Određivanje opće razine društvenosti učenika (test V. Ryakhovsky) test na temu

Test za procjenu razine društvenosti, komunikacije sadrži sposobnost određivanja razine društvenosti osobe. Na pitanja treba odgovoriti pomoću tri moguća odgovora - "da", "ponekad" i "ne".

Uputa: "Nekoliko jednostavna pitanja... Odgovorite brzo, nedvosmisleno: "da", "ne", "ponekad".

Vrednovanje odgovora;

"da" - 2 boda, "ponekad" - 1 bod, "ne" - 0 bodova.

Dobiveni bodovi se zbrajaju, a klasifikator određuje kojoj kategoriji predmet pripada.

Klasifikator testa

30-31 bod. Vi ste očito nekomunikativni i to je vaš problem budući da i sami najviše patite od toga. Ali ljudima koji su vam bliski nije lako. Teško se osloniti u grupnom naporu. Pokušajte biti društveniji, kontrolirajte se.

25-29 bodova. Povučeni ste, šutljivi, više volite usamljenost, pa imate malo prijatelja. Novi posao i potreba za novim kontaktima, ako vas ne dovede u paniku, onda vas izbaci iz ravnoteže na duže vrijeme. Poznajete ovu osobinu svog karaktera i nezadovoljni ste samim sobom. Ali nemojte se ograničiti samo na takvo nezadovoljstvo - u vašoj je moći da preokrenete ove karakterne crte. Ne događa li se da s nekim snažnim entuzijazmom odjednom steknete potpunu društvenost? Treba ga samo uzdrmati.

19-24 boda. Do određene ste mjere društveni i osjećate se prilično samouvjereno u nepoznatom okruženju. Novi problemi vas ne plaše. A ipak se s novim ljudima približavate s oprezom, oni nerado sudjeluju u sporovima i sporovima. Ponekad u vašim izjavama ima previše sarkazma, bez ikakvog razloga. Ovi nedostaci se mogu popraviti.

14-18 bodova. Imate normalne komunikacijske vještine. Radoznali ste, voljno slušate zanimljivog sugovornika, dovoljno ste strpljivi u komunikaciji, branite svoje gledište bez razdražljivosti. Upoznajete nove ljude bez neugodnih osjećaja. Istodobno, ne volite bučne tvrtke; iritiraju vas ekstravagantne ludorije i opširnost.

9-13 bodova. Vrlo ste društveni (ponekad, možda čak i izvan svake mjere). Znatiželjni su, razgovorljivi, vole govoriti o raznim pitanjima, što ponekad iritira druge. Voljno upoznajte nove ljude. Volite biti u centru pažnje, ne odbijte nikome zahtjeve, iako ih ne možete uvijek ispuniti. Događa se, rasplamsa se, ali brzo se povucite. Ono što vam nedostaje je ustrajnost, strpljenje i hrabrost kada se suočite s ozbiljnim problemima. Međutim, ako želite, možete se prisiliti da ne odustanete.

4-8 bodova. Mora da si majica iz košulja. Društvenost vas pogađa ključem. Uvijek ste u toku sa svim stvarima. Volite sudjelovati u svim raspravama, iako ozbiljne teme mogu izazvati migrene ili čak blues. Voljno preuzmite riječ o bilo kojem pitanju, čak i ako ga površno razumijete. Posvuda se osjećate opušteno. Preuzmite bilo koji posao, iako ga ne možete uvijek uspješno dovršiti. Upravo iz tog razloga, menadžeri i kolege odnose se prema vama s određenom bojazni i sumnjom. Uzmite u obzir ove činjenice.

3 boda ili manje.

Vaše komunikacijske vještine su bolne. Pričljivi ste, detaljni, intervenirate u stvari koje nemaju veze s vama. Obvezujete se prosuditi probleme u kojima ste potpuno nesposobni. Voljno ili nevoljno često ste uzrok svih vrsta sukoba u svom okruženju. Vruće naravi, osjetljiv, često pristran. Ozbiljan posao nije za vas. Ljudima je teško - na poslu, kod kuće i općenito posvuda - biti s vama. Da, morate poraditi na sebi i svom karakteru! Prije svega, gajite strpljenje i suzdržanost u sebi, odnosite se prema ljudima s poštovanjem, na kraju, razmislite o svom zdravlju - ovaj način života ne prolazi bez traga.
Tekst upitnika

Imate običan ili poslovni sastanak. Uznemiruje li vas njezino očekivanje?

Osjećate li se zbunjeno i nezadovoljno što vas se traži da date prezentaciju, poruku, informacije na sastanku, sastanku ili sličnom događaju?

Odgađate li posjet liječniku do posljednjeg trenutka?

Nudi vam se odlazak na poslovni put u grad u kojem nikada niste bili. Hoćete li se potruditi izbjeći ovo poslovno putovanje?

Volite li s nekim podijeliti svoja iskustva?

Jeste li ljuti ako vas neznanac na ulici zamoli (pokažite put, recite vrijeme, odgovorite na pitanje)?

Vjerujete li da postoji problem "očeva i djece" i da se ljudi različitih generacija teško razumiju?

Sramite li se podsjetiti prijatelja da je zaboravio vratiti novac koji ste posudili prije nekoliko mjeseci?

U restoranu ili u blagovaonici posluživali su vas očigledno nekvalitetno jelo. Hoćete li šutjeti, samo ljutito odgurnuvši tanjur?

Naći se jedan na jedan sa strancem. Nećete ulaziti u razgovor s njim i bit ćete opterećeni ako on prvi progovori. Je li tako?

Užasnuti ste svakom dugačkom linijom, gdje god se nalazila (u trgovini, knjižnici, kino blagajni). Radije li odustati od svoje namjere ili stati u rep i klonuti u iščekivanju?

Bojite li se sudjelovanja u bilo kojoj revizijskoj komisiji konfliktne situacije?

Imate vlastite čisto individualne kriterije za ocjenjivanje književnih djela, umjetnosti, kulture i nećete prihvatiti tuđa mišljenja po tom pitanju. To je istina?

Nakon što ste negdje sa strane čuli izjavu očito pogrešnog gledišta na vama dobro poznato pitanje, volite li šutjeti i ne ulaziti u razgovor?

Osjećate li ljutnju zbog nečijeg zahtjeva da vam pomogne riješiti određeno poslovno pitanje ili studijska tema

Jeste li spremniji pismeno izraziti svoje stajalište (mišljenje, ocjenu) nego usmeno?

Metode proučavanja komunikacijske kompetencije(prema knjizi " psihološki testovi" uredioA.A. Karelin, 2001)

1. Procjena razine društvenosti (test V.F. Ryakhovskog).

U sposobnost određivanja razine društvenostiti osoba. Tri opcije odvetov- Da, ponekad i ne. Odgovorite brzo, nedvosmisleno, zapišite opcije odgovora ("1 da", "2 ne", "3 ponekad" itd.).

Imate običan ili poslovni sastanak. Nokautira li vasčekate iz kolotečine?

Osjećate li se zbunjeno i nezadovoljno povjerenstvom za govor?s izvješćem, porukom, informacijom na bilo kojem sastanku, sbitka ili slično?

Odgađate li posjet liječniku do posljednjeg trenutka?

Nudi vam se odlazak na poslovni put u grad u kojem nikada nistebio je. Hoćete li se potruditi izbjeći ovaj problem?službena putovanja?

Volite li s nekim podijeliti svoja iskustva?

Jeste li ljuti ako se stranac s ulice obraćavama sa zahtjevom (pokazati put, imenovati vrijeme, odgovoriti na nekepitanje)?

Vjerujete li da postoji problem "oca i djeteta" i da sviJe li vam teško razumjeti se iz različitih generacija?

Sramite li se podsjetiti prijatelja da vam je zaboravio vjeru?pokupiti novac koji ste posudili prije nekoliko mjeseci?

U restoranu ili u blagovaonici posluživali su vas očito nekvalitetnojelo. Hoćete li šutjeti, samo ljutito odgurnuvši tanjur?

Kad se nađete sami s neznancem, nećete ustatipijte s njim u razgovoru i bit ćete opterećeni ako on prvi progovori. Je li tako?

Užasavate se svakog dugačkog reda, ma gdje on bio.(u trgovini, knjižnici, kino blagajni). Volite li više poricanjedržite se svoje namjere ili stanite u rep i klonitečeka?

Bojite li se sudjelovanja u bilo kojoj revizijskoj komisijikonfliktne situacije?

Imate vlastite vrlo individualne kriterije procjeneknjiževna, umjetnička, kulturna i mišljenja drugih ljudi o ovoj stvari ne prihvaćate. To je istina?

Čuvši negdje sa strane izjave jasno pogrešnog gledišta na vama dobro poznato pitanje, preferirate li šutjeti i ne ulaziti u razgovor?

Osjećate li se živcirano zbog toga što netko traži pomoć oko vasovo ili ono poslovno pitanje ili obrazovna tema?

Jeste li spremniji izraziti svoje stajalište (mišljenje, ocjenu) upismeni nego usmeni?

Bodovi odgovora:

"Da" - 2 boda, "ponekad" - 1 bod, "ne" - 0 bodova.

Primljeni bodovi se zbrajaju, a prema klasifikatoru određuju se,kojoj kategoriji predmet pripada.

Klasifikator testa.

30-31 bod. Vi ste očito nekomunikativni i to je vaš problem budući da i sami najviše patite od toga. Ali ljudima koji su vam bliski nije lako. Teško se osloniti u grupnom naporu. Pokušajte biti društveniji, kontrolirajte se.

25-29 bodova. Zatvoreni ste, šutljivi, radije usamljenisvaka čast, pa imaš malo prijatelja. Novi posao i potreba za novim kontakte, ako vas ne uvuku u paniku, onda će vas izbaciti iz ravnoteže na duže vrijeme. Znate ovu osobinu svog karaktera i jeste slobodni su sami sa sobom. Ali nemojte se ograničiti samo na takvo nezadovoljstvovaša moć da preokrenete ove karakterne osobine. Zar se to ne događada s bilo kakvim snažnim entuzijazmom odjednom steknete spoldobre komunikacijske vještine? Treba ga samo uzdrmati.

19-24 boda. Donekle ste društveni i nepoznati. okruženje osjećate se prilično samouvjereno. Novi problemi vas ne plaše. A ipak se približavate novim ljudima jednim pogledom, u sporovima i sporovima nerado sudjelujete. U vašim izjavama ponekad ih ima previšesarkazam, bez ikakvog razloga. Ovi nedostaci se mogu popraviti.

14-18 bodova. Imate normalne komunikacijske vještine. Znatiželjni stespremni su slušati zanimljivog sugovornika, prilično strpljivogživi u komunikaciji, branite svoje gledište bez razdražljivosti.Bezneugodna iskustva idu u susret novim ljudima. U tomevrijeme ne voli bučne tvrtke; ekstravagantne ludorije i puno togariječ te živcira.

9 - 13 bodova. Vrlo ste društveni (ponekad, možda čak i višemjere). Znatiželjni, razgovorljivi, vole govoriti o različitim pitanjimarosa, koja ponekad iritira druge. Voljno poznatodružiti se s novim ljudima. Volim biti u centru pažnje, nitkoodbiti zahtjeve, iako ih ne možete uvijek ispuniti. Događa se,rasplamsati se, ali brzo se povući. Ono što vam nedostaje je upornost,strpljenje i hrabrost kada se suočite s ozbiljnim problemima.Naželja, međutim, možete se prisiliti da ne odustanete.

4-8 bodova. Mora da si majica iz košulja. Društvenost pobjeđujeti s ključem. Uvijek ste u toku sa svim stvarima. Volite sudjelovatisve rasprave, iako vam ozbiljne teme mogu dati migrene iličak i blues. Voljno preuzmite riječ o bilo kojem pitanju, čak i ako ga površno razumijete. Posvuda se osjećate opušteno. Preuzmite bilo koji posao, iako to ne možete uvijek uspješno postići kraj. Upravo iz tog razloga, menadžeri i kolege odnose se prema vama s određenom strepnjom i sumnjom. Uzmite u obzir ove činjenice.

3 boda ili manje. Vaše komunikacijske vještine su bolne.ter. Pričljivi ste, detaljni, intervenirate u stvarima koje nematenemaju ništa s tobom. Počinjete prosuđivati probleme u kojimapotpuno nesposobni. Dobrovoljno ili nenamjerno često posjećujeterang svih vrsta sukoba u vašem okruženju. Ljutnja, ljutnjačesto su pristrani. Ozbiljan posao nije za vas. Liu dyam - i na poslu, i kod kuće, i općenito posvuda - s vama je teško. Da, morate poraditi na sebi i svom karakteru! Prije svega, podignuta imajte strpljenja i suzdržanosti u sebi, poštovanjeljudi, konačno, razmislite o svom zdravlju - takav način života nijeprolazi bez traga.

Test za procjenu samokontrole u komunikaciji. Test 2

(Test je razvio američki psiholog M. Snyder)

Pažljivo pročitajte deset rečenica koje opisuju reakcije na određene situacije. Svaku od njih morate ocijeniti ispravnom. ili pogrešno u odnosu na sebe. Ako vam se ponuda čini ispravnomny ili pretežno ispravno, postavite pored rednog brojaizmjerite slovo "B", ako je netočno ili pretežno netočno -slovo "H".

Umjetnost oponašanja tuđih navika čini mi se teškom.oni.

Vjerojatno bih mogao glumiti budalu kako bih privukao pozornost ilizabavljati druge.

Mogao bih biti dobar glumac.

Ponekad se drugim ljudima čini da doživljavam nešto dublje.bočno nego što stvarno jest.

U društvu se rijetko nađem u centru pažnje.

U različite situacije a u komunikaciji s različitim ljudima često vodimsebe na potpuno različite načine.

Mogu braniti samo ono u što sam iskreno uvjeren.

Pokušavam biti uspješan u poslu i odnosima s ljudimaonakvim kakvim me očekuju.

Tehnika Ryakhovskog vrlo je jednostavna: morate odgovoriti na sljedeća pitanja jedno od tri moguće opcije odgovor: "da", "ne" ili "ponekad". Važno je odgovoriti brzo, s malo razmišljanja. Pitanja su jednostavna i ne zahtijevaju razmišljanje - potrebna je samo iskrenost.

Imate običan ili poslovni sastanak. Uznemiruje li vas očekivanje?

Osjećate li se zbunjeno i nezadovoljno što vas se traži da date prezentaciju, poruku, informacije na sastanku, sastanku ili sličnom događaju?

Odgađate li posjet liječniku do posljednjeg?

Nudi vam se odlazak na poslovni put u grad u kojem nikada niste bili. Hoćete li se potruditi izbjeći ovo poslovno putovanje?

Volite li s nekim podijeliti svoja iskustva?

Jeste li ljuti ako vas je stranac na ulici zamolio da (pokažete put, kažete vrijeme, odgovorite na pitanje)?

Vjerujete li da postoji problem "očeva i djece" i da se ljudi različitih generacija teško razumiju?

Sramite li se podsjetiti prijatelja da je zaboravio vratiti novac koji ste posudili prije nekoliko mjeseci?

U restoranu ili u blagovaonici posluživali su vas očigledno nekvalitetno jelo. Hoćete li šutjeti, samo ljutito odgurnuvši tanjur?

Kad se nađete sami s neznancem, nećete ući u razgovor s njim i nećete se opteretiti ako on prvi progovori. Je li tako?

Užasnuti ste dugim redovima, gdje god se nalazili (u trgovini, knjižnici, blagajni kina). Radije li odustati od svoje namjere ili stati u rep i klonuti u iščekivanju?

Bojite li se sudjelovanja u bilo kojoj komisiji za rješavanje sukoba?

Imate vlastite čisto individualne kriterije za ocjenjivanje književnih djela, umjetnosti, kulture i nećete prihvatiti tuđa mišljenja po tom pitanju. To je istina?

Nakon što ste negdje sa strane čuli izjavu očito pogrešnog gledišta na vama dobro poznato pitanje, volite li šutjeti i ne ulaziti u razgovor?

Osjećate li ljutnju zbog nečijeg zahtjeva da vam pomogne riješiti određeno poslovno pitanje ili akademsku temu?

Jeste li spremniji pismeno izraziti svoje stajalište (mišljenje, ocjenu) nego usmeno?

Test Ryakhovsky je ključ

Tehnika koju je razvio Ryakhovsky, kao i mnogi drugi testovi, zahtijeva sumiranje dobivenih rezultata. Za svaki odgovor "da" dajte sebi 2 boda, "ponekad" - 1 bod, "ne" - 0 bodova. Dodajte sve brojeve i pronađite svoj rezultat u donjem klasifikatoru.

30-31 bod. Vrlo ste nekomunikativni, a to može vama i vašim voljenima donijeti mnogo problema. Za vas je važno naučiti samokontrolu, jer je u nekim slučajevima sposobnost interakcije važnija nego ikad.
· 25-29 bodova. Bez oklijevanja vas mogu nazvati zatvorenom osobom, vjerojatno imate jako malo prijatelja i općenito, uski društveni krug. Svaka nova komunikacija dugo vas izbacuje iz ravnoteže, a očekivanje susreta s neznancem potpuno vas baca u užas. Vjerojatno niste zadovoljni ovom karakternom osobinom. S jakom strašću možete biti vrlo društveni, a za vas postoji jednostavni načini riješiti ovaj problem.
· 19-24 boda. Prilično ste druželjubivi, pa ćete se i u novom okruženju osjećati vrlo ugodno. Međutim, ne žuri se ulaziti u razne sporove. Ponekad je u vašim izrazima previše ironije i sarkazma, ali i sami lako možete ispraviti takav nedostatak.
· 14-18 bodova. Vaša društvenost je u granicama normale. Umjereno ste znatiželjni, znate slušati, možete braniti svoje gledište, nemojte se više rasplamsati. Upoznavanje novih ljudi ne deprimira vas, ali bez radosti podnosite bučna društva. U pravilu vas živciraju ekstravagantne ludorije i višenamjenski ljudi koji žele privući pozornost na sebe.
· 9-13 bodova. Vrlo ste društveni, razgovorljivi i znatiželjni. Toliko volite izražavati svoje mišljenje o različitim pitanjima da ponekad odbija zatvorenije osobe od vas. Lako se upoznajete i komunicirate, ne volite odbijati zahtjeve. Brzo raspoložen, ali brzoplet. U pravilu nemate dovoljno upornosti za rješavanje problema, ali to se lako može popraviti.
· 4-8 bodova. O ljudima poput vas, kažu "majica iz košulje". Previše ste društveni i uvijek svjesni svih događaja. Unatoč ljubavi prema razgovoru, ne volite razgovarati o bilo kojoj ozbiljnoj temi. Spremni ste čak i govoriti o onome što prvi put u životu čujete. Unatoč činjenici da se svugdje osjećate sjajno, oni oko vas su oprezni prema vama, jer niste najpouzdanija osoba. Ponekad je nemoguće povjeriti vam tajnu ili vas uvjeriti da dovršite posao koji ste započeli. Trebali biste razviti ustrajnost i ozbiljnije shvatiti informacije.
· 3 boda ili manje. Bolno izlazite. Često se miješate u tuđe poslove, prosuđujete ono o čemu ne znate, brzi ste i lako se vrijeđate. Ozbiljan posao očito nije za vas - često ste previše površni. Obično, običnoj osobi s tobom je teško Trebali biste poraditi na svom karakteru, naučiti biti suzdržanija i tolerantnija osoba. Možda bi čak bilo vrijedno razgovarati s psihologom na ovu temu, jer ćete zbog ovakvog načina života vrlo vjerojatno imati problema na poslu i u osobnom životu.

1. Metodologija opće razine društvenosti (test V.F. Ryakhovskog)

2. Metode proučavanja komunikacijskih i organizacijskih sklonosti (DZS).

Metodološka osnova istraživanja su načela osobnog pristupa usvojena u ruskoj psihologiji (BG Ananiev); sustavni pristup (E.G. Yudin); objektivnost istraživanja i determinizam (A. N. Leontiev, S. L. Rubinstein).

Radovi Lomova B.F., Leontyeva A.A., Parygin B.D., Shkoporov N.B., Labunskaya V.A., Tolstykh A.V., Gorelov I.N., R.S. Nemova, E.I. Golovakha, L.P. Grimaka i drugi.

Eksperimentalna baza: U istraživanju su sudjelovali studenti sa sveučilišta u Yoshkar-Oli, u broju od 10 ljudi.

Poglavlje 1. Problem i stilovi komunikacije u moderna psihologija 1.1 Pojam i osnovne karakteristike komunikacije

Komunikacija kao specifičan društveni odnos odavno privlači pozornost filozofa i predstavnika drugih područja društvene misli. U današnje vrijeme komunikacija je postala predmetom posebnog proučavanja u čitavoj skupini znanosti - prije svega, u općoj i društvenoj psihologiji, u sociologiji, pedagogiji, u etnografiji, u etiko -estetskoj i drugim znanostima. Naravno, svaka od ovih znanosti razmatra komunikaciju u okviru svojih specifičnih znanstvenih problema.

Čini se da je značenje pojma komunikacije jasno i da ne zahtijeva posebna objašnjenja. Postoje, međutim, mnogi pojmovi čije se značenje u svakodnevnom govoru i u znanstvenoj uporabi ne podudara u potpunosti. Također se događa da se u samoj znanosti taj izraz koristi u različitim značenjima. To se također odnosi na pojam "komunikacije". U psihologiji postoje različiti pristupi za razumijevanje komunikacije.

U psihološki rječnik komunikacija je definirana na sljedeći način: "Komunikacija je interakcija dvoje ili više ljudi, koja se sastoji u razmjeni informacija među njima kognitivne ili afektivno-evaluacijske prirode."

V.N. Panferov, uzimajući u obzir epistemološku formulu komunikacije, "koja pretpostavlja dosljednu ovisnost sljedećih pojava: osoba - kanal - znak - značenje - značenje - stav - stav - ponašanje - osobnost", smatra da ovaj lanac određuje "glavni problematični trenuci proces komunikacije koji nastaju u kontekstu svih razina ljudske interakcije s njihovom diferencijacijom prema glavnim funkcijama subjekta komunikacije ”. Pretpostavljajući da su sve ljudske funkcije njegove funkcije kao subjekta mentalne aktivnosti, on predlaže uključiti komunikacijske, informacijske, kognitivne, emotivne, konativne i kreativne funkcije među glavne funkcije. Budući da se te funkcije odvijaju kako u procesima interakcije čovjek-čovjek, tako i u procesima interakcije čovjeka s objektima, autor smatra da se one mogu smatrati univerzalnim funkcijama u strukturi integralnog čina zajedničke aktivnosti.

Očito je da je komunikacija najvažniji čimbenik u formiranju i razvoju osobnosti. Tijekom prijelaza s opće filozofske na druge razine analize, pojmovi komunikacijskog procesa se konkretiziraju, otkriva se sadržaj sve više aspekata ovog fenomena.

Proučavanje komunikacije kao čimbenika razvoja osobnosti u socio-psihološkoj analizi pretpostavlja, prije svega, traženje prijelaza objektivnih odnosa u subjektivne, kao i objektiviziranje subjektivnih odnosa u procesu komunikacije.

Kategorije "komunikacija", "društveni odnosi", "aktivnost" neraskidivo su povezane, štoviše, "nužna posrednička veza između kategorija" društveni odnosi "i" komunikacija "je razumijevanje osobe kao subjekta aktivnosti."

Analizirajući međudjelovanje kategorija "društveni odnosi" i "komunikacija" na općoj filozofskoj razini, može se zamisliti dijalektika njihovih odnosa kao dijalektika biti i fenomena, sadržaja i oblika, univerzalna, partikularna i individualna. Na ovoj razini komunikacija djeluje kao proces aktualiziranja svih odnosa društvenih pojedinaca. Sam ljudski stav ovdje se promatra kao neka vrsta integriteta, u jedinstvu subjektivnog i objektivnog aspekta. Komunikacija djeluje kao iznimno širok pojam, kao proces aktualiziranja svih ljudskih odnosa, budući da je, zapravo, atribut samog postojanja ljudi.

Teorijska pitanja opće filozofske teorije komunikacije postavljena su u djelima S.S. Batenin, G.S. Batiščeva, L.P. Buyeva, M.S. Kagan, V.M. Sokovnina. Važnost proučavanja kategorije komunikacije i svih osobina ličnosti neophodnih za njezin uspjeh, podnio A.A. Brudny, zabilježen je u davna vremena.

Konceptualni razvoj problema komunikacije u ruskoj psihologiji, prije svega, „povezan je s imenima B. G. Ananyeva, L.S. Vygotsky, A.N. Leontjeva V.M. Myasishcheva, S.L. Rubinstein, koji je komunikaciju promatrao kao važan uvjet mentalni razvoj osoba, njezina socijalizacija i individualizacija, formiranje osobnosti.

J. Bowlby, R. Spitz, A. Freud i mnogi drugi bavili su se proučavanjem geneze komunikacije u inozemstvu.

Početkom šezdesetih godina prošlog stoljeća u ruskoj je psihologiji pokrenuto široko istraživanje o postanku komunikacije. Tako se, na primjer, problemi interakcije između odrasle osobe i djeteta odražavaju u djelima N.M. Shchelovanova, N.A. Askarina, V. Tonkova-Yanpolskaya. Zahvaljujući tim znanstvenicima nastala je znanstvena škola normalne fiziologije djetinjstva. MI. Lisina i A.V. Zaporozhets je bio podvrgnut sustavnom i dubinsko proučavanje geneza komunikacije u djece prvih godina života.

Npr. Zlobodina je nastojao izgraditi filozofsku teoriju komunikacije, oslanjajući se na psihološki koncept komunikacije, predstavljajući je kao duhovni međuljudski kontakt, kao "personifikaciju društvenih odnosa". Drugi istraživači, s obzirom na komunikaciju, oslanjaju se u svom razumijevanju na podatke drugih znanosti, što često dovodi do jednostranog tumačenja komunikacije. Tako je u djelu B.A. Rodionova, komunikacija se poistovjećuje s komunikacijom.

Razvoj 60 -ih godina XX. Stoljeća socijalne psihologije kao znanstvena disciplina, koji se nalazi na sjecištu sociologije, psihologije i filozofije, dao je poticaj za razmatranje komunikacije iz novog kuta. U knjizi koju je 1965. izdao B.D. Parygin "Socijalna psihologija kao znanost" problem komunikacije izdvojen je kao jedan od predmeta proučavanja ove znanosti. Komunikacija se ovdje shvaća kao mentalna interakcija ljudi u svim njezinim oblicima, uključujući informacije i komunikaciju, i prijemčivu, i suprotno. 13 svoje sljedeće monografije autor je pridao još veću važnost komunikaciji kao predmetu socio-psihološkog istraživanja prepoznavši je kao jedan od glavnih objekata analize. Istodobno, komunikacija se i dalje tumačila kao čisto psihološki fenomen, kao „složen i višestruki proces koji može djelovati istodobno i kao proces interakcije među pojedincima, i kao proces informiranja, i kao stav ljudi jednih prema drugima , i kao proces njihovog međusobnog utjecaja jedni na druge, i kao proces tvrdnji o empatiji i međusobnom razumijevanju. " Nakon što je u komunikaciji izdvojio sadržaj (komunikaciju) i formu (interakcija ili interakcija), zatim na temelju tih strukturnih komponenti ponovno izdvaja sadržaj i formu. Dakle, definicija B.D. Parygina se usredotočuje na sustavno razumijevanje suštine komunikacije, njezine multifunkcionalnosti i prirode aktivnosti.

U djelu E.S. Kuzmina "Osnove socijalne psihologije", komunikacija se smatra osnovom za izgradnju sustava socio-psihološkog znanja: "U socijalnoj psihologiji sve subjektivne psihološke kvalitete: stavove, vrijednosti, motive, grupne norme, mišljenja razmatraju same od sebe njihov sadržaj i mehanizmi, kao posljedica izravne komunikacije ljudi, kroz čiju prizmu djeluje cijeli sustav društvenih odnosa ”. Takvo razumijevanje komunikacije postavilo je temelj ideji njenog integriteta, budući da se pokazalo da to nije jednostavan zbroj različitih oblika mentalnih kontakata pojedinaca, već glavni fenomen individualne i kolektivne psihe. Nema sumnje da je proučavanje socijalne psihologije komunikacije među ljudima bilo od velike važnosti za produbljivanje općeg znanstvenog razumijevanja problema čovjeka, života i kulture. Uz razlike u specifičnoj interpretaciji komunikacije u okvirima socio-psihološke teorije, kao i njezino mjesto u predmetu znanosti, komunikaciju su svi predstavnici ove znanosti prepoznali kao nužan objekt istraživanja, a ona je donijela mnoge vrijedne i praktički važni rezultati.

U okviru istraživanja dječje i opće psihologije, komunikacija se tradicionalno promatra kao uvjet ljudskog razvoja u djelima V.N. Panferova, B.F. Lomova, M.I. Lisina, L.I. Božović.

A.N. Leontiev je smatrao komunikaciju i rad kao dvije glavne vrste ljudskih aktivnosti. To je bit njegova koncepta i analize komunikacije kao aktivnosti koju je označio kao "komunikacijsku aktivnost".

Istodobno, u djelu "Čovjek: aktivnost i komunikacija" L.P. Buyeva komunikaciju tumači kao nešto bitno različito od aktivnosti: "Aktivnost i komunikacija dvije su međusobno povezane, relativno neovisne, ali ne i ekvivalentne strane jedinstvenog (individualnog i društvenog) procesa života."

B.G. Ananyev također prepoznaje komunikaciju kao jednu od tri glavne vrste ljudskih aktivnosti, zajedno s radom i znanjem.

B.F. Lomov u svom istraživanju tvrdi da je "pogrešno problem komunikacije smatrati isključivo isključivo društvenom psihologijom", jer unutar kompleksnog psihološke znanosti ovaj problem zanima i psihologiju rada, i psihologiju menadžmenta, i inženjersku psihologiju, medicinsku i pedagošku, "u kojoj je problem komunikacije jedan od središnjih", i psiholingvistiku, i, konačno, opća teorija psihologija ".

BF Lomov je tvrdio da se komunikacija ne može definirati kao vrsta ljudske aktivnosti, da je nešto bitno različito od aktivnosti, jer povezuje subjekt ne s objektom, već s drugim subjektom.

Prema G.M. Andreeva "Komunikacija je proces uspostavljanja i razvoja kontakata među ljudima, uključujući razmjenu informacija, razvoj jedinstvene interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe od strane osobe."

Pokušavajući prevladati jednostranost različitih tumačenja ovog problema, G.M. Andreeva je predložila šire razumijevanje veze između aktivnosti i komunikacije, „kada se komunikacija smatra i stranom zajedničke aktivnosti (budući da sama aktivnost nije samo rad, već i komunikacija u procesu rada), i„ sak svoju vrstu izvedenica ”. G.M. Andreeva smatra sljedeće procese glavnim procesima komunikacijske aktivnosti: pravilno komunikativno (osigurava razmjenu informacija), interaktivno (regulira interakciju partnera u komunikaciji) i perceptivno (organiziranje međusobne percepcije, međusobne procjene i refleksije u komunikaciji).

MI. Lisina, kao rezultat višegodišnjeg eksperimentalnog istraživanja komunikacijskih procesa u djece, identificira sljedeće komponente: predmet komunikacije, potrebu za komunikacijom, komunikacijske motive, komunikacijske radnje, komunikacijske zadatke, sredstva komunikacije, komunikacijske proizvode:

Subjekt komunikacije je druga osoba, komunikacijski partner kao subjekt;

Potreba za komunikacijom je želja osobe da spozna i procijeni druge ljude, te kroz njih i uz njihovu pomoć-do samospoznaje, do samopoštovanja;

Komunikacijski motivi su ono zbog čega se komunikacija poduzima;

Komunikacijske radnje jedinice su komunikacijske aktivnosti, sastavni čin upućen drugoj osobi;

Sredstva komunikacije su one operacije uz pomoć kojih se provode radnje komunikacije;

Proizvod komunikacije su formacije materijalne i duhovne prirode, nastale kao rezultat komunikacije.

Na temelju principa analiza sustava, Kagan MS identificira sljedeće komunikacijske ciljeve:

1) svrha komunikacije je izvan same interakcije subjekata,

2) svrha komunikacije leži u njemu samom,

3) svrha komunikacije je upoznati partnera s iskustvom i vrijednostima inicijatora komunikacije,

4) svrha komunikacije je upoznati samog inicijatora s vrijednostima partnera.

Produktivan razvoj problema klasifikacije komunikacijskih funkcija sadržan je u djelima B.F. Lomov. U njima je, prema vlastitoj procjeni, pokušana još nepotpuna klasifikacija nekih od glavnih funkcija komunikacije, posebice su identificirane dvije serije funkcija iz različitih razloga. Prvi uključuje tri klase sljedećih funkcija: informacijsko-komunikacijske, regulatorno-komunikacijske, afektivno-komunikativne; druga je određena prema drugačijem sustavu osnova i uključuje organizaciju zajedničkih aktivnosti, međusobno spoznavanje ljudi, formiranje i razvoj međuljudski odnosi.

Formiranje komunikacijskih potreba također se može razmatrati u smislu utvrđivanja obrazaca svojstvenih formiranju bilo koje komunikacijske potrebe tijekom uključivanja pojedinca u sustav međuljudskih odnosa. Analiza razvoja komunikacijskih potreba u ontogenezi omogućuje nam da razmatramo formiranje osobnosti i njezin razvoj kroz prizmu evolucije komunikacijske potrebe, te općenito pokazuje ulogu komunikacije kao jednog od najvažnijih čimbenika socijalizacije.

U shemi evolucije komunikacijskih potreba koju je predložio M.I. Lisina, bilježi se pojava nove potrebe - za međusobnim razumijevanjem, za emocionalna empatija, jer samo ako su te potrebe zadovoljene, postaje moguće formirati odgovarajuću samoprocjenu i međusobnu procjenu.

Newcomb podijeljen društvene potrebe koji definiraju interakciju i komunikaciju u tri glavne vrste: 1) potrebe orijentirane na objekt ili cilj interakcije; 2) potrebe usmjerene na interese samog komunikatora; 3) potrebe usmjerene na interese druge osobe ili društva u cjelini. U stvarnom društvenom ponašanju osobe uvijek se pojavljuju sve tri vrste potreba koje su, međutim, hijerarhizirane na različite načine.

U motivaciji, V.G. Leontiev, postoji „koordinacija vanjskih utjecaja, ključnih, okolišnih, izazivačkih podražaja s unutarnje stanje osoba sa svojim potrebama i drugim mentalnim formacijama, što je stečeno i urođeno iskustvo. " Motivacija je aktivni proces, koji ide u susret vanjskim utjecajima. Ona se izravno suprotstavlja "vanjskom" u čovjeku svojim ponašanjem i aktivnostima.

Istraživači razlikuju verbalna (verbalna) i neverbalna (neverbalna) sredstva u komunikaciji.

Konkretno, u komunikaciji se koristi najbogatiji raspon neverbalnih sredstava, utjelovljen u značajkama ponašanja rituala poznanstva, pozdrava, oproštaja; u emocionalnom tonu komunikacije, ovisno o situaciji, odražavajući nacionalne, profesionalne ili druge karakteristike komunikatora; konvencionalne geste poznate samo određenoj društvenoj skupini i mnoge druge. Ponašanje neke osobe izgrađeno je uzimajući u obzir radnje i djela ljudi koji ga okružuju, a komunikacija je sama po sebi unutarnja vrijednost za osobu.

Na temelju proučavanja komunikacije razmatra se takva crta osobnosti kao društvenost koja se očituje u komunikaciji. Usporedba književnih podataka omogućuje nam okarakteriziranje društvenosti kao relativno stabilne individualne crte ličnosti koja se razvija tijekom komunikacijske aktivnosti i u njoj se očituje. Društvenost kao crta osobnosti uključuje sljedeće znakove: želju za komunikacijom, inicijativu u komunikaciji, lakoću uspostavljanja kontakta, stabilnost, širinu komunikacije, izražajnost komunikacije i znakove ekstrovertirane orijentacije. Društvenost u najširem smislu je mentalna spremnost osobe za organizacijsku i komunikacijsku aktivnost.

U psihologiji se razlikuju tri funkcije komunikacije (ponekad se nazivaju strane, aspekti) koje omogućuju jasnije strukturiranje ovog procesa. Među njima se ističu: komunikativni, uključujući razmjenu informacija; interaktivan, koji omogućuje organizaciju interakcije; perceptivno, odražavajući proces percepcije i formiranje slike druge osobe i uspostavljanje interakcije. Pogledajmo pobliže svaku od njih.

Komunikacijska funkcija komunikacije omogućuje da ljudi tijekom zajedničkih aktivnosti razmjenjuju različite ideje, ideje, osjećaje, raspoloženja itd. To su informacije o ljudskoj komunikaciji, tijekom kojih se informacije ne samo prenose, već se i formiraju, preciziraju i razvijaju .

Komunikativna funkcija ima svoje specifičnosti. Prvo, komunikacija nije samo razmjena ili kretanje informacija. Ovdje se radi o odnosu dviju individua, od kojih je svaka aktivni subjekt. Komunikacija se shematski može prikazati kao intersubjektivni proces (S = S), kao "odnos subjekt-subjekt aktivne razmjene informacija, tijekom kojeg se predmet komunikacije zajednički poima.

Drugo, razmjena informacija uključuje međusobni utjecaj subjekata, uključuje psihološki utjecaj na ponašanje partnera kako bi se to promijenilo.

Treće, komunikacijski utjecaj moguć je samo kada ispitanici imaju jedan ili sličan sustav kodiranja i dekodiranja, tj. govore istim jezikom kada su znakovi i značenja koja su im dodijeljena svima poznati.

Četvrto, komunikaciju karakteriziraju komunikacijske prepreke socijalne ili psihološke prirode. S jedne strane, ovo je drugačiji pogled, svjetonazor, svjetonazor, što dovodi do različitih tumačenja istih pojmova. S druge strane, prepreke mogu biti čisto psihološke prirode zbog individualnih osobina ličnosti (sramežljivost, tajnovitost, nepovjerenje, nekompatibilnost itd.).

Interaktivna funkcija komunikacije povezana je s razvojem strategije, taktike i tehnologije interakcije među ljudima, organizacijom njihovih zajedničkih aktivnosti radi postizanja određenih ciljeva. Takva komunikacija pretpostavlja postizanje međusobnog razumijevanja, primjenu zajedničkih napora za daljnju organizaciju aktivnosti, za čije su krajnje rezultate zainteresirani komunikatori. Specifičnost interakcije je u tome što fiksira ne samo razmjenu informacija, već i, što je najvažnije, organizaciju zajedničkih akcija, te stoga razvija njihove oblike i norme.

Svestranost strukture interakcije uzrokovala je različite pristupe njezinom opisu. Teorija društveno djelovanje analizira komponente ljudske interakcije, njihovu povezanost, interakciju i njihove promjene. Drugi znanstvenici vide interakciju kao proces koji prolazi kroz određene faze: prostorne, psihološke, društvene kontakte, interakciju i, konačno, društveni odnosi.

Izvorni pristup opisu interakcije predstavljen je u transakcijskoj analizi E. Byrne - smjer koji sugerira reguliranje položaja sudionika interakcije (na primjer, roditelja, odrasle osobe ili djeteta) i uzimajući u obzir prirodu situacije i stil interakcije.

Moguće vrste interakcija obično se dijele u dvije suprotne skupine: pozitivne (suradnja, dogovor, prilagodba, udruživanje) i negativne (natjecanje, sukob, protivljenje, disocijacija). U prvom slučaju, interakcija doprinosi organizaciji zajedničkih aktivnosti. U drugom, stvara prepreke na svom putu. Za dublje razumijevanje razmotrite dvije kategorije: suradnju i sukob.

Suradnja je uređivanje, koordinacija napora partnera. A.N. Leontiev je u ovom slučaju identificirao dvije značajke zajedničke aktivnosti: 1) podjelu jednog procesa aktivnosti među sudionicima; 2) promjena aktivnosti svakog od njih. Važno je da se rezultat aktivnosti svake osobe kombinira s konačnim rezultatom zajedničkih aktivnosti kroz razvoj međuljudskih odnosa.

Za razliku od suradnje, fenomen sukoba leži u činjenici da se može temeljiti na dvije karakteristike: psihološkom antagonizmu i sukobljenim radnjama. Destruktivni sukobi dovode do neslaganja i popuštanja interakcije. Karakterizira ih porast broja sudionika i njihovih oprečnih postupaka, porast negativnih stavova i oštrina izjava, porast napetosti i predrasuda, porast broja pogrešnih percepcija osobina i kvaliteta osobnosti druge osobe.

Istodobno, svaki sukob nema negativno značenje. Na primjer, produktivan sukob generiraju različita stajališta o problemu, na putu njegova rješavanja. Ovdje nema osobne nespojivosti. Takav sukob promiče sveobuhvatno razumijevanje problema i suradničku interakciju unutar njega.

Percepcijska funkcija komunikacije objašnjava percepciju i razumijevanje druge osobe i sebe, uspostavljanje na toj osnovi međusobnog razumijevanja i interakcije. Svi mentalni procesi uključeni su u čin komunikacije i rada. Uz njihovu pomoć percipiraju se i vrednuju individualne karakteristike psihe i ponašanja ljudi. Društvena percepcija ne uključuje samo razumijevanje i prihvaćanje ciljeva, motiva, stavova komunikacijskog partnera, već također razmatra kako, kako se on percipira. U procesu međuljudske percepcije mi smo, prema S.L. Rubinstein, kao da "čitamo" misli druge osobe. Ovo je s jedne strane. S druge strane, što se potpunije otkriva druga osoba, to potpunija postaje ideja o sebi. Tijekom spoznaje druge osobe istovremeno se provodi nekoliko procesa: njezina emocionalna procjena i pokušaj razumijevanja strukture njezinih postupaka te na temelju toga strategija vlastitog ponašanja.

Identifikacija, empatija i refleksija razlikuju se kao mehanizmi društvene percepcije. Identifikacija znači identifikaciju, asimilaciju sebe s drugima. Identificirati se s podređenima znači, prvo, sjediniti se s njima na temelju utvrđenog emocionalna povezanost i uključiti u svoj svijet svoje prihvaćene norme i vrijednosti; drugo, to je reprezentacija, oficirska vizija njegovih podređenih kao produžetak sebe (projekcija), obdaravajući ih svojim vlastitim karakteristikama, osobinama, osjećajima, željama; treće, stavljanje sebe na mjesto podređenog, što se očituje u obliku uronjenosti, prenošenje sebe u polje, prostor, okolnosti podređenih i dovodi do asimilacije njihovih osobnih značenja.

Racionalno razumijevanje partnerske situacije pojačano je emocionalnim iskustvom, t.j. empatija (osjećaj). Empatija vam omogućuje da uzmete u obzir liniju ponašanja druge osobe. Na temelju njegove emocionalne procjene formira se odgovarajući stav: simpatija je pozitivna slika drugog, antipatija negativna. Empatija se može očitovati u sljedećim oblicima: empatija - doživljavanje iste emocionalna stanja da je druga osoba, kroz identifikaciju s njom ili simpatiju, iskustvo vlastitih emocionalnih stanja o osjećajima druge osobe. Važna karakteristika empatije je izolacija u okvirima izravnog emocionalnog iskustva i slab razvoj reflektirajuće strane.

Refleksija je sljedeći mehanizam percepcije. U socijalnoj psihologiji to se shvaća kao svijest glumačkog pojedinca o tome kako ga percipira komunikacijski partner. Drugim riječima, razumijevanje sugovornika misleći umjesto njega. Međusobna percepcija u procesu refleksije pretpostavlja sljedeće pozicije: sam subjekt, takav kakav je u aktivnosti, i subjekt kakav vidi drugi. Oba su subjekta komunikacije na tim pozicijama. Posljedično, refleksija je svojevrsni proces dvostrukog zrcaljenja međusobnih subjekata.

Dakle, postoje različiti pristupi razumijevanju kategorije komunikacije i, sukladno tome, različita tumačenja odnosa komunikacije i aktivnosti.

Prema značenju našeg rada, komunikacija je neovisna kategorija, koja ima svoje unutarnje zakone razvoja i djeluje kao:

Prvo, interakcija subjekata;

Drugo - osnova međuljudskih odnosa;

Treće, kako razmjenjivati informacije.

1.2 Pojedinačni stilovi komunikacije i njihovo mjesto u stilskom prostoru osobnosti učenika, budućeg psihologa

Ona je uvjetovana specifičnostima same aktivnosti, individualnim psihološkim karakteristikama njenog subjekta (IV Strahov, ND Levitov, VS Merlin, EA Klimov itd.).

Ova definicija posebno naglašava da je to "pojedinačna jedinstvena kombinacija tehnika i metoda koje osiguravaju najbolje izvođenje aktivnosti" (B.C. Merlin). Stil aktivnosti uključuje njegov operativni sastav, vještine i sposobnosti (V. E. Chudnovsky), otkrivajući sposobnosti samog objekta i određen njegovim individualnim psihološkim i osobnim karakteristikama.

Stil aktivnosti povezan je sa stilom samoregulacije. Obje se smatraju dva međusobno povezana aspekta holističkog individualnog stila aktivnosti, ljudske aktivnosti (V. I. Morosanova, G. A. Berulava). U posljednjem desetljeću ovo obrazovanje uključuje koncept kognitivnog stila koji određuje značajke kognitivne aktivnosti i karakterizira ga neovisnost na terenu, diferencijacija i analitičnost. Trenutno se pojam "stila" tumači u vrlo širokom kontekstu, kao stil ponašanja, stil aktivnosti, stil vođenja (vodstva), stil komunikacije, kognitivni stil itd.

Kako je naglasio G.M. Andreeva, stilovi ponašanja koje je definirao K. Levin prvenstveno su bili povezani s vrstom odlučivanja menadžera. Identificirana su tri stila vodstva: autoritarni, demokratski i popustljivi. U kasnijim studijama uvedene su takve definicije kao direktiva, kolegijalna i dopuštajuća. No, u odnosu na aktivnost (ponašanje), interakciju, komunikaciju najčešće se koriste oznake koje je predložio K. Levin. Postoje dvije strane stila: sadržajna i tehnička, tj. formalne (tehnike, metode). Dolje je potpuni opis formalnih i sadržajnih strana tri stila prema G.M. Andreeva

Autoritarni stil
Formalna strana	Sadržajna strana
1. Poslovni, kratke upute. Zabrane bez popustljivosti, s prijetnjom. Čist jezik, neprijateljski ton. Pohvale i krivnje subjektivni su. Emocije se ne uzimaju u obzir. Pokazivanje tehnika nije sustav. Pozicija vođe je izvan grupe. Upute u obliku prijedloga.	2. Aktivnosti u grupi unaprijed su planirane (u svom opsegu). Određuju se samo neposredni ciljevi, udaljeni su nepoznati. Događaji se ne planiraju unaprijed, već u grupi. Svi su odgovorni za provedbu prijedloga.
Demokratski stil
Ne suh govor, već prijateljski ton. Pohvala i osuda - sa savjetima. Naređenja i zabrane s raspravama. Pozicija vođe je unutar grupe.	Svi dijelovi rada nisu samo predloženi, već se i raspravlja
Dopuštajući stil
Ton je konvencionalan. Nedostatak pohvala, osuda. Vođa ne daje smjernice. Nema suradnje. Položaj vođe - neprimjetno u strana grupe.	Stvari u grupi idu same od sebe. Odjeljci rada formiraju se iz individualnih interesa ili dolaze od novog vođe.

Istraživači definiraju različite funkcije stila:

instrumental,

kompenzacijski,

okosnica

integrativna.

Individualni stil aktivnosti, prema E.A. Klimov, ima određenu strukturu, čija jezgra uključuje individualne psihološke karakteristike koje ili promiču ili se protive uspjehu aktivnosti.

Određujući opće stilove ponašanja, istraživači primjećuju da u situacijama poteškoća, sukoba ljudi identificiraju do deset individualnih stilova ponašanja: sukob, konfrontacijski, izglađujući, kooperativni, kompromisni, oportunistički, stil izbjegavanja, potiskivanja, suparništva i zaštite (GB Morozova). Bitno je da ti stilovi ponašanja uvijek prate jedan ili drugi individualni stil aktivnosti, čineći njegovu pozadinu i dajući mu odgovarajuću emocionalno bojanje... Oni također određuju opću emocionalnu pozadinu stila. nastavne aktivnosti, pedagoško komuniciranje.

Zaključno, možemo reći da su u odnosu na ponašanje, aktivnost, komunikaciju najčešće zastupljene definicije tipova stila (u zbroju njegovih formalnih i sadržajnih strana), koje je predložio K. Levin. Diferencijacija stila povezana je sa specifičnostima prirode interakcije ljudi i njihovim individualnim psihološkim karakteristikama, na primjer, naglašavanjem karaktera.

Stil aktivnosti, odražavajući njegovu specifičnost, uključuje stil upravljanja, stil samoregulacije, stil komunikacije i kognitivni stil psihologa. Stil aktivnosti otkriva utjecaj najmanje tri čimbenika: a) individualne psihološke karakteristike subjekta ove aktivnosti - učitelja (učitelja), uključujući pojedinačne tipološke, osobne, karakteristike ponašanja; b) karakteristike same aktivnosti i c) karakteristike učenika (dob, spol, status, razina znanja itd.). U pedagoškoj djelatnosti, karakterizirana činjenicom da se provodi u interakciji subjekt-subjekt u specifičnim obrazovnim situacijama organizacije i upravljanja aktivnosti učenja student, ti čimbenici također koreliraju: a) s prirodom interakcije; b) s prirodom organizacije aktivnosti; c) s predmetno-stručnom kompetencijom učitelja; d) s prirodom komunikacije. Istodobno, pod stilom komunikacije, prema V.A. Kan-Kaliku, razumijevaju se individualno-tipološke značajke socio-psihološke interakcije učitelja i učenika.

Vrste stilova. Komunikacijski stilovi primarno se dijele na tri opća tipa: autoritarni, demokratski i liberalno dopuštajući, dok se istovremeno ispunjavaju vlastitim "pedagoškim" sadržajem. Evo njihovog opisa koji je dao A.K. Markova.

Autoritarni stil. Protivnik se promatra kao objekt komunikacijskog utjecaja, a ne kao ravnopravan partner. Komunikator sam odlučuje, donosi odluke, uspostavlja strogu kontrolu nad ispunjenjem postavljenih zahtjeva, koristi svoja prava ne uzimajući u obzir situaciju i mišljenja učenika, ne opravdava svoje postupke pred studentima. Zbog toga se gubi aktivnost ili se obavlja samo vodeća uloga psihologa, otkriva se nisko samopoštovanje i agresivnost. Autoritarnim stilom snaga, primjerice, učenika usmjerena je na psihološku samoobranu, a ne na usvajanje znanja za vlastiti razvoj. Glavne metode utjecaja su naredbe, upute. Za učitelja je karakter L nisko zadovoljstvo profesijom i profesionalnom stabilnošću. Učitelji s ovim stilom vodstva posvećuju glavnu pozornost metodičkoj kulturi, često su predvodnici u nastavnom osoblju.

Demokratski stil. Protivnika se promatra kao ravnopravnog partnera u komunikaciji, kolegu u zajedničkoj potrazi za znanjem. Učitelj uključuje učenike u donošenje odluka, uzima u obzir njihova mišljenja, potiče neovisno prosuđivanje, uzima u obzir ne samo akademske uspjehe, već i osobne kvalitete studenti. Metode utjecaja su motivacija za djelovanje, savjet, zahtjev. Među učiteljima s demokratskim stilom vodstva, školarci češće doživljavaju stanja mirnog zadovoljstva i visokog samopoštovanja. Učitelji s ovim stilom više pažnje posvećuju svojim psihološkim vještinama. Takve učitelje odlikuje velika profesionalna stabilnost, zadovoljstvo svojim zanimanjem.

Liberalni stil. Učitelj izbjegava donošenje odluka, prenoseći inicijativu na učenike i kolege. Organizacija i kontrola aktivnosti učenika provodi se bez sustava, pokazuje neodlučnost, oklijevanje. Učionica ima nestabilnu mikroklimu, latentne sukobe. "

Svaki od ovih stilova, otkrivajući stav prema partneru u interakciji, određuje njegov karakter: od podložnosti - do partnerstva - do odsutnosti usmjerenog utjecaja. Bitno je da svaki od ovih stilova pretpostavlja dominaciju monologa ili dijaloškog oblika komunikacije. Diferencijaciju stilova, detaljniju u smislu prirode uključivanja u aktivnosti učitelja komunikacije, predložio je V.A. Kan-Kalikom:

stil učiteljevog entuzijazma za zajedničke stvaralačke aktivnosti s učenicima, koji je izraz nastavnikovog odnosa prema svom poslu, prema svom zanimanju;

stil prijateljskog raspoloženja, koji služi kao opća podloga i preduvjet za uspješnu interakciju učitelja s razredom. V.A. Kan-Kalik skreće pozornost na opasnost prijelaza prijateljskog raspoloženja u familijarnost, familijarnost, što može imati štetan učinak na pedagošku djelatnost općenito. „Prijateljstvo bi trebalo biti pedagoški svrsishodno, a ne proturječiti općem sustavu interakcija između učitelja i djece“;

komunikacijski stil - udaljenost, koja je izraz autoritarnog stila, koji, povoljno utječući na vanjske pokazatelje discipline, organizacije učenika, može dovesti do osobnih promjena - konformizma, frustracije, neodgovarajućeg samopoštovanja, smanjenja razinu potraživanja itd .;

stil komunikacije - zastrašivanje i flert, što svjedoči o učiteljevoj profesionalnoj nesavršenosti.

Na temelju analize dominacije svakog od navedenih stilova u ponašanju (aktivnosti) učitelja V.A. Kan Kalik razmatra osam modela.

Stilovi djelovanja ovisno o prirodi

Najcjelovitiji koncept aktivnosti stilova pedagoške djelatnosti zapravo je predložio A.K. Markova, A. Ya. Nikonova. Kao što ovi autori primjećuju, sljedeći su temelji postavljeni kao osnova za razlikovanje stila u učiteljevom radu: sadržajne karakteristike stila (učiteljeva dominantna orijentacija prema procesu ili rezultatu njegova rada, učiteljevo postavljanje indikativnih i kontrolno-evaluacijske faze u njegovu radu); dinamičke karakteristike stila (fleksibilnost, stabilnost, promjenjivost itd.); uspješnost (razina znanja i vještina učenja učenika, kao i interes učenika za predmet). Na temelju toga autori su identificirali četiri vrste individualnih stilova koji karakteriziraju suvremenog učitelja.

Emocionalni i improvizacijski stil (EIS). Učitelje EIS -a odlikuje prevladavajući fokus na proces učenja. Objašnjavajući novo gradivo, takav učitelj gradi mnogo, zanimljivo je, ali u procesu objašnjavanja često nema povratnih informacija od učenika. Tijekom ankete učitelj se obraća velikom broju učenika, uglavnom jakih koji ga zanimaju, brzo im postavlja pitanja, neformalna pitanja, ali im daje malo vremena za razgovor, ne čeka dok ne formuliraju odgovor na vlastiti. Za učitelja s nedovoljno adekvatnim planiranjem obrazovnog procesa karakteristično je: za vježbanje u razredu dobiva najzanimljiviji obrazovni materijal; manje zanimljiv, iako važan, ostavlja za samostalni rad studenti. Učitelja odlikuje visoka učinkovitost, upotreba velikog arsenala različitih nastavnih metoda. Često vježba brainstorming, potiče spontane izjave učenika. Učitelja odlikuje intuitivnost, koja se izražava u učestaloj nemogućnosti analize karakteristika i učinkovitosti njihovih aktivnosti u razredu.

Emocionalni metodički stil (EMC). Učitelja s EMS -om karakterizira orijentacija prema procesu i ishodima učenja, odgovarajuće planiranje obrazovnog procesa, visoka učinkovitost i izvjesna prevlast intuicije nad refleksivnošću. Usredotočujući se i na proces i na ishode učenja, takav učitelj primjereno planira obrazovni proces, postupno obrađuje sav obrazovni materijal, pomno prati razinu znanja svih učenika (i jakih i slabih), konsolidacija i ponavljanje stalno se prezentiraju u njegove aktivnosti. nastavni materijal, kontrola znanja učenika. Takav se učitelj odlikuje visokom učinkovitošću, često mijenja vrste rada na satu, prakticira kolektivne rasprave. Koristeći isti bogati arsenal metodoloških tehnika pri izradi obrazovnog materijala kao učitelj s EIS -om, učitelj s EMC -om, za razliku od potonjeg, nastoji aktivirati djecu ne vanjskom zabavom, već čvrsto zainteresirati za posebnosti samog predmeta .

Obrazloženje i stil improvizacije (RIS). Učitelja s RIS -om karakterizira orijentacija prema procesu i ishodima učenja, odgovarajuće planiranje obrazovnog procesa. U usporedbi s učiteljima emocionalnih stilova, učitelj s RIS -om pokazuje manju domišljatost u odabiru i varijaciji nastavnih metoda, nije uvijek u mogućnosti osigurati visok tempo rada, rjeđe prakticira kolektivne rasprave, relativno vrijeme spontani govor ima manje učenika tijekom nastave od učitelja s emocionalnim stilom. Učitelj s RIS -om manje govori, posebno tijekom ankete, preferirajući utjecaj na učenike na neizravan način (putem savjeta, pojašnjenja itd.), Dajući ispitanicima priliku da detaljno formuliraju odgovor.

Obrazloženje Metodički stil (RMS). Usredotočujući se uglavnom na ishode učenja i adekvatno planiranje obrazovnog procesa, učitelj s PMC -om pokazuje konzervativizam u korištenju sredstava i metoda pedagoške aktivnosti. Visoka metodologija (sustavno učvršćivanje, ponavljanje obrazovnog materijala, kontrola znanja učenika) kombinirana je s malim, standardnim setom korištenih nastavnih metoda, sklonošću reproduktivnoj aktivnosti učenika i rijetkim grupnim raspravama. U procesu ispitivanja učitelj se obraća malom broju učenika, dajući svakom puno vremena za odgovor, obraćajući posebnu pozornost na slabe učenike. Refleksivnost je karakteristična za učitelja u cjelini ”.

Dakle, komunikacijsku aktivnost, kao i svaku drugu aktivnost, karakterizira određeni stil. U širem smislu riječi, stil aktivnosti (na primjer, menadžerski, proizvodni, pedagoški) stabilan je sustav metoda, tehnika, koji se očituju u različitim uvjetima njegove provedbe.

Poglavlje 2. dijagnostičko proučavanje individualnog stila komunikacije među studentima, budućim psiholozima 2.1 Organizacija i metode istraživanja

Da bismo proučili razinu društvenosti, proveli smo eksperimentalna studija, na kojem je sudjelovalo 10 studenata sa sveučilišta u Yoshkar-Oli.

U istraživanju je korištena metodologija za određivanje opće razine društvenosti V.F. Ryakhovsky i metoda procjene komunikacijskih i organizacijskih sposobnosti (DZS) (Prilozi 1-2)

V.F., Ryakhovskyova metodologija istražuje razinu društvenosti, komunikativnosti, u tome su sudjelovali studenti koje smo proučavali. Predložili smo test koji je sadržavao sposobnost određivanja razine društvenosti osobe. Učenici su morali odgovoriti na pitanja koristeći tri moguća odgovora - "da", "ponekad" i "ne". Zbirni su rezultati koje smo dobili, a prema klasifikatoru je utvrđeno kojoj kategoriji subjekt pripada (vidi Dodatak 1).

Studenti su rado sudjelovali u ovom istraživanju. Sa zanimanjem su odgovarali na pitanja predstavljena u metodologiji, želeći otkriti svoju razinu društvenosti

DZS metodologija određuje stupanj razvoja komunikacijskih i organizacijskih sklonosti (Prilog 2). Tehnika "KOS" također se temelji na principu promišljanja i vrednovanja od strane subjekta nekih značajki svog ponašanja u različite situacije... Biraju se situacije koje su subjektu poznate iz njegovog osobnog iskustva. Stoga se procjena situacije i ponašanja u njezinim uvjetima temelji na subjektovoj reprodukciji njegova stvarnog ponašanja i stvarnog odnosa koji je doživio u svom iskustvu. Na temelju ovog načela izrađen je projektivni upitnik koji omogućuje identificiranje stabilnih pokazatelja komunikacijskih i organizacijskih sklonosti.

U našem istraživanju ispitanici su dobili tekstove upitnika, obrasce za odgovore i pročitali su upute. Svi su uzeli Aktivno sudjelovanje u studiji su pokušali što iskrenije odgovoriti na pitanja metodologije, a zatim su iznijeli svoje dojmove.

2.2 Analiza i obrada rezultata istraživanja

Rezultati društvenosti u tablici 1 i na dijagramu 1.

stol 1

Rezultati istraživanja razine društvenosti prema metodi V. Ryakhovskog

№№	Bodovi	Opći zaključak o razini društvenosti
1	16	podcijenjen
2	19	podcijenjen
3	13	o / nisko
4	19	podcijenjen
5	11	o / nisko
6	12	o / nisko
7	19	podcijenjen
8	14	o / nisko
9	22	prosjek
10	11	o / nisko

Riža. 1. Analiza rezultata istraživanja razine društvenosti prema metodi V. Ryakhovskog

Dakle, prema rezultatima ovog istraživanja, može se vidjeti da studenti općenito imaju podcijenjenu i nisku razinu društvenosti.

Nitko nije pokazao visoku razinu društvenosti (0%), prosjek - 1 osoba, podcijenjen - 4 osobe, vrlo nizak - 5 osoba.

Iz podataka dijagrama 1 može se vidjeti da prosječna razina društvenost menadžera 10%, visoka razina - 0%, podcijenjena - 40%i vrlo niska - 50%

Analiza rezultata razine razvijenosti komunikacijskih i organizacijskih sposobnosti prema metodologiji DZS-a prikazana je u tablicama 2-3 i na dijagramima 2-3.

tablica 2

Rezultati istraživanja razine komunikacijskih vještina (CG) u socijalni pedagozi prema KOS metodi

№№	Bodovi	Opći zaključak o razini
1	0,95	vrlo visoka
2	0,85	vrlo visoka
3	0,15	kratak
4	0,8	vrlo visoka
5	0,5	ispod prosjeka
6	0,55	ispod prosjeka
7	0,85	vrlo visoka
8	0,2	kratak
9	0,35	kratak
10	0,35	kratak

Tablica 3

Rezultati istraživanja razine organizacijskih sposobnosti (OU) među društvenim učiteljima prema metodi DZS -a

№№	Bodovi	Opći zaključak o razini
1	0,95	o / visoko
2	0,85	o / visoko
3	0,15	kratak
4	0,8	visoko
5	0,5	kratak
6	0,55	kratak
7	0,85	o / visoko
8	0,2	kratak
9	0,35	kratak
10	0,35	kratak

Dijagram 2. Rezultati istraživanja razine komunikacijskih vještina (CG) među menadžerima pomoću CBS metode

Dijagram 3. Rezultati istraživanja razine organizacijskih sposobnosti (OS) među menadžerima primjenom metodologije DZS -a

Dakle, prema rezultatima ovog istraživanja može se vidjeti da 40% učenika ima vrlo visoku razinu komunikacijskih vještina, 20% ima razinu komunikacijskih vještina ispod prosjeka i 40% ima nisku razinu vještina.

Visoku razinu organizacijskih sposobnosti pokazao je samo 1 student -psiholog (10%), 60% učenika pokazalo je nisku razinu, a 30% - vrlo visoku razinu organizacijskih sposobnosti.

Kako bismo povećali stupanj razvoja društvenosti, komunikacijskih i organizacijskih vještina, razvili smo sustav nastave (PRILOG 3) o formiranju komunikativnih vještina i stilova komunikacije učenika. Program se temelji na djelima A.S. Prutchenkov i F. Burnard.

Program je razvoj nastave za poboljšanje razine komunikacije, komunikacijskih i organizacijskih sposobnosti, stila komunikacije učenika.

Sustav nastave izgrađen je na temelju 10 lekcija od 2 vježbe, 1,5-2 sata tjedno vikendom. Grupu čini 10 osoba.

Zaključak

Zaključno, nakon provedenog teorijskog i praktičnog istraživanja potrebno je donijeti sljedeće zaključke:

Problem ljudske komunikacije i njezino mjesto u razvoju ideja osobe o sebi jedan je od najhitnijih među onima na kojima psihološka znanost radi.

Pojmovi razmatraju komunikaciju kao neovisnu kategoriju, koja ima svoje unutarnje zakone razvoja i djeluje kao interakcija subjekata; kao temelj međuljudskih odnosa i uvjet za razvoj osobnosti; kao razmjena informacija. Komunikacija se odvija uz prisutnost komunikacijske potrebe, inicijative i aktivnosti subjekta. Komunikacija je složen, višerazinski i višenamjenski društveni fenomen. Sa stajališta moderni koncept okarakterizirali smo tri međusobno povezana aspekta komunikacije: informacijski (komunikacijski), interaktivni i percepcijski.

U komunikaciji, kako u procesu uzastopnih radnji, tako i u ponašanju (verbalnim i neverbalnim), informacije se razmjenjuju, tumače, uzajamna percepcija, međusobno razumijevanje, uzajamno uvažavanje, empatija, stvaranje simpatija i antipatija, priroda odnosa , psihološki utjecaj, rješavanje kontradikcija, provedba i regulacija zajedničkih aktivnosti. U poslovnoj komunikaciji ljude ujedinjuju poslovni interesi i zajedničke aktivnosti usmjerene na postizanje zajedničkih ciljeva. Glavno načelo poslovnih odnosa je racionalnost, traženje načina za povećanje učinkovitosti suradnje.

Komunikacijsku aktivnost, kao i svaku drugu aktivnost, karakterizira određeni stil. U širem smislu riječi, stil aktivnosti (na primjer, menadžerski, proizvodni, pedagoški) stabilan je sustav metoda, tehnika, koji se očituju u različitim uvjetima njegove provedbe.

Ona je uvjetovana specifičnostima same aktivnosti, individualnim psihološkim karakteristikama njenog subjekta.

U strogo psihološkom, užem smislu, individualni stil je „stabilan sustav metoda određen tipološkim obilježjima koji se razvija u osobi koja teži najboljoj provedbi ove aktivnosti ... individualno jedinstven sustav psiholoških sredstava, kojima osoba svjesno ili spontano pribjegavaju uravnoteženju svoje (tipološki uvjetovane) individualnosti s objektivnim u komunikacijskim stilovima prvenstveno su podijeljeni u tri opća tipa: autoritarni, demokratski i liberalno-popustljivi, ispunjavajući istodobno stvarnim "pedagoškim" sadržajem vanjskih uvjeta aktivnost "

Empirijsko istraživanje komunikacije provedeno je na primjeru grupe studenata, budućih psihologa. Utvrđena je opća razina društvenosti, stupanj razvoja komunikacijskih i organizacijskih sklonosti.

Za studente su važnije dobro razvijene komunikacijske vještine, želja za proširenjem sfere kontakata, sposobnost uvjeravanja i postizanja svojih ciljeva.

Analiza rezultata empirijsko istraživanje pokazala da učenici imaju nisku razinu društvenosti i nisku razinu komunikacijskih i organizacijskih sposobnosti.

40% učenika imalo je vrlo visoku razinu komunikacijskih vještina, 20% je imalo razinu komunikacijskih vještina ispod prosjeka, a 40% je imalo nisku razinu vještina.

Samo 10% ispitanika pokazalo je visoku razinu organizacijskih sposobnosti, 60% učenika nisku, a 30% - vrlo visoku organizacijsku sposobnost.

Kako bismo povećali razinu razvoja društvenosti, komunikacijskih vještina i komunikacijskog stila, razvili smo sustav nastave za formiranje empatijskih, komunikativnih i organizacijskih vještina menadžera. Program se temelji na djelima A.S. Prutchenkov i F. Burnard. Program je sustav nastave za poboljšanje razine komunikacije, empatije, komunikacijskih i organizacijskih sposobnosti menadžera.

Završetak tečaja osposobljavanja doprinosi razvoju komunikacijskih vještina, razvoju optimalnog stila komunikacije, učinkovitijoj komunikaciji s klijentima i partnerima, brzom rješavanju problema i, u konačnici, povećanju učinkovitosti rada.

Time je hipoteza dokazana, ciljevi postignuti, zadaci riješeni.

Popis korištene literature

1. Abulkhanova-Slavskaya, K.A. Psihologija aktivnosti i osobnosti. /K.A. Abulkhanova-Slavskaya,-M.: Mysl, 1991.-174 str.

2. Andreeva, G.M. Socijalna psihologija / G.M. Andreeva,- M.: AspectPress, 2002.- 363 str.

3. Batarshev, A.V. Psihodijagnostika sposobnosti komuniciranja ili kako odrediti organizacijske i komunikacijske kvalitete osobe

/ A.V. Batarshev,- M.: VLADOS, 1999.- 174 str.

4. Bodalev, A.A. Na problem društvene percepcije. Sub. Eksperimentalna i primijenjena psihologija / A.A. Bodalev, L.-1970, 312 str.

5. Bodalev, A.A. Osobnost i komunikacija: Odabrana psihološka djela. - 2. izd. / A.A. Bodalev, - M.: Međunarodni. ped. Akademija, 1995.- 420 str.

6. Bujeva, G.A. Čovjek: aktivnost i komunikacija / G.A. Buyeva,- M., 1978.- 132 str.

7. Gorelov, I.N. Neverbalne komponente komunikacije / I.N. Gorelov- M., Nauka, 1980.- 345 str.

8. Zlobodina, E.G. Komunikacija kao čimbenik razvoja ličnosti. / Npr. Zlobodina, - Kijev: Nauk, Dumka, 1982.

9. Osnove upravljanja / GB. Kaznachevskaya, I.N., Chuev,-Rostov na Donu, 2004..-490 str.

10. Kalyuzhny, A.S. Psihologija međuljudske komunikacije: Udžbenik. poz. / A.S. Kalyuzhny, - N. Novgorod: NSTU, 2004. -132 str.

11. Kolominski, Ya.L. Psihologija komunikacije / Ya.L. Kolominski, - M.: Znanje, 1989. - 440 str.

12. Kuzmin, E.S. Osnove socijalne psihologije. / Pne. Kuzmin, - SPb.: LGU, 1967. -173 str.

13. Carnegie D. Kako zadobiti prijatelje i utjecati na ljude / D. Carnegie. - M., 2006.- 864 str.

14. Lavrinenko V.N. Psihologija i etika poslovna komunikacija/ V.N. Lavrinenko,- M.: Jedinstvo, 1997.- 211 str.

15. Leontiev A.L. Pedagoška komunikacija / A.L., Leontiev - M., 1979. - 118 str.

16. Lisina M.I. Komunikacija, osobnost i psiha djeteta / M.I., Lisina, - M.: Voronezh, 1997. -320 str.

17. Lomov, B.F. Komunikacija i društvena regulacija ponašanja pojedinca // Psihološki problemi društvena regulacija ponašanja / B.F. Lomov, - M., 1976. - 345 str.

18. Mescon M.Kh. Osnove menadžmenta / M.Kh. Mescon, M. Albert, F. Hedouri,- M.: Delo, M., 1993.- 512 str.

19. Panferov V.N. Komunikacija kao predmet društvenog i psihološkog istraživanja. Diss. Doktor psiholoških znanosti / V.N. Panferov- SPb.: Lenjingradsko državno sveučilište, 1983.-300 str.

20. Parygin, B.D. Osnove socio-psihološke teorije / B.D. Parygin, - M.: Mysl, 1971. -351 str.

21. Rodionov, B.A. Komunikacija kao društveni fenomen / B.A. Rodionov / Otv. izd. V.E. Davidovich. -Rostov na Donu: RSU, 1984.-143 str.

22. Rytchenko T.A. Psihologija poslovnih odnosa / T.A. Rytchenko- MGUESI, M., 2001..- 356 str.

Prilog 1

Metodologija "Određivanje opće razine društvenosti"

Uputa: "Vašoj pažnji nudimo nekoliko jednostavnih pitanja. Ocjena odgovora:" da "- 2 boda," ponekad "- 1 bod," ne "- 0 bodova.

Dobiveni bodovi se zbrajaju, a klasifikator određuje kojoj kategoriji predmet pripada.

Klasifikator testa

25-29 bodova. Povučeni ste, šutljivi, više volite usamljenost, pa imate malo prijatelja. Novi posao i potreba za novim kontaktima, ako vas ne uvuku u paniku, onda će vas izbaciti iz ravnoteže na duže vrijeme. Poznajete ovu osobinu svog karaktera i nezadovoljni ste samim sobom. Ali nemojte se ograničiti samo na takvo nezadovoljstvo - u vašoj je moći da preokrenete ove karakterne crte. Ne događa li se da s nekim snažnim entuzijazmom odjednom steknete potpunu društvenost? Treba ga samo uzdrmati.

19-24 boda. Do određene ste mjere društveni i osjećate se prilično samouvjereno u nepoznatom okruženju. Novi problemi vas ne plaše. A ipak se s novim ljudima približavate s oprezom, oni nerado sudjeluju u sporovima i sporovima. Ponekad je u vašim izjavama previše sarkazma, bez ikakvog razloga. Ovi nedostaci se mogu popraviti.

9-13 bodova. Vrlo ste društveni (ponekad, možda čak i izvan svake mjere). Znatiželjni su, razgovorljivi, vole govoriti o raznim pitanjima, što ponekad iritira druge. Voljno upoznajte nove ljude. Volite biti u centru pažnje, nikome ne odbijajte zahtjeve, iako ih ne možete uvijek ispuniti. Događa se, rasplamsa se, ali brzo se povucite. Ono što vam nedostaje je ustrajnost, strpljenje i hrabrost kada se suočite s ozbiljnim problemima. Međutim, ako želite, možete se prisiliti da ne odustanete.

4-8 bodova. Mora da si majica iz košulja. Društvenost vas pogađa ključem. Uvijek ste u toku sa svim stvarima. Volite sudjelovati u svim raspravama, iako ozbiljne teme mogu izazvati migrene ili čak blues. Spremni ste uzeti riječ o bilo kojem pitanju, čak i ako to površno razumijete. Posvuda se osjećate opušteno. Preuzmite bilo koji posao, iako ga ne možete uvijek uspješno dovršiti. Upravo iz tog razloga, menadžeri i kolege odnose se prema vama s određenom bojazni i sumnjom. Uzmite u obzir ove činjenice.

3 boda ili manje. Vaše komunikacijske vještine su bolne. Pričljivi ste, detaljni, intervenirate u stvari koje nemaju veze s vama. Obvezujete se prosuditi probleme u kojima ste potpuno nesposobni. Voljno ili nevoljno često ste uzrok svih vrsta sukoba u svom okruženju. Raspoložen, osjetljiv, često pristran. Ozbiljan posao nije za vas. Ljudima - i na poslu i kod kuće, i općenito posvuda - s vama je teško. Da, morate poraditi na sebi i svom karakteru! Prije svega, gajite strpljenje i suzdržanost u sebi, odnosite se prema ljudima s poštovanjem, na kraju, razmislite o svom zdravlju - ovaj način života ne prolazi bez traga.

Tekst upitnika