Określenie ogólnego poziomu towarzyskości studentów (test V. Ryakhovsky'ego) test na ten temat
Instrukcja: „Kilka proste pytania... Odpowiedz szybko, jednoznacznie: „tak”, „nie”, „czasami”.
Ocena odpowiedzi;
„tak” – 2 pkt, „czasami” – 1 pkt, „nie” – 0 pkt.
Uzyskane punkty są sumowane, a klasyfikator określa, do której kategorii należy dany przedmiot.
Testuj klasyfikator
30-31 punktów. Jesteś wyraźnie niekomunikatywny i to jest twój problem, ponieważ ty sam najbardziej cierpisz z tego powodu. Ale dla bliskich Ci osób nie jest to łatwe. Trudno na tobie polegać w wysiłkach grupowych. Staraj się być bardziej towarzyski, kontroluj się.
25-29 punktów. Jesteś wycofany, małomówny, wolisz samotność, więc masz mało przyjaciół. Nowa praca i potrzeba nowych kontaktów, jeśli nie wpadasz w panikę, to wytrącasz z równowagi na długi czas. Znasz tę cechę swojej postaci i jesteś z siebie niezadowolony. Ale nie ograniczaj się tylko do takiego niezadowolenia - w twojej mocy jest odwrócenie tych cech charakteru. Czy nie zdarza się, że z jakimś wielkim entuzjazmem nabywasz nagle pełnych umiejętności komunikacyjnych? Trzeba tylko wstrząsnąć.
19-24 pkt. Jesteś towarzyski do pewnego stopnia i czujesz się całkiem pewnie w nieznanym otoczeniu. Nowe problemy Cię nie przerażają. A jednak spotykasz się z nowymi ludźmi z ostrożnością, niechętnie uczestniczą w sporach i sporach. Czasami w twoich wypowiedziach jest zbyt wiele sarkazmu, bez żadnego powodu. Te wady można naprawić.
14-18 punktów. Masz normalne umiejętności komunikacyjne. Jesteś dociekliwy, chętnie słuchasz ciekawego rozmówcy, jesteś wystarczająco cierpliwy w komunikacji, bronisz swojego punktu widzenia bez irytacji. Idziesz poznawać nowych ludzi bez nieprzyjemnych uczuć. Jednocześnie nie lubię hałaśliwych firm; irytują cię ekstrawaganckie wybryki i gadatliwość.
9-13 punktów. Jesteś bardzo towarzyski (czasami może nawet ponad miarę). Są ciekawskie, rozmowne, lubią wypowiadać się na różne tematy, co czasami irytuje innych. Chętnie poznawaj nowych ludzi. Uwielbiam być w centrum uwagi, nie odmawiaj nikomu próśb, chociaż nie zawsze możesz je spełnić. Zdarza się, wybuchają, ale szybko się wycofują. Brakuje Ci wytrwałości, cierpliwości i odwagi w obliczu poważnych problemów. Jeśli jednak chcesz, możesz zmusić się, aby się nie wycofywać. 4-8 punktów. Musisz być facetem w koszuli. Towarzyskość uderza w ciebie kluczem. Jesteś zawsze na bieżąco ze wszystkimi sprawami. Uwielbiasz brać udział we wszystkich dyskusjach, chociaż poważne tematy mogą przyprawiać Cię o migreny, a nawet smutek. Jesteś gotów zabrać głos w każdej sprawie, nawet jeśli pobieżnie ją rozumiesz. Wszędzie czujesz się swobodnie. Podejmij się każdego biznesu, chociaż nie zawsze możesz go pomyślnie zakończyć. Właśnie z tego powodu menedżerowie i koledzy traktują Cię z niepokojem i wątpliwościami. Rozważ te fakty. 3 punkty lub mniej. Tekst kwestionariusza
Metody badania kompetencji komunikacyjnych(na podstawie książki " testy psychologiczne" edytowany przezAA Karelin, 2001)
1. Ocena poziomu towarzyskości (test V.F. Ryakhovsky'ego).
V umiejętność określenia poziomu towarzyskościosoba. Trzy opcje odvetov- Tak, czasami i nie. Odpowiedz szybko, jednoznacznie, zapisz opcje odpowiedzi ("1 tak", "2 nie", "3 czasami" itp.).
Masz zwykłe lub biznesowe spotkanie. Czy to cię nokautuje?czekasz z rutyny?
Czy czujesz się zdezorientowany lub niezadowolony z prowizji?z raportem, wiadomością, informacją na każdym spotkaniu, zbitwa czy coś w tym stylu?
Odkładasz wizytę u lekarza do ostatniej chwili?
Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeśbyli. Czy zrobisz wszystko, aby uniknąć tego problemu?delegacje?
Czy lubisz dzielić się z kimkolwiek swoimi doświadczeniami?
Czy denerwuje Cię nieznajomy na ulicy?do ciebie z prośbą (pokazać drogę, podać godzinę, odpowiedzieć na niektóre)pytanie)?
Czy uważasz, że istnieje problem „ojca i dziecka” i że wszyscy?Czy masz trudności ze zrozumieniem się nawzajem z różnych pokoleń?
Czy wstydzisz się przypominać przyjacielowi, że zapomniał o twojej wierze?odebrać pieniądze, które pożyczyłeś kilka miesięcy temu?
W restauracji lub w jadalni podano oczywiście kiepską jakośćdanie. Czy będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?
Znajdując się sam na sam z nieznajomym, nie wstanieszpij z nim w rozmowie, a będziesz obciążony, jeśli przemówi pierwszy. Czy tak jest?
Przeraża cię każda długa kolejka, gdziekolwiek by to nie było.(w sklepie, bibliotece, kasie kina). Wolisz zaprzeczenie?trzymaj się swoich zamiarów lub stój w ogonie i marnuj się wCzekanie?
Czy boisz się uczestniczyć w jakiejkolwiek komisji przeglądowejsytuacje konfliktowe?
Masz własne, wysoce indywidualne kryteria ocenydzieł literatury, sztuki, kultury i jakichkolwiek opinii innych osób w tej sprawie nie akceptujesz. To prawda?
Słysząc gdzieś na uboczu stwierdzenie wyraźnie błędnego punktu widzenia na dobrze ci znane pytanie, wolisz pro milczeć i nie wdawać się w rozmowę?
Czy czujesz się zirytowany, że ktoś prosi o pomoc z twoimten czy inny problem biznesowy lub temat edukacyjny?
Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) w?pisemnie niż ustnie?
Wynik odpowiedzi:
„Tak” - 2 punkty, „czasami” - 1 punkt, „nie” - 0 punktów.
Otrzymane punkty są sumowane i zgodnie z klasyfikatorem są określanedo jakiej kategorii należy przedmiot.
Testuj klasyfikator.
30-31 punktów. Jesteś wyraźnie niekomunikatywny i to jest twój problem, ponieważ ty sam najbardziej cierpisz z tego powodu. Ale dla bliskich Ci osób nie jest to łatwe. Trudno na tobie polegać w wysiłku grupowym. Staraj się być bardziej towarzyski, kontroluj się.
25-29 punktów. Jesteś zamknięty, małomówny, wolisz samotnycześć, więc masz niewielu przyjaciół. Nowa praca i potrzeba nowej kontakty, jeśli nie pogrążą cię w panice, to przez długi czas brak równowagi. Znasz tę cechę swojej postaci i jesteś są wolni ze sobą. Ale nie ograniczaj się do takiego niezadowolenia - wtwoja moc odwrócenia tych cech charakteru. Czy to się nie dzieje?że z jakimkolwiek wielkim entuzjazmem nagle nabierasz płcidobre umiejętności komunikacyjne? Trzeba tylko wstrząsnąć.
19-24 pkt. Jesteś nieco towarzyski i nieznany.środowisko, w którym czujesz się całkiem pewnie. Nowe problemy cię nie przerażają. A jednak spotykasz się z nowymi ludźmi jednym spojrzeniem, w sporach i sporach jesteś niechętny do udziału. W twoich wypowiedziach czasami jest ich za dużosarkazm bez powodu. Te wady można naprawić.
14-18 punktów. Masz normalne umiejętności komunikacyjne. Jesteś ciekawskisą chętni do wysłuchania ciekawego rozmówcy, raczej cierpliwiznośny w komunikacji, bronić swojego punktu widzenia bez irytacji.Z pominięciemnieprzyjemne doświadczenia idą na poznawanie nowych ludzi. W tymczas nie lubi hałaśliwych firm; ekstrawaganckie wybryki i dużosłowo cię denerwuje.
9 - 13 punktów. Jesteś bardzo towarzyski (czasami może nawet ponadśrodki). Ciekawy, rozmowny, lubi wypowiadać się na różne tematyrosa, która czasami irytuje innych. Chętnie znajomyspotykać się z nowymi ludźmi. Uwielbiam być w centrum uwagi, niktodrzucaj prośby, chociaż nie zawsze możesz je spełnić. Zdarza się,wybuchnąć, ale szybko się wycofać. Brakuje Ci wytrwałości,cierpliwość i odwaga w obliczu poważnych problemów.Napragnienie jednak możesz zmusić się, aby się nie wycofywać.
4 - 8 punktów. Musisz być facetem w koszuli. Towarzyskość bijety z kluczem. Jesteś zawsze na bieżąco ze wszystkimi sprawami. Czy lubisz brać udział?wszystkie dyskusje, chociaż poważne tematy mogą powodować migreny lub nawet bluesa. Jesteś gotów zabrać głos w każdej sprawie, nawet jeśli pobieżnie ją rozumiesz. Wszędzie czujesz się swobodnie. Podejmij się jakiejkolwiek działalności, chociaż nie zawsze uda Ci się ją doprowadzić do kończyć się. Z tego właśnie powodu menedżerowie i koledzy traktują cię z niepokojem i wątpliwościami. Rozważ te fakty.
3 punkty lub mniej. Twoje umiejętności komunikacyjne są bolesne.ter. Jesteś rozmowny, gadatliwy, wtrącasz się w sprawy, których nie masznie mają z tobą nic wspólnego. Zaczynasz oceniać problemy, w którychcałkowicie niekompetentny. Chętnie lub niechętnie często odwiedzaszranga wszelkiego rodzaju konfliktów w twoim otoczeniu. porywczy, urażonysą często stronnicze. Poważna praca nie jest dla ciebie. Liu dyam - i w pracy, iw domu, iw ogóle wszędzie - z tobą jest trudno. Tak, musisz popracować nad sobą i swoją postacią! Przede wszystkim wychowany miej w sobie cierpliwość i powściągliwość, z szacunkiemludzie w końcu pomyślą o swoim zdrowiu - ten styl życia nie jestprzechodzi bez śladu.
Test ocenić samokontrolę w komunikacji. Test 2
(Test został opracowany przez amerykańskiego psychologa M. Snydera)
Przeczytaj uważnie dziesięć zdań opisujących reakcje na określone sytuacje. Musisz ocenić każdy z nich jako poprawny. lub źle w stosunku do siebie. Jeśli oferta wydaje Ci się odpowiedniany lub w przeważającej mierze poprawne, umieść obok liczby porządkowejzmierzyć literę „B”, jeśli jest niepoprawna lub w przeważającej mierze niepoprawna -litera „H”.
Sztuka naśladowania cudzych nawyków wydaje mi się trudna.Dey.
Prawdopodobnie mógłbym udawać głupca, żeby zwrócić na siebie uwagę lubbawić innych.
Mogę być dobrym aktorem.
Czasami innym wydaje się, że doświadczam czegoś głębszego.bokiem niż jest w rzeczywistości.
W firmie rzadko znajduję się w centrum uwagi.
V różne sytuacje a w komunikacji z różnymi ludźmi często prowadzęsię na zupełnie inne sposoby.
Mogę bronić tylko tego, o czym jestem szczerze przekonany.
Aby odnieść sukces w biznesie i w relacjach z ludźmi, staram się byćtaki, jakiego oczekują ode mnie.
Technika Ryachowskiego jest dość prosta: musisz odpowiedzieć na następujące pytania jedno z trzech możliwe opcje odpowiedź: „tak”, „nie” lub „czasami”. Ważne jest, aby odpowiadać szybko, bez namysłu. Pytania są proste i nie wymagają refleksji - potrzebna jest tylko szczerość.
Masz zwykłe lub biznesowe spotkanie. Czy oczekiwanie cię niepokoi?
Czy czujesz się zdezorientowany i niezadowolony, gdy poproszono Cię o przedstawienie prezentacji, wiadomości, informacji na spotkaniu, spotkaniu lub podobnym wydarzeniu?
Czy odkładasz wizytę u lekarza na ostatnią?
Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeś. Czy zrobisz wszystko, aby uniknąć tej podróży służbowej?
Czy lubisz dzielić się z kimkolwiek swoimi doświadczeniami?
Czy denerwujesz się, gdy nieznajomy na ulicy cię o to poprosi (wskaż drogę, podaj godzinę, odpowiedz na pytanie)?
Czy uważasz, że istnieje problem „ojców i dzieci” i że ludziom z różnych pokoleń trudno jest się nawzajem zrozumieć?
Wstydzisz się przypominać znajomemu, że zapomniał zwrócić pożyczone kilka miesięcy temu pieniądze?
W restauracji lub jadalni podano oczywiście kiepskiej jakości danie. Czy będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?
Znajdując się sam na sam z nieznajomym, nie nawiążesz z nim rozmowy i nie będziesz obciążony, jeśli przemówi pierwszy. Czy tak jest?
Przeraża Cię długa kolejka, gdziekolwiek ona jest (w sklepie, bibliotece, kasie kina). Wolisz porzucić swój zamiar, czy stać w ogonie i marnieć w oczekiwaniu?
Boisz się brać udział w komisji rozwiązywania konfliktów?
Masz własne czysto indywidualne kryteria oceny dzieł literackich, artystycznych, kulturalnych i nie akceptujesz opinii innych osób w tej sprawie. To prawda?
Słysząc gdzieś na uboczu wypowiedź z oczywiście błędnego punktu widzenia na dobrze ci znane pytanie, wolisz milczeć i nie wdawać się w rozmowę?
Czy denerwuje Cię czyjaś prośba o pomoc w rozwiązaniu konkretnego problemu biznesowego lub tematu akademickiego?
Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) na piśmie niż ustnie?
Test Ryachowskiego - klucz
Technika opracowana przez Ryachowskiego, podobnie jak wiele innych testów, wymaga podsumowania uzyskanych wyników. Za każdą odpowiedź "tak" przyznaj sobie 2 punkty, "czasami" - 1 punkt, "nie" - 0 punktów. Dodaj wszystkie liczby i znajdź swój wynik w poniższym klasyfikatorze.
- 30-31 punktów. Jesteś bardzo mało komunikatywny, a to może przysporzyć Tobie i Twoim bliskim wiele problemów. Ważne jest, abyś nauczył się samokontroli, ponieważ w niektórych przypadkach umiejętność interakcji jest ważniejsza niż kiedykolwiek.
- · 25-29 punktów. Bez wahania możesz nazwać cię osobą zamkniętą, prawdopodobnie masz bardzo niewielu przyjaciół i ogólnie wąski krąg społeczny. Każda nowa komunikacja na długo wytrąca Cię z równowagi, a oczekiwanie na spotkanie z nieznajomym całkowicie pogrąża Cię w przerażeniu. Prawdopodobnie nie jesteś zadowolony z tej cechy charakteru. Z silną pasją możesz być bardzo towarzyski, a dla Ciebie jest proste sposoby Rozwiąż ten problem.
- · 19-24 pkt. Jesteś bardzo towarzyski i nawet w nowym środowisku będziesz czuł się bardzo komfortowo. Jednak nie spieszy ci się wchodzić w różne spory. Czasami w twoich wypowiedziach jest za dużo ironii i sarkazmu, ale sam możesz łatwo naprawić taką wadę.
- · 14-18 punktów. Twoja towarzyskość mieści się w normalnym zakresie. Jesteś umiarkowanie ciekawy, umiesz słuchać, możesz bronić swojego punktu widzenia, nie wybuchaj ponownie. Poznawanie nowych ludzi nie przygnębia, ale bez radości znosisz hałaśliwe firmy. Z reguły denerwują Cię ekstrawaganckie wybryki i rozgadani ludzie, którzy chcą zwrócić na siebie uwagę.
- · 9-13 punktów. Jesteś bardzo towarzyski, rozmowny i dociekliwy. Tak lubisz wyrażać swoje opinie na różne tematy, że czasami odpycha to od Ciebie bardziej introwertycznych ludzi. Łatwo się poznajesz i komunikujesz, nie lubisz odmawiać próśb. Bystry, ale bystry. Z reguły nie masz dość wytrwałości, aby rozwiązywać problemy, ale można to łatwo naprawić.
- · 4-8 punktów. O ludziach takich jak ty mówią "koszularze". Jesteś zbyt towarzyski i zawsze świadomy wszystkich wydarzeń. Mimo zamiłowania do rozmów nie lubisz dyskutować na żaden poważny temat. Jesteś nawet gotów porozmawiać o tym, co słyszysz po raz pierwszy w życiu. Pomimo tego, że wszędzie czujesz się świetnie, ludzie wokół ciebie są wobec ciebie ostrożni, ponieważ nie jesteś najbardziej godną zaufania osobą. Czasami niemożliwe jest powierzenie Ci tajemnicy lub przekonanie Cię do dokończenia rozpoczętego biznesu. Powinieneś rozwijać wytrwałość i poważniej traktować informacje.
- · 3 punkty lub mniej. Jesteś boleśnie otwarty. Często wtrącasz się w sprawy innych ludzi, oceniasz to, o czym nie wiesz, jesteś porywczy i łatwo się obrażasz. Poważna praca wyraźnie nie jest dla ciebie - często jesteś zbyt powierzchowny. Zwykle, do zwykłej osoby z tobą jest ciężko. Powinieneś popracować nad swoim charakterem, nauczyć się być bardziej powściągliwą i tolerancyjną osobą. Może warto nawet porozmawiać na ten temat z psychologiem, ponieważ z powodu takiego stylu życia prawdopodobnie będziesz mieć problemy w pracy i życiu osobistym.
1. Metodologia ogólnego poziomu towarzyskości (test V.F. Ryakhovsky'ego)
2. Metody badania skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych (CBS).
Podstawą metodologiczną badań są zasady podejścia osobistego przyjęte w psychologii rosyjskiej (B.G. Ananiev); podejście systemowe (np. Judin); obiektywność badań i determinizm (A. N. Leontiev, S. L. Rubinstein).
Prace Lomova B.F., Leontyeva A.A., Parygina B.D., Shkoporova N.B., Labunskaya V.A., Tolstykh A.V., Gorelov I.N., R.S. Nemova, E.I. Gołowacha, L.P. Grimaka i inni.
Baza eksperymentalna: Badaniami objęto studentów z uniwersytetów w Yoshkar-Ola w liczbie 10 osób.
Rozdział 1. Problem i style komunikacji w współczesna psychologia 1.1 Pojęcie i podstawowe cechy komunikacji
Komunikacja jako specyficzna relacja społeczna od dawna przyciąga uwagę filozofów i przedstawicieli innych dziedzin myśli społecznej. Współcześnie komunikacja stała się przedmiotem specjalnych badań w całej grupie nauk - przede wszystkim w psychologii ogólnej i społecznej, w socjologii, pedagogice, etnografii, etyce i estetyce oraz innych naukach. Oczywiście każda z tych nauk traktuje komunikację w ramach swoich specyficznych problemów naukowych.
Wydawałoby się, że znaczenie pojęcia komunikacji jest jasne i nie wymaga specjalnych wyjaśnień. Istnieje jednak wiele pojęć, których znaczenie w mowie potocznej i w zastosowaniu naukowym nie jest całkowicie zbieżne. Zdarza się też, że w samej nauce termin ten jest używany w różnych znaczeniach. Dotyczy to również pojęcia „komunikacja”. W psychologii są różne podejścia do zrozumienia komunikacji.
V słownik psychologiczny komunikacja definiowana jest w następujący sposób: „Komunikacja to interakcja dwóch lub więcej osób, polegająca na wymianie między nimi informacji o charakterze poznawczym lub afektywno-oceniającym”.
V.N. Panferow, rozważając epistemologiczną formułę komunikacji, „która zakłada sekwencyjną zależność następujących zjawisk: osoba – kanał – znak – znaczenie – znaczenie – postawa – zachowanie – osobowość”, uważa, że łańcuch ten determinuje „główny problematyczne chwile proces komunikacji, który powstaje w kontekście wszystkich poziomów interakcji człowieka z ich zróżnicowaniem zgodnie z głównymi funkcjami podmiotu komunikacji ”. Zakładając, że wszystkie funkcje człowieka są jego funkcjami jako podmiotem aktywności umysłowej, proponuje do głównych funkcji zaliczyć funkcje komunikacyjne, informacyjne, poznawcze, emocjonalne, konatywne i twórcze. Ponieważ funkcje te zachodzą zarówno w procesach interakcji człowiek-człowiek, jak i w procesach interakcji człowieka z przedmiotami, autor uważa, że można je uznać za funkcje uniwersalne w strukturze integralnego aktu wspólnego działania.
Oczywistym jest, że komunikacja jest najważniejszym czynnikiem kształtowania się i rozwoju osobowości. Podczas przechodzenia od ogólnofilozoficznych na inne poziomy analizy konkretyzuje się koncepcje procesu komunikacji, ujawnia się treść coraz większej liczby aspektów tego zjawiska.
Badanie komunikacji jako czynnika rozwoju osobowości w analizie socjopsychologicznej zakłada przede wszystkim poszukiwanie przejścia relacji obiektywnych w subiektywne, a także obiektywizację relacji subiektywnych w procesie komunikowania się.
Kategorie „komunikacja”, „stosunki społeczne”, „działanie” są ze sobą nierozerwalnie związane, ponadto „niezbędnym ogniwem pośredniczącym między kategoriami „stosunki społeczne” i „komunikacja” jest rozumieniem osoby jako podmiotu działania.
Analizując wzajemne oddziaływanie kategorii „stosunki społeczne” i „komunikacja” na ogólnym poziomie filozoficznym, można wyobrazić sobie dialektykę ich relacji jako dialektykę istoty i zjawiska, treści i formy, uniwersalną, szczególną i indywidualną. Na tym poziomie komunikacja działa jako proces aktualizowania wszystkich relacji jednostek społecznych. Sama postawa ludzka jest tu postrzegana jako rodzaj integralności, w jedności aspektu subiektywnego i obiektywnego. Komunikacja działa jako pojęcie niezwykle szerokie, jako proces aktualizacji wszelkich relacji międzyludzkich, będąc w istocie atrybutem samej egzystencji ludzi.
Teoretyczne pytania ogólnej filozoficznej teorii komunikacji zostały postawione w pracach S.S. Batenina, G.S. Batishcheva, L.P. Buyeva, MS Kagan, W.M. Sokownina. Znaczenie badania kategorii komunikacji i wszystkich cech osobowości niezbędnych do jej sukcesu, przedstawione przez A.A. Brudny, odnotowano w czasach starożytnych.
Konceptualny rozwój problemu komunikacji w rosyjskiej psychologii „związany jest przede wszystkim z nazwiskami B.G. Ananyeva, L.S. Wygotski, A.N. Leontyeva W.M. Miasiszczewa, S.L. Rubinstein, który postrzegał komunikację jako ważny warunek rozwój mentalny osoba, jej socjalizacja i indywidualizacja, kształtowanie osobowości.
J. Bowlby, R. Spitz, A. Freud i wielu innych zajmowało się badaniem genezy komunikacji za granicą.
Na początku lat 60. XX wieku w rosyjskiej psychologii rozpoczęto szerokie badanie genezy komunikacji. Na przykład problemy interakcji między dorosłym a dzieckiem znajdują odzwierciedlenie w pracach N.M. Shchelovanova, N.A. Askarina, V. Tonkova-Yanpolskaya. Dzięki tym naukowcom powstała naukowa szkoła normalnej fizjologii dzieciństwa. MI. Lisina i A.V. Zaporożec został poddany systematycznej i dogłębne studium geneza komunikacji u dzieci w pierwszych latach życia.
NP. Złobodina dążył do zbudowania filozoficznej teorii komunikacji, opierając się na psychologicznej koncepcji komunikacji, przedstawiając ją jako duchowy kontakt międzyludzki, jako „personifikację stosunków społecznych”. Inni badacze, rozważając komunikację, opierają się w jej rozumieniu na danych innych nauk, co często prowadzi do jednostronnej interpretacji komunikacji. Tak więc w pracy B.A. Rodionova, komunikacja jest utożsamiana z komunikacją.
Rozwój w latach 60. XX wieku psychologii społecznej jako dyscyplina naukowa, położony na pograniczu socjologii, psychologii i filozofii, dał impuls do spojrzenia na komunikację z nowej perspektywy. W książce opublikowanej w 1965 roku przez B.D. Parygin „Psychologia społeczna jako nauka” problem komunikacji został wyróżniony jako jeden z przedmiotów badań tej nauki. Komunikacja jest tu rozumiana jako interakcja umysłowa ludzi we wszystkich jej formach, w tym informacyjno-komunikacyjnej, receptywnej i przeciwnej. W kolejnej monografii autor jeszcze większą wagę przywiązywał do komunikacji jako przedmiotu badań socjopsychologicznych, uznając ją za jeden z głównych obiektów analizy. Jednocześnie komunikacja była nadal interpretowana jako zjawisko czysto psychologiczne, jako „złożony i wieloaspektowy proces, który może działać jednocześnie jako proces interakcji między jednostkami, jako proces informacyjny i jako nastawienie ludzi do siebie nawzajem oraz jako proces ich wzajemnego wpływu na siebie nawzajem oraz jako proces domagania się empatii i wzajemnego zrozumienia.” Wyodrębniwszy treść (komunikacja) i formę (interakcja lub interakcja) w komunikacji, następnie na podstawie tych elementów strukturalnych ponownie wyodrębnia treść i formę. Tak więc definicja B.D. Parygina stawia na systemowe rozumienie istoty komunikacji, jej wielofunkcyjności i aktywności.
W pracy E.S. Kuźminy „Podstawy psychologii społecznej”, komunikacja jest uważana za podstawę budowania systemu wiedzy społeczno-psychologicznej: „W psychologii społecznej wszelkie subiektywne cechy psychologiczne: postawy, wartości, motywy, normy grupowe, opinie są brane pod uwagę przez ich treść i mechanizmy, w efekcie bezpośredniej komunikacji ludzi, przez pryzmat której działa cały system stosunków społecznych”. Takie rozumienie komunikacji położyło podwaliny pod ideę jej integralności, gdyż okazało się, że nie jest ona prostą sumą różnych form kontaktów umysłowych jednostek, ale głównym fenomenem psychiki indywidualnej i zbiorowej. Nie ulega wątpliwości, że badanie psychologii społecznej komunikacji między ludźmi miało ogromne znaczenie dla pogłębienia ogólnonaukowego rozumienia problemów człowieka, życia, kultury. Ze względu na różnice w specyficznej interpretacji komunikacji w ramach teorii społeczno-psychologicznej, a także jej miejsce w przedmiocie nauki, komunikacja została uznana przez wszystkich przedstawicieli tej nauki za konieczny przedmiot badań i przyniosła wiele cennych i praktycznie ważne wyniki.
W ramach badań nad psychologią dziecka i psychologii ogólnej komunikacja jest tradycyjnie postrzegana jako warunek rozwoju człowieka w pracach V.N. Panferova, B.F. Lomova, MI Lisina, LI Bozović.
JAKIŚ. Leontiev uważał komunikację i pracę za dwa główne rodzaje działalności człowieka. To jest istota jego koncepcji i analizy komunikacji jako czynności, którą nazwał „działaniem komunikacyjnym”.
Jednocześnie w pracy „Człowiek: aktywność i komunikacja” L.P. Buyeva interpretuje komunikację jako coś zasadniczo innego niż aktywność: „Aktywność i komunikacja to dwie powiązane ze sobą, względnie niezależne, ale nie równoważne strony jednego (indywidualnego i społecznego) procesu życia”.
B.G. Ananyev uznaje również komunikację za jeden z trzech głównych rodzajów działalności człowieka, obok pracy i wiedzy.
B.F. Łomow twierdzi w swoich badaniach, że „błędem jest traktowanie problemu komunikacji wyłącznie jako należącej wyłącznie do psychologii społecznej”, ponieważ w obrębie kompleksu nauki psychologiczne problem ten jest przedmiotem zainteresowania zarówno psychologii pracy, jak i psychologii zarządzania, psychologii inżynierskiej, zarówno medycznej, jak i pedagogicznej, „w której problem komunikacji jest jednym z centralnych”, oraz psycholingwistyki i wreszcie ogólna teoria psychologia ”.
BF Łomow przekonywał, że komunikacja nie może być zdefiniowana jako rodzaj ludzkiej aktywności, że jest czymś fundamentalnie różnym od aktywności, ponieważ łączy podmiot nie z przedmiotem, ale z innym podmiotem.
Zgodnie z definicją G.M. Andreeva „Komunikacja to proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, który obejmuje wymianę informacji, rozwój zunifikowanej interakcji, postrzeganie i rozumienie innej osoby przez osobę”.
Próbując przezwyciężyć jednostronność różnych interpretacji tego problemu, G.M. Andreeva zaproponowała szersze rozumienie związku między aktywnością a komunikacją, „gdy komunikacja jest postrzegana zarówno jako strona wspólnej działalności (ponieważ sama działalność to nie tylko praca, ale także komunikacja w procesie pracy) i„ sak jej rodzaj pochodna ”. G.M. Andreeva za główne procesy aktywności komunikacyjnej uważa następujące procesy: właściwy komunikatywny (zapewniający wymianę informacji), interaktywny (regulujący interakcję partnerów w komunikacji) i percepcyjny (organizujący wzajemną percepcję, wzajemną ocenę i refleksję w komunikacji).
MI. Lisin w wyniku wieloletnich eksperymentalnych badań procesów komunikacyjnych u dzieci identyfikuje następujące komponenty: przedmiot komunikacji, potrzeba komunikacji, motywy komunikacyjne, działania komunikacyjne, zadania komunikacyjne, środki komunikacji, produkty komunikacyjne:
Podmiotem komunikacji jest inna osoba, partner komunikacji jako podmiot;
Potrzeba komunikacji jest pragnieniem poznania i oceny innych ludzi, a przez nich iz ich pomocą - samopoznania, poczucia własnej wartości;
Motywy komunikacyjne są powodem, dla którego podejmuje się komunikację;
Działania komunikacyjne to jednostki działania komunikacyjnego, integralny akt skierowany do drugiej osoby;
Środki komunikacji to te operacje, za pomocą których przeprowadzane są działania komunikacyjne;
Produktem komunikacji są formacje natury materialnej i duchowej, które powstają w wyniku komunikacji.
Oparte na zasadach Analiza systemu, Kagan MS określa następujące cele komunikacyjne:
1) cel komunikacji jest poza samą interakcją podmiotów,
2) cel komunikacji tkwi w nim samym,
3) celem komunikacji jest zapoznanie partnera z doświadczeniem i wartościami inicjatora komunikacji,
4) celem komunikacji jest zapoznanie samego inicjatora z wartościami partnera.
Produktywne rozwinięcie problemu klasyfikacji funkcji komunikacyjnych zawarte jest w pracach B.F. Łomow. W nich, według jego własnej oceny, podjęto próbę, jak dotąd, niepełnej klasyfikacji niektórych głównych funkcji komunikacyjnych, w szczególności zidentyfikowano dwie serie funkcji z różnych powodów. Pierwsza obejmuje trzy klasy następujących funkcji: informacyjno-komunikacyjnej, regulacyjno-komunikacyjnej, afektywno-komunikacyjnej; druga jest określona według innego systemu podstaw i obejmuje organizację wspólnych działań, wzajemne poznanie się ludzi, tworzenie i rozwój Relacje interpersonalne.
Kształtowanie się potrzeb komunikacyjnych można rozpatrywać także w kategoriach określania wzorców kształtowania się każdej potrzeby komunikacyjnej w toku włączania jednostki w system relacji międzyludzkich. Analiza rozwoju potrzeb komunikacyjnych w ontogenezie pozwala spojrzeć na kształtowanie się osobowości i jej rozwój przez pryzmat ewolucji potrzeby komunikacyjnej oraz ukazuje generalnie rolę komunikacji jako jednego z najważniejszych czynników socjalizacji.
W schemacie ewolucji potrzeb komunikacyjnych zaproponowanym przez M.I. Lisina, odnotowuje się pojawienie się nowej potrzeby - o wzajemne zrozumienie, bo empatia emocjonalna, bo tylko wtedy, gdy te potrzeby zostaną zaspokojone, możliwe staje się wyrobienie odpowiedniej samooceny i wzajemnej oceny.
Nowicjusz podzielony potrzeby społeczeństwa które dzielą interakcję i komunikację na trzy główne typy: 1) potrzeby zorientowane na przedmiot lub cel interakcji; 2) potrzeby skoncentrowane na interesach samego komunikatora; 3) potrzeby skoncentrowane na interesach innej osoby lub całego społeczeństwa. W rzeczywistym zachowaniu społecznym człowieka zawsze pojawiają się wszystkie trzy rodzaje potrzeb, które jednak są w różny sposób zhierarchizowane.
W motywacji V.G. Leontiev, istnieje „koordynacja wpływów zewnętrznych, kluczowych, środowiskowych, wyzwalających bodźce z stan wewnętrzny osoba, z jej potrzebami i innymi formacjami umysłowymi, co jest doświadczeniem nabytym i wrodzonym.” Motywacja to aktywny proces, który wychodzi naprzeciw wpływom zewnętrznym. Bezpośrednio przeciwstawia się „zewnętrznemu” w człowieku poprzez jego zachowanie i działania.
Badacze rozróżniają w komunikacji środki werbalne (werbalne) i niewerbalne (niewerbalne).
W szczególności w komunikacji wykorzystuje się bogatą gamę środków niewerbalnych, zawartych w behawioralnych cechach rytuałów znajomości, pozdrowienia, pożegnania; w emocjonalnym tonie komunikacji, w zależności od sytuacji, odzwierciedlającym narodowe, zawodowe lub inne cechy komunikatorów; gesty konwencjonalne, znane tylko tej czy innej grupie społecznej i wielu innym. Zachowanie osoby jest budowane z uwzględnieniem działań i czynów otaczających go ludzi, a komunikacja sama w sobie jest nieodłączną wartością dla osoby.
Na podstawie badania komunikacji rozważa się taką cechę osobowości, jak towarzyskość, przejawiającą się w komunikacji. Porównanie danych literackich pozwala scharakteryzować towarzyskość jako względnie stabilną indywidualną cechę osobowości, która rozwija się w toku aktywności komunikacyjnej i w niej przejawia się. Towarzyskość jako cecha osobowości obejmuje następujące cechy: chęć komunikacji, inicjatywę w komunikacji, łatwość nawiązywania kontaktu, stabilność, szerokość komunikacji, wyrazistość komunikacji i przejawy orientacji ekstrawertycznej. Towarzyskość w najszerszym znaczeniu to mentalna gotowość człowieka do działalności organizacyjnej i komunikacyjnej.
W psychologii wyróżnia się trzy funkcje komunikacji (niekiedy nazywane są stronami, aspektami), które pozwalają na bardziej klarowną strukturę tego procesu. Wśród nich wyróżniają się: komunikatywne, w tym wymiana informacji; interaktywne, zapewniające organizację interakcji; percepcyjny, odzwierciedlający proces percepcji i kształtowania obrazu innej osoby oraz nawiązywania interakcji. Przyjrzyjmy się każdemu z nich.
Komunikatywna funkcja komunikacji polega na tym, że ludzie w toku wspólnych działań wymieniają się różnymi pomysłami, ideami, uczuciami, nastrojami itp. Jest to informacja komunikacji międzyludzkiej, podczas której informacje są nie tylko przekazywane, ale także formowane, dopracowywane, i rozwinięte.
Funkcja komunikacyjna ma swoją specyfikę. Po pierwsze, komunikacja to nie tylko wymiana czy przepływ informacji. Tutaj mamy do czynienia z relacją dwóch osób, z których każda jest aktywnym podmiotem. Komunikację można schematycznie przedstawić jako proces intersubiektywny (S = S), jako „relację podmiotowo-podmiotową aktywnej wymiany informacji, podczas której podmiot komunikacji jest wspólnie rozumiany.
Po drugie, wymiana informacji zakłada wzajemne oddziaływanie podmiotów, obejmuje psychologiczny wpływ na zachowanie partnera w celu jego zmiany.
Po trzecie, oddziaływanie komunikacyjne jest możliwe tylko wtedy, gdy podmioty mają jeden lub podobny system kodowania i dekodowania, tj. mówią tym samym językiem, gdy znaki i przypisane im znaczenia są wszystkim znane.
Po czwarte, komunikacja charakteryzuje się barierami komunikacyjnymi o charakterze społecznym lub psychologicznym. Z jednej strony jest to inny światopogląd, światopogląd, światopogląd, z którego rodzą się różne interpretacje tych samych pojęć. Z drugiej strony bariery mogą mieć charakter czysto psychologiczny ze względu na indywidualne cechy osobowości (nieśmiałość, tajemniczość, nieufność, niezgodność itp.).
Interaktywna funkcja komunikacji wiąże się z opracowaniem strategii, taktyki i technologii interakcji między ludźmi, organizacją ich wspólnych działań w celu osiągnięcia określonych celów. Taka komunikacja zakłada osiągnięcie wzajemnego zrozumienia, zastosowanie wspólnych wysiłków dla dalszej organizacji działań, których ostatecznymi rezultatami są zainteresowani nadawcy. Specyfiką interakcji jest to, że naprawia ona nie tylko wymianę informacji, ale przede wszystkim organizację wspólnych działań, a co za tym idzie, rozwija ich formy i normy.
Wszechstronność struktury interakcji dała początek różnym podejściom do jej opisu. Teoria akcja społeczna analizuje elementy interakcji międzyludzkich, ich powiązania, interakcje i ich zmiany. Inni badacze postrzegają interakcję jako proces, który przechodzi przez pewne etapy: kontakty przestrzenne, psychologiczne, społeczne, interakcję i wreszcie Stosunki społeczne.
Oryginalne podejście do opisu interakcji prezentuje analiza transakcyjna E. Byrne – kierunek, który sugeruje uregulowanie pozycji uczestników interakcji (np. rodzica, osoby dorosłej, dziecka) oraz uwzględnienie charakteru sytuacji i styl interakcji.
Możliwe rodzaje interakcji dzielą się zwykle na dwie przeciwstawne grupy: pozytywną (współpraca, porozumienie, adaptacja, stowarzyszenie) i negatywną (konkurencja, konflikt, opozycja, dysocjacja). W pierwszym przypadku interakcja przyczynia się do organizacji wspólnych działań. W drugim tworzy przeszkody na swojej drodze. Dla głębszego zrozumienia rozważ dwie kategorie: współpracę i konflikt.
Współpraca to uporządkowanie, koordynacja wysiłków partnerów. JAKIŚ. Leontiev zidentyfikował w tym przypadku dwie cechy wspólnego działania: 1) podział jednego procesu działania między uczestników; 2) zmianę działalności każdego z nich. Ważne jest, aby wynik działania każdej osoby był połączony z końcowym wynikiem wspólnych działań poprzez rozwój relacji międzyludzkich.
W przeciwieństwie do współpracy, zjawisko konfliktu polega na tym, że może opierać się na dwóch cechach: antagonizmie psychologicznym i działaniach sprzecznych. Destrukcyjne konflikty prowadzą do niezgody i rozluźnienia interakcji. Charakteryzują się wzrostem liczby uczestników i ich sprzecznych działań, wzrostem negatywnych postaw i ostrości wypowiedzi, wzrostem napięcia i uprzedzeń, wzrostem liczby złego postrzegania cech i cech osobowości innej osoby .
Jednocześnie nie każdy konflikt ma znaczenie negatywne. Na przykład produktywny konflikt jest generowany przez różne punkty widzenia na problem, na drodze do jego rozwiązania. Nie ma tutaj osobistej niezgodności. Taki konflikt sprzyja wszechstronnemu zrozumieniu problemu i współdziałaniu w jego ramach.
Percepcyjna funkcja komunikacji wyjaśnia percepcję i rozumienie drugiej osoby i siebie, ustanowienie na tej podstawie wzajemnego zrozumienia i interakcji. Wszystkie procesy umysłowe są zawarte w akcie komunikacji i pracy. Za ich pomocą dostrzegane i oceniane są indywidualne cechy psychiki i zachowania ludzi. Percepcja społeczna to nie tylko zrozumienie i zaakceptowanie celów, motywów, postaw partnera komunikacji, ale także zastanowienie się, jak, jak jest on postrzegany. W procesie percepcji interpersonalnej my, według S.L. Rubinstein, jakbyśmy „czytali” myśli innej osoby. To jest z jednej strony. Z drugiej strony, im pełniej ujawnia się druga osoba, tym pełniejsza staje się idea samego siebie. W trakcie poznawania drugiego człowieka realizowanych jest jednocześnie kilka procesów: jego ocena emocjonalna oraz próba zrozumienia struktury jego działań i opartej na tym strategii własnego postępowania.
Identyfikację, empatię i refleksję wyróżnia się jako mechanizmy percepcji społecznej. Identyfikacja oznacza identyfikację, asymilację siebie z innymi. Utożsamiać się z podwładnymi oznacza, po pierwsze, zjednoczyć się z nimi na podstawie ustalonego więź emocjonalna i włączają do własnego świata przyjęte normy i wartości; po drugie, jest reprezentacją, oficerską wizją podwładnych jako przedłużeniem siebie (projekcją), nadając im własne cechy, rysy, uczucia, pragnienia; po trzecie, postawienie się na miejscu podwładnego, które przejawia się w postaci immersji, przeniesienia się w pole, przestrzeń, okoliczności podwładnych i prowadzi do przyswojenia ich osobistych znaczeń.
Racjonalne zrozumienie sytuacji partnera jest wzmacniane przez doświadczenie emocjonalne, tj. empatia (uczucie). Empatia pozwala uwzględnić linię zachowania innej osoby. Na podstawie jego oceny emocjonalnej kształtuje się odpowiednia postawa: sympatia jest pozytywnym obrazem drugiego człowieka, antypatia jest negatywna. Empatia może przejawiać się w następujących formach: empatia – doświadczanie tego samego Stany emocjonalneże druga osoba, poprzez identyfikację z nią lub współczucie, jest doświadczaniem własnych stanów emocjonalnych dotyczących uczuć drugiej osoby. Ważną cechą empatii jest izolacja w ramach bezpośredniego doświadczenia emocjonalnego i słaby rozwój strony refleksyjnej.
Refleksja to kolejny mechanizm percepcji. W psychologii społecznej jest rozumiana jako świadomość działającej jednostki tego, jak jest postrzegana przez partnera komunikacyjnego. Innymi słowy, zrozumienie rozmówcy poprzez myślenie za niego. Wzajemna percepcja w procesie refleksji zakłada następujące pozycje: sam podmiot w działaniu i podmiot widziany przez innego. Oba podmioty komunikacji znajdują się na tych stanowiskach. W związku z tym odbicie jest rodzajem procesu podwójnego odbijania się nawzajem przez podmioty.
Istnieją więc różne podejścia do rozumienia kategorii komunikacji, a co za tym idzie, różne interpretacje relacji między komunikacją a aktywnością.
Zgodnie ze znaczeniem naszej pracy, komunikacja jest kategorią niezależną, która ma swoje wewnętrzne prawa rozwoju i działa jako:
Po pierwsze, interakcja podmiotów;
Po drugie – podstawa relacji międzyludzkich;
Po trzecie, jak wymieniać informacje.
1.2 Indywidualne style komunikowania się i ich miejsce w przestrzeni stylistycznej osobowości ucznia, przyszłego psychologa
Jest to uwarunkowane specyfiką samej działalności, indywidualnymi cechami psychologicznymi jej podmiotu (I.V. Strakhov, N.D. Levitov, BC Merlin, E.A. Klimov itp.).
W stricte psychologicznym, wąskim sensie, indywidualny styl to „stabilny system metod zdeterminowany cechami typologicznymi, który rozwija się w osobie dążącej do jak najlepszej realizacji tej czynności… indywidualnie unikalny system środków psychologicznych, który człowiek świadomie lub spontanicznie ucieka się do jak najlepszego zrównoważenia swojej (uwarunkowanej typologicznie) indywidualności z obiektywnymi zewnętrznymi warunkami działania.”
Definicja ta szczególnie podkreśla, że jest to „indywidualne, unikalne połączenie technik i metod, które zapewniają najlepsze wykonanie czynności” (BC Merlin). Styl działania obejmuje jego skład operacyjny, umiejętności i zdolności (V.E. Chudnovsky), ujawniając zdolności samego obiektu i determinowany przez jego indywidualne cechy psychologiczne i osobiste.
Styl działania związany jest ze stylem samoregulacji. Oba są uważane za dwa powiązane ze sobą aspekty holistycznego indywidualnego stylu działania, działalności człowieka (V.I. Morosanova, G.A. Berulava). W ostatnim dziesięcioleciu w tej edukacji pojawiła się koncepcja stylu poznawczego, który determinuje cechy aktywności poznawczej i charakteryzuje się niezależnością pola, zróżnicowaniem i analitycznością. Obecnie pojęcie „styl” jest interpretowane w bardzo szerokim kontekście, jako styl zachowania, styl działania, styl przywództwa (przywództwa), styl komunikacji, styl poznawczy itp.
Jak podkreślił G.M. Andreevy, style zachowań określone przez K. Levina związane były przede wszystkim z typem podejmowania decyzji przez menedżerów. Zidentyfikowano trzy style przywództwa: autorytarny, demokratyczny i permisywny. W kolejnych opracowaniach wprowadzono definicje dyrektywne, kolegialne i permisywne. Jednak w odniesieniu do aktywności (zachowania), interakcji, komunikacji najczęściej stosuje się oznaczenia zaproponowane przez K. Levina. Styl ma dwie strony: merytoryczną i techniczną, tj. formalne (techniki, metody). Poniżej pełny opis aspektów formalnych i merytorycznych trzech stylów według G.M. Andrejewa
| Styl autorytarny | |
| Strona formalna | Strona zawartości |
| 1. Biznes, krótkie instrukcje. Zakazy bez pobłażliwości, z groźbą. Jasny język, nieprzyjazny ton. Pochwały i nagany są subiektywne. Emocje nie są brane pod uwagę. Techniki pokazowe nie są systemem. Pozycja lidera jest poza grupą. Instrukcje w formie propozycji. | 2. Zajęcia w grupie planowane są z wyprzedzeniem (w całym ich zakresie). Określane są tylko cele doraźne, odległe są nieznane. Imprezy nie są planowane z góry, ale w grupie. Każdy jest odpowiedzialny za realizację propozycji. |
| Styl demokratyczny | |
| Nie sucha mowa, ale przyjazny ton. Pochwała i nagana - z radą. Nakazy i zakazy z dyskusjami. Pozycja lidera jest w grupie. | Wszystkie sekcje pracy są nie tylko proponowane, ale także omawiane |
| Tolerancyjny styl | |
| Ton jest konwencjonalny. Brak pochwał, nagana. Lider nie daje wskazówek. Brak współpracy. Pozycja lidera - niepostrzeżenie w stronie grupy. | Sprawy w grupie idą same. Sekcje pracy powstają z indywidualnych zainteresowań lub pochodzą od nowego lidera. |
Badacze określają różne funkcje stylu:
instrumentalny,
wyrównawczy,
kręgosłup
integracyjny.
Indywidualny styl działania wg E.A. Klimov ma pewną strukturę, której rdzeń obejmuje indywidualne cechy psychologiczne, które promują lub przeciwstawiają się sukcesowi działania.
Określając ogólne style zachowań, badacze zauważają, że w sytuacjach trudnych, konfliktowych ludzie identyfikują do dziesięciu indywidualnych stylów zachowania: konfliktowe, konfrontacyjne, wygładzające, kooperatywne, kompromisowe, oportunistyczne, styl unikania, tłumienia, rywalizacji i ochrony (GB Morozowa). Istotne jest, aby te style zachowań zawsze towarzyszyły temu czy innemu indywidualnemu stylowi działania, stanowiąc jego tło i nadając mu odpowiednie emocjonalne zabarwienie... Określają również ogólne emocjonalne tło stylu. zajęcia dydaktyczne, komunikacja pedagogiczna.
Podsumowując, można powiedzieć, że w odniesieniu do zachowania, aktywności, komunikacji najczęstsze są definicje typów stylu (łącznie jego strony formalnej i merytorycznej), zaproponowane przez K. Levina. Zróżnicowanie stylu wiąże się ze specyfiką charakteru interakcji ludzi i ich indywidualnymi cechami psychologicznymi, na przykład akcentowaniem charakteru.
Styl działania, odzwierciedlający jego specyfikę, obejmuje styl zarządzania i styl samoregulacji oraz styl komunikacji i styl poznawczy psychologa. Styl działalności ujawnia wpływ co najmniej trzech czynników: a) indywidualne cechy psychologiczne podmiotu tej działalności – nauczyciela (nauczyciela), w tym indywidualne cechy typologiczne, osobowe i behawioralne; b) charakterystykę samej działalności oraz c) charakterystykę uczniów (wiek, płeć, status, poziom wiedzy itp.). W działalności pedagogicznej, charakteryzującej się tym, że odbywa się w interakcji podmiot-podmiot w określonych sytuacjach edukacyjnych organizacji i zarządzania działania edukacyjne uczeń, czynniki te korelują również: a) z charakterem interakcji; b) z charakterem organizacji działań; c) z kompetencjami przedmiotowo-zawodowymi nauczyciela; d) z charakterem komunikacji. Jednocześnie, zgodnie ze stylem komunikacji, według V.A. Kan-Kaliku, rozumiane są indywidualno-typologiczne cechy interakcji społeczno-psychologicznej nauczyciela i uczniów.
Rodzaje stylów. Style komunikacji dzielą się przede wszystkim na trzy ogólne typy: autorytarne, demokratyczne i liberalno-permisywne, wypełniające jednocześnie odpowiednią treścią „pedagogiczną”. Oto ich opis podany przez A.K. Markowej.
Styl autorytarny. Przeciwnik jest postrzegany jako obiekt oddziaływania komunikacyjnego, a nie równorzędny partner. Komunikator decyduje sam, podejmuje decyzje, ustanawia ścisłą kontrolę spełniania stawianych mu wymagań, korzysta ze swoich praw bez uwzględniania sytuacji i opinii uczniów, nie uzasadnia swoich działań wobec uczniów. W efekcie dochodzi do utraty aktywności lub pełnienia jedynie wiodącej roli psychologa, ujawnia się niska samoocena i agresywność. W stylu autorytarnym siła np. uczniów skierowana jest na samoobronę psychologiczną, a nie na przyswajanie wiedzy dla własnego rozwoju. Głównymi metodami oddziaływania są rozkazy, instrukcje. Dla nauczyciela charakterem-L jest niskie zadowolenie z zawodu i stabilność zawodowa. Nauczyciele z tym stylem przywództwa zwracają główną uwagę na kulturę metodologiczną, często są liderami w kadrze nauczycielskiej.
Styl demokratyczny. Przeciwnik jest postrzegany jako równorzędny partner w komunikacji, kolega we wspólnym poszukiwaniu wiedzy. Nauczyciel angażuje uczniów w podejmowanie decyzji, uwzględnia ich opinie, zachęca do samodzielnego osądu, bierze pod uwagę nie tylko wyniki w nauce, ale także cechy osobiste studenci. Metody oddziaływania to motywacja do działania, rada, prośba. Wśród nauczycieli o demokratycznym stylu przywództwa uczniowie częściej doświadczają stanów spokojnego zadowolenia i wysokiej samooceny. Nauczyciele o tym stylu zwracają większą uwagę na swoje umiejętności psychologiczne. Tacy nauczyciele charakteryzują się dużą stabilnością zawodową, satysfakcją z wykonywanego zawodu.
Liberalny styl. Nauczyciel unika podejmowania decyzji, przenosząc inicjatywę na uczniów i kolegów. Organizacja i kontrola działań studentów odbywa się bezsystemowo, wykazuje niezdecydowanie, wahanie. W klasie panuje niestabilny mikroklimat, utajone konflikty.”
Każdy z tych stylów, ujawniający stosunek do partnera interakcji, określa jego charakter: od uległości – do partnerstwa – do braku kierunkowego oddziaływania. Istotne jest, aby każdy z tych stylów zakładał dominację monologu lub dialogicznej formy komunikacji. Zróżnicowanie stylów, bardziej uszczegółowione pod względem charakteru zaangażowania w działania nauczyciela komunikacji, zaproponował V.A. Kan-Kalikom:
styl zapału nauczyciela do wspólnych działań twórczych z uczniami, będący wyrazem stosunku nauczyciela do swojej pracy, do wykonywanego zawodu;
styl przyjaznego usposobienia, który służy jako ogólne tło i warunek wstępny udanej interakcji nauczyciela z klasą. V.A. Kan-Kalik zwraca uwagę na niebezpieczeństwo przejścia przyjaznego usposobienia w swojskość, swojskość, co może mieć negatywny wpływ na działalność pedagogiczną w ogóle. „Przyjazność powinna być celowa pedagogicznie, a nie sprzeczna z ogólnym systemem interakcji między nauczycielem a dziećmi”;
styl komunikacji to dystans będący wyrazem stylu autorytarnego, który mając korzystny wpływ na zewnętrzne wskaźniki dyscypliny, organizacji uczniów, może prowadzić do zmian osobistych – konformizmu, frustracji, nieodpowiedniej samooceny, spadku poziom roszczeń itp.;
styl komunikacji – zastraszanie i flirtowanie, co świadczy o zawodowej niedoskonałości nauczyciela.
Na podstawie analizy dominacji każdego z powyższych stylów w zachowaniu (aktywności) nauczyciela V.A. Kan Kalik rozważa osiem modeli.
Style działalności w zależności od jej charakteru
Najpełniejsze, właściwe, oparte na działaniu rozumienie stylów działalności pedagogicznej zaproponował A.K. Markowa, A. Ja. Nikonowa. Jak zauważają ci autorzy, jako podstawę wyróżnienia stylu w pracy nauczyciela postawiono: cechy treściowe stylu (przeważająca orientacja nauczyciela na proces lub wynik jego pracy, rozwój przez nauczyciela etapów indykatywnej i kontrolno-oceniającej w jego pracy); dynamiczne cechy stylu (elastyczność, stabilność, przełączalność itp.); efektywność (poziom wiedzy i umiejętności uczenia się uczniów oraz zainteresowanie tematem). Na tej podstawie autorzy wyodrębnili cztery typy indywidualnych stylów, które charakteryzują współczesnego nauczyciela.
Emocjonalny styl improwizacji (EIS). Nauczyciele EIS wyróżniają się przede wszystkim skupieniem się na procesie uczenia się. Wyjaśnianie nowego materiału takiemu nauczycielowi dużo buduje, to ciekawe, ale w procesie wyjaśniania często brakuje mu informacji zwrotnej od uczniów. W trakcie ankiety nauczyciel zwraca się do dużej liczby uczniów, głównie silnych, którzy go interesują, zadaje im w szybkim tempie, nieformalne pytania, ale daje im niewiele do mówienia, nie czeka, aż sformułowają odpowiedź na ich temat. własny. Charakterystyczny jest nauczyciel z niewystarczająco adekwatnym planowaniem procesu edukacyjnego: do ćwiczeń w klasie wybiera najciekawszy materiał edukacyjny; mniej ciekawy, choć ważny, wychodzi na niezależna praca studenci. Nauczyciela wyróżnia wysoka skuteczność, wykorzystanie dużego arsenału różnych metod nauczania. Często ćwiczy burze mózgów, pobudza spontaniczne wypowiedzi uczniów. Nauczyciela cechuje intuicja, która wyraża się częstą nieumiejętnością analizowania cech i skuteczności swoich działań na zajęciach.
Emocjonalny Styl Metodyczny (EMS). Nauczyciela z EMS cechuje orientacja na proces i efekty uczenia się, odpowiednie planowanie procesu kształcenia, wysoka efektywność oraz pewna przewaga intuicji nad refleksyjnością. Koncentrując się zarówno na procesie, jak i na efektach uczenia się, taki nauczyciel odpowiednio planuje proces edukacyjny, etapowo opracowuje cały materiał edukacyjny, uważnie monitoruje poziom wiedzy wszystkich uczniów (zarówno mocnych, jak i słabych), stale wzmacnia i powtarza przedstawiony w swojej działalności. materiały naukowe, kontrola wiedzy uczniów. Taki nauczyciel wyróżnia się wysoką efektywnością, często zmienia rodzaje pracy na lekcji, prowadzi wspólne dyskusje. Korzystając z tego samego bogatego arsenału technik metodologicznych podczas opracowywania materiałów edukacyjnych jako nauczyciel z EIS, nauczyciel z EMC, w przeciwieństwie do tego ostatniego, stara się aktywować dzieci nie przez zewnętrzną rozrywkę, ale mocno interesować się osobliwościami samego przedmiotu.
Styl rozumowania i improwizacji (RIS). Nauczyciela z RIS charakteryzuje orientacja na proces i efekty uczenia się, odpowiednie planowanie procesu edukacyjnego. W porównaniu z nauczycielami stylów emocjonalnych nauczyciel z RIS wykazuje mniejszą pomysłowość w doborze i zróżnicowaniu metod nauczania, nie zawsze jest w stanie zapewnić wysokie tempo pracy, rzadko prowadzi wspólne dyskusje, względny czas spontaniczna mowa ma mniej uczniów na lekcjach niż nauczyciele o stylu emocjonalnym. Nauczyciel z RIS sam mówi mniej, zwłaszcza podczas ankiety, woli wpływać na uczniów w sposób pośredni (poprzez podpowiedzi, wyjaśnienia itp.), dając respondentom możliwość szczegółowego sformułowania odpowiedzi.
Rozumowanie w stylu metodycznym (RMS). Skupiając się głównie na efektach uczenia się i odpowiednio planując proces edukacyjny, nauczyciel z PKM jest konserwatywny w korzystaniu ze środków i metod działalności pedagogicznej. Wysoka metodologia (systematyczne utrwalanie, powtarzanie materiału edukacyjnego, kontrola wiedzy uczniów) łączy się z niewielkim, standardowym zestawem stosowanych metod nauczania, preferencją dla aktywności reprodukcyjnej uczniów i rzadkimi dyskusjami grupowymi. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej nauczyciel zwraca się do niewielkiej liczby uczniów, dając każdemu dużo czasu na odpowiedź, zwracając szczególną uwagę na uczniów słabych. Refleksyjność jest charakterystyczna dla nauczyciela jako całości ”.
Tak więc działalność komunikacyjna, jak każda inna działalność, charakteryzuje się pewnym stylem. W najszerszym tego słowa znaczeniu styl działania (na przykład menedżerski, produkcyjny, pedagogiczny) to stabilny system metod, technik, przejawiający się w różnych warunkach jego realizacji.
Rozdział 2. Badanie diagnostyczne indywidualnego stylu komunikowania się studentów, przyszłych psychologów 2.1 Organizacja i metody badawcze
Aby zbadać poziom towarzyskości, przeprowadziliśmy badania eksperymentalne, w której wzięło udział 10 studentów z uniwersytetów w Yoshkar-Ola.
W badaniu wykorzystano metodologię określania ogólnego poziomu towarzyskości V.F. Ryachowski i metoda oceny zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych (CBS) (Załączniki 1-2)
V.F., metodologia Ryachowskiego bada poziom towarzyskości, komunikatywności, brali w niej udział studiowani przez nas studenci. Zaproponowaliśmy test, który zawierał umiejętność określenia poziomu umiejętności komunikacyjnych osoby. Uczniowie musieli odpowiedzieć na pytania, używając trzech opcji – „tak”, „czasami” i „nie”. Uzyskane przez nas wyniki zostały zsumowane, a klasyfikator określił, do jakiej kategorii należy dany przedmiot (patrz Załącznik 1).
Studenci chętnie brali udział w badaniu. Z zainteresowaniem odpowiadali na pytania przedstawione w metodyce, chcąc ujawnić swój poziom towarzyskości
Metodologia CBS określa poziom rozwoju skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych (Załącznik 2). Metodologia „KOS” opiera się również na zasadzie refleksji i oceny przez podmiot niektórych cech jego zachowania w różne sytuacje... Wybierane są sytuacje, które są znane podmiotowi z jego osobistych doświadczeń. Dlatego ocena sytuacji i zachowania w jej warunkach opiera się na odtwarzaniu przez podmiot jego rzeczywistego zachowania i rzeczywistej relacji doświadczanej w jego doświadczeniu. W oparciu o tę zasadę stworzono kwestionariusz projekcyjny, który umożliwia identyfikację stabilnych wskaźników skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych.
W naszym badaniu uczniom testu przekazano teksty ankiety, formularze odpowiedzi oraz odczytano instrukcje. Wszyscy wzięli Aktywny udział w badaniu starali się jak najwierniej odpowiedzieć na pytania dotyczące metodologii, a następnie dzielili się swoimi wrażeniami.
2.2 Analiza i przetwarzanie wyników badań
Wyniki towarzyskości w tabeli 1 i na wykresie 1.
Tabela 1
Wyniki badania poziomu towarzyskości według metody W. Ryachowskiego
| №№ | Zwrotnica | Ogólny wniosek dotyczący poziomu towarzyskości |
| 1 | 16 | zaniżone |
| 2 | 19 | zaniżone |
| 3 | 13 | o / niski |
| 4 | 19 | zaniżone |
| 5 | 11 | o / niski |
| 6 | 12 | o / niski |
| 7 | 19 | zaniżone |
| 8 | 14 | o / niski |
| 9 | 22 | przeciętny |
| 10 | 11 | o / niski |
Ryż. 1. Analiza wyników badania poziomu towarzyskości według metody V. Ryachowskiego
Tak więc, zgodnie z wynikami tego badania, można zauważyć, że studenci generalnie mają niedoceniany i niski poziom towarzyskości.
Nikt nie wykazywał wysokiego poziomu towarzyskości (0%), przeciętnego – 1 osoba, niedocenianego – 4 osoby, bardzo niskiego – 5 osób.
Z danych z wykresu 1 wynika, że średni poziom towarzyskość menedżerów 10%, wysoki poziom - 0%, niedoszacowany - 40% i bardzo niski - 50%
Analizę wyników poziomu rozwoju zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych według metodologii CBS przedstawiono w tabelach 2-3 oraz na wykresach 2-3.
Tabela 2
Wyniki badania poziomu umiejętności komunikacyjnych (CS) w pedagodzy społeczni wg metody KOS
| №№ | Zwrotnica | Ogólny wniosek dotyczący poziomu |
| 1 | 0,95 | bardzo wysoki |
| 2 | 0,85 | bardzo wysoki |
| 3 | 0,15 | niski |
| 4 | 0,8 | bardzo wysoki |
| 5 | 0,5 | poniżej przeciętnej |
| 6 | 0,55 | poniżej przeciętnej |
| 7 | 0,85 | bardzo wysoki |
| 8 | 0,2 | niski |
| 9 | 0,35 | niski |
| 10 | 0,35 | niski |
Tabela 3
Wyniki badania poziomu umiejętności organizacyjnych (OU) wśród nauczycieli społecznych metodą CBS
| №№ | Zwrotnica | Ogólny wniosek dotyczący poziomu |
| 1 | 0,95 | o / wysoki |
| 2 | 0,85 | o / wysoki |
| 3 | 0,15 | niski |
| 4 | 0,8 | wysoka |
| 5 | 0,5 | niski |
| 6 | 0,55 | niski |
| 7 | 0,85 | o / wysoki |
| 8 | 0,2 | niski |
| 9 | 0,35 | niski |
| 10 | 0,35 | niski |
Wykres 2. Wyniki badania poziomu umiejętności komunikacyjnych (CG) wśród menedżerów metodą CBS
Wykres 3. Wyniki badania poziomu umiejętności organizacyjnych (OS) wśród menedżerów z wykorzystaniem metodologii CBS
Tak więc, zgodnie z wynikami tego badania, można zauważyć, że 40% uczniów ma bardzo wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych, 20% ma poziom umiejętności komunikacyjnych poniżej średniej, a 40% ma niski poziom umiejętności.
Wysoki poziom umiejętności organizacyjnych wykazał tylko 1 student-psycholog (10%), 60% uczniów wykazywało niski poziom, a 30% bardzo wysoki poziom umiejętności organizacyjnych.
Aby zwiększyć poziom rozwoju umiejętności towarzyskich, komunikacyjnych i organizacyjnych, opracowaliśmy system zajęć (ZAŁĄCZNIK 3) z kształtowania umiejętności komunikacyjnych i stylów komunikacyjnych uczniów. Program oparty jest na pracach A.S. Prutchenkov i F. Burnard.
Program polega na rozwijaniu zajęć mających na celu poprawę poziomu komunikacji, umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych, stylu komunikacji uczniów.
System lekcji zbudowany jest na bazie 10 lekcji po 2 ćwiczenia, 1,5-2 godziny tygodniowo w weekendy. Grupa składa się z 10 osób.
Wniosek
Podsumowując, po przeprowadzeniu badań teoretycznych i praktycznych należy wyciągnąć następujące wnioski:
Problem komunikacji międzyludzkiej i jej miejsca w rozwoju wyobrażeń człowieka o sobie jest jednym z najpilniejszych spośród tych, nad którymi pracuje nauka psychologiczna.
Koncepcje traktują komunikację jako niezależną kategorię, która ma swoje wewnętrzne prawa rozwoju i działa jako interakcja podmiotów; jako podstawa relacji międzyludzkich i warunek rozwoju osobowości; jako wymianę informacji. Komunikacja rozwija się w obecności potrzeby komunikacyjnej, inicjatywy i aktywności podmiotu. Komunikacja jest złożonym, wielopoziomowym i wielofunkcyjnym zjawiskiem społecznym. Z punktu widzenia nowoczesna koncepcja scharakteryzowaliśmy trzy powiązane ze sobą aspekty komunikacji: informacyjny (komunikacyjny), interaktywny i percepcyjny.
W komunikacji, zarówno w procesie kolejnych działań, aktów behawioralnych (zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych) wymieniane są informacje, interpretowane, wzajemne postrzeganie, wzajemne zrozumienie, wzajemne docenianie, empatia, powstawanie sympatii i niechęci, charakter relacji , oddziaływanie psychologiczne, rozwiązywanie sprzeczności, wdrażanie i regulowanie wspólnych działań. W komunikacji biznesowej ludzi łączą interesy biznesowe i wspólne działania mające na celu osiągnięcie wspólnych celów. Naczelną zasadą relacji biznesowych jest racjonalność, poszukiwanie środków na zwiększenie efektywności współpracy.
Działalność komunikacyjna, jak każda inna działalność, charakteryzuje się pewnym stylem. W najszerszym tego słowa znaczeniu styl działania (na przykład menedżerski, produkcyjny, pedagogiczny) to stabilny system metod, technik, przejawiający się w różnych warunkach jego realizacji.
Jest to uwarunkowane specyfiką samej czynności, indywidualnymi cechami psychologicznymi jej podmiotu.
W stricte psychologicznym, wąskim sensie, indywidualny styl to „stabilny system metod zdeterminowany cechami typologicznymi, który rozwija się w osobie dążącej do jak najlepszej realizacji tej czynności… indywidualnie unikalny system środków psychologicznych, który człowiek świadomie lub spontanicznie uciekają się do jak najlepszego zrównoważenia swojej (uwarunkowanej typologicznie) indywidualności z obiektywizmem w komunikacji. Style dzielą się przede wszystkim na trzy ogólne typy: autorytarne, demokratyczne i liberalno-permisywne, wypełniające jednocześnie rzeczywistą „pedagogiczną” treścią tego, co zewnętrzne. warunki działalności”
Przeprowadzono empiryczne badanie komunikacji na przykładzie grupy studentów, przyszłych psychologów. Określono ogólny poziom towarzyskości, poziom rozwoju skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych.
Dla uczniów ważniejsze są dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne, chęć poszerzania sfery kontaktów, umiejętność przekonywania i osiągania swoich celów.
Analiza wyników badanie empiryczne wykazali, że uczniowie mają niski poziom towarzyskości oraz niski poziom umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych.
40% uczniów wykazało bardzo wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych, 20% miało poziom umiejętności komunikacyjnych poniżej średniej, a 40% miało niski poziom umiejętności.
Tylko 10% badanych wykazało się wysokim poziomem umiejętności organizacyjnych, 60% studentów wykazywało niski poziom, a 30% - bardzo wysoki poziom umiejętności organizacyjnych.
Aby zwiększyć poziom rozwoju towarzyskości, umiejętności komunikacyjnych i stylu komunikacji, opracowaliśmy system zajęć kształtujących umiejętności empatyczne, komunikacyjne i organizacyjne menedżerów. Program oparty jest na pracach A.S. Prutchenkov i F. Burnard. Program to system zajęć poprawiających poziom komunikacji, empatii, umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych menedżerów.
Ukończenie szkolenia przyczynia się do rozwoju umiejętności komunikacyjnych, wypracowania optymalnego stylu komunikacji, efektywniejszej komunikacji z klientami i partnerami, szybkiego rozwiązywania problemów, a docelowo wzrostu wydajności pracy.
W ten sposób hipoteza zostaje udowodniona, cele zostają osiągnięte, zadania rozwiązane.
Lista wykorzystanej literatury
1. Abulkhanova-Slavskaya, K.A. Psychologia aktywności i osobowości. /K.A. Abulkhanova-Slavskaya, - M .: Mysl, 1991.-174 s.
2. Andreeva, G.M. Psychologia społeczna / G.M. Andreeva, - M .: AspectPress, 2002 .-- 363 s.
3. Batarszew, A.V. Psychodiagnostyka umiejętności komunikowania się, czyli jak określić cechy organizacyjne i komunikacyjne osoby
/ AV Batarshev, - M .: VLADOS, 1999 .-- 174 s.
4. Bodalev, AA Do problemu percepcji społecznej. sob. Psychologia eksperymentalna i stosowana / AA Bodalev, L.-1970, 312 s.
5. Bodalev, AA Osobowość i komunikacja: Wybrane prace psychologiczne. - wyd. 2 / AA Bodalev, - M .: Międzynarodowy. ped. Akademia, 1995.- 420 s.
6. Buyeva, G.A. Człowiek: aktywność i komunikacja / G.A. Buyeva, - M., 1978 .-- 132 s.
7. Gorełow, I.N. Niewerbalne elementy komunikacji / I.N. Gorełow - M., Nauka, 1980 .-- 345 s.
8. Złobodina, NP. Komunikacja jako czynnik rozwoju osobowości. / NP. Zlobodina, - Kijów: Nauk, Dumka, 1982.
9. Podstawy zarządzania / GB. Kaznachevskaya, IN, Chuev, - Rostów nad Donem, 2004 .-- 490 s.
10. Kalyuzhny, A.S. Psychologia komunikacji interpersonalnej: Podręcznik. poz. / JAK. Kalyuzhny, - N. Novgorod: NSTU, 2004.-132 s.
11. Kołomiński, Ja.L. Psychologia komunikacji / Ya.L. Kolominsky, - M .: Wiedza, 1989. - 440 s.
12. Kuźmin, E.S. Podstawy psychologii społecznej. / PNE. Kuźmin, - SPb.: LGU, 1967.-173 s.
13. Carnegie D. Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi / D. Carnegie. - M., 2006 .-- 864 s.
14. Ławrinienko W.N. Psychologia i etyka komunikacja biznesowa/ V.N. Lavrinenko, - M .: Jedność, 1997 .-- 211 s.
15. Leontiev A.L. Komunikacja pedagogiczna / A.L, Leontiev - M., 1979 - 118 s.
16. Lisina MI Komunikacja, osobowość i psychika dziecka / M.I., Lisina, - M .: Woroneż, 1997.-320 s.
17. Łomow, B.F. Komunikacja i społeczna regulacja zachowania jednostki // Problemy psychologiczne społeczna regulacja zachowań / B.F. Łomow, - M., 1976. - 345 pkt.
18. Mescon M.Kh. Podstawy zarządzania / M.Kh. Mescon, M. Albert, F. Hedouri, - M .: Delo, M., 1993 .-- 512 s.
19. Panferow V.N. Komunikacja jako przedmiot badań społecznych i psychologicznych. Diss. Doktor nauk psychologicznych / V.N. Panferov- SPb.: Leningradzki Uniwersytet Państwowy, 1983.-300 s.
20. Parygin, B.D. Podstawy teorii socjopsychologicznej / B.D. Parygin, - M .: Mysl, 1971.-351 s.
21. Rodionow, B.A. Komunikacja jako zjawisko społeczne / B.A. Rodionov / Otv. wyd. W.E. Dawidowicz. - Rostów nad Donem: RSU, 1984. -143 s.
22. Ryczenko T.A. Psychologia relacji biznesowych / T.A. Rytchenko - MGUESI, M., 2001 .-- 356 s.
Aneks 1
Metodologia „Określenie ogólnego poziomu towarzyskości”
Instrukcja: „Państwa uwagę zwraca się na kilka prostych pytań. Ocena odpowiedzi:” tak „- 2 punkty”, czasami „- 1 punkt”, „nie” – 0 punktów.
Uzyskane punkty są sumowane, a klasyfikator określa, do której kategorii należy dany przedmiot.
Testuj klasyfikator
30-31 punktów. Jesteś wyraźnie niekomunikatywny i to jest twój problem, ponieważ ty sam najbardziej cierpisz z tego powodu. Ale dla bliskich Ci osób nie jest to łatwe. Trudno na tobie polegać w wysiłkach grupowych. Staraj się być bardziej towarzyski, kontroluj się.
25-29 punktów. Jesteś wycofany, małomówny, wolisz samotność, więc masz mało przyjaciół. Nowa praca i potrzeba nowych kontaktów, jeśli nie wpadają w panikę, to na długo wytrącają z równowagi. Znasz tę cechę swojej postaci i jesteś z siebie niezadowolony. Ale nie ograniczaj się tylko do takiego niezadowolenia - w twojej mocy jest odwrócenie tych cech charakteru. Czy nie zdarza się, że z jakimś wielkim entuzjazmem nabywasz nagle pełnych umiejętności komunikacyjnych? Trzeba tylko wstrząsnąć.
19-24 pkt. Jesteś towarzyski do pewnego stopnia i czujesz się całkiem pewnie w nieznanym otoczeniu. Nowe problemy Cię nie przerażają. A jednak spotykasz się z nowymi ludźmi z ostrożnością, niechętnie uczestniczą w sporach i sporach. Czasami w twoich wypowiedziach jest zbyt wiele sarkazmu, bez żadnego powodu. Te wady można naprawić.
14-18 punktów. Masz normalne umiejętności komunikacyjne. Jesteś dociekliwy, chętnie słuchasz ciekawego rozmówcy, jesteś wystarczająco cierpliwy w komunikacji, bronisz swojego punktu widzenia bez irytacji. Idziesz poznawać nowych ludzi bez nieprzyjemnych uczuć. Jednocześnie nie lubię hałaśliwych firm; irytują cię ekstrawaganckie wybryki i gadatliwość.
9-13 punktów. Jesteś bardzo towarzyski (czasami może nawet ponad miarę). Są ciekawskie, rozmowne, lubią wypowiadać się na różne tematy, co czasami irytuje innych. Chętnie poznawaj nowych ludzi. Uwielbiam być w centrum uwagi, nie odmawiaj nikomu próśb, chociaż nie zawsze możesz je spełnić. Zdarza się, wybuchają, ale szybko się wycofują. Brakuje Ci wytrwałości, cierpliwości i odwagi w obliczu poważnych problemów. Jeśli jednak chcesz, możesz zmusić się, aby się nie wycofywać.
4-8 punktów. Musisz być facetem w koszuli. Towarzyskość uderza w ciebie kluczem. Jesteś zawsze na bieżąco ze wszystkimi sprawami. Uwielbiasz brać udział we wszystkich dyskusjach, chociaż poważne tematy mogą przyprawiać Cię o migreny, a nawet smutek. Jesteś gotów zabrać głos w każdej sprawie, nawet jeśli pobieżnie ją rozumiesz. Wszędzie czujesz się swobodnie. Podejmij się każdego biznesu, chociaż nie zawsze możesz go pomyślnie zakończyć. Właśnie z tego powodu menedżerowie i koledzy traktują Cię z niepokojem i wątpliwościami. Rozważ te fakty.
3 punkty lub mniej. Twoje umiejętności komunikacyjne są bolesne. Jesteś rozmowny, gadatliwy, interweniujesz w sprawach, które nie mają z tobą nic wspólnego. Zobowiązujesz się oceniać problemy, w których jesteś całkowicie niekompetentny. Często, dobrowolnie lub niechętnie, jesteś przyczyną różnego rodzaju konfliktów w swoim otoczeniu. Żarłoczny, drażliwy, często stronniczy. Poważna praca nie jest dla ciebie. Ludzie – w pracy, w domu iw ogóle wszędzie – mają z Tobą trudności. Tak, musisz popracować nad sobą i swoją postacią! Przede wszystkim pielęgnuj w sobie cierpliwość i powściągliwość, traktuj ludzi z szacunkiem, w końcu pomyśl o swoim zdrowiu - ten styl życia nie mija bez śladu.
Tekst kwestionariusza
Masz zwykłe lub biznesowe spotkanie. Czy jej oczekiwanie cię niepokoi?
Czy czujesz się zdezorientowany i niezadowolony, gdy poproszono Cię o przedstawienie prezentacji, wiadomości, informacji na spotkaniu, spotkaniu lub podobnym wydarzeniu?
Odkładasz wizytę u lekarza na ostatnią chwilę?
Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeś. Czy zrobisz wszystko, aby uniknąć tej podróży służbowej?
Czy lubisz dzielić się z kimkolwiek swoimi doświadczeniami?
Czy denerwujesz się, gdy poprosi Cię nieznajomy na ulicy (wskaż drogę, podaj godzinę, odpowiedz na pytanie)?
Czy uważasz, że istnieje problem „ojców i dzieci” i że ludziom z różnych pokoleń trudno jest się nawzajem zrozumieć?
Wstydzisz się przypominać znajomemu, że zapomniał zwrócić pożyczone kilka miesięcy temu pieniądze?
W restauracji lub jadalni podano oczywiście kiepskiej jakości danie. Czy będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?
Znajdowanie się sam na sam z nieznajomym. Nie rozpoczniesz z nim rozmowy i będziesz obciążony, jeśli przemówi pierwszy. Czy tak jest?
Przeraża Cię każda długa kolejka, gdziekolwiek ona jest (w sklepie, bibliotece, kasie kina). Wolisz porzucić swój zamiar, czy stać w ogonie i marnieć w oczekiwaniu?
Boisz się brać udział w komisji rozwiązywania konfliktów?
Masz własne czysto indywidualne kryteria oceny dzieł literackich, artystycznych, kulturalnych i nie akceptujesz opinii innych osób w tej sprawie. To prawda?
Słysząc gdzieś na uboczu wypowiedź z oczywiście błędnego punktu widzenia na dobrze ci znane pytanie, wolisz milczeć i nie wdawać się w rozmowę?
Czy denerwuje Cię czyjaś prośba o pomoc w rozwiązaniu konkretnego problemu biznesowego lub tematu akademickiego?
Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) na piśmie niż ustnie?
Załącznik 2
Metody badania umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych
Instrukcja: „Zaoferowany ci test zawiera 40 pytań. Przeczytaj je i odpowiedz na wszystkie pytania za pomocą formularza. Numery pytań są wydrukowane na formularzu. Jeśli Twoja odpowiedź na pytanie brzmi tak, to znaczy zgadzasz się z tym, co zostało zadane w pytaniu, zakreśl odpowiednią cyfrę w formularzu. Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „nie”, to znaczy nie zgadzasz się, skreśl odpowiednią liczbę. Upewnij się, że numer pytania i numer na arkuszu odpowiedzi pasują do siebie. Należy pamiętać, że pytania mają charakter ogólny i mogą nie zawierać wszystkich niezbędnych szczegółów. Dlatego wyobraź sobie typowe sytuacje i nie myśl o szczegółach. Nie trać czasu na myślenie, odpowiedz szybko. Odpowiedzi na niektóre pytania mogą być trudne. Następnie spróbuj udzielić gotyckiej odpowiedzi, która Twoim zdaniem jest lepsza. Odpowiadając na którekolwiek z tych pytań, zwróć uwagę na jego pierwsze słowa i skoordynuj z nimi swoją odpowiedź. Odpowiadając na pytania, nie próbuj wywierać przyjemnego wrażenia. Przy udzielaniu odpowiedzi ważna jest szczerość.”
Wybierz odpowiedź tak lub nie na poniższe pytania.
| P/p Nie. | pytania | tak | Nie |
| 1 | Masz wielu przyjaciół, z którymi stale się komunikujesz? | ||
| 2 | Czy często udaje Ci się przekonać większość kolegów z klasy (kolegów) do zaakceptowania Twojej opinii? | ||
| 3 | Jak długo dręczy cię uczucie urazy, jakie zadaje ci jeden z twoich przyjaciół? | ||
| 4 | Czy zawsze jest ci trudno nawigować w krytycznej sytuacji, która się pojawiła? | ||
| 5 | Czy masz ochotę nawiązać nowe znajomości z różnymi ludźmi? | ||
| 6 | Czy lubisz robić prace społeczne? | ||
| 7 | Czy to prawda, że lubisz spędzać czas z książkami lub robić coś (zawód) niż z ludźmi? | ||
| 8 | Jeśli są jakieś przeszkody w realizacji Twoich zamierzeń, to czy łatwo od nich odchodzisz? | ||
| 9 | Czy łatwo nawiązujesz kontakt z osobami znacznie starszymi od Ciebie? | ||
| 10 | Lubisz organizować różne rozrywki ze znajomymi? | ||
| 11 | Czy trudno jest Ci zaangażować się w firmy, które są dla Ciebie nowe? | ||
| 12 | Czy często przekładasz sprawy na inne dni? Co należało zrobić dzisiaj? | ||
| 13 | Czy łatwo jest ci nawiązać kontakt z nieznajomymi? | ||
| 14 | Czy starasz się, aby Twoi koledzy (koledzy z klasy) działali zgodnie z Twoimi opiniami? | ||
| 15 | Czy trudno Ci się przyzwyczaić do nowego zespołu? | ||
| 16 | Czy to prawda, że nie masz konfliktów z kolegami z klasy z powodu niewywiązywania się z obietnic, zobowiązań, zobowiązań? | ||
| 17 | Czy starasz się spotkać i porozmawiać z nową osobą przy udanej okazji? | ||
| 18 | Jak często przejmujesz inicjatywę przy rozwiązywaniu ważnych spraw? | ||
| 19 | Czy ludzie wokół Ciebie denerwują Cię i chcesz być sam? | ||
| 20 | Czy to prawda, że zazwyczaj nie radzisz sobie dobrze nawigując w nieznanym otoczeniu? | ||
| 21 | Czy lubisz być w pobliżu ludzi przez cały czas? | ||
| 22 | Czy denerwujesz się, jeśli nie możesz dokończyć tego, co zacząłeś? | ||
| 23 | Czy czujesz się zakłopotany, niekomfortowy lub zawstydzony podejmując inicjatywę w celu poznania nowej osoby? | ||
| 24 | Czy to prawda, że męczy Cię częste komunikowanie się ze znajomymi? | ||
| 25 | Lubisz brać udział w grach grupowych? | ||
| 26 | Jak często podejmujesz inicjatywę w rozwiązywaniu problemów, które wpływają na interesy Twoich znajomych? | ||
| 27 | Czy to prawda, że czujesz się niepewnie wśród ludzi, których niewiele znasz? | ||
| 28 | Czy to prawda, że rzadko starasz się udowodnić, że masz rację? | ||
| 29 | Czy uważasz, że nie będzie Ci trudno zrewitalizować firmę, której nie znasz? | ||
| 30 | Czy bierzesz udział w pracach społecznych? | ||
| 31 | Czy starasz się ograniczyć krąg znajomych do niewielkiej liczby osób? | ||
| 32 | Czy to prawda, że starasz się bronić swojej opinii, decyzji, jeśli nie została ona od razu podjęta przez kolegów z klasy (kolegów)? | ||
| 33 | Czy czujesz się swobodnie. Znalazłeś się w nieznanej firmie? | ||
| 34 | Czy chcesz zacząć organizować różne wydarzenia dla swoich kolegów z klasy (kolegów)? | ||
| 35 | Czy to prawda, że czujesz się wystarczająco pewnie i spokojnie, kiedy musisz coś powiedzieć dużej grupie ludzi? | ||
| 36 | Często spóźniasz się na spotkania biznesowe, randki? | ||
| 37 | Czy to prawda, że masz wielu przyjaciół? | ||
| 38 | Jak często znajdujesz się w centrum uwagi kolegów z klasy (kolegów) | ||
| 39 | Czy często czujesz się zakłopotany lub zawstydzony, gdy masz do czynienia z nieznanymi osobami? | ||
| 40 | Czy to prawda, że nie jesteś zbyt pewny siebie w otoczeniu dużej grupy znajomych? |
Klucze i przetwarzanie wyników.
Wyniki są przetwarzane przez porównanie odpowiedzi z kluczem (oddzielnie dla umiejętności komunikacyjnych (CS) i organizacyjnych (OU)).
Odpowiedź brzmi „tak” na pytania nr 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37
Odpowiedź brzmi „nie” na pytania nr 3,7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39
Odpowiedź brzmi „tak” na pytania nr 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38
Odpowiedź brzmi „nie” na pytania nr 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40
Dla każdej sekcji metodyki obliczana jest liczba odpowiedzi zgodna z kluczem, następnie szacunkowe współczynniki obliczane są osobno dla CU i OU według wzoru:
K = 0,05 * C, gdzie:
K jest wartością oszacowanego współczynnika
С - liczba odpowiedzi pasujących do klucza.
Szacowane współczynniki mogą wynosić od 0 do 1
Wskaźnik blisko 1. mówić o wysoki poziom KU i OU bliskie 0 - niski poziom. Podstawowe wskaźniki CU i OU można przedstawić w postaci ocen wskazujących na różne poziomy badanych umiejętności.
| Indeks | Stopień | Poziom |
| 0,10-0,45 | 1 | ja- niski |
| 0,46-0,55 | 2 | II- poniżej średniej |
| 0,56-0,65 | 3 | III-średnie |
| 0,66-0,75 | 4 | IV-wysoka |
| 0,76-1 | 5 | V-bardzo wysoki |
Umiejętności organizacyjne:
| Indeks | Stopień | Poziom |
| 0,20-0,55 | 1 | ja- niski |
| 0,56-0,65 | 2 | II- poniżej średniej |
| 0,66-0,70 | 3 | III-średnie |
| 0,71-0,80 | 4 | IV-wysoka |
| 0,81-1 | 5 | V-bardzo wysoki |
Analiza uzyskanych wyników.
Ładowanie...