Междуличностни отношения

Субективно преживявани взаимовръзки между хората, обективно проявени в характера и методите на взаимното влияние, упражнявано от хората един върху друг в процеса съвместни дейностии комуникация. М. о. е система от нагласи, ориентации, очаквания, стереотипи и други диспозиции, чрез които хората се възприемат и оценяват взаимно. Тези диспозиции са опосредствани от съдържанието, целите, ценностите и организацията на съвместните дейности и служат като основа за формиране социално-психологически климатв колектив.

Кратък психологически речник. - Ростов на Дон: "ФЕНИКС". Л. А. Карпенко, А. В. Петровски, М. Г. Ярошевски. 1998 .

Вижте какво представляват „междуличностните отношения“ в други речници:

Междуличностни отношения- отношения между хората, развиващи се в процеса на общуване въз основа на лични предпочитания, интереси, наклонности в условията на определена култура (и субкултура). Това е социално психологически феномен, който преживява и "попива" в ... ... Основи на духовната култура (Енциклопедичен речник на учителя)

МЕЖДУЛИЧНОСТНИ ОТНОШЕНИЯ- МЕЖДУЛИЧНОСТНИ ОТНОШЕНИЯ. Взаимоотношения, които възникват в група хора в процеса на общуване и учене. Най-ясно М. около. се проявяват в степента на психологическа съвместимост. Способността за организиране на необходимите М. около. в екипа - един от най -важните ... ... Нов речникметодически термини и понятия (теория и практика на преподаване на езици)

Междуличностни отношения- Междуличностни отношения ♦ Intersubjectivité Съвкупността от взаимоотношения между субектите: обмен, взаимни чувства, радости и кавги, конфликти, баланс на силите и взаимна привлекателност... В противен случай субекти не би могло да има. Всеки от нас… … Философският речник на Спонвил

Междуличностни отношения- Желателно ли е да се подобри тази статия?: Намерете и поставете под формата на бележки под линия връзки към авторитетни източници, потвърждаващи написаното. Коригирайте статията според стилистичните правила на Wikipedia ... Wikipedia

МЕЖДУЛИЧНОСТНИ ОТНОШЕНИЯ- особен тип социални отношения; осъществяване на безлични отношения в дейности, актове на общуване и взаимодействие на индивидите; фрагменти от социални отношения, възприемани от индивида (като носител на сумата социални ролии уникален........ Речник за политическа психология

М. о. се формират в процеса на продължително О. и човешко взаимодействие. Връзката е интегрална система от индивидуални селективни съзнателни връзки на човек с различни страни на обективната реалност, включваща 3 свързани компонента: ... ... Психология на комуникацията. енциклопедичен речник

МЕЖДУЛИЧНОСТНИ ОТНОШЕНИЯ- субективно преживявани взаимоотношения между хората, обективно проявени в характера и методите на взаимното влияние, упражнявано от хората един върху друг в процеса на съвместна дейност и общуване. M.O. това е система от нагласи, ориентации, ... ... Социология: Енциклопедия

МЕЖДУЛИЧНОСТНИ ОТНОШЕНИЯ- - субективно преживявани взаимоотношения между хората, обективно проявени в характера и методите на взаимното влияние, упражнявано от хората един върху друг в процеса на съвместна дейност и общуване. Обхватът на проявление на М. о. доста широк: от ... ... Енциклопедичен речник по психология и педагогика

МЕЖДУЛИЧНОСТНИ ОТНОШЕНИЯ- Явления, които възникват във всяка група хора в резултат на тяхното умствено взаимодействие в процеса на общуване ... Модерен учебен процес: основни понятия и термини

Междуличностни отношения- Субективно изживени връзки между хората. М. о. се проявяват в характера и методите на взаимни влияния, упражнявани от хората един върху друг в процеса на съвместна комуникация и дейност. Характерът на М. на езерото. до голяма степен се определя индивидуално ... ... Адаптивен физическо възпитание... Кратък енциклопедичен речник

Книги

• Специална психология и корекционна педагогика: междуличностни отношения на по -малки ученици с увреден слух. Учебно ръководство за бакалавърски и специализирани програми Купете за 517 UAH (само Украйна)
• Теоретични основи на компенсаторното и корекционно-развиващото образование в началното училище. Междуличностни отношения на деца с увреден слух. Учебник за средно професионално образование, Rechitskaya EG .. Моделът за изучаване на междуличностните отношения на деца с увреден слух и модел на сложна корекционно-педагогическа работа на тяхното формиране, представен в тази книга, са разработени ...

1. МЕЖДУЛИЧНИ ОТНОШЕНИЯ И КОМУНИКАЦИЯ

1.1 МЯСТО И ХАРАКТЕРИСТИКА НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

В социално-психологическата литература се изразяват различни гледни точки по въпроса къде са „разположени” междуличностните отношения, преди всичко по отношение на системата от социални отношения. Природата на междуличностните отношения може да бъде правилно разбрана, ако те не се поставят наравно със социалните отношения, а виждат в тях специална поредица от отношения, които възникват в рамките на всеки тип социални отношения, а не извън тях.

Природата на междуличностните отношения се различава значително от природата на социалните отношения: тяхната най-важна специфична особеност е емоционалната основа. Следователно междуличностните отношения могат да се разглеждат като фактор в психологическия „климат“ на групата. Емоционалната основа на междуличностните отношения означава, че те възникват и се развиват въз основа на определени чувства, които се раждат у хората по отношение един на друг. В руската психологическа школа се разграничават три типа или нива на емоционални прояви на личността: афекти, емоции и чувства. Емоционалната основа на междуличностните отношения включва всички видове тези емоционални прояви.

Отношенията между хората не се развиват само на основата на преки емоционални контакти. Самата дейност определя друга поредица от отношения, опосредствани от нея. Ето защо това е изключително важна и трудна задача. социална психологияедновременен анализ на две серии взаимоотношения в група: както междуличностни, така и опосредствани от съвместни дейности, т.е. в крайна сметка социалните отношения зад тях.

Всичко това поставя много остър въпрос за методологическите средства на подобен анализ. Традиционната социална психология фокусира основно вниманието си върху междуличностните отношения, поради което по отношение на тяхното изследване арсенал от методологически инструменти е разработен много по -рано и по -пълно. Основното от тези средства е широко известният в социалната психология метод на социометрията, предложен от американския изследовател Дж. Морено, за когото той е приложение към неговата специална теоретична позиция. Въпреки че неадекватността на тази концепция отдавна е критикувана, методологията, разработена в рамките на тази теоретична рамка, се оказа много популярна.

По този начин можем да кажем, че междуличностните отношения се разглеждат като фактор в психологическия „климат“ на групата. Но за диагностицирането на междуличностните и междугруповите отношения с цел тяхното промяна, подобряване и подобряване се използва социометричната техника, чийто основател е американският психиатър и социален психолог Дж. Морено.

1.2 СЪЩНОСТ НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

Междуличностните отношения са набор от връзки, които се развиват между хората под формата на чувства, преценки и призиви един към друг.

Междуличностните отношения включват:

1) възприемането и разбирането на хората един от друг;

2) междуличностна привлекателност (привличане и симпатия);

3) взаимодействие и поведение (по-специално, базирано на роли).

Компоненти на междуличностните отношения:

1) когнитивен компонент - включва всички познавателни психични процеси: усещания, възприятие, представяне, памет, мислене, въображение. Благодарение на този компонент, познанието на индивида психологически характеристикипартньори за съвместни дейности и взаимно разбирателство между хората. Характеристиките на взаимното разбирателство са:

а) адекватност - точността на психическото отражение на възприеманата личност;

б) идентификация - отъждествяване на личността на личността с личността на друг индивид;

2) емоционален компонент - включва положителни или отрицателни преживявания, които възникват в човек по време на междуличностна комуникация с други хора:

а) харесва или не харесва;

б) удовлетворение от себе си, партньора, работата и др.;

в) емпатия - емоционален отговор на преживяванията на друг човек, който може да се прояви под формата на емпатия (изживяване на онези чувства, които изпитва другият), емпатия (лично отношение към преживяванията на друг) и съучастие (емпатия, придружаване). с помощта);

3) поведенчески компонент – включва изражения на лицето, жестове, пантомима, реч и действия, които изразяват отношението на даден човек към други хора, към групата като цяло. Той играе водеща роля в регулирането на взаимоотношенията. Ефективността на междуличностните отношения се оценява от състоянието на удовлетвореност – неудовлетвореност на групата и нейните членове.

Видове междуличностни отношения:

1) производствени отношения - формират се между служителите на организациите при решаване на производствени, образователни, икономически, битови и други проблеми и предполагат фиксирани правила за поведение на служителите един спрямо друг. Разделени на връзки:

а) вертикално - между ръководители и подчинени;

б) хоризонтално - отношения между служители със същия статус;

в) диагонално - връзката между ръководителите на едно производствено звено с чиновете на друго;

2) ежедневни взаимоотношения – формират се извън работа на почивка и у дома;

3) официални (официални) отношения - нормативно уредени отношения, залегнали в официални документи;

4) неформални (неофициални) отношения - отношения, които наистина се развиват във взаимоотношенията между хората и се проявяват в предпочитания, харесвания или антипатии, взаимни оценки, авторитет и т.н.

Естеството на междуличностните отношения се влияе от такива личностни характеристики като пол, националност, възраст, темперамент, здравословно състояние, професия, опит в общуването с хората, самочувствие, нужда от общуване и др. Етапи на развитие на междуличностните отношения:

1) етапът на запознаване - първият етап - появата на взаимен контакт, взаимно възприемане и оценка един на друг от хората, което до голяма степен определя естеството на връзката между тях;

2) етап на приятелски отношения - възникване на междуличностни отношения, формиране на вътрешно отношение на хората един към друг на рационално (осъзнаване на достойнствата и недостатъците един на друг от взаимодействащите хора) и емоционално ниво (появата на съответните преживявания, емоционална реакция и др.);

3) другарство - сближаване на възгледите и подкрепа един към друг; характеризиращ се с доверие.

Киевски институтбизнес и технологии

ТЕСТ

На разбира се

« Основи на психологията и педагогиката"

по темата :

« Комуникация и междуличностни отношения"

Студенти от 2-ра година

групи 97 - 1

Факултет по икономика и управление

Лихолай Лилия Евгениевна

Киев - 1999

ПЛАН

Въведение.

I. Фактори, които определят междуличностната комуникация.

II. Връзката между характеристиките на социалния кръг на човек и неговите свойства:

а) промяна на кръга на пряка комуникация в зависимост от

възраст и среда;

б) проблемът за влиянието на състава на хората върху развитието на личността.

III. Комуникация и формиране на личността:

а) взаимодействие практически дейностии комуникация;

б) образователна стойност на комуникацията;

в) оценка на човек за другите хора;

IV. Условия за психологически комфортна и личностно развиваща се комуникация:

а) особеностите на участниците в комуникацията помежду си;

б) начини за въздействие върху участниците в общуването.

Заключение.

ВЪВЕДЕНИЕ

Понастоящем вече не е необходимо да се доказва, че междуличностното общуване е абсолютно необходимо условие за съществуването на хората, че без него е невъзможно пълноценно да се формира у човека нито една психична функция или психичен процес, нито един блок от умствени свойства или личността като цяло.

Тъй като общуването е взаимодействие на хората и тъй като то винаги развива взаимно разбирателство между тях, се установяват определени взаимоотношения, има определена взаимна циркулация (в смисъл на поведението, избрано от хората, участващи в общуването по отношение на всяка група), тогава междуличностното общуване се оказва такъв процес, който при условие, че ако искаме да разберем неговата същност, трябва да се разглежда като системен човек - човек във цялата многоизмерна динамика на неговото функциониране (други видове комуникация могат да се нарекат: комуникация на човек с различни общности от хора, комуникация на тези общности помежду си).

За междуличностното общуване типична ситуация е, когато участниците в общуването, влизайки в контакти, преследват цели, които са повече или по-малко значими за тях по отношение помежду си, които могат да съвпадат по своето съдържание или да се различават една от друга. Тези цели са следствие от действието на определени мотиви, достъпни за участниците в общуването, тяхното постигане постоянно предполага използването на различни начини на поведение, които се формират във всеки човек, докато той развива качествата на обект и субект на общуване. Всичко това означава, че междуличностната комуникация, според основните си характеристики, винаги е вид дейност, чиято същност е взаимодействието човек-човек. Именно за междуличностната комуникация, като един от основните фактори за формирането на личността, бих искал да говоря по -нататък.

ГЛАВА аз

В преобладаващата част от случаите междуличностното взаимодействие на хората, обозначено като комуникация, почти винаги се оказва вплетено в дейността и е условие за нейното осъществяване. Така че без общуване на хората помежду си не може да има колективен труд, учене, изкуство, игра, функциониране на медиите. Същевременно видът дейност, която обслужва общуването, неизменно налага своя печат върху съдържанието, формата през целия процес на общуване между изпълнителите на тази дейност.

Междуличностната комуникация е не само необходим компонент от дейности, чието изпълнение включва взаимодействието на хората, но в същото време и предпоставка за нормалното функциониране на общност от хора.

Когато се сравнява естеството на междуличностната комуникация в различни сдружения на хора, наличието на прилики и разлики е поразително. Приликата се проявява във факта, че комуникацията се оказва необходимо условиетяхното битие, фактора, от който зависи успешното решаване на поставените пред него задачи, тяхното движение напред. В същото време всяка общност се характеризира с преобладаващ вид дейност. Така че, за група за ученетакава дейност ще бъде овладяването на знания, умения и способности, спортен екип - представление, предназначено за постигане на планирания резултат в състезания, за семейство - отглеждане на деца, осигуряване на условия за живот, организиране на свободното време и т.н. Следователно във всеки вид на общността, преобладаващият тип междуличностна комуникация е ясно видим, осигуряващ основната дейност на тази общност.

В същото време е ясно, че начинът, по който хората общуват в една общност, се влияе не само от основната дейност за тази общност, но и от това каква е самата общност.

Ако вземете семейство, тогава неговите ежедневни цели - отглеждане на деца, извършване на домакинска работа, организиране на развлекателни дейности и други - целенасочено програмират междуличностната комуникация на членовете на семейството помежду си. Но как ще се окаже в действителност зависи от състава на семейството, дали е пълно или непълно семейство, "три-две" - или "едно поколение". Специфичните характеристики на вътрешносемейното междуличностно общуване са свързани и с нравствения и общокултурен образ на съпрузите, с тяхното разбиране за техните родителски задължения, възрастта и здравословното състояние на децата и другите членове на семейството. Както във всяка друга общност, характеристиките на взаимодействието под формата на междуличностно общуване и в семейството също се определят до голяма степен от това как членовете на семейството се възприемат и разбират един друг, какъв емоционален отговор предизвикват най-вече един в друг и какъв стил на поведение имат. във връзка помежду си. на приятел позволете.

Общностите, към които човек принадлежи, формират стандартите за общуване, които човек е свикнал да следва. Като се има предвид трайното влияние на вида дейност и характеристиките на общността от хора, в която се развива междуличностното общуване, е необходимо при анализа да се направи корекция за постоянната изменчивост на процеса на дейност и общността от хора. Всички тези промени, взети заедно, непременно се отразяват на междуличностната комуникация на изпълнителите на тази дейност.

Във взаимодействието на хората всеки човек постоянно се оказва в ролята на обект и субект на общуване. Като субект той опознава други участници в общуването, проявява интерес към тях, а може би и безразличие или враждебност. Като субект, който решава определена задача спрямо тях, той им влияе. В същото време той се оказва обект на познание за всеки, с когото общува. Оказва се обект, към който те отправят чувствата си, на който се опитват да въздействат, повече или по-малко силно. В същото време трябва специално да се подчертае, че това присъствие на всеки участник в комуникацията едновременно в ролята на обект и субект е характерно за всеки тип пряка комуникация между хората.

Намирайки се в позицията на обект (субект) на комуникация, хората са много различни един от друг по характера на ролята си. Първо, "изпълнението" може да бъде повече или по-малко съзнателно. Като обект човек може да покаже на други хора физическия си вид, изразителното поведение, външния вид, действията си, естествено, без изобщо да мисли за това какъв отговор предизвикват у тези, с които общува. Но той може да се опита да определи какво впечатление предизвиква у другите по време на общуването с него или в определен момент, целенасочено да направи всичко по силите си, за да формира у другите точно впечатлението за себе си, което би искал да имат... Второ, различавайки се по степента на сложност на своята личностна структура, която характеризира индивидуалната им оригиналност, хората предлагат различни възможности за успешно взаимодействие.

В същото време, като субекти на общуване, хората се различават един от друг по присъщата си способност да проникват в гореспоменатата оригиналност на друг човек, да определят отношението си към нея, да избират най-подходящите, според тях, целите на своите комуникация, начини за въздействие върху този човек.

В момента психологията широко изследва феномена на така наречената съвместимост или несъвместимост на хората. Събраните факти едновременно показват, че посочената по -голяма или по -малка съвместимост се чувства най -силно в общуването на хората, определяйки пряко как те се проявяват като обекти и субекти на общуване.

Сега за психологическа наукамного е важно, използвайки сравнение, да се разработи типология на общуването между индивиди, които са сходни помежду си по определени параметри или се различават помежду си и по определени параметри.

ГЛАВА II

Личността на човек се формира в процеса на общуване с хората. Ако в началния период от живота човек не е свободен да избира за себе си хората, които съставляват неговото непосредствено обкръжение, то в зряла възраст той самият може до голяма степен да регулира броя и състава на хората, които го заобикалят и с които общува. Така човек си осигурява определен поток от психологически въздействия от тази среда.

Както знаете, непосредственото обкръжение на човек се състои от хора, с които той живее, играе, учи, почива, работи. Човек мислено отразява всички тях, дава емоционален отговор на всеки, практикува определен начин на поведение по отношение на всеки. Характерът на умствената рефлексия, емоционалното отношение и поведението на лицето, което общува с тях, до голяма степен зависи от личните характеристики на тези хора.

В същото време това е психическо отражение, емоционално отношениеи поведението винаги носят печата на характеристиките на мотивационно-потребната сфера на човек, който общува с хората около него. С тези функции е свързан и изборът на хора, с които той предпочита да общува.

Многобройни факти показват, че в зависимост от това как хората със своя външен и вътрешен вид, знания, умения и действия удовлетворяват нуждите на общуващия с тях човек, се установява честотата и характера на комуникацията му с тях. Съответствието на характеристиките, които носят хората, които общуват с него, особеностите на неговата потребностно-мотивационна сфера, определя субективната значимост на всеки един от тези хора за човек.

В същото време хората стават субективно значими за човек и предизвикват желанието да общуват с тях не само когато отговарят на стандартите, усвоени от човек, традиционни за хората от неговата среда. Изборът на хора за по-често общуване се влияе от такива специфични индивидуални потребности на индивида като нуждата от съчувствие, попечителство, доминация, защита на „аз“ или самоутвърждаване.

Количествените и качествените параметри на кръга на пряката комуникация на човек се влияят по определен начин от такива характеристики като социална принадлежност и обстоятелства, като например обучение в университет, специфика на работата или оставянето й като жена заради на отглеждането на деца.

Разширяването на границите на кръга на общуване за повечето хора се характеризира с прекъсвания на постепенност. Значително обновяване на състава на хората, с които всеки човек общува, се случва в такива моменти от жизнения му път, до които идва детска градина, в училище, преходът към неговите средни, след това старши класове, заминаване за армията, влизане в института, нач. самостоятелна работа, брак или брак. Обемът на общуване с връстници от един и същи пол и разширяването на кръга на общуване с възрастните с прехода към средните класове на училище се увеличават.

С възрастта има значителна промяна в естеството на причините, принуждаващи човек да влезе в пряка комуникация с други хора. Така че, ако във времевия интервал от живота 15-23 години има значително увеличение на контактите, които се основават на необходимостта от задоволяване на когнитивната потребност, тогава има забележимо намаляване. Най-интензивният период на пряка комуникация се пада на 23-30-годишна възраст. След тази възраст социалният кръг на човека намалява, т.е. намалява броят на субективно значимите хора, които са били част от кръга на директната комуникация.

Промените в субективната значимост на другите хора за даден индивид, като правило, се определят, от една страна, от нейната позиция спрямо себе си в системата на потребностите, от друга страна, от отношението към нея от страна на лица, които съставляват нейния социален кръг. Тези значими различни степениза човек нагласите на другите хора към него влияят не толкова на неговите водещи потребности, колкото на склонностите да защитава подчинения си „аз“, които се проявяват в търсенето и в прилагането на методи на поведение, които утвърждават това „ аз”.

Проблемът, който се нуждае от по-нататъшно решаване, е да се установи как специфичният състав на хората, които формират кръга на общуване на човек в различните години от живота му, влияе върху формирането на личността.

За да се реши този проблем, е необходимо не само да се установят общи условия, които правят други хора значими за даден човек и да повишат степента му на съответствие с техните влияния, но и да се установи как тези условия трябва да се променят от възраст на възраст, в зависимост от пола на личността, неговата професия и индивидуално.- лични свойства, така че той да запази висока степен на съответствие с въздействието на определени хора. Също така е необходимо да се разбере какъв трябва да бъде социалният кръг на всеки конкретен човек на всеки етап от живота му, така че формирането на неговата личност да върви най-успешно. И накрая, как да управляваме създаването на такъв кръг на общуване за човек, така че не само предметно-практическата дейност, но и взаимодействието му с други хора да може съзнателно и целенасочено да се използва за оптималното развитие на неговата личност.

ГЛАВА III

Напоследък учени, представляващи различни области на психологическата наука, проявяват повишен интерес към редица проблеми, които след като бъдат решени заедно, ще позволят достатъчно изчерпателно да се обхванат законите на комуникационния механизъм.

Усилията им обогатяват психологията с редица общи и по -конкретни факти, които, разглеждани от позицията на холистична теория за човешкото развитие като индивид и като личност, убедително показват изключително необходимата роля на комуникацията при формирането на много важни характеристики. психични процеси, състояния и свойства през целия живот на човек.

Необходимо е последователно да се обмислят всички тези факти и да се опитаме да проследим как и защо комуникацията, заедно с работата, е задължителен фактор, формиращ личността, и как да се засили значението му в образованието.

Ако под дейност разбираме дейността на човек, насочена към постигане на определени цели, които той разбира с помощта на методите, които е научил в обществото и стимулирана от еднакво определени мотиви, тогава дейността ще бъде не само работа на хирург, художник. , но и взаимодействието на хората помежду си под формата на комуникация.

В края на краищата е ясно, че когато влизат в комуникация помежду си, хората също като правило преследват някаква цел: да направят друг човек съмишленик, да получат признание от него, да го предпазят от грешки , да се харесва и т.н. За да го осъзнаят, те повече или по-малко съзнателно използват своята реч, целия си израз и ги подтикват да действат в такива случаи точно по този начин, а не иначе своите нужди, интереси, убеждения, ценностни ориентации.

В същото време, характеризирайки комуникацията като специален вид дейност, е необходимо да се види, че без нея не може да се осъществи пълноценно развитие на човек като личност и субект на дейност, като индивидуалност.

Ако процесът на това развитие не се счита за едностранен и се оцени реалистично, тогава се оказва, че обективната дейност на човек във всичките му модификации и комуникацията му с други хора са тясно преплетени в живота.

Докато играе, детето общува. Ученето, което продължава много години, непременно предполага общуване. Както знаете, трудът в по -голямата част от случаите изисква постоянно взаимодействие на хората под формата на комуникация. И от това как протича комуникацията, как е организирана комуникацията, зависят резултатите от предметната практическа дейност на заетите от нея. На свой ред ходът и резултатите от тази дейност постоянно и неизбежно засягат много характеристики комуникационни дейностихора, участващи в съществена дейност.

И върху формирането на редица стабилни характеристики на психичните процеси, състояния и свойства на личността на човек и върху формирането на структурата на тези свойства, обективната дейност и комуникационната дейност влияят колективно, с различен ефект в зависимост от тяхното съотношение.

Ако моралните норми, чрез които се изгражда общуването на хората в основната им трудова дейност, не съвпадат с нормите, които стоят в основата на общуването им в други видове дейност, тогава развитието на тяхната личност ще бъде повече или по -малко противоречиво, формирането на интегралната личност ще бъде трудна за всеки....

Опитвайки се да открием причините, които превръщат комуникацията в един от най-силните фактори, участващи във формирането на личността, би било прекалено опростено да виждаме нейната образователна стойност само във факта, че по този начин хората могат да предават един на друг знания за реалността, която ги заобикаля, която притежават, както и уменията и уменията, необходими на човек за успешно извършване на обективни дейности.

Образователната стойност на общуването се крие не само във факта, че разширява общия възглед на човек и допринася за развитието на психични образувания, които са му необходими за успешното извършване на дейности, които имат обективна природа. Възпитателната стойност на общуването се крие и в това, че то е предпоставка за формирането на общата интелигентност на човека и преди всичко на много от неговите психически и мнемонични характеристики.

Какви изисквания поставят хората около човек към неговото внимание, възприятие, памет, въображение, мислене, когато общуват с него ежедневно, каква „храна“ му се дава, какви задачи се поставят пред него и на какво ниво от дейността му те причиняват – от това до в по-голяма степензависи от конкретната комбинация от различни характеристики, които човешкият интелект носи.

Общуването като дейност е от не по-малко значение за развитието на емоционалната сфера на човек, формирането на неговите чувства. Какви преживявания се провокират предимно от хората, които общуват с човек, оценяват неговите постъпки и външен вид, отговарят по един или друг начин на призива му към тях, какви чувства изпитва, когато вижда техните дела и действия - всичко това оказва силно влияние върху развитие на личността му на стабилни емоционални реакции на въздействието на определени аспекти на действителността - природни явления, социални събития, групи от хора и др.

Комуникацията има също толкова значително влияние върху волевото развитие на личността. Дали ще свикне да бъде събран, упорит, решителен, смел, целеустремен или ще има противоположните качества - всичко това до голяма степен се определя от това доколко благоприятно развитие на тези качества са онези специфични ситуации на общуване, в които човек се намира от ден за ден.

Обслужващ обективна дейност и допринасящ за формирането на типичен човек основни характеристикихоризонтите му, умението да боравят с предмети, както и неговата интелектуална и емоционално-волева сфера, общуването е още повече предпоставка и необходима предпоставка за развитието на комплекс от по-прости и по-сложни качества у него, правещи го способен да живеят сред хората, съжителстват с тях и дори се издигат до прилагането на високи морални принципи в поведението си.

Пълнотата и правилността на оценката на човека за другите хора, психологическите нагласи, които се появяват у него във възприятието на другите, и начинът на реагиране на тяхното поведение носят печата на специфичен опит в общуването. Ако е включен жизнен пътимаше хора, които си приличаха по достойнства и недостатъци и трябваше да общуваме всеки ден с малък брой хора, които не представляват различни възрастови, полови, професионални и национално-класови групи от хора, тогава тази ограничена личните впечатления от среща с хора не могат да не оказват негативно влияние върху формирането на оценъчни стандарти у човека, които той започва да прилага към други хора, и върху резултата от емоционалните му реакции към тяхното поведение, върху естеството на начините на реагиране на действията на лица, с които той по една или друга причина комуникира сега.

Собственият опит е само един от начините да се формират у човека качествата, от които се нуждае за успешно общуване с други хора. Друг път, който допълва първия, е постоянното му обогатяване с теоретична информация, свързана с различни области на човешкото познание, проникване в нови слоеве на човешката психика, разбиране на законите, управляващи поведението му чрез четене на научни и автентични измислицагледане на реалистични филми и представления, които помагат за проникването вътрешен святчовек, разбиращ механизмите, които осигуряват неговото съществуване. Обогатяването на хора, идващи от различни източници с обобщени знания за основните прояви на човек като личност, стабилни зависимости, свързващи го вътрешни характеристикис действията си, както и със заобикалящата ги действителност, прави тези хора по-зрящи по отношение на личната същност и, така да се каже, моментното състояние на всеки един от тези конкретни лица, с които тези хора трябва да взаимодействат.

Необходимо е да се постави друг въпрос, който е пряко свързан с възпитанието на способността на човек да взаимодейства с други хора на психологически грамотно ниво - това е формирането на отношение към творчеството в общуването. Човек, особено ако е педагог, лидер, лекар, трябва да може да предприеме индивидуален подход към всеки от тези, с които трябва да работи, да преодолее формализма в общуването и, като се отдалечи от оценъчните стереотипи, да се идентифицира, да прекрачи старите поведенчески модели, потърсете и опитайте най-образователните методи на лечение, подходящи за този случай.

За постигане на осезаеми резултати при обхващане на всички области на процеса на формиране на личността в общуването е необходимо да се поставят нови въпроси и да се търсят научно убедителни отговори на тях. Те включват разработване на начини за управление на комуникацията с цел повишаване на нейното възпитателно въздействие върху личността и в тази връзка определяне на насочена корекция на комуникацията на човек с тези специфични свойства; изясняване на характеристиките на общуването, най-благоприятно за всестранното развитие на личността, нейните цели, средства, актуализация на мотивите, като се вземат предвид възрастта, пола и професията на комуникантите; търсене на образователно оптималната организация на общуването, когато хората извършват различни видове дейности; създаване на надеждни диагностични средства за установяване степента на формиране в структурата на личността на чертите, формиращи „комуникативния блок”.

ГЛАВА IV

Понастоящем е общопризнато, че комуникацията играе огромна роля в развитието на определено психологическо състояние на човек, в актуализацията на определени характеристики на психичните процеси и свойства, както и във формирането на цялата му личност.

За да може общуването оптимално да допринесе за задоволяване на положителните потребности на хората, участващи в общуването, да генерира у тях състояние на емоционален комфорт, висока интелектуално-волева активност, което им позволява успешно да изпълняват целите на колективната дейност, която те изпълнява, то трябва да се характеризира с редица психологически характеристики.

Ако имаме предвид особеностите на участниците в комуникацията помежду си, които благоприятстват повишаването на психологическата ефективност на междуличностното взаимодействие, засилват ролята им в развитието на индивидуалните свойства и личността на всеки участник в комуникацията, те са следните: :

1) комуникаторите трябва да носят способността да възприемат и адекватно психологически да интерпретират поведението на другия директно във всеки момент на комуникация, да записват промените в когнитивните процеси, чувствата и действията на партньорите в комуникацията, да определят причините, които причиняват тези промени;

2) комуникантите трябва да разполагат с широк набор от оценъчни стандарти, които им позволяват да сравняват естеството на промените, настъпващи във вербалното и невербалното поведение на всеки участник в комуникацията, и своевременно да правят правилни изводи за тяхната същност;

3) някои участници в общуването трябва постоянно да осъзнават как другите участници в това общуване възприемат и психологически интерпретират външния им вид и поведение и съответно да „коригират” това влияние;

4) комуникаторите трябва да имат, ако е възможно, задълбочени познания за типични грешкивида на "хало ефект", "стереотипиране", "проекция" и други, които често се допускат при оценка на външния и вътрешния облик на други хора, както и при психологическото обяснение на наблюдавания модел на тяхното поведение; те също трябва постоянно да показват способността да не изпадат в догматизъм и инертност при оценяване на външния вид и поведението един на друг, да показват способността да се изолират от предразсъдъците, когато опознават друг човек, наложен от чуждо, може би авторитетно мнение, заради за разбиране на индивидуалната уникалност на този човек.

Условие за развитие на комфортно състояние в общуването, тяхното поведение при характерното им оптимално ниво на интелектуално-волева активност е и проявата на добронамереност един към друг по време на междуличностни контакти, както и способност за съпричастност и симпатия.

Важно условие за успешна комуникация винаги е искреността в изразяването на чувствата, тъй като само при нея е възможно да се изгради наистина психологически адекватно и конструктивно поведение на участниците в общуването един спрямо друг.

Общуващите хора трябва да развият стабилен навик за творчество, който се проявява в постоянно търсене и използване при установяване и поддържане на контакти помежду си на методи на поведение, които отчитат индивидуалните особености на тези, към които са адресирани, и при в същото време работят колкото е възможно повече за постигане на целите на комуникацията.

При избора на начини за въздействие върху участниците в комуникацията и използването им в процеса на установяване на контакти с всеки от тях, трябва да се помни, че в основата на способността на човек да влияе на други хора е способността за дълбоко и изчерпателно разбиране както на тези хора, така и на себе си. и на базата на тези знания развивайте различни форми на сътрудничество с всички участници в комуникацията. Освен това способността ни да разбираме съдържанието, мащаба и причините за явни и латентни конфликти, които имаме с тези, с които трябва да общуваме ежедневно, е основно условие за намиране на ефективни начини за отслабване или пълно премахване на тези конфликти навреме. начин. В тази връзка може директно да се твърди, че имунитетът на дадено лице към влиянията, на които е изложен от общуващия с него човек, обикновено се оказва доказателство, че в краен случай е прибягнало до методи на лечение, които не отговарят на личните характеристики на лицето, спрямо което са били използвани....

Доказателство за психологическа слепота и глухота към тези черти е бедността и монотонността на методите на въздействие, към които прибягват представители на определен тип личност, когато влизат в контакт с от различни хораи със същото лице вътре различни ситуации, както и характерната им голяма способност да използват тези методи. Например, присъщият на някои преподаватели навик да оказват влияние върху учениците с помощта на наказания и заплахи, като правило, предизвиква защитна реакция у последните, изисква значителен разход на енергия от тях, за да се справят със страха и опасенията, и до голяма степен потиска тяхната интелектуална и волева дейност, т.е. предизвиква обратния резултат; от друга страна, поведението на човек в общуването, отслабването и, още по-лошо, премахването на всякакъв самоконтрол върху действията си от другите участници в комуникацията, като правило има отрицателен резултат за поведението му в настоящето и в бъдеще .

Следователно човешкото творчество, насочено към обогатяване на начините на поведение в комуникацията, не трябва да бъде подчинено на формирането на способността да манипулира хората или, напротив, безлично да се адаптира към техните желания, открити в поведението им по време на комуникация, а е насочено при овладяване на способността да създават психологически условия чрез отношението си към хората. , благоприятстващи проявлението на интелектуално-волевия и морален потенциал на тези хора на оптимално ниво.

Овладявайки методите за общуване с други хора, стремейки се да гарантираме, че те пораждат доверие в хората, настройват ги за сътрудничество, е необходимо да се помни, че тяхната степен на ефективност зависи до голяма степен от тяхното съответствие с личните характеристики на човек, който използва тези методи в комуникацията си с други хора. ... Следователно всеки човек трябва да се стреми да формира за себе си (въпреки че това не е просто) стил на общуване, който най-много натрупва достойнството на този човек, когато той трябва да действа като обект и субект на комуникация, като същевременно отчита личните характеристики на тези, с които най-вече трябва да общувате. Нещо повече, развитието на този стил на общуване ще върви по-успешно, ако имаме смелостта и уменията да бъдем постоянно самокритични по отношение на себе си, в допълнение, разбирането, че нашето отношение към хората може да бъде повлияно от съществуващото ни и не винаги реализирани нагласи например за адаптиране към очакванията на другите или отхвърляне на определени характеристики в себе си.

Като обмисля и организира лечението на други хора, човек прави това, за да постигне различни цели. И, както вече беше посочено, психологическият ефект от действието на неговото отношение към човека в общуването в някои случаи се оказва наистина такъв, какъвто го е планирал, в други се постига само частично, в трети не се получава. изобщо. Условията, които повишават степента на психологическа ефективност на лечението или, обратно, го намаляват в общуването, бяха обсъдени по-горе, сега бих искал да подчертая следното: така че лечението на един човек с други хора, заедно с решаването на местни проблеми ( трудова, образователна, игра, домакинство и др.) работи оптимално за положителното развитие на личността, тя трябва от началото до края да отговаря на принципа на взискателност към друг човек и уважение към него.

Ако имаме предвид комуникация, целяща да помогне на човек да продължи напред в своята личностно развитие, то задачата на лицата, които му помагат в това, е преди всичко чрез своите въздействия върху него в процеса на общуване да активират максимално вътрешните му ресурси, така че той самият на високо морално ниво да може успешно да се справят с различни житейски проблеми.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Всичко казано по-горе осветлява една мисъл: тъй като общуването е един от основните видове човешка дейност, то не само разкрива най-съществените им характеристики като обекти и субекти на общуване, но в зависимост от това как протича, какви изисквания налага към тях. . когнитивни процеси, емоционално-волевата сфера и доколко тя като цяло отговаря на идеала за общуване, който всеки от тях има, в различни посоки влияе върху по-нататъшното формиране на личността им и най-ясно върху такива блокове от свойства в нея, в които отношението му към другите хора и към себе си се изразява. А промените, които се случват в тях под влиянието на един или друг начин (с положителен или отрицателен резултат за целите на всеки участник) на развитие на комуникацията, от своя страна, повече или по -малко силно засягат такива основни черти на личността, при които нейното Изразява се отношение към различни социални институции и общности от хора, към природата, към труда.

Навременна и правилна оценка на ролята на общуването за стимулиране на оптималното емоционално настроение на индивида, за максимизиране на проявата на неговите обществено одобрени наклонности и способности и накрая, за формирането му като цяло в необходимата за обществото посока, е необходимо, т.к. комуникацията като ценност в системата от ценности, която повечето хора заемат много високо място.

ПРЕПРАТКИ:

1. Асмолов А.Г. "Психология на личността". Москва, 1990г

2. Zeigarnik V.V. „Теории за личността в чуждата психология“. Москва, 1982 г.

3. Маслоу А. „Самоактуализация на личността и образование”. Киев-Донецк, 1994г

4.А.А.Бодалев "Психология за личността". Москва, 1988 г

5.Немов Р.С. " Общи основипсихология". Москва, 1994г

6.Костюк Г.С. „Първо-виховният процес, който психо

развитие на специалността“. Киев, 1989 p.

В основата на междуличностните отношения е общуването – потребността на човек като социално, разумно същество, като носител на съзнанието.

КомуникацияТова е процес на междуличностно взаимодействие, генериран от нуждите на взаимодействащите субекти и насочен към задоволяване на тези нужди. Ролята и интензивността на комуникацията в модерно обществонепрекъснато се увеличават, тъй като с увеличаване на обема на информация процесите на обмен на тази информация стават по-интензивни, броят на техническите средства за такъв обмен се увеличава. Освен това нараства броят на хората, чиито професионални дейности са свързани с комуникацията, тоест тези, които имат професии като напр. "Човек - човек".

В психологията е важно аспекти на комуникацията: съдържание, цел и средства.

Целта на комуникацията- това е, за което едно живо същество има този вид дейност. При животните това може да бъде например предупреждение за опасност. Човек има много повече комуникационни цели. И ако при животните целите на общуването обикновено се свързват с удовлетворяване на биологични потребности, то при хората те са средство за задоволяване на много разнообразни потребности: социални, културни, когнитивни, творчески, естетически, потребности от интелектуално израстване и морално развитие и т.н. .

Комуникационни средства- това са методи за кодиране, предаване, обработка и декриптиране на информация, предавана в процеса на комуникация. Информацията може да се предава чрез директен телесен контакт, като например тактилен контакт с ръцете; може да се предава и възприема на разстояние чрез сетивата, например чрез наблюдение на движенията на друг човек или слушане на звуковите сигнали, които те произвеждат. В допълнение към всички тези данни от природата, начини за предаване на информация, човек има и други, които е измислил сам - това са език, писменост (текстове, чертежи, диаграми и т.н.), както и всички видове технически средства за запис, прехвърляне и съхраняване на информация.

Комуникацията може да бъде разделена на няколко вида (фиг. 15).

Ориз. 15.Класификация на видовете комуникация

Комуникацията между хората може да бъде вербална и невербална.

Невербален- Това е комуникация без използване на езикови средства, тоест с помощта на мимики и жестове; резултатът му са тактилни, зрителни, слухови и обонятелни образи, получени от друг индивид.

Глаголенкомуникацията се осъществява с помощта на език.

Повечето невербални форми на комуникация при хората са вродени; с тяхна помощ човек постига взаимодействие на емоционално ниво и то не само със себеподобните си, но и с други живи същества. Много от висшите животни (например маймуни, кучета, делфини), като хората, имат способността да общуват невербално със собствения си вид. Вербалната комуникация е присъща само на хората. Той има много повече възможности от невербалния.

Комуникационни функции, според класификацията на Л. Карпенко са следните:

контакт- установяване на контакт между комуникационните партньори, готовност за получаване и предаване на информация;

информационни- получаване на нова информация;

стимул- стимулиране на активността на комуникационния партньор, насочвайки го към извършване на определени действия;

координация- взаимна ориентация и координация на действията за организиране на съвместни дейности;

постигане на взаимно разбирателство- адекватно възприемане на смисъла на посланието, разбиране един на друг от партньорите;

обмен на емоции- вълнение в партньора от необходимите емоционални преживявания;

установяване на взаимоотношения- осъзнаване на тяхното място в системата на роля, статус, бизнес и други връзки на обществото;

влияещи- промяна в състоянието на комуникационен партньор - неговото поведение, намерения, мнения, решения и други неща.

V комуникационна структура има три взаимосвързани страни:

1) комуникативна- обмен на информация между общуващи индивиди;

2) интерактивен- взаимодействие между общуващи индивиди;

3) възприятие- взаимно възприемане на комуникационните партньори и установяване на тази основа на взаимно разбирателство.

Когато говорят за общуване в общуването, тогава на първо място имат предвид, че в процеса на общуване хората обменят различни идеи, идеи, интереси, чувства и т.н. комуникационен процесима не просто движение на информация, както в кибернетичното устройство, а активен обмен на нея. основна характеристикасе крие във факта, че хората в процеса на обмен на информация могат да си влияят един на друг.

Комуникативният процес се ражда на основата на някаква съвместна дейност, а обменът на знания, идеи, чувства и т. н. предполага, че такава дейност е организирана. В психологията има два вида взаимодействие: сътрудничество (сътрудничество) и конкуренция (конфликт).

И така, комуникацията е процес на взаимодействие между хората, по време на който възникват, проявяват се и се формират междуличностните отношения. Комуникацията включва обмяна на мисли, чувства, преживявания. В процеса на междуличностна комуникация хората съзнателно или несъзнателно влияят на психическото състояние, чувствата, мислите и действията един на друг. Функциите на комуникацията са много разнообразни, тя е решаващо условие за формирането на всеки човек като личност, осъществяването на лични цели и задоволяването на редица потребности. Комуникацията е вътрешен механизъм за съвместна дейност на хората и е най -важният източник на информация за човек.

Процесът на възприемане от един човек на друг е задължителен част откомуникация и представлява това, което се нарича възприятие... Перцептивната страна на комуникацията обяснява възприемането и разбирането на друг човек и себе си, установяването на тази основа на взаимно разбиране и взаимодействие. При възприятието важна роля играе отношението в общуването. Често формирането на първото впечатление за непознат зависи от характеристиката, която му е дадена. И тогава в него, в зависимост от инсталацията, някои ще намерят положителни черти, други са отрицателни. Възможна за възприемане грешки във възприятието, причините, които могат да бъдат:

¦ ефект на ореол- информацията, получена за човек преди пряката комуникация с него, формира пристрастие в представата за него още преди неговото възприятие;

¦ ефект "новост".- при възприемане на непознат, първичната информация за него (т.нар. първо впечатление) често изглежда най-значима;

¦ стереотипен ефект- възниква от недостатъчно количество информация за дадено лице и съществува под формата на определен стабилен образ.

В процеса на възприемане възниква не просто възприемането един на друг, но се ражда цяла гама от чувства, възникват емоционални отношения, чийто механизъм на формиране се изучава чрез привличане.

Атракция- това е външният вид, когато човек се възприема от човек, привлекателността на един от тях за друг. За да оформите атракция, можете да използвате някои техники:

подходящо име

когато общувате, по-често се отнасяйте към партньор по име и патроним, тъй като такъв призив служи като индикатор за внимание и несъзнателно предизвиква положителни емоции;

прием "огледало на душата"

приятелско изражение на лицето, усмивка при общуване, сигнал за приятелски отношения и добри намерения;

прием "златни думи"

не пестете по време на общуване с комплименти, похвали, от които всеки човек се нуждае;

прием на търпелив слушател

бъдете в състояние да слушате с интерес и търпение вашия събеседник, оставете го да говори;

рецепция "предварителна информация"

когато общувате, използвайте знания за вашия събеседник (характер, темперамент, хобита, семейно положение и др.).

По този начин комуникацията е сложен, многостранен социално-психологически процес на установяване и развитие на контакти между хората, породен от необходимостта от съвместни дейности, комуникация и включително обмен на информация, разработване на единна стратегия за взаимодействие, възприемане и разбиране на друг. лице.

Като се имат предвид технологиите, техниките и правилата за комуникация, те обикновено изхождат от идеята за конструктивна, положителна комуникация. Съществува няколко правила за конструктивна комуникация,чиято цел е да се постигне най-добър резултатпо време на комуникация, например:

Говорете на език, който и двамата партньори разбират;

Покажете уважение към партньора си, подчертайте неговата важност;

Наблегнете на общността с партньор (професионален, пол, етнически, конфесионален, възрастов и др.);

Проявете интерес към притесненията на партньора си.

Една от основните характеристики на човек е способността ни да си взаимодействаме. Хората си предават различна информация, докладват за душевното си състояние и чувства.

Най -важното постижение на човека, което му позволява да използва универсален човешки опит, както минало, така и настояще, беше вербална комуникация.РечТова е процесът на общуване чрез език.

Възможността за вербална комуникация е една от основните разлики между човека и останалата част от животинския свят, отразяваща законите на неговото физиологично, умствено и социално развитие.

Класификацията на типовете реч (фиг. 16) се извършва въз основа на наличието на определени признаци. Например, монологичната реч винаги е активна, планирана, предполага способността да се използва всеки език, различни интонации, да се използват паузи по време на монолог и т.н. Докато отличителните черти на вътрешната реч са фрагментарността и фрагментарността.

Външната и кинетичната реч играе главно ролята на средство за комуникация, а вътрешната реч - средство за мислене.

Физиологичната основа на речта е дейността на слуховия и двигателния анализатор, както и произтичащите от това временни връзки между външни дразнители и движения. гласни струни, ларинкса, езика и други органи, които регулират произношението на думите.

Основните свойства на вербалната комуникация включват:

Информативност;

Разбираемост;

Експресивност.

Ориз. 16Класификация на видовете реч

В общуването на хората, като правило, има емоционално оцветяване, което е в основата на невербалната комуникация. Средствата за невербална комуникация като вид език на чувствата са продукт на социалното развитие и не съвпадат в различните национални култури, в различните възрастови групи, професионални общности, социални групи. Така например за българите вертикалното кимване на главата означава несъгласие със събеседника, за руснаците - съгласие, в Китай цветът на траура е бял, а на Запад е черен. Съответствието на използваните средства за невербална комуникация с целите и съдържанието на вербалното предаване на информация е един от елементите на културата на общуване.

В психологията понятията "реч" и "език" са разделени.

Реч Това е набор от изговорени или възприемани звуци, както и средства за невербална комуникация, които имат същото значение и значение като съответната система от писмени знаци.

език Това е система от конвенционални символи, с помощта на които се предават комбинации от звуци, които имат определено значение и значение за хората. Езикът се развива от обществото и е продукт на обществено-историческото развитие. Това е доста сложно образование, характеризиращо се с граматични, лексикални и фонетични структури. Езикът е един и същ за всички хора, които го говорят, докато речта на всеки човек е индивидуална, уникална. Той изразява психологията на отделен човек, принадлежащ към определена общност, която се характеризира с определени особености на речта.

Речта без владеене на езика е невъзможна, в същото време езикът съществува и се развива по закони, които не са свързани с психологията и човешкото поведение.

Речта на човек може да бъде разширена и съкратена. Разширеният тип реч се характеризира с голям речники различни граматически форми, честата употреба на предлози, използването на безлични местоимения, изясняване на прилагателни и наречия, многобройната подчинена връзка на компонентите на изреченията, което показва, че човек планира речта си. Съкратените речеви изказвания обикновено се използват в ежедневната реч, в позната и позната среда.

перцептивно (взаимно възприятие). Разгледана в единството на тези три страни, комуникацията действа като начин за организиране на съвместни дейности и взаимоотношения на хората, включени в нея.

И така, многоизмерният комуникационен процес има три страни. Нека се спрем на характеристиките на всеки от тях

В началото няколко думи за функциите на общуването на индивидуалното ниво на човешкия живот. Те са разнообразни, но обикновено има три класа на тези функции: информационно-комуникативни, регулаторно-комуникативни и афектно-комуникативни. И въз основа на това се разграничават три страни на комуникацията: като обмен на информация, като междуличностно взаимодействие и като разбиране на хората един за друг.

Комуникативната страна на комуникацията е предаването на информация.

В комуникативния процес има не само "движение на информация", но и активен обмен на нея. Значението на информацията играе специална роля за всеки участник в комуникацията, при условие че информацията не само се приема, но и се разбира и разбира.

Характерът на обмена на информация между хората се определя от факта, че чрез система от знаци партньорите могат да си влияят един на друг. С други думи, обменът на такава информация задължително включва въздействието върху партньора.

Комуникативното влияние в резултат на обмена на информация е възможно само когато и двамата участници имат една система за кодиране.

В условията на човешка комуникация могат да възникнат напълно специфични комуникационни бариери, които имат социален и психологически характер. Различията могат да бъдат социални, политически, религиозни, професионални и т.н.

Предаването на всякаква информация е възможно само чрез знаци, по-точно – знакови системи. Обикновено се прави разлика между вербална и невербална комуникация. Всеки от тях формира своя собствена знакова система. Речта принадлежи към средствата за вербална комуникация. Речта е дейността по общуване (изразяване, взаимодействие, комуникация) чрез езика. Речта е специална и най перфектна формаобщуване, характерно само за човека.

И така, речта е вербална комуникация, т.е. процесът на общуване с помощта на езика. Има следните видове реч: външна и вътрешна. Външна речсе подразделя от своя страна на устни и писмени, а устните - на монологични и диалогични. Всички видове реч взаимодействат тясно един с друг. При подготовката за говорене или писане има фаза на вътрешно говорене със себе си. Това е вътрешна реч.

Външната реч, както вече споменахме, е устна или писмена. Под писмена речразбират речта с помощта на писмени знаци. Слушането на реч, която някой говори, се нарича устна реч.

Устната реч може да бъде диалогична и монологична. Диалоговата реч се поддържа от взаимни реплики на събеседниците, наричани още разговорна реч. Монологичната реч продължава достатъчно дълго, не се прекъсва от репликите на другите и изисква предварителна подготовка.

Както вече беше отбелязано, предаването на всякаква информация е възможно само чрез знаци, знакови системи. В комуникативния процес обикновено се разграничава словесното (как знакова системасе използва реч) и невербална комуникация (когато се използват различни неречеви знакови системи).

Вербалната комуникация е процес на комуникация с помощта на език; използва човешката реч като знакова система. Под речта тук

Съвременен хуманитарен университет

естествен звуков език се разбира.

Невербалната комуникация е емоционална нагласа, която придружава речевото изказване; система от знаци, която включва жестове, изражения на лицето, тембър на гласа, диапазон, тоналност, плач, смях, скорост на речта.

Визуална комуникация („контакт с очите“) - нова зонаизследвания. Доказано е, че както всички невербални средства, зрителният контакт е допълнение към вербалната комуникация.

Интерактивната страна на общуването е взаимодействието на хората чрез организиране на техните съвместни дейности, междуличностно взаимодействие, т.е. съвкупност от връзки и взаимни влияния на хората. Междуличностното взаимодействие е последователност от разгърнати във времето реакции на хората на действията на другия.

И така, първоначалното условие за успешна комуникация е съответствието на поведението на взаимодействащите хора с очакванията един към друг. В някои ситуации се разкрива антагонизъм на позициите, отразяващ наличието на взаимно изключващи се ценности, задачи и цели, което понякога преминава във взаимна враждебност - възниква междуличностен конфликт. При съвместни дейности причините за конфликти могат да бъдат предметно-бизнес разногласия и лични интереси. Причината за конфликтите са и неясни семантични бариери в общуването, които пречат на установяването на взаимодействие между комуникаторите. Семантична бариера в комуникацията е несъответствие в значенията на заявеното изискване, молба, поръчка за партньорите в общуването, което създава пречка за тяхното взаимно разбиране и взаимодействие. Следователно в комуникацията важна роля играе способността да се поставите на мястото на този, с когото общувате, с други думи, разбиране на стратегията и тактиката на поведението на партньора в ситуацията.

Психологическото влияние заема важно място в общуването. Психологическото въздействие е структурна единица, компонент на комуникацията. По същество това е проникването на един човек (или група от лица) в психиката на друг човек (или група лица). Целта и резултатите от това проникване са промяната, преструктурирането на индивида или групата психични феномени(гледи, нагласи, нагласи, състояния и т.н.). Психологическото въздействие в никакъв случай не е всемогъщо, въпреки че при определени условия е възможно да се предизвикат определени промени в психиката на хората, а чрез него и в техните дейности и поведение.

Специална форма на общуване между хората е приятелството като стабилна индивидуално-селективна система от взаимоотношения и взаимодействие, характеризираща се с взаимна привързаност на общуващите, висока степенудовлетвореност от комуникацията помежду си. Развитието на приятелството предполага придържане към неговия неписан кодекс, който утвърждава необходимостта от взаимно разбирателство, откровеност и откритост, доверие, активна взаимопомощ, взаимен интерес към делата на друг, незаинтересовани чувства. Сериозните нарушения на кодекса на приятелството водят или до неговото прекратяване, или до свеждане на приятелството до повърхностни, приятелски отношения, или дори до превръщането му в неговата противоположност - вражда.

Идеалното приятелство е най -дълбоката искреност, пълно взаимно доверие, безразсъдно разкриване на вашето интимно аз. Ценността на приятелството се крие не само в пълното себеразкриване, но и в безусловното приемане на другия.

По този начин, за да се разбере механизмът на взаимодействие, е необходимо да се установи как намеренията, мотивите, нагласите на един индивид се „налагат” върху представите за партньора, с други думи, как се формира образът на комуникационния партньор. .

Както вече споменахме, взаимодействието е невъзможно без взаимно разбиране. Много е важно как се възприема комуникационният партньор. Този процес действа като задължителен компонент на комуникацията и условно може да се нарече перцептивна страна на комуникацията. Перцептивната страна на комуникацията е възприятието на друг човек: неговите външни признаци, съотнасянето му с личните характеристики на възприемащия индивид и интерпретирането на неговите действия. Не става въпрос само за възприятие, а за познаване на друг човек. Най-общо можем да кажем, че възприемането на друг човек означава възприемане на неговите външни признаци, съотнасянето им с личностните характеристики на възприемания индивид и интерпретирането на неговите действия на тази основа. Сравнението на себе си с друг се извършва така да се каже от две страни: всеки от партньорите се асимилира с другия.

Идеята за друг човек е тясно свързана с нивото на собственото самопознание. Тази връзка е двойна: от една страна, богатството на представите за себе си определя богатството на представите за друг човек, от друга, колкото по -пълно се разкрива другият човек, толкова по -широки стават представите за себе си. По този начин човек осъзнава себе си чрез друг човек. Анализът на самосъзнанието чрез друг човек включва две страни - идентификация и размисъл. Нека разгледаме тези механизми.

Идентификацията е начин за разбиране на друг човек чрез съзнателно или несъзнателно асимилиране на неговите характеристики към самия субект. Идентификацията действа като един от механизмите за познание и разбиране на друг човек.

Рефлексията е друг механизъм за разбиране на друг човек. В психологията рефлексията се разбира като осъзнаване на действащия индивид за това как самият той се възприема от комуникационния партньор.

Комуникацията, както беше показано, не може да се сведе до обикновен трансфер на информация. За да бъде успешен, той задължително предполага наличието на обратна връзка – получаването от субекта на информация за резултатите от взаимодействието.

Определени особености на външния вид на човек (лице, ръце, рамене), пози, жестове, интонация действат като носители на информация, която трябва да се има предвид при общуването. Особено информативен носител на сигнали за обратна връзка е лицето на събеседника или слушателя.

Семейството е първата социална група, която влияе активно върху формирането на личността на детето. Особеностите на взаимоотношенията и общуването между членовете му създават специфична морално-психологическа атмосфера в семейството. Връзката между родители и деца и спецификата на тяхното общуване, в която тези взаимоотношения се проявяват в семейството, оказват огромно влияние върху формирането на личността на детето.

Високото ниво на взаимна осведоменост на родителите и децата е една от важните предпоставки за тяхното адекватно разбиране на личностните характеристики един на друг, което осигурява нормално общуване в семейството. Взаимната осведоменост на родителите и децата може да се осигури само чрез разнообразието на сферите и темите на тяхното общуване.

Спецификата на общуването между родители и деца не само оформя техните междуличностни отношения, но и оказва огромно влияние върху формирането на комуникационни умения между децата и другите хора.

1.2. Комуникация в групи и екипи

Човек като личност се формира в група, е пряк и косвен изразител на вътрешногрупови отношения. Групата е ограничена по размер общност, отделена от социално цяло въз основа на определени характеристики (естеството на извършваната дейност, социална или класова принадлежност, структура, състав и др.). И с какво колективът се различава от групата? Колективът е група, в която междуличностните отношения са опосредствани от социално ценното и лично значимо съдържание на съвместните дейности и това е основната му психологическа разлика от другите групи.

Направен е опит да се сравни вдъхновяващото влияние върху личността на неорганизирана група и установен колектив. И съвсем неочаквано се оказа, че вдъхновяващото влияние на мнението на произволно събрани хора върху индивида се проявява в по-голяма степен, отколкото влиянието на мнението на организирания колектив, към който принадлежи този индивид.

Но парадоксът на този експериментално обоснован вид е само привиден. Познавайки добре колектива като цяло, много от неговите членове, индивидът съзнателно, избирателно реагира на мнението на всеки, като се фокусира върху отношенията и оценките, които са се развили в съвместните дейности, върху ценностите, които се приемат и одобряват от всеки . Състоянието на индивида в произволна, неорганизирана група, в условия на дефицит на информация за лицата, които я формират, допринася за повишаване на внушаемостта. Така, ако поведението на човек в неорганизирана, случайна група се определя единствено от мястото, което той избира за себе си - най -често умишлено, тогава в екипа има друга специфична възможност - колективистичното самоопределяне на индивида. Личността избирателно се отнася до ефектите на една конкретна общност, като приема едното и отхвърля другото, в зависимост от посредническите фактори – оценки, вярвания, идеали.

Колективистичното самоопределение възниква, когато поведението на индивида в условия на специално организиран групов натиск се дължи главно на целите и задачите на дейността, възприети в групата, и устойчивите ценностни ориентации.

В друга равнина психологически изследванияе идентифициран феномен, наречен колективистка идентификация. Това е феноменът на междуличностните отношения, който предполага такава мотивация на отношенията към приятел като член на екип, когато субектът, изхождайки от високоморални мирогледни принципи, се отнася към другите като към себе си и към себе си, както към всички останали в отбор, когато опозицията „Аз” и „Те” е премахната от понятието „Ние”.

Колективистичната интеграция също предполага отхвърляне на алтруистичната прошка и егоистично потребителско отношение към другите. Човечеството, грижата за приятел, както и взискателността към него, е норма на колективистичните отношения. Това създава психологически климат, благоприятен за всестранното хармонично развитие на личността. Нарушение на принципите на колективистичната интеграция е поведение, при което индивидът прилага различни морални норми към себе си и към другите в същата или подобна ситуация и изгражда действията си въз основа на подобни норми.

В резултат на активно взаимодействие с други членове на групата, вземане на решение конкретни задачи, индивидът придобива собствени ценностни ориентации. Тяхното усвояване също предполага един вид контрол върху индивида, действително осъществяван от групата или предписан от индивида в групата. Ориентирането към ценностите на групата, към нейното мнение принуждава индивида да отдели кръга от лица, чиято позиция и оценка са най -значими за него. Как трябва да определим тази група хора в колектива, която индивидът избира да се справи с техните мнения, оценки, групата от лица, придобиващи статут на предпочитание за субекта? Тази група хора обикновено се обозначава с понятието референтна група.

Референтна група е група, която по някакъв начин привлича човек, към чиито норми и ценности се придържа или се стреми да се адаптира към тях, на които той доброволно би станал член. При разбирането на референтната група най -важното е факторът за оценка: ориентацията на субекта да оцени действията си, неговото лични качества, съществени обстоятелства на дейност и др. от страната на референтната група. От множеството хора около себе си, индивидът избира тези, които дарява със специално качество, което е субективно важно за него - референция. По отношение на комуникацията със своя референтен кръг личността като субект на познание се превръща в обект на самопознание, като съзнателно или несъзнателно откроява индивиди, които могат да я оценят според параметрите, които самата тя счита за най-важни.

И така, всеки човек има своя собствена референтна група, с изискванията на която той, разбира се, разчита, на чието мнение се ръководи. По правило това не е една група, а някаква комбинация от тях. Добре е изискванията, очакванията, интересите, идеалите и всички други ценностни ориентации на всички групи, които са референтни за дадена личност, малко или много да съвпадат или да се окажат близки и, което е особено важно, да са свързани с обществено значими цели. и идеали. Ако това не е така, тогава човек, принадлежащ към две противоположно насочени референтни групи, преживява тежък вътрешен конфликт.

Ценностите, които формират дълбока социална основа смислени дейностигрупи, в същото време формират основата за вътрешногрупови предпочитания и подбор въз основа на референция. Човекът, който е отбелязал максимален брой избори в референтометрията, действа като лидер на тази група.

Лидерът е човек, за когото всички останали членове на групата признават правото да вземат отговорни решения, които засягат техните интереси и определят посоката и характера на дейността на цялата група. Така, като най-авторитетният човек, лидерът наистина играе централна роля в организирането на съвместни дейности и регулиране на взаимоотношенията в групата.

Може би най-важната характеристика на лидера е свързана със избирателността, предпочитанието, с което членовете на групата го даряват, отличавайки го от всички по някои критерии, които подлежат на психологическо изследване. Каква е основата на този избор? Експериментално е доказано, че тук всичко зависи от нивото на развитие на групата. Колкото по -висока е групата по отношение на развитието, толкова повече междуличностните отношения са опосредствани от съдържанието и ценностите на съвместната социална дейност, толкова по -вероятно е появата и стабилизирането на лидер в групата да се осъществява при осъществяването на тези много взаимоотношения. По същество лидерът е най-референтният човек за групата по отношение на съвместните дейности, един вид общ среден член на междуличностните отношения, който влияе върху ефективността на нейната дейност.

ЗАДАЧИ ЗА САМОСТОЯТЕЛНА РАБОТА

1. Създайте логическа диаграма на базата от знания по темата на курса.