući komunikaciju kao posebnu vrstu aktivnosti, potrebno je vidjeti da se bez nje ne može dogoditi punopravni razvoj osobe kao osobe i subjekta aktivnosti, kao individualnosti.

Ako se proces ovog razvoja ne smatra jednostranim i realno procijeni, ispostavit će se da su objektivna aktivnost osobe u svim njezinim izmjenama i njezina komunikacija s drugim ljudima usko isprepletene u životu.

Dok se igra, dijete komunicira. Učenje koje traje dugi niz godina nužno pretpostavlja komunikaciju. Rad, kao što znate, u velikoj većini slučajeva zahtijeva stalnu interakciju ljudi u obliku komunikacije. A rezultati značajne praktične aktivnosti ljudi koji su u njoj zaposleni ovise o tome kako se komunikacija odvija, kako je komunikacija organizirana. Zauzvrat, tijek i rezultati ove aktivnosti stalno i neizbježno utječu na mnoge karakteristike komunikacijske aktivnosti osobe uključene u značajne aktivnosti.

I na formiranje niza stabilnih karakteristika mentalnih procesa, stanja i svojstava osobnosti osobe, te na formiranje strukture tih svojstava, objektivna aktivnost i komunikacijska aktivnost utječu kolektivno, s različitim učinkom ovisno o njihovom omjeru.

Ako se moralne norme kojima se gradi komunikacija ljudi u njihovoj glavnoj radnoj aktivnosti ne podudaraju s normama na kojima se temelji njihova komunikacija u drugim vrstama aktivnosti, tada će razvoj njihove osobnosti biti više ili manje proturječan, formiranje integralnog osobnost će svima biti teška ....

Pokušavajući otkriti razloge koji komunikaciju čine jednim od najsnažnijih čimbenika koji su uključeni u formiranje osobnosti, bilo bi pretjerano pojednostavljeno vidjeti njezinu obrazovnu vrijednost samo u činjenici da na taj način ljudi dobivaju priliku međusobno prenositi znanja o stvarnost koja ih okružuje, koju posjeduju, kao i vještine i vještine potrebne za uspješno obavljanje objektivnih aktivnosti.

Odgojna vrijednost komunikacije ne leži samo u tome što proširuje opći pogled na osobu i doprinosi razvoju mentalnih formacija koje su joj potrebne za uspješno obavljanje aktivnosti koje su objektivne prirode. Odgojna vrijednost komunikacije leži i u činjenici da je ona preduvjet za formiranje opće inteligencije osobe, a prije svega mnogih njegovih mentalnih i mnemotehničkih karakteristika.

Koje zahtjeve ljudi oko osobe postavljaju njegovoj pažnji, percepciji, pamćenju, mašti, razmišljanju, kada svakodnevno komuniciraju s njim, kakva mu se "hrana" daje, koji zadaci mu se postavljaju i koja razina njegove aktivnosti uzrokuju - od ovoga do u većoj mjeri ovisi o specifičnoj kombinaciji različitih karakteristika koje nosi ljudski intelekt.

Komunikacija kao aktivnost nije manje važna za razvoj emocionalne sfere osobe, formiranje njezinih osjećaja. Koja iskustva pretežno izazivaju ljudi koji komuniciraju s osobom, procjenjuju njezina djela i izgled, reagiraju na ovaj ili onaj način na njegov apel prema njima, kakve osjećaje ima kad vidi njihova djela i postupke - sve to ima snažan utjecaj na razvoj njegove osobnosti stabilnih emocionalnih odgovora na utjecaj određenih aspekata stvarnosti - prirodnih pojava, društvenih događaja, skupina ljudi itd.

Komunikacija ima jednako značajan utjecaj na voljni razvoj osobe. Hoće li se naviknuti na sabranost, ustrajnost, odlučnost, hrabrost, svrhovitost ili će imati suprotne kvalitete - sve je to uvelike određeno koliko su povoljni razvoj tih kvaliteta one specifične situacije komunikacije u kojima se osoba nalazi dan za danom.

Služeći objektivnoj aktivnosti i doprinoseći formiranju tipičnog čovjeka opće karakteristike njegovi horizonti, sposobnost rukovanja predmetima, kao i intelekt i emocionalno-voljna sfera, komunikacija je još više preduvjet i nužan preduvjet za razvoj kompleksa i jednostavnijih i složenijih kvaliteta, što ga čini sposobnim žive među ljudima, koegzistiraju s njima, pa čak i napreduju u primjeni visokih moralnih načela u svom ponašanju.

Potpunost i ispravnost procjene osobe prema drugim ljudima, psihološki stavovi koji se u njoj pojavljuju u percepciji drugih i način reagiranja na njihovo ponašanje nose pečat specifičnog iskustva komunikacije. Ako je uključen životni put bilo je ljudi koji su bili slični po zaslugama i manama, pa su iz dana u dan morali komunicirati s malim brojem ljudi koji nisu predstavljali različite dobne, spolne, profesionalne i nacionalne klase, a to je ograničavalo osobne dojmove iz susreta s ljudima ne može imati negativan utjecaj na formiranje evaluacijskih standarda u osobi, koje počinje primjenjivati ​​na druge ljude, te na rezultat emocionalnih reakcija na njihovo ponašanje, na prirodu načina reagiranja na postupke osobe s kojima on, iz ovih ili onih razloga, sada komunicira.

Vlastito iskustvo samo je jedan od načina da se u osobi formiraju kvalitete potrebne za uspješnu komunikaciju s drugim ljudima. Drugi put, koji nadopunjuje prvi, stalno je obogaćivanje teorijskim podacima vezanim za različita područja ljudskog znanja, prodor u nove slojeve ljudske psihe, razumijevanje zakona koji upravljaju njegovim ponašanjem čitanjem znanstvenih i vjerodostojnih fikcija gledanje realističnih filmova i predstava radi lakšeg prodora unutrašnji svijet osoba, razumijevajući mehanizme koji osiguravaju njeno postojanje. Obogaćivanje ljudi koji dolaze iz različitih izvora općenitim znanjem o osnovnim manifestacijama osobe kao osobe, koje je povezuju sa stabilnim ovisnostima unutarnje karakteristike svojim postupcima, kao i sa okolnom stvarnošću, čini te ljude vidljivijima u odnosu na osobnu bit i, da tako kažemo, trenutno stanje svake od onih specifičnih osoba s kojima ti ljudi moraju stupiti u interakciju.

Potrebno je pokrenuti još jedno pitanje koje je izravno povezano s odgojem sposobnosti osobe za interakciju s drugim ljudima na psihološki pismenoj razini - to je formiranje stava prema kreativnosti u komunikaciji. Osoba, osobito ako je odgojiteljica, voditeljica, liječnica, mora biti sposobna zauzeti individualni pristup prema svakom od onih s kojima mora raditi, prevladati formalizam u komunikaciji i, odmičući se od evaluacijskih stereotipa, identificirati se, pregaziti staro obrasce ponašanja, tražiti i isprobati najodgojnije metode liječenja prikladne za ovaj slučaj.

Za postizanje opipljivih rezultata u pokrivanju svih područja procesa formiranja osobnosti u komunikaciji potrebno je postaviti nova pitanja i tražiti znanstveno uvjerljive odgovore na njih. To uključuje razvoj načina upravljanja komunikacijom kako bi se povećao njezin obrazovni utjecaj na osobnost i, s tim u vezi, definicija usmjerene korekcije komunikacije osobe s tim specifičnim svojstvima; rasvjetljavanje karakteristika komunikacije najpovoljnijih za svestrani razvoj osobnosti, njezinih ciljeva, sredstava, aktualiziranje motiva, uzimajući u obzir dob, spol i profesiju pričesnika; potraga za obrazovno optimalnom organizacijom komunikacije kada ljudi obavljaju različite vrste aktivnosti; stvaranje pouzdanih dijagnostičkih alata za utvrđivanje stupnja formiranja u strukturi osobnosti osobina koje tvore "komunikacijski blok".

POGLAVLJE IV

Trenutno je općeprihvaćeno da komunikacija igra ogromnu ulogu u razvoju određenog psihološkog stanja u osobi, u aktualizaciji određenih karakteristika mentalnih procesa i svojstava, kao i u formiranju cjelokupne njegove osobnosti.

Kako bi komunikacija optimalno pridonijela zadovoljavanju pozitivnih potreba osoba uključenih u komunikaciju, u njima generirala stanje emocionalne ugode, visoku intelektualnu voljnu aktivnost, koja im omogućuje uspješno ispunjenje ciljeva kolektivne aktivnosti koju izvesti, mora biti okarakteriziran nizom psiholoških karakteristika.

Ako imamo na umu osobitosti sudionika međusobne komunikacije, koje pogoduju povećanju psihološke učinkovitosti međuljudske interakcije, povećavaju njihovu ulogu u razvoju individualnih svojstava i osobnosti svakog sudionika u komunikaciji, one su sljedeće: :

1) komunikatori trebaju imati sposobnost opažanja i adekvatnog psihološkog tumačenja međusobnog ponašanja izravno u svakom trenutku komunikacije, bilježenja promjena u kognitivnim procesima, osjećajima i postupcima komunikacijskih partnera, utvrđivanja razloga koji uzrokuju te promjene;

2) komunikatori trebaju imati široki skup standarda vrednovanja koji im omogućuju usporedbu prirode promjena koje se dešavaju u verbalnom i neverbalnom ponašanju svakog sudionika u komunikaciji te pravodobno donošenje ispravnih zaključaka o njihovoj biti;

3) neki sudionici u komunikaciji moraju stalno biti svjesni kako drugi sudionici u ovoj komunikaciji percipiraju i psihološki tumače njihov izgled i ponašanje te sukladno tome “ispravni” za taj utjecaj;

4) komunikatori trebaju, ako je moguće, dubinski poznavati tipične greške vrsta "efekta halo", "stereotipiziranje", "projekcija" i drugi, koji su često dopušteni pri procjeni vanjskog i unutarnjeg izgleda drugih ljudi, kao i u psihološkom objašnjenju promatranog obrasca njihovog ponašanja; također moraju stalno pokazivati ​​sposobnost da ne padnu u dogmatizam i inertnost prilikom procjene međusobnog izgleda i ponašanja, da pokažu sposobnost da se izoliraju od predrasuda pri spoznaji druge osobe, nametnute tuđim, možda autoritativnim mišljenjem, radi shvaćanja individualno jedinstvene originalnosti ove osobe.

Uvjet za razvoj ugodnog stanja u komunikaciji, njihovo ponašanje na karakterističnoj optimalnoj razini intelektualno-voljne aktivnosti je i njihova manifestacija dobre volje jedni prema drugima tijekom međuljudskih kontakata, kao i sposobnost suosjećanja i suosjećanja.

Važan uvjet uspješne komunikacije uvijek je iskrenost u izražavanju osjećaja, jer samo ako postoji, moguće je izgraditi uistinu psihološki primjereno i konstruktivno ponašanje sudionika komunikacije u međusobnom odnosu.

Ljudi koji komuniciraju trebaju razviti u sebi stabilnu naviku kreativnosti, koja se očituje u stalnom traženju i korištenju, pri uspostavljanju i održavanju međusobnih kontakata, metoda ponašanja koje uzimaju u obzir individualnu originalnost onih kojima su upućene, a istovremeno raditi što je više moguće za postizanje ciljeva komunikacije.

Prilikom odabira načina utjecaja na sudionike komunikacije i korištenja istih u procesu uspostavljanja kontakata sa svakim od njih, mora se imati na umu da je temelj sposobnosti osobe da utječe na druge ljude sposobnost dubokog i sveobuhvatnog razumijevanja i tih ljudi i sebe te na temelju tog znanja razvijati različite oblike suradnje sa svim sudionicima komunikacije. Štoviše, naša sposobnost razumijevanja sadržaja, opsega i uzroka eksplicitnih i latentnih sukoba koje imamo s onima s kojima moramo svakodnevno komunicirati bitan je uvjet za pronalaženje učinkovitih načina za pravovremeno ublažavanje ili potpuno uklanjanje ovih sukoba način. S tim u vezi, može se izravno tvrditi da se imunitet osobe na utjecaje kojima je izložena od osobe koja s njom komunicira obično pokazuje kao dokaz da je posljednje utočište pribjeglo metodama liječenja koje ne odgovaraju osobnom osobine osobe u odnosu na koju su korištene. ...

Dokazi psihološke sljepoće i gluhoće prema tim obilježjima su siromaštvo i monotonost metoda utjecaja kojima pribjegavaju predstavnici određene vrste osobnosti u kontaktu s od strane različitih ljudi i s istom osobom u različite situacije, kao i njihovu karakterističnu veliku sposobnost korištenja ovih metoda. Na primjer, navika svojstvena nekim odgajateljima da utječu na učenike uz pomoć kazni i prijetnji, u pravilu izaziva obrambenu reakciju kod ovih, zahtijeva od njih da potroše značajnu energiju kako bi se nosili sa strahom i strepnjom, te uvelike potiskuje njihovu intelektualnost i voljna aktivnost, tj. npr. uzrokuje suprotan rezultat; s druge strane, ponašanje osobe u komunikaciji, koje slabi i, što je još gore, uklanja svaku samokontrolu nad svojim postupcima od drugih sudionika u komunikaciji, u pravilu ima negativan rezultat za njezino ponašanje u sadašnjosti i u budućnosti.

Stoga se ljudska kreativnost, čiji je cilj obogaćivanje načina ponašanja u komunikaciji, ne smije podrediti stvaranju sposobnosti manipuliranja ljudima ili se, naprotiv, bezlično prilagođavati njihovim željama, koje se nalaze u njihovom ponašanju tijekom komunikacije, već je usmjerena u ovladavanju sposobnostima stvaranja psiholoških uvjeta postupanjem s ljudima., pogodnim za očitovanje intelektualno-voljnog i moralnog potencijala tih ljudi na optimalnoj razini.

Ovladavanje metodama ophođenja s drugim ljudima, nastojeći osigurati da kod ljudi stvore povjerenje, postaviti ih za suradnju, potrebno je zapamtiti da njihov stupanj učinkovitosti u velikoj mjeri ovisi o njihovoj usklađenosti s osobnim karakteristikama osoba koja koristi ove metode u komunikaciji s drugim ljudima. ... Stoga bi svaka osoba trebala nastojati stvoriti za sebe (iako to nije lako) stil komunikacije koji najviše akumulira dostojanstvo te osobe kada se mora ponašati kao objekt i subjekt komunikacije, uzimajući u obzir osobne karakteristike oni s kojima on uglavnom moraš komunicirati. Štoviše, razvoj ovog stila komunikacije bit će uspješniji ako imamo hrabrosti i vještina da budemo stalno samokritični u odnosu na sebe, osim toga, razumijevanje da na naš tretman ljudi mogu utjecati naši postojeći, a ne uvijek ostvarenih stavova, na primjer, prilagoditi se očekivanjima drugih ili odbacivanju određenih karakteristika u sebi.

Razmišljajući i organizirajući postupanje prema drugim ljudima, osoba to čini radi postizanja različitih ciljeva. I, kao što je već naznačeno, psihološki učinak djelovanja njegova postupanja prema osobi u komunikaciji u nekim slučajevima ispadne doista onakav kakvim ga je planirao, u drugima se postiže samo djelomično, u drugima uopće ne djeluje . O uvjetima koji povećavaju stupanj psihološke učinkovitosti liječenja ili ga, naprotiv, smanjuju u komunikaciji, bilo je govora gore, sada bih želio naglasiti sljedeće: tako da se liječenje jedne osobe s drugim ljudima, uz rješavanje lokalnih problema ( rad, odgoj, igra, kućanstvo itd.) radili su optimalno za pozitivan razvoj osobnosti, moraju od početka do kraja zadovoljiti načelo strogosti prema drugoj osobi i njezino poštivanje.

Ako mislimo na komunikaciju čiji je cilj pomoći osobi da napreduje u svom osobni razvoj, tada je zadatak osoba koje mu u tome pomažu, prije svega, tako da svojim utjecajima na njega u procesu komunikacije maksimalno aktiviraju njegove unutarnje resurse, kako bi on sam na visokoj moralnoj razini mogao uspješno nositi se s raznim životnim problemima.

ZAKLJUČAK

Sve gore navedeno osvjetljava jednu misao: budući da je komunikacija jedna od glavnih vrsta ljudskih aktivnosti, ne samo da otkriva njihove najvažnije karakteristike kao objekte i subjekte komunikacije, već ovisno o tome kako se odvija, koje zahtjeve im postavlja . kognitivni procesi, emocionalno-voljnu sferu i koliko općenito zadovoljava ideal komunikacije koji svaki od njih ima, u različitim smjerovima utječe na daljnje formiranje svoje osobnosti i najjasnije na takve blokove svojstava u njoj, u kojima se odnosi prema drugim ljudima a prema samoj sebi je izraženo. A promjene koje se u njima događaju pod utjecajem na ovaj ili onaj način (s pozitivnim ili negativnim rezultatom za ciljeve svakog sudionika) razvoja komunikacije, pak, manje ili više snažno utječu na takve osnovne osobine ličnosti, u kojima izražen je stav prema različitim društvenim institucijama i zajednicama ljudi, prema prirodi, prema poslu.

Pravodobno i ispravno procijeniti ulogu komunikacije za poticanje optimalnog emocionalnog raspoloženja pojedinca, maksimiziranje očitovanja njegovih društveno odobrenih sklonosti i sposobnosti i, konačno, za oblikovanje cjeline u smjeru koji je potreban društvu, potrebno je jer komunikacija kao vrijednost u sustavu vrijednosti koje većina ljudi ima vrlo visoko mjesto.

REFERENCE:

1.Asmolov A.G. "Psihologija osobnosti". Moskva, 1990

2. Zeigarnik V.V. "Teorije osobnosti u stranoj psihologiji." Moskva, 1982

3. Maslow A. "Samoaktualizacija osobnosti i obrazovanje." Kijev-Donjeck, 1994

4.AABodalev "Psihologija o osobnosti". Moskva, 1988

5.Nemov R.S. " Opće osnove psihologija ". Moskva, 1994

6.Kostyuk G.S. "Inicijalno-vihovski proces koji psiho

razvoj specijalnosti ". Kijev, 1989. str.

Temelj međuljudskih odnosa je komunikacija - potreba osobe kao društvenog, racionalnog bića, kao nositelja svijesti.

Komunikacija Je li proces međuljudske interakcije generiran potrebama subjekata u interakciji i usmjeren je na zadovoljavanje tih potreba. Uloga i intenzitet komunikacije u moderno društvo stalno se povećavaju, budući da se povećanjem količine informacija procesi razmjene tih informacija intenziviraju, povećava se broj tehničkih sredstava za takvu razmjenu. Osim toga, povećava se broj ljudi čije su profesionalne aktivnosti vezane uz komunikaciju, odnosno onih koji imaju zanimanja kao npr "Čovjek - čovjek".

U psihologiji važno aspekti komunikacije: sadržaj, svrhu i sredstva.

Svrha komunikacije- ovo je ono za što živo biće ima ovu vrstu aktivnosti. Kod životinja to može biti, na primjer, upozorenje na opasnost. Osoba ima mnogo više komunikacijskih ciljeva. A ako su ciljevi komunikacije kod životinja obično povezani sa zadovoljavanjem bioloških potreba, onda su kod ljudi sredstvo za zadovoljavanje mnogih raznolikih potreba: društvenih, kulturnih, spoznajnih, kreativnih, estetskih, potreba za intelektualnim rastom i moralnim razvojem itd. .

Sredstva komunikacije- to su metode kodiranja, prijenosa, obrade i dekodiranja informacija prenesenih u procesu komunikacije. Informacije se mogu prenijeti izravnim tjelesnim kontaktom, poput taktilnog dodira s rukama; može se prenositi i opažati na daljinu osjetilima, na primjer promatranjem kretnji druge osobe ili slušanjem zvučnih signala koje oni proizvode. Uz sve te podatke iz prirode, načine prijenosa informacija, osoba ima i druge, koje je sama izmislila - to su jezik, pisanje (tekstovi, crteži, dijagrami itd.), Kao i sve vrste tehničkih sredstava snimanja, prijenos i pohranjivanje informacija.

Komunikacija se može podijeliti u nekoliko tipova (slika 15).

Riža. 15. Klasifikacija vrsta komunikacije

Komunikacija među ljudima može biti verbalna i neverbalna.

Neverbalno- Ovo je komunikacija bez upotrebe jezičnih sredstava, odnosno uz pomoć izraza lica i gesta; njegov rezultat su taktilne, vizualne, slušne i mirisne slike primljene od drugog pojedinca.

Verbalno komunikacija se odvija pomoću jezika.

Većina neverbalnih oblika komunikacije kod ljudi je urođena; pomoću njih osoba ostvaruje interakciju na emocionalnoj razini, i to ne samo sa svojom vrstom, već i s drugim živim bićima. Mnoge više životinje (na primjer, majmuni, psi, dupini), poput ljudi, imaju sposobnost neverbalne komunikacije sa svojom vrstom. Verbalna komunikacija svojstvena je samo ljudima. Ima mnogo šire mogućnosti od neverbalnih.

Komunikacijske funkcije, prema klasifikaciji L. Karpenka, su sljedeće:

kontakt- uspostavljanje kontakta između komunikacijskih partnera, spremnost za primanje i prijenos informacija;

informativno- dobivanje novih informacija;

poticaj- poticanje aktivnosti komunikacijskog partnera, usmjeravanje na izvršavanje određenih radnji;

koordinacija- međusobno usmjeravanje i koordiniranje akcija za organiziranje zajedničkih aktivnosti;

postizanje međusobnog razumijevanja- adekvatna percepcija značenja poruke, međusobno razumijevanje partnera;

razmjena emocija- uzbuđenje u partneru neophodnih emocionalnih iskustava;

uspostavljanje odnosa- svijest o svom mjestu u sustavu uloge, statusa, poslovnih i drugih veza društva;

utjecati- promjena stanja komunikacijskog partnera - njegovog ponašanja, namjera, mišljenja, odluka i drugih stvari.

V. komunikacijska struktura postoje tri međusobno povezane strane:

1) komunikativna- razmjena informacija između pojedinaca koji komuniciraju;

2) interaktivna- interakcija među pojedincima koji komuniciraju;

3) perceptivno- međusobno poimanje komunikacijskih partnera i uspostavljanje na tim osnovama međusobnog razumijevanja.

Kada govore o komunikaciji u komunikaciji, tada prije svega misle na to da u procesu komunikacije ljudi razmjenjuju različite ideje, ideje, interese, osjećaje itd. komunikacijski proces ne postoji samo kretanje informacija, kao u kibernetičkom uređaju, već i njihova aktivna razmjena. glavna značajka leži u činjenici da ljudi u procesu razmjene informacija mogu utjecati jedni na druge.

Komunikacijski proces rađa se na temelju neke zajedničke aktivnosti, a razmjena znanja, ideja, osjećaja itd. Pretpostavlja da je takva aktivnost organizirana. U psihologiji postoje dvije vrste interakcije: suradnja (suradnja) i natjecanje (sukob).

Dakle, komunikacija je proces interakcije među ljudima tijekom kojeg nastaju, očituju se i formiraju međuljudski odnosi. Komunikacija uključuje razmjenu misli, osjećaja, iskustava. U procesu međuljudske komunikacije ljudi svjesno ili nesvjesno utječu jedno na drugo na mentalno stanje, osjećaje, misli i postupke. Funkcije komunikacije vrlo su raznolike, to je odlučujući uvjet za formiranje svake osobe kao osobe, provedbu osobnih ciljeva i zadovoljenje niza potreba. Komunikacija je unutarnji mehanizam zajedničkih aktivnosti ljudi i najvažniji je izvor informacija za osobu.

Proces percepcije jedne osobe o drugoj je obavezan dio komunikaciju i predstavlja ono što se naziva percepcija... Perceptivna strana komunikacije objašnjava percepciju i razumijevanje druge osobe i sebe, uspostavljanje na ovoj osnovi međusobnog razumijevanja i interakcije. U percepciji važnu ulogu ima stav u komunikaciji. Često stvaranje prvog dojma o strancu ovisi o karakteristikama koje su mu date. A onda će se u njemu, ovisno o instalaciji, naći neki pozitivne osobine, drugi su negativni. Savršeno moguće greške u percepciji, razlozi koji mogu biti:

¦ efekt halo- informacije primljene o osobi prije izravne komunikacije s njom stvaraju pristranost u ideji o njoj i prije njezine percepcije;

¦ efekt "novosti"- pri opažanju stranca primarne informacije o njemu (tzv. prvi dojam) često se čine najznačajnijima;

¦ efekt stereotipa- proizlazi iz nedovoljne količine podataka o osobi i postoji u obliku određene stabilne slike.

U procesu percepcije ne dolazi samo do međusobne percepcije, već se rađa čitav niz osjećaja, nastaju emocionalni odnosi čiji se mehanizam formiranja proučava privlačnošću.

Privlačnost- ovo je pojava, kada osobu percipira osoba, privlačnosti jedne od njih za drugu. Da biste stvorili atrakciju, možete koristiti neke tehnike:

ispravno ime

u komunikaciji se češće pozivaju na partnera po imenu i patronimiji, jer takav apel služi kao pokazatelj pažnje i nesvjesno izaziva pozitivne emocije;

prijem "ogledalo duše"

prijateljski izraz lica, osmijeh u komunikaciji, signaliziraju prijateljske odnose i dobre namjere;

prijem "zlatne riječi"

ne štedite tijekom komunikacije na komplimentima, pohvalama koje su potrebne bilo kojoj osobi;

prijem pacijenata slušatelja

znati sa zanimanjem i strpljenjem slušati svog sugovornika, pustiti ga da govori;

recepcija "preliminarne informacije"

u komunikaciji koristite znanje o svom sugovorniku (karakter, temperament, hobiji, bračni status itd.).

Dakle, komunikacija je složen, višestruki društveno-psihološki proces uspostavljanja i razvoja kontakata među ljudima, generiran potrebom za zajedničkim aktivnostima, komunikacijom i uključujući razmjenu informacija, razvojem jedinstvene strategije interakcije, percepcije i razumijevanja drugog osoba.

S obzirom na tehnologije, tehnike i pravila komunikacije, obično polaze od ideje konstruktivne, pozitivne komunikacije. Postoji nekoliko pravila za konstruktivnu komunikaciju,čiji je cilj postići najbolji rezultat tijekom komunikacije, na primjer:

Govorite jezikom koji oba partnera razumiju;

Pokažite poštovanje prema svom partneru, naglasite njegovu važnost;

Naglasiti zajednicu s partnerom (profesionalnu, spolnu, etničku, konfesionalnu, dob itd.);

Pokažite interes za brige vašeg partnera.

Jedna od glavnih karakteristika osobe je naša sposobnost interakcije. Ljudi međusobno prenose različite informacije, izvještavaju o svom stanju uma i osjećajima.

Najvažnije čovjekovo postignuće, koje mu je omogućilo korištenje univerzalnog ljudskog iskustva, prošloga i sadašnjeg, bilo je verbalna komunikacija.Govor Je li proces komunikacije jezikom.

Mogućnost verbalne komunikacije jedna je od glavnih razlika između čovjeka i ostatka životinjskog svijeta, odražavajući zakone njegova fiziološkog, mentalnog i društvenog razvoja.

Klasifikacija vrsta govora (slika 16) provodi se na temelju prisutnosti određenih znakova. Na primjer, monološki govor je uvijek aktivan, planiran, pretpostavlja sposobnost korištenja bilo kojeg jezika, različite intonacije, korištenje stanki tijekom monologa itd. Dok su značajke unutarnjeg govora fragmentacija i fragmentarnost.

Vanjski i kinetički govor uglavnom igra ulogu komunikacijskih sredstava, a unutarnji govor - sredstava mišljenja.

Fiziološka osnova govora je aktivnost slušnih i motornih analizatora, kao i rezultirajuće privremene veze između vanjskih podražaja i pokreta. glasnice, grkljan, jezik i drugi organi koji reguliraju izgovor riječi.

Glavna svojstva verbalne komunikacije uključuju:

Informativnost;

Sveobuhvatnost;

Izražajnost.

Riža. 16. Klasifikacija vrsta govora

U komunikaciji ljudi u pravilu postoji emocionalna obojenost koja je temelj neverbalne komunikacije. Sredstva neverbalne komunikacije kao svojevrsnog jezika osjećaja proizvod su društvenog razvoja i ne podudaraju se u različitim nacionalnim kulturama, u različitim dobne skupine, profesionalne zajednice, društvene skupine. Na primjer, za Bugare okomito klimanje glavom znači neslaganje sa sugovornikom, za Ruse - dogovor, u Kini je boja žalosti bijela, a na zapadu crna. Podudarnost korištenih sredstava neverbalne komunikacije ciljevima i sadržaju verbalnog prijenosa informacija jedan je od elemenata kulture komuniciranja.

U psihologiji su pojmovi "govor" i "jezik" odvojeni.

Govor Skup je izgovorenih ili opaženih zvukova, kao i sredstava neverbalne komunikacije koji imaju isto značenje i značenje kao i odgovarajući sustav pisanih znakova.

Jezik Je sustav konvencionalnih simbola, uz pomoć kojih se prenose kombinacije zvukova koji imaju određeno značenje i značenje za ljude. Jezik razvija društvo i proizvod je društveno-povijesnog razvoja. Ovo je prilično složeno obrazovanje koje karakteriziraju gramatička, leksička i fonetska struktura. Jezik je isti za sve ljude koji ga govore, dok je govor svake osobe individualan, jedinstven. Izražava psihologiju pojedine osobe koja pripada određenoj zajednici, koju karakteriziraju određene značajke govora.

Govor bez ovladavanja jezikom je nemoguć, istodobno, jezik postoji i razvija se prema zakonima koji nisu povezani s psihologijom i ljudskim ponašanjem.

Govor osobe može se proširiti i skratiti. Prošireni tip govora karakterizira velika rječnik i različiti gramatički oblici, česta uporaba prijedloga, uporaba bezličnih zamjenica, pojašnjavanje pridjeva i priloga, brojna podređena povezanost sastavnica rečenica, što ukazuje na to da osoba planira svoj govor. Skraćeni govorni iskazi obično se koriste u svakodnevnom govoru, u poznatom i poznatom okruženju.

perceptivno (međusobno opažanje). Razmatrano u jedinstvu ove tri strane, komunikacija djeluje kao način organiziranja zajedničkih aktivnosti i odnosa ljudi uključenih u nju.

Dakle, višedimenzionalni komunikacijski proces ima tri strane. Zadržimo se na karakteristikama svakog od njih

U početku nekoliko riječi o funkcijama komunikacije na individualnoj razini ljudskog života. Oni su različiti, ali obično postoje tri klase ovih funkcija: informacijsko-komunikacijske, regulatorno-komunikacijske i afektivno-komunikacijske. I na temelju toga razlikuju se tri strane komunikacije: kao razmjena informacija, kao međuljudska interakcija i kao međusobno razumijevanje ljudi.

Komunikativna strana komunikacije je prijenos informacija.

U komunikacijskom procesu ne postoji samo "kretanje informacija", već i njihova aktivna razmjena. Važnost informacija ima posebnu ulogu za svakog sudionika u komunikaciji, pod uvjetom da se informacije ne samo prihvate, već i razumiju i shvate.

Priroda razmjene informacija među ljudima određena je činjenicom da kroz sustav znakova partneri mogu utjecati jedni na druge. Drugim riječima, razmjena takvih informacija nužno uključuje utjecaj na partnera.

Komunikacijski utjecaj kao rezultat razmjene informacija moguć je samo ako oba sudionika imaju jedinstveni sustav kodiranja.

U uvjetima ljudske komunikacije mogu nastati potpuno specifične komunikacijske prepreke, koje su socijalne i psihološke prirode. Razlike mogu biti društvene, političke, vjerske, profesionalne itd.

Prijenos bilo koje informacije moguć je samo putem znakova, točnije - znakovnih sustava. Obično se pravi razlika između verbalne i neverbalne komunikacije. Svaki od njih tvori svoj vlastiti sustav znakova. Govor spada u sredstva verbalne komunikacije. Govor je aktivnost komunikacije (izražavanja, interakcije, komunikacije) putem jezika. Govor je poseban i većina savršena forma komunikacija svojstvena samo čovjeku.

Dakle, govor je verbalna komunikacija, tj. proces komuniciranja uz pomoć jezika. Postoje sljedeće vrste govora: vanjski i unutarnji. Vanjski govor dijeli se, pak, na usmeno i pismeno, a usmeno - na monološko i dijaloško. Sve vrste govora usko su međusobno povezane. U pripremi za govor ili pisanje, postoji faza unutarnjeg govora sa samim sobom. Ovo je unutarnji govor.

Vanjski govor, kao što je već spomenuto, je usmeni ili pismeni. Pod, ispod pisani govor razumjeti govor pomoću pisanih znakova. Slušanje govora kojim netko govori naziva se usmeni govor.

Usmeni govor može biti dijaloški i monološki. Govor u dijalogu podržan je međusobnim replikama sugovornika, koji se nazivaju i kolokvijalnim govorom. Monolog govor traje dovoljno dugo, ne prekida se tuđim primjedbama i zahtijeva prethodnu pripremu.

Kao što je već napomenuto, prijenos bilo koje informacije moguć je samo putem znakova, znakovnih sustava. U komunikacijskom procesu obično se razlikuje verbalni (kao sustav znakova koristi se govor) i neverbalna komunikacija (kada se koriste različiti sustavi znakova bez govora).

Verbalna komunikacija je proces komunikacije pomoću jezika; koristi ljudski govor kao znakovni sustav. Pod govorom ovdje

Moderno humanističko sveučilište

prirodni zvučni jezik se razumije.

Neverbalna komunikacija je emocionalni stav koji prati govorni iskaz; sustav znakova, koji uključuje geste, mimiku, ton glasa, raspon, tonalitet, plač, smijeh, brzinu govora.

Vizualna komunikacija („kontakt očima“) - novo područje istraživanje. Dokazano je da je, kao i sva neverbalna sredstva, kontakt očima dodatak verbalnoj komunikaciji.

Interaktivna strana komunikacije je interakcija ljudi kroz organizaciju njihovih zajedničkih aktivnosti, međuljudska interakcija, t.j. skup veza i međusobnih utjecaja ljudi. Međuljudska interakcija je slijed ljudskih odgovora na međusobne radnje raspoređene u vremenu.

Dakle, početni uvjet za uspješnu komunikaciju je korespondencija ponašanja ljudi u interakciji s međusobnim očekivanjima. U nekim se situacijama otkriva antagonizam stavova, koji odražava prisutnost međusobno isključujućih vrijednosti, zadataka i ciljeva, što se ponekad pretvori u međusobno neprijateljstvo - dolazi do međuljudskog sukoba. U zajedničkim aktivnostima uzroci sukoba mogu biti predmetno-poslovni nesuglasici i osobni interesi. Uzrok sukoba su i nejasne semantičke barijere u komunikaciji koje ometaju uspostavu interakcije između komunikatora. Semantička barijera u komunikaciji je neusklađenost u značenjima navedenog zahtjeva, zahtjeva, naloga za partnere u komunikaciji, što stvara prepreku njihovom međusobnom razumijevanju i interakciji. Stoga važnu ulogu u komunikaciji ima sposobnost da se stavite na mjesto onoga s kim komunicirate, drugim riječima, razumijevanje strategije i taktike ponašanja partnera u situaciji.

Psihološki utjecaj zauzima važno mjesto u komunikaciji. Psihološki utjecaj je strukturna jedinica, komponenta komunikacije. U biti, ovo je prodor jedne osobe (ili grupe osoba) u psihu druge osobe (ili grupe osoba). Cilj i rezultati ovog prodora su promjena, restrukturiranje pojedinca ili grupe mentalne pojave(stavovi, stavovi, stavovi, stanja itd.). Psihološki utjecaj nipošto nije svemoguć, iako je pod određenim uvjetima moguće izazvati određene promjene u psihi ljudi, a kroz nju - u njihovim aktivnostima i ponašanju.

Poseban oblik komunikacije među ljudima je prijateljstvo kao stabilan individualno selektivan sustav odnosa i interakcije, koji karakterizira međusobna naklonost onih koji komuniciraju, visokog stupnja zadovoljstvo međusobnom komunikacijom. Razvoj prijateljstva pretpostavlja poštivanje njegova nenapisanog koda, koji potvrđuje potrebu za međusobnim razumijevanjem, iskrenošću i otvorenošću, povjerenjem, aktivnom uzajamnom pomoći, obostranim interesom za poslove drugog, nezainteresiranost osjećaja. Ozbiljna kršenja kodeksa prijateljstva dovode ili do njegovog prestanka, ili do svođenja prijateljstva na površne, prijateljske odnose, pa čak i do njegovog pretvaranja u njegovo suprotno - neprijateljstvo.

Idealno prijateljstvo je najdublja iskrenost, potpuno međusobno povjerenje, bezobzirno otkrivanje vašeg intimnog ja. Vrijednost prijateljstva ne leži samo u potpunom otkrivanju sebe, već i u bezuvjetnom prihvaćanju drugoga.

Dakle, da bi se razumio mehanizam interakcije, potrebno je saznati kako se namjere, motivi, stavovi jednog pojedinca "preklapaju" s idejama o partneru, drugim riječima, kako se formira slika komunikacijskog partnera .

Kao što je već spomenuto, interakcija je nemoguća bez međusobnog razumijevanja. Vrlo je važno kako se percipira komunikacijski partner. Taj proces djeluje kao obavezna komponenta komunikacije i može se uvjetno nazvati perceptivnom stranom komunikacije. Percepcijska strana komunikacije je percepcija druge osobe: njezini vanjski znakovi, koji je koreliraju s osobnim karakteristikama opažajućeg pojedinca i tumače njegove postupke. Ne radi se samo o percepciji, već o poznavanju druge osobe. Najopćenitije rečeno, možemo reći da percepcija druge osobe znači percepciju njezinih vanjskih znakova, povezujući ih s osobnim karakteristikama percipiranog pojedinca i tumačeći njegove postupke na toj osnovi. Usporedba sebe s drugim provodi se, takoreći, s dvije strane: svaki od partnera asimilira se s drugim.

Ideja druge osobe usko je povezana sa razinom vlastitog samospoznaje. Ta je povezanost dvostruka: s jedne strane, bogatstvo ideja o sebi određuje bogatstvo ideja o drugoj osobi, s druge strane, što se druga osoba potpunije otkriva, ideje o sebi postaju šire. Dakle, osoba je svjesna sebe putem druge osobe. Analiza samosvijesti kroz drugu osobu uključuje dvije strane - identifikaciju i refleksiju. Razmotrimo ove mehanizme.

Identifikacija je način razumijevanja druge osobe svjesnom ili nesvjesnom asimilacijom njezinih karakteristika prema samom subjektu. Identifikacija djeluje kao jedan od mehanizama spoznaje i razumijevanja druge osobe.

Refleksija je još jedan mehanizam za razumijevanje druge osobe. U psihologiji se refleksija shvaća kao svijest glumačkog pojedinca o tome kako komunikacijski partner percipira njega samog.

Komunikacija se, kako je pokazano, ne može svesti na jednostavan prijenos informacija. Da bi bio uspješan, nužno pretpostavlja prisutnost povratnih informacija - primanje subjekta informacija o rezultatima interakcije.

Određene značajke tjelesnog izgleda osobe (lice, ruke, ramena), položaji, geste, intonacija djeluju kao nositelji informacija koje treba uzeti u obzir pri komunikaciji. Posebno informativan nosač povratnih signala je lice sugovornika ili slušatelja.

Obitelj je prva društvena skupina koja aktivno utječe na formiranje djetetove osobnosti. Osobitosti odnosa i komunikacije među članovima stvaraju specifično moralno i psihološko ozračje u obitelji. Odnos roditelja i djece i specifičnost njihove komunikacije, u kojoj se ti odnosi očituju u obitelji, imaju ogroman utjecaj na formiranje djetetove osobnosti.

Visoka razina međusobne svijesti roditelja i djece jedan je od važnih preduvjeta za njihovo odgovarajuće razumijevanje međusobnih osobnih karakteristika, što osigurava normalnu komunikaciju u obitelji. Međusobna svijest roditelja i djece može se osigurati samo kroz raznolikost sfera i tema njihove komunikacije.

Specifičnost komunikacije između roditelja i djece ne samo da oblikuje njihove međuljudske odnose, već ima i veliki utjecaj na formiranje komunikacijskih vještina između djece i drugih ljudi.

1.2. Komunikacija u grupama i timovima

Osoba kao osoba formirana je u skupini, izravan je i neizravan eksponent unutargrupnih odnosa. Grupa je zajednica ograničene veličine, odvojena od društvene cjeline na temelju određenih karakteristika (priroda aktivnosti koja se obavlja, društvena ili klasna pripadnost, struktura, sastav itd.). I po čemu se kolektiv razlikuje od grupe? Kolektiv je skupina u kojoj su međuljudski odnosi posredovani društveno vrijednim i osobno značajnim sadržajem zajedničkih aktivnosti, a to je njegova glavna psihološka razlika od drugih skupina.

Pokušalo se usporediti inspirativan utjecaj na osobnost neorganizirane grupe i etabliranog kolektiva. I sasvim neočekivano, pokazalo se da se nadahnjujući utjecaj mišljenja nasumično okupljenih ljudi na pojedinca očituje u većoj mjeri od utjecaja mišljenja organiziranog kolektiva kojem taj pojedinac pripada.

No, paradoksalnost ove eksperimentalno utemeljene vrste samo je prividna. Poznavajući dobro kolektiv u cjelini, mnoge njegove članove, pojedinac svjesno, selektivno reagira na mišljenje svakog, usredotočujući se na odnose i procjene koje su se razvile u zajedničkim aktivnostima, na vrijednosti koje svi prihvaćaju i odobravaju . Stanje pojedinca u slučajnoj, neorganiziranoj skupini, u uvjetima deficita informacija o osobama koje ga čine, doprinosi povećanju sugestibilnosti. Dakle, ako je ponašanje osobe u neorganiziranoj, slučajnoj skupini određeno isključivo mjestom koje sama odabere - najčešće namjerno, tada u timu postoji još jedna specifična mogućnost - kolektivističko samoodređenje pojedinca. Osobnost se selektivno odnosi na utjecaje jedne određene zajednice, prihvaćajući jedno, a odbacujući drugo, ovisno o posredničkim faktorima - procjenama, uvjerenjima, idealima.

Kolektivističko samoodređenje nastaje kada je ponašanje pojedinca u uvjetima posebno organiziranog grupnog pritiska uglavnom posljedica ciljeva i zadataka aktivnosti usvojenih u grupi, te stabilnih vrijednosnih usmjerenja.

U drugom planu psihološko istraživanje identificiran je fenomen koji se naziva kolektivistička identifikacija. To je fenomen međuljudskih odnosa koji pretpostavlja takvu motivaciju odnosa prema prijatelju kao članu tima, kada se subjekt, polazeći od visoko moralnih svjetonazorskih načela, prema drugima odnosi kao prema sebi, a prema sebi kao prema svima drugima u tim, kada se opozicija "ja" i "oni" uklanja konceptom "mi".

Kolektivistička integracija podjednako pretpostavlja odbacivanje altruističkog opraštanja i egoističan potrošački stav prema drugima. Ljudskost, briga za prijatelja, kao i zahtjevnost prema njemu, norma su kolektivističkih odnosa. Time se stvara psihološka klima povoljna za svestrani skladan razvoj pojedinca. Kršenje načela kolektivističke integracije je ponašanje u kojem pojedinac primjenjuje različite moralne norme na sebe i druge u istoj ili sličnoj situaciji i svoje djelovanje gradi na temelju sličnih normi.

Kao rezultat aktivne interakcije s ostalim članovima grupe, odlučivanje specifični zadaci, pojedinac stječe svoja vrijednosna usmjerenja. Njihova asimilacija također pretpostavlja neku vrstu kontrole nad pojedincem, koju zapravo provodi skupina ili koju propisuje pojedinac u skupini. Orijentacija na vrijednosti grupe, na njezino mišljenje, tjera pojedinca da izdvoji krug osoba čiji su položaj i procjena za njega najznačajniji. Kako bismo trebali označiti ovu skupinu ljudi unutar kolektiva, koju pojedinac bira kako bi se nosio sa svojim mišljenjima, procjenama, skupinu ljudi koja stječe status preferencije za predmet? Ova skupina osoba obično se označava konceptom referentne skupine.

Referentna skupina je skupina koja na neki način privlači osobu, čije se norme i vrijednosti pridržava ili im se nastoji prilagoditi, čiji bi član voljno postao. U razumijevanju referentne skupine najvažniji je faktor procjene: usmjerenost subjekta da procijeni svoje postupke, osobne kvalitete, bitne okolnosti aktivnosti itd. sa strane referentne grupe. Iz mnoštva ljudi oko sebe pojedinac bira one koje obdarava posebnom za njega subjektivno važnom kvalitetom - referencom. U uvjetima komunikacije sa svojim referentnim krugom, osobnost kao subjekt spoznaje postaje objekt samospoznaje, svjesno ili nesvjesno ističući pojedince koji su u stanju to ocijeniti prema parametrima koje sama smatra najvažnijima.

Dakle, svaka osoba ima svoju referentnu skupinu, sa zahtjevima na koje, naravno, računa, na čije se mišljenje vodi. U pravilu ovo nije jedna skupina, već neka njihova kombinacija. Dobro je ako se zahtjevi, očekivanja, interesi, ideali i sva druga vrijednosna usmjerenja svih skupina koje se odnose na određenu osobnost manje -više podudaraju ili se pokažu bliskim i, što je osobito važno, povezane s društveno značajnim ciljevima i ideali. Ako to nije slučaj, tada osoba koja pripada dvije suprotno usmjerene referentne skupine doživljava ozbiljan unutarnji sukob.

Vrijednosti koje tvore duboke temelje u društvu smislene aktivnosti grupe, istovremeno čine osnovu za unutargrupne preferencije i odabir na temelju referenci. Pojedinac koji je postigao najveći mogući broj izbora u referentometriji djeluje kao vođa ove skupine.

Vođa je osoba kojoj svi ostali članovi grupe priznaju pravo donošenja odgovornih odluka koje utječu na njihove interese i određuju smjer i prirodu aktivnosti cijele grupe. Stoga, budući da je najmjerodavnija osoba, vođa zaista igra središnju ulogu u organiziranju zajedničkih aktivnosti i reguliranju odnosa u grupi.

Možda je najvažnija karakteristika vođe povezana sa selektivnošću, sklonošću kojom ga članovi grupe obdaruju, razlikujući ga od svih prema nekim kriterijima koji su predmet psihološkog proučavanja. Što je temelj ovog izbora? Eksperimentalno je dokazano da ovdje sve ovisi o stupnju razvoja grupe. Što je skupina viša u razvojnom smislu, više su međuljudski odnosi posredovani sadržajem i vrijednostima zajedničke društvene aktivnosti, veća je vjerojatnost da se do pojave i stabilizacije vođe u skupini dolazi kao provedba ovih vrlo odnosa. U biti, vođa je najreferentnija osoba u grupi u odnosu na zajedničke aktivnosti, neka vrsta općeg prosječnog člana međuljudskih odnosa koji utječe na učinkovitost njezinih aktivnosti.

ZADACI ZA SAMOSTALNI RAD

1. Napravite logički dijagram baze znanja teme predmeta.